歲月如梭，韶光易逝。我們?cè)谶^(guò)去學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，到了寫工作總結(jié)的時(shí)間了，總結(jié)可以學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的規(guī)律，如何寫自己的工作總結(jié)？小編花時(shí)間特意編輯了供電所培訓(xùn)總結(jié)分享四篇，歡迎你收藏本站，并關(guān)注網(wǎng)站更新！
企業(yè)的發(fā)展靠職工素質(zhì)的不斷提高，2016年供電所將繼續(xù)堅(jiān)持把提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)放在首位，遵照上級(jí)有關(guān)文件精神，在全面完成安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，本著強(qiáng)化全員素質(zhì)、加強(qiáng)管理的原則，不斷完善職工教育管理基礎(chǔ)工作，努力提高培訓(xùn)數(shù)量和培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)職工崗位成才，以適應(yīng)公司發(fā)展的要求，主要工作如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行月度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全年計(jì)劃按月、按季進(jìn)行分解;
2、完成試驗(yàn)臺(tái)西門子變頻器—GEPLC的聯(lián)機(jī)操作;
3、加強(qiáng)各類專業(yè)培訓(xùn);
4、組織好職工的外出培訓(xùn);
輔導(dǎo)學(xué)生首先關(guān)注學(xué)生的思想。我始終認(rèn)為輔導(dǎo)學(xué)生不應(yīng)該局限于短暫的一個(gè)或兩個(gè)小時(shí)，也不應(yīng)該局限于幾個(gè)簡(jiǎn)單的練習(xí)題，而應(yīng)該首先改變學(xué)生的觀念，因?yàn)檫@部分學(xué)生往往是思想上就認(rèn)為生物比較難學(xué)，從而不愿意去接觸生物的。故而先從思想輔導(dǎo)入手，通過(guò)談心、講題過(guò)程中有意識(shí)的了解，來(lái)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中所存在的問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源所在。
5、加強(qiáng)安全培訓(xùn);
6、加強(qiáng)自培工作。
教培工作是供電所的“民生工程”是個(gè)長(zhǎng)期性、持續(xù)性和救贖性的工作，他是技術(shù)水平得以延續(xù)和發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)，是企業(yè)生存和繁盛的一個(gè)保障。在高興技術(shù)和集成電路普及的今天，供電所正是意識(shí)到了自身的危機(jī)，只有抓好培訓(xùn)提高技術(shù)才能贏得未來(lái)。供電所在提高自身的同時(shí)也為公司打造沿海學(xué)習(xí)型企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
(二)積極組織協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)各企業(yè)和已錄用的職工在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，并嚴(yán)格監(jiān)督勞動(dòng)合同簽訂的合法性，使勞動(dòng)合同在雙方平等自愿、協(xié)商一致、合理、合法的基礎(chǔ)上簽訂，在實(shí)際操作中起到保護(hù)雙方當(dāng)事人權(quán)意的作用，杜絕無(wú)效合同的出現(xiàn)。一季度共計(jì)協(xié)助區(qū)內(nèi)企業(yè)與職工新簽、續(xù)簽勞動(dòng)合同3054人次。
上半年，公司以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建規(guī)范化營(yíng)業(yè)窗口為載體，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。今年我們加大對(duì)營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，不斷提高職工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。進(jìn)一步加大電力宣傳力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)安全用電、電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳。努力為用戶特別是大客戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)。鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，繼續(xù)保持先進(jìn)水平，為太旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)，牢固樹(shù)立“負(fù)責(zé)任、受尊敬”的良好企業(yè)形象，確保行風(fēng)評(píng)議取得優(yōu)異成績(jī)。
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的供電所年度培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
20xx年度即將過(guò)去，回首一年的培訓(xùn)工作，仲夏供電所的每位員工都高度重視公司分配下來(lái)的培訓(xùn)任務(wù)，嚴(yán)格管理、明確分工、責(zé)任到人。培訓(xùn)以提高員工專業(yè)技能、培養(yǎng)優(yōu)秀收費(fèi)員、打造一流團(tuán)隊(duì)為目的，從思想意識(shí)、專業(yè)技能、法律法規(guī)、營(yíng)銷服務(wù)四大方面進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我們收獲很多，但也有很多做得不足的地方。所以我們就四大方面做重點(diǎn)培訓(xùn)，針對(duì)這四大要點(diǎn)，本部門制定了周密可行的培訓(xùn)計(jì)劃，建立完善的培訓(xùn)制度，嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律，制定考核標(biāo)準(zhǔn)。跟據(jù)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、制訂、執(zhí)行計(jì)劃。結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，認(rèn)真選擇授課內(nèi)容，注重實(shí)際操作。
2、授課方式靈活多樣，采用培訓(xùn)講師授課與學(xué)員講座回答的互動(dòng)式教學(xué)方法，課堂講課和情景演練相結(jié)合，集中授課與現(xiàn)場(chǎng)討論相結(jié)合，真正達(dá)到“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的效果。
3、考核競(jìng)賽、行之有效，建立合理的培訓(xùn)考核機(jī)制。
本部門每個(gè)月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行兩次的安全培訓(xùn)和兩次的技能培訓(xùn)。在電力部門工作，安全非常重要，為了提高員工的安全意識(shí)，我們每一次的培訓(xùn)都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全電力規(guī)程》的每一條，研讀后都會(huì)進(jìn)行討論，這樣可以讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦斜M量少的發(fā)生違章，最好不發(fā)生違章。一個(gè)月四周，我們會(huì)制定每一周的培訓(xùn)計(jì)劃，一周為安全培訓(xùn)、一周為營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)、一周為技能培訓(xùn)、一周為考核競(jìng)賽。每一周都要每位員工按時(shí)到場(chǎng)，按規(guī)定時(shí)間按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。其次，加強(qiáng)同事之間的'溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，比如有些員工培訓(xùn)積極性不高，對(duì)培訓(xùn)工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，有些員工時(shí)間觀念不強(qiáng)，會(huì)有個(gè)別遲到的現(xiàn)象。
對(duì)于今后的培訓(xùn)工作，我所打算以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和書面培訓(xùn)相結(jié)合，但更著重以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主。在繼續(xù)加強(qiáng)員工對(duì)安全工作培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合我所今后在工作中的實(shí)際情況有針對(duì)性的進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)在今后的培訓(xùn)工作中，我們希望公司能對(duì)供電所的職工提供更好的培訓(xùn)條件和更多更好的培訓(xùn)設(shè)備，讓我們可以在更好的環(huán)境中獲得更多的知識(shí)，提高自我能力。
為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)省市公司20XX年安全生產(chǎn)相關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合洞口縣公司的統(tǒng)一布署，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，深入開(kāi)展“無(wú)違章年”活動(dòng)。深化反違章和隱患排查治理工作，鞏固我所安全生產(chǎn)的良好局面，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，我所在全所范圍內(nèi)開(kāi)展了春季安全大檢查工作，現(xiàn)將春檢工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織；
為加強(qiáng)本次安全大檢查活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保大檢查活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的檢查工作小組，對(duì)活動(dòng)認(rèn)真組織，使活動(dòng)開(kāi)展得有計(jì)劃、有布署、有檢查、有總結(jié)、有考核；
二、扎實(shí)開(kāi)展春檢工作；
依據(jù)縣公司春檢工作布置和要求，結(jié)合“無(wú)違章年”和“百日安全活動(dòng)”等工作的繼續(xù)開(kāi)展，所長(zhǎng)曾祥才召開(kāi)全所春檢動(dòng)員會(huì)議，明確了檢查任務(wù)和要求，并確認(rèn)了春檢工作負(fù)責(zé)人，認(rèn)真開(kāi)展大檢查工作，落實(shí)了圍繞“三個(gè)突出”即突出隱患排查治理、突出反違章工作落實(shí)、突出安全責(zé)任落實(shí)春檢工作方針，全面推動(dòng)春檢工作，本所能整改的隨即進(jìn)行整改，對(duì)需要公司撥款的的問(wèn)題匯總上報(bào)，由公司安監(jiān)部匯總并同生技部一起根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)整改項(xiàng)目，堅(jiān)持邊查邊改。
1、查管理
檢查所內(nèi)各級(jí)管理崗位能夠認(rèn)真對(duì)待和貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真簽署并履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)違章人員嚴(yán)格制止，對(duì)違章人員進(jìn)行思想教育并按規(guī)定進(jìn)行考核，對(duì)本所發(fā)現(xiàn)的不安全情況能夠按“四不放過(guò)”原則進(jìn)行分析處理，制定防范措施予以落實(shí)，結(jié)合每周安全日活動(dòng)、安全生產(chǎn)周例會(huì)，重點(diǎn)對(duì)本所發(fā)生的事故、障礙、異常等不安全情況進(jìn)行通報(bào)學(xué)習(xí)，讓每個(gè)員工對(duì)照自身從思想、工作方法、技術(shù)素質(zhì)方面分析原因，找出問(wèn)題和差距以及應(yīng)吸取的教訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，每個(gè)員工都樹(shù)立了“安全第一”的思想。
2、查隱患
在20XX年隱患排查的基礎(chǔ)上，我所進(jìn)一步規(guī)范安全管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)技術(shù)管理，全面整改現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)隱患，努力實(shí)現(xiàn)“零違章”“零隱患”確保“零事故”的目標(biāo)。全所高度重視，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)和重點(diǎn)，緊緊圍繞春季防洪水、清明防山火等工作做好了隱患排查緊治工作。加強(qiáng)設(shè)備管理，針對(duì)設(shè)備缺陷和存在的問(wèn)題，制定防范措施，清除安全隱患，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任和各項(xiàng)防范措施；截止到3月25日起共檢查隱患26起，整改15起，對(duì)11起不能及時(shí)整改到位的，也做出了整改方案，納入下階段生產(chǎn)計(jì)劃。
3、查措施
我所能認(rèn)真學(xué)習(xí)下發(fā)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和上級(jí)文件。落實(shí)會(huì)議精神，制定有關(guān)防范措施。尤其對(duì)公司安全生產(chǎn)周例會(huì)紀(jì)要等提出的相關(guān)工作要求，及時(shí)討論、布置，制定了迎峰度夏保電措施，編
制了事故應(yīng)急預(yù)案。把上級(jí)的會(huì)議、文件精神層層落實(shí)，能夠做到有組織、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)；
4、查現(xiàn)場(chǎng)施工
（1）檢查各項(xiàng)作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程有關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”管理制度，每月進(jìn)行兩票分析評(píng)價(jià)；
（2）檢查認(rèn)真開(kāi)展危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，針對(duì)各小組作業(yè)前組織有關(guān)人員做好安全技術(shù)交底工作，布置安全措施和注意事項(xiàng)，明確分工；結(jié)合工作實(shí)際做好現(xiàn)場(chǎng)勘察、危險(xiǎn)點(diǎn)分析，做好防人身觸電、高空墜落、起重傷害、機(jī)械傷害等防人身傷亡措施，加強(qiáng)把關(guān)工作，抓好作業(yè)全過(guò)程落實(shí)，確?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的可控、能控、在控。
（3）檢查工作人員除要加強(qiáng)自身防護(hù)外，還要做好互相監(jiān)督提醒、集體防護(hù)工作；
三、存在問(wèn)題：
通過(guò)深入細(xì)致的檢查，共發(fā)現(xiàn)隱患26處，整改15處，對(duì)未整改的11處隱患已制定整改計(jì)劃，落實(shí)整改措施和責(zé)任人，并在生產(chǎn)例會(huì)上規(guī)劃了完成時(shí)間，詳情見(jiàn)附表；
四、下一階段工作：
1、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作：
以此次大檢查為楔機(jī)，逐步消除安全工作中存在的問(wèn)題和隱患，著力形成“查錯(cuò)糾弊、持續(xù)改善、不段超越”的機(jī)制，不斷提高安全管理水平，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，保持我所安全生產(chǎn)的平穩(wěn)局面。
2、認(rèn)真落實(shí)春檢整改工作
通過(guò)此次專項(xiàng)檢查，針對(duì)查出的各種問(wèn)題及時(shí)制定春檢整改工作計(jì)劃明確責(zé)任和要求，同強(qiáng)加強(qiáng)整改檢查落實(shí)，對(duì)所有隱患都要有計(jì)劃地例入周生產(chǎn)例會(huì)做出布置，確保春檢整改合格率；
3、加強(qiáng)安全培訓(xùn)提高全員素質(zhì)
使我所安全基礎(chǔ)管理工作更加扎實(shí)可靠，不斷提升駕馭安全生產(chǎn)局面的能力。
導(dǎo)語(yǔ)：一、求真務(wù)實(shí)，努力工作
高橋供電所200X年培訓(xùn)工作總結(jié)
培訓(xùn)工作是一項(xiàng)緊張而又長(zhǎng)期性的工作，是包管一個(gè)企業(yè)員機(jī)靈體本質(zhì)和企業(yè)生命力是不是長(zhǎng)期的必不可少的辦法。一年來(lái)，高橋供電地點(diǎn)公司帶領(lǐng)的關(guān)心贊成和教導(dǎo)下，采納各種式樣對(duì)全所職工進(jìn)行了技巧交易和安定知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步使職工的工作本領(lǐng)獲得了進(jìn)步，為周全結(jié)束我所的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)固的根本?，F(xiàn)就我所200X年度培訓(xùn)工作環(huán)境總結(jié)以下：
1、200X年度培訓(xùn)工作籌劃；
1、
??? 每個(gè)月進(jìn)行很多于四次以上的安定知識(shí)培訓(xùn)。
2、
??? 每個(gè)月進(jìn)行很多于一次以上的技巧交易知識(shí)培訓(xùn)。
2、200X年度培訓(xùn)工作結(jié)束環(huán)境；
1、
??? 安定知識(shí)培訓(xùn)環(huán)境；
根據(jù)公司訂定的月培訓(xùn)工作籌劃，我所每個(gè)月進(jìn)行了四次以上的安定知識(shí)培訓(xùn)。構(gòu)造職工對(duì)《農(nóng)村低壓電氣安定工作規(guī)程》進(jìn)行了周全系統(tǒng)的進(jìn)修，從而使職工把握了根本的安定工作知識(shí)。并針對(duì)本系統(tǒng)中呈現(xiàn)的一些安定變亂事例構(gòu)造職工進(jìn)行了深切的進(jìn)修評(píng)論辯論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，聯(lián)合我所的平常運(yùn)行保護(hù)工作環(huán)境進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。在進(jìn)行書面安定知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，我所還構(gòu)造了屢次的現(xiàn)場(chǎng)安定工作培訓(xùn)，使職工把握了各種安定工器具的機(jī)能和利用方法，明白安定工作必須采納的辦法和熟悉包管工作安定的方法。
經(jīng)過(guò)議定安定知識(shí)培訓(xùn)進(jìn)修，漸漸杜絕了職工風(fēng)俗性違章工作現(xiàn)象，至今未產(chǎn)生一路安定變亂。
2、
??? 技巧交易知識(shí)培訓(xùn)環(huán)境；
我地點(diǎn)技巧交易知識(shí)培訓(xùn)工作上采納伶俐多樣的方法，根據(jù)本地點(diǎn)工作中的必要，進(jìn)行了微機(jī)操縱、公牘寫作、用電查抄、電力標(biāo)準(zhǔn)等多種技巧交易知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，在平常運(yùn)行保護(hù)中，我所自動(dòng)開(kāi)顯現(xiàn)場(chǎng)技巧培訓(xùn)，漸漸使職工把握了各種電氣配置的安置技巧要求，本年在公司構(gòu)造的技巧大比武中獲得了第一名的好成績(jī)。
3、對(duì)本年的培訓(xùn)工作總結(jié)；
我所本年的培訓(xùn)工作，仍然存在很多不敷的地方，因?yàn)槭軋?chǎng)地和培訓(xùn)配置以及培訓(xùn)員技巧程度的限制，很多培訓(xùn)仍然只流于式樣，異國(guó)完全地使職工能“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之。
一個(gè)具有強(qiáng)生命力的企業(yè)，便是一個(gè)企業(yè)職工能連續(xù)進(jìn)修的企業(yè)，已便是我們?nèi)缃褊`諾和倡導(dǎo)的“進(jìn)修型企業(yè)”。跟著電力科學(xué)的連續(xù)成長(zhǎng)和電力企業(yè)愈來(lái)愈高的要求，要使職工能適應(yīng)新型樣的電力出產(chǎn)要求，就務(wù)必要使我們廣大職工能連續(xù)當(dāng)真的進(jìn)修，緊跟期間潮流連續(xù)把握各種新的技巧知識(shí)?？墒?，要使廣大職工能真正地學(xué)而致用，我們?cè)诼?lián)合工作實(shí)際的同時(shí)還應(yīng)具有得當(dāng)?shù)倪M(jìn)修場(chǎng)地和培訓(xùn)配置，同時(shí)也要求我們的培訓(xùn)員具有更高的知識(shí)程度。
4、今后的培訓(xùn)工作籌劃；
?? 對(duì)付今后的培訓(xùn)工作，我所籌劃以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和書面培訓(xùn)相聯(lián)合，但更注重以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主。在連續(xù)加強(qiáng)對(duì)職工安定工作知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，聯(lián)合我所以后在工作中的實(shí)際環(huán)境有針對(duì)性地進(jìn)行技巧交易培訓(xùn)，同時(shí)在今后的培訓(xùn)工作中，我們盼望公司能對(duì)供電所的培訓(xùn)工作供給更加精良的進(jìn)修環(huán)境和供給更多更好的培訓(xùn)進(jìn)修配置，并且能更多地構(gòu)造職工外出觀光進(jìn)修交換。
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每一個(gè)時(shí)刻都值得牢記，相信這個(gè)階段你一定解決了許多問(wèn)題，平時(shí)我們要多回顧總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，此時(shí)也不例外。總結(jié)是一個(gè)既可以做動(dòng)詞又可以做名詞的詞，也是一種應(yīng)用文體。你是否在尋找總結(jié)的模板呢？經(jīng)過(guò)收集并整理，小編為你呈上村醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)(分享十四篇)，歡迎你參考，希望對(duì)你有所助益！
20xx年x月x日年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各級(jí)各類護(hù)士培訓(xùn)工作的重視下，各科護(hù)士及全院護(hù)理人員的支持理解下，護(hù)理部結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"、 “三好一滿意"、 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)，市衛(wèi)生局“崗位大練兵"活動(dòng)的相關(guān)要求，對(duì)全院各級(jí)各類護(hù)理人員進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作：醫(yī)院舉辦了管理培訓(xùn)班，院長(zhǎng)吳道全對(duì)全院護(hù)理管理人員和骨干進(jìn)行了題為《用結(jié)果說(shuō)話拿結(jié)果交換》的專題講座，分管院長(zhǎng)蔣奎副院長(zhǎng)進(jìn)行了題為《責(zé)任與責(zé)任心》的專題講座。
2、加強(qiáng)了護(hù)理人員“三基"“三嚴(yán)"培訓(xùn)：督促、鼓勵(lì)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書的護(hù)理人員自學(xué)相關(guān)知識(shí)，并對(duì)通過(guò)全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊(cè)。護(hù)理部共進(jìn)行“三基"技能訓(xùn)練7次，包括：xxxx年版徒手心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、靜脈采血等1 4項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，共約有1 28 0余人次參加技能培訓(xùn)。舉行業(yè)務(wù)講座1 2次，結(jié)合臨床實(shí)際涉及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)、護(hù)士法律法規(guī)、職業(yè)防護(hù)、院感控制等32個(gè)專題，約有2 l 50人次參加業(yè)務(wù)知識(shí)講座的學(xué)習(xí)。結(jié)合衛(wèi)生部《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》組織了全院各級(jí)各類護(hù)理人員護(hù)理基礎(chǔ)理論考試1次，40 3人次參考，平均8 1。25分，合格率90%;護(hù)理技能考核7次，2 24人次參考，平均分93。2分，合格率98。8%。
3、規(guī)范化培訓(xùn)人員的管理：對(duì)今年新聘l 5名護(hù)理人員進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。理論培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規(guī)和職業(yè)禮儀等;技能培訓(xùn)內(nèi)容有急救技能（徒手心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用）、密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)等;并對(duì)其進(jìn)行了強(qiáng)化實(shí)習(xí)和規(guī)范化培訓(xùn)，讓她們了解護(hù)士職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，幫助她們樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)信念，使新護(hù)士盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換， 為勝任護(hù)理工作奠定了基礎(chǔ)。護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)xxxx—xxxx年聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)及理論講座共1 6次。
4、外出進(jìn)修及?？谱o(hù)士培訓(xùn)：根據(jù)護(hù)理人員分層次培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)派出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)等相結(jié)合的辦法進(jìn)行培訓(xùn)。全院全年共選派了護(hù)理管理者和護(hù)理骨干80名外出短期培訓(xùn);23名護(hù)理骨干到華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省腫瘤。醫(yī)院、成都市婦幼保健院等地進(jìn)修?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)3__6月;11名護(hù)理人員參加腫瘤、急診、糖尿病護(hù)理、血液凈化、手術(shù)室、精神科專科護(hù)士培訓(xùn)，并順利取得四川省?？谱o(hù)士證書。60名護(hù)理管理人員參加省衛(wèi)生廳、省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)及護(hù)理新知識(shí)、新理論學(xué)習(xí)。
5、學(xué)歷教育：鼓勵(lì)護(hù)理人員專升本的學(xué)。習(xí)卜有22人獲得了護(hù)理本科文憑;有30名護(hù)理人員專升本在讀;3名護(hù)理人員參加瀘州醫(yī)學(xué)院在職研究生學(xué)習(xí)。
6、崗位大練兵活動(dòng)：4月護(hù)理部成功舉辦了“夯實(shí)三基 優(yōu)質(zhì)服務(wù)"靜脈留置針技術(shù)技能大賽;
8、12月響應(yīng)市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵’’號(hào)召，積極開(kāi)展護(hù)理人員崗位大練兵活動(dòng)，選派了2名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵"大賽，均獲二等獎(jiǎng);在全院護(hù)理人員中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍。
7、按照相關(guān)制度落實(shí)了全院護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房和護(hù)理疑難病例討論，在形式、內(nèi)容上較xxxx年有所提高，對(duì)臨床護(hù)理工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。全年組織了護(hù)理會(huì)診和護(hù)理查房2 3次，護(hù)理疑難病例討論4次。副主任護(hù)師參與修訂了全院護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)等l 5項(xiàng)。主管護(hù)師協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)對(duì)下級(jí)護(hù)士進(jìn)行考試、考核，組織護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診和護(hù)理病例討論。
8、承擔(dān)了2 3 5名護(hù)生臨床帶教工作。
9、全年護(hù)理人員在省級(jí)以上雜志刊登論文5 7篇。省級(jí)學(xué)術(shù)交流6篇，內(nèi)江市護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)議交流2篇。
1O、選派了28名主管護(hù)師及以上護(hù)理人員到?jīng)錾街堇撞h人民醫(yī)院、內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣人民醫(yī)院對(duì)口支援，她們的工作受到了對(duì)口支援單位的好評(píng)。
1 1、各級(jí)各類護(hù)理人員積極參加“好醫(yī)生網(wǎng)站"學(xué)習(xí)，均達(dá)到規(guī)定繼教學(xué)分。
二、存在不足
1、少數(shù)護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，參加醫(yī)院或護(hù)理部組織的講座學(xué)習(xí)積極性不高。
2、個(gè)別科室對(duì)各級(jí)各類護(hù)士在職培訓(xùn)重視不夠，科內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)未落實(shí)到位。
3、護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文的意識(shí)不強(qiáng)，論文質(zhì)量不高。
4、護(hù)理技能、護(hù)理理論考試合格率未達(dá)標(biāo)。
三、整改措施
1、護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)各級(jí)各類護(hù)理人員的培訓(xùn)考核，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，注重低年資護(hù)理人員的培養(yǎng)，提升全院護(hù)理人員的整體素質(zhì)。在二O一一年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的法律法規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理服務(wù)等知識(shí)的培訓(xùn)。
2、護(hù)理部擬舉辦護(hù)理科研論文撰寫講座，對(duì)護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文提供一定的幫助，濃厚學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫論文，給予論文發(fā)表者獎(jiǎng)勵(lì)。
3、護(hù)理人員培訓(xùn)及考核結(jié)果納入科室績(jī)效管理。
健康教育工作是保障健康、促進(jìn)健康的治本措施，是貫徹“預(yù)防為主”工作方針的先導(dǎo)和基礎(chǔ)性工作，是提高人們自我保健能力的根本途徑，也是解決當(dāng)今社會(huì)主要衛(wèi)生問(wèn)題的首選策略，是關(guān)系到中華民族興旺發(fā)達(dá)的一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。為了搞好我鎮(zhèn)的健康教育工作，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及鄉(xiāng)村保健醫(yī)生的健康教育工作業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力、并統(tǒng)一他們的思想認(rèn)識(shí)，提高他們搞好健康教育工作的自覺(jué)性與主動(dòng)性。因此，我鎮(zhèn)于20xx年x月x日下午對(duì)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長(zhǎng)和負(fù)責(zé)健康教育的鄉(xiāng)村保健醫(yī)生進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況小結(jié)如下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分做好培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
培訓(xùn)工作由分管院長(zhǎng)季秀芳同志親自負(fù)責(zé)，為了把本次培訓(xùn)工作搞好，事前我們做了認(rèn)真充分的準(zhǔn)備工作，以《健康教育手冊(cè)》和《健康教育與健康教育促進(jìn)教程》為藍(lán)本，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的備課工作，書寫了達(dá)6000字的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講稿，選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進(jìn)、社區(qū)健康傳播、農(nóng)村社區(qū)健康教育、健康的相關(guān)行為等十多個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，為了檢測(cè)培訓(xùn)效果，事前還認(rèn)真準(zhǔn)備了測(cè)驗(yàn)試題，待培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試?？傊雅嘤?xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做到充分和完善。
二、參訓(xùn)人數(shù)足，課堂紀(jì)律好。
5月x日下午是預(yù)定的培訓(xùn)日期，醫(yī)院三樓會(huì)議室座無(wú)虛席，出席培訓(xùn)的各村服務(wù)站長(zhǎng)和鄉(xiāng)村醫(yī)生坐滿了會(huì)議室，應(yīng)出席對(duì)象全部出席到場(chǎng)。部分村的鄉(xiāng)村醫(yī)生全部到場(chǎng)，所有參加培訓(xùn)人員都準(zhǔn)時(shí)出席，講課開(kāi)始后大家都能神情專注，聚精會(huì)神地認(rèn)真聽(tīng)講，并不時(shí)地做好課堂筆記，課堂紀(jì)律十分好，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了測(cè)試，參訓(xùn)人員都能按時(shí)做好試卷。
三、試卷測(cè)驗(yàn)，培訓(xùn)效果滿意。
培訓(xùn)結(jié)束之后，所有參訓(xùn)人員全部參加了試卷測(cè)驗(yàn)，本次共參訓(xùn)46人，參加考試46人，最高分97分，最低分71分，平均分為87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通過(guò)積分可以看出，本次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的，取得了滿意的效果。大部分同志對(duì)健康教育知識(shí)都能有所了解與掌握，從過(guò)去一個(gè)陌生的概念到現(xiàn)在能夠?qū)⒔】到逃R(shí)正確的貫串于工作之中，可以說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的飛躍。但在工作中也存在著不平衡現(xiàn)象，有些同志對(duì)健康教育工作認(rèn)識(shí)不足，應(yīng)付培訓(xùn)，應(yīng)付工作，不能正確對(duì)待，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略社會(huì)效益，導(dǎo)致健康教育工作在部分村停滯不前，針對(duì)這種情況，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校瑢⒉扇》诸愔笇?dǎo)，突出重點(diǎn)，切實(shí)解決部分人的思想根源，以經(jīng)濟(jì)為杠桿，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)全鎮(zhèn)工作平衡發(fā)展。
為了提升鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)水平和專業(yè)技能，根據(jù)有關(guān)文件的精神要求，我院于20xx年5月開(kāi)始對(duì)轄區(qū)已獲得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書的59名在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了系統(tǒng)全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃已圓滿完成了第一周期的培訓(xùn)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況：
萊山街道辦事處有人口3.8萬(wàn)人，有31個(gè)村，村衛(wèi)生所40個(gè)，鄉(xiāng)村醫(yī)生60人，現(xiàn)取得鄉(xiāng)村醫(yī)生資格認(rèn)定59人。本年度應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)為59人，實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)為59人。
二、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
(一)針對(duì)這次培訓(xùn)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門開(kāi)會(huì)研究討論，成立了由副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的在崗鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案、授課計(jì)劃。
(二)在培訓(xùn)前我院通知所有參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生開(kāi)了鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)調(diào)了此次培訓(xùn)的重要性，使參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生都深刻體會(huì)到此次培訓(xùn)切實(shí)關(guān)系到自己在以后工作中的利害關(guān)系，使他們轉(zhuǎn)變思想方式。
(三)為了規(guī)范參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生，此次培訓(xùn)實(shí)行了簽到制度，并實(shí)時(shí)記錄每名參加培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。
(四)為了不影響衛(wèi)生室業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展及保證培訓(xùn)效果，我們采取小班培訓(xùn)，對(duì)參加培訓(xùn)的'鄉(xiāng)村醫(yī)生組織實(shí)施分批培訓(xùn)(共分2批)，使每個(gè)衛(wèi)生室參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生錯(cuò)開(kāi)培訓(xùn)時(shí)間，保證了衛(wèi)生室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、存在的問(wèn)題和努力方向
1、存在管理力度不夠，要求不嚴(yán)格，培訓(xùn)流于形式。
2、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定的差距。
3、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍的年齡、文化程度和知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，所以在教學(xué)上針對(duì)性還不夠強(qiáng)。
4、部份鄉(xiāng)醫(yī)的態(tài)度不端正，上課不認(rèn)真聽(tīng)講，課后不看書復(fù)習(xí)。
培訓(xùn)工作意義重大，我們將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善各項(xiàng)管理制度，不斷地提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)工作達(dá)到要求及保證質(zhì)量。
為夯實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生基層網(wǎng)底，全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，一年來(lái)，我鄉(xiāng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行規(guī)范的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)德、醫(yī)術(shù)的學(xué)習(xí)和樹(shù)立良好醫(yī)風(fēng)的重要性，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)總體情況
（1）課程安排；以每月一號(hào)為定期學(xué)習(xí)時(shí)間，另外根據(jù)需要不定期安排培訓(xùn)，全年共安排40學(xué)習(xí)日，約150余個(gè)課時(shí)，
（2）師資安排：以衛(wèi)生院的醫(yī)生或業(yè)務(wù)骨干并邀請(qǐng)縣級(jí)醫(yī)院技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員為培訓(xùn)師資，學(xué)歷均在大專以上。采取臨床實(shí)踐、技能操作、理論輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，對(duì)農(nóng)村醫(yī)生開(kāi)展了內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)
（3）指定專人管理培訓(xùn)班，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，總結(jié)學(xué)習(xí)成績(jī)，鼓勵(lì)學(xué)員們不斷學(xué)習(xí)，為我鄉(xiāng)農(nóng)村廣大的人民群眾服好務(wù)。雖然時(shí)間緊，任務(wù)重，但學(xué)員們都深刻認(rèn)識(shí)到此次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，刻苦學(xué)習(xí)，通過(guò)理論考核，學(xué)員均通過(guò)了各個(gè)科目的測(cè)試，掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)，達(dá)到了預(yù)期目的。
二、取得的成績(jī)
通過(guò)理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐，使我鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生增強(qiáng)了診斷和處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病和地方病的能力，強(qiáng)化了無(wú)菌操作意識(shí)，掌握了常用操作技能，熟悉了合理用藥方法以及相關(guān)的法律法規(guī)、疾病預(yù)防控制和婦幼保健衛(wèi)生知識(shí)以及新農(nóng)合操作流程，增強(qiáng)了責(zé)任心，改變了服務(wù)意識(shí)。使我鄉(xiāng)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平得到了大幅的提高，也認(rèn)識(shí)到了與一個(gè)合格的
醫(yī)生存在的較大差距。同時(shí)，我院醫(yī)生通過(guò)講課的過(guò)程，增進(jìn)了理論知識(shí)與臨床實(shí)踐的掌握，達(dá)到了自我的不斷完善，以完成任務(wù)的方式促進(jìn)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了我院醫(yī)學(xué)師資力量的同時(shí)也提高了臨床的技術(shù)水平。最重要的是通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)工作的開(kāi)展，進(jìn)一步建立健全了鄉(xiāng)村醫(yī)生繼續(xù)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，為農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的制度及人力基礎(chǔ)。
三、存在的問(wèn)題和下步打算
一是我鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平普遍偏低，有待于進(jìn)一步的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐；
二是村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)規(guī)模小，培訓(xùn)時(shí)間短，鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)力度不大；
三是村衛(wèi)生室人員少，鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證；加上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，往往使鄉(xiāng)村醫(yī)生不能及時(shí)消化所學(xué)知識(shí)。
四是鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇較低，培訓(xùn)期間又沒(méi)有收入，影響了部分人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)保障措施需進(jìn)一步強(qiáng)化。
在今后工作中，我鄉(xiāng)將進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目的管理，加強(qiáng)工作措施，加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)大培訓(xùn)面，有針對(duì)性地系統(tǒng)培訓(xùn)醫(yī)學(xué)理論，增加臨床實(shí)踐時(shí)間，積極爭(zhēng)取改善鄉(xiāng)村醫(yī)生工作環(huán)境與條件、增加鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)保障的政策措施，繼續(xù)開(kāi)展好鄉(xiāng)村醫(yī)生臨床培訓(xùn)，努力提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，建立一支醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的醫(yī)療隊(duì)伍，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍。
為加快我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步伐，進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作質(zhì)量，201__年6月7日-9日我院組織1名專業(yè)人員，通過(guò)舉辦現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)的形式，對(duì)全鄉(xiāng)5名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，免費(fèi)發(fā)放《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作
要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓，兩手抓，兩手都不能放松。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿病、重性精神病等病人的生活質(zhì)量，當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。
二、明確責(zé)任，掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步驟
通過(guò)這次培訓(xùn)，一是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中的工作職責(zé)，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核辦法，責(zé)任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點(diǎn)人群定期隨訪，進(jìn)一步細(xì)化了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步驟，為下一步基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作規(guī)范、順利的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量
在確保健康檔案真實(shí)性的基礎(chǔ)上，努力提高服務(wù)質(zhì)量，這是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的核心，也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。一是要求鄉(xiāng)村醫(yī)生切實(shí)入戶建檔，通過(guò)面對(duì)面的查體，采集真實(shí)、準(zhǔn)確的健康信息，完整、科學(xué)地建立每一位家庭成員的健康檔案;二是定期為轄區(qū)內(nèi)老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進(jìn)行隨訪，科學(xué)指導(dǎo)重點(diǎn)人群的日?；顒?dòng)、飲食和治療，將高血壓、糖尿病、重性精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)知識(shí)。這次培訓(xùn)，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續(xù)的健康指導(dǎo)，都做了詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。
四、擴(kuò)大宣傳，提高轄區(qū)居民的知曉率和認(rèn)同度
各鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過(guò)張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式，大力宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高轄區(qū)居民對(duì)此項(xiàng)工作的知曉率和認(rèn)同度，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利開(kāi)展?fàn)I造良好的群眾氛圍。
為了進(jìn)一步提高**縣農(nóng)村衛(wèi)生人員的專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，加強(qiáng)基層衛(wèi)生服務(wù)人員的能力和水平，使其更好地開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，按照省市20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)的相關(guān)要求，**縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局高度重視、精心組織，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生人員進(jìn)行了為期3—5天的培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
根據(jù)省市農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)的要求，**衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局印發(fā)了《20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)方案》，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了培訓(xùn)教學(xué)點(diǎn)，具體負(fù)責(zé)村醫(yī)培訓(xùn)的組織實(shí)施工作?？h疾控中心、計(jì)生婦幼保健站分別組建老師隊(duì)伍，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的重要意義并對(duì)培訓(xùn)紀(jì)律做出了嚴(yán)格的要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)培訓(xùn)工作做了詳盡的安排和部署，為了確保教學(xué)質(zhì)量，衛(wèi)生院提前組織各業(yè)務(wù)主管學(xué)習(xí)了培訓(xùn)方案、內(nèi)容安排及考核的管理辦法，為全面做好培訓(xùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)開(kāi)展情況
全縣共有村衛(wèi)生室381家，參加培訓(xùn)的村醫(yī)(包括防婦保員)407人，培訓(xùn)率100%。按照縣局關(guān)于20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)的相關(guān)要求，此次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)兩個(gè)階段，培訓(xùn)內(nèi)容均根據(jù)村衛(wèi)生室人員公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)和多媒體教材醫(yī)學(xué)寶相結(jié)合，制訂了以基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本理論、基本操作為主題;以人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中的計(jì)劃免疫、婦幼保健、健康教育與健康促進(jìn)、慢性病管理、建立居民健康檔案等九類33項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容為主要業(yè)務(wù)知識(shí)，采取看、聽(tīng)、講、討論的培訓(xùn)方式對(duì)村醫(yī)及防婦保員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院還有邀請(qǐng)了縣人民醫(yī)院對(duì)口支援專家對(duì)衛(wèi)生院的工作人員及防婦保員針對(duì)產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視及新生兒的搶救等知識(shí)進(jìn)行了全面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間各學(xué)員還將工作中存在的難題進(jìn)行了相互交流，每個(gè)學(xué)員都學(xué)到了更多更有利于以后開(kāi)展工作的經(jīng)驗(yàn)。此次培訓(xùn)累計(jì)每名村醫(yī)及防婦保員接受理論培訓(xùn)10學(xué)時(shí)并在衛(wèi)生院進(jìn)行了5個(gè)學(xué)時(shí)的實(shí)習(xí)。通過(guò)理論培訓(xùn)和實(shí)習(xí)相結(jié)合，全縣農(nóng)村衛(wèi)生人員對(duì)人人享有基本醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)前與培訓(xùn)后有明顯的提高，考核平均成績(jī)?yōu)?0分。
三、加強(qiáng)監(jiān)督、確保效果
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，各培訓(xùn)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度實(shí)行簽到登記，課堂紀(jì)律嚴(yán)肅，各位學(xué)員均能認(rèn)真的聽(tīng)課，重點(diǎn)內(nèi)容做好筆記，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的學(xué)員均沒(méi)有遲到、早退現(xiàn)象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為了保證參學(xué)率，墊支資金為村醫(yī)及防婦保員解決生活問(wèn)題，極大的提高了培訓(xùn)的積極性。
我縣20xx年農(nóng)村衛(wèi)生培訓(xùn)工作雖然圓滿完成了，但在工作中也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題和不足：一是衛(wèi)生院的經(jīng)費(fèi)短缺。二是基層衛(wèi)生工作者人手緊張，在培訓(xùn)工作中需印制材料、考勤、為參加培訓(xùn)的人員授課、測(cè)試及其它的服務(wù)工作衛(wèi)生院需2人配合才能完成，增加了衛(wèi)生院的工作量，教學(xué)質(zhì)量難以保證建議今后采取更加靈活多樣教學(xué)方法，彈性學(xué)習(xí)時(shí)間或?qū)W分制授課方式更加有利于教學(xué)相長(zhǎng)，真正提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的素質(zhì)和水平。
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)
為了進(jìn)一步提高X農(nóng)村衛(wèi)生人員的專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，加強(qiáng)基層衛(wèi)生服務(wù)人員的能力和水平，使其更好地開(kāi)展X工作，按照《XXX農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)方案》的相關(guān)要求，XXX高度重視、精心組織，對(duì)全區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
根據(jù)XXX文件要求，制定了結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況的實(shí)施方案，對(duì)培訓(xùn)工作做了詳盡的安排和部署，于9月27會(huì)議室舉辦X年度農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)班。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了培訓(xùn)開(kāi)班儀式，強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的重要意義并對(duì)培訓(xùn)紀(jì)律做出了嚴(yán)格的要求。為確保教學(xué)質(zhì)量，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提前組織各業(yè)務(wù)主管學(xué)習(xí)了培訓(xùn)方案、內(nèi)容安排及考核的管理辦法，為全面做好培訓(xùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)開(kāi)展情況
參加培訓(xùn)的村醫(yī)X人。此次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)兩個(gè)階段，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)XXX，多媒體課件與培訓(xùn)教材相結(jié)合，以基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本理論、基本操作為主題。聘請(qǐng)XX專家分別講授了XX，采取看、聽(tīng)、講、討論的培訓(xùn)方式對(duì)村醫(yī)進(jìn)行全面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間各學(xué)員還將工作中存在的難題進(jìn)行了相互交流，每個(gè)學(xué)員都學(xué)到了更多更有利于以后開(kāi)展工作的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)理論培訓(xùn)和實(shí)習(xí)相結(jié)合，X村衛(wèi)生人員對(duì)人人享有基本醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)前與培訓(xùn)后有明顯的提高，考核合格率為X。
三、加強(qiáng)監(jiān)督、確保效果
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，各培訓(xùn)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度實(shí)行簽到登記，課堂紀(jì)律嚴(yán)肅，各位學(xué)員均能認(rèn)真的聽(tīng)課，重點(diǎn)內(nèi)容做好筆記，在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員均沒(méi)有遲到、早退現(xiàn)象。各單位為村醫(yī)墊支生活補(bǔ)助，極大的提高了培訓(xùn)的積極性。
年農(nóng)村衛(wèi)生培訓(xùn)工作雖然圓滿完成了，但在工作中也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題和不足：由于基層衛(wèi)生工作者人員短缺，鄉(xiāng)村醫(yī)生日常工作量大，不能較長(zhǎng)時(shí)間參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)時(shí)間不能滿足參加培訓(xùn)人員完全吸收與掌握XX知識(shí)技能。建議今后采取更加靈活多樣教學(xué)方法，彈性學(xué)習(xí)時(shí)間或?qū)W分制授課方式更加有利于教學(xué)相長(zhǎng)，真正提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的素質(zhì)和水平。
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)
在黨的衛(wèi)生工作方針領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，XX年全面，高效，圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)履行了一個(gè)終于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線，切實(shí)彰顯了一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)，勤懇，踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。秉承‘敬人樂(lè)業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)’的工作精神，遵守‘用心服務(wù)，感動(dòng)顧客’的·服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識(shí)，贏得了老百姓的高度信賴，樹(shù)立了良好的口碑。
一預(yù)防工作方面
全年共為200余人次適齡人群接種乙肝疫苗，脊髓灰質(zhì)炎疫苗，麻疹疫苗及強(qiáng)化免疫，hib流感疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成上級(jí)交與的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療廢物的歸類管理。
二日常門診工作方面
嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求，抓好‘預(yù)防為主’這條重要主線，堅(jiān)持開(kāi)展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格，準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊(cè)，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登記發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作中，使廣大老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更多的老百姓掌握與健康生活相關(guān)的知識(shí)。辦理健康教育宣傳欄12期，并及時(shí)更新內(nèi)容。全年逐級(jí)轉(zhuǎn)診100余次，全年門診總量3000余次。積極參與各級(jí)各界會(huì)議，會(huì)議記錄料理清晰，認(rèn)真填寫各種表，卡，冊(cè)，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報(bào)告，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建議進(jìn)綿薄之力。
三新農(nóng)合11工作方面
積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更深入，更深刻，更延續(xù)的參與這一惠民，益民，濟(jì)民，宏民的良好政策當(dāng)中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗。
健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。一直以來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)是提高全體全鄉(xiāng)人民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高全鄉(xiāng)人民群眾生活質(zhì)量的必須長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。
一、目標(biāo)
通過(guò)健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高全鄉(xiāng)人民群眾的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)以及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率，促進(jìn)社會(huì)對(duì)健康的廣泛支持，推動(dòng)基本衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高全鄉(xiāng)人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容
(一）充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)層、動(dòng)員專業(yè)人員、動(dòng)員鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)人員參與。
（二）每年下達(dá)健康教育工作計(jì)劃。制訂相應(yīng)計(jì)劃組織具體實(shí)施，要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財(cái)力、物力。
（三）加強(qiáng)醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。門診應(yīng)設(shè)有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報(bào)等），每月更換一次（每年出刊12期以上）。積極征訂健康書刊，對(duì)上級(jí)下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時(shí)張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。
（四）開(kāi)展健康教育知識(shí)培訓(xùn)。
1、對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展健康教育知識(shí)培訓(xùn)每年一次，以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)，使醫(yī)務(wù)人員的健康知識(shí)知曉率達(dá)80%以上，健康行為形成率達(dá)70%以上。
2、加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室人員的健康教育知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)，提高村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員健康教育水平，全年不少于6次。
（五）大力開(kāi)展院內(nèi)健康教育活動(dòng)。
1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開(kāi)展候診教育與隨診教育
2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時(shí)，重點(diǎn)做好住院期教育：
①醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對(duì)病人及其親屬開(kāi)展健康教育。對(duì)住院病人可采取疾病小知識(shí)口頭和書面測(cè)試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育；住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率達(dá)≥80%。
②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開(kāi)展健康教育2―3次。
③利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳教育。
（六）積極開(kāi)展院外健康教育活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各村進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入各村開(kāi)展咨詢和宣傳。利用預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會(huì)開(kāi)展健康教育活動(dòng)。
（七）加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開(kāi)展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無(wú)人吸煙。
（八）做好檢查指導(dǎo)和效果評(píng)價(jià)。每年定期組織人員，對(duì)各村衛(wèi)生室的健康教育工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過(guò)程中的各種活動(dòng)記錄、資料。通過(guò)健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率的測(cè)試，對(duì)健康教育工作進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。
三、時(shí)間安排
一月份：教育重點(diǎn)是節(jié)日食品衛(wèi)生安全教育、家庭急救與護(hù)理。
二月份：教育重點(diǎn)是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。
三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點(diǎn)宣傳生殖健康知識(shí)、結(jié)核病防治知識(shí)。
四月份：結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月和4.25全國(guó)計(jì)劃免疫傳宣日，重點(diǎn)開(kāi)展衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識(shí)教育。
五月份：結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無(wú)煙日。重點(diǎn)開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識(shí)教育。
六月份：結(jié)合國(guó)際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛(ài)眼日、禁毒日。重點(diǎn)宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離毒品等方面的知識(shí)。
七月份：重點(diǎn)開(kāi)展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識(shí)教育。
八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開(kāi)展家庭常用消毒知識(shí)、科學(xué)育兒和常見(jiàn)病的宣傳教育。
九月份：結(jié)合全國(guó)愛(ài)牙日、老人節(jié)開(kāi)展口腔保健、老年性疾病防治知識(shí)、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結(jié)合全國(guó)防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，開(kāi)展高血壓、心腦血管疾病防治知識(shí)和心理衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育。
十一月份：結(jié)合全國(guó)防治糖尿病日，開(kāi)展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣傳教育。
十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點(diǎn)開(kāi)展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
五、措施
（一）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是“低投入，高產(chǎn)出，高效率”的服務(wù)手段，是控制醫(yī)療費(fèi)用，拉動(dòng)保健需求的根本措施。主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，將其納入工作重要日程，實(shí)行目標(biāo)管理。確保有專人負(fù)責(zé)，有一定的工作經(jīng)費(fèi)，有規(guī)范的工作制度和檔案。
（二）健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓(xùn)。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識(shí)和技能的健康教育骨干隊(duì)伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高健康教育員的工作能力。通過(guò)定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式，推動(dòng)健康教育全面開(kāi)展。
（三）利用醫(yī)院資源、推進(jìn)健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開(kāi)展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)。在抓落實(shí)上下功夫，在以點(diǎn)帶面上下功夫，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，擴(kuò)大受益面，增強(qiáng)吸引力，提高有效性、針對(duì)性。
（四）做好評(píng)估、注重質(zhì)量。要針對(duì)醫(yī)院存在的主要健康問(wèn)題及其影響因素，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，做好教育評(píng)價(jià)。重點(diǎn)解決影響醫(yī)院評(píng)價(jià)的主要問(wèn)題，提高全鄉(xiāng)人民群眾健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率，疾病相關(guān)知識(shí)知曉率。
六、總結(jié)評(píng)估
每年對(duì)轄區(qū)各村衛(wèi)生所健康教育工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。并通過(guò)年度考核、知識(shí)測(cè)試等形式做好總結(jié)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育。
按照我院20xx年對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作的要求，一年來(lái)，在上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門的幫助和指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)《登封市20xx年度中醫(yī)藥知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》要求，結(jié)合我院實(shí)際，采取集中學(xué)習(xí)的方式組織開(kāi)展了20xx年度對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、計(jì)劃周密，準(zhǔn)備充分
為保證我院中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，一是院主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于培訓(xùn)前向制定了培訓(xùn)計(jì)劃和步驟，就培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)在院職工例會(huì)上做了通知和安排，進(jìn)行了充分動(dòng)員;二是成立了以院長(zhǎng)張青仁為組長(zhǎng)，中醫(yī)科長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織和協(xié)調(diào)，并落實(shí)專人參見(jiàn)是級(jí)師資培訓(xùn)后，再?gòu)氖卤驹旱闹R(shí)傳授和講解工作。
二、完成目標(biāo)任務(wù)
本年一季度中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)參訓(xùn)人員包括本院從事中醫(yī)藥工作的全部醫(yī)務(wù)人員和各村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生，共有35名人員參加了培訓(xùn)，其中本院中醫(yī)藥人員8名，鄉(xiāng)村醫(yī)生27名，培訓(xùn)時(shí)間為5月19日10月19日，共2天，采取了以鄉(xiāng)衛(wèi)生院為培訓(xùn)點(diǎn)、集中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，培訓(xùn)所用教材為運(yùn)用祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，預(yù)防和治療農(nóng)村多發(fā)病、常見(jiàn)病的知識(shí)。同時(shí)培訓(xùn)運(yùn)用針灸、推拿、艾灸技術(shù)，為廣大村民解除疾病痛苦。培訓(xùn)期間未發(fā)現(xiàn)應(yīng)參訓(xùn)人員缺席現(xiàn)象，培訓(xùn)后的考核合格率為98%，全部參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)合格。通過(guò)培訓(xùn)的開(kāi)展，使我院中醫(yī)藥人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生的中醫(yī)藥知識(shí)應(yīng)用能力的提高具有積極作用。
三、存在的問(wèn)題
(一)少部分鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不夠，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，對(duì)培訓(xùn)積極性不高。
(二)基層中醫(yī)藥人員多為跟師學(xué)醫(yī)出身，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)、系統(tǒng)化教育，往往理論知識(shí)底子薄，在培訓(xùn)時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，鄉(xiāng)村醫(yī)生不能完全接受、消化和吸收，從而在一定程度上影響培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
(三)對(duì)廣大群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳力度不夠。
四、整改措施
(一)深入持久地開(kāi)展中醫(yī)藥知識(shí)宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高基層中醫(yī)藥人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好轄區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥預(yù)防保健工作，使鄉(xiāng)村醫(yī)生能為當(dāng)?shù)厝罕娫\治一些常見(jiàn)病、多發(fā)病，以減少疾病的發(fā)生，進(jìn)一步解決農(nóng)村因病致貧、因病返貧現(xiàn)象;
(二)在以后的培訓(xùn)工作中，繼續(xù)加大對(duì)我院轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗人員培訓(xùn)工作的力度，將培訓(xùn)工作作為經(jīng)常性重要的工作抓緊、抓好，以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和水平，更好地為人民群眾服務(wù);
(三)爭(zhēng)取培訓(xùn)項(xiàng)目資金，加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)中藥衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)中醫(yī)藥知識(shí)業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)，帶動(dòng)全院整體上提高培訓(xùn)質(zhì)量。
(四)積極向上級(jí)有關(guān)部門反映我鎮(zhèn)目前鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍現(xiàn)狀，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇，穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍，加大各項(xiàng)工作的宣傳和培訓(xùn)力度，提高中醫(yī)中藥業(yè)務(wù)診療技術(shù)水平，以調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作的積極性，促進(jìn)我鎮(zhèn)中醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
2017鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)
為加快我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步伐，進(jìn)一步提高基層公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作質(zhì)量，2017年1月-12月我院組織各臨床科室專業(yè)技術(shù)骨干，通過(guò)舉辦理論講解與臨床實(shí)踐相結(jié)合的形式，先后組織6場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)全鄉(xiāng)9個(gè)村委10名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí)，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作 要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓，兩手轉(zhuǎn)，兩手都不能放松。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿病及精神病等病人的生活質(zhì)量，當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化鄉(xiāng)醫(yī)自身的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能
努力提高服務(wù)質(zhì)量，是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的核心，也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。通過(guò)強(qiáng)化專業(yè)技能，熟練掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病、傳染性疾病的診斷和治療，從而及時(shí)有效的診治轄區(qū)內(nèi)居民的疾病，科學(xué)的指導(dǎo)重點(diǎn)人群（轄區(qū)內(nèi)的老、弱、病、殘）的日常活動(dòng)、飲食和治療，將高血壓、糖尿病和精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量。通過(guò)提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)和轄區(qū)居民有效的溝通，指導(dǎo)居民健康的生活方式和生活常識(shí)，提高廣大居民對(duì)醫(yī)務(wù)工作者健康教育的依從性，從而不斷提高人民健康的生活習(xí)慣，以減少許多常見(jiàn)病、慢性疾病的發(fā)生，進(jìn)一步解決農(nóng)村因病致貧、因病返貧現(xiàn)象。
三、轉(zhuǎn)變思想，為轄區(qū)居民搞好服務(wù)
醫(yī)改后，國(guó)家加大對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投入，基層的衛(wèi)生工作人員要轉(zhuǎn)變思想從“要我做”過(guò)渡到“我要做”。要主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)居民提供高質(zhì)量的健康服務(wù)，滿足人民日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生需求。為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利開(kāi)展?fàn)I造良好的群眾氛圍。
四、存在問(wèn)題
1、部分鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不夠，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真。
2、鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平低下，在培訓(xùn)經(jīng)時(shí)間緊、任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)村醫(yī)生在短期內(nèi)難以領(lǐng)悟部分政策內(nèi)容。
鵠山衛(wèi)生院
2017年12月30日
為貫徹落實(shí)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》，加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合村衛(wèi)生室建設(shè)步伐，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行分期例會(huì)培訓(xùn)，切實(shí)提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生所防備、保健、基本醫(yī)療服務(wù)能力?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一.基本情況：
我鄉(xiāng)人口3024人，轄7個(gè)自然村，6個(gè)衛(wèi)生所，每月例會(huì)及培訓(xùn)一同進(jìn)行，為強(qiáng)調(diào)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作的重要性，并把此項(xiàng)工作作為我鄉(xiāng)為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重要工作，是提高鄉(xiāng)村醫(yī)生基本知識(shí)、基本技能、基本素質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措，院領(lǐng)導(dǎo)身體力行，親自參加并督促每次例會(huì)培訓(xùn)的安排和落實(shí)，正是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和重視，才使鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作取得了圓滿成功。
在每期培訓(xùn)結(jié)束后組織考試，今月6人參加考試，全部及格，培訓(xùn)合格率為100%。
通過(guò)培訓(xùn)，大大提高了學(xué)員的知識(shí)水平，提高了應(yīng)用較新診療技術(shù)手段的能力，使他們的知識(shí)得到了充實(shí)和更新，知識(shí)結(jié)構(gòu)上了一個(gè)新臺(tái)階。
二.存在的問(wèn)題和努力方向：
1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定的差距。
2、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍的年齡、文化程度和知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，所以在教學(xué)上針對(duì)性還不夠強(qiáng)。
總之，培訓(xùn)取得的成功并不一定代表十全十美，我們將再接再勵(lì)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善各項(xiàng)治理制度，不斷地提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，為我縣的衛(wèi)生事業(yè)培養(yǎng)更多的適用人才。
為進(jìn)一步增強(qiáng)我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生室的服務(wù)能力建設(shè)，規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)工作管理，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平，培養(yǎng)具有綜合執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的鄉(xiāng)村醫(yī)生，滿足農(nóng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，完成國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的項(xiàng)目工作。按照國(guó)務(wù)院《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》、衛(wèi)生部《鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)基本要求》文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定各年度培訓(xùn)計(jì)劃，依次開(kāi)展培訓(xùn)工作，現(xiàn)將總結(jié)如下。
全鎮(zhèn)基本情況：
新橋鎮(zhèn)位于項(xiàng)城市東南部，距縣城31公里，下轄29個(gè)行政村民委員會(huì)，108個(gè)自然村；20xx年末，全鎮(zhèn)總戶數(shù)17737戶，總?cè)丝?8168人。
一、完成培訓(xùn)目標(biāo)
為了更新鄉(xiāng)村醫(yī)生的知識(shí)，提高防治常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治能力和公共衛(wèi)生服務(wù)能力，每季度培訓(xùn)一期，對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn)，已完成兩期培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
經(jīng)考試納入鄉(xiāng)村一體化管理并在鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事預(yù)防、保健和一般醫(yī)療服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生83名。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
一、衛(wèi)生法律法規(guī)；
二、臨床醫(yī)學(xué)；
三、內(nèi)科常見(jiàn)疾??；
四、外科常見(jiàn)疾病‘
五、婦產(chǎn)科常見(jiàn)疾病；
六、常見(jiàn)皮膚病及性傳播疾??；
七、兒科常見(jiàn)疾?。?/strong>
八、臨床基本技能知識(shí)；
九、預(yù)防醫(yī)學(xué)；
十、傳染病管理與傳染病防治；
十一、農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健知識(shí)；
十二、婦女兒童保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)；
十三、全科醫(yī)學(xué)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)；
十四、醫(yī)學(xué)心理學(xué)與醫(yī)學(xué)倫理道德；
十五、中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
農(nóng)村常見(jiàn)病與多發(fā)病診治與預(yù)防、合理用藥知識(shí)、公共衛(wèi)生知識(shí)、臨床基本技術(shù)知識(shí)，另外增加手足口病防控知識(shí)專題講座、新農(nóng)合業(yè)務(wù)。
四、組織管理
衛(wèi)生院在項(xiàng)目動(dòng)前成立了鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，按年度制定鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全期培訓(xùn)工作進(jìn)行了部署。
五、存在問(wèn)題：
1、村醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)不穩(wěn)定，更換村醫(yī)比較頻繁，有的村一人兼職防疫保健，工作任務(wù)重。在培訓(xùn)期間不能準(zhǔn)時(shí)參加授課；
2、部分鄉(xiāng)村醫(yī)生思想素質(zhì)低，存在只抓個(gè)人門診收入，不主動(dòng)參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的現(xiàn)象較嚴(yán)重；
3、全鎮(zhèn)地理位置特殊，最遠(yuǎn)的村衛(wèi)生室距中心衛(wèi)生院20公里，對(duì)培訓(xùn)工作帶來(lái)滯后。
六、今后工作建議：
1、高度重視，加強(qiáng)管理，全面提高村醫(yī)自覺(jué)參與培訓(xùn)；
2、加強(qiáng)對(duì)村醫(yī)隊(duì)伍的建設(shè)，杜絕一人兼職防疫保健工作。
3、加強(qiáng)對(duì)在崗培訓(xùn)工作痕跡資料的收集和管理，各項(xiàng)資料按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行上報(bào)并歸檔和分類保存；
4、爭(zhēng)取資金項(xiàng)目，重點(diǎn)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的村醫(yī)隊(duì)伍，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。
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按照《xx供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的要求，20xx年6月運(yùn)行六隊(duì)結(jié)合實(shí)際以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，推進(jìn)安全文化建設(shè)，運(yùn)行六隊(duì)以“安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)深化年”活動(dòng)為主線，面向基層、面向群眾，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，為全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，建設(shè)和諧電力，提供強(qiáng)有力的輿論、精神和文化支持。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，確?；顒?dòng)有計(jì)劃、按步驟開(kāi)展
運(yùn)行六隊(duì)及時(shí)成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施小組，制定了活動(dòng)方案，把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有計(jì)劃地進(jìn)行部署，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
為了加大宣傳力度，使活動(dòng)深入人心，開(kāi)展了以下宣傳活動(dòng)：
1、充分利用運(yùn)行六隊(duì)網(wǎng)頁(yè)，為及時(shí)宣傳報(bào)道安全生產(chǎn)月提供了一個(gè)平臺(tái)，使全隊(duì)廣大干部職工能方便交流活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
2、開(kāi)展安全環(huán)?；顒?dòng)宣傳活動(dòng)，隊(duì)部和每座變電站在6月1日的安全會(huì)組織學(xué)習(xí)一篇關(guān)于環(huán)保的主題文章；
3、隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁(yè)上。
二、加大培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高職工安全意識(shí)
1、組織全員安全知識(shí)答卷。6月上旬，組織所有人員進(jìn)行統(tǒng)一答卷，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識(shí)、防范知識(shí)、應(yīng)急救援、逃生自救技能為主，內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規(guī)程》、《道路交通安全法》、集團(tuán)公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī)。
2、組織“我要安全”講故事活動(dòng)。圍繞“我要安全”這一主題，真實(shí)講述發(fā)生在員工身邊的具體事例，每座變電站選出一篇優(yōu)秀的小故事，共計(jì)8篇。
三、突出重點(diǎn)，發(fā)動(dòng)全體干部職工進(jìn)行雨季安全檢查，查找問(wèn)題督促整改，消除安全生產(chǎn)隱患。
運(yùn)行六隊(duì)采取自下而上、逐級(jí)檢查的方式，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。開(kāi)展事故隱患排查，檢查重點(diǎn)包括責(zé)任制落實(shí)、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應(yīng)急管理、違章和事故處理等內(nèi)容。變電站自查自改共查出問(wèn)題16處，全部及時(shí)整改完畢。
四、切合實(shí)際開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力
我隊(duì)各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進(jìn)行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練，內(nèi)容包括：抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工、排水設(shè)施的使用、排水地點(diǎn)的選擇、房屋滲漏雨的臨時(shí)處理等方面，通過(guò)應(yīng)急演練提高了運(yùn)行六隊(duì)?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險(xiǎn)能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動(dòng)性，結(jié)合各站實(shí)際特點(diǎn)，也開(kāi)展了抗洪防災(zāi)演練，為全隊(duì)安全渡過(guò)雨季奠定了基礎(chǔ)。
今年“安全月”活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全隊(duì)全體干部職工的共同努力，取得了預(yù)期效果，達(dá)到了預(yù)期目的。同時(shí)我們要進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動(dòng)成果，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
按照國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)《關(guān)于在電力行業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》（辦安全[20xx]26號(hào)）的要求，20xx年6月我省電力行業(yè)結(jié)合實(shí)際以“安全發(fā)展，國(guó)泰民安”為主題廣泛開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、切實(shí)加強(qiáng)“安全月”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)國(guó)家電監(jiān)會(huì)的通知要求，我辦及時(shí)組織全省電力行業(yè)開(kāi)展“安全月”活動(dòng)，印發(fā)《關(guān)于在xx省電力行業(yè)開(kāi)展電力安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》（閩電監(jiān)供電[20xx]35號(hào)），結(jié)合實(shí)際，精心組織開(kāi)展系列“安全月”活動(dòng)：一是“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，進(jìn)行電力設(shè)施保護(hù)專題宣傳和用電安全知識(shí)宣傳活動(dòng)；二是開(kāi)展“20xx年電力安全八閩行”主題活動(dòng)，在全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)“關(guān)愛(ài)員工生命、關(guān)注電力安全”的良好氛圍；三是開(kāi)展迎峰度夏前安全檢查活動(dòng)，確保電力安全和有序用電；四是開(kāi)展大唐寧德電廠涉網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)，確保新建機(jī)組安全運(yùn)行；五是開(kāi)展安全生產(chǎn)管理專題研討會(huì)，營(yíng)造良好的安全意識(shí)和氛圍；六是加強(qiáng)防汛值班，千方百計(jì)發(fā)揮電站水庫(kù)興利減災(zāi)作用，確保大壩安全。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了電力員工的安全意識(shí)。各單位對(duì)“安全月”活動(dòng)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按照我辦的活動(dòng)要求，認(rèn)真制定“安全月”活動(dòng)方案和計(jì)劃，切實(shí)組織好“安全月”活動(dòng)，把“安全月”活動(dòng)作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容抓實(shí)抓好，推動(dòng)了安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
二、加大宣傳力度，開(kāi)展多種形式的安全宣傳活動(dòng)
“安全月”期間，我辦組織全省電力行業(yè)廣泛深入開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)。根據(jù)“安全月”活動(dòng)安排，我辦印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“20xx年電力安全八閩行”主題宣傳活動(dòng)的通知》（閩電監(jiān)函50號(hào)文），組織有關(guān)單位開(kāi)展以“電力安全八閩行”為主題內(nèi)容的11項(xiàng)活動(dòng)，并在“中國(guó)安全生產(chǎn)報(bào)”專題新聞欄目報(bào)道xx“電力安全八閩行”系列安全活動(dòng)，連續(xù)報(bào)道了福州電業(yè)局“座談會(huì)別開(kāi)生面”、廈門華夏電力公司“圍繞班組想點(diǎn)子”、湄洲灣電廠“多管齊下求實(shí)效”、華電xx永安火電廠“下猛藥治理違章”、中電國(guó)際xx電力開(kāi)發(fā)有限公司“促職工提升技能”、xx漳州后石電廠“建章立制強(qiáng)基礎(chǔ)”、國(guó)電xx南埔電廠“緊盯每個(gè)苗頭”、xx寧德發(fā)電公司“專家評(píng)價(jià)找不足”、xx煤炭集團(tuán)龍巖坑口電廠“安全發(fā)展、國(guó)泰民安”橫幅簽名活動(dòng)新聞圖片以及xx省電力公司青年安全生產(chǎn)辯論賽新聞圖片，該報(bào)記者還對(duì)我辦鄭寶強(qiáng)專員和張建平副專員到福州、泉州、廈門等地開(kāi)展的迎峰度夏檢查工作進(jìn)行了跟蹤采訪報(bào)道。
xx省電力公司開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳，以開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”為主線，按照“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新”的要求，有力營(yíng)造開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的濃厚氣氛，使活動(dòng)主題“安全發(fā)展，國(guó)泰民安”深入人心。通過(guò)“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，電力設(shè)施保護(hù)和安全用電的宣傳，提高廣大用戶電力設(shè)施保護(hù)和安全用電意識(shí)；舉辦“青年安全生產(chǎn)辯論賽”，提高全員安全意識(shí)，深入宣傳“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新”的安全文化；舉辦“安全生產(chǎn)之我見(jiàn)”員工論壇活動(dòng)，為廣大員工提供了一個(gè)安全管理工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)；深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校開(kāi)展安全用電、節(jié)約用電知識(shí)普及，傳播“愛(ài)心活動(dòng)”“平安工程”精神內(nèi)容，使廣大員工在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也促進(jìn)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，掌握安全技能的動(dòng)力。華電xx公司召開(kāi)安全生產(chǎn)管理研討會(huì)議，通過(guò)對(duì)1－5月份電廠發(fā)生的事故和異常或未遂事件的總結(jié)，分析當(dāng)前公司系統(tǒng)安全管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出閉環(huán)控制的難點(diǎn)和措施。華陽(yáng)后石電廠在生產(chǎn)、施工現(xiàn)場(chǎng)張貼電力“安全生產(chǎn)月“活動(dòng)主題宣傳畫，在網(wǎng)站上進(jìn)行電力安全法制、安全知識(shí)宣傳，結(jié)合安全活動(dòng)日交流座談、集中授課學(xué)習(xí)等形式加大安全月的宣傳力度。廈門華夏電力公司舉辦“有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及事故案例分析”安全教育課，組織員工觀看安全生產(chǎn)教育錄像和安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，逐步把安全月活動(dòng)推向高潮。xx煤炭集團(tuán)工業(yè)公司所屬發(fā)電企業(yè)開(kāi)展“安全發(fā)展，國(guó)泰民安”專題大討論，組織職工參加全國(guó)安全生產(chǎn)月和組委會(huì)辦公室開(kāi)展的“平安中國(guó)”—《安全生產(chǎn)法》知識(shí)競(jìng)賽和全國(guó)勞動(dòng)安全防護(hù)知識(shí)競(jìng)賽答題。大唐寧德電廠舉行以“安全發(fā)展，國(guó)泰民安”為主題的告別無(wú)違章簽名活動(dòng)，營(yíng)造“安全月”活動(dòng)氣氛。
各單位在“安全月”期間充分利用廣播、電視、網(wǎng)站、宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、簽名活動(dòng)、安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、安全生產(chǎn)辯論賽、安全論壇、安全知識(shí)講座和觀看安全教育錄象等各種形式進(jìn)行廣泛宣傳，提高安全意識(shí)，營(yíng)造安全生產(chǎn)良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)開(kāi)展安全檢查，查找問(wèn)題督促整改，消除安全生產(chǎn)隱患
“安全月”活動(dòng)期間，各單位結(jié)合開(kāi)展迎峰度夏安全大檢查、防臺(tái)、防汛檢查、基建大檢查、反事故斗爭(zhēng)復(fù)查及專項(xiàng)督查活動(dòng)，查找安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題和隱患，督促整改，消除隱患，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)?！鞍踩隆闭抵餮雌?，各單位一方面加強(qiáng)防臺(tái)風(fēng)、防汛檢查；另一方面，加強(qiáng)了設(shè)備維護(hù)消缺工作，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，為迎峰度夏保證電力供應(yīng)做準(zhǔn)備。
我辦鄭寶強(qiáng)專員、張建平副專員專程到福州、泉州、廈門等地區(qū)以及可門電廠和嵩嶼電廠進(jìn)行迎峰度夏安全檢查指導(dǎo)，于企業(yè)共商安全度廈大計(jì)。xx省電力公司重點(diǎn)組織了重大反事故措施、基建
大檢查、反事故斗爭(zhēng)復(fù)查及專項(xiàng)督查活動(dòng)，有力地查處了一批安全生產(chǎn)隱患，并狠抓整改，較大范圍的消除了安全生產(chǎn)隱患，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。面對(duì)6月上旬強(qiáng)雷暴雨侵襲，省電力公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“顧全大局，不畏艱險(xiǎn)，不辱使命，無(wú)私奉獻(xiàn)”的抗災(zāi)精神，一手抓防御，一手抓救災(zāi)保供電，全線投入搶險(xiǎn)救災(zāi)，將自然災(zāi)害的影響降到最低。華電xx公司將“安全月”活動(dòng)與防臺(tái)防汛工作結(jié)合起來(lái)，有效落實(shí)防臺(tái)防汛預(yù)案，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)臺(tái)情和汛信的預(yù)報(bào)，竭力實(shí)施超前控制、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等有效措施，確保華電xx公司所屬單位安全渡汛。廈門華夏電力公司針對(duì)迎峰度夏等季節(jié)特點(diǎn)以及今年以來(lái)設(shè)備故障、機(jī)組啟停過(guò)程中發(fā)生的一些不安全現(xiàn)象，組織分析，舉一反三，查找有關(guān)設(shè)備隱患及管理、規(guī)程制度等方面存在的問(wèn)題。華能福州電廠結(jié)合夏季機(jī)組高負(fù)荷運(yùn)行、汛期和臺(tái)風(fēng)季節(jié)的生產(chǎn)特點(diǎn)，開(kāi)展了迎峰度夏、防臺(tái)防汛夏季安全大檢查活動(dòng)，以保證機(jī)組在迎峰度夏期間的安全發(fā)電，確保今年檢修后機(jī)組的長(zhǎng)周期運(yùn)行，共保電網(wǎng)安全運(yùn)行。xx湄洲灣火電廠加強(qiáng)對(duì)臺(tái)風(fēng)情況的預(yù)報(bào)、事前檢查、及時(shí)采取防范措施，確保人身安全和機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行。國(guó)電江陰電廠查找安全文明施工與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)之間的差距，分析原因，制定整改措施，努力實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)。龍巖坑口火電廠組織安全大檢查，重點(diǎn)對(duì)熱控、電氣專業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查，加大力度落實(shí)整改，提高了設(shè)備安全水平。
四、切合實(shí)際開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力
華電xx公司組織舉辦消防講座，邀請(qǐng)xx省消防中隊(duì)專家為公司本部員工上課。6月16日組織開(kāi)展火災(zāi)消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并對(duì)演習(xí)過(guò)程進(jìn)行了總結(jié)評(píng)價(jià)，通過(guò)培訓(xùn)和演習(xí)，使員工掌握高樓防火及逃生的技能，筑牢消防安全基礎(chǔ)。xx湄洲灣火電廠對(duì)全廠消防系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行一次徹底檢查和試驗(yàn)，在行政辦公樓開(kāi)展消防逃生演習(xí)，根據(jù)演習(xí)結(jié)果和情況對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了分析，提出了預(yù)控措施。通過(guò)模擬火警演習(xí)，對(duì)消防隊(duì)員的接警、出警和滅火過(guò)程進(jìn)行全面的演練和評(píng)價(jià)，提高了企業(yè)消防隊(duì)員消防作戰(zhàn)能力，同時(shí)提高了企業(yè)員工的消防意識(shí)。大唐寧德電廠組織開(kāi)展防止全廠停電的事故演習(xí)，通過(guò)演習(xí)，運(yùn)行人員的事故判斷能力、處理能力得到了明顯的提高。國(guó)電南埔電廠開(kāi)展了火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練，由公司領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)部、安監(jiān)部、專職消防隊(duì)、車隊(duì)、當(dāng)值值長(zhǎng)參加進(jìn)行了由于意外引起燃油起火的火災(zāi)消防演練，通過(guò)演練鍛煉了職工隊(duì)伍，增強(qiáng)了工作人員的安全意識(shí)。三明電業(yè)局為提高供電系統(tǒng)在洪澇等自然災(zāi)害下的快速應(yīng)變能力，舉行了大規(guī)模防汛及電網(wǎng)反事故聯(lián)合仿真演習(xí)。通過(guò)演習(xí)，查找暴露問(wèn)題，制定整改措施，完善了《防汛、防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》，增強(qiáng)了抗災(zāi)應(yīng)變能力。
此次“安全月”活動(dòng)，在省安監(jiān)局指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)各電力企業(yè)共同努力下，取得預(yù)期效果，達(dá)到預(yù)期目的。各單位在總結(jié)“安全月”活動(dòng)所取得成果同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問(wèn)題和不足，特別要注意對(duì)安全月檢查活動(dòng)中查出問(wèn)題的督促整改，提出有針對(duì)性的對(duì)策，及時(shí)消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動(dòng)成果，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
供電所認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司及南充電業(yè)局文件精神，認(rèn)清農(nóng)電安全工作面臨的形勢(shì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，力求實(shí)現(xiàn)零事故。本所百日安全無(wú)事故整治活動(dòng)具體作了以下工作：
1、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各種規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度
全所人員坐在一起討論活動(dòng)的主題、討論各個(gè)實(shí)施階段的活動(dòng)安排。學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司制定的《國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)典型違章100條》，結(jié)合本所的安全管理、記錄報(bào)表、規(guī)章制度、培訓(xùn)工作、事故隱患進(jìn)行討論分析，使員工認(rèn)識(shí)到開(kāi)展百日安全無(wú)事故整治活動(dòng)的重要性，是對(duì)供電所各項(xiàng)工作的促進(jìn)，大大提高了全員的安全意識(shí)。
2、深入開(kāi)展各類線路設(shè)備安全檢查活動(dòng)
組織管片人員抽空閑時(shí)間，查找瞎區(qū)內(nèi)線路社設(shè)備存在的安全隱患，實(shí)行分片分區(qū)，責(zé)任到人，對(duì)查找到的隱患匯總分析，能自己解決的我們都及時(shí)認(rèn)真地消除，對(duì)我所能力不足不能解決的，我們納入線路設(shè)備缺陷，上報(bào)公司生技科，由生技科具體負(fù)責(zé)解決，制定雷雨季節(jié)的反事故措施，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。我們制定了線路故障搶修制度,明確職責(zé)和工作程序，對(duì)任何可能發(fā)生的情況做了充分的準(zhǔn)備工作。使所內(nèi)所有設(shè)備、所有工作、所有危險(xiǎn)點(diǎn)在控、可控、能控。
3、完善工器具管理和消防管理
強(qiáng)調(diào)安全用具的管理，對(duì)各類安全用具配置、臺(tái)賬、試驗(yàn)、存放、使用必需符合要求；并增加每月對(duì)安全器具進(jìn)行試驗(yàn)檢查，使其保持在完好狀態(tài)。重新完善消防管理制度，健全消防組織，使值班員在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責(zé)；消防設(shè)施、器具齊全，布置符合規(guī)定，狀態(tài)完好；培訓(xùn)職工消防器材的使用方法。對(duì)每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三大措施”，做到責(zé)任到位、工作到位、監(jiān)督到位；對(duì)任何違反安全規(guī)程的行為立即得到制止。
總之，在開(kāi)展“百安整治活動(dòng)”中公司及所內(nèi)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，消除各種安全隱患，努力營(yíng)造“遵章守法、關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。通過(guò)百安整治工作開(kāi)展后，提高了職工安全防護(hù)意識(shí)和人人抓安全的良好局面。
通過(guò)上述對(duì)“百安活動(dòng)”所作的各項(xiàng)工作，使我所在百日安全整治活動(dòng)中，電網(wǎng)安全運(yùn)行，安全生產(chǎn)穩(wěn)定，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，在今后的工作中我們要繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的原則，從提高員工的素質(zhì)入手，時(shí)時(shí)保安全，處處要安全，嚴(yán)格按照公司的安全生產(chǎn)要求執(zhí)行，使我所的安全運(yùn)行再上一個(gè)新的臺(tái)階，為我公司的安全生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)。
供電所安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)3
為進(jìn)一步提高員工的安全意識(shí)，筑牢員工的安全思想防線，營(yíng)造良好的安全氛圍，8月16日下午，水城供電局組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)反違章大反思大討論活動(dòng)。
據(jù)悉，為承接網(wǎng)、省公司及地區(qū)局開(kāi)展安全生產(chǎn)反違章大反思大討論活動(dòng)的要求，水城供電局高度重視，計(jì)劃從8月15日至23日在全局范圍內(nèi)開(kāi)展大反思大討論，局領(lǐng)導(dǎo)班子分片區(qū)深入基層生產(chǎn)部門開(kāi)展反思大討論，做到全覆蓋，討論后形成反思材料。
當(dāng)天的討論會(huì)上，通過(guò)組織參會(huì)人員觀看警示片《痛思》，并對(duì)《海南電網(wǎng)公司保亭供電局“4.23”配網(wǎng)人員人身觸電死亡事故快報(bào)》等近期南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的典型安全案例的再學(xué)習(xí)、再分析、再思考，舉一反三查找工作中存在的安全隱患和不安全行為。
參會(huì)人員結(jié)合案例與自身崗位，針對(duì)日常工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管控、運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中的存在的安全隱患和違章行為進(jìn)行了討論，通過(guò)深入細(xì)致的梳理，分析違章原因，并就自己崗位上安全管理方面存在的不足，提出了合理的建議和意見(jiàn)。
“我們?cè)诠ぷ髑耙欢ㄒ龊酶黜?xiàng)安全防范措施，工作過(guò)程中時(shí)刻注意個(gè)人安全防護(hù)，絕不冒險(xiǎn)作業(yè)，絕不違章作業(yè)，絕不存在僥幸心理，嚴(yán)格要求自己，專心工作，要始終把安全放在第一位，牢固樹(shù)立安全是命、安全是家、安全就是效益的理念?！庇懻摃?huì)上大家各抒己見(jiàn)。
針對(duì)當(dāng)前的安全生產(chǎn)工作，該局要求，一是全局人員要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前極端的安全形勢(shì)，嚴(yán)守安全底線，強(qiáng)化紅線意識(shí)，抓好執(zhí)行力，各級(jí)管理人員相互監(jiān)督，保證現(xiàn)場(chǎng)管控到位;二是牢固樹(shù)立生命高于一切、一切事故都可以預(yù)防的理念，切實(shí)抓好外包施工安全的精準(zhǔn)管理和精準(zhǔn)管控;三是持續(xù)強(qiáng)化安全隱患的排查，嚴(yán)把設(shè)備的入口關(guān)和驗(yàn)收關(guān)，把重大隱患當(dāng)作事故來(lái)處理;四是各生產(chǎn)部門要以問(wèn)題為導(dǎo)向，找差距、找指標(biāo)，深入自查自糾、互查互糾，以零違章活動(dòng)為抓手，全力促進(jìn)班組安全，再抓緊再抓實(shí)，確保全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
局安監(jiān)科：
根據(jù)局內(nèi)下發(fā)的《關(guān)于20xx年春檢工作安排及三項(xiàng)措施的通知》文件，為了認(rèn)真做好今年春季的電氣設(shè)備安全檢查和檢修工作、確保轄區(qū)內(nèi)輸、配電線路及設(shè)備安全運(yùn)行。結(jié)合我所實(shí)際情況，現(xiàn)就我所春檢工作做如下安排：
一、春檢工作的組織措施
為了保證春檢工作的順利進(jìn)行，確保我所安全工作的順利完成。將我所人員分工如下：
總負(fù)責(zé)人：張朝陽(yáng)
1、工作負(fù)責(zé)人：馮建明
陶建峰
2、安全員：王明英
萬(wàn)興剛
1、小組分工
第一小組：工作負(fù)責(zé)人：馮建明
安全員：王明英
工作班成員：杜浩
景建宏
第二小組：工作負(fù)責(zé)人：陶建峰
安全員：萬(wàn)興剛
工作班成員：馬曉波
席煒
2、工作地點(diǎn)分工：
第一小組負(fù)責(zé)清水片區(qū)10KV線路、0.4KV線路、配電變壓器及計(jì)量箱的巡視。
第二小組負(fù)責(zé)屯升片區(qū)10KV線路、0.4KV線路、配電變壓器及計(jì)量箱巡視工作。
二、春檢工作的技術(shù)措施
1、線路要以開(kāi)辟通道、消缺為主。重點(diǎn)檢查:
桿塔有無(wú)傾斜、針瓶有無(wú)松動(dòng)、扎線是否松動(dòng)、導(dǎo)線有無(wú)破股、引流線是否夠距離等情況。
2、配電變壓器重點(diǎn)檢查：引線距離，高、低壓熔絲的配置是否符合規(guī)程要求、引線是否完好;變壓器油位是否合適；各戶表箱接地及接地線是否完好；無(wú)功補(bǔ)償裝置是否正常投運(yùn)等。
3、對(duì)自備用戶的用電設(shè)備和線路進(jìn)行監(jiān)督檢修，對(duì)檢修不認(rèn)真、存在問(wèn)題的，要下發(fā)整改通知書，拒不整改的要進(jìn)行停電整改。
三、春檢工作的安全措施。
1、本年春檢工作所有工作必須嚴(yán)格按安全規(guī)章制度執(zhí)行，開(kāi)工前認(rèn)真分析，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控卡和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡。
2、認(rèn)真檢查各類安全工器具，對(duì)不合格的堅(jiān)決予以更換，并要及時(shí)更換。
3、開(kāi)工前針對(duì)人員實(shí)際情況進(jìn)行安全教育，并認(rèn)真分析，堅(jiān)持缺哪補(bǔ)哪的原則。加強(qiáng)車輛的安全管理。嚴(yán)防交通事故和車輛事故。
4、加強(qiáng)班組安全管理，工作期間要相互監(jiān)督安全，建立相互的安全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)堅(jiān)決予以制止。
5、對(duì)片區(qū)內(nèi)的自備電源用戶進(jìn)行再次的登記普查，加強(qiáng)這些用戶的管理，嚴(yán)防反送電。檢修時(shí)要斷開(kāi)所有電源，并驗(yàn)電掛好接地線。
6、各級(jí)安全工作人員要充分發(fā)揮職能，一嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快的工作作風(fēng)做好春檢期間安全工作。春檢期間嚴(yán)禁飲酒，違者嚴(yán)懲。
四、春檢風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及危險(xiǎn)點(diǎn)分析。
1、注意高空作業(yè)的防墜落措施。
2、修剪樹(shù)木時(shí)要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，防止發(fā)生各類事故及障礙異常。
五、時(shí)間及內(nèi)容安排
1、3月20日
——3月26日
為10KV線路巡視和開(kāi)辟通道。
2、3月27日、30日結(jié)合計(jì)劃停電時(shí)間集中消除10KV線路缺陷。
3、3月28日——4月7日巡視0.4KV線路及計(jì)量箱消缺工作。
4、4月15日——4月24日巡視配電變壓器及自備用線路及消缺工作。
5、4月29日——4月30日為春檢總結(jié)階段。
為確保xxx公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的實(shí)施，落實(shí)安全生產(chǎn)工作的方針政策、法律法規(guī)，普及安全生產(chǎn)知識(shí)，提高公司全員的安全意識(shí)，提高公司供電安全運(yùn)行水平，20xx年6月，天津xxx電力有限公司緊緊圍繞“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的主題，深入廣泛開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。公司各部門高度重視，密切配合，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
（一）安全檢查及整改情況
為了進(jìn)一步查找隱患、落實(shí)整改，保障區(qū)域電網(wǎng)的安全運(yùn)行，公司于6月23日由辦公室組織，各部門專、兼職安全員參與，開(kāi)展了聯(lián)合檢查活動(dòng)。具體檢查內(nèi)容主要有：xxx變電站，xxx開(kāi)關(guān)站、xxx8公用箱站變配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行是否正常；各變電站、開(kāi)閉站、公用箱站衛(wèi)生情況及周邊環(huán)境；委外方巡視是否到位等。檢查重點(diǎn)為各站設(shè)備間、變壓器室的防暑降溫以及雨后防滲漏。
經(jīng)檢查，公司各站變配電設(shè)備運(yùn)行正常，衛(wèi)生情況良好，院內(nèi)無(wú)雜草；防汛物資充足、有效；調(diào)度、外線人員定期巡視，留有巡視記錄；作業(yè)人員勞防用品穿戴齊全；消防應(yīng)急燈運(yùn)行正常；各站未發(fā)現(xiàn)雨水滲漏現(xiàn)象，未發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障。5月份檢查發(fā)現(xiàn)xxxx形成消防隱患，通知xxxx相關(guān)責(zé)任人整改，經(jīng)復(fù)查，確認(rèn)整改合格。檢查發(fā)現(xiàn)，xxx站西北側(cè)二樓外墻部分瓷磚脫落，已通知公司xx部，責(zé)令限期整改。
6月9日上午，公司組織安全檢查組，對(duì)公司食堂進(jìn)行了安全檢查。經(jīng)查，食堂環(huán)境整潔，滅蚊蠅設(shè)備設(shè)施齊全，員工全部持有健康證明，生熟食分開(kāi)存放，成品取樣存放48小時(shí)，食品原料來(lái)源可追溯，可燃?xì)怏w報(bào)警裝置正常運(yùn)行。
（二）大力開(kāi)展安全宣教活動(dòng)
在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，采用多種形式，加大安全宣教力度。
1、在各變電站張貼安全宣教掛圖和安全標(biāo)語(yǔ)，并利用公司電子宣傳欄播放安全標(biāo)語(yǔ)和安全口號(hào)，使“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的意識(shí)深入人心。
2、向公司員工下發(fā)天津市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室、天津市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局印制的安全生產(chǎn)普法知識(shí)教育手冊(cè)和安全生產(chǎn)知識(shí)手冊(cè)，使員工熟悉《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《消防法》、《危化品安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全素質(zhì)與防范事故的能力，從源頭上杜絕各類事故。6月13日，組織公司員工20人參加天津市第二十一次“安全生產(chǎn)月”普法知識(shí)競(jìng)賽試卷答題，平均成績(jī)?yōu)?9。15分，14人獲得滿分。
3、根據(jù)上級(jí)公司統(tǒng)一布置，6月14日下午，公司在辦公樓三樓會(huì)議廳組織全員觀看安全生產(chǎn)教育片《天津市20xx年典型事故案例》、《預(yù)防觸電事故安全知識(shí)》、《預(yù)防硫化氫中毒和窒息事故安全知識(shí)》。公司各部門、所屬各公司、委外方共xxx人參加了本次培訓(xùn)。教育片展示了天津市20xx年典型的車輛傷害事故、物體打擊事故、起重傷害事故、坍塌事故、觸電事故、高處墜落事故的事故經(jīng)過(guò)，分析事故原因并提出防范與整改措施，介紹了防觸電、防硫化氫中毒知識(shí)與急救方法。
（三）組織安全生產(chǎn)應(yīng)急演練活動(dòng)
1、組織全公司員工學(xué)習(xí)5月份修訂的新版應(yīng)急預(yù)案，并于6月24日上午組織電力公司及委外方員工、食堂員工、安保人員，在區(qū)消防隊(duì)的指導(dǎo)下進(jìn)行消防滅火實(shí)地演練，熟悉滅火器的使用方法，學(xué)會(huì)撲救初期火災(zāi)。
2、6月7日，由供電部組織進(jìn)行電力突發(fā)事故應(yīng)急演練，結(jié)合以往事故案例進(jìn)行了有針對(duì)性的模擬演練。演習(xí)中，調(diào)度人員正確、迅速地對(duì)模擬事故進(jìn)行了處理。此次演習(xí)反映出一線員工對(duì)突發(fā)事故準(zhǔn)備充分，具備快速、有效處理突發(fā)事故的能力，也反映出電力公司在日常安全生產(chǎn)管理工作中的連貫性和有效性。經(jīng)過(guò)認(rèn)真策劃、精心部署，公司在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，成功開(kāi)展了形式多樣、富有成效的安全生產(chǎn)活動(dòng)，為企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保障。
為了不斷加強(qiáng)我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)今年的安全目標(biāo)。進(jìn)一步夯實(shí)我所的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，將我所安全生產(chǎn)提高到一個(gè)新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：
一、成立了以胡利民所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組。
二、按照時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)
圍繞“關(guān)愛(ài)生命，拒絕違章，強(qiáng)化管理，夯實(shí)基礎(chǔ)”這個(gè)活動(dòng)主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)今年以來(lái)上級(jí)和公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報(bào)。
針對(duì)吉水5.17事故，認(rèn)真組織職工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在的違章行為、事故的危害性。并通過(guò)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)職工寫出事故反思心得體會(huì)。
三、按要求建立健全各類生產(chǎn)運(yùn)行記錄、圖紙、圖表、報(bào)表、設(shè)備臺(tái)帳，并規(guī)范其填寫內(nèi)容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和安全保證措施。
四、按照安全檢查“五同時(shí)”的原則，繼續(xù)認(rèn)真抓好安全檢查的檢查——整改——再檢查——再整改工作。認(rèn)真梳理，舉一反三，仔細(xì)深入地抓好整改工作，消除安全隱患，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保今年的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
五、制定迎峰度夏工作方案，并進(jìn)一步認(rèn)真抓好方案的落實(shí)。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn)、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。
六、全面啟動(dòng)安全性評(píng)價(jià)工作。充分認(rèn)識(shí)到安全性評(píng)價(jià)這項(xiàng)工作的重要性，運(yùn)用這種現(xiàn)代的管理方法，對(duì)本所安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面的診斷和評(píng)價(jià)，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，并抓好整改計(jì)劃的落實(shí)。
七、層層落實(shí)安全責(zé)任，使各個(gè)職工明確自己的安全責(zé)任，使人人身上有任務(wù)，人人有責(zé)任。把這項(xiàng)活動(dòng)深入到每位職工。
我所通過(guò)這次活動(dòng)，形成了“關(guān)愛(ài)生命，我要安全”的良好氛圍。
xx年年工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一年中我所安全工作在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司主管部門的工作指導(dǎo)下，全所職工積極倡導(dǎo)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備的目標(biāo)，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全年“三個(gè)百日”無(wú)事故。下面將xx供電所全年安全工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
一、xx年年，安全生產(chǎn)主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：
一）明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作精細(xì)化管理。年初根據(jù)縣公司xx年年安全工作會(huì)精神，組織全所職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月、季、年分別制定計(jì)劃。在工作中每月按計(jì)劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結(jié)。全年中組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng)48次，學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)15次，組織安規(guī)考試4次，達(dá)到以學(xué)促管。學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，每次會(huì)議、學(xué)習(xí)的過(guò)程我所都做出詳細(xì)記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規(guī)考試4次，送往市公司農(nóng)電工培訓(xùn)七人次，無(wú)一人未通過(guò)考核。以“百問(wèn)百查”學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)“百問(wèn)百查”加強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)技能，達(dá)到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
二）始終堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)安全職能建設(shè)。成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識(shí)上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”，與員工簽定安全工作責(zé)任狀，年初還制定了我所切合實(shí)際的相關(guān)安全考核制度，用制度管理員工，對(duì)線路、設(shè)備維護(hù)與臺(tái)區(qū)管理員安全工作進(jìn)行考核，以職工為基礎(chǔ)，將安全工作層層分解。通過(guò)努力，我所設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。每年對(duì)所有安全用具進(jìn)行了2次試驗(yàn)，對(duì)不合格的登高工具、起吊用具進(jìn)行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開(kāi)票率、合格率方面，所“三種人”層層把關(guān)，全年我所開(kāi)出線票102份，具體操作票222份，開(kāi)票率、合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
三）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，施工實(shí)行過(guò)程控制。電網(wǎng)建設(shè)是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導(dǎo)下，通過(guò)在全所員工的努力，為“三橋”地區(qū)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線路延伸0.5946km，380v線路延伸1.4381km，安裝公變兩臺(tái)分別為：xx公變3#、xx公變3#兩臺(tái)配變，合計(jì)容量為630kva，低電壓改造一處，農(nóng)村臺(tái)區(qū)共增容500kva，10kv電力客戶新增520kva/5臺(tái)，xx110kvxx變電站配套工程等等施工，每次施工都認(rèn)真組織了班前會(huì)，交待工作任務(wù)與注意事項(xiàng)，施工現(xiàn)場(chǎng)保證安全員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。抓施工人員安全措施、施工現(xiàn)場(chǎng)安全，班后會(huì)總結(jié)工作過(guò)程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。
你知道時(shí)間很寶貴，工作時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)階段充實(shí)的工作已經(jīng)過(guò)去，需要我們針對(duì)這一時(shí)期的工作，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，總結(jié)是為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，利于今后工作。你怎么寫工作總結(jié)？下面是小編精心收集整理，為你帶來(lái)的供電所實(shí)習(xí)總結(jié)精品六篇，請(qǐng)?jiān)陂喿x后，可以繼續(xù)收藏本頁(yè)！
抄、核、收是我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺(jué)性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理三元街、公安局等幾個(gè)單位的師傅，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過(guò)全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元。
四降損增效
保寧供電所是目前閬中所有供電所線損的一個(gè)，就這個(gè)問(wèn)題胡所長(zhǎng)就在這個(gè)問(wèn)題上召開(kāi)線
損分析會(huì)，線損分析會(huì)上，對(duì)逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時(shí)掌握全所的線損情況。在召開(kāi)線損分析會(huì)時(shí)，每人事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報(bào)告，在會(huì)上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見(jiàn)，共同探討。對(duì)于線損高的要認(rèn)真查找原因，對(duì)癥下藥，提出下一步解決的辦法;對(duì)于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)之目的。分析會(huì)結(jié)束后，每人要寫出月度線損分析報(bào)告進(jìn)行存檔，在下一次線損分析會(huì)上進(jìn)行對(duì)照檢查，看其措施是否落實(shí)，線損是否降了下來(lái)，是否收到了預(yù)期效果，并且對(duì)會(huì)上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須馬上整改，城南018線路的線損突然正常的8%突增到13%，經(jīng)過(guò)分析會(huì)上分析，排除設(shè)備原因后，大家一致認(rèn)為可能有人偷電，會(huì)后，迅速組織全所人員連夜對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行排查，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)有人偷電，事實(shí)面前該用戶補(bǔ)足了電量，次月該臺(tái)區(qū)的線損重新回歸8%，這就是線損分析會(huì)的好處。
當(dāng)然線損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進(jìn)的設(shè)備。首先，根據(jù)負(fù)荷實(shí)測(cè)情況，調(diào)整各所的變壓器容量配備，或進(jìn)行線損技術(shù)改造，滿足不同地區(qū)的負(fù)荷需求，減少大馬拉小車所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節(jié)能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴(yán)格按規(guī)程定期校驗(yàn)及輪換電能表和互感器，尤其要注意對(duì)大用戶的計(jì)量表計(jì)加強(qiáng)管理。利用農(nóng)網(wǎng)改造機(jī)會(huì)，全面采用新型電子式電能表，不但計(jì)量更準(zhǔn)確，更降低了電表的本身?yè)p耗，有效地緩解了取消表?yè)p對(duì)線損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對(duì)用電負(fù)荷大的低壓用戶宣傳并合理配備低壓補(bǔ)償電容，減少無(wú)功電流，提高供電線路的負(fù)荷承載能力，確保理論線損降到最低點(diǎn)。
計(jì)量裝置是線損管理的核心部位，電能表就好像在商品買賣交換過(guò)程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于供電所來(lái)講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也就會(huì)導(dǎo)致線損的升高。所以，在計(jì)量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，計(jì)量表要由具有校驗(yàn)資質(zhì)的部門校驗(yàn)，其他任何單位和個(gè)人校驗(yàn)的表記應(yīng)該不給予采用。其次，對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量箱鑰匙要由專人管理，管理者對(duì)企業(yè)要絕對(duì)的忠誠(chéng)，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來(lái)統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計(jì)量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來(lái)竊取電能，造成電量流失、線損升高。再次就是要定期做好計(jì)量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計(jì)量準(zhǔn)確。
時(shí)光飛逝，一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會(huì)實(shí)踐的一員，作為一名大一學(xué)生，能參加這次社會(huì)實(shí)踐無(wú)比榮幸!
在工作前，我們進(jìn)行了安全 生產(chǎn)教育，這是每一個(gè)參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報(bào)使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位。很多的事實(shí)證明，如果對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測(cè)、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險(xiǎn)深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
面對(duì)剛剛面臨的新工作我充滿好奇和熱情的同時(shí)內(nèi)心也有一點(diǎn)緊張和忐忑不安畢竟，自己是一個(gè)新手。雖然在學(xué)校里進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對(duì)整個(gè)電力運(yùn)行系統(tǒng)的理論認(rèn)知，但是實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的。7月17日我們的工作正式開(kāi)始，一早小河供電局的班車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。班車毫秒不差使我感觸到公司不在是學(xué)校，一切都按章辦理，不再有任何理由。一到小河供電局就由黃萬(wàn)群老師為我們介紹了這次社會(huì)實(shí)踐的主要任務(wù)是：
一、看清變壓線下戶線的走向，確定好變壓的方位，認(rèn)真看好變壓器的編號(hào)及名稱。
二、畫出下戶線的走向圖并標(biāo)出線經(jīng)的大小，及電線的長(zhǎng)度，以及變壓器相關(guān)的名稱編號(hào)。
三、根據(jù)下戶線走向圖，找出每一條下戶線所對(duì)應(yīng)的用戶電表相關(guān)的表號(hào)，及表計(jì)的顯示情況，并作好記錄。
四、對(duì)各臺(tái)變壓器所對(duì)應(yīng)的下戶線控制的表計(jì)全部資料，進(jìn)行檔案管理及核對(duì)。
隨后供電局局長(zhǎng)、書記、安檢科科長(zhǎng)為我們介紹了小河供電局的基本情況，及注意事項(xiàng)。能在小河供電局成立十周年之際來(lái)到這里，可謂幸運(yùn)。工作從畫下戶線走向圖開(kāi)始，黃老師一點(diǎn)一點(diǎn)的教，但還是有很的地方不明白。在這里我才深刻的體會(huì)到理論是“無(wú)用論”。 工作中我們被分為兩組，一組留在供電局進(jìn)行核表工作，另一組派出抄表和理清下戶線工作，大家進(jìn)行輪換。我被留下進(jìn)行核表工作，我們首先要解決的問(wèn)題是讓電腦正常工作，供電局給我們的電腦很久沒(méi)有用力，系統(tǒng)都有問(wèn)題又沒(méi)有殺毒軟件，我們決定重裝系統(tǒng)。重裝后的系統(tǒng)干凈不少，速度明顯變快，正在我暗喜時(shí)，計(jì)算機(jī)藍(lán)屏了。這時(shí)我意識(shí)到計(jì)算機(jī)里一定有病毒，必須對(duì)所有硬盤進(jìn)行格式化，然后再裝系統(tǒng)。征得師傅同意我格掉了所有的盤后重裝了系統(tǒng)，安裝好office2013和電力營(yíng)銷系統(tǒng)后便可以工作了。面對(duì)陌生的營(yíng)銷系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細(xì)，無(wú)以言表。面對(duì)數(shù)據(jù)我們各顯神通，核對(duì)是一項(xiàng)細(xì)心取勝的工作，為此我對(duì)任何數(shù)據(jù)都看兩遍以上，反復(fù)檢查輸入是否正確，確認(rèn)無(wú)誤后才輸入。隨著時(shí)間的過(guò)去，自己的核對(duì)模式的建立，我的蘇隊(duì)再不斷提升，疲勞也在降低我的工作越來(lái)越順利，但還是有不少問(wèn)題出現(xiàn)。一是一些表無(wú)法在營(yíng)銷系統(tǒng)中找到，還有就是同學(xué)的字跡太潦草給核對(duì)工作帶來(lái)不少麻煩，總之還是要細(xì)心。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的核表工作我的眼睛出現(xiàn)了脹痛，在我的要求下我們進(jìn)行了第一次輪換。抄表，千萬(wàn)不要以為抄表是一項(xiàng)體力活，其實(shí)這才是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候到了。表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進(jìn)得了單元門才能抄，有物管還好，可以請(qǐng)他們開(kāi)，但很多都沒(méi)有物管。這時(shí)你就需要一個(gè)一個(gè)門鈴地壓，直到有人回應(yīng)，無(wú)人回應(yīng)就得蹲守。一個(gè)一個(gè)單元的試，一旦有人回應(yīng)，馬上說(shuō)到“你好!我是供電局的麻煩你開(kāi)一下門，我們進(jìn)去抄電表”反復(fù)地解釋，直到取得對(duì)方信任了門才會(huì)打開(kāi)。在這看是枯燥的你敲他開(kāi)中，能用最短時(shí)間內(nèi)、用最簡(jiǎn)的語(yǔ)言讓門打開(kāi)是在不是一件容易的事(抄表，不是昨天才抄過(guò)嘛!供電局的，你別騙我!)。有時(shí)還有對(duì)供電局不滿的用戶找你要過(guò)理由，這都是我們工作之外，但必須做的事。只要進(jìn)門一切都那么容易，表箱你表整整齊齊的在那里，與人齊高，數(shù)值清晰可見(jiàn)。
我們最怕的還是第二類散表，這種表安裝在梯子等… 城鄉(xiāng)結(jié)合部也是一塊難啃的骨頭，錯(cuò)綜復(fù)雜的房屋、數(shù)不清其巷子，仿佛進(jìn)入一個(gè)碩大的迷宮。順著錯(cuò)綜復(fù)雜的下戶線，我們東張西望、左顧右盼，居民用看待小偷的眼神看著你，渾身不自在!線翻房而過(guò)，我們得從另一條巷子進(jìn)去，好不容易找到，一看表在屋梁上!
一個(gè)月，眨眼即逝!坐下回想這一個(gè)月我有說(shuō)不完的話，講不完的事!在這個(gè)月中，我記住的是同學(xué)們的笑容，記住的是師傅們的關(guān)懷!一點(diǎn)一滴都是我成長(zhǎng)的印記.，這次社會(huì)實(shí)踐不僅使我的能力得到提高，更使我改變了很多看法理論不再是“無(wú)用論”。 一個(gè)人無(wú)論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己的最大努力，求得不斷的進(jìn)步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。
一供電所實(shí)習(xí)回顧
1做好春檢春視，迎峰度夏工作
春檢春視主要針對(duì)10千伏線路、配電屏、表箱、電纜t接點(diǎn)的檢查及復(fù)合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領(lǐng)導(dǎo)為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運(yùn)行，力爭(zhēng)減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實(shí)行一年一換。這方面超前于國(guó)電。我認(rèn)為一個(gè)無(wú)論從事任何職業(yè)都應(yīng)盡心盡責(zé)，盡自己最大努力，才能求得不斷的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)自己多學(xué)多問(wèn)及師傅的耐心講解，我對(duì)變壓器低壓套管在什么情況下會(huì)發(fā)生閃絡(luò)及原因，線路發(fā)生電暈的現(xiàn)象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對(duì)用電量增大，變壓器產(chǎn)生過(guò)負(fù)荷及相間短路情況進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析、處理解決。公司領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)這些方面管理制定“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“一崗雙責(zé)”進(jìn)行管理，對(duì)員工工作進(jìn)行“一天工作當(dāng)日完，問(wèn)題責(zé)究現(xiàn)買單”制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準(zhǔn)備工作。譬如變壓器低壓側(cè)負(fù)荷的測(cè)試，實(shí)行“一日三測(cè)”爭(zhēng)取能從測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題判斷有無(wú)過(guò)載情況及三相負(fù)荷平衡
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
公司“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實(shí)行一月一考制度，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率上升，按時(shí)召開(kāi)安全線損分析會(huì)，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)。
三供電營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理
閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對(duì)新的電力市經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營(yíng)觀念和責(zé)任意識(shí)教育，調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購(gòu)多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù)，客戶中心堅(jiān)持全天24小時(shí)值班，保寧供電所堅(jiān)持16小時(shí)有人值班，對(duì)行動(dòng)不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，上門收費(fèi)。如：楊海剛、趙鍵只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責(zé)任到人，誰(shuí)分管的線路、臺(tái)區(qū)，誰(shuí)負(fù)責(zé)整改，放棄休息時(shí)間，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。同時(shí)堅(jiān)持了所長(zhǎng)帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無(wú)怨言，四月的一天，城南018線路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂(lè)城50kva變壓器過(guò)負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，胡所長(zhǎng)親自主持安排，另調(diào)了一臺(tái)變壓器，高壓班幾個(gè)師傅冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺(tái)變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶滿意?？傊徽撌前滋臁⒁雇?、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過(guò)員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過(guò)。
抄、核、收是我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺(jué)性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理三元街、公安局等幾個(gè)單位的師傅，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過(guò)全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元。
四降損增效
保寧供電所是目前閬中所有供電所線損最大的一個(gè)，就這個(gè)問(wèn)題胡所長(zhǎng)就在這個(gè)問(wèn)題上召開(kāi)線
損分析會(huì)，線損分析會(huì)上，對(duì)逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時(shí)掌握全所的線損情況。在召開(kāi)線損分析會(huì)時(shí)，每人事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報(bào)告，在會(huì)上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見(jiàn)，共同探討。對(duì)于線損高的要認(rèn)真查找原因，對(duì)癥下藥，提出下一步解決的辦法；對(duì)于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)之目的。分析會(huì)結(jié)束后，每人要寫出月度線損分析報(bào)告進(jìn)行存檔，在下一次線損分析會(huì)上進(jìn)行對(duì)照檢查，看其措施是否落實(shí)，線損是否降了下來(lái)，是否收到了預(yù)期效果，并且對(duì)會(huì)上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須馬上整改，城南018線路的線損突然正常的8％突增到13％，經(jīng)過(guò)分析會(huì)上分析，排除設(shè)備原因后，大家一致認(rèn)為可能有人偷電，會(huì)后，迅速組織全所人員連夜對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行排查，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)有人偷電，事實(shí)面前該用戶補(bǔ)足了電量，次月該臺(tái)區(qū)的線損重新回歸8％，這就是線損分析會(huì)的好處。
當(dāng)然線損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進(jìn)的設(shè)備。首先，根據(jù)負(fù)荷實(shí)測(cè)情況，調(diào)整各所的變壓器容量配備，或進(jìn)行線損技術(shù)改造，滿足不同地區(qū)的負(fù)荷需求，減少大馬拉小車所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節(jié)能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴(yán)格按規(guī)程定期校驗(yàn)及輪換電能表和互感器，尤其要注意對(duì)大用戶的計(jì)量表計(jì)加強(qiáng)管理。利用農(nóng)網(wǎng)改造機(jī)會(huì)，全面采用新型電子式電能表，不但計(jì)量更準(zhǔn)確，更降低了電表的本身?yè)p耗，有效地緩解了取消表?yè)p對(duì)線損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對(duì)用電負(fù)荷大的低壓用戶宣傳并合理配備低壓補(bǔ)償電容，減少無(wú)功電流，提高供電線路的負(fù)荷承載能力，確保理論線損降到最低點(diǎn)。
計(jì)量裝置是線損管理的核心部位，電能表就好像在商品買賣交換過(guò)程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于供電所來(lái)講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也就會(huì)導(dǎo)致線損的升高。所以，在計(jì)量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，計(jì)量表要由具有校驗(yàn)資質(zhì)的部門校驗(yàn)，其他任何單位和個(gè)人校驗(yàn)的表記應(yīng)該不給予采用。其次，對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量箱鑰匙要由專人管理，管理者對(duì)企業(yè)要絕對(duì)的忠誠(chéng)，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來(lái)統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計(jì)量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來(lái)竊取電能，造成電量流失、線損升高。再次就是要定期做好計(jì)量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計(jì)量準(zhǔn)確。
一周的工廠供電課程實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我想這對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助。在這次實(shí)訓(xùn)中遇到了很多實(shí)際性的問(wèn)題，在實(shí)際實(shí)訓(xùn)中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實(shí)際運(yùn)用中的還是有一定的出入的，所以有些問(wèn)題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯(cuò)誤思維。一切問(wèn)題必須要靠自己一點(diǎn)一滴的解決，而在解決的過(guò)程當(dāng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在不斷的提升。雖然感覺(jué)理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過(guò)程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)使我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也解決了課堂上理論發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題。
能做這樣的課程實(shí)訓(xùn)是十分有意義的，在已度過(guò)的兩年大學(xué)生活里我們大多數(shù)接觸的是專業(yè)基礎(chǔ)課。我們?cè)谡n堂上掌握的僅僅是專業(yè)基礎(chǔ)課的理論面，如何去面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的各種實(shí)際操作?如何把我們所學(xué)到的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去呢?我想做類似的實(shí)訓(xùn)就為我們提供了良好的實(shí)踐平臺(tái)。在做本次課程實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我感觸最深的當(dāng)屬查閱了很多次實(shí)訓(xùn)書和指導(dǎo)書。
這次實(shí)訓(xùn)也作為我今后努力學(xué)習(xí)的興趣，我想這將對(duì)我以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。其次，這次課程實(shí)訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個(gè)項(xiàng)目的有條不絮。另外在課程實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，當(dāng)我們碰到不明白的問(wèn)題時(shí)，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的實(shí)訓(xùn)以極大的幫助，使我們獲益匪淺。因此非常感謝老師的教導(dǎo)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。我覺(jué)得作為一名電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)的學(xué)生這次課程實(shí)訓(xùn)是很有意義的。更重要的是如何把自己平時(shí)所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中。
我認(rèn)為這個(gè)收獲應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)大的。實(shí)訓(xùn)這種東西需要我們大家一起齊心協(xié)力，從平時(shí)做的實(shí)驗(yàn)﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識(shí)以及老師的輔導(dǎo)和其他同學(xué)的幫助下終于完成了。應(yīng)該說(shuō)這是通過(guò)我們小組成員的共同努力和動(dòng)腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺(jué)得實(shí)訓(xùn)的過(guò)程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。我覺(jué)得課程實(shí)訓(xùn)反映的是一個(gè)從理論到實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程，但是更遠(yuǎn)一點(diǎn)可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會(huì)的一個(gè)過(guò)程。小組人員的配合﹑相處，以及自身的動(dòng)腦和努力，都是以后工作中需要的。同時(shí)我認(rèn)為我們的工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人，個(gè)人也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。某個(gè)人的離群都可能導(dǎo)致導(dǎo)致整項(xiàng)工作的失敗。實(shí)訓(xùn)中只有一個(gè)人知道原理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須讓每個(gè)人都知道，否則一個(gè)人的錯(cuò)誤，就有可能導(dǎo)致整個(gè)工作失敗。團(tuán)結(jié)協(xié)作是我們實(shí)訓(xùn)成功的一項(xiàng)非常重要的保證。而這次實(shí)訓(xùn)也正好鍛煉我們這一點(diǎn)，這也是非常寶貴的。另外，課堂上也有部分知識(shí)不太清楚，于是我又不得不邊學(xué)邊用，時(shí)刻鞏固所學(xué)知識(shí)，這也是我作本次課程實(shí)訓(xùn)的第二大收獲。由此我可用更好地了解到自己的不足，以便課后加以彌補(bǔ)。
20_年，我所緊緊圍繞年初我局職代會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)提出的“繼續(xù)把握‘穩(wěn)中求進(jìn)’工作總基調(diào)，圍繞‘四著力兩確?！攸c(diǎn)工作任務(wù)，以提高干部職工執(zhí)行力為手段，突出于‘穩(wěn)’，著力于‘建’，提升于‘實(shí)’，服務(wù)于‘好’，強(qiáng)化于‘嚴(yán)’，立足于‘行’，持續(xù)于‘和’，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，確保電力可靠供應(yīng)，確保經(jīng)營(yíng)增效目標(biāo)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定”的總體思路，在_縣局主管部門的指導(dǎo)下，在貴政府的大力幫助下，通過(guò)我所員工的共同努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所20_年的工作情況作如下匯報(bào)：
20_年工作完成情況
1.營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
1、完成供電量3480、9萬(wàn)k，松廟公路建設(shè)搬遷電桿25基，加快了地方建設(shè)步伐。
2、為煙草總局重點(diǎn)項(xiàng)目——綠竹壩水庫(kù)施工用電設(shè)計(jì)、安裝變壓器2臺(tái)，共計(jì)815kVA。為丁臺(tái)村來(lái)路組安裝架設(shè)烤房工程用電400V線路1、5公里，變壓器增容1臺(tái)，緩解了烤房用電難問(wèn)題。
五)員工服務(wù)管理
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，上半年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄、意見(jiàn)箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對(duì)企業(yè)的服務(wù)力度，對(duì)特殊重點(diǎn)用戶開(kāi)通綠色通道，簡(jiǎn)化辦事程序。
4、定期走訪重要用戶，共走訪50戶。
5、開(kāi)展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關(guān)懷”活動(dòng)，廣泛收集用戶信息。
六)電價(jià)宣傳
嚴(yán)格按照國(guó)家電價(jià)政策執(zhí)行，無(wú)亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象，杜絕了因亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會(huì)重要用戶發(fā)放“發(fā)改價(jià)格(20_)2617號(hào)”文件、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)(20_)150號(hào)”、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)(20_)254號(hào)”，并簽字留存。
七)重要客戶服務(wù)及保供電
今年來(lái)，我所除對(duì)全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了_中學(xué)中考點(diǎn)等活動(dòng)的保電工作，實(shí)行了所長(zhǎng)帶班制，全面落實(shí)到位，保證了各種會(huì)議、活動(dòng)的正常召開(kāi)，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時(shí)段未發(fā)生停電事故。
八)村電共建及非現(xiàn)金繳費(fèi)
1)、為方便用戶交費(fèi)，解決用戶交費(fèi)難的問(wèn)題，我所在_郵政開(kāi)設(shè)了郵政收費(fèi)，建設(shè)的“村電共建”實(shí)用點(diǎn)有：丁臺(tái)村、中南村、新莊村，每月為用戶解決往返車費(fèi)達(dá)萬(wàn)余元。
2)、目前，按照我局市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作安排，我所已開(kāi)展就對(duì)用戶非現(xiàn)金繳納電費(fèi)的宣傳力度，有待在20_年全面開(kāi)展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作，確保電費(fèi)資金的風(fēng)險(xiǎn)。
2.安全工作
一)抓安全管理、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。20_年來(lái)，我所組織員工每周一對(duì)事故快報(bào)、操作規(guī)程等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全防范意識(shí)，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查，有總結(jié)，做到檢查到位，跟蹤管理。為將安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到位，我所年初根據(jù)局安監(jiān)部安全生產(chǎn)目標(biāo)分解要求，在所內(nèi)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行了再次分解，將安全生產(chǎn)落實(shí)到個(gè)人，考核到個(gè)人。
二)安全宣傳工作。我所開(kāi)展了形式多樣的安全宣傳活動(dòng)，在六月安全月宣傳活動(dòng)中，利用_集鎮(zhèn)趕場(chǎng)天時(shí)間宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)辦法》和農(nóng)村安全用電知識(shí)等宣傳資料，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻戶曉。
三)供電可靠性指標(biāo)完成情況。我所現(xiàn)有10kV線路6條，369、41km，配電變壓器501臺(tái)，全年故障指標(biāo)為19次，跳閘指標(biāo)為27次，今年共發(fā)生故障次數(shù)18次，占全年指標(biāo)94、7%，已發(fā)生跳閘次數(shù)13次，占全年指標(biāo)48、1%。
3.線路維護(hù)
1)、消除安全隱患更換跌落保險(xiǎn)2組，更換避雷器5組，更換拉線22根，更換電桿塌方加固2基，修剪10KV線路上萬(wàn)棵，修剪低壓廊道2萬(wàn)余棵。
2)、今年8月份以來(lái)，我所對(duì)35kV董磷松線路開(kāi)展了廊道清理工作，完成砍伐樹(shù)障5000余株，產(chǎn)生費(fèi)用40000余元。
4.電網(wǎng)建設(shè)方面
1)今年年初，我所為_(kāi)變電站異地改建投運(yùn)協(xié)助局開(kāi)展了詳盡的投運(yùn)方案，3月份協(xié)助完成了35kV_變電站投運(yùn)，松鎮(zhèn)線、松丁線、松毛線、松野線、松金線、松樂(lè)線6條線路的割接。
2)農(nóng)網(wǎng)改造情況：我所農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃10kV、400V/220V線路共計(jì)303、589km，變壓器73臺(tái)，到目前為止，完成電桿轉(zhuǎn)運(yùn)4181基，立桿5122基，橫擔(dān)、金具安裝4592組，拉線坑洞2991個(gè)，架設(shè)線路209、37km，安裝投運(yùn)變壓器26臺(tái)。
3)以人為本，穩(wěn)定職工隊(duì)伍.繼20_年11月份理順農(nóng)電用工工作以來(lái)，為穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)，特別是今年工資薪酬的改革，為確保職工思想的穩(wěn)定，我所嚴(yán)格遵守改革制度，多次組織召開(kāi)職工大會(huì)，與職工交談，了解職工動(dòng)向，及時(shí)預(yù)防疏導(dǎo)，切實(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生一起員工因薪酬問(wèn)題上訪等問(wèn)題。
20_年工作計(jì)劃
1)、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搶修、報(bào)修及窗口業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，填寫好各類資料(工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業(yè)擴(kuò)工作任務(wù)單等資料)做到高效、準(zhǔn)確、及時(shí)，工作中不留死角;嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
2)、繼續(xù)做好高、低線路、臺(tái)區(qū)的線損管理工作，按計(jì)劃執(zhí)行好線路廊道的巡視及修剪樹(shù)枝、表計(jì)輪換、更換工作。
3)、繼續(xù)開(kāi)展好用電檢查及營(yíng)業(yè)普查、挖潛增效工作，并有計(jì)劃的定期或不定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，避免電量流失。
4)、每月定期對(duì)臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷進(jìn)行測(cè)量，避免三相負(fù)荷不平衡運(yùn)行，造成變壓器燒壞及財(cái)產(chǎn)損失和電量流失。
5)、每月運(yùn)行班和營(yíng)業(yè)班人員按各自的分工對(duì)線路、配電變壓器、負(fù)荷終端的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)及檢查工作。
6)、持續(xù)開(kāi)展貴政府重點(diǎn)項(xiàng)目工程的服務(wù)工作。
7)、持續(xù)開(kāi)展電網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)糾察工作，確保電網(wǎng)建設(shè)順利完成。
8)、統(tǒng)籌安排設(shè)備計(jì)劃停運(yùn)，限度減少停運(yùn)時(shí)間，努力提高供電可靠性。
9)、持續(xù)開(kāi)展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作的宣傳和運(yùn)用，保證資金安全。
10)、完成貴政府安排的其他工作任務(wù)。
根據(jù)公司安排，本人在供電所高壓班實(shí)習(xí)，主要針對(duì)10千伏線路與變壓器的維護(hù)、檢修。在這兩個(gè)月期間我參與過(guò)電力搶險(xiǎn)、戶表歸箱、變臺(tái)上移、戶表檢查等工作。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現(xiàn)自己特長(zhǎng)的平臺(tái)。
20xx年xx月xx日，是我來(lái)供電所報(bào)到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開(kāi)始。五個(gè)多月的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對(duì)我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)文化”建設(shè)精神
今年，xx省電網(wǎng)提出開(kāi)展“三個(gè)文化”建設(shè)，制度文化，誠(chéng)實(shí)文化和后果文化建設(shè)，以此促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個(gè)文化”落實(shí)到實(shí)際的工作當(dāng)中去。員工大會(huì)以來(lái)，我參加了局團(tuán)委開(kāi)展的“三個(gè)文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動(dòng)，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時(shí)，主持“三個(gè)文化大家談”討論活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)文化”精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。
2.在供電所的日子
仔細(xì)算算，從9月6日到xxx供電所報(bào)到，一直到11月7日借調(diào)到局xxx，在xxx的時(shí)間是整整兩個(gè)月。兩個(gè)月的時(shí)間很短，還沒(méi)有來(lái)得及學(xué)會(huì)怎么處理故障，沒(méi)有跟師傅們一起親手安裝過(guò)變壓器，更多的時(shí)間只是在看和聽(tīng)?？梢簿褪沁@兩個(gè)月的時(shí)間，讓我實(shí)實(shí)在在的了解了xxx地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實(shí)。跟著師傅們一起在xxx的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)?，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動(dòng)的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個(gè)煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因?yàn)檫@些經(jīng)歷，這些實(shí)實(shí)在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實(shí)，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的道理。
3.在供電所的日子
有目標(biāo)的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營(yíng)銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟(jì)合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實(shí)，掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量，只是機(jī)械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說(shuō)是枯燥的。但我仍然覺(jué)得很開(kāi)心，因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報(bào)省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點(diǎn)。
始終記得去年面試的時(shí)候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
4.自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細(xì)致?？雌饋?lái)好像是很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上做起來(lái)一點(diǎn)也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題：
文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語(yǔ)等等，即使一些簡(jiǎn)單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業(yè)知識(shí)的欠缺。學(xué)法律出身，通過(guò)國(guó)家司法考試，就是我的使命。但是目前，對(duì)很多學(xué)過(guò)的知識(shí)的淡忘，新法出臺(tái)后自己并未及時(shí)更新，以及本身對(duì)法律實(shí)踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時(shí)候，處理問(wèn)題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò)程中并不完美，考慮問(wèn)題并不周全。
5.下步的工作計(jì)劃
加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)自己在專業(yè)知識(shí)方面的不足，有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極為國(guó)家司法考試做好準(zhǔn)備。爭(zhēng)取早日通過(guò)資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。
加強(qiáng)新聞寫作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。
協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定，協(xié)助xxx做好合同備案工作。
所以，在新的一年里，我一定要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)！
隨著時(shí)間的推移，這一階段的工作即將結(jié)束，相信在這一階段的工作過(guò)程中自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也成長(zhǎng)了很多，需要對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，不能作好工作報(bào)告，意味著對(duì)過(guò)去的工作不能全面認(rèn)識(shí)。我們?cè)鯓硬拍茏屪约簩懞靡黄ぷ骺偨Y(jié)呢？請(qǐng)你閱讀小編輯為你編輯整理的《供電所工作總結(jié)范本13篇》，不妨參考一下。希望你喜歡！
一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬(wàn)KWH，完成售電量3776.997萬(wàn)KWH，綜合線損率8.44%，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，追回陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元，新增調(diào)整配變1400KVA/15臺(tái)，10KV線路2.3KM，完成臺(tái)區(qū)改造30個(gè)，6.4KV線路40余KM，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績(jī)，全年達(dá)到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來(lái)，我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。
在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時(shí)召開(kāi)安全線損分析會(huì)，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強(qiáng)化供電營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)和規(guī)范化管理。
一年來(lái)，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對(duì)新的電力市經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營(yíng)觀念和責(zé)任意識(shí)教育，調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購(gòu)多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶實(shí)行服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)值班，對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，上門收費(fèi)。如：楊xx、王xx只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。
對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中們更是積極主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所工作到人責(zé)任到人，誰(shuí)分管的線路、臺(tái)區(qū)，誰(shuí)負(fù)責(zé)整改，放棄休息時(shí)間，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的`情況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。
同時(shí)堅(jiān)持了所長(zhǎng)帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的也到所里幫忙而毫無(wú)怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30KVA變壓器過(guò)負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長(zhǎng)親自主持安排，另調(diào)了一臺(tái)變壓器，秘書樂(lè)園、秘書樂(lè)園、秘書樂(lè)園等幾位冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺(tái)變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過(guò)們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過(guò)，同時(shí)，也創(chuàng)下了月供電量550萬(wàn)KW的記錄。
抄、核、收是我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)做好抄、核、收工作的積極性和自覺(jué)性。
狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個(gè)單位的，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過(guò)全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對(duì)幾個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對(duì)村電工的各項(xiàng)工作全面考核，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價(jià)一直保持穩(wěn)定，無(wú)超價(jià)臺(tái)區(qū)，全年無(wú)投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺(tái)區(qū)與線路的改造在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開(kāi)始，到疫情過(guò)去，一年已過(guò)去了一半，10KV、0。4KV線路已改造過(guò)，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時(shí)完成任務(wù)提高效益，我們研究后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人，責(zé)任到人，并定了獎(jiǎng)罰制度，每人沒(méi)月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開(kāi)始，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時(shí)
也調(diào)動(dòng)了們的積極性，目前已基本完成了縣城臺(tái)區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實(shí)基本國(guó)策，全年無(wú)計(jì)劃外生育。
存在問(wèn)題：
盡管在200x年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足。
1、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對(duì)電價(jià)高、管理不善很有意見(jiàn)。
2、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、個(gè)別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、經(jīng)營(yíng)管理還有漏洞，急待加強(qiáng)。
6、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng)。
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事上午好！
我是**供電所的***，進(jìn)入**供電所這個(gè)集體已經(jīng)三個(gè)月，這三個(gè)月里學(xué)到了很多新的知識(shí)，對(duì)供電所工作也有了新的認(rèn)識(shí)，隨著學(xué)習(xí)的深入，感覺(jué)自己懂得越來(lái)越少，還有很多業(yè)務(wù)和知識(shí)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在將這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
班組對(duì)標(biāo)再學(xué)習(xí)
進(jìn)入**供電所以前，我在運(yùn)維檢修部從事變電檢修工作，負(fù)責(zé)檢修專業(yè)的3項(xiàng)指標(biāo)，到所里后，指標(biāo)變成了15項(xiàng)。由于以前工作重點(diǎn)以及專業(yè)上的區(qū)別，對(duì)所內(nèi)承擔(dān)的具體工作內(nèi)容了解不是很全面，就熟記指標(biāo)名稱這項(xiàng)工作就花費(fèi)了不少時(shí)間。慢慢熟悉了各項(xiàng)工作后發(fā)現(xiàn)，所里的指標(biāo)更加細(xì)化、具體，每一項(xiàng)指標(biāo)都對(duì)應(yīng)一個(gè)具體的工作。雖然專業(yè)性質(zhì)和指標(biāo)數(shù)量發(fā)生了變化，但是還是有共通點(diǎn)，就是要踏踏實(shí)實(shí)的干工作，實(shí)實(shí)在在的抓提升。就拿10kV線路故障停運(yùn)率來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在臺(tái)區(qū)停電、支線跳閘系統(tǒng)都能采集到，治理跳閘沒(méi)有捷徑可走，就是要平時(shí)勤巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、樹(shù)障、鳥(niǎo)巢等隱患及時(shí)消除，做好前期準(zhǔn)備和過(guò)程管控工作。
目前，所里還有幾項(xiàng)指標(biāo)排名較落后，現(xiàn)在已經(jīng)針對(duì)弱勢(shì)指標(biāo)制定了相應(yīng)措施并嚴(yán)格落實(shí)，努力扭轉(zhuǎn)落后的局面。
工作業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)
以前，接觸的業(yè)務(wù)主要是變電檢修，工作地點(diǎn)是在變電站內(nèi)，工作范圍比較固定，設(shè)備也比較集中，由于接觸時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)論是主變、斷路器、開(kāi)關(guān)柜還是二次設(shè)備，若有故障能快速分析并查找出故障點(diǎn)。
現(xiàn)在，接觸的業(yè)務(wù)變成了配電，工作地點(diǎn)分布在田間地頭、村莊街道等各個(gè)角落。哪里有線路、哪里有表箱、哪里有臺(tái)區(qū)，哪里就是工作地點(diǎn)。配電設(shè)備分布也比較分散，有時(shí)候查找故障點(diǎn)，需要順著線路走很遠(yuǎn)，不仔細(xì)的話還不一定能找到。工作環(huán)境也各不相同，前段時(shí)間測(cè)接地電阻，有的配變?cè)诼愤?，很容易完成，有的就需要到麥地里測(cè)量，還有個(gè)別配變臺(tái)架下面堆著干糞，也要不怕難不拍臭的進(jìn)行測(cè)量。
工作業(yè)務(wù)的變化、工作范圍的擴(kuò)大帶來(lái)的另一個(gè)變化就是施工時(shí)危險(xiǎn)點(diǎn)的增加。變電站內(nèi)設(shè)備集中，危險(xiǎn)點(diǎn)隔離時(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較清晰。配電線路延伸較長(zhǎng)，所接的設(shè)備也比較分布，施工時(shí)就需要仔細(xì)勘察，全面考慮。在和李所長(zhǎng)的交流時(shí)，所長(zhǎng)也多次給我說(shuō)不論做什么事，要將安全放在第一位，沒(méi)有安全，其余的都是零。以后工作中我也要常懷敬畏之心去做好每一項(xiàng)工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這四個(gè)字，掛崗前聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)次，但當(dāng)時(shí)面對(duì)的是服務(wù)對(duì)象是主變、斷路器等變電站內(nèi)的設(shè)備，這些“客戶”都很單純，只要勤巡視、及時(shí)消缺、按時(shí)檢修就會(huì)看到效果，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有多少理解。
進(jìn)入供電所后，服務(wù)的對(duì)象就是廣大電力用戶，雖然只是短暫的三個(gè)月，但也是遇到了很多以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的情況，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有了初步認(rèn)識(shí)。要想做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就要給自己做好定位，要多站在用戶的角度思考問(wèn)題。接到客戶的報(bào)修電話后心平氣和的搶修和態(tài)度惡劣的搶修肯定是有差別的，兩者都是干了活、出了力，但后者就可能被投訴、受考核。
目前，我對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解是“出力要討好”。這種理解在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩面前可能比較膚淺，以后隨著對(duì)所內(nèi)工作的了解我也將會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更新的認(rèn)識(shí)。
掛崗已接近三個(gè)月，這三個(gè)月我學(xué)到了很多，但仍然有更多的業(yè)務(wù)還未完全掌握，在以后的工作中，我將以班組對(duì)標(biāo)為抓手，學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)，做好各項(xiàng)工作。我的匯報(bào)完畢，謝謝大家。
XXX供電所是在電力體制改革熱潮中運(yùn)用而生的電力基層堡壘，成立于二OOO年四月。全所管轄用電村20個(gè)，居委會(huì)5個(gè)，居民小組242個(gè)，擁有用電客戶11968戶;管轄10KV線路有三條，總長(zhǎng)87.8千米;低壓線路423.5千米。到目前為止全所共有配電變壓器120臺(tái)總?cè)萘繛?3330KVA用電設(shè)備總?cè)萘繛?8238KW。全所現(xiàn)有員工20人，其中中共黨員5人，平均年齡34歲;是一支年富力強(qiáng)，技術(shù)力量雄厚，活力充沛、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，敢于拼搏的電力隊(duì)伍。供電所實(shí)行所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有綜合班，運(yùn)行維護(hù)班，營(yíng)抄班，通過(guò)深入細(xì)致的開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，制定嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)格考核，使我所員工精神振奮，形成了愛(ài)崗、敬業(yè)、奮發(fā)、向上、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的良好精神風(fēng)貌。
今年來(lái)我所為了積極開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)工作，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)行為、科學(xué)管理、收費(fèi)制度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)監(jiān)督、便民服務(wù)七個(gè)方面做了大量工作以管理提高效益以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，取得了一定成績(jī)。
一、營(yíng)業(yè)環(huán)境
良好的服務(wù)環(huán)境是規(guī)范化服務(wù)的基本要求，我所68平米的營(yíng)業(yè)大廳光彩照人，碧綠的“國(guó)網(wǎng)”電力大標(biāo)微在大廳櫥窗分外醒目，“優(yōu)質(zhì)方便、規(guī)范忠誠(chéng)”的題字分列兩側(cè)，崗位監(jiān)督牌、公開(kāi)承諾欄、業(yè)擴(kuò)流程圖、電力價(jià)格表等整齊的掛列在大廳里指導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳還裝設(shè)了大屏幕液晶顯示屏，用戶在街道上就能看到我們公布的電力信息。
二、服務(wù)行為
規(guī)范的服務(wù)行為是規(guī)范化服務(wù)的重點(diǎn)細(xì)節(jié)，我所營(yíng)業(yè)廳員工品貌端正，著裝整潔，舉止大方。我們對(duì)照《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中的要求，對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才準(zhǔn)許上崗。我所分別在XXX營(yíng)業(yè)廳與陽(yáng)南塘座收點(diǎn)公布了現(xiàn)行農(nóng)村電價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)網(wǎng)公司頒布的“三十”條例和XX電力局供電服務(wù)的“十項(xiàng)承諾”，并設(shè)立了有專人值班的用電咨詢臺(tái)，并明確專職營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一對(duì)外歸口辦理用戶用電申請(qǐng)、報(bào)裝用電和變更用電等工作。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面，我們推出了一項(xiàng)名為“五個(gè)一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，即：每個(gè)外勤人員隨身不離的除了一支試電筆，一卷保險(xiǎn)絲、一卷絕緣帶、一把鉗子、一個(gè)工具袋。另外還有一張優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤卡，上面印有四個(gè)方面的內(nèi)容：著裝是否整潔、安裝工藝是否規(guī)范、是否有索、拿、卡、要行為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是否滿意和客戶簽名，服務(wù)電話。員工每次為客戶服留此標(biāo)記。務(wù)都必須由客戶填寫一張服務(wù)跟蹤卡，如果客戶有一項(xiàng)不滿意，扣當(dāng)事人10元;如果客戶沒(méi)有填或弄虛作假則按每次扣責(zé)任人50元。
三、科學(xué)管理
在規(guī)范管理方面，我們一是按照國(guó)電公司，《供電所規(guī)范化管理考核辦法》的要求建立建全了供電所各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)備臺(tái)帳齊全，配電網(wǎng)所有線路及主要設(shè)備均設(shè)有維護(hù)專責(zé)人，建立維護(hù)責(zé)任制，巡視維護(hù)到位，線路標(biāo)志齊全，線路消缺及時(shí)，設(shè)備完好率在98%以上;二是推行現(xiàn)代化管理模式，改走收制為一點(diǎn)座收制。今年從五月一日開(kāi)始，陽(yáng)區(qū)農(nóng)戶電費(fèi)由原來(lái)電工走收改為統(tǒng)一座收，在鎮(zhèn)村干部的大力支持及廣大營(yíng)銷員的努力下，座收形勢(shì)較好，電費(fèi)回收率達(dá)98%以上。三是實(shí)行營(yíng)銷生產(chǎn)崗位責(zé)任制，把安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理、線損管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體指標(biāo)分解到人，實(shí)行分村分片包干負(fù)責(zé)制;四是堅(jiān)持考核獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，根據(jù)年初崗位責(zé)任制分月把各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成情況直接與員工效益工資掛鉤，這樣既拉開(kāi)了收入擋次，又大大地調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性。
四、收費(fèi)制度
我們對(duì)以往的收費(fèi)方式進(jìn)行了改進(jìn)著重進(jìn)行以下幾個(gè)方面的工作：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策電力營(yíng)銷實(shí)行了“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開(kāi)”、“二監(jiān)督”和一戶一表的管理制度。并從五月一日起全所分區(qū)設(shè)立了兩個(gè)電費(fèi)座收點(diǎn)，取消了走收電費(fèi)的方式。每月電費(fèi)回收率(含座收)達(dá)到98%以上，對(duì)縣局100%結(jié)零。第二.嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，電費(fèi)設(shè)專責(zé)人，電費(fèi)專責(zé)人每天都要與兩處座收員核對(duì)當(dāng)天收費(fèi)金額，并及時(shí)將電費(fèi)上解銀行電費(fèi)專帳。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線.杜絕了挪用電費(fèi)現(xiàn)象。
五、服務(wù)質(zhì)量
為了提高服務(wù)質(zhì)量，我所建立了公開(kāi)承諾專欄，向社會(huì)公開(kāi)承諾各種服務(wù)承諾制度，包括業(yè)擴(kuò)流程、銷售電價(jià)等，并公布了24小時(shí)服務(wù)熱線電話及監(jiān)督舉報(bào)電話。我們營(yíng)業(yè)廳工作人員都能非常熟練的開(kāi)展業(yè)務(wù)，收費(fèi)人員每天收費(fèi)幾百戶，從容不迫，從未出現(xiàn)差錯(cuò)，而且還能記住部分用戶交費(fèi)信息，幫助提醒用戶。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員今年來(lái)共計(jì)受理用電業(yè)務(wù)共三百多次，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門的檢查，業(yè)務(wù)工單全部符合規(guī)范要求。我們隨時(shí)要為1萬(wàn)多戶用電客戶服務(wù)，其中80%分散居住在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，因此我們建立了完善的故障搶修制度和措施實(shí)行了24小時(shí)110值班制度無(wú)論是白天還是晝夜，我們的維護(hù)人員一接到用戶電話就像接到所長(zhǎng)命令一樣奔往用戶家中。所有的工器具都是自帶，從不到用戶用餐，盡量不推遲。
為切實(shí)開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，我所根據(jù)上級(jí)指示精神，始終堅(jiān)持“責(zé)任銘記心中，標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終”的安全文化理念，圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，大力開(kāi)展了以“深化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織措施到位
為加強(qiáng)本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，所長(zhǎng)肖齊剛同志親自負(fù)責(zé)本次安全月活動(dòng)的組織實(shí)施，各轄區(qū)負(fù)責(zé)人積極配合開(kāi)展。根據(jù)上級(jí)指示精神，結(jié)合自身特點(diǎn)，在元月初召開(kāi)各類安全學(xué)習(xí)會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)文件精神，制定了《20xx年安全工作計(jì)劃》，緊緊圍繞“深化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制”的主題開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織，使活動(dòng)開(kāi)展得有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳，使我所“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)一開(kāi)始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動(dòng)中本所無(wú)任何大小安全事故發(fā)生。
二、組織學(xué)習(xí)，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)
任何嘴供電所以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)安全宣傳條幅及各種會(huì)議、黑板報(bào)、安全生產(chǎn)考試等多種渠道，大張旗鼓地進(jìn)行了宣傳，同時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全工作的章程，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)各項(xiàng)重要文件及事故通報(bào)，從而形成人人關(guān)心、人人參與的生動(dòng)局面，用輿論導(dǎo)向激發(fā)員工的參與熱情，讓員工牢固樹(shù)立“預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任”的思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。在安全月活動(dòng)中，利用各種形式，宣傳公司安全生產(chǎn)管理工作，通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)氛圍。全所人員開(kāi)展集中教育培訓(xùn)活動(dòng)，參加安全教育培訓(xùn)3次。組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、安全管理和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)法紀(jì)等，內(nèi)容包括日常安全用電、用氣、用水知識(shí)以及防火、防盜、防爆、防食物中毒等，通過(guò)安全知識(shí)學(xué)習(xí)，讓安全生產(chǎn)知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓“責(zé)任銘記心中，標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終”的理念深入人心。
三、以安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，落實(shí)隱患整改，注重成效
為了將本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)落到實(shí)處，使活動(dòng)的開(kāi)展有成效，所長(zhǎng)經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時(shí)給予指導(dǎo)、督促，并認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作，保證了活動(dòng)的正常開(kāi)展。在安全月活動(dòng)中，本所堅(jiān)持日常檢查、周安全檢查及專項(xiàng)檢查相結(jié)合的檢查方式。
除安排日常檢查及周檢查外，還組織進(jìn)行了專項(xiàng)檢查：元月初，所長(zhǎng)組織專人對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用電、用戶專變轄區(qū)的安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了為期兩天的專項(xiàng)安全檢查，對(duì)所查出的隱患（問(wèn)題）已全部要求各轄區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了整改。活動(dòng)期間，所長(zhǎng)帶隊(duì)安全檢查7次，共查出隱患2項(xiàng)，已全部進(jìn)行整改，整改率達(dá)100%。通過(guò)進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有目的的定期檢查和各轄區(qū)負(fù)責(zé)人的不定期巡查，使我所安全月活動(dòng)變得更加生動(dòng)、更加全面，有力地推動(dòng)了安全工作，為我所生產(chǎn)安全的穩(wěn)定提供了良好的安全環(huán)境，確保當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的安全生產(chǎn)。
通過(guò)本次活動(dòng)有聲有色地開(kāi)展，在全所上下取到了良好的效果，提高了全所員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，使我所在安全生產(chǎn)、安全管理等方面的工作均上了一個(gè)新臺(tái)階，各轄區(qū)負(fù)責(zé)人并且簽訂了安全責(zé)任書，形成了個(gè)人保班組、班組保部門、部門保全局的責(zé)任劃分，進(jìn)一步增強(qiáng)了各轄區(qū)負(fù)責(zé)人員的履職責(zé)任心，為今后更好地開(kāi)展安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們將以此次安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，經(jīng)常深入到一線，深入到現(xiàn)場(chǎng)，努力抓好安全生產(chǎn)工作，達(dá)到以月促季，以季促年，全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)，平安、順利地完成20xx年各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
（一）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
1、售電量：半年完成售電量993212千瓦時(shí)，完成年計(jì)
劃187萬(wàn)度的53.1%。
2、售電收入：半年完成售電收入916086.89元，電費(fèi)
回收率100%。
3、線損：綜合線損率半年完成 ?。較年計(jì)劃 ?下降 百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià)：完成均價(jià)0.922元/ kw〃h，較年計(jì)劃0.779
元/ kw〃h超出0.143元/ kw〃h。
5、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝：累計(jì)報(bào)裝 ?戶，其中低壓居民用戶戶，低
壓非居民戶。
（二）、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，促進(jìn)安全管理上水平。
1、按照公司的《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》以及年初簽定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，作為2012年度安全生產(chǎn)工作的準(zhǔn)則，并與每個(gè)職工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，條款清楚，獎(jiǎng)罰分明。
2、加大安全教育宣傳力度，提高職工安全思想意識(shí)，
一是以“安全年”活動(dòng)和“我要安全、幸福平安”主題安全活動(dòng)為載體，加強(qiáng)職工的安全教育培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
3、開(kāi)展隱患排查，以“春季安全大檢查”、“我要安全、
幸福平安”主題安全活動(dòng)等活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展了隱患排查整改，共發(fā)現(xiàn)缺陷處，處理缺陷處。確保了電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
4、讓全所職工必須熟知“兩票”操作規(guī)程，嚴(yán)禁搭票
工作，無(wú)票操作，確保“兩票”使用合格率達(dá)到100%。
5、我所按公司要求，對(duì)安全工器具進(jìn)行了清理， 月 ?日
校檢到期的 ，校檢，對(duì)達(dá)不到試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的絕緣工具一律報(bào)廢并更換，新配置、 、 。
6、 在春檢中發(fā)現(xiàn)的四個(gè)問(wèn)題，一
是。二是。三
是 ，按公司要求于月份全部整改落實(shí)。
（二）狠抓營(yíng)銷管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理上水平
1、加強(qiáng)營(yíng)銷管理，為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理，我所根據(jù)公
司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃，將供、售電量、均價(jià)、電費(fèi)回收、線損等指標(biāo)按月分解到各臺(tái)區(qū)，完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析、問(wèn)題原因查找、措施辦法制定、考核結(jié)果計(jì)算到個(gè)人收入兌現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、
分析透徹、考核到位的線損管理體系，將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任
務(wù)分別與班組、個(gè)人簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作任務(wù)與工資獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行按月兌現(xiàn)考核。
2、截止 ?年 ?月，我所智能電表已更換 ?塊，我所將繼續(xù)嚴(yán)格施工，規(guī)范管理，確保此次工程順利完工。
3、根據(jù)負(fù)控終端工程計(jì)劃，啟動(dòng)專變客戶負(fù)控終端安裝工程，全面完成專變負(fù)控改造任務(wù)，實(shí)現(xiàn)專變客戶負(fù)荷監(jiān)測(cè)與控制和自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表以及客戶電量結(jié)算。
4、我所每月組織人員有針對(duì)性的對(duì)線損異常的臺(tái)區(qū)展開(kāi)分析和查找原因，通過(guò)上鉛封、規(guī)范戶表、進(jìn)行了整治，使臺(tái)區(qū)線損有效下降。
5、積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查和營(yíng)業(yè)分析，理順和掌握轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶的情況，對(duì)部分管片線損較大的臺(tái)區(qū)實(shí)行了地毯式的檢查和抄表，及時(shí)糾正用電不規(guī)范行為，規(guī)范用電秩序。
二、面臨的形式和存在的問(wèn)題：
總的來(lái)說(shuō)，我所上半年的各項(xiàng)工作是有成績(jī)的，但同時(shí)我們也存在著一些不足，在今后的工作中我們還要做好以下幾點(diǎn)：
1、 進(jìn)一步提高全所人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。
2、 加強(qiáng)職工的安全管理及增強(qiáng)職工的安全防范意識(shí)。
3、 管理細(xì)化，制度健全，責(zé)任到人，措施到位。
三、下半年重點(diǎn)工作：
1、按照公司制定的總體工作思路,完成公司年初制定的各項(xiàng)生產(chǎn)工作計(jì)劃。
2、深入推進(jìn)“我要安全、幸福平安”主題安全活動(dòng)，強(qiáng)化職工的安全教育培訓(xùn)及加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真履行“兩票、三制”，嚴(yán)格執(zhí)行組織措施和技術(shù)措施，確保實(shí)現(xiàn)“雙零”目標(biāo)。
3、抓好營(yíng)銷管理，狠抓量、價(jià)、費(fèi)、損、抄、核、收管理。一是繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查工作，嚴(yán)格執(zhí)行分類到戶電價(jià)政策，整治高損臺(tái)區(qū)，降低線損。
4、盡快完成戶表輪換工作，嚴(yán)格規(guī)范安裝工藝，細(xì)化工作流程，保障施工質(zhì)量。
5、定期對(duì)配網(wǎng)設(shè)備巡視檢查，及時(shí)處理設(shè)備缺陷，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
上半年，我所雖然取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn)，我堅(jiān)信2012年下半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，及全所職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏下，一定會(huì)讓各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。
新華供電所
二〇一二年七月五日
【篇二：供電所xx年終工作總結(jié)】
供電所xx年終工作總結(jié)
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃
9.70%，下降 0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了 1.22
百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個(gè)百分點(diǎn)。
4 、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。
6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬(wàn)元。
7、電費(fèi)回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地
進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)20%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng) 3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整
【篇三：供電所上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想】
供電所
2011年工上半年工作總結(jié)
2011年上半年我所緊緊圍繞著市局“以經(jīng)營(yíng)管理為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”的指示精神，不斷鞏固和加強(qiáng)我所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理水平，全面提升安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、專業(yè)管理、綜合管理等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率?，F(xiàn)就我所2011年上半年工作完成情況和2011年下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、2011年1-5月份主要指標(biāo)完成情況：
2011年1-5月份，我所完成購(gòu)電量17235.58萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)6.14%，售電量完成17003.01萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)
7.64%；10kv線損率完成裝1.35%、同比下降1.38個(gè)百分點(diǎn)；低壓購(gòu)電量完成1820.92萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)12.23%，售電量完成1675.35萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.10%；低壓線損率完成7.99%，與去年持平；售電單價(jià)完成618.08元/千千瓦時(shí)，同比-20.75%；電費(fèi)回收率100%。未發(fā)生安全考核責(zé)任事故。
二、重點(diǎn)工作完成情況
1、認(rèn)真落實(shí)廊坊供電公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建工作
一是1月份與公司相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)，到廊坊供電公司輸電部參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)此次參觀學(xué)習(xí)，初步接觸和了解了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”的步驟和一些具體做法，并于 4月14日再次參加了廊坊供電公司組織的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”的專項(xiàng)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的重要意義，聽(tīng)取了其他部門創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的成功經(jīng)驗(yàn)；
二是明確思想，制定目標(biāo)，明確了我所“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合的中心思想。以“提升班組能力和全體員工綜合素質(zhì)”為切入點(diǎn)，制定出了“建設(shè)以黨員干部、技術(shù)骨干為主體，以供電所標(biāo)準(zhǔn)化流程管理為依托的學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建目標(biāo)；
三是共同謀劃，確立愿景，激發(fā)職工的內(nèi)在動(dòng)力，所內(nèi)全體職工設(shè)立了個(gè)人愿景，樹(shù)立“學(xué)習(xí)為本”和“不斷學(xué)習(xí)”的理念，引導(dǎo)職工積累自我發(fā)展的資本，并在個(gè)人愿景的基礎(chǔ)上提煉出了“在學(xué)習(xí)中不斷提高，超越自我，在工作中細(xì)微管理，愛(ài)崗敬業(yè)”的共同愿景；
四是按照華北電網(wǎng)公司學(xué)習(xí)型班組考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，基本完成了組織、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、績(jī)效四個(gè)體系的構(gòu)建和檔案資料的支撐工作，并就14個(gè)具體的指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，確保每個(gè)具體項(xiàng)目的有效開(kāi)展；
2、加強(qiáng)安全設(shè)備管理，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，本著“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的工作方針對(duì)我所安全管理工作進(jìn)行重點(diǎn)安排，落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電：
一是年初，以每條10kv線路至低壓臺(tái)區(qū)為單位層層簽訂設(shè)備運(yùn)行安全管理責(zé)任狀。
二是深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，嚴(yán)格執(zhí)行安全工作制度實(shí)施流程、“兩票”工作流程，執(zhí)行工作票24份，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書18份，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行管理流程化、制度化，確保施工安全；
三是明確安全管理工作責(zé)任，嚴(yán)格按照電力設(shè)施保護(hù)條例、設(shè)備巡視管理、缺陷管理等工作流程，認(rèn)真做好設(shè)備安全運(yùn)行的管理工作；
四是順利實(shí)施了新農(nóng)網(wǎng)升級(jí)工程，完成了堂二里八街、豐林村的低壓線路架設(shè)工作，通過(guò)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)不僅改造了我所用電村街的供用電設(shè)備，同時(shí)也增進(jìn)了供電所與用電村街的聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)了“規(guī)劃超前、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、供用和諧”的電氣化格局。
五是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作：以“4.1”安全日活動(dòng)、反事故演習(xí)、班前班后會(huì)等有效載體，以“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)為契機(jī)，以落實(shí)“三防十要”反事故措施為主要內(nèi)容，做到“四不傷害”，注重安全教育人文理念，讓每位員工增強(qiáng)對(duì)家庭和社會(huì)的責(zé)任感，激發(fā)出認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵章守
2、營(yíng)銷管理工作是企業(yè)發(fā)展的根本，我所結(jié)合自身實(shí)際情況，以降損增效為目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下五方面的工作：
一是簽訂營(yíng)業(yè)管理責(zé)任狀，合理細(xì)致的分解線損、單價(jià)電費(fèi)等主要營(yíng)業(yè)指標(biāo)，做到營(yíng)業(yè)指標(biāo)考核到人；
二是按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，修改制定了營(yíng)銷管理工作考核內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行電力監(jiān)管條例，落實(shí)“三不指定”工作要求，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司規(guī)定的營(yíng)配分開(kāi)、抄收分離、供電可靠性目標(biāo)管理和電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)管理流程，明確專業(yè)班組和人員的工作職責(zé)和范圍，執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度，增加了抄核收工作的透明度。加強(qiáng)了低電壓用電臺(tái)區(qū)的管理，在2010年解決了涉及11個(gè)村街近3700余戶低壓用電客戶的低電壓?jiǎn)栴}的基礎(chǔ)上，又制定上報(bào)了石家堡、董家堡、格達(dá)等5個(gè)村街的低電壓改造計(jì)劃，已經(jīng)得到審批，近期將開(kāi)展專項(xiàng)治理工作；
三是積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查，理順和掌握轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶的情況，及時(shí)糾正用電不規(guī)范行為，規(guī)范用電秩序。 紀(jì)的動(dòng)力，從而避免工作中的失誤和違章所帶來(lái)的傷害。
四是認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的電價(jià)政策，發(fā)揚(yáng)“三勤”“三千”精神，用真情贏得用戶的理解和支持，切實(shí)履行市局的電費(fèi)結(jié)算協(xié)議制度。不斷探索保證電費(fèi)結(jié)零的新辦法、新思路，確保電費(fèi)足額回收；
五是利用局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)量管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收和線損管理等信息系統(tǒng)做好網(wǎng)絡(luò)信息的資源共享和信息快速傳遞工作。
3、強(qiáng)化制度管理，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制：
一是嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電力緊急服務(wù)工作流程，結(jié)合本所實(shí)際情況，進(jìn)行明確分工，使所內(nèi)員工能夠最大限度的發(fā)揮自身能力，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作形成常態(tài)機(jī)制；
二是加強(qiáng)所內(nèi)“三化達(dá)標(biāo)”管理，為客戶創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格推行“誠(chéng)信服務(wù)”，徹底轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)教育力度，進(jìn)一步提高員工的服務(wù)水平。
三是加強(qiáng)精神文明服務(wù)窗口建設(shè)，改革所內(nèi)搶報(bào)修值班工作模式，明確所內(nèi)值班室是所內(nèi)日常客戶報(bào)修服務(wù)的中樞，營(yíng)業(yè)廳是首問(wèn)責(zé)任制和“一口對(duì)外”的窗口。上半年共計(jì)處理日常報(bào)修業(yè)務(wù)132次，高低壓用電咨詢業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)165次，全部實(shí)現(xiàn)了答復(fù)率100%，辦結(jié)率100%的服務(wù)目標(biāo)；
四是以高效率的供電服務(wù)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)范的流程開(kāi)展工作，定期召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，多方面聽(tīng)取用電客戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的缺點(diǎn)和不足立即改正，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)的不斷提高。
三、2011年下半年工作謀劃
1、重點(diǎn)工作安排
一是繼續(xù)鞏固和提高我所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理水平，對(duì)照《國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)》，將指標(biāo)細(xì)化分解責(zé)任到人，突出指標(biāo)量化、分層管理模式，將標(biāo)準(zhǔn)融入到日常各項(xiàng)管理工作中去，以保障日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)工作一流化、一流工作常態(tài)化的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二是認(rèn)真落實(shí)廊坊供電公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建工作，在所內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，鑄造團(tuán)隊(duì)精神，推廣新知識(shí)，提升職工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的協(xié)作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高工作水平和工作效率，提升班組實(shí)力，塑造職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠(chéng)的一流隊(duì)伍。
三是嚴(yán)抓安全設(shè)備管理，將所內(nèi)所有線路設(shè)備做到與市局gis系統(tǒng)嚴(yán)格一致，使gis系統(tǒng)真正成為我所設(shè)備管理工作中一項(xiàng)能夠?yàn)楣芾碚咛峁┱鎸?shí)依據(jù)的載體，真正在安全設(shè)備管理工作中做到可控、能控、在控；加強(qiáng)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的管理工作，在做好我局產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的一、二級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行、維護(hù)、試驗(yàn)與檢測(cè)工作外，著力開(kāi)展低壓居民用電客戶三級(jí)保護(hù)器的管理工作；全面完成農(nóng)網(wǎng)升級(jí)工程的工作，
四是加強(qiáng)供用電合同及相關(guān)協(xié)議的管理工作，為我所開(kāi)展用電檢查和營(yíng)業(yè)普查工作提供有力依據(jù)，維護(hù)正常的供用電秩序；按照市局要求合理確定電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)電壓數(shù)據(jù)的分析，為改善我所電壓質(zhì)量提供可靠的依據(jù)，減少因電壓質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的線路功率因數(shù)、線損率的異常波動(dòng)；加強(qiáng)低壓臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理，推進(jìn)低壓抄表、核算、收費(fèi)三分離的工作；嚴(yán)格執(zhí)行“電力監(jiān)管條例”和市局關(guān)于“三不指定”
根據(jù)公司精神和安教科的工作安排，結(jié)合xx年度安全生產(chǎn)工作中所暴露的問(wèn)題，xx供電所在xx年度安全生產(chǎn)中不斷努力，克服困難取得一定的成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題，下面將xx年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視安全責(zé)任到位
1、能及時(shí)將上級(jí)安全生產(chǎn)文件精神及事故通報(bào)傳達(dá)到班組及每位職工。
2、建立和健全安全生產(chǎn)三級(jí)網(wǎng)，每位職工都簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀。
3、各級(jí)人員安全職責(zé)分工明確。
4、在公司安全獎(jiǎng)罰制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本所實(shí)際情況制定了相關(guān)安全獎(jiǎng)懲補(bǔ)充規(guī)定。
（二）、查思想，確保安全意識(shí)到位
1、制定年度安全生產(chǎn)計(jì)劃。
2、制定線路設(shè)備巡視計(jì)劃。
3、制定“兩措”實(shí)施工作計(jì)劃。
4、制定巡視整改計(jì)劃和總結(jié)。
5、各種安全報(bào)表上報(bào)齊全，且準(zhǔn)時(shí)。
6、發(fā)現(xiàn)事故和設(shè)備損壞都及時(shí)上報(bào)。
7、能及時(shí)正確的處理任何事故，并及時(shí)上報(bào)安教科，對(duì)出現(xiàn)的事故進(jìn)行分析基本做到“四不放過(guò)”原則。
8、及時(shí)制定了年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。
9、制定了反事故措施計(jì)劃。
（三）、查制度，確保落實(shí)到位
1、各項(xiàng)安全制度齊全。
2、值班記錄基本規(guī)范。
3、制定了網(wǎng)絡(luò)責(zé)任圖，有停送電記錄，有線路巡視記錄。
4、絕緣工具按相關(guān)規(guī)程進(jìn)行試驗(yàn)，并有記錄，放置整齊，有編號(hào)，且有專人保管。
5、消防工器具齊全。
（四）、查管理，確保安全措施到位
1、本年度未發(fā)生任何重大事故。
2、本年度未發(fā)生任何人為責(zé)任重大設(shè)備事故。
3、本年度未發(fā)生任何電氣火災(zāi)事故。
4、本年度未發(fā)生任何人身傷亡事故及重大施工機(jī)械事故。
5、本年度未發(fā)生任何責(zé)任傷亡事故
6、不存在施工作業(yè)違反《電業(yè)安全工作規(guī)程》事例。
7、重大項(xiàng)目都制定了安全措施，并召開(kāi)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。
8、對(duì)有關(guān)自備電源用戶簽定了供用電協(xié)議
9、停電施工都按照規(guī)程填寫工作票、操作票、安全生產(chǎn)監(jiān)督卡、派工單及安全交底票。
（五）、查隱患，確保消缺維護(hù)到位
1、每條線路、臺(tái)區(qū)，每位管理人員簽定了巡線責(zé)任狀。
2、每月巡視線路設(shè)備情況都能及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)安排人員消缺。
3、公用變都懸掛標(biāo)示牌。
4、對(duì)危及線路的樹(shù)木都進(jìn)行了砍伐。
5、對(duì)負(fù)荷大的公用變壓器都進(jìn)行了增容改造。
6、對(duì)大部分負(fù)荷大的配變進(jìn)行了負(fù)荷測(cè)試，對(duì)不平衡負(fù)荷進(jìn)行了調(diào)整。
7、對(duì)移民工程和私拉亂接現(xiàn)象也進(jìn)行多次查處整改。
8、對(duì)萬(wàn)坊、姑山、岳口高壓線農(nóng)網(wǎng)改造時(shí)未進(jìn)行換線的現(xiàn)在進(jìn)行換線。
9、對(duì)xxxxx低壓線陳舊線也進(jìn)行了整改和環(huán)線。
（六）、安全學(xué)習(xí)活動(dòng)情況
1、每月所立召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和事故通報(bào)，總結(jié)上月安全生產(chǎn)中作中存在的問(wèn)題，布置下一步安全生產(chǎn)方面的工作。
2、班組每周都進(jìn)行了一次安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，前后通報(bào)了省公司轉(zhuǎn)發(fā)3.25青海變電公司桿塔倒塌事故；4月4日甘肅蘭州超高壓工地站用變操作主變損壞事故，重慶江津事故，4月12日天津供電公司事故等。班組成員都認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并在班上討論、分析，增強(qiáng)全所職工的安全防范意識(shí)。
3、所長(zhǎng)每月最少參加一次班組安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，并做到不定期抽查各班組學(xué)習(xí)情況。
（七）、存在的問(wèn)題
1、本年度發(fā)生多起變壓器燒壞和變壓器銅線被竊現(xiàn)象。
2、上半年xx高壓線路未進(jìn)行改造，供電事故較為頻繁。
3、部分移民工程還未完工，私拉亂接現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。
4、移民搬遷工程不斷，臨時(shí)用電比較凌亂，安全隱患還存在。
5、設(shè)備線路巡視還不夠到位，消缺也不夠及時(shí)。
6、危及供電安全線路設(shè)備的樹(shù)木砍伐還不夠徹底。
7、部分施工中安全措施還不夠到位，出現(xiàn)過(guò)施工不小心造成傷害事故。
8、施工中工作票、操作票、安全監(jiān)督卡、派工單、安全交底票還需進(jìn)一步完善。
9、值班記錄真實(shí)性不夠，堅(jiān)持八項(xiàng)服務(wù)需加強(qiáng)。
10、反事故措施執(zhí)行力度還不夠。
總之，xx安全生產(chǎn)工作在全所員工的共同努力下，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，未出現(xiàn)任何重大事故，成績(jī)是主要的，安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題也不少，但在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所干部職工有信心、有決心，爭(zhēng)取比20xx年安全生產(chǎn)工作做的.更好。
我們頭二營(yíng)供電所20xx年安全生產(chǎn)活動(dòng)月工作，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司安全員的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司關(guān)于開(kāi)展“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”的通知精神，按照通知要求，由供電所組織低壓班X人，由低壓班組織X名農(nóng)電工，結(jié)合安全日活動(dòng)，學(xué)習(xí)供電公司和上級(jí)公司關(guān)于開(kāi)展安全日活動(dòng)，學(xué)習(xí)供電公司和上級(jí)公司關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)月的安排和要求，以貫徹實(shí)施“三防十要”“反六不”“兩個(gè)創(chuàng)建”及分公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定和事故通報(bào)為活動(dòng)主題開(kāi)展。全面提高安全管理水平，首先組織全體職工學(xué)習(xí)《三防十要》和各類事故通報(bào)，學(xué)習(xí)《反六不》和《兩個(gè)創(chuàng)建》，學(xué)習(xí)了《三要六查》。認(rèn)識(shí)這次活動(dòng)的意義和重要性。
在多次學(xué)習(xí)中我所圍繞主題開(kāi)展了多種多樣的安全活動(dòng);其次，每一次學(xué)習(xí)后，組織全體職工進(jìn)行討論，開(kāi)展安全事故回顧，吸取各兄弟單位的事故教訓(xùn)，分析事故原因，結(jié)合我所實(shí)際情況，查找我們?cè)诰€路檢修工作中的安全隱患和安全措施是否到位，通過(guò)討論全體職工認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，安全是我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障，做好安全工作是我們每個(gè)職工的責(zé)任和義務(wù)，因此我們各級(jí)人員要認(rèn)真履行安全職責(zé)加強(qiáng)對(duì)小現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，不斷強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，充分利用班組安全月活動(dòng)舉一反三吸取事故教訓(xùn)，切實(shí)把我們制定的各項(xiàng)措施落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。
要保持我們的安全生產(chǎn)大好局面，克服麻痹思想和僥幸心理，把我要安全的思想貫徹到各項(xiàng)工作中去，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故。開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)月宣傳，寫黑板報(bào)X次，張貼安全標(biāo)語(yǔ)X條，利用廣播進(jìn)行宣傳X村次。
對(duì)安全生產(chǎn)工作，安全責(zé)任制和安全工具進(jìn)行檢查，我們要加強(qiáng)管理，保證絕緣工具安全使用，確保人身安全。加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛和交通安全管理，做好安全行車。認(rèn)真執(zhí)行兩票三制和危險(xiǎn)點(diǎn)分析及班前班后會(huì)制度，抓好現(xiàn)場(chǎng)安全措施和落實(shí)，把三不傷害落實(shí)到實(shí)際工作中去，做到工作現(xiàn)場(chǎng)所長(zhǎng)、安全員各負(fù)其責(zé)，工作班成員互相監(jiān)督，把我要安全落實(shí)到檢修工作中去，我們要以安全為已任，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程，施工現(xiàn)場(chǎng)三防十要，反事故措施落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全措施，積極開(kāi)展反事故斗爭(zhēng)，吸取事故教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把安全管理工作提高到一個(gè)新的水平。做到現(xiàn)場(chǎng)安全措施采取完備，總之，我們要借安全生產(chǎn)活動(dòng)月的東風(fēng)，把我們安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處，保證安全生產(chǎn)無(wú)事故。
我19xx年出生于市區(qū)，漢族，中共黨員。在校時(shí)歷任學(xué)校學(xué)生會(huì)主席。20xx年6月畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，同年9月在的電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來(lái)我重點(diǎn)自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程，不斷強(qiáng)化我的專業(yè)技術(shù)能力。20xx年12月我通過(guò)了廣東省人事廳組織的全省計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對(duì)所從事的配電線路、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來(lái)，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)于律己，勤廉務(wù)實(shí)，以高度認(rèn)真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開(kāi)展工作，取得突出成績(jī)，受到好評(píng)。曾被評(píng)為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。
一年多來(lái)我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開(kāi)展專業(yè)技術(shù)工作，我主動(dòng)上進(jìn)，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，苦于鉆研。近年我認(rèn)真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實(shí)踐中，敢于創(chuàng)新敢于進(jìn)取。撰寫的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎(jiǎng)勵(lì)。
近年主要工作情況如下：
一、開(kāi)展繼電保護(hù)定值整定工作（10kv及以下）。
20xx年10月，由于單位原來(lái)整定人員不足，我協(xié)助單位開(kāi)展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護(hù)定值整定工作，開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護(hù)整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料。近兩年時(shí)間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過(guò)對(duì)系統(tǒng)短路容量的計(jì)算為配電線路開(kāi)關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。20xx年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級(jí)技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、加強(qiáng)線損專業(yè)管理工作。
作為分公司線損人員主要開(kāi)展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計(jì)計(jì)算的微機(jī)化工作，應(yīng)用線損計(jì)算統(tǒng)計(jì)程序輸入表碼，自動(dòng)生成線損報(bào)表，并對(duì)母線平衡加以分析，主持完成理論線損計(jì)算工作，利用理論線損計(jì)算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，輸入微機(jī)，完成35kv、10kv線路理論線損計(jì)算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、20xx年度降損實(shí)施計(jì)劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個(gè)35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過(guò)負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作。
三、參與電網(wǎng)建設(shè)與改造工作。
20xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個(gè)35kv變電站主變?cè)鋈荨⒏鼡Q10kv真空開(kāi)關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展郊區(qū)110kv變電站全過(guò)程建設(shè)工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，協(xié)助完成工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報(bào)告，參與工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
四、大膽參與專業(yè)運(yùn)行管理，參加制定專業(yè)管理制度。
由于我曾是學(xué)習(xí)文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。積極開(kāi)展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動(dòng)保電安排。這些工作的開(kāi)展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
五、開(kāi)展科技管理工作。
在工作中我盡可能采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機(jī)工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報(bào)廢、計(jì)提折舊等項(xiàng)工作。二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計(jì)程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項(xiàng)目）的統(tǒng)計(jì)分析工作。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫(kù)。四是協(xié)助配電線路加裝自動(dòng)重合器（112#線路）試點(diǎn)工作，形成故障的自動(dòng)判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動(dòng)化進(jìn)行了有益嘗試。另外，在20xx年9月至12月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。
總之，在近年來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
緊密圍繞公司上臺(tái)階工作部署和職代會(huì)確定的工作思路、總體目標(biāo)，過(guò)去的一年中。結(jié)合供電所的工作實(shí)際，分管工作范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓，全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
一、自身建設(shè)情況
注重自身修養(yǎng)和知識(shí)的積累，工作中。堅(jiān)持原則，秉公辦事，以德治企，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，當(dāng)好“頭”帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識(shí)，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)治理，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。實(shí)際勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識(shí)和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。
堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員。凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀，當(dāng)好助手，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能，推動(dòng)全所各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
二、履職情況
一年來(lái)，分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以公司確立的路線、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)營(yíng)銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。
全力營(yíng)造營(yíng)銷氛圍以經(jīng)營(yíng)工作為龍頭。
強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理，營(yíng)銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營(yíng)業(yè)資料和營(yíng)銷機(jī)制。從表計(jì)的走校，安裝到表箱，層層加封。對(duì)淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、核、收治理，重點(diǎn)抓好抄表、核算等五個(gè)環(huán)節(jié)；強(qiáng)化線損和營(yíng)銷治理。根據(jù)每月的線損報(bào)表，堅(jiān)持按月進(jìn)行營(yíng)銷分析，針對(duì)報(bào)表中反映的問(wèn)題，及時(shí)制定切實(shí)可行的降損措施。對(duì)各線路、臺(tái)區(qū)的線損，電費(fèi)回收、平均電價(jià)，供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較，對(duì)存在問(wèn)題制定整改措施，找出對(duì)策，對(duì)癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營(yíng)銷這臺(tái)戲。
著力加強(qiáng)窗口建設(shè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)。
深入市場(chǎng)和客戶進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)分析形勢(shì)。塑造企業(yè)良好的形象，保持市場(chǎng)占有率，拓展電力營(yíng)銷市場(chǎng)，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，適時(shí)地制定經(jīng)營(yíng)策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營(yíng)業(yè)示范窗口，今年，公司在所新建了客戶服務(wù)中心，為我窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化“三做到即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語(yǔ)言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場(chǎng)為買方市場(chǎng)，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢(shì)，做積極開(kāi)拓市場(chǎng)的有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶340戶，增加負(fù)荷800kva為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。
大力推進(jìn)營(yíng)銷降損以臺(tái)區(qū)治理為突破。
臺(tái)區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。為此，供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺(tái)區(qū)。一年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)臺(tái)區(qū)的治理和整頓，首先是開(kāi)展定期與不定期的營(yíng)業(yè)大普查活動(dòng)，組織內(nèi)線班同志對(duì)商居混用、高價(jià)低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理。二是實(shí)施臺(tái)區(qū)改造，對(duì)損失較大的建華東箱等九個(gè)虧損臺(tái)區(qū)實(shí)施了改造，改造后效果明顯，損失率平均降低了5個(gè)百分點(diǎn)。三是完善臺(tái)區(qū)設(shè)備檔案，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，為及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略提供依據(jù)。四是確保電費(fèi)回收，作到應(yīng)收必收，重點(diǎn)對(duì)棚戶區(qū)改造拆遷戶實(shí)施全程跟蹤及時(shí)核算，并采取與開(kāi)發(fā)商結(jié)算等方式，使發(fā)生電費(fèi)全部回籠，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收率達(dá)100%目標(biāo)。
強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化管理以一流建設(shè)為重點(diǎn)。
不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)。按照建設(shè)國(guó)家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺(tái)帳和安全工器具的定置擺放。開(kāi)展計(jì)劃管理，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)敢爭(zhēng)先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機(jī)制得到有效落實(shí)。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)xxx城區(qū)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》，對(duì)照《國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，將標(biāo)準(zhǔn)融入到創(chuàng)建工作中去，層層分解，落實(shí)到人，建立了常態(tài)機(jī)制。在創(chuàng)建工作過(guò)程中，我所先后接受了國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電部、省公司農(nóng)電部以及xxx供電局等上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級(jí)主管部門的幫助指導(dǎo)下，我所全面完成了局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。在管理工作方面，我所在省公司“規(guī)范化管理”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，緊緊依托創(chuàng)建“國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”這一載體，積極探索先進(jìn)的農(nóng)電管理模式，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，穩(wěn)步開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所活動(dòng)。現(xiàn)在，就我所基本情況及創(chuàng)建國(guó)家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范總結(jié)如下：
一、xxx城區(qū)供電所基本情況
xxx城區(qū)供電所地處xxxx腳下，是xxx供電局的南大門，轄1個(gè)鎮(zhèn)，1個(gè)街道辦，5個(gè)社區(qū)，共9042戶客戶。近年來(lái)，xxx縣域城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，用電量連續(xù)3年增長(zhǎng)比例超過(guò)25。00%。
城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人，設(shè)置有3個(gè)專業(yè)組。管轄10kv線路129。37km/5條，配變244臺(tái)，其中專變131臺(tái)，公變113臺(tái)，擔(dān)負(fù)著xxx縣城區(qū)及周邊xxx、xxx等9042戶生產(chǎn)生活用電。20xx年售電量完成xxxx萬(wàn)千瓦時(shí)，農(nóng)村低壓綜合線損率7。36%。近年來(lái)，我所先后獲得多項(xiàng)殊榮，并于1998年9月被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號(hào)”。隨著省公司“縣級(jí)一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復(fù)查驗(yàn)收又為我所進(jìn)一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”，我所感覺(jué)到壓力的同時(shí)，亦感覺(jué)到無(wú)比的責(zé)任感、動(dòng)力感。
二、創(chuàng)建工作中的具體做法
1、樹(shù)立品牌意識(shí)，提高企業(yè)形象，積極推廣vi視覺(jué)系統(tǒng)
國(guó)網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對(duì)外宣傳的整體形象，我所根據(jù)實(shí)際情況，將視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個(gè)層次，一是必備項(xiàng)目，二是選用項(xiàng)目。其中必備項(xiàng)目包括：營(yíng)業(yè)廳門楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識(shí)別燈箱、服務(wù)臺(tái)背景墻、供電所銘牌（供電所名稱標(biāo)識(shí)牌）、所長(zhǎng)接待日銘牌、服務(wù)電話銘牌、客戶意見(jiàn)箱、服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目指示牌（業(yè)務(wù)咨詢、收費(fèi)等）、桌牌（客戶休息處、客戶書寫臺(tái)、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營(yíng)業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設(shè)施標(biāo)識(shí)牌等。選用項(xiàng)目包括信封、便簽、服務(wù)卡、名片、紙杯、雨傘等。
通過(guò)實(shí)施vi系統(tǒng)，能夠在廣大用戶中及時(shí)樹(shù)立起國(guó)家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶感受到供電所窗口服務(wù)的規(guī)范、統(tǒng)一，為進(jìn)一步提升國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場(chǎng)，提高效益起到良好的推動(dòng)作用。
2、積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建活動(dòng)，提高管理水平
通過(guò)開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高了經(jīng)營(yíng)效益，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，提升了服務(wù)水平。
（1）規(guī)范功能設(shè)置，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
我所按照“xxx縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則、考核要求及整體思路，認(rèn)真落實(shí)了局主管部門對(duì)供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)供電所的功能設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整補(bǔ)充，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長(zhǎng)、綜合辦公室、值班室外，還增設(shè)了檔案室、活動(dòng)室、閱覽室、榮譽(yù)室等。對(duì)安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺(tái)帳，并設(shè)專人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個(gè)方面資料，做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點(diǎn)統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。
（2）夯實(shí)安全基礎(chǔ)，保障電網(wǎng)安全運(yùn)行
長(zhǎng)期以來(lái)，我所始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)，通過(guò)簽訂安全責(zé)任書逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任制。針對(duì)農(nóng)村電力設(shè)施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況，我所從“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報(bào)，并結(jié)合xxx縣成立的xxx市第一個(gè)縣政府常設(shè)的保護(hù)電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組為契機(jī)，重新喚起政府對(duì)電力管理、安全用電和電力設(shè)施保護(hù)的重視，采用成村民護(hù)線隊(duì)，有效地遏制了此類事件的發(fā)生。同時(shí)我所還經(jīng)常性通過(guò)集會(huì)和各種安全宣傳活動(dòng)，向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識(shí)，提高人農(nóng)民的安全意識(shí)，20xx年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。
（3）以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺(tái)
實(shí)行了專業(yè)化管理。建立了生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)三個(gè)不同類型專業(yè)化管理小組，對(duì)應(yīng)設(shè)立了供電
所“一長(zhǎng)、三員、三組”組織機(jī)構(gòu)，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強(qiáng)的松散式管理現(xiàn)狀，構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形。
（4）以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)
一方面堅(jiān)持專業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。加強(qiáng)專業(yè)化管理力度，通過(guò)局整體思路：各職能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對(duì)接，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理“注重過(guò)程、立足專業(yè)、科學(xué)量化”的原則，為職能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺(tái)，促進(jìn)了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實(shí)際銜接。各專業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程，運(yùn)用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以串聯(lián)、貫通，形成專業(yè)管理自上而下、自下而上的運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán)，使每個(gè)崗位清楚工作過(guò)程，知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果。
另一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，突出培訓(xùn)形式的靈活性。采取集中和自學(xué)的方式開(kāi)展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做，做我所學(xué)”的理念，采取標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、強(qiáng)化“培訓(xùn)周”、集中考試、工作觀摩等方法，使廣大員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)熟記于心、力行于崗。
（5）強(qiáng)化以效益為中心的觀念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
結(jié)合省公司開(kāi)展的“三個(gè)主題年”活動(dòng)，我所清醒認(rèn)識(shí)到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。我所對(duì)配網(wǎng)線路維護(hù)、抄核收的.責(zé)任人進(jìn)行了明確，并實(shí)行定期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實(shí)行“三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一”和微機(jī)制票的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)根據(jù)局制定的“xxx縣電力局低壓臺(tái)區(qū)線損管理辦法”，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴(kuò)流程，實(shí)現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗(yàn)收，到裝表接電、審核歸檔的全過(guò)程管理。在推廣建設(shè)縣城光亮工程，實(shí)現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過(guò)程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺(tái)，新增容量1720kva。在日常用電檢查和計(jì)量管理工作中，供電所實(shí)行臺(tái)區(qū)責(zé)任制，所有抄表人員負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)每月均在抄表的同時(shí)要完成用電檢查、計(jì)量檢查，并做好相應(yīng)的記錄。
為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理，我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃，將售電量、均價(jià)、電費(fèi)回收、線損等指標(biāo)按月分解到各臺(tái)區(qū)，完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析、問(wèn)題原因查找、措施辦法制定、考核結(jié)果計(jì)算到個(gè)人收入兌現(xiàn)的整個(gè)閉環(huán)管理過(guò)程，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。同時(shí)我所還實(shí)行了臺(tái)區(qū)計(jì)量跟蹤抄表制度，每月由所長(zhǎng)、饋路長(zhǎng)按年初制定的跟蹤抄表計(jì)劃抄錄臺(tái)區(qū)電量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)臺(tái)區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺(tái)區(qū)總表抄見(jiàn)電量和分表抄見(jiàn)電量的真實(shí)性，為監(jiān)督線損考核落實(shí)情況提供了依據(jù)，為有針對(duì)性的對(duì)線損異常臺(tái)區(qū)展開(kāi)分析和查找原因，切實(shí)進(jìn)行整改，制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（6）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)
農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進(jìn)，我所結(jié)合“電氣化”村組改造，共計(jì)改造2個(gè)村組。將標(biāo)準(zhǔn)化理念、方法貫穿于建設(shè)各環(huán)節(jié)。大力推廣“典型設(shè)計(jì)”，開(kāi)展了“施工標(biāo)準(zhǔn)影像管理法”，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。
（7）建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)
我所重點(diǎn)通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制。對(duì)營(yíng)業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，用電業(yè)務(wù)受理和電費(fèi)回收統(tǒng)一在窗口柜臺(tái)辦理，使供電所營(yíng)業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時(shí)設(shè)立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具，實(shí)行專人24小時(shí)搶修值班準(zhǔn)軍事化管理，在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立電力故障報(bào)修登記卡填寫制度，由報(bào)修客戶對(duì)事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率進(jìn)行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時(shí)，針對(duì)xxx縣20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)放了20張“重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)卡”。同時(shí)，利用“5。4”青年節(jié)、“6。1”兒童節(jié)，對(duì)城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識(shí)讀本”8030冊(cè)。
完善相關(guān)配套制度，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲。推行特別服務(wù)工作制，執(zhí)行停電公示制，實(shí)行所長(zhǎng)接待日制度和不定期所長(zhǎng)走訪日。設(shè)立舉報(bào)電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報(bào)電話。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)和客戶座談會(huì)，集思廣益聽(tīng)取客戶反映的意見(jiàn)和提出的建議，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，全所員工自覺(jué)從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。
服務(wù)于轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作。積極配合政府進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)，落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”三新戰(zhàn)略，在實(shí)效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的關(guān)系。主動(dòng)開(kāi)展工作，做到勤匯報(bào)、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭(zhēng)取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心。二是處理好與村黨支部、村委會(huì)的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當(dāng)參謀。與村干部增進(jìn)友誼，建立良好的關(guān)系，以求得村干部對(duì)“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹(shù)障等工作的大力支持、配合。
（8）抓好軟件建設(shè)，完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行及管理，我所的各類基礎(chǔ)檔案、報(bào)表通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)送到各主管部門，以使我所的電量電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實(shí)現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所取得的效果
通過(guò)省公司、xxx供電局及局領(lǐng)導(dǎo)、主管部門等各級(jí)人員的檢查指導(dǎo)，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收的初步條件。從效果上看，經(jīng)過(guò)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，我所發(fā)生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化，還有供電所內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。從開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作以來(lái)，我們各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，20xx年售電量完成xxxx萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)31。43%，綜合線損降低至7。36%，同比下降1。37個(gè)百分點(diǎn)，完成平均單價(jià)（稅后）515。81元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率100%。
四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的幾點(diǎn)體會(huì)和工作思路
第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績(jī)的關(guān)健。任何工作的順利開(kāi)展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo)，否則就會(huì)成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。在我所大力開(kāi)展創(chuàng)建工作始末，我局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視加強(qiáng)組織工作的力度，做到思想統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一，從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。
第二，全體動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是工作有序開(kāi)展的基礎(chǔ)。在開(kāi)展創(chuàng)建工作的過(guò)程中，我所高度重視全員思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，通過(guò)不斷地宣傳、學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)把最精華的群眾智慧融會(huì)貫通為我所用，把最廣泛的群眾力量聚集在同一個(gè)目標(biāo)上，最終為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力。
第三，以點(diǎn)帶面，逐步鋪開(kāi)，是我們創(chuàng)建工作有序開(kāi)展的重要方法。在實(shí)施創(chuàng)建工作的過(guò)程中，我所根據(jù)局店頭所創(chuàng)建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)局多次組織到兄弟局先進(jìn)供電所創(chuàng)建進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，主管科室手把手教，把創(chuàng)建工作循序漸進(jìn)地開(kāi)展，再在創(chuàng)建的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進(jìn)行。
第四，在創(chuàng)建工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所基礎(chǔ)上，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)建工作加以改進(jìn)和提升，把工作作得更深入、更扎實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。
標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過(guò)程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，以“清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化考核、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)“兩種精神、兩種意識(shí)”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！
晏塘供電所：
根據(jù)《晏塘供電所管理問(wèn)題排查工作實(shí)施方案》工作步驟及時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排，4月份已進(jìn)入全面整改階段?，F(xiàn)就上月工作進(jìn)行小結(jié)以及4月份工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、4月份工作小結(jié)
1、4月11日，本所開(kāi)展了全員學(xué)習(xí)題庫(kù)，本班組進(jìn)行了配電“三基”考試工作。
3、4月12日，開(kāi)展了“清潔家園。鄉(xiāng)村行”行動(dòng)，清掃了鄉(xiāng)村公路，清潔了河道垃圾。
4、根據(jù)公司要求，4月22日，本所開(kāi)展了“安全日”學(xué)習(xí)活動(dòng)，公司副總陳鋒、客服中心負(fù)責(zé)人丁權(quán)參加了會(huì)議并給予了工作指導(dǎo)，使本所的安全管理得到了提升。
5、4月19日，在前水沖小學(xué)開(kāi)展一次“送安全進(jìn)校園”活動(dòng)，增強(qiáng)了小學(xué)生的安全用電意識(shí)。
6、4月份，本班組按照“星級(jí)晉階”資料管理規(guī)范要求及時(shí)梳理并歸檔了相關(guān)資料。
二、5月份工作計(jì)劃
結(jié)合本班組的責(zé)任分工，對(duì)管理問(wèn)題排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)整改，并要求留有痕跡。5月份計(jì)劃完成如下工作：
1、統(tǒng)計(jì)上報(bào)線下樹(shù)障情況，繼續(xù)開(kāi)展樹(shù)障清理工作，爭(zhēng)取6月底全面結(jié)束。
2、開(kāi)展農(nóng)村防汛基礎(chǔ)設(shè)施用電安全的專項(xiàng)排查工作，落實(shí)金星黃嶺、保慶貴灘兩座排灌站的缺陷整改工作。
3、對(duì)部分家保失靈或擅自退出用戶發(fā)放“家保告知函”通知其更換整改。
4、積極參與公司“履行崗位職責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)最好員工”活動(dòng)，讀好《能力與責(zé)任》、《做最好員工》兩本書，并撰寫心得體會(huì)。
5、完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我自20xx年7月入職至今已一年，在這一年的時(shí)間里我的工作是對(duì)公司文件收發(fā)、PMS系統(tǒng)管理運(yùn)行維護(hù)、營(yíng)銷相關(guān)系統(tǒng)管理、機(jī)房管理。工作中，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，盡心盡力將自己的本職工作做好，與同事之間互相幫助且相處融洽。下面，我就我這一年的工作總結(jié)如下：
一、文件方面
（一）收文處理：把相關(guān)文件流轉(zhuǎn)到各相關(guān)部門。
（二）發(fā)文處理：擬稿、排版、文件存檔。
二、PMS系統(tǒng)
（一）PMS功能管理：負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)操作員權(quán)限監(jiān)控管理。各模塊應(yīng)用管理、工單管理、配網(wǎng)管理。其余時(shí)間對(duì)各營(yíng)業(yè)室打印機(jī)調(diào)整、安裝，發(fā)票調(diào)整、打印調(diào)整。
機(jī)房管理：收費(fèi)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)，對(duì)機(jī)房進(jìn)行查看處理，重啟機(jī)子疏通網(wǎng)絡(luò)。并對(duì)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題解決。
在工作中學(xué)到了很多實(shí)際問(wèn)題，也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。
這就是我對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)。因?yàn)閯偣ぷ?，很多?wèn)題得自己摸索著處理，很多事情做得不夠好，甚至發(fā)生錯(cuò)誤，但在接下來(lái)的工作中，我會(huì)吸取教訓(xùn)、提高自己、端正態(tài)度，讓自己成為一個(gè)合格的員工。在此期間特別要感謝主任對(duì)我工作上的指導(dǎo)和關(guān)心以及身邊同事的幫助。
**供電營(yíng)業(yè)所是綏中縣農(nóng)電局的派出機(jī)構(gòu)，始建于1983年10月?，F(xiàn)有職工20人，其中全民職工2人，集體職工6人，鄉(xiāng)合同制電工12人，黨員4人。擁有10KV配電線路78.7KM，配電變壓器201臺(tái)，總?cè)萘?1000KVA，0.4KV低壓線路182.47KM，擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)17個(gè)村44個(gè)自然屯，3萬(wàn)多人口的生產(chǎn)和生活用電任務(wù)。
多年來(lái)，**供電營(yíng)業(yè)所以“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”為創(chuàng)建示范窗口標(biāo)準(zhǔn)，美化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，實(shí)行科學(xué)管理，健全規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，注重企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。努力建立通暢、高效、反應(yīng)迅速的服務(wù)體系，把“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的便民服務(wù)送到千家萬(wàn)戶。
一、加大投資力度，美化服務(wù)環(huán)境
只有建設(shè)舒適、溫馨、功能齊全的優(yōu)美服務(wù)環(huán)境，才能讓客戶感到溫暖和親切，也只有這樣才能更好地把利民便民服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大電力客戶。為進(jìn)一步改善服務(wù)及辦公環(huán)境，我所在原來(lái)基礎(chǔ)上投資5萬(wàn)多元對(duì)辦公室、供電營(yíng)業(yè)大廳、電工班等處進(jìn)行了重新整修和合理布置。營(yíng)業(yè)大廳安裝了電子滾動(dòng)屏，對(duì)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)理念及供電服務(wù)承諾、新的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則等內(nèi)容定時(shí)顯示變更。購(gòu)置了樣式美觀的休息座椅和飲水器具，更換了飲水機(jī)、用戶書寫臺(tái)，重新配置了老花鏡、針線盒等服務(wù)設(shè)施，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事故搶修、走訪客戶記錄以及高低壓線路網(wǎng)絡(luò)圖等165種軟件資料全部編序入柜。各種資料做到記錄齊全、填寫規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確、內(nèi)容清晰、真實(shí)，并設(shè)專人進(jìn)行管理。
為了增加用電管理透明度，拉近與客戶的距離，服務(wù)柜臺(tái)上擺放辦理各類業(yè)務(wù)的標(biāo)示牌，如用電咨詢、售電受理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、報(bào)修服務(wù)，查詢資料柜里擺放著供客戶查詢的各種資料，如用電須知、報(bào)裝業(yè)務(wù)指南、承諾內(nèi)容、安全用電常識(shí)等資料。辦公樓最醒目處建立了辦事公開(kāi)揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號(hào)全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。窗口幾乎涵蓋了供電所日常的工作內(nèi)容和服務(wù)事項(xiàng)，為客戶提供全方位的方便。所內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及防火責(zé)任進(jìn)行了明確分工，由專人負(fù)責(zé)，并在醒目處設(shè)置了禁煙防火標(biāo)志。
二、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量
以《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，強(qiáng)化人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。規(guī)定著裝整齊，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，尊敬客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)客戶提問(wèn)不得推諉、搪塞、辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要向客戶表示歉意，并及時(shí)糾正，接待客戶或接聽(tīng)電話，使用文明用語(yǔ)，做到禮貌待客，熱情周到，受理客戶在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交費(fèi)時(shí)間，每人不準(zhǔn)超過(guò)10分鐘，服務(wù)統(tǒng)一使用農(nóng)電行業(yè)文明服務(wù)語(yǔ)言，對(duì)客戶提出的收費(fèi)、電價(jià)等疑問(wèn)當(dāng)場(chǎng)給予解答，對(duì)客戶的來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信、投訴進(jìn)行全面受理。在集中收費(fèi)期間，高峰期增設(shè)收費(fèi)窗口并適當(dāng)延長(zhǎng)收費(fèi)服務(wù)時(shí)間。建立客戶服務(wù)檔案，制定切實(shí)可行的便民服務(wù)制度，對(duì)軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。
為了發(fā)揮窗口處理業(yè)務(wù)的快速、簡(jiǎn)潔、高效這一優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的一口對(duì)外，根據(jù)農(nóng)電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中，服務(wù)方便客戶的順暢科學(xué)管理機(jī)制，在用電營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置業(yè)擴(kuò)受理、用電咨詢、售電受理、電費(fèi)電價(jià)管理、事故報(bào)修、子表校驗(yàn)等營(yíng)業(yè)管理全過(guò)程工作職能，嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)限，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，做到低壓客戶接電時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓用戶接電時(shí)間不超過(guò)10個(gè)工作日。制定完善的故障搶修制度和措施，向社會(huì)公開(kāi)報(bào)修電話，實(shí)行24小時(shí)值班制度和電工包片管轄制，全天候?yàn)榭蛻舴?wù)。規(guī)定施工完畢后，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，并向客戶發(fā)放“征求意見(jiàn)書”，征求客戶意見(jiàn)和建議。
三、實(shí)行科學(xué)管理，規(guī)范營(yíng)銷行為
農(nóng)網(wǎng)改造后，供電可靠性與供電質(zhì)量有了明顯提高，電網(wǎng)的整體安全水平得到了改善。為強(qiáng)化人員崗位責(zé)任意識(shí)，建立健全人員崗位責(zé)任制，實(shí)行“一人多崗、一崗多職”的原則對(duì)工作崗位進(jìn)行配置，持證上崗，工作考核做到“公開(kāi)、公平、公正”。實(shí)行電工考勤和電工匯報(bào)制，用制度管理替代人情管理，增強(qiáng)人員的責(zé)任心和緊迫感，全面提高工作效率。完善了安全防護(hù)措施，切實(shí)落實(shí)“安全生產(chǎn)責(zé)任制”，堅(jiān)持安全例會(huì)制度，定期組織安全檢查、安全用電宣傳活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行職工教育培訓(xùn)機(jī)制，每周一上午進(jìn)行工作總結(jié)和下周工作安排，下午對(duì)職工進(jìn)行思想道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善考核獎(jiǎng)懲責(zé)任體系，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
加大營(yíng)銷管理力度，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家電價(jià)、電費(fèi)政策，及時(shí)辦理客戶用電申請(qǐng)，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，規(guī)范電費(fèi)抄、核、收程序，全面實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，電費(fèi)結(jié)算和回收率為100%。電費(fèi)票據(jù)實(shí)行微機(jī)開(kāi)票，憑票收費(fèi)，電費(fèi)帳目結(jié)轉(zhuǎn)及時(shí)，清楚準(zhǔn)確，專柜存放，用戶可隨時(shí)查詢購(gòu)電余款，對(duì)用戶來(lái)所購(gòu)電有因難的實(shí)行上門服務(wù)。健全了計(jì)量管理制度，科學(xué)制定、分解線損指標(biāo)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，并進(jìn)行詳細(xì)記錄，不斷提高供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)銷管理水平。
四、完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)
為使客戶的意見(jiàn)和建議得到及時(shí)反饋，向客戶公布了投訴、咨詢電話，設(shè)置了意見(jiàn)箱，并對(duì)客戶投訴做好受理記錄。做到投訴5個(gè)工作日、舉報(bào)10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶給予答復(fù)。堅(jiān)持聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員制度，以外促內(nèi)，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，加強(qiáng)與監(jiān)督員的溝通和聯(lián)絡(luò)，所內(nèi)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理意見(jiàn)和建議事宜，充分發(fā)揮監(jiān)督員的作用。此外，還堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日制度、首問(wèn)責(zé)任制和定期走訪客戶制度，堅(jiān)持電工服務(wù)行為考核制度，對(duì)電工外出施工、日常抄表、收費(fèi)、報(bào)修服務(wù)進(jìn)行全方位考核，并與綜合獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。
我所經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力工作得到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的認(rèn)可。87年被能源部和中國(guó)水利電力工會(huì)授予優(yōu)秀鄉(xiāng)電管站稱號(hào)，97年被遼寧省農(nóng)電局授予規(guī)范化電管站稱號(hào)，20xx年3月被遼寧省電力有限公司評(píng)為“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”示范窗口，同年被中國(guó)共產(chǎn)黨遼寧省委員會(huì)、遼寧省人民政府評(píng)為省級(jí)文明單位。20xx年2月，農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收小組驗(yàn)收。20xx年被國(guó)網(wǎng)公司評(píng)為農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口。連續(xù)多年獲得市級(jí)文明單位和市級(jí)文明單位標(biāo)兵稱號(hào)。
盡管我所在窗口建設(shè)上投入了很大精力，也取得一些成績(jī)，但與上級(jí)部門的要求還相距甚遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)加大投資力度，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電營(yíng)業(yè)所規(guī)范化管理水平。
歲月如梭，一晃20xx年時(shí)間已過(guò)去半年，在這半年的時(shí)間里，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)供電可靠率達(dá)到了98%以上，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績(jī)，無(wú)任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)180天，具體工作情況從以下幾個(gè)方面作總結(jié)。
一、20xx年元月至六月，經(jīng)過(guò)全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、完成購(gòu)電量：1008.8萬(wàn)KWH；
2、完成售電量：900.8萬(wàn)KWH；
3、綜合平均單價(jià)：427元/K·KWH；
4、綜合線損率：10.7%；
5、電費(fèi)回收率：100%。
二、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。
員工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時(shí)時(shí)提高員工的素質(zhì)。我所堅(jiān)持每月定期對(duì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個(gè)道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個(gè)人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，定期召開(kāi)政治學(xué)習(xí)會(huì)議，特別是遵義供電局召開(kāi)第十屆三次會(huì)員職工代表大會(huì)時(shí)，我所全體工作人員對(duì)職代會(huì)的召開(kāi)非常關(guān)注，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、貫徹職代會(huì)精神，并把職代會(huì)精神落實(shí)到實(shí)踐中去。
三、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”。
這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動(dòng)周”，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開(kāi)展安康杯電力生產(chǎn)“五個(gè)一”活動(dòng)，同時(shí)對(duì)我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析、安全大檢查五個(gè)方面作出安全性評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在半年時(shí)間里，我所實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無(wú)任何安全事故發(fā)生的`好記錄。
四、在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所出色地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、截止20xx年6月中旬，我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計(jì)2997戶，戶表安裝率達(dá)到100%，使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價(jià)”的政策實(shí)惠。
2、在公司的安排下，我所提前完成轄區(qū)內(nèi)10KV線路電桿涂刷編號(hào)工作，并在涂刷過(guò)程中，認(rèn)真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行消缺。
3、我所每月不定期的對(duì)線路進(jìn)行巡視檢查，20xx年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現(xiàn)10KV高官028管家灣支線管家灣315KVA配變的副桿存在較大的偏移，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。針對(duì)合興組125KVA配變低壓400V出線，在落雨天經(jīng)常發(fā)生漏電擊人的情況，我所特申請(qǐng)上級(jí)部門在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)該線路用絕緣線進(jìn)行了更換。
五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。
線損是衡量一個(gè)供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我所堅(jiān)持每月召開(kāi)線損分析例會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過(guò)程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對(duì)負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行抽查，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。春季到來(lái)，針對(duì)八卦村片區(qū)樹(shù)木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)該片區(qū)進(jìn)行砍青。截止20xx年6月中旬，我所轄區(qū)公用配變關(guān)口計(jì)量裝置已安裝和更換完畢，這對(duì)掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供了有力的數(shù)據(jù)。
六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。
過(guò)去的20xx年，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有良好的開(kāi)端，20xx年伊始，我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動(dòng)中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開(kāi)展安全用電宣傳周活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會(huì)開(kāi)村民大會(huì)的機(jī)會(huì)，向來(lái)往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識(shí)，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，時(shí)時(shí)監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見(jiàn)書上簽名。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，把我所的服務(wù)好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
七、通過(guò)對(duì)半年工作的總結(jié)，同時(shí)也找出了我所工作的不足和差距。
在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級(jí)部門要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。根據(jù)半年來(lái)對(duì)10KV高官028線路線損的統(tǒng)計(jì)分析，該線路的線損率偏高。
在本次安全性評(píng)價(jià)自查中，也暴露出我所電氣設(shè)備方面存在的一些問(wèn)題。10KV高官028線路查評(píng)出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導(dǎo)線老化，特別是雷達(dá)支線存在極大的火災(zāi)隱患，對(duì)此，我所已向上級(jí)主管部門匯報(bào)了該線路的具體情況。
八、下半年的工作打算。
1、針對(duì)10KV高官028線路線損率偏高，著重安排工作人員對(duì)該線路進(jìn)行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認(rèn)真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內(nèi)。
2、對(duì)安全性評(píng)價(jià)總結(jié)出的的問(wèn)題，和上級(jí)有關(guān)部門取得聯(lián)系，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)10KV高官028線路進(jìn)行改造，徹底消除安全隱患。
3、按照省公司規(guī)范化管理的要求，進(jìn)一步完善各種規(guī)范化管理資料。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，力爭(zhēng)使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)所。
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