幼兒教師教育網(wǎng),為您提供優(yōu)質(zhì)的幼兒相關(guān)資訊

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃21篇

發(fā)布時(shí)間:2024-06-29

今天編輯為大家獻(xiàn)上了一篇有關(guān)“政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃”的深度剖析,記得收藏此文以便日后參考。工作計(jì)劃可以使我們更有自律性和管理自己的能力,我們需要寫一份有針對性的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃是為了確保工作完成的速度質(zhì)量和成本而制定的計(jì)劃。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇1

政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于2021年度工作總結(jié)和2022年度工作計(jì)劃范文

xxxx年,區(qū)政務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和對x及x工作重要指示精神,貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會精神和省委、市委、區(qū)委各項(xiàng)決策部署,始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念,緊扣“創(chuàng)新提能年”主題和區(qū)委“五大行動計(jì)劃”重要戰(zhàn)略,高效開展各項(xiàng)工作,致力于為“天府x·品味xx”形象定位創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。

中心現(xiàn)有xx個(gè)審批服務(wù)職能部門入駐政務(wù)大廳,xxxx項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng),窗口工作人員xxx人。截止xx月,全區(qū)共受理辦結(jié)審批服務(wù)事項(xiàng)xxxxxxx件,同比增長xxx%,其中全程網(wǎng)辦xxxxxxx余件,按時(shí)辦結(jié)率xxx%,群眾滿意率xxx%。

一、工作總結(jié)

(一)統(tǒng)籌兼顧,打好疫情防控持久戰(zhàn)

面對突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情,中心全體工作人員不畏艱險(xiǎn)、挺身而出、忠誠履職。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善制度保障。組建由中心主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長,各科室和各入駐部門科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。編輯印發(fā)《xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新冠肺炎疫情防控工作方案》《xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心體溫異常群眾處置辦法》等防疫制度文件,并在年末根據(jù)防疫情勢變化需要進(jìn)行修訂。

二是筑牢政務(wù)大廳防控基礎(chǔ)。組建疫情防控志愿服務(wù)隊(duì),按照“單向通道、佩戴口罩、掃碼進(jìn)入、間隔一米”的防疫要求,設(shè)置“天府健康通”“全國防疫健康碼”注冊流程等溫馨提示牌、“一米線”地貼并組織專人協(xié)助、引導(dǎo)辦事群眾,嚴(yán)把“入口關(guān)”。同時(shí),與大廳物業(yè)、安保、保潔和其他入駐單位溝通,在人員分流和檢測、旅居史排查、政務(wù)大廳公共區(qū)域消殺等方面加強(qiáng)交流合作,達(dá)到聯(lián)防聯(lián)控的效果,筑起了疫情防控的銅墻鐵壁。

三是提升科學(xué)戰(zhàn)役水平。安裝調(diào)試天府健康通掃碼儀、來訪人員身份識別器、AI紅外體溫測量儀、人臉識別智能測溫儀、智能消毒機(jī)器人、中國聯(lián)通疫情監(jiān)控云屏等智能疫情防控設(shè)備,截至xxxx年xx月,xx區(qū)天府健康通平臺共計(jì)掃碼xxxxxx條。

四是暢通信息宣傳。截止目前已組織編輯發(fā)布xx期防疫“工作日報(bào)”和xx期“工作周報(bào)”,組織設(shè)計(jì)制作和領(lǐng)取派發(fā)超xxx份“防疫溫馨提示”海報(bào)、易拉寶、展牌、手冊,組織管理“xx服務(wù)”微博微信新媒體賬號發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)超xxx條防疫相關(guān)動態(tài)新聞、重要公告,并及時(shí)向區(qū)兩辦、區(qū)疫情防控指揮部、區(qū)紀(jì)委等有關(guān)部門報(bào)送政務(wù)大廳防疫工作開展情況,讓防疫信息高效、精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)。

五是加強(qiáng)防疫物資保障。疫情發(fā)生以來,已累計(jì)為政務(wù)大廳窗口工作人員和辦事群眾發(fā)放口罩xxxxx個(gè),手套xxxx余雙,大廳消殺使用酒精和消毒液達(dá)xx.x萬余毫升,累計(jì)投入防疫資金超x.xx萬元,為人民群眾的生命安全和健康織密防護(hù)網(wǎng)。

六是積極助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。第一時(shí)間梳理xx個(gè)“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)并發(fā)布清單;暢通網(wǎng)絡(luò)及電話預(yù)約渠道,梳理“預(yù)約辦”事項(xiàng)xxx項(xiàng),實(shí)現(xiàn)依申請類事項(xiàng)xxx%網(wǎng)上可預(yù)約;建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道、成立指導(dǎo)幫辦小組,為生產(chǎn)防疫物資相關(guān)企業(yè)提供快速審批和取證服務(wù)。暢通“線上辦”“就近辦”“自助辦”渠道,實(shí)現(xiàn)視頻現(xiàn)堪,容缺受理,雙向郵寄等服務(wù)舉措,減少人群聚集,降低企業(yè)辦事時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,助力企業(yè)從疫情影響中盡快恢復(fù)。

(二)提高站位,加強(qiáng)基層黨建引領(lǐng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)

一方面,堅(jiān)持把抓好支部黨建作為建強(qiáng)隊(duì)伍、凝聚合力、優(yōu)化作風(fēng)、推動工作的重要抓手,呈現(xiàn)出黨建工作生動活潑,業(yè)務(wù)工作扎實(shí)有效的良好局面。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),壓實(shí)黨建工作責(zé)任。中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,業(yè)務(wù)黨建兩手抓,認(rèn)真全面落實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。二是理論學(xué)習(xí)教育,提高站位意識。全年主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課共x次,支部黨員大會和委員會組織集中學(xué)習(xí)《習(xí)近平談治國理政》(第三卷)、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作條例》等黨章黨規(guī)和重要講話共xx次,組織黨員參與“蓉城先鋒”“x干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)”等線上學(xué)習(xí)平臺專題課程,收看“濯錦講堂 黨課共享”、“助力決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)·第一書記帶貨”等直播節(jié)目,不斷拓展學(xué)習(xí)教育廣度和深度。三是積極落實(shí)上級黨委專項(xiàng)任務(wù)。按照區(qū)委辦《關(guān)于在全區(qū)集中開展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大走訪”活動的通知》(錦委辦〔xxxx〕xx號)安排,支部賡即組織召開黨員大會,傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會精神;班子成員和黨員代表到區(qū)內(nèi)街道和產(chǎn)業(yè)功能區(qū)實(shí)地調(diào)研走訪,向企業(yè)群眾了解辦事需求,回應(yīng)關(guān)切問題,為政務(wù)中心“十四五”期間的重點(diǎn)工作謀篇布局。四是聚焦初心使命,鞏固主題教育成果。圍繞中國共產(chǎn)黨成立xx周年和新中國成立xx周年開展黨員“三諾”、重溫入黨誓詞、“不忘初心 分享我的入黨故事”主題征文和“微黨課”分享、“我和我的祖國”烈士紀(jì)念日和國慶新民俗宣傳等活動,踐行習(xí)近平總書記關(guān)于“愛國和愛黨、愛社會主義相統(tǒng)一”的重要指示精神。

另一方面,堅(jiān)持把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)作為持續(xù)改進(jìn)行風(fēng)政風(fēng),鞏固發(fā)展風(fēng)清氣正干事創(chuàng)業(yè)良好政治生態(tài)的堅(jiān)強(qiáng)保障。一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。中心領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,根據(jù)區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》和區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于推進(jìn)xxxx年全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見》精神,結(jié)合政務(wù)中心工作實(shí)際,科學(xué)研判政務(wù)服務(wù)行業(yè)政治生態(tài),認(rèn)真開展年度述責(zé)述廉工作并常態(tài)化與工作人員談心談話,了解思想動態(tài)并提出意見建議。二是做深做實(shí)窗口日常監(jiān)督管理。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律制度,加強(qiáng)中心工作人員考勤考核,落實(shí)“不得說不”“首問責(zé)任制”等工作制度,通過大廳現(xiàn)場巡察和電子監(jiān)察等方式規(guī)范窗口工作人員工作紀(jì)律,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,督促整改。三是不斷完善黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育。通過主任辦公會、窗口首席代表會傳達(dá)學(xué)習(xí)紀(jì)委通報(bào);組織參與“以案為鑒、警鐘長鳴”廉政示警教育;組織觀看“陽光零距離,開放的紀(jì)委監(jiān)委”等直播節(jié)目,不斷豐富完善廉政教育內(nèi)涵。四是從嚴(yán)控制“三公經(jīng)費(fèi)”支出。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度,厲行節(jié)儉,嚴(yán)格控制本單位外出學(xué)習(xí)及參觀考察活動,禁止公款旅游,對上級業(yè)務(wù)主管部門安排的學(xué)習(xí)參觀活動,嚴(yán)格審批和報(bào)銷程序,減少經(jīng)費(fèi)支出。

(三)攻堅(jiān)克難,多項(xiàng)改革試點(diǎn)任務(wù)取得實(shí)質(zhì)性突破

一是圓滿通過省級社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收。分層分類、科學(xué)合理地建立了以標(biāo)準(zhǔn)的上級文件為一層基礎(chǔ),服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)分體系為二層指導(dǎo),服務(wù)提供和管理標(biāo)準(zhǔn)分體系為三層核心,服務(wù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)分體系為四層支撐的xx區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,囊括xxx項(xiàng)文件,探索出了標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)的“xx模式”,中國質(zhì)量報(bào)、x日報(bào)、x日報(bào)等多家媒體競相報(bào)道,社會反響熱烈。

二是正式啟動“無差別受理”綜窗受理改革。召開啟動大會,印發(fā)《xx區(qū)無差別受理政務(wù)改革實(shí)施方案》并成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班,全方位按照“前臺零差別受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的綜合窗口新模式進(jìn)行建設(shè):開發(fā)綜窗業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、打造智慧政務(wù)服務(wù)大廳、顆?;崂順?biāo)準(zhǔn)化辦事清單、完善信息化平臺、打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化服務(wù)流程、完善配套制度。截至xxxx年xx月,實(shí)現(xiàn)xxx個(gè)獨(dú)立事項(xiàng)的精細(xì)化梳理,其中首批納入x個(gè)綜合窗口的xx個(gè)事項(xiàng)順利上線運(yùn)行,截止目前綜窗系統(tǒng)成功受理xxx件,發(fā)出證照xx件。同時(shí)配合綜窗改革,對大廳整體環(huán)境進(jìn)行了提檔升級,優(yōu)化智能展示區(qū)、xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、休閑閱覽區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)等特色區(qū)域,保障各區(qū)域與綜窗前后臺的信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的穩(wěn)定。

三是穩(wěn)步推進(jìn)“一事一次辦”改革試點(diǎn)。根據(jù)省大數(shù)據(jù)中心《關(guān)于開展“一事一次辦”改革試點(diǎn)工作的通知》(川數(shù)中心發(fā)〔xxxx〕x號)精神,依托省一體化平臺電子證照、電子表單、電子印章等相關(guān)公共支撐, 在政務(wù)中心原“場景式主題服務(wù)”改革的基礎(chǔ)上,選取與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域中辦件量大的高頻事項(xiàng),對事項(xiàng)進(jìn)行組合,精簡材料,再造群眾一次辦成“一件事”的套餐流程。截至xxxx年xx月,已經(jīng)完成xx個(gè)主題事項(xiàng)的流程梳理。

(四)便企利民,助力營商環(huán)境持續(xù)改善

一是持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。政務(wù)大廳無線網(wǎng)絡(luò)完成升級改造,xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)提檔升級,xx區(qū)市民服務(wù)中心信息化綜合管理服務(wù)集成系統(tǒng)項(xiàng)目完成驗(yàn)收,xx區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺全面交付,相關(guān)驗(yàn)收材料進(jìn)行交接。率先在全省推出危險(xiǎn)化學(xué)品(票據(jù)交易)網(wǎng)上智能申辦系統(tǒng),自動校對、精準(zhǔn)匹配申報(bào)數(shù)據(jù),形成了包含xxxx種危險(xiǎn)化學(xué)品名錄數(shù)據(jù)庫,將審批時(shí)限從法定xx個(gè)工作日,承諾時(shí)限x個(gè)工作日,壓縮至資料齊全當(dāng)日辦結(jié)。“數(shù)字xx·智慧政務(wù)”短視頻成功申報(bào)省大數(shù)據(jù)中心“x創(chuàng)新大賽——政務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用賽”參賽項(xiàng)目。

二是完善企業(yè)代辦幫辦服務(wù)。高質(zhì)量建設(shè)企業(yè)代辦幫辦中心,專人專窗為企業(yè)提供咨詢引導(dǎo)、樣表拷貝、填寫指導(dǎo)、資料預(yù)審、免費(fèi)郵遞等代辦幫辦服務(wù)。截止xx月,咨詢量達(dá)xxx人次,代辦幫辦量達(dá)xx件,通過免費(fèi)郵遞業(yè)務(wù)送達(dá)證照xxxx余份,贏得了辦事企業(yè)群眾交口稱贊。

三是持續(xù)優(yōu)化國際化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。組織“xx服務(wù)”微博微信平臺創(chuàng)新設(shè)立雙語資訊欄目,主動公開中英雙語版《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動》白皮書等防疫新聞和《x投資服務(wù)指南》等服務(wù)企業(yè)的最新政策法規(guī),在xxxx年全國數(shù)字政博會上榮獲“優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)微信公眾號”;組織國際服務(wù)隊(duì)在前臺、外資服務(wù)窗口和線上全年累計(jì)為英國、南非、韓國、泰國等外籍辦事群眾提供雙語咨詢、導(dǎo)辦、檢測登記服務(wù)超xxxx余人次,xx政務(wù)國際服務(wù)隊(duì)被團(tuán)區(qū)委授予“xx區(qū)優(yōu)秀青年突擊隊(duì)”榮譽(yù)稱號。

四是積極落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”體系建設(shè)和營商環(huán)境測評工作。已實(shí)現(xiàn)與省一體化平臺好差評系統(tǒng)的對接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)傳輸,通過標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)體系和跟蹤處理制度,全面提升群眾的滿意度。根據(jù)目前x省一體化政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)分析顯示,xx區(qū)好差評數(shù)據(jù)共xx萬余條,群眾滿意率達(dá)xx.xx%。同時(shí),按照xxxx年x市區(qū)(市)縣營商環(huán)境評價(jià)工作安排,協(xié)助區(qū)行政審批局(區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦)開展xx區(qū)營商環(huán)境測評指標(biāo)填報(bào)相關(guān)工作,完成政務(wù)服務(wù)指標(biāo)下多個(gè)二級指標(biāo)佐證材料梳理報(bào)送。

(五)凝心聚力,窗口隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)優(yōu)化

一是以激發(fā)窗口工作積極性為目的,優(yōu)化完善窗口人員管理考核。配合當(dāng)前政務(wù)服務(wù)改革工作需要,進(jìn)一步調(diào)整并厘清與聘用人員勞務(wù)關(guān)系,保障人員合法權(quán)益。修訂完善《窗口工作人員績效考核辦法》,調(diào)整推優(yōu)機(jī)制流程、名額等次、獎懲細(xì)則等內(nèi)容,達(dá)到獎勤罰懶的目的,最大限度地激發(fā)窗口工作人員干事熱情,全年累計(jì)收到表揚(yáng)信xx封,錦旗xx面,處理群眾現(xiàn)場意見建議和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)辦意見建議xx件。

二是以提升企業(yè)群眾獲得感為宗旨,開展政務(wù)專題培訓(xùn)。結(jié)合今年工作重點(diǎn),有針對性地設(shè)置課程,并邀請全國知名專家、教授從心理健康、服務(wù)禮儀、“一窗式”改革、新時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面,對xxx余名工作人員進(jìn)行授課,并經(jīng)考核選拔出首批“無差別受理”綜窗改革工作人員,為全力推進(jìn)新時(shí)代政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效、打造人民群眾滿意的辦事窗口提供人才儲備和支撐。

三是以“創(chuàng)新提能”為主題,開展第五屆政務(wù)服務(wù)技能大賽。組織入駐政務(wù)中心的xxx名窗口及后臺工作人員踴躍報(bào)名參賽,經(jīng)過政務(wù)知識無紙化機(jī)考、普通話智能APP測試、政務(wù)主題演講等環(huán)節(jié),比拼“一窗式”政務(wù)服務(wù)改革、“一事一次辦”場景式主題服務(wù)、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和文明禮儀主題實(shí)踐、行業(yè)文明創(chuàng)建等政務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容,最終決出“創(chuàng)新提能示范團(tuán)隊(duì)”“政務(wù)服務(wù)技能標(biāo)兵”等多個(gè)獎項(xiàng),涌現(xiàn)出一大批能力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)的業(yè)務(wù)骨干,形成了良好的示范引領(lǐng)效應(yīng)。

二、工作計(jì)劃

xxxx年區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會精神和上級黨委"十四五”時(shí)期重要決策部署,認(rèn)真落實(shí)《xx區(qū)全面推進(jìn)國際化營商環(huán)境典范區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》(營商環(huán)境x.x版),始終堅(jiān)持以人民為中心,堅(jiān)持新發(fā)展理念,持續(xù)深化“放管服”改革,按照“一網(wǎng)、一門、一次”要求,以“最多跑一次”改革為抓手,堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向,持續(xù)在夯實(shí)基礎(chǔ)、延伸擴(kuò)面、提質(zhì)增效上下功夫,努力為群眾和企業(yè)提供“規(guī)范、便利、高效、智慧”的政務(wù)服務(wù),打造“辦事效率最高、營商環(huán)境最佳、群眾獲得感最強(qiáng)”的xx政務(wù)服務(wù)品牌,厚植安定發(fā)展環(huán)境和茁壯成長沃土,為“天府x·品味xx”形象定位增輝。

(一)以提升政務(wù)服務(wù)確定性為目標(biāo),持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作

1. 全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。承接省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)成果,全力推進(jìn)全國第六批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目,認(rèn)真總結(jié)和推廣試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),將標(biāo)準(zhǔn)化的理念、原則、方法和技術(shù)手段引入政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域,深入探索標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)長效機(jī)制,最終達(dá)到營商環(huán)境持續(xù)改善、企業(yè)群眾獲得感不斷增強(qiáng)的目的,力爭圓滿通過國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收。

2. 加快推進(jìn)建設(shè)西南首家標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域培訓(xùn)基地。積極探索新階段院校與政企地方社會事業(yè)發(fā)展結(jié)合的途徑和模式,與一窗研究院,轄區(qū)高校合作建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域培訓(xùn)基地,開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳和培訓(xùn)、開發(fā)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程、總結(jié)推廣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3. 健全完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向和群眾導(dǎo)向,在政務(wù)服務(wù)信息獲取、事項(xiàng)辦理、訴求表達(dá)等方面構(gòu)建完善的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,進(jìn)一步強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化在政務(wù)服務(wù)中的重要支撐作用,從而為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高公眾滿意度。以全面建設(shè)“無差別受理”綜合窗口為目標(biāo),統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)收件標(biāo)準(zhǔn)、受理標(biāo)準(zhǔn)、審批標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)等,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全區(qū)范圍內(nèi)無差別受理,以工匠精神根植“政務(wù)服務(wù)確定性”文化理念,打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。

(二)以“無差別綜窗受理”改革為契機(jī),推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向縱深發(fā)展

1. 持續(xù)深化無差別綜窗受理改革工作。在現(xiàn)有“無差別綜窗受理”改革基礎(chǔ)上,逐步完成從“專窗”到“綜窗”的平穩(wěn)過渡,進(jìn)一步完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的審批服務(wù)模式。xxxx年,將行政審批局入駐中心xxx個(gè)單個(gè)事項(xiàng)全部納入綜窗運(yùn)行,真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理,集成服務(wù)”“跑一個(gè)窗口,辦所有事”。并推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向街道、功能區(qū)延伸,推廣“綜合窗口受理+代辦+自助服務(wù)終端”的便民服務(wù)模式,加快實(shí)現(xiàn) “就近能辦,全區(qū)通辦”,把“最多跑一次”變?yōu)椤熬徒芤淮巍薄?/p>

2. 全力推進(jìn)全省“一事一次辦”試點(diǎn)工作。根據(jù)省大數(shù)據(jù)中心《關(guān)于開展“一事一次辦”改革試點(diǎn)工作的通知》(川數(shù)中心發(fā)﹝xxxx﹞x號),xx區(qū)已納入全省“一事一次辦”改革試點(diǎn)。xxxx年,在試點(diǎn)xx個(gè)主題式事項(xiàng)基礎(chǔ)上,繼續(xù)推動“一事一次辦”延伸擴(kuò)面,從提升企業(yè)和群眾辦事“獲得感”的角度出發(fā),依托“綜窗”在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)細(xì)化、服務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面積極探索,實(shí)現(xiàn)“線下一窗受理、線上一網(wǎng)通辦”,持續(xù)提升“一件事”辦理的精準(zhǔn)度、順暢度和便利度,爭取形成在全省可復(fù)制、可推廣的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

3. 積極探索全流程網(wǎng)上辦理模式。大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”,通過智能終端、網(wǎng)上公共服務(wù)平臺等進(jìn)行自助辦理、網(wǎng)上查詢、預(yù)約、取號等,進(jìn)一步提高辦事效率、縮短辦理時(shí)限、減少往返次數(shù),逐步實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”。依托“智能綜窗”,積極探索“一窗通辦”事項(xiàng)全區(qū)通辦、跨市州通辦和跨省通辦。

4. 積極探索“政務(wù)+郵政”模式。充分發(fā)揮郵政在服務(wù)渠道、智慧物流、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、數(shù)據(jù)信息平臺等方面的優(yōu)勢,通過業(yè)務(wù)能力及技術(shù)能力賦能政務(wù)服務(wù),以“群眾少出門,數(shù)據(jù)多跑路,郵政幫跑腿”的思路為指導(dǎo),積極參與和協(xié)助政務(wù)服務(wù)改革,助力提升公共服務(wù)的便捷性,降低行政服務(wù)成本,方便企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù),為政務(wù)物料流轉(zhuǎn)建設(shè)、政務(wù)流程服務(wù)鏈條延伸、擴(kuò)大政務(wù)服覆蓋廣度、政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新提供支持。在郵政網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)設(shè)立“政務(wù)服務(wù)廳”和“政務(wù)服務(wù)點(diǎn)”,打通線上下單、線下郵寄、網(wǎng)點(diǎn)代辦等全渠道政務(wù)服務(wù),打造“離企業(yè)群眾最近的政務(wù)服務(wù)窗口”,切實(shí)做到便民服務(wù)“最后一公里”。

(三)以貫徹營商環(huán)境x.x版為抓手,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

1. 持續(xù)深化工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟贫雀母?。依托x市工程建設(shè)項(xiàng)目審批x.x平臺,持續(xù)深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革,從項(xiàng)目生成到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,實(shí)行“多歸合一”“多評合一”“多測合一”“聯(lián)合驗(yàn)收”的全程網(wǎng)上審批辦理模式。

2. 持續(xù)深化商事制度改革。全面落實(shí)市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度,降低市場準(zhǔn)入門檻,統(tǒng)籌推進(jìn)“證照分離”“證照聯(lián)辦”“多證合一”改革,全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦普遍x天、最快x小時(shí);大力推行簡易注銷容錯機(jī)制和企業(yè)住所(經(jīng)營場所)申報(bào)登記制,提供便捷、高效的市場準(zhǔn)入服務(wù)。

3. 不斷優(yōu)化外商投資服務(wù)環(huán)境。深入推進(jìn)名稱自主申報(bào)等改革措施,全面實(shí)行“單一窗口、單一表格”受理;對不涉及實(shí)施準(zhǔn)入特別管理措施的外商投資企業(yè),實(shí)現(xiàn)變更備案事項(xiàng)受理之日起x個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);對申請材料齊全、符合法定形式的企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)x小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。

4. 設(shè)立重點(diǎn)企業(yè)VIP服務(wù)區(qū)。圍繞優(yōu)化營商環(huán)境和提升服務(wù)效能等方面,開展個(gè)性化、有特色的服務(wù)創(chuàng)新模式。針對xx轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目,在政務(wù)服務(wù)大廳為重點(diǎn)企業(yè)、高端人才和“雙創(chuàng)”團(tuán)隊(duì),開辟“綠色通道”,提供“一對一”VIP服務(wù)。

(四)以搭建政企交流平臺為舉措,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量

1. 廣泛征集企業(yè)群眾意見。通過走訪企業(yè)群眾,提要求、指問題、出點(diǎn)子,進(jìn)一步找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、盲點(diǎn),有的放矢地改進(jìn)服務(wù),進(jìn)一步提升群眾獲得感和體驗(yàn)感。

2. 建立健全監(jiān)督評議機(jī)制。主動邀請 “兩代表一委員”,以及辦事群眾、企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)代表,組建“xx區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評議團(tuán)”,對政務(wù)服務(wù)大廳和各部門流程再造進(jìn)行監(jiān)督評議,不斷改進(jìn)服務(wù),提升群眾改革獲得感和滿意度。

3. 全面優(yōu)化完善“好差評”制度。通過群眾評價(jià)、回訪、解決、反饋閉環(huán)管理,做到辦件實(shí)時(shí)監(jiān)管、實(shí)時(shí)考核,有效提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的好評率。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇2

1、著力深化行政審批制度改革,創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,調(diào)研投資項(xiàng)目審批有關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施分類規(guī)范,加強(qiáng)誠信監(jiān)管,規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺建設(shè)調(diào)研,制定相關(guān)信息共享標(biāo)準(zhǔn)和制度,嘗試建設(shè)共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)要構(gòu)建服務(wù)項(xiàng)目“綠色通道”,在中心窗口實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目定向掛鉤服務(wù),通過預(yù)約辦理、跟蹤督辦、快辦、預(yù)審等形式提供全過程服務(wù)。

2、著力推進(jìn)兩個(gè)中心發(fā)展,構(gòu)筑科學(xué)規(guī)范的服務(wù)平臺。公共資源交易中心堅(jiān)持管辦分離,強(qiáng)化公共資源交易中心的交易職能,完善進(jìn)場準(zhǔn)入機(jī)制和誠信機(jī)制,以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化,全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)平臺自身建設(shè),著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機(jī)制;強(qiáng)化人員培訓(xùn),提升窗口工作人員的服務(wù)水平;重點(diǎn)抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運(yùn)行、維護(hù),充分發(fā)揮平臺功能,服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

3、著力創(chuàng)新便民服務(wù)方式,提升行政服務(wù)效能。服務(wù)與創(chuàng)新并重,推動和鼓勵窗口進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)舉措,不斷優(yōu)化窗口服務(wù)。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項(xiàng)的“一單清”制,進(jìn)一步拓展審批項(xiàng)目聯(lián)合辦理的范圍,積極推行網(wǎng)上審批,擴(kuò)大實(shí)施范圍,重點(diǎn)對現(xiàn)場踏勘類和一審一核類辦件實(shí)施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)體系建設(shè)工作,要采取“連鎖”模式,同一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)置辦事服務(wù)窗口,規(guī)范各級發(fā)展服務(wù)中心的運(yùn)作。

4、著力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推動網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動;以加快電子政務(wù)建設(shè)為切入點(diǎn)和重要途徑,積極探索建設(shè)并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績效評估、網(wǎng)上政務(wù)公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)效能建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。

5、著力完善運(yùn)行管理機(jī)制。繼續(xù)抓好“項(xiàng)目、人員、授權(quán)”三個(gè)到位,抓好服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)職能的管理,加強(qiáng)窗口授權(quán),杜絕“回潮”,實(shí)現(xiàn)中心的順暢運(yùn)行。健全監(jiān)督考核機(jī)制,建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度,加強(qiáng)窗口日常管理,完善“服務(wù)標(biāo)兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務(wù)辦件回訪制度,加強(qiáng)對考核結(jié)果的應(yīng)用。

6、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級文明單位活動,不斷提高文明服務(wù)水平。加強(qiáng)組織建設(shè)和文化建設(shè),不斷增強(qiáng)人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理,增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇3

以“經(jīng)營大學(xué)”、“以師生為本,真誠服務(wù)”、“社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并重”的理念為指導(dǎo),以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨,圍繞迎評促建中心工作,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,建立規(guī)范而開放的校內(nèi)市場化競爭機(jī)制,繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)、和諧校園建設(shè),繼續(xù)深化后勤改革,挖掘潛力,開源節(jié)流,增收節(jié)支,減員增效,全面提升服務(wù)效能,有效提高后勤保障的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建具有學(xué)院特色的新型后勤保障體系,實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的規(guī)范化、制度化管理。

1、以認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)院黨委關(guān)于黨建目標(biāo)、黨風(fēng)廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個(gè)責(zé)任書為主線,把學(xué)院黨委、行政年度工作要點(diǎn)的各項(xiàng)要求落在實(shí)處,力爭取得較好成績。

2、圍繞學(xué)院迎評促建中心工作,支持配合行政做好學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),展示后勤服務(wù)保障實(shí)力,展現(xiàn)后勤員工良好精神風(fēng)貌。

3、以加強(qiáng)黨的自身建設(shè)為龍頭,抓好組織建設(shè)工作。本年度完成組建2個(gè)基層黨支部工作,爭取發(fā)展新黨員3名,確定考察培養(yǎng)對象5名。

4、認(rèn)真對照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”提出的整改方案,以及上一年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見,著力解決好領(lǐng)導(dǎo)深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項(xiàng)制度落實(shí)等問題,充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,切實(shí)做好保障監(jiān)督工作。

5、加強(qiáng)和改進(jìn)干部職工思想政治教育,繼續(xù)組織開展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全教育、體育文化、職工讀書、后勤隊(duì)伍建設(shè)等工作,組織員工參加學(xué)院舉辦的各類活動。

6、團(tuán)結(jié)關(guān)心員工,增強(qiáng)后勤隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學(xué)業(yè)的12名特困學(xué)生,爭取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金,把組織的溫暖送到員工心坎上。

7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風(fēng)廉政工作、群團(tuán)工作新舉措,突出黨務(wù)工作與行政工作的有機(jī)結(jié)合,使基層黨組織的活動更具活力,更有特色。

1、按照《__師范學(xué)院后勤服務(wù)規(guī)范化目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求,組織開展各項(xiàng)后勤常規(guī)保障服務(wù)工作,并將全年的目標(biāo)責(zé)任管理分解到中心各個(gè)部門,切實(shí)把各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)落在實(shí)處,努力完成學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)毛收入1700萬元,實(shí)現(xiàn)純利潤25萬元,完成上繳國家稅收10萬元,完成固定資產(chǎn)投資60萬元,提取固定資產(chǎn)折舊費(fèi)30萬元,完成上繳學(xué)院資源占用費(fèi)和市場使用費(fèi)96萬元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

2、以迎評促建為契機(jī),認(rèn)真貫徹落實(shí)“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針,投資20萬元用于評建工作,增強(qiáng)后勤保障能力,完成評建工作所需的思想建設(shè)、制度建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè),確保迎評促建各項(xiàng)后勤服務(wù)保障指標(biāo)任務(wù)的完成。

3、重視抓好安全工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會治安綜合治理和消防安全責(zé)任書》,努力構(gòu)建安全校園、和諧校園。加強(qiáng)中心員工和入住學(xué)生的安全教育工作,牢固樹立防火、防毒、防盜意識,形成對中心所轄范圍,特別是學(xué)生宿舍、食堂、樹蕙園小區(qū)等重點(diǎn)部門進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查,及時(shí)消除安全隱患,杜絕重大安全事故的發(fā)生,努力為師生創(chuàng)建一個(gè)安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

4、進(jìn)一步深化后勤改革,強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理,開展增收節(jié)支,注重細(xì)節(jié)管理,(資源來自本網(wǎng)求職網(wǎng))加強(qiáng)成本核算,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。提升服務(wù)質(zhì)量,樹立服務(wù)品牌。配合學(xué)院職能部門做好后勤服務(wù)項(xiàng)目的審計(jì)工作。

5、在新的后勤管理體制的基礎(chǔ)上,注重人力資源的開發(fā),加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的建設(shè),建設(shè)一支懂經(jīng)營、會管理、主人翁意識強(qiáng)、有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊(duì)伍。進(jìn)一步深化人事工資分配制度的改革,提高員工的經(jīng)濟(jì)收入,真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。

6、采取措施,積極應(yīng)對以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價(jià)上漲因素,爭取學(xué)院30萬元的資金支持,中心自籌33萬元,完成總投資63萬元的大米飯生產(chǎn)線工程,有效的降低成本支出,保證師生的飲食供給服務(wù)價(jià)格平穩(wěn),確保學(xué)院的穩(wěn)定。

7、繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè),開展節(jié)水節(jié)電宣傳,提高師生員工的節(jié)約意識。投資10萬元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程。

8、加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系,繼續(xù)推進(jìn)中心網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇4

在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我們秉承便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)一系列決策部署,以建立一個(gè)體系(縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)體系)、健全兩個(gè)機(jī)制(以窗口為主導(dǎo)的行政審批新機(jī)制、以流程為主導(dǎo)的公共資源交易新機(jī)制)、打造三最目標(biāo)(全省行政審批項(xiàng)目最少、審批效率最高、行政成本最低)、推進(jìn)四項(xiàng)建設(shè)(基層政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、效能建設(shè)、自身建設(shè))為重點(diǎn),堅(jiān)持改革不放松、創(chuàng)新不停步、服務(wù)不滿足、作風(fēng)不懈怠,有效提升了服務(wù)能力,拓展了服務(wù)范圍,延伸了服務(wù)鏈條,提高了服務(wù)效率,樹立了新時(shí)期政務(wù)服務(wù)的新品牌。

一、近五年和xxxx年工作總結(jié)

(一)放管服改革持續(xù)深化。縣中心認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市放管服工作要求,對xxxx年以來,國務(wù)院和省、市政府取消和下放的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面的梳理,已明確取消的項(xiàng)目我縣對應(yīng)審批事項(xiàng)一律取消,并落實(shí)監(jiān)管措施,強(qiáng)化事中事后監(jiān)管,防止監(jiān)管脫節(jié);國務(wù)院和省、市下放縣級審批事項(xiàng),積極主動做好銜接和審批承接工作,并對權(quán)力清單及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新。一是強(qiáng)力推進(jìn)行政許可權(quán)相對集中改革,全面落實(shí)一設(shè)立、兩集中、三到位,強(qiáng)化部門進(jìn)駐中心、項(xiàng)目進(jìn)駐窗口、窗口首席代表授權(quán)到位。二是強(qiáng)化流程優(yōu)化,xxxx年x月,縣政府下發(fā)《關(guān)于開展新一輪行政審批項(xiàng)目梳理和服務(wù)流程優(yōu)化工作的通知》,對xxxx年以來,國務(wù)院和省、市政府取消和下放的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行全面的梳理,對確認(rèn)保留的xxx個(gè)行政審批和xxx個(gè)公共服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行流程優(yōu)化再造,項(xiàng)目平均承諾時(shí)限x.x天。三是強(qiáng)化服務(wù)方式創(chuàng)新,全面推行并聯(lián)審批、聯(lián)合審批,改革試行網(wǎng)上申報(bào)審批,穩(wěn)步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。xxxx年正式施行三證合一,xxxx年實(shí)施五證合一,xxxx年x月x日起,全面實(shí)施多證合一、一照一碼商事制度改革。

(二)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)全面推開。為有效解決群眾的辦事難、辦證難等問題,xxxx年x月,縣委、縣政府在全市乃至全省率先下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)完善為民服務(wù)全程代理工作的實(shí)施意見》,鄉(xiāng)、村兩級為民服務(wù)中心建設(shè)全面推開,到年底全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxx個(gè)村(社區(qū))為民服務(wù)中心全面建成。為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)、村服務(wù)水平,適時(shí)下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施意見》,并分別制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),基層服務(wù)的均等化、規(guī)范化、高效化得到有效提升,基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的零距離、無障礙、全覆蓋。在推進(jìn)基層服務(wù)平臺建設(shè)過程中把握了以下原則:一是堅(jiān)持以人為本、為民便民原則,以群眾需求為導(dǎo)向,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)納入基層為民服務(wù)范疇,全面履行基層政府社會管理和公共服務(wù)職能;二是堅(jiān)持公開透明、規(guī)范高效原則,全面推行服務(wù)事項(xiàng)公開,讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行;按照統(tǒng)一受理、分類辦理、專人承辦、限時(shí)辦結(jié)、上下聯(lián)動、全程服務(wù)的辦理模式,提供人民群眾滿意的服務(wù);三是堅(jiān)持資源整合、集約節(jié)約原則,遵循管用實(shí)用效用和資源共享、陣地共建的思路,對各類政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)的人力和軟硬件設(shè)施資源實(shí)行有效整合,防止鋪張浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè);四是堅(jiān)持職能下沉、簡政放權(quán)原則,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能,轉(zhuǎn)變方式,加強(qiáng)基層一線力量,不斷拓展基層為民服務(wù)范圍,最大限度滿足廣大群眾對政府公共服務(wù)的新期待、新要求;五是堅(jiān)持同步推進(jìn)、上下聯(lián)動原則,把鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為民服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立、場所安排、設(shè)施配備、項(xiàng)目進(jìn)駐、運(yùn)行機(jī)制等整體謀劃,同步推進(jìn),分類指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村為民服務(wù)三級聯(lián)動,做到網(wǎng)絡(luò)互通、業(yè)務(wù)互動、服務(wù)互補(bǔ),形成為民服務(wù)整體合力。xx縣加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),暢通服務(wù)聯(lián)系群眾最后一公里的有益探索和具體實(shí)踐,被中央教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組簡報(bào)予以刊載,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)以及主流媒體的充分肯定,得到了廣大人民群眾的歡迎和擁護(hù)。

(三)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建成效顯著。xxxx年,縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作安排,強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范制定了xxx項(xiàng)具有自身特色的xx縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系(服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊及文件),縣政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以全市最高分順利通過省級評估驗(yàn)收,并被省政務(wù)服務(wù)中確定為全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范中心。xxxx年在廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上,有針對性有操作性下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施意見》,并編印《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)手冊》、《xx縣村級為民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)手冊》,召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心主任暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,x月底,全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及xx個(gè)村(社區(qū))為民服務(wù)中心均順利通過驗(yàn)收。為持續(xù)深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,今年,縣中心及時(shí)全面修訂和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,推行親切服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù),開展四零服務(wù)競賽、三亮三創(chuàng)三比三評、四最四心服務(wù)先鋒黨建品牌創(chuàng)建活動,窗口形象更加鮮明,我縣政務(wù)服務(wù)中心被命名為全省首批政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范中心。

(五)公共資源交易秩序更加規(guī)范

1.著力推進(jìn)公共資源交易平臺整合建立工作。遵照國務(wù)院和省、市政府統(tǒng)一部署,縣政府及時(shí)印發(fā)了xx縣平臺整合建立實(shí)施方案,xx縣招標(biāo)采購管理局正式更名為xx縣公共資源交易監(jiān)督管理局,建立公共資源交易監(jiān)督管理重大事項(xiàng)的聯(lián)席會議機(jī)制。及時(shí)完成了公共資源交易有關(guān)出臺制度規(guī)則的清理工作,全面推行目錄管理。強(qiáng)化政策制定,完善規(guī)章制度,出臺《xx縣公共資源交易監(jiān)督管理辦法》、《xx縣公共資源交易目錄》,構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、透明、完整的公共資源交易制度體系。

2、扎實(shí)完成建設(shè)工程招投標(biāo)全流程電子化交易工作。遵照市統(tǒng)一部署,按照市縣一體化要求,我局將建筑工程和市政公用工程施工招標(biāo)全部采用全市統(tǒng)一的網(wǎng)上全流程交易模式。評標(biāo)委員會在公共資源交易中心電子評標(biāo)室中利用計(jì)算機(jī)輔助,快速完成對各投標(biāo)文件的分析比對,提高了我縣評標(biāo)專家的評審能力,保證了招投標(biāo)活動的公正、公平。

3、穩(wěn)步推進(jìn)遠(yuǎn)程異地評標(biāo)試點(diǎn)工作。我局積極配合市局及兄弟縣局,完成遠(yuǎn)程異地評標(biāo)主客場各一次試點(diǎn)。遠(yuǎn)程異地評標(biāo)工作的開展,將有利于減少人為因素的影響,擴(kuò)大評標(biāo)專家的抽取使用范圍,整合不同地區(qū)的公共資源交易共享資源,標(biāo)志著我縣公共資源交易工作邁上了全新的高度。

4、積極開展宜采商城的運(yùn)營準(zhǔn)備工作:積極與市局和縣財(cái)政等有關(guān)部門溝通銜接,開展宜采商城的運(yùn)營前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,出臺了推行宜采商城的專門制度,要求采購預(yù)算xx萬元以下的通用商品通過商城自行競價(jià)采購。同時(shí)為保障該工作的順利推進(jìn),一方面多次開展對采購人、供應(yīng)商等各類從業(yè)人員的培訓(xùn),另一方面配合市中心征集商城實(shí)體供應(yīng)商,逐步引導(dǎo)小額通用采購項(xiàng)目運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+采購模式,推動我縣政府小額采購實(shí)現(xiàn)公開透明、規(guī)范運(yùn)作。

xxxx-xxxx年,縣政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共受理行政審批事項(xiàng)xxxxxx件,收取各類規(guī)費(fèi)x.xx億元;共組織開展公共資源交易項(xiàng)目xxxx個(gè),交易金額xx.xx億元;實(shí)施土地招拍掛和產(chǎn)權(quán)出讓增收x.xx億萬元。先后被省政務(wù)服務(wù)中心確定為全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范中心,被省人社廳、省招標(biāo)局授予全省招標(biāo)系統(tǒng)先進(jìn)集體,被省招標(biāo)局授予x省招標(biāo)投標(biāo)市場規(guī)范化管理工作先進(jìn)單位,被省愛衛(wèi)會授予x省衛(wèi)生先進(jìn)單位;多次被x市委、縣委授予先進(jìn)基層黨組織、被市愛衛(wèi)會授予x市衛(wèi)生先進(jìn)單位、被x市創(chuàng)建文明行業(yè)活動指導(dǎo)委員會授予x市第四屆文明行業(yè)創(chuàng)建文明窗口、被市總工會授予工人先鋒號、被市婦聯(lián)授予三八紅旗集體;多次被縣委、縣政府授予文明單位、先進(jìn)單位,、安全生產(chǎn)監(jiān)管先進(jìn)單位、縣政府網(wǎng)建設(shè)先進(jìn)集體、xxxxxxxx年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)單位、xxxx年度政風(fēng)評議先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號,中心窗口共收到xxx面群眾贈送的錦旗。

二、未來五年和xxxx年工作安排

未來五年,縣政務(wù)服務(wù)中心將以十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指引,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的決策部署,按照鞏固、完善、創(chuàng)新、提高的思路,進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍,提升服務(wù)力和服務(wù)水平,更好地服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾,為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新營造良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境,助力全縣經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。

(一)持續(xù)深化行政審批制改革。一是持續(xù)優(yōu)化審批流程,對審批時(shí)限、流程、環(huán)節(jié)、申報(bào)材料進(jìn)一步簡化和優(yōu)化,加大網(wǎng)上審批的覆蓋率。二是強(qiáng)化服務(wù)、強(qiáng)化協(xié)調(diào),規(guī)范做好企業(yè)注冊登記、建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批、不動產(chǎn)登記等一站式服務(wù),加快形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主的一站式服務(wù)體系。三是深化推進(jìn)行政審批制度改革,抓好審批項(xiàng)目、權(quán)力清單、責(zé)任清單、涉企收費(fèi)清單的動態(tài)管理,做好國家、省、市取消和調(diào)整項(xiàng)目的落地工作,以做好行政審批項(xiàng)目精減、流程優(yōu)化的減法,帶來審批效率提高的加法,激發(fā)市場主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的乘法。

(二)持續(xù)推進(jìn)基層為民服務(wù)體系建設(shè)。堅(jiān)持以人為本、為民便民,公開透明、規(guī)范高效,資源整合、集約節(jié)約,職能下沉、簡政放權(quán),同步推進(jìn)、上下聯(lián)動的五大原則,按照管用實(shí)用效用和資源共享、平臺共建的思路,進(jìn)一步提升服務(wù)載體的建設(shè)水平、提升為民服務(wù)的范圍、提升服務(wù)規(guī)范的程度、提升服務(wù)人員的水平,解決能服務(wù)、真服務(wù)、優(yōu)服務(wù)的問題,全面建成職能清晰、上下聯(lián)動、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、機(jī)制完善的政務(wù)服務(wù)體系,努力使xx成為全省審批項(xiàng)目最少、辦事效率最高、行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)、人民群眾最滿意的地區(qū)之一。

(三)持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。服務(wù)無止境,標(biāo)準(zhǔn)無窮期。政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的生命力在實(shí)施,效果也在實(shí)施。一要與時(shí)俱進(jìn)完善標(biāo)準(zhǔn),使標(biāo)準(zhǔn)更有針對性、指導(dǎo)性、前瞻性,讓標(biāo)準(zhǔn)無時(shí)不在、無處不有,覆蓋中心工作的全方位,貫穿于中心服務(wù)的全過程。二要機(jī)制化推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。堅(jiān)持長期化學(xué)標(biāo)機(jī)制,把周五全員集中學(xué)習(xí)、窗口集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,確保政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入耳入腦入心。堅(jiān)持常態(tài)化檢查機(jī)制,將每半天的一次巡查、每日一次的檢查、每周一次的互查有機(jī)結(jié)合,以查促守。堅(jiān)持經(jīng)?;c(diǎn)評機(jī)制,表揚(yáng)先進(jìn),批評后進(jìn),獎罰結(jié)合,問責(zé)嚴(yán)明。三要著力推進(jìn)基層政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,加大對基層政務(wù)服務(wù)工作的指導(dǎo)力度,定期舉辦基層政務(wù)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班。以標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化服務(wù)意識,以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為,以標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化服務(wù)效果。讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣,成為自覺,成為政務(wù)服務(wù)的新常態(tài)新品牌。

(四)努力建成網(wǎng)上辦事大廳。推進(jìn)政務(wù)信息化建設(shè),在全縣統(tǒng)一電子政務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,建設(shè)一站式互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺,讓群眾足不出戶就可以申辦行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng),線上線下互為補(bǔ)充。同時(shí)依托電子政務(wù)服務(wù)平臺推進(jìn)權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力運(yùn)行數(shù)據(jù)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息公開化,促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過程和結(jié)果動態(tài)公開。

(五)持續(xù)深化公共資源交易監(jiān)管改革。一是創(chuàng)新體制,認(rèn)真貫徹落實(shí)好《x省公共資源交易監(jiān)督管理辦法》、《x市公共資源交易監(jiān)督管理辦法》,進(jìn)一步規(guī)范建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺,充分發(fā)揮市場在公共資源配置中的決定性作用。二是完善機(jī)制,優(yōu)化流程,細(xì)化節(jié)點(diǎn),實(shí)化責(zé)任,讓集中監(jiān)管權(quán)、統(tǒng)一交易權(quán)在陽光下運(yùn)行,確保各類公共資源交易全過程規(guī)范、科學(xué)、透明、健康。三是拓展范圍,把標(biāo)前、標(biāo)中、標(biāo)后有效進(jìn)行銜接,強(qiáng)化標(biāo)前審查,加強(qiáng)標(biāo)后監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)交易市場與施工現(xiàn)場的兩場聯(lián)動,充分發(fā)揮招投標(biāo)制度的原則性、嚴(yán)肅性、權(quán)威性、效益性。四是強(qiáng)化科技支撐,不斷完善電子招投標(biāo)平臺功能,充分發(fā)揮科技+制度的優(yōu)勢,進(jìn)一步彰顯xx老區(qū)依法辦事、依規(guī)操作、風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。

(六)持續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí),強(qiáng)化理論武裝,認(rèn)識新常態(tài),把握新常態(tài),適應(yīng)新常態(tài),增強(qiáng)政治定力和戰(zhàn)略定力。二是依法行政,依規(guī)辦事,按流程操作,進(jìn)一步建立和完善以窗口為主導(dǎo)的行政審批新機(jī)制和以流程為主導(dǎo)的公共資源交易監(jiān)管機(jī)制。三是從嚴(yán)管黨治黨,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,鍥而不舍抓作風(fēng),以作風(fēng)建設(shè)的新成效不斷開創(chuàng)中心工作的新局面。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇5

2020年上半年,區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和習(xí)近平總書記視察廣東、視察深圳重要講話精神,全局上下敢擔(dān)當(dāng)、勇作為、善創(chuàng)新,一手抓疫情防控,一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn),推動我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理各項(xiàng)工作再上新臺階,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。

在疫情防控方面,全市率先研發(fā)啟用“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng);在區(qū)重點(diǎn)工作方面,全市率先超額完成10346個(gè)基站(其中宏基站8084個(gè))建設(shè),任務(wù)完成率103.63%,其中宏基站任務(wù)完成率113.21%),勇奪全市宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率“四項(xiàng)第一”;在智慧龍崗建設(shè)方面,我區(qū)《智慧龍崗時(shí)空大數(shù)據(jù)云平臺建設(shè)實(shí)踐》入選由國家信息中心編著的《新型智慧城市發(fā)展報(bào)告(2018-2019)》,被評為“2018-2019年新型智慧城市建設(shè)評價(jià)典型優(yōu)秀案例”。

一、2020年上半年工作情況

(一)堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng),從嚴(yán)落實(shí)管黨治黨主體責(zé)任

始終把黨的政治建設(shè)擺在首要位置,以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),著力深化理論武裝;以組織建設(shè)為基礎(chǔ),著力夯實(shí)黨建根基;以制度建設(shè)為重點(diǎn),著力構(gòu)筑廉政防線。

一是強(qiáng)化政治理論武裝。嚴(yán)格落實(shí)局黨組會和局黨支部黨員大會、支委會“第一議題”制度,開展集體學(xué)習(xí)21場次,深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等重要講話和指示批示精神,以及《習(xí)近平關(guān)于“不忘初心、牢記使命”論述摘編》等重要理論文獻(xiàn)。同時(shí)積極組織引導(dǎo)廣大黨員通過智慧黨建、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等平臺開展自學(xué),切實(shí)把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想抓緊抓實(shí)。

二是深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。黨組書記嚴(yán)格履行第一責(zé)任人職責(zé),在執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制上率先垂范,以身作則,定期與科室主要負(fù)責(zé)人開展談心談話3次;以市委換屆為契機(jī),組織處級以上干部及人事干部觀看《鏡鑒》等干部警示教育紀(jì)錄片,學(xué)習(xí)“九個(gè)嚴(yán)禁,九個(gè)一律”紀(jì)律要求,進(jìn)一步嚴(yán)肅換屆紀(jì)律;強(qiáng)化公車使用管理,嚴(yán)格落實(shí)公車專人保管、用前申請、用后記錄制度,定期開展公車使用情況“兩對比一公開”6次。

三是全力配合巡察工作。堅(jiān)持講政治、顧大局、守紀(jì)律原則,成立局黨組巡察工作聯(lián)絡(luò)組,印發(fā)《中共深圳市龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組巡察期間信訪工作應(yīng)急預(yù)案》,按時(shí)報(bào)送局黨組近三年工作情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況、選人用人工作情況和落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制情況等各類材料20余份,按要求提供黨務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、辦公用房、請休假、調(diào)研、疫情防控等領(lǐng)域資料并安排好個(gè)別談話,全力配合并認(rèn)真完成巡察組交辦的其它各項(xiàng)工作。同時(shí),認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)后勤保障和服務(wù)工作,創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境,提供便利的條件,確保巡察工作順利開展。

四是深入推進(jìn)隊(duì)伍融合。全力推進(jìn)職能整合、隊(duì)伍融合,加大局機(jī)關(guān)和大數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的人員流動;在重大突發(fā)事件前,推動局機(jī)關(guān)和大數(shù)據(jù)中心工作人員的橫向交流,不斷提升隊(duì)伍的綜合業(yè)務(wù)能力。選派綜合業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人同時(shí)負(fù)責(zé)局辦公室工作,加大全局在人事、財(cái)務(wù)、固定資料管理、宣傳和辦文辦會等的整體統(tǒng)籌力度,推進(jìn)科室業(yè)務(wù)融合,實(shí)現(xiàn)科室人員業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升。

(二)堅(jiān)持“硬核”戰(zhàn)疫,助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)

堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作部署要求,全局先后出動36人參與抗疫,至今有5人仍脫崗參與涉外防疫工作。緊密結(jié)合自身工作職責(zé),開發(fā)“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng),全力服務(wù)我區(qū)疫情防控和復(fù)產(chǎn)復(fù)工工作大局。

一是多措并舉抓好疫情防控。及時(shí)制定印發(fā)全局疫情防控工作總方案、區(qū)行政服務(wù)大廳疫情防控和公共衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案、區(qū)智慧中心公共衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案,成立由局“一把手”任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局疫情防控工作。在年前迅速采購了一批紅外手持測溫儀、洗手液、一次性醫(yī)用口罩等防控物資,下好“先手棋”,保障防控工作有序開展。利用區(qū)疫情防控知識輔導(dǎo)視頻,及時(shí)組織全局干部職工開展培訓(xùn),為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做好知識儲備。完成全市第一個(gè)行政服務(wù)大廳“5G+紅外體溫檢測儀”部署,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)檢測和預(yù)警,構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的防“疫”屏障。協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)健部門和物業(yè)管理公司定期對區(qū)行政服務(wù)大廳和智慧中心等重點(diǎn)部位進(jìn)行全覆蓋消殺,嚴(yán)排隱患。暫停區(qū)智慧城區(qū)運(yùn)行管理中心所有對外參觀接待,減少人員聚集。

二是快速響應(yīng)投入抗“疫”一線。組建“交通和社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控小組”,先后支援坪地、橫崗、寶龍街道的社區(qū)和高速卡點(diǎn)開展疫情防控。組建“系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)保障小組”,由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭第一時(shí)間研發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),全力輔助疫情防控。結(jié)合區(qū)的統(tǒng)一部署,構(gòu)建“處級領(lǐng)導(dǎo)+服務(wù)專員+企業(yè)”的掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制,幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展中面臨的困難和問題,穩(wěn)妥推進(jìn)工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。今年上半年,共協(xié)助企業(yè)解決訴求和困難共計(jì)20條。先后派出1名處級領(lǐng)導(dǎo)、8名業(yè)務(wù)骨干全程脫崗參與涉外防疫工作,筑牢我區(qū)防疫屏障。

三是智慧賦能助力疫情防控。在全市率先研發(fā)啟用“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng),形成全區(qū)重點(diǎn)人員監(jiān)控管理臺賬,對居家隔離人員和重點(diǎn)疫區(qū)來深人員進(jìn)行動態(tài)跟蹤。截至目前,全區(qū)通過“深i您”實(shí)名申報(bào)人數(shù)近490萬,“三位一體”服務(wù)管理平臺提取有效數(shù)據(jù)6.34萬條,并推送至相關(guān)職能部門及社區(qū)工作人員實(shí)施精準(zhǔn)核查和及時(shí)隔離處置。聯(lián)合統(tǒng)計(jì)、應(yīng)急、網(wǎng)格等部門,對全區(qū)企業(yè)底數(shù)進(jìn)行核查,建立全區(qū)統(tǒng)一的復(fù)產(chǎn)復(fù)工全量數(shù)據(jù)臺賬,切實(shí)摸清企業(yè)家底,為及時(shí)有效做好企業(yè)服務(wù)和困難幫扶工作提供數(shù)據(jù)支撐。以坂田街道南坑社區(qū)為試點(diǎn),建設(shè)社區(qū)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工信息專題,將社區(qū)內(nèi)所有企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息一圖呈現(xiàn),方便社區(qū)、網(wǎng)格等部門精準(zhǔn)跟蹤轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,及時(shí)指導(dǎo)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。部署一批PAD應(yīng)急終端,實(shí)現(xiàn)“不見面、不接觸”會議,避免人員聚集。今年上半年,共保障區(qū)屬各部門各類視頻會議313場(未包含本地會議)。

(三)堅(jiān)持職責(zé)擔(dān)當(dāng),率先完成5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)

以“6月底前率先實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋”為時(shí)間窗口,堅(jiān)持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,切實(shí)提高政治站位,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),破解問題堵點(diǎn),加強(qiáng)立體督導(dǎo),注重正面宣傳。截至6月28日,在全市率先超額完成10346個(gè)5G基站建設(shè)任務(wù),以宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率“四項(xiàng)第一”的成績完成任務(wù),與各街道各部門一起兌現(xiàn)了“龍崗承諾”,體現(xiàn)了“龍崗擔(dān)當(dāng)”,做出了“龍崗貢獻(xiàn)”。

一是提高思想認(rèn)識,凝聚各方合力。多次召開專門會議,統(tǒng)一全局思想認(rèn)識,把如期完成5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)作為“一把手工程”和2020年上半年全局的首要任務(wù)。先后印發(fā)相關(guān)文件78份,組織召開專題協(xié)調(diào)會45次,局一把手親自帶隊(duì)先后20余次赴上級主管部門、區(qū)有關(guān)職能部門、各街道和相關(guān)運(yùn)營商協(xié)調(diào)溝通,爭取各方關(guān)注和支持龍崗5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動建設(shè)資源向龍崗傾斜。

二是破解問題堵點(diǎn),開辟三條通道。牽頭制定全市第一個(gè)5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)公共物業(yè)租賃協(xié)議統(tǒng)一模板,推動公共物業(yè)免費(fèi)開放,破解公共物業(yè)入場難問題,開辟入場“綠色通道”。創(chuàng)新工作模式,主動為運(yùn)營商用電裝表提供擔(dān)保,推動供電局為5G基站設(shè)施先裝表送電,運(yùn)營商后補(bǔ)完善手續(xù),破解5G基站用電難問題,開辟用電“綠色通道”。此外,還積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門簡化審批流程和手續(xù),為涉及中小學(xué)校、公園綠地、水庫水道、交通干道等區(qū)域的5G基站建設(shè)開辟審批“綠色通道”。

三是健全工作機(jī)制,壓實(shí)工作責(zé)任。從局相關(guān)科室抽調(diào)精干力量組建局5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作專班,全面梳理我區(qū)5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,為我區(qū)5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供“時(shí)間表”、“路線圖”;牽頭建立聯(lián)席會議制度,構(gòu)建區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、運(yùn)營商、各街道和相關(guān)職能部門參加的“1+4+11+N”建設(shè)協(xié)調(diào)模式;會同運(yùn)營商利用周末時(shí)間連續(xù)12周召開推進(jìn)會,解決涉及城管、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域問題共232個(gè);匯總編寫11期《龍崗5G基礎(chǔ)設(shè)施工作動態(tài)》,壓實(shí)各方責(zé)任,營造奮勇爭先的良好氛圍。

四是建立“戰(zhàn)時(shí)機(jī)制”,強(qiáng)化立體督導(dǎo)。制定《5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)方案》,構(gòu)建了“局長總體統(tǒng)籌,中心主任具體謀劃,其他處級干部帶領(lǐng)分管科室分片包點(diǎn),下沉各街道督導(dǎo)”的“戰(zhàn)時(shí)工作機(jī)制”。包點(diǎn)處級干部帶領(lǐng)分管科室先后70次深入街道、社區(qū)及施工現(xiàn)場開展督導(dǎo),并分別進(jìn)入街道5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作微信群,實(shí)時(shí)在線協(xié)調(diào)解決基層5G建設(shè)中遇到的問題和困難。同時(shí),與區(qū)督查室緊密配合,針對問題站點(diǎn),以現(xiàn)場督查、下發(fā)督查專報(bào)等形式開展聯(lián)合督導(dǎo),共解決36個(gè)困難站點(diǎn)問題。

五是注重正面引導(dǎo),營造良好氛圍。會同區(qū)宣傳、廣電等部門及三大運(yùn)營商,制作5G技術(shù)常識及應(yīng)用知識宣傳海報(bào)、網(wǎng)頁和宣傳片等多種宣傳資料,充分運(yùn)用電視、融媒體平臺、微信公眾號、政府網(wǎng)站及寬帶網(wǎng)絡(luò)和短信平臺、視頻門禁系統(tǒng)等形式,多途徑多媒體多角度向市民群眾介紹5G相關(guān)信息,不斷提高市民群眾對5G技術(shù)的認(rèn)知度、認(rèn)可度,努力營造支持5G建設(shè)的良好氛圍。

(四)堅(jiān)持服務(wù)為本,利用信息技術(shù)助力營商環(huán)境改善

簡化辦理流程,創(chuàng)新工作模式,積極探索“政務(wù)服務(wù)+”,持續(xù)優(yōu)化區(qū)行政服務(wù)大廳運(yùn)行管理,助力營商環(huán)境持續(xù)改善。

一是持續(xù)提升大廳服務(wù)品質(zhì)。啟動燈光提升工程,大廳一樓亮度增加60%,所有104個(gè)窗口增設(shè)數(shù)字射燈,方便群眾準(zhǔn)確定位。全面規(guī)范母嬰室物資設(shè)備補(bǔ)充和管理、OSM現(xiàn)場管理的物資更換、便民醫(yī)藥箱藥品采購、免費(fèi)復(fù)印打印物資申領(lǐng)等,為辦事群眾提供最貼心的服務(wù)。開展精細(xì)化管理,全面更新符合6S管理標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備,增設(shè)6臺智能飲水機(jī),更換不銹鋼垃圾桶,采購環(huán)保錐形尖底水杯,推動充電寶、食品飲料自助售賣機(jī)進(jìn)駐區(qū)大廳,為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推進(jìn)現(xiàn)大廳升級改造,對區(qū)大廳部分老舊硬件進(jìn)行更新替換,重新規(guī)劃區(qū)大廳區(qū)域功能分布,建設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)、企業(yè)展示LOGO墻、初心閱讀角等,同步改造后臺審批區(qū)、辦公區(qū)。

二是扎實(shí)推進(jìn)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)建設(shè)。利用大數(shù)據(jù)分析需求,對社區(qū)人口密度、企業(yè)密度、辦事需求密度等要素進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,將全區(qū)已有的24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)及自助終端部署現(xiàn)狀、需求情況等在時(shí)空信息平臺實(shí)時(shí)呈現(xiàn),確保政務(wù)服務(wù)“投入產(chǎn)出比”最大化,打造全天候“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。統(tǒng)一已建自助區(qū)外觀風(fēng)格和標(biāo)識標(biāo)牌命名及樣式設(shè)計(jì),確定了移動式24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)設(shè)計(jì)方案。組織各街道就16個(gè)擬選點(diǎn)征求街道兩代表一委員、企業(yè)、群眾等意見共計(jì)1783人次,確保新建點(diǎn)位充分滿足社區(qū)企業(yè)、群眾的辦事需求。

三是不斷優(yōu)化“免費(fèi)刻章”模式。今年1月1日起至5月31日,我區(qū)新設(shè)立企業(yè)可通過“龍崗政務(wù)服務(wù)”微信公眾號申請免費(fèi)刻章補(bǔ)貼,目前共收到260個(gè)免費(fèi)刻章補(bǔ)貼申請。5月底,根據(jù)市統(tǒng)一要求進(jìn)一步優(yōu)化工作模式,我局與轄區(qū)內(nèi)有資質(zhì)的74家印章刻制單位簽訂臨時(shí)合作協(xié)議,自6月2日起,我區(qū)新設(shè)立企業(yè)可通過“開辦企業(yè)一窗通”系統(tǒng)申請開辦企業(yè)并選擇免費(fèi)刻章,申請通過后2小時(shí)內(nèi)可在龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳“一窗出”專窗現(xiàn)場領(lǐng)取或選擇郵寄公章,進(jìn)一步縮減了企業(yè)開辦時(shí)限,上線以來,龍崗區(qū)印章店通過“開辦企業(yè)一窗通”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)刻章共2268套。

四是持續(xù)深化“秒批”改革。今年4月,我局協(xié)調(diào)區(qū)人力資源局按照“秒批”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立“龍崗區(qū)疫情期間初次就業(yè)員工申請一次性就業(yè)補(bǔ)貼”事項(xiàng);會同區(qū)文體局、衛(wèi)健局、水務(wù)局、教育局、住建局、應(yīng)急管理局、人力資源局、區(qū)殘聯(lián)等8個(gè)審批單位,陸續(xù)上線《藝術(shù)品經(jīng)營單位備案補(bǔ)證》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)停業(yè)批準(zhǔn)》等35個(gè)“秒批”事項(xiàng),繼續(xù)擴(kuò)大我區(qū)政務(wù)服務(wù)“秒批”業(yè)務(wù)覆蓋范圍。截至到目前,我區(qū)已有“秒批”事項(xiàng)157個(gè),累計(jì)辦理各類“秒批”業(yè)務(wù)1.3萬余筆。

五是積極探索“政務(wù)服務(wù)+”模式。積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維,攜手大眾點(diǎn)評、美團(tuán)不斷探索“政務(wù)服務(wù)商業(yè)”模式,將全區(qū)50個(gè)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)全部上線大眾點(diǎn)評網(wǎng)及美團(tuán)網(wǎng)。辦事群眾在上述平臺搜索關(guān)鍵詞“24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)”,即可找到身邊最近的24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū),并能提前查看自助終端機(jī)種類和可辦事項(xiàng)清單。積極做好全市“信用+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)工作,為政務(wù)服務(wù)信用體系建設(shè)探索經(jīng)驗(yàn)。今年以來已使用各類信用數(shù)據(jù)23.3萬余條次,已完善全區(qū)14類約284萬條信用數(shù)據(jù)。

六是全面提升政務(wù)服務(wù)效能。深化“一件事一次辦”改革,推出128個(gè)“一件事一次辦”主題,完成辦理量1121筆。強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能,積極推廣電子證照應(yīng)用,累計(jì)調(diào)用電子證照63591次,居全市各區(qū)第一;推出“無感申辦”事項(xiàng)96個(gè),業(yè)務(wù)量總計(jì)17531筆,業(yè)務(wù)辦理量全市第一。全市率先啟動政務(wù)服務(wù)+5G新應(yīng)用,推出區(qū)街跨層級視頻辦模式;會同市場監(jiān)管局龍崗管理局推行食品經(jīng)營許可遠(yuǎn)程視頻核查業(yè)務(wù)辦理。圍繞抗疫復(fù)工,累計(jì)實(shí)現(xiàn)不見面審批事項(xiàng)465個(gè);推出“郵寄辦”,其中367個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)雙向免費(fèi)郵寄辦理,完成業(yè)務(wù)量615筆。圓滿完成市政務(wù)服務(wù)審計(jì)報(bào)告任務(wù),提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

(五)堅(jiān)持依法行政,全面提升政務(wù)公開水平

健全機(jī)制、強(qiáng)化督導(dǎo),多措并舉持續(xù)提升政務(wù)公開水平,確保政府信息與政務(wù)公開工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。

一是加大重點(diǎn)領(lǐng)域主動公開力度。積極推動財(cái)政預(yù)決算、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共資源配置、環(huán)保領(lǐng)域、住房領(lǐng)域、安全生產(chǎn)領(lǐng)域、社會救助等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。2020年上半年,在“龍崗政府在線”公開重點(diǎn)領(lǐng)域信息311條。在“五公開”欄目中,公開涉及決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開信息47條,發(fā)布區(qū)政府常務(wù)會議紀(jì)要新聞通稿8篇。在“信用信息雙公示”欄目中,公開全區(qū)行政許可信息9409條,行政處罰信息6209條。

二是規(guī)范全區(qū)依申請公開案件辦理。建立全流程監(jiān)管制度,制定《龍崗區(qū)政府信息公開申請辦理答復(fù)規(guī)范》《龍崗區(qū)政府信息公開申請辦理程序規(guī)范》文件,分別從實(shí)體和程序上對依申請公開案件辦理進(jìn)行規(guī)范。建立全區(qū)依申請公開案件“雙備案”制度,提升依申請公開案件辦理質(zhì)量。今年上半年,我區(qū)共收到政府信息公開申請93件,其中行政復(fù)議案件4宗,行政訴訟案件2宗,行政投訴案件2宗。依申請公開案件主要集中在房屋征收、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、舊改等方面,我區(qū)均按時(shí)按量完成答復(fù)要求。

三是提高12345平臺辦件質(zhì)量。完成12345新系統(tǒng)上線工作,組織各街道、區(qū)直各單位、駐區(qū)各單位開展12345智能工單系統(tǒng)操作視頻培訓(xùn),制作新系統(tǒng)操作辦理流程,進(jìn)行全覆蓋式、全流程式培訓(xùn)。2020年上半年,共受理市12345轉(zhuǎn)辦件39956件,辦結(jié)率99%。自今年1月27日開始,組織編寫全區(qū)12345疫情專題日報(bào)及月報(bào)50余篇,及時(shí)幫助各部門、各街道有針對性地開展疫情防控工作。

(六)堅(jiān)持服務(wù)民生,有序推進(jìn)智慧城市建設(shè)

按照“急用先行、成熟一個(gè)建設(shè)一個(gè)”原則,有序推進(jìn)智慧龍崗2.0項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施,持續(xù)提升基層治理能力,便利市民工作生活。

一是積極開展智慧醫(yī)療項(xiàng)目建設(shè)。協(xié)助區(qū)衛(wèi)健局開展龍崗區(qū)區(qū)域醫(yī)院信息系統(tǒng)及區(qū)域衛(wèi)生信息平臺升級建設(shè)工程項(xiàng)目前期需求調(diào)研工作,明確項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容,完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制工作。推進(jìn)龍崗區(qū)新建醫(yī)院信息化基礎(chǔ)建設(shè)(骨科醫(yī)院一期)項(xiàng)目進(jìn)度,啟動智慧龍崗2.0A包項(xiàng)目-龍崗區(qū)區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心及公立醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)升級改造項(xiàng)目前期調(diào)研工作。協(xié)助區(qū)衛(wèi)健局開展納入智慧龍崗2.0B包的衛(wèi)健信息系統(tǒng)提升完善工程、龍崗區(qū)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)工作,探討并提出項(xiàng)目建設(shè)思路和建設(shè)目標(biāo)等相關(guān)意見建議。

二是加速開展幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。完成龍崗區(qū)幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究和初步設(shè)計(jì)公開招標(biāo)工作。聯(lián)合南方電信設(shè)計(jì)院開展全區(qū)488所幼兒園現(xiàn)場勘察,完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制并通過發(fā)改專家評審,編制的項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和概算已通過專家評審。聯(lián)合華為公司施工單位、設(shè)計(jì)院對全區(qū)幼兒園進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)勘,明確各幼兒園新建攝像機(jī)布點(diǎn),為下一步進(jìn)場施工做好充分準(zhǔn)備,加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

三是不斷提升視頻會議和運(yùn)維保障服務(wù)水平。狠抓網(wǎng)絡(luò)保障、設(shè)備維護(hù)、隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化視頻會議保障,今年上半年,共保障會議450場,其中視頻會議309場,包括“上級—區(qū)”視頻會議99場,“區(qū)—街道(部門)”視頻會議205場,區(qū)-街道-社區(qū)視頻會議5場,視頻會議系統(tǒng)效果良好,總體運(yùn)行穩(wěn)定。另外,不斷完善運(yùn)維管理制度、加強(qiáng)街道辦現(xiàn)場巡檢和骨干網(wǎng)絡(luò)日常監(jiān)控,有力地保障了我區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。今年上半年,共計(jì)處理網(wǎng)絡(luò)事件2013件,其中網(wǎng)絡(luò)問題1157件,云平臺問題328件,其它問題528件。

四是全面提高智慧社區(qū)復(fù)制推廣能力。在智慧南坑建設(shè)的基礎(chǔ)上,推動全域智慧社區(qū)綜合指揮平臺推廣使用,打造龍崗全域智慧社區(qū)綜合指揮大平臺,升級社區(qū)層綜合指揮平臺和完善“龍崗智慧社區(qū)”客戶端,整合社區(qū)治理和服務(wù)模塊,為居民提供更多服務(wù)內(nèi)容,提高群眾獲得感。新建區(qū)、街道態(tài)勢感知平臺以及區(qū)-街道-社區(qū)三級分撥聯(lián)動平臺,全面掌握各社區(qū)的日常動態(tài),梳理事件流轉(zhuǎn)工作,建立事件處置效率和滿意度相關(guān)考核機(jī)制,強(qiáng)化從區(qū)、街道到社區(qū)三個(gè)層級的監(jiān)管。

(七)堅(jiān)持擦亮名片,全力推動大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)

圍繞建設(shè)數(shù)字政府和發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)兩條主線,全面啟動43項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),扎實(shí)推進(jìn)廣東省大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。推進(jìn)運(yùn)行管理中心實(shí)體化運(yùn)作,組織抽調(diào)干部按“民生、經(jīng)濟(jì)、事件”三個(gè)小組開展數(shù)據(jù)資源調(diào)研、數(shù)據(jù)分析場景研究,并推動數(shù)據(jù)應(yīng)用落地。

一是強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理。持續(xù)推進(jìn)跨部門、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)的清洗比對和融合治理,不斷充實(shí)和優(yōu)化人口、房屋、法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。2020年上半年,已清洗比對人口數(shù)據(jù)約508萬、法人數(shù)據(jù)約70.4萬、樓棟數(shù)據(jù)約17.3萬、房屋數(shù)據(jù)約294萬,建成全區(qū)“一人一檔”、“一企一檔”、“一樓一檔”,支撐區(qū)級業(yè)務(wù)部門開展行業(yè)應(yīng)用。持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量整改工作。落實(shí)“一數(shù)一源、源頭治理”機(jī)制,定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量督查,出具數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問題立即向數(shù)源單位派發(fā)工單督促整改,累計(jì)發(fā)出數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告1531份,推送問題工單1679條,持續(xù)推動數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。

二是深化數(shù)據(jù)分析。持續(xù)優(yōu)化龍崗新型智慧城區(qū)運(yùn)行管理中心(IOC),優(yōu)化各專題算法,推出醫(yī)療資源配置分析專題,突發(fā)事件PAD端等,為城市管理的科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供參考。持續(xù)豐富時(shí)空信息平臺“一張圖”,推進(jìn)各部門、各類型數(shù)據(jù)上圖,2020年上半年,已建立34類、380個(gè)圖層,新建公共信息專題的自助終端、社區(qū)24小時(shí)自助區(qū)需求分布、5G信號基站、醫(yī)療資源配置等圖層。推進(jìn)視頻分析賦能平臺建設(shè),開展全區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門需求調(diào)研工作,編制平臺初步設(shè)計(jì)方案,同時(shí)完成平臺硬件資源即AI算力資源中心項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案編制工作。

三是推進(jìn)數(shù)據(jù)開放。在“深圳市政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺”統(tǒng)一向社會開放數(shù)據(jù),2020年上半年,我區(qū)累計(jì)成功發(fā)布數(shù)據(jù)質(zhì)量合格的開放數(shù)據(jù)資源142項(xiàng),在全市排名暫列第二;探索與科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立數(shù)據(jù)雙向交流機(jī)制,并于2020年6月5日組織召開了政府?dāng)?shù)據(jù)開放需求座談會,傾聽和收集不同行業(yè)、不同領(lǐng)域代表對于政府?dāng)?shù)據(jù)開放應(yīng)用的需求和建議,針對性做好下一步政府?dāng)?shù)據(jù)開放應(yīng)用工作。與聯(lián)合產(chǎn)服集團(tuán)、云天勵飛公司共建“政、產(chǎn)、研”大數(shù)據(jù)開放利用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,共同探索研究政務(wù)大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用。

四是利用大數(shù)據(jù)輔助城區(qū)規(guī)劃。協(xié)助市規(guī)自局龍崗管理局開展法定圖則編制工作,為規(guī)劃決策提供數(shù)據(jù)參考,最終形成了全區(qū)法定圖則范圍、公共設(shè)施規(guī)劃等成果。協(xié)助區(qū)發(fā)改局建設(shè)“項(xiàng)目一張圖”,通過區(qū)時(shí)空信息平臺整合提供電子地圖、規(guī)劃、影像、視頻和其他現(xiàn)狀數(shù)據(jù),為全區(qū)重大項(xiàng)目的規(guī)劃選址、建設(shè)施工“全生命周期管理”提供全方位的數(shù)據(jù)參考。協(xié)助區(qū)教育局建設(shè)“學(xué)區(qū)一張圖”,為學(xué)區(qū)劃分的優(yōu)化調(diào)整提供數(shù)據(jù)參考。輔助城市更新工作,利用區(qū)時(shí)空信息平臺標(biāo)繪全區(qū)分期拆遷范圍線270個(gè),項(xiàng)目拆除范圍線233個(gè),輔助評估拆遷難度。

同時(shí),我局還積極開展精準(zhǔn)扶貧工作,局領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊(duì)分赴廣西靖西、汕尾海豐看望慰問扶貧干部、調(diào)研扶貧工作。組織開展“以購代捐”活動,購買29468.03元農(nóng)副產(chǎn)品,全力推進(jìn)消費(fèi)扶貧。深入開展掃黑除惡工作,定期對黑寬帶比較嚴(yán)重的城中村進(jìn)行重點(diǎn)摸排核查工作,利用新媒體,新技術(shù)加強(qiáng)“掃黑除惡”宣傳。扎實(shí)推進(jìn)公益性公共場所WLAN全覆蓋,在一、二期建設(shè)的基礎(chǔ)上,對原有的設(shè)備進(jìn)行升級改造,對原有的熱點(diǎn)場所與AP數(shù)量進(jìn)行全面優(yōu)化。加快推動城中村弱電管線整治工作,先后組織有關(guān)人員深入我區(qū)多個(gè)城中村實(shí)地調(diào)研弱電管線情況,多次和相關(guān)部門、運(yùn)營商進(jìn)行座談討論,牽頭起草《龍崗區(qū)城中村弱電管線綜合整治工作方案》《龍崗區(qū)城中村弱電管線綜合整治建設(shè)投資方案》。

二、存在的困難和主要問題

在充分肯定成績的同時(shí),必須正視龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局個(gè)別工作仍存在許多不足,也面臨著一定的挑戰(zhàn):

(一)黨風(fēng)廉政建設(shè)不夠系統(tǒng)。政治理論學(xué)習(xí)主要以會議集中學(xué)習(xí)和業(yè)余空閑時(shí)間個(gè)人自學(xué)為主,學(xué)習(xí)深度和廣度仍有不足。黨建工作檢查的次數(shù)多,但針對檢查中存在的問題,缺乏督促整改的有效手段。在責(zé)任的落實(shí)上,會議部署多、檢查督促少,抓干部的學(xué)習(xí)教育和日常監(jiān)管時(shí)緊時(shí)松、時(shí)嚴(yán)時(shí)寬,對本單位人員遵守廉政紀(jì)律規(guī)定的監(jiān)督方式不多,整體工作的系統(tǒng)性、深入性仍有待加強(qiáng)??剖液涂剖抑g融合度還不強(qiáng),以黨建引領(lǐng)凝聚全局合力還不夠。

(二)窗口隊(duì)伍人手緊缺。隨著社會、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,群眾對政務(wù)服務(wù)工作提出了更高的要求,政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)編制設(shè)置、人員配備與工作要求不匹配的問題也日趨明顯。區(qū)大廳窗口人員力量較為薄弱,且孕產(chǎn)婦較多,實(shí)際綜合窗口人數(shù)僅為南山、寶安等近似體量區(qū)的一半甚至三分之一,還要兼顧商事登記輔助申報(bào)、主動服務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)等工作,事項(xiàng)數(shù)量多、工作內(nèi)容繁雜、業(yè)務(wù)強(qiáng)度大。

(三)城中村弱電管線整治工作難度大。目前,全區(qū)499個(gè)城中村中,實(shí)現(xiàn)了弱電管線下地的城中村數(shù)量才55個(gè),未實(shí)現(xiàn)下地的城中村普遍存在:村內(nèi)未敷設(shè)統(tǒng)一通信管道,無法做好管線下地;社會第三方建設(shè)的通信管道,價(jià)格較高;城中村因各類條件限制,如地理?xiàng)l件、歷史原因限制等,通信管道覆蓋不完善,只連通到部分樓棟等問題。城中村弱電管線整治工作難度大。

(四)數(shù)據(jù)管理方面仍需加強(qiáng)。一是數(shù)據(jù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升,在數(shù)據(jù)應(yīng)用中,出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的問題,特別是對于人口、企業(yè)兩大核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù),沒有形成我們獨(dú)有的、權(quán)威的數(shù)據(jù)口徑;二是數(shù)據(jù)應(yīng)用深度有待進(jìn)一步挖掘,從現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析專題和應(yīng)用看,主要停留在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和較淺程度的分析,跨部門、跨行業(yè)的深度數(shù)據(jù)融合分析還不夠;三是數(shù)據(jù)開放程度有待進(jìn)一步拓寬,目前主要依托市平臺對外開放數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)開放的形式、數(shù)據(jù)量還不夠全面和豐富,獲取數(shù)據(jù)開放需求渠道還不完善。

(五)依申請公開案件風(fēng)險(xiǎn)增大。隨著我區(qū)征地拆遷、地鐵建設(shè)、治水提質(zhì)等重點(diǎn)項(xiàng)目工作的推進(jìn),依申請案件呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2020年上半年,我區(qū)受理依申請公開件為94件,同比2019年上漲17%。依申請公開案件呈現(xiàn)大幅增長的趨勢,且大部分是房屋征收、城市更新等方面的依申請公開案件,案情復(fù)雜,牽扯利益糾紛多。尤其是新冠疫情暴發(fā)以來,個(gè)別人員向行政機(jī)關(guān)申請公開部分敏感疫情信息,甚至背后涉及境外組織勢力,易引發(fā)輿論炒作和輿情風(fēng)險(xiǎn)。

三、2020年下半年工作思路

下半年,我局將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“加快推動龍崗深度融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè),積極推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化,勇當(dāng)深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)的排頭兵,打造現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型的高水平深圳東部中心”總體部署,全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理等各項(xiàng)工作,努力為龍崗經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新的積極貢獻(xiàn)。

(一)聚焦黨建,加大全面從嚴(yán)治黨力度。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想教育統(tǒng)籌安排,切實(shí)加強(qiáng)干部日常管理和監(jiān)督,把廉政教育與政治學(xué)習(xí)、黨課學(xué)習(xí)緊密結(jié)合,豐富學(xué)習(xí)形式,確保意識形態(tài)方向正確。進(jìn)一步加強(qiáng)對大廳窗口、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理工作人員等重點(diǎn)人員的廉政教育,加大單位內(nèi)部文化建設(shè),通過單位宣傳欄、微信群、組織收看紀(jì)錄片等多渠道、多形式開展社會主義核心價(jià)值觀和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳教育,在全局大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)。學(xué)習(xí)國家、省、市、區(qū)關(guān)于談心談話工作的文件要求,充分認(rèn)識到加強(qiáng)黨員干部日常管理、抓早抓小、標(biāo)本兼治的重大意義,提高談心談話的主動性和積極性,推動談心談話走深走實(shí)。認(rèn)真整改落實(shí)深圳市區(qū)委交叉巡察第五組反饋的意見,抓好問題整改措施,確保整改工作取得成效。

(二)聚焦防疫,抓好常態(tài)化疫情防控。進(jìn)一步提高政治站位,增強(qiáng)工作主動性,做好區(qū)行政服務(wù)大廳和區(qū)智慧中心的疫情防控。根據(jù)形勢變化和工作需要,迅速及時(shí)完善相關(guān)系統(tǒng),為我區(qū)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)、信息化支撐。積極探索重大疫情防控新機(jī)制,不斷完善我局疫情防控模式,持續(xù)提升應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力和水平。

(三)聚焦改革,多渠道探索營商環(huán)境再優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)“微笑辦一次辦”,高標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)強(qiáng)窗口工作人員,探索綜合窗口運(yùn)行模式改革。推進(jìn)大廳內(nèi)部管理信息化、智能化,降低人工操作比重、提高效率。開展區(qū)大廳升級改造,為辦事群眾提供有溫度、有情感、有體驗(yàn)的親切暖心服務(wù)。設(shè)置重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專區(qū),為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)個(gè)性化貼心服務(wù)。新建16個(gè)24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助區(qū),精確部署市政務(wù)服務(wù)自助終端,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“投入產(chǎn)出比”最大化。牽頭推進(jìn)新開辦企業(yè)免費(fèi)刻章工作,在市統(tǒng)一規(guī)則下進(jìn)一步完善操作流程,確保免費(fèi)刻章監(jiān)管做到位、企業(yè)得實(shí)惠。繼續(xù)推動各相關(guān)單位推行“秒批”改革,不斷擴(kuò)大“秒批”事項(xiàng)范圍,爭取全年新增80個(gè)“秒批”事項(xiàng)。加快“視頻辦”業(yè)務(wù)落地,對進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理,加快試點(diǎn)形成我區(qū)“政務(wù)服務(wù)+5G”典型案例。深入推進(jìn)“四免”工作,持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)整體效能提升。

(四)聚焦發(fā)展,穩(wěn)步推進(jìn)智慧城市建設(shè)。平穩(wěn)有序推進(jìn)智慧龍崗2.0建設(shè)工作,強(qiáng)化布局新型基礎(chǔ)設(shè)施,加快項(xiàng)目推進(jìn),在幼兒園暑假期間,加速開展幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè);積極做好龍崗區(qū)政務(wù)軟開云、龍崗區(qū)物聯(lián)網(wǎng)管理平臺項(xiàng)目建設(shè)工作。穩(wěn)步推進(jìn)廣東省大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè),加快政府?dāng)?shù)字化變革,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用,在采用不同的開放形式和保密措施的前提下,面向社會開放全域、全量、全類型數(shù)據(jù)。全力推進(jìn)公益性公共場所WLAN提質(zhì)增速,擴(kuò)大覆蓋范圍,優(yōu)化覆蓋密度,提升覆蓋質(zhì)量,全面提高公益性WLAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),引入安全管理體系咨詢,加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全治理體系建設(shè)。

(五)聚焦落實(shí),全力做好區(qū)、局各項(xiàng)重點(diǎn)工作。進(jìn)一步提高政治站位,加大弱電管線綜合整治工作的統(tǒng)籌力度,積極推進(jìn)城中村弱電管線整治,壓實(shí)街道、區(qū)信息管道公司及相關(guān)單位責(zé)任,確保如期完成弱電管線下地工作任務(wù)。規(guī)范依申請公開案件辦理,避免訴訟和復(fù)議風(fēng)險(xiǎn);加大政務(wù)公開宣傳培訓(xùn)力度,提高工作人員業(yè)務(wù)水平;加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理,推進(jìn)政務(wù)公開便民化。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇6

一、工作完成情況

(一)充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理,將門戶網(wǎng)站打造成及時(shí)、準(zhǔn)確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺。拓展網(wǎng)站互動功能,通過主任信箱、即時(shí)咨詢等方式,接受公眾建言獻(xiàn)策和情況反映,征集公眾意見建議。截止11月25日,共回復(fù)市民來信131件。完善網(wǎng)站服務(wù)功能,及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng),確保公眾能夠及時(shí)獲得便利的在線服務(wù)。截止11月25日,市政府政務(wù)中心通過門戶網(wǎng)站主動公開各類政府信息913條。

(二)完善基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道。豐富“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”功能,通過新浪和騰訊2個(gè)平臺上運(yùn)行的“成都服務(wù)”政務(wù)微博,為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻(xiàn)策、信息咨詢等服務(wù)。同時(shí)建立信息編審、運(yùn)行管理、應(yīng)急值班、督查督辦等制度,確保網(wǎng)民反映的問題訴求快速響應(yīng)、有效解決。目前,已建立了市、區(qū)(市)縣和市級部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)(市)縣部門、村(社區(qū))的四級政務(wù)微博集群體系,3200余個(gè)政務(wù)微博一網(wǎng)覆蓋、互聯(lián)互通,可直接面向成都市民以及關(guān)心成都發(fā)展的社會公眾提供相關(guān)政務(wù)服務(wù)。截至11月26日,“成都服務(wù)”微信聽眾6147個(gè),合計(jì)超過100萬。共受理網(wǎng)民問題訴求1萬多條,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)90%以上;主動發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條,條均閱讀7千余次。

(三)認(rèn)真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答復(fù)、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的制度規(guī)范,依法妥善做好相關(guān)工作。在大廳設(shè)立信息公開查詢點(diǎn),指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,正確指導(dǎo)和協(xié)助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日,共收到公開依申請1件。

(四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務(wù)中心797項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的事項(xiàng)要素,并邀請專業(yè)人士對清理完成的審批事項(xiàng)前置條件和申請材料進(jìn)行合法性審查,對不符合法律、法規(guī)要求的事項(xiàng)清理予以清理,進(jìn)一步減少優(yōu)化辦事流程,精簡申請材料,并建立行政審批事項(xiàng)申請材料的動態(tài)管理制度。

在事項(xiàng)清理的基礎(chǔ)上,從群眾或企業(yè)辦事角度,按照“清單管理”模式,推出“辦理流程清單”,將原來以部門為基礎(chǔ)的單一、分散的辦事指南,整合為行政審批和服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)的集中、統(tǒng)一完成的辦理流程清單,圖文并茂,內(nèi)容淺顯易懂的辦事流程清單?,F(xiàn)已編制《外商投資企業(yè)設(shè)立辦理流程清單》、《內(nèi)資公司(公司分公司)設(shè)立登記辦理流程清單》,并通過新聞媒體和中心門戶網(wǎng)站對外公開,方便辦事群眾查詢和監(jiān)督。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇7

xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心以全面貫徹落實(shí)《xxxx年xxx區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》作為xxxx年xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)二、三級平臺改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級思路不斷完善管理體制,延伸服務(wù)平臺,切實(shí)為群眾服好務(wù),爭創(chuàng)新區(qū)行政效能的示范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板。xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在xxxx年上半年工作完成情況總結(jié)如下:

一、工作進(jìn)展

(一)深化行政審批制度改革。

一是全面理順審批機(jī)制。按照兩集中、兩到位的要求,再次清理新區(qū)下沉至鎮(zhèn)村的審批事項(xiàng)。二是創(chuàng)新審批機(jī)制。構(gòu)建審批要件容缺受理和預(yù)審機(jī)制,打造政務(wù)服務(wù)綠色通道。三是推進(jìn)審管分離的機(jī)制建設(shè)。減少辦理事項(xiàng)的中間環(huán)節(jié),縮短辦理時(shí)間

(二)完善政務(wù)服務(wù)體系。

一是改造提升三級平臺建設(shè)。預(yù)計(jì)xxxx年x月底全面完成推進(jìn)地平村便民服務(wù)中心示范點(diǎn)改造提升工程。二是全面承接新區(qū)下沉的審批事項(xiàng)和積極做好準(zhǔn)備承接新區(qū)進(jìn)一步下沉的審批事項(xiàng),并全力對接好新區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的縱向并聯(lián)審批工作。三是進(jìn)一步提升服務(wù)方式。xxxx年x月整合鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口,設(shè)勞動保障窗口x個(gè)、綜合窗口x個(gè),實(shí)施一窗通辦。積極配合新區(qū)推進(jìn)一區(qū)通辦,真正實(shí)現(xiàn)無地區(qū),無距離,就近辦理事項(xiàng)。

(三)創(chuàng)新促進(jìn)特色服務(wù)工作快速啟動。

一是開展個(gè)體工商注冊登記代理試點(diǎn)。按照統(tǒng)一要求準(zhǔn)備和開展個(gè)體工商注冊登記代理,方便周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事群眾。二是積極探索便民繳費(fèi)服務(wù),開展試點(diǎn)工作。三是開展講文明、守誠信志愿者活動。踐行文明誠信,同時(shí)緊跟文明誠信積分管理推進(jìn)情況,開展走村入社宣傳文明誠信。

(四)是全面深化政務(wù)公開。

一是完善政務(wù)公開機(jī)制。制定xx鎮(zhèn)政務(wù)公開實(shí)施辦法,健全政務(wù)公開考核機(jī)制,下達(dá)xxxx年度政務(wù)信息公開工作專項(xiàng)目標(biāo)。二是強(qiáng)化政務(wù)公開載體建設(shè)。落實(shí)專人做好公開網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)工作,對村級基層公開服務(wù)平臺進(jìn)行維修更換。三是規(guī)范政務(wù)公開程序,實(shí)行政務(wù)公開審核制。四是認(rèn)真按照審簽程序落實(shí)專人做好上傳信息檔案管理工作。(六)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

一是制定政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)工作實(shí)施方案。開展常規(guī)培訓(xùn),集中培訓(xùn)及分散培訓(xùn)。二是強(qiáng)化各窗口人員輪崗,實(shí)現(xiàn)一窗通辦。三是探索積分制管理模式,加強(qiáng)對中心人員的管理。

二、存在的問題

窗口工作人員業(yè)務(wù)熟悉度有待提高。實(shí)行一窗通辦對窗口人員的業(yè)務(wù)熟悉度要求高。窗口合并后窗口人員在原工作基礎(chǔ)上增加了其他項(xiàng)目的工作,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)政策需時(shí)間。

三、下一步工作舉措

結(jié)合上半年工作開展情況及存在問題,并按照xxxx年x月研究制定并上報(bào)xxx區(qū)政務(wù)中心的《xxx區(qū)xx鎮(zhèn)二三級政務(wù)服務(wù)平臺改造升級工作方案》的要求和內(nèi)容,抓緊落實(shí)、積極開展政務(wù)服務(wù)工作。

1.推進(jìn)審管分離機(jī)制建設(shè)。xxxx年度內(nèi)有重點(diǎn)、分步驟完成審批服務(wù)的人、事、權(quán)向二級政務(wù)服務(wù)平臺的集中。

2.完善政務(wù)服務(wù)體系。在今年底前啟動建設(shè)實(shí)施紅陽、五圣、清華x個(gè)村級便民服務(wù)中心(市民活動中心)新建工作。

3.完善一窗通辦。提高窗口工作人員業(yè)務(wù)熟悉度,保持工作的連續(xù)性。減少辦事群眾等候的時(shí)間,縮短事項(xiàng)的辦件時(shí)間。

4.配合新區(qū)實(shí)行一區(qū)通辦。按新區(qū)統(tǒng)一要求,配合新區(qū)的工作指導(dǎo),實(shí)行一區(qū)通辦。

5.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按培訓(xùn)計(jì)劃方案進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),提高窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),提高辦事效率。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇8

一、基本情況

(一)“標(biāo)準(zhǔn)地”情況。x-xx月份,xx縣累計(jì)成交工業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)地”xxx宗xxxx.xx畝,宗數(shù)占比xxx%、面積占比xxx%,標(biāo)準(zhǔn)地成交宗數(shù)和面積均居全市第一。同時(shí)積極探索“標(biāo)準(zhǔn)地”向非工業(yè)領(lǐng)域拓展,成交倉儲物流類“標(biāo)準(zhǔn)地”x宗xxx.xx畝。

(二)區(qū)域評估情況。我縣今年納入考核的省級以上園區(qū)為xx開發(fā)區(qū)、xx產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)xx分區(qū)、xx承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)xx分區(qū)、xx新能源裝備高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),截至xx月底,區(qū)域能評、環(huán)評、地質(zhì)災(zāi)害、壓覆礦、水土保持、防洪、水資源論、雷電、地震等區(qū)域評估完成率為xxx%,另外文物保護(hù)評估完成率為xx%。xx縣納入考核的省級以下園區(qū)為和平城南工業(yè)功能區(qū),其區(qū)域能評、環(huán)評、地質(zhì)災(zāi)害、水土保持、防洪、壓覆礦、水資源論、雷電等評估完成率為xxx%。

(三)最多xx天情況。根據(jù)x.x系統(tǒng)顯示,今年以來我縣新賦碼的xx個(gè)項(xiàng)目納入“最多xx天”監(jiān)測范圍,實(shí)現(xiàn)率為xxx%。全縣納入“最多xx天”監(jiān)測項(xiàng)目數(shù)為xxx個(gè),實(shí)現(xiàn)率為xxx%;“最多xx天”項(xiàng)目數(shù)為xx個(gè),實(shí)現(xiàn)率為xxx%。截至目前xx納入“最多xx天”、“最多xx天”、“最多xx天”項(xiàng)目數(shù)均居全市第一,全過程平均用時(shí)xx.x天,全市最短。

(四)項(xiàng)目審批服務(wù)情況。x-xx月份,xx縣發(fā)改局內(nèi)資企業(yè)投資項(xiàng)目備案xxx個(gè),計(jì)劃總投資xxx.x億,外資企業(yè)投資項(xiàng)目備案xx個(gè),計(jì)劃總投資x.xx億美元;審批政府投資項(xiàng)目xx個(gè),其中立項(xiàng)xx個(gè),可研xx個(gè),初步設(shè)計(jì)xx個(gè),計(jì)劃總投資x.xx億元。核準(zhǔn)企業(yè)投資項(xiàng)目xx個(gè),計(jì)劃總投資xx.xx億元。認(rèn)真做好xx、xx汽車等重大項(xiàng)目審批服務(wù),備案xxx相關(guān)項(xiàng)目x個(gè),審批xx汽車相關(guān)配套項(xiàng)目x個(gè),認(rèn)真做好xx四期免稅申報(bào)、xxx省道改建項(xiàng)目轉(zhuǎn)報(bào)向上對接服務(wù)。今年配合國有企業(yè)融資任務(wù),備案項(xiàng)目xx個(gè)。

(五)“最多跑一次”情況。按照群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)“最多跑一次”xxx%全覆蓋要求,發(fā)改局將所有政務(wù)事項(xiàng)全部按“最多跑一次”規(guī)范化要求多次對辦事指南、材料等進(jìn)行更新,網(wǎng)辦率、零上門率、掌上辦理率均為xxx%,即辦率超過xx%的考核要求。改局涉及機(jī)關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”事項(xiàng)共x項(xiàng),事項(xiàng)材料、流程圖等已通過審核,已開通網(wǎng)上辦理。政府投資項(xiàng)目審批一件事實(shí)施辦法已制訂,涉及事項(xiàng)及其材料清單、流程圖已明確,并且實(shí)現(xiàn)在x.x平臺網(wǎng)上辦理。企業(yè)投資項(xiàng)目審批一件事,發(fā)改局僅牽頭其中立項(xiàng)階段工作,相關(guān)事項(xiàng)及其材料清單、流程圖等全部規(guī)范到位,并且實(shí)現(xiàn)在x.x平臺網(wǎng)上辦理。

二、今年來的主要工作

(一)深入推進(jìn)“最多跑一次”改革落地。全面摸底從去年以來已出讓的xxx宗“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目推進(jìn)情況、履約情況,出臺《xx縣企業(yè)投資項(xiàng)目“標(biāo)準(zhǔn)地”市場主體事中事后信用評價(jià)與監(jiān)管辦法》,認(rèn)真做好“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目實(shí)施過程跟蹤服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)地”負(fù)面清單制度,不經(jīng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)同意,新增工業(yè)用地原則上不得以非“標(biāo)準(zhǔn)地”出讓。經(jīng)過前期對我縣工業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃文件和園區(qū)規(guī)劃等資料搜集與補(bǔ)錄,x月xx日下午,xx省“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖正式上線,目前數(shù)字地圖上共展示了我縣xxx宗xxxx畝標(biāo)準(zhǔn)地詳細(xì)信息。

(二)推進(jìn)園區(qū)區(qū)域評估工作。年初按照省市區(qū)域評估新要求,對我縣x個(gè)省級以上園區(qū)和部分省級以下園區(qū)規(guī)劃編制情況和環(huán)評、能評、壓覆礦、地質(zhì)災(zāi)害、水土保持、防洪、水資源論證、雷電災(zāi)害、地震、文物保護(hù)等十項(xiàng)評估完成情況進(jìn)行全面排摸,及時(shí)對接協(xié)調(diào),新增和平城南工業(yè)功能區(qū)作為省級以下區(qū)域評估園區(qū)。強(qiáng)化考核機(jī)制激勵作用,調(diào)動相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)區(qū)域評估的積極性,從x月份開始每月對各園區(qū)十項(xiàng)評估完成情況在《xx發(fā)改動態(tài)》上通報(bào)和納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)月賽、季度考核。分類指導(dǎo)推進(jìn),對因區(qū)域評估認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整而需分園區(qū)單獨(dú)重做能評、壓覆礦、地質(zhì)災(zāi)害三項(xiàng)評估重點(diǎn)加強(qiáng)與行業(yè)管理部門對接,及時(shí)將任務(wù)分解下達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū),協(xié)同推進(jìn);對今年新增加的雷電災(zāi)害、地震、文物等區(qū)域評估,會同行業(yè)管理部門邀請省有關(guān)專家進(jìn)行上門對接,并指導(dǎo)各園區(qū)報(bào)送相關(guān)資料,加快推進(jìn)評估。

(三)推行企業(yè)投資審批“最多xx天”工作。主動核查x.x平臺數(shù)據(jù),每月中旬將上個(gè)月的備案項(xiàng)目清單下發(fā)給各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員,認(rèn)真核實(shí)項(xiàng)目審批進(jìn)展情況,做到與x.x平臺數(shù)據(jù)保持一致,每個(gè)部門及時(shí)處理異常數(shù)據(jù)。將開工前審批“最多xx天”目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)代辦項(xiàng)目審批任務(wù)計(jì)劃中,利用每周三下午召開六大平臺代辦員例會,會同政務(wù)辦協(xié)調(diào)解決審批中遇到的難題。經(jīng)過投資審批事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、操作人員權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)和測試等準(zhǔn)備工作,投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺x.x于x月底上線運(yùn)行,目前已審批項(xiàng)目xxx個(gè),審批事項(xiàng)辦結(jié)xxx項(xiàng),系統(tǒng)總體運(yùn)行平穩(wěn)。

三、明年工作打算

一、深入推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”改革。(一)深入推廣“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”模式,全縣開發(fā)邊界內(nèi)所有新增工業(yè)用地出讓xxx%推行“標(biāo)準(zhǔn)地”制度,全縣省級以上園區(qū)所有新備案項(xiàng)目xxx%實(shí)行承諾制。(二)全面應(yīng)用“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖,所有“標(biāo)準(zhǔn)地”指標(biāo)確定后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員一周內(nèi)錄入到“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖,全部在“標(biāo)準(zhǔn)地”數(shù)字地圖上向全社會公開。(三)加強(qiáng)“標(biāo)準(zhǔn)地”企業(yè)投資項(xiàng)目事中事后監(jiān)管,協(xié)助相關(guān)部門推動“標(biāo)準(zhǔn)地”項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,牽頭推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)地”市場主體事中事后信用評價(jià)工作。

二、持續(xù)推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多xx天”工作。對標(biāo)國際一流營商環(huán)境要求,鞏固 “最多跑一次”改革成果,充分發(fā)揮x.x平臺監(jiān)測預(yù)警作用,加強(qiáng)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中介和企業(yè)間溝通協(xié)作,力爭一般企業(yè)投資項(xiàng)目從賦碼到竣工驗(yàn)收的全過程審批時(shí)間壓減至xx天內(nèi),小型項(xiàng)目壓減至xx天內(nèi)。(一)進(jìn)一步壓縮中介服務(wù)時(shí)間、公用服務(wù)時(shí)間,大力推進(jìn)施工圖“自審備案制”改革落地,調(diào)動企業(yè)施工圖設(shè)計(jì)自審積極性,將更多的項(xiàng)目納入到施工圖豁免清單;應(yīng)用市政公用基礎(chǔ)設(shè)施接入服務(wù)事項(xiàng)一件事改革成果,在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立公用服務(wù)專窗,實(shí)行統(tǒng)一受理、并聯(lián)網(wǎng)辦,全力壓縮服務(wù)辦理時(shí)間。(二)推行x.x平臺一網(wǎng)辦理,所有企業(yè)投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)xxx%通過x.x 平臺網(wǎng)上申報(bào)、xxx%通過x.x 平臺網(wǎng)上審批。

三、大力推進(jìn)投資項(xiàng)目審批全流程一件事改革。(一)打造企業(yè)投資項(xiàng)目審批一件事x.x版,借助政務(wù)服務(wù)大廳前后臺布局調(diào)整的機(jī)會,重新設(shè)立企業(yè)投資綜合窗口,按照企業(yè)投資項(xiàng)目審批全流程一件事最新要求,編制零基建類項(xiàng)目、基本建設(shè)類項(xiàng)目、承諾制項(xiàng)目一件事審批事項(xiàng)清單、材料清單、流程責(zé)任清單,建設(shè)網(wǎng)上審批全流程,推進(jìn)部門業(yè)務(wù)和系統(tǒng)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)“線下一窗受理、線上一網(wǎng)通辦”。(二)推進(jìn)實(shí)施政府投資項(xiàng)目按一件事審批,進(jìn)一步提升操作辦法可行性,應(yīng)用xx政務(wù)協(xié)同平臺和x.x平臺,推動發(fā)改與財(cái)政、國土等部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通,實(shí)現(xiàn)政府投資項(xiàng)目審批“最多跑一次”。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇9


近年來,隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和政府改革的深入推進(jìn),政務(wù)服務(wù)局作為政府治理體系中的核心機(jī)構(gòu),發(fā)揮著越來越重要的作用。為了更好地滿足人民群眾日益增長的政務(wù)服務(wù)需求,提高政府服務(wù)效能,政務(wù)服務(wù)局制定了一份詳細(xì)具體且生動的工作計(jì)劃。


一、提高政務(wù)服務(wù)水平


政務(wù)服務(wù)局將按照中央政府的要求,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過制定具體的政務(wù)服務(wù)指南和操作手冊,規(guī)范政務(wù)服務(wù)的流程和內(nèi)容,確保政務(wù)服務(wù)人員的行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核,提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)能力。同時(shí),運(yùn)用信息化手段,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化,提供更加便捷、高效的在線服務(wù),方便人民群眾隨時(shí)隨地進(jìn)行政務(wù)辦理。


二、深化政務(wù)信息化建設(shè)


政務(wù)服務(wù)局將加大對政務(wù)信息化建設(shè)的投入力度,打造高效、安全、可靠的政務(wù)信息化平臺。通過完善政務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享,提高政務(wù)信息化的整體效能。政務(wù)服務(wù)局還將加強(qiáng)對政務(wù)數(shù)據(jù)的開放和利用,推動政府?dāng)?shù)據(jù)的信息共享,促進(jìn)政府部門之間的協(xié)作與互通。同時(shí),加強(qiáng)對政務(wù)信息的安全保護(hù),防止政務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和濫用,確保政務(wù)信息的安全性和可靠性。


三、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境


政務(wù)服務(wù)局將積極推動政務(wù)服務(wù)窗口的改進(jìn)和優(yōu)化,提高政務(wù)服務(wù)的便捷性和舒適度。通過提升政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)施的硬件設(shè)施,提供更加人性化的服務(wù)環(huán)境。政務(wù)服務(wù)局還將加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口人員的隊(duì)伍建設(shè),提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)能力,推行陽光接待制度,確保政務(wù)服務(wù)人員的行為規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。政務(wù)服務(wù)局還將加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)場所的管理,提高政務(wù)服務(wù)場所的衛(wèi)生和安全水平,提供更加安全、舒適的辦公環(huán)境。


四、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)宣傳


政務(wù)服務(wù)局將加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)宣傳,增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的知名度和影響力。通過開展宣傳推廣活動,向社會大眾宣傳政務(wù)服務(wù)的權(quán)益和便利性,增強(qiáng)人民群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度和信任度。政務(wù)服務(wù)局還將加強(qiáng)新媒體的運(yùn)用,利用微博、微信等新媒體平臺,及時(shí)傳遞政務(wù)服務(wù)的最新動態(tài)和信息,方便人民群眾獲取政務(wù)服務(wù)的信息。同時(shí),政務(wù)服務(wù)局還將加強(qiáng)與媒體的合作,加大對政務(wù)服務(wù)的報(bào)導(dǎo)力度,增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的公眾知曉度。


政務(wù)服務(wù)局的工作計(jì)劃詳細(xì)列出了提高政務(wù)服務(wù)水平、深化政務(wù)信息化建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境和加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)宣傳等方面的具體舉措。該計(jì)劃將引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)局更好地適應(yīng)信息化發(fā)展的要求,提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效能。相信在政務(wù)服務(wù)局的努力下,政務(wù)服務(wù)將進(jìn)一步提升,為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇10

20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”,圍繞這一工作目標(biāo),特制定以下工作計(jì)劃:

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,以切實(shí)解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點(diǎn),不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效,持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度,為全縣經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

二、工作目標(biāo)

以實(shí)施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手,全力推動“線上線下”融合,進(jìn)一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng),完善政務(wù)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn),政務(wù)服務(wù)能力明顯增強(qiáng),政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底,依申請類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”;第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)上線運(yùn)行;進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù);申請材料壓縮非必要的條件和材料;進(jìn)一步壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限,至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達(dá)95%以上。

三、工作措施

1、健全規(guī)章制度。健全機(jī)關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系,更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

2、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機(jī)關(guān)及窗口工作人員隊(duì)伍活力,組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動,營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍。

3、加強(qiáng)宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗,做好政策、工作亮點(diǎn)、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動,評選出案例,并通過宣傳欄、先進(jìn)事跡報(bào)告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

4、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系,要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作,并保持窗口隊(duì)伍相對穩(wěn)定,原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目,進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,每周一更新,建立常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班,重點(diǎn)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班,重點(diǎn)解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班。四是加強(qiáng)法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

5、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》,指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”,對非必要材料、條件堅(jiān)決予以刪除,讓群眾辦事更明了、更便捷。

6、實(shí)行容缺受理。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》,對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目,只要基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的申請事項(xiàng),窗口一次性告知申請人可容缺的申報(bào)材料和后補(bǔ)時(shí)限,同時(shí)指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》,先行受理并進(jìn)入審批程序,待申請人在期限內(nèi)補(bǔ)齊次要申報(bào)材料后,窗口盡快辦結(jié)申請事項(xiàng)。

7、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點(diǎn)項(xiàng)目分類告知書,主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點(diǎn)項(xiàng)目落地單位對接,開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動,對各認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)集成服務(wù)模塊并投入運(yùn)行;重新修改完善《重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)制度》,推行綠色通道服務(wù),根據(jù)申請人實(shí)際情況,提供延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù),開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

8、提升基層服務(wù)。以縣委推進(jìn)灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機(jī),指導(dǎo)該鎮(zhèn)進(jìn)一步改善場地建設(shè),完善功能職能,為辦事群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用,在全縣全面推廣,推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

9、加強(qiáng)績效考核。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》,將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇,實(shí)行一月一考核、一季一通報(bào)、一年一評比。

10、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》,接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的評價(jià)、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊(duì)叫號系統(tǒng),為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進(jìn)“好差評”制度落地落實(shí);持續(xù)推行落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)巡察,加強(qiáng)對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員,采取隨機(jī)到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督,定期召開監(jiān)督員評議會議,及時(shí)聽取、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

11、其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅(jiān)、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇11

XX年是實(shí)現(xiàn)我縣“財(cái)政三年翻番”的關(guān)鍵之年,做好來年的工作,對提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、提升政府形象具有十分重要的意義。我們將以“xxxx重要思想”、“科學(xué)發(fā)展觀”、xx屆xx全會精神為指導(dǎo),以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為主線,以把中心建設(shè)成為服務(wù)型、法治型、開放型政府的“窗口”為目標(biāo),XX年縣行政服務(wù)中心的工作謀劃如下:

一、努力做好“兩集中、兩到位”工作,完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)

根據(jù)省市要求,XX年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位,行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán),在窗口進(jìn)行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合“兩集中,兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。

第一,對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,許可事項(xiàng)相對集中的部門,按照“兩集中、兩到位”的要求,進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口,并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位,對窗口人員授權(quán)到位。

第二,對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照“兩集中、兩到位”的要求,對本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中,實(shí)現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位,業(yè)務(wù)力量上派駐到位,審批權(quán)限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

第三,加強(qiáng)對監(jiān)管大廳“兩集中,兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴(yán)格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務(wù)。

二、延伸服務(wù)鏈條,打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,提升行政服務(wù)水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”。在XX年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。

三、抓好“兩項(xiàng)清理”工作,優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理,減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。

2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理,核對收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ),減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇12

20xx年雙橋鄉(xiāng)政務(wù)公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的xx大精神以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度,加強(qiáng)民主監(jiān)督,密切與人民群眾的聯(lián)系,推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、鏈接行政,進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開成果,規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容,創(chuàng)新政務(wù)公開形式,突出政務(wù)公開重點(diǎn),提高政務(wù)公開水平,有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的開展,取得了明顯的效果?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步健全政務(wù)公開組織體系

為進(jìn)一步做好政務(wù)公開工作,切實(shí)推進(jìn)政府信息公開,促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行,營造率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境,我鄉(xiāng)著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織實(shí)施,使政務(wù)公開成為了一種自覺的意識和行為。為有力有效推進(jìn)政務(wù)公開工作,我鄉(xiāng)成立了由鄉(xiāng)長任組長,黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長,相關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了有關(guān)職責(zé),做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)政務(wù)公開的具體事務(wù)。在工作中,強(qiáng)化工作機(jī)制,形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推動的工作體系。

二、規(guī)范內(nèi)容,進(jìn)一步提高政務(wù)公開工作水平

(一)公開的形式更加完善。全面貫徹《政府信息公開條例》,按照縣上的統(tǒng)一要求,我鄉(xiāng)進(jìn)一步完善了政府信息公開的內(nèi)容和填報(bào)標(biāo)準(zhǔn),完善了公開形式。今年我鄉(xiāng)利用政務(wù)信息網(wǎng)、政府宣傳欄及時(shí)公布了雙橋鄉(xiāng)20xx年黨委、政務(wù)工作重點(diǎn),奮斗目標(biāo),以及為民辦實(shí)事事項(xiàng)。同時(shí)結(jié)合村一級的黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開,充分利用政務(wù)公開欄及時(shí)公布了國家的各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關(guān)心的村務(wù)、財(cái)務(wù)等難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。

(二)公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對公開項(xiàng)目的不同情況,確定公開時(shí)間,做到常規(guī)性工作定期公開,臨時(shí)性工作隨時(shí)公開,固定性工作長期公開。通過政府門戶網(wǎng),及時(shí)上傳部門最新工作動態(tài)。

(三)公開的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。進(jìn)一步抓好便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推進(jìn)辦公無紙化,提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)一流的政務(wù)服務(wù)平臺。今年我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)一步實(shí)行規(guī)范化操作,涉及黨政、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)生、民政、殘聯(lián)、勞動保障、國土規(guī)劃、老齡、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等。便民桌椅、群眾意見、投訴電話等便民設(shè)施一應(yīng)俱全,方便了群眾辦事,真正把“惠民行動”落到實(shí)處。

(四)公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開作為政務(wù)信息公開的重點(diǎn),提高政務(wù)服務(wù)實(shí)效,促進(jìn)投資軟環(huán)境改善;圍繞新農(nóng)村建設(shè),從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手,加大推行政務(wù)公開的力度。

三、運(yùn)用載體,進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開形式

依托鄉(xiāng)政府網(wǎng)站,推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開,將領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責(zé)、工作動向欄、辦事流程等逐一公示,為辦事的群眾和部門提供了極大的方便;設(shè)置舉報(bào)咨詢電話和監(jiān)督電話,公開接受監(jiān)督。

四、狠抓監(jiān)督進(jìn)一步確保政務(wù)信息公開落到實(shí)處

我鄉(xiāng)在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)強(qiáng)抓外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善建立健全長效管理機(jī)制形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。采取多種形式強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作實(shí)行定期檢查與不定期檢查、集中專項(xiàng)檢查與人大檢查相結(jié)合。同時(shí)鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督積極反映公開過程中存在的突出問題使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。

五、存在的不足和問題20xx年我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作取得了一定成效但在肯定成績的同時(shí)我們也看到了我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作中存在的一些不足和問題主要表現(xiàn)在:一是思想認(rèn)識不到位。個(gè)別村對推行政務(wù)信息公開的重要性認(rèn)識不足認(rèn)為信息公開可有可無覺得信息公開更新很麻煩。二是工作開展落實(shí)不夠。工作進(jìn)展遲緩更新不及時(shí)成效不明顯。三是監(jiān)督機(jī)制還有待于進(jìn)一步健全、監(jiān)督力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。監(jiān)督被動接受上級檢查的多自覺進(jìn)行自查和抽查的少對查出的問題整改不夠及時(shí)。

六、20xx年政務(wù)公開工作任務(wù)及打算

鄉(xiāng)20xx年政務(wù)公開工作將繼續(xù)緊緊圍繞市、區(qū)、鄉(xiāng)黨委政府的中心工作有計(jì)劃、分步驟地圍繞群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為公開的重點(diǎn)在深化完善和鞏固提高上下功夫根據(jù)效能建有關(guān)要求進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出不斷增強(qiáng)工作透明度。

一切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。積極鼓勵鄉(xiāng)村干部、大學(xué)生村官及通訊員多寫信息寫出高質(zhì)量信息切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開工作。

二進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開制度規(guī)范公開內(nèi)容提高公開質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開形式、公開實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全四項(xiàng)制度即定期公開和臨時(shí)公開制度政務(wù)公開評議和考核制度政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度促進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三完善監(jiān)督機(jī)制不斷提高政務(wù)公開工作的水平和質(zhì)量。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度自覺接受鎮(zhèn)人大及群眾的監(jiān)督特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動接受社會監(jiān)督的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善電子政務(wù)建設(shè)通過政府網(wǎng)站拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。

四抓重點(diǎn)深化政務(wù)公開工作。在深化完善和鞏固提高上下功夫加大鄉(xiāng)務(wù)公開的力度。同時(shí)要求按照有關(guān)規(guī)定根據(jù)效能建有關(guān)要求進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出不斷增強(qiáng)工作透明度注重突出政務(wù)信息公開的重點(diǎn)環(huán)節(jié)繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)對各項(xiàng)信息公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化使我鄉(xiāng)的政務(wù)信息公開工作得到進(jìn)一步深化。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇13

計(jì)劃工作,是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。本站為大家整理的相關(guān)的政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和來年工作計(jì)劃,供大家參考選擇。

政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和來年工作計(jì)劃

xxxx年工作總結(jié)。旗幟鮮明地講政治,切實(shí)加強(qiáng)黨的政治建設(shè);第一,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)期中國特色社會主義思想、黨的十九屆四中、五中全會精神和省、市、區(qū)委全會精神,認(rèn)真落實(shí)國際商業(yè)環(huán)境建設(shè)的決策部署,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。第二,認(rèn)真開展大學(xué)習(xí)、大調(diào)查、大走訪活動。通過三會一課等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入開展調(diào)研走訪活動,組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓(xùn)活動,參加我區(qū)創(chuàng)新能源杯黨建知識競賽,最終獲得全區(qū)二等獎。第三,推進(jìn)黨的廉政作風(fēng)建設(shè)。落實(shí)厲行節(jié)約,反對浪費(fèi)的重要指示,充分發(fā)揮黨支部的示范帶動作用,建立節(jié)約型機(jī)關(guān),堅(jiān)決反對四風(fēng)問題。加強(qiáng)檢查和視頻監(jiān)控,監(jiān)督各窗口的工作紀(jì)律和文明行為。(2)履行職責(zé)和使命,做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一,認(rèn)真落實(shí)區(qū)委疫情防控部署。區(qū)政務(wù)中心深刻認(rèn)識抗擊疫情的重要性和緊迫性,認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、區(qū)對疫情防控的統(tǒng)一部署,政務(wù)大廳在元旦恢復(fù)對群眾的服務(wù),確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。并派出黨員干部參加我區(qū)抗疫服務(wù)。第二,做好政務(wù)大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后,我中心全面準(zhǔn)確掌握復(fù)工返崗人員情況,籌集防控材料,做好窗口部門防疫材料復(fù)工準(zhǔn)備。復(fù)工后,通過實(shí)施進(jìn)出、身份驗(yàn)證、體溫檢測、頻繁消毒等措施,加強(qiáng)進(jìn)出人員的防疫控制,確保政府服務(wù)秩序和人民生命健康安全。第三,做好特殊時(shí)期的政府服務(wù)工作。疫情爆發(fā)期間,政務(wù)大廳檢查、窗口績效考核、窗口評估等窗口管理不懈努力,確保窗口人員在疫情爆發(fā)期間保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平,積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè),大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦公等非會議審批模式,加快企業(yè)復(fù)工和經(jīng)濟(jì)社會復(fù)蘇。(3)圍繞目標(biāo)任務(wù),全面推進(jìn)新政務(wù)中心項(xiàng)目。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于新建政務(wù)中心的精神,區(qū)政務(wù)中心圍繞一切以客戶為導(dǎo)向。則,充分借鑒其他地區(qū)政務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),全力確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。一是強(qiáng)化項(xiàng)目統(tǒng)籌。與興城建公司等相關(guān)部門聯(lián)合成立新政務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目工作小組并建立聯(lián)席會議制度,定期召開項(xiàng)目推進(jìn)會,對推進(jìn)過程中遇到的問題進(jìn)行研究,倒排工作時(shí)間表,合理控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)。二是精心組織實(shí)施。深入開展項(xiàng)目調(diào)研,多次組織入駐部門和設(shè)計(jì)單位前往x區(qū)等先進(jìn)地區(qū)政務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地考察,在充分學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上開展項(xiàng)目建設(shè)工作。三是規(guī)范項(xiàng)目管理。嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目管理,經(jīng)費(fèi)撥付嚴(yán)格按照債券資金支付管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,重大事項(xiàng)由工作小組共同協(xié)商討論決定并及時(shí)征求區(qū)財(cái)政局等相關(guān)部門意見,每周至少一次深入項(xiàng)目現(xiàn)場,確保項(xiàng)目按程序推進(jìn)。xx月xx日,新政務(wù)中心xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式對外投入使用。(四)優(yōu)化服務(wù)流程,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理和審批流程優(yōu)化改革。深入推進(jìn)“三減工作”,有效解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的審批時(shí)限長、現(xiàn)場辦理效率低等“痛點(diǎn)”問題。二是實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理,及時(shí)公開《x區(qū)x+x事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區(qū)自助辦清單》等清單,實(shí)現(xiàn)依申請類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請”、xx%以上“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”,xx個(gè)“一件事”集成服務(wù),xx%以上的事項(xiàng)“馬上辦”,承諾時(shí)限較法定時(shí)限壓減xx%,平均跑動次數(shù)壓減到x.x次以下。三是完成了對全區(qū)xxxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理,分別形成了區(qū)級部門、街道等事項(xiàng)目錄清單,編制一次性告知書和相關(guān)辦事指南。(五)提升政務(wù)服務(wù)效能,優(yōu)化x營商環(huán)境。一是試點(diǎn)運(yùn)行“接辦分離”的“一窗受理”服務(wù)。于xxxx年xx月開設(shè)“綜合一窗”服務(wù)窗口,開展個(gè)人獨(dú)資企業(yè)變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務(wù)事項(xiàng)共xx項(xiàng),為深入推進(jìn)“綜合一窗”服務(wù)模式打好基礎(chǔ)。二是圍繞“不見面審批”,深入推進(jìn)“一窗式”服務(wù),將“主題化”和“套餐化”的服務(wù)理念嵌入審批服務(wù)運(yùn)行體制中,壓縮企業(yè)跑部門辦事的時(shí)間。截止目前,先后開通了xxx項(xiàng)“主題式”企業(yè)開業(yè)登記服務(wù),xxxx年共為xx余家企業(yè)提供了服務(wù)。三是設(shè)立“工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)窗口”和“中介超市窗口”,為建設(shè)項(xiàng)目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區(qū)xx余家工程建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)提供了立項(xiàng)、咨詢和辦理服務(wù)。四是在區(qū)本級政務(wù)服務(wù)大廳開展涉企政務(wù)服務(wù)辦理結(jié)果免費(fèi)送達(dá)服務(wù),為實(shí)現(xiàn)“不見面”審批服務(wù)提供了服務(wù)保障,截至目前已為xxx余家企業(yè)提供了免費(fèi)寄遞服務(wù)。五是進(jìn)一步加大涉企服務(wù)幫辦代辦力度。中心在服務(wù)大廳設(shè)立了重點(diǎn)企業(yè)快辦窗口和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)室,為全區(qū)xxx家存量重點(diǎn)企業(yè),提供區(qū)級xx項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目“一對一”全程代辦服務(wù)。在疫情期間,通過推行“限時(shí)辦理”和“容缺受理”等工作機(jī)制,即辦件和部分承諾件實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié),xxx余家企業(yè)通過企業(yè)快辦窗口咨詢代辦服務(wù)信息。六是加快推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。區(qū)政務(wù)中心聯(lián)合區(qū)審批局分別與江北區(qū)、渝中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室簽訂《推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)政務(wù)服務(wù)合作框架協(xié)議》,在推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面,全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作,積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。(六)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。積極對接使用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和“蓉易辦”平臺,截止xxxx年底,我區(qū)“網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)率xxx%,所有事項(xiàng)均可通過x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。針對疫情防控期間企業(yè)和群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理比例和網(wǎng)辦深度。目前,我區(qū)“全程網(wǎng)辦”實(shí)現(xiàn)率為xx.xx%。三是積極推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦和自助辦,依托 “x服務(wù)”政務(wù)微博、微信公眾號和微信小程序等為企業(yè)和群眾提供移動端事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù),進(jìn)一步推進(jìn)“全天候不打烊”的自助政務(wù)服務(wù)模式,提升政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)辦”的能力。四是做好網(wǎng)絡(luò)理政相關(guān)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化“x服務(wù)”新媒體服務(wù)功能,多次開展線上下主題宣傳活動。截止xxxx年xx月,“@x服務(wù)”新浪賬號粉絲xxxxxx個(gè),微信粉絲xxxxx個(gè)。新浪賬號主動發(fā)布微博數(shù)xxxxx條。“@x服務(wù)”與網(wǎng)民互動共受理群眾訴求xxxxx件,訴求辦結(jié)率和滿意率均為xxx%。二、xxxx年工作計(jì)劃(一)全面推行“綜合一窗”改革,升級窗口服務(wù)模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)控”的要求,將入駐政務(wù)中心部門承辦的各行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入“綜合一窗”服務(wù),推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式,建立一套政務(wù)服務(wù)“一窗式”標(biāo)準(zhǔn)體系,形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和管理制度,通過“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)高效的審批協(xié)同化工作模式,通過由“按事項(xiàng)設(shè)窗”到“一窗綜合受理”的轉(zhuǎn)變,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只在同一個(gè)窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業(yè)。以政務(wù)服務(wù)“好差評”為基礎(chǔ),納入績效考核范疇,打造“無差異”審批服務(wù),全面提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。(二)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,打造便捷智能的政務(wù)服務(wù)平臺。一是深化完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革。依托省一體化平臺和“蓉易辦”平臺,持續(xù)深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網(wǎng)辦”,推動政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。二是建設(shè)具有x特色的“智慧服務(wù)”模式。依托新政務(wù)中心電子政務(wù)項(xiàng)目,以便捷化、智能化、精細(xì)化為目標(biāo)定位,打造集智能導(dǎo)辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監(jiān)管于一體的智慧化服務(wù)模式。積極推行服務(wù)前置,提供智能引導(dǎo)和智能審批,為企業(yè)和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務(wù)。三是構(gòu)建指向精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。積極開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用,通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行為習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務(wù)資源聚合和個(gè)性化服務(wù)定制。建立健全政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系,解決好企業(yè)和群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)訴求,以訴求引領(lǐng)助推政務(wù)服務(wù)效能提升。(三)完善政務(wù)服務(wù)管理體系建設(shè),搭建規(guī)范化層級架構(gòu)。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手,推進(jìn)街道、社區(qū)便民服務(wù)規(guī)范化,圍繞“區(qū)-街-社區(qū)”三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺建設(shè)為契機(jī),健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度,構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的總體要求壓縮辦理時(shí)限、精簡辦理流程、固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)細(xì)化量化審查內(nèi)容、審批標(biāo)準(zhǔn)、審查要點(diǎn),縮小在事項(xiàng)辦理過程中自由裁量權(quán)范圍,推動政務(wù)服務(wù)從人為化向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。(四)推進(jìn)新政務(wù)中心搬遷入駐及后續(xù)相關(guān)工作。一是倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn),加強(qiáng)與新政務(wù)中心入駐部門間的溝通協(xié)調(diào),就人崗調(diào)配、物業(yè)服務(wù)、后勤保障等搬遷入駐后續(xù)工作密切配合,積極開展新政務(wù)中心運(yùn)營前系統(tǒng)調(diào)試和服務(wù)演練。有序推進(jìn)辦公物資、專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等硬件設(shè)施的搬遷工作,做好新老政務(wù)中心對外服務(wù)項(xiàng)目的有序銜接。二是建立科學(xué)高效的全新管理模式。通過引入電子化、可視化、精細(xì)化內(nèi)部管理平臺,將政務(wù)服務(wù)體系工作人員的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等要素納入量化管理指標(biāo),形成大數(shù)據(jù)可視化體系,全面提升產(chǎn)業(yè)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)管理效能,促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)形象和服務(wù)水平的整體提升。

政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和來年工作計(jì)劃一、2019年工作完成情況(一)增強(qiáng)政治引領(lǐng),黨的建設(shè)不斷夯實(shí)1.抓黨支部建設(shè)。不斷增加思想政治建設(shè),以“強(qiáng)支部、優(yōu)服務(wù),抓黨員、促提升”為抓手,不斷增強(qiáng)政治引領(lǐng),提升辦事企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)大廳的滿意度。一是切實(shí)抓好中心干部的學(xué)習(xí)。中心黨支部嚴(yán)格按照支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作要求,抓好每月“主題黨日”學(xué)習(xí),共開展了7次“黨員活動日”學(xué)習(xí)活動,學(xué)習(xí)了黨章、黨支部工作條例(試行)、學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,學(xué)習(xí)了十九大報(bào)告精神及習(xí)近平總書記系列重要講話精神等內(nèi)容,并組織學(xué)習(xí)了黨辦黨刊、學(xué)習(xí)掃黑除惡等知識。二是嚴(yán)格“三會一課”制度,認(rèn)真開展好黨員大會及上黨課活動。中心支部每月積極開展“三會一課”學(xué)習(xí),截至目前,召開支委會8次,黨員大會5次,支部書記上黨課4次。在“三會一課”會議中,按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話,學(xué)習(xí)了宗教知識、掃黑除惡知識,并積極學(xué)習(xí)了黨報(bào)黨刊相關(guān)內(nèi)容。三是認(rèn)真開展好組織生活會,開展民主評議黨員。四是積極開展好黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織謀劃支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)和“四比一站”推進(jìn)工作。四是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,嚴(yán)格按照“守初心、擔(dān)使命,找差距、抓落實(shí)”的總要求,抓實(shí)學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié),牢固樹立“四個(gè)意識”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”,始終與黨中央保持高度一致,堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委的決策部署,各項(xiàng)工作取得階段性成效。2.抓意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。把意識形態(tài)工作放在極端重要位置,堅(jiān)持一把手親自抓,親部署,親落實(shí)。上半年召開意識心態(tài)專題會議3次,并向縣委和縣委宣傳部匯報(bào)了半年意識形態(tài)工作開展情況。通過集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,理論與具體實(shí)踐相結(jié)合,政治理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高,不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識”、“四個(gè)自信”,認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”,堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委的決策部署,做到思想上自覺認(rèn)同,政治上絕對忠誠,行動上對標(biāo)緊跟。牢固樹立“不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是失職”的理念,切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任親自抓、負(fù)總責(zé),把黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。意識形態(tài)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有序開展。(二)深化改革創(chuàng)新,抓實(shí)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作2019年,縣政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化深化“放管服”改革工作,加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”,增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。全縣政務(wù)服務(wù)工作取得了階段性成效。1.狠抓服務(wù)便民,“一門服務(wù)”更加突顯。按照國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案的通知》(國辦發(fā)2018〔45〕號)文件要求,到2019年底,“一網(wǎng)、一門、一次”改革初見成效,先進(jìn)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)在全國范圍內(nèi)得到有效推廣。在“只進(jìn)一扇門”方面,改革后的25個(gè)縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個(gè)個(gè)分廳外全部進(jìn)駐,進(jìn)駐單位和部門共計(jì)30個(gè)(水電、殘聯(lián)、保險(xiǎn)、信用社、2家公司),進(jìn)駐人員增加到95人。85%的“5+X”事項(xiàng)進(jìn)駐了綜合性實(shí)體政務(wù)大廳,50%以上審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類受理。10鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建成了政務(wù)大廳,壩盤鎮(zhèn)政務(wù)大廳通過了市政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收,2019年又打造了雙江街道、凱德街道和太平鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范點(diǎn);所有村級便民站實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截止目前,縣級中心大廳共受理各類辦件154173件,辦結(jié)154173件,辦結(jié)率為100%;4個(gè)分廳共受理97313件,辦結(jié)97313件,辦結(jié)率100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心共受理15877件,辦結(jié)15877件,辦結(jié)率為100%。2.推進(jìn)網(wǎng)上辦事,“一網(wǎng)通辦”取得實(shí)效。積極配合省政務(wù)服務(wù)中心整合服務(wù)審批系統(tǒng),完善貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳江口站點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)航內(nèi)容,融合各部門獨(dú)立的辦事系統(tǒng)。完成了批文證照入庫和本級站點(diǎn)的信息發(fā)布,網(wǎng)上辦事大廳異常信息得到及時(shí)處理,開通了群眾辦事流程和辦理時(shí)限短信告知服務(wù)和滿意度評價(jià)系統(tǒng)。一是完成了新審批系統(tǒng)的更換和運(yùn)用,先后組織縣直各有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了2次新系統(tǒng)運(yùn)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是我中心先后兩次以政府辦名義下發(fā)了通知。進(jìn)一步清理和完善“9+X”服務(wù)事項(xiàng),對名稱、法律依據(jù)、辦理流程、辦理材料、辦理人員,相關(guān)表冊模版進(jìn)行核對,查缺補(bǔ)漏、更新信息、提高辦事指南信息的準(zhǔn)確率。所有事項(xiàng)的錄入嚴(yán)格按受理,審核,辦結(jié)等流程進(jìn)行,辦事指南上的流程、環(huán)節(jié)、政策法律依據(jù)以及所需證明材料等信息要準(zhǔn)確無誤,不能出現(xiàn)空格和“其它”、“等”字樣。并初步形成“網(wǎng)上辦理事項(xiàng)清單”、“當(dāng)場辦理事項(xiàng)清單”、“便民化服務(wù)清單”、“限時(shí)辦理事項(xiàng)清單”、“從嚴(yán)管理事項(xiàng)清單”、“承諾事項(xiàng)辦理清單”、“就近辦理服務(wù)事項(xiàng)清單”七張清單和《證明材料保留清單》、《證明材料取消清單》。三是著力推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)“線上線下”優(yōu)勢互補(bǔ)、融合發(fā)展。要求全縣各單位的行政許可、行政征收、行政給予、行政確認(rèn)和公共服務(wù)事項(xiàng)100%納入貴州省網(wǎng)上辦事大廳江口分廳并開通在線申請。所有事項(xiàng)的錄入嚴(yán)格按受理,審核,辦結(jié)等流程進(jìn)行,辦事指南上的流程、環(huán)節(jié)、政策法律依據(jù)以及所需證明材料等信息都確保準(zhǔn)確無誤。四是完成了“四級四同”事項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作,并按照要求完成了“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”國家平臺的運(yùn)用工作,分發(fā)各監(jiān)管單位賬號,錄入了監(jiān)管事項(xiàng)。截止目前,3.流程優(yōu)化事項(xiàng)瘦身,力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。一是進(jìn)一步強(qiáng)化事項(xiàng)進(jìn)駐和充分授權(quán)。要嚴(yán)格按照“大廳之外無審批”的要求,審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和各單位進(jìn)駐窗口必須快速落實(shí)到位,按照中心大廳規(guī)范化建設(shè)和事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn),該進(jìn)駐的人員不能少、審批事項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)不能漏,該配備的辦公設(shè)備、授權(quán)書、行政審批印章等必須配齊。二是進(jìn)一步清理“5+X”事項(xiàng)跑動次數(shù)。要以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo),梳理必須到現(xiàn)場辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄,精簡辦事環(huán)節(jié)和材料,推動政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸,力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。三是積極推行“集成套餐”服務(wù),在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口,涉及不動產(chǎn)、住建、稅務(wù)等單位的二手房銷售許可已實(shí)現(xiàn)一窗辦理、一次辦結(jié)。從以前的滿城跑、滿廳跑到現(xiàn)在一窗辦,極大提高了群眾辦事的便捷度?,F(xiàn)正在積極協(xié)調(diào)落實(shí)300平方米以下個(gè)體工商戶餐館、美發(fā)店、小賣部、網(wǎng)吧的集成套餐服務(wù)。切實(shí)做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,打造“整體協(xié)同政府”,為企業(yè)群眾辦事增便利。4.創(chuàng)新大廳管理提升服務(wù)水平,增加企業(yè)群眾辦事滿意度。一是修訂完善了《江口縣政務(wù)大廳窗口管理辦法》,嚴(yán)格執(zhí)行簽到簽退制度,每周進(jìn)行簽到簽退統(tǒng)計(jì),年終作為評先選優(yōu)的依據(jù),按月將窗口人員的出勤情況通報(bào)到大廳的公示欄上,每天不少于四次對窗口人員的巡查,建立完善窗口工作員十不準(zhǔn)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和首問責(zé)任制等制度。積極開展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動,激發(fā)了工作熱情,增強(qiáng)了服務(wù)意識。二是開展政務(wù)大廳窗口專項(xiàng)整治行動。印發(fā)了《江口縣政務(wù)大廳政務(wù)窗口突出問題專項(xiàng)整治工作方案的通知》,收集全國政務(wù)大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉(xiāng)兩級政務(wù)大廳窗口人員微信群里適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā),進(jìn)行警示教育;定期開展巡查,并請督查督辦局和紀(jì)委對大廳進(jìn)行暗訪。三是在縣政務(wù)大廳面積嚴(yán)重不足的情況下,對大廳窗口進(jìn)行了科學(xué)設(shè)置調(diào)整,對辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進(jìn)行整合,設(shè)置綜合窗口;對辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設(shè)窗口、增加進(jìn)駐人員,確保群眾辦事便捷。四是積極推進(jìn)集成套餐服務(wù),組織縣直相關(guān)部門專題討論、擬定方案,在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“集成套餐服務(wù)”窗口,以“一件事”、“熱點(diǎn)項(xiàng)目”推動集成套餐服務(wù),細(xì)化完善“集成套餐服務(wù)”項(xiàng)目工作指引,制定審批服務(wù)部門協(xié)同辦公的工作流程,切實(shí)做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,打造“整體協(xié)同政府”,為企業(yè)群眾辦事增便利。五是開展企業(yè)制定服務(wù)和政務(wù)大廳窗口“好差評”工作,擬定了《江口縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于開展企業(yè)定制政務(wù)服務(wù)工作方案》,設(shè)置了企業(yè)服務(wù)綜合窗口,明確人員專人負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作,在大廳窗口開展“好差評”服務(wù)評價(jià)工作,定期收集分析窗口人員服務(wù)企業(yè)和群眾情況,并納入月度通報(bào),收集企業(yè)和群眾在大廳辦事的痛點(diǎn)和難點(diǎn),上報(bào)到省市中心,對問題實(shí)行銷號制管理,并將解決情況反饋給群眾。六是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮(zhèn)、凱德辦事處三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事處政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)。三、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),完成督查檢查、巡視巡察問題整改(一)順利完成了迎接國務(wù)院大督查的各項(xiàng)工作。提前完成國務(wù)院第五次大督查涉及政務(wù)服務(wù)問題的整改按要求做好了國務(wù)院第六次大督查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)落實(shí)大督查期間反饋出來的涉及政務(wù)服務(wù)方面的各項(xiàng)問題。(二)按時(shí)按質(zhì)完成省委、縣委巡視巡察問題整改,一是按照省委第十二巡視組反饋意見,縣政務(wù)服務(wù)中心所涉及的共性方面的問題和3個(gè)個(gè)性方面及縣政府黨組中心存在的1個(gè)問題,全部按要求落實(shí)了整改,整改工作全部完成。二是十三屆中共江口縣委第五輪巡察組對江口縣政務(wù)服務(wù)中心開展了巡察,反饋的6個(gè)方面14個(gè)具體問題,以及6條整改意見建議認(rèn)真分析、逐一研討,成立巡察整改領(lǐng)導(dǎo)小組,印發(fā)了《江口縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縣委第五巡察組巡察政務(wù)中心反饋問題的整改落實(shí)方案》,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,對照問題清單、責(zé)任清單、時(shí)限清單,逐一整改、逐一銷號、全面整改,同時(shí)建立問題整改臺賬,對巡察整改工作情況進(jìn)行調(diào)度,動態(tài)分析整改成效,從根源上解決問題。目前,巡察反饋的 6個(gè)方面14個(gè)具體問題,已經(jīng)完成階段性整改14個(gè),其中14個(gè)須長期堅(jiān)持,整改完成率100%。約談1人次,清退資金305元,制定出臺了2個(gè)制度,修訂完善了3個(gè)制度,制定了3個(gè)工作方案或計(jì)劃。(三)圓滿完成市績效考核任務(wù)和承諾事項(xiàng)。一是經(jīng)過縣政務(wù)服務(wù)中心全體干部的不斷努力,縣政務(wù)服務(wù)中心提前完成了涉及市績效考核的三類指標(biāo)。二是根據(jù)《縣政府工作報(bào)告》和重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo),縣政務(wù)服務(wù)中心年初上報(bào)了三項(xiàng)承諾事項(xiàng),一是完成政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè),并搬遷至新大廳工作;二是協(xié)助編辦和司法局完成“減證便民”清理工作;三是大廳制度完善工作,修訂出臺窗口管理辦法,建立窗口政務(wù)服務(wù)“好差評”制度。出政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)受客觀因素影響無法完成外,其余承諾事項(xiàng)已全部完成。四、按要求按時(shí)完成各方面工作認(rèn)真做好中心的宣傳工作,開展?jié)M意在江口文明創(chuàng)建工作;切實(shí)做好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)和“三個(gè)百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作;按要求開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作,及時(shí)抓好中央宗教反饋問題整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脫貧攻堅(jiān)工作;順利開展人大、政協(xié)、改革、安全生產(chǎn)、綜合治理、法制政府建設(shè)、群團(tuán)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作。

政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和來年工作計(jì)劃2019年,政務(wù)服務(wù)中心黨支部在縣直機(jī)關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,堅(jiān)決執(zhí)行上級關(guān)于黨的建設(shè)的重大部署、決策和決定,踐行“兩學(xué)一做”主題教育實(shí)踐活動中,帶領(lǐng)廣大黨員解放思想、先行先試、改進(jìn)作風(fēng)、凝心聚力,不斷優(yōu)化流程、優(yōu)化服務(wù)、提增效能、創(chuàng)新發(fā)展,為加快建設(shè)便民高效文明和諧的政務(wù)服務(wù)中心而努力。一、支部概況及黨建工作總體情況政務(wù)服務(wù)中心黨支部目前,中心黨支部共有黨員12人,其中:中心在職黨員12人,扶貧駐村工作組抽調(diào)1人。中心主任朱元平任黨支部書記,汪建中副主任任副書記。二、狠抓組織管理,發(fā)揮黨組戰(zhàn)斗堡壘作用(一)加強(qiáng)黨組建設(shè),建立健全黨組目標(biāo)管理責(zé)任制。完善工作機(jī)制,明確工作重點(diǎn)。在工作機(jī)制上,落實(shí)黨組目標(biāo)管理責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”制,支部書記總負(fù)責(zé)、支委配合的工作機(jī)制,抓好責(zé)任分工和任務(wù)分解,并明確責(zé)任人和完成期限。(二)全面推行黨員積分管理制度。從政治合格方面、執(zhí)行紀(jì)律合格方面、品德合格方面、發(fā)揮作用合格方面,采取一月一評分、一季一公示、一年一定等的方式對黨員進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。(三)建立健全發(fā)展黨員工作機(jī)制。進(jìn)一步提高發(fā)展黨員工作質(zhì)量。加強(qiáng)黨費(fèi)管理,及時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi),及時(shí)上報(bào)黨員花名冊、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)表格。(四)以“三亮三比三評”活動為載體,探索機(jī)關(guān)黨建工作新形式。一是每月評選“服務(wù)明星”、“星級黨員”和“先進(jìn)個(gè)人”,按季評選“文明窗口”和“黨員示范崗”,搭建了比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績的活動平臺。二是開展了多種形式活動,引導(dǎo)黨員立足崗位作奉獻(xiàn),充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用。三、精抓隊(duì)伍建設(shè),為民樹立良好的服務(wù)形象(一)加強(qiáng)思想政治工作。搭建思想交流平臺,展開了談心談話活動,即一把手”與副職開展談心談話活動,副職與分管股室負(fù)責(zé)人開展談心談話活動。努力營造政通人和的良好氛圍,促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。(二)加強(qiáng)機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)。扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動。組織中心黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨規(guī)黨章、習(xí)近平總書記系列講話,爭做合格黨員,加強(qiáng)黨員思想政治教育,提高黨員素質(zhì),增強(qiáng)政治敏銳性。堅(jiān)持“三會一課”制度,每月召開一次支部委員會、每3個(gè)月召開一次全體黨員會議、3月份和9月份由黨支部書記組織了授課培訓(xùn),每月扎實(shí)開展主題黨日活動。(三)組織中心黨員參加“結(jié)對幫扶”活動。積極組織中心黨員與雷坪鎮(zhèn)石溪村、蓮塘鎮(zhèn)宜福村貧困戶結(jié)對幫扶,派駐黨員干部駐村進(jìn)行專業(yè)精準(zhǔn)扶貧,并在扶貧工作隊(duì)擔(dān)任工作隊(duì)隊(duì)長;精心組織每個(gè)黨員干部,為每個(gè)結(jié)對扶貧幫扶對象完成一個(gè)微心愿,每個(gè)月一次的房前屋后的環(huán)境衛(wèi)生清掃;每個(gè)周末組織中心黨員干部、職工走進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格進(jìn)行“三清一掃”幫扶活動;探索組織生活新形式,深化對口幫扶、結(jié)對共建等工作,加強(qiáng)工作互動。四、嚴(yán)抓學(xué)習(xí)教育,提升黨員政治理論素質(zhì)(一) 始終把黨員的思想政治建設(shè)放在首位,扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神。年初制定了“兩學(xué)一做“學(xué)習(xí)方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃表,推動“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育融入日常、抓在經(jīng)常、形成常態(tài)、發(fā)揮長效。一是:為全面開展黨的政治理論學(xué)習(xí)渠道,中心黨支部在“怎么學(xué)”上創(chuàng)新,將集中學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)強(qiáng)國、微信公眾平臺相結(jié)合,使每位黨員同志都能跟上中心黨支部學(xué)習(xí)的進(jìn)度,做到每位黨員都與時(shí)俱進(jìn),不掉隊(duì)。二是:為了使“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動更好的融入日常,與具體的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,為了增強(qiáng)每位黨員的“四個(gè)意識”,使每位黨員都做“四個(gè)合格”黨員,中心黨支部定期組織黨員以黨課、主題黨日、參觀紅色革命教育基地、邀請相關(guān)政治理論學(xué)者來中心支部活動室授課等多種形式,讓廣大黨員深入學(xué)、系統(tǒng)學(xué)。(二)按照年度制訂的計(jì)劃安排,全年組織支部黨員集中學(xué)習(xí)16次,同時(shí)不定期抽查每位黨員干部的學(xué)習(xí)筆記并做詳細(xì)的抽查記錄。結(jié)合中心黨支部的實(shí)際情況,通過集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合,結(jié)合網(wǎng)上登陸學(xué)習(xí)強(qiáng)國等各種新媒體和黨課現(xiàn)場授課等靈活多變的學(xué)習(xí)形式,積極調(diào)動廣大黨員干部學(xué)習(xí)的主動性和積極性,更加推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。(三)堅(jiān)持執(zhí)行“三會一課”基本制度,廣開門路、積極開展面向廣大群眾的多種形式的民主評議活動。堅(jiān)持開展批評與自我批評、民主評議黨員等,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。發(fā)揮黨支部主體作用,健全支部工作制度,提高支部活力和戰(zhàn)斗力。突出黨的理論教育和黨性教育,辦好主體班次,加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨務(wù)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、狠抓作風(fēng)建設(shè),在主題活動中提效果。一是開展“五型機(jī)關(guān)”“六型干部”創(chuàng)建活動,著力解決黨員干部隊(duì)伍、作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,以創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、廉潔型)和“六型”干部(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、高效型、務(wù)實(shí)型、擔(dān)當(dāng)型、廉潔型)為目標(biāo),大力營造科學(xué)發(fā)展的良好環(huán)境進(jìn)一步樹立黨員干部“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。二是深化“三嚴(yán)三實(shí)”主題活動,鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動成果,著力解決了領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”以及“三嚴(yán)三實(shí)”方面存在的問題。三是進(jìn)一步加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)管理,嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出,規(guī)范公務(wù)接待制度,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。六、抓反腐倡廉建設(shè),在監(jiān)督管理中保廉潔一是認(rèn)真落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》各項(xiàng)規(guī)定,黨支部書記劉峰帶頭上廉政黨課,全年開展經(jīng)常性的廉政教育,共計(jì)組織2次黨風(fēng)廉政專題教育活動,認(rèn)真落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。二是積極開展“執(zhí)紀(jì)為民、務(wù)實(shí)清廉”主題教育。中心召開 政風(fēng)行風(fēng)評議座談會,認(rèn)真、扎實(shí)地開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,著力解決在政務(wù)服務(wù)中心工作中作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)意識、辦事效率、執(zhí)行力、廉潔從政等方面存在的突出問題,切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),樹立良好的窗口服務(wù)形象,進(jìn)一步提高群眾辦事滿意度。將門廳、走廊和樓道開辟為廉政文化宣傳陣地。七、問題和不足黨的十八大以來,中央堅(jiān)定”黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的決心,對新時(shí)期進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨建工作指明了方向,提出了具體要求。中心黨支部嚴(yán)格落實(shí)黨中央精神,結(jié)合工作實(shí)際創(chuàng)造性開展工作,黨支部建設(shè)水平得到顯著提升,但也存在一些問題:(一)黨建工作未適應(yīng)新形勢在實(shí)踐工作中,中心的黨建工作存在號召力不強(qiáng)、缺少應(yīng)有抓手的問題。(二)對黨建工作認(rèn)識不夠不能完全按照工作計(jì)劃執(zhí)行,尤其是民主生活會開展批評與自我批評蜻蜓點(diǎn)水;意識形態(tài)工作方面存在思想觀念、思想意識有偏差,陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。(三)黨務(wù)隊(duì)伍人力不足目前,黨務(wù)干部兼職多,專職少,工作不到位的問題依然存在,支部工作總結(jié)和提煉不夠,黨務(wù)公開工作還比較不到位、不夠全面,黨建工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。(四)黨員政治素質(zhì)和理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)由于主觀和客觀條件的原因,還沒有專門設(shè)立電教室,黨員教育不夠經(jīng)常,黨員活動開展較少,學(xué)習(xí)形式比較單一,教育效果不太顯著,黨員素質(zhì)和理論水平需要進(jìn)一步提高。(五)黨員隊(duì)伍發(fā)揮先鋒模范作用還有待加強(qiáng)沒有發(fā)揮黨員的先鋒模范作用;有的黨員在參加黨員活動、 履行黨員義務(wù)時(shí)積極性、主動性不夠。(六)思想上還不重視無論是領(lǐng)導(dǎo)還是黨務(wù)工作者對黨建工作重視不夠,黨建工作“第一責(zé)任人”意識不強(qiáng),"一崗雙責(zé)”落實(shí)不到位,沒有認(rèn)真嚴(yán)格按要求落實(shí)“三會一課”制度;致使部分黨員的理想信念沒有根深固蒂、“以人民為中心”的為民思想不強(qiáng)。八、改進(jìn)工作的措施和計(jì)劃。(一)常抓學(xué)習(xí)教育,提高黨員干部政治理論水平和政治素養(yǎng)。堅(jiān)持把思想教育放在第一位,深入開展學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中、五中全會精神活動,學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神情況,學(xué)習(xí)領(lǐng)會總書記系列講話精神;組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央頒布的各種規(guī)章制度、條例等。(二)強(qiáng)化職責(zé),施加壓力要堅(jiān)持黨建工作"兩手抓、兩手都要硬”的方針,進(jìn)一步強(qiáng)化黨支部書記的黨建工作職責(zé)。黨支部書記要負(fù)起黨建工作第一責(zé)任人的意識,把黨建作為整體工作的重要組成部分,統(tǒng)籌安排,定期研究;其他黨支部領(lǐng)導(dǎo)同志也要按”一 崗雙責(zé)”的要求,積極支持和配合做好黨建工作。(三)常抓常新,增強(qiáng)定力。要著重加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全黨支部的組織生活制度和工作制度,切實(shí)提高“三會-課”特別是民主生活會的質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會的程序和要求。要完善黨員教育管理。要根據(jù)各個(gè)不同時(shí)期的形勢和任務(wù),從實(shí)際出發(fā),有針對性地開展教育和管理,要突出抓好引導(dǎo)黨員干部發(fā)揮好帶頭作用、骨干作用、橋梁作用。要注重提升黨員能力。營造黨員干部帶頭學(xué),帶領(lǐng)大家學(xué)的氛圍,以此來推進(jìn)中心的各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。(四)抓廉政建設(shè),提高政務(wù)服務(wù)清正廉潔形象,加大政務(wù)公開。(五)抓主題活動,提高黨建工作引領(lǐng)護(hù)航作用將支部活動與工會活動結(jié)合起來,開展主題教育,通過主題活動提升全體工作人員愛崗敬業(yè)的工作熱情,增強(qiáng)凝聚力和向心力,充分發(fā)揮黨建工作的引領(lǐng)護(hù)航作用。

?

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇14

為認(rèn)真黨的十六屆四中全會精神和市委十一次黨精神,進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心廣大干部群眾的治安防范意識和參治意識,普及社會治安綜合治理知識,展現(xiàn)社會治安綜合治理成果,按照市綜治辦《關(guān)于開展2005年度社會治安綜合治理宣傳月的通知》精神要求,2005年3月,XX市政務(wù)服務(wù)中心以“創(chuàng)建平安XX,構(gòu)建和諧社會”為主題,開展了社會治安綜合治理宣傳月活動,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

為把社會治安綜合治理宣傳月活動落到實(shí)處,中心把宣傳月活動納入重要議事日程,把此項(xiàng)工作作為現(xiàn)階段中心工作的一個(gè)重點(diǎn)來抓,成立了以中心黨支部書記周超英同志為綜治第一責(zé)任人的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)制定中心治安宣傳月方案,嚴(yán)格“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,并由中心辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí),明確工作分工,確保了中心治安宣傳月活動的不走過場,見到了實(shí)效。

首先,按照活動之初制定宣傳月實(shí)施方案,進(jìn)行廣泛動員,召開了專題會議向全體中心機(jī)關(guān)工作人員傳達(dá)市委、市府《2005年度社會治安綜合治理工作目標(biāo)》,活動期間,組織中心工作人員認(rèn)真收看XX電視臺《深刻理解“三個(gè)代表”重要思想》、《增強(qiáng)憲法意識、推進(jìn)依法治國》等專題片及《新XX報(bào)》等相關(guān)專題欄目,并通過中心宣傳欄等多種形式使“建立平安XX,法制XX,和諧XX”深入人心,在中心內(nèi)部形成了強(qiáng)大的輿論聲勢。

其次,圍繞“創(chuàng)建平安XX,構(gòu)建和諧社會”主題,做到《國家安全宣傳資料》人手一份、相關(guān)法律法規(guī)及安全生產(chǎn)宣傳資料也在中心宣傳欄上及時(shí)張貼,并利用機(jī)關(guān)例會開展治安宣傳月相關(guān)主題的宣傳,要求中心工作人員在工作中端正態(tài)度,熱心解答群眾關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題并利用各種機(jī)會開展和本部門有關(guān)法律法規(guī)、政策咨詢,不僅增強(qiáng)了中心工作人員的法制觀念,而且有效地把法制安全意識傳播到辦事群眾中去,收到了較好的效果。

再次,切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部安全防范責(zé)任制,落實(shí)安全責(zé)任制,以宣傳月為契機(jī),對中心安全工作進(jìn)行了自查,及時(shí)排查隱患,做到防患于未然。對在安全工作上做得好的工作人員,及時(shí)在中心大會上進(jìn)行了肯定和表彰,并要求其他人也要向他們學(xué)習(xí),全面提高全自身的治防范意識和參治意識。

為更加有效好開展好中心綜治宣傳月工作,中心領(lǐng)導(dǎo)小組通過各種有效途徑和其它兄弟部門及時(shí)交換工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們好的作法,借鑒一些典型的工作思路,同時(shí),注重結(jié)合本單位實(shí)際創(chuàng)新方法,開拓宣傳思路,不僅使中心工作人員在宣傳月中受到了教育,更是利用各種機(jī)會多種方式向辦事群眾進(jìn)行法制、安全教育宣傳,讓群眾來監(jiān)督和評價(jià)我們的`工作,同時(shí)也增加了中心工作透明度,和群眾拉近了距離,化解了一些不必要的誤會和矛盾。

總之,通過開展綜治宣傳月活動,強(qiáng)化了全體中心工作人員的治安防范意識和參治意識,“創(chuàng)建平安XX,構(gòu)建和諧社會”的意識深入了到大家心中,通過此項(xiàng)活動,也使來中心的辦事群眾更加了解、理解了社會治安綜合治理工作,為深入開展綜治工作創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇15

今年以來,市政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱中心)緊緊圍繞市委、市政府“打造升級版、建設(shè)先行區(qū)”的總目標(biāo),堅(jiān)持“改革、服務(wù)”兩手抓,以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過采取簡化審批程序、減少辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范審批行為、主動服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)等措施,著力打造“便民、高效、快捷、公正、公開”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截止6月底,中心共接受群眾咨詢6.2萬余人次,累計(jì)受理各類辦件24989件,辦結(jié)24892件,辦結(jié)率達(dá)99.6%,月均辦件4149件,收繳各種費(fèi)用79462.25萬元。為9個(gè)招商引資項(xiàng)目打包收費(fèi),應(yīng)收860.34萬元,實(shí)收73.12萬元。共組織現(xiàn)場聯(lián)合查勘56次,召開項(xiàng)目會審會議5次,共有22個(gè)項(xiàng)目通過了落戶會審,項(xiàng)目固定資產(chǎn)總投資額近23.86億元。

今年來,市委市政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視政務(wù)服務(wù)工作,并多次到中心進(jìn)行調(diào)研,解決中心建設(shè)發(fā)展中的困難和問題,完成了中心辦公場所擴(kuò)建,辦公面積達(dá)XX余平方米;出臺了《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》(xx辦發(fā)〔XX〕5號),召開了全市深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作會議,提出了“六制”建設(shè)的工作要求和目標(biāo)。

一是按照整合職能、充分授權(quán)的原則,實(shí)行辦理“一站制”。按照2月28日召開的深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作會議精神和市委、市政府印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》(xx辦發(fā)〔XX〕5號)文件要求,全市36個(gè)共有行政審批職能的部門,采取整體進(jìn)駐、設(shè)置綜合窗口、設(shè)立分中心的方式全面進(jìn)駐中心和納入中心管理。目前,中心按功能分為6個(gè)服務(wù)區(qū),共設(shè)置窗口26個(gè),進(jìn)駐部門34個(gè),中介服務(wù)機(jī)構(gòu)7個(gè),窗口工作人員達(dá)到113人;設(shè)有公安局交警支隊(duì)、公安局出入境管理、人社局、農(nóng)機(jī)局農(nóng)機(jī)監(jiān)理所、市殘聯(lián)政務(wù)服務(wù)等5個(gè)分中心。

二是按照集中審批的要求,實(shí)行審批集中制。在行政審批職能部門“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的基礎(chǔ)上,按照“一門受理、一站辦結(jié)”的原則,全市具有審批職能的部門全部設(shè)立了行政審批科,明確了首席代表,并對首席代表給予了充分的授權(quán),逐步實(shí)現(xiàn)“一個(gè)口子進(jìn),一個(gè)口子出,一次性告知,限時(shí)辦結(jié)”。

三是全力為招商引資項(xiàng)目服務(wù)。按照市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》(xx辦發(fā)〔XX〕5號)文件對招商引資項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目全程代辦的要求,中心對全市各地項(xiàng)目代辦員進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì),確定代辦員人數(shù)39人。并組織工商、發(fā)改、環(huán)保、規(guī)劃、國土、住建、消防等部門進(jìn)行了反復(fù)商量、討論,編印了《代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料匯編》擬于近期開展培訓(xùn),以便代辦員知曉各審批部門的流程、環(huán)節(jié)、所需要提供的資料,提高代辦的服務(wù)質(zhì)量和效率。

四是規(guī)范收費(fèi)行為,實(shí)行收費(fèi)“一表制”。中心主要從兩個(gè)方面全力推進(jìn)收費(fèi)“一表制”工作。一方面是對招商引資項(xiàng)目,嚴(yán)格按照市相關(guān)優(yōu)惠政策的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。另一方面是對進(jìn)駐中心辦理的行政審批及服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi),中心會同物價(jià)部門,對全市行政事業(yè)性、服務(wù)性收費(fèi)進(jìn)行了全面梳理,印制了《xx市行政事業(yè)性、服務(wù)性收費(fèi)手冊》(XX年版)。中心根據(jù)該手冊,對進(jìn)駐窗口的收費(fèi)項(xiàng)目性質(zhì)、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行清理、核實(shí),印制收費(fèi)明白卡,予以公開,在中心實(shí)行一次性繳費(fèi)。

五是大力推行網(wǎng)上審批制和電子監(jiān)察制。隨著審批制度改革的不斷深入,實(shí)行“網(wǎng)上審批”和“電子監(jiān)察”是提高行政服務(wù)效率,確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行的重要手段之一,而中心目前使用的審批平臺和電子監(jiān)察平臺已無法滿足工作需要。為此,中心多次邀請市信息中心和中科院云計(jì)算中心的相關(guān)專家進(jìn)行評估、分析,并對新平臺建設(shè)的相關(guān)要求提出了初步建設(shè)意見,已擬定建設(shè)方案報(bào)市政府。

今年來,為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批提速增效,中心在服務(wù)大廳設(shè)立了“項(xiàng)目審批綠色服務(wù)通道”,研究出臺了一系列制度性文件,并建立了項(xiàng)目聯(lián)合會審機(jī)制,使項(xiàng)目審批提速增效切實(shí)得到保證。

結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”開展了“假如我是服務(wù)對象”大討論活動,舉辦了“假如我是服務(wù)對象”演講賽,樹立了中心為窗口服務(wù),窗口為服務(wù)對象服務(wù)的意識和理念。“七一”期間,還組織召開了“綠色生活趣味運(yùn)動”趣味運(yùn)動會、上黨課、“七一”表彰大會等系列活動慶祝建黨93周年。通過開展豐富多樣的活動,增強(qiáng)了中心黨員干部的服務(wù)意識和責(zé)任意識;展現(xiàn)了中心團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍;同時(shí)也激發(fā)了工作人員服務(wù)熱情,增強(qiáng)了中心的.凝聚力,真正把為人民服務(wù)的宗旨觀念內(nèi)化于心、外化于行,落實(shí)到具體的崗位上和平凡的工作中。

今年以來,中心在市委、市政府的高度重視和各級職能部門的大力支持下,大膽創(chuàng)新,勇于開拓,在行政審批服務(wù)方面做了一些有益探索和嘗試,也取得了一定成績,但這與市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有很大差距,下階段,將繼續(xù)圍繞“六制”建設(shè);圍繞項(xiàng)目服務(wù)提速提效,進(jìn)一步在以下幾個(gè)方面下功夫。

(一)在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫。轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識是做好政務(wù)服務(wù)工作的前提,要按照xxx在蘭考考察政務(wù)服務(wù)中心時(shí)所說:把人民群眾當(dāng)做自己的親屬甚至是父母一樣對待的要求,繼續(xù)深入開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動,讓窗口工作人員深切體會到辦事群眾的感受,深刻領(lǐng)會到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的重要性,設(shè)身處地地?fù)Q位思考,認(rèn)真查擺和整改在窗口服務(wù)工作中存在的突出問題和不足,改進(jìn)工作方式方法,切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,改善服務(wù)態(tài)度。

(二)在能力提升上下功夫。能力是做好政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ),窗口工作人員對業(yè)務(wù)的不熟悉,沒有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和能力,就會直接影響到窗口、部門和中心的形象。為此,中心將繼續(xù)開展理論知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力,切實(shí)提高服務(wù)水平,提升窗口形象。

(三)在質(zhì)量和效率上下功夫。為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是政務(wù)服務(wù)工作的目的。一是要以方便服務(wù)對象為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),站在服務(wù)對象的角度來設(shè)計(jì)審批服務(wù)流程,梳理審批事項(xiàng),實(shí)施審批服務(wù)流程再造,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和效率。二是在進(jìn)駐中心部門與窗口之間、窗口與窗口之間,一級單位與二級單位之間積極推行并聯(lián)服務(wù),減少審批流程,縮短審批時(shí)限,提高行政服務(wù)效率。三是組織代辦員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),切實(shí)提高代辦業(yè)務(wù)能力、代辦效率的質(zhì)量和水平。

(四)在隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。一是按照全市黨群路線教育實(shí)踐活動的統(tǒng)一部署,結(jié)合中心實(shí)際,繼續(xù)扎實(shí)開展好“整改落實(shí)、建章立制”二個(gè)環(huán)節(jié)工作。同時(shí),圍繞形象亮化、效率提升和服務(wù)優(yōu)化,針對性地開展整頓作風(fēng)專項(xiàng)行動,提升服務(wù)能力和水平。二是按照窗口管理相關(guān)制度,加強(qiáng)窗口管理,努力提高服務(wù)質(zhì)量、效率和水平。三是要增強(qiáng)中心整體觀念和團(tuán)隊(duì)意識,要樹立中心興旺我光榮的榮辱觀,加強(qiáng)窗口工作人員之間、窗口與窗口之間、窗口與中心之間團(tuán)結(jié)互助的精神,增強(qiáng)凝聚力,切實(shí)維護(hù)中心整體形象。

[

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇16

一、指導(dǎo)思想和基本原則

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆三中、四中、xx全會精神為指導(dǎo),實(shí)行政務(wù)公開,讓人民了解政府的工作,參與政府的決策,監(jiān)督政府依法行政。

本著“規(guī)范、明了、方便、實(shí)用”原則,開展政務(wù)公開工作。規(guī)范公開內(nèi)容和形式,規(guī)范辦事程序;因地制宜,注重實(shí)效,不搞形式主義;堅(jiān)持便民高效的原則,在辦事程序和時(shí)限上,要盡量避繁就簡,減少環(huán)節(jié),縮短時(shí)限。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)組織,健全制度

按照中央提出的“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、辦公室協(xié)調(diào)、紀(jì)委監(jiān)督”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制要求,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全年至少專題研究兩次以上政務(wù)公開工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動,及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員,由鎮(zhèn)長為組長,組織委員為副組長,黨政辦具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),把政務(wù)服務(wù)中心作為后備干部培養(yǎng)鍛煉的基地。成立政務(wù)公開監(jiān)督小組,對政務(wù)公開的實(shí)施和落實(shí)進(jìn)行全程監(jiān)督,對群眾反映的重大問題進(jìn)行督查落實(shí)。

政務(wù)公開工作實(shí)行制度化、規(guī)范化管理,做到用制度管人、管事,建立健全首問責(zé)任制度、辦事登記制度、公開辦事制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、過錯責(zé)任追究制度、工作崗位AB角制度和績效考核評比辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度。建立政務(wù)公開舉報(bào)箱,在政務(wù)公開欄上公開舉報(bào)電話,便于群眾監(jiān)督。嚴(yán)格考核辦法,將村務(wù)公開、校務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理考核范圍。

三、加強(qiáng)規(guī)范,充實(shí)內(nèi)容

在公開內(nèi)容上,按照市委、市政府要求,在公開基本內(nèi)容基礎(chǔ)上重點(diǎn)公開與群眾切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng),以及群眾最關(guān)心、社會最敏感、反映烈的熱點(diǎn)問題。包括政府及有關(guān)部門的年度工作目標(biāo)及執(zhí)行情況;年度財(cái)政預(yù)算及執(zhí)行,下拔專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配和使用情況,債權(quán)、債務(wù)情況;領(lǐng)導(dǎo)干部分工情況,內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職責(zé)情況;計(jì)劃生育工作情況;中小學(xué)校收費(fèi)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),義務(wù)教育實(shí)行“兩免一補(bǔ)”后確定的對象及資金發(fā)放情況;救災(zāi)救濟(jì)款物、農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)撫金、最低生活保障對象補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放情況;農(nóng)村新型合作醫(yī)療組織參加情況及農(nóng)民患病醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷發(fā)放情況;鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)實(shí)體承發(fā)包、租賃、拍賣及鎮(zhèn)工程招投標(biāo)和社會公益事業(yè)建設(shè)情況;土地征用開發(fā)、拆遷安置和宅基地審批情況;鎮(zhèn)人大代表議案、政協(xié)委員提案的辦理情況及群眾關(guān)心的問題的處理情況等。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇17

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點(diǎn),做好組織協(xié)調(diào),建立無阻隔的審批部門協(xié)作,無障礙的審批許可運(yùn)作,無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供,將行政審批事項(xiàng)管理、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結(jié)果評價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來,通過優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié),細(xì)化辦事指南,為企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范、高效、廉潔的審批服務(wù)。

一、全面推進(jìn)全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項(xiàng),按年度建立工作臺賬。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作,打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口,深化行政審批“一窗受理”工作,逐步實(shí)現(xiàn)“同意受理、受辦分離、一窗發(fā)證”。

二、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平,按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案,重新調(diào)整大廳布局,將所有行政審批、公共服務(wù)、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項(xiàng)目納入,規(guī)范窗口授權(quán),并配置相應(yīng)的工作人員、設(shè)備,建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機(jī)制。

三、深入推進(jìn)“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機(jī)制。健全完善投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作服務(wù)機(jī)制,建立代辦服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)省市縣的縱向聯(lián)審,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,拓展聯(lián)審內(nèi)容。

四、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時(shí)梳理辦事流程,調(diào)整細(xì)化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道,設(shè)立大項(xiàng)目代辦服務(wù)窗口,在項(xiàng)目審批過程中全程提供領(lǐng)辦、陪辦、督辦服務(wù)。

五、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局。與相關(guān)單位、部門交接,增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備,為群眾辦事提供方便、快捷的方式,實(shí)現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感。

六、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。著力在服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、管理制度、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫,構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點(diǎn)、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

七、運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè)。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求,充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),建設(shè)橫向聯(lián)通多個(gè)部門,縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺。

八、加強(qiáng)市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點(diǎn)推進(jìn)市、縣、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化。

九、加強(qiáng)對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛。對窗口人員堅(jiān)持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則,原則上黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,便于黨組織的管理和黨內(nèi)活動的開展。同時(shí),原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度,如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等,多關(guān)心激勵窗口人員,提高窗口服務(wù)效能。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇18

年以來,我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī),圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn),統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線,突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新,精準(zhǔn)施策,重點(diǎn)發(fā)力,各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯,具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

一、縣行政審批局籌建工作情況

經(jīng)縣委、縣政府研究決定,8月31日正式設(shè)立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運(yùn)行,根據(jù)省、市對我縣相對集中行政許可權(quán)試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會擴(kuò)大會議精神,縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學(xué)習(xí),借鑒外地經(jīng)驗(yàn);縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門單位對審批事項(xiàng)、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調(diào)研。在此基礎(chǔ)上,科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案,明確階段步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn),統(tǒng)籌推進(jìn)事項(xiàng)人員劃轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)職能設(shè)置、流程深化再造、審管權(quán)責(zé)劃分、窗口布局設(shè)置、規(guī)章制度制定、財(cái)務(wù)預(yù)算核算、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。通過綜合考量、科學(xué)研判,初步確定擬劃轉(zhuǎn)211項(xiàng)行政許可事項(xiàng)及60余名人員?!秞x相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成,待進(jìn)一步修改完善后,連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究,經(jīng)研究通過后,縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn),力爭11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié),大幅提高行政審批效率。

二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況

一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求,中心管理辦利用端午假期,組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米,主要負(fù)責(zé)社會保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米,本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,共進(jìn)駐部門單位34個(gè),工作人員157人,涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng),新進(jìn)駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程,中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū),開設(shè)綠色通道,實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。公共資源交易中心面積1300平方米,設(shè)有3個(gè)開標(biāo)室、3個(gè)評標(biāo)室,能同時(shí)滿足3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行交易,配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評標(biāo)系統(tǒng)和密閉評標(biāo)環(huán)境,保證了招投標(biāo)項(xiàng)目的公開公平公正。縣長公開電話受理中心設(shè)立坐席8個(gè),借鑒外地經(jīng)驗(yàn),正在探索開發(fā)獨(dú)立的運(yùn)行軟件,與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個(gè)縣直部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,形成市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動,政府、部門、基層單位逐級負(fù)責(zé)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面:積極探索建立行政審批局工作模式,配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用,在窗口布局上,將事項(xiàng)歸并五大類綜合辦理,按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場服務(wù)、社會事務(wù)歸口分類安排窗口,真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時(shí),不斷深化行政審批制度改革,在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上,探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效,全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。今年1-9月份,中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)16.4萬件,按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面:嚴(yán)格招投標(biāo)程序,根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例,起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》,明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序,進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時(shí),完善交易中心內(nèi)部管理制度,規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用,完善電子監(jiān)察系統(tǒng),對交易項(xiàng)目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo)、專家(中介)選取、評標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實(shí)施信息化監(jiān)控,逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變。1-9月份,共累計(jì)完成進(jìn)場交易554個(gè)項(xiàng)目,總交易額66.5億元,節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面:不斷健全工作制度,完善辦理流程,不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識,即“思想認(rèn)識到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”,夯實(shí)辦理責(zé)任,建立為民服務(wù)長效機(jī)制;通過定期抽查回訪,運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式,強(qiáng)化跟蹤督辦,不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo),營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》,為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù),充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份,中心共接辦來信來話14787件,按期辦結(jié)率達(dá)100%。

三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動,中心開展了“頭腦風(fēng)暴”,通過“畫畫像”、“對對號”,找出自己工作上的不足和欠缺,端正了認(rèn)識,更新了理念,提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ),全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范,進(jìn)一步調(diào)動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情,牢固樹立“寧愿自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點(diǎn)項(xiàng)目,實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí),各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”工作精神,不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù),以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。

三、年工作計(jì)劃

年是政務(wù)服務(wù)管理工作自我探索、厚積薄發(fā)的一年,年則是開拓創(chuàng)新、繼往開來的一年。全縣行政審批工作的總體思路是:深化行政審批體制改革,堅(jiān)持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)同推進(jìn),提升政府行政審批效能,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,激發(fā)“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”新活力,著力打造我縣建設(shè)現(xiàn)代化中等城市、“一強(qiáng)三名”富強(qiáng)美麗幸福新xx發(fā)展的新引擎。年將重點(diǎn)做好以下工作:

(一)深化改革試點(diǎn),理順服務(wù)管理體制。

持續(xù)深入開展相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)工作,堅(jiān)持“審管分離、權(quán)責(zé)一致”原則,明確首批211項(xiàng)行政許可事項(xiàng)審批權(quán)責(zé),與原行政管理部門制定的監(jiān)管目錄清單和追責(zé)清單、監(jiān)管制度、工作流程等實(shí)現(xiàn)無縫對接,建立行政審批局與原行政管理部門的工作銜接配合機(jī)制,強(qiáng)化整體聯(lián)動,形成緊密合作、相互協(xié)調(diào)的工作格局;加快建立與上級各對口主管部門的業(yè)務(wù)對接機(jī)制,主動接受業(yè)務(wù)指導(dǎo),暢通信息溝通渠道,保證各項(xiàng)法律法規(guī)及時(shí)執(zhí)行到位;建立行政審批聯(lián)席會議制度,及時(shí)研究、協(xié)調(diào)、解決審批過程中的重大問題,及時(shí)雙向推送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。逐步建立起上下之間、部門之間縱橫聯(lián)動、協(xié)同配合的監(jiān)管體系,完成政務(wù)服務(wù)管理體制改革工作。

(二)流程事項(xiàng)服務(wù)再造,提升政務(wù)服務(wù)效能。

圍繞政務(wù)服務(wù)效能建設(shè),重點(diǎn)做好三個(gè)“算法”:做好流程“減法”??h行政審批局試運(yùn)行結(jié)束后,本著“精簡統(tǒng)一、便民高效”的原則,將分散在不同部門的事項(xiàng)進(jìn)行“全鏈條”梳理,對辦理?xiàng)l件、申請要件、流程時(shí)限進(jìn)行優(yōu)化整合,變“縱向型審批”為“扁平型審批”,將“一事一流程”整合為“多事一流程”,實(shí)現(xiàn)同一鏈條中涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)“一站式辦結(jié)”;整合進(jìn)駐單位分設(shè)的辦事窗口,結(jié)合實(shí)際設(shè)立綜合受理窗口,變“多頭受理”為“統(tǒng)一受理”;做好事項(xiàng)“加法”。一方面,在現(xiàn)有行政許可事項(xiàng)的基礎(chǔ)上,成立政務(wù)服務(wù)分中心,逐步將群眾需求度高、辦件量大的民生類公共服務(wù)項(xiàng)目、行政確認(rèn)項(xiàng)目、行政服務(wù)項(xiàng)目納入目錄清單;另一方面,探索行政審批領(lǐng)域負(fù)面清單制度,負(fù)面清單以外項(xiàng)目一律實(shí)行備案制,降低辦理門檻,激活市場活力;做好服務(wù)“乘法”。通過進(jìn)一步完善辦理標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一工作流程,適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)手冊、一次性告知單、服務(wù)指南,為群眾提供更多便捷化服務(wù),建立“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)群眾“少跑腿、多辦事”。

(三)建設(shè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理標(biāo)準(zhǔn)化。

(四)拓展服務(wù)領(lǐng)域,打通便民服務(wù)“最后一公里”。

整合各部門分設(shè)的咨詢投訴類政務(wù)服務(wù)熱線資源,全面完成全縣統(tǒng)一的“x”政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè);有序推進(jìn)公共資源交易市縣一體化建設(shè),完善配套制度,嚴(yán)格落實(shí)專家隨機(jī)抽取制度,對評標(biāo)行為實(shí)行有效監(jiān)管;在縣政務(wù)服務(wù)中心建成24小時(shí)綜合性政務(wù)便民服務(wù)區(qū);出臺代辦服務(wù)工作辦法,設(shè)立代辦機(jī)構(gòu),建立代辦隊(duì)伍,實(shí)行全流程“保姆式”代辦服務(wù);制定中介服務(wù)項(xiàng)目清單,建成縣級“中介超市”,出臺進(jìn)駐中介機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管辦法以及相應(yīng)的服務(wù)評價(jià)、進(jìn)入退出機(jī)制等管理細(xì)則;推行物流統(tǒng)一寄送證照服務(wù),利用第三方提供政務(wù)服務(wù)物流快遞服務(wù);全面推行“零跑腿”服務(wù)方式等等,為群眾和企業(yè)辦事提供更加便利、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn);探索基層政府集中行使行政許可權(quán)有效模式,加強(qiáng)便民服務(wù)大廳建設(shè)。在便民服務(wù)大廳加掛縣政務(wù)服務(wù)中心分廳牌子,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府及各部門單位基層站所負(fù)責(zé)的審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合,規(guī)范審批及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升審批及服務(wù)效能,打造群眾滿意的便民服務(wù)中心。

(五)創(chuàng)新管理方式,打造勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母咝芊?wù)隊(duì)伍。

圍繞科室職責(zé)、人事管理、隊(duì)伍建設(shè)、效能監(jiān)察、績效考評等內(nèi)容,出臺配套制度及規(guī)范性文件,確保一切工作有流程,一切流程有控制,一切控制有標(biāo)準(zhǔn);建立新進(jìn)人員培訓(xùn)及經(jīng)常性培訓(xùn)教育制度,實(shí)現(xiàn)政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平雙向提升;注重典型激勵,營造“學(xué)比趕超”的良好氛圍;嚴(yán)格按照縣委、縣政府打造“干部作風(fēng)做好、辦事效率最高、營商環(huán)境最優(yōu)”要求,扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”、“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、激情創(chuàng)業(yè)”等專題教育實(shí)踐活動,切實(shí)發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)班子模范帶頭作用,從黨風(fēng)廉政入手、從精神風(fēng)貌入手、從業(yè)務(wù)能力入手,打造一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、富有激情”的隊(duì)伍。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇19

1、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。持續(xù)在學(xué)思踐悟習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想上下功夫,切實(shí)把干部隊(duì)伍的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來,自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”,不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應(yīng),讓黨徽在服務(wù)窗口閃光,引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。

2、健全規(guī)章制度。健全機(jī)關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系,更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

3、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機(jī)關(guān)及窗口工作人員隊(duì)伍活力,組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動,營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍。

4、加強(qiáng)宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗,做好政策、工作亮點(diǎn)、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動,評選出案例,并通過宣傳欄、先進(jìn)事跡報(bào)告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

5、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系,要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作,并保持窗口隊(duì)伍相對穩(wěn)定,原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目,進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,每周一更新,建立常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班,重點(diǎn)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班,重點(diǎn)解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班。四是加強(qiáng)法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

6、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》,指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”,對非必要材料、條件堅(jiān)決予以刪除,讓群眾辦事更明了、更便捷。

7、實(shí)行容缺受理。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》,對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目,只要基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的申請事項(xiàng),窗口一次性告知申請人可容缺的申報(bào)材料和后補(bǔ)時(shí)限,同時(shí)指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》,先行受理并進(jìn)入審批程序,待申請人在期限內(nèi)補(bǔ)齊次要申報(bào)材料后,窗口盡快辦結(jié)申請事項(xiàng)。

8、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點(diǎn)項(xiàng)目分類告知書,主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點(diǎn)項(xiàng)目落地單位對接,開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動,對各認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)集成服務(wù)模塊并投入運(yùn)行;重新修改完善《重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)制度》,推行綠色通道服務(wù),根據(jù)申請人實(shí)際情況,提供延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù),開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

9、提升基層服務(wù)。以縣委推進(jìn)灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機(jī),指導(dǎo)該鎮(zhèn)進(jìn)一步改善場地建設(shè),完善功能職能,為辦事群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用,在全縣全面推廣,推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

10、加強(qiáng)績效考核。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》,將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇,實(shí)行一月一考核、一季一通報(bào)、一年一評比。

11、拓展監(jiān)督渠道。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》,接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的評價(jià)、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊(duì)叫號系統(tǒng),為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進(jìn)“好差評”制度落地落實(shí);持續(xù)推行落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)巡察,加強(qiáng)對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員,采取隨機(jī)到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督,定期召開監(jiān)督員評議會議,及時(shí)聽取、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

12、其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風(fēng)廉政、意識形態(tài)、脫貧攻堅(jiān)、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇20

xx年,政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以全面提升服務(wù)水平為抓手,堅(jiān)持依法行政,推行規(guī)范服務(wù),提升工作效能,打造人民群眾滿意工程。為推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

一、全面實(shí)現(xiàn)“兩集中兩到位”,大力提高政務(wù)服務(wù)效率

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對集中改革配套措施,進(jìn)一步完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整,切實(shí)做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn),窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”,建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行新機(jī)制。

按照前臺受理接件、后臺負(fù)責(zé)審批的要求,所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理,徹底實(shí)現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù),為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的`政務(wù)服務(wù)。

授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán),達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨(dú)立辦件,“既能受理,也能辦理”,切實(shí)幫助群眾解決問題。同時(shí)要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間。

進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理,提高人員素質(zhì),嚴(yán)格依法行政、依法辦事,確保所有行政審批事項(xiàng)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”,分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場辦公,全面提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率。

二、嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”,積極延伸服務(wù)領(lǐng)域

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗,要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé),如實(shí)登記首問事項(xiàng)并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設(shè)窗口所有面向社會辦理的行政審批事項(xiàng),按照比法定時(shí)限、承諾辦理時(shí)限,實(shí)際辦理時(shí)限再全面提速的要求,努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率最高。

對建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報(bào)材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理職責(zé)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開”承諾,自覺接受群眾和輿論監(jiān)督,承擔(dān)違諾責(zé)任。

不斷完善管理、考核、評議等各項(xiàng)制度,規(guī)范行政行為,明確崗位,明確責(zé)任,用制度管人,按制度辦事。對違反行政效能建設(shè)規(guī)定,不履行或不正確履行職責(zé)的,實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)。

以實(shí)現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平,一流的對外形象為目標(biāo),全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識。

三、優(yōu)化整合公共資源,全面提高政務(wù)服務(wù)效能

確定專人負(fù)責(zé)開展并聯(lián)審批,對涉及多個(gè)部門、互為前置條件的事項(xiàng),采取并聯(lián)審批的方式,將部門之間審批流程科學(xué)排序,實(shí)行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、監(jiān)控測評的辦理模式”,鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的成績,進(jìn)一步理順各個(gè)職能部門之間的關(guān)系,完善并聯(lián)審批工作機(jī)制和監(jiān)督管理辦法,提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的,推動項(xiàng)目進(jìn)度,切實(shí)為災(zāi)后重建服務(wù)。

對到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項(xiàng)目,需補(bǔ)正資料的實(shí)行“一次性告知制度”,一經(jīng)提供申請資料,立即進(jìn)入受理環(huán)節(jié)和審批流程,全局聯(lián)動,安排工作人員進(jìn)入現(xiàn)場踏勘、測量,由專人負(fù)責(zé),專人辦理,確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目有序開展。

政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃 篇21

幾年來,在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,中心始終堅(jiān)持“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念,在下一步工作中,中心將堅(jiān)持以打造優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)平臺為重點(diǎn),在推進(jìn)改革上下力氣,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,在提升審批效率上出真招,各項(xiàng)工作均取得了新突破。

一是繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心管理。

建立完善聯(lián)席會議制度,每月召集各窗口部門主要負(fù)責(zé)人召開座談會,研究解決“中心”運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題;嚴(yán)格落實(shí)中心制定的全程代理、服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、一次告知、辦結(jié)、超時(shí)默許、檢查備案和責(zé)任追究等八大制度,力爭二年內(nèi)將行政服務(wù)中心建設(shè)成為德州市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)典型。

二是努力提升政務(wù)服務(wù)水平。

堅(jiān)持和完善預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)制度,為重大項(xiàng)目開辟綠色通道,提供特色化、差異化服務(wù);加強(qiáng)專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化窗口人員結(jié)構(gòu),建立健全回訪制度和民主評議制度,主動接受社會監(jiān)督;堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)服務(wù),為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。

三是進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

強(qiáng)化行政執(zhí)法督察大隊(duì)職能,著力完善投訴舉報(bào)、明察暗訪快速反映機(jī)制,對制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業(yè)權(quán)益、損害群眾利益的違紀(jì)違法案件,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起。尤其對利用職權(quán)粗暴執(zhí)法、要挾企業(yè)、欺壓百姓的執(zhí)法人員,從嚴(yán)從重查處;對個(gè)別素質(zhì)低下的害群之馬,在清除出執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí),依法追究其法律責(zé)任;對出現(xiàn)“三亂”問題的單位和個(gè)人,嚴(yán)格按照“十項(xiàng)制度”和“十不準(zhǔn)”規(guī)定實(shí)行問責(zé);對頂風(fēng)違紀(jì),敢碰“高壓線”,并且問題嚴(yán)重、影響惡劣的典型案件,堅(jiān)決抓住不放,一查到底,該曝光的曝光,該查處的查處,決不姑息遷就。以上問題,一經(jīng)查實(shí),即報(bào)請市委、市政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān),嚴(yán)肅處理。

我們堅(jiān)信,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將以全新的工作姿態(tài)和精神風(fēng)貌,努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為投資者的服務(wù)站,合法經(jīng)營者的保護(hù)站,糾風(fēng)治亂的督察站,優(yōu)化環(huán)境的示范站,努力為我市經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃21篇》一文,希望能解決您找不到工作計(jì)劃模板時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃專題,希望您能喜歡!

相關(guān)推薦

  • 政務(wù)工作計(jì)劃 按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,這就需要提前寫好一份工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上就是,工作打算,工作計(jì)劃包括哪些內(nèi)容呢?由此,小編為你收集并整理了政務(wù)工作計(jì)劃歡迎收藏本網(wǎng)站,繼續(xù)關(guān)注我們的更新!根據(jù)《關(guān)于做好政府信息公開新聞發(fā)布會工作的通知》要求,現(xiàn)將政府信息公開新聞發(fā)布計(jì)劃印發(fā)給你們,并就相關(guān)事項(xiàng)通知如下:一、各...
    2023-05-26 閱讀全文
  • 服務(wù)員工作計(jì)劃 為了追尋自己的事業(yè)夢想,我們到了需要準(zhǔn)備工作計(jì)劃的時(shí)候了。寫一份好的工作計(jì)劃,應(yīng)該要貼合實(shí)際、有邏輯并且主次順序完備。幼兒教師教育網(wǎng)為您整理的“服務(wù)員工作計(jì)劃”啟迪您的思考,建議您將此頁面收藏以便長期保存!...
    2024-04-20 閱讀全文
  • 后勤服務(wù)工作計(jì)劃 為了讓下一階段的工作順利展開,又可以開始準(zhǔn)備一份工作計(jì)劃了。簡單來說,工作計(jì)劃是對即將開展工作的安排。工作計(jì)劃應(yīng)該怎樣開始寫?下面是小編幫大家整理的后勤服務(wù)工作計(jì)劃,更多信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。一、主要工作:1、進(jìn)一步強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)。①加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、...
    2023-05-06 閱讀全文
  • 服務(wù)臺工作計(jì)劃15篇 為了更好地為您服務(wù)我們編輯了“服務(wù)臺工作計(jì)劃”,希望這些資料可以對你的工作和學(xué)習(xí)起到實(shí)質(zhì)性的推動作用。為了更好地保持持續(xù)創(chuàng)新我們需要規(guī)劃全面的工作計(jì)劃,這個(gè)時(shí)候我們不妨將急需完成的工作撰寫成工作計(jì)劃。工作計(jì)劃可以讓下階段的工作更清晰。...
    2023-08-12 閱讀全文
  • 政務(wù)中心工作計(jì)劃 為了更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),我們就要提前制定好適合自己的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃的制定一定是需要有目的性的。你知道如何寫出一篇具有個(gè)人風(fēng)格的工作計(jì)劃嗎?根據(jù)你的需要,小編精心整理了政務(wù)中心工作計(jì)劃,為防遺忘,建議你收藏本頁!20__年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子以黨的十九大精神為...
    2024-04-17 閱讀全文

按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,這就需要提前寫好一份工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上就是,工作打算,工作計(jì)劃包括哪些內(nèi)容呢?由此,小編為你收集并整理了政務(wù)工作計(jì)劃歡迎收藏本網(wǎng)站,繼續(xù)關(guān)注我們的更新!根據(jù)《關(guān)于做好政府信息公開新聞發(fā)布會工作的通知》要求,現(xiàn)將政府信息公開新聞發(fā)布計(jì)劃印發(fā)給你們,并就相關(guān)事項(xiàng)通知如下:一、各...

2023-05-26 閱讀全文

為了追尋自己的事業(yè)夢想,我們到了需要準(zhǔn)備工作計(jì)劃的時(shí)候了。寫一份好的工作計(jì)劃,應(yīng)該要貼合實(shí)際、有邏輯并且主次順序完備。幼兒教師教育網(wǎng)為您整理的“服務(wù)員工作計(jì)劃”啟迪您的思考,建議您將此頁面收藏以便長期保存!...

2024-04-20 閱讀全文

為了讓下一階段的工作順利展開,又可以開始準(zhǔn)備一份工作計(jì)劃了。簡單來說,工作計(jì)劃是對即將開展工作的安排。工作計(jì)劃應(yīng)該怎樣開始寫?下面是小編幫大家整理的后勤服務(wù)工作計(jì)劃,更多信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。一、主要工作:1、進(jìn)一步強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)。①加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、...

2023-05-06 閱讀全文

為了更好地為您服務(wù)我們編輯了“服務(wù)臺工作計(jì)劃”,希望這些資料可以對你的工作和學(xué)習(xí)起到實(shí)質(zhì)性的推動作用。為了更好地保持持續(xù)創(chuàng)新我們需要規(guī)劃全面的工作計(jì)劃,這個(gè)時(shí)候我們不妨將急需完成的工作撰寫成工作計(jì)劃。工作計(jì)劃可以讓下階段的工作更清晰。...

2023-08-12 閱讀全文

為了更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),我們就要提前制定好適合自己的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃的制定一定是需要有目的性的。你知道如何寫出一篇具有個(gè)人風(fēng)格的工作計(jì)劃嗎?根據(jù)你的需要,小編精心整理了政務(wù)中心工作計(jì)劃,為防遺忘,建議你收藏本頁!20__年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子以黨的十九大精神為...

2024-04-17 閱讀全文