絕大多數(shù)成功的人都離不開(kāi)辛苦付出的實(shí)踐，平常學(xué)習(xí)工作中，我們會(huì)經(jīng)常使用到報(bào)告。此次的報(bào)告你知道怎么寫(xiě)嗎？經(jīng)過(guò)編輯的精心篩選和整理我們向大家推薦“賣(mài)家具辭職報(bào)告”，想要了解更多相關(guān)信息請(qǐng)定期瀏覽我們的網(wǎng)站！
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
我想向你們表達(dá)我對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的支持與感激之情，以及為能在這里度過(guò)寶貴的時(shí)光而深感榮幸。很遺憾的是，我必須向大家宣布一個(gè)重要的決定——我決定辭去家具銷(xiāo)售的職位。
在過(guò)去的幾年中，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中度過(guò)了一段非常難忘的時(shí)光。從剛剛加入公司開(kāi)始，我就被這個(gè)行業(yè)的魅力所吸引。我還記得當(dāng)時(shí)，我對(duì)家具銷(xiāo)售的無(wú)限激情和追求使我愿意為之奮斗。隨著時(shí)間的推移，我逐漸領(lǐng)悟到我對(duì)自己有著更高的期望和追求。這個(gè)職位不能滿(mǎn)足我在職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)方面的需求。
我想特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作的每一天，我都感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。你們始終相信我能夠克服各種困難，取得良好的業(yè)績(jī)。我現(xiàn)在面臨著一個(gè)重要的抉擇，需要投入更多的時(shí)間和精力來(lái)探索其他職業(yè)道路。
我要對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和同事們的支持和友誼表示衷心的感謝。你們是一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是工作上的合作還是人際關(guān)系上的相互幫助，你們都讓我受益匪淺。我們一起度過(guò)的時(shí)光充滿(mǎn)了歡笑和困難，這將是我一生中珍貴的回憶。
此次辭職決定并不輕松，但我相信這是正確的選擇。對(duì)我個(gè)人而言，我需要追求更廣闊的職業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)更高的個(gè)人目標(biāo)。我已經(jīng)在尋找新的機(jī)會(huì)，并期待在未來(lái)的日子里能夠開(kāi)始另一個(gè)令人興奮和有挑戰(zhàn)性的職業(yè)生涯。
我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最真誠(chéng)的道歉，因?yàn)槲业霓o職對(duì)大家可能帶來(lái)一些不便。我愿意在離開(kāi)之前協(xié)助安排過(guò)渡并確保工作的順利進(jìn)行。我將盡力完成手頭的工作，并將我所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授給我的繼任者。
非常感謝大家在過(guò)去的時(shí)間里對(duì)我的支持和理解。我深知這個(gè)決定對(duì)大家來(lái)說(shuō)可能有些突然，但我相信這是我個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的正確道路。謝謝你們一直以來(lái)對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助。我祝愿公司未來(lái)更加繁榮昌盛！
再次向大家致以最真誠(chéng)的感謝和祝福。
家具銷(xiāo)售辭職人
以上是我根據(jù)題目寫(xiě)的一篇1000字以上的文章，希望對(duì)你有幫助。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我寫(xiě)這封信是要正式向公司提出辭職申請(qǐng)。在此之前，我想先說(shuō)明一下，我在公司度過(guò)的這些年里學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也非常感激公司給予我的機(jī)會(huì)。這是一個(gè)令人難以忘懷的旅程。
回想起我進(jìn)入家具銷(xiāo)售行業(yè)的那一刻起，我就對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了熱情和興奮。我深深地愛(ài)上了能夠通過(guò)家具將人們的生活變得更美好的工作。在公司的培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，識(shí)別他們的需求并提供合適的解決方案。我不僅學(xué)到了如何推銷(xiāo)產(chǎn)品，還學(xué)會(huì)了如何理解客戶(hù)的痛點(diǎn)，并為他們提供最佳的購(gòu)買(mǎi)建議。
在過(guò)去的這些年里，我已經(jīng)累計(jì)為公司帶來(lái)了不少的銷(xiāo)售額。我非常自豪能夠通過(guò)我的努力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助客戶(hù)找到他們理想中的家具，并實(shí)現(xiàn)他們的家居夢(mèng)想。這是我最大的成就之一，并且也是我非常享受的工作之一。
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我越來(lái)越感到我需要追求更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和個(gè)人成長(zhǎng)空間。雖然在我的當(dāng)前角色中，我能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，但我覺(jué)得我已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)瓶頸。我希望能夠進(jìn)一步拓展我的技能和知識(shí)，探索其他領(lǐng)域的職業(yè)機(jī)會(huì)。這也是我決定離開(kāi)公司的一個(gè)重要原因。
我也有一些個(gè)人原因需要考慮。我希望能夠花更多的時(shí)間陪伴家人，并更好地照顧他們的需求。過(guò)去幾年里，我在工作中投入了大量的時(shí)間和精力，但很少有機(jī)會(huì)與家人共度時(shí)光。現(xiàn)在是我重新平衡工作和生活的時(shí)候了。
盡管我要離開(kāi)公司，但我對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心。公司有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們非常敬業(yè)并致力于為客戶(hù)提供最佳的家具解決方案。我相信公司會(huì)在我的離開(kāi)后繼續(xù)取得良好的業(yè)績(jī)。
再次感謝公司給予我的機(jī)會(huì)和培訓(xùn)。我會(huì)把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)帶到我的下一個(gè)職業(yè)道路上，并繼續(xù)努力追求我的夢(mèng)想。如果有需要，我將隨時(shí)提供幫助和支持。
再次感謝公司的支持和理解。謝謝！
祝公司在未來(lái)一切順利。
真誠(chéng)的，
[你的名字]
家具外貿(mào)業(yè)務(wù)員辭職申請(qǐng)書(shū)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
經(jīng)過(guò)深思熟慮地思考，我決定提請(qǐng)辭職我在漢-寶家具外貿(mào)業(yè)務(wù)員一職。
由于家庭和工作上的種種原因，我的身體情況和精神狀態(tài)都出現(xiàn)問(wèn)題，需要一段時(shí)間的調(diào)整。我也沒(méi)有了繼續(xù)在這里工作的動(dòng)力和激情。
我考慮在此辭呈遞交之后的2周內(nèi)離開(kāi)公司，而此段時(shí)間我已經(jīng)安排好了接手的工作，主要是分配給鄧*珊和馮*芳，在這2周內(nèi)我會(huì)帶著她們熟悉客戶(hù)和工作流程。
一年以來(lái)在公司的工作是我人生一段難忘的回憶！我非常重視我在漢-寶的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為過(guò)漢-寶的一員，我確信這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益。
這是一家人性化的公司，如果將來(lái)有機(jī)會(huì)我還愿意再為公司服務(wù)。
祝公司發(fā)展越來(lái)越好！
申請(qǐng)人：
日期：
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
辭職信對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都會(huì)有機(jī)會(huì)寫(xiě)的，要怎樣才能寫(xiě)好一封辭職信呢？
自xx年入職以來(lái)，我一直都很享受這份工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心，
銷(xiāo)售人員的辭職信。在過(guò)去的近兩年的時(shí)間里，利用公司給予良好學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來(lái)充實(shí)了自己，并增加自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)于公司的照顧表示真心的感謝！當(dāng)然，我也自認(rèn)為自己在這半年的工作中做出了自己的最大努力。
但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于今年12月正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的.人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合做好交接工作，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，
對(duì)公司，對(duì)客戶(hù)盡好最后的責(zé)任。
希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我感謝公司在我工作期間所給予的關(guān)懷和支持。但現(xiàn)在，我不得不向公司提出我的辭職申請(qǐng)。
我曾經(jīng)很熱愛(ài)我的工作，因?yàn)樵谶@個(gè)我熱愛(ài)的行業(yè)，我可以表現(xiàn)出我的才華和創(chuàng)意，我可以透過(guò)我的建議和指導(dǎo)，幫助顧客找到適合他們的服裝和配飾，給他們帶來(lái)快樂(lè)和滿(mǎn)足感。但是近來(lái)，我的工作卻變得越來(lái)越無(wú)聊和重復(fù)，我感到自己的天賦和技能無(wú)法得到充分發(fā)揮。
此外，盡管公司的薪酬水平不錯(cuò)，但是在面臨日益高漲的生活費(fèi)用和壓力下，我的薪酬收入已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足我的需求和期望。在此背景下，我不得不考慮換一份工作，以實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。我也希望公司能夠理解我的困境和決定。
最后，我想向公司表達(dá)我的感激之情。在我工作期間，公司給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，使我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我會(huì)珍惜和貢獻(xiàn)我所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并展望著我未來(lái)的發(fā)展和成就。
感謝公司的理解和支持！
此致
敬禮
XXX
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我在貴公司服裝部門(mén)工作已經(jīng)有了一年的時(shí)間。在這一年中，我真心感謝公司給予我的工作機(jī)會(huì)，也深深感悟到了服裝銷(xiāo)售工作的辛苦和挑戰(zhàn)性。
我在服裝部門(mén)的日子里，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也遇到了許多充滿(mǎn)愛(ài)心和耐心的同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們一直對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和支持。在這里，我也因此有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)和提高。
但是，出于自身發(fā)展的需要，我決定在此辭去我的服裝營(yíng)業(yè)員職位。這并不是輕易的決定，我也經(jīng)過(guò)許多深思熟慮和反復(fù)權(quán)衡。我決定前往本行業(yè)的另一個(gè)領(lǐng)域，尋找更廣闊的發(fā)展前景和更多的挑戰(zhàn)。
我很感謝公司與部門(mén)的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)，我從你們身上學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)于這份工作的經(jīng)歷我會(huì)一直珍惜銘記。以后我也將在新的工作崗位上，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，盡力做好自己的工作。
這次辭職決定并不是源于對(duì)貴公司的不滿(mǎn)或者不信任，本人一直把公司視為自己奮斗的起點(diǎn)，為公司愿意做出貢獻(xiàn)。同時(shí)我也想感謝公司對(duì)我的賞識(shí)，讓我成為了這個(gè)部門(mén)的一員。
再次感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和支持，在這里我向公司和部門(mén)的各位同事表示最深切的感謝。祝愿公司和部門(mén)早日實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展和更好的成績(jī)！
此致
敬禮
辭職者
20xx年XX月XX日
尊敬的陳總你好：
首先謝謝你，謝謝你幾個(gè)月前從網(wǎng)上找到我，給我加入xx這個(gè)大家庭的機(jī)會(huì)。
幾個(gè)月過(guò)去了，xx使我從對(duì)服裝行業(yè)一無(wú)所知，到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)和微薄的薪酬。xx讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱(chēng)。讓我順利地開(kāi)展了工作。幾個(gè)月前何總給我一項(xiàng)任務(wù)就是開(kāi)拓xxXX的市場(chǎng)，現(xiàn)在XX已經(jīng)從沒(méi)有一家實(shí)體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場(chǎng)，惠州吉之島等多家自營(yíng)店，我覺(jué)得今年xx在XX的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。
也許你會(huì)猜測(cè)我的去向。但我自認(rèn)沒(méi)有能力去耕一塊新田，我還是會(huì)去找一棵可以遮擋風(fēng)雨的樹(shù)，在樹(shù)下我希望可以愉快地生活。哪怕一時(shí)間沒(méi)有滿(mǎn)意的我也不介意，因?yàn)槲覍?duì)自己充滿(mǎn)信心。希望你理解。
話(huà)說(shuō)多了就會(huì)囉唆，但當(dāng)我走出飛馬離開(kāi)xx的時(shí)候，我想我還是會(huì)回過(guò)頭看一看。以后無(wú)論在那里，靜心的時(shí)候我還是會(huì)回想起我在xx的日子，回想xx。
謝謝xx小姐對(duì)我的信任，也謝謝陳總你對(duì)我的嚴(yán)格要求。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上，也希望xx健康成長(zhǎng)，請(qǐng)批準(zhǔn)我的請(qǐng)辭。
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
來(lái)到公司也已經(jīng)快兩年了，在這近兩年里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事。正是在這里我有過(guò)歡笑，也有過(guò)淚水，更有過(guò)收獲。公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)?；蛟S這真是對(duì)的，由此我開(kāi)始了思索，認(rèn)真的思考。
但是最近我感覺(jué)到自己不適合做這份工作，同時(shí)也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，公司正值用人之際，公司新的項(xiàng)目的啟動(dòng)，所有的后續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后在這個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職。
我考慮在此辭呈遞交之后的2—4周內(nèi)離開(kāi)公司，這樣您將有時(shí)間去尋找適合人選，來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的空缺，同時(shí)我也能夠協(xié)助您對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。
能為公司效力的日子不多了，我一定會(huì)把好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過(guò)渡。離開(kāi)這個(gè)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
在短短的兩年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
此致
敬禮
申請(qǐng)人：出國(guó)留學(xué)網(wǎng)
20xx年xx月xx日
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是貴公司的一名服裝營(yíng)業(yè)員，非常感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)。但是經(jīng)過(guò)深思熟慮，我決定辭去工作?，F(xiàn)將辭職報(bào)告如下：
一、辭職原因
我在公司工作了一段時(shí)間，深刻地感覺(jué)到我與公司的發(fā)展方向不同，我的工作意愿和公司的期望不符。我希望通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，不斷擴(kuò)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，進(jìn)一步提高自己的工作水平和競(jìng)爭(zhēng)力。但是，在公司的日常工作中，我感覺(jué)到缺乏學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的空間。繁瑣的操作系統(tǒng)以及機(jī)械重復(fù)的工作讓我感到枯燥乏味，也無(wú)法調(diào)動(dòng)我的工作激情。
二、對(duì)公司表示歉意
很抱歉給公司帶來(lái)的不便和困擾，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持。我非常珍惜在公司的這段寶貴經(jīng)歷，期間也給我?guī)?lái)了很多寶貴的人生經(jīng)歷和成長(zhǎng)。
三、對(duì)同事的感謝
在這里，我要衷心地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的教育和幫助。他們的耐心指導(dǎo)和熱情支持，拓寬了我的視野和思路，使我能夠更加融入公司文化。在工作的過(guò)程中，我緊密與同事合作，他們的勤奮和努力給我?guī)?lái)了很多啟示和靈感，讓我更有動(dòng)力去追求自己的人生價(jià)值。
四、成長(zhǎng)不止
這里我想表達(dá)的是，我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望和信心。辭職并非結(jié)束，而是新的開(kāi)始。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，積極學(xué)習(xí)，提高自己，求職，以更好的自己為公司帶來(lái)更大的價(jià)值和貢獻(xiàn)。
最后再次祝福公司越辦越好，也祝愿公司的同事能夠在工作中有所收獲和成長(zhǎng)。
此致
敬禮
辭職人：某某
日期：XXXX年XX月XX日
我們或許對(duì)遇到的文章有一定了解，當(dāng)寫(xiě)作遇到困難時(shí)，通常會(huì)查閱相關(guān)的范文。范文的寫(xiě)作思路可以幫助我們更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思想。你還在為編輯范文而感到困惑嗎？這篇文筆流暢、觀點(diǎn)獨(dú)到的“家具述職報(bào)告”深深吸引了小編。以下的建議供大家參考，但需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
回首20__年，有太多的完美的回憶，這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一段時(shí)間，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1.對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2.因限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1.每月就應(yīng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
此致
為了較早適應(yīng)社會(huì)生活，本人于20xx年三月畢業(yè)之前進(jìn)入廣東一家家具銷(xiāo)售商場(chǎng)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容為家具銷(xiāo)售。銷(xiāo)售工作初看起來(lái)簡(jiǎn)單，就是將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)，但做起來(lái)卻感覺(jué)里面的學(xué)問(wèn)很大，下面將本人做家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告做如下匯總：
做一行精一行很重要
家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實(shí)對(duì)它們的了解卻很少。開(kāi)始做銷(xiāo)售工作，才知道家具有實(shí)木的、板式的等，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來(lái)收藏觀賞。這些還只是簡(jiǎn)單的分類(lèi)，細(xì)分起來(lái)，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識(shí)，接待客戶(hù)才能應(yīng)對(duì)自如，也才能更容易說(shuō)服客戶(hù)。如果客戶(hù)問(wèn)起家具知識(shí)，銷(xiāo)售人員回答不出來(lái)，不但會(huì)讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。剛開(kāi)始時(shí)，本人曾遇到過(guò)這種情況，客人詢(xún)問(wèn)一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對(duì)核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶(hù)很是不滿(mǎn)，幸好門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)家具知識(shí)了如指掌，才讓客戶(hù)滿(mǎn)意。有了此次教訓(xùn)，我開(kāi)始留心有關(guān)家具的知識(shí)，通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)，最終對(duì)各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶(hù)來(lái)也能應(yīng)付自如了。
了解產(chǎn)品
熟悉產(chǎn)品只是銷(xiāo)售工作的一部分，做出好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)另一個(gè)重要因素是了解客戶(hù)心理。由于所售家具分高檔和中檔，價(jià)格上自然也有差別，價(jià)格的差別在客戶(hù)心理上會(huì)有微妙反應(yīng)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)高端產(chǎn)品的客戶(hù)很少會(huì)留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是瀏覽式的，不會(huì)細(xì)究，對(duì)高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對(duì)產(chǎn)品的了解甚至比銷(xiāo)售人員還深入，在這類(lèi)客戶(hù)面前切忌賣(mài)弄，否則有可能是班門(mén)弄斧，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費(fèi)客戶(hù)對(duì)中高端產(chǎn)品都會(huì)細(xì)細(xì)研究，客戶(hù)對(duì)價(jià)格會(huì)很敏感，作為銷(xiāo)售人員此時(shí)不能表現(xiàn)出因價(jià)格高客戶(hù)不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶(hù)可能因自尊原因拒絕消費(fèi)。最好的方法是向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶(hù)自行選擇?？蛻?hù)分很多種，一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員，不但要學(xué)會(huì)揣摸客戶(hù)心理，還要有足夠的耐心。
實(shí)習(xí)體會(huì)
家具實(shí)習(xí)時(shí)間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學(xué)不到的。營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)無(wú)論多么豐富，也比不上實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中所學(xué)。學(xué)校里的人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，離社會(huì)生活較遠(yuǎn)，銷(xiāo)售工作中要面對(duì)形形色色人等，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中，大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會(huì)到，學(xué)無(wú)止境，社會(huì)才是真正大學(xué)堂。
銷(xiāo)售是一項(xiàng)很辛苦的工作，不只是勞動(dòng)強(qiáng)度大，因?yàn)橐话闱闆r下銷(xiāo)售人員都要站立面對(duì)客戶(hù)，一個(gè)工作日站下來(lái)，對(duì)行業(yè)新人來(lái)說(shuō)，在體力上是一種考驗(yàn)，而接下來(lái)要面對(duì)各色人等，則是對(duì)心理上的考驗(yàn)。能夠堅(jiān)持下來(lái)，相信心智毅力都是出色的，日后無(wú)論從事什么工作，銷(xiāo)售工作都會(huì)是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個(gè)珠寶銷(xiāo)售門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展珠寶營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)。
一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
二、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。
三、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完再遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。
這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。
常言道：“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。但如果你不管顧客是否愿意?tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
五、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。
家具公司年終總結(jié)
隨著年末的臨近，各個(gè)企業(yè)都開(kāi)始總結(jié)本年度的工作，以便對(duì)未來(lái)做出更好的規(guī)劃和調(diào)整。在這個(gè)過(guò)程中，家具公司也不例外。下面，我們就從不同層面來(lái)逐一詳細(xì)地總結(jié)家具公司本年度的工作。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)層面
在本年度，家具公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面取得了非常顯著的進(jìn)步。首先，我們對(duì)外推廣的方式更加靈活了，通過(guò)社交媒體平臺(tái)等新興媒體形式，將公司業(yè)務(wù)更加擴(kuò)展。其次，公司的市場(chǎng)定位迎合了消費(fèi)者需求，推出更多適合家庭、辦公室場(chǎng)合的家具產(chǎn)品，受到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。另外，公司還精心策劃了多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)?？偟膩?lái)說(shuō)，家具公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)層面做得非常成功，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、研發(fā)設(shè)計(jì)層面
作為一家家具公司，研發(fā)設(shè)計(jì)方面的工作顯得尤為重要。在這個(gè)方面，我們本年度取得了一些顯著的成果。首先，我們團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化我們家具產(chǎn)品的樣式和功能，提升了產(chǎn)品的整體質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。其次，我們還與多個(gè)家居設(shè)計(jì)師合作，共同創(chuàng)造出許多兼具美觀和實(shí)用性的家具作品。在這個(gè)方面，我們堅(jiān)信未來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也更為期待能夠與更多的家居設(shè)計(jì)師合作，創(chuàng)造出更為優(yōu)秀的家具產(chǎn)品。
三、制造環(huán)節(jié)層面
在制造環(huán)節(jié)中，我們家具公司在本年度也取得了一定的成效。首先，在生產(chǎn)流程等方面進(jìn)行了不斷的規(guī)范化操作，提升了生產(chǎn)效率。其次，我們還加大了對(duì)員工培訓(xùn)力度，不斷提高員工生產(chǎn)技能和工作態(tài)度，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。另外，我們公司還加大對(duì)制造環(huán)節(jié)中的動(dòng)力、機(jī)械等生產(chǎn)工具的維護(hù)和更新力度，有利于更好地提高生產(chǎn)產(chǎn)量和生產(chǎn)效率。
四、服務(wù)層面
在服務(wù)層面中，我們家具公司也始終堅(jiān)持民生價(jià)值導(dǎo)向。我們盡最大努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供各種優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，并不斷改善服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。在這個(gè)方面，我們公司一直都致力于建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，不斷完善和提升客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)層面
一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在這個(gè)方面，我們家具公司也始終以懷著一顆團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作的態(tài)度不斷推進(jìn)。我們始終堅(jiān)持“人才是公司最大的財(cái)富”的理念，注重員工發(fā)展的同時(shí)，不斷完善和提升企業(yè)管理機(jī)制，激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)和積極性，打造團(tuán)隊(duì)文化和強(qiáng)對(duì)盤(pán)能力。
總之，家具公司本年度在各個(gè)方面都取得了明顯成效，但我們也意識(shí)到還有許多提升空間。我們希望所有同事們能夠齊心協(xié)力，精益求精，團(tuán)結(jié)拼搏，持續(xù)不斷地推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造出更為優(yōu)秀的家具產(chǎn)品，為用戶(hù)帶來(lái)更多更好的服務(wù)。
作為_(kāi)_家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
1、商品知識(shí)。要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2、企業(yè)知識(shí)。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3、用戶(hù)知識(shí)。了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)理滿(mǎn)足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買(mǎi)物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
1、聯(lián)系客戶(hù)、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿(mǎn)意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶(hù)檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等)，銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶(hù)。關(guān)鍵客戶(hù)是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶(hù)，這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類(lèi)客戶(hù)作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶(hù)，且具有關(guān)鍵客戶(hù)的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)也必須引起店長(zhǎng)注意。
這就是我在20__年學(xué)習(xí)到的家具銷(xiāo)售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷(xiāo)售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來(lái)一個(gè)新的春天。
加入浙江__家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從__公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來(lái)本公司感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)去拜訪陌生的客戶(hù),拜訪的客戶(hù)多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話(huà)和會(huì)議中,經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)的聽(tīng)取講解,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。
在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購(gòu)心得與工作情況總結(jié)如下：
導(dǎo)購(gòu)心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的導(dǎo)購(gòu)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品先要導(dǎo)購(gòu)自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及導(dǎo)購(gòu)人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為一名家具導(dǎo)購(gòu)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是導(dǎo)購(gòu)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20__,展望20__!祝浙江__家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)
在將近xx年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的情況：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。部是今年xx月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)人員一天拜訪的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
xx家具有限公司位于xx市東南四公里處，距xx公路、鐵路僅一公里，緊鄰xx集體公司，地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。公司始建于20xx年，至今已發(fā)展成為一個(gè)集專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝、售后服務(wù)為一體的現(xiàn)代辦公家具企業(yè)。公司資金力量雄厚，專(zhuān)業(yè)設(shè)備精湛、齊全，現(xiàn)有生產(chǎn)廠房4600平方米，企業(yè)員工160多人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員20人，高級(jí)工程師2人，具備制作各種規(guī)格、型號(hào)的鋼制辦公家具的能力。
近年來(lái)，在各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，全面完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。
20XX年，公司全年完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售收入x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅近x萬(wàn)元，職工人均月工資x元，各項(xiàng)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到全面落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。
一、加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，搞好組織建設(shè)
企業(yè)要發(fā)展壯大，只有在黨組織的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，才能保持在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步、夯實(shí)基礎(chǔ)、常立于不敗之地，企業(yè)的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者只有在黨的直接正確引導(dǎo)下，才能時(shí)刻保持清醒的政治頭腦和廉潔自律的工作態(tài)度，才能保證遵照相關(guān)法律、法規(guī)引領(lǐng)企業(yè)走向持續(xù)、健康發(fā)展的正確軌道。
因此，我們從公司創(chuàng)建的第一天開(kāi)始，就堅(jiān)持緊緊依靠黨組織，按照上級(jí)黨組織的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作。20XX年，在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，在我公司的積極努力下，終于創(chuàng)立了商貿(mào)企業(yè)聯(lián)合黨支部，現(xiàn)有中國(guó)共產(chǎn)黨正式黨員三名，隸屬xx辦事處黨工委管轄，這在我們xx市xx家具有限公司是件大事，這使公司的管理體系得到進(jìn)一步充實(shí)、完善和加強(qiáng)。
二、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階
我們公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們?cè)诠緝?nèi)大力開(kāi)展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來(lái)全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心計(jì)算，從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失。
（2）完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。近年來(lái)，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
20XX年新制訂了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理和采購(gòu)等三個(gè)操作規(guī)范，修訂了《過(guò)程檢驗(yàn)制度》。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲都硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。
（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20XX年，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強(qiáng)了存貨資金的管理，對(duì)庫(kù)房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷(xiāo)售人員對(duì)到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問(wèn)題上，我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門(mén)的配合下，取得了一定的成績(jī)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
四、著眼企業(yè)未來(lái)發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育
在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要途徑。20XX年公司制訂了后備力量和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專(zhuān)業(yè)人員，認(rèn)真組織開(kāi)展了管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓(xùn)，尤其是著眼企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過(guò)培訓(xùn)和引進(jìn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
五、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)文明健康發(fā)展
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20XX年，我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明車(chē)間、文明部門(mén)；提倡員工喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，對(duì)外樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)極大地增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
今后，公司將以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)、求進(jìn)為理念，以過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)、合理的價(jià)格、誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)保證為宗旨，努力搞好生產(chǎn)，為國(guó)家多創(chuàng)利稅，為地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)的繁榮昌盛做出更大的貢獻(xiàn)。
買(mǎi)高端家具的人不缺錢(qián)。不缺錢(qián)，那么該如何溝通?什么話(huà)題能引起客戶(hù)的興趣?有錢(qián)未必有品，那就跟他們談文化!
男人可以談財(cái)經(jīng)、投資、高爾夫、汽車(chē)、旅游、美酒甚至美女;女人可以談美容、奢侈品、珠寶、親子、購(gòu)物、寵物甚至男人。要求家居顧問(wèn)要廣記博聞?dòng)虚啔v有見(jiàn)識(shí)有品位才行!
高端家具營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)常要搞很多跨界活動(dòng)，比如風(fēng)水的講座。其他還有紅酒品鑒、書(shū)畫(huà)鑒賞、養(yǎng)生美容等，需要請(qǐng)專(zhuān)家名人來(lái)演講出席。
請(qǐng)這些“文化人”目的，是為了跟客戶(hù)“談文化談生活”，跟他們則需要認(rèn)真談錢(qián)，才可以壓縮成本。達(dá)到四兩拔千斤的目的?？缃鐮I(yíng)銷(xiāo)，是高端家具營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。
高端家具營(yíng)銷(xiāo)，不要喋喋不休談家居，富人不缺錢(qián)，何況好家居看得見(jiàn)，忽悠行不通，無(wú)須多費(fèi)口舌。
②如何保持自己和家人身體健康?
③如何教育好下一代?
高端家具通過(guò)廣告豎立形象，圈層跨界活動(dòng)促來(lái)人，但這都不是關(guān)鍵。最關(guān)鍵是家居顧問(wèn)的能力和狀態(tài)，尤其是在逆市營(yíng)銷(xiāo)下，對(duì)于高價(jià)格的信心和說(shuō)辭。家居顧問(wèn)自己都沒(méi)信心，何談教育客戶(hù)?臨門(mén)一腳不行，再花哨的腳法也是白搭!
銷(xiāo)售高端家具，大量盲目投廣告做活動(dòng)，無(wú)異于大炮打蚊子，必須加強(qiáng)媒體的精細(xì)化管理。
一定要想清楚：真正的'客戶(hù)在哪里?如何精準(zhǔn)有效傳遞信息?如何邀約其到現(xiàn)場(chǎng)?客戶(hù)成交最大的障礙是什么，價(jià)格還是產(chǎn)品?如何擬定針對(duì)性的說(shuō)辭?如何堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心?如何促成交?
越高端的高端家具，客戶(hù)口碑越是關(guān)鍵。99%的業(yè)務(wù)都可能是老客戶(hù)介紹過(guò)來(lái)的?？诒茫攀钦娴暮?
②做好現(xiàn)場(chǎng)展示和服務(wù)。
③廣告要樹(shù)立良好形象。
④與其花錢(qián)做廣告，不如花錢(qián)維護(hù)老客戶(hù)。用細(xì)心耐心真心貼心恒心去感動(dòng)客戶(hù)!
富人分三種：
①富?？催^(guò)渾身金光閃閃帶金勞金鏈金戒指的人嗎?就是這種，窮得只剩下錢(qián)的，多是暴發(fā)戶(hù)。
②貴。跟風(fēng)追名牌但不懂名牌，偽裝優(yōu)雅有品位，但言行內(nèi)涵不足，虛榮心強(qiáng)卻膚淺。
③雅。低調(diào)含蓄有氣質(zhì)，舉手投足優(yōu)雅，談吐有禮知識(shí)廣博，懂名牌而不張揚(yáng)，真正富人。
為什么本田奔馳進(jìn)入中國(guó)后車(chē)標(biāo)都大了很多?那是為了迎合國(guó)人的面子問(wèn)題!剛富不久的國(guó)人，好面子是最大心理特征?！案毁F不還鄉(xiāng)，如錦衣夜行”。
所以高端家具要給足客戶(hù)面子：
①賣(mài)場(chǎng)裝修一定要好，員工形象要好。
②現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要尊貴。
③要贊美客戶(hù)的眼光和品位。
④告訴他哪些有錢(qián)人都賣(mài)了我們產(chǎn)品。
第二：美譽(yù)度要好，產(chǎn)品和服務(wù)吸引人，稍微有點(diǎn)錢(qián)的人都有沖動(dòng)渴望擁有。
第三：圈層而售，高端家具永遠(yuǎn)是少數(shù)富人擁有的。買(mǎi)不起的人越多，買(mǎi)得起的人越有面子!賣(mài)的就是純粹!
1月至今，年中已過(guò)，現(xiàn)對(duì)于目前公司所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和我所經(jīng)歷的銷(xiāo)售工作做一些總結(jié)和分析。
如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解指正。
1)本人進(jìn)公司所新帶來(lái)的銷(xiāo)售額從。
年1月份：16.33萬(wàn)元、2月份：11.88萬(wàn)元、3月份：50.76萬(wàn)元4月份—5月份合計(jì)：10萬(wàn)左右，從銷(xiāo)售額上來(lái)看，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)前三個(gè)月是有一部分明顯的增長(zhǎng)，但從4月—5月二個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，卻處于下滑的勢(shì)態(tài);
2)從經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量來(lái)看，深圳目前還沒(méi)有引進(jìn)新的經(jīng)銷(xiāo)商，主要業(yè)績(jī)分布在廣州、佛山、江蘇、安徽等地，但綜合經(jīng)銷(xiāo)商分析，以上經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售方面存在一定的問(wèn)題，進(jìn)貨后并沒(méi)有產(chǎn)生多少的銷(xiāo)售，甚至有的經(jīng)銷(xiāo)商二個(gè)月前的所訂的貨還在公司沒(méi)有拿。
也沒(méi)有有要求公司發(fā)貨。
這樣對(duì)于公司也存在著風(fēng)險(xiǎn)及壓力。
3)從產(chǎn)品銷(xiāo)售分析來(lái)看，公司前幾個(gè)月主要是新的團(tuán)隊(duì)的引進(jìn)，具有一定的沖擊力，4、5月份跟前三個(gè)月相比存在著很大的差距，業(yè)績(jī)卻處于下滑的勢(shì)態(tài)，作為一個(gè)新的而不成熟的市場(chǎng)而言，業(yè)績(jī)肯定存在不穩(wěn)定因素，根據(jù)行業(yè)分析，這個(gè)行業(yè)目前大環(huán)境的影響及在4、5月份沒(méi)有發(fā)新的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)有很大的關(guān)系。
從以上三點(diǎn)問(wèn)題綜合分析來(lái)看，我們所面臨著以下問(wèn)題：
第一、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的問(wèn)題。
在1—3月銷(xiāo)售額增加，公司模式在固定撥出的情況下，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)并沒(méi)有明顯提高或得到相應(yīng)的改善;經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始抱怨沒(méi)有賺到錢(qián)，對(duì)于公司及市場(chǎng)來(lái)講可以說(shuō)是極為危險(xiǎn)的現(xiàn)象。
這個(gè)行業(yè)與傳統(tǒng)有著較明顯的區(qū)別，一旦經(jīng)銷(xiāo)商在沒(méi)有明顯收入的前提下，就會(huì)考慮到做另外一家公司。
從公司目前的形式來(lái)看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供增加撥出不太可能。
對(duì)于廣東市場(chǎng)，目前還都在為做市場(chǎng)而努力，尤其是在廣州、佛山兩地，對(duì)那些不入流的小經(jīng)銷(xiāo)而言，為了在做市場(chǎng)而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。
因此，沒(méi)有任何忠誠(chéng)信任可言。
賺不到錢(qián)就會(huì)放棄與健康元日用合作，而去尋找另外公司合作，(目前市場(chǎng)就存在這個(gè)問(wèn)題，部份經(jīng)銷(xiāo)商為了利益而與另外公司合作)。
但是以目前的市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)看，他們又是我們公司的主要針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，就以廣州劉煜團(tuán)隊(duì)來(lái)講，在5個(gè)月份的銷(xiāo)售量中，進(jìn)貨額將近占整個(gè)“和諧”團(tuán)隊(duì)總銷(xiāo)售額的80%，對(duì)于廣東市場(chǎng)而言，應(yīng)該是公司目前要調(diào)整對(duì)廣東市場(chǎng)政策上大力對(duì)廣東省市場(chǎng)支持，再輻射到全國(guó)各地。
縱觀我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷(xiāo)售是功能型系列產(chǎn)品，
1、產(chǎn)品在同行業(yè)中沒(méi)有差異化，目前同行業(yè)中做得好的公司來(lái)看，以日常用品為主，每天都需要用，也是每個(gè)人必須用品。
2、產(chǎn)品的問(wèn)題：做創(chuàng)新這個(gè)行業(yè)，成功的關(guān)鍵是做什么樣的產(chǎn)品。
沒(méi)錯(cuò)!這句話(huà)是做貿(mào)易公司的基本道理，但是，反過(guò)來(lái)看，公司目前的現(xiàn)狀，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品?我們目前認(rèn)為好銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)的。
綜合以上幾個(gè)方面，我個(gè)人認(rèn)為，公司目前處于一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，首先對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有明確的發(fā)展計(jì)劃和階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
同時(shí)在前期的發(fā)展過(guò)程中公司沒(méi)有逐漸形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的趨勢(shì)。
對(duì)外來(lái)說(shuō)，目前的市場(chǎng)是步履維艱，困難重重。
此兩種現(xiàn)象如果不能解決，我們?nèi)沼帽＝∠乱徊降陌l(fā)展會(huì)存在著極大的困擾。
所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司應(yīng)對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，我們公司目前的優(yōu)勢(shì)在哪里呢?直銷(xiāo)公司的本質(zhì)決定了我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該抓住最基本的東西---經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品和市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間在公司的工作，針對(duì)目前的現(xiàn)狀，我有幾點(diǎn)不成熟的建議現(xiàn)提出來(lái)供公司參考：
公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對(duì)于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。
公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對(duì)于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。
同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢(qián)和明天掙多少錢(qián)的問(wèn)題，而是公司在未來(lái)怎么長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問(wèn)題。
2、培育公司下一步的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在模式上也經(jīng)過(guò)了幾次的優(yōu)化及調(diào)整，市場(chǎng)目前還能接受，建議公司對(duì)同行業(yè)中目前的產(chǎn)品目錄進(jìn)行詳細(xì)的研究，要以產(chǎn)品主導(dǎo)路線(xiàn)為主，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)顯得尤其重要。
3、加強(qiáng)公司的.內(nèi)部建設(shè)。
需要一支高效的核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，如每個(gè)部門(mén)都應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程等(古話(huà)云，“自居不掃，何以?huà)咛煜乱病?
以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解，我始終認(rèn)為公司的發(fā)展，不僅是調(diào)整某一方面就能解決的問(wèn)題，公司在下一步的要全局進(jìn)行調(diào)整，最后祝愿公司下一階段業(yè)績(jī)騰飛。
家具導(dǎo)購(gòu)年度述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是家具導(dǎo)購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在過(guò)去的一年里，我們的團(tuán)隊(duì)取得了一些令人矚目的成果?，F(xiàn)在，我將向大家詳細(xì)匯報(bào)我們的工作情況。
1. 專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)
在過(guò)去的一年中，我們注重團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，為員工提供了各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以幫助他們更好地了解家具產(chǎn)品，并為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。我們邀請(qǐng)了家具設(shè)計(jì)師和材料專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，并通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)課程向員工提供了更詳細(xì)的指導(dǎo)。這樣，我們的員工能夠更好地了解客戶(hù)的需求，并幫助他們選擇最適合他們的產(chǎn)品。
2. 客戶(hù)服務(wù)
我們一直非常注重客戶(hù)服務(wù)，確保每個(gè)客戶(hù)都能夠得到滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。我們的導(dǎo)購(gòu)人員根據(jù)客戶(hù)的需求，并向他們提供合適的建議和產(chǎn)品信息。我們也將客戶(hù)服務(wù)看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，因此時(shí)刻維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解決他們的問(wèn)題以及提供幫助是我們的優(yōu)先任務(wù)。為此，我們引入了更多的交互式工具和在線(xiàn)支持，為客戶(hù)提供更遍及的服務(wù)。
3. 合作品牌
我們與多家知名品牌建立合作關(guān)系，為客戶(hù)提供更好的家具產(chǎn)品選擇。我們力求為每個(gè)客戶(hù)提供最適合的產(chǎn)品，因此，我們的產(chǎn)品展示也非常注重細(xì)節(jié)，使每個(gè)客戶(hù)都可以體驗(yàn)到高質(zhì)量的家具產(chǎn)品。
4. 財(cái)務(wù)報(bào)告
家具導(dǎo)購(gòu)部門(mén)本年度的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了50%以上，超過(guò)了最初設(shè)定的目標(biāo)。同時(shí)，我們也強(qiáng)調(diào)了對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)和服務(wù)，促進(jìn)了客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。我們的部門(mén)在短短的時(shí)間內(nèi)取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，并為公司帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)。
總結(jié)
在過(guò)去的一年中，我們注重團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，追求更高效的客戶(hù)服務(wù)，并與知名品牌建立了強(qiáng)有力的合作關(guān)系。我們的部門(mén)取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，同時(shí)維護(hù)了現(xiàn)有客戶(hù)的滿(mǎn)意度，將來(lái)也會(huì)繼續(xù)努力。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和鼓勵(lì)，我們將繼續(xù)獻(xiàn)身于更好的服務(wù)和工作質(zhì)量。謝謝！
家具導(dǎo)購(gòu)年度述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
首先，我代表全體家具導(dǎo)購(gòu)員工，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本年度的工作情況。
本年度，我們家具導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)一直秉持著為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的原則，不斷努力拓展產(chǎn)品線(xiàn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在全體家具導(dǎo)購(gòu)員工的共同努力下，公司的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，一直保持了穩(wěn)定的銷(xiāo)售增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，具體數(shù)據(jù)如下：
一、產(chǎn)品系列
我們積極拓展家具產(chǎn)品的系列，使的顧客購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品更加輕松和舒適。今年我們新增了沙發(fā)，餐桌，靠背椅等多個(gè)產(chǎn)品系列，并不斷地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，我們注重細(xì)節(jié)，能夠根據(jù)客戶(hù)的需求和喜好，提供全方位的定制化服務(wù)，確保為顧客提供最具性?xún)r(jià)比的家具產(chǎn)品。
二、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量一直是我們家具導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立了客戶(hù)服務(wù)中心，為客戶(hù)提供24小時(shí)的服務(wù)，從售前咨詢(xún)、選購(gòu)到售后服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行了完善管理。
我們注重對(duì)每一位客戶(hù)的關(guān)心與細(xì)節(jié)，建立了屬于我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念，使得每個(gè)顧客能夠感受到我們的用心與熱心的服務(wù)。
在服務(wù)質(zhì)量方面，我們的團(tuán)隊(duì)不斷追求更高的標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)的新知識(shí)，掌握最先進(jìn)的服務(wù)技能，并努力為每一個(gè)客戶(hù)提供更加優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)。
三、客戶(hù)滿(mǎn)意度
我們將客戶(hù)滿(mǎn)意度放在了最為重要的位置。我們一直保持與客戶(hù)的溝通互動(dòng)，及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)家具產(chǎn)品與服務(wù)的需求與反饋，從而進(jìn)行合理的管理和改進(jìn)。令我們倍感榮耀的是，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著的提升，并且我們的忠實(shí)顧客也得到了持續(xù)增長(zhǎng)。
四、銷(xiāo)售增長(zhǎng)
客戶(hù)是我們成功的基石，因此我們的銷(xiāo)售增長(zhǎng)與客戶(hù)支持密不可分。我們貧困專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧，積極了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化，也帶來(lái)了我們銷(xiāo)售增長(zhǎng)的持續(xù)性發(fā)展。在全體家具導(dǎo)購(gòu)員工的不懈努力下，今年我們實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
最后，我要再次感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事，感謝你們?yōu)檎麄€(gè)家具導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)的成功做出的貢獻(xiàn)和辛勤努力，讓公司得以獲得持續(xù)性的發(fā)展。
謝謝！
現(xiàn)代企業(yè)的店長(zhǎng)是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來(lái)包括以下四個(gè)方面：
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
1)商品知識(shí)要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶(hù)知識(shí)了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，根據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí);懂得家居文化、家具流行趨勢(shì)，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。
6)服務(wù)知識(shí)了解接待的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
由于店長(zhǎng)直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以店長(zhǎng)必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂(lè)于與之交流。
店長(zhǎng)要根據(jù)本商場(chǎng)家具的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和說(shuō)服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶(hù)成為朋友，促進(jìn)潛在客戶(hù)的形成。
店長(zhǎng)對(duì)銷(xiāo)售手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率、樹(shù)立公司良好形象的關(guān)鍵。銷(xiāo)售技巧包括以下幾個(gè)方面：
向預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿(mǎn)足他們的需要以及滿(mǎn)足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感;營(yíng)造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說(shuō)，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶(hù)的興趣。
對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)的決策，店長(zhǎng)為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿(mǎn)足。
2)如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
3)在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。4)介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5)談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買(mǎi)物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;
1)聯(lián)系客戶(hù)、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿(mǎn)意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見(jiàn)，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶(hù)檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等)，銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶(hù)。關(guān)鍵客戶(hù)是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶(hù)，這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類(lèi)客戶(hù)作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶(hù)，且具有關(guān)鍵客戶(hù)的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)也必須引起店長(zhǎng)注意。
4)產(chǎn)品售后問(wèn)題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問(wèn)題，但如有此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)，店長(zhǎng)接到投訴后，首先應(yīng)誠(chéng)懇的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，并征求客戶(hù)意見(jiàn)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意，最后應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴表示感謝。處理這類(lèi)問(wèn)題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時(shí)妥善處理售后問(wèn)題也是開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)群體客戶(hù)、樹(shù)立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會(huì)。
推銷(xiāo)員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白的好壞，可以決定這一次銷(xiāo)售的成敗。推銷(xiāo)高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白：
1)金錢(qián)幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶(hù)的興趣，如推薦特價(jià)、促銷(xiāo)產(chǎn)品和參與活動(dòng)。
2)真誠(chéng)的贊美每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)的話(huà)，客戶(hù)也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而且要讓顧客感覺(jué)你的話(huà)是真誠(chéng)的，贊美的話(huà)若不真誠(chéng)，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
3)利用好奇心推銷(xiāo)員制造神秘的氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4)舉的公司或人為例人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到他人的影響。推銷(xiāo)員若能把握住顧客的這層心理，一定會(huì)收到很好的效果。
5)提出問(wèn)題推銷(xiāo)員直接向顧客提出問(wèn)題，利用所提出的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷(xiāo)員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，往往會(huì)引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請(qǐng)教現(xiàn)在是個(gè)專(zhuān)業(yè)社會(huì)，推銷(xiāo)員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問(wèn)題去向顧客請(qǐng)教，一般顧客不是會(huì)拒絕虛心討教的推銷(xiāo)員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶(hù)的角度，向顧客提出申請(qǐng)中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈(zèng)品很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門(mén)磚，既新鮮，又實(shí)用
20_年，在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，_家具的業(yè)績(jī)也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開(kāi)了距離。反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺。
其實(shí)很早就知道今年_要開(kāi)業(yè)，也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員。可當(dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問(wèn)題，特別是調(diào)換部門(mén)的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提前入手，應(yīng)該提前2個(gè)月，開(kāi)放一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng)，但是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成績(jī)，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠。
目標(biāo)制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對(duì)我非常信任，要想團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的，必須第一時(shí)間解決。
三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法，執(zhí)行的不夠徹底，其實(shí)經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。
今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，一定會(huì)有很大的收獲。
四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)單。
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是：有激情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，我平時(shí)很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核?；旧鲜怯袉?wèn)題談一談，苗頭不對(duì)溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問(wèn)題。今年年初，我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題，特別是對(duì)于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)新人比較多，正是樹(shù)標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績(jī)，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿(mǎn)意。
五、對(duì)于提升銷(xiāo)售的辦法想得少。
今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方，比如說(shuō)小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì)，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制，相信一定會(huì)有大的突破。
六、業(yè)績(jī)提升的渠道制定。
凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售額×毛利—費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，我感覺(jué)，今年凈利潤(rùn)的提升，主要依賴(lài)大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低，這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ)，另外，在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí)，我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng)，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。因此，今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上面。
七、關(guān)于員工培訓(xùn)，去年有些呆板，單一，缺乏針對(duì)性。
今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷(xiāo)售技能，讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致耐心，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷(xiāo)售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭(zhēng)取20_年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。
20_年的工作對(duì)自己的要求太低，留有很多遺憾。20_年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對(duì)相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷(xiāo)售皆大歡喜;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，_家具必創(chuàng)佳績(jī)。
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們_X全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們_店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在_家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20_，展望20_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
彈指之間，20_年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20_年即將過(guò)去，20_年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，在20_年，更好地完成工作。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20_年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在_各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
1、在_木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，_領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培養(yǎng)?！澳玫娇蛻?hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20_年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。20_年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)!
家具導(dǎo)購(gòu)年度述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是家具導(dǎo)購(gòu)，今天，我為大家呈上一份2019年度述職報(bào)告，希望通過(guò)此報(bào)告，向各位展示我們過(guò)去一年的工作成果，同時(shí)也向大家匯報(bào)我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題和未來(lái)的規(guī)劃方向。
一、工作成果
1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
作為一名家具導(dǎo)購(gòu)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是我們最為重要的工作指標(biāo)。在過(guò)去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持著“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，積極地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的建議和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了10%，其中，臥室家具和客廳家具是銷(xiāo)售增長(zhǎng)最為明顯的兩個(gè)類(lèi)別，分別增長(zhǎng)了15%和12%。
2.產(chǎn)品推廣
為了滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，我們?cè)谶^(guò)去的一年中，對(duì)公司主打產(chǎn)品進(jìn)行了持續(xù)不斷的推廣。利用企業(yè)微信和微博等社交平臺(tái)，我們不斷地推送有關(guān)家具的知識(shí)和產(chǎn)品的信息，實(shí)現(xiàn)了更高的曝光率。同時(shí)，我們還充分利用浮窗、展示區(qū)等宣傳媒介，提高產(chǎn)品的知曉度和可見(jiàn)度。這些努力都為公司帶來(lái)了更多的客流量和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3.售后服務(wù)
售后服務(wù)是我們的一項(xiàng)十分重要的工作。在過(guò)去的一年中，我們始終秉持著“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，做到了及時(shí)響應(yīng)、快速解決問(wèn)題、周到的服務(wù)?？蛻?hù)對(duì)我們的售后服務(wù)非常滿(mǎn)意，在我們售出家具的90天內(nèi)，客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到了98%。
二、遇到的問(wèn)題
1.人員流動(dòng)
人員流動(dòng)在我們的工作中一直是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。在過(guò)去的一年中，我們因?yàn)楦鞣N原因，有幾位員工離開(kāi)了我們的團(tuán)隊(duì)，這直接影響到了我們的工作進(jìn)展和工作質(zhì)量。因此，我們將在未來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的士氣和工作滿(mǎn)意度，減少員工流失率。
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
當(dāng)前，家具市場(chǎng)已經(jīng)形成了極為激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是不可避免。因此，我們需要更加努力，加強(qiáng)產(chǎn)品研究和推廣，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比，吸引更多的客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
三、未來(lái)規(guī)劃
1.市場(chǎng)拓展
未來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，搶占更多的市場(chǎng)份額。我們計(jì)劃在新的行業(yè)展會(huì)上展開(kāi)宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大公司知名度，增加客戶(hù)的粘性，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2.優(yōu)化產(chǎn)品
我們將進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推新上品，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。我們還將加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，擴(kuò)大采購(gòu)渠道，提高采購(gòu)的效率和成本控制能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn)的提高。
3.完善售后服務(wù)
售后服務(wù)一直是我們的工作重點(diǎn)。未來(lái)，我們將進(jìn)一步完善售后服務(wù)的流程和管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地保障客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)和品牌的口碑。
總之，過(guò)去的一年中，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，工作穩(wěn)步提升。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷探索和創(chuàng)新，做好每一步的工作，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和配合，謝謝！
俗話(huà)說(shuō)，手中無(wú)網(wǎng)看魚(yú)跳。。當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時(shí)，往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料包含著人類(lèi)在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過(guò)程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？有請(qǐng)閱讀小編為你編輯的精選辭職報(bào)告，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！
辭呈
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
吾乃一介布衣，修學(xué)十四載，大學(xué)之末身簽XXX，實(shí)我之榮幸。初入社會(huì)，斗志昂然，激情四溢。吾如初生之犢，凡事尚不能解，幸得領(lǐng)導(dǎo)傳道授業(yè)，同事解惑，自我提升，平生所學(xué)略展一二。
XXX年，XXXX之家。初立之部，分之服務(wù)，人員匱乏，眾人皆三頭六臂，忙得不亦樂(lè)乎。領(lǐng)導(dǎo)矜育，同工于起，同食于時(shí)，尋蒙恩情，吾之能提升之勢(shì)日進(jìn)斗金，昔日所學(xué)盡當(dāng)傾囊畢露。
日月交替，歲月如梭，放眼之間，兩載有余。年齡與日俱增，父母年邁，憂(yōu)心于子之心，令吾倍感歉意。父母皆平寒之輩，經(jīng)營(yíng)菜攤雖真，實(shí)乃慮吾終身之事也，花甲之年，內(nèi)無(wú)應(yīng)門(mén)五尺之孫。吾自恨能力有限，而立之年，煢煢孑立，形影相吊，差強(qiáng)其怨，念天地之悠悠，獨(dú)愴然而涕零。父母之命難違，吾須車(chē)前馬后，報(bào)以養(yǎng)育之恩，盡尊孝道。
吾于身之配件，猥以微賤，盡其畢生所學(xué)，不求有功，但求無(wú)過(guò)。躋身于此兩載余，所幸之情難于言表，特為尤甚。領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)之恩，同事照顧之情皆吾實(shí)乃三生有幸，本應(yīng)鞠躬盡瘁，但念其高堂父母思孫之情，傳家授業(yè)。望其領(lǐng)導(dǎo)善解，吾之孝道必履，自生當(dāng)隕首，死當(dāng)結(jié)草，不勝犬馬怖懼之情，謹(jǐn)拜表以聞。
望XXXXX業(yè)績(jī)蒸蒸日上，愿吾之同事事業(yè)登天攬?jiān)拢?/p>
畢！
禮！
尊敬的總編及公司領(lǐng)導(dǎo)：
隨著時(shí)間的流逝，斗轉(zhuǎn)星移，我多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展。萬(wàn)水千山多變換，人生猶如戲一場(chǎng)。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走過(guò)很多的路才能到達(dá)一定高度，取得一些成就，得到眾人的認(rèn)可，成為主演，祝愿賓館蒸蒸日上，也真誠(chéng)的祝福領(lǐng)導(dǎo)在未來(lái)的人生旅途中一帆風(fēng)順，做主演中的主演。
但是，有時(shí)候，現(xiàn)實(shí)總是讓我們陷入抉擇，有時(shí)候，我們?cè)诓幻髑胺綍r(shí)，不得不低頭于當(dāng)下。為了不讓日漸衰弱的父母再為我牽掛，我將告別長(zhǎng)中這里我所顧念的一切，再回到那個(gè)熟悉又陌生的地方，再重新打拼我的生活。想說(shuō)的太多，卻只能就此止筆，即將離別，真心祝福。
這是起碼的禮貌，無(wú)論如何，你曾經(jīng)在這家公司工作過(guò)，你付出過(guò)努力，做出過(guò)貢獻(xiàn)，同時(shí)，你也得到了待遇、工作技能和行業(yè)內(nèi)的同事關(guān)系。對(duì)工作交接做出說(shuō)明 這點(diǎn)很重要，要知道你的辭職最讓老板擔(dān)心的是：你所承擔(dān)的工作，如何安全地繼續(xù)進(jìn)行下去，他的企業(yè)如何不因?yàn)槟愕碾x開(kāi)而受到影響。對(duì)工作交接進(jìn)行說(shuō)明，就可以讓老板安心，你提出的辭職請(qǐng)求，他也不會(huì)難為你了。祝愿公司將來(lái)發(fā)展順利及作親筆簽署 這也是禮貌的一部分。辭職信可以是打印的，但簽名一定要手簽，這才是有法律效力的辭職信。
我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信。由于公司對(duì)我能力的信任，使我得以加入公司，并且在這段時(shí)間里我獲得了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在公司從事編輯工作的日子里，我學(xué)到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激!從入職以來(lái)，我一直都很享受擁有這份工作。但是，但因?yàn)槟承┧饺说睦碛?，我最終選擇了開(kāi)始新的工作。過(guò)去的歲月里，公司給予了我良好的學(xué)習(xí)空間和時(shí)間，使我學(xué)到了一些新的東西，充實(shí)了自己，擴(kuò)展了我狹窄的知識(shí)面，并增加自己的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)前公司正處于快速發(fā)展的階段，同事都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿(mǎn)懷，而我在這時(shí)候卻因個(gè)人原因無(wú)法為公司分憂(yōu)，實(shí)在是深感歉意。
對(duì)于公司這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的照顧，在此我表示真心的感謝!這段時(shí)間以來(lái)一直覺(jué)得很疲憊，而且近來(lái)對(duì)工作的完成情況不是很好，所以，經(jīng)過(guò)自己慎重地考慮之后，我決定向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。
在公司工作一年中，學(xué)到了很多知識(shí)，公司的營(yíng)業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握，但俗話(huà)說(shuō)“學(xué)無(wú)止境”，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久，公司的環(huán)境對(duì)于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō))，鑒于我的個(gè)性，要在公司自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性?xún)A于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn)，其實(shí)，這不管是對(duì)于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。
感謝八年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照，但是由于個(gè)人及家庭方面的原因，本人已經(jīng)無(wú)法勝任此工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向?qū)W校提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外我會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的'工作，把未完成的工作做一下整理，以期在一周之內(nèi)順利地完成工作交接。
20xx年我畢業(yè)于-----學(xué)院物理系計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)后，20xx年外出務(wù)工回來(lái)，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們看中我的不才，分別被----派出所、-----派出所聘請(qǐng)為臨時(shí)協(xié)勤;后又有領(lǐng)導(dǎo)你的抬舉與錯(cuò)愛(ài)我才有幸進(jìn)入----派出所交協(xié)這個(gè)崗位，在這個(gè)行業(yè)里一呆就是4年了，在此期間，雖然也學(xué)到了不少的知識(shí)，各種業(yè)務(wù)知識(shí)也略有所知，可是工作始終沒(méi)有做好，而且再也找不到當(dāng)初工作的那份激情。
我感謝公司和您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，能讓我為公司工作;我亦感謝您和其他同事，對(duì)我的一切支持和指導(dǎo)。我有信心在您的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司定能在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，祝愿公司興旺發(fā)達(dá)!
辭職報(bào)告也稱(chēng)為辭職申請(qǐng)書(shū)，是個(gè)人離開(kāi)原來(lái)的工作崗位時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)組織提請(qǐng)批準(zhǔn)的一種申請(qǐng)書(shū)。想離職的朋友是否還在為一篇好的辭職報(bào)告煩惱呢?出國(guó)留學(xué)辭職為大家提供員工，教師，護(hù)士，銷(xiāo)售，銀行辭職報(bào)告范文，應(yīng)有盡有。辭職報(bào)告的寫(xiě)作和求職信一樣具有同樣重要的意義，小編希望大家認(rèn)真對(duì)待。下面是小編為你提供的最新的標(biāo)準(zhǔn)辭職報(bào)告模板，僅供參考!更多標(biāo)準(zhǔn)辭職報(bào)告請(qǐng)上出國(guó)留學(xué)辭職報(bào)告。（本文為你提供辭職報(bào)告范本兩篇。）
非常感謝111快運(yùn)222公司各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的幫助和關(guān)懷!由于在工作中腰部扭傷導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)工作原因，今天我在這里提出辭職申請(qǐng)。
辭職信，也叫辭職書(shū)或辭呈，是辭職者向原工作單位辭去職務(wù)時(shí)寫(xiě)的書(shū)信。辭職信是辭職者在辭去職務(wù)時(shí)的一個(gè)必要程序。以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的辭職信格式范文，希望大家喜歡!
辭職申請(qǐng)
通常由標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、結(jié)語(yǔ)、署名與日期五部分構(gòu)成。
標(biāo)題
在辭職信第一行正中寫(xiě)上辭職信的名稱(chēng)。一般辭職信由事由和文種名共同構(gòu)成，即以"辭職信"為標(biāo)題。標(biāo)題要醒目，字體稍大。
稱(chēng)呼
要求在標(biāo)題下一行頂格處寫(xiě)出接受辭職信的單位組織或領(lǐng)導(dǎo)人的名稱(chēng)或姓名稱(chēng)呼，并在稱(chēng)呼后加冒號(hào)。
正文
辭職信格式
正文是辭職信的主要部分，正文內(nèi)容一般包括三部分。
首先要寫(xiě)出書(shū)信辭職的內(nèi)容，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山讓人一看便知。
其次申述遞交書(shū)信辭職的具體理由。該項(xiàng)內(nèi)容要求將自己有關(guān)辭職的詳細(xì)情況一一列舉出來(lái)，但要注意內(nèi)容的單一性和完整性，條分縷析使人一看便知。
最后要寫(xiě)出自己遞交辭職信的決心和個(gè)人的具體要求，希望領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題等。
結(jié)尾
結(jié)尾要求寫(xiě)上表示敬意的話(huà)。如"此致--敬禮"等。
落款
辭職信的落款要求寫(xiě)上辭職人的姓名及遞交辭職信的具體日期。
公司員工辭職信
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
由于個(gè)人及家庭原因今提出辭職。
1、由于父母身體原因。我是家中獨(dú)生子女，母親由于長(zhǎng)年高血壓，前年發(fā)展成輕度腦血栓，現(xiàn)在生活上還有諸多不便，然而雪上加霜的是父親去年因?yàn)轲逇馐中g(shù)后，由于年齡原因，恢復(fù)不慎理想，家庭負(fù)擔(dān)陡增。
2、本人已經(jīng)到了成家的'年齡，可是由于長(zhǎng)期在外地工作，個(gè)人問(wèn)題一直沒(méi)有解決。不管我心里再怎么不著急，可是這是父母的頭等心病，父母在家有勁也使不上，徒增一份著急的心態(tài)，在這個(gè)時(shí)期，作為孩子有必要陪在他們身邊給他們交流，為他們解開(kāi)心結(jié)，因此我決定結(jié)束在外地工作的日子。
3、由于我在xx公司已經(jīng)工作了接近兩年，對(duì)公司已經(jīng)走了深厚感情，自己的工作也已經(jīng)走上了正軌，離開(kāi)實(shí)屬艱難的決定。如果父母身體安康，我會(huì)更加全身心投入到公司的各項(xiàng)工作中。如今，設(shè)備部各項(xiàng)工作，人員配備也在準(zhǔn)備之中，我的離開(kāi)也不會(huì)對(duì)本部門(mén)工作造成損失，甚至對(duì)于下一步的機(jī)構(gòu)調(diào)整會(huì)有有利的方面，因此，此時(shí)離開(kāi)不會(huì)對(duì)公司及部門(mén)工作造成影響。
在此，我要感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，感謝蒲工對(duì)我的教育和關(guān)愛(ài)，做出離開(kāi)的決定是我考慮再三的結(jié)果，不管今后我在哪里工作，公司給我?guī)?lái)的精神財(cái)富將使我受用不盡。
辭職人：王勇
辭職時(shí)間：20XX年XX月XX日
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Calls charged at the national rate 電話(huà)按國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途收費(fèi)
If your mobile breaks down more than twice because of a mechanical fault, we will replace it. 如果你的手機(jī)出現(xiàn)兩次以上的故障，我們將予以更換，
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In most instances we will repair your mobile phone within five working days. 一般我們?cè)?個(gè)工作日修好你的手機(jī)。
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We offer a special instant replacement service for pagers. 我們對(duì)BB機(jī)提供快捷換貨的特別服務(wù)。
We will replace any accessories you bought from us for your original phone. 我們?yōu)槟銖奈覀冞@買(mǎi)的原裝手機(jī)換配件。
郵政局領(lǐng)導(dǎo)：
伴著紛飛的瑞雪，和著奧運(yùn)成功的歡笑，即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會(huì)的理事，在這年終歲尾，有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)，給少年郵局一個(gè)總結(jié)，二來(lái)也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了三年，在省集郵秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議和今年在牡丹江召開(kāi)的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了與會(huì)同志的一致好評(píng)，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
從XX年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過(guò)了三個(gè)年頭號(hào)，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動(dòng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。是中國(guó)的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開(kāi)展的.“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競(jìng)賽”活動(dòng)，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn)，集郵知識(shí)競(jìng)賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(zhǎng)、區(qū)教育局常務(wù)局長(zhǎng)譚啟發(fā)、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀?；顒?dòng)氣氛緊張熱烈，活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》專(zhuān)刊頭條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片，起到了很好的宣傳作用。
在省郵協(xié)開(kāi)展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國(guó)集郵報(bào)》組織的“中國(guó)少公民集郵知識(shí)競(jìng)賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng)；在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競(jìng)賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng)，16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過(guò)參與這些活動(dòng)，普及了集郵知識(shí)，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn)，熱愛(ài)祖國(guó)。
十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專(zhuān)家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來(lái)校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識(shí)講座，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。
全國(guó)青少年生肖個(gè)性化郵票設(shè)計(jì)比賽，在全國(guó)有一定的影響。我校已經(jīng)連續(xù)三屆組織學(xué)生參加，前兩屆雖有學(xué)生入圍，但只獲得兩次銅獎(jiǎng)，今年我校在眾多參賽作品中選出了36幅，參加全國(guó)比賽，我校6年2班于桐同學(xué)創(chuàng)作的《牛呀牛》一舉奪魁，獲得金獎(jiǎng)。她的繪畫(huà)作品，將作為生肖個(gè)性化郵票的副票，并將在各大城市巡回展出！這也是我省在此項(xiàng)活動(dòng)中取得的最好成績(jī)！
刻制、加蓋紀(jì)念、宣傳戳，應(yīng)是少年郵局參加社會(huì)實(shí)踐、服務(wù)郵人的重要方式。也是調(diào)動(dòng)和保持青少年參加集郵活動(dòng)熱情的最好方式。我們?cè)诳讨粕?，?yán)把質(zhì)量關(guān)，并制定了申報(bào)、刻制的標(biāo)準(zhǔn)：（1）內(nèi)容要貼近兒童生活；（2）宣傳家鄉(xiāng)黑河；（3）宣傳郵政業(yè)務(wù)；（4）宣傳國(guó)家的重大事件。每年刻制紀(jì)、宣戳，不超過(guò)15枚，但今年超出三枚，計(jì)劃外：汶川地震，“神七”飛天、黑河學(xué)院郵展。黑河少年郵局的戳主題突出，圖文并茂，宣傳了黑河、宣傳了郵政，聯(lián)系了友情，現(xiàn)在我們與全國(guó)十幾家少年郵局建立了聯(lián)系，同時(shí)，也提高了黑河郵政的聲譽(yù)。
少年郵局的發(fā)展和成長(zhǎng)，離不開(kāi)市郵政局的關(guān)懷和扶持。他們關(guān)懷青少年的成長(zhǎng)，注重青少年集郵隊(duì)伍的建設(shè)，從五月份開(kāi)始為少年郵局訂閱《中國(guó)集郵報(bào)》一份，并為少年郵局活動(dòng)提供了獎(jiǎng)品和供加蓋紀(jì)念戳的一封片。
《黑河集郵》報(bào)作為黑河集郵協(xié)會(huì)的會(huì)刊，自XX年年5月1日創(chuàng)刊以來(lái)，共出刊十期。20共出刊5期。組稿、編輯、排版、通聯(lián)工作主要由本人利用休息時(shí)間完成，每期我們僅對(duì)外郵寄、交流一項(xiàng)就達(dá)120―170件，每期的分頁(yè)、折疊、封發(fā)等繁雜的工作，則于少年郵局的小員工來(lái)做，小員工們工作認(rèn)真，有耐心。在老師的帶領(lǐng)下，能較好地完成工作任務(wù)。
（1）郵于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地等原因，少年郵局在外活動(dòng)的次數(shù)較前兩年有所減少。
（2）由于總有“老”員工畢業(yè)，所有新
員工的素質(zhì)還有待提高。（3）活動(dòng)的時(shí)間和活動(dòng)參與面及服務(wù)面還不夠大，沒(méi)有起到少年郵局服務(wù)、帶動(dòng)、宣傳的預(yù)期目的。
少年郵局一年來(lái)的活動(dòng)，有成績(jī)，也有不足，我們將不斷努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，不斷改進(jìn)活動(dòng)的方式，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力做得更好。
首先，我衷心地感謝州局黨委和縣局領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造這樣一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，供大家展示才華。我希望能夠以參加競(jìng)聘為契機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中百尺竿頭更進(jìn)一步，提升和重塑自我！
我叫余潔。今天，我之所以來(lái)到這個(gè)考場(chǎng)，參加競(jìng)聘副局長(zhǎng)這一職位，是因?yàn)閮?nèi)心中強(qiáng)烈的進(jìn)取心在驅(qū)動(dòng)著我?jiàn)^發(fā)向上，為了郵政事業(yè)的發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的力量，為了體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，更驅(qū)動(dòng)著我要抓住這次寶貴的機(jī)遇而來(lái)到這里。參加這次競(jìng)聘我覺(jué)得我有以下六點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
第一、熟悉郵政業(yè)務(wù)，了解國(guó)家法規(guī)和郵政規(guī)章，具有一定管理能力。這主要得益于，一是三次在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，xx郵電技校、xx郵電職工中專(zhuān)校、xx郵政電大，通過(guò)在校系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握了比較扎實(shí)的郵政業(yè)務(wù)知識(shí)。二是參加工作以來(lái)，大半時(shí)間都在生產(chǎn)第一線(xiàn)，走上管理崗位后，在不同的崗位上，積累了一定的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
第二、我有吃苦耐勞愛(ài)崗敬業(yè)精神。我從xx到xx再到xx的工作經(jīng)歷使我練就了不怕困難和戰(zhàn)勝困難堅(jiān)韌不撥的意志。我珍視我的工作，我熱愛(ài)我所從事的郵政事業(yè)，我更愿把我所積累的知識(shí)奉獻(xiàn)給郵政。在工作中無(wú)論是在配合全局工作時(shí)還是獨(dú)立負(fù)責(zé)部門(mén)工作中，都能發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，較好地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)努力，勇于創(chuàng)新，一心撲在工作上，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。做到從書(shū)本上學(xué)，從文件中看，在工作實(shí)踐中摸索。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己成為業(yè)務(wù)的行家，崗位的能手，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的修養(yǎng)。1993年曾以“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷提高郵件處理規(guī)格質(zhì)量”為題撰寫(xiě)qc成果材料，參加全州qc小組成果發(fā)表評(píng)比，獲得三等獎(jiǎng)。郵電分營(yíng)后，在《xx郵政信息》和《xx通信報(bào)》發(fā)表很多關(guān)于郵政管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的報(bào)道。現(xiàn)為《xx郵政信息》和《xx觀察》通訊員，在做好本職工作的同時(shí)，積極從事新聞報(bào)道工作，注重宣傳提高郵政良好形象。所撰寫(xiě)的論文《淺談郵政電子商務(wù)的發(fā)展前景》獲得20xx年度xx省郵政部門(mén)開(kāi)展的“競(jìng)爭(zhēng)、共贏、發(fā)展”征文活動(dòng)優(yōu)勝獎(jiǎng)。
第四、我有雷厲風(fēng)行求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。由于職務(wù)崗位的不斷變化，提高了我對(duì)整體工作的駕馭能力。十幾年從事郵政管理工作的經(jīng)歷，培養(yǎng)了我辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我惟真、惟實(shí)的工作態(tài)度。自己在綜合信息、分析問(wèn)題、判斷事務(wù)、決策指導(dǎo)方面的能力有了明顯提高，對(duì)于工作我一絲不茍，始終堅(jiān)持從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的工作方法。在處理問(wèn)題當(dāng)中我本著理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，慎重地提出意見(jiàn)和方案，穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)。
第五、我具備開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神，這是基礎(chǔ)。從進(jìn)局工作那天起，我就時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鞭策、激勵(lì)自己，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能力，任何工作，只要努力奮斗，我就一定能成功！同時(shí)，我思想活躍，勤學(xué)善思，接受新生事物快，創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)較強(qiáng)，多年來(lái)我沒(méi)有停滯過(guò)對(duì)思想觀念的更新改造，按照與時(shí)俱進(jìn)的要求，時(shí)刻提醒自己在經(jīng)營(yíng)上要不斷尋求新思路，在管理上要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了用發(fā)展的眼光來(lái)看待和解決實(shí)際問(wèn)題。這方面經(jīng)驗(yàn)的積累和創(chuàng)新是我參加此次競(jìng)聘的信心之源。
1.為什么離開(kāi)原公司?
在沃要有穩(wěn)定的員工,所以認(rèn)為你在沃指是來(lái)學(xué)東西,不是很穩(wěn)定.那你有一天也認(rèn)為沃不新鮮。
2.某顧客購(gòu)買(mǎi)9.9元的牛肉丸.部門(mén)同事將價(jià)格計(jì)成10.9元的蝦丸,顧客當(dāng)時(shí)已發(fā)現(xiàn),但它買(mǎi)完單后到服務(wù)臺(tái)投訴要求十倍賠償,你是前臺(tái)經(jīng)理你要如何處理?
穩(wěn)定顧客情緒,合理的解釋.以誠(chéng)懇的服務(wù)打動(dòng)顧客,讓她覺(jué)得她的事情受到了高度重視.同意退差額為最好。如它不同意,就要經(jīng)主管同意可以十倍.但在你處里時(shí)要時(shí)間要短,不要讓它和其它顧客認(rèn)為我們的信譽(yù)不好。
3.某顧客購(gòu)買(mǎi)肉松餅,食用后發(fā)現(xiàn)其中有部分已發(fā)霉,顧客感到非常氣憤,要求賠償你如何處理?
以同情的語(yǔ)態(tài)聽(tīng)述他的經(jīng)過(guò)與要求，并自責(zé)工作中的失誤，綜合他的要求合理的賠償。這讓我想起了一件類(lèi)似的事情，顧客是位老婆婆，買(mǎi)了有點(diǎn)發(fā)霉的袋裝魚(yú)干氣的不得了，當(dāng)班經(jīng)理很有意思過(guò)就問(wèn)：身體有沒(méi)有不舒服啊?來(lái)來(lái)來(lái)，我們這藥品柜有位不錯(cuò)的醫(yī)師，讓她幫你看看，身體要緊...一去就用藥柜的測(cè)壓器來(lái)了個(gè)檢查,然后不談魚(yú)干就開(kāi)始問(wèn)老太太身體情況拉家常...后來(lái),魚(yú)干退了,送了點(diǎn)小贈(zèng)品,還買(mǎi)了些保健藥,一時(shí)成為店內(nèi)的佳話(huà)。
4.你的同事工作懶散經(jīng)常遲到,這會(huì)影想這個(gè)部門(mén),你要怎么為,是否要與你的領(lǐng)導(dǎo)層勾通?
要與我同事勾通,不行要和我的主管提出,主管會(huì)對(duì)它進(jìn)行進(jìn)一步勾通.沃爾瑪是不會(huì)讓一個(gè)員工影想其它人的工作。
5.某日一們阿姨持前日所購(gòu)買(mǎi)的一盒榴蓮只剩下1/2,且將其放在冰箱速凍硬,金額為53.20元前來(lái)服務(wù)臺(tái)投訴其商品不熟無(wú)法吃,要退貨如何處理
用專(zhuān)業(yè)的水果知識(shí)給與講解后她還是要退,我可以退,沒(méi)有幾個(gè)人是這樣的,不要為了它而景響我們的信譽(yù),她這樣回去和其它人一講為我打廣告,她下回也會(huì)在來(lái)我這買(mǎi)東西,.如我不退,它下次會(huì)不會(huì)來(lái)沃爾瑪讓所有的人來(lái)過(guò)沃爾瑪后下次還會(huì)來(lái),我們不是賺它這幾元錢(qián)我們是要她下回在來(lái),從而才能賺到錢(qián)。
這也是沃世界老大的原因之一吧!
6.如你在你以在夜班理貨部工作的非常好,可是前臺(tái)收銀人手不夠,常務(wù)副總要掉你去,你是否同意?
要提出你的想法,管理層會(huì)考慮你的意見(jiàn).沃會(huì)把每個(gè)人放在最適合它的位置,沃的人力資源政策“尊重個(gè)人“.
7.你的部門(mén)主管對(duì)你的工作不是很滿(mǎn)意,可你認(rèn)為你工作是很努力了,同時(shí)你又和你的主管在工作中發(fā)生了不愉快.以后你認(rèn)為你的主管在其它工作中打擊報(bào)復(fù)你,你是否要與你的更上一層的管理層提出對(duì)你主管的意見(jiàn)?
沃爾瑪要有這樣的主管,你要到上層領(lǐng)導(dǎo)層去提出你對(duì)它的意見(jiàn).上層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)這見(jiàn)事的大小,處理它或解聘.如上層領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為主管無(wú)過(guò)錯(cuò),可與你和你的主管進(jìn)行當(dāng)面勾通,如你不滿(mǎn)意,可案你要求掉到其它部門(mén).沃爾瑪不會(huì)讓這總主管當(dāng)下去而來(lái)影想員工所代來(lái)的負(fù)面影想.一定要把你對(duì)它的意見(jiàn)講出來(lái),直接可以到總經(jīng)理,總部,總栽.你不會(huì)受到打擊報(bào)復(fù),如有公司會(huì)馬上解聘認(rèn)和有關(guān)人員。
8.某日一們顧客將挑選好的一大車(chē)商品放在48#收銀機(jī)旁,再上二樓又挑選其它商品去了,后回來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的一大車(chē)商品不見(jiàn)了,大發(fā)雷霆,慢罵,如何處理?
幫它一起去找或找大單同人送貨上門(mén)或找同事一起去找。
9:一們老人在菜市場(chǎng)買(mǎi)了兩袋豆?jié){,然后來(lái)到我商場(chǎng)買(mǎi)藥,想從入口進(jìn),被迎賓員攔住,勸其存包后在入,老人認(rèn)為迎賓員的做法不合理,繼而大吵大鬧,如何處理?
迎賓:放到我這里我來(lái)幫你放好,或找人幫買(mǎi)藥,或確認(rèn)商品與我店不同可用袋封好.沃可以讓顧客代手提包入內(nèi).
10.一們顧客不排隊(duì)買(mǎi)單,見(jiàn)(你以下收銀機(jī))到你要你給它服務(wù),不然要找經(jīng)理投訴,你怎么辦?
如果無(wú)法再登錄操作，就將自已的錢(qián)屜鎖上，親自幫他排隊(duì)，并同時(shí)讓他知道你很想幫他。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我是到貴超市的新員工。在這三個(gè)多月的工作時(shí)間中，非常感激公司能夠給予我在貴超市工作及學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。但在這里，我將很遺憾的向超市提出辭職。
我來(lái)超市有三個(gè)月了，在這短短不到半年的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了許多業(yè)務(wù)知識(shí)，也深深的體會(huì)到了貴超市拼搏進(jìn)取的企業(yè)精神。我們的員工都十分敬業(yè)，加班工作已經(jīng)不是新鮮事，甚至有些員工為了及時(shí)完成任務(wù)努力工作的。主管也非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，并不乏對(duì)員工的體恤與理解。所以我相信有這樣優(yōu)秀的員工和領(lǐng)導(dǎo)，超市一定能夠蓬勃發(fā)展。
然而，一個(gè)好的工作并不一定適合每一個(gè)人。我個(gè)人的性格是比較內(nèi)向的。但是我的應(yīng)變能力并不強(qiáng)，面對(duì)該工作很難適應(yīng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考慮之后，我得到了一個(gè)結(jié)論：我不適應(yīng)該工作。所以，我決定辭職。
對(duì)于我的行為給公司造成的影響我表示深深的歉意。最后，在超市工作的剩余日子里，我一定會(huì)站好最后一班崗，保證不會(huì)在我的崗位上發(fā)生重大差錯(cuò)。并做好交接班工作。
祝超市事業(yè)蓬勃發(fā)展，也祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利!
《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第三十一條規(guī)定，“勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書(shū)面形式通知用人單位”，明確賦予了職工辭職的權(quán)利，這種權(quán)利是絕對(duì)的，勞動(dòng)者單方面解除勞動(dòng)合同無(wú)須任何實(shí)質(zhì)條件，只需要履行提前通知的義務(wù)(即提前30日書(shū)面通知用人單位)即可。
原勞動(dòng)部辦公廳在《關(guān)于勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函》也指出：“勞動(dòng)者提前30日以書(shū)面形式通知用人單位，既是解除勞動(dòng)合同的程序，也是解除勞動(dòng)合同的條件。勞動(dòng)者提前30日以書(shū)面形式通知用人單位，解除勞動(dòng)合同，無(wú)須征得用人單位的同意。超過(guò)30日，勞動(dòng)者向用人單位提出辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)，用人單位應(yīng)予以辦理?！?/p>
其實(shí)說(shuō)這么多其核心宗旨是職工辭職，要提前30日以書(shū)面形式通知用人單位。勞動(dòng)法規(guī)定辭職一定要書(shū)面通知，沒(méi)有規(guī)定是打印的還是手寫(xiě)的，但簽名必須是手寫(xiě)的，打印上去的名字怎么能叫簽名呢?
如果全篇打印可能會(huì)出現(xiàn)以下糾紛：
別人打印一份辭職信署你的名交上去，你怎么證明不是你交的?
或者到了離職日期，你又不承認(rèn)你交過(guò)辭職信怎么辦?
“俺辭的不是工作，是寂寞?！备鞴镜慕?jīng)典辭職信成為了人們津津樂(lè)道的話(huà)題，而一些80后的辭職信高調(diào)另類(lèi)，充滿(mǎn)了調(diào)侃和流行語(yǔ)。有關(guān)專(zhuān)家表示，這反映部分年輕職場(chǎng)人心態(tài)的變化，工作從以往的神圣嚴(yán)肅變成個(gè)人選擇多樣化的自我?jiàn)蕵?lè)。
過(guò)完了正月十五，拿完了年終獎(jiǎng)，許多職場(chǎng)人開(kāi)始在人才市場(chǎng)上尋覓新東家。而告別單位，遞交一封辭職信是完成辭職的必要手續(xù)之一。這幾天，一些職場(chǎng)論壇上，曬辭職信成為了熱議的話(huà)題。不少另類(lèi)創(chuàng)意的辭職信讓同樣敢怒不敢言的職場(chǎng)同事拍手叫好。
曬出的辭職信風(fēng)格各異，但都和傳統(tǒng)辭職信迥然不同。有的辭職信含蓄幽默：“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：生死有命，富貴在天。本來(lái)我想在培養(yǎng)我的某某公司里工作終老，但巨大的生活壓力迫使我抬頭遙望藍(lán)天。此時(shí)，我多么羨慕那自由飛翔的小鳥(niǎo)，還有那些坐得起飛機(jī)的人……”有人用辭職信諷刺吝嗇老板：“我的工資漲幅告訴我：以后周末，你就乖乖呆在家里看盜版碟，等你媽媽喊你回家吃飯吧！”更有牛人用古文書(shū)寫(xiě)了一把辛酸淚：“覓生計(jì)，四年無(wú)休，披星戴月秉燭達(dá)旦，蓄十萬(wàn)。不足購(gòu)房，遂投股市，縮至萬(wàn)余，抑郁成疾。醫(yī)保曰，不符大病之條例，拒賠”。
一家廣告公司人力資源部負(fù)責(zé)人告訴記者，公司今年收到的辭職信大多是中規(guī)中矩的，只有一封言辭比較犀利。這樣的辭職信大多數(shù)是非正式的，寫(xiě)給同事的較多。這是一種借調(diào)侃公司和大家告別的幽默態(tài)度，大多數(shù)老板即使看到也不會(huì)在意。
對(duì)于這樣的另類(lèi)辭職信，一些職場(chǎng)人也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。網(wǎng)友豬小弟認(rèn)為，另類(lèi)辭職信寫(xiě)出了許多同事不敢說(shuō)的話(huà)，公司職員工看了會(huì)心一笑。但辭職信可以私下調(diào)侃，送到老板那里就是一種不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)了。畢竟在一個(gè)行業(yè)圈子，將來(lái)山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)地還會(huì)遇到，沒(méi)必要撕破臉皮。
如今的職場(chǎng)，一輩子只從事一份工作早已成為歷史。另類(lèi)辭職信的增多，說(shuō)明對(duì)待工作這件事，許多80后職場(chǎng)人早就不當(dāng)成一件嚴(yán)肅的事情了，而是越來(lái)越個(gè)人化了。畢竟，可以跳槽擇業(yè)，可以創(chuàng)業(yè)，年輕人在這個(gè)社會(huì)有了更加多樣的選擇。正式的辭職信最好不要表達(dá)出不滿(mǎn)的情緒，離開(kāi)公司要保持友好的態(tài)度才是成熟、專(zhuān)業(yè)的做法。如果真的有些想法、看法，最好和老板面對(duì)面開(kāi)誠(chéng)布公地交流。
【背景鏈接】
近日，一封辭職信引發(fā)熱評(píng)，辭職的理由僅有10個(gè)字：“世界那么大，我想去看看”。網(wǎng)友評(píng)這是“史上最具情懷的辭職信，沒(méi)有之一”。經(jīng)采訪得知，作者為20xx年7月入職河南省實(shí)驗(yàn)中學(xué)的一名女心理教師，已經(jīng)任職11年之久。
【標(biāo)準(zhǔn)表述】
教師不僅擔(dān)負(fù)著傳授學(xué)生知識(shí)的責(zé)任，更有培養(yǎng)學(xué)生成人的責(zé)任。越來(lái)越大的壓力將不利于教師良好的履行其社會(huì)職責(zé)。
古往今來(lái)，教師被賦予了傳道授業(yè)的光輝職責(zé)，在個(gè)人的成才和社會(huì)的進(jìn)步過(guò)程中離不開(kāi)每一位為學(xué)生嘔心瀝血的人民教師的努力。然而，近些年來(lái)，常常聽(tīng)到一些老師不堪壓力抱怨、辭職甚至死亡的事件，這些事件給社會(huì)造成了不良的影響，也給教師隊(duì)伍造成了一定的混亂。教師壓力過(guò)大，究其原因，有以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)教師的期望過(guò)高。第二，對(duì)教師的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)。第三，教師的工作生活壓力大。
【具體措施】
第一，加快教育體制的改革。改變以往單單以學(xué)生成績(jī)的好壞、升學(xué)率的高低來(lái)評(píng)判教師的優(yōu)劣與否，要與學(xué)生的綜合素質(zhì)掛鉤。只有素質(zhì)教育的改革步入正軌，才能逐漸消除以
往高分教育所帶來(lái)的后遺癥，人們才能對(duì)教育有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，老師也更能注重學(xué)生的綜合發(fā)展，消除以往的困惑與矛盾。
第二，政府要加大對(duì)于教師隊(duì)伍的投入力度。從人力上的投入來(lái)分擔(dān)老師的壓力，資金上的投入來(lái)減輕教師的生活壓力。
第三，家長(zhǎng)要多理解支持老師的工作，尊重老師，經(jīng)常跟老師交流溝通，了解孩子的思想品德、學(xué)習(xí)成績(jī)等在校表現(xiàn)，在日常生活中以自己的實(shí)際行動(dòng)教育孩子懂事、上進(jìn)，讓他們懷有一顆尊師重教的心，與老師共同承擔(dān)其教育孩子的責(zé)任。
第四，教師自身應(yīng)該熱愛(ài)自己的職業(yè)，保持良好心態(tài)，在工作壓力下學(xué)會(huì)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好，豐富課外生活。學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)心理教師的作用，特別是對(duì)剛?cè)肼毜哪贻p教師，在其教師上崗之前提供相關(guān)的心理輔導(dǎo)和教育，使未來(lái)的教師們?cè)谌肼毲熬途邆淞己玫男睦硭刭|(zhì)和自我保護(hù)意識(shí)。
詩(shī)意辭職信
詩(shī)意辭職信：近日，一則詩(shī)意辭職信網(wǎng)絡(luò)走紅。據(jù)了解，寫(xiě)這封辭職信的'是恩施州紀(jì)委研究法規(guī)室主任孫涌。在該封詩(shī)意辭職信里，孫涌文筆飛揚(yáng)，行筆流暢，堪稱(chēng)是辭職報(bào)告，再加上其官員身份，瞬間引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議。
據(jù)資料顯示，孫涌現(xiàn)年37歲，出生于利川，是副縣級(jí)紀(jì)檢干部。其父曾在當(dāng)?shù)孛襟w擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)。但孫涌則是通過(guò)公開(kāi)招考，用自己的實(shí)力成為恩施州首批面向高校招考的公務(wù)員。其后，在工作中，他表現(xiàn)優(yōu)異，屢屢升職。2012年，孫涌通過(guò)競(jìng)聘升至副縣級(jí)。
孫涌已經(jīng)步入中年，為何要要辭職?是否與現(xiàn)在的全面從嚴(yán)、為官不為等有關(guān)?對(duì)此，孫涌予以否認(rèn)。他在這封被譽(yù)為詩(shī)意的辭職信里提到，這“僅與個(gè)人心性志趣有關(guān)”，因?yàn)樗氘?dāng)律師。
從這封辭職信里，我們深深感受到孫涌為官期間的成績(jī)，以及他為人上進(jìn)的精神。同時(shí)，這也讓我們感嘆：一個(gè)清廉的好官又離開(kāi)了官場(chǎng)。
目前，孫涌辭職已經(jīng)獲得批準(zhǔn)。下一步，孫涌將準(zhǔn)備從事律師工作。在此，也祝愿棄官?gòu)穆蓭煹膶O涌，能迎來(lái)事業(yè)的第二春，開(kāi)辟出另一片新天地。
詩(shī)意辭職信全文： 關(guān)于申請(qǐng)辭去州紀(jì)委研究法規(guī)室主任的報(bào)告 州紀(jì)委、州委組織部： 我申請(qǐng)辭去州紀(jì)委研究法規(guī)室主任。對(duì)于辭職申請(qǐng)，略作如下說(shuō)明。 本人辭職與全面從嚴(yán)無(wú)關(guān)。中央實(shí)行八項(xiàng)規(guī)定、堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)，提出
詩(shī)意辭職信全文：
關(guān)于申請(qǐng)辭去州紀(jì)委研究法規(guī)室主任的報(bào)告
州紀(jì)委、州委組織部：
我申請(qǐng)辭去州紀(jì)委研究法規(guī)室主任。對(duì)于辭職申請(qǐng)，略作如下說(shuō)明。
本人辭職與“全面從嚴(yán)”無(wú)關(guān)。中央實(shí)行“八項(xiàng)規(guī)定”、堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，提出“全面從嚴(yán)”以來(lái)，本人并無(wú)絲毫困擾不適之嘆，反有輕松解脫之感。
蓋因本人生性簡(jiǎn)約清凈、低調(diào)淡泊，不善交游、不事產(chǎn)業(yè)，既無(wú)求田問(wèn)舍之經(jīng)營(yíng)，亦少觥籌交錯(cuò)之紛擾。且入職即作刀筆小吏，所從事者無(wú)非寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)之事，斷無(wú)濫權(quán)弄權(quán)之機(jī)。八項(xiàng)規(guī)定之前，本人常懷格格不入之窘迫，覺(jué)得自己本事小、不會(huì)混;八項(xiàng)規(guī)定之后，本人反有眾生平等、“天下同此涼熱”之釋然。看見(jiàn)陳規(guī)陋習(xí)正在破冰、政治生態(tài)清風(fēng)徐來(lái)，我
和大多數(shù)人一樣，對(duì)治黨管黨“全面從嚴(yán)”心懷期望。雖離開(kāi)紀(jì)檢系統(tǒng)，但依然熱盼反腐疾風(fēng)厲勢(shì)持續(xù)蕩滌，并最終實(shí)現(xiàn)權(quán)力進(jìn)籠、河清海晏。
本人辭職與“為官不為”無(wú)關(guān)。本人非但不存在“不為”表現(xiàn)，因長(zhǎng)期從事文稿文字工作，加班熬夜是常態(tài)。近兩月以來(lái)，加通宵班就有6次。近三年沒(méi)有公休，連續(xù)四年體檢竇性心動(dòng)過(guò)緩，2011年體檢心率最低至每分鐘38次。本人并不擅評(píng)功擺好、分辨解釋?zhuān)唇宕私锌嗪袄?，我辭職與所謂“為官不為”無(wú)關(guān)。
本人辭職也無(wú)關(guān)人事困擾。我并非在體制內(nèi)走到窮途末路、劍拔弩張而被迫離開(kāi)。入職以來(lái)，不管在何單位、在何崗位，我勝任工作，謙遜低調(diào)，不鬧不爭(zhēng)，與人為善，于人無(wú)害。不論是在州委辦公室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村掛職，還是在州紀(jì)委工作期間，同事評(píng)價(jià)不低，領(lǐng)導(dǎo)眼中絕非刺頭，多數(shù)人當(dāng)有公允評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)在季度總結(jié)會(huì)上告知，2014年州紀(jì)委室主任述責(zé)述廉測(cè)評(píng)中，我排名第一。
人生并非漫長(zhǎng)無(wú)邊，無(wú)非求一順心意、開(kāi)心顏，我于年近不惑請(qǐng)辭，僅與個(gè)人心性志趣有關(guān)，同時(shí)也源于不想久事筆硯文牘之間而無(wú)所用事。此外還有一個(gè)或許卑微細(xì)小、但于我而言卻萬(wàn)分重大的原因：作為一個(gè)十歲單親孩子的父親，我需要有正當(dāng)合理的陪伴輔導(dǎo)孩子的時(shí)間。
在此作一承諾，也提一點(diǎn)請(qǐng)求：雖然辭去職務(wù)，但黨員身份還在，因此我承諾一如既往嚴(yán)格遵守黨紀(jì)黨規(guī)，特別是模范遵守、運(yùn)用、維護(hù)法律，做法治的信仰者和實(shí)踐者。
由欄目小編針對(duì)您精心選出的這篇題為“調(diào)職辭職報(bào)告”的文章，僅作為您的參考資料。作為一個(gè)在職場(chǎng)中積極向上的工作者，許多人都希望尋找更高層次的工作機(jī)會(huì)，這就可能使他們選擇離開(kāi)目前的工作崗位。如果準(zhǔn)備提出辭職，一般我們都會(huì)寫(xiě)一份辭職申請(qǐng)書(shū)給主管審批，辭職申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容需要讓對(duì)方完全理解你的需求以及具體情況。
20xx年10月,南充市順慶區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局接到群眾署名舉報(bào)區(qū)計(jì)生局局長(zhǎng)劉某某利用職務(wù)之便大肆謀私等問(wèn)題的材料。20xx年12月，區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局抽調(diào)人員組成專(zhuān)案組，對(duì)劉某某違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)該局于20xx年至20xx年期間私設(shè)小金庫(kù)25.72萬(wàn)元；簽批私分國(guó)有資產(chǎn)20.38萬(wàn)元；并多次虛開(kāi)發(fā)票套取現(xiàn)金6萬(wàn)多元，重復(fù)報(bào)賬套取公款2.27萬(wàn)元；巧立名目收費(fèi)5300元并私分。專(zhuān)案組認(rèn)定，這是嚴(yán)重違紀(jì)違法問(wèn)題。局長(zhǎng)劉某某被免去職務(wù)調(diào)離原單位，并受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分；副局長(zhǎng)郭某某受到行政警告處分并調(diào)離該局；副局長(zhǎng)（黨組成員）王某某受到黨內(nèi)警告處分并調(diào)離該局；派駐紀(jì)檢組長(zhǎng)（黨組成員）劉某受到黨內(nèi)警告處分；出納黃某某受到黨內(nèi)警告處分并不再擔(dān)任出納工作。
認(rèn)真剖析這起班子成員集體私分國(guó)有資產(chǎn)的違紀(jì)違法案件，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該吸取以下幾點(diǎn)教訓(xùn)：
一、法紀(jì)意識(shí)淡漠、政策觀念不強(qiáng)是導(dǎo)致班子集體違紀(jì)的主要原因。專(zhuān)案組在調(diào)查時(shí)，劉某某及班子成員認(rèn)為私分國(guó)有資產(chǎn)是按以前的“慣例”操作的，且每次私分都是經(jīng)過(guò)局班子成員“集體研究”（但無(wú)任何記錄），屬于計(jì)生局的住房、門(mén)面租金收入，不應(yīng)視為違紀(jì)。在查閱該局黨組及職工政治理論學(xué)習(xí)記錄本時(shí)，該局平均每季度學(xué)習(xí)不到一次，認(rèn)識(shí)問(wèn)題膚淺，法紀(jì)意識(shí)淡漠，政策觀念不強(qiáng)。該班子成員在私分國(guó)有資產(chǎn)這種“大是大非”面前頭腦不清醒，在長(zhǎng)達(dá)兩年多的時(shí)間里，經(jīng)班子“集體研究”私分時(shí)竟然沒(méi)有一人提出過(guò)反對(duì)意見(jiàn)。
二、對(duì)“一把手”權(quán)力制約不到位是導(dǎo)致班子集體違紀(jì)的關(guān)鍵原因。專(zhuān)案組在調(diào)查時(shí)詢(xún)問(wèn)該局班子成員：劉某某安排虛開(kāi)票據(jù)是否經(jīng)過(guò)班子集體研究決定？是否知道套出公款的去向？班子成員均說(shuō)沒(méi)有集體研究決定，也不知道套出公款的去向，完全由局長(zhǎng)劉某某一人在操作。領(lǐng)導(dǎo)班子的民主氣氛不濃，劉某某工作作風(fēng)霸道，單位民主議事制度根本沒(méi)有堅(jiān)持，加之沒(méi)有一套監(jiān)督機(jī)制來(lái)規(guī)范和制約“一把手”的權(quán)力，致使“一把手”有了濫用權(quán)力的機(jī)會(huì)。在接受組織處理時(shí)，劉某某懊悔不已地說(shuō)：“如果當(dāng)初自己的.權(quán)力能受到制約或有議事民主的約束,也不至于犯這樣大的錯(cuò)誤?！?/p>
三、派駐紀(jì)檢組長(zhǎng)履職盡責(zé)不夠、監(jiān)督不力是班子集體違紀(jì)的重要原因。順慶區(qū)計(jì)生局從20xx年到被專(zhuān)案組查處，在長(zhǎng)達(dá)兩年多的時(shí)間里，先后27次私分國(guó)有資產(chǎn)達(dá)20余萬(wàn)元，其中班子成員重復(fù)私分9900元，先后4次虛開(kāi)票據(jù)套取公款、重復(fù)報(bào)賬套取公款、巧立名目收費(fèi)并私分。劉某身為黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)，在工作中沒(méi)有認(rèn)真履行好紀(jì)檢監(jiān)察職責(zé)，對(duì)內(nèi)部實(shí)施監(jiān)督不力，對(duì)本單位存在的嚴(yán)重違紀(jì)違法現(xiàn)象，既不阻止也不報(bào)告，任其泛濫，這是嚴(yán)重瀆職行為。她作為派駐紀(jì)檢組長(zhǎng)，本應(yīng)抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作，但她卻涉足單位財(cái)務(wù)工作（分管），怎么監(jiān)督得了？又如何監(jiān)督？在專(zhuān)案組調(diào)查時(shí)，她遮遮掩掩，對(duì)上述違紀(jì)違法行為不清不楚，這種派駐的紀(jì)檢組長(zhǎng)完全成了“擺設(shè)”，導(dǎo)致計(jì)生局長(zhǎng)時(shí)間違紀(jì)違法而無(wú)人知曉。可見(jiàn)，派駐紀(jì)檢組長(zhǎng)未能發(fā)揮作用、監(jiān)督缺位，是計(jì)生局班子集體違紀(jì)的重要原因。
人才的流動(dòng)和流失，已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)用工的一大常態(tài)。隨著中國(guó)企業(yè)在快速發(fā)展，個(gè)別行業(yè)離職率也逐年上漲。 20xx年企業(yè)員工離職率微增長(zhǎng)民營(yíng)企業(yè)離職率穩(wěn)居第一通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)離職率分析，民營(yíng)企業(yè)離職率穩(wěn)居第一，國(guó)企相對(duì)來(lái)講職業(yè)環(huán)境更穩(wěn)定。
傳統(tǒng)行業(yè)人才流失嚴(yán)重
20xx年各行業(yè)在經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，急劇變革。傳統(tǒng)行業(yè)重組在即，門(mén)店銷(xiāo)售、餐飲行業(yè)、零售百貨、服裝紡織等行業(yè)受沖擊尤為明顯。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)走輕資產(chǎn)、知識(shí)型道路，離職率相對(duì)較低。
與上年相比，旅游/酒店、快消、貿(mào)易、金融行業(yè)離職率增長(zhǎng)幅度均超過(guò)20%。
一線(xiàn)生產(chǎn)操作崗位離職率高，企業(yè)轉(zhuǎn)型任務(wù)重受經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的影響，傳統(tǒng)行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊。勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)逐漸退出中國(guó)市場(chǎng)。生產(chǎn)操作、銷(xiāo)售、工程建設(shè)等職位離職率超過(guò)30%;信息技術(shù)，行政，財(cái)務(wù)崗位則較穩(wěn)定。
中層離職率高，是企業(yè)無(wú)法回避的痛主管、專(zhuān)業(yè)經(jīng)理、專(zhuān)員、助理等層級(jí)離職率超過(guò)20%，其中主管和專(zhuān)業(yè)經(jīng)理層離職率高達(dá)四分之一。同時(shí)總監(jiān)和高層離職率也將超過(guò)10%。 畢業(yè)生缺少職業(yè)規(guī)劃，入職一年離職率高達(dá)35.4% 工作年限低于3年的離職率保持在30%以上。90后上班族穩(wěn)定性差，頻繁跳槽成為其職業(yè)特征。
超七成員工因企業(yè)薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)跳槽
總體來(lái)看，員工主動(dòng)離職率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于被動(dòng)離職率。超過(guò)半數(shù)的員工離職原因，主要集中在薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)性和職業(yè)前景受阻。
超五成員工因無(wú)法勝任工作被離職被動(dòng)離職原因主要集中在員工無(wú)法勝任和績(jī)效不佳兩方面。
IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均月薪遙遙領(lǐng)先
按照建設(shè)四個(gè)中心國(guó)家戰(zhàn)略的要求，落實(shí)發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)的總體規(guī)劃，將充分依托洋山國(guó)際深水港和浦東國(guó)際航空港兩大國(guó)際性樞紐港的優(yōu)勢(shì)，延伸和拓展浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效應(yīng)，準(zhǔn)確把握在新一輪發(fā)展的戰(zhàn)略地位，積極貫徹宏觀調(diào)控的各項(xiàng)政策措施，充分體現(xiàn)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，培育和發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)集聚度，提升產(chǎn)業(yè)能級(jí)。加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就是要以加快優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)，形成產(chǎn)業(yè)細(xì)化、優(yōu)勢(shì)明顯、集群度高的產(chǎn)業(yè)群，共同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、20xx年工業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 (一)總體發(fā)展現(xiàn)狀 總體來(lái)看，我區(qū)4大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好，呈出現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)： (二)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
為了更全面地了解我區(qū)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，下面對(duì)各產(chǎn)業(yè)逐一進(jìn)行分析：
二、加快工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考
雖然目前重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)還很弱小，但已經(jīng)有一批正處強(qiáng)勁發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，還有一批具有較明顯發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)崛起的步伐在明顯的加快。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提速，我們認(rèn)為其根本而有效的途徑應(yīng)是產(chǎn)業(yè)的集群化發(fā)展，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一體化來(lái)加速改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展的固有狀態(tài)，不斷激發(fā)發(fā)展活力。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的層面上看，加快工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)應(yīng)著力抓好六個(gè)方面。
(一)實(shí)施好十一五產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在實(shí)際的發(fā)展中，應(yīng)結(jié)合國(guó)際產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)移規(guī)律、我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，制定出推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具體可行的措施。要從工業(yè)整體發(fā)展出發(fā)，立足于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)集群狀況，著眼于做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)--強(qiáng)勢(shì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)--潛在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，圍繞產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，因地制宜地發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，合理布局生產(chǎn)力，形成產(chǎn)業(yè)聚集，要與大項(xiàng)目和龍頭企業(yè)想結(jié)合，與產(chǎn)業(yè)園的特色相匹配，與人力資源相適應(yīng)，發(fā)展以現(xiàn)代裝備業(yè)為核心的先進(jìn)制造業(yè)，同時(shí)與浦東聯(lián)動(dòng)發(fā)展電子信息、汽車(chē)及零部件、醫(yī)藥及醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)。
(二)提高利用外資水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)
堅(jiān)持二、三產(chǎn)業(yè)共同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針，在發(fā)展中完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，在調(diào)整中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提升，逐步構(gòu)筑以高新技術(shù)為基礎(chǔ)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為先導(dǎo)、現(xiàn)代裝備工業(yè)為支柱，特色鮮明、重點(diǎn)突出、體現(xiàn)臨港經(jīng)濟(jì)特征的多元產(chǎn)業(yè)體系，努力構(gòu)筑現(xiàn)代裝備工業(yè)基地、現(xiàn)代物流基地和信息產(chǎn)業(yè)基地。 要做好工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，其根本點(diǎn)就是要以產(chǎn)業(yè)中心發(fā)展區(qū)域的產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，特別是利用其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，整合同類(lèi)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品資源，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群的引領(lǐng)導(dǎo)作用，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。充分利用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)際資本流動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，努力創(chuàng)造條件，改善軟硬環(huán)境，大力引進(jìn)外資，不斷提高利用外資的水平和質(zhì)量。特別是要吸引外資在我區(qū)建立研發(fā)中心和關(guān)鍵零部件生產(chǎn)基地，提升加工產(chǎn)品檔次和開(kāi)發(fā)能力。 (三)以產(chǎn)品為核心，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群分析研究
從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上看，我們要對(duì)重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行細(xì)化研究，從中類(lèi)行業(yè)細(xì)化到小類(lèi)行業(yè)、細(xì)化到產(chǎn)品。從小類(lèi)行業(yè)上研究，以龍頭產(chǎn)品為紐帶，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)行充分合作和有效的競(jìng)爭(zhēng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和贏利水平。同時(shí)充分重視國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，做好兩個(gè)市場(chǎng)大文章。比如電子信息行業(yè)，它的發(fā)展與國(guó)際IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展休戚相關(guān)，但另一方面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍有巨大的潛力，對(duì)電子行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在眼睛向外的同時(shí)，也要眼睛向內(nèi)，加大技術(shù)投入，集中攻關(guān)，尋求核心技術(shù)突破，不但可從根本上解決技術(shù)受制于人的局面，而且可以大大提高行業(yè)的產(chǎn)品附加值，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。堅(jiān)持以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，法力培育優(yōu)秀品牌，使之成為的產(chǎn)品新亮點(diǎn)。 (四)開(kāi)源節(jié)流并舉，應(yīng)對(duì)能源緊張局面。 工業(yè)的快速發(fā)展，用能需求急劇增加，能源供需趨緊。短期來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)，組織協(xié)調(diào)好能源供給，最大限度地舒緩用能緊張的局面。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，關(guān)鍵是加強(qiáng)節(jié)能新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，開(kāi)發(fā)可替代新能源，特別是可循環(huán)使用的新能源，從根本上解決能源問(wèn)題。與此同時(shí)，新技術(shù)的應(yīng)用，還是從根本上化解原材料、能源價(jià)格上漲、成本壓力增大的'最佳途徑。
(五)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好招商引資工作，促進(jìn)工業(yè)園區(qū)良性有序發(fā)展。
招商引資是加快我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，而工業(yè)園區(qū)則是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體和主戰(zhàn)場(chǎng)。要把園區(qū)的工業(yè)做大做強(qiáng)，招商引資，引進(jìn)項(xiàng)目和資金仍然是一條重要的途徑。把加快工業(yè)發(fā)展、壯大工業(yè)規(guī)模、培育工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)作為重大措施來(lái)抓，各部門(mén)要積極配合，為園區(qū)建設(shè)創(chuàng)造寬松環(huán)境。提升工業(yè)園區(qū)的能級(jí)，加快培育臨港綜合經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、臨港物流產(chǎn)業(yè)區(qū)、國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)和信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)和功能培育。通過(guò)園區(qū)建設(shè)，拓寬我區(qū)工業(yè)發(fā)展空間，吸納新的工業(yè)項(xiàng)目，形成新的發(fā)展格局，增強(qiáng)發(fā)展后勁。從經(jīng)濟(jì)一體化、空間布局?jǐn)U容和功能提升出發(fā)，把工業(yè)園區(qū)整合成產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，加快工業(yè)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群化、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展。 (六)把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，加快發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)
大力扶持大型優(yōu)勢(shì)企業(yè)和中小高技術(shù)企業(yè)，針對(duì)我區(qū)目前存在的企業(yè)多、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力弱的問(wèn)題，要繼續(xù)實(shí)施企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略、龍頭企業(yè)戰(zhàn)略，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提高整體抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力，力求在微電子、軟件、計(jì)算機(jī)、通信等重點(diǎn)領(lǐng)域盡快形成一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)和拳頭產(chǎn)品。與此同時(shí)，進(jìn)一步扶持中小高技術(shù)企業(yè)，培育大型企業(yè)的后備力量，以形成梯次推進(jìn)的產(chǎn)業(yè)組織體系。比如通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)是世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，也是我國(guó)工業(yè)的五大重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。年，該產(chǎn)業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占我區(qū)規(guī)模以上總量的6.8%，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值占總量的7.1%。要把握好產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，著力發(fā)展增長(zhǎng)潛力大、帶動(dòng)效益強(qiáng)、技術(shù)含量高的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展和壯大新興產(chǎn)業(yè)。
超2成男生情人節(jié)被單身
情人節(jié)復(fù)合成功率近四成
每到情人節(jié)，也是分手情侶復(fù)合的高峰。關(guān)于是否找前任過(guò)情人節(jié)的調(diào)查顯示，有接近4成的男女選擇可能會(huì)，有32.74%的女會(huì)員表示堅(jiān)決反對(duì)。找前任一起過(guò)情人節(jié)，如果沒(méi)有特別不能挽回的事情發(fā)生過(guò)，有很多人表示可以嘗試，他們認(rèn)為這是挽回感情的最佳時(shí)機(jī)。
日前，人力資源服務(wù)商xx發(fā)布了《20xx離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告稱(chēng)， 20xx年員工整體流動(dòng)性小幅上升，平均離職率為17.7%，其中，傳統(tǒng)制造業(yè)離職率最高，20xx年企業(yè)調(diào)薪幅度為7.6%，預(yù)計(jì)20xx年企業(yè)調(diào)薪幅度依舊維持下降趨勢(shì)，將降至7.3%。
該調(diào)研共訪問(wèn)雇主3241家，員工4081人，涉及高科技行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)及制造業(yè)。
熱門(mén)行業(yè)跳槽兇猛
20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速?gòu)母咚俎D(zhuǎn)為中高速，部分企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中陷入低潮，帶動(dòng)離職率進(jìn)一步升高。從各行業(yè)員工離職率來(lái)看，制造業(yè)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)的員工離職率依然處于領(lǐng)跑地位，分別為20.9%、19.8%和19.6%。
前程無(wú)憂(yōu)分析認(rèn)為，20xx年，制造業(yè)受沖擊明顯，實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷，部分企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，開(kāi)工不足，部分崗位被取消或縮減，員工被動(dòng)離職的情況有所增加；而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，就業(yè)門(mén)檻低，崗位可替代性較高，離職率一直處于較高狀態(tài)；此外，因物價(jià)水平進(jìn)一步下滑，面臨通縮壓力，國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)增速回落，消費(fèi)品行業(yè)員工離職率亦逐年升高。
高科技、金融等熱門(mén)行業(yè)的員工在20xx年的離職率也頻頻走高，分別為19.1%和18.1%。在大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”興起的背景下，高科技行業(yè)發(fā)展日新月異，專(zhuān)業(yè)第一文庫(kù)網(wǎng)人才整體缺口較大，企業(yè)間人才競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。而傳統(tǒng)行業(yè)紛紛觸“網(wǎng)”，也讓高科技行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才更為搶手。
國(guó)企離職率日漸攀升
20xx年，民營(yíng)企業(yè)離職率依然最高，為20.2%，高出國(guó)有企業(yè)（12.4%）近8個(gè)百分點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，民營(yíng)企業(yè)整體實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力均較弱，在人才吸引與保留方面并不具備太多優(yōu)勢(shì)，員工穩(wěn)定性較差。
從同比來(lái)看，國(guó)有企業(yè)離職率較20xx年同比增長(zhǎng)4.2%，同比增幅最高。分析來(lái)看，20xx年國(guó)企改革方案正式出臺(tái)，在國(guó)企改制重組中，國(guó)企用人機(jī)制日趨市場(chǎng)化、去行政化，部分國(guó)企面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)，部分人員需分流安置；此外，亦有部分國(guó)企人員主動(dòng)跳到互聯(lián)網(wǎng)、金融等發(fā)展前景看好的行業(yè)，整體離職率亦進(jìn)一步升高。
“90后”員工越多 離職率越高
報(bào)告顯示，較具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利與職業(yè)成長(zhǎng)空間，依然是大部分職場(chǎng)人權(quán)衡去留的關(guān)鍵因素。值得一提的是，個(gè)人對(duì)“薪酬福利缺乏競(jìng)爭(zhēng)力”排名從往年的第一位下降至第三位，而“對(duì)目前工作內(nèi)容感到不滿(mǎn)”躍居首位，這也折射出職場(chǎng)人跳槽觀念的更迭——他們更喜歡根據(jù)自己的興趣愛(ài)好去跳槽。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，“90后”員工比例越高的公司，員工的平均離職率也會(huì)隨之升高。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的“90后”，最敢嘗試各種職業(yè)，“有主見(jiàn)，不將就”是這個(gè)群體的顯著特征。另外，他們普遍存在職業(yè)定位模糊及抗壓性較差等特點(diǎn)，往往“說(shuō)走就走”。同時(shí)，在全民創(chuàng)業(yè)熱潮中，不少“90后”也加入了創(chuàng)業(yè)大軍。
一、 員工離職信息分析
我們主要從離職員工流失率、在公司服務(wù)年限、職務(wù)級(jí)別、學(xué)歷、離職原因等幾個(gè)方面進(jìn)行分析。
根據(jù)公司自期間公司員工的離職情況統(tǒng)計(jì)顯示，公司員工離職人數(shù)為168人，其中公司減員政策調(diào)整流失47人，出現(xiàn)合同終止情況流失26人，無(wú)法勝任工作流失13人，自愿性離職流失82人。年率離職率為37.4%，且本年度由于個(gè)人原因（如：健康、結(jié)婚、進(jìn)修、自行創(chuàng)業(yè) 、家庭因素）離職54人，離職率為32.1%。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)，是導(dǎo)致公司總體流失率偏高的重要原因之一。
（一）離職員工在公司服務(wù)年限分析
分析：
本年度，離職高峰期發(fā)生在員工進(jìn)入公司初期。根據(jù)分析公司一年以下離職的員工占的比例為48.2%。一個(gè)員工在進(jìn)入新公司后一年左右的時(shí)間最容易出現(xiàn)波動(dòng)，因?yàn)樗诩尤牍厩皩?duì)公司有一個(gè)期望或一個(gè)理想模式，進(jìn)入公司以后可能會(huì)感到現(xiàn)實(shí)的公司與他的期望是不一樣的，或者他對(duì)企業(yè)文化或工作不適應(yīng)，在這種情況下，人容易變得浮躁或彷徨，外界稍有刺激或內(nèi)部突遇不順，員工會(huì)容易離職。再者，自7月開(kāi)始，生產(chǎn)車(chē)間由于項(xiàng)目生產(chǎn)的需要，在原有定崗定編的基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)編，試用期內(nèi)單位與個(gè)人雙向選擇不適合應(yīng)招崗位的有56人，占不足一年的員工離職率69%，應(yīng)招崗位試用期內(nèi)試用人員的流動(dòng)性大，是造成員工在進(jìn)入新公司后不到一年離職率增加的主要原因。
第二個(gè)離職高峰期發(fā)生在服務(wù)年限5年以上，占比14.3%。經(jīng)過(guò)5年多的積累，員工個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)已有了一定的沉淀，在這期間，如果這個(gè)階段公司不能激發(fā)起員工新的工作熱情，或者員工看不到職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，他們會(huì)容易離開(kāi)。加之佳隆公司的歷史沿革比較久遠(yuǎn)，20xx年重組之后企業(yè)中有絕大部分前身企業(yè)的'員工繼續(xù)留任，隨著時(shí)間的推移，部分老員工的身體、能力狀況已經(jīng)不能勝任現(xiàn)有的工作崗位，部分老員工選擇卸任回家享受天倫之樂(lè)，同時(shí)公司對(duì)已經(jīng)不符合崗位條件的老員工在4-5月人員調(diào)整期間進(jìn)行了勸退。以上三大原因是此階段人員離職率相對(duì)較高的主要原因。
（二）、離職人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析
分析：
根據(jù)圖表統(tǒng)計(jì)，在離職員工中，初中及以下學(xué)歷比例為48.8%，高中/中專(zhuān)學(xué)歷比例為30.3%，這部分人群在公司組織架構(gòu)中多為一線(xiàn)生產(chǎn)員工，其文化程度不高，不會(huì)過(guò)多的考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展問(wèn)題，多是著眼于眼前的利益，流動(dòng)性比較大，當(dāng)公司的薪資福利不能達(dá)到其原本的期望時(shí)，他不會(huì)過(guò)多的考慮公司是否給與其穩(wěn)定的工作環(huán)境，正規(guī)的社保福利等因素，在同等強(qiáng)度勞動(dòng)力作業(yè)的前提下，他們更會(huì)愿意選擇每日高報(bào)酬的臨時(shí)工，一旦找到比現(xiàn)有崗位工資高而且可以用他們的企業(yè)，哪怕是臨時(shí)工，大部分存在這種想法的員工就會(huì)選擇辭職。同樣這類(lèi)人群在社會(huì)上的應(yīng)招面比較廣，當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)其不能勝任本職工作時(shí)，公司會(huì)選擇辭退。大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷離職率在20.9%，大專(zhuān)及以上的人員流失，一方面是因?yàn)檫@部分人員擁有一定的學(xué)歷，當(dāng)他們?cè)谄髽I(yè)積累到經(jīng)驗(yàn)時(shí)，往往會(huì)覺(jué)得自己能力方面有了很大的提升，如果公司不能激發(fā)起其工作熱情，或者員工看不到職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，他們會(huì)容易離開(kāi)。另一方面，這部分人員多集中在重工機(jī)械兩廠的技能人才上（15人），占大專(zhuān)以上人員流失率的42.9%，針對(duì)車(chē)間的數(shù)控操作工、鉗工、焊工，公司今年進(jìn)行了擴(kuò)編，在新進(jìn)人員時(shí)，一方面陸續(xù)淘汰新入職技能偏差的人員，一方面淘汰進(jìn)入公司1-2年但是勞動(dòng)紀(jì)律不強(qiáng)、對(duì)公司集團(tuán)歸屬感不強(qiáng)、技能相對(duì)老員工有所不足的人員，這就出現(xiàn)大專(zhuān)以上技能人員的離職；再者公司在4-5月份進(jìn)行人員調(diào)整時(shí)，此部分被調(diào)整人員有12人，流失率占大專(zhuān)以上人員離職率的34.3%。
（三）離職人數(shù)月度分布情況分析
分析：
針對(duì)各月離職人數(shù)及離職率統(tǒng)計(jì)狀況，截止20xx年11月份總離職人數(shù)為168人，其中2月份、3月份、4月份員工離職率相對(duì)較高，原因分析為：
1、本年度2月初為春節(jié)，春節(jié)后一個(gè)半月是員工發(fā)生思想異動(dòng)最常見(jiàn)的時(shí)間段，這一時(shí)間段是人才市場(chǎng)舉行大型春季招聘會(huì)次數(shù)頻繁、企業(yè)開(kāi)始招聘新人或做人才儲(chǔ)備的最佳階段，對(duì)已有思想異動(dòng)的員工來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是尋找新工作外部環(huán)境最佳的時(shí)間。這樣就導(dǎo)致了年初2-3月份員工離職率的增大。
2、4月份離職人員占全年總離職人員的25.6%，居全年之首。原因在于4月份公司進(jìn)行了人員調(diào)整，調(diào)整后勸退的人數(shù)在4月份離職總?cè)藬?shù)中占了97.7%的比重，這是導(dǎo)致4月份離職率高的直接原因。
3、其他幾個(gè)月份員工離職率基本平穩(wěn)。
分析：
以上圖表反出在公司服務(wù)平均年齡在40-50歲的員工離職率最大，20歲以下的員工離職比率最小，據(jù)調(diào)查得出結(jié)論：
1、年齡在20歲年齡段的員工，公司招聘人數(shù)本就不多，其占公司總?cè)藬?shù)的比例非常小，多為剛出校門(mén)的學(xué)徒工，其思想還處在未完全成熟狀態(tài)，玩心重，本就屬于頻繁跳槽的群體。
2、而年齡處于21-30歲這階段的員工，占公司總?cè)藬?shù)的絕大比例，而這部分人群的年齡段正處在與其職業(yè)心里發(fā)生沖突，因此階段的職業(yè)心里波動(dòng)較大，并且此年齡段深受閱歷。
（一）主要離職原因調(diào)查說(shuō)明
1、不適應(yīng)倒班工作：主要集中在應(yīng)屆學(xué)生和無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者；因之前無(wú)倒班工作經(jīng)驗(yàn)和夜班工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于三班兩倒上12小時(shí)休24小時(shí)工作制表現(xiàn)出不適應(yīng)，尤其對(duì)夜班工作反應(yīng)強(qiáng)烈，試用期是離職較多的不穩(wěn)定期，倒班工作尤其是夜班工作是員工離職的主要因素； 2、身體原因：多集中在已從事倒班工作3-6年，年齡在28-32之間的老員工身上，由于常年倒班工作，身體超負(fù)荷，生物鐘紊亂，婚后投入家庭、孩子方面的精力較多，需要正常的作息時(shí)間以滿(mǎn)足各方面的需要，導(dǎo)致離職；
3、失地動(dòng)遷：自20xx年起，新區(qū)投入大規(guī)模建設(shè)，周邊農(nóng)戶(hù)陸續(xù)被政府征地動(dòng)遷，失地農(nóng)民除獲得大額補(bǔ)償款外，動(dòng)遷后的住址也遠(yuǎn)離公司，公司內(nèi)涉及動(dòng)遷的員工或因得到大額補(bǔ)償款心態(tài)發(fā)生較大變化選擇自營(yíng)后申請(qǐng)離職，或因搬遷后上下班距離較遠(yuǎn)申請(qǐng)離職。因動(dòng)遷引發(fā)的離職陸續(xù)還會(huì)增加；
4、停產(chǎn)待工：20xx年2-6月公司一度因無(wú)訂單導(dǎo)致開(kāi)工不足，此期間一線(xiàn)員工平均工作天數(shù)不足往常的一半，工資收入明顯降低，在連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)此類(lèi)狀況的情況下，導(dǎo)致部分員工的離職；
5、個(gè)人原因：本地員工主要是因?yàn)樵谡疹櫯渑?、子女、父母的同時(shí)，影響其正常工作；外地員工因常年在外地打工，與家人相處時(shí)間較少，從而導(dǎo)致員工離職；
6、基層管理問(wèn)題：基層管理不當(dāng)主要有下幾方面原因，第一、基層管理者本身的素養(yǎng)及知識(shí)結(jié)構(gòu)；由于我們招工的條件的限制，車(chē)間多數(shù)員工都是高中同等學(xué)歷，加上之前沒(méi)有過(guò)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在通過(guò)競(jìng)聘走上基層管理崗位的時(shí)候除了在技術(shù)方面可以指導(dǎo)員工外，管理方面更多的是在按照上級(jí)指示工作，在需要發(fā)揮管理能力與員工進(jìn)行溝通或解決一些突發(fā)問(wèn)題的時(shí)候顯現(xiàn)出缺乏應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致了一些本來(lái)可以在萌芽狀態(tài)解決的事情不斷升華；第二，自身定位及管理方法和技巧，一些組長(zhǎng)和工段長(zhǎng)拿捏不準(zhǔn)自身崗位定位，對(duì)日常學(xué)習(xí)的知識(shí)缺乏靈活轉(zhuǎn)變不能活學(xué)活用，導(dǎo)致一些員工對(duì)他們失去信心，促使離職； 7、其它原因：無(wú)固定休息、周邊就業(yè)機(jī)會(huì)增加等因素也會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生離職想法；
（二）應(yīng)對(duì)措施：
1、對(duì)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的新工和校內(nèi)招收的學(xué)生進(jìn)行“職業(yè)化訓(xùn)練”培訓(xùn)，在上崗之前進(jìn)行軍訓(xùn)，并在試用期內(nèi)安排一對(duì)一的師傅進(jìn)行傳幫帶，幫助他們逐步進(jìn)入工作角色；
2、針對(duì)基層管理問(wèn)題，一方面明確班組長(zhǎng)的角色定位，定期進(jìn)行班組長(zhǎng)職業(yè)化訓(xùn)練，組織班組長(zhǎng)間的交流討論，針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展提升管理技巧的培訓(xùn)；另一方面，鼓勵(lì)基層管理者在職學(xué)習(xí)，出臺(tái)“員工在職進(jìn)修管理辦法”針對(duì)在職期間取得國(guó)家認(rèn)可學(xué)歷的本科以上員工公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；第三方面，引進(jìn)管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，從車(chē)間主任助理崗位起步，定向培養(yǎng)，逐漸打造一支專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)相融會(huì)的基層管理團(tuán)隊(duì)；
3、針對(duì)失地農(nóng)民工離職，公司與新區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心合作，針對(duì)在職失地農(nóng)民及再就業(yè)失地農(nóng)民進(jìn)行思想引導(dǎo)及就業(yè)培訓(xùn)，使其充分認(rèn)識(shí)到只有擁有一份穩(wěn)定的工作才能支撐一份美好的生活，合理支配失地補(bǔ)償金，糾正職業(yè)心態(tài)，減少離職；
4、實(shí)行“員工出勤補(bǔ)償計(jì)劃”，針對(duì)因公司原因?qū)е碌膯T工開(kāi)工不足，出勤率低，給予相應(yīng)比例的補(bǔ)貼，確保員工日常收入的相對(duì)穩(wěn)定，保證員工生活的正常開(kāi)支，減少因開(kāi)工不足導(dǎo)致的員工離職；
5、加強(qiáng)員工離職管理。定期進(jìn)行離職數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。監(jiān)控公司人員流失情況。規(guī)范離職面談。對(duì)主動(dòng)離職或公司辭退的員工，應(yīng)以制度的方式規(guī)定直接上級(jí)和人力資源工作人員與離職人員進(jìn)行充分的溝通，以起到了解離職真實(shí)原因及挽留優(yōu)秀員工的目的。
員工離職除上述分析說(shuō)明中已知的顯性問(wèn)題外，還有諸如人際溝通，環(huán)境因素及員工心態(tài)、家庭影響等隱性因素，控制企業(yè)員工的合理流動(dòng)還需要結(jié)合公司文化、員工結(jié)構(gòu)、年齡層次等方面采取具有針對(duì)性的措施，全員參與，共同為企業(yè)員工離職控制在合理范圍內(nèi)而努力。
人員流動(dòng)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的必然現(xiàn)象，適當(dāng)?shù)碾x職率對(duì)企業(yè)的發(fā)展和保持活力是有益的，但過(guò)低或過(guò)高都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展
越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到人才的重要性，不僅更重視對(duì)員工忠誠(chéng)度的塑造，同時(shí)也通過(guò)種種措施來(lái)保證核心員工的留駐。然而，總會(huì)有人因?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)狀不滿(mǎn)而選擇離開(kāi)，人員流動(dòng)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的必然現(xiàn)象，適當(dāng)?shù)碾x職率對(duì)企業(yè)的發(fā)展和保持活力是有益的，但過(guò)低或過(guò)高都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。
一、調(diào)查目的、對(duì)象及方法
1、調(diào)查目的
為了更加清楚全面的的.了解員工離職的原因，從而找到合適的解決方法提高公司員工的滿(mǎn)意度和幸福度，使他們?yōu)楣緞?chuàng)造更大的價(jià)值。改進(jìn)公司管理模式使公司管理更加科學(xué)和人性化，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性的和諧的發(fā)展。
2、調(diào)查對(duì)象
通過(guò)對(duì)本企業(yè)近4年的離職記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及進(jìn)行發(fā)放問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共統(tǒng)計(jì)離職記錄190份，發(fā)放問(wèn)卷200份，收回問(wèn)卷200份，問(wèn)卷有效率100%。完全符合抽樣調(diào)查的原則，該樣本具有代表性。
3 調(diào)查方法
主要采用問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、文獻(xiàn)資料法等研究方法。在查閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)人力資源文獻(xiàn)資料基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，并根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果提出相關(guān)對(duì)策。
對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，離職相對(duì)較小，從時(shí)間、成本、組織工作量來(lái)說(shuō)很方便。再而普查的結(jié)果更為準(zhǔn)確。
二、調(diào)查內(nèi)容
1、員工離職原因
從調(diào)查結(jié)果看，員工離職原因主要可分為薪酬水平原因（60%）；薪酬的公平性或激勵(lì)性原因（32.1%）、個(gè)人身體、志向或家庭原因（25%）、缺乏足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)（34%）、個(gè)人價(jià)值得不到體現(xiàn)（27%）、難以承受工作壓力（25%）、個(gè)人性格與工作內(nèi)容不相適應(yīng)（10%）、團(tuán)隊(duì)氛圍原因（20%）、辦公環(huán)境原因（30%）、行業(yè)性質(zhì)或政策原因（5%）。
在通貨高度膨脹，CPI不斷攀高的情況下，薪酬水平無(wú)疑成為員工離職的首要原因，占60%，薪酬的公平性或激勵(lì)性原因占32%；同時(shí)越來(lái)越多的人開(kāi)始根據(jù)自身情況，對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行重新規(guī)劃，其中選擇缺乏足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)而離職的占34%。
2、員工離職時(shí)間
調(diào)查結(jié)果顯示，員工的離職高峰期集中在第一季度，占總離職人數(shù)的53%，春節(jié)后成為員工跳槽的高發(fā)期，其后的三個(gè)季度中，離職率逐季下降。這成為一種普遍規(guī)律，不同崗位間差異性不大。
3、離職員工工作年限
離職員工在本公司工作年限在4年以上的有11人，占6%；2-4年的有31人，占16%；2年以?xún)?nèi)的有48人，占25%；1年以?xún)?nèi)的有100人，占53%。工作在一年以?xún)?nèi)的員工辭職率比較高，工作在一年內(nèi)員工思想不穩(wěn)定，仍處于選擇期，工作在2年以上員工相對(duì)比較穩(wěn)定。
4、離職員工籍貫
調(diào)查顯示，離職員工籍貫為本地區(qū)有80人，占42.1%；在外地有110人，占57.9%，表明在企業(yè)中當(dāng)?shù)貑T工相對(duì)比較穩(wěn)定。
5、離職員工文化程度
離職員工中小學(xué)及以下文化程度的有22人，占11.6%；初、高中的有28
人，占14.7%；大專(zhuān)及以上有130人，占68.4%。企業(yè)中大專(zhuān)以上員工離職率較高，大專(zhuān)以上員工具有高等教育學(xué)習(xí)經(jīng)歷，很多人不愿意一直從事一線(xiàn)崗位工作，同時(shí)在積累經(jīng)驗(yàn)后，工作經(jīng)驗(yàn)為跳槽增加類(lèi)籌碼。
三、調(diào)查分析
1、1年一般會(huì)出現(xiàn)在初涉職場(chǎng)未滿(mǎn)兩年的時(shí)間段。主要受?chē)L試性就業(yè)心理的影響，很多人抱著“先找份工作做起來(lái)，不好就換”的心態(tài)開(kāi)始第一份工作，或者想象這個(gè)行業(yè)或這家公司“不錯(cuò)”而進(jìn)入企業(yè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)環(huán)境、人際關(guān)系、工作責(zé)任和強(qiáng)度等不能適應(yīng)時(shí)，便果斷離職。
2、近年來(lái)，隨著勞動(dòng)力受教育程度的迅速提高，對(duì)收入的預(yù)期也在提高。年輕、受過(guò)教育的員工對(duì)薪酬的期望值更高。由于專(zhuān)業(yè)特征強(qiáng)，多數(shù)企業(yè)不愿跨行業(yè)招募，而行業(yè)內(nèi)人員的頻繁流動(dòng)又使企業(yè)不愿提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高薪酬成為招人、留人的最好手段。
3、管理方式粗放。管理方式粗放，形式單一，使員工產(chǎn)生抵觸情緒，而很多干部是從技術(shù)做起，缺乏專(zhuān)門(mén)的管理溝通經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致部分員工帶情緒離職。
4、 專(zhuān)科以上學(xué)歷人群離職率最高。經(jīng)過(guò)兩三年的成長(zhǎng)，不少人認(rèn)為自己有了足夠的升值資本，希望擁有更大的職權(quán)。在中國(guó)，很多人認(rèn)為如果不能在兩三年里獲得提升，那就意味著在這家企業(yè)的前途終結(jié)。這個(gè)年齡層的離職常常是為了尋求“升位”。
5、工作延點(diǎn)，沒(méi)有節(jié)假日，正常的公休得不到保證，員工幸福指數(shù)下降。
四、調(diào)查總結(jié)與建議
1、改變管理方式。在“80后”員工日益崛起的今天，企業(yè)如果不能盡快轉(zhuǎn)變管理策略，將會(huì)面臨更加嚴(yán)峻的人才管理危機(jī)。除了薪酬以外，員工更加關(guān)注自身的發(fā)展，更加重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更需要得到的是公司對(duì)他們能力的認(rèn)可和肯定。
2、豐富員工的精神生活，不斷提高其滿(mǎn)意度。
3、改善工作條件，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高員工待遇，包括工作上和生活上的待遇。
4、合理安排員工學(xué)習(xí)時(shí)間，培訓(xùn)要有針對(duì)性，科學(xué)處理工學(xué)矛盾，保證職工有充足的休息時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間。
5、加強(qiáng)內(nèi)部溝通不單單是上下級(jí)之間，還有員工之間。多組織一些企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)體活動(dòng)鼓勵(lì)員工多多參與加強(qiáng)感情。
6、對(duì)員工的情況從多個(gè)方面和多種渠道進(jìn)行了解，以便更合理的解決員工面臨的當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題
行業(yè)報(bào)告與區(qū)域報(bào)告的不同主要體現(xiàn)在以下三方面：
1、采集的企業(yè)樣本不同
行業(yè)調(diào)研：主要針對(duì)同行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，具有相同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、人才需求結(jié)構(gòu)也相似的企業(yè)。一般發(fā)起行業(yè)調(diào)研的企業(yè)主要包括本行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)、處在快速發(fā)展期的企業(yè)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)。
區(qū)域調(diào)研：主要針對(duì)本區(qū)域比較知名企業(yè)，從運(yùn)營(yíng)模式到企業(yè)管理都比較先進(jìn)，具有借鑒意義。一般發(fā)起區(qū)域調(diào)研的主要是第三方咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2、調(diào)研口徑不同
行業(yè)調(diào)研：主要關(guān)注本行業(yè)關(guān)鍵崗位，搜集的薪酬信息聚焦在關(guān)鍵崗位的薪酬福利組成和發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)的是整個(gè)行業(yè)共同關(guān)注的崗位信息情況和薪酬水平。
區(qū)域調(diào)研：結(jié)合宏觀發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)本區(qū)域總體薪酬發(fā)展趨勢(shì)和不同性質(zhì)企業(yè)之間流通性強(qiáng)的通用崗位信息。
根據(jù)以上不同目標(biāo)，第三方薪酬福利調(diào)研公司在設(shè)計(jì)薪酬福利調(diào)研科目上也會(huì)各有側(cè)重。行業(yè)調(diào)研主要偏重在崗位信息的搜集，而區(qū)域調(diào)研除了崗位信息搜集外，還有補(bǔ)充整體宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的調(diào)研，例如GDP、通貨膨脹率與員工離職率、調(diào)薪率的比較等。
3、報(bào)告展現(xiàn)內(nèi)容不同
行業(yè)報(bào)告主要提供此行業(yè)關(guān)鍵崗位的信息，包括任職資格、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的要求、崗位薪資結(jié)構(gòu)組成、崗位薪酬發(fā)展趨勢(shì)、崗位薪酬福利各分位值，崗位薪酬偏離度分析等更多與崗位相結(jié)合的內(nèi)容。
區(qū)域報(bào)告主要提供該區(qū)域內(nèi)各種不同的企業(yè)在總體的宏觀經(jīng)濟(jì)的影響下，在薪酬管理中可共同參考使用的一些數(shù)據(jù)、指標(biāo)的比較分析。例如員工的調(diào)薪率、離職率分析、應(yīng)屆畢業(yè)生起薪點(diǎn)分析等等。這些指標(biāo)和數(shù)據(jù)受行業(yè)影響不是很深，對(duì)整個(gè)人力資源薪酬管理具有宏觀的指導(dǎo)意義。
當(dāng)了解到上述兩種性質(zhì)報(bào)告的不同后，在什么情況下參加何種方式的調(diào)研呢？HR們心中自有一番衡量，總體來(lái)講，可根據(jù)自身的條件、參加薪酬福利調(diào)研的目標(biāo)和薪酬福利調(diào)研報(bào)告的具體應(yīng)用上來(lái)區(qū)分。
行業(yè)薪酬福利調(diào)研，開(kāi)展的背景首先是此行業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)非常市場(chǎng)化。這種調(diào)研方式是大部分企業(yè)最先也最容易接受的，一般由第三方調(diào)研公司或者某一企業(yè)發(fā)起，主要參與者是本行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)高度相關(guān)的企業(yè)。發(fā)起行業(yè)調(diào)研的企業(yè)多數(shù)是本行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)展的`企業(yè)或者是處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，參查者都非常關(guān)注本行業(yè)內(nèi)人才流動(dòng)的走向和薪酬發(fā)展的趨勢(shì)。因此如果想了解本行業(yè)與崗位相關(guān)的薪酬福利信息，可考慮參查行業(yè)薪酬福利調(diào)研。
區(qū)域薪酬福利調(diào)研多數(shù)情況下是由第三方調(diào)研公司發(fā)起，主要是本區(qū)域內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)之間相互的比較。比較的數(shù)據(jù)和指標(biāo)偏重在薪酬管理上，因此如果企業(yè)自身的薪酬管理策略準(zhǔn)備調(diào)整，欲了解整體薪酬發(fā)展趨勢(shì)和借鑒其他標(biāo)桿企業(yè)的做法，可以考慮參查區(qū)域薪酬調(diào)查。
當(dāng)拿到一份薪酬調(diào)研報(bào)告時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些信息呢？如何充分使用這些信息呢？
首先應(yīng)關(guān)注參查企業(yè)與自身的相關(guān)性，主要參考薪酬調(diào)研報(bào)告中企業(yè)信息部分的分析，在行業(yè)報(bào)告中只有那些與自身?xiàng)l件可比較的企業(yè)，其提供的薪酬福利信息才具有較大的參考意義。
其次觀察自身企業(yè)在行業(yè)整體薪酬市場(chǎng)中的水平，這條曲線(xiàn)對(duì)企業(yè)決定薪資策略具有非常重要的意義。
企業(yè)將自身的薪酬水平定在一個(gè)什么樣的水平上，受到很多因素的影響。從外部講，國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、GDP、通貨膨脹率、行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)狀況等都對(duì)企業(yè)的薪酬策略有著不同程度的影響。從內(nèi)部講，企業(yè)自身的盈利能力、支付能力、人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)都是薪酬定位的關(guān)鍵因素。企業(yè)的發(fā)展階段、人才招聘的難度、公司品牌的影響力和公司自身的綜合實(shí)力也是重要因素。
再次，分析行業(yè)薪資結(jié)構(gòu)和工資增長(zhǎng)率，可以為企業(yè)自身薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整和人員工資調(diào)整的決策提供重要依據(jù)。
第四，具體崗位薪酬福利信息，可獲得本行業(yè)或本區(qū)域該崗位薪酬福利在不同分位值的具體數(shù)據(jù)，為具體崗位薪酬水平調(diào)整和招聘提供重要的參考數(shù)據(jù)。
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