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校園后勤員工禮儀常識
作為校園后勤工作中的一份子,我們必須注重自身禮儀修養(yǎng)。其實,禮儀與做人處事息息相關。在校園中,如何做到形神兼?zhèn)洌瑑?yōu)雅得體的體現(xiàn)出自己的工作形象呢?以下介紹幾點校園后勤員工禮儀常識,希望對大家有所幫助。
1、著裝規(guī)范
時尚的外觀,潔凈整潔的制服以及規(guī)范的儀容儀表,可以使同學和家長們從視覺上判定一個學校的品質。作為校園后勤人員,衣著干凈整潔是非常重要的。首先要穿著整潔,不要有污跡和皺褶。其次,服裝鞋帽要干凈整齊,每天穿戴時,要檢查一下有沒有褶皺,有沒有污漬,有沒有不干凈的地方。在校內行動時,要保證鞋帶要系好,衣領和兜帶都應該收好。
2、文明禮儀
提高服務水平就是提高服務效率,校園后勤員工要重視好自己的職業(yè)素質和業(yè)務知識,保證自己的工作質量。在服務過程中,要有文明的禮儀,面帶微笑,態(tài)度和藹,為每一個需要協(xié)助和幫助的人提供周到的服務。這樣做既可以增進同學們對學校的信心,也可以提升自己作為一名校園后勤人員的形象。
3、語言規(guī)范
語言素質是影響校園后勤員工的個人形象的重要因素之一。在對話和交流中,語言應該規(guī)范得當。不要使用過于激烈的詞匯和粗野的語言風格。以親切熱情的口吻與學生、老師對話,語音中體現(xiàn)出微笑和誠摯,這樣會讓同學們感覺到工作人員平易近人,反之,如果你的語言或聲音不夠清晰,就會給人粗魯、不負責的感覺,影響個人以及學校形象。
4、行動規(guī)范
作為校園后勤員工,在生活中的一舉一動就是一種標簽,需要注重自己的形象。容易出現(xiàn)被忽略的事務包括站姿、走路方式或者是其他的行為特征。所以,你的行走姿態(tài)需要規(guī)范,盡量一直保持端正的身姿,不要以散漫、慢悠悠的姿態(tài)在學校走動。時刻的保持清潔衛(wèi)生,不要隨地吐痰或亂扔垃圾,養(yǎng)成好習慣,使自己成為校內勞動模范和有素質的校園后勤員工。
總之,作為校園后勤員工,我們的形象不僅僅是我們本人的形象,還代表著全校后勤服務的形象。注重自身的禮儀修養(yǎng)能夠在學校中樹立良好的形象,樹立起自己的帶頭作用,團結帶領同事,為學生、老師、校園服務,并使自己得到更多地尊重、信任和贊譽,以此增強全體員工的責任心和使命感,讓學校更加和諧、穩(wěn)定、高效地運行。
在企業(yè)中,員工餐桌禮儀是非常重要的。一個人的餐桌禮儀可以反映出他的素質和修養(yǎng),對于一個公司來說,員工的餐桌禮儀不僅關乎公司形象,更關乎團隊協(xié)作和合作的效果。良好的員工餐桌禮儀是每位員工都應該具備的素質和技能。
員工在餐桌上要注意自己的儀態(tài)。坐姿要端正,不可歪斜,更不能趴在桌子上。用餐時要保持優(yōu)雅的姿勢,不要大聲喧嘩或大口吞嚼。要懂得如何使用餐具,不要將餐具亂放亂用,更不能用手直接取食物。餐桌上的餐巾要擺在大腿上,不可塞在領口或袖口。用完餐巾后要小心收好,不可將碗盤滿是餐渣。
員工在用餐時要尊重他人。不可過多占用對方的時間和空間,不可擅自帶來陪同人員。要尊重餐廳服務人員,不可對服務人員失禮或無禮。在用餐過程中不可打斷別人的談話,更不能在飯桌上爭吵或發(fā)脾氣。要關心他人的飲食偏好和飲食習慣,不可強行給對方倒酒或夾菜。
員工在社交場合用餐時要注意禮貌。要注重禮儀交流,不可啃骨頭、咳嗽、打嗝或嚼口香糖。要注意言談舉止,避免談論政治、宗教、財富等敏感話題。要禮貌地向對方道謝、感謝和道歉,不可大聲吆喝或霸道行事。在宴會上要遵守座位規(guī)矩,不可擅自換座位或拿走別人的座位牌。
員工在用餐時要注意整潔和衛(wèi)生。要保持清潔衛(wèi)生,不可將食物灑在桌布上或衣服上,更不能將餐巾隨意亂放。要控制用餐速度,不可吃得太快太慢,更不能在用餐過程中接聽電話或發(fā)短信。要保持桌面整潔,不可將碗盤碰撞發(fā)出刺耳聲音,更不能將嘴巴吱吱做響。
員工餐桌禮儀是企業(yè)文化的一部分,是企業(yè)員工的基本素質和修養(yǎng)。良好的餐桌禮儀可以提高企業(yè)整體形象,增進員工之間的信任和合作。每位員工都應該注重餐桌禮儀的培養(yǎng)和提升,做到潤物細無聲,細致入微,終身受益。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊士女士,我想介紹您認識簡·史密斯?!比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹,“對不起,我一下想不起您的名字了?!迸c進行彌補性的介紹相比,不進行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
第一條 員工必須遵守公司的一切規(guī)章制度。
第二條 牢固樹立團隊意識,振奮團隊合作精神,以團隊合力開展工作。
第三條 爭取工作時效,不拖延、不積壓、按規(guī)定時間完成或提前完成工作任務。并時常注重事后追蹤、反饋客戶意見,取得客戶信任,建立良好聲譽。
第四條 發(fā)揚民主,提倡發(fā)表不同意見。有不同意見和見解,可以書面陳述,可以越級反映、直抒己見。發(fā)表不同意見注意方式委婉、討論和氣,不可爭吵。一經上級采用并形成決定,則應接受工作指令,服從上級調度和安排,并聽從指揮。
第五條 員工在工作場合及上班時間內,言談和氣、舉止文明。公司內部員工之間的稱呼一律以職務和姓名相稱,如、“x總”“x經理”等,不應有其他不合適的稱呼。與客人交談或作介紹時,應該說“我們xx公司或者我們xx的xxx”。
第六條 公司全體職工要樹立“我為公司,公司為我”的思想,要愛公司如愛家,要以高度的主人翁精神,踏實、認真、努力地工作。
第七條 員工在辦公場所和上班期間應保持扎實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,營造積極高效的工作氛圍。不得集群成堆、聊天侃閑。
第八條 員工不得以個人名義經營與本公司類似及與其職務有關的業(yè)務,或兼任其他公司的職務,嚴禁任何損公利己、損公肥私的事情發(fā)生。
第九條 維護公司信譽,嚴禁任何有損于公司形象、信譽和員工聲譽的行為發(fā)生,若有不良苗頭出現(xiàn),任何人都應立即予以制止。
第十條 職工必須加強政策、時事和業(yè)務知識的學習,按時參加各類培訓,提高專業(yè)技術水平,創(chuàng)新工作能力,適應工作要求和各種競爭、挑戰(zhàn)的需要。
第十一條 員工必須遵守公司保密制度,妥善保管財物、文件、技術資料及各類器具,不可泄漏公司業(yè)務秘密及其他機密。
第十二條 不得攜帶違禁品、危險品進入辦公區(qū)域。
第十三條 愛護辦公環(huán)境和公共衛(wèi)生,員工在上、下班時必須清掃、整理清潔衛(wèi)生,并應該時時保持辦公區(qū)域、桌面、座位和電腦、資料、文件整齊和整潔。不亂拋、亂扔廢物和雜物,上班時不能吃零食,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
第十四條 加強團結和協(xié)作,營造健康向上的工作氛圍。同事之間團結友善、密切配合,做到溝通合作、和睦相處,杜絕埋怨、仇視和相互拆臺。
第十五條 公司上下形成積極拼搏、不斷進取的風格,發(fā)揚艱苦奮斗、永不止步的精神,倡導團結務實、真抓實干的作風,嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、得過且過、冒險蠻干的不良現(xiàn)象和錯誤行為發(fā)生。
第十六條 公司領導及職能部門負責人應該帶頭遵守規(guī)章制度,起好示范標兵的先鋒模范作用。
第十七條 愛護公司財物,加強成本核算,注重節(jié)約,減少浪費。不得撥打公司電話辦理個人私事。
第十八條 加強本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。嚴禁在辦公室內抽煙,大聲接聽電話。
第十九條 待人接物要態(tài)度謙和、禮儀周全。
第二十條 公司員工因過失或故意使公司遭受損害時,應負賠償責任。
第二十二條 員工禮儀:
一、儀表。員工做到儀表端莊、整潔、大方。具體要求:
1、頭發(fā):勤剪發(fā)勤洗頭,保持清潔,男員工不留長發(fā)、燙發(fā)和卷發(fā)。
2、指甲:經常注意修剪,指甲不能太長;女性員工涂指甲油要盡量素淡。
3、胡須:員工注意整修邊幅,不留胡須。
4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性員工化妝應給人清爽、健康的印象,不濃妝艷抹,不用香味濃烈的香水。
二、著裝:
工作場所的服裝應整潔、方便并適度修飾。具體要求:
1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得有污穢。
2、領帶:著西裝時,應佩戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配,領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子須保持清潔,如有破損應及時修補。
4、女性職工要保持服裝淡雅得體,不應過分華麗。
三、姿態(tài):
員工工作中應保持姿態(tài)優(yōu)雅和動作大方、得體。具體要求:
1、站姿:
2、坐姿:
3、移動座位:要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。
四、會見:
1、會見客戶或出席會議,不得把手交叉抱在胸前。握手時用普通站姿,目視對方眼睛。
2、辦公區(qū)及會場里應讓上級領導、貴賓先行,一般會議結束時應等貴賓、上司離開會場后,員工方能離開。
3、見到領導主動問好,同事相遇要點頭致意。走過道、走廊時要放輕腳步,遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行,更不能大聲喧嘩。
4、開會、辦事、談話,若對方未設煙灰盒,不得吸煙,需吸煙,必須征得對方同意。
五、呼、聽電話:
1、遇來電應在第二次鈴聲前取下話筒,先禮貌問候、并自報公司和部門。對方講述時要留心聽取并記下要點。未聽清楚時,及時表示歉意并請對方復訴。結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。
2、接聽電話時應說:“您好,xx公司,……”。若遇要找的人不在,說:“……對不起,你找的人不在,請問有什么可以幫你的嗎?……好的,請稍等……再見!”(語音柔和、清楚、干脆利落。)
3、對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話轉交相關領導,在轉交前,應先把對方所談的內容簡明扼要告訴受理人。
第二十三條 員工在辦公室應自覺遵守下列規(guī)范:
1、愛護集體財物,愛惜辦公用品。對辦公物品和集體材料不能野蠻對待、挪為私用。
2、按期整理工作文件和工程資料,及時清理文檔、整理帳簿和文件。
3、借用他人或公司的物品,使用后及時送還或歸放原處。
4、保持辦公桌面整齊和整潔,辦工作上不能擺放與工作無關的物品。
5、未經同意不得隨意打開其他部門電腦和翻看同事的文件、資料等。
6、講究衛(wèi)生,按時清掃室內外清潔衛(wèi)生,保持辦公環(huán)境及公共區(qū)域衛(wèi)生整潔。不隨意亂拋、亂放垃圾、廢物。
第二十四條 接待客戶、洽談業(yè)務時做到知書達理、有禮有節(jié)。具體要求:
1、按約定時間提前到達預約地點,不能遲到和缺席。
2、有客戶來訪,馬上起身讓座,招呼沏茶。
3、接待客戶時應主動、熱情、大方,且面帶微笑。
4、掌握經常往來的客戶,對客戶信息進行登記,記住回訪。
在校園中,員工禮儀是非常重要的一環(huán),它直接關系到學校的形象和氛圍。作為校園的一份子,每位員工都應該了解并遵守相應的禮儀規(guī)范,以展現(xiàn)出良好的形象和行為。本文將就校園員工禮儀常識進行具體詳細的介紹,并給出一些實用的建議。
校園員工應該注重儀容儀表。穿著整潔、得體是基本要求,著裝選擇宜選擇正式、干凈的服裝,不宜穿著過于暴露或過于花哨的服飾。同時,要注意個人衛(wèi)生,保持清潔整潔的形象。另外,注意發(fā)型和刮胡子,要保持干凈整齊的發(fā)型,男士要保持面部清爽,女士可以適度化妝,但不宜過于濃妝艷抹。
校園員工應該注意言談舉止。在與同事、學生或其他人士交流時,要保持禮貌、文明的態(tài)度,用語要文明得體,不使用粗俗的言辭或不當?shù)挠哪T谂c學生交流時,更要注意言談舉止的嚴肅和尊重,盡量用簡單明了的語言表達,避免使用難以理解的專業(yè)術語。校園員工還應該注意自己的聲音音量,不要大聲喧嘩,以免影響到其他人的學習和工作。
另外,校園員工應該遵守校規(guī)校紀。作為學校的一員,員工應該遵守學校制定的各項規(guī)章制度,不得擅自違反或隨意修改規(guī)定。同時,要注重工作紀律,按時完成工作任務,不得懶散怠慢,更不能以工作繁忙為借口延誤工作進度。校園員工也應該尊重學生的需求和權益,對待每一個學生都要公平、公正,不得歧視或偏袒某些學生。
校園員工應該具有良好的溝通和處理問題的能力。與同事或學生進行溝通時,要注意傾聽對方的意見和問題,并且盡量給予積極的回應和解決方案。如果遇到問題或矛盾,應該理性對待,不沖動、不隨意擴大矛盾,要盡量通過平和的方式解決問題,維護校園的和諧氛圍。
小編認為,校園員工禮儀常識是非常重要的。每位員工都應該注重自己的儀容儀表、注意言談舉止,遵守校規(guī)校紀,具備良好的溝通和處理問題的能力。通過遵守這些禮儀規(guī)范,每個員工都能夠展現(xiàn)出良好的形象和行為,營造出一個積極向上的校園環(huán)境。
正式介紹
在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規(guī)則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如,要把一位David介紹給一個Sarah的女性,就可以這樣介紹:“David,讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹:“這位是Sarah,這位是David?!奔偃襞绞悄愕钠拮?,那你就先介紹對方,后介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節(jié)。再如,把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩,則不論性別,均應先提這位長輩,可以這樣說:“王老師,我很榮幸能介紹David來見您?!?在介紹時,最好是姓名并提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學,甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無疑會使初識的交談更加順利。
五、電梯禮儀
電梯雖然很小,但是在里面的學問不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務,讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨后自己再進入。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
3、在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識,站在開關處者,也應做開關的服務工作。
6.一個人在電梯里不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時,電梯里面人非常多,先上來的人,要主動往里走,為后面上來的人騰出地方,后上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。
8、電梯內不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說話。
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時是跟老板情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開會不關手機
“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時,提物等動作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現(xiàn)紳士風范,幫女士提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時候,留言時千萬別說:“請告訴他,我是某先生/某小姐?!闭_說法應該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號碼是X,謝謝你的轉答?!?/p>
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會,請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒準備好,或還有別的賓客,此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個電話給主人,問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下,等時間到了再進去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請客,專挑昂貴的餐點
別人請客,專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,選擇中等價位就夠了,千萬別把人家的好意當凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。
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