服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃18篇

工作計(jì)劃可以幫助我們更好地與公司或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)保持一致，我們要認(rèn)真且專注地寫好一份工作計(jì)劃。工作計(jì)劃中有哪些重要的內(nèi)容必須書寫呢？如果您想要更好地了解“服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃”那么請閱讀我們的介紹，如果你希望長期關(guān)注我的分享請不要忘記將它收藏起來！

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇1】

深入貫徹落實(shí)關(guān)于做好課后托管服務(wù)的重要指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力緩解寒假小學(xué)生看護(hù)難問題，根據(jù)《關(guān)于做好小學(xué)生寒假托管服務(wù)的工作方案》等指導(dǎo)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定本工作方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立xx鎮(zhèn)小學(xué)生寒假托管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)相關(guān)工作的組織實(shí)施、統(tǒng)籌管理。

組長：

副組長：、

成員：（負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)）、（負(fù)責(zé)安保）、（負(fù)責(zé)后勤）、（負(fù)責(zé)宣傳）

二、組織原則

（一）自愿參加。學(xué)生是否參加寒假托管服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇，任何學(xué)校不得以任何理由強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生參加寒假托管服務(wù)。

（二）公益惠民。寒假托管服務(wù)堅(jiān)持公益普惠性，開展寒假托管服務(wù)不得以營利為目的。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生可適當(dāng)減免或全免。

（三）志愿服務(wù)。引導(dǎo)和鼓勵(lì)教師志愿參與。鼓勵(lì)學(xué)校的行政干布、模范教師、青年教師主動(dòng)自愿參與托管服務(wù)工作，充分發(fā)揮模范引領(lǐng)作用，對(duì)志愿參與的教師給予適當(dāng)補(bǔ)助，并將志愿服務(wù)表現(xiàn)作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考。也可聘請大學(xué)生、家長志愿者參與寒假托管服務(wù)工作，志愿者必須能確保累計(jì)上崗服務(wù)5天（含）以上。

（四）全面發(fā)展。小學(xué)寒假托管服務(wù)要遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，積極提供豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

（五）安全有序。學(xué)校應(yīng)根據(jù)安全管理的有關(guān)規(guī)定，建立健全寒假托管服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案、管理制度和管理人員工作規(guī)范，做好具體組織實(shí)施工作。

（六）公開公平。學(xué)校服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全措施、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)要面向社會(huì)公開，同時(shí)邀請家長委員會(huì)代表參與具體組織,接受學(xué)生、家長和社會(huì)監(jiān)督。

三、試點(diǎn)學(xué)校

根據(jù)學(xué)校所處地理位置和硬件設(shè)施條件，我鎮(zhèn)選取xx小學(xué)和xx小學(xué)兩所公辦小學(xué)為試點(diǎn)學(xué)校，開展我鎮(zhèn)小學(xué)生寒假托管工作。每個(gè)試點(diǎn)學(xué)校計(jì)劃開設(shè)10個(gè)班，每班30人。全鎮(zhèn)2個(gè)試點(diǎn)學(xué)校共600人。

四、服務(wù)對(duì)象

面向xx鎮(zhèn)內(nèi)公、民辦小學(xué)一至五年級(jí)學(xué)生提供寒假托管服務(wù)。凡具有xx市小學(xué)學(xué)籍的學(xué)生均可報(bào)名參加，不受戶籍限制。

五、服務(wù)時(shí)間

20xx年xx鎮(zhèn)小學(xué)生寒假托管分兩期進(jìn)行，第一期時(shí)間為x月19日至x月30日（共10天，周六日休息）；第二期為x月9日至x月20日（共10天，周六日休息）。托管服務(wù)具體時(shí)間為周一至周五早±8:00至下午17:30。

六、服務(wù)內(nèi)容

（一）以基本托管服務(wù)為主。托管服務(wù)內(nèi)容主要包括集中自主閱讀，做寒假作業(yè)，特色類課程學(xué)習(xí)，公益講座等。

（二）提供午餐和午休。學(xué)校利用現(xiàn)有的食堂和場室，通過統(tǒng)配送的方式，為托管服務(wù)的學(xué)生提供午餐和午休。

七、課程管理

我鎮(zhèn)寒假托管課程安排以傳承紅色經(jīng)典教育為特色，開設(shè)紅色經(jīng)典故事教育、藝術(shù)才藝教育、勞動(dòng)教育、心理健康教育和法制教育等課程。讓學(xué)生在寒假期間不僅能增長見聞，更培養(yǎng)學(xué)生熱愛生活、熱愛勞動(dòng)的良好習(xí)慣。xx鎮(zhèn)小學(xué)生寒假托管服務(wù)課程主要分為三種類型：

（一）看護(hù)型課程：輔導(dǎo)學(xué)生做寒假作業(yè)，指導(dǎo)學(xué)生開展課外閱讀。

（二）拓展型課程：包括藝術(shù)類、特色類（如籃球、足球、科技）課程。

（三）專題型課程：一是紅色經(jīng)典課程（講故事、看電影）；二是勞動(dòng)教育課程（插花、剪紙、烹飪等）；三是法制、安全教育公益講座（消防、法制、交通安全、防溺水安全等）；四是心理健康教育。

八、教師隊(duì)伍管理

我鎮(zhèn)小學(xué)生寒假托管服務(wù)授課教師隊(duì)伍充分體現(xiàn)先鋒模范作用和多元化的特點(diǎn)。各試點(diǎn)學(xué)校書記親手抓落實(shí)，發(fā)動(dòng)教師自愿、積極參加服務(wù)工作。充分發(fā)揮各類人員優(yōu)點(diǎn)和長處，做好我鎮(zhèn)小學(xué)生寒假托管服務(wù)工作。服務(wù)教師隊(duì)伍主要由以下幾類人員組成：

1.各試點(diǎn)學(xué)校的教師；

2.全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自愿參與的在職教師、退休教師；

3.通過我鎮(zhèn)募招青年志愿者；

4.通過社區(qū)和婦聯(lián)招募放假在家的在讀大學(xué)生志愿者；

5.家長義工志愿者。

九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

遵循公益普惠原則，各試點(diǎn)學(xué)校按相關(guān)文件規(guī)定參照省、市校內(nèi)課后服務(wù)政策適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)用，全鎮(zhèn)統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

基本托管服務(wù)：xx元/天（包含托管服務(wù)費(fèi)xx元/天、午餐和午休費(fèi)用xx元/天）

十、組織實(shí)施

（一）前期準(zhǔn)備工作。x月13-15日各試點(diǎn)學(xué)校溝通第三方機(jī)構(gòu)，制定本校托管服務(wù)工作方案。各試點(diǎn)學(xué)校需成立以校長為組長的`服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌落實(shí)托管服務(wù)教師人員安排和課程安排。

（二）人員調(diào)度安排。以第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)為主、學(xué)校老師和社會(huì)志愿者為輔進(jìn)行人員安排調(diào)度。由教育管理中心牽頭，動(dòng)員全鎮(zhèn)學(xué)校領(lǐng)干、模范教師、青年教師主動(dòng)自愿參與。同時(shí)發(fā)動(dòng)團(tuán)委、婦聯(lián)招募志愿者參與到托管服務(wù)工作中來。

（三）發(fā)動(dòng)宣傳。x月16日通過教育微信公眾號(hào)、學(xué)校微信公眾號(hào)、報(bào)等媒體向社會(huì)宣傳。

（四）報(bào)名工作。根據(jù)各試點(diǎn)學(xué)校提供服務(wù)人數(shù)，以家長自愿、學(xué)生自愿參加為原則，先報(bào)先得。家長可以就近選擇報(bào)名試點(diǎn)學(xué)校。

1.報(bào)名時(shí)間及費(fèi)用：

第一期報(bào)名時(shí)間：x月16-17日，費(fèi)用xx元。 第二期報(bào)名時(shí)間：x月6-7日,費(fèi)用xx元。

說明：注意第一期和第二期報(bào)名的時(shí)間，每期xx個(gè)名額，費(fèi)用x元，先報(bào)先得。

2.報(bào)名方式：

通過關(guān)注微信公眾號(hào)報(bào)名。

（五）服務(wù)時(shí)間

20xx年xx鎮(zhèn)小學(xué)生寒假托管分兩期進(jìn)行，第一期時(shí)間為x月19日至x月30日（共10天，周六日休息）；第二期為x月9日至x月20日（共10天，周六日休息）。托管服務(wù)具體時(shí)間為周一至周五早±8:00至下午17:30。

十一、經(jīng)費(fèi)開支及管理

（一）經(jīng)費(fèi)來源

學(xué)校寒假托管服務(wù)收費(fèi)堅(jiān)持公益性和非營利性導(dǎo)向，不允許商業(yè)行為進(jìn)入校園。在堅(jiān)持公益性的前提下，由學(xué)校提供必要場所和設(shè)施設(shè)備支持，家長合理分擔(dān)服務(wù)成本。參與服務(wù)的第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)按相關(guān)文件規(guī)定參照省、市校內(nèi)服務(wù)政策收取服務(wù)費(fèi)用。家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，提供有效證明后除繳納餐費(fèi)外，其他費(fèi)用可免收。

（二）經(jīng)費(fèi)開支

開展寒假托管服務(wù)取得的收入專項(xiàng)用于寒假托管服務(wù)教職工與志愿者勞務(wù)報(bào)酬、水電費(fèi)、教學(xué)設(shè)備購置及維護(hù)維修費(fèi)、開展寒假托管服務(wù)相關(guān)活動(dòng)、第三方服務(wù)費(fèi)等開支，嚴(yán)禁挪用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支學(xué)校其他設(shè)備耗材及大型維修項(xiàng)目。

（三）經(jīng)費(fèi)管理

寒假托管服務(wù)經(jīng)費(fèi)由學(xué)校與參與服務(wù)第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌使用,及時(shí)做好臺(tái)賬。各學(xué)校協(xié)同第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況制定細(xì)化崗位勞務(wù)報(bào)酬方案，合理發(fā)放有關(guān)費(fèi)用。學(xué)校與第三方機(jī)構(gòu)將相關(guān)材料報(bào)教育管理中心備案，備案內(nèi)容包括教職工與志愿者個(gè)人基本情況、崗位職責(zé)、參與課程及管理崗位、勞務(wù)報(bào)酬收入等。

十二、保障措施

（一）健全服務(wù)機(jī)制

試點(diǎn)學(xué)校要制定好本校寒假托管服務(wù)工作方案（含工作領(lǐng)導(dǎo)小組、職責(zé)分工、作息時(shí)間、課程設(shè)計(jì)、托管方式、具體措施、服務(wù)收費(fèi)、開支管理、家長接送等）、參與寒假托管服務(wù)工作人員信息表（含姓名、性別、年齡、職責(zé)分工、身份證、聯(lián)系電話等）、寒假托管服務(wù)安全管理制度、安全應(yīng)急預(yù)案、崗位勞務(wù)報(bào)酬方案等。

（二）建立安全保障制度

建立健全寒假托管服務(wù)安全管理制度，明確參與托管服務(wù)的人員安全責(zé)任，制定安全應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)要求。加強(qiáng)師生的疫情防控衛(wèi)生教育、安全教育和法治教育。強(qiáng)化校園及周邊安全隱患排查，切實(shí)消除交通、場地、消防、食品安全、安全保衛(wèi)等方面隱患，確保學(xué)生人身安全。寒假托管服務(wù)期間發(fā)生意外或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制及時(shí)妥善處理，并及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)教育管理中心。

（三）優(yōu)化服務(wù)

學(xué)校開展寒假托管服務(wù)工作，要事先充分征求家長意見，通過發(fā)放告知書、信息公示、簽訂服務(wù)協(xié)議和責(zé)任書等形式，明確學(xué)校、家長、服務(wù)人員和學(xué)生權(quán)利、義務(wù)，厘清責(zé)任，保障各方知情權(quán)。同時(shí)，倡導(dǎo)家長為學(xué)生相關(guān)個(gè)人保險(xiǎn)。

十三、其他事項(xiàng)

請各試點(diǎn)學(xué)校于x月16日前將本校寒假托管服務(wù)工作方案、參與寒假托管服務(wù)工作人員信息表、寒假托管服務(wù)安全管理制度、安全應(yīng)急預(yù)案、崗位勞務(wù)報(bào)酬方案等加蓋公章PDF文件報(bào)送教育管理中心，

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇2】

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是行業(yè)精神文明建設(shè)和文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為進(jìn)一步樹立廣大醫(yī)務(wù)工作者良好的社會(huì)形象，不斷提升衛(wèi)生系統(tǒng)干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化職業(yè)道德，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患環(huán)境，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，以“弘揚(yáng)白求恩精神為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，使衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

二、基本原則

針對(duì)當(dāng)前我縣衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上存在的問題，我們必須遵循三條基本原則，注意把握工作導(dǎo)向的準(zhǔn)確性。

（一）遵循以人為本原則，把握醫(yī)療服務(wù)方向。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本、救死扶傷，實(shí)行人道主義，每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者必須牢固樹立服務(wù)意識(shí)。在醫(yī)療服務(wù)過程中，必須認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度、操作規(guī)范，在規(guī)范化、經(jīng)?；姆?wù)工作中，向社會(huì)展示良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

（二）遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，堅(jiān)持社會(huì)信譽(yù)至上。衛(wèi)生系統(tǒng)必須誠信于社會(huì)，不斷增加衛(wèi)生系統(tǒng)的社會(huì)信任度和知名度。要做到這一點(diǎn)，必須不斷優(yōu)化管理服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想和愛崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)的品德，向社會(huì)提供良好的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。

（三）遵循獎(jiǎng)懲并舉原則，樹立扶正祛邪新風(fēng)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須堅(jiān)持嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲并舉、賞罰分明。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀的人員，不但要在精神和物質(zhì)上給予獎(jiǎng)勵(lì)，而且還要加以大力宣揚(yáng)；對(duì)個(gè)別醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正者，應(yīng)嚴(yán)肅查處。并通過警示作用，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，縣衛(wèi)生局成立由副局長孫曉東任組長，衛(wèi)生局其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生局各股室負(fù)責(zé)人為成員的“縣衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由局黨委委員韓磊擔(dān)任。負(fù)責(zé)建立健全衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，開展全系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評(píng)，做好社會(huì)監(jiān)督工作。各單位也要成立相應(yīng)的“行風(fēng)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組”，建立健全一整套完善的監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合，及時(shí)處理群眾來信來訪。

四、存在問題

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）以醫(yī)謀利，人道主義精神淡化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品意識(shí)在廣大醫(yī)護(hù)人員中日益增強(qiáng)，有的同志用價(jià)值規(guī)律和等價(jià)交換的原則，看待和處理醫(yī)患關(guān)系，金錢至上、人情物化、自私自利等思想嚴(yán)重，淡化了救死扶傷的人道主義精神。有的醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度不好，不同程度地存在著，生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。極少數(shù)人把治病救人看作是獲取經(jīng)濟(jì)效益和物質(zhì)利益的一種手段，不合理的用藥、檢查、收費(fèi)和利用職權(quán)收受患者錢物，接受宴請等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。個(gè)別人在藥品、器械等購銷活動(dòng)中，以權(quán)謀私，收取回扣或好處等，嚴(yán)重違反了醫(yī)德規(guī)范，造成了很壞的影響。

（二）價(jià)值扭曲，無私奉獻(xiàn)精神淡化。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的利益關(guān)系調(diào)整，引起人們對(duì)個(gè)人利益的關(guān)注。人們的價(jià)值取向較以前更加重視自身的價(jià)值。有些人強(qiáng)調(diào)個(gè)人的權(quán)力和利益，忽視為人民服務(wù)、救死扶傷和無私奉獻(xiàn)的社會(huì)主義思想道德，以拜金求利心理，一味追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，漠視個(gè)人價(jià)值的社會(huì)性、勞動(dòng)性和創(chuàng)造性。表現(xiàn)在不愿干無利可圖的事，斤斤計(jì)較個(gè)人得失；有的利用職務(wù)之便把本院病人介紹到其它醫(yī)院，從中獲取好處；有的利用職務(wù)之便為他人介紹抱養(yǎng)嬰兒，從中獲取好處；有的利用職務(wù)之便向患者及家屬索賄、受賄，收受“紅包”或財(cái)物；有的利用職務(wù)之便要求患者及家屬到指定藥店購藥，從中獲取好處；有的診所違法違規(guī)從事診療活動(dòng)，不擇手段地獲取利益，有的醫(yī)生未經(jīng)許可，私自在家開診醫(yī)病，嚴(yán)重違反了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》。

（三）不思進(jìn)取，愛崗敬業(yè)精神淡化。由于受消極價(jià)值觀念的支配，部分醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感和敬業(yè)精神明顯減弱。一些同志不愿干臨床工作，嫌臨床太苦太累。特別是部分年輕護(hù)士，不安心護(hù)理工作，要求改行。一些年輕醫(yī)生熱衷于走捷徑，學(xué)習(xí)不求深透，技術(shù)不求精深，操作不規(guī)范，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。有的醫(yī)務(wù)工作者熱衷于玩游戲、打麻將，精神萎靡不振，工作上馬馬虎虎。有的醫(yī)務(wù)工作者紀(jì)律觀念淡薄，不遵守單位工作紀(jì)律，遲到早退，不假未歸，久假不歸，在單位造成了很壞的影響。

（四）規(guī)章制度不健全，監(jiān)督管理不得力、不到位，獎(jiǎng)懲制度欠缺等。醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度、醫(yī)療質(zhì)量組織管理、醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范等還不健全。尤其是獎(jiǎng)懲制度上的欠缺，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作者工作積極性不夠高。個(gè)別單位對(duì)某些工作的監(jiān)管不得力、不到位，造成基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得不到保證和鞏固，醫(yī)療服務(wù)能力得不到提高，有些工作久拖不決，有些崗位缺崗失位，導(dǎo)致工作沒有起色，失誤較多，影響較大。

五、內(nèi)容要求

1、教育醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點(diǎn)購藥問題。

2、醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。

3、醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《省醫(yī)療價(jià)格》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。

4、建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。

5、建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，檔案建檔合格率100%。

6、認(rèn)真履行服務(wù)內(nèi)容，自覺接受社會(huì)、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，對(duì)違諾行為查處率100%，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100%。

7、堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。

8、嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無2級(jí)以上醫(yī)療事故。

9、嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購率100%，（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100%，縣級(jí)醫(yī)院藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入55%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。

10、建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。

11、醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。院內(nèi)衛(wèi)生要分片劃塊，責(zé)任到人。嚴(yán)格車輛管理，嚴(yán)禁亂停亂放，確保醫(yī)院暢通、整潔。醫(yī)院戶外康復(fù)活動(dòng)場地整潔優(yōu)美、四季常青；后勤服務(wù)規(guī)范化，被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。

12、醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。

13、堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認(rèn)真做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次，衛(wèi)生院院長、縣疾控中心主任、縣婦幼保健院院長（均為正職），每月必須有三分之一的時(shí)間深入農(nóng)村，檢查督導(dǎo)公共衛(wèi)生服務(wù)工作?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院院長（正職），每月必須有三分之一的時(shí)間下科室，調(diào)查研究，解決問題；每月至少參與三次查房活動(dòng)。

14、堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。

15、以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳費(fèi)），搶救病人率100%。

16、建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會(huì)，聽取各方面的意見，對(duì)正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。

17、要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)救護(hù)車輛和疾控、監(jiān)督等標(biāo)志性車輛的管理，嚴(yán)格做到救護(hù)車輛出車及時(shí)，專車專用，不得從事盈利性活動(dòng)，確保救護(hù)工作及時(shí)安全。

六、方法步驟

第一階段：安排部署階段（8月10日-----8月31日），召開職工大會(huì)，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)細(xì)則方案。

第二階段：實(shí)施階段（9月1日---10月31日）各單位按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的任務(wù)和要求，查漏補(bǔ)缺，抓好落實(shí)。

第三階段：自查自糾階段（11月1日---11月30日），各單位按照實(shí)施方案，逐條對(duì)照檢查，進(jìn)行自查自糾。

第四階段：檢查考核階段（12月1日---12月15日）縣衛(wèi)生局組織人員對(duì)醫(yī)院進(jìn)行考核，根據(jù)考核情況，進(jìn)行排隊(duì)，對(duì)考核不合格的醫(yī)院取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

七、整改措施

（一）加強(qiáng)宣傳教育。利用宣傳櫥窗和標(biāo)語等不同形式，廣泛宣傳開展糾風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、要求、實(shí)施方法及步驟等，結(jié)合各自實(shí)際，開展好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，教育人們把好五個(gè)關(guān)口，即權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、朋友關(guān)、節(jié)日關(guān)、嗜好關(guān)，不要有失衡心理、僥幸心理、應(yīng)得心理、從眾心理等。要堅(jiān)決糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，廣大醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)從我做起，廉潔自身，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。

（二）積極開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。以科室為單位，組織醫(yī)務(wù)人員開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，通過自己找、別人幫、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、多方位查找工作上存在的問題。要發(fā)放征求意見書，并及時(shí)返遣給本人，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員要寫出對(duì)照檢查材料，對(duì)存在問題提出整改措施，最后，每個(gè)人要寫出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作書，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。

（三）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)院、科室等各類規(guī)章制度必須建立健全，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定、要求和流程，規(guī)范操作，做到有章可依、違章必罰、違法必究，做到制度面前人人平等，不盲目聽從所謂的“權(quán)威”，堅(jiān)決禁止任何人超越制度，違法亂紀(jì)。

（四）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要從根本上改變市場經(jīng)濟(jì)大潮中醫(yī)德滑坡的狀況，需要進(jìn)行多方位，多渠道的教育和綜合治理。各單位要與職工簽訂《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》和《廉潔行醫(yī)責(zé)任書》。分季度進(jìn)行考核評(píng)比，考評(píng)采用院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)相結(jié)合的方式，采取明查暗訪，設(shè)立意見箱，定期質(zhì)量考核，電話查崗，患者滿意度調(diào)查等方法，全部進(jìn)行量化打分?？己私Y(jié)果與科室獎(jiǎng)金掛鉤，與晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)比先進(jìn)掛鉤。對(duì)于考評(píng)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于兩次處于末位的，要求本人反省工作中存在問題，寫出書面整改材料，提出改進(jìn)措施。對(duì)于活動(dòng)中大家反映強(qiáng)烈、問題性質(zhì)嚴(yán)重的人和事，要堅(jiān)決按程序給予紀(jì)律處理，屬違法亂紀(jì)的，移送司法機(jī)關(guān)處理。利用評(píng)比激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作、學(xué)習(xí)的熱情和干勁，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員奮發(fā)進(jìn)取，努力拼搏，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。

（五）開展“三基三嚴(yán)”等教育培訓(xùn)工作。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員必須人人參加，人人達(dá)標(biāo)，確實(shí)把“三嚴(yán)”作風(fēng)貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理工作的始終。各單位要繼續(xù)狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)，進(jìn)行考試考核，考核結(jié)果與職稱評(píng)定掛鉤，要從根本上提高了廣大醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì)，切實(shí)強(qiáng)化廣大醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。

（六）廣大醫(yī)務(wù)工作者要以模范為榜樣，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的崇高精神；學(xué)習(xí)她們恪盡職守，心系病人，仁愛善良的高貴品質(zhì)；學(xué)習(xí)她們鉆研業(yè)務(wù)、更新理念、注重團(tuán)體，樹立良好職業(yè)道德形象的高尚情操和行業(yè)新風(fēng)尚。牢記南丁格爾“竭誠協(xié)助醫(yī)師診治，務(wù)謀病者之福利”的誓言，弘揚(yáng)她視患者為“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻(xiàn)身精神；不斷開創(chuàng)醫(yī)務(wù)工作新局面。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇3】

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，政府部門的服務(wù)也需不斷地跟上時(shí)代潮流，切實(shí)為廣大民眾提供更好更便捷的服務(wù)?；菝穹?wù)月度工作計(jì)劃就應(yīng)運(yùn)而生，旨在通過系統(tǒng)性的規(guī)劃和執(zhí)行，為民眾帶來更多實(shí)惠和便利。

在惠民服務(wù)月度工作計(jì)劃中，首先要設(shè)立明確的目標(biāo)和任務(wù)。這些目標(biāo)和任務(wù)要貼近百姓生活，解決他們現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題，比如提高醫(yī)療服務(wù)水平、改善教育條件、優(yōu)化交通運(yùn)輸設(shè)施等等。通過明確目標(biāo)和任務(wù)，才能更好地指導(dǎo)工作的開展，提高服務(wù)質(zhì)量。

要制定詳細(xì)具體的工作方案。這包括了人力、物力、財(cái)力等各方面資源的具體分配和利用。比如需要增加醫(yī)療設(shè)備，就需要投入相應(yīng)的資金，從而提高醫(yī)療服務(wù)水平；或者需要改善交通運(yùn)輸設(shè)施，就需要配備更多維修工人和設(shè)備，確保及時(shí)維護(hù)。只有在資源分配上做到合理有效，才能真正做到為民眾提供更好的服務(wù)。

要加強(qiáng)宣傳和推廣工作。只有當(dāng)廣大民眾了解到政府正在為他們提供更好的服務(wù)時(shí)，才會(huì)更主動(dòng)地參與其中，發(fā)揮積極作用。政府部門可以通過各種途徑宣傳月度工作計(jì)劃的內(nèi)容，比如在社區(qū)、學(xué)校、街頭張貼宣傳畫，或者通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提升人們對(duì)月度工作計(jì)劃的了解和認(rèn)同度。

要建立有效的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制。為了確?；菝穹?wù)月度工作計(jì)劃的順利執(zhí)行，需要建立明確的監(jiān)督機(jī)制，以監(jiān)督工作的進(jìn)展和效果。對(duì)于工作的成效，要進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估，通過分析數(shù)據(jù)，了解工作的實(shí)際效果，從而及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方案，不斷提高工作的針對(duì)性和有效性。

惠民服務(wù)月度工作計(jì)劃是政府提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要途徑之一。只有通過規(guī)劃、執(zhí)行、宣傳、監(jiān)督等一系列有機(jī)的工作環(huán)節(jié)，才能真正做到為民眾提供更好更全面的服務(wù)。希望政府部門能夠不斷完善月度工作計(jì)劃，為廣大民眾帶來更多實(shí)惠和便利。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇4】

為了落實(shí)上海市教委《關(guān)于進(jìn)一步做好本市小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的通知》（滬教委基〔〕13號(hào)），廣泛開展小學(xué)生課后服務(wù)，一定程度上緩解了家長不能按時(shí)接孩子放學(xué)的困難，進(jìn)一步回應(yīng)家長對(duì)小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看護(hù)等需求，本學(xué)期計(jì)劃由學(xué)校組織實(shí)施校內(nèi)課后服務(wù)，方案如下：

一、工作準(zhǔn)繩

堅(jiān)持服務(wù)性原則。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，利用人員、場地、管理等有限資源，向部分學(xué)生提供服務(wù)。

堅(jiān)持自愿加入相結(jié)合準(zhǔn)繩。由家長自愿申請、學(xué)校審核、學(xué)生自主加入，穩(wěn)妥推進(jìn)下學(xué)課后服務(wù)工作。

堅(jiān)持安全第一原則。優(yōu)化安全管理制度，落實(shí)安全管理責(zé)任，加強(qiáng)課后服務(wù)實(shí)施安全教育，確保工作有序開展。

二、服務(wù)對(duì)象

本著自愿準(zhǔn)繩，確有困難需要課后服務(wù)的'一至五年級(jí)學(xué)生。

三、服務(wù)時(shí)間

1、周一至周五下學(xué)后，本學(xué)期從x年3月20日開始施行。

2、周一至周五下學(xué)17:00~18:00（教師志愿者關(guān)照，地點(diǎn)在一（1）班教室）

四、基本條件及要求

1、孩子身體健康、有一定的獨(dú)立能力、自我管理能力。

2、家長能理解并積極配合學(xué)校校內(nèi)課后服務(wù)工作。

五、服務(wù)程序

1、書面申請。家長根據(jù)課后服務(wù)要求，一學(xué)期一申請。開學(xué)第一周，自愿向班主任提出書面托管申請。

2、審核公布。根據(jù)申請條件，班主任對(duì)申請人的資格進(jìn)行初審，由組長復(fù)審、挑選并提交本年級(jí)學(xué)生名單，校方終審后對(duì)吻合加入課后服務(wù)的學(xué)生名單進(jìn)行公示。

3、簽約明責(zé)。經(jīng)學(xué)校審核、公示，符合參加課后服務(wù)條件的，學(xué)校下發(fā)書面告知單，家長明確相關(guān)要求并簽字。

4、編組管理。根據(jù)申請課后服務(wù)人數(shù)，由學(xué)校負(fù)責(zé)進(jìn)行人員編組，準(zhǔn)繩上按25—30人/組進(jìn)行編組，制定座位表、點(diǎn)名冊。

5、落實(shí)看護(hù)教師。以1:30的比例，校方配備看護(hù)教師，并將人員息及排班表予以公示。

六、服務(wù)內(nèi)容

校內(nèi)課后服務(wù)采用學(xué)生做作業(yè)、自習(xí)、課外閱讀等活動(dòng)，切實(shí)做到不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

七、服務(wù)保障

1、組織保障和人員保障

（1）組織保障：課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：

副組長：

成員：全體行政

（2）人員保障：課后服務(wù)關(guān)照人員為全校教職工，由學(xué)校統(tǒng)一安排。

2、工作職責(zé)

（1）擬定工作方案，制定管理細(xì)則，處理課后服務(wù)工作日常事務(wù)。

（2）組織開展課后服務(wù)申報(bào)、審核等工作，組織安排編組、樹立學(xué)生出勤檔案。

（3）配置各班看護(hù)人員，做好服務(wù)時(shí)段的學(xué)校衛(wèi)生、學(xué)生文明、學(xué)生安全等管理工作，與安全考核掛鉤。

3、安全保障

（1樹立安全第一思想，看護(hù)人員負(fù)責(zé)學(xué)生紀(jì)律和安全管理，安排學(xué)生文明、有序參加課后服務(wù)，按時(shí)放學(xué)。如遇臨時(shí)性問題及安全隱患，及時(shí)與學(xué)校安全負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

補(bǔ)充幾點(diǎn)：

1、凡是自己回家的學(xué)生必須填寫《獨(dú)自回家證》，每天帶好證（包括四、五年級(jí)）；

2、五點(diǎn)以后南北校園申請關(guān)照學(xué)生全部在一（1）班教室集中（經(jīng)由過程長廊走動(dòng)）；

3、特殊補(bǔ)缺的學(xué)生（沒有申請關(guān)照），補(bǔ)缺教師負(fù)責(zé)將孩子送到家長手中。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇5】

服務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃

服務(wù)行業(yè)的競爭越來越激烈，提高員工的服務(wù)水平和技能成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，一個(gè)全面的服務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃是必不可少的。本文將詳細(xì)介紹如何制定一份有效的服務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃，以幫助組織和員工實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。

一、需求分析：

需要進(jìn)行需求分析，明確培訓(xùn)的目的和受訓(xùn)人群。這個(gè)階段需要回答以下問題：哪些服務(wù)技能需要提升？哪些員工需要受訓(xùn)？培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)是什么？在分析需求的過程中，可以通過員工調(diào)查、客戶反饋和市場研究來獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。

二、目標(biāo)設(shè)定：

基于需求分析的結(jié)果，可以設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是具體、可衡量和可實(shí)現(xiàn)的。例如，可以設(shè)定提高員工對(duì)客戶需求的理解和滿足能力，或是提升員工的溝通和解決問題的能力。通過設(shè)定明確的目標(biāo)，可以更好地指導(dǎo)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。

三、制定培訓(xùn)計(jì)劃：

在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)方面：

1. 內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)設(shè)定來確定，并且與員工的職責(zé)和工作相關(guān)。內(nèi)容可以包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、客戶服務(wù)技能等?？梢钥紤]邀請行業(yè)專家或是利用內(nèi)部資源來進(jìn)行培訓(xùn)。

2. 方法：培訓(xùn)方法可以包括課堂培訓(xùn)、案例分析、角色扮演和實(shí)地考察等。多樣化的培訓(xùn)方法有助于提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。另外，還可以開展線上培訓(xùn)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

3. 時(shí)間和地點(diǎn)：考慮到員工的工作時(shí)間和安排，應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)來進(jìn)行培訓(xùn)?？梢赃x擇工作日的下班時(shí)間或是周末進(jìn)行培訓(xùn)，也可以在公司內(nèi)部舉辦或是租用培訓(xùn)場地。

4. 評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后，需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估?？梢酝ㄟ^員工問卷調(diào)查、客戶反饋和表現(xiàn)指標(biāo)等方式來評(píng)估培訓(xùn)的效果和員工的提升程度。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，可以調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和方法，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的效果和成效。

四、執(zhí)行和跟進(jìn)：

在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要進(jìn)行全程跟蹤和指導(dǎo)。可以委派專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)事宜，包括場地預(yù)訂、邀請講師、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料等。同時(shí)，需要與受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)解決問題和調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)結(jié)束后，還可以組織相關(guān)活動(dòng)，幫助員工鞏固所學(xué)知識(shí)和技能。

五、

通過制定和執(zhí)行一份有效的服務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃，組織和員工可以提升服務(wù)質(zhì)量和競爭力，達(dá)到業(yè)績提升的目標(biāo)。在制定計(jì)劃時(shí)，需要進(jìn)行需求分析和目標(biāo)設(shè)定；在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮培訓(xùn)內(nèi)容、方法、時(shí)間和地點(diǎn)；在執(zhí)行和跟進(jìn)過程中，需要全程指導(dǎo)和跟蹤。通過不斷評(píng)估和調(diào)整，可以不斷提升培訓(xùn)的效果和成效。{網(wǎng)站}小編認(rèn)為，制定一份有效的服務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃是企業(yè)提升服務(wù)水平和技能成長的必要手段。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇6】

為扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，幫助廣大家長解決寒假“看護(hù)難”問題，創(chuàng)建我校品牌特色，增強(qiáng)教育公共服務(wù)能力，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(教基一廳[20__]2號(hào))、省教育廳等四部門《關(guān)于做好全省中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(贛教發(fā)[20__]10號(hào))和20__年1月13日省“雙減”工作調(diào)度視頻會(huì)等精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定本實(shí)施方案：

一、托管服務(wù)對(duì)象

本校確有需求的家庭和學(xué)生，由家長學(xué)生自愿選擇。

二、托管服務(wù)時(shí)間

20__年寒假小學(xué)托管服務(wù)時(shí)間為1月17日至1月30日（不含非工作日），每天8:30—17:30，期間可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。

三、托管服務(wù)內(nèi)容

（一）做好學(xué)習(xí)指導(dǎo)答疑。

寒假托管服務(wù)以看護(hù)為主，組織學(xué)生利用一定時(shí)間自主做作業(yè)，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)幫助，為學(xué)有余力的學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間，但不組織集體補(bǔ)課，不講授新課。

（二）科學(xué)安排文體活動(dòng)。

在做好看護(hù)的同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生開展自主閱讀，對(duì)接青島市“十個(gè)一”項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有條件組織提供文體活動(dòng)、綜合實(shí)踐等服務(wù)。

（三）統(tǒng)籌用好線上優(yōu)質(zhì)教育資源。

利用各級(jí)教育教學(xué)資源平臺(tái)以及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，指導(dǎo)學(xué)生用好免費(fèi)線上優(yōu)質(zhì)教育資源，開展包括學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、在線答疑、讀書賞析等豐富多彩的線上活動(dòng)。

（四）協(xié)助提供午餐服務(wù)。

托管服務(wù)期間，對(duì)自行安排午餐確有困難的學(xué)生，在征得家長同意后學(xué)校協(xié)助提供午餐服務(wù)，其費(fèi)用由學(xué)生自理。

四、托管組織實(shí)施

（一）制定托管方案。

學(xué)校按照需求導(dǎo)向和“一校一案”原則，制定托管服務(wù)方案，做好安保和防疫等應(yīng)急預(yù)案。學(xué)校將寒假托管服務(wù)方案在學(xué)校公眾號(hào)發(fā)布，通過致家長一封信等方式告知學(xué)生和家長，接受學(xué)生自愿報(bào)名。

（二）組織托管實(shí)施。

學(xué)校根據(jù)報(bào)名人數(shù)，合理安排托管班級(jí)，班額40人左右，配置適量的教師和管理人員或其他志愿者。學(xué)校根據(jù)《小學(xué)課后校內(nèi)托管工作實(shí)施方案》（平教體辦發(fā)〔20__〕70號(hào)）建立寒假托管工作管理臺(tái)賬。

（三）做好師資保障。

學(xué)校統(tǒng)籌合理安排教師志愿參與托管服務(wù)的時(shí)間，對(duì)志愿參與的教師給予適當(dāng)補(bǔ)助，保障教師權(quán)益。

（四）嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理。

學(xué)校按照“公益、普惠”原則，適當(dāng)收取寒假托管服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人24元/天（不含午餐費(fèi)），家庭困難的學(xué)生可適當(dāng)減免。根據(jù)托管方案學(xué)校一次性收取寒假托管服務(wù)費(fèi)，托管結(jié)束時(shí)據(jù)實(shí)結(jié)算。寒假托管服務(wù)費(fèi)全部上繳財(cái)政專戶統(tǒng)一管理，專項(xiàng)用于寒假托管服務(wù)支出。費(fèi)用支出按照教代會(huì)通過的方案實(shí)施，主動(dòng)公示，接受教師、家長和社會(huì)的監(jiān)督。

五、托管申請流程

1.制定實(shí)施方案

在充分學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神、廣泛征求意見基礎(chǔ)上，成立專門工作小組，按照《青島市教育局等4部門關(guān)于做好小學(xué)生寒假托管服務(wù)工作的通知》（青教通字〔20__〕8號(hào)）要求，研究制定《小學(xué)20__年寒假托管服務(wù)工作實(shí)施方案》。

2.組織家長申請。

印發(fā)《小學(xué)20__年寒假托管服務(wù)致家長的一封信》，準(zhǔn)確宣傳解讀寒假托管基本服務(wù)政策，將托管時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、組織形式等詳細(xì)告知全部家長，使家長對(duì)政策有清楚、理性的認(rèn)識(shí)。組織確有需求的家長填寫《小學(xué)寒假托管服務(wù)申請表》，經(jīng)學(xué)生、家長本人簽字后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交給班主任老師。

3.學(xué)校組織核準(zhǔn)。

學(xué)校按照“班級(jí)初審、學(xué)校核準(zhǔn)”的程序，確定參與托管的學(xué)生名單，并在公示欄公示。召開專題家長會(huì)，與家長簽訂《學(xué)生寒假托管服務(wù)委托協(xié)議》，明確安全措施、疫情防控、緊急事項(xiàng)處理等情況。

4.重新均衡編班。

學(xué)校對(duì)經(jīng)核準(zhǔn)的托管學(xué)生，原則上按原級(jí)部進(jìn)行均衡編班。本級(jí)部報(bào)名總?cè)藬?shù)不足40人的，視報(bào)名情況合并級(jí)部再編班。將編好班的托管學(xué)生花名冊報(bào)學(xué)校教導(dǎo)處備案。

六、托管保障措施

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立寒假托管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全托管工作管理機(jī)制，確保托管工作規(guī)范有序進(jìn)行。

組長：

副組長：

成員：

2.保障托管師資。

學(xué)校利用現(xiàn)有自愿統(tǒng)籌安排教師輪流看護(hù)，給予托管人員一定的工作補(bǔ)貼。每天安排1—2名（托管學(xué)生數(shù)在400人以上，安排2人）領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班，按照當(dāng)日托管教師工作補(bǔ)貼的平均數(shù)發(fā)放工作補(bǔ)貼。

3.強(qiáng)化安全管理。

托管人員要牢固樹立課堂及課間安全意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全教育和管理。托管期間，建立學(xué)生考勤制度、交接簽字制度、清校檢查制度、安全應(yīng)急預(yù)案等，重視過程管理，確保安全工作落實(shí)到位。托管期間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)紀(jì)律巡視和安全檢查，及時(shí)解決安全隱患問題以及突發(fā)事件。

七、有關(guān)要求

（一）家長、學(xué)生自愿選擇是否參與。

假期是學(xué)生走入社會(huì)、歷練生活能力的好機(jī)會(huì)，實(shí)施假期校內(nèi)托管服務(wù)是為了解決部分家長假期“看護(hù)難”的問題，是否參加必須本著學(xué)生、家長自愿的原則。

（二）學(xué)校、家庭要做到安全第一。

托管期間，學(xué)校完善安全監(jiān)管機(jī)制，明確參與托管人員責(zé)任，確保師生人身安全。托管結(jié)束，家長或法定監(jiān)護(hù)人必須強(qiáng)化安全監(jiān)管意識(shí)，保證每天非托管時(shí)間的學(xué)生安全。

（三）嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施。

對(duì)參與托管服務(wù)師生，除落實(shí)“一日三檢”、缺課病因追蹤、每周5%在校師生員工核酸檢測抽測等日常制度外，必須每天報(bào)送以家庭為單位的行動(dòng)軌跡和接觸史，消除因人員流動(dòng)而帶來的疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。校園實(shí)行相對(duì)封閉管理，入校一律檢測體溫，查驗(yàn)健康綠碼；外來人員非必要不入校，確需入校的要查驗(yàn)身份、實(shí)名登記，嚴(yán)格“測溫+健康綠碼”，全程佩戴口罩。做好托管場所的通風(fēng)消毒，精準(zhǔn)落實(shí)校園常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)措施，確保托管期間校園健康安全。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇7】

開展中小學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為滿足小學(xué)生課后在校服務(wù)需求，緩解學(xué)生家長實(shí)際困難，根據(jù)《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于切實(shí)做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》、xx市教育局、《關(guān)于開展中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施意見》，結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究后，特制訂如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹開展中小學(xué)生課后服務(wù)的有關(guān)文件精神，以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗旨，把開展中小學(xué)課后服務(wù)作為一項(xiàng)重要民生工程來抓，有效整合政府、學(xué)校、家庭三方面資源，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。保障學(xué)生健康安全，不斷強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)教育服務(wù)能力。

二、總體目標(biāo)

1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升我校公信力。

2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“課后服務(wù)”為平臺(tái)，組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。

三、組織機(jī)構(gòu)

為確保課后服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展，學(xué)校成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

四、課后服務(wù)工作具體安排：

1、服務(wù)時(shí)間：根據(jù)我校實(shí)際情況，廣泛征求學(xué)生和家長的意見，學(xué)校計(jì)劃開展課后服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五（法定節(jié)假日、寒暑假除外）放學(xué)后的兩課時(shí)時(shí)間。

（秋冬：下午 2點(diǎn)40——3點(diǎn)40 3 點(diǎn)50——4點(diǎn)50）

（春夏：下午 3點(diǎn)——4點(diǎn) 4 點(diǎn)10——5點(diǎn)10）

2、服務(wù)內(nèi)容：

⑴遵循教育規(guī)律，根據(jù)學(xué)生的'年齡特點(diǎn)和需求，對(duì)一年級(jí)和六年級(jí)學(xué)生主要進(jìn)行國學(xué)、寫字計(jì)算、口才、自主閱讀、英語訓(xùn)練及作業(yè)輔導(dǎo)方面的專項(xiàng)服務(wù)。

⑵二至五年級(jí)的學(xué)生根據(jù)學(xué)生的特長和需要在放學(xué)后的第一課時(shí)參加體育、音樂、美術(shù)、綜合等四大類二十個(gè)興趣小組活動(dòng)。第二課時(shí)由班主任輔導(dǎo)作業(yè)，對(duì)學(xué)困生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。

體育類：武術(shù)、排球、籃球、花繩、健美操；音樂類：葫蘆絲、電子琴、橫笛、舞蹈、腰鼓、聲樂；美術(shù)類：國畫、紙雕、剪紙、書法；綜合類：口才、國學(xué)、閱讀與寫作、英語課本劇、話劇社。

⑶每周三是校級(jí)的社團(tuán)活動(dòng)和各班的特色活動(dòng)時(shí)間。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、經(jīng)費(fèi)來源：為保障課后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，根據(jù)xx省教育、《關(guān)于切實(shí)做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》文件精神，每生每月收費(fèi)不高于200元。

2、經(jīng)費(fèi)管理。服務(wù)費(fèi)主要用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)消耗品購置、場地使用、校內(nèi)外教師補(bǔ)助等開支。按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律專賬管理，?？顚Ｓ茫С鰳?biāo)準(zhǔn)由學(xué)校和家長委員會(huì)合理確定，堅(jiān)持公益惠普、非盈利性原則，先服務(wù)、后收費(fèi)，學(xué)校建立費(fèi)用支出臺(tái)賬。定期公開收費(fèi)使用情況，人員補(bǔ)助每月校內(nèi)公示一次，其他支出每學(xué)期期末公示，學(xué)校黨組織和家長委員會(huì)做好監(jiān)督，隨時(shí)接受上級(jí)行政部門檢查和監(jiān)管。

①教師課時(shí)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：按照上級(jí)部門規(guī)定并參照縣同類學(xué)校執(zhí)行。教師個(gè)人補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按課節(jié)計(jì)算，多勞多得，少勞少得，不勞不得。

②場地使用、水電費(fèi)、取暖費(fèi)，消耗品購置和設(shè)備器材購置等，按照實(shí)際需要支出。

六、課后服務(wù)保障措施

1、高度重視。成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、后勤保障小組、財(cái)務(wù)管理小組等組織機(jī)構(gòu)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)將課后服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓課后服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

2、規(guī)范管理。健全管理制度，分工明確，責(zé)任到人。切實(shí)消除在交通、場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患。制定并嚴(yán)格的檢查、考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。確保課后服務(wù)工作安全、穩(wěn)定、有序、順利進(jìn)行。

3、加強(qiáng)監(jiān)督。上級(jí)行政部門、家長委員會(huì)和學(xué)校共同擔(dān)負(fù)課后服務(wù)工作的監(jiān)管。家長委員會(huì)可以對(duì)學(xué)校制定的課后服務(wù)方案、安全保障措施、突發(fā)事件預(yù)案等進(jìn)行全程監(jiān)督。家長隨時(shí)可以監(jiān)督學(xué)校的日常工作和課后服務(wù)工作。

4、加強(qiáng)輿論宣傳。學(xué)校做好課后服務(wù)宣傳工作，加大宣傳力度，增強(qiáng)家長、社會(huì)對(duì)課后服務(wù)工作的理解和認(rèn)識(shí)，努力營造良好的輿論環(huán)境。學(xué)校每個(gè)學(xué)期初通過發(fā)放告知書，信息公示，召開家長會(huì)、簽訂服務(wù)協(xié)議和責(zé)任書等形式，明確學(xué)校、家長、教師和學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)，切實(shí)界定清楚責(zé)任，保障各方知情權(quán)，引導(dǎo)家長積極配合此項(xiàng)工作，確保工作有序推進(jìn)。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇8】

為為切實(shí)做好我校學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作，幫助家長解決無法按時(shí)接送孩子的難題，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、適性成長，我校根據(jù)教育局《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)（幼兒園）課后服務(wù)工作的實(shí)施意見》文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)校務(wù)會(huì)議研究后，特制訂20__年春季課后服務(wù)實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于做好小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神，以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗旨，把開展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓，切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前我校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和管理措施，根據(jù)家長和學(xué)生自愿需求落實(shí)責(zé)任教師，安排活動(dòng)場所，規(guī)范作息時(shí)間，加強(qiáng)管理措施，確保參加課后服務(wù)的每一名學(xué)生在校期間安全。

組長：

副組長：

成員：

全體教師

三、工作原則

1.堅(jiān)持規(guī)范原則

杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為，堅(jiān)持課外閱讀、興趣小組、作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑等工作原則，學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度。

2.堅(jiān)持自愿參加原則

開展學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作應(yīng)遵從家長意愿，充分征求家長意見，主動(dòng)向家長告知服務(wù)對(duì)象、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費(fèi)、安全保障等，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

3.堅(jiān)持公益惠民原則

開展學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持公益性、非盈利性。

4.堅(jiān)持循序漸進(jìn)原則

從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)場地、設(shè)施等資源配置情況，以及學(xué)生、家長對(duì)放學(xué)后學(xué)生活動(dòng)的實(shí)際需求，建立健全工作機(jī)制，扎實(shí)穩(wěn)妥、分步推進(jìn)學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)試點(diǎn)工作。

三、服務(wù)對(duì)象

小學(xué)在校學(xué)生（上午正常放學(xué)后有課后服務(wù)需要的學(xué)生）。優(yōu)先保障進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、單親家庭子女、留守兒童、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和低年級(jí)學(xué)生等群體。

四、服務(wù)時(shí)段及安排

1.時(shí)間安排

每周一至周五上午放學(xué)起至下午上學(xué)前午托服務(wù)按3課時(shí)（2小時(shí)）計(jì)算，起止時(shí)間：11：10—13：30。

2.地點(diǎn)安排

原則上安排在小學(xué)本班級(jí)教室。

3.編班安排

根據(jù)家長申請及班級(jí)審核確定的`參加學(xué)生數(shù)量，30人及以上以原班級(jí)編成一個(gè)班；年級(jí)不足30人，按照相鄰年級(jí)跨年級(jí)調(diào)整混合編班。

五、服務(wù)內(nèi)容

基于課后服務(wù)不少于2小時(shí)的規(guī)定，加上學(xué)校下午放學(xué)時(shí)間一般在5點(diǎn)左右，如果晚托大概7點(diǎn)才能結(jié)束，這樣違背了課后服務(wù)的初心，所以學(xué)校決定實(shí)行午托服務(wù)，并保證每天不少于2小時(shí)，根據(jù)學(xué)生和家長自愿申請，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)條件實(shí)際情況，在中午這一時(shí)間段內(nèi)開展下列課后服務(wù)內(nèi)容。

1.在校午餐服務(wù)：由教育行政部門會(huì)同學(xué)校、國有企業(yè)或社會(huì)力量建立便捷、質(zhì)優(yōu)、安全的集中配送午餐機(jī)制，或根據(jù)上級(jí)教育主管部門集中招投標(biāo)確定服務(wù)機(jī)構(gòu)。餐費(fèi)由學(xué)生家長承擔(dān)。

2.課后托管服務(wù)：課后托管活動(dòng)形式及內(nèi)容由學(xué)校會(huì)同家長委員會(huì)協(xié)商確定。在不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)和做好疫情防控的前提下，組織學(xué)生午間休息、自主閱讀、完成作業(yè)，教師進(jìn)行巡視指導(dǎo)。

（1）把課后服務(wù)與“書香校園”結(jié)合起來，開展課外閱讀活動(dòng)。課外閱讀活動(dòng)打破班級(jí)單位，根據(jù)實(shí)際申請人數(shù)組織學(xué)生到學(xué)校閱覽室開展課外閱讀，落實(shí)責(zé)任教師與管理措施。

（2）把課后服務(wù)與鞏固學(xué)習(xí)成果結(jié)合起來，開展作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑活動(dòng)。作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際申請人數(shù)，以班級(jí)為單位開展活動(dòng)，落實(shí)責(zé)任教師與管理措施，杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為。

（3）把課后服務(wù)與興趣小組結(jié)合起來，開展興趣小組活動(dòng)。由于我校綜合科教師配備較齊全，可以組織美術(shù)興趣小組、音樂興趣小組。興趣小組根據(jù)學(xué)生報(bào)名人數(shù)以校為單位開展活動(dòng)，并落實(shí)責(zé)任教師與管理措施。

六、組織實(shí)施

（一）認(rèn)真做好宣傳。

學(xué)校召開行政會(huì)議、教職工會(huì)議和家長會(huì)，傳達(dá)上級(jí)工作精神，公布學(xué)校實(shí)施方案，確保全校師生及家長知曉。

（二）組織自愿報(bào)名。

堅(jiān)持自愿參加原則，由家長書面申請，有序組織學(xué)生報(bào)名，經(jīng)學(xué)校和家長委員會(huì)審核通過后，與家長簽訂課后服務(wù)協(xié)議書。參加課后服務(wù)學(xué)生名單確定后在全校進(jìn)行公示。

（三）落實(shí)課后服務(wù)管理。

學(xué)校按照校內(nèi)課后服務(wù)實(shí)施方案，按規(guī)定落實(shí)配備參加課后服務(wù)的教師、管理或教輔人員，細(xì)化工作分工安排，做到服務(wù)方案詳細(xì)具體、措施有效有力、保障切實(shí)到位，確保課后服務(wù)工作安全有序開展。

（四）具體參與課后服務(wù)人員安排及職責(zé)，由學(xué)校統(tǒng)一安排并認(rèn)真做好以下服務(wù)工作：

1.上午第三節(jié)課結(jié)束后，該節(jié)課科任老師負(fù)責(zé)清點(diǎn)需要留校課后服務(wù)的學(xué)生，清點(diǎn)好人數(shù)交接給當(dāng)天的課后服務(wù)看護(hù)教師。如有學(xué)生請假，科任老師要及時(shí)通知到看護(hù)教師。

2.看護(hù)教師每天看護(hù)時(shí)要核對(duì)好名單后，和當(dāng)天最后一節(jié)課科任老師做好交接工作，組織師生做好簽到工作，保證不遺漏一個(gè)學(xué)生，確保學(xué)生的安全。

3.看護(hù)結(jié)束后，由各班看護(hù)教師負(fù)責(zé)各班學(xué)生整隊(duì)返回原班級(jí)，清點(diǎn)好人數(shù)交接給當(dāng)天的導(dǎo)護(hù)值班教師。

4.值班領(lǐng)導(dǎo)要做好各班看護(hù)時(shí)間的巡視工作，看護(hù)結(jié)束時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)配合看護(hù)教師做好各班學(xué)生有序返回。其他教輔人員要按照職責(zé)做好本職工作。

（五）加強(qiáng)安全管理。

加強(qiáng)對(duì)師生衛(wèi)生安全意識(shí)教育。強(qiáng)化活動(dòng)場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。對(duì)入校參與課后服務(wù)的志愿者在教育資質(zhì)和身體條件等方面進(jìn)行審核，并將相關(guān)材料報(bào)屬地教育主管部門備案。建立健全校內(nèi)課后服務(wù)安全管理制度，制定校內(nèi)課后服務(wù)安全管理工作規(guī)范，強(qiáng)化學(xué)生活動(dòng)場所、應(yīng)急救護(hù)、消防設(shè)施安全檢查，做好安全預(yù)案。要落實(shí)考勤、監(jiān)管、交接班、門衛(wèi)登記等制度，切實(shí)保障學(xué)生人身安全。

七、服務(wù)經(jīng)費(fèi)及收支管理

1.經(jīng)費(fèi)來源

（1）課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)來源由上級(jí)撥款，不足部分向家長收取相結(jié)合。

（2）在校午餐餐費(fèi)每月結(jié)算一次，于當(dāng)月初的五個(gè)工作日內(nèi)由用餐學(xué)生家長通過用餐配送公司提供的公司收款碼收費(fèi)。每天每餐大約15元，具體價(jià)格按原定協(xié)議或協(xié)商改按上級(jí)招投標(biāo)中標(biāo)價(jià)格，另行確定。

2.課后托管服務(wù)堅(jiān)持公益惠民原則。根據(jù)本校參與校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)生人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、設(shè)施設(shè)備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務(wù)報(bào)酬等因素制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，暫定上午放學(xué)后課后服務(wù)費(fèi)為不超過3元/人/課時(shí)（具體價(jià)格根據(jù)參加午托的班生規(guī)模按實(shí)核算），專項(xiàng)用于課后服務(wù)開展期間所發(fā)生的本校教師、后勤管理人員勞務(wù)費(fèi)、外聘人員勞務(wù)費(fèi)，以及學(xué)校因開展課后服務(wù)增加的水費(fèi)、電費(fèi)、保潔費(fèi)、設(shè)備、安防費(fèi)用等。課后托管服務(wù)費(fèi)用由上級(jí)財(cái)政部門撥付后，不足部分由學(xué)校向自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生家長每月收取一定服務(wù)費(fèi)，每學(xué)期末按實(shí)結(jié)算，多還少補(bǔ)。加強(qiáng)收費(fèi)管理，單獨(dú)設(shè)賬，專賬核算，保障學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)合理支出。主動(dòng)向家長公布收支情況，主動(dòng)接受家長監(jiān)督。嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義開展盈利性活動(dòng)。對(duì)借校內(nèi)課后服務(wù)進(jìn)行違規(guī)亂收費(fèi)的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

八、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)保障措施

1.高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

2.健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

3.規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：

（1）堅(jiān)持“家長自愿、公益服務(wù)”原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

（2）嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。

（3）不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

（4）自愿參加延時(shí)看管的學(xué)生須由家長為其投保人身保險(xiǎn)。

（5）看管教師要做好看管記錄，詳細(xì)記錄每天看管情況，出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。

（一）課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：校長

副組長：副校長和中層領(lǐng)導(dǎo)

組員：全體教師

（二）課后服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫作業(yè)，三至六年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的，開展課后服務(wù)活動(dòng)。

1、作業(yè)輔導(dǎo)安排：

一、二年級(jí)進(jìn)行語文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；

三—六年級(jí)語文、數(shù)學(xué)、英語教師進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。

2、以班為單位開展興趣小組活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設(shè)置如下：

三年級(jí)：面塑

四年級(jí)：國際象棋

五年級(jí)：書法

六年級(jí)：自主閱讀

3、除了開展班級(jí)興趣小組活動(dòng)外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團(tuán)，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團(tuán)、合唱社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、英語課本劇社團(tuán)、樂器社團(tuán)、足球社團(tuán)等，通過社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛好、擴(kuò)大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們在快樂中成長。

（三）課后服務(wù)活動(dòng)形式

課后服務(wù)分學(xué)校和班級(jí)兩種活動(dòng)方式。

1、班級(jí)活動(dòng)：

組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。

活動(dòng)時(shí)間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

2、學(xué)校活動(dòng)：

學(xué)校組織的各社團(tuán)或興趣小組活動(dòng)由學(xué)校統(tǒng)一安排時(shí)間，并認(rèn)真安排好活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動(dòng)質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃表采取定期普查與不定時(shí)抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查成績將記入年度考核。

活動(dòng)時(shí)間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇9】

一、實(shí)施原則

(1)課后服務(wù)與假期托管服務(wù)堅(jiān)持公益性、服務(wù)性原則。

(2)堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長申請，班級(jí)初審，學(xué)校核準(zhǔn)、統(tǒng)籌安排的工作制度。

(3)遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

(4)以校為本，多方協(xié)同。學(xué)校主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)與假期托管服務(wù)的主體責(zé)任以本校教職工為主要力量開展活動(dòng)，同時(shí)充分挖掘校外教育活動(dòng)場所、社區(qū)教育資源、社會(huì)公益力量等資源。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)五個(gè)課后服務(wù)工作小組和一個(gè)課后服務(wù)家長監(jiān)督小組。

（一）成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：彭亞君

副組長：黎能文、劉坤明 謝英豪

組 員：張宏春、趙清剛、歐子明、羅 勇、馬小軍、何 建、吳 勇、陳祖科、蔡招劍、謝家福、楊學(xué)榮、夏 治、陶 平

1.領(lǐng)導(dǎo)工作小組工作內(nèi)容及職責(zé)：

彭亞君：負(fù)責(zé)總體策劃及全面管理。

黎能文、劉坤明：負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作的具體協(xié)調(diào)組織。

謝英豪、蔡招劍：負(fù)責(zé)勞務(wù)費(fèi)分配方案的制定、場地設(shè)施的

維修維護(hù)及設(shè)備購置。

趙清剛：負(fù)責(zé)服務(wù)方案、家長和學(xué)生自愿參加課后服務(wù)的申請書、告家長書、課程設(shè)置安排表的制定及學(xué)科輔導(dǎo)的日常管理。

張宏春、歐子明：負(fù)責(zé)課后服務(wù)學(xué)科輔導(dǎo)教師的出勤檢查與活動(dòng)記載。

羅 勇、馬小軍：負(fù)責(zé)安全保障機(jī)制方案的制定以及藝體活動(dòng)的安排、日常管理。

何 建：負(fù)責(zé)學(xué)校藝體隊(duì)伍、特色項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃的制定。

吳 勇、陳祖科：負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)課后服務(wù)，及時(shí)總結(jié)反饋并撰寫我校的課后服務(wù)科研課題。

謝家福：負(fù)責(zé)組織職代會(huì)對(duì)學(xué)校課后服務(wù)實(shí)施方案、課程設(shè)置和分配方案的討論表決，并形成會(huì)議記錄和會(huì)議圖片資料。

2.根據(jù)實(shí)施情況及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

3.每天督促查看工作實(shí)施進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)改進(jìn)。

4.組長定期召開會(huì)議，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使工作開展得有序高效。

（二）成立課后服務(wù)工作小組

1.教學(xué)組。組長：黎能文；組員：張宏春、趙清剛、歐子明。負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作的.教學(xué)安排組織。

2.活動(dòng)組：組長：黎能文；組員：羅 勇、馬小軍。負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作的藝體活動(dòng)的安排組織。

3.后勤組：組長：黎能文；組員：謝英豪、蔡招劍。負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作的后勤保障。

4.科研組：組長：劉坤明；組員：吳勇、陳祖科。負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作的科研課題。

5.監(jiān)督組：組長：劉坤明；組員：何建、謝家福。負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)監(jiān)督。

（三）成立課后服務(wù)家長監(jiān)督小組

組 長：家長委員會(huì)主任。

副組長：每個(gè)年級(jí)各2名家長委員會(huì)成員。

職 責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)開展、活動(dòng)成效的監(jiān)督。

三、具體安排

（一）課后服務(wù)與假期托管服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，以藝體活動(dòng)、審美情趣、社團(tuán)組織與能力拓展、興趣培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，開展了籃球、足球、乒乓球、武術(shù)、田徑、健美操、旅游、合唱、器樂、素描、速寫、棋藝、科創(chuàng)、機(jī)器人、電腦制作、博覽群書、陽光心理社等豐富多彩的項(xiàng)目，同時(shí)開展學(xué)科輔導(dǎo)，自主作業(yè)、答疑解惑。

（二）時(shí)間安排

20__年秋期從9月1日開始至期末結(jié)束，每周周一至周五每天兩節(jié)；時(shí)間為15:55～17:40。共計(jì)10節(jié)/周。其中學(xué)科輔導(dǎo)占5課時(shí)，藝體輔導(dǎo)占5課時(shí)；假期托管服務(wù)從9月12日開始至期末結(jié)束，每周周六進(jìn)行，重大節(jié)日調(diào)休除外。

（三）學(xué)生分組活動(dòng)形式

1.學(xué)科輔導(dǎo)擬以班為單位進(jìn)行活動(dòng)。

2.藝體活動(dòng)將行政班與興趣選項(xiàng)相結(jié)合、年級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

（四）實(shí)施步驟

1.制定方案：堅(jiān)持家校協(xié)商的原則，廣泛征求家長意見，與家長委員會(huì)共同協(xié)商服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施，實(shí)現(xiàn)家校協(xié)商共治，進(jìn)而由課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組制定課后服務(wù)實(shí)施方案。

2.由職代會(huì)對(duì)學(xué)校課后服務(wù)實(shí)施方案、課程設(shè)置、分配方案進(jìn)行討論表決。

3.學(xué)校課后服務(wù)、假期托管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組向教育局上報(bào)材料。

4.開展課后服務(wù)、假期托管服務(wù)工作。

（1）召開課后服務(wù)假期托管服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。

（2）召開全校教師會(huì)與班主任會(huì)議。

（3）召開“課后服務(wù)家長、假期托管服務(wù)監(jiān)督小組”會(huì)議及分班家長會(huì)并發(fā)放課后服務(wù)告家長書。

（4）報(bào)名登記。按家長申請-確定選學(xué)項(xiàng)目-班級(jí)審核-學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的流程，在自愿的前提下，由家長和學(xué)生向?qū)W校提出書面申請，經(jīng)班主任審核后，以班級(jí)為單位上報(bào)學(xué)校，經(jīng)學(xué)校同意，確定參加課后服務(wù)學(xué)生名單及項(xiàng)目。

（5）報(bào)德陽市羅江區(qū)教育局審批同意后開始正式實(shí)施。

四、經(jīng)費(fèi)來源

學(xué)校通過家長委員會(huì)，廣泛聽取家長意見和建議，嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，課后服務(wù)活動(dòng)按照180元/月/生，不足一月按4元/節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)收取，假期托管服務(wù)按照40元/天.10節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)收取，均為期末據(jù)實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)。學(xué)校對(duì)建檔立卡貧困戶子女、殘疾學(xué)生、家庭特別困難學(xué)生實(shí)行減免收費(fèi)。

五、服務(wù)教師勞務(wù)補(bǔ)助考核辦法

針對(duì)教師的出勤和服務(wù)質(zhì)量情況，進(jìn)行考核發(fā)放。

六、被服務(wù)方的責(zé)任與義務(wù)

參與課后服務(wù)的學(xué)生要服從安排、遵守紀(jì)律，否則學(xué)校有權(quán)取消其被服務(wù)資格。情節(jié)嚴(yán)重的，將拒絕其在校期間的被服務(wù)資格。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇10】

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)兩辦《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》、《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于進(jìn)一步做好安徽省中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》系列文件精神，為解除家長后顧之憂，滿足社會(huì)客觀需求，切實(shí)辦好人民滿意的教育，本校特制定課后服務(wù)工作實(shí)施方案，統(tǒng)一思想，建立機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，落實(shí)職責(zé)，以保證規(guī)范、有序、高效地實(shí)施延時(shí)服務(wù)工作。

二、課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為確保課后服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展，成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善安全保障，學(xué)校有管理人員加強(qiáng)關(guān)注看護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

組長：校長

副組長：（教務(wù)處主任）

成員：及各班班主任

兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作的全面開展，學(xué)校服務(wù)熱線：

三、工作目標(biāo)

1、切實(shí)為學(xué)生服務(wù)，滿足家長的實(shí)際需求，緩解部分家長接送和照看學(xué)生的困難。

2、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

四、實(shí)施原則

1、學(xué)生是否參加托管，由學(xué)生家長自愿選擇。學(xué)校建議全員參與，在自愿的前提下，簽訂自愿委托書。

2、課后服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行。

3、服務(wù)時(shí)間。一般為周一至周五下午放學(xué)后兩小時(shí)，具體時(shí)間以本校實(shí)際制定的服務(wù)時(shí)間為準(zhǔn)。

4、我校將按照片區(qū)集團(tuán)校統(tǒng)一安排，公開服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全措施和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。

五、組織實(shí)施。

1.一、二年級(jí)學(xué)生以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、課外閱讀、實(shí)踐活動(dòng)、手工操作類輔導(dǎo)為主，三至六年級(jí)學(xué)生主要以完成當(dāng)日書面作業(yè)為主，鼓勵(lì)開展課外閱讀、興趣小組、綜合實(shí)踐等活動(dòng)。

2.下午放學(xué)后，班主任老師負(fù)責(zé)清點(diǎn)需要留校的學(xué)生，清點(diǎn)好人數(shù)交接給看護(hù)教師。(如有請假者，班主任要及時(shí)通知到看護(hù)教師。)

3.看護(hù)教師每天看護(hù)時(shí)要做好各班需要看護(hù)學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)工作，和班主任做好交接工作，保證不遺漏一個(gè)學(xué)生，確保學(xué)生的安全。

4.看護(hù)結(jié)束后，各班看護(hù)教師和家長志愿者負(fù)責(zé)各班學(xué)生整隊(duì)放學(xué)離校，清點(diǎn)好人數(shù)，教育好學(xué)生上下樓梯注意安全和交通安全，不在校園內(nèi)逗留打鬧，保證學(xué)生安全離校。

5.帶班領(lǐng)導(dǎo)每天要做好各班看護(hù)時(shí)間的巡視工作，看護(hù)結(jié)束后帶班領(lǐng)導(dǎo)配合看護(hù)教師做好各班看護(hù)學(xué)生集體放學(xué)，負(fù)責(zé)清校。

六、課后服務(wù)工作要求

1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。課后服務(wù)工作是一項(xiàng)民生、民心工程，全體教師要牢固樹立服務(wù)家長、服務(wù)學(xué)生的思想，積極創(chuàng)造條件，為確實(shí)有困難的學(xué)生家庭排憂解難，把好事辦好。

2.規(guī)范操作，強(qiáng)化管理。要切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，要堅(jiān)持“學(xué)校統(tǒng)籌、相對(duì)集中”的原則，規(guī)范開展延時(shí)服務(wù)工作;要落實(shí)好“不講授新課、不集體補(bǔ)課、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)”原則，促進(jìn)學(xué)生健康成長;要嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生交接程序，確保學(xué)生安全。

3.集思廣益，提高質(zhì)量。全體教職員工要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展各項(xiàng)適合于少年兒童的有益活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的參與興趣，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。要加強(qiáng)研究和探索，使延時(shí)服務(wù)既滿足家長的'需求，又符合教育規(guī)律和學(xué)生健康成長規(guī)律。要與家長及學(xué)生多溝通，多聽取各方合理化意見和建議，在實(shí)踐中不斷完善延時(shí)服務(wù)工作。

七、安全防范措施

1.加強(qiáng)安全宣傳及安全教育工作，強(qiáng)化師生的安全意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

2.完善門衛(wèi)登記管理制度，嚴(yán)禁外來人員和不法分子進(jìn)入學(xué)校。

3.加強(qiáng)行政和教師值班制度，細(xì)化值班人員職責(zé)，以便學(xué)校及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解延時(shí)服務(wù)期間發(fā)生的異常情況，并迅速作出反應(yīng)。

4.落實(shí)考勤制度，嚴(yán)格履行請假手續(xù)。每天服務(wù)教師都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真考勤,發(fā)現(xiàn)無故脫管的學(xué)生要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告及跟蹤制度。托管學(xué)生有事必須履行請假手續(xù)。

5.嚴(yán)格交接制度，班主任要和托管服務(wù)教師做好托管生的交接工作，幫助托管服務(wù)教師盡快了解每位托管生的具體情況，以便使托管服務(wù)工作做到有的放矢，每天延時(shí)服務(wù)結(jié)束后集體放學(xué)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的安全管理原則，每位服務(wù)人員都要明確安全責(zé)任，增強(qiáng)安全意識(shí)，加大安全工作的落實(shí)力度。對(duì)由于工作失職、瀆職、不作為，造成學(xué)生傷害事故、學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失的，將追究其安全責(zé)任。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇11】

市局各二級(jí)單位、部門：

根據(jù)xx市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、xx市志愿者協(xié)會(huì)《關(guān)于2018年度開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)月有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，為積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，推進(jìn)我市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，進(jìn)一步在全社會(huì)營造向上向善、互幫互助的良好風(fēng)尚。市文明委確定3月份為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)月，為全面掀起市城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)熱潮，現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，制定如下方案。

一、活動(dòng)主題

愛我xx獻(xiàn)我力量

二、活動(dòng)時(shí)間

xx年3月1日—3月31日

三、參與人員

局系統(tǒng)全體干部職工，特別是年輕干部職工。

四、活動(dòng)內(nèi)容

學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)月集中開展“春雨行動(dòng)”，以鄰里守望、綠色環(huán)保、文明出行、文明旅游、扶貧濟(jì)困、關(guān)愛留守兒童等為主要內(nèi)容開展四大系列活動(dòng)。

結(jié)合文明創(chuàng)建，開展相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)。各單位黨員干部志愿者在城區(qū)主要交通路口開展文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)，勸導(dǎo)闖紅燈、機(jī)動(dòng)車不禮讓行人、不文明駕駛等不文明交通行為；組織志愿者宣傳城市道路交通管理安全法律法規(guī)、文明交通、文明禮儀知識(shí)，引導(dǎo)人們文明出行；組織城鄉(xiāng)志愿者開展清潔街道、清潔社區(qū)、清潔農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，助力美麗xx、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)；鼓勵(lì)文明單位志愿服務(wù)隊(duì)到駐地社區(qū)開展關(guān)愛老人、兒童“周末伴餐”志愿活動(dòng)，弘揚(yáng)敬老愛幼的良好社會(huì)風(fēng)尚。

2結(jié)合精準(zhǔn)扶貧，開展扶貧志愿者服務(wù)活動(dòng)。通過精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)和駐村幫扶，組織單位和志愿服務(wù)隊(duì)開展關(guān)愛困難群眾、孤寡老人、空巢老人、留守兒童鄰里守望志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)，幫助他們通過微信等網(wǎng)絡(luò)**工具，與外出務(wù)工的父母進(jìn)行親情互動(dòng)。

三。結(jié)合污染防治，開展生態(tài)保護(hù)志愿者服務(wù)活動(dòng)。以關(guān)愛大自然為主題，組織志愿者深入城鄉(xiāng)公共綠地開展義務(wù)植樹和環(huán)保宣傳，引導(dǎo)人們尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然。組織志愿者開展禁煙宣傳，勸導(dǎo)群眾節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，不在禁煙區(qū)燃放煙花爆竹。

組織志愿者服務(wù)隊(duì)和社會(huì)志愿者服務(wù)組織，在疏河、老樹河、槐蔭河等地?fù)焓鞍咨?，保護(hù)和美化母親河。

4結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)時(shí)代新潮流。以“推動(dòng)移風(fēng)易俗、樹立文明鄉(xiāng)風(fēng)”為主題，號(hào)召農(nóng)村中的廣大黨員、基層干部、鄉(xiāng)村教師和創(chuàng)業(yè)人士以身作則，引導(dǎo)人們反對(duì)和抵制大操大辦、厚葬薄養(yǎng)、抹牌賭博等陳規(guī)陋習(xí)，倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳、健康文明的生活方式，促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)上臺(tái)階、見成效。

五、活動(dòng)要求

、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要將“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)月活動(dòng)作為弘揚(yáng)新時(shí)期雷鋒精神、加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)的重要載體，緊密結(jié)合各自工作實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織安排，認(rèn)真做好志愿服務(wù)月各項(xiàng)活動(dòng)的推進(jìn)落實(shí)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化。

2、精心組織，注重實(shí)效。要圍繞活動(dòng)主題，緊緊抓住規(guī)劃部門的特色，將開展學(xué)雷鋒活動(dòng)與城鄉(xiāng)規(guī)劃中心工作結(jié)合起來，積極組織干部職工參與到學(xué)雷鋒活動(dòng)中來，力求避免“一陣風(fēng)”、“走過場”等形式主義，力求使困難弱勢群眾切身感受到志愿者為他們提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，保證活動(dòng)取得實(shí)效。

3、大力宣傳，營造氛圍。要及時(shí)宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的工作動(dòng)態(tài)和取得的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型、好人好事和亮點(diǎn)工作，形成有利于活動(dòng)開展的正能量。

市局二級(jí)單位要在3月28日前將志愿者服務(wù)月實(shí)施情況報(bào)送市局辦公室。

聯(lián)系人：

xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃局

2018年3月1日

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇12】

一、指導(dǎo)思想

積極開展中小學(xué)生課后服務(wù)，就是推動(dòng)學(xué)生健康成長、協(xié)助家長化解按時(shí)接載學(xué)生困難的關(guān)鍵措施，就是進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、并使人民群眾具備更多贏得感和幸福感的民生工程。為滿足用戶小學(xué)生課后在讀服務(wù)市場需求，減輕學(xué)生家長實(shí)際困難，健全社會(huì)服務(wù)體系，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于搞好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，融合我校實(shí)際，以多樣校園生活，推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)，喚起自學(xué)興趣，發(fā)展個(gè)性特長，推動(dòng)學(xué)生身心健康蛻變?，F(xiàn)就雙井小學(xué)積極開展小學(xué)生課后服務(wù)明確提出如下實(shí)施方案。

二、實(shí)施原則

小學(xué)生課后服務(wù)工作遵從“家長自愿，校內(nèi)實(shí)行，有效率監(jiān)管”的'原則。

第一，是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。學(xué)校事先征求家長的意見，主動(dòng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家長向?qū)W校提出書面委托申請，并報(bào)名登記。

第二，課后服務(wù)精心安排在校園內(nèi)展開，并合理利用學(xué)?，F(xiàn)有條件。學(xué)校撥用提供更多校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場地、功能室等場所及其它后勤安全確保。第三，健全安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)確保課后服務(wù)學(xué)生安全。制訂并全面落實(shí)嚴(yán)苛的考勤、監(jiān)管措施。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

設(shè)立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。校長任組長，全體教師為成員。領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要搞好以下工作內(nèi)容：

1、制訂好活動(dòng)方案，落實(shí)具體的活動(dòng)小組，提出明確的活動(dòng)要求；

2、根據(jù)實(shí)行情況及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整有關(guān)興趣小組（內(nèi)容、指導(dǎo)教師、學(xué)生等等）；

3、每天查看每班活動(dòng)是否開展，活動(dòng)是否正常，存在什么問題，定期召開會(huì)議，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使興趣小組活動(dòng)開展得富有成效。

四、具體活動(dòng)安排

（一）課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：李國強(qiáng)組員：全體教師

（二）課后服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫作業(yè)，三至四年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的。以班為單位進(jìn)行活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設(shè)置如下：三—六年級(jí)：書法、寫作、閱讀、口語輔導(dǎo)、繪畫。

（三）課后服務(wù)活動(dòng)形式課外活動(dòng)使用班級(jí)為單位活動(dòng)方式。

班級(jí)活動(dòng)：組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。

活動(dòng)時(shí)間建議：周一至周五下午第三節(jié)課鈴響—18:00。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇13】

售中服務(wù)是指在銷售過程中，為客戶提供全方位的支持和服務(wù)，以滿足客戶需求并促成銷售的完成。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)的售中服務(wù)不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠促進(jìn)客戶忠誠度的提升，從而為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的利潤。本文將詳細(xì)介紹售中服務(wù)工作計(jì)劃的制定過程及內(nèi)容，以期幫助企業(yè)提高售中服務(wù)的質(zhì)量和效率。

一、售中服務(wù)工作計(jì)劃的制定過程

1. 了解客戶需求：首先要通過市場調(diào)研和客戶反饋，了解客戶的需求和期望，明確客戶的關(guān)注重點(diǎn)和痛點(diǎn)。

2. 分析競爭對(duì)手：對(duì)競爭對(duì)手的售中服務(wù)進(jìn)行分析，找出優(yōu)勢和不足之處，以制定針對(duì)性的售中服務(wù)計(jì)劃。

3. 確定服務(wù)目標(biāo)：根據(jù)客戶需求和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，明確售中服務(wù)的目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度等。

4. 制定服務(wù)策略：根據(jù)客戶需求和目標(biāo)，確定適合的服務(wù)策略，例如提供個(gè)性化定制服務(wù)、加強(qiáng)售后支持等。

5. 資源分配與時(shí)間安排：根據(jù)服務(wù)策略，合理分配人力、物力和財(cái)力資源，確保售中服務(wù)計(jì)劃的可行性和有效性。

6. 監(jiān)控與評(píng)估：建立監(jiān)控與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)售中服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測和評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

二、售中服務(wù)工作計(jì)劃的內(nèi)容

1. 售前服務(wù)：提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和解答客戶疑問，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品和方案。

2. 銷售過程中的服務(wù)支持：為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明和操作指導(dǎo)，解決客戶在購買過程中遇到的問題和困惑。

3. 售后服務(wù)：為客戶提供快速、高效的售后服務(wù)支持，包括產(chǎn)品維修、退換貨處理以及技術(shù)咨詢等，確?？蛻粼谑褂眠^程中的順利進(jìn)行。

4. 定期客戶回訪：建立客戶檔案和回訪制度，定期與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解他們的使用情況和反饋意見，提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。

5. 售中服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：對(duì)售中服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，使其能夠更好地滿足客戶需求。

6. 售中服務(wù)績效考核：建立績效考核機(jī)制，根據(jù)客戶滿意度、忠誠度和銷售收入等指標(biāo)對(duì)售中服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效評(píng)估，激勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力。

三、售中服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行策略

1. 精確高效：提供準(zhǔn)確、高效的售中服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和問題，建立良好的溝通和信任關(guān)系。

2. 個(gè)性化定制：根據(jù)客戶的不同需求和偏好，提供個(gè)性化定制的服務(wù)支持，使客戶感受到獨(dú)特的價(jià)值和關(guān)心。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和溝通，形成合力，共同推動(dòng)售中服務(wù)的提升。

4. 持續(xù)改進(jìn)：定期對(duì)售中服務(wù)工作計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，根據(jù)客戶反饋和市場變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)策略。

5. 提供培訓(xùn)和支持：為售中服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助他們不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

售中服務(wù)工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行對(duì)于企業(yè)的銷售和客戶關(guān)系管理至關(guān)重要。只有通過良好的售中服務(wù)，才能夠建立起客戶的信任和忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。通過詳細(xì)、具體和生動(dòng)的售中服務(wù)工作計(jì)劃，企業(yè)可以提高售中服務(wù)的質(zhì)量和效率，為客戶提供更好的體驗(yàn)和價(jià)值。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇14】

茶館是一個(gè)重要的休閑場所，人們可以在這里品嘗美味的茶飲，享受寧靜的氛圍。作為一名茶館服務(wù)員，需要具備良好的溝通技巧、熱情友好的態(tài)度和高效的工作能力。為了更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，下面是一份茶館服務(wù)員的工作計(jì)劃。

第一階段：準(zhǔn)備工作

在茶館營業(yè)之前，服務(wù)員需要進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作，以確保一切就緒。服務(wù)員需要檢查茶具和清潔工具的完整性和清潔度，如茶壺、茶杯、茶盤和清潔布等。同時(shí)，還需要準(zhǔn)備好各種茶葉和茶點(diǎn)，以滿足顧客的需求。服務(wù)員還應(yīng)確保桌椅、地面和環(huán)境的整潔與舒適。

第二階段：迎接顧客

在茶館開業(yè)后，服務(wù)員要主動(dòng)接待到來的顧客，并滿足他們的需求。當(dāng)顧客到達(dá)時(shí)，服務(wù)員要熱情地迎接并引導(dǎo)他們?nèi)胱?。在這個(gè)過程中，服務(wù)員可以適當(dāng)?shù)靥峁┮恍╆P(guān)于茶葉的介紹，以增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感。服務(wù)員需要詢問顧客的口味偏好和茶館的服務(wù)要求，以提供個(gè)性化的建議和服務(wù)。

第三階段：茶飲制作與品嘗

一旦顧客點(diǎn)好茶飲和茶點(diǎn)，服務(wù)員就需要開始制作茶飲。服務(wù)員需要根據(jù)不同類型的茶葉和茶器的特點(diǎn)，掌握不同的沖泡方法。在制作過程中，服務(wù)員需要注重茶葉的質(zhì)量和比例，以確保茶香的濃郁和口感的獨(dú)特。服務(wù)員還要掌握沖泡的時(shí)間和溫度，以保證茶水的品質(zhì)。制作完成后，服務(wù)員要將茶杯高高舉起，并歡迎顧客享用茶飲。

第四階段：茶館文化傳承

茶館是傳統(tǒng)文化的重要承載者，作為茶館服務(wù)員應(yīng)該具備一定的茶文化知識(shí)，以向顧客傳達(dá)茶文化的特點(diǎn)和意義。服務(wù)員需要向顧客述說茶葉的種類、沖泡方法、功效和歷史背景等知識(shí)，使顧客更加了解和尊重茶文化。服務(wù)員還可以展示傳統(tǒng)的茶藝表演，以增加茶館的知名度和吸引力。

第五階段：維護(hù)茶館秩序

作為茶館服務(wù)員，需要時(shí)刻保持茶館的秩序和整潔。服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)巡視茶館，清理桌面上的茶漬和茶碎，并及時(shí)整理茶具和茶杯。服務(wù)員還應(yīng)保持茶館的安靜和和諧，在顧客用餐時(shí)保持低語輕聲，以提供一個(gè)寧靜的環(huán)境。

第六階段：顧客離場服務(wù)

在顧客用餐結(jié)束后，服務(wù)員要主動(dòng)送別顧客，并詢問他們的用餐感受和意見。如果顧客有任何不滿意的地方，服務(wù)員要耐心傾聽并提出解決方案。如果顧客對(duì)茶飲和服務(wù)感到滿意，服務(wù)員可以邀請他們下次再來，并表示茶館隨時(shí)歡迎他們。

以上是一份茶館服務(wù)員的工作計(jì)劃，通過準(zhǔn)備工作、迎接顧客、茶飲制作與品嘗、茶館文化傳承、維護(hù)茶館秩序和顧客離場服務(wù)等步驟，服務(wù)員可以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的茶館體驗(yàn)。這份工作計(jì)劃旨在幫助茶館服務(wù)員提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)，為顧客營造一個(gè)舒適、溫馨的茶館環(huán)境。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇15】

為貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)xx縣委九屆七次全會(huì)精神，進(jìn)一步鞏固我院機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成果，以機(jī)關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧?，F(xiàn)根據(jù)縣直機(jī)關(guān)xx縣衛(wèi)生局開展“機(jī)關(guān)服務(wù)基層年”活動(dòng)的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“****”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照縣委九屆七次全會(huì)的部署，緊緊圍繞“五年邁上新臺(tái)階”的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容，以加強(qiáng)黨的建設(shè)、保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，著力強(qiáng)化宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、解決問題，為我縣科學(xué)發(fā)展出更大的貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)要求

按照縣委九屆七次全會(huì)提出的實(shí)現(xiàn)“五年邁上新臺(tái)階”的要求，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)型黨組織為抓手，以深化工作作風(fēng)建設(shè)為根本，以提高執(zhí)行力、提高工作效率為目標(biāo)，以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)，切實(shí)解決作風(fēng)不正、作風(fēng)不嚴(yán)、作風(fēng)不實(shí)、作風(fēng)不良的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)干部的執(zhí)行力，提高我院服務(wù)基層的能力和水平，努力打造“真才實(shí)學(xué)、真抓實(shí)干、真心服務(wù)”的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。

三、主要措施

1、開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)。按照黨的十七屆四中全會(huì)和省委十屆六次全會(huì)精神，廣泛開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，提高黨員干部職工的思想政治水平和能力素質(zhì)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

制定理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年至少集中學(xué)習(xí)12天，每2個(gè)月組織一次學(xué)習(xí)研討會(huì)；二是舉辦各種培訓(xùn)班。包括計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)班、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班、專題講座和指導(dǎo)報(bào)告；三是開展“四個(gè)一”活動(dòng)。即每月精讀一本好書、一年交一篇高質(zhì)量的讀書心得體會(huì)、“七一”期間舉辦一次讀書主題活動(dòng)、每個(gè)季度組織一次讀書心得交流活動(dòng)。

要求干部職工每年至少集中讀書3天。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院干部職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維的素質(zhì)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作、服務(wù)基層、解決問題的能力。

2、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。緊密結(jié)合開展深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動(dòng)，以改進(jìn)院領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)為重點(diǎn)，大興密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗之風(fēng)，以優(yōu)良的作風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)。一是加強(qiáng)行政問責(zé)，切實(shí)克服形式主義、脫離群眾、脫離實(shí)際、官樣文章。

二是抓好醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，開展績效考核。把考核作為本單位作風(fēng)建設(shè)整改的重要依據(jù)。三是建設(shè)作風(fēng)優(yōu)良的干部隊(duì)伍。

通過抓作風(fēng)建設(shè)，把院黨組織建設(shè)成為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，把干部隊(duì)伍建設(shè)成為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的骨干力量，使廣大干部成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、道德高尚、勤奮敬業(yè)、服務(wù)水平高、執(zhí)行力強(qiáng)的干部，為促進(jìn)惠東經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。

3、開展提升工作效能活動(dòng)。要進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)的執(zhí)行力、凝聚力和創(chuàng)造力，就要開展提高機(jī)關(guān)工作效率的活動(dòng)。嚴(yán)肅政治紀(jì)律、堅(jiān)決維護(hù)縣委、縣**等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的權(quán)威，確保政令暢通，工作落實(shí)，服務(wù)到位，基層群眾滿意。

一要堅(jiān)持全院工作一盤棋。緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，服從大局，服務(wù)中心，創(chuàng)造性地開展工作。二要促進(jìn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能。

要建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、協(xié)調(diào)運(yùn)行的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制，建立科學(xué)民主、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的決策機(jī)制。三要加強(qiáng)惠民服務(wù)窗口建設(shè)。完善工作機(jī)制，為基層單位和群眾辦事提供高效、熱情、快捷的服務(wù)。

4開展服務(wù)示范部創(chuàng)建活動(dòng)。積極響xx縣委縣**開展的創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)標(biāo)兵股室活動(dòng)，并以此為載體，進(jìn)一步提升我院服務(wù)水平，使人民群眾對(duì)我院工作的滿意度有更大的提高。要通過爭創(chuàng)活動(dòng)，達(dá)到醫(yī)院整體形象得到提升，干部職工服務(wù)水平得到提高，工作作風(fēng)更加扎實(shí)，工作業(yè)績更加顯著的目的。

5、開展扶貧幫困活動(dòng)。要按照構(gòu)建城鄉(xiāng)和諧發(fā)展目標(biāo)，深入開展扶貧活動(dòng)。一要以掛鉤村、扶貧戶為工作對(duì)象，以增加貧困農(nóng)戶收入、改善掛鉤村發(fā)展環(huán)境為目的，實(shí)施扶貧開發(fā)“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”的工作責(zé)任制。

二要廣泛開展以“十下鄉(xiāng)”為主要內(nèi)容的“萬干下鄉(xiāng)惠千村”活動(dòng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)幫扶共建等工作，建立城鄉(xiāng)互幫互助機(jī)制。三要解決損害群眾利益的突出問題。要著力解決群眾和基層反映最迫切的問題，糾正不正之風(fēng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)涉及群眾利益的各項(xiàng)政策。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇16】

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的教育方針，根據(jù)市局”雙減”工作推進(jìn)會(huì)的相關(guān)精神，學(xué)校以立德樹人為根本任務(wù)，以服務(wù)家長、培養(yǎng)學(xué)生為宗旨，強(qiáng)化學(xué)校教育主陣地作用，全面提高服務(wù)質(zhì)量，有效緩解家長焦慮情緒，有力促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展與健康成長。

二、總體目標(biāo)

1、為社會(huì)服務(wù)

滿足社會(huì)客觀需求，切實(shí)辦好人民滿意的教育，統(tǒng)一思想，建立機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，落實(shí)職責(zé)，以保證規(guī)范、有序、高效地實(shí)施課后服務(wù)工作。

2、替家長分憂

滿足家長合理需求，解決家長接送難、孩子沒地方去的實(shí)際問題，為家長高質(zhì)量的學(xué)生托管服務(wù)，不斷提升學(xué)校公信力。

3、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)

以“課后服務(wù)”為契機(jī)，提供豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容，為學(xué)生提供發(fā)展空間，更好地滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求，促進(jìn)學(xué)生的全面健康成長。

三、基本原則

1、堅(jiān)持自愿選擇，確保全面覆蓋。

通過多種媒介做好學(xué)校課后服務(wù)工作的宣傳，宣講到位，家長自愿選擇，鼓勵(lì)學(xué)生全員參與。

2、公開服務(wù)事項(xiàng)，主動(dòng)接受監(jiān)督。

由行政值班負(fù)責(zé)對(duì)指導(dǎo)老師的工作進(jìn)行考核并做好記載；年級(jí)組對(duì)參加課后服務(wù)老師工作量按照月度統(tǒng)計(jì)好，及時(shí)在組內(nèi)公示，并交教導(dǎo)處備案。

3、發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式。

根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，學(xué)校分年級(jí)組織開展多樣態(tài)的課后服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生盡可能在學(xué)校完成當(dāng)天的書面作業(yè)，組織豐富的學(xué)科活動(dòng)，幫助學(xué)生發(fā)展興趣特長，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。

4、明確公益屬性，加強(qiáng)有效監(jiān)管

采用政府的財(cái)政補(bǔ)助、家長合理分擔(dān)運(yùn)行成本的做法，對(duì)于已認(rèn)定的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生免收費(fèi)用，堅(jiān)持公益導(dǎo)向。

四、時(shí)間安排

執(zhí)行課后服務(wù)“5+2”模式，即學(xué)校每周課后服務(wù)5天，每天服務(wù)2小時(shí)。結(jié)合家長實(shí)際需求，按低年級(jí)和中高年級(jí)兩個(gè)批次分別延時(shí)服務(wù)至17：00、17：30。本學(xué)期，課后延時(shí)服務(wù)從第二周（xx月xx日）開始。如遇重大節(jié)假日或?qū)W校重大活動(dòng)以臨時(shí)調(diào)整為準(zhǔn)。

五、課程安排

六、實(shí)施程序

xx月xx日，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《新建小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案》，使每一位教師知曉此項(xiàng)工作的重要意義，明確自身的工作職責(zé)。

xx月xx日，學(xué)校發(fā)放課后服務(wù)的《告家長書》，并附學(xué)生課后服務(wù)報(bào)名表，保證宣傳到位，人人知曉。有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長依照學(xué)校相關(guān)規(guī)定自愿提出書面申請。

xx月xx日，班主任收齊所有家長的書面申請，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。

xx月xx日—xx日，各年級(jí)完成課后服務(wù)的教師安排、課程設(shè)計(jì)、編班組織等相關(guān)工作。

xx月xx日，學(xué)校全面啟動(dòng)課后服務(wù)工作。服務(wù)老師、值勤行政，各負(fù)其職，確保每一位學(xué)生在校安全有序地學(xué)習(xí)、活動(dòng)。

七、安全防護(hù)

1、全面完善課后服務(wù)安全管理制度

明確本校課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全衛(wèi)生意識(shí)教育。

2、強(qiáng)化門衛(wèi)登記管理制度

對(duì)于提前接孩子的家長做好相關(guān)的登記，由老師送到接送地點(diǎn)，進(jìn)行明確的交接后學(xué)生方可離校。

八、保障措施

1、課后服務(wù)檢查指導(dǎo)保障：

學(xué)校將課后服務(wù)納入教師年度考核評(píng)價(jià)體系，通過每日的行政檢查、監(jiān)督，全面關(guān)注學(xué)生的自愿參與度、課后服務(wù)班學(xué)生書面作業(yè)完成度、學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展度、師生與家長滿意度等進(jìn)行綜合考評(píng)。

2、課后服務(wù)考核評(píng)價(jià)保障：

由各班級(jí)進(jìn)行自主記載，行政值班負(fù)責(zé)對(duì)指導(dǎo)老師的工作進(jìn)行考核；年級(jí)組對(duì)參加課后服務(wù)老師工作量按照月度統(tǒng)計(jì)好，及時(shí)在組內(nèi)公示，并交教導(dǎo)處備案。

3、課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障

本學(xué)期按照上級(jí)文件收費(fèi)，財(cái)政補(bǔ)貼為主，家長適當(dāng)收取。

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇17】

大家好，隨著新學(xué)期的臨近，在家長和孩子一起為新學(xué)期做好準(zhǔn)備的同時(shí)，相信您在這個(gè)暑假也關(guān)注到了各種教育教學(xué)新政策，其中“5+2”、落實(shí)“雙減”、“課后服務(wù)全覆蓋”這些熱門詞匯，可能給您帶來了一些疑慮，今天，我們?yōu)榇蠹一卮疬@些問題。

一、課后服務(wù)實(shí)施原則

課后服務(wù)組織實(shí)施遵循自愿選擇原則，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、學(xué)校主體、規(guī)范服務(wù)、安全第一”的原則。

二、課后服務(wù)實(shí)施辦法

1.課后服務(wù)對(duì)象

課后服務(wù)針對(duì)家長有需求，需要延時(shí)托管的1-6年級(jí)學(xué)生。由學(xué)生家長自愿提出申請，經(jīng)審核后，建檔備案，均可享受課后服務(wù)。

2.課后服務(wù)時(shí)間

20xx年9月1日起實(shí)施，每周一至周五由原放學(xué)時(shí)間延至18:00.

法定節(jié)假日、寒暑假及學(xué)校重大活動(dòng)除外。

3.課后服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)和校園文化特色，課后服務(wù)內(nèi)容以基本托管服務(wù)和素質(zhì)拓展服務(wù)相結(jié)合。

①以基本托管服務(wù)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)。

基本托管服務(wù)以學(xué)科學(xué)業(yè)管理為主要內(nèi)容，包括學(xué)生自主作業(yè)、自主學(xué)習(xí)、自主閱讀、教師答疑以及對(duì)學(xué)習(xí)有困難學(xué)生補(bǔ)習(xí)、輔導(dǎo)等學(xué)習(xí)活動(dòng)。

每天至少一個(gè)學(xué)時(shí)的'基本托管服務(wù)，使學(xué)生在校內(nèi)完成書面作業(yè)，尊重學(xué)生的差異，為學(xué)生設(shè)置多樣性、多層次、多維度的學(xué)練方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

②以素質(zhì)拓展服務(wù)減輕學(xué)生校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。

素質(zhì)拓展服務(wù)以課程管理為主要內(nèi)容，豐富學(xué)生第二課堂。學(xué)校結(jié)合校園文化，開設(shè)特色校本課程和豐富多彩的社團(tuán)，包括博種園勞動(dòng)實(shí)踐、書法、小雁塔歷史文化課程、足球、啦啦操、排球、田徑、樂器、美術(shù)、手工、兒童誦讀等精品社團(tuán)，充分體現(xiàn)小雁塔小學(xué)“人人有發(fā)展個(gè)個(gè)能進(jìn)步”的辦學(xué)理念，滿足學(xué)生多元發(fā)展需求，幫助學(xué)生成為更優(yōu)秀的自己。

4.課后服務(wù)師資團(tuán)隊(duì)

基本托管服務(wù)以語、數(shù)、英學(xué)科教師承擔(dān)為主，素質(zhì)拓展服務(wù)由本校教師和有資質(zhì)的校外專業(yè)教師授課相結(jié)合。

5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

課后服務(wù)費(fèi)用實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)格，每生140元/月，建檔立卡貧困生免除全部費(fèi)用。

家長朋友們，讓我們一起攜手，齊心協(xié)力，落實(shí)好“雙減”,服務(wù)好孩子們的學(xué)習(xí)生活，讓每個(gè)孩子都能在我們美麗的校園里全面發(fā)展，幸福成長，做更好的自己！

服務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃【篇18】

為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校育人主陣地作用，切實(shí)減輕學(xué)生的校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，推動(dòng)“雙減”工作落到實(shí)處，引導(dǎo)和幫助學(xué)生度過一個(gè)安全、快樂、有意義的假期，按照《關(guān)于做好全市中小學(xué)寒假校內(nèi)托管服務(wù)的通知》要求，結(jié)合我校實(shí)際，以學(xué)生及家長自愿為基本原則，對(duì)有需求的學(xué)生實(shí)行寒假托管服務(wù)。

一、基本原則

嚴(yán)格遵循自愿原則，不強(qiáng)制或者變相要求學(xué)生參加寒假托管服務(wù)；切實(shí)遵守“三不”原則，即不開展學(xué)科性集中教學(xué)、不組織或變相組織集體補(bǔ)課、不上新課。

二、服務(wù)時(shí)間

寒假托管為期10天，春節(jié)前20xx年1月20日至26日五天（不含周六日），春節(jié)后20xx年2月7日至11日五天（正月初七至十一）。

一天七節(jié)課，上午四節(jié)課，下午三節(jié)課，時(shí)間為8:30至11:50，14:40至17:00。（注：中午學(xué)校不安排午餐。）

三、服務(wù)內(nèi)容

以輔導(dǎo)學(xué)生假期作業(yè)、帶領(lǐng)學(xué)生閱讀和參加音體美活動(dòng)、學(xué)習(xí)科技知識(shí)、培養(yǎng)課外興趣、拓展課外知識(shí)等為主。適當(dāng)組織學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)，適當(dāng)對(duì)部分學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)。

計(jì)劃每天課程安排如下：

上午4節(jié)課：1節(jié)課外閱讀、1節(jié)作業(yè)輔導(dǎo)、2節(jié)興趣小組

下午3節(jié)課：1節(jié)作業(yè)輔導(dǎo)、2節(jié)興趣小組

一年級(jí)興趣小組預(yù)設(shè)：

跳繩、滾鐵環(huán)、武術(shù)操、趣味體育、音樂、繪畫、書法、國學(xué)、手工

二年級(jí)興趣小組預(yù)設(shè)：

籃球、跳繩、武術(shù)操、趣味體育、音樂、朗誦、繪畫、書法、折紙、棋類

三年級(jí)興趣小組預(yù)設(shè)：

籃球、羽毛球、武術(shù)操、趣味體育、音樂、舞蹈、朗誦、繪畫、書法、手工、棋類

四年級(jí)興趣小組預(yù)設(shè)：

乒乓球、羽毛球、籃球、趣味體育、舞蹈、朗誦、寫作、合唱、繪畫、手工、書法、科學(xué)小制作、棋類

五年級(jí)興趣小組預(yù)設(shè)：

籃球、乒乓球、羽毛球、武術(shù)操、趣味體育、硬筆書法、軟筆書法、繪畫、朗誦、合唱、手工、棋類

六年級(jí)興趣小組預(yù)設(shè)：

羽毛球、籃球、武術(shù)操、趣味體育、書法、寫作、演講、科學(xué)小制作、手工、繪畫、棋類

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

寒假托管服務(wù)屬于服務(wù)性收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元每節(jié)課，一天7節(jié)課，每天21元，寒假托管為期10天，共210元。

五、其他事項(xiàng)

1.有寒假托管服務(wù)需求的學(xué)生，先到班主任處報(bào)名，再簽訂協(xié)議書。

2.為了學(xué)生的安全，參加托管服務(wù)的學(xué)生家長需保持通訊暢通，教育學(xué)生嚴(yán)格遵守寒假托管服務(wù)紀(jì)律，每天按時(shí)參加，有事履行請假手續(xù)；按時(shí)接送子女，履行校外往返過程中的安全保障義務(wù)。

3.興趣小組用品由學(xué)生和家長自行準(zhǔn)備。

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