越來(lái)越多人認(rèn)識(shí)到紙質(zhì)證明的重要性，合同貫穿于我們工作生活的方方面面。簽訂合同有利于明確當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)，怎樣制定合同才能產(chǎn)生法律效益？下面的內(nèi)容將會(huì)讓您深入了解關(guān)于“出境旅游合同”的相關(guān)知識(shí)，文中信息僅供參考查看！
出境旅游合同樣式
一、合同雙方：
甲方：__________公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）
乙方：____________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）
二、合同內(nèi)容：
1.旅游時(shí)間：____________年____月____日至____________年____月____日；
2.旅游目的地：________________；
3.旅游方式：__________________；
4.旅游費(fèi)用：
甲方除包含以下費(fèi)用外，其他費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)：
（1）飛機(jī)票、火車票、汽車票等交通費(fèi)用；
（2）參觀景點(diǎn)門(mén)票、游船費(fèi)用等旅游門(mén)票；
（3）個(gè)人消費(fèi)，如飲食、購(gòu)物、打車等費(fèi)用。
5.旅游服務(wù)：
（1）甲方為乙方提供旅游行程規(guī)劃、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲等服務(wù)。
（2）甲方要求乙方按照行程規(guī)劃參加旅游活動(dòng)，如遇特殊情況需變更行程，請(qǐng)?zhí)崆案嬷追健?/p>
（3）因天氣、道路等不可抗力因素造成旅游行程不能正常進(jìn)行時(shí)，甲方將進(jìn)行處理，乙方不得單方面要求退費(fèi)。
6.旅游保險(xiǎn)：甲方將為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)責(zé)任由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。
7.退改約定：
（1）甲方保留根據(jù)乙方要求取消旅游行程的權(quán)利，如乙方取消旅游行程，需向甲方提前通知并支付違約金，具體費(fèi)用由甲方制定。
（2）如甲方因自身原因取消旅游行程，需賠償乙方已支付的全部旅游費(fèi)用。
8.甲方責(zé)任：甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供符合旅游目的地相關(guān)法律法規(guī)要求的旅游服務(wù)，確保乙方的安全和權(quán)益。
9.乙方責(zé)任：乙方應(yīng)當(dāng)遵守旅游行程規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)、景點(diǎn)的環(huán)境和自身形象，不進(jìn)行破壞、違反公序良俗行為。
10.爭(zhēng)議解決：雙方如有任何爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可向甲方所在地法院起訴。
11.合同生效：本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字、蓋章后生效。
三、合同附則：
1.甲方：__________公司
聯(lián)系電話： _______________
地址：___________________
2.乙方：___________________
聯(lián)系電話： _______________
地址：___________________
3.合同編號(hào)：_________________
4.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。合同有效期限為旅游時(shí)間內(nèi)。
范文：
出境旅游合同
甲方：XX旅行社有限公司
地址：XXXXX
聯(lián)系電話：XXXXX
乙方：XXX
地址：XXXXX
聯(lián)系電話：XXXXX
合同編號(hào)：XXXXX
鑒于甲、乙雙方依法自愿達(dá)成以下協(xié)議，以促成旅游合同的訂立。
一、旅游時(shí)間
本次旅游時(shí)間從XXXX年XX月XX日起，到XXXX年XX月XX日止。如遇不可抗力因素或甲方原因，造成旅游時(shí)間變更的，將及時(shí)通知乙方。
二、旅游目的地
甲方將根據(jù)乙方選擇的旅游目的地，制定詳細(xì)的旅游行程計(jì)劃，并按照合同約定為乙方提供相關(guān)服務(wù)。
三、旅游方式
本次旅游方式為XX游輪旅游，具體旅游行程、景點(diǎn)介紹及活動(dòng)計(jì)劃詳見(jiàn)《XX旅游行程表》。
四、旅游費(fèi)用
1.甲方按照約定為乙方提供以下費(fèi)用：
（1）往返機(jī)票、郵輪或其他交通費(fèi)用；
（2）住宿費(fèi)用、旅游景點(diǎn)門(mén)票等費(fèi)用；
（3）三餐及水果零食等費(fèi)用。
2.甲方不承擔(dān)以下費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)：
（1）簽證費(fèi)用；
（2）個(gè)人消費(fèi)，如購(gòu)物、飲食、電話等費(fèi)用。
五、旅游服務(wù)
1.甲方為乙方提供完善的旅游服務(wù)，包括行程規(guī)劃、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲等。
2.乙方須按照行程規(guī)劃參加旅游活動(dòng)，如遇特殊情況無(wú)法參加或需變更行程，請(qǐng)及時(shí)告知甲方。
3.如天氣、道路等不可抗力因素造成旅游行程不能正常進(jìn)行時(shí)，甲方將協(xié)助乙方處理，如需進(jìn)行賠償，甲方將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
六、旅游保險(xiǎn)
甲方將為乙方購(gòu)買(mǎi)符合旅游目的地相關(guān)法律法規(guī)要求的旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。乙方在旅游過(guò)程中如有意外事件發(fā)生，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并主動(dòng)協(xié)助處理事宜。
七、退改約定
1.如果乙方要求取消旅游行程，需在旅游出發(fā)前告知甲方并支付相應(yīng)的違約金。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。
2.如甲方因自身原因?qū)е侣糜涡谐倘∠蜃兏追叫栀r償乙方已支付的全部旅游費(fèi)用。
八、甲方責(zé)任
甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供符合旅游目的地相關(guān)法律法規(guī)要求的旅游服務(wù)，并確保乙方的安全和權(quán)益不受損害。
九、乙方責(zé)任
乙方應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守旅游行程規(guī)定，不進(jìn)行破壞、違反公序良俗行為，維護(hù)景區(qū)、景點(diǎn)環(huán)境及自身形象，如因個(gè)人原因造成任何損失，將由本人自行承擔(dān)。
十、爭(zhēng)議解決
雙方如有任何爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成可向甲方所在地法院起訴。
十一、合同生效
本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字、蓋章后生效，合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，合同有效期限為旅游時(shí)間內(nèi)。
甲方單位名稱：XX旅行社有限公司
法定代表人（簽字）：________________
日期：________________
乙方（簽字）：_________________
日期：________________
地址：________________
聯(lián)系電話：_________________
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甲方：________(旅游者或團(tuán)體)24小時(shí)聯(lián)系電話：________
乙方：________(組團(tuán)旅行社)24小時(shí)聯(lián)系電話：________
甲方自愿購(gòu)買(mǎi)乙方所銷售的出境游旅游產(chǎn)品，為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。
第一條 促銷與咨詢
1.乙方保證其具有國(guó)家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
2.乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。
3.甲方為我國(guó)法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。
4.甲方要就出境游旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。
第二條 銷售與成交
1.甲方向乙方表明旅游需求、購(gòu)買(mǎi)意向。
2.乙方對(duì)訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、游客須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
3.對(duì)旅游產(chǎn)品費(fèi)用所含項(xiàng)目，雙方達(dá)成共識(shí)。
4.甲方確定所購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品并交齊所需費(fèi)用。
5.乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
6.乙方要向甲方交代并提供書(shū)面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng)。
7.乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì)，并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。
8.雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
9.乙方提供的《游客須知》將被視為本合同的一部分，簽訂合同前甲方也要仔細(xì)閱讀《游客須知》內(nèi)容。
第三條 成交訂單
1.內(nèi)容
團(tuán)號(hào)________
姓名________性別________年齡________
境外共計(jì)________晚________天(航班、車、船、前往目的地及返境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi))出發(fā)、返回地點(diǎn)、出發(fā)、返回地點(diǎn)、時(shí)間________
行走路線及其游覽點(diǎn)___________________
交通工具_(dá)_______________
住宿次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)______________________
購(gòu)物次數(shù)、內(nèi)容______________________
娛樂(lè)次數(shù)、內(nèi)容______________________
保險(xiǎn)項(xiàng)目、金額______________________
導(dǎo)游及其他費(fèi)用______________________
注明：不包含的費(fèi)用_________________________
2.以上訂單一經(jīng)成交，甲乙雙方應(yīng)恪守約定，不得擅自更改。
3.甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游產(chǎn)品提供應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
4.乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分，對(duì)乙方具約束力。
第四條 違約表任
1.乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任
①因乙方過(guò)失或故意未達(dá)到合同規(guī)定內(nèi)容，造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。
②乙方旅游產(chǎn)品的提供末達(dá)到國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
③乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí)，遺失或損毀甲方證件的。
④因乙方違規(guī)操作，使甲方遭受損失的。
2.甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任。
①甲方違約，自身?yè)p失自負(fù)，給乙方造成損失的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。
②甲方違反我國(guó)或前往目的地國(guó)家(地區(qū))的法律、法規(guī)，產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)。
③由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差，導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的。
④超出本合同約定的訂單內(nèi)容、進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的，責(zé)任自負(fù)。
3.不承擔(dān)違約責(zé)任的情形。
①因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時(shí)，應(yīng)提供不能履約的證據(jù)，末成行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。
②非甲、乙雙方的責(zé)任導(dǎo)致的雙方各自的損失的。
③本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問(wèn)題約定處理措施的。
④乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)前后已采取下列措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任。
a.非過(guò)失、故意的違約。
b.對(duì)發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施。
c.乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
d.由于甲方自身過(guò)錯(cuò)造成的質(zhì)量問(wèn)題。
第五條 爭(zhēng)議的解決
本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償請(qǐng)求，甲、乙
可向法院起訴。
第六條 本臺(tái)同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，等效力。
第七條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽字 乙方簽字
蓋 章 蓋 章
年 月 日 年 月 日
甲方：___________________（旅游者或團(tuán)體）
電話：__________________________________
乙方：____________________ （組團(tuán)旅行社）
電話：__________________________________
甲方自愿購(gòu)買(mǎi)乙方所銷售的出境旅游產(chǎn)品，為保障雙方權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。
第一條 促銷與咨詢
1．乙方保證其具有國(guó)家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。
2．乙方廣告及其宣傳品內(nèi)容屬實(shí)。
3．甲方為我國(guó)法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游地的大陸公民。
4．甲方要就出境旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。
第二條 銷售與成交
1．甲方向乙方表明旅游需求、購(gòu)買(mǎi)意向。
2．乙方對(duì)訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、游客須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
3．對(duì)旅游產(chǎn)品費(fèi)用所含項(xiàng)目，雙方達(dá)成共識(shí)，
4．甲方確定所購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品并交齊所需費(fèi)用。
5．乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
6．乙方要向甲方交代并提供書(shū)面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng)。
7．乙方要向甲方交代并提供書(shū)面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng)。
8．雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。
9．乙方提供的旅客須知將被視為本合同的一部分，簽訂合同前 甲方也要仔細(xì)閱讀《游客須知》內(nèi)容。
第三條 成交訂單
1．內(nèi)容
團(tuán)號(hào)________________________
姓名________性別________年齡________
境外共計(jì)_____晚____天（航班、車、船、前往目的地及返境 內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi)）
出發(fā)、返回地點(diǎn)、時(shí)間__________________
行走路線及其游覽點(diǎn)__________________
交通工具_(dá)__________________________________________
住宿次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)______________________________________
購(gòu)物次數(shù)、內(nèi)容______________________________________
娛樂(lè)次數(shù)、內(nèi)容______________________________________
保險(xiǎn)項(xiàng)目、金額______________________________________
導(dǎo)游及其他費(fèi)用_____________________________________
注明：不包含的費(fèi)用_________________________________
2．以上訂單一經(jīng)成交，甲、乙雙方諾守約定，不得擅自更改。
出境旅游合同樣式
一、認(rèn)購(gòu)信息
旅游者姓名：_________ 性別：___ 年齡：___ 聯(lián)系電話：___ 身份證號(hào)碼：______ 婚姻狀況：___ 職業(yè)：___
二、旅游產(chǎn)品信息
旅游目的地：_________ 行程天數(shù)：___ 入住酒店：_________ 出發(fā)時(shí)間：______ 返回時(shí)間：______
三、費(fèi)用及付款方式
旅游費(fèi)用：_____________ 付款方式：_________ 預(yù)付款：_____________ 支付方式：_________ 尾款：_________ 支付方式：_________
四、旅游者權(quán)利和義務(wù)
1. 旅游者有權(quán)了解和選擇旅游產(chǎn)品，有權(quán)知曉旅游產(chǎn)品的相關(guān)情況和價(jià)格，有權(quán)對(duì)旅游產(chǎn)品提出自己的建議和要求。
2. 旅游者應(yīng)按照合同規(guī)定支付旅游費(fèi)用，并按時(shí)、按量、按質(zhì)接受旅游產(chǎn)品的服務(wù)。
3. 旅游者應(yīng)盡力配合旅行社和導(dǎo)游的工作，遵守旅游行為規(guī)范和當(dāng)?shù)胤?、法?guī)。
4. 出現(xiàn)旅行社方面的問(wèn)題時(shí)，旅游者應(yīng)及時(shí)向旅行社或?qū)в畏从常眯猩鐟?yīng)及時(shí)處理。
5. 旅游者應(yīng)注意旅游安全，不能離開(kāi)導(dǎo)游或獨(dú)自行動(dòng)，不可攀巖、游泳、潛水、攀登等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，以防事故發(fā)生。
6. 如果旅游者出現(xiàn)違規(guī)行為或違反相關(guān)條款的情況，導(dǎo)致旅游團(tuán)其他旅游者出現(xiàn)安全問(wèn)題，旅行社有權(quán)終止旅游團(tuán)行程，旅游者不得要求退款，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7. 旅游者在旅游過(guò)程中，應(yīng)遵守當(dāng)?shù)亓?xí)俗和文化，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗和人民，不可有侮辱性言語(yǔ)和行為。
五、旅游者保險(xiǎn)
旅游者應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，以保障旅游中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)事件，如旅游意外險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等。
六、異議處理
如旅游者對(duì)旅行社的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用有異議，應(yīng)及時(shí)向旅行社反映，雙方應(yīng)協(xié)商處理，如無(wú)法達(dá)成協(xié)議，可以向有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行投訴。
七、生效方式
本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，立即生效，具有法律效力。
以上就是出境旅游合同樣式，合同內(nèi)容包括旅游者姓名、旅游產(chǎn)品信息、費(fèi)用及付款方式、旅游者權(quán)利和義務(wù)、旅游者保險(xiǎn)、異議處理和生效方式。旅游者應(yīng)按照合同規(guī)定支付旅游費(fèi)用，并遵守旅游行為規(guī)范和當(dāng)?shù)胤?、法?guī)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與旅行社或?qū)в畏从?，旅行社?yīng)及時(shí)處理。旅游者應(yīng)注意旅游安全，不能離開(kāi)導(dǎo)游或獨(dú)自行動(dòng)，不可攀巖、游泳、潛水、攀登等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，以防事故發(fā)生。合同簽字蓋章后即生效，具有法律效力。
國(guó) 家 旅 游 局
制定
國(guó)家工商行政管理總局
使 用 說(shuō) 明
1、本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含港、澳、臺(tái)地區(qū))旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價(jià)旅游合同時(shí)使用(不含赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游及邊境游)。
2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫(xiě)完整。
3、雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。
4、本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。
溫馨提示
1、該合同壹式貳份，所填寫(xiě)內(nèi)容必須一致方構(gòu)成有效合同。
2、請(qǐng)旅游者與乙方簽約代表簽訂旅游合同時(shí)，認(rèn)真核對(duì)簽約代表姓名，營(yíng)業(yè)地址，聯(lián)系電話。
3、請(qǐng)旅游者將團(tuán)款繳納至乙方公司財(cái)務(wù)部，或轉(zhuǎn)賬至公司公賬，直接交給簽約代表或轉(zhuǎn)私人賬戶所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)糾紛、法律責(zé)任均由旅游者自行承擔(dān)，乙方公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同
國(guó)內(nèi)合同編號(hào)， 1601001
旅游者， 等 人(名單可附頁(yè)，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));
旅行社， 廣西海外旅行社有限公司
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)， L-GX-CJ00028
第一章 術(shù)語(yǔ)和定義
第一條 本合同術(shù)語(yǔ)和定義
1、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)中華人民共和國(guó)旅游法、旅行社條例等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。
2、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購(gòu)買(mǎi)本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用包括，
(1)交通費(fèi);
(2)住宿費(fèi);
(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));
(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票費(fèi);
(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;
(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);
(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用。
旅游費(fèi)用不包括，
(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;
(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用;
(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。
3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。
4、自由活動(dòng)，特指旅游行程單中安排的自由活動(dòng)。
5、自行安排活動(dòng)期間，指旅游行程單中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結(jié)束后旅游者離開(kāi)住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。
6、不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。
7、具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購(gòu)物商場(chǎng)，前店后廠的購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購(gòu)物場(chǎng)所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門(mén)商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂(lè)、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購(gòu)物場(chǎng)所等。
8、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)買(mǎi)或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。
9、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
10、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
11、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。
12、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
13、不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。
15、必要的費(fèi)用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。
16、公共交通經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。
第二章合同的訂立
第二條 旅游行程單
旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的旅游行程單(以下簡(jiǎn)稱行程單)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。行程單應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明，
(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));
(2)地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;
(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱、地點(diǎn)、星級(jí)，非星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);
(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn));
(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
(7)自由活動(dòng)的時(shí)間;
(8)行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)(明確娛樂(lè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容);
行程單用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。
第三條 訂立合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、行程單，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書(shū)。
第四條 旅游廣告及宣傳品
旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)民法典要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)旅行社和旅游者雙方具有約束力。
第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第五條 旅行社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);
2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;
5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;
6、 要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;
7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。
第六條 旅行社的義務(wù)
1、按照合同和行程單約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排;
2、向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù);
3、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;
組織、接待旅游者，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;
4、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形;旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);
5、按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合中華人民共和國(guó)旅游法、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;
6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;
7、為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);
8、旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;
9、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;
10、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn);
11、向旅游者提供發(fā)票;
12、依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密;
13、旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。
第七條旅游者的權(quán)利
1、要求旅行社按照合同及行程單約定履行相關(guān)義務(wù);
2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為;
3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;
4、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票;
5、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;
6、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù);人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;
7、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;
8、中華人民共和國(guó)旅游法、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。
第八條 旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)旅游報(bào)名表、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤且能及時(shí)聯(lián)系;
2、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;
3、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng);
4、遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約等文明行為規(guī)范;
5、對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;
6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶;
7、在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動(dòng);不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)(車、船)、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;
8、自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓
第九條 合同的變更
1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、行程開(kāi)始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理，
(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
(2)危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。
(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。
第十條 合同的轉(zhuǎn)讓
旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。
正當(dāng)理由包括但不限于，對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無(wú)法為第三人安排交通等情形的;旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。
第十一條 不成團(tuán)的安排
當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。
1、轉(zhuǎn)團(tuán)，旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
2、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)，旅行社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。
第五章合同的解除
第十二條 旅行社解除合同
1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面等有效形式。旅行社在行程開(kāi)始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅行社在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同，
(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;
(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的;
(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的;
(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的;
(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
第十三條 旅游者解除合同
1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書(shū)面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。
2、除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書(shū)面等形式解除合同。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
3、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。
第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同
因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
第十五條 必要的費(fèi)用扣除
1、旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開(kāi)始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用，
行程開(kāi)始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%;
行程開(kāi)始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%;
行程開(kāi)始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%。
2、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為，
旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。
如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
解除合同的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。
第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)
旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。
第六章 違約責(zé)任
第十七條 旅行社的違約責(zé)任
1、旅行社在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開(kāi)始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金，
行程開(kāi)始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;
行程開(kāi)始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;
行程開(kāi)始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。
2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
3、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。
4、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用，
(1)旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;
(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十八條 旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者因不聽(tīng)從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
2、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
3、由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
4、旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十九條 其他責(zé)任
1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
2、旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。
第七章 協(xié)議條款
第二十條 線路行程時(shí)間
旅游路線名稱 。
出發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí)，結(jié)束時(shí)間 年
月 日 時(shí);共 天，飯店住宿 夜。
第二十一條 旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)
成人， 元/人，兒童(不滿14歲)， 元/人;其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)， 元/人;
旅游費(fèi)用合計(jì)， 元。
旅游費(fèi)用支付方式， 。
旅游費(fèi)用支付時(shí)間， 。
第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)
1、旅行社提示旅游者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn);
2、旅游者可以做以下選擇，
□同意旅行社投保 保險(xiǎn)公司旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品，保額 萬(wàn)元，投保及理賠詳見(jiàn)保單及保險(xiǎn)條款。
□自行購(gòu)買(mǎi);
□放棄購(gòu)買(mǎi)。
第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定
成團(tuán)的最低人數(shù)， 人。
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決，
1、 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)旅行社委托 旅行社履行合同;
2、 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)延期出團(tuán);
3、 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)改變其他線路出團(tuán);
4、 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)解除合同。
第二十四條 拼團(tuán)約定
旅游者 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)采用拼團(tuán)方式拼團(tuán)至 旅行社成團(tuán)。
地接社詳細(xì)信息(名稱、聯(lián)系人、電話、地址)，
第二十五條 自愿購(gòu)物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定
1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;
2、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;
3、購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與行程單沖突;
4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);
5、 購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見(jiàn)自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議(附件3)、自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議(附件4)。
第二十六條 爭(zhēng)議的解決方式
本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第2 種方式解決，
1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁;
2、依法向旅行社住所地人民法院起訴。
第二十七條 其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款。(如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后協(xié)議內(nèi)容才可生效。)
本合同一式 兩 份，雙方各持 壹 份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
旅游者代表簽字(蓋章)， 旅行社蓋章，廣西海外旅行社有限公司
證件號(hào)碼， 簽約代表簽字，
住 址， 營(yíng)業(yè)地址， 南寧市新民路40號(hào)
聯(lián)系電話， 聯(lián)系電話，
傳 真， 傳 真，
郵 編， 郵 編，
電子信箱， 電子信箱，
簽約日期， 年 月 日 簽約日期， 年 月 日
簽約地點(diǎn)，
戶 名， 廣西海外旅行社有限公司
開(kāi)戶行， 建行南寧新民路支行
賬 號(hào)， 4500 1604 2580 5050 1518
旅行社監(jiān)督、投訴電話，0771-2829572
廣西壯族自治區(qū) 南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督所，
投訴電話， 0771-5516551
電子郵箱， slyjbgsnn.
地 址，南寧市祥賓路63號(hào)旅游大廈5樓
南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所
郵 編， 530022
附件1，旅游報(bào)名表
旅游線路及編號(hào) 旅游者出團(tuán)時(shí)間意向
姓 名 性別 民族 出生日期
身份證件號(hào)碼 聯(lián)系電話
身體狀況
(需注明是否有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥、病史，是否為妊娠期婦女。)
旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán))，
與 同住， 與 同住， 與 同住，
與 同住， 與 同住， 與 同住，
為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位，
全程要求入住單間(應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交房費(fèi)差額)。
其他補(bǔ)充約定，
旅游者確認(rèn)簽名(蓋章)， 年 月 日
備注(年齡低于18周歲，需要提交家長(zhǎng)書(shū)面同意出行書(shū))
以 下 各 欄 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫(xiě)
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱 旅行社經(jīng)辦人
附件2，帶團(tuán)號(hào)的旅游行程單
旅游者，(代表人簽字) 旅行社，(蓋章)
經(jīng)辦人，(簽字)
年 月 日
附件3，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求
自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議
具體時(shí)間地 點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所名稱主要商品信息最長(zhǎng)停留時(shí)間(分鐘)其他
說(shuō)明
年 月 日 時(shí)
年 月 日 時(shí)
年 月 日 時(shí)
旅游者簽名同意
簽名，
旅行社經(jīng)辦人簽名，
附件4，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求
自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議
具體時(shí)間地點(diǎn)項(xiàng)目名稱和內(nèi)容費(fèi)用(元)項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)(分鐘)其他說(shuō)明
年 月 日 時(shí)
年 月 日 時(shí)
年 月 日 時(shí)
旅游者簽名同意
簽名，
旅行社經(jīng)辦人簽名，
旅游安全須知及注意事項(xiàng)
為了增強(qiáng)游客安全意識(shí)，普及旅游安全基本常識(shí)，使游客參加活動(dòng)的計(jì)劃圓滿、愉快、順利地完成，請(qǐng)認(rèn)真閱讀本須知并嚴(yán)格履行，防止意外事件。
一、乘車(機(jī)、船)安全事項(xiàng)
1、游客在機(jī)、車、船停穩(wěn)后方可上下機(jī)、車、船。并按機(jī)場(chǎng)、車站、港口安全管理規(guī)定或指示標(biāo)志通行及排隊(duì)上下機(jī)、車、船;要講究文明禮貌，先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠，以免發(fā)生意外。請(qǐng)勿攜帶違禁物品。
2、在機(jī)、車、船臨時(shí)?？科陂g，服從服務(wù)人員安排，請(qǐng)勿遠(yuǎn)離.
3、游客在乘車途中，請(qǐng)不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開(kāi)快車，違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。
4、游客下車瀏覽、就餐、購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品;否則出現(xiàn)遺失被盜旅行社概不負(fù)責(zé)。
5、游客乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機(jī)上使用手機(jī)等無(wú)線電通訊工具或電子游戲等。
二、住宿安全事項(xiàng)
1、游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門(mén)、安全出路、安全樓梯的位置安全轉(zhuǎn)移的路線。
2、注意檢查酒店為你所配備的用品(衛(wèi)生間防滑墊等)是否齊全，有無(wú)破損，如有不全或破損，請(qǐng)立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告。如因當(dāng)?shù)貤l件所限，未能配備，請(qǐng)游客小心謹(jǐn)慎，防止發(fā)生意外。
3、貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺(tái)保險(xiǎn)柜或自行妥善保管，外出時(shí)不要放在房間內(nèi)，若出現(xiàn)丟失，后果自負(fù)。
4、不要將自己住宿的酒店、房號(hào)隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間;出入房間要鎖好房門(mén)，睡覺(jué)前注意房門(mén)窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上;物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。
5、游客入住酒店后需要外出時(shí)，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游;在酒店總臺(tái)領(lǐng)一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫(xiě)酒店地址或電話;如果您迷路時(shí)，可以按地址詢問(wèn)或搭乘出租車，安全順利返回住所。
6、遇緊急情況千萬(wàn)不要慌張。發(fā)生火警時(shí)不要搭乘車電梯或隨意跳樓;鎮(zhèn)定地判斷火情，主動(dòng)地實(shí)行自救。若身上著火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗;必須穿過(guò)有濃煙的走廊、通道時(shí)，用浸溫的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走;大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí)，可采用浸溫的衣物披裹身體被褥堵門(mén)縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
三、飲食衛(wèi)生安全事項(xiàng)
1、在旅游地購(gòu)買(mǎi)食物需注意商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
2、不要接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算和失竊。
3、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。
4、為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人所提供之藥品。
5、旅行社不提倡、不安排飲酒，并對(duì)游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔(dān)責(zé)任。喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)嚴(yán)格控制自己的酒量，若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會(huì)秩序、侵害他人權(quán)益以及造成自身?yè)p害的一切責(zé)任由肇事者承擔(dān)。
旅行社已告知本人以上旅游安全須知及注意事項(xiàng)
游客簽字，
日期，
文明旅游十大提醒語(yǔ)
1.文明是最美的風(fēng)景
2.旅途漫漫 文明相伴
3.旅游美時(shí)美刻 文明隨時(shí)隨地
4.文明游天下 快樂(lè)你我他
5.一花一木皆是景 一言一行要文明
6.游遍天下山川 只留腳印一串
7.出游講禮儀 入鄉(xiāng)要隨俗
8.垃圾不亂扔 舉止顯文明
9.多看美景 不刻美名
10.平安是福 文明是金
中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約
營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約，
1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。
3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。
4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。
6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。
8、提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。
中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南
中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。
講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境;衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。
尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè);女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時(shí)間;排隊(duì)有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品;安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。
健康娛樂(lè)，有益身心;賭博色情，堅(jiān)決拒絕。
參觀游覽，遵守規(guī)定;習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，咨詢領(lǐng)館;文明出行，一路平安。
本人鄭重承諾，在旅游出行期間，嚴(yán)格遵守以上條例規(guī)定，營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境。
游客簽字，
日期，
使 用 說(shuō) 明
1、本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含港、澳、臺(tái)地區(qū))經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社(以下簡(jiǎn)稱“出境社”)與出境旅游者(以下簡(jiǎn)稱“旅游者”)之間簽訂團(tuán)隊(duì)出境旅游(不含赴臺(tái)灣地區(qū)旅游)合同時(shí)使用。
2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫(xiě)完整。
3、雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充。變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由出境社承擔(dān)的責(zé)任。
4、本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。
合同編號(hào)，______________
旅游者， 等 人(名單可附頁(yè)，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));
出境社， ;
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)， 。
第一章 定義和概念
第一條 本合同詞語(yǔ)定義
1、出境社，指取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社。
2、旅游者，指與出境社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)內(nèi)地居民及在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)旅行社條例等法律法規(guī)，組織旅游者出國(guó)及赴港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給出境社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用包括，
(1)必要的簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦的除外);
(2)交通費(fèi)(含境外機(jī)場(chǎng)稅);
(3)住宿費(fèi);
(4)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));
(5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi);
(6)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;
(7)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)和出境社、境外接待旅行社(簡(jiǎn)稱“地接社”)等其他服務(wù)費(fèi)用。
旅游費(fèi)用不包括，
(1)旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用;
(2)旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用;
(3)合同約定另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;
(4)合同未約定由出境社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用;
(5)境外小費(fèi);
(6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。
5、購(gòu)物場(chǎng)所，指行程中安排的、專門(mén)或者主要以購(gòu)物為活動(dòng)內(nèi)容的場(chǎng)所。
6、自由活動(dòng)，指旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)中安排的自由活動(dòng)。
7、自行安排活動(dòng)期間，指旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結(jié)束后旅游者離開(kāi)住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。
8、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對(duì)旅游者和受其委派為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。
9、旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)買(mǎi)或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的以旅行期間自身的生命、身體、財(cái)產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。
10、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
11、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
12、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于低于成團(tuán)人數(shù)，出境社征得旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
13、拼團(tuán)，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
14、不可抗力，指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
15、意外事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)、景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。
16、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，指出境社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
17、黃金周，指通過(guò)調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節(jié)假日。
第二章 合同的簽訂
第二條 旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)(以下簡(jiǎn)稱計(jì)劃書(shū))，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。計(jì)劃書(shū)應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明，
(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));
(2)旅游目的地地接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;
(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級(jí)及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);
(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn));
(6)出境社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱、景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
(7)自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間;
(8)購(gòu)物安排(出境社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容);
(9)行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)(明確娛樂(lè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容);
(10)另行付費(fèi)項(xiàng)目(如有安排，出境社應(yīng)當(dāng)在簽約時(shí)向旅游者提供境外另行付費(fèi)項(xiàng)目表，列明另行付費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格、參加該另行付費(fèi)項(xiàng)目的交通費(fèi)和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分，另行付費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)以不影響計(jì)劃行程為原則);
計(jì)劃書(shū)用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。
第三條 簽訂合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、計(jì)劃書(shū)和境外另行付費(fèi)項(xiàng)目表，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，出境社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
第四條 旅游廣告及宣傳品
出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)民法典要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)出境社和旅游者雙方具有約束力。
第五條 合同效力
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條 出境社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);
2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;
5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條 出境社的義務(wù)
1、按照合同和計(jì)劃書(shū)約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù);
2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)計(jì)劃書(shū)細(xì)化的行程表和行程須知發(fā)給旅游者，如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到國(guó)家或者地區(qū)的重要規(guī)定和風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)措施、境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);
3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合旅行社條例、中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法等法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員;
4、妥善保管旅游者提交的各種證件;
5、為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的載明個(gè)人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、國(guó)籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);
6、對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)和須注意的問(wèn)題，向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;
7、按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn);
8、提示旅游者購(gòu)買(mǎi)個(gè)人旅游保險(xiǎn);
9、按照合同約定安排購(gòu)物和另行付費(fèi)項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目;
10、旅游者在計(jì)劃書(shū)安排的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，旅游者提出索賠的，積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過(guò)90日，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)模瑧?yīng)當(dāng)先行賠付;
11、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票;
12、依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密;
13、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;
14、采用拼團(tuán)方式出團(tuán)的，出境社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。
第八條 旅游者的權(quán)利
1、要求出境社按照合同和計(jì)劃書(shū)及依據(jù)計(jì)劃書(shū)細(xì)化的行程表兌現(xiàn)旅游行程服務(wù);
2、拒絕出境社及其工作人員未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及另行付費(fèi)項(xiàng)目安排;
3、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求出境社開(kāi)具發(fā)票;
4、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向旅游、工商等部門(mén)投訴或者要求出境社協(xié)助索賠;
5、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的其他各項(xiàng)權(quán)利。
第九條 旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)出境旅游報(bào)名表、簽證/簽注資料和游客安全保障卡，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實(shí)告知出境社工作人員詢問(wèn)的與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的;
2、向出境社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期在半年以上，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效;
3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;
4、按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，采取措施防止損失擴(kuò)大;
5、遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸;
6、遵守旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫(huà)，不隨地吐痰和亂扔垃圾，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng);
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品;
8、行程中發(fā)生糾紛時(shí)，本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不采取拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán);
9、在自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé);
10、在合法權(quán)益受到損害要求出境社協(xié)助索賠時(shí)，提供合法有效的憑據(jù)。
第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓
第十條 合同的變更
1、出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，出境社可以在征得團(tuán)隊(duì)50%以上成員同意后，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)或者經(jīng)征求意見(jiàn)無(wú)法得到50%以上成員同意時(shí)，出境社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，出境社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用(已發(fā)生的簽證/簽注費(fèi)用可以扣除)。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行合同的，出境社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行合同的，出境社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān))。
第十一條 合同的轉(zhuǎn)讓
經(jīng)出境社書(shū)面同意，旅游者可以將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用由出境社退還旅游者。
第十二條 不成團(tuán)的安排
當(dāng)?shù)陀诔蓤F(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。
1、轉(zhuǎn)團(tuán)，出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書(shū)面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，并就受讓出團(tuán)的出境社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受讓出團(tuán)的出境社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
2、延期出團(tuán)和改簽線路出團(tuán)，出境社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改簽其他線路出團(tuán)，需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用出境社予以退還。
第五章 合同的解除
第十三條 不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)和改簽線路的合同解除
低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期和改簽其他線路出團(tuán)的，視為出境社解除合同，按本合同第十四條、第十六條第1款相關(guān)約定處理。
第十四條 行程前的合同解除
旅游者和出境社在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。出境社提出解除合同的，全額退還旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注費(fèi)用);旅游者提出解除合同，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。出境社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費(fèi)用。
旅游者或者出境社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第十五條 行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。
2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，出境社可以解除合同。旅游者不得要求出境社退還旅游費(fèi)用，如給出境社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第六章 違約責(zé)任
第十六條 出境社的違約責(zé)任
1、出境社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用)，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金，
出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;
出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;
出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;
出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;
出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用并支付違約金。
2、出境社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情形除外)，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施或者已采取補(bǔ)救措施但不足以彌補(bǔ)旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、出境社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的另行付費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用;擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額10%向旅游者支付違約金;出境社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、出境社違反合同約定在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，出境社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、出境社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅游者在出發(fā)前(不含當(dāng)日)得知的，有權(quán)解除合同，出境社全額退還已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的15%支付違約金;旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，出境社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的25%支付違約金。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，出境社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十七條 旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者在出發(fā)前30日內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向出境社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)，
出發(fā)前30日至15日，按旅游費(fèi)用總額5%;
出發(fā)前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額15%;
出發(fā)前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額70%;
出發(fā)前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額85%;
出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%;
如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以賠償出境社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)出境社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
出境社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、因不聽(tīng)從出境社及其領(lǐng)隊(duì)的勸告而影響團(tuán)隊(duì)行程，給出境社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
4、由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，使出境社遭受損害的，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失。
5、與出境社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十八條 其他責(zé)任
1、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給出境社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、旅游者自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第七章 協(xié)議條款
第十九條 旅游時(shí)間
出發(fā)時(shí)間 ，結(jié)束時(shí)間 ;共 天 夜。
第二十條 旅游費(fèi)用及支付
(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)
成人 元/人;兒童(不滿12歲的) 元/人;
合計(jì) 元(其中簽證/簽注費(fèi)用 元/人)。
旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間 。
第二十一條 個(gè)人旅游保險(xiǎn)
旅游者 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)委托出境社辦理旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱，
保 險(xiǎn) 人，
保 險(xiǎn) 金 額， 元人民幣
保 險(xiǎn) 費(fèi)， 元人民幣
第二十二條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定
最低成團(tuán)人數(shù) 人;低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，出境社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日通知旅游者。
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決，
1、 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)轉(zhuǎn)至 出境社出團(tuán);
2、 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)延期出團(tuán);
3、 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)改簽其他線路出團(tuán)。
第二十三條 拼團(tuán)約定
旅游者 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)采用拼團(tuán)方式出團(tuán)。
第二十四條 黃金周特別約定
黃金周旅游高峰期間，旅游者和出境社對(duì)行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任約定如下，
提前告知時(shí)間旅游者行前退團(tuán)應(yīng)當(dāng)支付出境社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的百分比出境社取消出團(tuán)應(yīng)當(dāng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
第二十五條 爭(zhēng)議的解決方式
本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決，
1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第二十六條 其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款。
(如合同空間不夠，可以附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)
旅游者代表簽字(蓋章)， 出境社蓋章，
證件號(hào)碼， 簽約代表簽字(蓋章)，
住 址， 營(yíng)業(yè)地址，
聯(lián)系電話， 聯(lián)系電話，
傳 真， 傳 真，
郵 編， 郵 編，
電子信箱， 電子信箱，
簽約日期， 年 月 日 簽約日期， 年 月 日
簽約地點(diǎn)，
出境社監(jiān)督、投訴電話，
省 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，
投訴電話，
電子郵箱，
地 址，
郵 編，
附件1，出境旅游報(bào)名表
旅游線路及編號(hào) 旅游者出團(tuán)意向時(shí)間
姓 名 性別 民族 出生日期
身份證號(hào)碼 聯(lián)系電話
身體狀況
(需注明身體情況是否適宜出游、有無(wú)突發(fā)病史、有無(wú)藥物過(guò)敏史;是否身體殘疾，是否為妊娠中婦女，是否為精神疾病等健康受損情形，出境社在接受旅游者報(bào)名后在合理范圍內(nèi)給予特別關(guān)照，所需費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。)
旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán))，
與 同住， 與 同住， 與 同住，
與 同住， 與 同住， 與 同住，
為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位，
全程要求入住單間(同意補(bǔ)交房費(fèi)差額)。
其他補(bǔ)充約定，
旅游者確認(rèn)簽名(蓋章)，年 月 日
備 注(年齡低于18周歲，需要提交監(jiān)護(hù)人書(shū)面同意出行書(shū))
以 下 由 出 境 社 工 作 人 員 填 寫(xiě)
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱 出境社經(jīng)辦人
附件2，帶團(tuán)號(hào)的旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
旅游者，(代表人簽字) 出境社，(蓋章)
經(jīng)辦人，(簽字)
年 月 日
導(dǎo)語(yǔ)：
甲方：-（旅游者或集體）24小時(shí)關(guān)聯(lián)德律風(fēng)：-
乙方：-（組團(tuán)觀光社）24小時(shí)關(guān)聯(lián)德律風(fēng)：-
甲方自愿購(gòu)買(mǎi)乙方所銷售的出境游旅游產(chǎn)品，為保險(xiǎn)兩邊權(quán)力和踐諾任務(wù)，本著劃一會(huì)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事變達(dá)成以下和談。
第一條?促銷與詢問(wèn)
1.乙方包管其具有國(guó)度承認(rèn)的出境游組團(tuán)資格。
2.乙方告白及其他宣揚(yáng)成品內(nèi)容屬實(shí)。
3.甲方為我國(guó)法律、標(biāo)準(zhǔn)所法則的允許出境游的大陸百姓。
4.甲方要就出境游旅游產(chǎn)品環(huán)境作細(xì)致的明白。
第二條?銷售與成交
1.甲方向乙方表明旅游需求、購(gòu)買(mǎi)意向。
2.乙方對(duì)訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、旅客須知照實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。
3.對(duì)旅游產(chǎn)品費(fèi)用所含項(xiàng)目，兩邊達(dá)成共識(shí)。
4.甲方肯定所購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品并交齊所需費(fèi)用。
5.乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。
6.乙方要向甲方吩咐并供給書(shū)面式樣的動(dòng)身時(shí)候、地點(diǎn)及提醒注意事變。
7.乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì)，并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的關(guān)聯(lián)。
8.兩邊商定因?yàn)榧追交蛞曳截?zé)任未成行的處理方法。
9.乙方供給的《旅客須知》將被視為本公約的一部分，簽訂公約前甲方也要細(xì)致涉獵《旅客須知》內(nèi)容。
第三條?成交訂單
1.內(nèi)容
團(tuán)號(hào)-
姓名-性別-年齡-
境外總計(jì)-晚-天（航班、車、船、前去目標(biāo)地及返境內(nèi)時(shí)候包括在行程天數(shù)以內(nèi)）動(dòng)身、返回地點(diǎn)、動(dòng)身、返回地點(diǎn)、時(shí)候-
行走門(mén)路及其旅游點(diǎn)___________________
交通東西________________
留宿次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)______________________
購(gòu)物次數(shù)、內(nèi)容______________________
文娛次數(shù)、內(nèi)容______________________
保險(xiǎn)項(xiàng)目、金額______________________
導(dǎo)游及其他費(fèi)用______________________
注明：不包括的費(fèi)用_________________________
2.以上訂大略經(jīng)成交，甲乙兩邊應(yīng)恪履商定，不得擅自變動(dòng)。
3.甲方在旅游產(chǎn)品供給期間應(yīng)服從乙方的聯(lián)合安排要求，乙方旅游產(chǎn)品提供給符合國(guó)度標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的法則。
4.乙方告白、宣揚(yáng)成品將被視為本公約的一部分，對(duì)乙方具束厄狹隘力。
第四條?違約表任
1.乙方鄙人列情況下負(fù)擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任
①因乙方過(guò)錯(cuò)或故意未到達(dá)公約法則內(nèi)容，造成甲方直接經(jīng)濟(jì)吃虧。
②乙方旅游產(chǎn)品的供給末到達(dá)國(guó)度或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的法則。
③乙方代辦甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí)，遺失或損毀甲方證件的。
④因乙方違規(guī)操縱，使甲方蒙受吃虧的。
2.甲方鄙人列環(huán)境下責(zé)任自負(fù)或負(fù)擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。
①甲方違約，本身吃虧自負(fù)，給乙方造成吃虧的，要負(fù)擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。?
②甲方違背我國(guó)或前去目標(biāo)地國(guó)度（地區(qū)）的法律、標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生的結(jié)果由甲方自負(fù)。
③因?yàn)榧追浇o乙方的關(guān)聯(lián)渠道的偏差，導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)轉(zhuǎn)到達(dá)甲方的。
④超過(guò)本公約商定的訂單內(nèi)容、進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成吃虧的，責(zé)任自負(fù)。
3.不負(fù)擔(dān)違約責(zé)任的情況。
①因不可抗力，造成甲、乙兩邊不能踐約的，已成行時(shí)，應(yīng)供給不能踐約的證據(jù)，末成行時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)照對(duì)方。
②非甲、乙兩邊的責(zé)任導(dǎo)致的兩邊各自的吃虧的。
????③本公約兩邊已經(jīng)就大略呈現(xiàn)的題目商定處理辦法的。
④乙方在旅游質(zhì)量題目呈現(xiàn)前后已采納以下辦法的，應(yīng)裁減或免除責(zé)任。
A.非過(guò)錯(cuò)、故意的違約。
B.對(duì)產(chǎn)生的違約已采納了防備性辦法。
C.乙方及時(shí)采納了善后處理辦法。
D.因?yàn)榧追奖旧聿铄e(cuò)釀成的質(zhì)量題目。
第五條?爭(zhēng)議的辦理
本公約在踐諾中如產(chǎn)生爭(zhēng)議，兩邊應(yīng)會(huì)商辦理，向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)起投訴和補(bǔ)償哀告，甲、乙
可向法院告狀。
第六條?本臺(tái)聯(lián)合式二份，公約兩邊各執(zhí)一份，等出力。
第七條?本公約自簽訂之日起見(jiàn)效。
甲方簽字?乙方簽字
蓋?章????蓋?章
年?月?日?年?月?日
出境旅游合同樣式
一、出境旅游合同總則
1、甲方：旅游者；乙方：旅游企業(yè)。
2、旅游費(fèi)用包括：機(jī)票、酒店、導(dǎo)游、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票等。
3、旅游費(fèi)用不包括：個(gè)人消費(fèi)、自由活動(dòng)的費(fèi)用等。
4、旅游者在簽訂合同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供相關(guān)身份證明和簽證；如因旅游者自身原因而導(dǎo)致不能參團(tuán)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
二、出境旅游合同內(nèi)容
出境旅游合同分為甲、乙兩方雙方協(xié)商制定。
1、甲方承諾
1.1 旅游者在合同簽訂前必須如實(shí)提供自身的個(gè)人信息，并確保無(wú)任何違法犯罪記錄。
1.2 旅游者在選擇境外旅游行程時(shí)，必須遵守當(dāng)?shù)胤珊鸵?guī)定，嚴(yán)禁進(jìn)行危害公共安全或者違反當(dāng)?shù)胤傻男袨椤?/p>
1.3 旅游者在旅游行程中遇到了突發(fā)事件或者情況，必須及時(shí)與旅游企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，并按照突發(fā)事件處理方案和協(xié)議來(lái)進(jìn)行行動(dòng)。
1.4 如旅游者在旅游行程期間因違反相關(guān)規(guī)定而被當(dāng)?shù)鼐街浦?，拘留或罰款，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用應(yīng)由旅游者自行承擔(dān)。
2、乙方承諾
2.1 旅游企業(yè)必須嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤珊拖嚓P(guān)規(guī)定，確保旅游者的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全。
2.2 旅游企業(yè)必須為旅游者提供與旅游計(jì)劃相符合的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。
2.3 旅游企業(yè)必須為旅游者享受旅游過(guò)程中產(chǎn)生的利益，防止出現(xiàn)損失。
三、合同解釋和爭(zhēng)議處理
1、合同解釋
本合同的解釋權(quán)歸雙方共同擁有。如出現(xiàn)在合同中無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)協(xié)商解決。
2、爭(zhēng)議處理
雙方在合同過(guò)程中發(fā)生糾紛，需要進(jìn)行爭(zhēng)議處理，應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，應(yīng)當(dāng)依法提交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)仲裁機(jī)構(gòu)或者法院加以解決。
總結(jié)
出境旅游合同的簽訂，將為旅游者的出境旅游行程提供保障和預(yù)案。旅游者在出境旅游之前，必須仔細(xì)閱讀各項(xiàng)規(guī)定、條款和注意事項(xiàng)，并對(duì)協(xié)議進(jìn)行簽名、蓋章等簽訂程序。旅游企業(yè)在辦好相關(guān)手續(xù)之后，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，保障旅游者的權(quán)力和利益，確保旅游質(zhì)量。雙方簽約成功，將有助于推動(dòng)出境旅游行業(yè)的發(fā)展，并促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
甲方（團(tuán)體或個(gè)人）: 合同編號(hào):乙方（組團(tuán)旅行社）:簽約地：
經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話： 服務(wù)監(jiān)督：投訴電話： 緊急電話： 旅游局電話：
甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、 報(bào)名及簽約
1、甲乙應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息（含身體狀況等），經(jīng)甲方簽名確認(rèn)的報(bào)名信息，作為本合同的組成部分。
2、甲方應(yīng)在簽訂合同時(shí)付清旅游費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：乙方代訂飛機(jī)票或火車票等城市間交通費(fèi)用；旅游觀光汽車費(fèi)用；住宿費(fèi)；餐費(fèi)；非自費(fèi)項(xiàng)目景點(diǎn)（區(qū)）的第一道門(mén)票費(fèi)，行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；雙方另有約定的除外。
3、乙方有權(quán)根據(jù)甲方的身體狀況等因素決定是否接納甲方報(bào)名參團(tuán)。
4、乙方收取旅游費(fèi)用時(shí)應(yīng)出具合法的發(fā)票。 5.乙方在簽訂本合同時(shí)應(yīng)向甲方提供列明旅行社經(jīng)營(yíng)范圍及經(jīng)營(yíng)許可證編碼，旅游出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地，交通、住宿、餐飲安排及標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及參考時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)，購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物店名稱，自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，經(jīng)辦人及電話，服務(wù)監(jiān)督電話等內(nèi)容的《行程表》。行程表必須雙方簽字或蓋章確認(rèn)，也視為合同組成部分。
二、 合同的履行
6、甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同和《行程表》內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。（2）有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。（3）遵守合同約定，配合導(dǎo)游人員完成旅游行程：遵守國(guó)家法律法規(guī)；尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣。（4）行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)（車、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)（是指擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為）
7、乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）有權(quán)拒絕甲方超出合同約定的
8、雙方協(xié)商一致，可以以書(shū)面形式變更本合同約定的旅游內(nèi)容，由此增加的旅游費(fèi)用由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。
9、在出行前遇到不可抗力，雙方可協(xié)議取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全額退還旅游費(fèi)用；已發(fā)生旅游費(fèi)用的，由雙方各承擔(dān)50%。
10、在行程中遇到不可抗力無(wú)法繼續(xù)履行合同的，雙方可以協(xié)商變更行程安排，并將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回甲方；增加旅游費(fèi)用，由雙方各自承擔(dān)50%。在行程中遇到意外事件（如政府重大禮賓活動(dòng)、交通堵塞、列車航班延誤或取消等）無(wú)法繼續(xù)履行合同的，雙方可以協(xié)商變更行程安排，增加的旅游費(fèi)用由乙方承擔(dān)，減少的旅游費(fèi)用退還甲方。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，乙方可決定行程的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明。
11、在行程中甲方發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損害意外事故，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理；甲方因不可歸責(zé)于乙方的原因所致的傷病無(wú)法繼續(xù)旅行時(shí)，乙方應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排，但不負(fù)擔(dān)其醫(yī)療及其它費(fèi)用。
12、當(dāng)成團(tuán)人數(shù)不足時(shí)，乙方可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得甲方書(shū)面同意，在本合同“特別約定條款”中作出選擇，并就受讓出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。
四、 合同的解除
13、在成團(tuán)人數(shù)不足時(shí)，甲方既不同意延期出團(tuán)的，視為乙方解除合同，按本合同第14條、第17條相關(guān)約定處理。
14、雙方可在出行前提出解除合同，合同自通知到達(dá)時(shí)解除，并由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
15、甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為甲方自愿解除合同；因乙方責(zé)任導(dǎo)致甲方未按約定集合出發(fā)，視為乙方提出解除合同。兩者均按本合同第17條相關(guān)約定處理。
擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；乙方在行程中甩團(tuán)（是指違反合同約定中止對(duì)甲方提供住宿、交通、用餐、游覽等服務(wù)的行為）的，甲方可以解除合同，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方退還已交旅游費(fèi)用，賠償甲方回程所需合理的交通費(fèi)、食宿費(fèi)及其他實(shí)際損失，并向甲方支付旅游費(fèi)用20%的違約金。
五、 違約責(zé)任
17、出發(fā)前，任何一方因自身原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，乙方向甲方退還已交旅游費(fèi)用，違約方按下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：（1）違約方在出發(fā)前4天或以上（按出發(fā)日期減去通知日之差計(jì)算，下同）通知對(duì)方的，應(yīng)支付旅游費(fèi)用5%的違約金；違約方在出發(fā)前3-1天通知對(duì)方的，應(yīng)支付10%的違約金；違約方在出發(fā)當(dāng)天通知通知對(duì)方的，應(yīng)支付旅游費(fèi)用20%的違約金。（2）違約金不足以賠償對(duì)方實(shí)際損失的，違約方應(yīng)當(dāng)以實(shí)際損失賠償。（3）如旅游行程取消有可預(yù)見(jiàn)損失的，雙方在簽訂合同的時(shí)應(yīng)明確告知對(duì)方，并在特別約定中載明，在索賠時(shí)還應(yīng)出具實(shí)際損失證據(jù)。
18、乙方未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程（本合同第10條約定的情況除外），造成旅游費(fèi)用增加的，增加部分由乙方承擔(dān)；如旅游費(fèi)用減少的，減少部分應(yīng)退回甲方，并由乙方向甲方支付旅游費(fèi)用20%的違約金。乙方未經(jīng)甲方簽字確認(rèn)，安排甲方參加本合同約定以外 的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)該自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用的10%向甲方支付違約金。
19、乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)自其他旅行社出團(tuán)，甲方在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求乙方退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用的20%支付違約金；甲方在出發(fā)后得知的，乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用的30%支付違約金。如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償。
20、甲方因不聽(tīng)從乙方及其導(dǎo)游人員的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程等故意或過(guò)失行為，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；甲方超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
21、乙方向甲方退還旅游費(fèi)用及支付違約金的，應(yīng)當(dāng)在行程結(jié)束之日起15天內(nèi)支付款項(xiàng)（進(jìn)入調(diào)解或仲裁、訴訟程序的除外），逾期每日按應(yīng)付金額萬(wàn)分之五支付滯納金。
22、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因乙方不履行協(xié)助義務(wù)導(dǎo)致甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
簽訂日期：簽訂日期：
經(jīng)辦人:
出境旅游合同樣式
一、旅游服務(wù)供應(yīng)商與旅游者之間的合同是關(guān)于旅游服務(wù)的協(xié)議，它說(shuō)明了旅游服務(wù)供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)范圍、價(jià)格、付款和取消服務(wù)的條件、行程以及其他服務(wù)條款和條件。本合同的目的是讓旅游者輕松愉快地享受旅行，同時(shí)保護(hù)旅游者和旅游服務(wù)供應(yīng)商的權(quán)益。
二、合同雙方及負(fù)責(zé)人員
旅游服務(wù)供應(yīng)商：______
負(fù)責(zé)人員：______
聯(lián)系電話：______
地址：______
旅游者：______
負(fù)責(zé)人員：______
聯(lián)系電話：______
地址：______
三、產(chǎn)品范圍
1．旅游行程（詳見(jiàn)附件）
2．交通服務(wù)
3．住宿服務(wù)
4．餐飲服務(wù)
5．娛樂(lè)活動(dòng)
6．旅游險(xiǎn)
7．其他服務(wù)（詳見(jiàn)附件）
四、價(jià)格
本合同規(guī)定的價(jià)格包括上述各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用和相關(guān)稅金等其他費(fèi)用。本合同中提到的所有價(jià)格都以人民幣計(jì)價(jià)。
五、付款方式和條款
1．旅游者應(yīng)在收到合同后_____天內(nèi)向旅游服務(wù)供應(yīng)商支付預(yù)付款_____%。在收到付款以后，旅游服務(wù)供應(yīng)商將為旅游者保留旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)定和安排。
2．旅游者應(yīng)在旅游出發(fā)前_____ 日內(nèi)向旅游服務(wù)供應(yīng)商支付剩余費(fèi)用。如未能如期支付費(fèi)用，旅游服務(wù)供應(yīng)商將有權(quán)取消旅游行程，并沒(méi)收預(yù)付款。
3．如旅游者所選擇的行程、交通、住宿、餐飲、娛樂(lè)和保險(xiǎn)產(chǎn)品等有價(jià)格變更，旅游服務(wù)供應(yīng)商將及時(shí)通知旅游者，并重新協(xié)商價(jià)格。如已付款的話，旅游服務(wù)供應(yīng)商將會(huì)退款或追加費(fèi)用。
六、取消和變更
1．旅游者如需取消已預(yù)定的服務(wù)，應(yīng)書(shū)面通知旅游服務(wù)供應(yīng)商。取消費(fèi)用的計(jì)算規(guī)則如下：
取消的天數(shù) 費(fèi)用比例
出游前30天 10%
出游前15天 30%
出游前7天 50%
出游前3天 80%
出游前24小時(shí) 100%
2．旅游者如需變更已預(yù)定的服務(wù)，應(yīng)書(shū)面通知旅游服務(wù)供應(yīng)商，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
3．如發(fā)生不可抗力因素，如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、洪水、火災(zāi)等，旅游服務(wù)供應(yīng)商將采取合理措施減小旅游者損失，并不承擔(dān)因此發(fā)生的任何賠償責(zé)任。
七、投保旅游險(xiǎn)
為了保護(hù)旅游者的個(gè)人安全和財(cái)產(chǎn)安全，旅游者應(yīng)在出發(fā)前投保旅游險(xiǎn)，并提供保險(xiǎn)證明。如有必要，旅游服務(wù)供應(yīng)商可以按照要求代為辦理旅游險(xiǎn)。
八、其他條款和條件
1．旅游服務(wù)供應(yīng)商保留在不影響旅游者利益的情況下修改或調(diào)整旅游服務(wù)計(jì)劃、行程、住宿、餐飲、娛樂(lè)等細(xì)節(jié)的權(quán)利。
2．旅游者應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，不得影響旅游服務(wù)的正常進(jìn)行，不得進(jìn)行任何危及個(gè)人安全和財(cái)產(chǎn)安全的行為，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
3．本合同受中華人民共和國(guó)法律的管轄。
九、合同解釋
本合同的解釋權(quán)屬于旅游服務(wù)供應(yīng)商。
十、簽字和蓋章
本合同一式____份，雙方各持____份，在合同上簽字、蓋章后生效。
旅游服務(wù)供應(yīng)商：_________
法定代表人（簽字/蓋章）：_________
旅游者：_________
負(fù)責(zé)人員（簽字/蓋章）：_________
出境旅游合同樣式
一、商品名稱與價(jià)格
旅行社承諾向乙方提供以下附加服務(wù)：
1. 酒店住宿：旅行社將安排乙方在出國(guó)旅游期間的住宿地點(diǎn)。住宿地點(diǎn)與乙方訂購(gòu)時(shí)所選酒店等級(jí)相當(dāng)。酒店服務(wù)和房間設(shè)施根據(jù)酒店的規(guī)定而有所不同。
2. 景點(diǎn)門(mén)票：旅行社將向乙方出示景點(diǎn)門(mén)票，該門(mén)票是乙方前往景點(diǎn)的憑證。
3. 交通工具：旅行社將為乙方安排飛機(jī)、巴士、小輪船等交通工具，以便在國(guó)外旅游期間方便乙方的移動(dòng)。
4. 導(dǎo)游：旅行社將提供翻譯兼導(dǎo)游，以對(duì)乙方進(jìn)行解釋和提供旅游指導(dǎo)。
旅行社價(jià)格：旅游費(fèi)用5000元。如有修改，旅行社將提前通知乙方并由雙方對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)。乙方支付旅游費(fèi)用后，旅行社將不會(huì)更改旅游計(jì)劃的內(nèi)容和價(jià)格。
二、支付方式
支付方式：乙方將支付旅游費(fèi)用5000元。如果乙方選擇不使用旅行社的住宿和景點(diǎn)門(mén)票等服務(wù)，旅游費(fèi)用將為3000元。
乙方應(yīng)于以下日期發(fā)放上述費(fèi)用的50％作為定金，剩余50％應(yīng)于出發(fā)前的10天內(nèi)支付。如果乙方未能按時(shí)繳納旅游費(fèi)用，則旅行社將有權(quán)取消乙方的預(yù)訂。
旅行社同意在此旅游計(jì)劃中提供上述服務(wù)。乙方同意并支付，同時(shí)理解并接受由于在旅程中由于意外事件、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工或其他機(jī)構(gòu)的行為而退回預(yù)付款或旅游費(fèi)用的可能性。 旅游費(fèi)用包括旅行前和旅行中所有費(fèi)用的支出。
三、旅游日期
旅游日期：本旅游計(jì)劃的日期為2021年9月15日至2021年9月30日。在旅游計(jì)劃日期內(nèi)，旅行社承擔(dān)以下責(zé)任：
1. 安排乙方在度假過(guò)程中的酒店住宿和交通工具。
2. 確保導(dǎo)游按照計(jì)劃為乙方提供服務(wù)。
如果在旅游計(jì)劃開(kāi)始前旅行社取消了本計(jì)劃，乙方應(yīng)及時(shí)通知。如果旅行社不通知乙方或在通知乙方后不能及時(shí)退款，乙方有權(quán)向旅行社要求違約賠償。
四、退款規(guī)定
1. 旅行社規(guī)定如乙方取消旅游計(jì)劃或未能按時(shí)支付旅游費(fèi)用，則乙方將支付以下費(fèi)用：
- 旅游前7日內(nèi)取消計(jì)劃：收取全額旅游費(fèi)用。
- 取消計(jì)劃：7天前（包括7天）二天，收取定金的50%。
- 取消計(jì)劃：超過(guò)7天（不包括7天），退還定金。
2. 扣除上述費(fèi)用后，旅行社將退還乙方的余額。如果返還的余額少于退還的押金，則旅行社應(yīng)退還乙方押金。
以上是出境旅游合同的樣式，乙方在簽訂合同前，應(yīng)認(rèn)真查看和理解合同內(nèi)容并確定自己已完全理解和接受旅游費(fèi)用、日期和服務(wù)等事項(xiàng)，否則后果自負(fù)。
甲方(團(tuán)體或個(gè)人): 合同編號(hào)：
乙方(組團(tuán)旅行社)： 簽約地點(diǎn)及日期：
乙方是具有出境游組團(tuán)資格的旅行社，甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，雙方現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、報(bào)名及簽約
1、甲方應(yīng)自備在團(tuán)隊(duì)返程日起算有效期半年以上的護(hù)照或通行證報(bào)名，自辦的簽證/簽注應(yīng)確保在出游期間有效;甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息(含身體狀況等)，經(jīng)甲方簽名確認(rèn)的報(bào)名信息，作為本合同的組成部分。
2、甲方應(yīng)在簽訂合同時(shí)付清旅游費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：代辦本次行程簽證費(fèi);交通費(fèi);機(jī)場(chǎng)稅;住宿費(fèi);餐費(fèi);景點(diǎn)(區(qū))的第一道門(mén)票費(fèi);領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi);行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用。旅游費(fèi)用不包括：個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)和航空保險(xiǎn)費(fèi);旅途中火車、輪船上餐費(fèi);衛(wèi)生檢疫費(fèi);出入境行李的海關(guān)稅、搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)和超重(件)行李托運(yùn)費(fèi);酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費(fèi)用;小費(fèi)等其他私人性開(kāi)支;其他未約定由乙方支付的費(fèi)用。
3、乙方有權(quán)核實(shí)甲方提供的相關(guān)信息資料，并根據(jù)甲方的身體狀況等因素決定是否接納甲方報(bào)名參團(tuán)。
4、乙方應(yīng)當(dāng)確保旅游線路報(bào)價(jià)不屬于“不合理的低價(jià)”，并在收取旅游費(fèi)用時(shí)出具合法的發(fā)票給甲方。
5、乙方在簽訂本合同時(shí)或召開(kāi)出團(tuán)說(shuō)明會(huì)時(shí)應(yīng)當(dāng)向甲方提供行程表，行程表應(yīng)列明：乙方和地接旅行社基本信息(包括：名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、許可證編號(hào)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等)，旅游行程安排，交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)，游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間，自由活動(dòng)時(shí)間安排，境外支付小費(fèi)慣例和標(biāo)準(zhǔn)，委派的領(lǐng)隊(duì)姓名及聯(lián)系電話，外匯兌換事項(xiàng)，旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形，旅游目的地國(guó)家或者地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌，旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和避險(xiǎn)措施事項(xiàng)，應(yīng)急聯(lián)系方式，乙方依法可以減免責(zé)任的信息，法律法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。行程表經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。乙方的旅游廣告、宣傳單張如經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)的，也視為合同組成部分。
6、乙方應(yīng)甲方要求或經(jīng)雙方協(xié)商一致約定的購(gòu)物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，必須簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。協(xié)議對(duì)購(gòu)物活動(dòng)的次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最長(zhǎng)時(shí)間、主要商品信息等和對(duì)另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的次數(shù)、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格等應(yīng)作出真實(shí)、詳細(xì)的說(shuō)明。購(gòu)物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排不得與約定的行程沖突。
二、合同的履行
7、甲方的權(quán)利義務(wù)：(1)有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。(2)有權(quán)要求乙方按照合同和行程表的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)行程的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。(3)有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為和購(gòu)物及另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排，有權(quán)拒絕導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫的購(gòu)物及另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排。(4)在人身和財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有請(qǐng)求救助和保護(hù)的權(quán)利;在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴或要求乙方協(xié)助索賠的權(quán)利。(5)旅游行程開(kāi)始前，除乙方有正當(dāng)?shù)睦碛删芙^外，甲方可以將本合同自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。(6)遵守合同約定，配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游人員完成旅游行程。(7)遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的法律法規(guī)，不攜帶違禁品出入境;尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰;遵守旅游文明行為規(guī)范。(8)不得在境外非法滯留，不得擅自脫團(tuán)，在出行前解約或行程結(jié)束后應(yīng)協(xié)助組團(tuán)社辦理銷簽手續(xù)。(9)妥善保管自己的行李物品，尤其是現(xiàn)金和貴重物品。(10)在自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。(11)對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施及有關(guān)部門(mén)或者乙方采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。(12)行程中或解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;不損害當(dāng)?shù)鼐用窈戏?quán)益，不干擾他人旅游活動(dòng)，不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕登機(jī)(車、船)、拖延行程或者脫團(tuán)等過(guò)度維權(quán)行為。(13)如實(shí)填寫(xiě)報(bào)名表、簽證簽注資料和游客安全信息卡等資料，如實(shí)告知乙方與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的。(14)在合法權(quán)益受到損害要求乙方協(xié)助索賠時(shí)，提供合法有效的憑據(jù)。
8、乙方的權(quán)利義務(wù)：(1)有權(quán)拒絕甲方超出合同約定的要求。(2)因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)，但能至少提前30日通知甲方的，可以解除合同。(3)有權(quán)在旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)采取應(yīng)急處置措施并要求甲方配合。(4)有權(quán)要求甲方健康、文明旅游，勸阻和制止甲方違法和違反社會(huì)公德的行為。(5)出團(tuán)前應(yīng)將有關(guān)出團(tuán)注意事項(xiàng)及行程表中須特別注意的內(nèi)容明確告知甲方，通過(guò)召開(kāi)出團(tuán)說(shuō)明會(huì)，將細(xì)化的具體操作行程表發(fā)給甲方，并在說(shuō)明會(huì)上說(shuō)明上述情況。(6)應(yīng)當(dāng)按照合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(7)非經(jīng)雙方協(xié)商一致或者應(yīng)甲方要求不得安排甲方購(gòu)物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排甲方購(gòu)物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。(8)應(yīng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù);(9)安排符合規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員，在使用外語(yǔ)的國(guó)家(地區(qū))，應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)榧追教峁┲形慕庹f(shuō)服務(wù);(10)對(duì)可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向甲方作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施;在甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)采取保護(hù)和救助措施。(11)妥善保管甲方交其代管的證件和行李等物品，依法對(duì)甲方個(gè)人信息保密。(12)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并提示甲方投保人身意外傷害保險(xiǎn)。
三、合同的變更和轉(zhuǎn)讓
9、甲乙雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)變更本合同約定的旅游內(nèi)容，由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。
10、因未達(dá)到成團(tuán)最低人數(shù)不能出團(tuán)的，乙方在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，可以依法轉(zhuǎn)讓給其他旅行社合并出團(tuán)，但必須征得甲方書(shū)面同意，在本合同“特別約定條款”中作出選擇;轉(zhuǎn)團(tuán)后如受讓旅行社未與甲方重新簽訂合同的，乙方仍對(duì)甲方承擔(dān)責(zé)任。
11、因未達(dá)到成團(tuán)最低人數(shù)不能出團(tuán)的，乙方經(jīng)征得甲方書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改簽其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方，必要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。
12、旅游行程開(kāi)始前，經(jīng)乙方同意并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)后甲方可以將合同轉(zhuǎn)讓給第三人代為履行，因此增加的費(fèi)用由甲方和第三人承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。乙方?jīng)]有正當(dāng)理由的不得拒絕轉(zhuǎn)讓。
13、因不可抗力或者乙方及其履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，造成合同不能完全履行的，乙方經(jīng)向甲方作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由甲、乙雙方各分擔(dān)50%。造成甲方滯留的，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的食宿費(fèi)用，由甲方承擔(dān);增加的返程費(fèi)用，由甲、乙雙方各分擔(dān)50%。
四、合同的解除
14、在行程結(jié)束前，甲方可以書(shū)面等形式解除合同(相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)。乙方按照本合同28條、29條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方。
15、因未達(dá)到成團(tuán)最低人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，甲方既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期或改簽其他線路出團(tuán)的，乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的通知，甲、乙雙方均可以解除合同，乙方向甲方退回已收取的全部旅游費(fèi)用。甲方在行程開(kāi)始前30日以上(含第30日，下同)收到乙方不能成團(tuán)通知的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任;甲方在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)(不含第30日，下同)收到乙方不能成團(tuán)通知的，乙方還應(yīng)當(dāng)按照本合同21條的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
16、甲方有以下情形之一的，乙方可以解除合同(相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)：(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的;(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的;(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的;(5)法律規(guī)定的其他情形。乙方因上述情形解除合同的，應(yīng)通知甲方，由甲方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方在按本合同28條、29條約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方;給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
17、甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為甲方解除合同，按本合同28條相關(guān)約定處理;因乙方責(zé)任導(dǎo)致甲方未按約定集合出發(fā)，視為乙方解除合同，按本合同21條相關(guān)約定處理。
18、甲方在行程中未經(jīng)乙方同意、沒(méi)有合理理由擅自脫團(tuán)的，視為甲方解除合同，并承擔(dān)違約責(zé)任，甲方不得要求乙方退還旅游費(fèi)用;給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
19、因不可抗力或者乙方及其履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，造成合同不能繼續(xù)履行的，甲、乙雙方均可以解除合同;造成合同不能完全履行而甲方又不同意乙方變更請(qǐng)求的，可以解除合同;合同解除后，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還給甲方。
20、旅游行程中解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者甲方指定的合理地點(diǎn)。由于乙方或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由乙方承擔(dān)。
五、相關(guān)責(zé)任
21、乙方在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)提出解除合同的，或者甲方在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)收到乙方不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)和改簽線路出團(tuán)而解除合同的，乙方向甲方退還已收取的全部旅游費(fèi)用(含簽證/簽注等費(fèi)用)，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：行程開(kāi)始前29日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;行程開(kāi)始前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;行程開(kāi)始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;行程開(kāi)始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;行程開(kāi)始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。如按上述比例支付的違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失，或者乙方在行程開(kāi)始前30日以上非因不成團(tuán)原因提出解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償。
22、除因不可抗力或者乙方及其履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件外，行程中乙方未按合同約定提供服務(wù)或未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失的責(zé)任，并按《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》賠償甲方;造成旅游費(fèi)用減少的，減少部分還應(yīng)退回甲方，造成旅游費(fèi)用增加的，增加部分由乙方承擔(dān)。
23、乙方在行程中甩團(tuán)(是指違反合同約定中止對(duì)甲方提供住宿、交通、用餐、游覽等服務(wù)的行為)的，甲方可以解除合同，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方退還已交旅游費(fèi)用，賠償甲方回程所需合理的交通費(fèi)、食宿費(fèi)及其他實(shí)際損失，并向甲方支付旅游費(fèi)用20%的違約金;造成甲方人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，甲方還可以要求乙方支付旅游費(fèi)用總額1倍以上3倍以下的賠償金。
24、乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將甲方轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;如甲方在出行前解除合同的，乙方還應(yīng)向甲方退還全部旅游費(fèi)用;如甲方在行程中解除合同的，乙方還應(yīng)退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用;如違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失，乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償。
25、未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求，乙方指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，乙方每次應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金，同時(shí)甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
26、在甲方自由活動(dòng)安排期間，乙方未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
27、由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，或者地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，由乙方承擔(dān)責(zé)任;由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成甲方人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。
28、在行程開(kāi)始前30日以內(nèi)甲方提出解除合同或者按照本合同16條約定由乙方解除合同的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用后將余款退還甲方： 行程開(kāi)始前29日至15日，按旅游費(fèi)用總額的5%;行程開(kāi)始前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額的20%;行程開(kāi)始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的50%;行程開(kāi)始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的60%;行程開(kāi)始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的70%。如按上述比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者甲方在行程開(kāi)始前30日以上提出解除合同的，甲方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
29、在行程中甲方解除合同或者按照本合同16條約定由乙方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方;扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，甲方按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額?？鄢匾M(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為：旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開(kāi)始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。
30、因不可歸責(zé)于乙方的原因被拒簽、緩簽、拒絕出入境導(dǎo)致不能按時(shí)成行或行程中止的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已發(fā)生的費(fèi)用后將余款退還給甲方。
31、甲方有下列情況之一，后果自行承擔(dān)，給乙方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任：(1)不聽(tīng)從乙方或其領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游的勸告和提示而影響團(tuán)隊(duì)行程的;(2)違反安全警示規(guī)定的;(3)對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合的;(4)超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)的。
32、由于甲方的過(guò)錯(cuò)，使乙方、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，甲方應(yīng)當(dāng)賠償損失。
33、自由活動(dòng)期間以及行程中途經(jīng)的休息站、加油站、公共衛(wèi)生間等休息和方便時(shí)間，甲方購(gòu)物為個(gè)人自主行為，由此產(chǎn)生的糾紛或造成的損失與乙方無(wú)關(guān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
34、甲方在人身和財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)得到救助和保護(hù)的，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。
35、由于甲方自身原因或第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е掳鼉r(jià)旅游合同不能履行或者不能按約定履行，或者造成甲方人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任;但因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
36、甲、乙雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)，均應(yīng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大，否則違約方應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
37、旅游費(fèi)用的退還與違約金和實(shí)際損失的承擔(dān)一并結(jié)算同時(shí)支付，出發(fā)前解除合同的應(yīng)當(dāng)在解除合同后15日內(nèi)結(jié)算支付完畢;其他情形的應(yīng)當(dāng)在行程結(jié)束并完成銷簽后15日內(nèi)結(jié)算支付完畢。逾期每日按應(yīng)付金額萬(wàn)分之五支付滯納金。
38、乙方收取甲方出境旅游履約保證金(押金)的，若甲方無(wú)擅自脫團(tuán)的，乙方應(yīng)在行程結(jié)束甲方按時(shí)返回出發(fā)地后7日內(nèi)向甲方退回保證金，逾期每日按保證金金額萬(wàn)分之五支付滯納金。
六、合同效力
39、合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
40、合同內(nèi)相關(guān)詞語(yǔ)定義參照國(guó)家旅游局、國(guó)家工商總局制定的20__年版《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》(示范文本)第一條執(zhí)行。
七、特別約定條款(選中的打√，不選的打Ⅹ)
旅行團(tuán)名(團(tuán)號(hào)) 甲方報(bào)名人數(shù)
出團(tuán)日期 導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)(整團(tuán)) 元成團(tuán)最低人數(shù)
旅游費(fèi)用單價(jià)：成人 元/人;小孩 元/人; 總價(jià) 元
個(gè)人投保旅游保險(xiǎn)□同意 □不同意委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)
保險(xiǎn)名稱： ;保險(xiǎn)金額： 元;保險(xiǎn)費(fèi)： 元
身體狀況說(shuō)明□甲方成員身體狀況無(wú)異常 □其他： (可另紙說(shuō)明)
拼團(tuán)安排□同意(拼 旅行社出團(tuán)) □不同意
不成團(tuán)解決方式□解除合同 □轉(zhuǎn)團(tuán) □延期出團(tuán) □改簽其他線路出團(tuán)
如甲方同意選擇轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)和改簽其他線路出團(tuán)之一的，不再適用21條相關(guān)約定。
履約保證金□是 □否需要甲方提供履約保證金擔(dān)保按約定返回境內(nèi)。
如是，甲方同意以下列方式提供出境游履約保證金 (大寫(xiě))元人民幣。
□凍結(jié)銀行存款;□轉(zhuǎn)賬;□票據(jù);□繳納現(xiàn)金;□其他保證、抵押、質(zhì)押等擔(dān)保方式。
預(yù)訂安排□是 □否同意在未獲得出境簽證/簽注前由乙方代為預(yù)訂機(jī)票、酒店等行程安排。如是，甲方同意按照雙方具體約定執(zhí)行，如雙方?jīng)]有具體約定的則按本合同30條的約定執(zhí)行。
爭(zhēng)議的解決方式
在履行本合同時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所或消費(fèi)者委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解解決(廣州市政府服務(wù)熱線：)。協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
1、提交廣州仲裁委員會(huì)仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
雙方其他約定(如黃金周解除合同特別約定、行程取消可預(yù)見(jiàn)損失、住房特別要求、小孩服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等)
甲方代表簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：
聯(lián)系電話： 經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話：
簽約日期： 年 月 日 乙方監(jiān)督投訴電話：
旅游者(甲方)：____
出境旅游組團(tuán)社(乙方)：________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
第一條甲方情況
甲方應(yīng)當(dāng)為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的中國(guó)公民。
甲方人數(shù)為_(kāi)_人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_______。
第二條旅游手續(xù)
以下旅游手續(xù)由甲方自行辦理：護(hù)照□、簽證□、出境機(jī)票□、_______。
第三條旅游內(nèi)容及安排
乙方負(fù)責(zé)組團(tuán)為甲方提供出境旅游服務(wù)。合同報(bào)價(jià)以__人成行為基準(zhǔn)。
行程時(shí)間共計(jì)__日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。
成行團(tuán)號(hào)：____(或在行前說(shuō)明會(huì)告知)。
出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：____。
返回地點(diǎn)及時(shí)間：____。
目的地國(guó)家(地區(qū))旅游線路：________。
旅游費(fèi)用為_(kāi)____元(人民幣)/人，總計(jì)為_(kāi)____元。
關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：______。
旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：______。
國(guó)際間交通工具：______。
住宿標(biāo)準(zhǔn)：_____。
餐飲標(biāo)準(zhǔn)：_____。
購(gòu)物安排：_____。
第四條不成團(tuán)安排
因報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)而不成團(tuán)時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)提前7日(不含)通知甲方，雙方按下列第__種方式解決：
1、解除合同。
2、解除合同，乙方建議甲方與其他旅行社拼團(tuán);若甲方接受建議的，應(yīng)當(dāng)與拼團(tuán)旅行社另行簽訂旅游合同。
3、建議甲方延期或更改旅游線路，如甲方同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由乙方退還或由甲方補(bǔ)足。
4、乙方未提前日通知甲方的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第八條中成行前解約責(zé)任的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
第五條爭(zhēng)議解決方式
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決或向有管轄權(quán)的國(guó)內(nèi)旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，或向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申訴，協(xié)商、調(diào)解或申訴解決不成的，向_____人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。
第六條其他約定
__________________。
第一部分 通用條款
第一條 概念及定義
1.旅游費(fèi)用：亦稱旅游團(tuán)款，是指旅游者支付給旅行社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用，包括：交通費(fèi)(含境外機(jī)場(chǎng)稅)、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用(不含酒水費(fèi))、景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的服務(wù)費(fèi)用及本合同約定的其他費(fèi)用。
2.離團(tuán)：團(tuán)隊(duì)旅游者在境外旅游期間因疾病、證件丟失等客觀原因，經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
3.脫團(tuán)：團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
4.轉(zhuǎn)團(tuán)：組團(tuán)社征得旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行本合同義務(wù)，并由組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任的行為。
5.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為等。
6.公共交通工具：由公共交通經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)，面向不特定的社會(huì)公眾，用于旅客運(yùn)輸?shù)娘w機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等各類交通工具。
第二條 旅游者的權(quán)利
1.有權(quán)要求旅行社出具相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
2.有權(quán)要求旅行社對(duì)本合同約定的旅游服務(wù)做出真實(shí)準(zhǔn)確的說(shuō)明。
3.有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務(wù)。
4.有權(quán)拒絕旅行社擅自安排轉(zhuǎn)團(tuán)，拒絕旅行社安排合同約定以外的項(xiàng)目。
5.在合法權(quán)益受到損害時(shí)，向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或要求旅行社協(xié)助索賠。
6.《中華人民共和國(guó)旅游法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予的其它權(quán)利。
第三條 旅游者的義務(wù)
1.按照合同約定支付旅游費(fèi)用。
2.如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)個(gè)人信息。確保所持簽證(簽注)在出游期間有效。
3.如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，確保身體健康條件適合本次旅游，并且不會(huì)危害其他旅游者的健康和安全。
4.在自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
5.在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》。遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。
6.不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自脫團(tuán)。旅游者有特殊情況需要暫時(shí)離團(tuán)的，必須征得領(lǐng)隊(duì)的書(shū)面同意。
7.對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。
8.在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅行社、其他相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)工作人員的合法權(quán)益。
9.現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品應(yīng)隨身攜帶并自行保管。入住酒店時(shí)，亦應(yīng)隨身攜帶上述物品或者將其存放在酒店貴重物品寄存處。
10.在合法權(quán)益受到損害，要求旅行社協(xié)助索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供合法有效的憑證。
第四條 旅行社的權(quán)利
1.按照合同約定向旅游者收取旅游費(fèi)用。
2.旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。
3.有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
4.要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任。
5.《中華人民共和國(guó)旅游法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予的其它權(quán)利。
第五條 旅行社的義務(wù)
1.旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)：
(1)旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形;
(2)旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng);
(3)旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;
(4)旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等;
(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。
2.旅行社系受委托代理其他旅行社銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者簽訂本合同的，應(yīng)當(dāng)在本合同中載明委托社的基本信息。
3.應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)。
4.核實(shí)旅游者自行辦理的簽證(簽注)的有效期及其提供的護(hù)照或通行證符合相關(guān)要求。
5.應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供《旅游行程單》?！堵糜涡谐虇巍肥潜竞贤慕M成部分，應(yīng)當(dāng)記載下列信息：
(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(2)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);
(3)游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;
(4)自由活動(dòng)時(shí)間安排;
(5)地接社信息及提供地接服務(wù)人員的聯(lián)系電話。
《旅游行程單》的用語(yǔ)應(yīng)準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“超豪華等級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。
6.按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定向旅游者提供旅游服務(wù)。
7.接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。
8.不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其它旅游者行程安排的除外。
9.對(duì)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中知悉的旅游者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。
10.要求委派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。
第六條 合同變更
1.旅行社與旅游者可以協(xié)商變更合同內(nèi)容，由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由要求變更的一方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件(包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)、景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放)，影響旅游行程的，按照下列方式處理：
(1)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，如有多種變更方案的，旅行社可以選擇半數(shù)(含)以上旅游者同意的方案，如不存在半數(shù)同意的方案，由旅行社確定方案;旅游者不同意變更的，可以解除合同。
(2)合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者;合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
(3)危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。
(4)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān);增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。
第七條 合同解除
1.旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。必要的費(fèi)用包括以下兩部分：旅游費(fèi)用的10%作為旅行社行業(yè)預(yù)期利潤(rùn)損失;已經(jīng)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，包括飛機(jī)、火車等交通工具的費(fèi)用(預(yù)訂金)、旅游汽車人均分?jǐn)偟馁M(fèi)用、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)等產(chǎn)生的費(fèi)用。如旅行社購(gòu)買(mǎi)的是團(tuán)隊(duì)包機(jī)票，執(zhí)行的是團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)格，附有嚴(yán)格的限制使用條件(不能改、不能轉(zhuǎn)、不能退)，行前解除合同后，機(jī)票價(jià)格即為實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
旅行社應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合地點(diǎn)，也未能在出發(fā)途中加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者在出發(fā)當(dāng)日解除合同。
2.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：
(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;
(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的;
(3)從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的;
(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的;
(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
合同解除后，旅行社應(yīng)當(dāng)按照本條第1項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的，旅游者還應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)，因協(xié)助而產(chǎn)生的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
4.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，旅行社可以解除合同，但至少應(yīng)提前三十日通知旅游者。因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，旅行社征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。旅游者不同意的，可以解除合同。因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。
第八條 合同轉(zhuǎn)讓
旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。正當(dāng)理由包括：原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人，第三人無(wú)法按時(shí)辦妥簽證、安排交通等事宜，旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求等情形。
第九條 特別提示
為了確保旅游團(tuán)順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列健康問(wèn)題的病患者，請(qǐng)勿報(bào)名，如隱瞞參團(tuán)發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)：
(1)傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人;
(2)心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
(3)腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;
(4)呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人;
(5)精神疾病患者，如癲癇及各種精神病人;
(6)嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50克 / 升以下的病人;
(7)大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者;
(8)孕婦及行動(dòng)不便者;
(9)其他不適宜參加旅游的身體情況。
第十條 老年、未成年旅游者的特別約定
1.老年旅游者特別約定
(1)年滿60周歲的旅游者應(yīng)當(dāng)向旅行社提供家屬或其他緊急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式。
(2)報(bào)名參加旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)年齡及身體健康狀況，并須特別聲明根據(jù)身體健康狀況不宜參加的行程、項(xiàng)目、交通工具、飲食、特殊地域環(huán)境限制等。
(3)因疾病等健康原因無(wú)法繼續(xù)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知旅行社工作人員，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助其就醫(yī)或者返回，就醫(yī)及返回的費(fèi)用由老年旅游者自行承擔(dān)，旅行社按本合同《通用條款》第七條第1項(xiàng)的約定扣除必要費(fèi)用后，將余款退還老年旅游者。
2.未成年旅游者特別約定
(1)未成年旅游者獨(dú)自或由非監(jiān)護(hù)人陪同參加旅游的，須征得監(jiān)護(hù)人的書(shū)面同意;如具有完全民事行為能力的，須提供相關(guān)證明。
(2)未成年旅游者的監(jiān)護(hù)人或者其他負(fù)有監(jiān)護(hù)義務(wù)的人，應(yīng)當(dāng)保護(hù)隨行未成年旅游者的安全。
第十一條 違約責(zé)任
1.旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并按以下標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
(1)出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額的2%;
(2)出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額的5 %;
(3)出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額的10 %;
(4)出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額的15 %;
(5)出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額的20 %。
旅行社應(yīng)當(dāng)自解除合同之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用并支付違約金。
2.旅行社不履行合同或者履行合同不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旅行社按照《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》(旅辦發(fā)〔20__〕44號(hào))承擔(dān)違約賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者有權(quán)根據(jù)《旅游法》第70條之規(guī)定獲得懲罰性賠償。
3.旅游者違反本合同約定，未按照約定的金額或時(shí)間支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用5%的違約金。除非有特別約定，在旅游出發(fā)前3日尚未按約定支付旅游費(fèi)用的，旅行社有權(quán)解除合同，依據(jù)第七條第1項(xiàng)要求旅游者承擔(dān)必要費(fèi)用，并追究逾期付款的違約責(zé)任。
4.對(duì)行程中發(fā)生的糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。旅游者不得以滯留境外、拒絕登機(jī)(車、船)等方式拖延行程或者脫團(tuán)，由此給旅行社造成的損失由旅游者承擔(dān)。
5.旅游者在境外非法滯留、擅自脫團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)旅行社有權(quán)解除合同，旅游者不得要求退還旅游費(fèi)用。旅游者非法滯留境外，將會(huì)造成旅行社被相關(guān)國(guó)家駐中國(guó)使領(lǐng)館停止代辦簽證業(yè)務(wù)的后果，旅行社的該部分損失由旅游者承擔(dān)。如旅游者繳納了出境游保證金的，旅游者無(wú)權(quán)要求旅行社退還該保證金。
6.旅游者因未遵守旅游目的地、途經(jīng)地國(guó)家或地區(qū)的強(qiáng)制性規(guī)定給旅行社造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十二條 責(zé)任減輕及免除
1.因旅游者自身原因，包括但不限于侵權(quán)行為、違法犯罪行為、自身疾病、自己行為判斷失誤、自甘風(fēng)險(xiǎn)參加某些旅游項(xiàng)目等，造成自己人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的，由旅游者自己承擔(dān)全部責(zé)任，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助處理，旅行社因協(xié)助處理而支出的合理費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。
2.因不可抗力造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極采取救助措施。
3.旅行社對(duì)旅游過(guò)程中可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況已向旅游者作出明確警示，采取了必要防范措施，且在事后履行了必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
4.旅游者因參加非旅行社安排或推薦的活動(dòng)導(dǎo)致人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
5.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。因公共交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)向旅游者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
第二部分 協(xié)議條款
甲方(旅游者)：
證件種類： 證件號(hào)碼：
住所或單位地址： 郵編：
固定電話： 手機(jī)：
乙方(旅行社)：
地址： 郵編：
經(jīng)營(yíng)范圍：
旅行社業(yè)務(wù)許可證號(hào)： 開(kāi)戶行及賬號(hào)：
本次行程的經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話：
乙方如受委托代理其他旅行社銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與甲方簽訂本合同的，填寫(xiě)委托社信息：
委托旅行社：
地址： 旅行社業(yè)務(wù)許可證號(hào)：
經(jīng)營(yíng)范圍：境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)
乙方委托以下地接社提供地接服務(wù)：
地接社名稱： 地址：
地接社名稱： 地址：
地接社名稱： 地址：
地接社名稱： 地址：
乙方應(yīng)在《旅游行程單》中載明地接社聯(lián)系人及聯(lián)系電話。
第一條 旅游線路及時(shí)間
旅游線路名稱： ，旅游團(tuán)號(hào)：
旅游時(shí)間 晚 天，共___日，出發(fā)日期： 年 月 日，結(jié)束日期： 年 月 日
出發(fā)地： ，途經(jīng)地：
目的地： ，結(jié)束地：
第二條 旅游費(fèi)用、支付期限、支付方式
1. 旅游費(fèi)用總計(jì)為人民幣 元，由如下項(xiàng)目組成：
(1)旅游者共 人 ，其中12周歲以上的共 人，每人費(fèi)用為 元;12周歲以下的兒童共 人，每人費(fèi)用為 元。
于本合同簽訂時(shí)尚未滿12周歲，但在本合同約定的行程期間的任何一天年滿12周歲的旅游者，旅游費(fèi)用按12周歲以上的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。
(2)單人房差費(fèi)： 元;其他(請(qǐng)予以注明)： ， 元。
(3)境外導(dǎo)游、司機(jī)服務(wù)費(fèi)，每人(旅游者) 元，共 人，共計(jì) 元。
2.甲方按以下第 種期限付款：
(1)本合同簽訂時(shí)一次性付款;
(2)在 年 月 日之前，一次性付款;
(3)在 年 月 日之前，支付 元;行程結(jié)束后 天內(nèi)，支付余款;
(4)其他： 。
3.甲方以下列第 種方式繳納費(fèi)用：
(1)現(xiàn)金繳納方式;
(2)向乙方指定賬號(hào)轉(zhuǎn)賬，賬號(hào)為： ;
(3)其他： 。
第三條 人身意外傷害保險(xiǎn)
乙方建議甲方購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。
甲方 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)委托乙方投保人身意外傷害保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 ，保險(xiǎn)人 ，保險(xiǎn)費(fèi) ，
保險(xiǎn)金額(根據(jù)保單填寫(xiě)) 。
第四條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定
1.最低成團(tuán)人數(shù) 人。如低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，甲方 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)按下列方式解決：
(1) (同意或者不同意，打勾無(wú)效)乙方委托 旅行社履行合同，由該旅行社安排出行，該旅行社履行義務(wù)不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
(2) (同意或者不同意，打勾無(wú)效)延期出團(tuán);
(3) (同意或者不同意，打勾無(wú)效)改變其他線路出團(tuán)。
甲方如不同意上述處理方式，按照《通用條款》第七條第4項(xiàng)或第十一條第1項(xiàng)處理。
第五條 爭(zhēng)議處理
因本合同發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向乙方所在地的旅游、工商行政部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，或直接按下列第 種方式解決：
1.向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;
2.向人民法院提起訴訟。
第六條 其他事項(xiàng)
1.本合同旅游者不止一人的，實(shí)際簽訂合同的旅游者為甲方，其他旅游者與甲方具有同等地位，甲方與其他旅游者之間的關(guān)系(比如贈(zèng)予、委托代理、代表等)屬于內(nèi)部法律關(guān)系，乙方屬于該法律關(guān)系的第三人，甲方?jīng)]有義務(wù)向乙方披露該法律關(guān)系的內(nèi)容。由于其他旅游者不參與合同簽訂過(guò)程，乙方無(wú)法直接向其履行相應(yīng)的告知義務(wù)，因此甲方有義務(wù)將合同的各種信息(包括但不限于合同條款的說(shuō)明，對(duì)旅游者的特別提醒、警示以及合同中對(duì)旅行社責(zé)任免除等約定)及時(shí)全面地告知其他旅游者，并將其他旅游者的相關(guān)信息(包括但不限于健康信息、不適合參加的旅游項(xiàng)目的信息等)告知乙方。除非其他旅游者事先向乙方書(shū)面聲明，否則甲方在合同文本、相關(guān)附件以及本合同履行過(guò)程中的各類補(bǔ)充協(xié)議上的簽字，效力及于全部其他旅游者。如甲方將本合同中自身權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓于第三人的，不影響其他旅游者在本合同中的權(quán)利義務(wù)，該第三人不承受上述代表地位。
2.本合同經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章之日生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
3.本合同簽訂地： 。
4.補(bǔ)充約定
甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：
年 月 日 年 月 日
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