業(yè)務規(guī)劃方案精選

對生活沒有計劃的人，還沒開始就輸了，方案的寫作其實沒有很多人想象的那么難，重要的是要理解核心，知道接下來要做什么，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯從網(wǎng)絡上精心整理了“業(yè)務規(guī)劃方案”，就我的經(jīng)驗而言以下是一些可以參考的最佳實踐！

業(yè)務規(guī)劃方案【篇1】

下面是范文網(wǎng)小編整理的新員工業(yè)務培訓活動策劃方案 銷售新員工培訓方案，供大家賞析。

想要培訓好新員工，那么一份好的培訓方案是很有必要的。下面就是小編給大家?guī)淼男聠T工業(yè)務培訓活動策劃方案，歡迎大家閱讀參考!

新員工業(yè)務培訓活動策劃方案1

銀行員工培訓計劃，從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用;樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋;強化培訓需求調(diào)查和培訓效果評估，強化培訓規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流"三結(jié)合"的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化;將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結(jié)合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施：

(一)完善培訓組織與責任體系。

1、成立培訓工作領導小組，決定全行培訓政策和重點。

2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內(nèi)員工培訓規(guī)劃及發(fā)展指導，及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓工作進行指導。

3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結(jié)果，將培訓考核結(jié)果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。

(二)通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經(jīng)費管理、培訓聯(lián)系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規(guī)范有序進行。

(三)繼續(xù)以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。

對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質(zhì)模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。

筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點負責人、會計業(yè)務骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。點擊查看》》義烏人才網(wǎng)最新招聘信息。

(四)拓展培訓渠道，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式，提高培訓的靈活性和適應性。

加強與高校及培訓機構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓師，建立穩(wěn)定的合作關系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關業(yè)務知識，創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)造良好條件。

(五)強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發(fā)、課程設計的科學有效性，加強培訓的投入產(chǎn)出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。

培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓中做好培訓組織準備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等;培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓后一段時期的工作表現(xiàn)進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。

(六)進一步加強培訓的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。

加強培訓工作計劃的管理和培訓經(jīng)費的預算管理，加大培訓經(jīng)費的投入，提高培訓資源的使用效率。

新員工業(yè)務培訓活動策劃方案2

20_年是我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上，制定了《中國銀行_X分行20_年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。

一、基本原則

以總分行關于建設經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結(jié)合的原則;全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結(jié)合的原則。

二、培訓目標

為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20_年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面：一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務品種培訓;二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓;三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓;四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓;五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。

三、基本做法

1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力。

2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。

3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。

4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關技能的培訓，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

四、基本要求

(一)提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。

(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效。

新員工業(yè)務培訓活動策劃方案3

一、員工培訓的重要意義

當前酒店業(yè)發(fā)展迅速，競爭激烈，酒店業(yè)的競爭歸根到底是服務質(zhì)量的競爭，其實質(zhì)是人才的競爭、員工素質(zhì)的競爭，員工素質(zhì)的高低決定著服務質(zhì)量的高低。因此，培訓工作對酒店服務生存、發(fā)展的作用及意義是不容臵疑的。通過培訓，員工了解自己工作與其他工作環(huán)節(jié)的聯(lián)系及重要性，增強自覺性與責任感，接受并遵守規(guī)章制度，服務程序及服務標準，提高服務意識，服務效率，服務水平，從而保證在激烈中立于不敗之地。

二、員工培訓的基本原則

1、與時俱進原則

酒店作為一個憑借各種硬件設施、通過軟件服務使客人滿意來獲得經(jīng)濟收入的企業(yè)，為了不斷迎合客人的需要，提高賓客的滿意度，甚至在一定程度上挖掘客人的潛在需求，引導客人的消費，需要從酒店建筑設計、裝飾布臵、設備設施配備、服務項目設立、服務理念、服務技能等方面進行創(chuàng)新。這就要求酒店在培訓新員工時做到與時俱進，保證培訓內(nèi)容的前瞻性。

2、實事求是原則

即在培訓過程中，無論是培訓內(nèi)容、形式、方法、進度等都應從新員工的實際情況出發(fā)，要適應其年齡特征、工作經(jīng)歷、崗位要求、現(xiàn)有的知識水平和服務技能等，使培訓工作具有較強的針對性。

3、學以致用原則

培訓所傳授的知識、技能等應該是員工工作中急需了解和掌握的，學習以后能很快應用到工作實踐中去。切忌空洞地講理論，從概念到概念，而應緊密結(jié)合受訓者的崗位需要和個人需要，從需要出發(fā)，理論聯(lián)系實際，使培訓內(nèi)容具有較強的實用性。

4、全面評估原則

即根據(jù)培訓宗旨、目標以及培訓標準，運用科學的評估手段，對培訓活動的全過程及其結(jié)果進行評價、鑒別和監(jiān)督。通過評估，實事求是地評價培訓的效果，肯定培訓取得的成績，發(fā)現(xiàn)存在問題。對新員工的培訓要做到從開始學習到運用的全過程評估及對知識、技能和態(tài)度等方面的全面評估。

三、員工培訓的主要內(nèi)容

培訓的目的就是通過對員工在服務態(tài)度、專業(yè)知識和業(yè)務技能等方面的訓練，提高他們的職業(yè)素質(zhì)，提高酒店企業(yè)的管理水平與服務質(zhì)量，從而實現(xiàn)酒店經(jīng)營管理的目標。因此針對新員工，應該依次從以下幾方面進行培訓：

1、酒店基礎知識培訓

包括酒店的創(chuàng)建背景、地理位臵、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、酒店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解。

2、酒店企業(yè)文化培訓

酒店的企業(yè)文化是酒店的靈魂，是企業(yè)的精神文化，關注酒店企業(yè)文化，培養(yǎng)每個酒店員工共同擁有酒店的理想、信念、價值觀和酒店道德，讓一個成熟的企業(yè)從嚴格的規(guī)范化管理向以人為中心的文化管理過渡。讓酒店企業(yè)文化熏陶員工，激發(fā)員工的精神力量，形成酒店的巨大凝聚力和號召力。

3、酒店禮節(jié)禮貌培訓

包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。新員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓，掌握酒店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

新員工業(yè)務培訓活動策劃方案4

酒店每年都有大量的新員工入職。2020年又有新一批員工加入酒店，希望通過培訓讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結(jié)構(gòu)及文化，及各項規(guī)章制度，盡快進入工作狀態(tài)，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。

一、培訓需求

依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結(jié)構(gòu)與酒店文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過素質(zhì)測評，結(jié)合新員工對培訓的期望與想法構(gòu)建培訓規(guī)劃。

二、培訓目標

對新員工來說，一方面，通過培訓，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應的經(jīng)濟回報，更希望能伴隨酒店的成長，個人也那迅速成長;另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現(xiàn)需要的滿足。合理利用酒店培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問題，進而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績效的方法。

對酒店來說，在進行培訓需求分析的時候，酒店希望通過培訓，使新員工能為酒店的長遠發(fā)展帶來推力。要求新員工配合酒店的總體戰(zhàn)略的實施，加強團隊凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過分析發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營運作過程中出現(xiàn)的問題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

三、培訓項目

1、培訓的對象：2020年校園招聘員工。

2、培訓內(nèi)容：態(tài)度培訓、知識培訓、技能培訓。

3、態(tài)度培訓：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎懲制度等。

4、知識培訓：產(chǎn)品知識培訓、業(yè)務知識培訓等。

5、技能培訓：各崗位需要的技能如英語、計算機、軟件等。

四、培訓實施過程設計

1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導，由各個部門派人員參與。

2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓計劃。

3、物資準備：包括晚會、見面會、拓展培訓布場用品，酒店手冊，員工手冊等。

4、后勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用(場地、餐費)

5、人員準備：包括每場培訓負責人，講師，后勤人員等。

新員工業(yè)務培訓活動策劃方案5

新員工必須參加培訓是眾多酒店所共認的，除了極少數(shù)人員主張拿來主義，不開展新員工培訓，因為他們稱招聘的員工應是合格員工，合格員工不需要再進行培訓，如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭論是否需入職培訓，而是分析我國現(xiàn)在酒店業(yè)對新員工的培訓方式問題。

一、經(jīng)理主管負責制

很多時候部門經(jīng)理主和也許受到來自上司或自以為是，獨攬了新員工入職培訓，認為只有自己培訓才可放心，這是很不明智的。盡管對個別課程由經(jīng)理主管來完成是必要的，但若大部分的課程由他們來完成，這無形當中增加了自身工作的壓力。無可否認，培訓是管理的一部分職能，是每位經(jīng)理和主管所必須承擔的職責，但作為新員工入職培訓不應占用他們過多的時間與精力，而應均衡地重視每個管理職能，給每種培訓合適的份量，如果這些部門經(jīng)理和主管將工作時間大部分只是一味地去培訓新員工，那么建議酒店給他們發(fā)放培訓員的工資或員工工資，因為他們并沒有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責。

二、放任制

由于培訓只是管理的一部分職能，故部門經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理，每逢培訓部與他們意見左右時，就會以培訓只是很少的一部分，不能因少失大等來阻礙培訓工作的順利開展?；蛘哒f，實踐是最重要，讓新員工實際工作當中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管。

三、大課制

因為新員工不可能一下全部到位，往往是這個星期來幾位，下個星期來幾位，甚至是這個月來幾位，下個月來幾位，這樣有個別部門就等到十幾個新員工后，將大家聚在一起上大課。其實采用大課形式的培訓效果并不理想，特別是酒店行業(yè)要求很多服務細節(jié)，僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細解釋清楚的。同時這種形式的培訓很容易讓新員工感到沉悶，誤導新員工酒店的培訓就是這個樣子。

四、專人制

這是一種比較理想的新員工培訓方式。這種專人制當然當部門排除在外，但部門經(jīng)理主管負有連帶責任。即是新員工入職時，由部門提選一位業(yè)務能力較強的員工和領班專職培訓此新員工。這種專人制培訓方式比較靈活，不要求騰出大量的時間來開展培訓課，而是充分利用工作空隙來培訓新員工，在實際工作當中隨時隨地指導新員工。讓新員工有一定的依靠感，同時明確了培訓的職責，由此可引申出一些獎懲措施來強化此培訓效果，即培訓后經(jīng)考核達標者得到獎勵，否則處罰。總的而言，這種培訓方式可：1、將培訓時間整為零;2、明確培訓考核職責;3、有利于績效評估及激勵。

新員工培訓應包括以下幾個方面

1、入職培訓;2、上崗培訓;3、業(yè)務循環(huán)培訓;4、晉階培訓;5、專項培訓。

“傳幫帶”式的培訓是十分必要的，但不是充分的，通常在進行該類培訓時必須具備如下條件：

1、已經(jīng)完成了“入職培訓”。

2、傳幫帶的培訓必須納入“上崗培訓”和“業(yè)務循環(huán)培訓”的系統(tǒng)之中，成為受到監(jiān)督和管理下的培訓。

3、傳幫帶的培訓必須依靠一些培訓工具：比如培訓計劃表、培訓效果跟蹤表、培訓效果評估表來進行控制，確保培訓效果。

針對新員工的培訓，用簡單的理論、實操的比率來區(qū)分是沒有意義的。

新員工業(yè)務培訓活動策劃方案

業(yè)務規(guī)劃方案【篇2】

工程業(yè)務主要面對的客戶有：辦公場所、酒店及餐館、娛樂場所等。為加大對工程業(yè)務的開拓力度，特制定以下方案。

一、 渠道

工程業(yè)務的信息渠道主要可以分為三個方面：1、掃樓2、裝飾公司3、同行介紹4、家居房產(chǎn)媒介5、野馬裝修隊。

二、 業(yè)務拓展辦法

1、 掃樓

凡是遇到已經(jīng)進入內(nèi)部裝修階段的寫字樓，辦公樓，酒店，餐館及娛樂場所，業(yè)務員直接進入施工場所找到業(yè)主或項目經(jīng)理，說明我們可以為客戶提供免費的設計安裝服務，和客戶約定上門量窗的時間，并邀約客戶到桂中賣場了解產(chǎn)品。給客戶留下資料后，留下客戶的聯(lián)系方式，以便后續(xù)對項目的跟進工作。如果項目是由施工方包工包料的，則在必要的時候?qū)﹃P鍵人物進行公關；如需要投標的，則需要提前與項目方打好招呼，摸清對方的需求，結(jié)合自身的優(yōu)勢進行投標。

掃樓過程中會遇到負責施工的裝修隊，設法找到他們的.負責人并留下聯(lián)系方式，講明合作方式和返點辦法，以后不定期地與其聯(lián)系，在其進駐下一個工程時繼續(xù)跟進。

2、 與裝飾公司、同行積極進行溝通

業(yè)務員每半個月與自己所熟悉的設計師進行回訪和跟進工作，向?qū)Ψ搅私饽壳笆欠裼姓谶M行的項目。如果有正在進行的項目，則請對方幫忙引薦，成交之后按照原定的合作方式給予對方返點。

業(yè)務員在掃樓過程中遇到推銷其它產(chǎn)品的同行，可以互留名片，以后保持聯(lián)系，進行信息共享。

3、 與家居房產(chǎn)媒介進行合作

廣西房地產(chǎn)和家居建材行業(yè)的主流媒體主要有：廣西房產(chǎn)街、居周刊(),《居周刊》等等，這些媒體都掌握著豐富的房產(chǎn)信息資源和廣闊的人脈關系，如果能與它們建立良好的合作關系，那將為我們開展樓盤業(yè)務和工程項目提供有力的支持和幫助。

負責渠道的業(yè)務員前往這些媒介的辦公地點，找到相關負責人，就合作的事宜做簡單的溝通，了解對方對合作的想法，同時強調(diào)我們合作的誠意。進行第一次溝通之后，與對方約定下次洽談的時間，并留下聯(lián)系方式。之后做出一份合作方案，再次與對方進行溝通，敲定合作事項后充分利用對方提供的信息進行業(yè)務拓展工作。

業(yè)務規(guī)劃方案【篇3】

活動時間：20_年11月10日(周一)

集合地點：公司業(yè)務部

活動組織：

參加人員及任務安排:(后附點名清單)活動總指揮：

活動形式：戶外拓展活動開心為主，宣傳為輔(以公司條幅為主要形式)活動行程：

基地介紹：戶外拓展活動方案蘇州穹窿山景區(qū)，地處姑蘇西部，為蘇州第一名山，形如釵股的穹窿山，海拔米。三茅峰狀若浮笠，俗稱笠帽峰。主峰“箬帽峰”，海拔米，為太湖東岸群山之冠，因而又有“吳中之巔”的美譽。山有東西兩個銅嶺，百英薈萃，氛圍恬靜。山上有泉四眼，雙膝泉涓流不息，掛杖泉靜影澄碧，法雨泉直奔農(nóng)田，百丈泉清醇甘甜。此山氣勢雄偉，地域?qū)掗?，東連木瀆，西瀕太湖，綿延光福、藏書、胥口三鎮(zhèn)，全長約公里，林地面積2萬多畝。穹窿山景區(qū)擁有豐富的自然資源，拾階而上，步移景易，或蒼松翠竹，或泉水潺潺，環(huán)境極為清幽靜謐?！翱諑r已及萬仞半”的茅蓬，相傳是西漢朱買臣故宅。今存盤石一方，上有明正德己巳年(1509)都穆題刻“漢會稽太守朱公讀書處”十個大字。近人李根源也題詞于此。經(jīng)學術(shù)界考證，穹窿山為當年孫武子的隱居地，孫武在此完成了其傳世之作—《孫子兵法》。近年來，這里相繼建成了孫武苑，《孫子兵法》全文碑、兵圣堂、碑廊、中日友好櫻花林石碑等。

費用預算：

溫馨提示：

1、著裝：休閑裝或戶外運動服，平底鞋，請帶一件防寒外套。

2、個人常用有效藥品：如創(chuàng)可貼。

3、出發(fā)前手機充足電，出游全程保持手機處于開機狀態(tài)，方便隨時聯(lián)系。

4、行為舉止大方得體、注意維護公司形象、不在登山途中亂扔垃圾、破壞公物、破壞環(huán)境。

5、在游玩中盡量結(jié)伴而行。

6、為了增加野餐的豐富性，公司安排部分小吃，大家可以自帶食物。

7、遵守時間規(guī)定，及時簽到，服從隊長安排。

8、請保管好自己隨身物品，特別是手機、錢包等，時刻提醒自己不要遺忘物品。

9、如果遭遇惡劣天氣，會根據(jù)情況調(diào)整活動時間和行程。但經(jīng)歷風雨，無疑會使培訓更富于挑戰(zhàn)性。

團隊戶外拓展心得體會篇二

風和日麗，經(jīng)過人力資源部連日來的策劃和組織，公司30多名員工來到蘇州西山，開始了為期一天的拓展訓練，戶外團隊拓展訓練心得體會。這不是一次普通的游玩或娛樂活動，而是活潑生動又非常具有教育意義的體驗式培訓。這次拓展培訓活動豐富，寓意深刻，除了考驗動手能力外，對我們的領導能力和團隊意識也是一次考驗和提升，也引發(fā)了很多員工內(nèi)心的思考，現(xiàn)將我的心得體會和感受與大家分享。

一、團隊需要核心

在正式的拓展訓練開始之前，要求分隊，選出隊長、取隊名、選定隊歌，大家都知道選擇隊長是首要任務，隊長是隊伍的核心。我們很快選出隊長，并在隊長的帶領下完成了隊名和隊歌的選取。領導者具備把握方向和機會的能力，并能帶領團隊及時完成任務，這對團隊的發(fā)展尤為重要。隊長的個人魅力要對團隊起到凝聚和帶領的作用，同時隊員也要支持和擁護隊長的領導。所以優(yōu)秀的團隊必須要有優(yōu)秀的核心。

二、團隊需要合作

“鼓舞人心”這個活動考驗了大家的團隊合作意識，每一個連在鼓上的繩子，都能決定下一次擊球時，球的偏轉(zhuǎn)方向和偏離距離，心得體會《戶外團隊拓展訓練心得體會》。團隊的力量不是某個個人的力量能夠取代的，團隊中每個人都必須友好協(xié)作、默契配合，目標一致、行動一致，努力和付出一致，才能達成團隊目標。“龍舟接力”也同樣體現(xiàn)了這一點。

三、團隊需要溝通

“領導者腳步”這個活動很好的詮釋了溝通在團隊中的重要性。首先，團隊要有適合自身的溝通方式和溝通渠道，只有積極地溝通，才能形成彼此間的信任，才能將領導的意圖完完全全的貫徹到基層的操作層。同時，員工完全的領悟了領導者的意圖，將領導者的構(gòu)想付諸實踐，才能得到領導更進一步的信任，才能形成循序漸進的溝通體系。

四、團隊需要競爭

最后，團隊還需要競爭。競爭是殘酷的，競爭是勇者的游戲，有競爭才有優(yōu)勝劣汰。勝利的再接再厲;失敗的吸取教訓，從頭再來?！褒堉劢恿Α苯o我們提供了一個競爭的平臺。競爭調(diào)動了隊員們的積極性，團隊的活力來源于競爭，團隊的效率來源于競爭，團隊的質(zhì)量也來源于競爭，團隊最終的勝利也來源于競爭。競爭屬于優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的團隊需要競爭。

拓展訓練結(jié)束了，團隊的精神仍在隊員心中生長，公司也將在優(yōu)秀團隊的建設中迎來輝煌。

業(yè)務規(guī)劃方案【篇4】

企業(yè)拓展訓練策劃計劃方案

一、練習環(huán)境

因為公司的業(yè)務快速擴大，經(jīng)營規(guī)模日益擴張。人員需求特別大，新員工入職愈來愈多，一些新員工入職還無法充足專業(yè)化，她們的責任擔當、溝通意識、創(chuàng)新精神、團隊精神還有待提升。為推進新入職員工訓練總體目標，打造一支出色的藍韻人力資源管理團隊，學習培訓內(nèi)貿(mào)部通過足夠的討論，指出必須在新入職員工訓練中加入團隊拓展活動。

二、訓練目的

1、塑造主動溝通的觀念，學習培訓合理團隊溝通方法。

2、擺脫陳規(guī)，再次審視自我，提高創(chuàng)意思維水平。

3、提高學生互相認知了解，提升團隊認同和包容。

4、熔煉團隊精神實質(zhì)，提升企業(yè)凝聚力，塑造協(xié)力取勝的信仰。

三、拓展培訓后參訓人員的如下所示素質(zhì)和觀念將有所提高

1、積極主動地溝通交流精神實質(zhì)

2、雙贏思維、補位觀念

3、應對轉(zhuǎn)變正確的管理方案

4、對團隊具備高度的責任感

5、富有創(chuàng)新意識、主動求變

6、欣賞他人，鼓勵他人，贊美他人

四、設計方案基礎理論特性

項目整合訓練項目包括室內(nèi)項目和戶外項目，全部培訓中精力與腦力活動充足融合，在工程的'執(zhí)行中全面開展和體驗體會，并分享其他人感受與體會心得。一系列主題活動促使受訓員工對全部學習培訓維持的高度激情及參與性，項目設計一環(huán)扣一環(huán)，對于一些基礎理論在游戲里開展觀念、感受和了解，再共享探討并融匯貫通產(chǎn)生基礎理論，從而應用到工作實踐、生活中。

五、拓展訓練紀律要求

1、學習培訓時要嚴格執(zhí)行學習培訓規(guī)則和企業(yè)相關組織紀律，禁止擺脫精英團隊違抗命令。

2、接受培訓時要穿運動鞋，衣著簡約合適健身運動，女性千萬不要穿裙。

3、如身患不適合參與猛烈健身運動病癥工作人員應提前通告學習培訓策劃者，以作統(tǒng)一安排。

4、要保持練習區(qū)域內(nèi)的干凈整潔，造成各種垃圾或廢棄物請隨身攜帶帶去，主動保護環(huán)境衛(wèi)生。

六、課程設計方案

1、參訓人員：新入職員工訓練營全體人員

2、擴展地址：公司拓展訓練場

3、培訓方式：15人至18人左右為一組，每一組選一位小組長，在教練員的支持下開展手機游戲，教練員就游戲的目的與作用對學員開展正確引導，學生對游戲進程進一步開展和體驗體會。

4、課程內(nèi)容步驟：（略）

七、團隊拓展游戲計劃方案

游戲一：數(shù)數(shù)

1、需要時長：45分鐘

2、工作組總數(shù)：15人至20人左右

3、需要物件：計時器

4、手機游戲簡述：一個關于促進團隊效率手機游戲

5、手機游戲目地：

七、拓展訓練游戲方案

游戲一：報數(shù)

1、所需時間：45分鐘左右

2、小組人數(shù)：15人至20人左右

3、所需物品：秒表

4、游戲概述：一個關于促進團隊效率游戲

5、游戲目的：

其實零售店的真實目的并不是不要你的產(chǎn)品，既然他店里同類產(chǎn)品太多了，那恰恰證明該區(qū)域?qū)Υ祟惍a(chǎn)品有很大的需求，我們可以理解零售店的真實想法是：請你給我接你產(chǎn)品的理由。那好，我們可以首先看一下他的同類產(chǎn)品都是哪些廠家的？多大含量？并問問他同類產(chǎn)品都賣多少錢？利潤多少？等信息。然后歸納出他現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點來，比如說：利潤低或者效果差等等。然后我們可以這樣說：沒錯，我也看到了您這的同類產(chǎn)品特別多，但是我們的產(chǎn)品跟您現(xiàn)有的產(chǎn)品的最大不同在于什么什么（從利潤和推廣前景的角度去談）。而這種不同恰恰就值得您去推廣。實在不行可以講，你先少留下點賣賣看看，賣不掉算我的。

3、你的產(chǎn)品價格亂了，我不賺錢了

這是一個產(chǎn)品從市場導入階段進入成熟階段的必由之路，出現(xiàn)這個問題后，只需要關注大零售店的利益就可以了，可以問一下現(xiàn)在賣多少錢？哪個客戶亂了價格？然后把問題向老板反應。

四、跟零售店談產(chǎn)品的技巧

1、如果要跟客戶談一個新產(chǎn)品，首先要了解自己新產(chǎn)品的特點（與眾不同的賣點），然后一定要先找出客戶的需求，比如該產(chǎn)品在當?shù)赜袥]有市場潛力？他對現(xiàn)有的同類產(chǎn)品的藥效或者利潤是否滿意？如果你的產(chǎn)品的特點恰好滿足了客戶的需求，那么客戶做你的產(chǎn)品的希望將會大大增加。

2、遇到店大欺客的.情況，采用駱駝兵法

3、在談自己的產(chǎn)品的時候，要注意雙方的心理斗爭，一定注意不要刻意攻擊別的廠家的同類產(chǎn)品，恰恰相反，要首先肯定別的廠家的同類產(chǎn)品，然后最多可以委婉的指出同類產(chǎn)品的缺點，因為王婆賣瓜，自賣自夸，在你向零售商推薦產(chǎn)品的時候，零售商也會這樣認為。

4、借助別的零售店成功的銷售經(jīng)驗來個現(xiàn)身說法。

5、碰到自己確實不懂的技術(shù)層次的問題，就老老實實的告訴客戶，然后問一下相關的人員再給客戶一個解答。

五、業(yè)務常識

1、客戶大小只是相對而言的，只有對我們幫助大的客戶才是大客戶。

2、大市場不能放棄，即使是小客戶也可以做出大業(yè)績，更值得下功夫跟進。

3、如果一個產(chǎn)品因為價格高賣不動，那一方面可以讓客戶少留點，或者做個試驗讓客戶認識到之所以賣這個高價是因為該產(chǎn)品值這么多錢，另外可以向老板反應做一個促銷方案（比如廣告、有獎進貨等）

業(yè)務規(guī)劃方案【篇5】

一、總體目標

XX基金募集工作自20xx年年初以來，進展相對順利。為加快基金募集速度，短期內(nèi)提高基金募集數(shù)額，確保XX基金投資項目的順利實施，特制定如下短期市場募集目標：

1、時間：20xx年6月12日至20xx年7月31日。 2、募集目標：3000萬元人民幣。

3、責任部門：市場部及金牌合作伙伴（28個）。 4、參與部門：財務部、客服部。 5、考核部門：總裁辦。

二、市場營銷團隊構(gòu)建

1、責任部門：市場部。

XX基金募集市場營銷團隊由XX基金市場部負責組建，在前期募集工作基礎上，XX基金評定了28名金牌合作伙伴，每名金牌合作伙伴擁有各自的營銷團隊，市場部負責對金牌合作伙伴進行日常培訓、業(yè)務管理、營銷行為指導、糾紛協(xié)調(diào)、違規(guī)處置、業(yè)務考核等各項市場工作，除上述管理工作外，市場部還應負責開發(fā)潛在的機構(gòu)投資者或擁有龐大個人資產(chǎn)的個人投資者市場。

2、金牌合作伙伴

金牌合作伙伴是指在前期XX基金募集工作中涌現(xiàn)出的杰出營銷團隊領導人，他們通過各自的努力工作，實現(xiàn)了募集資金突破100萬元人民幣的營銷目標。XX基金經(jīng)過篩選，共篩選出28個金牌合作伙伴，并與他們分別簽訂了合作協(xié)議，并對他們下一步的營銷工作提出了要求。

每個金牌合作伙伴均擁有兩個月募集100萬元人民幣的能力，市場部需要密切配合每個金牌合作伙伴的市場營銷工作，做好相差管理及服務工作，促使金牌合作伙伴提升營銷業(yè)績。

3、金牌合作伙伴管理委員會

金牌合作伙伴管理委員會由金牌合作伙伴選舉產(chǎn)生，委員會成員共7名，在日常管理及討論決定重大市場決策時，遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則。

市場部負責每周一下午和每周五上午召開金牌合作伙伴市場工作例會，溝通了解金牌合作伙伴的工作進度，督促檢查金牌合作伙伴的工作效果，協(xié)調(diào)解決金牌合作伙伴的工作難題，并將金牌合作伙伴的市場營銷現(xiàn)狀在下周一上午公司例

會前以書面報告的形式上報總裁辦。

三、指標分解

下表為XX基金20xx年6月至7月募集目標的指標分解表：

四、實施方案

1、擴充營銷團隊實力

28個金牌合作伙伴要努力擴充各自的營銷團隊實力，同時提高各自營銷團隊的戰(zhàn)斗能力。要求做到：

（1）加強培訓，提高專業(yè)知識和營銷技巧。

（2）定期活動，提高團隊整體凝聚力。

（3）發(fā)展會員，提高團隊整體實力。

2、增加營銷團隊數(shù)量

除28個金牌合作伙伴外，市場部還應努力拓展其他金牌合作伙伴。在兩個月的時間內(nèi)，市場部應努力拓展3至5個潛在金牌合作伙伴，通過金牌合作伙伴數(shù)量的增加來促進募集目標的早日實現(xiàn)。

3、拓寬募集投資者渠道

目前XX基金募集對象全部為個人投資者，這與私募股權(quán)基金的合理募集對象（機構(gòu)投資者或擁有龐大個人資產(chǎn)的個人投資者）不符。為此，市場部應要求所有的金牌合作伙伴努力拓展機構(gòu)投資者，爭取通過機構(gòu)投資者市場的拓展，迅速提高XX基金的募集資金。

金牌合作伙伴若募集到機構(gòu)投資者或個人資產(chǎn)龐大的個人投資者，將得到兩倍于募集普通個人投資者的津貼獎勵。

4、加強項目落實及宣傳公關

XX基金目前擬投資的項目共有三個，林業(yè)碳匯項目、美國中國城項目、財富養(yǎng)老項目，這三個項目的文案資料還應進一步完善，同時要推進這三個項目的進展。只有項目得到進一步落實，市場營銷信心才能得到進一步提高，金牌合作伙伴的營銷效果才能得到進一步體現(xiàn)。

除加強項目落實外，XX基金還應進一步加強宣傳公關活動，通過強勢主流媒體的'持續(xù)宣傳，進一步渲染XX基金的投資優(yōu)勢，增強金牌合作伙伴以及投資者的信心。

5、制定促銷獎勵機制

為實現(xiàn)前述募集目標，市場部須提出有利于營銷的其他促銷獎勵制度，比如贈送碳匯權(quán)益、獎勵旅游、獎勵物品等，通過形式多樣的促銷獎勵制度來刺激金牌合作伙伴的營銷熱情，進而促進金牌合作伙伴募集任務的超額完成。

五、考核

針對6月至7月的市場拓展計劃，XX基金制定如下考核辦法： 1、市場部考核

（1）完成本部門任務：按完成部分提取5%獎勵。

（2）超額完成本部門任務：除正常獎勵外，再按超額部分10%提取獎勵。 （3）帶領金牌合作伙伴完成XX基金6至7月任務：按完成部分提取0.5%獎勵。

（4）帶領金牌合作伙伴超額完成XX基金6至7月任務：除正常獎勵外，再按超額部分1%提取獎勵。

2、金牌合作伙伴考核

（1）超額完成任務：除正常獎勵外，再按超額部分6%提取市場拓展津貼。 （2）完成任務：按完成部分提取3%提取市場拓展津貼。

（3）未完成任務：無津貼獎勵。若累積6個月仍未完成100萬元人和幣募集目標，則取消其金牌合作伙伴資格。

3、XX基金所有員工均可享受上述市場部本部門任務的獎勵制度，即員工募集到的資金若大于200萬元，則享受5%的提成獎勵；若員工募集到的資金大于等于200萬元，則享受10%的提成獎勵。

業(yè)務規(guī)劃方案【篇6】

企業(yè)新招業(yè)務員培訓計劃方案范文

為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么應當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的企業(yè)新招業(yè)務員培訓計劃方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準備，公司很需要擴大業(yè)務部門。因此，針對新招業(yè)務員培訓作出如下規(guī)定：

業(yè)務員培訓分三個階段：

一、崗前培訓

由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關崗前培訓，主要內(nèi)容：

1、公司的發(fā)展歷史和前景。

2、公司的發(fā)展策略與方針。

3、公司的組織機構(gòu)、領導職務、權(quán)限劃分。

4、公司的"相關管理制度、福利、待遇。

5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關要求，具體工作內(nèi)容、個人發(fā)展空間。

6、做人做事的正確心態(tài)、團隊精神的重要性。

二、入職培訓

新進業(yè)務員的教育、訓練。先在工廠生產(chǎn)線上實習一個月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內(nèi)容：

1、新招業(yè)務員到車間主要學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。

2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。

3、車間員工應對其友好，并提供幫助。

4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關信息。

5、董事長不定時對其工作進行審視。

6、業(yè)務員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報告，并虛心學習員工吃苦耐勞的精神。

三、專業(yè)知識培訓

新招業(yè)務員實習期滿后，經(jīng)過考核合格，可進入到辦公室進行專業(yè)知識的培訓，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務主辦學習，具體工作由其業(yè)務主辦安排。

1、進入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學習、請教。

2、跟在生產(chǎn)部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。

3、培訓新人的專業(yè)知識，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。

業(yè)務規(guī)劃方案【篇7】

在當前競爭激烈的市場條件下，開展新的項目和業(yè)務是當務之急，也是勢在必行的!

因為我們公司與IT行業(yè)內(nèi)眾多的品牌廠家和代理商有良好的合作關系，經(jīng)銷的IT產(chǎn)品品種繁多，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)異，價格優(yōu)惠和貨源穩(wěn)定，并能為客戶提供熱情周到的售前、售中、售后服務，我們?nèi)娜鉃榭蛻籼峁┤椎腎T系統(tǒng)規(guī)劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓的整體服務，通過基于ITIL規(guī)范的服務管理體系實現(xiàn)傳統(tǒng)IT服務的更全面、更規(guī)范的完美、高效率交付。在IT運營外包服務模式下，客戶只需負責使用，也僅只需為使用付費，是最大程度簡化IT管理難度，節(jié)約客戶成本，提升IT專業(yè)化的一種先進的服務。

我們公司可以利用與海關的良好關系，開展進出口貿(mào)易代理業(yè)務，與IT廠商合作代理報關，打造國內(nèi)外客戶全方位的國際貿(mào)易及物流綜合服務的提供商，我們的服務宗旨定為根據(jù)客戶不同的行業(yè)領域和需求提供個性化的解決方案。通過對不同行業(yè)的深入分析，運用多年在國際貿(mào)易及物流領域的經(jīng)驗，為客戶設計定制具有針對性的、專屬性的國際貿(mào)易、物流及供應鏈管理的綜合解決方案。

我們的使命是為提供給客戶更簡單，更快捷，更經(jīng)濟的國際貿(mào)易與物流服務。提高客戶體驗服務滿意度是我們持續(xù)努力追求的目標。在為客戶打造量身定制的貿(mào)易及物流解決方案的同時，提供更多的增值服務以滿足不同客戶的個性需求，并成為其長期戰(zhàn)略合作伙伴。憑借我們公司與海關的關系，根據(jù)每一個客戶不同需求，有針對性的提供多種解決方案，為客戶節(jié)省在貿(mào)易及物流環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的額外費用，整合供應鏈及貿(mào)易流程，顯著縮短操作時間，從而滿足、支持國內(nèi)外客戶的核心競爭力。從而提供給客戶不同的解決方案，包括市場分析，供應鏈分析及管理，以及對整個貿(mào)易、物流流程時間和費用的分析把控，協(xié)助國內(nèi)外客戶將更多的精力放在加強其公司的核心業(yè)務之上，提高核心競爭力。以我們在貿(mào)易、物流和供應鏈領域的核心能力，與客戶保持長期的戰(zhàn)略合作關系，實現(xiàn)多贏的目標。通過多年和國內(nèi)外貿(mào)易商合作，海納可以完全掌握國際貿(mào)易方面的操作流程，同時靈活運用國際貿(mào)易規(guī)則，降低在貿(mào)易環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的潛在風險，從而為客戶提供安全可靠的全程貿(mào)易解決方案。通過海納在海外的支付中心，有效提高客戶資金的流轉(zhuǎn)，從而提高整體國際貿(mào)易操作和后期跟進的速度。

為了支持企業(yè)更好利用國際國內(nèi)兩個市場，以幫助企業(yè)實現(xiàn)出口、內(nèi)銷“兩條腿”走路。我們可以運用關系網(wǎng)絡用務實的管理思維和創(chuàng)新的監(jiān)管模式，為企業(yè)化危為機提供最有力的支持;拓展業(yè)務加工范圍看似很小，卻為我們打開了一條創(chuàng)新經(jīng)營之路，提供了一次可持續(xù)發(fā)展的新機遇。加入政府采購的方式可以是批發(fā)或零售，可以是公開招標采購或網(wǎng)上電子采購，也可以是供需雙方面對面的直接交易采購。因為采購是任何生產(chǎn)活動與任何消費活動的先導，采購水平的高低，對生產(chǎn)的過程與生產(chǎn)的成本;對企業(yè)的運行與企業(yè)的成本控制;對人本身的再生產(chǎn)過程與人力資源成本產(chǎn)生重大影響。因此研究采購發(fā)展戰(zhàn)略已成為我企經(jīng)濟活動中的一個重大領域。

當前新的思路的注入，為我企建設注入了亮麗的'色彩和新鮮的血液。一些創(chuàng)新性的觀念的引入使我們企業(yè)擁有了發(fā)展的不竭動力，使我企如虎添翼。堅持在繼續(xù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展是我企前進的動力和原則。堅持企業(yè)的體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新邁上了新的臺階，從而塑造出了具有濃郁時代特色和鮮明個性的企業(yè)未來戰(zhàn)略。近年來，新的挑戰(zhàn)對我們企業(yè)發(fā)展的促進作用愈加明顯，我企從現(xiàn)在起開始注重新思路的建設，不斷加強企業(yè)前進方向研究和實踐研究，特別是加強對企業(yè)新模式的認識和研究，把企業(yè)未來建設提到一個新高度。著力塑造出差異化的企業(yè)發(fā)展壁壘，順應時代的潮流迎接挑戰(zhàn)。以上思路的提出是根據(jù)當前形勢發(fā)展與需要提出的，通過對新思路的金庸，鼓勵先進，鞭策后進，使企業(yè)員工心往一處想，勁往一處使，凝聚人心，有力地推進企業(yè)各項事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造我企建設的更加美好的明天。

業(yè)務規(guī)劃方案【篇8】

員工培訓和部門服務質(zhì)量檢查是年度重點。 “建設學習型企業(yè)，做智能工作者”的主題貫穿其中。積極探索建立學習型組織的切實可行途徑，帶動員工整體素質(zhì)的全面提升，努力為酒店發(fā)展積累資源，夯實員工基本技能。

20xx員工培訓針對酒店發(fā)展和崗位需求，有效提高員工對培訓重要性的認識，積極引導員工自覺學習，掌握服務技能，增強崗位競爭力，培養(yǎng)員工 我們將培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能過硬的高素質(zhì)員工隊伍，不斷增強億嘉賢的品牌形象和市場競爭力。

培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結(jié)合的培養(yǎng)原則，組織實施一個崗位補缺、多能的培養(yǎng)方式。預計將在三個方面開展針對性培訓，不斷提高員工的工作意識和工作技能。

1.專業(yè)技能培訓

（1）管理新理念、新理念已成為包括管理者在內(nèi)的酒店從業(yè)人員迫切需要的知識需求。因此，今年我們計劃加大對管理人員專業(yè)知識的培訓。在條件允許的情況下，會派出部分員工參加一些旅游管理專業(yè)認證培訓，使酒店管理工作趨于正規(guī)化、規(guī)范化。同時，也加強和提高了員工對公司的忠誠度。宜家先解決餐飲行業(yè)的周轉(zhuǎn)率問題。

(2)酒店前臺是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務、提升企業(yè)形象的重要窗口。 .所以。今年，我們將加強基礎服務標準的服務流程培訓和持續(xù)技能比武，加強員工各項服務技能的持續(xù)提升。在服務技能的培訓上，將外邀與“內(nèi)訓”相結(jié)合，力求在銷售和培訓都正確的情況下，力爭圓滿完成這項任務。

(3)在酒店的崗前培訓考核中，基本服務理論和操作技能普遍不強。今年將是提高員工素質(zhì)的重點。如有條件，下半年將再次組織一線工作人員和服務人員進行技術(shù)檢查。

二、新員工培訓

新員工是酒店經(jīng)營活動中的生力軍。提升自身素質(zhì)，掌握工作技能，與快速發(fā)展的酒店一起讓他們盡快提升。按照“在職培訓”的原則，有計劃、有步驟地對新員工進行分階段的在職培訓。員工手冊、安全知識、服務技能應作為基本培訓內(nèi)容，考核合格后，列入正式安裝條件之一。

三、一專多能培養(yǎng)

“打??造學習型團隊，成為智慧型員工”是2009年酒店培訓的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的出發(fā)點。因此，今年我們開始在這兩個領域進行培訓。

（1）選派部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)學校和培訓機構(gòu)進行店內(nèi)相關業(yè)務知識培訓學習，提高服務水平。

（2）店內(nèi)部分崗位實施不同類型技能的后續(xù)培訓，加強人員流動，解決緊急情況下的空缺問題，同時也為員工提供全面的服務技能，努力創(chuàng)造一個專業(yè)多能力，為智能工人提供必要的素質(zhì)條件。

四、質(zhì)檢

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店的一個缺點，也說明部分員工上進心強，不注重規(guī)章制度，有團隊合作意識。以及低執(zhí)行力的必然條件。因此，今年我們將通過培訓和檢查相結(jié)合的方式，全面改進，逐步解決一些存在的問題。

1、環(huán)境優(yōu)雅、整潔是餐飲企業(yè)開展經(jīng)營活動的前提。 20xx年首次進行衛(wèi)生質(zhì)檢。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢驗標準和規(guī)則》、《商店衛(wèi)生檢驗表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量檢驗表》。計劃明年每個門店（部門）每周最多記錄3次檢查。形成三級巡查體系，一是門店各部門負責人巡查。二是店長。然后是公司的質(zhì)量檢查。如此頻繁的巡查，整體衛(wèi)生狀況將得到全面提升。

2、服務質(zhì)量和服務態(tài)度是反映整個酒店管理水平和檔次的重要標志，也是很多酒店一直在談論的問題之一。服務無止境。我們將通過監(jiān)督檢查改變。 “以養(yǎng)代養(yǎng)、查帶管”的方式促進了服務質(zhì)量的提升。逐步加強《客戶意見卡》使用的實施，制定《服務質(zhì)量實施細則》。鼓勵員工對服務理念有新的認識和提升。

5、其他管理協(xié)助及相關方面

1、員工宿舍管理上一個新臺階。創(chuàng)建圖像數(shù)據(jù)文件。店內(nèi)協(xié)作需要至少每周進行一次有記錄的安全和住宿檢查。

2、協(xié)助門店做一些日常輔助工作和一些接待工作。

3.認真對待領導下達的每一項任務。

4.酒店基礎培訓教材的制作和選擇。

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