企業(yè)年終述職報(bào)告

古人云，工欲善其事，必先利其器。在幼兒教育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中，常常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《企業(yè)年終述職報(bào)告》，請(qǐng)馬上收藏本頁(yè)，以方便再次閱讀！

企業(yè)年終述職報(bào)告(篇1)

餐飲企業(yè)年終述職報(bào)告格式及范文

如何寫(xiě)好餐飲企業(yè)述職報(bào)告

一、標(biāo)題。如《xx年述職報(bào)告》

二、正文。沒(méi)有固定協(xié)作格式，通常寫(xiě)這幾方面：

1、概括交代自己的基本情況

如述職人姓名、崗位、職責(zé)，任職述職時(shí)限，成績(jī)總體概況等。

(1)工作過(guò)程。(2)內(nèi)容概括(成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)為主)。可以將總結(jié)出來(lái)的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)、主要的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)、主要的成績(jī)或存在的問(wèn)題用簡(jiǎn)短概括的文字寫(xiě)出來(lái)。(3)主題認(rèn)識(shí)。這樣，聽(tīng)眾在對(duì)報(bào)告的全貌有一個(gè)大致的了解，也能夠統(tǒng)領(lǐng)全篇，激發(fā)聽(tīng)取的興趣，啟發(fā)和引導(dǎo)聽(tīng)眾積極思考。

2、履行崗位職責(zé)情況

要使勁自吹自擂所取得的成績(jī)，采取了那些措施，取得了那些效果等等，這是述職報(bào)告最最精華、最重要的部分，你做沒(méi)做事、成績(jī)?nèi)绾?，就要在這里體現(xiàn)了，更主要的是看你的“吹功”如何啦!

自此以下包括問(wèn)題教訓(xùn)和今后計(jì)劃共三部分，要分出層次來(lái)分析證明主題，這才能條理分明。

層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨(dú)立性強(qiáng)，共同論證主題的正確)。

每一層次都要有一個(gè)小的主題，寫(xiě)成層義句。層義句，一般寫(xiě)在層次前面，或者每一層次前后都要寫(xiě)出，也有的層義句寫(xiě)成了小標(biāo)題?？梢允强谔?hào)(主題句)的反復(fù)。層次中間要恰當(dāng)運(yùn)用材料。如上例在教職工代表大會(huì)上述職報(bào)告的五個(gè)層義分別是：

一、加緊進(jìn)行迎接國(guó)家級(jí)示范性高中評(píng)估的準(zhǔn)備工作。

二、圍繞教學(xué)中心工作，進(jìn)一步提高了教改、科研質(zhì)量。

三、重視并努力推進(jìn)教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用取得了一定的質(zhì)量效。

四、繼續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放，加強(qiáng)對(duì)外合作交流。

五、進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊(duì)伍素質(zhì)提高。

六、加強(qiáng)班子建設(shè)，并努力提高我個(gè)人的思想、能力素養(yǎng)。

3、存在的問(wèn)題或不足

不能只說(shuō)成績(jī)哦，還是要蜻蜓點(diǎn)水地談一談工作中存在的問(wèn)題。這部分要簡(jiǎn)寫(xiě)，不能那么“實(shí)”哦，否則你的成績(jī)就沒(méi)啦。

4、今后努力的方向

針對(duì)存在的不足，提出下一年的打算，也就是要表一表決心啊。這里要注意謙虛一點(diǎn)哈!

三、結(jié)尾。用一些套話向大家做個(gè)交代，表示自己述職完畢。如，“述職完畢，謝謝大家”之類(lèi)的話!

四、落款。最后當(dāng)然是簽名、成文時(shí)間哦啦。

餐飲企業(yè)年終述職報(bào)告范文一

XX年，是我就任______酒店餐飲部總經(jīng)理的第二年，也是___酒店餐飲部連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和酒店餐飲部執(zhí)全委會(huì)成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店餐飲部的連鎖發(fā)展和品位提升。通過(guò)全體___酒店餐飲部人的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)大、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難，酒店餐飲部的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，連鎖發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下，___酒店餐飲部人連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)多月，在XX年3月6日隆重推出了___第一家產(chǎn)權(quán)式酒店餐飲部—___酒店餐飲部，這是___酒店餐飲部連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步。___酒店餐飲部人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長(zhǎng)及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的好評(píng)。

酒店餐飲部經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以___集團(tuán)“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)___酒店餐飲部持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店餐飲部品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位董事和同事述職，請(qǐng)予以審議。

一、XX年度考核指標(biāo)完成情況

XX年度酒店餐飲部營(yíng)業(yè)收入計(jì)劃為( )萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入( )萬(wàn)元，完成比例( )%，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊? )%，考核盈余完成比例為( )%。

二、工作措施及存在的問(wèn)題

1、抓管理，樹(shù)形象;

XX年___酒店餐飲部以《董事局工作報(bào)告》為指針，嚴(yán)抓細(xì)管、開(kāi)源節(jié)流，全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作。先后被___市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生a級(jí)管理單位”、被___市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”，酒店餐飲部的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng)，并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊(cè)工作。

2、抓發(fā)展，強(qiáng)品牌;

___大酒店餐飲部根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強(qiáng)抓管理的同時(shí)，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過(guò)努力，___首家產(chǎn)權(quán)式酒店餐飲部——___酒店餐飲部于211月3月6日隆重開(kāi)業(yè)。在___店籌備過(guò)程中，酒店餐飲部人根據(jù)董事局及董事長(zhǎng)的要求，降低投資成本，保證酒店餐飲部檔次。投資額下降了，酒店餐飲部的檔次并未下降，開(kāi)業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可。___店的定期開(kāi)業(yè)，在___酒店餐飲部連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了___酒店餐飲部業(yè)的幾項(xiàng)第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍。

3、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效;

餐飲部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入( )萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入( )萬(wàn)元，完成率為( )%。酒店餐飲部的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，廚部通過(guò)努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均取得了很好的效果。在XX年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入( )萬(wàn)元，比XX年的( )萬(wàn)元，增加了( )萬(wàn)元，達(dá)到了預(yù)期的目的。

活動(dòng)中心全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入( )萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入( )萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的( )%。對(duì)迪美實(shí)行改制，由員工承包經(jīng)營(yíng)。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，經(jīng)酒店餐飲部研究報(bào)董事局批準(zhǔn)，將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓?zhuān)@兩個(gè)部門(mén)從酒店餐飲部剝離出去，減少了酒店餐飲部的虧損點(diǎn)，利于酒店餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理。

4、抓維護(hù)，降能耗;

世紀(jì)店已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)四年，設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去，進(jìn)入了設(shè)備維修階段。XX年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī)、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗，XX年水電費(fèi)為( )萬(wàn)元，比XX年的( )萬(wàn)元節(jié)約( )萬(wàn)元，這是非常難得的。

5、做“三定”，控 “三費(fèi)”;

年初，根據(jù)董事局的布置，認(rèn)真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。XX年定編2xxxx，年末實(shí)際在崗人數(shù)為18xxxx，比定編少2xxxx。通過(guò)定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對(duì)各部門(mén)低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，定期召開(kāi)成本分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析，讓成本意識(shí)深入員工心中。

6、抓安全，保秩序;

XX年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范，確保酒店餐飲部的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作。

7、抓培訓(xùn)、備人才;

酒店餐飲部在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店餐飲部管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)2xxxx人次，組織集中學(xué)習(xí)4xxxx次，外請(qǐng)教師培訓(xùn)xxxx。酒店餐飲部?jī)?nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。

8、存在的問(wèn)題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

三、工作體會(huì)

1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

XX年，___即將新增的酒店餐飲部有王府大酒店餐飲部、康年大酒店餐飲部、華天大酒店餐飲部，這些大型連鎖酒店餐飲部以及跨國(guó)酒店餐飲部管理公司的進(jìn)駐，___酒店餐飲部業(yè)將面臨著一次新的變革，規(guī)范化、集團(tuán)化發(fā)展才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團(tuán)的核心價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。

3、提高企業(yè)融資能力;

現(xiàn)階段酒店餐飲部的連鎖發(fā)展對(duì)資金提出了更高的需求，如何擴(kuò)大融資渠道、解決酒店餐飲部連鎖發(fā)展所需資金問(wèn)題是XX年工作的重點(diǎn)。

4、搞好后勤服務(wù) 解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強(qiáng)對(duì)宿舍的人性化管理，管好圖書(shū)室和小賣(mài)部。本著服務(wù)好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車(chē)接送上、下夜班的人員。以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到酒店餐飲部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和重視。酒店餐飲部經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

四、XX年度工作計(jì)劃

1、根據(jù)集團(tuán)公司工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善酒店餐飲部績(jī)效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店餐飲部的日常經(jīng)營(yíng)管理，為酒店餐飲部連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。

2、按照集團(tuán)董事局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將任務(wù)分解到各個(gè)部門(mén)及負(fù)責(zé)人，并與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。XX年計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)收入( )萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)考核盈余( )萬(wàn)元。

3、加強(qiáng)對(duì)連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營(yíng)模式。

4、增加新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)，按照資金就地平衡的原則，年后籌劃裝修會(huì)同店并在 8月8日開(kāi)業(yè)。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成董事局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

尊敬的董事長(zhǎng)和各位董事，酒店餐飲部將始終遵循集團(tuán)企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在董事長(zhǎng)和董事局的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持XX年這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好___店，充分發(fā)揮酒店餐飲部作為集團(tuán)對(duì)外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會(huì)同店，逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為_(kāi)__集團(tuán)和___酒店餐飲部快速平穩(wěn)發(fā)展，為酒店餐飲部連鎖發(fā)展、做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

餐飲企業(yè)年終述職報(bào)告范文二

XX年在餐廳的發(fā)展進(jìn)程中是比較重要的一年，而餐廳營(yíng)運(yùn)工作更關(guān)乎能否順利將現(xiàn)有模式理清脈絡(luò)，調(diào)整到位，能否為下一步的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)而為餐廳的拓展提供保障。

一、 整頓現(xiàn)有問(wèn)題、整合現(xiàn)有資源：

1、 管理好兩店廚房、穩(wěn)定控制餐品質(zhì)量及速度、優(yōu)化運(yùn)作模式：

悠仙美地XX年運(yùn)作近大半年以來(lái)，廚房出現(xiàn)最多的問(wèn)題無(wú)外乎是餐品質(zhì)量投訴和出餐太慢等問(wèn)題，在一次又一次的總結(jié)之后，問(wèn)題仍然沒(méi)有得到徹底解決，其實(shí)根據(jù)業(yè)績(jī)及客勤量的增長(zhǎng)，我們是到了需要考慮優(yōu)化運(yùn)作模式的時(shí)候了，建立完善的管理和運(yùn)作模式的好處是：不僅能提高工作效率、顧客滿意度，還能幫助公司培養(yǎng)人才，為今年三店開(kāi)業(yè)服務(wù)。

2、 完善采購(gòu)和質(zhì)檢、財(cái)務(wù)包括一線運(yùn)作部門(mén)之間的配合流程，規(guī)范制度，做好成本核算工作，根據(jù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，從而能制定出合理有效的成本控制模式。

3、 產(chǎn)品的研發(fā)和推陳出新工作：

① 可充分利用公司資源，同步南京產(chǎn)品：可關(guān)鍵問(wèn)題是如何保證“同步不走樣”，這是值得我們思考的問(wèn)題。我個(gè)人以為可由每次南京來(lái)人過(guò)來(lái)指導(dǎo)，變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，在同步出新品時(shí)，派人去南京學(xué)習(xí)，對(duì)菜肴的形、色、味、制作方式、注意事項(xiàng)逐一進(jìn)行系統(tǒng)觀摩，并實(shí)際體驗(yàn)操作過(guò)程，多問(wèn)、多學(xué)，直至完全一致方可。

② 吧臺(tái)和廚房負(fù)責(zé)人可根據(jù)本地地方特點(diǎn)，應(yīng)時(shí)、應(yīng)季推出一些新品上市，此項(xiàng)工作可落實(shí)為制度，如此除了對(duì)經(jīng)營(yíng)特色大有好處外，還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。

③ 對(duì)每月、每季統(tǒng)計(jì)出的餐品和飲品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、結(jié)合到客人的意見(jiàn)反饋，可對(duì)適度產(chǎn)品進(jìn)行淘汰和撤換安排。

4、 軟實(shí)力品牌打造，加深悠仙美地特色服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)在消費(fèi)者心目中的印象：

服務(wù)品牌的打造，無(wú)需做過(guò)多經(jīng)濟(jì)方面的投入，卻能獲得豐厚的回報(bào)，是值得公司領(lǐng)導(dǎo)重視的一項(xiàng)重要的工作。今年若我們想要將服務(wù)做成令客人印象深刻的一項(xiàng)產(chǎn)品，需要從以下四個(gè)方面著手：

① 服務(wù)技能

② 服務(wù)效率

③ 服務(wù)細(xì)節(jié)

④ 服務(wù)用心程度

二、 深入到南京總部各運(yùn)營(yíng)部門(mén)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，找出差距之所在，并了解差距形成的原因，我們是在什么環(huán)節(jié)出的問(wèn)題：

總部很多很好的資源我們并沒(méi)有真正利用起來(lái)，也有很多更好的操作方式并沒(méi)有為我們所了解，我們應(yīng)該和他們建立更為緊密的聯(lián)系，系統(tǒng)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，直至無(wú)論從哪個(gè)方面看，我們都和總部完全一致，甚至在個(gè)別方面，我們優(yōu)于他們，那么我們才能真正與他們并駕齊驅(qū)，并能在接下來(lái)堅(jiān)持和不斷總結(jié)的過(guò)程中逐漸形成自己的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)模式，為誕生公司自己的品牌而努力。

三、人才穩(wěn)定和培養(yǎng)工作：

其實(shí)所有經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的大多數(shù)問(wèn)題，歸結(jié)到最后都是“人”的問(wèn)題，故今年人才的招聘、培養(yǎng)和穩(wěn)定的工作，是今年?duì)I運(yùn)工作的重中之重，是其他工作順利開(kāi)展和執(zhí)行的基礎(chǔ)：

1、 營(yíng)運(yùn)工作的基礎(chǔ)是要擁有一個(gè)高度責(zé)任心對(duì)企業(yè)深度認(rèn)同的核心團(tuán)隊(duì)，這樣各項(xiàng)工作指令和規(guī)劃布署才能順利執(zhí)行，此核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有采購(gòu)、質(zhì)檢、門(mén)店管理、人事、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等功能，而營(yíng)運(yùn)總監(jiān)在這其中起到的最大的作用是和諧地動(dòng)作這個(gè)團(tuán)隊(duì)，使各個(gè)版塊各司其職，高度自律，合作無(wú)間。

2、 在每個(gè)店各崗位(如廚房、吧臺(tái)、前廳)進(jìn)行人才儲(chǔ)備工作，主要培養(yǎng)三種人才：管理型、技術(shù)型、實(shí)用型，這部分人員將來(lái)可以成為公司的儲(chǔ)備力量，將為運(yùn)營(yíng)和拓張起到重要的作用，并且也會(huì)增強(qiáng)現(xiàn)有員工的危機(jī)意識(shí)，提高其工作積極性。

3、 重視培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，切實(shí)提高員工的工作能力：此項(xiàng)工作各個(gè)崗位(前廳、廚房、吧臺(tái))都要進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行，在做培訓(xùn)和訓(xùn)練的同時(shí)，要讓員工有機(jī)會(huì)多多體驗(yàn)?zāi)暇┛偛恐睜I(yíng)店高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作內(nèi)容，有機(jī)會(huì)參觀海底撈、真功夫等行業(yè)皎皎者的運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)，讓其比較后了解到差距，從而增強(qiáng)其上升意識(shí)，再經(jīng)過(guò)訓(xùn)練和督導(dǎo)：改變其工作習(xí)慣，真正提高其工作能力。

四、營(yíng)銷(xiāo)和策劃工作：

XX年我們的策劃工作僅局限于同步于公司的一些安排，之后進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，可由于經(jīng)驗(yàn)不足，加上對(duì)本地市場(chǎng)的調(diào)研工作不充分和不了解，導(dǎo)致去年的幾項(xiàng)活動(dòng)策劃無(wú)論是七夕、國(guó)慶元旦中秋、還是情人節(jié)都不太成功，只有六一兒童節(jié)能及公司部分門(mén)店。故今年我們的策劃工作可能要調(diào)整思維，從本地客人的角度出發(fā)，可能更加容易獲得比較好的影響，其次是更要重視營(yíng)銷(xiāo)工作：

1、 節(jié)日活動(dòng)策劃、店堂布置裝飾、主題活動(dòng)安排除了可以同步和參照總部的做法外，還可利用營(yíng)運(yùn)工作負(fù)責(zé)人自身的餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、餐飲同行圈子的習(xí)慣做法以及自身對(duì)市場(chǎng)的把控度等方面進(jìn)行綜合，組織具有創(chuàng)新、實(shí)用、又讓人印象深刻的活動(dòng)。

2、 營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展：

內(nèi)銷(xiāo)工作：

① 對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先通過(guò)良好的運(yùn)作模式讓其將服務(wù)工作做好，讓客人接受銷(xiāo)售者本身。

② 策劃出能吸相顧客的銷(xiāo)售方案，如：XX年我們的點(diǎn)一份正餐，享受一份特價(jià)飲料方案還是具有不錯(cuò)的吸引力的。

③ 對(duì)銷(xiāo)售品本身及銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工知道怎么去推銷(xiāo)。

④ 通過(guò)完善的激勵(lì)手法提高前廳員工推銷(xiāo)積極性，從而進(jìn)一步提高客單價(jià)和銷(xiāo)售額。

⑤ 逐步完善vip客戶的客戶資料及特點(diǎn)，提倡姓氏服務(wù)、親和力服務(wù)，對(duì)客人的特殊消費(fèi)需要和習(xí)慣進(jìn)行關(guān)注，從而讓客人真正接受和認(rèn)可我們這個(gè)品牌，把眾多vip客戶培養(yǎng)成我們的老客戶，通過(guò)他們開(kāi)發(fā)讓來(lái)我們店消費(fèi)成為他的習(xí)慣。

⑥ 焦點(diǎn)深耕：打造特色產(chǎn)品，并將產(chǎn)品的焦點(diǎn)(特色)進(jìn)行深度發(fā)掘。

如：客人點(diǎn)皇家比利時(shí)咖啡時(shí)，為充分體現(xiàn)比利時(shí)皇家咖啡的尊貴的皇室氣派，可在上餐時(shí)由吧員親自為客人操作，并講解典故和原理，功效，配合專(zhuān)業(yè)的手法和得體的禮儀進(jìn)行演示，品嘗前先提醒客人用檸檬水清口，之后再感受它不凡的口味。如此必能給客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

又如：對(duì)臺(tái)塑牛排、莎朗牛排等價(jià)位較高餐品我們都可以策劃獨(dú)特的銷(xiāo)售方案進(jìn)行焦點(diǎn)深耕。

外銷(xiāo)工作：

今年我們除了要做好內(nèi)銷(xiāo)工作外，還要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行主動(dòng)出擊，為其量身訂做活動(dòng)方案，爭(zhēng)取取得更大的市場(chǎng)認(rèn)同度，拓寬市場(chǎng)份額和品牌影響力。

五、企業(yè)文化：

企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展和壯大的作用勿需多言，它可以鼓舞士氣、統(tǒng)一價(jià)值觀、提升企業(yè)形象、穩(wěn)固中堅(jiān)力量、幫助企業(yè)成長(zhǎng)，這些公司決策層想必已經(jīng)意識(shí)到了，對(duì)于我們這樣的企業(yè)正在起步和走向成熟的過(guò)程中，當(dāng)務(wù)之急是做好員工激勵(lì)，為企業(yè)培養(yǎng)大量穩(wěn)定、堅(jiān)實(shí)有戰(zhàn)斗力的后備力量、可用之材，并在不斷壯大的進(jìn)程中逐步地形成自己的核心文化。

公司提供的激勵(lì)手法有：績(jī)效考核、員工福利(生日特惠、朋友用餐打折、工資日對(duì)折餐等)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、星級(jí)員工等。我個(gè)人認(rèn)為激勵(lì)方法已經(jīng)很全面，就目前來(lái)看，好多手法我們并沒(méi)有操作到位，最后形成的結(jié)果是和我們的期望有差距的，我們應(yīng)該對(duì)癥下藥，針對(duì)現(xiàn)有激勵(lì)手法中出現(xiàn)的問(wèn)題的癥結(jié)進(jìn)行分析調(diào)整，之后貫徹執(zhí)行堅(jiān)持下去，使之真正成為有用管理利器。以下為具體操作方法：

1、 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽文化中出現(xiàn)的問(wèn)題，歸根結(jié)底是監(jiān)督不力和競(jìng)爭(zhēng)面太窄所至，我們可采用質(zhì)檢參與的辦法，對(duì)競(jìng)賽的內(nèi)容進(jìn)行延伸和拓展，由推銷(xiāo)增加到紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、禮貌禮儀方面，如此一則可有效分離管理與監(jiān)督，又能使員工不再局限在惡意競(jìng)爭(zhēng)多拿錢(qián)的怪圈里，同時(shí)也可使質(zhì)檢監(jiān)督內(nèi)容進(jìn)行延伸。

2、 員工激勵(lì)：

① 把目前的激勵(lì)方式由單純的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)延伸為精神獎(jiǎng)勵(lì)，如有員工工作表現(xiàn)突出，為公司作出較大貢獻(xiàn)者，可考慮在嘉飲飲食公司旗下所有品牌門(mén)店進(jìn)行書(shū)面表彰。

② 除精神獎(jiǎng)勵(lì)外，也可獎(jiǎng)勵(lì)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面拓寬了員工的視野，讓其更加努力工作;另一方面也為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供了后備力量。

③ 在嘉和飲食公司集團(tuán)內(nèi)部組織舉行技能大賽，提高員工對(duì)本職工作的鉆研興趣：如可舉行廚房刀工比賽、吧臺(tái)削蘋(píng)果比賽、咖啡拉花比賽、前廳服務(wù)技能比賽等。

④ 為優(yōu)秀員工的進(jìn)一步發(fā)展提供途徑：如組織廚師考級(jí)、優(yōu)秀吧員參加咖啡師比賽、前廳優(yōu)秀服務(wù)人員參加服務(wù)師比賽等。此項(xiàng)工作一方面可盡一步提升員工工作積極性和對(duì)本職工作的熱情，另一方面也為企業(yè)形象潤(rùn)色，為品牌影響力加分。

⑤ 合適的時(shí)間段企業(yè)可以考慮提供一定的舞臺(tái)供員工展示特長(zhǎng)，如本店有些員工有舞蹈、美術(shù)、英語(yǔ)、文學(xué)、化妝方面的特長(zhǎng)，公司可考慮做“嘉和飲食內(nèi)部期刊”，讓會(huì)美術(shù)、文學(xué)、繪畫(huà)、排版的員工一展所長(zhǎng)，也可起到宣傳企業(yè)、提高員工對(duì)企業(yè)自信心榮譽(yù)感的效果;舉辦主題聯(lián)誼會(huì)，加強(qiáng)企業(yè)各門(mén)店之間的聯(lián)系，也可讓會(huì)舞蹈、主持、布置方面的員工得以發(fā)揮;舉辦化妝培訓(xùn)、英語(yǔ)角培訓(xùn)讓擁有英語(yǔ)、化妝方面特長(zhǎng)的員工充分展示，并提升員工的綜合素質(zhì)和個(gè)人氣質(zhì)。

餐飲企業(yè)年終述職報(bào)告范文三

作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái)，主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問(wèn)題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快

餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、明年工作打算

明年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)XX年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況

明年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，明年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

明年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

明年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把XX年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》，擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。

XX年度工作的順利開(kāi)展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

企業(yè)年終述職報(bào)告(篇2)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、企業(yè)、個(gè)體工商戶代表：

大家上午好！時(shí)間飛逝，20xx年已將悄然離去，在這一年里，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我就任分公司副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)治理工作，主管安全生產(chǎn)治理工作，設(shè)備治理工作及內(nèi)部日常治理工作，一年來(lái)，我嚴(yán)密團(tuán)結(jié)在公司黨政四周，發(fā)動(dòng)和帶著分公司干部職工，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真進(jìn)取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同發(fā)奮下，圓滿的完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就20xx年履行職責(zé)的狀況作述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)展審議。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平

我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺(jué)悟，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己在新時(shí)期進(jìn)展之中立于不敗之地；一年來(lái)，我始終將公司“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，認(rèn)真組織和參與公司開(kāi)展的“爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織，爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，對(duì)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)展了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫(xiě)了心得體會(huì)；在組織分公司黨員干部開(kāi)展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)與開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建立等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)一起開(kāi)展，構(gòu)成深厚的學(xué)習(xí)、工作氣氛。透過(guò)開(kāi)展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)，增加了分公司各級(jí)組織的制造力、分散力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學(xué)化水平、促進(jìn)了分公司科學(xué)化進(jìn)展。

自己只有不斷發(fā)奮學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)時(shí)把握黨在各個(gè)不一樣時(shí)期的工作目標(biāo)、方針政策、各項(xiàng)法規(guī)，這樣才能跟上時(shí)代的腳步，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

二、細(xì)心設(shè)計(jì)，科學(xué)組織，盡心盡責(zé)地抓好各項(xiàng)工作

20xx年對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面開(kāi)放。應(yīng)對(duì)困難，我一方面認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì)，認(rèn)真實(shí)行措施，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力，千方百計(jì)保證了生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)展，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)抓的：

1、以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主線抓好生產(chǎn)運(yùn)行治理

任何一個(gè)公司進(jìn)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，脫離了生產(chǎn)其他的說(shuō)辭都是空白的，今年我主要負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)工作。針對(duì)分公司的.實(shí)際狀況，實(shí)行了以技術(shù)革新治理為主線抓好生產(chǎn)治理，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展工作。

（1）做好市場(chǎng)調(diào)研工作，確認(rèn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度和公司產(chǎn)品所處的位置，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期進(jìn)展和開(kāi)發(fā)；

（2）開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在猛烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳；

（3）認(rèn)真響應(yīng)集團(tuán)公司提出“一爭(zhēng)、二改、三確保”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)（一爭(zhēng)：爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)群眾、爭(zhēng)當(dāng)十大標(biāo)兵、爭(zhēng)做先進(jìn)個(gè)人。二改：每個(gè)員工至少落實(shí)一項(xiàng)改善活動(dòng)；

每個(gè)單位圍繞本單位實(shí)際工作至少提出一項(xiàng)操作性強(qiáng)的改善意見(jiàn)并切實(shí)落實(shí)。三確保：確保安全指標(biāo)同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成），為確保勞動(dòng)競(jìng)賽順當(dāng)進(jìn)展，分公司加強(qiáng)了競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方法、各項(xiàng)考核評(píng)比方法及相關(guān)細(xì)則；干部職工踴躍參與，活動(dòng)中我分公司合理化推舉27條，其中我提出4條推舉，有8條推舉在整改中；透過(guò)活動(dòng)有效的起到了鞭策后進(jìn)、鼓舞先進(jìn)的作用。

（4）在生產(chǎn)治理上做到：三個(gè)堅(jiān)持。兩個(gè)要求，即，堅(jiān)持從規(guī)劃作業(yè)指揮生產(chǎn)，堅(jiān)持每周一、三、五早會(huì)檢查生產(chǎn)。指導(dǎo)生產(chǎn)，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)催促指導(dǎo)生產(chǎn)，要求執(zhí)行力。要求質(zhì)量保證按時(shí)完成，并主動(dòng)協(xié)作加工車(chē)間。六車(chē)間按月完成生產(chǎn)任務(wù)。做到生產(chǎn)治理有規(guī)劃、有次序，有安排、有檢查，保質(zhì)保量保安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在立足本職的狀況下，還幫助其他車(chē)間完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

（5）靠前指揮，準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題。在生產(chǎn)中，為了準(zhǔn)時(shí)把握生產(chǎn)進(jìn)展的第一手材料，深入一線，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前效勞，大大地提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各個(gè)生產(chǎn)的進(jìn)度。全年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品個(gè)，完成經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)350萬(wàn)元，上繳利潤(rùn)50萬(wàn)元，有效的促進(jìn)了公司的進(jìn)展。

2、加強(qiáng)安全治理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。

安全生產(chǎn)工作是電力企業(yè)穩(wěn)定進(jìn)展的根底工作，是電力企業(yè)永恒主題。我深刻地生疏到“安全是根底，設(shè)備是重點(diǎn)，治理是關(guān)鍵，人員是保證“的真諦。堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的根本方針，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)視檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；今年在安全治理工作上我認(rèn)真推動(dòng)6S治理，即為了樹(shù)立我公司良好的外部形象，在全公司范圍內(nèi)全面推行整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（Safety）的6S治理模式，我將6S治理活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)開(kāi)放展，即宣傳發(fā)動(dòng)階段、全面實(shí)施階段、總結(jié)提高階段、穩(wěn)固成果階段，通過(guò)6S治理，改善了我公司辦公環(huán)境和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)面貌，提升了全體員工的工作品質(zhì)，樹(shù)立了我公司良好的外部形象；今年6月份，我們還結(jié)合全國(guó)安全生產(chǎn)月的契機(jī)，在分公司開(kāi)展了大戰(zhàn)六月“勞動(dòng)競(jìng)賽及產(chǎn)品外觀質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，透過(guò)競(jìng)賽，大大激發(fā)了職工的仆人翁職責(zé)感。全年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，確保全公司安全治理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

三、廉潔自律，嚴(yán)格把關(guān)

在工作中我嚴(yán)格要求自己，遵守廉潔自律，守原則，講公正，時(shí)刻提示自己，“不能遺忘黨的教育和公司對(duì)我的期盼”，對(duì)于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費(fèi)用，都要深入把關(guān)，不該花的錢(qián)堅(jiān)決不花，要花的錢(qián)也要想法降低本錢(qián)，時(shí)刻不忘公司的組織紀(jì)律，一年來(lái)，沒(méi)有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對(duì)自己能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。

四、今后發(fā)奮的方向

回憶過(guò)去的一年，自己在工作上很多的不取得了一些成績(jī)，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如：

1、工作中態(tài)度急躁，過(guò)于追求完善；

2、在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還沒(méi)有找到有效的運(yùn)行機(jī)制；今后發(fā)奮方向。一是要圍繞公司進(jìn)展的中心，突出重點(diǎn)，抓好分公司的生產(chǎn)工作；二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，留意實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象。

一年來(lái)所取得的成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心發(fā)奮工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱忱，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更完善，為公司的進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己的力氣。以上是我一年來(lái)的工作述職。

企業(yè)年終述職報(bào)告(篇3)

尊敬的：

您好!

回首一年的光陰，回想一年的教學(xué)管理工作，內(nèi)心有很多話想說(shuō)，在老師和學(xué)生的配合下，我圓滿的完成了這一年的工作。

一下思路，大體上歸納為五部分：

一、畢業(yè)班工作;

二、初招生工作;

三、教師隊(duì)伍建設(shè);

四、信息技術(shù)工作;

五、教學(xué)常規(guī)管理工作，

從這五方面入手向各位、同事匯報(bào)如下：

一、畢業(yè)班工作

去年的畢業(yè)班是xx級(jí)，xx個(gè)教學(xué)班xx名學(xué)生，全體和教師傾注了很大精力，xx級(jí)全體師生經(jīng)過(guò)一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取xx人的好成績(jī)，占全縣一批總?cè)藬?shù)的%，一批升重點(diǎn)率%，成績(jī)另人滿意，畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。

1、班主任班級(jí)管理到位、及時(shí)、得當(dāng)，xx級(jí)初一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰(shuí)也說(shuō)不清。做了多少工作，從她們談起xx級(jí)就濕潤(rùn)的眼眶中看得一清二楚。

2、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)、四方配合得好，學(xué)生會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、教師會(huì)、班主任會(huì)到底開(kāi)了多少次無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但招之即來(lái)，到會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，散會(huì)馬上落實(shí)，雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)一致，使xx級(jí)學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正。

3、后期管理抓得緊、吸取xx級(jí)的教訓(xùn)，老師們對(duì)學(xué)生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。

4、獎(jiǎng)勵(lì)措施發(fā)揮了較好的作用，對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)提高了學(xué)生爭(zhēng)先恐后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

5、中考信息摸得不錯(cuò)，尤其是上學(xué)期，僅去摸信息就xx次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估。

6、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考，老師們狠抓考風(fēng)，注重考后分析，對(duì)科學(xué)施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。

二、初招生工作

xx年新生的招生工作圓滿完成，招收新生xx人，是xx中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟(jì)效益較好的一年，取得這樣的成績(jī)，主要做了以下五件事：

1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動(dòng)：宣傳的目的在于讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解學(xué)校情況、招生政策、招生考試時(shí)間，學(xué)校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無(wú)死角，起到了很好的作用。

2、招生簡(jiǎn)章精雕細(xì)刻：這次的簡(jiǎn)章經(jīng)過(guò)很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個(gè)簡(jiǎn)章并行，社會(huì)反應(yīng)良好。

3、熱情周到的報(bào)名服務(wù)：招生報(bào)名前的準(zhǔn)備充分，天的報(bào)名接待工作， 每一個(gè)負(fù)責(zé)接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報(bào)名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示xx人的熱情和周到，讓學(xué)生、家長(zhǎng)有了一個(gè)良好的印象。

4、全民動(dòng)員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為聲譽(yù)寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。

5、撕心裂肺錄取收費(fèi)：xx級(jí)新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于xx級(jí)的成績(jī)，也與參與收費(fèi)錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W(xué)生和家長(zhǎng)的好成績(jī)而高興。為家長(zhǎng)東奔西走借錢(qián)送子上學(xué)而流淚。圓滿完成了學(xué)校交給的任務(wù)。

三、教師隊(duì)伍建設(shè)

xx中學(xué)社會(huì)聲譽(yù)是由一流的師資隊(duì)伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻(xiàn)，為人師表，團(tuán)結(jié)向上，競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作已成為xx中學(xué)的學(xué)校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊(duì)伍建設(shè)步子大，效果高，學(xué)校班子主要從6個(gè)方面提高教師教學(xué)水平。

1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，xx中學(xué)教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)勁頭足，鍛造團(tuán)隊(duì)已成為班子、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任老師的共識(shí)，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。

2、走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)校組織了多次外出學(xué)習(xí)、參觀、聽(tīng)課活動(dòng)，是投資最多的一年，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的理念，感受了教學(xué)改革的氣息，吸取了先進(jìn)方法，開(kāi)闊了眼界。把外校教師請(qǐng)來(lái)聽(tīng)課也為學(xué)校注入了一片生機(jī)。

3、大比武、推門(mén)課的開(kāi)展了互相學(xué)習(xí)、互相督促的機(jī)會(huì)。教師間互聽(tīng)、互評(píng)已成良好風(fēng)氣，年青教師聽(tīng)課不少于節(jié)，老教師不少于節(jié)。被聽(tīng)課次數(shù)也在xx次以上。

4、不失時(shí)機(jī)推舉名師，本學(xué)期x參加縣、市觀摩課、評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，在xx市名列前茅。x已順利通過(guò)本次選拔參加省級(jí)評(píng)優(yōu)課，學(xué)校給x很大的支持。名師工程已初見(jiàn)成效。

5、開(kāi)展課題研究，提高文化品位，學(xué)校申請(qǐng)立項(xiàng)xx個(gè)課題，承擔(dān)上級(jí)分配課題xx個(gè)，研究風(fēng)氣日漸濃厚。“美麗5分鐘”課題順利通過(guò)市級(jí)初檢，并獲好評(píng)?，F(xiàn)又申報(bào)了三項(xiàng)省級(jí)課題。

6、發(fā)掘每位老師的個(gè)性特長(zhǎng)。不同的教師有不同的個(gè)性，不同的長(zhǎng)處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動(dòng)腦筋的，有特別會(huì)抓重點(diǎn)的，有特別周到、仔細(xì)的，不同的特點(diǎn)不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮他們的潛能。不同個(gè)性的教師都在學(xué)校找到了立足點(diǎn)。

四、信息技術(shù)普及提高工作

信息技術(shù)推廣成為社會(huì)熱點(diǎn)。學(xué)校名氣大小與信息技術(shù)使用有很大關(guān)系，每個(gè)名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開(kāi)發(fā)水平。信息技術(shù)普及推廣成了名校建設(shè)中的標(biāo)志性事件。我校信息技術(shù)開(kāi)發(fā)普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學(xué)校。%以上的教師制了課件，上了課件展示課，有的不止一節(jié)。在多媒體教室授課多節(jié)，課件不再神秘。ppt已經(jīng)普及。微機(jī)管理教師業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了突飛猛進(jìn)的提高。正向?qū)I(yè)型、開(kāi)發(fā)型靠近，相信不久學(xué)校會(huì)涌現(xiàn)出一批制課件的天才。學(xué)生微機(jī)操作課本學(xué)期xx余節(jié)，微機(jī)教師操作授課水平有了很大提高。學(xué)生每人本學(xué)期平均操作小時(shí)，學(xué)生的操作能力得到有效的培養(yǎng)。

五、教學(xué)常規(guī)管理工作

學(xué)校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導(dǎo)處三位老師工作投入、積極配合 、開(kāi)動(dòng)腦筋，圓滿完成了學(xué)校常規(guī)管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績(jī)校對(duì)，幾次檢查、檢查作業(yè)批改、評(píng)教評(píng)學(xué)，早晚自習(xí)的管理、考勤、初一新生建檔，學(xué)校各種計(jì)劃的布置、收集、存檔，的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時(shí)間性強(qiáng)。各項(xiàng)工作井然有序，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為學(xué)校 各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

綜合來(lái)講，學(xué)校的各項(xiàng)工作都取得了非常好的成績(jī)。當(dāng)然，這樣的成績(jī)離不開(kāi)全體老師的努力，也離不開(kāi)全體學(xué)生的配合。我也在其中盡了自己一份綿薄之力。本學(xué)期的工作即將結(jié)束了，在工作中我還存在很多不足，在今后的工作中我會(huì)盡量彌補(bǔ)。謝謝全體教職工的支持。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：

20xx年x月x日

企業(yè)年終述職報(bào)告(篇4)

按照自治區(qū)黨委的安排，我于20xx年13月22日到巴彥淖爾市任政府副市長(zhǎng)、市公安局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)，主持市公安局工作，分管市司法局，聯(lián)系市法院、檢察院、安全局，邊防、消防、武警支隊(duì)?，F(xiàn)述職如下：

20xx年以來(lái)，在市委政府和公安廳的領(lǐng)導(dǎo)下，分管的公安、司法和各項(xiàng)維穩(wěn)工作，緊緊圍繞中心工作，提出突出隊(duì)伍能力建設(shè)為核心，扎實(shí)推進(jìn)“三大建設(shè)”的工作思路，采取超常措施推進(jìn)工作落實(shí)，隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力顯著提升，圓滿完成工作任務(wù)。市公安局被自治區(qū)政府和市委政府榮記集體二等功，被公安部評(píng)為全國(guó)打假和210工程建設(shè)先進(jìn)集體，被自治區(qū)評(píng)為全區(qū)道路交通安全工作實(shí)績(jī)突出盟市?！岸緡?yán)打”、國(guó)保、消防、交通管理工作、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)全區(qū)第一，“掃黑除惡”、“打盜搶保民安”等十幾次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)列全區(qū)第二，“嚴(yán)厲打擊刑事犯罪推進(jìn)平安內(nèi)蒙古建設(shè)”、“消防安全大排查大整治”、“掃毒害保民安”、“打假打傳銷(xiāo)”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)全區(qū)第三，為近年來(lái)最好水平，市委政府專(zhuān)門(mén)對(duì)公安工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)。自治區(qū)在我市召開(kāi)全區(qū)平安建設(shè)調(diào)度會(huì)和公安機(jī)關(guān)基層基礎(chǔ)建設(shè)、監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)推廣。刑事、治安案件發(fā)案大幅度下降，為7年來(lái)最好水平，群眾安全感、滿意度顯著增強(qiáng)，得到上級(jí)黨委政府的充分肯定。馬明副主席作出重要批示：“巴彥淖爾市工作變化顯著，政治敏銳性強(qiáng)、工作措施力度大、平安建設(shè)效果好！”

一、抓全局，準(zhǔn)確定位，科學(xué)制定發(fā)展思路

經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，制定了《關(guān)于推進(jìn)“平安巴彥淖爾建設(shè)工程”的實(shí)施意見(jiàn)》、《社會(huì)治安防控體系建設(shè)三年規(guī)劃》、《進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)的意見(jiàn)》、《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)三年規(guī)劃》、《公安機(jī)關(guān)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)三年規(guī)劃》等一系列文件，對(duì)公安工作進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)。從狠抓基層基礎(chǔ)建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)和隊(duì)伍戰(zhàn)斗力上入手，抓事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)、制約全局發(fā)展的問(wèn)題，抓諸如業(yè)務(wù)用房建設(shè)和無(wú)房危房派出所建設(shè)等戰(zhàn)略性、打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題；解決諸如干警職級(jí)待遇、加班補(bǔ)貼、學(xué)歷教育、住房等多年難以解決的大事、難事；抓維穩(wěn)處突，解決群眾關(guān)心的治安熱點(diǎn)問(wèn)題?？茖W(xué)制定工作思路，緊緊圍繞平安巴彥淖爾建設(shè)這“一條主線”；重點(diǎn)推進(jìn)旗縣公安局長(zhǎng)“進(jìn)班子”和落實(shí)民警加班補(bǔ)貼“兩項(xiàng)任務(wù)”；全面建立以崗位責(zé)任制為核心的責(zé)任體系，加強(qiáng)“三大建設(shè)”；深入開(kāi)展社會(huì)治安整治、公共安全隱患、交通環(huán)境整治、社會(huì)矛盾化解“四個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”；構(gòu)建了隊(duì)伍管理正規(guī)化、執(zhí)法工作規(guī)范化、基層基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、基層工作精細(xì)化、街面防控常態(tài)化、“九小警務(wù)”制度化的“六化”工作格局，確保實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)堅(jiān)決防止”。

二、抓班子，帶隊(duì)伍，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)和凝聚力

一是加強(qiáng)班子建設(shè)。牢牢把握抓思想政治建設(shè)，抓科學(xué)決策，抓用心做事，抓責(zé)任落實(shí)四個(gè)抓手，制定了班子加強(qiáng)自身建設(shè)、“下所當(dāng)兵”蹲點(diǎn)調(diào)研、局黨委會(huì)議事決策規(guī)則等13項(xiàng)制度規(guī)定，堅(jiān)持黨委會(huì)每月例會(huì)，充分發(fā)揚(yáng)民主，重大事項(xiàng)集體決策，發(fā)揮了班子集體智慧和整體合力。二是改進(jìn)工作作風(fēng)。出臺(tái)了改進(jìn)作風(fēng)的九項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持以實(shí)為本，以干為先，帶頭說(shuō)到做到，干就干好，充分信任和支持班子成員按照分工抓實(shí)分管工作。

三、多策并舉，解決長(zhǎng)期制約公安工作的突出短板和重大難題

針對(duì)公安機(jī)關(guān)基層基礎(chǔ)建設(shè)歷史欠賬多、基礎(chǔ)建設(shè)滯后的實(shí)際，在市委政府、公安廳的支持下，采取有效措施，基層基礎(chǔ)建設(shè)取得歷史性突破。一是加快基層派出所和警務(wù)室建設(shè)步伐。投入資金6000余萬(wàn)元，將占全區(qū)總量20%的39個(gè)無(wú)房、危房派出所全部改建完成，10個(gè)新增派出所建設(shè)已立項(xiàng)。二是推進(jìn)公安業(yè)務(wù)用房和看守所建設(shè)。爭(zhēng)取項(xiàng)目，投資3.56億元，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)了市局、開(kāi)發(fā)區(qū)和6個(gè)旗縣區(qū)公安（分）局等8個(gè)業(yè)務(wù)用房。投資3567萬(wàn)元的戒毒所擴(kuò)建和拘留所新建項(xiàng)目已立項(xiàng)。三是加強(qiáng)信息化和裝備建設(shè)。爭(zhēng)取公安廳專(zhuān)項(xiàng)資金1300萬(wàn)元，投入4000多萬(wàn)元將執(zhí)法辦案場(chǎng)所視頻監(jiān)控系統(tǒng)全部接入指揮中心聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了可視化監(jiān)督管理。爭(zhēng)取投入設(shè)備資金3000萬(wàn)元，提高科技水平。四是爭(zhēng)取市委政府支持，加大從優(yōu)待警力度。解決了旗縣區(qū)公安局長(zhǎng)擔(dān)任同級(jí)政府副職，民警加班補(bǔ)貼和執(zhí)勤津貼已列入財(cái)政預(yù)算。

四、圍繞平安建設(shè)履職盡責(zé)，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面

（一）保持嚴(yán)打嚴(yán)防嚴(yán)控高壓態(tài)勢(shì)，打防管控成效明顯。通過(guò)建立“立體化”打防管控模式，科學(xué)研判治安形勢(shì)，集中攻堅(jiān)開(kāi)展一系列專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，20xx年，全市刑事案件發(fā)案率同比下降6.7%，是近7年下降幅度最大的一年；八類(lèi)主要案件發(fā)案率同比下降37.3%；“兩搶”案件發(fā)案率同比下降51%；命案發(fā)案率同比下降52.8%，破案率100%；治安案件發(fā)案率同比下降11.5%，是近7年來(lái)首次下降；道路交通事故四項(xiàng)指標(biāo)全部下降，是近5年來(lái)下降幅度最大的一年。一是始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)。成功偵破和妥善處置了“2.13”、“7.11”、“9.25”等一批大要案件，受到自治區(qū)黨委政府和市委政府的表彰，王君書(shū)記、馬明副主席分別作出批示給予充分肯定，經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)推廣。二是全面加強(qiáng)社會(huì)面治安防控。創(chuàng)新性提出開(kāi)展推行治安民警、交警、武警三警聯(lián)動(dòng)開(kāi)展常態(tài)化街面巡邏防控，購(gòu)置了27輛電動(dòng)巡邏車(chē)、60輛摩托車(chē)和38輛移動(dòng)警務(wù)車(chē)及時(shí)處置街面警情，提高見(jiàn)警率；整合各種社會(huì)力量組建群防群治組織7537個(gè)，群眾聯(lián)防覆蓋面達(dá)到95%以上；投資2.27億元安裝視頻監(jiān)控探頭71450個(gè)，實(shí)現(xiàn)了交通道路、公共場(chǎng)所、重要基礎(chǔ)設(shè)施的視頻監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)全覆蓋。建立了特警隊(duì)伍，研究制定了18項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)常性開(kāi)展演練。臨河區(qū)拘留所被評(píng)為“全國(guó)標(biāo)兵拘留所”。三是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力全面提高。共破獲各類(lèi)經(jīng)濟(jì)案件451起，涉案金額13.39億元，公安部部長(zhǎng)親自簽發(fā)嘉獎(jiǎng)令。四是深入開(kāi)展“四個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”。完善了治安亂點(diǎn)排查和常態(tài)化整治機(jī)制，強(qiáng)化路面管控，交通秩序從根本上得到改觀，全市未發(fā)生重特大群死群傷事故。群眾對(duì)社會(huì)治安和平安建設(shè)的滿意度分別達(dá)到98.1%和99.25%。

（二）深入推進(jìn)普法和依法治理工作。加大矛盾排查化解力度，排查各類(lèi)矛盾糾紛5780起，調(diào)處化解5606起，化解率達(dá)97%。全面加強(qiáng)基層司法行政組織、設(shè)施、業(yè)務(wù)、保障能力建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)司法行政基層基礎(chǔ)。臨河區(qū)道路交通事故民事?lián)p害賠償糾紛人民調(diào)解委員會(huì)榮獲“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”稱號(hào)，臨河區(qū)拘留所被評(píng)為“全國(guó)拘留所社會(huì)矛盾化解工作先進(jìn)單位”。

五、分管的消防、邊防、武警、國(guó)家安全、維穩(wěn)工作再上新臺(tái)階

消防部門(mén)不間斷開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，有效消除了火災(zāi)安全隱患，全年未發(fā)生重大火災(zāi)事故，消防工作實(shí)現(xiàn)雙穩(wěn)定，實(shí)績(jī)考核首次列全區(qū)第一。邊防部門(mén)精心部署“衛(wèi)疆-20xx”、“邊境緝槍掃毒”等行動(dòng)，有力維護(hù)了邊境地區(qū)安全穩(wěn)定。召開(kāi)了草原110建設(shè)推進(jìn)會(huì)，被公安部邊防局評(píng)為愛(ài)民固邊先進(jìn)集體、基層基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)兵單位。武警部隊(duì)認(rèn)真做好敏感時(shí)期戰(zhàn)備維穩(wěn)和營(yíng)區(qū)反恐防襲工作，確保了敏感期和重大節(jié)日駐地安全穩(wěn)定。國(guó)家安全部門(mén)完成了一系列針對(duì)反民族分裂、抵御宗教滲透、反境外間諜情報(bào)機(jī)關(guān)情報(bào)破壞、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)竊密等重大專(zhuān)項(xiàng)工作，得到自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。超前謀劃，協(xié)助市委政府妥善處置了一系列信訪維穩(wěn)重大問(wèn)題，確保了我市進(jìn)京非訪退出自治區(qū)“前六”的目標(biāo)。

六、抓學(xué)習(xí)，以身作則，樹(shù)立勤政廉政的良好形象

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。注重學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律政策和公安業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)科學(xué)決策和指導(dǎo)實(shí)踐的能力。加強(qiáng)對(duì)工作前瞻性、全局性、戰(zhàn)略性問(wèn)題的研究謀劃，使各項(xiàng)措施更符合規(guī)律特點(diǎn)，貼近基層實(shí)際。多篇論文在新華網(wǎng)、《人民公安報(bào)》、《現(xiàn)代世界警察》等媒體發(fā)表。二是勤奮工作。對(duì)市委政府部署的重點(diǎn)工作，全力以赴狠抓落實(shí)，尤其是把平安建設(shè)、維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定作為工作的重中之重，抓實(shí)、抓好、抓出成效。三是關(guān)心尊重干警。解決了543戶干警住宅“爛尾樓”難題，一次性解決干警專(zhuān)科學(xué)歷教育。四是廉潔自律。帶頭執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)的規(guī)定，公務(wù)接待、辦公用房、公務(wù)用車(chē)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理親屬、子女及身邊工作人員。

七、存在的主要問(wèn)題及下步打算

一年來(lái)，工作中還存在著學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)、調(diào)研的深度和廣度不夠、服務(wù)群眾的措施辦法不多等問(wèn)題，在今后的工作中，一定要正視問(wèn)題，改正不足，全力以赴，盡職盡責(zé)做好工作。

企業(yè)年終述職報(bào)告(篇5)

20xx年度，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)、協(xié)助和本部門(mén)同志們的支持下，堅(jiān)持安全供水為中心，立足本職、開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿完成了年初制定的工作目標(biāo)，很好的履行了自己的崗位職責(zé)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、完善團(tuán)隊(duì)組織體系，建設(shè)過(guò)硬的技術(shù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

根據(jù)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證管理?xiàng)l例的要求，為保證檢測(cè)工作的有序開(kāi)展，本著持續(xù)改進(jìn)提高的原則，對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置進(jìn)行及時(shí)更新與調(diào)整。力求激發(fā)每個(gè)人的潛能，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人及崗位及團(tuán)隊(duì)積極良性的傳遞，進(jìn)而構(gòu)建高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，檢測(cè)中心內(nèi)設(shè)綜合室、質(zhì)控室、檢測(cè)室，通過(guò)幾年的運(yùn)行，特別是今年面臨實(shí)驗(yàn)室硬件的提升、工作任務(wù)的擴(kuò)展，對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，實(shí)驗(yàn)室向高效良性運(yùn)行又向前邁進(jìn)了一步。同時(shí)注重對(duì)青年技術(shù)人員的培養(yǎng)歷練，崗位負(fù)責(zé)人年輕化，為實(shí)驗(yàn)室的可持續(xù)建設(shè)與發(fā)展做好人力資源儲(chǔ)備與支持。

二、精心規(guī)劃，組織協(xié)調(diào)，傾力做好水質(zhì)檢測(cè)中心的升級(jí)改造工作

圍繞實(shí)驗(yàn)室改造建設(shè)，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)的支持幫助，統(tǒng)籌各施工單位，抓質(zhì)量，促進(jìn)度，保證了在7月份省技術(shù)監(jiān)督局對(duì)實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證復(fù)審前達(dá)到評(píng)審要求。時(shí)間緊，任務(wù)重，帶領(lǐng)實(shí)驗(yàn)室改造建設(shè)小組，分工負(fù)責(zé)，在去年的基礎(chǔ)上，主要做了以下工作：

1、組織好工程建設(shè)監(jiān)理工作，確保工程質(zhì)量。水質(zhì)檢測(cè)樓在凈水廠綜合樓基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，其中涉及水、電、氣、風(fēng)、純水系統(tǒng)、監(jiān)控等多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要綜合考慮各房間的功能布置、試驗(yàn)臺(tái)及儀器安放位置等，施工過(guò)程中需要多家專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍協(xié)調(diào)配合，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)展情況通知各廠家適時(shí)入住現(xiàn)場(chǎng)，并做好工程施工監(jiān)理，在施工中對(duì)原設(shè)計(jì)方案存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修改，完善細(xì)節(jié)，及時(shí)解決施工中遇到的各類(lèi)意外問(wèn)題，經(jīng)過(guò)半年多的緊張施工，水質(zhì)中心檢測(cè)樓于日前正式投入使用。

2、及時(shí)組織完成實(shí)驗(yàn)室整體搬遷工作。實(shí)驗(yàn)室搬遷頭緒多、繁瑣，特別是儀器設(shè)備搬動(dòng)后要重新調(diào)試，新實(shí)驗(yàn)室投入使用，在水、電、氣、通風(fēng)等方面也都需要對(duì)著每臺(tái)儀器一一調(diào)試，特別是氣路和通風(fēng)由于輸送線路長(zhǎng)，盡管設(shè)計(jì)施工時(shí)給與了足夠的考慮，還是出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，因?yàn)樵u(píng)審要現(xiàn)場(chǎng)做樣，所有實(shí)驗(yàn)條件必須滿足使用要求，只能與施工單位加班加點(diǎn)搶修，總算在專(zhuān)家到來(lái)之前把各項(xiàng)工作安排妥當(dāng)，沒(méi)有因此影響評(píng)審工作。

三、不斷細(xì)化水質(zhì)管理，確保水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)

1、組織完成20xx年水質(zhì)管理工作計(jì)劃落實(shí)工作。根據(jù)公司“供水水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，成品水水質(zhì)合格率>98%”的總體目標(biāo)，綜合考慮公司大流量供水，工藝滿負(fù)荷運(yùn)行的實(shí)際情況，結(jié)合公司水質(zhì)管理控制程序和水質(zhì)管理考核細(xì)則，制定了公司20xx年水質(zhì)管理工作計(jì)劃，對(duì)全年水質(zhì)管理工作進(jìn)行了安排部署。水質(zhì)管理各部門(mén)明確年度工作目標(biāo)，按照各部門(mén)工作職責(zé)要求，根據(jù)不同季節(jié)水質(zhì)和工藝運(yùn)行特點(diǎn)做好具體的落實(shí)工作，較好地完成了水質(zhì)管理工作。

2、多措并舉，保障公司大流量供水下的水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。今年公司持續(xù)大流量供水，供水量基本維持在50萬(wàn)立方米/日，凈水生產(chǎn)處于滿負(fù)荷狀態(tài)，個(gè)別時(shí)段甚至超負(fù)荷運(yùn)行，如何確保水質(zhì)安全是全年水質(zhì)管理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。特別是在原水富營(yíng)養(yǎng)化程度較重、二次污染風(fēng)險(xiǎn)較高的情況下，中心在總結(jié)多年運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，多措并舉，持續(xù)引用直供水合理?yè)交焖畮?kù)水，防止引水過(guò)程中出現(xiàn)二次污染，把好水質(zhì)檢測(cè)關(guān)口、及時(shí)做好應(yīng)急檢測(cè)和跟蹤檢測(cè)，配合工藝做好混凝試驗(yàn)、適時(shí)調(diào)整工藝運(yùn)行參數(shù)，掌握水質(zhì)變化情況，做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)防措施，確保了大流量供水的水質(zhì)安全，公司出廠水質(zhì)安全穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。

3、組織配合完成新城水庫(kù)水環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。為保障水庫(kù)水源地規(guī)范化建設(shè)及安全保障達(dá)標(biāo)，根據(jù)市環(huán)保局和市水利與漁業(yè)局文件要求，完成水庫(kù)水環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。配合水庫(kù)泵站管理處進(jìn)一步完善水源地檔案管理，提供水庫(kù)水源地的相關(guān)水質(zhì)資料，完善水庫(kù)飲用水水源地“一源一檔”檔案。針對(duì)水庫(kù)水源地屬于中型平原水庫(kù)，存在較大水體富營(yíng)養(yǎng)化風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，8月份委托青島市華測(cè)檢測(cè)技術(shù)有限公司對(duì)新城水庫(kù)原水進(jìn)行了88項(xiàng)全分析，摸清了水庫(kù)水質(zhì)情況。

4、配合工藝運(yùn)行需要做好工藝試驗(yàn)。當(dāng)原水水質(zhì)變化、工藝運(yùn)行出行問(wèn)題和有突發(fā)性水質(zhì)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)安排人員取樣檢測(cè)，做好混凝試驗(yàn)和相關(guān)指標(biāo)的檢測(cè)分析工作，查找原因，提出建議供有關(guān)部門(mén)決策參考。

5、積極配合上級(jí)部門(mén)監(jiān)督檢查。及時(shí)對(duì)水質(zhì)資料進(jìn)行匯總分析，做好信息上報(bào)工作，配合上級(jí)各部門(mén)做好監(jiān)督檢查和采樣、送檢工作。全面接受省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、市水利與漁業(yè)局及市衛(wèi)生監(jiān)督局的監(jiān)督檢查。

6、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平。每季度定期組織召開(kāi)水質(zhì)管理分析會(huì)議，匯報(bào)解決水質(zhì)管理工作中遇到的突出問(wèn)題，部署下階段水質(zhì)管理工作。

四、配合完成十二五水專(zhuān)項(xiàng)水廠依托工程課題的結(jié)題

20xx年是十二五水專(zhuān)項(xiàng)課題的結(jié)題之年，作為水專(zhuān)項(xiàng)課題依托城市分課題研究單位之一，課題開(kāi)題四年來(lái)，依據(jù)省住建廳與我公司簽訂的專(zhuān)項(xiàng)課題協(xié)議書(shū)，積極配合參與課題的取樣檢測(cè)和科研工作，并及時(shí)參加各階段的技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)、總結(jié)會(huì)，按時(shí)匯報(bào)科研進(jìn)展情況。20xx年11月30日，公司承擔(dān)的“水廠供水水質(zhì)達(dá)標(biāo)技術(shù)應(yīng)用與評(píng)估研究”分任務(wù)順利通過(guò)專(zhuān)家組的評(píng)審。

今年4月，再次按照專(zhuān)家組和課題組的意見(jiàn)，對(duì)分任務(wù)進(jìn)行了各項(xiàng)補(bǔ)充完善，并按時(shí)提報(bào)水專(zhuān)項(xiàng)課題組，配合完成了水專(zhuān)項(xiàng)的結(jié)題工作。

通過(guò)四年的水專(zhuān)項(xiàng)課題研究，對(duì)南水北調(diào)東線調(diào)水水質(zhì)及水處理技術(shù)有了較為系統(tǒng)、深入的了解和探索，極大提高和拓寬了自己的專(zhuān)業(yè)技能。有幸有機(jī)會(huì)向供水行業(yè)領(lǐng)軍專(zhuān)家學(xué)者學(xué)習(xí)，了解國(guó)內(nèi)外水處理前沿技術(shù)，特別是強(qiáng)化常規(guī)處理工藝、深度處理工藝和應(yīng)急處理技術(shù)及檢測(cè)，促進(jìn)了自己水質(zhì)檢測(cè)和水質(zhì)管理能力的提升，為公司的水質(zhì)安全保障提高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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