綜合部經(jīng)理工作總結(jié)范例

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綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

保險(xiǎn)公司經(jīng)理個人總結(jié)

XX年就要結(jié)束，我們即將迎來令人振奮的XX年。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就我分管的xx支公司個險(xiǎn)部、b柜面、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項(xiàng)工作，及個人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正。

一、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是要務(wù)。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項(xiàng)具體工作：⒈科學(xué)決策。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合本公司實(shí)際,匯同相關(guān)部門意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實(shí)施了8次重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。XX年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)營銷隊(duì)伍經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以農(nóng)村市場為突破口，通過院壩會等多種形式,迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場,掀起了保險(xiǎn)銷售的高潮，的一場院壩現(xiàn)場簽單達(dá)13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險(xiǎn)銷售為主要險(xiǎn)種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊(duì)交保費(fèi)的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實(shí)現(xiàn)萬能險(xiǎn)保費(fèi)130多萬元?！伴_門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保費(fèi)收達(dá)420萬元。

二、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高效率的員工隊(duì)伍

不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請進(jìn)來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，邀請的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶；前往華東五市參觀學(xué)習(xí)，到梁平支公司考察交流等等，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情，公司整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

在工作中，我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的管理機(jī)構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理機(jī)制，明確分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門職能作用。

對原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整?？冃ЧべY細(xì)化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進(jìn)行了實(shí)施，收到明顯成效。

三、內(nèi)控管理工作上了新的臺階

內(nèi)管工作是保險(xiǎn)行業(yè)的重中之重，公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都始終把內(nèi)部管理、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓。對客戶服務(wù)中心實(shí)行了“一站式服務(wù)”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理系列制度》進(jìn)行管理，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實(shí)處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查，特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺，完善管理制度和措施；營銷代理人員管理嚴(yán)格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營。一年來，在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的內(nèi)控管理運(yùn)行之中。四、精神文明建設(shè)取得明顯成效

1、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效

明顯，為純潔黨員干部隊(duì)伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用。通過xx大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅(jiān)定了理想信念，堅(jiān)信了黨的路線方針，樹立了科學(xué)發(fā)展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政能力，增強(qiáng)了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“xxxx”教育，聯(lián)系每個人，每個崗位，來如何做到誠實(shí)為人，誠信工作，以自己的實(shí)際行動來維護(hù)公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學(xué)習(xí)心得等形式扎

扎實(shí)推進(jìn)，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯提高。

2、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強(qiáng)。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實(shí)施綱要》，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內(nèi)部各項(xiàng)工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，提高了內(nèi)控管理水平，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控。

3、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，全公司實(shí)現(xiàn)了“五無”目標(biāo)：無火災(zāi)事故、無交通事故、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生，為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用。

五、勇?lián)鐣?zé)任、增強(qiáng)公司美譽(yù)。

Xx支公司非常重視加強(qiáng)與社會公眾、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中，為了發(fā)揮保險(xiǎn)的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動與縣委、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物，有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy，得到了社會的廣泛贊譽(yù)。二是對受災(zāi)群眾及時給予理賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福。為構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)了一份力量，公司的美譽(yù)度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富。

六、個人工作作風(fēng)和廉潔自律情況

在政治思想覺悟方面

作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的需要。不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務(wù)大眾，始終能與黨中央保持高度一致；堅(jiān)定自己的政治方向，在任何時候，情況下都沒有忘記自己身份和職責(zé)，在樹立自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策、及上級公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各

項(xiàng)中心工作；堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作；善于團(tuán)結(jié)廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作習(xí)慣；善于聽取基層員工意見，不管是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公，去關(guān)心他們，幫助他們，千方百計(jì)解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責(zé)任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅(jiān)持辦公會議制度，千方百計(jì)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用；在工作上非常具有開拓精神，能弘揚(yáng)正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來的實(shí)踐證明；本人具有堅(jiān)定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗(yàn)。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強(qiáng)的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風(fēng)雨同舟，有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題和解決問題的能力，能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)職責(zé)，每年都能很好地完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流，教育和要求他們識大體、顧大局，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹立憂患意識，危機(jī)意識，超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時，只要需要，都可以交談，盡量達(dá)成共識，盡可能激發(fā)員工門的工作熱情、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構(gòu)建公司和諧的工作環(huán)境，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。、財(cái)經(jīng)紀(jì)律方面

在我主持工作以來，能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠；二是改革創(chuàng)新不動搖；三是嚴(yán)格管理不動搖；四是公道正派不動搖；五是廉潔自律不動搖。嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則，加強(qiáng)印章、支票、保費(fèi)發(fā)票的管理、嚴(yán)格了報(bào)賬制度，重大費(fèi)用開支和業(yè)務(wù)企劃活動都堅(jiān)持了預(yù)算制度和財(cái)務(wù)審核制度，在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì)，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實(shí)性。、廉潔自律、努力作好表率

全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，在任何時候，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任。長期以來，自己不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守《領(lǐng)導(dǎo)

干部廉潔及若干準(zhǔn)則》、《廉政建設(shè)十不準(zhǔn)》以及《怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度，在工作和生活中，能注意加強(qiáng)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，能繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務(wù)的觀點(diǎn)、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，隨時做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線，做到了個人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。

七、個人不足之處

1、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作，也取得了一定成績，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。

2、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多。因此，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細(xì)致的人性化教育，可能傷害了個別同事的感情。

3、由于支公司地處貧困縣，業(yè)務(wù)工作壓力大，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實(shí)問題自己無法解決，偶爾有點(diǎn)抱怨情緒。

4、對班子成員教育、引導(dǎo)幫助方面還做得不夠。

XX年的工作思路及目標(biāo)

一、嚴(yán)格落實(shí)404條款，加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在XX年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

二、認(rèn)真落實(shí)總公司在XX年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會議上楊超董事長、萬峰總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過多年的努力，我司已在當(dāng)?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固城市市場占有率，擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面。根據(jù)XX年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù)，支公司計(jì)劃XX年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成。1、精心組織策劃“開門紅”堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、深度拓展城市市場，打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。3、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場占有面。4、團(tuán)險(xiǎn)方面：深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險(xiǎn)；

加強(qiáng)與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作，抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作；鞏固與運(yùn)輸公司的長期合作關(guān)系；推行卡單銷售會員化；積極參與學(xué)生險(xiǎn)、企業(yè)年金的激烈競爭之中。

四、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把黨員先進(jìn)性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入，力爭各項(xiàng)工作上一個新臺階。XX年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭達(dá)標(biāo)升級。

五、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，做好增員工作，繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。XX年在增員工作上，要實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員，做到進(jìn)得來、留得住、能展業(yè)，防止人員素質(zhì)差，留存率低，資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù)，社會關(guān)系廣，有公關(guān)能力，熱愛保險(xiǎn)工作事業(yè)的人招進(jìn)營銷隊(duì)伍，為營銷隊(duì)伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為XX年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。

六、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。通過前幾年的快速發(fā)展，公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個新的臺階。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，小使之更加符合豐都公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。

俗話說：好漢不提當(dāng)年勇。真的英雄，自當(dāng)永立潮頭。在新的一年里，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛，我必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵精圖治，共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌。

保險(xiǎn)公司綜合部經(jīng)理工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié)

綜合部經(jīng)理個人工作總結(jié)范文

保險(xiǎn)公司綜合部經(jīng)理述職報(bào)告

保險(xiǎn)公司綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)（共14篇）

綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

我很榮幸能夠在公司擔(dān)任綜合部經(jīng)理，并度過了為期六個月的試用期。在這段時間里，我負(fù)責(zé)管理公司的各項(xiàng)綜合事務(wù)，包括財(cái)務(wù)管理、行政管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理等等。通過這段時間的工作實(shí)踐，我不僅獲得了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，而且認(rèn)識到了自己的不足之處，也積累了一些寶貴的教訓(xùn)。

首先，我必須說一句感謝，感謝公司給予我充分的信任和支持，讓我得以擔(dān)任綜合部經(jīng)理這個充滿挑戰(zhàn)的工作職務(wù)。這個職位的工作非常多樣化和復(fù)雜化，需要我具備多方面的能力和素養(yǎng)。我在這方面，也經(jīng)歷了一系列成長和進(jìn)步。

其次，我認(rèn)為自己的工作團(tuán)隊(duì)非常優(yōu)秀和有能力。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，緊密協(xié)作，共同推進(jìn)了公司的各項(xiàng)事業(yè)。在這段時間里，我們共同取得的一系列成績，為公司的穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們充分發(fā)揮互相之間的優(yōu)勢，互相補(bǔ)充差異，共同搭建了一座強(qiáng)大的事業(yè)平臺。

總的來說，在這段試用期間，我也經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和困難。其中既有技術(shù)上的問題，也有人際溝通方面的難題。例如，團(tuán)隊(duì)之間的合作溝通不暢，有時也會出現(xiàn)意見不合的情況。但是，我和全團(tuán)隊(duì)都一樣顯得非常沉著冷靜，不急不躁，耐心解決問題。通過雙方的理解和妥協(xié)，我們最終都能夠達(dá)到一致的共識。

在這段試用期間，我也理解到了自己的一些不足之處。例如，我缺乏一些決策力和領(lǐng)導(dǎo)能力，在某些時候顯得拖沓和猶豫。為此，我在工作中也不斷意識到自己的不足和需要改進(jìn)的地方，也不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素養(yǎng)和能力。

最后，我要再次感謝公司對我的信任和支持，能順利度過試用期并取得一定成績，這離不開公司的全力支持和鼓勵。在未來的工作里，我也會繼續(xù)為公司做出更大的貢獻(xiàn)，以證明公司對我的信任不是盲目的，而是理所當(dāng)然的。

綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

保險(xiǎn)公司經(jīng)理個人工作總結(jié)

在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。如下是小編給大家整理的保險(xiǎn)公司經(jīng)理個人工作總結(jié)范文，希望對大家有所作用。

保險(xiǎn)公司經(jīng)理個人工作總結(jié)范文篇【一】

20xx年是xxx壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，同時也是xxx個險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，xxx個險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個險(xiǎn)20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

截至12月1日，xxx個險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險(xiǎn)至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xxx個險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個險(xiǎn)實(shí)際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，xxx個險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會堂的代表合計(jì)12名。

(三)針對個險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對個險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是xxx個險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向，在20xx年，xxx個險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面，xxx個險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。

保險(xiǎn)公司經(jīng)理個人工作總結(jié)范文篇【二】

在過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作總結(jié)如下：

本人于x月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

1、共立案：件

2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬元。

3、未決案件：件，未決金額：萬元。

4、賠付率：%。

5、結(jié)案率：%。

6、人傷調(diào)查率：(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。

9、核價(jià)剔除金額：萬元。

10、人傷剔除金額：萬元(其中車險(xiǎn)萬)。

上述合計(jì)為公司減少賠付：萬元。

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

作為一名銀行綜合部經(jīng)理，我在過去一年里承擔(dān)了許多重要的職責(zé)和任務(wù)?；仡欉@一年的工作，我深感榮幸并且相信自己的付出和努力都為銀行的發(fā)展帶來了積極的影響。

首先，作為綜合部的經(jīng)理，我負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行部門的戰(zhàn)略計(jì)劃。在過去一年里，我牽頭制定了綜合部的年度工作計(jì)劃，并積極調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃，以確保其與整個銀行的發(fā)展目標(biāo)相一致。我與部門員工們緊密合作，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的具體任務(wù)，并監(jiān)督和評估這些任務(wù)的執(zhí)行情況。我的努力旨在確保綜合部能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

其次，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。在擔(dān)任綜合部經(jīng)理期間，我一直致力于提升團(tuán)隊(duì)的效能和協(xié)作能力。通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，例如團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)溝通討論會，我提高了團(tuán)隊(duì)成員之間的合作意識和協(xié)調(diào)能力。我還鼓勵員工積極參與各種培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，提升他們的專業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過這些努力，我成功地促進(jìn)了員工的個人成長，并激發(fā)了他們對工作的熱情和動力。

第三，作為綜合部經(jīng)理，我注重?cái)?shù)據(jù)分析和績效評估。在過去一年里，我積極關(guān)注和分析銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的解決方案。我不僅關(guān)注綜合部自身的績效指標(biāo)，還與其他部門緊密合作，并制定跨部門的協(xié)作計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)整個銀行的協(xié)同發(fā)展。通過績效評估和數(shù)據(jù)分析，我成功地調(diào)整了綜合部的工作重點(diǎn)，提高了部門的績效和效率。

最后，我注重客戶關(guān)系的建立和維護(hù)。盡管綜合部不直接與外部客戶接觸，但我始終堅(jiān)信內(nèi)部客戶，如其他部門和員工，也對銀行的發(fā)展至關(guān)重要。因此，我保持了與其他部門的密切合作，并關(guān)注并解決他們的需求和問題。我定期組織部門間的溝通會議，以促進(jìn)信息交流和協(xié)調(diào)。通過這些努力，我成功地促進(jìn)了各部門之間的合作，提高了內(nèi)部客戶的滿意度和忠誠度。

在未來，作為一名銀行綜合部經(jīng)理，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能和管理能力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)積極關(guān)注銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，并及時調(diào)整和優(yōu)化綜合部的工作計(jì)劃。我還將繼續(xù)關(guān)注員工的培養(yǎng)和成長，提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)支持。通過這些努力，我相信我可以帶領(lǐng)綜合部團(tuán)隊(duì)在未來的日子里取得更大的成就。

綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

綜合部經(jīng)理述職報(bào)告 一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志

的共同努力下，綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的

各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等職能作用，較好地完成了年度工作任

務(wù)?，F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、 有效落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)

(一) 提升隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化人力資源管理

1． 優(yōu)化組織架構(gòu)。為了提升公司專業(yè)化運(yùn)營水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)核心競

爭力，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門職責(zé)

和分工界面，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問題，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。

2． 加強(qiáng)職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫。

3． 優(yōu)化績效管理體系。制定《2015年經(jīng)營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強(qiáng)

了干部管理和“督辦事項(xiàng)”的考核力度，明確了績效考核管理機(jī)構(gòu)、考核方法和績效工資核

算辦法，規(guī)范了績效管理工作。對公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動性、

激發(fā)員工活力，力求業(yè)績和員工收入雙提升，企業(yè)和個人雙贏。

4． 強(qiáng)化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核，提升干部管理

水平。根據(jù)上級要求，對三級以上管理人員分別進(jìn)行年度、半年度考核評估，加強(qiáng)對干部評

估的科學(xué)性、公平性；持續(xù)提升干部管理水平，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作，力爭打造高水準(zhǔn)、高素

質(zhì)的管理隊(duì)伍。

5． 加大培訓(xùn)力度。2015年培訓(xùn)工作以送培、視頻培訓(xùn)、外購培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主，根

據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請參加各類技術(shù)、服務(wù)、管理等培訓(xùn)。全年共送培60人次。外購培訓(xùn)3

期共450人次參培，視頻培訓(xùn)40場次共150人次參加。參加班組長遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人，內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)

師培訓(xùn)4期，共750人次參培。

6． 大力推廣崗位競聘。對8個崗位進(jìn)行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過

筆試、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位。

7． 嚴(yán)格考勤管理。每天按時對各部門進(jìn)行考勤點(diǎn)名，每月對各部門上報(bào)的考勤匯總，

審核。做各類假臺帳，發(fā)現(xiàn)考勤異常現(xiàn)象及時通報(bào)部門，杜絕隨意請假現(xiàn)象。

8． 認(rèn)真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗(yàn)證學(xué)歷。通過此次核對，修正、

更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準(zhǔn)確、完整。

（二）突出質(zhì)量和效率，做好行政管理工作

1． 嚴(yán)把文字關(guān)。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報(bào)送到歸檔，全程均以“嚴(yán)”

字當(dāng)頭，嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范、 符合標(biāo)準(zhǔn)，確保了辦文質(zhì)量。

2． 加強(qiáng)會議統(tǒng)籌管理。及時了解會議安排，及時溝通信息，統(tǒng)籌安排會議。根據(jù)會議

安排部署的重要工作，及時加入督辦事項(xiàng)，有效提升會議效果和工作效率。

3． 加大督辦力度。實(shí)行分級督辦制度，緊急事項(xiàng)日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月

對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4． 嚴(yán)控法律風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限、合作方資質(zhì)等方面，及時杜絕

合同漏洞，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。加大對采購、營銷、倉儲、財(cái)務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿

越各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程，檢查控制的有效性，提升經(jīng)營管理的合規(guī)性。

（三）認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，努力做到保障有力

1． 加強(qiáng)車輛管理。按照車輛管理辦法，加強(qiáng)車輛運(yùn)行過程中的保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、停車

費(fèi)的單車審核，尤其是單車燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各

項(xiàng)工作順利開展。

2． 加強(qiáng)固定資產(chǎn)實(shí)物管理。做好固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn)、低值

易耗，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理，報(bào)廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。

3． 加強(qiáng)辦公用品、話費(fèi)管理。嚴(yán)格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公

用品臺賬，把好申購和領(lǐng)用關(guān)，杜絕超標(biāo)。按照《話費(fèi)管理辦法》核發(fā)員工話費(fèi)補(bǔ)貼； 按照辦公需求，及時調(diào)整oa系統(tǒng)權(quán)限和辦公電話。

4． 做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作，針對員工工作區(qū)域、更-衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修

和維護(hù)，并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機(jī)、微波爐、電視機(jī)、掛燙機(jī)等設(shè)備，為員工創(chuàng)造了

良好的辦公環(huán)境和休息場所。

5． 嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)，做好三級安全教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)安全隱患

層層排查，認(rèn)真落實(shí)區(qū)公司各項(xiàng)維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無事故。

（四）推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象

1．認(rèn)真落實(shí)教育實(shí)踐活動。結(jié)合實(shí)際制定深入開展教育實(shí)踐活動實(shí)施方案，學(xué)習(xí)群眾路

線教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)讀本。召開全體黨員動員大會和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率，廉潔健康促發(fā)展”

主題的專題支部生活會，結(jié)合“啄木鳥行動”，深入落實(shí)實(shí)踐活動。

2．推進(jìn)廉潔文件建設(shè)。分解領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，擺

放反腐倡廉宣傳海報(bào)、展架，開辟廉潔文化宣傳欄，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發(fā)

放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內(nèi)部建立起清正、廉潔的價(jià)值觀。

3．營造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動、“求創(chuàng)新、促發(fā)展”的百日

勞動競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關(guān)愛互助金”，營造積極向

上的企業(yè)文化氛圍。

二、 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作 按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度、

季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作、

重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常

規(guī)工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依

據(jù)，做好績效管理基礎(chǔ)工作。 在日常工作中，主動與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極

性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對工作的指導(dǎo)、督促

和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。

三、 加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè) 在工作、生活中，我自覺約束自己，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個務(wù)

必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工

作，以身作則，言行一致。

四、 工作中存在的不足和今后努力的方向 回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要

表現(xiàn)在：第一，服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細(xì)致周到，在綜合

協(xié)調(diào)方面做的也不是十分到位；第二，公司經(jīng)營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業(yè)務(wù)正在

不斷拓展，對綜合管理篇二：綜合管理部年度工作總結(jié)(全) 綜合管理部年度工作總結(jié) 2015年，隨著項(xiàng)目建設(shè)的正常推進(jìn)、正式點(diǎn)火投產(chǎn)的步伐，xx-xx有限責(zé)任公司走過了成

長期間的關(guān)鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強(qiáng)管理、完善制度、為長遠(yuǎn)

發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。一年來，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，

經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)這一中心，

較好地完成了公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支

持，在此綜合管理部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門2015

年的主要工作和完成情況及2011年工作思路分別匯報(bào)如下： 2015年主要工作情況

一、整體工作完成情況 一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、

密切配合項(xiàng)目建設(shè)，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時、準(zhǔn)確采購生產(chǎn)

生活辦公；招聘員工200余人，定編滿員90%以上；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄；廠區(qū)辦公信

息自動化，完成98%；員工食宿基本正?；粡S區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工

作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；

二、階段性突擊工作情況 綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點(diǎn)火儀式慶典活動來開展工作。從點(diǎn)

火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點(diǎn)火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織

協(xié)調(diào)到現(xiàn)場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計(jì)劃。在這段日子里，所有的

領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮

灑了多少滴汗水。點(diǎn)火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評，這所有的一

切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因?yàn)?/p>

大家努力，讓所有的人看到了我們xx-xx水泥這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量。

三、完善制度、規(guī)范辦文 公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄

弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理

制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》、《計(jì)算機(jī)暫行管理規(guī)定》、

《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合

同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制

度》等等規(guī)章制度。 截至2015年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時辦理了

公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報(bào)行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管

理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時，

對企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會議紀(jì)要等紙質(zhì)資料

歸檔整理。

四、員工招聘及培訓(xùn)工作 員工招聘工作是緊密配合項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件

艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的

保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、

大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位

主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。 員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、xx正大進(jìn)行崗前培訓(xùn)；對xx技

術(shù)學(xué)院、xx城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排，組

織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

五、治保安全工作

公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場治安、

消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知

識，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項(xiàng)目前期治保工作是與邯鄲總包共同負(fù)責(zé)，由于職

責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊(duì)伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門

的惡性事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，治安隊(duì)伍不斷壯大、隊(duì)員素質(zhì)不斷

提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。 生產(chǎn)安全工作建立了專人負(fù)責(zé)制，對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化安

全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建

立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

公司目前共配備計(jì)算機(jī)30臺，服務(wù)器4臺，其中部分屬于新近采購計(jì)劃。綜合管理部克

服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器

正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實(shí)現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的vpn連

接，確保erp系統(tǒng)運(yùn)行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，

其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施，11月底完工

后的監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)16個點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時觀察并回放任意時段錄像；完成大、

小會議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購及實(shí)施安裝；

七、車輛管理工作 在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，

優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項(xiàng)目部門用車。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車

輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。 建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生

一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)正常進(jìn)行。

八、后勤服務(wù)保障工作 后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤

保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，

員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解

員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就

餐；員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配置床具等生活

設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓

安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，

努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。

九、項(xiàng)目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作 周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項(xiàng)目施工進(jìn)展，為項(xiàng)目順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主

要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、

皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷

建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補(bǔ)償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬

線正緊張進(jìn)行中，預(yù)計(jì)明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置，正交

地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。 周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮?、鄉(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣芭沙?/p>

所的大力支持。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與

糾紛提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，10年綜合管理部還存

在以下幾個方面的問題：

◆服務(wù)意識不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重 服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為

各部門負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、

員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。 ◆制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科

學(xué)

“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及

時出臺實(shí)施，使制度了成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、

培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時推委、拖

拉，給其他部門工作的開展設(shè)置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運(yùn)轉(zhuǎn)。 ◆團(tuán)隊(duì)意識差、凝聚力不強(qiáng) 個別同志團(tuán)隊(duì)意識薄弱，大局意識不強(qiáng)，整體協(xié)作意識差，在工作中互相配合、支持不

夠；總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，2011年是

公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己

肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門2011年工

作思路做如下安排：

一、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高員工滿意度 綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮

管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏

在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好2011年度的各

項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三

是靈活變通意識；四是自立自強(qiáng)意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自

律意識。

二、開展黨群團(tuán)組織活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動 09年建立健全黨群團(tuán)組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)

合xx本地實(shí)際情況，擬出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開展相

關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活

動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)。

三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限 在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報(bào)，或

根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確

定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)

責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

四、做好公司各部門的榜樣 進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時

答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)

的批評、罰款、降職問責(zé)制度。

五、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手 增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的.重要問題積極思考、大膽進(jìn)

言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問

題及時跟進(jìn)、及時上報(bào)、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制

度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力 不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系

統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

七、要積極推行目標(biāo)管理 進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取

有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水

平。

八、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱

情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力

營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費(fèi)用使用的控

制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計(jì)劃、及時補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)

工作正常平穩(wěn)開展。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”

的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)

下一定能夠開創(chuàng)xx-xx的美好明天！篇三：2015年綜合管理部經(jīng)理總結(jié)報(bào)告 2015年綜合管理部經(jīng)理總結(jié)報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 本人2015年入職己有2年多時光,自入職過試用期擔(dān)任綜合管理部經(jīng)理一職。行政人力

資源管理部是公司人才開發(fā)管理的核心部門是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門,也是承上啟下,溝通

內(nèi)外協(xié)調(diào)左右,聯(lián)系四面八方的樞紐, 推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 行政人力資

源管理工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，在文件起草、提供資料等方面都要為決策提供一些有益的

資料、數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排，人員招聘，組織培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正晉

級，績效考核等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，

提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了

事事有著落，圓滿完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 然而,現(xiàn)階段中,大部分人不了解行政人力資源資源這個職位,都認(rèn)為行政是管人的或打

雜的,什么都管,人力資源是招人的。這些看法都是很片面的,在這里我想借這個機(jī)會讓各部門

對這一塊有個大概的了解。人力資源管理包括六大模塊:人力資源規(guī)劃,招聘與配置,培訓(xùn)與開

發(fā),績效與考核,薪酬與福利,員工關(guān)系。公司在這幾塊基本上都己建立,但具體的細(xì)節(jié)還待完

善,總之來講人力資源是解決如何選人,用人,留人等體系的問題。鑒于以上工作的粗略概括，

我就在職情況做如下述職。 我的述部分為三個部分:

1.己經(jīng)取得的成果

2.工作的感悟以及對自身的評價(jià)

3.工作中存在的問題和2015今后的改進(jìn)的方向

一.己經(jīng)取得的成果

(1).行政方面

1.會議管理工作

會前積極組織籌備會議,負(fù)責(zé)會議通知工作,會中認(rèn)真記錄大的發(fā)言要點(diǎn),會后整理會議

紀(jì)要和會議決議.并積極地根據(jù)實(shí)際情況針對會議改革提出自己的看法和意見。

2.辦公用品管理工作

辦公用品的管理工作嚴(yán)格按照申購-購買-入庫-發(fā)放-庫存清點(diǎn)-需求分析五個流程有條

不紊的開展

3.后勤管理工作

辦公室清潔衛(wèi)生的監(jiān)督與執(zhí)行,為大家的工作提供一個良好的環(huán)境;為大家平時的工作和

生活提供便利.

4.完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度 根據(jù)實(shí)際需要擬定《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制

度執(zhí)行情況不斷完善修訂。

5.公司網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備日常維護(hù) 公司現(xiàn)有電腦和打印設(shè)備共100余臺。其中11樓一體機(jī)電腦8臺，聯(lián)想臺式4臺，組裝

臺式42臺，打印機(jī)4臺；10樓一體機(jī)電腦16臺，聯(lián)想臺式27臺，組裝臺式25臺，聯(lián)想筆

記本電腦4臺，打印機(jī)1臺。出現(xiàn)日常故障頻頻率一般，有些問題比較常見，容易解決，有

些問題也很棘手不能夠及時很好的解決。及時幫助個辦公室人員解決各種網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話、

打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等設(shè)備 故障，對辦公設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)需要及時更換打印耗材，電腦配件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)

備，確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并保障公司所有辦公設(shè)備有效運(yùn)行。

(2).人力資源方面

1.人員招聘

2015年是鑫桂人員人員最多的一年,也是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員

招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時

間緊迫，故在全年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時間和精力。 今年公司共招聘員工61人，其中技術(shù)類人才19名，新員工41名。截止2015年12月，

公司共有102名員工，綜合管理部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部人員進(jìn)行協(xié)調(diào)與安置，對各部門人員

進(jìn)行多次調(diào)整，使其在崗位中發(fā)揮最大的作用。

2.員工考評

在制定員工入職、轉(zhuǎn)正、請假、薪酬、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人力資

源的管理活動日趨規(guī)范。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，

另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和

培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。強(qiáng)化員工對工作流程的學(xué)習(xí)和理解。

(3).企業(yè)文化管理

1.公司網(wǎng)絡(luò)信息管理

由于3.15報(bào)道以來，公司投訴的問題越來越突出，網(wǎng)絡(luò)上一些人利用論壇來對公司經(jīng)行

攻擊。我通過各種途徑，成功屏蔽了8篇不良信息的帖子，刪掉了5篇天涯論壇的帖子。另

一方面，通過發(fā)表一些關(guān)于公司正面的帖子，來維護(hù)公司的整體形象。

2.因公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，石油等新品種的加入，設(shè)計(jì)了石油的宣傳冊、三折頁以及相關(guān)推

廣活動的宣傳策劃。

3.400電話平臺的申辦。

4.處理客戶到公司的投訴問題。

二.工作的感悟以及對自身的評價(jià) 工作的感悟：

要成為一名合格的行政人員我認(rèn)為要嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司的政策指標(biāo)。 行政人力資源管理部處于一種雙重角色，一是領(lǐng)導(dǎo)，二是服務(wù)者。作為領(lǐng)導(dǎo)者要給予各

部門指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行公司的行政決策，作為服務(wù)者，要有奉獻(xiàn)精神，要有主動性，積極

性，創(chuàng)造性，能吃苦耐勞，對己出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的公司經(jīng)營外的事件作出迅速反應(yīng)與解決

思路。

對自身的評價(jià):

雖然在人力資源方面自己已經(jīng)做過多年，但面對現(xiàn)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)與人員增多的形勢，很多

方面還有待思考改善工作的方式，方法。 處理行政事物，原則性還不夠強(qiáng)，對事不對人，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，致使很多同

事產(chǎn)生意見，雖然某些同事可能對懲處方面有意見，但行政執(zhí)行需繼續(xù)，否則辛勤建立的制

度，就會功虧于潰，即使得不到大家的諒解，本著公平，公正的原則，我也會絲毫不松懈。

三.工作中存在的問題和2015年今后的改進(jìn)的方向 存在的問題:

行政人力資源事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)心。 行政人力資源工作在現(xiàn)今形勢下將面臨越來越大的挑戰(zhàn)，工作也越來越細(xì)，公司對行政

人力資源的要求越高，各部門對行政這一塊的配合也越來越緊密，然而人員越減少了。 改進(jìn)的方向:

1、推動企業(yè)文化成為重中之重，要規(guī)劃好全年的員工活動（請見附件一），使每位員工

在輕松愉快的工作環(huán)境中工作，改善以往的壓抑的氣氛。公司的企業(yè)文化要做起來，鑫桂的

企業(yè)精神要實(shí)質(zhì)地體現(xiàn)出來。

2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，

輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制 企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員對公司制度的不了解，服裝和

精神面貌等綜合素質(zhì)有待提高。因此要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶

來幫助，為企業(yè)帶來利益。

5、嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤管理，加強(qiáng)員工轉(zhuǎn)正。離職的跟蹤和落實(shí)力度。

6、完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化 成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司不斷的發(fā)展

壯大，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進(jìn)的前提，因此這也是我們2015年工作的重點(diǎn)。

7、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項(xiàng)事務(wù)。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是公司展的

重要保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動，增強(qiáng)同事之間的交流，

也是2015年綜合管理部工作的重心。 我們還年輕,所以不怕苦,我們還年輕,所以累得起,做好自己的本職工作的同時,多觀察,

多思考,只要愿意付出,每個人都可以是新事物,新工作領(lǐng)域的締造者。 綜合管理部經(jīng)理

2015年2月26日篇四：銀行綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 銀行綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點(diǎn)而已。不管今天是幾年

幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認(rèn)認(rèn)真真的

完成每一項(xiàng)工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實(shí)肯干的工作，無止境的學(xué)習(xí)就提高

收益率的途徑，通過不懈的堅(jiān)持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)

及同事們總結(jié)匯報(bào)，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。 通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的

境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險(xiǎn)又能做到工作效率的提高。

風(fēng)險(xiǎn)的把控這點(diǎn)對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來說堪稱難點(diǎn)，但是我相信從零開始或者

從一開始并不重要，重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里，平日閑時我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，先

就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)

及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及資

格考試，通過學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格、保險(xiǎn)代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)

在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟

的合理安排，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn)，一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式讓做以往同樣的事時更快更 好。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行， 支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了

綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我

把綜合部定位是一個服務(wù)和管理并重的工作，綜合部就應(yīng)該為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營以及員工

的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟

知所有固定資產(chǎn)的狀況；綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，

當(dāng)員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個

人檔案重新進(jìn)行了整理，對k3人力資源系統(tǒng)及時進(jìn)行維護(hù)，做好了支行員工人事管理工作。

對于 內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山，加強(qiáng)了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí)，牢固樹

立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，

不定期的 對網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，以預(yù)防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題

及時進(jìn)行整改， 深入開展“平安重慶銀行”活動。 平時 積極 協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動各項(xiàng)工

作的實(shí)施和落實(shí)，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力

了但是有很多事情我做得還不夠好，我 自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己

的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取進(jìn)步。 通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道

的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接

新的挑戰(zhàn)。 不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗(yàn)，爭取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能，提高工作

質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗

綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。以下是小編給大家?guī)淼膸灼臼袌鼍C合部經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)，供大家參考借鑒。

公司市場綜合部經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)1

時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二O年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二O年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全?'咳嗽彼枷胛榷?，芯曢W艘慌唐寰置?。大家什迷~露寄芤怨糾嫖兀圓棵爬嫖?，讲蜐a幔殘鰨鏨耐瓿閃爍饗罟ぷ魅撾瘛?/p>

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

公司市場綜合部經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)2

過往的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進(jìn)步，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上務(wù)實(shí)創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進(jìn)步，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20年的工作匯報(bào)以下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身政治素質(zhì)

一年來，我一直自覺堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身素質(zhì)。我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流，不學(xué)習(xí)就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，我堅(jiān)持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財(cái)管理規(guī)定，會計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練把握會計(jì)核算的各個環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計(jì)制度，研討新題目，努力進(jìn)步本身獨(dú)立解決各種題目的能力。在認(rèn)真公司業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的同時，堅(jiān)持?jǐn)D時間自學(xué)，嚴(yán)以律己，深進(jìn)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定政治信念，改造主觀世界;學(xué)習(xí)黨的列線路、方針、政策和上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，牢固建立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，在思想上、行動上與黨中心保持高度一致;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來，切實(shí)增強(qiáng)了應(yīng)用理論知識指導(dǎo)工作和解決實(shí)際題目的能力。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十八大和今年召開的十八屆四中全會的精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進(jìn)一步的進(jìn)步。

二、工作上，全面履行職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

工作中，作為財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我率先垂范，建立競爭意識、責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷進(jìn)步工作能力和服務(wù)質(zhì)量。20年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，以扎實(shí)做好高速公路建設(shè)各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，以進(jìn)步管理水平，增收節(jié)支，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，下降運(yùn)營本錢，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的工作思路，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，在工作中常常查找不足，努力研究業(yè)務(wù)知識，工作上講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，牢固建立，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，廉潔高效的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在上半年的財(cái)務(wù)管理工作中，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，落實(shí)省公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完善分公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。

首先，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，對財(cái)務(wù)職員進(jìn)行分工，要求財(cái)務(wù)職員努力研究業(yè)務(wù)知識，反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，公司制定的財(cái)管理規(guī)定，會計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練把握會計(jì)核算的各個環(huán)節(jié)，明確職責(zé)，對各項(xiàng)開支，嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，層層把關(guān)，杜盡一切分歧理支出。其次，認(rèn)真審核每個月記帳憑證，正確、及時完全的登記進(jìn)帳。編制各月財(cái)務(wù)報(bào)表，及半年度預(yù)算分析，按公司會計(jì)部要求上傳下達(dá)各項(xiàng)會計(jì)資料，會計(jì)信息報(bào)送正確率達(dá)100%;再次，規(guī)范會計(jì)憑證裝訂，進(jìn)檔管理工作。

2、培訓(xùn)上，參加公司財(cái)務(wù)團(tuán)體化管理培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的企業(yè)會計(jì)制度，配合完成會計(jì)集中管理系統(tǒng)升級，會計(jì)核算數(shù)據(jù)通過公司財(cái)務(wù)專網(wǎng)的連接，實(shí)現(xiàn)會計(jì)數(shù)據(jù)集中寄存，收進(jìn)票據(jù)信息系統(tǒng)及財(cái)政報(bào)表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財(cái)務(wù)部要求，熟練把握新會計(jì)制度及會計(jì)科目核算范圍，加班加點(diǎn)，完成財(cái)務(wù)軟件升級，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。并安裝財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)操縱平臺。同時協(xié)助弄好公司舉行的預(yù)算管理培訓(xùn)，組織財(cái)務(wù)職員及各業(yè)務(wù)部分認(rèn)真學(xué)習(xí)，并熟練把握預(yù)算執(zhí)行程序，有效進(jìn)步資金使用效力。

3、預(yù)、決算上，第一、根據(jù)20年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，積極同各部分溝通，制定20年各基層單位包干經(jīng)費(fèi)。第二、20年1月根據(jù)省公司財(cái)務(wù)部做好20年度報(bào)表決算會議要求，加班加點(diǎn)，清算了本年度來往帳項(xiàng)，及漯駐路專項(xiàng)整治工程財(cái)務(wù)決算，結(jié)算完本錢年度各項(xiàng)本錢用度開支報(bào)帳手續(xù)，為13年財(cái)務(wù)決算做好了預(yù)備工作。第三、配合完成會計(jì)師事物所對分公司調(diào)研工作和20年度所得稅匯算工作。按時正確完成20年度中原股份公司決算報(bào)表及報(bào)表附注。

4、編制報(bào)表上，按公司資產(chǎn)部要求，編制分公司第一季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告和核定干線收費(fèi)站代管期間，收進(jìn)、資金撥付、經(jīng)費(fèi)支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會計(jì)部要求，完成份公司13年經(jīng)營支出，單項(xiàng)金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)13年各項(xiàng)本錢用度開支，配合分公司各部分，做好20年度分公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作。按資產(chǎn)部預(yù)算管理要求，根據(jù)13年各項(xiàng)本錢用度開支，編制上半年經(jīng)濟(jì)活動分析，及三季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部分用度開支提供數(shù)據(jù)和意見。

5、審計(jì)工作上，一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中的管理、監(jiān)視、保障職能，對各單位及干線收費(fèi)站經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時找出緣由，及時提出建議。二是配合省公司會計(jì)部對分公司15年第一季度分公司經(jīng)費(fèi)支出審計(jì)，路專項(xiàng)整治工程審計(jì)，京都會計(jì)師事務(wù)所13年財(cái)務(wù)決算審計(jì)，對審計(jì)中存在的題目提出積極建議，會同各業(yè)務(wù)部分進(jìn)行溝通，分析緣由，逐項(xiàng)進(jìn)行意見反饋，催促各單位將審計(jì)中存在題目進(jìn)行糾正。三是協(xié)助完成公司財(cái)務(wù)部20年會計(jì)報(bào)表審計(jì)。通過審計(jì)，對今后的管理中，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)用度開支的內(nèi)部控制，落實(shí)職責(zé)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到積極推動作用。

20年9月我被提為總經(jīng)理助理，在任職期間，我要責(zé)備體財(cái)務(wù)職員將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，蘇醒地熟悉到只有弄好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推動重點(diǎn)工作。

三、繼續(xù)抓好落實(shí)、增進(jìn)廉政建設(shè)。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。在工作中，我以身作則，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，始終把廉政建設(shè)作為加強(qiáng)本身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，放到突出位置。

1、帶頭學(xué)習(xí)黨和國家政策，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。為了進(jìn)一步進(jìn)步政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)先行，把增強(qiáng)黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，堅(jiān)持以理論、“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、展開廉政建設(shè)教育活動、參加討論、參加交換、深進(jìn)工作實(shí)際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)視和改進(jìn)思想作風(fēng)，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識大體、顧大局，增強(qiáng)了服務(wù)意識。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，努力當(dāng)好財(cái)務(wù)工作的帶頭人。作為財(cái)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，既擔(dān)當(dāng)著公司沉重的廉政工作，又要時刻維護(hù)良好的本身形象。在實(shí)際工作和生活中，我做到言行一致，本著對公司、對個人、對家庭負(fù)責(zé)的精神，時刻嚴(yán)格要求自己，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利，不以領(lǐng)導(dǎo)自居弄特殊化，自覺遵守黨紀(jì)國法，嚴(yán)格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。作財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我手中有一定的“權(quán)利”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候，我能克制欲看，廉潔自律，特別是在財(cái)務(wù)計(jì)算與核對管理上，嚴(yán)格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂弄，自覺當(dāng)好“一把手”，努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財(cái)、當(dāng)好家，穩(wěn)定批亂支一分錢。

3、在原則題目上，堅(jiān)持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我留意團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、調(diào)和各方的職責(zé)，煞費(fèi)苦心、殫精竭慮地謀劃財(cái)務(wù)部分的建設(shè)和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個和睦相處、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境。

總之，這些年來，我和全體成員一起努力，做了一些工作，也獲得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進(jìn)，更加嚴(yán)格要求，嚴(yán)厲紀(jì)律，同時，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績。

公司市場綜合部經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)3

回顧在物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大精神，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。

自從物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。

對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。

我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，并擠時間參加MBA基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。

6年來，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。

我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。

為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。

工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對涉及到采購，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、6年來的工作目標(biāo)完成情況

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。

20年小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，20年創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，20年兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。

截至20年12月，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊(duì)”，一個“基層隊(duì)”和兩個“行業(yè)一強(qiáng)”，另有3個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。

20年公司成本控制在了萬元以內(nèi)，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展。

20年，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“綜合服務(wù)公司”，20年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

公司市場綜合部經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理。在上級公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。

作為公司經(jīng)理，我認(rèn)為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在處理對外關(guān)系時，既要維護(hù)公司利益，又要樹立公司良好的社會形象

20年4月份，我結(jié)束了兩個月實(shí)習(xí)經(jīng)理的歷練，被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排到指揮部負(fù)責(zé)段高壓管線的施工開挖、指揮協(xié)調(diào)工作，期間創(chuàng)造了管線敷設(shè)速度的歷史記錄，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可。20年6月底，再次被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)委派到燃?xì)夤緭?dān)任副經(jīng)理并主持公司的全面工作，帶領(lǐng)公司員工較好地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，完成城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)80余公里;市場開發(fā)工作也取得了一定突破，簽約居民用戶4000余戶，公服用戶實(shí)現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應(yīng)嚴(yán)重短缺的情況下想盡千方百計(jì)保證了日用氣量為余立方工業(yè)用戶的用氣需求;同時與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。20年2月2日，被區(qū)域公司正式任命為燃?xì)夤窘?jīng)理

以下是我個人的一點(diǎn)工作體會，愿與大家共同交流:

一、不斷更新思想觀念，及時調(diào)整工作思路，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好 公司“舵手”。

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)。

1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

2、堅(jiān)持“以德為之、以情動之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。

在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營，認(rèn)真落實(shí)安全措施，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。

1、健全了各項(xiàng)安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動車輛駕駛員安全責(zé)任書》。

2、利用工作例會、專門培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識，對新進(jìn)員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強(qiáng)。

3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認(rèn)識，同時大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/strong>

四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系

積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、建設(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五、工程建設(shè)、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下、同步進(jìn)行

根據(jù)集團(tuán)要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩簟?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉。

六、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：

1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營。

2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

4、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育企業(yè)文化，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

以上是我的述職報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。

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綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

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公司綜合部工作總結(jié)

201x年，公司各部門和人員進(jìn)行了重組和劃分，綜合部的工作職能發(fā)生了一定的變化,綜合部的工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持帶領(lǐng)下，在各部門和各位同仁的積極配合下，在綜合部每一位員工恪盡職守、精誠合作下，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將201x年的工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)

加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任

健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高規(guī)范化運(yùn)作水平

1、規(guī)范綜合部工作的基本原則，做到“講程序”。要求綜合部人員對各項(xiàng)工作的落實(shí)，該走哪個程序的，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。

2、規(guī)范綜合部工作的實(shí)效性，做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。今年以來，綜合部在原有制度的基礎(chǔ)上，先后修訂和擬定了《勞動紀(jì)律管理辦法》、《管理崗位聘用人員薪資管理辦法》、《生產(chǎn)人員薪資管理辦法》、《促銷人員薪資管理辦法》、《勞保用品管卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識

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理辦法》、《貨運(yùn)車輛管理辦法》、《宿舍管理辦法》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《日常工作問責(zé)制度》等一系列涉及行為規(guī)范、薪資勞酬、車輛管理、安全生產(chǎn)、獎罰措施等管理制度及規(guī)范性文件。在具體工作中以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫。

3、規(guī)范綜合部發(fā)文辦事程序，做到“講效率”。

首先，從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文秘工作。加強(qiáng)了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對會議材料、會議秩序等工作做到了科學(xué)而又精簡的結(jié)構(gòu)安排。

其次，加強(qiáng)文印管理。無論是用印、用件，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。

再次，對起草的文件材料做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強(qiáng)；對公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速。

總之，規(guī)范化水平的提高，確保了綜合部日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。

二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營造良好的內(nèi)、外部工作環(huán)境

外部環(huán)境

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1、日常工作中，加強(qiáng)與地方各行政職能部門的綜合協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)與地方政府、工商局、派出所、安檢局、建設(shè)局、規(guī)劃局、環(huán)保局、管委會、消防大隊(duì)、發(fā)改委、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化辦公室等各個行政部門的對接和協(xié)調(diào)，確保做到上傳下達(dá)，為公司經(jīng)營規(guī)范化、程序化發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)與上級主管部門、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極爭取、融合各方面有力因素為公司發(fā)展服務(wù)。

內(nèi)部環(huán)境

1、加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)調(diào)，針對公司發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題，通過各種渠道征集廣大職工的意見和建議，利用不同方式和渠道，了解職工在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的精神，實(shí)事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

2、加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，通過對公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保了公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋。

三、細(xì)致周密，做好綜合部各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作

做好人力資源工作

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人才決定競爭力，完善和強(qiáng)化招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)人力資源工作是綜合部XX年工作的重點(diǎn)之一。

1、薪資發(fā)放：做到了每月8號和25號及時發(fā)放工資及五險(xiǎn)一金的繳納工作。公司員工構(gòu)成比較復(fù)雜，工資核算類別繁多，尤其是營銷部的工資核算，有銷售內(nèi)勤、司機(jī)、銷售代表、促銷員、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理等不同工種不同的核算方式，而且每月都有新進(jìn)、辭職、考核、轉(zhuǎn)正、晉級等，還有值班、節(jié)假日工資、加班補(bǔ)助、用餐補(bǔ)助等諸多因素的影響，核算難度相當(dāng)大。但是我部人員秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)、公平公正的態(tài)度做好每個月、每個人、每一項(xiàng)的核算工作，兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言。

2、人員招聘：201x年公司開創(chuàng)了用工需求的最高峰，由于公司業(yè)務(wù)經(jīng)營品種的增加、二期工程的開機(jī)試車等因素，需要招聘大量人才，除了招聘銷售代表、財(cái)務(wù)、保管、裝卸工、質(zhì)檢員等普通工種，還需要招聘生產(chǎn)操作工、機(jī)修工、電工、鍋爐工等特殊工種。為此，我們開辟了多種招聘渠道，嘗試了網(wǎng)上招聘、參加省人才、市人才專場招聘會、與大中專學(xué)校定向合作等方式進(jìn)行招聘，積極滿足公司用工需求，截止二期工程試車前，面試人員300多人，新進(jìn)人員92人。

由于和中糧代加工項(xiàng)目的合作，生產(chǎn)車間急需大批一線卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識

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工人，由于富士康10萬人的用工需求，使得周邊工廠的用工空前緊張，所以灌裝車間工人的招聘工作特別艱辛，我們奔波于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各個村莊，招工廣告貼了一遍又一遍，廠區(qū)介紹、用工需求、工資待遇重復(fù)了一遍又一遍，招聘的過程中我們遭遇了無數(shù)次質(zhì)疑、無數(shù)次拒絕、無數(shù)次期待，無數(shù)次酸甜苦辣。XX年綜合部面試人員500多人，招聘職工300余人，基本滿足了現(xiàn)有崗位需求。

3、培訓(xùn)：為增加公司的市場競爭力，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高員工士氣，提高工作效率。建立了切實(shí)有效的培訓(xùn)體系，有計(jì)劃有步驟的對在職的各級各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，特別是特殊崗位的管理、操作人員的培訓(xùn)。對于新進(jìn)員工，根據(jù)不同崗位需求，采取集中培訓(xùn)和專門培訓(xùn)，及時使新員工掌握上崗的基本技能。

4、考核：進(jìn)一步完善考核制度，制定了全面的考核指標(biāo)，通過自評與部門評價(jià)相結(jié)合，對業(yè)績、能力、品德綜合全面進(jìn)行考核。

5、檔案：建全了員工檔案，完善了員工登記表，整理了員工花名冊。

6、勞動合同：為加強(qiáng)公司的管理，提升企業(yè)的管理水平，以及保障公司部門員工的切身利益，根據(jù)國家勞動法規(guī)定，與在職員工簽訂了《勞動合同》。

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做好采購和設(shè)備管理工作

1、有計(jì)劃的采購辦公、勞保用品，確保公司辦公和生產(chǎn)需要。一是建立較穩(wěn)定的采購渠道；二是堅(jiān)持質(zhì)量第一、價(jià)格優(yōu)先；三是建立臺帳，完善手續(xù)，做到來有憑、去有據(jù)。

2、對新購1000元以上物品按部門進(jìn)行登記，10月份綜合部對所有辦公室的公司財(cái)產(chǎn)重新登記造冊，對重要設(shè)備重新清點(diǎn)整理，做到有備可查，責(zé)任到人。

做好食堂管理工作

由于用餐人員的增多，為保證員工的就餐，食堂新增加了兩名廚師，在二期工程試車和中糧代加工項(xiàng)目合作期間，食堂每天要承擔(dān)100多人四頓飯的伙食，中午甚至增加至200多人。由于人員的增加帶來了成本的提高，我們的廚師想盡辦法變化飯菜種類和方式，在控制成本費(fèi)用的前提下保證了飯菜的質(zhì)量。

加強(qiáng)車輛管理

1、在辦公車輛管理上，我們按照公司的要求，嚴(yán)格行使管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識，制定了關(guān)于用車、修車以及用車安全等各項(xiàng)管理辦法，統(tǒng)一集中管理，完善了車輛的調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機(jī)的愛崗、安全教育管理工作。

2、做好班車服務(wù)工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，加強(qiáng)司機(jī)安全卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識

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駕駛責(zé)任和服務(wù)意識，保證員工能夠正常上下班。一年來，班車沒有發(fā)生一起交通事故，沒有接到任何關(guān)于班車的投訴，我們的班車司機(jī)無論是周末、節(jié)假日加班，還是早七點(diǎn)、晚七點(diǎn)發(fā)對班車，總是勤勤懇懇、任勞任怨。

3、加強(qiáng)公司貨運(yùn)車輛的管理，與貨運(yùn)司機(jī)簽訂《租賃協(xié)議》，監(jiān)督司機(jī)完善各項(xiàng)車載手續(xù)和保險(xiǎn)，督促司機(jī)加強(qiáng)對車輛的保養(yǎng)和防護(hù)工作。

做好證照年審及辦理工作

由于公司、新鄭分公司、銷售門市部分別隸屬三個工商管轄地，每個地方的要求都不一樣，我們積極克服各樣困難，完成各種證照的年檢工作，及時辦理了銷售門市部的《食品流通許可證》。

安全工作

完善了相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，按照公司和各部門簽定安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，將安全生產(chǎn)工作層層落實(shí)，明確責(zé)任。

目標(biāo)責(zé)任書的簽訂與考核

年初，組織各部門與公司簽訂《部門目標(biāo)責(zé)任書》，全年公司安排組織了兩次考核，及時將考核報(bào)告呈交公司領(lǐng)導(dǎo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

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加強(qiáng)衛(wèi)生管理

201x年綜合部重點(diǎn)加強(qiáng)了衛(wèi)生管理工作，每周五下午都對廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行清理檢查工作，并且為了迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的視察工作，經(jīng)常組織大規(guī)模環(huán)境清理工作，使公司各個角落保持整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境。

四、配合公司需要，完成公司交辦的其他任務(wù)

立足于本職，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

做好二期工程相關(guān)手續(xù)工作：與消防大隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，完成了二期消防驗(yàn)收工作；與環(huán)保局溝通協(xié)調(diào)，辦理了二期項(xiàng)目試生產(chǎn)通知和延期驗(yàn)收申請。

服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排，做好二期工程試車慶典準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)和接待工作。

中秋節(jié)前，因生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)重，公司全員加班加點(diǎn)，工業(yè)園早七點(diǎn)上班，晚七點(diǎn)下班，全力配合生產(chǎn)部，做好車間人員工作安排、班車和食宿服務(wù)工作。

配合公司中糧代加工合作項(xiàng)目的開展，做好中糧檢查組的接待服務(wù)工作，全力配合各項(xiàng)檢查工作。

五、典型的樹立，團(tuán)隊(duì)的力量

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綜合部人少活重，一個人要同時監(jiān)管好幾項(xiàng)工作，宗俊偉不僅負(fù)責(zé)車輛管理、物品采購等工作，還要做好接待客戶、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)本職工作。由于綜合部工作的特殊性，不管是周末還是節(jié)假日，手機(jī)都保持24小時開機(jī)；不管是白天還是晚上甚至是凌晨，隨時待命、隨叫隨到。雖然，在工作期間會因?yàn)閳?jiān)持原則經(jīng)常得罪同事，但依舊公事公辦、認(rèn)真負(fù)責(zé)。陳海燕不僅負(fù)責(zé)人力、勞資、薪酬待遇方面的核算，還要負(fù)責(zé)食堂費(fèi)用的核算和各項(xiàng)報(bào)表的填制工作，勤勤懇懇、一絲不茍；班車司機(jī)孔凡軍，不僅做好班車服務(wù)工作，同時還要買菜、送款，還要兼顧物料入庫、領(lǐng)用及發(fā)放工作，樂于助人，經(jīng)常受到同事們的一致好評。魏磊7月份調(diào)入綜合部，負(fù)責(zé)安全和后勤保障工作，以廠為家，吃苦耐勞。我們深感自豪，因?yàn)槲覀兪且粋€健康發(fā)展、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

六、存在的不足

1、工作預(yù)見性和自主服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

2、安全意識和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；

3、人員招聘工作缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和統(tǒng)籌；

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待進(jìn)一步完善和提升。

七、明年工作重點(diǎn)

1、完善企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，新一年，綜合部卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識

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將組織更多的文化娛樂活動豐富職工業(yè)余文化生活；

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作更上臺階；

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；

4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

201x年我們會在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，團(tuán)結(jié)一致，踏踏實(shí)實(shí)繼續(xù)為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象

綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

從7月2日開始，我們從不同單位不同崗位來到公司一起開始新的工作，成為工作中的同事、生活中的朋友、事業(yè)上的搭檔。這兩個月來，我和同事們一起開始了公司初創(chuàng)期的創(chuàng)業(yè)歷程，共同為公司的美好明天而默默奉獻(xiàn)自己的力量。現(xiàn)將我試用期兩個月的工作情況總結(jié)如下：

一、對崗位的認(rèn)識和工作思路

綜合部既是公司對外聯(lián)系的窗口，又是內(nèi)部管理中承上啟下的樞紐，是公司領(lǐng)導(dǎo)的智囊、參謀和助手。我履職綜合部經(jīng)理一職，在實(shí)際工作中，我的工作即突出兩個重點(diǎn)，履行六大職能，抓好六項(xiàng)服務(wù)：

突出兩個重點(diǎn)：重點(diǎn)之一是：科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作，切實(shí)加強(qiáng)辦文辦會、接待、督查、文秘、人事、宣傳等工作；重點(diǎn)之二是：當(dāng)好參謀助手，搞好綜合協(xié)調(diào)，確保政令暢通。

履行六大職能，抓好六項(xiàng)服務(wù):履行參謀職能，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；履行協(xié)調(diào)職能，為推動全局服務(wù)；履行把關(guān)職能，為中心工作服務(wù)；履行宣傳職能，為公司形象服務(wù)；履行督辦職能，為政令暢通服務(wù)；履行保障職能，為正常運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)。

二、主要完成工作情況

1.履行參謀職能，當(dāng)好參謀助手。一是完成各類材料的撰寫與準(zhǔn)備，主要完成了7月11日國家住建部住房公積金監(jiān)管司副司級督察員崔國盛率隊(duì)到三江大道點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)督查、7月18日省政府督查室副廳級督查專員李石松率督導(dǎo)組的專項(xiàng)督查、8月7日市人大常委會秘書長馬克利一行的專題調(diào)研等重要活動的材料撰寫與準(zhǔn)備，合計(jì)撰寫各類材料40余份。二是提前謀劃與準(zhǔn)備、主動思考和作為，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，主要完成了公司組建工會委員會的籌備、大會的召開及后期相關(guān)工作；在辦理省、市、開發(fā)區(qū)對口下發(fā)的、與公司業(yè)務(wù)密切相關(guān)的文件時，結(jié)合實(shí)際、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)、統(tǒng)籌考慮，提出建設(shè)性意見，或轉(zhuǎn)發(fā)文件貫徹落實(shí)，或印發(fā)文件組織學(xué)習(xí)。

2.履行協(xié)調(diào)職能，搞好綜合協(xié)調(diào)。一是統(tǒng)籌安排綜合部各項(xiàng)工作，建立部門工作制度，保證每位同事職責(zé)明確、分工合理、任務(wù)具體，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，使每位同事在獨(dú)立完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作時，快樂工作、舒心工作。二是做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合，主要是抓好各類檢查、督查，以及根據(jù)工作輕重緩急程度，協(xié)調(diào)安排人員予以配合，有效形成聯(lián)動機(jī)制和持久合力。三是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與上級有關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

3.履行把關(guān)職能，服務(wù)中心工作。一是對上級單位或相關(guān)業(yè)務(wù)單位的來文、來函及相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行權(quán)限審核，提出辦理意見，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行跟蹤落實(shí)，目前已處理各類文件30余份；二是對公司印發(fā)的各類文件進(jìn)行把關(guān)審核，目前已印發(fā)通知、函、請示、申請、會議紀(jì)要等各類公文20余份。

4.履行宣傳職能，樹好公司形象。一是抓對內(nèi)宣傳工作，確定第一期宣傳欄的具體內(nèi)容和小樣，已噴繪上板；根據(jù)開發(fā)區(qū)管委會的信息工作特點(diǎn)，編印《開發(fā)區(qū)保投公司信息》，每月編輯1期，目前已編輯2期。二是抓對外宣傳工作，根據(jù)住建部辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年住房保障信息公開工作的通知》（建辦?！?0xx〕20號）精神，及時向開發(fā)區(qū)黨政辦、曲靖日報(bào)等單位報(bào)送信息，在曲靖日報(bào)刊發(fā)信息1條，在開發(fā)區(qū)網(wǎng)站刊發(fā)信息2條。

5.履行督辦職能，確保政令暢通。一是對總經(jīng)理辦公會、工作例會、專題會議上，領(lǐng)導(dǎo)作的工作安排進(jìn)行督辦、跟蹤、落實(shí)，、高效、不折不扣地完成；二是在公司全體員工中推行服務(wù)制、首問責(zé)任制、辦結(jié)制和問責(zé)制“四項(xiàng)制度”，不斷提升服務(wù)水平，規(guī)范日常管理，提高工作效能，增強(qiáng)執(zhí)行力和公信力。

6.履行保障職能，保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是牽頭完成了公司規(guī)章制度的制定工作，與小組成員一起加班加點(diǎn)、多次討論、反復(fù)修改，按時按質(zhì)形成了《行政管理制度匯編》、《財(cái)務(wù)管理制度匯編》和薪酬管理制度。其中，行政管理制度匯編包括21個制度；財(cái)務(wù)管理制度匯編包括6大制度。二是牽頭落實(shí)，由部門同事具體負(fù)責(zé)，完成了員工勞動合同的辦理和“五險(xiǎn)”的辦理，住房公積金待轉(zhuǎn)正后再行辦理。三是籌備重要會議的材料準(zhǔn)備，和部門同事一起籌備召開了3次總經(jīng)理辦公會、提交了2次開發(fā)區(qū)管委會主任辦公會的公司相關(guān)議題、準(zhǔn)備好第xx屆董事會第三次會議的相關(guān)議題和決議材料。

三、存在的不足及努力方向（略）

總之，兩個月來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，我做了一些工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

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1.履行參謀職能，當(dāng)好參謀助手。一是完成各類材料的撰寫

與準(zhǔn)備，主要完成了 7 月 11 日國家住建部住房公積金監(jiān)管司副

司級督察員崔國盛率隊(duì)到三江大道點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)督查、7 月 18 日

省政府督查室副廳級督查專員李石松率督導(dǎo)組的專項(xiàng)督查、8

月 7 日市人大常委會秘書長馬克利一行的專題調(diào)研等重要活動

的材料撰寫與準(zhǔn)備，合計(jì)撰寫各類材料 40 余份。二是提前謀劃

與準(zhǔn)備、主動思考和作為，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，主要完成了公司組建

工會委員會的籌備、大會的召開及后期相關(guān)工作；在辦理省、

市、開發(fā)區(qū)對口下發(fā)的、與公司業(yè)務(wù)密切相關(guān)的文件時，結(jié)合

實(shí)際、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)、統(tǒng)籌考慮，提出建設(shè)性意見，或

轉(zhuǎn)發(fā)文件貫徹落實(shí)，或印發(fā)文件組織學(xué)習(xí)。

2.履行協(xié)調(diào)職能，搞好綜合協(xié)調(diào)。一是統(tǒng)籌安排綜合部各項(xiàng)

工作，建立部門工作制度，保證每位同事職責(zé)明確、分工合理、

任務(wù)具體，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，使每位同事在

獨(dú)立完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作時，快樂工作、舒心工作。二

是做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合，主要是抓好各類檢查、督查，

以及根據(jù)工作輕重緩急程度，協(xié)調(diào)安排人員予以配合，有效形

成聯(lián)動機(jī)制和持久合力。三是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與上級有關(guān)部門的

聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

3.履行把關(guān)職能，服務(wù)中心工作。一是對上級單位或相關(guān)業(yè)

務(wù)單位的來文、來函及相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行權(quán)限審核，提出辦理意見，

并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行跟蹤落實(shí)，目前已處理各類文件 30 余份；精品合同推薦----

準(zhǔn)備，和部門同事一起籌備召開了 3 次總經(jīng)理辦公會、提交了

2 次開發(fā)區(qū)管委會主任辦公會的公司相關(guān)議題、準(zhǔn)備好第一屆

董事會第三次會議的相關(guān)議題和決議材料。

三、存在的不足及努力方向（略）

總之，兩個月來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的大力支

持和幫助下，我做了一些工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)

和同事們的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)

成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)

地，盡職盡

綜合部經(jīng)理工作總結(jié) 篇10

2013年度公司綜合部工作總結(jié)

及2014年度工作計(jì)劃

第一章 2013年度工作總結(jié)-人事工作

一、公司現(xiàn)有人員配置情況 1、公司各部門人員分布情況

公司名稱 點(diǎn)金企業(yè) 金天偉地 萬卓建工 博焱投資 合計(jì) 在職總?cè)藬?shù) 15 2 3 17 37 管理層 工程部 設(shè)計(jì)部 綜合部 財(cái)務(wù)部 內(nèi)控部 業(yè)務(wù)部

1 1 2 4

1 1

7 8

3 4

3 3

2 2

財(cái)務(wù)服務(wù)工商服宜賓分公

部

5 5

務(wù)部 6

3 司 3

2、公司員工月度變化情況

月份 當(dāng)月原有人數(shù) 當(dāng)月新增 當(dāng)月離職 離職率 1月 5 1 0 0

2月 6 1 0 0

3月 7

2 0

4月 9 4 0 0

5月 13 1 0 0

6月 14 2 0 0

7月 16 8 0 0

8月 24 7 1 %

9月 10月 11月 12月 30 6 0 0

36 2 0 0

38 0 1 %

二、招聘與配置 1、招聘情況：

自2013年7月19日開通前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘平臺以來，共發(fā)布20個招聘職位，到目前為止收到簡歷2147份,通知面試人數(shù)90人，復(fù)試24人，錄用5人 2、各崗位簡歷情況如下：

資金工商財(cái)務(wù)月份 市場市場行政

投資業(yè)務(wù)服務(wù)部經(jīng)

崗營銷營銷經(jīng)理位 7月 專員 總監(jiān) 助理

顧問 部副部門理助

經(jīng)理 經(jīng)理 理

設(shè)計(jì)師

教師 專員 專員 室內(nèi)

家庭法律人事

主辦會銀行

出納 會計(jì) 計(jì)（宜交單

賓）

員

工商投

外勤 經(jīng)

18月 9月 10月 11月 12月 小計(jì)

0

0

4 7 10 1

51 8 6

20 6

2 28

25 25 1

3 63

24 20

6 5 10 2

19 168 155 178 11 26 4

198

66 19

23 7

216 267 6 7

62 82

898 108 59 123

29 411 36 60 303 410 462 154 60 43、招聘分析

招聘渠道分析及簡歷的數(shù)量

公司招聘崗位涵蓋中高層管理崗位、一般管理職位及基層員工，2013年7月-11月，共收到2147份簡歷，從收到的簡歷來看，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺人才儲備量比較廣，且來源豐富。從簡歷投遞來看，會計(jì)、出納、行政、人事崗位比例較大，營銷類崗位收的簡歷數(shù)較少。招聘渠道分析

目前網(wǎng)絡(luò)招聘及員工舉薦是公司主要的招聘渠道，由于幾個子公司共享招聘平臺，限數(shù)20個的職位發(fā)布數(shù)遠(yuǎn)不夠用，導(dǎo)致在11月份已用完半年的職位發(fā)布數(shù)。

存在問題

1、招聘職位描述不夠清晰，導(dǎo)致簡歷投遞匹配度不高

2、人事專員對招聘崗位職責(zé)認(rèn)識較淺，簡歷初篩比較籠統(tǒng)

3、未及時關(guān)注簡歷投遞情況，未及時通知面試，導(dǎo)致部分合適人員流失

4、開展的招聘渠道太少，應(yīng)及時拓寬

三、社保、公積金

1、各公司社保及公積金費(fèi)用（詳見附件）2、社保繳納相關(guān)問題

8月份發(fā)現(xiàn)社保及公積金存在未繳漏繳的情況，從9月份起全面補(bǔ)交社保及公積金，并已在年度前將各月費(fèi)用補(bǔ)交完畢。根據(jù)社保局的調(diào)整社平工資相關(guān)規(guī)定（養(yǎng)老基數(shù)由原來1896元調(diào)整為2156元，其它三險(xiǎn)由原來1700元調(diào)整為1911元）社保繳費(fèi)從2013年1月份起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后公司繳納部分每月多支出元/人。

四、薪酬體系及福利 1、薪酬標(biāo)準(zhǔn)及福利制度 根據(jù)2013年度本行業(yè)相關(guān)職位的薪酬水平以及公司的具體情況，人力資源部在收集全體員工意見后，于9月份擬定了薪酬福利體系。明確薪酬結(jié)構(gòu)、等級劃分、檔級標(biāo)準(zhǔn)，豐富、規(guī)范福利的發(fā)放及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

2、執(zhí)行情況

從9月份起，全員工資參照新的薪酬等級及福利發(fā)放，目前執(zhí)狀況良好，意見及分歧較少。

五、績效管理

1、績效考核機(jī)制的設(shè)立

結(jié)合各部門的工作情況，設(shè)立了績效考核的大體框架，明確獎罰結(jié)合的績效體系，目前處于試運(yùn)用階段，具體的細(xì)則還待進(jìn)一步完善。

2、存在的問題分析

（1）由于公司業(yè)務(wù)行業(yè)跨度大，績效體系還需要個別針對，量體裁衣。（2）公司大部分部門屬于新成立，人員分工及崗位職責(zé)不明確，績效體系針對性欠缺

六、人事日常管理、員工管理和勞動合同管理 （1）考勤管理（2）培訓(xùn)組織及安排（3）員工入職轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理

（4）勞動合同、人事資料整理及保管（9月份對在職員工的勞動合同全面審查，續(xù)簽新簽勞動25份。）

第二章 2013年度工作總結(jié)-行政工作

1、擬定管理制度體系

根據(jù)公司自身情況，擬定考勤管理制度、員工解雇管理規(guī)定、印章管理辦法、培訓(xùn)管理制度等。

2、規(guī)范用印及用資質(zhì)資料程序

3、集團(tuán)公司及各子公司LOGO的設(shè)計(jì)及定稿 4、員工活動的組織及策劃

2013年一共組織五次員工活動，形式多樣包括員工聚餐、球類比賽、集體旅游等員工反響比較好，參與積極性較高。

5、整治辦公秩序及上班環(huán)境

第三章 2014年度工作計(jì)劃-人事 2014年公司業(yè)務(wù)全面拓展，人員需求加大，招聘及培訓(xùn)工作是2014年的重中之重，同時完善薪酬福利體系，強(qiáng)化績效考核機(jī)制是做好現(xiàn)有人事管理工作的重要環(huán)節(jié)，針對這一特點(diǎn)，公司2014年人力資源工作計(jì)劃從以下幾個方面開展。

一、積極推進(jìn)公司人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理。

1、梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中的相關(guān)內(nèi)容； 2、修改和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)制度內(nèi)容；

3、建立形成基于《人事管理制度》和《勞動管理制度》的公司《員工手冊》。 二、招聘與配置

1、根據(jù)公司業(yè)績目標(biāo)，2014年人員招聘計(jì)劃如下：

公司/部門 1月 2月 資金業(yè)務(wù)部 萬卓業(yè)務(wù)部 工商代理 內(nèi)控部 綜合部 財(cái)務(wù)部 合計(jì)

1 1 0

1 1 2

3 月 1 1

4 月 2 1

5 月 2 1

6 月 2 1

7 月 1

8 月 0 1

9 月 1 1

10月 11月 12月 小計(jì) 2 1

2 2

1 1

15 7

2 26

計(jì)劃2014年公司新增人員26名，其中中層管理3名，業(yè)務(wù)員20名，一般崗位3人。2、綜合部人員招置計(jì)劃

（1）結(jié)合2014年人事工作重點(diǎn)，配置招聘培訓(xùn)專員一崗

（2）搬遷新辦公室后，增加前臺工作人員

（3）保潔人員用工形式視具體情況而定

3、積極做好現(xiàn)有招聘渠道，拓寬新的招聘渠道。

1）維護(hù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，針對存在的問題，從以下幾點(diǎn)改進(jìn)： a.招聘信息的及時更新；

b.根據(jù)招聘崗位的人才招聘時機(jī)特點(diǎn)，適時調(diào)整和加大招聘宣傳力度； c.及時關(guān)注簡歷投遞記錄，把握黃金48小時； D.深入了解崗位任職要求，抓住要點(diǎn)做好簡歷初篩

2）由于招聘人員中，一線業(yè)務(wù)員占多數(shù)，針對這一特性，大力發(fā)展人才市場及中介招聘渠道。

A.與當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龊献?，專業(yè)較強(qiáng)的實(shí)行對口推薦 B.對一線銷售崗，采用中介服務(wù)或現(xiàn)場招聘方式展開 C.保持與當(dāng)?shù)孬C頭公司的聯(lián)系，獵取并儲備高端管理人員。

4、完成公司各部門各職位的工作分析，制定精細(xì)化的崗位職責(zé)書，建立各崗位勝任力模型

5、形成標(biāo)準(zhǔn)面試題庫，引過人才測評試體系，為人才招募提供科學(xué)依據(jù)。 6、建立人才儲備庫。

三、薪酬福利

1、完善各業(yè)務(wù)部門薪酬福利結(jié)構(gòu)

協(xié)助各業(yè)務(wù)部門完成提成方案，合理訂制業(yè)務(wù)銷售崗的薪酬結(jié)構(gòu) 2、做好2014年度員工福利工作 1）及時、準(zhǔn)確做好各種節(jié)日福利工作； 2）及時、準(zhǔn)確做好各項(xiàng)福利審核報(bào)銷； 3）及時、準(zhǔn)確做好員工五險(xiǎn)一金的交繳工作； 3、完善員工福利體系，加強(qiáng)非貨幣化福利的推動和執(zhí)行 4、貫徹執(zhí)行現(xiàn)有薪酬等級，細(xì)節(jié)之處稍加變動。四、績效管理

1、全面推行及實(shí)施績效管理體系，全面調(diào)動員工積極性 2、針對行業(yè)特征，擬定合理的績效考核制度 3、細(xì)化績效內(nèi)容，做到績效到崗，量化工作內(nèi)容

4、及時與各部門做好績效考核溝通，尤其是新員工試用期的考核、正式員工的績效考核。

五、培訓(xùn)與開發(fā)

隨著公司業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司員工數(shù)量的增加，對員工素質(zhì)有新的要求，2014年培訓(xùn)工作是人事部的重點(diǎn)工作，特別是新員工入職培訓(xùn)及中高層管理能力的提升是重中之重。

2014年培訓(xùn)工作計(jì)劃如下（詳見附件）： 1）新員工入職培訓(xùn)

A.以集中授課及見面會的形式開展，原則上一季度安排一次，具體根據(jù)員工入職的時間結(jié)點(diǎn)安排

b.具體內(nèi)容以講解公司管理制度及相關(guān)流程為主,穿插業(yè)務(wù)專業(yè)知識及流程講解。

C.邀請各管理層參加，以破冰小游戲的形式消除陌生感，幫助盡快融入團(tuán)隊(duì)。

2）中高管理層培訓(xùn)

A.致力于提升管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力，溝通的能力及高效管理的能力 B.以公開課及小培訓(xùn)的形式開展，集中在3、4月份及10月份

3）基層員工培訓(xùn)

A.鼓勵基層員工為提升的專業(yè)知識、服務(wù)技能并獲取證書的各類技能證書培訓(xùn)

b.結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，安排相匹配的企業(yè)集中授課或公開課 C.為了提升員工全體素質(zhì)，組織以自我管理為主的外聘講師內(nèi)訓(xùn)課 d.增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力，組織一次戶外拓展培訓(xùn)，時間初定為月份

七、人事日常管理

為確保員工合理流動，加強(qiáng)公司內(nèi)部人力資源管理，提升公司人員素質(zhì)與能力，做好人事日常管理各項(xiàng)工作。1、補(bǔ)充、完善培訓(xùn)管理制度。

2、完善人員入職離職轉(zhuǎn)正流程，規(guī)避勞動風(fēng)險(xiǎn)。 1）做好入職離職轉(zhuǎn)正的面談工作

2）加強(qiáng)勞動合同簽定及管理，防范于未然 3、完善人事檔案管理 4、社保及公積金方面

1）及時關(guān)注國家、地方有關(guān)政策的調(diào)整，及時調(diào)整公司相關(guān)政策。

第四章 2014年度工作計(jì)劃-行政

一、完善管理制度體系

1）擬定固定資產(chǎn)及辦公用品管理制度

2）優(yōu)化考勤管理制度

3）編制制度管理體系手冊及員工手冊

二、建立禮品及辦公用品的管理體系，出入庫規(guī)范，帳物清晰 三、全面實(shí)施會議管理，公司例會做好會議紀(jì)要并存檔 四、組織多樣化的企業(yè)活動，加強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感 二、結(jié)語

行政人事工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年，要把各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，從而推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！

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