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高鐵自我介紹八篇

發(fā)布時(shí)間:2024-05-30

?當(dāng)我們到達(dá)一個(gè)新的環(huán)境時(shí)我們可以更加熱情地去接受它,?在開(kāi)始前介紹一下自己是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。你是否在找自我介紹模板呢?我們編輯了“高鐵自我介紹”以滿(mǎn)足您的實(shí)際需求,希望您能在本文里得到一些對(duì)您有用的收獲!

高鐵自我介紹 篇1

在大學(xué)期間,我在英語(yǔ)四、六級(jí)考試中取得了優(yōu)異成績(jī);同時(shí),通過(guò)不懈的努力,我通過(guò)了上海市英語(yǔ)中級(jí)口譯和高級(jí)口譯考試,獲得了資格證書(shū),這兩項(xiàng)考試含金量高,難度大。

接著接著講第二點(diǎn):“我的第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)是我的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。本人主修金融國(guó)際銀行業(yè),經(jīng)過(guò)四年的學(xué)習(xí),對(duì)金融知識(shí)有較深的了解,有信心能勝任本職。其三:“我是一個(gè)比較低調(diào)的人,有團(tuán)隊(duì)合作精神,而且我也比較勤懇,相信做什么事情只要花點(diǎn)力氣就能做好。此外我比較自信,對(duì)事情開(kāi)朗樂(lè)觀,和人相處比較容易。那是我的三大優(yōu)點(diǎn)。

不過(guò),有時(shí)我也不太有耐心,急于求成,有時(shí)過(guò)于苛求,以求盡善盡美,這會(huì)使我將來(lái)有所改進(jìn)。

附加:第三點(diǎn):“我是一個(gè)比較低調(diào)的人,有團(tuán)隊(duì)合作精神,而且我也比較勤懇,相信做什么事情只要花時(shí)間,就一定能做好。此外我比較自信,對(duì)事情開(kāi)朗樂(lè)觀,和人相處比較容易。那是我的三大優(yōu)點(diǎn)。但我有時(shí)不夠耐心,而且很急躁;有時(shí)過(guò)于苛求,以求盡善盡美,這會(huì)使我將來(lái)有所改進(jìn)。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)自我介紹6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,大家好!

我是今天的__號(hào)選手!今年21歲,身高1米66,體重54公斤,來(lái)自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺(tái)?,F(xiàn)就讀于某某學(xué)校的高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè),曾獲校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金及三號(hào)學(xué)生榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),在校期間也曾接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的高鐵乘務(wù)員禮儀培訓(xùn)并參加了大學(xué)生禮儀大賽。今天也是由于對(duì)禮儀的熱愛(ài)及對(duì)高鐵乘務(wù)員的敬仰來(lái)到了這里,在此非要感謝高鐵組給予我這次機(jī)會(huì)!我的專(zhuān)業(yè)教會(huì)我如何與人交流,我的禮儀又為我做好這份工作提供了優(yōu)勢(shì),所以我希望各位評(píng)委能給我一次機(jī)會(huì),讓我繼續(xù)在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

望各位評(píng)委老師可以記住我,一個(gè)優(yōu)雅大方、熱愛(ài)鐵路事業(yè)的第__號(hào)選手。

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)自我介紹7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委:

大家好,我是今天的8號(hào)選手,我今年21歲,身高1,米76,體重64公斤,現(xiàn)就讀于__X。在校期間擔(dān)任學(xué)生會(huì)文娛部部長(zhǎng)一職,校廣播站成員。曾榮獲“優(yōu)秀學(xué)生會(huì)委員”“優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部”“優(yōu)秀廣播員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在今年8月15日晚,我與我的好朋友劉露配合警方成功抓獲兩名偷盜男子,事后,河北衛(wèi)視及各大報(bào)紙還對(duì)此事進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)報(bào)道,但我認(rèn)為,無(wú)論換作是誰(shuí)都會(huì)這樣做的。

我的理想是成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)人員。但我深知,作為一線(xiàn)的鐵路工作者,我們肩負(fù)著時(shí)代的重任。我更深知,在這閃著淚光的事業(yè)背后,有我們的微笑、有我們的自豪、還有我們與時(shí)代一起搏動(dòng)的心跳。

高鐵時(shí)代,時(shí)不待我,涌起來(lái)!

高鐵時(shí)代,我的理想,飛起來(lái)!

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)自我介紹8

尊敬的各位考官、各位評(píng)委老師:

我是西安鐵道學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生,__歲,通過(guò)3年的努力,我在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,提高自己,把自己塑造成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)完整、適應(yīng)能力強(qiáng)、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年。

飛鳥(niǎo)擇良木而棲,經(jīng)過(guò)慎重考慮和選擇,我認(rèn)為加盟貴單位,能夠?yàn)橘F單位貢獻(xiàn)一份力量的同時(shí),也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

做一名列車(chē)乘務(wù)員,是我的夙愿,做一名合格的列車(chē)乘務(wù)員,需要用青春和勤奮去實(shí)現(xiàn),做一名優(yōu)秀的列車(chē)乘務(wù)員,需要千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的投票贊成但我相信:孜孜不倦的追求,一絲不茍的工作,堅(jiān)持不懈的奮斗,能成就令人矚目的業(yè)績(jī)!

我真切希望能夠加盟去開(kāi)創(chuàng)屬于我們每個(gè)人都希望擁有的美好未來(lái)。

謝謝!

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)自我介紹9

我是__職業(yè)技術(shù)學(xué)校__級(jí)4班的學(xué)生,我的名字叫__,今年18歲,來(lái)自于榨菜之鄉(xiāng)涪陵。下面便是本人的自我介紹:

我平時(shí)喜歡唱歌、打羽毛球,在班里邊我擔(dān)任班長(zhǎng)一職,積極協(xié)助老師管理好班里的各項(xiàng)事務(wù)。在學(xué)校我是校學(xué)生會(huì)的宣傳部長(zhǎng)積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),我獲得了校2009年度紀(jì)念紅巖精神演講比賽一等獎(jiǎng),同時(shí)我也是校禮儀隊(duì)的一員。

對(duì)于列車(chē)員,從小我就有著一份特殊的感情,因?yàn)槲业母赣H、母親都是鐵路上的職工,兒時(shí),每當(dāng)一列列火車(chē)從我身邊飛馳而過(guò),我就在想什么時(shí)候我也能穿上列車(chē)員那套令人神往的制服,馳騁在祖國(guó)的大川江河。

今天,終于有機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)我兒時(shí)的夢(mèng)想。如果有幸當(dāng)選,我一定認(rèn)真踏實(shí)完全領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定會(huì)做一名優(yōu)秀的列車(chē)員。

高鐵自我介紹 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,大家好!我是今天的94號(hào)選手!今年21歲,身高1米66,體重54公斤,來(lái)自美麗富饒而又歷史悠久的邢臺(tái)?,F(xiàn)就讀于xxx學(xué)校的高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè),曾獲校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金及三號(hào)學(xué)生榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),在校期間也曾接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的高鐵乘務(wù)員禮儀培訓(xùn)并參加了大學(xué)生禮儀大賽。

今天也是由于對(duì)禮儀的熱愛(ài)及對(duì)高鐵乘務(wù)員的敬仰來(lái)到了這里,在此非要感謝高鐵組給予我這次機(jī)會(huì)!我的'專(zhuān)業(yè)教會(huì)我如何與人交流,我的禮儀又為我做好這份工作提供了優(yōu)勢(shì),所以我希望各位評(píng)委能給我一次機(jī)會(huì),讓我繼續(xù)在這條大道上放射出自己更加燦爛的光芒!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委大家好!我是今天的第31號(hào)選手,今年21歲,身高163,體重46公斤,就讀于某高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè)學(xué)校。我喜歡微笑,喜歡禮儀,喜歡生活充滿(mǎn)激情與挑戰(zhàn)。在校期間是校禮儀社的一員,曾多次參加各種大型的迎賓、禮儀等活動(dòng)。

因而具備了足夠的耐心和信心,也更好的鍛煉了與人交流溝通和待人接物的能力。因?yàn)槲业募胰耸氰F路職工,我從小就耳濡目染,看著他們每天雖辛辛苦苦,但卻幸福而又滿(mǎn)足,除了感動(dòng),我更多的是對(duì)鐵路職工的敬仰!我致力于加入這蓬勃發(fā)展的鐵路行業(yè),愿為這偉大的事業(yè)奉獻(xiàn)我的青春和活力!希望各位評(píng)委老師可以記住我,一個(gè)優(yōu)雅大方、熱愛(ài)鐵路事業(yè)的第31號(hào)選手。

高鐵自我介紹 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委:

大家好!

我是今天的30號(hào)選手,身高167,體重52公斤,來(lái)自×高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè)招生學(xué)校。在校期間屢次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),曾參加中央電視臺(tái)20xx年元宵晚會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀。在校期間認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),并通過(guò)了國(guó)家普通話(huà)水平測(cè)試。我熱愛(ài)游泳、表演,有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能迅速適應(yīng)各種環(huán)境。微笑是世界上最美的語(yǔ)言,有夢(mèng)想就會(huì)有希望,我會(huì)用我真心的微笑熱情的效勞態(tài)度和積極向上的工作態(tài)度讓每一位旅客享受美好生活!

中國(guó)是世界上高速鐵路開(kāi)展最快、系統(tǒng)技術(shù)、集成能力、運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)速度、在建規(guī)模的'國(guó)家。如果把高鐵比作汪洋大海,我愿化為一滴水融入汪洋大海,我會(huì)用我畢生的精力為我們的鐵路事業(yè)獻(xiàn)出我的綿薄之力!

高鐵自我介紹 篇4

大家好,我是xxx,今年21歲,身高166,體重46公斤,就讀于x高鐵乘務(wù)員專(zhuān)業(yè)學(xué)校。

我喜歡微笑,喜歡禮儀,喜歡生活充滿(mǎn)激情與挑戰(zhàn)。在校期間是校禮儀社的一員,曾多次參加各種大型的迎賓、禮儀等活動(dòng)。因而具備了足夠的耐心和信心,也更好的鍛煉了與人交流溝通和待人接物的能力。因?yàn)槲业募胰耸氰F路職工,我從小就耳濡目染,看著他們每天雖辛辛苦苦,但卻幸福而又滿(mǎn)足,除了感動(dòng),我更多的是對(duì)鐵路職工的敬仰!我致力于加入這蓬勃發(fā)展的鐵路行業(yè),愿為這偉大的事業(yè)奉獻(xiàn)我的青春和活力!希望各位

高鐵自我介紹 篇5

我是xx學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年(已越的業(yè)績(jī))!,對(duì)我來(lái)說(shuō)、知識(shí)結(jié)構(gòu)完整,做一名合格的列車(chē)乘務(wù)員。

能夠參加今天的招聘面試,我認(rèn)為加盟貴單位,經(jīng)過(guò)慎重考慮和選擇。

謝謝,我在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中、適應(yīng)能力強(qiáng)!

我真切希望能夠加盟去開(kāi)創(chuàng)屬于我們每個(gè)人都希望擁有的美好未來(lái),需要千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的投票贊成但我相信,是幸運(yùn)而又珍貴的,能夠?yàn)橘F單位貢獻(xiàn)一份力量的同時(shí),19歲,能成就令人矚目的業(yè)績(jī),堅(jiān)持不懈的奮斗,做一名優(yōu)秀的列車(chē)乘務(wù)員,提高自己,一絲不茍的工作:孜孜不倦的追求、各位評(píng)委老師,是我的夙愿。

高鐵自我介紹 篇6


大家好,我是一名高鐵乘務(wù)員,非常榮幸能夠在這里向大家做自我介紹。作為一名高鐵乘務(wù)員,我將以精湛的技能、熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)為大家提供最優(yōu)質(zhì)的乘車(chē)體驗(yàn)。


我將向大家介紹一下自己的技能。作為一名高鐵乘務(wù)員,需要具備一系列專(zhuān)業(yè)技能,例如面對(duì)緊急情況的應(yīng)急處置能力、心理疏導(dǎo)和醫(yī)療急救等技能。為了保證大家在乘車(chē)過(guò)程中的安全和舒適,我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握這些技能,并在實(shí)踐中不斷提高。同時(shí),我也會(huì)積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷拓展自己的知識(shí)面和技能,以提供更加全面和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。


作為一名高鐵乘務(wù)員,我將以熱情的服務(wù)為大家提供乘車(chē)體驗(yàn)。鐵路乘車(chē)是人們出行的重要方式之一,而作為乘務(wù)員,是旅客在列車(chē)上的第一道紐帶。我始終秉持著“服務(wù)至上”的宗旨,盡心盡力地為大家提供周到細(xì)致的服務(wù)。無(wú)論是為大家引導(dǎo)座位、提供飲水服務(wù),還是為需要幫助的旅客提供協(xié)助,我都會(huì)盡全力保證每一位乘客的需求得到滿(mǎn)足。同時(shí),我也會(huì)耐心傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式,以提供更加個(gè)性化和滿(mǎn)意的服務(wù)。


作為一名高鐵乘務(wù)員,我也將以高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)為大家服務(wù)。專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不僅包括對(duì)職業(yè)的了解和理解,還需要具備良好的儀容儀表和言行舉止。我會(huì)時(shí)刻保持整潔的儀容,以彬彬有禮的態(tài)度對(duì)待每一位旅客。我明白作為一名乘務(wù)員,我代表著公司的形象和形象,承擔(dān)著巨大的責(zé)任。我會(huì)時(shí)刻保持積極向上的心態(tài),以充滿(mǎn)活力和正能量的形象為大家提供服務(wù)。


作為一名高鐵乘務(wù)員,我將始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作。我愿意在每一次服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,以腳踏實(shí)地的態(tài)度為大家提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我深知乘務(wù)員工作的辛苦和挑戰(zhàn),但我也深深熱愛(ài)這份工作,愿意用自己的努力和汗水去創(chuàng)造更美好的旅程。


感謝大家花時(shí)間閱讀我的自我介紹。我誠(chéng)摯地希望能夠通過(guò)自己的努力和服務(wù)為大家創(chuàng)造舒適愉快的乘車(chē)體驗(yàn),讓每一位旅客都滿(mǎn)意而歸。如果有機(jī)會(huì),我期待能與大家共同分享美好的旅程。

高鐵自我介紹 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

大家好!

我是xxx,。

飛鳥(niǎo)擇良木而棲,經(jīng)過(guò)慎重考慮和選擇,我認(rèn)為加盟貴單位,能夠?yàn)橘F單位貢獻(xiàn)一份力量的同時(shí),也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

做一名列車(chē)乘務(wù)員,是我的夙愿,做一名合格的列車(chē)乘務(wù)員,需要用青春和勤奮去實(shí)現(xiàn),做一名優(yōu)秀的列車(chē)乘務(wù)員,需要千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的投票贊成——但我相信:孜孜不倦的追求,一絲不茍的工作,堅(jiān)持不懈的奮斗,能成就令人矚目的業(yè)績(jī)!

我真切希望能夠加盟去開(kāi)創(chuàng)屬于我們每個(gè)人都希望擁有的美好未來(lái)。

謝謝??!

高鐵自我介紹 篇8

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展。高鐵漸漸的走進(jìn)人們的生活中、不僅省時(shí),省力??s短了個(gè)個(gè)地區(qū)的距離。京滬高鐵是新中國(guó)成立以來(lái)一次建設(shè)里程最長(zhǎng)、投資最大、標(biāo)準(zhǔn)最高的高速鐵路。它也是新中國(guó)一次性投資額最高的工程。本文就我?所在公司的產(chǎn)生背景及自身的實(shí)習(xí)過(guò)程及感受提出個(gè)人見(jiàn)解。由于知識(shí)面所限,時(shí)間倉(cāng)促,有不詳盡之處望師長(zhǎng)提出批改意見(jiàn)。

京滬高速鐵路于__年4月18日開(kāi)工,從北京南站出發(fā)終止于上海虹橋站,?__年11月15日鋪軌完成,將于__年6月通車(chē)。全線(xiàn)縱貫北京、天津、上海三大直轄市和河北、山東、安徽、江蘇四省。是新中國(guó)成立以來(lái)一次建設(shè)里程最長(zhǎng)、投資最大、標(biāo)準(zhǔn)最高的高速鐵路。__年2月20日,新一代高速動(dòng)車(chē)組和時(shí)速400公里高速綜合檢測(cè)列車(chē)在京滬高鐵上海段上“試跑”,3月中旬,北京段將啟動(dòng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試。

京滬高速鐵路總長(zhǎng)度1318公里,而中國(guó)最長(zhǎng)的高速鐵路將是京港高速鐵路,總長(zhǎng)度約為2240公里。京港高鐵和京滬高鐵是目前中國(guó)最長(zhǎng)的兩條客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)(PDL)。經(jīng)十幾年

討論、總投資2209.4億元的京滬高速鐵路全線(xiàn)開(kāi)工,并為京滬高速鐵路奠基。鐵道部預(yù)計(jì)在__年完成,到時(shí)候、人們乘坐京滬高速列車(chē),從北京到上海只要5小時(shí)。京滬高速鐵路是《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》中投資規(guī)模最大、技術(shù)含量最高的一項(xiàng)工程,也是我國(guó)第一條具有世界先進(jìn)水平的高速鐵路,正線(xiàn)全長(zhǎng)約1318公里,與既有京滬鐵路的走向大體并行,全線(xiàn)為新建雙線(xiàn),設(shè)計(jì)時(shí)速350公里,初期運(yùn)營(yíng)時(shí)速300公里,最高車(chē)速度可達(dá)380公里。共設(shè)置24個(gè)客運(yùn)車(chē)站。計(jì)劃__年年底投入運(yùn)營(yíng),爭(zhēng)取__年6月建成通車(chē)。京滬高鐵是新中國(guó)成立以來(lái)一次建設(shè)里程最長(zhǎng)、投資最大、標(biāo)準(zhǔn)最高的高速鐵路。它也是新中國(guó)一次性投資額最高的工程。橋梁長(zhǎng)度約1140km,占正線(xiàn)長(zhǎng)度86.5%;隧道長(zhǎng)度約16km,占正線(xiàn)長(zhǎng)度1.2%;路基長(zhǎng)度162km,占正線(xiàn)長(zhǎng)度12.3%;全線(xiàn)鋪設(shè)無(wú)砟正線(xiàn)約1268公里,占線(xiàn)路長(zhǎng)度的96.2%。有砟軌道正線(xiàn)約50公里,占線(xiàn)路長(zhǎng)度的3.8%。全線(xiàn)用地總計(jì)5000km2(不包括北京南站、北京動(dòng)車(chē)段、大勝關(guān)橋及相關(guān)工程)。

京滬高速鐵路將全線(xiàn)鋪設(shè)無(wú)縫線(xiàn)路和無(wú)碴軌道。鐵路線(xiàn)路、牽引供電、通信信號(hào)等基礎(chǔ)設(shè)施,采取多種減振、降噪、低能耗、少電磁干擾的環(huán)保措施。全線(xiàn)實(shí)行防災(zāi)安全實(shí)時(shí)監(jiān)控,運(yùn)用具有世界先進(jìn)水平的動(dòng)力分散型電動(dòng)車(chē)組,由集行車(chē)控制、調(diào)度指揮、信息管理和設(shè)備監(jiān)測(cè)于一體的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)一指揮,以確保實(shí)現(xiàn)高速度、高密度、高舒適性、

大能力、強(qiáng)兼容、高正點(diǎn)率、高安全性的現(xiàn)代化旅客運(yùn)輸。???京滬高速鐵路全線(xiàn)實(shí)現(xiàn)道口的全立交和線(xiàn)路的全封閉。既方便沿線(xiàn)群眾、車(chē)輛通行,又可確保高速列車(chē)運(yùn)行安全。全線(xiàn)優(yōu)先采用以橋代路方式,最大限度節(jié)約東部地區(qū)十分寶貴的土地資源。

通過(guò)這次到高鐵實(shí)習(xí),將理論與實(shí)際的結(jié)合,掌握高鐵的具體營(yíng)運(yùn)與操作,來(lái)培養(yǎng)我們具備良好的素質(zhì)、乘務(wù)員能力和服務(wù)意識(shí),了解乘務(wù)員的一些基本技能,增強(qiáng)與顧客,形形色色的人的溝通能力,深刻的知道顧客的心理、要求,他們需要你怎么的服務(wù)。學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。?其次了解了以下幾點(diǎn):

1、實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。?學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì),接觸實(shí)務(wù),了解國(guó)情、民情,增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺(jué)性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過(guò)深入基層,了解經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)狀,可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,為今后走向社會(huì),服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

2、實(shí)習(xí)可以使畢業(yè)論文或?qū)嵙?xí)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作有更充分、更現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。

通過(guò)培訓(xùn),我學(xué)到了很多,以下是我的培訓(xùn)過(guò)程及感受!

我國(guó)高速發(fā)展的鐵路事業(yè)發(fā)展迅速。這就要求我們必須在以下各方面做好,服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)旅客服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài),其好壞直接影響到旅客的心理感受。好的服務(wù)會(huì)讓乘客滿(mǎn)意,心情愉快。?(一)服務(wù)心態(tài)。

應(yīng)牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識(shí),表現(xiàn)出一種主動(dòng)。凡是賓客需要,不分份內(nèi)、份外,發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決。

熱愛(ài)自己的服務(wù)對(duì)象,像對(duì)待家人一樣為旅客服務(wù),做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、具有助人為樂(lè)的精神,處處熱情待客。

在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí),不急噪、態(tài)度和藹。有句話(huà)說(shuō)的好沒(méi)有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù)。和旅客發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)心平氣和的并有較強(qiáng)的自律能力,做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

在服務(wù)、銷(xiāo)售前,服務(wù)人員應(yīng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,對(duì)服務(wù)、銷(xiāo)售工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃;在服務(wù)中,應(yīng)仔細(xì)觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足賓客的需求。

1.基礎(chǔ)知識(shí)職工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。

2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要有崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、列車(chē)服務(wù)項(xiàng)目,設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng),溝通技巧等。

3.相關(guān)知識(shí)主要有北京人文。普通話(huà)。禮儀,溝通技巧等內(nèi)容。

2.應(yīng)變能力:在服務(wù)過(guò)程中,難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件,如旅客投訴、員工操作不當(dāng),出現(xiàn)服務(wù)意外,這就要求餐服人員必須具備靈活的應(yīng)變能力,遇事冷靜,及時(shí)應(yīng)變,妥善處理,充分體現(xiàn)高鐵賓客至上的服務(wù)宗旨。盡量滿(mǎn)足賓客的需求。

3.自控能力:自控能力是在工作過(guò)程中的自我控制能力。應(yīng)遵守公司員工守則、管理制度等,明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么,不能夠做什么。

4.服從與協(xié)作能力:服從是下屬對(duì)上級(jí)的應(yīng)盡責(zé)任。服務(wù)人員應(yīng)具有以服從命令為天職的組織紀(jì)律觀念,對(duì)直接上級(jí)的指令應(yīng)無(wú)條件服從并切實(shí)執(zhí)行,服務(wù)人員還必須服從客人,對(duì)客人提出的要求應(yīng)給予滿(mǎn)足,但應(yīng)服從有度,即滿(mǎn)足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會(huì)主義精神文明的合理需求。

通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉我體會(huì)到工作需要團(tuán)隊(duì)精神,服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,通過(guò)高鐵組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出真誠(chéng)微笑并主動(dòng)與人打招呼的好習(xí)慣,學(xué)會(huì)了怎么與人溝通;學(xué)會(huì)了用禮貌禮儀待客;服務(wù)員是微笑之城的使者,會(huì)把最好的微笑展現(xiàn)給每一位乘客。

同時(shí),對(duì)于高鐵等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。多為乘客著想,高鐵服務(wù)員必須做到用心服務(wù),細(xì)心觀察乘客的舉動(dòng),耐心

傾聽(tīng)乘客的要求,真心提供真誠(chéng)的服務(wù),注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流,并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑,每一次問(wèn)候,每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注。

在以后的日子里我會(huì)將我最美的微笑展現(xiàn)給乘客。

余世維;職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造;__.11.18;P56?P63???李永?張瀾;民航服務(wù)心理學(xué);__.4;P23?P49

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