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最新服務(wù)承諾書8篇

發(fā)布時間:2024-04-17

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服務(wù)承諾書【篇1】

如我方中標(biāo)我方承諾:施工期間不更換項目經(jīng)理、及主要技術(shù)人員;按業(yè)主要求按時進場施工,施工中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、保證本工程達到驗收合格標(biāo)準(zhǔn);保證按甲方要求工期完成本施工項目。

一 、工程施工中承諾

我方承諾:

1 、在本工程施工過程中,加強安全防護,施工現(xiàn)場保證不發(fā)生各種安全事故,工程質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn),如不合格無條件返工直至達到合格標(biāo)準(zhǔn)。

2 、在施工過程中承諾服從主體施工單位的整體安排,確保工程總工期不變。

3 、施工機具實行不定期的檢修,對磨擦頻率大的地方進行經(jīng)常性地潤滑,防止機具運行時磨擦發(fā)出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機具均放置在封閉的棚內(nèi),防止產(chǎn)生噪音及環(huán)境污染。

4 、各協(xié)作單位要安排足夠的施工人員,保證施工生產(chǎn)的安全進行。力數(shù)量 , 使各項工序正常進行。

5 、我們完全響應(yīng)貴方的要求,若中標(biāo)施工將嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件的所有條款,我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度,配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作,在施工過程中,我們將始終信守合約,將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標(biāo),我公司對本工程承擔(dān)總包責(zé)任,不轉(zhuǎn)包工程。確保合格工程,爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

二 、工程保修期內(nèi)承諾

1 、 從工程驗收合格之日起即進入質(zhì)量保證期,我公司承諾將為本工程提供周到細(xì)致、有效及時的維修服務(wù)和技術(shù)支持。

2 、幫助建立各項消防規(guī)章制度,定期派技術(shù)人員對用戶進行回訪,對系統(tǒng)進行檢查,并作系統(tǒng)巡檢記錄,同時解答消防值班人員在工作中遇到的有關(guān)問題。

3 、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題,請隨時與我公司聯(lián)系,我公司長期安排人員定期巡檢并 24 小時值班,查看維修人員記錄,發(fā)現(xiàn)隱患迅速消除。我公司保證售后服務(wù)的響應(yīng)時間為 2 小時以內(nèi)。在接到業(yè)主值班人員通知后 2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理,查清故障原因,做好處理記錄并迅速排除。

4 、我公司承諾:本工程維護人員首選在本工程施工過的技術(shù)人員和技術(shù)專家為工程維護提供服務(wù)。

5 、我公司免費向本工程贈送一部分備品備件。

6 、我公司免費為貴方提供技術(shù)培訓(xùn)值班人員,除為貴方承擔(dān)消防系統(tǒng)施工外,并對以后消防系統(tǒng)擴充時免費進行系統(tǒng)擴充設(shè)計和升級。

7 、我公司將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)該項目消防系統(tǒng)與消防支隊的一切驗收事宜,保證消防工程一次驗收合格,讓業(yè)主無后顧之憂。

三 、工程保修期外承諾

保修期終止后,我方承諾:將一如既往地對系統(tǒng)和設(shè)備進行定期檢查和保養(yǎng)服務(wù),提供本工程的一切技術(shù)咨詢服務(wù),對該系統(tǒng)實行終身維護;也可根據(jù)用戶的需求,簽訂系統(tǒng)維護協(xié)議,定期上門進行各種檢測、模擬試驗及經(jīng)常性維護保養(yǎng),并出具檢驗報告。若出現(xiàn)任何問題,及時到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù),時刻讓用戶滿意。

我公司承諾對所有設(shè)備和系統(tǒng)定期檢查和保養(yǎng),盡全力滿足業(yè)主對本工程設(shè)備的技術(shù)咨詢,將提供優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設(shè)備升級服務(wù)。

消防系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題,我公司將免費檢修或免費更換所有故障部件,保證零部件終身成本供應(yīng)。

消防產(chǎn)品在開通十年內(nèi)凡出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題,我公司將免費檢修或免費更換所有部件,十年內(nèi)確保零件的供應(yīng)。

保修期滿后我公司仍將建立 24 小時值班制度,當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問題并接到通知后 1 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并進行處理,確保系統(tǒng)運行并做好問題處理記錄。

若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時與我公司聯(lián)系,我公司在接到通知后 1 小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場處理,及時解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件,只收成本費。

質(zhì)保期為 2 年。

四 、其他承諾

1 、若我方中標(biāo),我方愿意免費贈送備品、備件。

2 、提供清洗服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設(shè)備系統(tǒng)升級服務(wù)。

3 、免費選派一名理論扎實、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員為甲方值班一個月 ( 工程竣工后 ) ,以便業(yè)主的消防值班人員熟悉工作流程;

4 、質(zhì)保期外終身維修,免費質(zhì)量技術(shù)跟蹤和設(shè)備升級服務(wù);

5 、免費培訓(xùn)業(yè)主消防值班人員和相關(guān)人員,可以分批或陸續(xù)包辦到廠家考察、培訓(xùn)學(xué)習(xí)一切手續(xù)和費用;

6 、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標(biāo)準(zhǔn)使用工具。

7 、若業(yè)主需要進一步到廠家進行核實和考察,所需費用均由我公司承擔(dān)。

8 、新增加設(shè)備產(chǎn)品及工程量我公司按最優(yōu)惠的比例進行優(yōu)惠。

9 、對本工程所涉及消防系統(tǒng)需要再次完善的消防圖紙,在消防部門的二次審批將有我公司全面負(fù)責(zé),并辦理相關(guān)手續(xù)。

10 、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時與我公司聯(lián)系,我公司在接到通知后 2 小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場處理,及時解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件,只收成本費。

投標(biāo)人(蓋章): xxxxxxxxxx有限公司

法定代表人(蓋章):

xxxx年 x月xx日

服務(wù)承諾書【篇2】

尊敬的xxx:

為確保師生的食品安全,我校食堂鄭重承諾:

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實施條例》及其他相關(guān)法律法規(guī),接受食品藥品監(jiān)督管理機構(gòu)的.監(jiān)督管理。

二,保持學(xué)校食堂干凈整潔。確保手術(shù)臺、墻壁、桌面、食堂內(nèi)外地面無油污,保持物品整潔有序,不存放個人生活用品。

三、食品從業(yè)人員持有有效的健康檢查證明。

四、設(shè)置專職或兼職食品安全管理人員,建立健全學(xué)校食品安全管理制度,并上墻等食品樣品、食品進貨查驗記錄和餐廚廢棄物管理登記制度,并確保各項制度落到實處。

五、從有許可證的生產(chǎn)經(jīng)營者處采購食品、食品原料、食品添加劑,按規(guī)定索證索票,并及時分類登記,建立臺賬。

六、不使用病死或死因不明的畜禽產(chǎn)品。

七、實施餐具消毒,使用合格的餐具。

八、加工和儲存食品做到生熟分開,防止交叉污染。

九、建立食品安全應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生食物中毒事故,立即如實報告,保護現(xiàn)場,采取有效控制措施,組織搶救工作,防止食物中毒擴大。積極配合食品藥品監(jiān)督管理部門調(diào)查食物中毒事件。

如本人違反上述承諾,本人自愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

法定代表人簽字:

單位公章:

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書【篇3】

為全面提升縣行政服務(wù)中心整體服務(wù)水平,為企業(yè)、群眾和投資者提供更加規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù),加強投資軟環(huán)境建設(shè),服務(wù)縣域經(jīng)濟,自覺接受社會監(jiān)督,結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展,中心及全體進駐中心部門,就行政審批服務(wù)向社會作出如下公開承諾:

一、實行陽光辦理制

凡進入縣行政服務(wù)中心審批服務(wù)事項的法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果,一律通過行政服務(wù)指南、中心網(wǎng)站及中心觸摸屏全部公開,接受社會監(jiān)督,行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書。

二、實行首問負(fù)責(zé)、一次告知制

申請人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項時,第一個接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責(zé)任人,承諾書《行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書》。所受理事項,屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的,只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定,必須受理并在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。對于手續(xù)不完備或資料不齊全的,必須一次性書面告知需補正的全部內(nèi)容。所受理事項,不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的,由首問責(zé)任人負(fù)責(zé)將服務(wù)對象指引到具體辦事人員處辦理。

三、實行限時辦結(jié)、超時默認(rèn)制

中心窗口在受理審批服務(wù)事項時,向申請人出具受理通知書,按審批流程在承諾時限內(nèi)盡快辦結(jié),無正當(dāng)理由超時未辦結(jié)的視為默認(rèn)同意,并給申請人補辦相關(guān)審批手續(xù),由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負(fù)責(zé)。

四、實行聯(lián)合審批制

凡審批事項涉及兩個以上審批單位的固定資產(chǎn)投資項目,由中心組織相關(guān)部門實行聯(lián)合審批。通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)審會議等制度,減少審批環(huán)節(jié)、提高審批效率。

五、實行全程代理制

對重大投資項目、招商引資項目及工業(yè)園區(qū)入園企業(yè)實施代理服務(wù)制度,提供全程代理代辦服務(wù),安排專人負(fù)責(zé)。

六、堅持依法行政熱情服務(wù)

堅持“審批就是服務(wù),權(quán)力就是責(zé)任”理念,依法辦事,熱情服務(wù),做到“受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時、閑時一樣耐心,來早、來晚一樣接待”,為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

七、暢通投訴渠道

開通投訴電話和網(wǎng)上投訴專欄,投訴電話:8800012。設(shè)專人負(fù)責(zé),受理企業(yè)和群眾投訴,堅持做到投訴事情件件有著落,事事有回音。

八、實行責(zé)任追究制

對違反一站式辦理、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、超時默認(rèn)、聯(lián)合審批等制度以及審批不規(guī)范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的單位和個人,將按照有關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。

服務(wù)承諾書【篇4】

1 、若我方中標(biāo),我方愿意免費贈送備品、備件。

2 、提供清洗服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設(shè)備系統(tǒng)升級服務(wù)。

3 、免費選派一名理論扎實、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員為甲方值班一個月 ( 工程竣工后 ) ,以便業(yè)主的消防值班人員熟悉工作流程;

4 、質(zhì)保期外終身維修,免費質(zhì)量技術(shù)跟蹤和設(shè)備升級服務(wù);

5 、免費培訓(xùn)業(yè)主消防值班人員和相關(guān)人員,可以分批或陸續(xù)包辦到廠家考察、培訓(xùn)學(xué)習(xí)一切手續(xù)和費用;

6 、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標(biāo)準(zhǔn)使用工具。

7 、若業(yè)主需要進一步到廠家進行核實和考察,所需費用均由我公司承擔(dān)。

8 、新增加設(shè)備產(chǎn)品及工程量我公司按最優(yōu)惠的比例進行優(yōu)惠。

9 、對本工程所涉及消防系統(tǒng)需要再次完善的消防圖紙,在消防部門的二次審批將有我公司全面負(fù)責(zé),并辦理相關(guān)手續(xù)。

10 、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時與我公司聯(lián)系,我公司在接到通知后 2 小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場處理,及時解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件,只收成本費。

投標(biāo)人(蓋章): xxxxxxxxxx有限公司

法定代表人(蓋章):

xxxx年 x月xx日

服務(wù)承諾書【篇5】

售后服務(wù)是長期持久的工作,它貫穿系統(tǒng)生命周期的始終:從系統(tǒng)建設(shè)之初直至系統(tǒng)消亡所經(jīng)歷的每個階段、每個環(huán)節(jié),都將融入xxxx公司周到的服務(wù)。服務(wù)是項目的重要組成部分,xxxx公司秉承“確??蛻?00%成功”的承諾,每一步都把服務(wù)放在首位。選擇xxxx公司,就擁有了完善、連續(xù)的服務(wù),就擁有了永恒的承諾:“不斷通過服務(wù)為用戶創(chuàng)造價值”。 完善的技術(shù)支持和維護是系統(tǒng)得以建設(shè)成功并長期穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的重要保障。xxxx公司在項目工程領(lǐng)域的宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”,而技術(shù)支持和維護則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。xxxx公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了規(guī)范的售后服務(wù)體系和豐富的技術(shù)支持手段來保障用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運行。xxxx公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部,負(fù)責(zé)對用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)工作。

針對項目的服務(wù)承諾

系統(tǒng)主要產(chǎn)品廠家規(guī)定具體保修期如下:

其它未注明免費保修期的設(shè)備均質(zhì)保3年。

各部分系統(tǒng)主要產(chǎn)品保修期內(nèi)主要保修服務(wù)內(nèi)容如下:

實行國家“三包”政策,派人上門現(xiàn)場處理產(chǎn)品質(zhì)量問題,包括更換、修理問題部件,指導(dǎo)用戶使用等;由此產(chǎn)生的勞力、交通費用由我司承擔(dān)。

1. 系統(tǒng)維護與設(shè)備保修

在項目的實施過程中,逐步由技術(shù)支持及實施小組提供的技術(shù)支持逐步向設(shè)備及系統(tǒng)提供商獲取技術(shù)支持轉(zhuǎn)移。特別是設(shè)備和系統(tǒng)軟件,在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術(shù)服務(wù)費和一定的技術(shù)培訓(xùn),在項目完成驗收,按照合同進行期限內(nèi)的質(zhì)量保證之后,仍可通過服務(wù)商或提供商購買技術(shù)服務(wù)。

主要有以下一些內(nèi)容:

負(fù)責(zé)指導(dǎo)和實施各類硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)測及開通,并接受采購單的監(jiān)督; 擬定并提交各類軟硬件的測試計劃、詳細(xì)測試內(nèi)容和方法;

專門建立針對業(yè)主的技術(shù)支持檔案,主動征詢服務(wù)請求,定期跟蹤服務(wù);

對所提供的'硬件和系統(tǒng)軟件在免費維護期結(jié)束后,繼續(xù)給予技術(shù)支持和版本升級,

其價格不高于系統(tǒng)簽訂合同的價格。

與原廠商簽訂技術(shù)保障合同,以確保工程進度和系統(tǒng)運行不受影響。技術(shù)保障合同

涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術(shù)服務(wù)及承諾的協(xié)議內(nèi)容等相關(guān)技術(shù)保障事項。

具體的保修服務(wù)項目如下:

1) 保修期:進行有償維護服務(wù);設(shè)備及產(chǎn)品的保修、維修,實行“三包”,依照生產(chǎn)廠家的規(guī)定執(zhí)行;在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,進行(或現(xiàn)場)維修、維護及更換零部件,不收取額外費用。

2) 送貨上門,提供現(xiàn)場安裝、配線以及軟硬件的調(diào)整服務(wù);

3) 對所有硬件產(chǎn)品、隨機系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成及工具等在內(nèi)的全部內(nèi)容提供現(xiàn)

場培訓(xùn),直至采購單位有關(guān)人員能夠獨立使用、管理、維護設(shè)備和系統(tǒng)。(具體見《培訓(xùn)方案》)。

2. 技術(shù)支持與服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容

故障診斷

故障解決

技術(shù)咨詢

技術(shù)解決方案

軟硬件升級

系統(tǒng)維護

備件更換和返修

支持方式

在一般情況下,用戶通過電話、電子郵件和傳真方式,將所有遇到的問題報告給技術(shù)支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄,備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。

人員保證

我們認(rèn)為售后服務(wù)好壞關(guān)鍵是售后服務(wù)工程師人員的保證,因此xxxx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專門成立一個技術(shù)支持和售后服務(wù)小組專門負(fù)責(zé)本項目技術(shù)支持和售后服務(wù),其主要職責(zé)包括:

專職負(fù)責(zé)本項目的技術(shù)支持和售后服務(wù)工程師;

確保第一時間到達現(xiàn)場進行技術(shù)支持和售后服務(wù);

及時與客戶、廠商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問題進行協(xié)調(diào);

及時跟蹤客戶售后服務(wù)信息,經(jīng)常進行系統(tǒng)的維護;

另外,在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術(shù)支持

售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

故障響應(yīng)時間的保證

根據(jù)對系統(tǒng)維護有多年經(jīng)驗的高級工程師對系統(tǒng)故障級別定義如下:

一級故障:現(xiàn)有的系統(tǒng)停機,或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運作有嚴(yán)重影響;馬上響應(yīng),不遲于1小時到達現(xiàn)場。

注:響應(yīng)時間從最終用戶向xxxx公司發(fā)出通知開始計算。

對于在規(guī)定時間內(nèi)不能解決的問題,xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司,原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持。

診斷和故障排除方式

技術(shù)支持服務(wù)采用多種方式來診斷和解決問題。首先,我們已建立并將進一步完善用戶技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫,對于數(shù)據(jù)庫中有記錄的問題,在短時間內(nèi)為用戶提供解決方案;其次,為用戶提出處理辦法;第三種方式是在緊急情況下,派人進行現(xiàn)場支持。

服務(wù)響應(yīng)過程

服務(wù)承諾書【篇6】

為了切實貫徹“人人都是德育工作者”的育人理念,全面提高我校后勤工作人員的整體素質(zhì),規(guī)范后勤工作人員的言行舉止,不斷提升學(xué)校品味,辦人民滿意的教育。我鄭重承諾如下:

一、全面貫徹黨的教育方針,樹立全心全意為教學(xué)工作服務(wù),為師生服務(wù)的宗旨,盡職盡責(zé),做好本職工作。

二、遵守國家法律、法規(guī)和社會公德,自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,積極參加學(xué)校組織的各種政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),具備良好的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

三、堅守工作崗位,履行工作職責(zé),按時上下班、不遲到、不早退、遵守勞動紀(jì)律。有事必須請示匯報,以便學(xué)校及時處理解決。

四、愛崗敬業(yè),為人師表,作風(fēng)正派,道德高尚,言行規(guī)范,舉止文明有禮。

五、聽從安排,服從分配,堅持原則,不計個人得失,按質(zhì)按量完成工作任務(wù);同事之間團結(jié)一致,互相協(xié)調(diào)、互助互愛。

六、衣著整潔,儀表端莊,關(guān)心集體,尊重同事,不做有損集體榮譽和不利團結(jié)的事。對待師生態(tài)度和藹,熱忱為教學(xué)第一線服務(wù)。

七、貫徹勤儉辦學(xué)的思想,精打細(xì)算,開源節(jié)流,創(chuàng)收節(jié)支,遵守學(xué)校財務(wù)管理制度,杜絕貪污、挪用、浪費等現(xiàn)象。

八、認(rèn)真做好日常事務(wù)工作,貫徹落實“服務(wù)育人”的規(guī)章制度,把德育工作和各項服務(wù)有機結(jié)合起來。

九、提高警惕,警鐘長鳴,時刻做好防火、防盜、防毒、防破壞、防事故發(fā)生等工作。

十、有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,牢固樹立“安全第一”的思想;經(jīng)常加強安全常識學(xué)習(xí),養(yǎng)成安全工作的習(xí)慣;嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范,考慮各種安全隱患,杜絕各種安全事故發(fā)生。

以上承諾,保證自覺遵守,敬請同事、學(xué)生、家長、社會予以監(jiān)督。

學(xué)校(公章): 承諾人(簽名):

年 月 日

服務(wù)承諾書【篇7】

我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾:我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系,且獲得了國際上相互認(rèn)可的iso質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項目將按照gb/t—iso9000的質(zhì)量保證體系運作。

一、設(shè)計質(zhì)量保證承諾

1、我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量:

質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠,經(jīng)濟合理的設(shè)計文件,我們制訂了質(zhì)量、進度、成本計劃,并且為計劃的實施確定了一系列的步伐。

制度保證

(1)加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)品德教育

(2)嚴(yán)格貫徹iso9001—20xx制度的落實

技術(shù)力量保證

(1)成立本項目工程質(zhì)量管理小組,對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審,認(rèn)真履行校審制度,層層把關(guān),確保設(shè)計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通,多作現(xiàn)場調(diào)研工作,使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符,協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

(2)配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾:除征得業(yè)主同意外,不得更換設(shè)計人員。

2、本設(shè)計中的質(zhì)量保證步伐

針對本設(shè)計的特點,我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制,制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件,并明確質(zhì)量體系控制流程圖。

實施全進程控制

全過程質(zhì)量控制的步驟如下:

(1)設(shè)計總進度控制計劃編制;

(2)各單位、各專業(yè)設(shè)計準(zhǔn)繩編制與會審;

(3)各單位、各專業(yè)接口的實施管理;

(4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;

(5)各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;

(6)設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。

質(zhì)量體系程序文件

根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素,結(jié)合本設(shè)計的特點,劃分制訂相應(yīng)的步伐文件,對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述,明確責(zé)任、目標(biāo)和范圍,以及何人、何地、何時、如何做,對質(zhì)量要素進行控制并記錄,共二十二個步伐,劃分是:

(1)管理評審步伐;

(2)質(zhì)量計劃編制與控制程序;

(3)合同評審程序;

(4)設(shè)計策劃程序;

(5)組織和技術(shù)接口控制步伐;

(6)設(shè)計輸入控制步伐;

(7)設(shè)計輸出控制步伐;

(8)設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)控制程序;

(9)設(shè)計更改控制步伐;

(10)文件和資料控制程序;

(11)設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序;

(12)質(zhì)量體系文件編寫程序;

(13)分承包方評定和控制程序;

(14)顧客提供產(chǎn)品的控制步伐;

(15)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序;

(16)糾正和預(yù)防措施控制程序;

(17)設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序;

(18)質(zhì)量記錄控制步伐;

(19)內(nèi)部質(zhì)量審核步伐;

(20)培訓(xùn)程序;

(21)設(shè)計服務(wù)程序;

(22)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。質(zhì)量體系程序文件設(shè)計嚴(yán)格履行校審制度,以保證設(shè)計質(zhì)量。校審步伐共三級,即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中,各級校審職員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。

二、設(shè)計服務(wù)承諾:

我方鄭重承諾提供以下效勞以保證本工程的順利進行:

1、設(shè)計實施期間的跟蹤配合步伐

針對本設(shè)計涉及面比較廣,工作量大,技術(shù)要求高的特點,實行全進程的跟蹤配合效勞。設(shè)計全進程的跟蹤配合效勞,從要求的設(shè)計投標(biāo)開始,直至設(shè)計全進程和以后具體子項的'籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理,包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、履行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。

2、設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起,設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作,及時與委托方溝通,定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報,吸取好的意見和建議,并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中,從實際出發(fā),多為委托方及以

后設(shè)計管理著想,汲取以往經(jīng)驗,做好委托方參謀。

3、現(xiàn)場配合服務(wù)

保證在設(shè)計過程中,派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場,隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖,處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題,并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀,確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。

現(xiàn)場代表職員的人數(shù)和專業(yè),根據(jù)工程進展和業(yè)主需求,不同階段委派不同的設(shè)計職員參加。

現(xiàn)場代表職員與業(yè)主、各職能部門密切配合,解決設(shè)計工程中呈現(xiàn)的技術(shù)問題。

現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車,以解決現(xiàn)場人員的交通問題。利用我方的整體優(yōu)勢,為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。

如設(shè)計需求,我方其他職員包括院總工程師、工程總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé),不管節(jié)假日隨叫隨到,赴現(xiàn)場解決問題。

領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、工程總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場,了解現(xiàn)場職員的工作情況,對不合格者立刻撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通,了解委托方需求,及時解決問題。

保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場,同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難,使現(xiàn)場人員安心工作。

從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度,即從領(lǐng)導(dǎo)要我做,到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。

4、設(shè)計工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)職員全面的進行近況的調(diào)查,準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線,報業(yè)主審查。

提出設(shè)計的目標(biāo),報業(yè)主審查。

配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作。

5、進一步優(yōu)化技術(shù)方案的步伐

在設(shè)計過程中,特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中,定期召開專家會議,對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案,使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。

三、設(shè)計使用權(quán)承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標(biāo)的成果招標(biāo)人(業(yè)主)享有使用權(quán),并可以進行展示、宣傳等。若我方中標(biāo),招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)方案的部分或全部內(nèi)容進行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

四、設(shè)計責(zé)任承諾

若我方中標(biāo),我方鄭重承諾:

1、我方設(shè)計文件均按國度技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方(業(yè)主)提出的設(shè)計要求,進行工程設(shè)計,按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料,并對其負(fù)責(zé)。

2、按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進度及份數(shù)向招標(biāo)方(業(yè)主)交付資料及文件。

3、交付設(shè)計資料及文件后,按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查,并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件,負(fù)責(zé)向招標(biāo)方(業(yè)主)及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。

4、我方保護招標(biāo)方(業(yè)主)的知識產(chǎn)權(quán),不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方(業(yè)主)造成經(jīng)濟損失,招標(biāo)方(業(yè)主)有權(quán)向設(shè)計人索賠。

5、我方設(shè)計方案得到業(yè)主認(rèn)可。

6、設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合,業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。

7、設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設(shè)計,明確項目負(fù)責(zé)人,項目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙,更要明確項目負(fù)責(zé)人,并全過程服務(wù),平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次,出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時,應(yīng)隨叫隨到。

五、其他承諾

1、我方鄭重承諾我方設(shè)計的單體設(shè)計保證通過計劃管理部門審批。

2、我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求。

3、我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方對超出設(shè)計資質(zhì)范圍的設(shè)計將作出分包計劃。

4、我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補償金,我方投標(biāo)方案知識產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。

5、我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方承受招標(biāo)人可能對各標(biāo)段設(shè)計工程工作量調(diào)整。

6、我方鄭重承諾若我方中標(biāo),中標(biāo)后合同簽署時我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計責(zé)任承諾文件。

7、我方鄭重承諾若我方中標(biāo),將加強職員管理,確保我方職員不以機謀私,不吃、拿、卡、要,不難參建相關(guān)單位。

投標(biāo)人:xxx

法定代表人:xxx

xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書【篇8】

1. 我們認(rèn)識到,我們所提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施,而互聯(lián)網(wǎng)又構(gòu)成了信息社會基礎(chǔ)設(shè)施的核心部分。我們的工作事關(guān)互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量,事關(guān)能否為一個和諧發(fā)展的信息社會提供一個高質(zhì)量的基礎(chǔ)平臺。

2. 我們在此宣告,我們的共同愿望:建立一個充分保障用戶合法權(quán)益,有力促進行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊服務(wù)秩序。

3. 我們意識到,在互聯(lián)網(wǎng)地址注冊這項公益性服務(wù)中,注冊服務(wù)從業(yè)機構(gòu)是開展注冊活動的主體,承擔(dān)著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠信的注冊服務(wù)的職責(zé),履行著引導(dǎo)用戶理性注冊地址名稱的義務(wù)。

4. 我們共同認(rèn)為并呼吁,行業(yè)自律是促進互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段,互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務(wù)行業(yè)的從業(yè)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)秉承開放、包容、協(xié)作、共贏的理念簽署一份自律公約。

5. 我們鄭重承諾,我們將依照守法、公平、誠信的行業(yè)自律原則,積極踐行行業(yè)自律八項承諾。

6.監(jiān)督。

7. 我們堅信,切實履行自律公約的服務(wù)承諾,真正做到急用戶所急,想我們同意,互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務(wù)行業(yè)的自律過程,應(yīng)以開放的姿態(tài)保證所有利益相關(guān)方的充分參與。我們自愿接受注冊用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想,達用戶所需,將開辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務(wù)行業(yè)的繁榮之路。

公司名稱(蓋章):

法人(簽字):

年 月 日

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