周工作總結(jié)及工作計劃15篇

為了盡快完成老板安排的工作任務(wù)，那么，新階段的工作計劃也需要開始撰寫了。在日常工作中，做好計劃，可以增強人的邏輯思維和直覺判斷能力。你考慮過工作計劃在撰寫中要注意什么問題嗎？你也許需要"周工作總結(jié)及工作計劃15篇"這樣的內(nèi)容，為方便后續(xù)閱讀，請你收藏本文。

周工作總結(jié)及工作計劃 篇1

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最新出納工作總結(jié)范文篇一

轉(zhuǎn)眼間，20__年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、前期財務(wù)工作總結(jié)

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段

20__年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:本文由方案范文庫為您搜集.整理，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當(dāng)時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。20__年底我又被調(diào)往公司新接管的“VILLA”管理處擔(dān)任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段

20__年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。

20__年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責(zé)長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。

二、主要經(jīng)驗和收獲

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標(biāo)，加強協(xié)作

財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常@方案.范.文.庫整理~的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

2、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。

3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

最新出納工作總結(jié)范篇文二

我的崗位工作職責(zé)是負責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算、開具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，讓我擔(dān)任出納工作，我感到很委屈，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且剛剛從學(xué)校走出來，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。況且我對公司的情況不是完全的了解，對公司的運作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務(wù)處理等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

經(jīng)過了將近3個月緊張的工作實踐和總結(jié)，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

二.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。

三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。

總結(jié)：以上都是我財務(wù)出納工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

最新出納工作總結(jié)范文篇三

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)

一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。

二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“七一”講話和“三個代表”的重要思想，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。

三、重視日常財務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

六、修訂完善各項財務(wù)管理制度

針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在_年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量.

周工作總結(jié)及工作計劃 篇2

（一）教學(xué)教研工作

1、做好4月1-2日的月考命題和考前的事務(wù)籌備工作。要求：

（1）各組按照時間要求做好命題，確保命題質(zhì)量，不出錯，不過易過難，答題卷規(guī)范，網(wǎng)上閱卷；

（2）年級辦認真核實參考學(xué)生名單，對近段受處理學(xué)生和上次缺考學(xué)生不安排考試。班主任要逐一核實班級學(xué)生參考名單，上報年級辦（以上次考試成績單為準(zhǔn)）。上兩次的作弊生只安排在誠信考場。今后的作弊生依次類推，如果真正表現(xiàn)好，可以寫出申請，班主任擔(dān)保，可以安排到其它考場。

2、周二周三正常教研。要求：

（1）各組要更高標(biāo)準(zhǔn)做好“精品課堂”的磨課，力爭在高一高二對抗比賽中比出好成績，對在這項活動中取得優(yōu)秀成績的學(xué)科組和個人，年級要給予積分獎勵；

（2）教研的組卷環(huán)節(jié)，不要再交打印試卷，一律交印發(fā)給學(xué)生使用的試卷，注意兩份（含小班和平行班）；

（3）吸取語文組部分教師的反面教訓(xùn)，加強備課組教師不良思想傾向的教育和引導(dǎo)。注意組內(nèi)教師思想的引領(lǐng)和教育，以及組長自身的嚴(yán)于律己的約束。

3、各辦公室前后黑板板報更新。主題是：

（1）圍繞高三一輪復(fù)習(xí)之際，辦學(xué)科組的計劃，具體到責(zé)任人，如計劃要求，提高教學(xué)質(zhì)量的措施，周考試周練（含專項練、糾錯練、定時練、小題練和單元練等）計劃以及命題責(zé)任老師，學(xué)科組考試奮斗目標(biāo)（含尖子生），即總分一本二本分?jǐn)?shù)線名次線，單科也在對應(yīng)名次線的上線數(shù)（也就是雙上線數(shù)）；

（2）以上次期末考試學(xué)生人數(shù)為基準(zhǔn)，計算各組進步累計人數(shù)排序。

4、辦公室衛(wèi)生打掃和保潔。同（三）中第3條。

5、備課組要加強對高考考綱的學(xué)習(xí)和研究。要根據(jù)20xx最新教學(xué)大綱。在復(fù)習(xí)每一個章節(jié)之前，必須加入這個環(huán)節(jié)，責(zé)任到人、研究深入而到位。另外，可與高三組長溝通一下，盡快制定一輪復(fù)習(xí)時間以及計劃，及時上交到年級。

6、教研會請假。需報請陳主任、教研處張主任雙重批準(zhǔn)。聽課時備課組長坐在門口，統(tǒng)計好本學(xué)科人員，臨時說誰請假無效。

（二）尖子生培養(yǎng)工作

1、尖子生輔導(dǎo)和競賽班開班。要求：

（1）地點：物理是學(xué)知樓三樓空教室，數(shù)學(xué)是學(xué)海樓一樓考務(wù)辦；

（2）兩科老師要提前把門打開，注意教室衛(wèi)生的打掃和上課的服務(wù)（如粉筆、板擦、開門關(guān)門關(guān)電、喝水等），老師全程參與；

（3）注意教育學(xué)生要認真聽課、認真記筆記，課后認真完成老師的作業(yè)，注意督促學(xué)生完成老師布置的任務(wù)，在不耽誤正常復(fù)習(xí)和上課的情況下，把競賽課上好，力爭好成績；

（4）大約4月份做最后一次篩選淘汰，確定最終的名單。

2、4月3-4日小班學(xué)生參加高三聯(lián)考。要求：

（1）按時參加，不得缺考，要認真答題；

（2）考后教師要認真進行評卷、有效做好考后成績分析

；（3）沒有安排考試的學(xué)生要把考試試卷提前及時下發(fā)學(xué)生在課下完成，科任老師可以收上來抽查批改；

（4）尖子生的答題卷要注意從高三試卷中及時拿出并發(fā)給學(xué)生！注意學(xué)生答題卷的班級一律高二年級某班。

3、繼續(xù)深化尖子生的學(xué)法指導(dǎo)。認真研讀微信群的文章和做法，豐富自己的教學(xué)和尖子生管理，繼續(xù)提高尖子生的管理水平以及教師的教學(xué)質(zhì)量。

（三）德育工作

1、周一班會。主題：《8日潛行，迎戰(zhàn)月考》。要求：

（1）認真籌備，開出士氣和良好學(xué)風(fēng)；

（2）班會的最后要集體伸出右臂大聲宣誓和喊口號，營造備考氛圍，班主任要全程參加；

（3）查出學(xué)生的理想大學(xué)高出分?jǐn)?shù)線（一本二本線由年級公布）的分?jǐn)?shù)，明確努力的方向和考后分析差距；

（4）靜心研學(xué)、克服干擾，誠信考試，做高素質(zhì)的一高人；（

5）凡是期末和寒假作業(yè)考試舞弊生一律安排特別誠信考場。

（6）班級分小組量化管理考評各班級要繼續(xù)深入進行，不得不督促就停止了，上周一發(fā)現(xiàn)部分分班級沒在張貼班級分小組管理量化總結(jié)單，說明個別班主任又放松了這項工作。

2、關(guān)于走讀生的新要求。學(xué)校不再辦理任何的走讀證明。各班級班主任要對藝術(shù)生、走讀生登記造冊，加強針對性管理。

3、抓好衛(wèi)生打掃和保潔。要求：（1）各組辦公室、各班級教室、各班級保潔區(qū)域要高度重視，認真落實衛(wèi)生打掃分工，按時完成打掃和保潔；（2）備課組長和班主任要及時督促此項工作。

4、班主任值班存在的問題。一是在值班開始時不在崗、遲到崗，值班時間段，中途離開，甚至走出教學(xué)樓，二是有時雖在值班樓層但不在樓道內(nèi)管理，通報短信不全面，不及時。要求：（1）按時到崗、盡職盡責(zé)，只要在關(guān)鍵時間段不在崗一律視為脫崗；（2）值班一小時后不發(fā)短信視為不作為，年級通報扣除班級積分。（3）另外，天氣轉(zhuǎn)暖，天亮的早了，可以要求學(xué)生6:40到班，好多平時快遲到的學(xué)生也都沒吃飯，帶著飯跑進來。

5、班級后黑板報更新。本期主題是：《我的大學(xué)·我的高三》，右邊專門一塊為倒計時“離下次考試還有多少天的”小版面。倒計時牌及時更新。周四上午10:00檢查。

6、建立A/B兩部的班主任微信群。通過加強交流和相互學(xué)習(xí)，提高自身班級管理水平和班級管理質(zhì)量，請兩部班主任按時加入。兩部主任注意工作完成。

7、學(xué)生校服。本周仍是藍加黑校服，從周六開始改為全白色校服，請班主任注意通知到班級。

（四）其它工作

1、考試與放假安排。（1）4月1-2日高二月考；（2）4月3-4日小班參加高三?？迹目魄?0名，理科前80名參加，剩余小班學(xué)生參加拉練，由于涉及3日拉練，班主任要做好工作和引導(dǎo)；（3）4月3日高二年級拉練活動；（4）4月4-5日高二大星期，5-6日高一高三大星期休息。

2、籌備野營拉練各項前期準(zhǔn)備工作。對最近一段逃課、吸煙、玩手機、上課睡覺、考場作弊、自由散漫、經(jīng)常小違紀(jì)、上網(wǎng)吧等違紀(jì)違規(guī)的學(xué)生，各班級一律不得安排其參加這項活動。各班主任要提前告知學(xué)生或家長。

周工作總結(jié)及工作計劃 篇3

2020餐飲領(lǐng)班周工作總結(jié)

我是XX廳堂領(lǐng)班，轉(zhuǎn)眼就在百亨商務(wù)酒店工作了一年多。負責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧201X工作并做總結(jié)報告，簡要概述201X工作展望。

1.服務(wù)方面：

1.大廳里有15張桌子，分為一、二、三、四區(qū)，每個區(qū)的服務(wù)員平均盯著四張桌子。 一共有7名員工，每天分配一名吃早餐，一名值班，一名移動幫助，其余維持正常人員配置。

1.禮儀禮儀培訓(xùn)，要求員工在會見客人時使用禮貌用語和問候，在工作中運用禮儀和禮貌，相互監(jiān)督，共同進步。

2.堅持上班前對外觀和儀器進行檢查。對外觀和外觀不符合要求的，必須經(jīng)過分類合格后，方可上崗。工作中如發(fā)現(xiàn)外觀、外觀有任何問題，將立即予以糾正。禮儀和禮貌的使用可以讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.嚴(yán)守站姿和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，流動人員時刻忙于支持區(qū)域內(nèi)，其他人員各司其職，明確各自工作內(nèi)容，并進行分工合作。

倡導(dǎo)高效服務(wù)，要求員工在客戶需要服務(wù)時立即為客戶服務(wù)。

強化服務(wù)質(zhì)量管理，要求服務(wù)人員每頓飯要經(jīng)常更換骨板，多加茶水。登臺次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人時，也會協(xié)助服務(wù)員做好用餐期間的服務(wù)工作，說明重要事項，及時送上果盤.我覺得領(lǐng)班的工作就是每天和員工一起生活，多交流，無論上班還是下班都帶頭，學(xué)會觀察員工的精神面貌和心理動態(tài)，照顧好自己員工及時。犯錯的員工將按照酒店制度進行處罰，并進行心理疏導(dǎo)。對于優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)上的表揚，讓他們不斷進步。找到讓每個人都保持積極性的方法。在擔(dān)任管理經(jīng)理期間，我學(xué)到了很多東西，學(xué)會了如何承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會了獨立思考，掌握了處理客戶投訴的正確方法，學(xué)會了協(xié)調(diào)和安排員工的工作。我也得到了很好的鍛煉。

第二，在衛(wèi)生方面：

在酒店的衛(wèi)生檢查中，我們大堂出現(xiàn)了很多問題，我也深刻體會到管理層第一是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，二是領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)不夠。我重新研究了以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳細的每周衛(wèi)生計劃和每月衛(wèi)生計劃。各衛(wèi)生區(qū)負責(zé)人明確到位，對不合格的及時整改，確保酒店復(fù)檢合格，將嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)落實到日常工作中。我們會定期進行徹底清潔，保持良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。

在節(jié)能降耗方面，我們一直重視低值易耗品的回收利用，并跟蹤落實?？腿艘坏骄烷_空調(diào)，客人一走就關(guān)燈和空調(diào)。

三、我的工作中存在一些問題：

1.很容易將個人情緒帶入工作中。當(dāng)我快樂時，我溫暖而體貼。開心的時候被人忽視，以后我會在工作中努力克服這種情況，真正樹立客戶就是上帝的意識。

2.工作流程不夠細致，工作安排不合理，工作量大的時候，優(yōu)先級不是很明確。

3.區(qū)域之間缺乏溝通，問題的存在往往是在發(fā)生事故后才發(fā)現(xiàn)。

4.課前例會互動環(huán)節(jié)不多，降低了活力和活力

5.大廳公共區(qū)域的清潔度有待進一步提高。

6.大堂工作人員的服務(wù)水平和技能有待進一步加強。

7.由于交班時考慮不周，認為小問題不需要交清楚，造成這樣那樣的問題，小事容易釀成大錯，以后一定要從嚴(yán).采取預(yù)防措施以避免錯誤。

四、201X的展望，我的計劃是：

1.認真做好每天的項目工作。

2.細化服務(wù)措施，提高客戶滿意度。

3.加強教育培訓(xùn)，增強員工素質(zhì)。

4.提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生工作。

5.整理酒店內(nèi)的案例，認真總結(jié)分析，然后與員工一起學(xué)習(xí)，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)創(chuàng)意，減少客人投訴的機會。

6.服從主管、經(jīng)理的工作安排，做好各項工作，及時匯報。

7。 關(guān)注員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，及時彌補不足。 定期與員工交流，做好思想工作，了解員工近期工作情況，發(fā)現(xiàn)問題解決。

周工作總結(jié)及工作計劃 篇4

一、上周工作小結(jié)： 值得表揚的方面： 1、? 經(jīng)過一周艱苦的軍訓(xùn)，孩子們各方面都得到了較好的鍛煉，特別是在耐力上有很大改觀，大部分同學(xué)都能站軍姿20分鐘以上，尤以李昕豪、彭鑫波等個子矮小的同學(xué)最為突出，表現(xiàn)極其出色！ 2、? 紀(jì)律觀念有所提高，但也有個別男同學(xué)生性好動，自覺性差，有待改正！ 3、? 歌詠比賽本班獲第一名，這與孩子們的努力和教官孜孜不倦地教導(dǎo)是分不開的，由這次比賽也可以看出，這41個孩子整體而言上進心很強，集體榮譽感強！ 4、? 通過本次軍訓(xùn)，真正感受到孩子是一張白紙，教育的關(guān)鍵在教育者，而不是孩子本身！也讓我更加確信“人性本善”這一觀點。教官雖嚴(yán)格，有時言語上會對孩子們進行嚴(yán)厲地批評，但孩子們卻扔舍不得和教官離別，他們當(dāng)聽說我會給他們一個驚喜時，想到的不是我們班拿了個第一名，而是滿懷期望地對我輕聲說：“楊老師，是李教官不走了吧？你別讓他走好嗎？”當(dāng)教官走時，孩子們是這樣對教官說的：“李教官，請你再罵我們幾句吧，我們被你罵習(xí)慣了，沒有你的罵聲我們會不自覺地，我們很想你再罵罵我們……” 5、? 班上在短短的幾天里就涌現(xiàn)出了一股正義力量，以劉敬鋒、賈明輝、劉浩等為首的男生，不怕累，不怕苦，為班級管理盡了很大的力，每天早上按時搬水到操場、及時帶領(lǐng)同學(xué)打掃公區(qū)衛(wèi)生、寢室衛(wèi)生和紀(jì)律都能起帶頭作用，值得表揚！4號中學(xué)校舉行了文明寢室評比，男317（寢室長劉敬鋒），女405（寢室長黃錦瑜）得此榮譽！ 6、? 第一周本班獲“周文明班級”稱號！ 有待改進的方面： 1、? 學(xué)生自理能力差，不愛吃飯，望各位家長和學(xué)校老師一起共同攜手教育孩子養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，形成好的自理能力！ 2、? 行為習(xí)慣差，晚寢紀(jì)律和衛(wèi)生習(xí)慣男323、324較差，“習(xí)慣決定性格，性格決定命運”，因此，本學(xué)期我班的重點常規(guī)管理就是孩子們的習(xí)慣養(yǎng)成教育，望各位家長多多配合！ 3、? 孩子們多以自我為中心，對身邊的人缺乏寬容和謙讓之心，動不動就斤斤計較。本班男生劉子超于9月3號與11班楊沐陽發(fā)生肢體上的沖突，雖先為楊不對，但劉子超的處理方式也過于偏激，導(dǎo)致兩人均有受傷。從第一周學(xué)生之間發(fā)生的'一些口角來看，部分家庭對孩子的教育總是采用的賞識教育，賞識教育固然是好，但我個人認為要想孩子健康快樂地成長，要想孩子將來成大器，挫折教育也必不可少！所以望各位家長能適時適當(dāng)?shù)亟o予實施挫折教育！ 4、? 男生聰明、活潑，但有些過，第二、三周重點工作要花在對男生的習(xí)慣教育上。 二、第二周工作要點： 1、? 每位老師上好開學(xué)第一課， 認真規(guī)范好第一次作業(yè)，只有開好頭，開始就對孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣加以規(guī)范，以后才能形成良好的習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績才能得以提高。 2、? 啟動書法練習(xí)和經(jīng)典朗讀。 3、? 啟動周三“興趣活動”課。從報名情況看，學(xué)生報足球的人數(shù)最少，哎，中國的足球呀，希望寄在“蛋蛋”后身上算了！ 4、? 進一步加強學(xué)生生活行為的督促與管理。特別是學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣要隨著每天的課程時時給予指導(dǎo)。數(shù)學(xué)這一科將對學(xué)生的作業(yè)、課前準(zhǔn)備、上課、建立錯題訂正本等方面提出具體地要求，詳見《C013班數(shù)學(xué)作業(yè)要求》。 5、? 籌劃聯(lián)生工作。 6、? 組織召開第一次班組干部會議。 7、? 開展教室布置工作，學(xué)校下周日晚自習(xí)檢查評比。目標(biāo)：在教室布置評比中獲一等獎。 三、特別強調(diào)： 9月11日放假，12日星期日上星期六的課

周工作總結(jié)及工作計劃 篇5

2013年餐飲部年度工作總結(jié)范文

時光荏苒，不知不覺2012年就過去了。在部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞部門下達的業(yè)務(wù)指標(biāo)和任務(wù)，努力工作。

回顧這一年，我們先后承辦了壽宴、婚宴、商務(wù)宴請、會議、自助餐、高標(biāo)準(zhǔn)貴賓酒會等，共完成223萬余人次，同比增長與去年同期相比為28萬。但距離實現(xiàn)目標(biāo)還很遙遠，還有很多工作要做。今年工作總結(jié)報告如下：

1 關(guān)注員工思想動態(tài)，穩(wěn)定員工思想保持良好工作狀態(tài)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足和及時糾正、改進，關(guān)注每位員工的思想動態(tài)，定期找員工交流，做好思想工作，深入了解自己近期的工作生活情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決。

2強化員工開放式服務(wù)意識“溝通”是通往心靈的橋梁，拉近與客人的距離，增進與客人的溝通，同時了解客人的喜好.

3、儀容、禮節(jié)、禮儀要求員工在每天例會上反復(fù)檢查和灌輸，尤其是微笑服務(wù)，讓員工意識到微笑服務(wù)的重要性。

4.為保證客人干凈舒適的就餐環(huán)境，一樓宴會廳的衛(wèi)生分為不同區(qū)域。

5 提高員工積極性，激發(fā)員工潛在服務(wù)水平，制定獎懲制度，對服務(wù)標(biāo)兵進行考核，以調(diào)動和激勵員工積極性和積極性動機。熱情的服務(wù)。

6 將餐具、布草責(zé)任分配給專人，并定期消毒清點，確保餐具不丟失、不損壞，為下一次宴會做好充分準(zhǔn)備。

7 收集客人對餐點服務(wù)質(zhì)量和菜品的意見和建議反饋卡，并做好記錄，作為我們服務(wù)和菜品的重要依據(jù)，減少顧客投訴的機會。

根據(jù)餐飲市場的需要和酒店下達的目標(biāo)任務(wù)，6月份將擴建改造一樓宴會廳。升級打造綜合接待能力強的團隊。我們將裝修婚宴并規(guī)劃下半年的工作計劃和經(jīng)營措施：

一項工作計劃：

1根據(jù)宴會廳裝修情況一樓及客人就餐服務(wù)要求的提升及服務(wù)的細化，我們會進行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，

2 將一樓宴會升級為多間功能線，在沒有大型宴會、大型會議、高標(biāo)準(zhǔn)分餐制、自助餐等接待時推出VIP接待，拓展業(yè)務(wù)，開拓和增加收入渠道，擴大營業(yè)收入。

3 提高員工意識和銷售意識，增強員工的福利意識，加強成本控制，節(jié)約開支。并要求員工為行動付費。

4做好“美食節(jié)”招待會的準(zhǔn)備工作，讓員工也熟悉徽菜，了解徽菜的特色，更好地推銷給客人。

5 在工作中做好本職工作的同時，我經(jīng)常去樓下學(xué)習(xí)和了解客人，熟悉客人并與他們交流，從而提高營銷能力。不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強銷售業(yè)務(wù)知識和各方面知識的學(xué)習(xí)。

6 零點餐廳，在原有的基礎(chǔ)上，打造讓客人用餐更加溫馨舒適的餐廳。更人性化的用餐環(huán)境。

7 由于餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動較大，我們的酒店服務(wù)人員缺乏很多新員工。作為餐廳的重要組成部分，新員工能否盡快融入團隊，調(diào)整心態(tài)，直接影響整個團隊和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每位員工不同的性格特點和入職狀態(tài)，目的是調(diào)整員工面對工作的心態(tài)，了解餐飲行業(yè)的特點，讓員工做好充分的心理準(zhǔn)備，加速融入群體。通過對新員工上崗前的儀容儀表、禮儀、服務(wù)流程和技能等方面的強化培訓(xùn)，讓新員工深刻認識到這代表了酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級酒店的規(guī)范運作。

8 前臺也是一個檢查員，控制每道菜的質(zhì)量、速度和順序。

二、根據(jù)改造后的經(jīng)營舉措：

7月：徽州主食節(jié)“徽菜進丹陽打造有機蔬菜品牌”

8月、9月：推出冠軍宴、答謝宴、金秋月餅禮盒促銷。

10月：黃金周聚焦高端婚宴。

11月：“大閘蟹”及螃蟹禮籃促銷、貴賓酒會、會議等，

12月：團宴、婚宴等，

總之，在加入開元國際酒店餐飲部的近兩年里，我學(xué)到了很多，成熟了很多。在這個充滿歡聲笑語、跌宕起伏的大家庭里，是鍛煉一個人的大舞臺。 ，我也會盡我所能帶領(lǐng)我的團隊到工作領(lǐng)域，并在今后的工作中不斷改變不足，不斷提升自身素質(zhì)，積極配合酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門訂單。的各種任務(wù)。餐廳經(jīng)理年終總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，我加入xxx公司已經(jīng)一年多了。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負責(zé)餐廳樓層的日常運營和部門的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我將工作 X 年?？偨Y(jié)情況，簡要概述X年的工作計劃。

1。大廳現(xiàn)場管理

1.禮儀和禮貌需要在每天例行的會議上反復(fù)練習(xí)，員工在會見客人時要使用禮貌用語，尤其是前臺收銀員和區(qū)域內(nèi)的服務(wù)人員要第一時間響應(yīng)。要求員工在工作的每一點都做到禮儀和禮貌，員工互相監(jiān)督，共同進步。

2.堅持換班前檢查儀容儀表。未通過美容儀的人員，需經(jīng)過分揀合格后，方可上崗。立即糾正工作中的外表問題，并監(jiān)督客戶的禮儀。禮貌使用，員工養(yǎng)成良好的態(tài)度。

3.嚴(yán)格把握定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵為中心隨時支持在繁忙地區(qū)，其他人員各司其職，明確自己的工作內(nèi)容，進行分工合作。

4.倡導(dǎo)高效服務(wù)，要求員工只要客戶需要服務(wù)，就立即為客戶服務(wù)。

5.物品管理 從大件物品到小件物品，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要有規(guī)則可循、有證據(jù)可查、要有人遵守。執(zhí)行，有人監(jiān)督，有人指揮，有人總結(jié)。

6.在衛(wèi)生管理的公共區(qū)域，要求保潔人員看到異物或污物立即清理。 每個區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周圍區(qū)域、餐桌、地板、無塵、無水漬、擺放整齊、不傾斜。 7.用餐期間，由于店內(nèi)顧客比較集中，顧客經(jīng)常排隊，顧客會表現(xiàn)出不耐煩。這個時候，領(lǐng)班和領(lǐng)隊就要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，以減少客人的等候時間，同時要注意桌位，保證是正確的。做好講解，縮短等候時間，每桌認真接待客人，做到忙而不亂。

8.自助餐是餐廳大廳的一個新項目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)總體實際操作方案》，進一步規(guī)范自助餐服務(wù)操作流程。和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴的機會，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量的投訴，作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)，餐廳全體員工分析和分析對收集到的案例進行總結(jié)，提出問題的解決方案，讓日常服務(wù)更有針對性，減少客戶投訴的機會。

二、員工日常管理

1。作為餐廳員工的重要組成部分，新員工能否快速融入團隊，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，直接影響服務(wù)質(zhì)量和團隊建設(shè)。 根據(jù)新員工特點和入職情況，開展專項培訓(xùn)，調(diào)整新員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)變，了解餐飲行業(yè)特點。讓新員工做好充分的心理準(zhǔn)備，緩解因角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)帶來的不滿，加快融入餐飲團隊的步伐。

2.關(guān)注員工成長，時刻關(guān)注員工心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處針對不足之處及時完善培訓(xùn)計劃。每月定期與員工交談，做思想工作，了解他們最近的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3.結(jié)合實際工作加強培訓(xùn)，提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。 并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式，讓員工對日常服務(wù)有了新的認識和認識，形成日常服務(wù)意識的共識。

三、工作存在不足

1.工作流程不夠細致，工作安排不合理，有很多工作情況，主次都不是很清楚。

2.部門之間缺乏溝通，問題的存在往往是在發(fā)生事故后才發(fā)現(xiàn)的。

3.培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，降低了活力和活力 2015年酒店及餐飲部年終工作總結(jié)作文

今年，由于受國民經(jīng)濟的影響氣候和反腐倡廉活動的不斷深入，餐飲業(yè)的環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻。如何做好管理工作？在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部將全面落實酒店經(jīng)營承包計劃，抓好經(jīng)濟建設(shè)，加強管理。 ，上下一致，使餐飲部門在餐飲行業(yè)低迷、承包任務(wù)重的情況下穩(wěn)中有進，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。餐飲部年末主要工作總結(jié)如下：

< p> I．各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：

年營業(yè)收入_____元，比上年增加_____元，____元，增長率__%，營業(yè)成本___元，比上年同期增加_____元，增加___元，增加__%，綜合毛利率__%，比上年增加__%（或減少）__%，營業(yè)費用為_____元，與上年同期比較_____元，增（或減）___元，增（減）率為__%，實際完成年度任務(wù)___元，超____元，（每年固定任務(wù)380萬元）。

二、今年完成的主要工作：

（一）落實酒店管理合同方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工積極性雇員 。 今年，餐飲部上交酒店的固定金額為380萬元，比去年的320萬元增加60萬元，增幅達19%。為了更好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營計劃和有效的工資分配方案。根據(jù)部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的差異，將經(jīng)濟指標(biāo)分解為各個子部門，每個子部門都得到批準(zhǔn)。部門的營業(yè)額、產(chǎn)量、成本、毛利率、月度核算、超額提成、節(jié)能和獎金，充分體現(xiàn)了任務(wù)與福利、工資掛鉤的原則，讓他們充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，并能找到做好生意的方法。調(diào)動了員工的積極性。今年人均月收入____元，比去年同期____元增加____元，增長率__%。

（2）做好規(guī)范化管理。 加強協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

1.完善管理組織。全年由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)和分部經(jīng)理組成的質(zhì)量管理團隊充分發(fā)揮了作用。團隊不僅分工，而且協(xié)作，從上到下。管理制度層層落實，一級負責(zé)，實行管理效益獎懲，提高了領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)，使管理工作更加順利。

2.完善餐飲部會議制度。 會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、月度業(yè)務(wù)分析會、周例會、日審會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督檢查會、健康安全檢查報告會議等改進，會議質(zhì)量得到提高，上級指示得到及時落實。

3.建立產(chǎn)品估價供應(yīng)監(jiān)管制度。 為了盡量減少預(yù)估品種，協(xié)調(diào)各分部門做好產(chǎn)品供應(yīng)工作，每天早、中、晚檢查產(chǎn)品供需情況，建立專項記錄對目前市場上已評價過的品種，同時到相關(guān)分部門進行核查核實，并要求管理人員簽字，分清責(zé)任。制度建立后，雷市每個城市估計五六道菜的現(xiàn)象已經(jīng)成為過去，現(xiàn)在產(chǎn)品供應(yīng)已經(jīng)常態(tài)化。

4.加強協(xié)調(diào)。 酒店分工細致，環(huán)節(jié)多。一項工作的完成，有賴于各部門的協(xié)調(diào)配合。周會上反復(fù)強調(diào)，如果有問題，各部門不能互相指責(zé)，不能互相回避，敢于承認。犯錯，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)勢，做好協(xié)調(diào)。今年以來，以往存在的脫節(jié)、不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象大大減少。

5。提高綜合接待能力。 今年，我們將全力抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量，大幅提升接待能力。除各類俱樂部宴會、酒會、婚宴、自助餐和會議餐的接待外，我們還做好高級領(lǐng)導(dǎo)、各大公司、酒店的各類宴會接待工作，如總裁招待會等。 ，許多國家的元首和總理。和使館、國內(nèi)中央部委領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、陸軍司令員、市長等領(lǐng)導(dǎo)； 3月18日，晚市共接待宴會、婚宴等165個席位，創(chuàng)訂座總數(shù)最高紀(jì)錄； 9月29日晚，共接待了75場婚宴，創(chuàng)下了歷史上純婚宴總席位的記錄。因環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道鮮美、服務(wù)一流，使客人感到高興和滿意。

（3）發(fā)展業(yè)務(wù)經(jīng)營，開拓增收渠道，擴大營業(yè)收入。 這一年，在餐飲行業(yè)不景氣，生意難做的時候，餐飲部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)研，做業(yè)務(wù)分析，不斷探索，大膽嘗試，英明決策，采取自己的商業(yè)路徑。一是全年開放六大經(jīng)營項目：中餐自助餐、自助火鍋、海鮮為你服務(wù)、友誼夜總會、千年龜火鍋城、餐飲連鎖（籌）。二、開展聯(lián)營活動，餐飲部與家政部、桑拿中心、茶館合作，共同促進業(yè)務(wù)；客人持住宿卡消費可享受15%的優(yōu)惠，桑拿中心會將餐點送到茶館。美點。三是全年八場促銷活動，加州鱸魚每條1元，貴賓室免最低消費，特色菜每條15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、促銷活動等。 四是銷售部和生產(chǎn)部根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜品、點單18款。全年推出千年老鱉湯等新菜200余款，新增營業(yè)收入100萬元以上。通過一系列的經(jīng)營活動，酒店知名度不斷提高，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

（4）全員公關(guān)，贏得更多回頭客。 餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作，經(jīng)常在各種規(guī)模的會議上灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部忙的時候，工作人員會下樓與顧客交流，點菜，以不同的形式征求顧客的寶貴意見。節(jié)假日，電話問候相關(guān)家庭，贈送中秋月餅、掛歷、年卡等禮物。經(jīng)過大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平有所提升，重復(fù)次數(shù)與往年相比，客戶有所增加。

（5）增強員工的福利意識，加強成本控制，節(jié)約開支。 餐飲部門的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制和節(jié)約成本的重要性，這增強了員工的福利意識，要求員工為自己的行為買單。同時，按照*制度完善相關(guān)制度，明確責(zé)任，加強管控。全年實施《費用條例》、《原材料收付押金制度》、《堵漏制度》、《合理使用原材料制度》、《辦公用品領(lǐng)取制度》、《物品采購制度》、《完善財務(wù)審查制度”。審計制度》、《出納管理制度》等。今年，全體員工養(yǎng)成了良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水、油、氣、電開關(guān)，發(fā)現(xiàn)浪費及時制止。此外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)研，及時掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料進貨價格。

（六）做好政治思想工作，促進經(jīng)濟效益提高。餐飲部門充分發(fā)揮黨組織和工會作用，關(guān)心關(guān)于empl oyees，刺激情緒，增強凝聚力。 1、組織員工參加1997年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)比賽，參加酒店田徑比賽、書法比賽、技能比賽、棋牌比賽、乒乓球比賽等。參與酒店扶貧捐贈活動活動，學(xué)習(xí)“三字經(jīng)典”活動，學(xué)習(xí)50個英文句子。在各項比賽中，他們都取得了不錯的成績，其中在酒店的田徑比賽中獲得了6枚金牌和3枚銀牌。 2. 全年，系舉辦文明禮貌月技能知識問答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次，春游1次，參觀學(xué)習(xí)13次，各類座談會5次, 2 次婦女會議和 6 次家訪。 , 拜訪患者 20 次。通過各項活動，員工們形成了一個熱愛酒店、團結(jié)拼搏的堅強團隊。員工有良好的思想道德。全年有8起不法行為。員工隊伍穩(wěn)定，人員流動小。今年平均每月營業(yè)額為5人左右。

（七）完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度，提高從業(yè)人員素質(zhì)。 1。嚴(yán)格的勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件者擇優(yōu)錄取，不符合條件者予以拒絕，保證招聘質(zhì)量。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工，挖掘人才，不斷充實團隊。通過反復(fù)考察，全年晉升部長6人，工頭8人。對于違反酒店規(guī)定的員工，教育是重點。對屢教不改者，予以處分、開除。全年共處罰員工11人。由于用工嚴(yán)格，員工素質(zhì)高，工作效率大大提高。 2.完善培訓(xùn)體系。為了達到培訓(xùn)的預(yù)期效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確培訓(xùn)要有“目的”、“實用”、“時間”的指導(dǎo)思想。二是成立培訓(xùn)小組，反復(fù)制定培訓(xùn)計劃，理論聯(lián)系實際，分階段、分批次進行培訓(xùn)。例如每月一次的管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周兩次的晉升培訓(xùn)、服務(wù)知識和服務(wù)技能培訓(xùn)。四、定期考核，將《銷售手冊》、《服務(wù)知識與技能》、《客戶服務(wù)規(guī)范》、《酒店管理知識》、《產(chǎn)品質(zhì)量》、《促銷業(yè)務(wù)知識》、《50個英文句子》貫穿始終年”、“禮貌用語”、“安全衛(wèi)生知識”等培訓(xùn)200余次。

（八）注意食品衛(wèi)生，做好安全防火工作。 1。重視食品衛(wèi)生，完善食品衛(wèi)生各崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生督查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定日檢、周考核、月總結(jié)制度，落實移動紅旗比賽。在比賽活動中，對衛(wèi)生良好的子部門進行獎勵，對衛(wèi)生差的子部門進行相應(yīng)的扣分。在全體員工的努力下，全年未發(fā)現(xiàn)因食品腐敗變質(zhì)引起的中毒事故，公司通過了省、市旅游局對星級酒店的年審和國家檢查。 2、做好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各分部門安全防火責(zé)任人，認真落實安全第一、預(yù)防為主的方針，制定安全防火系統(tǒng)，完善安全防火措施，每層樓配備防毒面具，組織員工觀看防火視頻，進行防火設(shè)備實操培訓(xùn)。生產(chǎn)部定期清理油煙管道，做好各種設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。果凍部門定期檢查燃氣灶的完整性，并通過有效措施，確保餐飲部門工作的正常開展和財產(chǎn)安全。今年未發(fā)生火災(zāi)事故。

（9）按照星級標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化環(huán)境，穩(wěn)定客源，改善經(jīng)營氛圍。 全年設(shè)施總投資增加300萬元以上，主要包括：二樓東廳裝修、二樓南北廳裝修、五樓的走廊和衛(wèi)生間，友誼夜總會的開業(yè)，千年龜火鍋城的設(shè)備采購，由于服務(wù)設(shè)施的完美匹配，吸引了很多回頭客。

三、存在的問題：

1．產(chǎn)品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜速度慢。

2.大廳的服務(wù)質(zhì)量不夠高。

3.防盜工作還是比較差的，出現(xiàn)盜竊現(xiàn)象。

四。明年的愿景：

1.提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造十大招牌菜。

2.做好友誼夜總會和千年龜火鍋城的管理工作。

3.加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4。 開一家連鎖餐廳。

更多信息請查看工作總結(jié)

周工作總結(jié)及工作計劃 篇6

11月22日-28日工作總結(jié)： ?1.在店參加酒店大例會及酒店冬季運動會提前熱身。 2.在店值班接待天基權(quán)會議，協(xié)調(diào)一切突發(fā)事件（當(dāng)天600人）。 3.在店接待安泰生物科技有限公司會議（當(dāng)天260人）及韓派攝影會議（24-26日50人）會議。 ? 4.在店接待韓派攝影交流會會議及冬季運動會比賽。 ? 5.在店接待含韓派攝影交流會會議退房及接待榮事達車業(yè)會議（27日-29日300人），提前會議布展一天協(xié)調(diào)一切事情。 ? 6.在店接待榮事達會議多功能廳布展及會議報到用餐、住宿等問題。 ? 7.在店接待榮事達會議會議、用餐、住宿及提前會議可能退房的一切準(zhǔn)備。 本周會議總結(jié)如下：本周在店接待會議四個，人數(shù)為1000人次，在接待天基權(quán)會議比較小心因會議中多數(shù)為老年人，在等車、坐車等較細。在接待安泰生物會議則比較省心本來為半天會議，也是提前把賬單結(jié)清的，唯一最后客人延時較麻煩。在接待韓派攝影中也比較省心，本次會議在酒店只開會、用餐，在中途開會剛開始時會議中出現(xiàn)斷頻現(xiàn)象，原因為離信號源太遠接受效果不是太好，我們這邊給客戶升級至1號會議室但客戶說凳子不舒服等問題說將就開吧，最總無換。在接待榮事達會議期間從會議開始布展到會議退房基本結(jié)束比較費心，開始可能銷售經(jīng)理與客戶之間并沒有協(xié)調(diào)的一切布展情況一一出現(xiàn)，比較棘手，有很多事情剛好銷售經(jīng)理也不再一切不能答復(fù)客人要請示銷售經(jīng)理和部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與物業(yè)公司的`事情，還有在多功能廳布展的時候也出現(xiàn)墻體粘畫面等損壞墻體與酒店工程部協(xié)調(diào)處理事情等等。此次會議感悟非常深因在談期間可能很多事情未確定導(dǎo)致客人從開始至結(jié)束有很多較棘手的事情讓我感覺措手不及，從此次會議期間其實是給我很多教訓(xùn)，在以后會有幫助。 11月29日-12月5日工作計劃： 1.在店接待好來店會議并做好統(tǒng)計。 2.積極參加酒店任何活動。 3.在酒店沒事則會市區(qū)簽訂酒店商務(wù)協(xié)議。 4.在店接待好每個來店參觀客戶并爭取取得會議信息。 ? ?

周工作總結(jié)及工作計劃 篇7

物業(yè)管理是物業(yè)企業(yè)生存之本，是物管企業(yè)永恒的主題，同時也是企業(yè)管理的有機組成部分，它與物業(yè)管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。

1、服務(wù)質(zhì)量?？头坎糠?wù)質(zhì)量直接關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益，是一項服務(wù)性的工作，服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)永恒的主題，如何樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，不斷提高物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力將成為物業(yè)企業(yè)今后發(fā)展中面臨的首要任務(wù)。

2、企業(yè)文化。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)生存、發(fā)展的根本。

3、服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

客房部服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，是企業(yè)的有機組成部分，它與管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。服務(wù)質(zhì)量對于搞好物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的意義。今年我部認真貫徹物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的方針以及有關(guān)文件，通過對物業(yè)管理工作的分析、總結(jié)，上報有關(guān)部門并根據(jù)管理實際情況，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。如：對客房設(shè)備的保養(yǎng)、衛(wèi)生間的清潔維護以及地溝的管理、樓面的清潔等等。

二、工作中存在的問題：

4、員工素質(zhì)有待進一步提高。物業(yè)從業(yè)人員文化水平普遍較低，從業(yè)人員文化水平參差不齊，現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量不高是造成物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量欠佳的主要原因，而提高物業(yè)管理質(zhì)量水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立一個良好的客戶和物業(yè)管理企業(yè)形象，對于提高物業(yè)管理企業(yè)的社會效益有著極其重要的作用。

5、管理方法有待進一步探索，服務(wù)項目有待進一步規(guī)范。服務(wù)項目的規(guī)范化、制度化建設(shè)仍然需要進一步加強，要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核，不斷提高的綜合素質(zhì)，使物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

三、物業(yè)公司工作計劃：

物業(yè)工作計劃

一）、工作計劃

6、對物業(yè)管理工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)督：

7）、繼續(xù)完善各項管理制度的建立。特別是針對物業(yè)管理中發(fā)揮的各自職能的需要而制定的工作流程與規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、保安、維修、環(huán)境等相關(guān)規(guī)定與制度，并加以制度的規(guī)范執(zhí)行，提高管理效益。

8）、加強保安管理工作，確保現(xiàn)場的安全，杜絕各類安全事故，保證業(yè)主正常、管理工作的順利進行。

9）、加強各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，提高服務(wù)員的綜合素質(zhì)與服務(wù)意識。

二）、重點工作

10、加強管理，加大培訓(xùn)力度。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前物業(yè)企業(yè)在人員的配置方面還存在著良莠不齊的問題，有優(yōu)秀物業(yè)人員占比，造成各級管理人員的流動與相互制約，無法調(diào)動企業(yè)員工的積極性以及工作熱情，從而影響員工工作的積極性。在以后的工作中，我們將加強各級管理人員的培養(yǎng)和管理水平，對各級管理人員進行定期的與不定期的檢查考核，使管理工作制度化、規(guī)范化，切實起到各部門、各崗位的職能作用，同時要使各級管理人員在思想上與管理人員保持一致，形成一致，以利于工作的開展和提高。

21、加強制度建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型科室。

為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，我們應(yīng)該不斷地完善各種管理制度，充分用制度建設(shè)的成型系統(tǒng)、學(xué)習(xí)型班子、管理型科室，使我們的工作在制度化、規(guī)范化、人性化中得到發(fā)展。

三）、具體工作計劃

我們將以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，以加強隊伍建設(shè)為保障，全面提升服務(wù)意識、服務(wù)技巧。通過各種培訓(xùn)和考核，努力使我們成為一支業(yè)務(wù)過硬，思想素質(zhì)精湛，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，管理規(guī)范的隊伍，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

22、完成部門工作目標(biāo)和計劃

23、進一步完善物業(yè)項目管理，加大投入，加強人力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住環(huán)境，滿足居民的需求。

24、做好日常物業(yè)管理維修工作，確保各項工作正常運行。

25、做好日常管理的日?；?、正規(guī)化工作，使管理工作趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化。

26、做好管理費用的收繳工作，合理控制費用支出，加強計劃管理，保證物業(yè)費及日常費用支出的合理性、準(zhǔn)確性。

周工作總結(jié)及工作計劃 篇8

餐飲店長周工作總結(jié)及工作計劃

一、工作總結(jié)

作為一名餐飲店長，每周的工作總結(jié)是我管理團隊和提高餐廳運營水平的重要工具。通過對每周工作的總結(jié)，我可以及時發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)化工作流程，進而提高餐廳的經(jīng)營效益和顧客滿意度。以下是我某周的工作總結(jié)：

1. 團隊管理方面

作為餐飲店長，我注重團隊的建設(shè)和管理。在這周的工作總結(jié)中，我注意到團隊合作的效果比之前有所提升。這是通過加強團隊溝通和協(xié)作來實現(xiàn)的。我推行了每日的團隊會議，讓大家了解每天的重點工作和目標(biāo)，增強了員工之間的團結(jié)和凝聚力。此外，我還鼓勵員工提出問題和建議，并進行及時解答和反饋，以加強員工的自主性和主動性。

2. 顧客滿意度方面

顧客滿意度是判斷餐廳經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)。在這周的工作總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)通過關(guān)注顧客的反饋意見，餐廳的顧客滿意度有了明顯的提升。我通過與員工進行培訓(xùn)，確保他們能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，有效解決顧客的投訴和問題。同時，我還加強了顧客關(guān)懷，定期回訪和詢問顧客的意見，以及時調(diào)整餐廳的經(jīng)營策略和改進服務(wù)質(zhì)量。

3. 成本控制方面

作為餐飲店長，成本控制是我工作中的重中之重。在這周的工作總結(jié)中，我注意到餐廳的成本控制有改善的空間。我對每個部門的開支進行了詳細調(diào)查和分析，并督促員工合理使用資源，減少浪費。我還與供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，尋求更合適的供應(yīng)商和更優(yōu)惠的價格。同時，我提高了員工對成本控制的意識，鼓勵他們在日常工作中提出節(jié)約成本的建議。

二、工作計劃

為了提高餐廳的經(jīng)營效益和顧客滿意度，我制定了下周的工作計劃。以下是一些主要的工作目標(biāo)和計劃：

1. 團隊管理方面

繼續(xù)加強團隊的溝通和協(xié)作，提高工作效率。我將繼續(xù)推行每日的團隊會議，并制定詳細的工作計劃，確保每個員工都清楚自己的工作重點和目標(biāo)。此外，我還將進行員工的培訓(xùn)和考核，提高他們的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)。

2. 顧客滿意度方面

通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度。我將繼續(xù)與員工一起進行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。我還會推行顧客回訪計劃，更加密切地關(guān)注顧客的需求和反饋，及時改善服務(wù)和經(jīng)營策略。

3. 成本控制方面

繼續(xù)加強成本控制，降低餐廳的運營成本。我將對餐廳的開支進行全面審查，找到節(jié)省成本的方法和途徑。我還會與供應(yīng)商進行談判，爭取更優(yōu)惠的價格和合作條件。同時，我會鼓勵員工提出節(jié)約成本的建議，并給予獎勵和表揚。

以上是我作為餐飲店長的周工作總結(jié)及工作計劃。通過不斷優(yōu)化團隊管理、提升顧客滿意度和加強成本控制，我相信餐廳的經(jīng)營狀況會更上一層樓。在未來的工作中，我將持續(xù)努力，與團隊一起創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績。

周工作總結(jié)及工作計劃 篇9

第一周工作總結(jié)（xx.8.25---xx. 8.31）

1、開學(xué)初，安全工作布置。簽訂安全協(xié)議書，進行國旗下講話及安全班會，讓學(xué)生時刻注意安全。

2、良好行為習(xí)慣養(yǎng)成周，學(xué)生基本進入狀態(tài)。

3、學(xué)校工作計劃及教師教學(xué)計劃已到位。

第二周工作計劃（xx. 9.01---xx.9.07）

1、教師節(jié)活動方案制定。通過各種形式過好教師節(jié)，教育學(xué)生尊敬老師。

2、學(xué)校數(shù)學(xué)教師緊缺，到現(xiàn)在還沒找到代課的，本周繼續(xù)努力，還請中心校領(lǐng)導(dǎo)也幫忙解決。

3、一年級新生進行學(xué)籍錄入。

4、認真完成上級布置的各項工作。

第二周工作總結(jié)（xx.9.1---xx.9.7）

1、教師節(jié)活動方案制定。通過各種形式過好教師節(jié)，教育學(xué)生尊敬老師。

2、學(xué)校數(shù)學(xué)教師緊缺，到現(xiàn)在還沒找到代課的，本周繼續(xù)努力，還請中心校領(lǐng)導(dǎo)也幫忙解決。

3、一年級新生進行學(xué)籍錄入。

4、上交“我們的節(jié)日材料”。

5、學(xué)校財務(wù)交接。

6、布置中秋節(jié)放假及假期安全。

7、簽署《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金等行為承諾書》。

8、布置開展“感念師恩”主題教育活動。

第三周工作計劃（xx. 9.01---xx.9.07）

1、開展教師節(jié)系列活動。

2、進一步完善均衡縣創(chuàng)建相關(guān)工作

3、上交《關(guān)于做好暑假期間“小手拉大手 平安6+1”活動各項工作的通知》 要求的交通安全手抄報（下周二）。

4、認真完成上級布置的各項工作。

XX鎮(zhèn)XX小學(xué)周工作計劃總結(jié)

第二周工作總結(jié)（xx.8.25---xx. 9.7）

1、做好了學(xué)校各項各口的計劃工作并進行實施。

2、安排做好了開學(xué)初年輕教師講課比賽。

3、組織了教師教師參加省微課比賽并上報材料。

4、組織了慶中秋學(xué)生的詩歌比賽。

5、安排并開展了新學(xué)期的少年宮活動。

6、做好了中秋節(jié)放假安全教育工作

第三周工作計劃（xx. 9.8---xx.9.13）

1、做好迎接市“平安和諧校園”的檢查工作。

2、做好省規(guī)范化學(xué)校自評工作。

3、做好聽課總結(jié)工作。

周工作總結(jié)及工作計劃 篇10

XX項目以銷售為核心開展各項工作。并要求各部門全力配合，同時，對營銷部提出四個目標(biāo)要求全面貫徹落實。

1、組建全新營銷骨干團隊，制定相應(yīng)的營銷管理制度，銷售工作加強監(jiān)管，踏實工作，本分做人;

2、徹底梳理查清歷史遺留問題，提出解決方案，做到所有已售商業(yè)、住宅客戶，每戶一個檔案，清晰明了;

3、營銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進，并制定交房流程;

4、制定銷售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務(wù)。 經(jīng)過1年多的努力與堅持，盤錦項目營銷部各項工作正在穩(wěn)步推進中，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

盤錦項目在集團人力資源部、營銷中心的大力支持下，項目營銷部重新組建了包括營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)

理在內(nèi)的骨干班子，下半年由于工作重點轉(zhuǎn)向銷售，新增策劃專員兼平面設(shè)計1人，營銷部截止目前現(xiàn)有編制為共計17人。

XX項目營銷部新的骨干班子建立以后，為了規(guī)范管理，彌補前期部門遺留下的管理漏洞，結(jié)合部門歷

史情況，第一時間編制了《盤錦項目員工銷售手冊》，手冊中包括項目沙盤說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭，同時明確了各崗位職責(zé)、案場管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范，組織了本部門員工記憶學(xué)習(xí)并完成相關(guān)考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門工作效率的同時也降低銷售中各種風(fēng)險的發(fā)生，教導(dǎo)員工做事有始有終不留尾巴。

XX項目營銷部1季度多次開展專業(yè)技能培訓(xùn)，由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實戰(zhàn)案例，一對一進行講解分析，銷售員學(xué)習(xí)掌握后再進行實戰(zhàn)模擬。通過多次的銷售技能培訓(xùn)，明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務(wù)水平，同

時加強業(yè)務(wù)流程監(jiān)管和業(yè)務(wù)考核， 銷售人員去蕪存菁，保證了團隊的戰(zhàn)斗力。

XX項目營銷部在營銷中心、項目公司領(lǐng)導(dǎo)下，以XX集團企業(yè)文化為核心，積極開展團隊的精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，團結(jié)協(xié)作，樂于奉獻，廉潔奉公，新的銷售團隊骨干以最短的時間度過磨合期投入到工作中，每天工作十幾個小時以上。項目公司、部門領(lǐng)導(dǎo)樹立員工的主人翁地位，共同營造家庭氛圍，項目公司從上到下樹立正能量的工作態(tài)度，工作考核績效上獎懲分明，在項目公司總經(jīng)理的帶動下員工對企業(yè)高度負責(zé)，自覺遵守各項規(guī)章制度，爭做有激情，有創(chuàng)造，有態(tài)度，有互聯(lián)網(wǎng)思維的四有新人，使團隊的凝聚力達到了前所未有的高度。

三、推廣費用情況

自XX項目新的營銷團隊成立后，按照集團、項目公司的指導(dǎo)思路，統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致，重責(zé)任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應(yīng)收款未回款，同時開展新增銷售工作。

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

周工作總結(jié)及工作計劃 篇11

（一）業(yè)務(wù)收入：1-11月全州郵政累計完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃的%，欠平均計劃個百分點，增長絕對值萬元，同比增長個百分點。

（二）郵政業(yè)務(wù)量：1-11月全州郵政累計完成業(yè)務(wù)量萬元，比上年同期增長%。

（四）收支差額：1-11月收差累計完成萬元，達到省局下達計劃進度%。

～年，xx局按照全省郵政工作會及地州局長座談會議要求，積極組織學(xué)習(xí)貫徹，認真領(lǐng)會會議精神，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，強調(diào)抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松，繼續(xù)加大儲蓄、函件等業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做大做強代理保險業(yè)務(wù)，在狠抓管理、拓展市場與控制成本上做文章；采取靈活多樣的激勵措施，獎懲并施，充分調(diào)動職工積極性，提高企業(yè)競爭力；密切與政府的聯(lián)系，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發(fā)展，切實做到“兩手抓、兩手硬”。

（一）毫不松懈地做好“綜合整治”工作。郵政基礎(chǔ)管理工作是郵政生存和發(fā)展的基石，全州各級郵政部門充分認識到“綜合整治”工作的重要性，認真貫徹省局關(guān)于“綜合整治”的相關(guān)文件和會議精神，扎實抓好郵政企業(yè)“郵件流”、“資金流”的運行質(zhì)量和安全監(jiān)控崗位履職，落實“45-110”和“專項整治”工作,制定措施，嚴(yán)格資金管理，確保每一筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，使末梢局“最后一公里服務(wù)”打造企業(yè)的品牌形象。加強職工隊伍建設(shè)，規(guī)范用工管理，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)，自覺執(zhí)行郵政“四十五條禁令”。

（二）進一步加強管理，穩(wěn)步推進人教工作。～年在省局的總體安排部署下，本著“以人為本”的原則，全面推行郵政企業(yè)三項制度改革，切實加強三支隊伍的建設(shè)，為版納郵政全面提升企業(yè)的.市場競爭力，提供了內(nèi)在動力和人力資源保障。

1、為配合中國郵政體制改革，進一步轉(zhuǎn)換機制，穩(wěn)步實施主輔分離工作，我局成立了主輔分離領(lǐng)導(dǎo)小組，并逐步開展了資產(chǎn)負債、人員狀況等情況的清理上報工作，為主輔分離打下好的基礎(chǔ)。

2、清理規(guī)范用工，逐步建立科學(xué)的用工機制?！辏揖滞瓿闪藢δ挲g偏大，文化素質(zhì)較低以及年以上的人員的清退工作，細化了勞務(wù)工與代委辦人的界限及費用開支渠道。

3、按照效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，根據(jù)個崗位的不同特點，制定出了綜合部室、經(jīng)營單位、營銷人員績效考核辦法，并通過一年實施，基本得到廣大職工的認同。

（三）以工人階級為主體，認真履行工委職責(zé)。圍繞中心工作，深入學(xué)習(xí)黨的基本路線，開展形勢任務(wù)、局情教育活動，引導(dǎo)職工認清日益激烈的競爭形勢，正確對待改革、支持改革、參與改革；通過開展勞動競賽和業(yè)務(wù)技能競賽，發(fā)掘職工的積極性和創(chuàng)造力。表彰先進，樹立典型，掀起比、趕、幫、超的熱潮?！旮骷壒诼毚鷷媳碚昧恕甓瘸煽兺怀龅南冗M集體個，先進個人人，極大地激發(fā)了廣大干部職工崗位練兵，崗位成才的熱情；關(guān)心職工生活，做好扶貧幫困送溫暖活動?！昀么汗?jié)潑水節(jié)等節(jié)日慰問職工達余人次，拜訪退休、退養(yǎng)職工余人次送去慰問金近萬元，困難補助元。

周工作總結(jié)及工作計劃 篇12

第一周工作總結(jié)（xx.8.25---xx. 8.31）

1、全體教師工作例會召開，強調(diào)開學(xué)初，一定及時步入正軌，重視習(xí)慣養(yǎng)成，讓學(xué)生建立開學(xué)意識，盡快進入角色，使教育教學(xué)工作順利開展。

2、科室管理的，科室的使用管理要切實可行，不能走過場，記錄要詳實，過程要留圖片資料，要求教師善于留資料及整理資料，利于學(xué)校宣傳及管理。

3、學(xué)校安全方面，班主任要做好交通安全、秋收安全、在校嚴(yán)禁追逐打鬧等的教育，保證學(xué)校安全事故為零打好堅實的基礎(chǔ)。

第二周工作計劃（xx. 9.01---xx.9.07）

1、根據(jù)周一晚八點中央一套“開學(xué)第一課”大型節(jié)目，召開主題班會，班主任及科任教師抓住恩盡孝好學(xué)的切入點，引導(dǎo)學(xué)生樹立好學(xué)習(xí)目標(biāo)，步入新學(xué)期正規(guī)。

2、學(xué)習(xí)鎮(zhèn)教學(xué)常規(guī)管理條例，根據(jù)學(xué)校實際情況，召開相關(guān)學(xué)科的研討會，制定學(xué)校的常規(guī)管理條例。

3、周四下午召開了“XX小學(xué)開學(xué)儀式暨xx—xx學(xué)期家委會成立”家長會，全體師生與家長進行了強效的溝通，對讀書，購書，討論書進行了熱烈的討論，會后家長予以強烈回應(yīng)和高度評價。

周工作總結(jié)及工作計劃 篇13

國C班周工作計劃 ? 10.11~10.15 上周 分析 ? 通過一周的培養(yǎng)，小朋友的自信心有了新的提高，活動中多數(shù)幼兒敢于大膽表達。 生活 活動 1.? ?培養(yǎng)幼兒友好交往，會使用禮貌用語。 2.? ?培養(yǎng)幼兒保持正確坐姿進餐，不翹椅子。 區(qū)域 活動 益智區(qū)：引導(dǎo)幼兒利用教具認識序數(shù)及前后方位。 ? 材料：教具水果、圖片、火車。 表演區(qū)：嘗試用角色的'語氣復(fù)述表演故事。 材料：頭飾、服裝、道具。 活 動 及 目 標(biāo) 上午 下午 一． 科學(xué)活動：豐收的菜園 目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒認識蔬菜，并嘗試按不同的標(biāo)準(zhǔn)分類。 語言活動：數(shù)量詞游戲 目標(biāo)：學(xué)習(xí)正確使用常見的數(shù)量詞 二． 語言活動：打電話 目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒耐心的傾聽別人講話，口齒清楚的與別人交往 數(shù)學(xué)活動：全腦數(shù)學(xué) 目標(biāo)：嘗試讀數(shù)與對應(yīng)計數(shù) 三． 社會活動：進退棋 目標(biāo)：通過玩棋，使幼兒知道行為的對與錯、好與壞 美工活動：剪皮球 目標(biāo)：嘗試按輪廓剪出圖形 四． 音樂活動：拍手唱歌笑呵呵 目標(biāo)：嘗試表演唱，培養(yǎng)節(jié)奏感。 健康活動：撿豆豆 目標(biāo)：培養(yǎng)幼兒手眼協(xié)調(diào) 五． 美術(shù)活動：秋天在哪里 目標(biāo)：鼓勵幼兒用繪畫的形式大膽表現(xiàn)秋天，對色彩感興趣。 音樂活動：小木匠 目標(biāo)：會按音樂節(jié)奏拍手做動作 體育 活動 1．嘗試四散追逐跑，發(fā)展靈活躲閃能力。 2．嘗試向指定方向跑及縱跳觸物，提高幼兒反應(yīng)能力。 家長 工作 建議家長在家能指導(dǎo)幼兒做一些力所能及的事情，提高幼兒自理能力。 ?

周工作總結(jié)及工作計劃 篇14

周工作總結(jié)（11.22-28）及下周計劃（11、29-12.5）及周一工作計劃

周總結(jié)（11.22-28日） 1、按時參加酒店例會、早操及每日計劃、總結(jié) 2、接待本周在店的'中國塑協(xié)會議、榮事達電動車會議。辦理VIP卡。 3、認真及時聯(lián)系去年同期在店客戶，搜集會議信息，重點是12月、1月份會議信息，搜集到12月會議信息2個，一個50人，4天。另一個300人一天。 4、做好在店值班及客戶接待工作? 5、幾個應(yīng)收帳款除了鄭州日日順電器和公安部其他全部到帳。這兩個因客戶單位內(nèi)部問題，到年底前到帳。 下周計劃(11.29-12.5) 1、按時參加酒店例會、早操，并做好每日總結(jié)、計劃 2、按時參加酒店培訓(xùn)及部門培訓(xùn) 3、做好已確定會議的細節(jié)確定，及早下發(fā)知會單 4、繼續(xù)做好幾個應(yīng)收賬款的催收工作。 5、繼續(xù)大力進行會議信息的搜集及跟蹤，盡最大力度創(chuàng)收 6、努力做好圣誕套票的銷售工作。 ? 周一（29）工作計劃 1、按時參加部門例會、早操及酒店例會 2、榮事達會議今日退房，處理各項事宜 3、聯(lián)系下月18-19日300人會議，爭取確定下來 4、大力銷售圣誕票

周工作總結(jié)及工作計劃 篇15

三里屯幼兒園? 大三 班級 3 月第? 1周教育目標(biāo)及活動 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 本周教育目標(biāo) 生活活動目標(biāo)： 1、在游戲和生活活動中知道必要的安全常識，學(xué)習(xí)保護自己。 2、知道天氣干燥要多飲水。 3、經(jīng)常提醒幼兒按照墻上的作息時間表做事，引導(dǎo)幼兒關(guān)注。 活動區(qū)目標(biāo)： 1、建筑區(qū)： 能根據(jù)建筑圖片有創(chuàng)造性的進行搭建。 2、小小記者站：能協(xié)調(diào)分配角色，有目的的觀察、記錄，并大膽完整講述自己所記錄的畫面 。 3、棋類區(qū)：能遵守游戲規(guī)則，掌握游戲玩法。 教育教學(xué)活動目標(biāo)： 1、通過肢體律動，引導(dǎo)幼兒感受音樂的樂句；選擇合適的樂器，演奏歌曲的`樂句。 2、用歌曲表演的形式表達愛媽媽的情感。 戶外活動目標(biāo)： 1、鍛煉快速反應(yīng)能力和按一定方向奔跑的能力。 2、在探索和實踐中練習(xí)投擲的技巧。 3、通過活動，培養(yǎng)幼兒勇敢克服困難的精神，體驗成功的快樂。 ? 教學(xué)名稱 周一 周二 周三 周四 周五 奧夫音樂：? 愚公移山（我的家1） ? 計算： 有趣的數(shù)字 數(shù)學(xué)活動：時間不會再回來 體育活動：時間大嘴巴 奧夫音樂：? 愚公移山（我的家2） ? 歌曲：《小烏鴉愛媽媽》 仿編詩歌：《愛是什么》 ? 綜合活動：工具是幫手 ? ? 學(xué)習(xí)做筷子操 ? ? ? 看圖講述：《為啥學(xué)不會》 ? ? ? 英語1課 ? 英語第1課 英語第1課 英語第1課 英語第1課 戶外游戲 名稱 集體游戲： 花樣玩繩 集體游戲： 小小飛行員 集體游戲： 捕魚 集體游戲： 貼人 集體游戲： 時間大嘴巴

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