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酒店人事工作計(jì)劃9篇

發(fā)布時(shí)間:2024-06-10

根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,因此,提前制定下一階段的工作計(jì)劃就是我們需要做的了。我們常說的工作計(jì)劃能幫助我們預(yù)先做好一定的安排,幼兒教師教育網(wǎng)小編深度評(píng)估了這篇“酒店人事工作計(jì)劃”強(qiáng)烈推薦給大家,經(jīng)過仔細(xì)閱讀您的思維會(huì)得到錘煉!

酒店人事工作計(jì)劃 篇1

一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì),突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

(一)企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)和外部招聘結(jié)合

提升的激情,從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍,人人爭(zhēng)先恐后,相互趕超,積極上進(jìn)。

2、外部招聘,3/1的管理人才我們通過外部招聘,這樣企業(yè)可以注入新鮮的血液,同時(shí)可以相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,學(xué)習(xí)交流,總結(jié)歸納,推陳出新,創(chuàng)出新的管理和出品。

3、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

(1)招聘

校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費(fèi)或低成本投入為主;

A、出現(xiàn)崗位空缺,人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;

B、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中,投入少,具有增值效應(yīng),20xx年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn);成本低,有延續(xù)性,使用周期長(zhǎng)。

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;

D、其它招聘渠道:20xx年積極通過下崗再就業(yè)中心收集和推薦人才信息。

(2)培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念培訓(xùn)。首先,人事部牽頭對(duì)每個(gè)部門新入職人員上班頭天,進(jìn)行酒店人事架構(gòu)和酒店環(huán)境的培訓(xùn)。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武,結(jié)合具體工作情況,組織員工技能比武;加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范員工的服務(wù)技能,每半年在組織一次述職,一般在年度和半年度會(huì)議召開之后,通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。同時(shí)為下部晉升員工做部分依據(jù)。

③建立培訓(xùn)管理體制

建立人事部培訓(xùn)管理體系,加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制,實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,能讓員工處處享受培訓(xùn)、每周都能培訓(xùn),使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化,人事部將積極的配合與及時(shí)監(jiān)督備檔各個(gè)部門的培訓(xùn)工作,使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:?jiǎn)T工休假管理規(guī)定、員工福利制度。發(fā)放員工手冊(cè)等。

一、20xx年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的素質(zhì)要求:試用期三個(gè)月過后馬上組織書面員工交叉互評(píng)考核,合格者留,不合格辭退,以免造成不必要的人力資源浪費(fèi),公司成本的增加。

1、對(duì)管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能,溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要求,單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位;

2、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力,在績(jī)效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位;

3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活的,實(shí)施一票否決制,不勝任管理崗位;經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活,予以崗位調(diào)整;

4、檔案記錄中存在誠(chéng)信度問題的,實(shí)施一票否決制,不勝任管理崗位。

二、檔案管理:酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整,嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫,使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找,方便查找,一目了然,提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量,避免了缺項(xiàng),解決了亂丟亂放的現(xiàn)象,使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立

1、20xx年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度,逐步規(guī)范酒店管理,使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循,形成“靠制度管理,按制度辦事”的機(jī)制,20xx年度,人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度,盡快的使制度與管理與員工相融合。

監(jiān)督各個(gè)部門制定和完善部門工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),要求部門簽名在人事存檔,明確各項(xiàng)工作的操作流程,提高工作效率和質(zhì)量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。并做到監(jiān)督有效,追究責(zé)任到人。

四、考勤管理。認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作,及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?,F(xiàn)象反饋到各部門,并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作,使得考勤管理與之有很大的改進(jìn),且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題,部門考勤管理較混亂,管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格,對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格的,嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度,絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

五、薪酬待遇

(一)薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

20xx年3月酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲,根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況,對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整,上漲幅度達(dá)到5%--10%。

(二)進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查,調(diào)整薪酬體系,提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。

基于提升酒店薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要,更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度。

(三)勞動(dòng)保險(xiǎn)

根據(jù)董事局要求對(duì)員工買社保,做出詳細(xì)方案。爭(zhēng)取現(xiàn)解決部分員工。

(四)人事部企業(yè)文化的建立

人事部在20xx年,完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立。

建立員工的生日檔案,每月組織一次員工的生日會(huì),加強(qiáng)交流。

每半年組織一次管理層的活動(dòng)。

豐富員工的業(yè)余生活,購(gòu)買羽毛球和乒乓球等。

每星期在員工飯?zhí)梅乓粓?chǎng)電影。

使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解,克難奮進(jìn)”深入人心,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感,也使得酒店員工在交流同時(shí)自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

(五)后勤管理,人事部將在整潔、衛(wèi)生。③ 宿舍各項(xiàng)管理制度的建立,使員工宿舍管理有章可循。

六保安部加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)及演練

1、20xx年4月份開始,酒店由人事部組織,由保安部牽頭,為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練,通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高了員工消防安全意識(shí),掌握了一定的自救知識(shí),員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。

加強(qiáng)員工通道、宿舍管理和登記。

加強(qiáng)夜班巡查力度。

加強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)突發(fā)事件處理的能力。

合理。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展??傊?,標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開來。 為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

酒店人事工作計(jì)劃 篇2

酒店作為一個(gè)涵蓋多種服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè),對(duì)于人力資源的管理至關(guān)重要。一個(gè)成功的酒店需要有一支高素質(zhì)、專業(yè)的員工隊(duì)伍。為了更好地管理和發(fā)展員工,制定一份科學(xué)合理的酒店人事工作計(jì)劃是非常重要的。本文將詳細(xì)闡述一份針對(duì)酒店人事工作的計(jì)劃,旨在提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量,從而實(shí)現(xiàn)酒店的長(zhǎng)期發(fā)展。

第一章:人力資源規(guī)劃

在制定酒店人事工作計(jì)劃之前,必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃。首先,需要明確酒店的人力資源需求,根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行估算。其次,要對(duì)員工現(xiàn)有的技能、能力進(jìn)行分析,確定員工培訓(xùn)和發(fā)展的方向。最后,結(jié)合酒店的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),制定招聘計(jì)劃,確保員工隊(duì)伍的合理配置。

第二章:招聘與選拔

在人才招聘與選拔方面,酒店需要制定一套完善的程序和標(biāo)準(zhǔn)。首先,要明確所需崗位的具體職責(zé)和要求,以便在招聘時(shí)向候選人做出明確的解釋。其次,要通過多種渠道進(jìn)行招聘,如招聘網(wǎng)站、媒體廣告、校園招聘等。同時(shí),針對(duì)不同崗位制定不同的選拔方法,如面試、筆試、能力測(cè)試等。最后,制定招聘計(jì)劃,確保招聘過程的高效性和公正性。

第三章:培訓(xùn)與發(fā)展

培訓(xùn)與發(fā)展是酒店人事工作的重要環(huán)節(jié)。首先,要根據(jù)員工的實(shí)際需要,制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。這些培訓(xùn)可以包括崗前培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等。其次,要與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,提供員工專業(yè)技能的培訓(xùn)。同時(shí),鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和會(huì)議,拓寬自己的視野。最后,要建立完善的員工發(fā)展通道,通過晉升和崗位輪崗等方式推進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。

第四章:績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)

績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)是激發(fā)員工積極性和提高工作效率的重要手段。首先,要建立科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,確??荚u(píng)的公正性和客觀性。其次,要對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定針對(duì)性的激勵(lì)方案。這些激勵(lì)可以包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。最后,要建立員工投訴和建議的反饋渠道,及時(shí)解決員工的問題和困惑。

第五章:?jiǎn)T工關(guān)系管理

良好的員工關(guān)系是保持酒店工作穩(wěn)定和員工滿意度的關(guān)鍵。首先,酒店需要建立一個(gè)和諧、友好的工作環(huán)境,提供員工發(fā)展需要的資源和支持。其次,要定期組織員工活動(dòng),增加員工之間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí),加強(qiáng)和員工溝通,及時(shí)了解員工的需求和意見,建立相互信任的關(guān)系。最后,要建立健全的員工福利制度,提供適當(dāng)?shù)母@龊凸ぷ鳁l件。

第六章:離職與員工流動(dòng)管理

在酒店人事工作中,員工流動(dòng)是一個(gè)普遍存在的問題。為了降低員工流動(dòng)率,酒店需要制定員工留任計(jì)劃。首先,要及時(shí)分析員工離職的原因,找出問題所在。其次,要提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),激發(fā)員工的工作積極性和滿足感。最后,建立離職管理制度,進(jìn)行離職面談和問卷調(diào)查,獲取員工對(duì)酒店的意見和反饋,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

通過以上幾個(gè)方面的詳細(xì)規(guī)劃和實(shí)施,酒店可進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和技能水平,從而提升整體服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。一個(gè)高效的人事工作計(jì)劃能夠?yàn)榫频晏峁┓€(wěn)定的員工隊(duì)伍,推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。

酒店人事工作計(jì)劃 篇3


一、


酒店作為旅行業(yè)中的重要組成部分,其服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)直接影響著顧客的體驗(yàn)和滿意度。而人事工作作為酒店運(yùn)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)之一,負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、福利和離職管理等一系列工作。為了提高酒店服務(wù)品質(zhì)并保證人力資源的有效管理,制定一份系統(tǒng)而周密的人事工作計(jì)劃勢(shì)在必行。


二、人事需求分析


我們需要對(duì)酒店目前的人事需求進(jìn)行全面分析。根據(jù)酒店的房間數(shù)、客流量和服務(wù)項(xiàng)目,確定每個(gè)部門所需的員工數(shù)量及職位要求。同時(shí),根據(jù)員工流失率和員工福利計(jì)算需新增員工的數(shù)量,并考慮到節(jié)假日等旺季需求的變化。


三、招聘計(jì)劃


基于人事需求分析,我們制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃。這包括確定招聘時(shí)間、渠道和招聘崗位等。我們將在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,同時(shí)也會(huì)與相關(guān)酒店院校建立合作關(guān)系,招聘優(yōu)秀的畢業(yè)生。我們還會(huì)通過推薦、內(nèi)部晉升和招聘會(huì)等途徑尋找合適的候選人。


四、員工培訓(xùn)計(jì)劃


在招聘到適合的員工后,我們將制定全面的員工培訓(xùn)計(jì)劃。該計(jì)劃分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩個(gè)階段。入職培訓(xùn)包括酒店的服務(wù)文化宣講、規(guī)章制度解讀和崗位培訓(xùn)等內(nèi)容,以幫助新員工快速融入酒店工作環(huán)境。在職培訓(xùn)則包括定期的技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn),以提高員工的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。


五、福利制度完善


在人力資源管理中,福利制度是吸引和留住員工的重要因素。我們將制定完善的福利政策,包括薪酬激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展、員工關(guān)懷和豐富多樣的員工福利待遇等。同時(shí),我們將定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,了解員工對(duì)福利制度的意見和建議,及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。


六、離職管理


員工流失是每個(gè)企業(yè)都難以避免的問題,但我們可以通過合理的離職管理來減少流失率。我們將建立離職員工的檔案系統(tǒng),詳細(xì)記錄離職原因和離職反饋,以便分析和改進(jìn)人事工作。同時(shí),我們也將保持與離職員工的聯(lián)系,積極開展校友會(huì)等活動(dòng),為他們提供再就業(yè)推薦和資源分享。


七、績(jī)效評(píng)估與晉升機(jī)制建立


為了激勵(lì)員工的工作積極性和努力程度,我們將建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估和晉升機(jī)制。通過設(shè)定明確的工作指標(biāo)和績(jī)效評(píng)估體系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn),并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí),我們也鼓勵(lì)員工參與各類專業(yè)認(rèn)證考試,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,為晉升提供更多機(jī)會(huì)。


八、總結(jié)


人事工作計(jì)劃是酒店管理成功的重要保障,它的制定和執(zhí)行將直接影響到酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。通過人事需求分析、招聘計(jì)劃、員工培訓(xùn)、福利制度完善、離職管理、績(jī)效評(píng)估與晉升機(jī)制建立,我們可以構(gòu)建出一個(gè)科學(xué)、完善的人事管理體系,為酒店的持續(xù)發(fā)展提供持久動(dòng)力。只有在人事工作上不斷創(chuàng)新和改進(jìn),才能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

酒店人事工作計(jì)劃 篇4


在酒店行業(yè)中,人事工作是至關(guān)重要的一環(huán)。人事部門負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和員工福利等方面的工作,對(duì)于提高員工滿意度和整體經(jīng)營(yíng)效益都起到重要的作用。本文將詳細(xì)介紹一份酒店人事工作計(jì)劃,以幫助人事部門更好地管理和發(fā)展員工。


第一部分:招聘與選拔


在酒店行業(yè)中,人才是最寶貴的資源。為了確保擁有高效專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì),我們將采取以下舉措:


1. 制定招聘計(jì)劃:根據(jù)酒店的發(fā)展需求和員工流失情況,制定每個(gè)崗位的招聘計(jì)劃,確保有足夠的人員來填補(bǔ)空缺。


2. 招聘廣告與渠道:將招聘廣告發(fā)布在各大招聘網(wǎng)站和酒店專業(yè)論壇上,同時(shí)與相關(guān)酒店管理學(xué)院建立合作關(guān)系,加強(qiáng)校園招聘。


3. 崗位描述與要求:制定清晰的崗位描述和要求,確保招聘流程的公平性和透明度。


4. 面試與選拔:設(shè)立面試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),通過個(gè)人面試和小組討論等方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)估,確保最佳候選人的選拔。


第二部分:?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展


為了提高員工素質(zhì)和能力,我們將聚焦以下方面的培訓(xùn)與發(fā)展:


1. 入職培訓(xùn):新員工入職前將接受專業(yè)的培訓(xùn),包括酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德與行為規(guī)范等方面的內(nèi)容。保證新員工快速適應(yīng)酒店工作環(huán)境,并能勝任自己的崗位。


2. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃:根據(jù)員工能力和發(fā)展需求,制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供晉升和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。


3. 內(nèi)部培訓(xùn)課程:邀請(qǐng)專業(yè)人士開設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)課程,涵蓋酒店管理、服務(wù)技巧、領(lǐng)導(dǎo)力等方面,幫助員工不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。


4. 外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì):鼓勵(lì)員工參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)交流會(huì)議以及職業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng),通過外部學(xué)習(xí)來拓寬知識(shí)視野和職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。


第三部分:績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制


為了激勵(lì)員工持續(xù)工作并提高工作績(jī)效,我們將實(shí)施以下措施:


1. 設(shè)立績(jī)效評(píng)估體系:建立完整的績(jī)效評(píng)估體系,包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定和績(jī)效評(píng)定周期的安排。


2. 績(jī)效溝通與反饋:定期與員工進(jìn)行績(jī)效溝通,對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行肯定和指導(dǎo),并提供改進(jìn)建議以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等支持。


3. 激勵(lì)機(jī)制:設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,包括工作表現(xiàn)獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和福利待遇等,激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。


第四部分:?jiǎn)T工福利與關(guān)懷


營(yíng)造良好的工作氛圍和員工關(guān)懷是保持員工穩(wěn)定性和工作滿意度的關(guān)鍵。我們將關(guān)注以下方面的員工福利與關(guān)懷:


1. 彈性工作制度:針對(duì)需要照顧家庭的員工,提供彈性工作時(shí)間或遠(yuǎn)程辦公等靈活的工作安排,提高員工的工作生活平衡。


2. 健康保障:為員工提供全面的醫(yī)療保險(xiǎn)和健康體檢服務(wù),保障員工健康和福利。


3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng):定期組織員工康體活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)和員工旅游等,增進(jìn)員工之間的溝通和合作,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。


4. 心理健康支持:建立員工心理健康咨詢渠道,提供心理輔導(dǎo)和支持,幫助員工應(yīng)對(duì)工作和生活中的壓力。


通過以上酒店人事工作計(jì)劃的實(shí)施,我們將建立起高效穩(wěn)定的員工團(tuán)隊(duì),提高員工的工作積極性和專業(yè)素養(yǎng),提升酒店的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),也將為員工提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和福利待遇,并關(guān)心員工的身心健康,為員工營(yíng)造一個(gè)有愛、有溫度的工作環(huán)境。

酒店人事工作計(jì)劃 篇5

一、人員招聘配置計(jì)劃

1.20xx年人才招募與配置計(jì)劃,是為了保證酒店正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求。考慮到公司目前發(fā)展階段,行政人事部在人力招募與配置工作中,嚴(yán)格執(zhí)行酒店20xx年度最新人力資源需求計(jì)劃,盡可能的節(jié)約人力成本,做到人盡其才。

趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng))為主,兼現(xiàn)場(chǎng)招聘為輔。

3.具體實(shí)施計(jì)劃:

大中院校畢業(yè)生

供需見面會(huì))。

招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。

4.現(xiàn)場(chǎng)招聘費(fèi)用:

xx人才市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員:800元/年(20xx/1/14日到期)

xx人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì):200元/場(chǎng)

xx人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì):150元/場(chǎng),720元/月/8場(chǎng)

二、員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃

忠誠(chéng)度、凝聚力。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),提升員工的工作技能、知識(shí)層次,有效改善員工業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)公司綜合整體競(jìng)爭(zhēng)力。

2.具體實(shí)施計(jì)劃:

1)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門培訓(xùn)需求編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。

2)培訓(xùn)方式:

購(gòu)買先進(jìn)科學(xué)VCD或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓(xùn);挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn),以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)。

3.計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定,主要側(cè)重以下幾個(gè)方面:

人力資源管理、自我情緒管理、時(shí)間管理等。

2)專業(yè)知識(shí):前臺(tái)接待各項(xiàng)工作專業(yè)知識(shí)流程客房清掃員做房速度及做房質(zhì)量培訓(xùn)等。

溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。

4)新進(jìn)員工公司制度培訓(xùn)等。

4.培訓(xùn)安排:

專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)原則上每月一次。

2)將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè),制作培訓(xùn)專門資料。同時(shí)建立電子版培。共享給員工,便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。

戶外活動(dòng)等培訓(xùn),培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開放的心態(tài)。

三、薪資管理與員工福利計(jì)劃

主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問題。

2.具體實(shí)施計(jì)劃:

1)行政人事部于20xx上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,提交公司薪酬分析草案。

季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰,員工內(nèi)部升遷制度建立、員工合理化建議(提案)獎(jiǎng)等。

四、績(jī)效管理完善與實(shí)施計(jì)劃

1.20xx年,行政人事部將通過完善績(jī)效考核體系,達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。2.具體實(shí)施計(jì)劃:

20xx年度績(jī)效考核工作中存在不足,對(duì)現(xiàn)行《績(jī)效考核制度》進(jìn)行分析完善,保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的月度考核結(jié)果相掛鉤,并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放;同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析,提交總經(jīng)辦關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。

五、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

1.創(chuàng)建良性企業(yè)文化,協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率,是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。

1)人員流動(dòng)控制年度目標(biāo):?jiǎn)T工年流動(dòng)率≤15%--20%

2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完善公司相關(guān)體系,熟悉勞動(dòng)法規(guī),盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析,爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。

2.具體實(shí)施方案:

誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。

2)行政人事部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對(duì)方法,避免員工不正常流動(dòng)。

3)員工關(guān)系處理,它既牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上,協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

4)建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩顧客,以更好的心態(tài)去為他們服務(wù);感恩同事,更好的協(xié)助同事成長(zhǎng),形成積極向上的氛圍。

5)組織評(píng)選季度優(yōu)秀員工,嘉獎(jiǎng)通知,全員參與,增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。

元旦活動(dòng)、新年晚會(huì)等。每半年至少舉行一次戶外活動(dòng),如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動(dòng)。

六、行政服務(wù)與成本管控計(jì)劃

辦公室管理及公共關(guān)系管理,嚴(yán)格控制管理成本。

2.具體實(shí)施計(jì)劃:

調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,每月訪談員工不少于2人次,并將每次訪談?dòng)涗浵蚪?jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行反饋。

公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見和建議,對(duì)于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納,實(shí)施后經(jīng)評(píng)估有成效者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3)盡量實(shí)行無紙化辦公,節(jié)省辦公成本。

酒店人事工作計(jì)劃 篇6

一、行政人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì),突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,通過提升的激情,從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍,人人爭(zhēng)先恐后,相互趕超,積極上進(jìn)。

(二)政策、制度及項(xiàng)目支持

1、制定與實(shí)施餐飲和客房的星級(jí)服務(wù)員的評(píng)定。

2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

(1)招聘

校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費(fèi)或低成本投入為主;

A、出現(xiàn)崗位空缺,行政人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;

B、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中,投入少,具有增值效應(yīng),20xx年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn);

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過朝陽人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;

D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的`另一項(xiàng)重點(diǎn),以傳單和廣告的方式來做宣傳,這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳。

(2)培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

②建立培訓(xùn)管理體制

建立行政人事部培訓(xùn)管理體系,加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制,實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化,行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作,使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

(一)建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系,制定并完善各項(xiàng)操作流程,該項(xiàng)工作具有一定的周期性,通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化;人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:?jiǎn)T工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

(二)協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),明確各項(xiàng)工作的操作流程,提高工作效率和質(zhì)量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。

四、績(jī)效考核方面工作

完善績(jī)效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目,突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用;重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度;同時(shí)對(duì)部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo)。

五、質(zhì)檢工作

20xx年,行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則,廣泛的征求意見,進(jìn)行合理的修正和完善??朔|(zhì)檢人員少的困難,抓重點(diǎn),抓實(shí)際,培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,增加質(zhì)檢的數(shù)量,擴(kuò)大覆蓋面,增加項(xiàng)目和內(nèi)容,向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。

六、企業(yè)文化建設(shè)

行政人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃,如出游、生日會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等;行政人事部還將建立員工心聲計(jì)劃,及時(shí)、深入的了解員工心聲。

七、后勤管理

行政人事部將在20xx年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針,特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

合理。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展??傊瑯?biāo)準(zhǔn)化,使行政人事工作能繼往開來,為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

酒店人事工作計(jì)劃 篇7


酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),人力資源管理對(duì)于其發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的酒店人事工作計(jì)劃是保持員工穩(wěn)定、提高員工績(jī)效、提升酒店服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。在這篇文章中,我們將詳細(xì)介紹一份完整的酒店人事工作計(jì)劃,以確保人力資源管理的順利進(jìn)行。


第一部分:招聘與入職計(jì)劃


酒店行業(yè)的運(yùn)營(yíng)離不開高素質(zhì)的員工。因此,有效的招聘與入職計(jì)劃是實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。酒店人力資源部將制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃,明確招聘目標(biāo)和要求。通過與各部門的合作,確定招聘崗位的需求,并發(fā)布招聘信息。同時(shí),人力資源部將與招聘中介合作,通過多種渠道廣泛招聘員工。在入職方面,酒店將為新員工提供全面的培訓(xùn)計(jì)劃,以確保他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境。


第二部分:績(jī)效管理計(jì)劃


績(jī)效管理對(duì)于提高員工的工作積極性和激勵(lì)他們的努力非常重要。酒店的人力資源部將制定明確的績(jī)效指標(biāo),根據(jù)員工崗位的不同,定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。評(píng)估結(jié)果將作為獎(jiǎng)懲機(jī)制的依據(jù),用于確定薪酬調(diào)整、晉升或培訓(xùn)的對(duì)象。酒店還將鼓勵(lì)員工參與各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽和培訓(xùn)課程,提高員工的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力。


第三部分:?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃


員工關(guān)懷是酒店人力資源管理的重要組成部分。人力資源部將建立員工關(guān)懷計(jì)劃,回應(yīng)員工的需求,提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。這包括制定福利政策,如提供員工飯?zhí)谩⒖?jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利等。同時(shí),酒店還將組織員工活動(dòng),如員工旅游、員工聚餐、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)等,增進(jìn)員工之間的溝通和合作。


第四部分:?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃


員工培訓(xùn)是確保酒店服務(wù)質(zhì)量的重要手段。人力資源部將制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)不同的崗位和需要,提供全面的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容包括技術(shù)技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。酒店還將積極引進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),提供員工進(jìn)修和學(xué)歷提升的機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn),酒店旨在提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和服務(wù)態(tài)度,提升酒店的服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。


第五部分:?jiǎn)T工管理與激勵(lì)計(jì)劃


員工管理與激勵(lì)是人力資源管理不可或缺的一部分。酒店人力資源部將建立明確的員工管理制度,包括規(guī)范員工行為、制定員工紀(jì)律、調(diào)整員工崗位等。同時(shí),酒店將制定激勵(lì)機(jī)制,如員工績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升、榮譽(yù)稱號(hào)等,激勵(lì)員工的工作積極性和提高工作效率。酒店還將定期組織員工評(píng)議,了解員工需求,發(fā)現(xiàn)和解決問題,提高員工的參與感和滿意度。


通過以上五個(gè)方面的細(xì)致切實(shí)的工作計(jì)劃,酒店人事部能夠有效地管理和激勵(lì)員工,提高酒店服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。這些計(jì)劃將不斷完善和調(diào)整,以適應(yīng)酒店不斷變化的需求和員工的發(fā)展要求。只有通過良好的人力資源管理,酒店才能夠吸引和留住高素質(zhì)的員工,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

酒店人事工作計(jì)劃 篇8

酒店人事工作計(jì)劃,酒店人才工作計(jì)劃

人事工作計(jì)劃怎么寫,歡迎閱讀工本站小編整理提供的酒店人事工作計(jì)劃范文。

酒店人事工作計(jì)劃(一)

按照總公司七月份工作會(huì)議精神及指示,我店結(jié)合實(shí)際情況,在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。

一、保安全促經(jīng)營(yíng)

在當(dāng)前形勢(shì)下,為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響,酒店將嚴(yán)格按照要求,要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次,再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn),做到外松內(nèi)緊,不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上,出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序,有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面,夜間增崗添兵,增加巡查次數(shù),對(duì)可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

二、抓培訓(xùn),提素質(zhì)

業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,如果培訓(xùn)工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此,酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。

三、開源節(jié)流,降低成本,提高人均消費(fèi)

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作,上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,下半年按照付總講話精神,管理將更細(xì)化,在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號(hào),既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力,尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,使各類能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表,如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次,酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解,及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng),使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jī),不錯(cuò)過機(jī)會(huì);還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門,各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中,應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況,配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修,更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況??头糠矫?,各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下,要求盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命,同時(shí),控制好低值易耗品的領(lǐng)用,建立發(fā)放和消耗記錄,實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng),浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。(這個(gè)我們一直在做)如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行,北京車輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限,部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京,這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí),是對(duì)市場(chǎng)情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅(jiān)持創(chuàng)新,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂趣,在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措,對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展,如,馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上,還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列,影響市場(chǎng)。

五、嚴(yán)格成本控制,加強(qiáng)細(xì)化核算

控制各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理,由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次,對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議,從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修,穩(wěn)定星級(jí)服務(wù)

酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨,硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的市場(chǎng),也可說是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù),加上客租率頻高,維保不能及時(shí),造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,(年底酒店旁邊將增開兩家,一家定位三星級(jí),一家商務(wù)酒店)為此,酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯,部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。

七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度,讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿意度?員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點(diǎn),每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績(jī)效考核要公平,選拔機(jī)會(huì)要公平,處理問題要公平、公開。其次,還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員,引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策,重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工,使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的.文化氛圍。另外,要建立一個(gè)開放、和諧的溝通渠道,這是落實(shí)人性管理的必要采取方法,讓大家積極參與,踴躍發(fā)表參與意見,工作的,生活的,進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有:?jiǎn)T工大會(huì)、收集意見、情況通報(bào),民主生活會(huì)等這些方式,把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開,讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí),企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難;在員工作出成績(jī)時(shí),要公開及時(shí)地表揚(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn),都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關(guān)懷,員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。只要重視員工,員工就會(huì)報(bào)效企業(yè),就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,做百年老店,勢(shì)在必行。

酒店人事工作計(jì)劃(二)

為了更好的開發(fā)酒店的人力資源,為各部門服務(wù),協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作以支持公司各項(xiàng)決策,協(xié)助各部門達(dá)成20xx年?duì)I銷任務(wù)指標(biāo)。特?cái)M定20xx工作計(jì)劃,具體有如下幾個(gè)方面:

1.進(jìn)一步完善酒店的組織架構(gòu),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,具有可持續(xù)發(fā)展性。保證酒店的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2.在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,完善各部門各崗位的工作分析,為人才招募、薪資評(píng)定及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3.完成日常人力資源招聘與配置。

4.推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;貫徹酒店現(xiàn)有的薪酬體系,充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,培養(yǎng)員工的主人翁精神及歸屬感,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5.在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,同時(shí)參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

6.加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,建立員工內(nèi)部升遷機(jī)制,考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展,減少人才的流失,穩(wěn)定酒店的中堅(jiān)力量。

7.計(jì)劃實(shí)施1--2次的社會(huì)幫扶工作,提高酒店的社會(huì)影響力。為酒店造勢(shì)。

8.做好行政后勤服務(wù)工作,為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。

20xx年度工作計(jì)劃重點(diǎn)內(nèi)容:

一、人員招聘配置計(jì)劃

1.20xx年人才招募與配置計(jì)劃,是為了保證酒店正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求??紤]到公司目前發(fā)展階段,行政人事部在人力招募與配置工作中,嚴(yán)格執(zhí)行酒店20xx年度最新人力資源需求計(jì)劃,盡可能的節(jié)約人力成本,做到人盡其才。

2.招聘渠道:以網(wǎng)絡(luò)招聘(xx人才網(wǎng),xx網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng))為主,兼現(xiàn)場(chǎng)招聘為輔。

3.具體實(shí)施計(jì)劃:

1)20xx年上半年,根據(jù)各部門人力需求計(jì)劃每季度參加2-3場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(人才市場(chǎng)、大中院校畢業(yè)生

供需見面會(huì))。

2)招聘前做好準(zhǔn)備工作,與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。

4.現(xiàn)場(chǎng)招聘費(fèi)用:

xx人才市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員800元/年(20xx/1/14日到期)

xx人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)200元/場(chǎng)

xx人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)150元/場(chǎng),720元/月/8場(chǎng)

二、員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃

1.員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一,同時(shí)有利于培養(yǎng)員工歸屬感、忠誠(chéng)度、凝聚力。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),提升員工的工作技能、知識(shí)層次,有效改善員工業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)公司綜合整體競(jìng)爭(zhēng)力。

2.具體實(shí)施計(jì)劃:

1)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門培訓(xùn)需求編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。

2)培訓(xùn)方式:

購(gòu)買先進(jìn)科學(xué)VCD或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓(xùn);挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn),以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)。

酒店人事工作計(jì)劃 篇9

20**年即將遠(yuǎn)去,回首20**年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光飛快,不知不覺中,充滿希望的20**年就伴隨著新年伊始即將臨近,可以說20**年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年,也是公司蓄意推進(jìn)行業(yè)改革,拓展市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,也是行政部成績(jī)頗豐的一年,現(xiàn)就本年度行政部重點(diǎn)工作并結(jié)合公司實(shí)際情況做以下總結(jié)和新一年工作計(jì)劃與大家共同分享,希望大家針對(duì)行政部的工作多批評(píng),指正,多提寶貴意見。

一、工程方面:各店的常規(guī)維修與維護(hù)

1、公司各店工程人員完成了各部門上報(bào)的維修單據(jù)4000多件,口頭報(bào)修xx多件,處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。

2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,又制定了詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,將計(jì)劃分解到季度、每個(gè)月,并詳細(xì)說明了保養(yǎng)內(nèi)容,落實(shí)到每個(gè)人,保障了工作質(zhì)量和效率。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目:①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次,解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力,增設(shè)改造主電纜2根,不僅解決了用電問題,同時(shí)解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造,通過與廚房長(zhǎng)共同研究,為了菜品出品的需要,廚房需增加煤氣灶,但因空間狹小,困難重重,經(jīng)反復(fù)研究、測(cè)量,最終決定將后樓通道加以利用,又新增了一個(gè)380公斤油箱,即解決了采購(gòu)冬季買油的困難,又保證了部門的使用;⑥西大直街店?duì)I業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞,面臨無法營(yíng)業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞,整個(gè)一樓停電,影響營(yíng)業(yè),連夜搶修。

4、宣化店裝修改造期間,基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目本著一次建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,立足超前,留有后勁的宗旨,克服了時(shí)間短、場(chǎng)地窄,各方面錯(cuò)綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境,完成了以下幾項(xiàng)工作:①整體綜合布線的設(shè)計(jì)、施工;②室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位改造,整體按分戶供暖型式設(shè)計(jì)以后,全樓分戶供暖時(shí)不用在室內(nèi)施工,此項(xiàng)工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理,而且是鐵管經(jīng)長(zhǎng)期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn),經(jīng)請(qǐng)示總辦,將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管,并且做了合理布局,做到一勞永逸。

④為了安全、保暖,后樓道增設(shè)防盜門兩扇,小門斗一處,400公斤油箱一個(gè)。

⑤整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào),管路、電路的走向位置,合理的利用了空間,經(jīng)使用驗(yàn)證,效果良好。

5、全年完成了大修保養(yǎng)項(xiàng)目

①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次;

②新陽店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(20延長(zhǎng)米),從排煙罩至排風(fēng)機(jī);

③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個(gè);

④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(30延長(zhǎng)米),從排煙罩至排風(fēng)機(jī);

⑤完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機(jī)、外機(jī)等,年度清洗、保養(yǎng)工作。

⑥固定資產(chǎn)管理工作:對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。

⑦新陽店,西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜間值班,安全巡查次數(shù)累計(jì)8000余次。

2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

3、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理,堅(jiān)固耐用,無安全隱患發(fā)生。

4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

5、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制,每天用電高峰不少于8次的,對(duì)電線、電纜,的溫度檢查,確保安全。

6、各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。

7、在公司各店、各部門的配合下,確保了全年各店無安全事故,給公司安全運(yùn)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ)。

三、外聯(lián)方面工作

1、宣化街店裝修改造期間,為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮,經(jīng)總辦批準(zhǔn),計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道,通過申報(bào)申請(qǐng),得知由于是老城區(qū)氣源不足,現(xiàn)已不增加新用戶了,經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào),在工程人員趙師傅的協(xié)助下,克服了重重困難,費(fèi)盡周折,最終圓滿完成了安裝任務(wù),現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)證,效果良好。

2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響,施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知,我店接到通知后與總辦匯報(bào),決定盡量保住原有牌匾,經(jīng)總辦楊總牽頭,以行政部為主,多方協(xié)調(diào)和努力,最終使我店外立面牌匾得以大部分保留,使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實(shí)力和社會(huì)效益。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建,經(jīng)過與楊總匯報(bào),楊總指示盡量保住,在楊總的支持與協(xié)助下,多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉,與樓上鄰居協(xié)商,取得他們的寬容和理解,最終采取其它方式進(jìn)行保溫與修飾,給公司避免了經(jīng)濟(jì)損失。

4、完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的工作,還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)也有了方向,工作也有了目標(biāo),真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來,面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃,來彌補(bǔ)上一年工作的不足。

xx年工作計(jì)劃

一、嚴(yán)格管理、高效溝通,愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性,培養(yǎng)員工的多方面能力,促使員工成為一崗多能的萬能工,加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí),提高部門整體的技術(shù),技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通,積極推行公司的企業(yè)文化,豐富員工的思想與覺悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng),提高部門的服務(wù)水平,從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑,和諧的氛圍。

二、節(jié)能降耗、控制成本,勢(shì)在必行?;谀壳拔覀児镜哪芎那闆r,節(jié)能潛力較大,工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造,xx年,公司能耗定會(huì)控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買的原則,整理各店分散材料的資源,分類管理,避免重復(fù)購(gòu)買,在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前,加強(qiáng)巡檢保養(yǎng),延緩設(shè)備的老化期,并嚴(yán)格控制維修成本。

三、主動(dòng)維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù),變被動(dòng)維修為主動(dòng)維修,變事后維修為事前檢修。提高維修、運(yùn)行人員的服務(wù)水平,為公司打造品牌提供堅(jiān)強(qiáng)的硬件保證。以一線部門滿意為起點(diǎn),以客人滿意為終點(diǎn),努力提高維修,檢修質(zhì)量。

在吸取xx年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更深刻地認(rèn)識(shí)到對(duì)各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場(chǎng)的管理動(dòng)態(tài)和實(shí)體質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,規(guī)范生產(chǎn)行為,對(duì)整個(gè)工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動(dòng)作用,xx我們重點(diǎn)做好如下工作

(1) 積極圍繞著安全,防火,防盜。開展工作

(2) 樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。

(3) 加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

(4) 開展常規(guī)檢查,把安全防火工作落在實(shí)處。

(5) 要加強(qiáng)與員工的思想交流,掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性

(6) 改進(jìn)工作服務(wù)程序、加強(qiáng)主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作

(7) 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象

(8) 加強(qiáng)材料,設(shè)備及配件的市場(chǎng)價(jià)格管理,詳細(xì)各個(gè)配件,材料的價(jià)格,以便很好的控制成本。

(9) 嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目、水、電、維修項(xiàng)目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委,控制費(fèi)用。

(10) 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。

(11) 加強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),工作技能的培訓(xùn)爭(zhēng)取人員一專多能,改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階。

(12) 堅(jiān)決落實(shí)公司關(guān)于能源管理的規(guī)定,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)各店的水、電、氣、油的使用情況每月費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比,并通報(bào)至各使用部門,以便使用部門的成本控制。

(13) 搞好五號(hào)店建設(shè)、搞好中央廚房建設(shè)。

以上是行政部工作總結(jié)與新年工作計(jì)劃,在這里進(jìn)行簡(jiǎn)單的敘述以便大家對(duì)我部門今后工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

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