大家又在為寫工作計(jì)劃而煩惱了吧?為了更智慧地實(shí)現(xiàn)工作協(xié)作,為了更好的完成工作,我們要盡快制定好工作計(jì)劃。工作計(jì)劃可以幫助我們更加明晰接下來(lái)的工作重點(diǎn),一起來(lái)看看欄目小編為您準(zhǔn)備的精彩“市場(chǎng)專員工作計(jì)劃”,此文觀看后您的人生經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)更加豐富!
一、【檢討與愿景】
__年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無(wú)味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中,公司資源整合過(guò)程中,不斷進(jìn)步。
二、【工作思路】
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。 2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施)
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過(guò)全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案,提升員工積極性,進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制; 3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升,成立品牌推廣小組 市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,還離不開(kāi)一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組,由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn),主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行,交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。 品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作:
1.【規(guī)范終端門店品牌形象】__年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn),包括門店陳列規(guī)范、音樂(lè)播放(不同季度及節(jié)日音樂(lè))、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象,方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組,建立門店稽查制度,不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查,稽查結(jié)果算入門店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中,幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù); 品牌小組組成:
組長(zhǎng):市場(chǎng)部經(jīng)理 副組長(zhǎng):營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 顧問(wèn):副總經(jīng)理
執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng):營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 組員:門店主管
備注:各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定,經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行,后期門店運(yùn)營(yíng)管理中,品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程,稽核內(nèi)容如上,稽核過(guò)程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中),最終由門店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。
三、【管理團(tuán)隊(duì)】
1、合理配置人員:
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前,市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行,未能很好的主動(dòng)出擊,完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé),且2019年間市場(chǎng)部間接性人員不足,市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限,2019年,希望在合理完善的人員配置上,完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開(kāi)展本部門的工作,努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
5、編制增加費(fèi)用(增加編制2人)——3600元_2人_10個(gè)月(3-12月)=72019元
四、【市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研】
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
近年來(lái),公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作,奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn),建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店,為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來(lái)定位為終端社區(qū)檔服務(wù),產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合,但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本(原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等)日益增加,且增加較多,使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年,為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一,一直以來(lái),家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng),傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),在科研開(kāi)發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門,雖然在2019年中市場(chǎng)部工作成效未見(jiàn)顯著,單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打,市場(chǎng)部工作開(kāi)始由被動(dòng)初觸主動(dòng),對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易,后期活動(dòng)開(kāi)展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。
3、市場(chǎng)調(diào)研
五、【品牌推廣】
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作,在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,2019年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌,突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象,給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺(jué)效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板,在廣告宣傳上,嚴(yán)格審核,堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、偏色、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店,不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù),2019年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé),定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查,對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)(市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核)。
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在保證利潤(rùn)的同時(shí),建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,采用中、低價(jià)格策略,增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí),進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力,2019年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品),豐富拳頭產(chǎn)品種類,整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣),最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品,提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果,主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向,定期上市新品,淘汰原有銷售較差產(chǎn)品,保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見(jiàn)2019年市場(chǎng)調(diào)研制度)
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè),積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道,豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容,使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化,擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)2019年下半年開(kāi)展的微博微信外包工作的開(kāi)展,2019年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng),相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。
2019年團(tuán)購(gòu)渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn),針對(duì)2019年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的萎縮及家
家知團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況,2019年團(tuán)購(gòu)?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單(最少三單)團(tuán)購(gòu)在線(保證足夠的團(tuán)購(gòu)?fù)?,做好門店團(tuán)購(gòu)接待服務(wù)的稽查,堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購(gòu)評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決,既可以保證團(tuán)購(gòu)的收入,又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。
2019年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理,但初期效果并不理想(主要原因:前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ);無(wú)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通),2019年外包管理費(fèi)用12019元/季度,2019年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬(wàn)元。
4、客服接待
客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源,防止客戶流失,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品,又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等,使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏,保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù),讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展,是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。
2019年,重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化,規(guī)范公司品牌經(jīng)營(yíng),就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況,專門的客服專員,重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內(nèi)容,將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門,相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件,并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者,解決消費(fèi)者投訴事件。
5、市場(chǎng)推廣
__年中市場(chǎng)推廣工作基本為零,主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少,較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。__年中,市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解,針對(duì)2019年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況,2019年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn),爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家(共四家,含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。
__市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)幾大板塊開(kāi)展,其中,在2019年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)四大板塊,計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去,將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去,擴(kuò)大家家知品牌影響力;且通過(guò)渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,幫助門店業(yè)績(jī)提升。
市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元。
六、【工作進(jìn)度】
常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略 第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。
2、 結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、 抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)(市場(chǎng)調(diào)研)。
4、 制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。
5、 會(huì)員卡/購(gòu)物卡推廣方案的執(zhí)行。
6、 啟動(dòng)2019年市場(chǎng)調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研)
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。
2、 配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、 結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。
4、 中秋營(yíng)銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。
5、 季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
6、 2019年市場(chǎng)調(diào)研第二波(門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研)。
7、 根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。
第三季度:
1、 中秋門店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。
3、 暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。
4、 策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
5、 結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。
6、 2019年市場(chǎng)調(diào)研第三波(市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。
7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度:
1、 完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。
2、 對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,制定2019年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。
3、 制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。
4、 做好全年工作的總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排,總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。
八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算(略)
2019年市場(chǎng)部費(fèi)用在原2019年市場(chǎng)費(fèi)用基礎(chǔ)上,增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬(wàn)元; 網(wǎng)絡(luò)推廣(微博微信)外包費(fèi)用6-8萬(wàn)元; 市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元; 市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬(wàn)元;
其他項(xiàng)目費(fèi)用較2019年無(wú)較大變化。
預(yù)計(jì):2019年市場(chǎng)費(fèi)用增加22.2-31.7萬(wàn)元。
針對(duì)2019年公司市場(chǎng)費(fèi)用特點(diǎn)(無(wú)年度及月度市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算,臨時(shí)性費(fèi)用過(guò)多且公司上下無(wú)任何把控),2019年針對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用板塊應(yīng)由市場(chǎng)部根據(jù)月度市場(chǎng)銷售情況提出月度市場(chǎng)費(fèi)用申請(qǐng),由總經(jīng)辦審批后市場(chǎng)部整體負(fù)責(zé)月度市場(chǎng)費(fèi)用的把控,如門店需求市場(chǎng)活動(dòng)申請(qǐng)時(shí),市場(chǎng)部根據(jù)市場(chǎng)費(fèi)用使用情況酌情批準(zhǔn)并對(duì)門店活動(dòng)有一定的主導(dǎo)及限制性,和對(duì)門店活動(dòng)結(jié)果的負(fù)責(zé)和監(jiān)督。
總結(jié):成者王、敗者寇。
每個(gè)公司的市場(chǎng)部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久,如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場(chǎng)部的工作與市場(chǎng)有效銜接,真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手,也是市場(chǎng)部人員需要考慮的首要問(wèn)題;而深入市場(chǎng),與營(yíng)業(yè)部并肩作戰(zhàn),是市場(chǎng)部人員工作的關(guān)鍵一步。
市場(chǎng)專員是現(xiàn)代企業(yè)最常見(jiàn)的職位之一,而市場(chǎng)專員工作計(jì)劃則是市場(chǎng)專員們必備的重要工具之一。市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)推廣工作,需要制定合理的工作計(jì)劃,并將其落實(shí)到具體行動(dòng)中。在這篇文章中,我將會(huì)詳細(xì)闡述市場(chǎng)專員工作計(jì)劃的定義、內(nèi)容、范圍、步驟以及注意事項(xiàng),以期對(duì)市場(chǎng)專員此一崗位的工作有更深入的了解。
一、定義
市場(chǎng)專員工作計(jì)劃是指市場(chǎng)專員根據(jù)公司市場(chǎng)推廣需求和市場(chǎng)情況制定的一份具體化的工作計(jì)劃,該計(jì)劃包含了市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、營(yíng)銷策略、推廣渠道等細(xì)節(jié)內(nèi)容,通過(guò)該計(jì)劃能夠有效地指導(dǎo)市場(chǎng)專員的日常工作,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)推廣目標(biāo)。
二、內(nèi)容
市場(chǎng)專員工作計(jì)劃通常包含以下內(nèi)容:
1. 市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)專員制定工作計(jì)劃的第一步,通過(guò)調(diào)查、問(wèn)卷、訪談、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式,收集有關(guān)市場(chǎng)的各種信息,從而得出市場(chǎng)需求、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者喜好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等有用的數(shù)據(jù),以此為基礎(chǔ)制定后續(xù)的市場(chǎng)策略。
2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是市場(chǎng)專員制定工作計(jì)劃的第二步,需要對(duì)市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入研究,了解其品牌、產(chǎn)品、定位、市場(chǎng)份額等相關(guān)信息,從中分析其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),為企業(yè)發(fā)展制定具體的策略。
3. 營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略是市場(chǎng)專員制定工作計(jì)劃的核心,需要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的結(jié)果,制定符合企業(yè)特點(diǎn)、具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案,比如活動(dòng)策劃、廣告宣傳、促銷方案等。
4. 推廣渠道
推廣渠道的選擇和安排是市場(chǎng)專員工作計(jì)劃的另一個(gè)重要部分,需要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品屬性,尋找適合的推廣渠道,如電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等,同時(shí)需要對(duì)推廣效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。
三、范圍
市場(chǎng)專員工作計(jì)劃的范圍相對(duì)較廣,需要由市場(chǎng)專員在日常工作中細(xì)致地開(kāi)展,常涉及到以下方面:
1. 企業(yè)市場(chǎng)策略的制定和實(shí)施
2. 對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析與監(jiān)測(cè)
3. 各種市場(chǎng)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的策劃和落實(shí),如活動(dòng)策劃、廣告宣傳、促銷方案等。
4. 推廣渠道的選擇和監(jiān)測(cè)
5. 市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作
6. 市場(chǎng)分析和報(bào)告撰寫等工作
四、步驟
制定有效的市場(chǎng)專員工作計(jì)劃需要經(jīng)過(guò)以下步驟:
1. 首先需要對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面了解,熟悉業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)。
2. 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研,包括市場(chǎng)需求、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者喜好等相關(guān)數(shù)據(jù),確立市場(chǎng)推廣的目標(biāo)和方向。
3. 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解其品牌、產(chǎn)品、定位、市場(chǎng)份額等相關(guān)信息,制定針對(duì)性的策略。
4. 制定營(yíng)銷策略,包括活動(dòng)策劃、廣告宣傳、促銷方案等。
5. 選擇合適的推廣渠道,如電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等,同時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。
6. 撰寫市場(chǎng)分析和報(bào)告,對(duì)市場(chǎng)推廣的成果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。
五、注意事項(xiàng)
1. 在制定工作計(jì)劃上,市場(chǎng)專員需要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)情況,制定符合實(shí)際情況的目標(biāo)和方案。
2. 必須嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃,要確保每個(gè)環(huán)節(jié)都得到充分的落實(shí)和跟進(jìn)。
3. 需要對(duì)每一階段的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié),不斷完善和優(yōu)化工作計(jì)劃,提高市場(chǎng)推廣效果。
4. 市場(chǎng)專員需時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和工作計(jì)劃。
6. 結(jié)論
市場(chǎng)專員擔(dān)負(fù)著企業(yè)市場(chǎng)推廣的重要工作,制定有效的市場(chǎng)專員工作計(jì)劃能夠指導(dǎo)市場(chǎng)專員日常工作,為公司的市場(chǎng)推廣目標(biāo)提供有力支持,在企業(yè)營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣中具有重要作用。但在制定市場(chǎng)計(jì)劃過(guò)程中,市場(chǎng)專員需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),根據(jù)實(shí)際情況制定計(jì)劃,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,全面評(píng)估和總結(jié),使市場(chǎng)推廣計(jì)劃真正發(fā)揮功效。
抖音市場(chǎng)專員工作計(jì)劃
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,短視頻平臺(tái)成為了市場(chǎng)上的一大熱門。其中,抖音在國(guó)內(nèi)的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了7億,是短視頻領(lǐng)域的佼佼者。因此,作為一名抖音市場(chǎng)專員,如何更好地推廣抖音平臺(tái),吸引更多用戶成為我們工作的重點(diǎn)。接下來(lái),我將詳細(xì)闡述我的工作計(jì)劃。
1.行業(yè)分析
首先,進(jìn)行行業(yè)分析是必不可少的任務(wù)。了解行業(yè)趨勢(shì),熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn),能夠夠更好的把握市場(chǎng)動(dòng)向。常見(jiàn)的行業(yè)分析方法有SWOT分析和PEST分析。在這里舉例SWOT分析。
SWOT分析是指通過(guò)分析一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)分析的方法。在抖音市場(chǎng)上,我所在的團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)SWOT分析出抖音的優(yōu)勢(shì)在于其大量?jī)?yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者和用戶數(shù)量的優(yōu)勢(shì);劣勢(shì)在于部分用戶可能存在依賴性、玩膩了等問(wèn)題;機(jī)會(huì)在于快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭以及不斷開(kāi)放新功能和合作;威脅則在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)巨大,類似的短視頻應(yīng)用層出不窮,需不斷創(chuàng)新和優(yōu)化才能保持領(lǐng)先地位。
2.目標(biāo)制定
其次,明確目標(biāo)是重要的步驟。為什么要明確目標(biāo)?因?yàn)橛辛四繕?biāo)才能有計(jì)劃地行動(dòng)。我們?cè)诙兑羰袌?chǎng)的目標(biāo)是什么?增長(zhǎng)用戶數(shù)量,提高用戶留存率,增加活躍度。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們又可以進(jìn)一步具體化目標(biāo),例如:每個(gè)月增長(zhǎng)10%的用戶數(shù)量;每個(gè)月要有50位以上有影響力的新用戶加入;每個(gè)月發(fā)布3個(gè)新的互動(dòng)性、有趣的活動(dòng);將DAU提高10%以上;將付費(fèi)用戶提高10%以上,等等。
3.營(yíng)銷策略
有了目標(biāo)后,我們需要制定營(yíng)銷策略。首先,我們要了解目標(biāo)用戶是誰(shuí)。抖音的用戶年齡跨度廣,但更多地集中在18-35歲的人群中。在這個(gè)年齡段中,他們喜歡的內(nèi)容、消費(fèi)習(xí)慣、投入時(shí)間的習(xí)慣都有一定的共性。我們的營(yíng)銷策略就應(yīng)該圍繞他們來(lái)展開(kāi)。
例如,在社交方面,我們可以推出有趣好玩的特殊活動(dòng)、推出與粉絲互動(dòng)的簽名照片等內(nèi)容;在地推方面,我們可以與線下體驗(yàn)店、商場(chǎng)等建立合作關(guān)系,推出限量版周邊,吸引消費(fèi)者的眼球;而在線上廣告投放方面,我們可以選擇一些更便宜的投放渠道,更加有針對(duì)性地投入廣告。
4.評(píng)估機(jī)制
最后,進(jìn)行評(píng)估。我們需要設(shè)立一些正確的、科學(xué)的評(píng)估機(jī)制,根據(jù)達(dá)成的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和修正。定期的會(huì)議和任務(wù)分工,可以讓團(tuán)隊(duì)成員更高效地協(xié)作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
總體來(lái)說(shuō),我概括了抖音市場(chǎng)專員的工作計(jì)劃,包括行業(yè)分析、目標(biāo)制定、營(yíng)銷策略制定和評(píng)估機(jī)制等方面。只有精細(xì)和有條理地制定工作計(jì)劃,我們才能更好地完成推廣抖音平臺(tái)的目標(biāo)。為了能夠擁有更多的用戶,我們需要不斷不斷的超越自我,創(chuàng)新思維,并及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化,這樣我相信我們一定能夠在未來(lái)出色地完成我們的任務(wù)!
一、工作表現(xiàn)
每天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,有責(zé)任。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待,辦事處的工作的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,因此,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂(lè),得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂(lè)觀,還是可以學(xué)到很多知識(shí)。
三、工作行程
這一個(gè)月來(lái),我做了大量的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),但是我會(huì)一直努力,相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們?cè)诠ぷ魃?,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計(jì)劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,但是效果很不錯(cuò),達(dá)到預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),對(duì)自己,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)?,F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。
四、下一步工作計(jì)劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
隨著人們生活水平的提高和對(duì)健康的關(guān)注,食品市場(chǎng)正變得越來(lái)越重要。作為食品市場(chǎng)專員,我們面臨著需要不斷創(chuàng)新、與市場(chǎng)保持緊密聯(lián)系的挑戰(zhàn)。為了更好地開(kāi)展工作,我們需要制定一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃。本文將從市場(chǎng)調(diào)研、推廣策略和品牌建設(shè)等方面詳細(xì)介紹食品市場(chǎng)專員的工作計(jì)劃。
首先,市場(chǎng)調(diào)研是食品市場(chǎng)專員工作中的重要一環(huán)。通過(guò)深入了解目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和趨勢(shì),我們能夠更好地制定營(yíng)銷策略和推廣方案。首先,我們需要收集相關(guān)行業(yè)信息,了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、產(chǎn)品特點(diǎn)等。其次,我們可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、焦點(diǎn)小組等方式收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和反饋。這些數(shù)據(jù)將為我們提供有力的支持,從而更好地了解客戶的需求和優(yōu)勢(shì)所在。
其次,我們需要制定有效的推廣策略,以將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。首先,我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行線上推廣。注冊(cè)社交媒體賬號(hào)、建立公司網(wǎng)站以及參與電商平臺(tái)活動(dòng)等都是有效的方式。通過(guò)這些渠道,我們可以與客戶建立更加直接的聯(lián)系,及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息,增加品牌知名度。同時(shí),我們還可以通過(guò)線下渠道進(jìn)行推廣,如與超市合作、參加行業(yè)展會(huì)等。通過(guò)這些活動(dòng),我們可以與潛在客戶直接互動(dòng),展示產(chǎn)品特點(diǎn),提高產(chǎn)品認(rèn)知度。
在推廣過(guò)程中,品牌建設(shè)也不能被忽視。品牌是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中最重要的資產(chǎn)之一。我們需要制定并堅(jiān)守品牌定位和形象。首先,我們需要確定自己的品牌特點(diǎn),如產(chǎn)品的原料、工藝、品質(zhì)等,以此來(lái)吸引消費(fèi)者。其次,我們可以通過(guò)品牌廣告、活動(dòng)合作等方式提高品牌知名度。此外,與其他行業(yè)的合作也是一種有效的方式,比如與健身房合作推出營(yíng)養(yǎng)餐食,與醫(yī)院合作提供健康食品等。通過(guò)這些方式,我們可以使品牌更具個(gè)性,吸引更多的目標(biāo)消費(fèi)群體。
另外,在食品市場(chǎng)專員的工作計(jì)劃中,市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)也是非常重要的一環(huán)。通過(guò)收集和整理銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋等,我們可以更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化?;谶@些數(shù)據(jù),我們可以及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和推廣方案,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。例如,如果銷售數(shù)據(jù)表明某一產(chǎn)品的需求量增加,我們可以加大該產(chǎn)品的生產(chǎn)和推廣力度。如果消費(fèi)者反饋表明某一產(chǎn)品的口味不符合他們的口味,我們可以改進(jìn)產(chǎn)品配方。通過(guò)將數(shù)據(jù)分析與實(shí)際工作相結(jié)合,我們可以更好地把握市場(chǎng)的需求和方向。
綜上所述,食品市場(chǎng)專員是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作,需要綜合考慮市場(chǎng)調(diào)研、推廣策略和品牌建設(shè)等多個(gè)方面。從市場(chǎng)調(diào)研收集信息、制定推廣策略到分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),每一步都需要認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行。只有通過(guò)詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃,我們才能更好地開(kāi)展工作,使產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的食品市場(chǎng)中脫穎而出。
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
1、 公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員、及產(chǎn)品認(rèn)知
公司人員都有誰(shuí)?職責(zé)分別是什么,出現(xiàn)各方面的問(wèn)題找誰(shuí)協(xié)調(diào),現(xiàn)在產(chǎn)品現(xiàn)狀,公司運(yùn)作機(jī)制、推銷計(jì)劃(什么時(shí)間開(kāi)始、從哪個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始)等,以方便制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃。
2、 公司現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃
公司的現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃
3、 市場(chǎng)分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、廣告、策略分析
對(duì)本地市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)研,包括商家是否了解微信營(yíng)銷、有無(wú)意向使用相關(guān)產(chǎn)品,對(duì)待相關(guān)產(chǎn)品的態(tài)度、及心理價(jià)位預(yù)期。市場(chǎng)現(xiàn)存幾家競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,他們的產(chǎn)品特點(diǎn),與我們產(chǎn)品的區(qū)別、他們使用什么樣的廣告媒體。使用的營(yíng)銷策略分析。
4、 建立和完善內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)渠道
5、 建立完善營(yíng)銷信息收集、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋
建立內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)。及時(shí)了解客戶共性問(wèn)題,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)軌跡等以便及時(shí)解決、完善產(chǎn)品
6、 制定產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定價(jià)、定位、營(yíng)銷策略(會(huì)議銷售或其他)、銷售對(duì)象定位、競(jìng)品差異化策略定制、產(chǎn)品包裝。
7、 產(chǎn)品上市運(yùn)作規(guī)劃
廣告宣傳的制定和投放、效果評(píng)估、各種渠道的接觸和運(yùn)作(包含發(fā)放渠道、招商渠道、代理渠道、分銷渠道、合作渠道等)
8、 促銷活動(dòng)的策劃及組織
活動(dòng)方案的制定、報(bào)請(qǐng)審核、運(yùn)作?;顒?dòng)物料的準(zhǔn)備、活動(dòng)現(xiàn)在的洽談、考察?;顒?dòng)參與人員的溝通、活動(dòng)預(yù)演和活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告。活動(dòng)費(fèi)用的申報(bào)。
9、 人員培訓(xùn)材料準(zhǔn)備及相關(guān)準(zhǔn)備工作
向銷售部門人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),培訓(xùn)資料的收集準(zhǔn)備。
10、 實(shí)施品牌戰(zhàn)略建設(shè)和規(guī)劃
11、 制定公司長(zhǎng)、中、短期營(yíng)銷產(chǎn)品計(jì)劃
12、 制定研究業(yè)務(wù)激勵(lì)方案
作為一名市場(chǎng)部專員,我將制定詳細(xì)、具體且生動(dòng)的個(gè)人工作計(jì)劃,以幫助我有效地管理和執(zhí)行市場(chǎng)部的工作任務(wù)。以下是我的計(jì)劃:
1. 目標(biāo)制定:
在每個(gè)季度開(kāi)始時(shí),我將與我的上級(jí)經(jīng)理會(huì)面,討論并制定明確的目標(biāo)和指標(biāo),以確保我在市場(chǎng)部的工作中有明確的方向和目標(biāo)。這些目標(biāo)可能包括銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額擴(kuò)大、新產(chǎn)品推出或市場(chǎng)調(diào)研等。
2. 市場(chǎng)調(diào)研與分析:
為了更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我將定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析。我將收集有關(guān)行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)數(shù)據(jù)和客戶反饋,并根據(jù)這些信息制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略和計(jì)劃。
3. 客戶關(guān)系管理:
我將與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作,確保我們的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)最新,并定期聯(lián)系和與客戶進(jìn)行溝通。我將跟進(jìn)客戶的需求和問(wèn)題,并努力提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),以保持他們的滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 市場(chǎng)推廣活動(dòng):
我將與市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)合作,策劃和執(zhí)行各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)。這包括線上和線下的廣告宣傳、促銷活動(dòng)、展覽和公關(guān)活動(dòng)等。我將確保這些活動(dòng)與品牌形象和市場(chǎng)策略保持一致,并監(jiān)督活動(dòng)的執(zhí)行和效果。
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通:
我將與其他部門的同事密切合作,包括銷售、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。我將參與跨部門會(huì)議和項(xiàng)目,確保市場(chǎng)部的需求和優(yōu)先級(jí)得到其他部門的支持和配合。我將定期向團(tuán)隊(duì)和上級(jí)經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展和結(jié)果。
6. 自我提升與學(xué)習(xí):
為了保持競(jìng)爭(zhēng)力,我將積極參加行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)和研討會(huì)。我將閱讀相關(guān)行業(yè)書籍和文章,擴(kuò)展我的知識(shí)和技能,以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)。
7. 績(jī)效評(píng)估和反饋:
我將定期與我的上級(jí)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋。我將接受并積極應(yīng)對(duì)反饋,不斷提高自己的工作表現(xiàn)。我也會(huì)主動(dòng)尋求反饋和建議,以提升我在市場(chǎng)部的角色和職責(zé)。
通過(guò)制定這樣的個(gè)人工作計(jì)劃,我認(rèn)為我能更好地管理和執(zhí)行市場(chǎng)部的工作任務(wù)。這個(gè)計(jì)劃將幫助我建立清晰的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,并與其他部門密切合作,實(shí)現(xiàn)我們的市場(chǎng)目標(biāo)。我也將不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)專員工作計(jì)劃
作為市場(chǎng)專員,我們需要充分理解公司戰(zhàn)略目標(biāo),深刻了解目標(biāo)客戶群體,挖掘市場(chǎng)細(xì)節(jié),將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給客戶,并不斷提高品牌知名度和美譽(yù)度。在這篇文章中,我們將詳細(xì)講述市場(chǎng)專員的工作計(jì)劃,從市場(chǎng)調(diào)研和分析到市場(chǎng)宣傳和推廣的各個(gè)方面。
第一步:市場(chǎng)研究和分析
市場(chǎng)調(diào)研和分析是市場(chǎng)專員工作的重頭戲。我們需要掌握市場(chǎng)信息,了解客戶需求和行業(yè)趨勢(shì),以制定有效的營(yíng)銷計(jì)劃。以下是市場(chǎng)研究和分析的工作計(jì)劃:
1.1 定義市場(chǎng)(市場(chǎng)研究)
首先,我們需要定義公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng),并了解其規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)狀況。我們需要收集各種數(shù)據(jù),如客戶數(shù)量、市場(chǎng)份額、銷售額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等等。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù),我們可以了解公司所處市場(chǎng)的地位,制定成功的營(yíng)銷策略。
1.2 研究客戶需求(市場(chǎng)分析)
了解客戶需求是非常重要的,我們可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)收集等多種方式來(lái)掌握客戶需求。同時(shí),我們還需要了解不同類型客戶的需求不同,以制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃。例如,對(duì)于不同年齡、職業(yè)、地區(qū)、收入等不同類型的客戶,我們可以制定不同的擴(kuò)展和營(yíng)銷計(jì)劃。
1.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和分析
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是所有市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。我們需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù),包括其價(jià)格、市場(chǎng)份額、銷售渠道、品牌知名度等方面的情況。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,制定出更具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷計(jì)劃。
第二步:制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略
在進(jìn)行了市場(chǎng)研究和分析后,我們需要開(kāi)始制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。我們需要投入足夠的資源來(lái)執(zhí)行這些策略,并且需要制定實(shí)際性的計(jì)劃。以下,我們將討論一些策略。
2.1 定義品牌戰(zhàn)略
品牌是公司在競(jìng)爭(zhēng)中樹立的形象和信仰。我們需要確定品牌的定位和定位標(biāo)記,例如口號(hào)、標(biāo)志和彩色組合。我們還需要選擇適宜的品牌推廣方式,例如廣告、Social media等,并持續(xù)維護(hù)品牌的統(tǒng)一性。
2.2 市場(chǎng)推廣策略
市場(chǎng)推廣策略的制定可以促進(jìn)公司產(chǎn)品或服務(wù)的銷售及品牌推廣。我們可以制定各種廣告、促銷渠道、公關(guān)活動(dòng)及其他宣傳活動(dòng),例如:產(chǎn)品宣傳、贊助、直郵及活動(dòng)展示等。我們也需要根據(jù)客戶群體制定不同的廣告計(jì)劃。例如,我們可以在食品雜貨店中展示健康食品廣告,以提高客戶的興趣度并獲取更多的銷售。
2.3 制定電子商務(wù)戰(zhàn)略
隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變,電子商務(wù)已成為公司未來(lái)發(fā)展的必備條件。我們需要制定電商戰(zhàn)略,制定電商網(wǎng)站,進(jìn)行電子商務(wù)推廣計(jì)劃。例如,我們可以推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷,通過(guò) Google AdWords或其他網(wǎng)絡(luò)推廣渠道來(lái)推廣公司的產(chǎn)品或服務(wù)。
第三步:執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃只是第一步,執(zhí)行計(jì)劃才是獲得成功的關(guān)鍵。我們需要充分利用公司資源,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。以下是執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的工作計(jì)劃。
3.1 實(shí)施品牌推廣策略
我們需要持續(xù)地執(zhí)行品牌推廣策略,強(qiáng)化企業(yè)品牌形象及品牌信仰,充分顯示出市場(chǎng)差異性和優(yōu)勢(shì)。例如,我們可以組織戶外活動(dòng)、發(fā)放企業(yè)禮物和提供免費(fèi)樣品,來(lái)吸引客戶。
3.2 推動(dòng)銷售及客戶關(guān)系管理
維護(hù)客戶關(guān)系并幫助客戶滿足他們的需求是非常重要的。我們可以推出客戶關(guān)系管理的方案,例如提供優(yōu)惠折扣、快遞服務(wù)、品牌維修服務(wù)等,以促進(jìn)銷售,并提高客戶忠誠(chéng)度。
3.3 跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷效果
評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷策略的成功與否是非常關(guān)鍵的。我們可以通過(guò)分析銷售數(shù)據(jù),收集消費(fèi)者響應(yīng),定期檢查公司在市場(chǎng)中的地位和品牌知名度等方式來(lái)跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的效果。同時(shí),我們也應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。
總結(jié)
市場(chǎng)專員工作需要重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)的研究和分析、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行。需要深入了解目標(biāo)客戶的需求,并制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃。在執(zhí)行計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)當(dāng)運(yùn)用公司資源,幫助客戶滿足其需求,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。最終,我們需要跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的效果并定期檢查公司在市場(chǎng)上的地位和品牌知名度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。
過(guò)去一年來(lái)在工作當(dāng)中我一直都在發(fā)揮自己最大的能力,我渴望能夠在工作方面得到認(rèn)可,我希望在工作當(dāng)是能夠?qū)W習(xí)提高自己的,不管是在什么時(shí)候這一點(diǎn)都是不變的,做銷售工作需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累,這是各個(gè)方面的,我也知道只有不斷的加強(qiáng)對(duì)自己的工作的提高,在未來(lái)才能夠做的更好,現(xiàn)在我也是這么一個(gè)想法,不管是做什么事情都是這么過(guò)來(lái)的,我也希望在下階段的工作當(dāng)中能夠做到更好,很多事情是需要保持?jǐn)噌樥J(rèn)真,就像現(xiàn)在一樣我一直都在想著去做好自己的本職工作的,雖然說(shuō)過(guò)去的一年業(yè)績(jī)一般,但是我是有耐心的,在新的一年里,我會(huì)做到更好,我渴望去做一些工作,來(lái)突破自己,在工作上面我是希望能夠得到提高的,未來(lái)的工作我一定會(huì)更加努力,我也相信我能夠陸續(xù)的去做好相關(guān)的工作。
20__年是關(guān)鍵的一年,我一定會(huì)把這些好的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揮,我也會(huì)在下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好這些,主要就是從三個(gè)方面出發(fā),在業(yè)務(wù)上面我會(huì)更加的努力,過(guò)去一年來(lái)也是業(yè)務(wù)能力不足導(dǎo)致了很多問(wèn)題,在新的一年里我會(huì)把這些做的更好,這個(gè)過(guò)程是非常有比必要的,我相信在未來(lái)的工作當(dāng)中我一定能夠有好的狀態(tài),發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn),第二就是學(xué)習(xí),我需要不斷的積累,我認(rèn)為在銷售技巧跟客戶交談的時(shí)候我還是不夠,這方面也是我的一直存在的問(wèn)題,第三就是在未來(lái)的工作當(dāng)中我一定不會(huì)忘記了自己的初衷,踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
市場(chǎng)助理專員是公司中不可或缺的一員,他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣和客戶關(guān)系維護(hù)等工作。一個(gè)合格的市場(chǎng)助理專員需要具備良好的溝通能力、分析能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中,我們將詳細(xì)介紹市場(chǎng)助理專員的工作計(jì)劃,幫助大家更好地了解和規(guī)劃自己的工作。
一、市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)助理專員的第一項(xiàng)工作就是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,幫助市場(chǎng)經(jīng)理了解市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)狀況。在這個(gè)階段,市場(chǎng)助理專員需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地走訪和電話訪談等方式,收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。他們還需分析和整理這些數(shù)據(jù),為市場(chǎng)推廣和銷售策略提供支持。
為了提高市場(chǎng)調(diào)研的效率和準(zhǔn)確性,市場(chǎng)助理專員需要制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃。他們需要確定調(diào)研的目標(biāo)和范圍,明確需要收集的信息和數(shù)據(jù)類型。然后,根據(jù)時(shí)間和資源的限制,安排調(diào)研人員和調(diào)研方式,確保調(diào)研工作能夠順利進(jìn)行。市場(chǎng)助理專員需要及時(shí)整理和匯總調(diào)研結(jié)果,向市場(chǎng)經(jīng)理提交報(bào)告,并提出建議和改進(jìn)建議。
二、市場(chǎng)推廣
市場(chǎng)助理專員在市場(chǎng)推廣工作中扮演著重要的角色,他們需要制定和實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃,提高公司品牌知名度和產(chǎn)品銷量。在市場(chǎng)推廣過(guò)程中,市場(chǎng)助理專員需要與廣告公司、傳媒機(jī)構(gòu)和合作伙伴緊密合作,制作宣傳資料、安排廣告投放和舉辦活動(dòng)等。
為了確保市場(chǎng)推廣的效果和效率,市場(chǎng)助理專員需要制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃。他們需要分析目標(biāo)市場(chǎng)和受眾群體,確定推廣的重點(diǎn)和方向。然后,根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和預(yù)算限制,安排推廣的時(shí)間表和資源分配。市場(chǎng)助理專員需要監(jiān)督和跟進(jìn)推廣活動(dòng)的進(jìn)展,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化推廣策略,確保達(dá)到預(yù)期的效果和目標(biāo)。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
客戶關(guān)系是公司發(fā)展的重要支柱,市場(chǎng)助理專員需要負(fù)責(zé)維護(hù)和管理客戶關(guān)系,促進(jìn)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。在客戶關(guān)系維護(hù)方面,市場(chǎng)助理專員需要與客戶保持密切聯(lián)系,了解客戶需求和反饋,及時(shí)解決問(wèn)題和提供幫助。
為了保持良好的客戶關(guān)系,市場(chǎng)助理專員需要制定詳細(xì)的客戶管理計(jì)劃。他們需要建立客戶檔案和數(shù)據(jù)庫(kù),記錄客戶信息和互動(dòng)歷史,建立客戶分類和分析模型。然后,根據(jù)客戶特點(diǎn)和需求,制定個(gè)性化的客戶關(guān)懷方案,如生日祝福、專屬優(yōu)惠和定期溝通等。市場(chǎng)助理專員需要不斷改進(jìn)客戶管理策略,提高客戶忠誠(chéng)度和口碑效果,為公司發(fā)展提供有力支持。
總結(jié)
市場(chǎng)助理專員是公司市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員,他們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣和客戶關(guān)系維護(hù)等工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)和銷售增長(zhǎng)。通過(guò)制定詳細(xì)和生動(dòng)的工作計(jì)劃,市場(chǎng)助理專員能夠更好地規(guī)劃和執(zhí)行工作,提高工作效率和成果。希望以上介紹能夠幫助大家更好地了解和應(yīng)用市場(chǎng)助理專員的工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功和成長(zhǎng)。
市場(chǎng)稽查專員是一項(xiàng)非常重要的工作,因?yàn)樗麄兊墓ぷ魇谴_保市場(chǎng)上的企業(yè)和公司在生產(chǎn)、銷售和營(yíng)銷過(guò)程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定。如果他們的工作做得不夠好,很可能會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)上的一些不合法的行為和不道德的商業(yè)活動(dòng),從而損害消費(fèi)者的利益和整個(gè)市場(chǎng)的利益。因此,成為一名市場(chǎng)稽查專員需要有強(qiáng)大的職業(yè)道德和執(zhí)著的追求。
一、市場(chǎng)稽查專員工作計(jì)劃
1.熟知相關(guān)法律法規(guī)和政策
市場(chǎng)稽查專員需要掌握相關(guān)的法律法規(guī)和政策,包括國(guó)家和地方的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度和市場(chǎng)政策等。這些知識(shí)將成為市場(chǎng)稽查專員日常工作的重要基礎(chǔ),他們需要靈活運(yùn)用這些法律法規(guī)和政策來(lái)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查、文書處理和案件執(zhí)法等工作。
2.制定專項(xiàng)稽查計(jì)劃
市場(chǎng)稽查專員需要針對(duì)市場(chǎng)上的前沿問(wèn)題和熱點(diǎn)難點(diǎn),制定具有針對(duì)性的專項(xiàng)稽查計(jì)劃,重點(diǎn)關(guān)注一些困擾企業(yè)和消費(fèi)者的問(wèn)題,如假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等。制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)該充分考慮到各種限制因素,如現(xiàn)場(chǎng)稽查的人員數(shù)量、時(shí)間安排和配套設(shè)施等。
3.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查
市場(chǎng)稽查專員需要扎實(shí)地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查工作,這是市場(chǎng)稽查工作中最為重要的一環(huán)。在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,稽查人員需要進(jìn)一步深入了解被查企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷售情況,了解企業(yè)在市場(chǎng)上的營(yíng)銷策略、客戶投訴和質(zhì)量反饋等。在現(xiàn)場(chǎng)稽查中,市場(chǎng)稽查專員需要嚴(yán)格按照法律規(guī)定開(kāi)展工作,確保工作的公正性和公正性。
4.整理稽查材料
對(duì)于發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法行為,市場(chǎng)稽查專員需要及時(shí)收集證據(jù)和材料,開(kāi)展深入調(diào)查和證據(jù)審核等工作,并編制稽查報(bào)告和處理意見(jiàn)。在整理稽查材料時(shí),市場(chǎng)稽查專員需要注重工作的細(xì)節(jié)和精度,確保工作的客觀性和準(zhǔn)確性。在工作中,市場(chǎng)稽查專員需要積極與相應(yīng)的部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,形成相關(guān)程序和規(guī)程,并及時(shí)提交相應(yīng)報(bào)告和文件。
5.處理案件
市場(chǎng)稽查專員需要根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定和政策,對(duì)涉嫌違法行為采取相應(yīng)的行政處罰和司法訴訟措施,保護(hù)消費(fèi)者的利益和市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。處理案件時(shí),稽查人員需要全面考慮案件的各種因素和相關(guān)法律規(guī)定,保證案件處理的正確性和合法性。另外,在案件處理中,稽查人員需要保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,充分聯(lián)系企業(yè),建立協(xié)調(diào)機(jī)制,促進(jìn)消費(fèi)者和企業(yè)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
二、市場(chǎng)稽查專員工作中需要具備的能力
1.豐富的法律法規(guī)和政策知識(shí)
市場(chǎng)稽查專員需要具備豐富的法律和法規(guī)知識(shí),了解相關(guān)政策,對(duì)此要求深入的解析和掌握。法律的熟悉有助于稽查人員更好地完成相關(guān)工作,避免因法律知識(shí)的不足而忽略一些議題和要素。
2.敏銳的觀察力和判斷力
市場(chǎng)稽查專員需要具備敏銳的觀察力和判斷力,能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的觀察和分析,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上存在的問(wèn)題和隱患,判斷企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和營(yíng)銷是否存在違法行為。
3.良好的溝通和協(xié)調(diào)能力
市場(chǎng)稽查專員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與涉及各方面的人員進(jìn)行良好的溝通,在工作中建立良好的關(guān)系,并通過(guò)有效的分析和指導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)。
4.較高的責(zé)任心和職業(yè)道德水準(zhǔn)
市場(chǎng)稽查專員需要具備較高的責(zé)任心和職業(yè)道德水準(zhǔn),以保障公眾和市場(chǎng)的利益,做出公正的判斷和決策,秉持中立和正義,在自己的工作中表現(xiàn)出模范的職業(yè)操守。這些要素都是理解市場(chǎng)稽查專員工作計(jì)劃的關(guān)鍵要素。
5.具備良好的心理素質(zhì)和壓力承受能力
市場(chǎng)稽查專員工作需經(jīng)常面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)情況,可能會(huì)給稽查人員心理帶來(lái)巨大壓力和困擾,因此,市場(chǎng)稽查專員需具備良好的心理素質(zhì)和壓力承受能力,保持冷靜、沉著和理智。
三、市場(chǎng)稽查專員的工作要求
市場(chǎng)稽查專員的工作性質(zhì)決定他們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該具備下列幾個(gè)方面的嚴(yán)格要求:
1.保持虛心態(tài)度,針對(duì)不同的情況,選擇合適的稽查方法和手段,根據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求,開(kāi)展相應(yīng)的工作。
2.嚴(yán)格按照法律規(guī)定開(kāi)展工作,并對(duì)行政執(zhí)法和司法訴訟做出較為專業(yè)和適合的判斷和操作。
3.全面關(guān)注市場(chǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)分析和調(diào)研發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題,提出合理化建議和方案,并在不同層面間形成聯(lián)動(dòng)和疊合,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的優(yōu)化和提升。
4.按照工作要求和執(zhí)法程序報(bào)表和隨行人員信息,確保較好的工作效率和安全性。
5.在實(shí)際辦公中,專業(yè)稽查人員負(fù)責(zé)調(diào)研、稽查、處理等全部必要的工作,仔細(xì)申報(bào)移送結(jié)果,提高公信力和法律保護(hù)力,保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)行和人民群眾的正當(dāng)利益。
在市場(chǎng)稽查專員工作的過(guò)程中,其實(shí)還有許多具體的注意事項(xiàng)和工作細(xì)節(jié)需要實(shí)踐和掌握,他們需要對(duì)自己的工作責(zé)任充分了解,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作水平,為投資者和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公正規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的`外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),市場(chǎng)部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。
一、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
三、增加人員配置
(1)信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
四、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
五、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
六、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)
七、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
一、市場(chǎng)調(diào)研
1、市場(chǎng)信息的收集
物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開(kāi)收集,主要是通過(guò)物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等信息中搜集。渠道包括:政府機(jī)關(guān)、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
2、信息分析和甄別
項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目,按照功能分類匯總,并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況,開(kāi)發(fā)商,使用者等進(jìn)一步調(diào)查,以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外,項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,整合存檔。
3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立
市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入,將為今后的工作提供便利。目前,物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少,而且不很全面,將在今后的工作中進(jìn)一步完善。
4、存在不足及改進(jìn)措施
1)部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期,影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程,今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,需加強(qiáng),拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研工作,以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合,不便于查閱,需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。
二、業(yè)務(wù)拓展
1、電話銷售
1)初步篩選:通過(guò)電話聯(lián)系核實(shí)各項(xiàng)目信息,并跟進(jìn)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(開(kāi)發(fā)商)的聯(lián)系方式。
2)明確需求:以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類項(xiàng)目,明確客戶是否需要物業(yè)服務(wù),若有意向物業(yè)公司則詢問(wèn)該物業(yè)公司情況,再做下一步計(jì)劃;若沒(méi)有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤。
2、銷售總結(jié)
總計(jì)161條項(xiàng)目信息,其中有聯(lián)系的潛在客戶12個(gè)(7.7%),未能聯(lián)系的潛在客戶45個(gè)(29.0%),其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項(xiàng)目有漕湖商業(yè)廣場(chǎng)、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng)、新百潤(rùn)商業(yè)廣場(chǎng)、望亭中心商業(yè)街等項(xiàng)目,由于基本以商業(yè)項(xiàng)目為主,我公司商業(yè)類業(yè)績(jī)相對(duì)較少,業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功。
3、存在不足及改進(jìn)措施
1)對(duì)已有信息的深入調(diào)查能力有限,致使不少項(xiàng)目信息無(wú)法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無(wú)法進(jìn)一步跟蹤,今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。
2)電話銷售能力不足,致使業(yè)務(wù)拓展效率不高,今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及溝通技巧、商務(wù)能力的培養(yǎng),從而提高銷售水平。
3)各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽過(guò)程中,商務(wù)能力的缺乏,使得未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助,在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。
三、招投標(biāo)
部門經(jīng)理的培養(yǎng)下,對(duì)于招投標(biāo)程序、方式,物業(yè)管理標(biāo)書的編制(寫作技巧),投標(biāo)技巧等方面有了一定的認(rèn)識(shí),基本能夠完成簡(jiǎn)單標(biāo)書的制作,對(duì)招投標(biāo)各流程也有了一定的了解,能夠自主的參與到招投標(biāo)工作中。進(jìn)入公司以來(lái),共計(jì)參加各類招投標(biāo)近10次,4次中標(biāo),成功的簽署了合同。
存在不足及改進(jìn)措施:
標(biāo)書制作還不能獨(dú)立完成,對(duì)于商務(wù)標(biāo)的制作,價(jià)格測(cè)算不準(zhǔn),無(wú)法給出有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià),今后要進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、專業(yè)能力的培養(yǎng)
半年工作學(xué)習(xí)中了解到,要?jiǎng)偃喂臼袌?chǎng)拓展助理這一職位,需要掌握以下專業(yè)知識(shí):物業(yè)管理?xiàng)l例細(xì)則,物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等。專業(yè)技能:獲取信息能力、標(biāo)書制作、各類方案制作、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等。
以上是本人半年來(lái)對(duì)物業(yè)公司市場(chǎng)工作者應(yīng)該具備能力的一個(gè)統(tǒng)計(jì),基本都已經(jīng)開(kāi)始落實(shí)學(xué)習(xí),但是力度還需要加強(qiáng),不能讓這些知識(shí)成為禁錮部門甚至公司的發(fā)展。同時(shí)希望公司能夠提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì),相信提高員工個(gè)人素質(zhì)的同時(shí),公司也能得到更進(jìn)一步的提高!
五、個(gè)人計(jì)劃總結(jié)
只有擺正自己的位置,熟悉本部門基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí),就不能勝任這項(xiàng)工作,熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),工作中還存在很多不足之處,自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
自己要主動(dòng)融入集體,處理好各方面的人際關(guān)系,才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種,工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。
必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做到管理,才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求,也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn)。
要樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己,工作中只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
作為通信市場(chǎng)專員,工作內(nèi)容主要是關(guān)注市場(chǎng)和客戶需求,制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,提高銷售額和客戶滿意度,為公司帶來(lái)穩(wěn)定的收益。在這份工作中,需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和趨勢(shì),了解目標(biāo)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同時(shí)持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)宣傳。以下是我的工作計(jì)劃:
一、 定期收集和分析市場(chǎng)信息
了解市場(chǎng)和客戶需求是通信市場(chǎng)專員最基本的職責(zé)之一。正因?yàn)槿绱?,我?jì)劃每個(gè)月定期收集行業(yè)資訊,整理客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新情況,了解市場(chǎng)趨勢(shì)和變化。同時(shí),建立和維護(hù)客戶信息庫(kù),以加強(qiáng)對(duì)客戶需求和行為的了解。
二、 制定市場(chǎng)和銷售策略
根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果,我將制定有針對(duì)性的市場(chǎng)和銷售策略,包含市場(chǎng)定位、價(jià)格策略、產(chǎn)品宣傳等方面。并在策略執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)調(diào)整,在保證效果的前提下,優(yōu)化資源配置,提高市場(chǎng)積極性和營(yíng)銷效果。
三、 推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)宣傳
通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,為了提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,我將注重產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)宣傳。創(chuàng)新可以給客戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)和感受,同時(shí)提高客戶的粘性。市場(chǎng)宣傳可以讓公司的品牌更加知名度,通過(guò)好的口碑為公司帶來(lái)新的客戶,并且提高老客戶的忠誠(chéng)度。我計(jì)劃每個(gè)季度進(jìn)行產(chǎn)品推而廣告宣傳,以確保線下販賣理念得到良好執(zhí)行。
四、 持續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)客戶
客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要,我們將通過(guò)定期回訪、在線客服、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等多種方式與客戶保持溝通,關(guān)注其需求和反饋,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和支持,以保證客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。此外,我還將積極與客戶溝通,并根據(jù)客戶的需要途徑不同的服務(wù)方案,以滿足不同客戶的要求。
五、 持續(xù)學(xué)習(xí)和提高
通信市場(chǎng)之所以充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇,是因?yàn)樾袠I(yè)本身不斷變化和創(chuàng)新。因此,我計(jì)劃通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提高自己,了解最新的市場(chǎng)和技術(shù)趨勢(shì)。我將定期參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn),發(fā)掘自己的不足,努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),以更好地服務(wù)企業(yè)和客戶,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。
總之,我的工作計(jì)劃旨在從多個(gè)方面提升企業(yè)市場(chǎng)和銷售能力,為公司創(chuàng)造更好的商業(yè)價(jià)值。雖然對(duì)于實(shí)施的細(xì)節(jié)可能需要不斷調(diào)整和改進(jìn),但是總體的方向是明確的,只有持之以恒的營(yíng)銷理念才能讓企業(yè)在通信市場(chǎng)中更好的立足長(zhǎng)久。
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為了推廣科技創(chuàng)新的理念,此時(shí)我們應(yīng)該沉下心來(lái)認(rèn)真撰寫工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃能夠增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,公司的工作計(jì)劃我們應(yīng)該怎么寫?編輯為您整理的“市場(chǎng)部員工工作計(jì)劃”將會(huì)告訴您一些重要的知識(shí),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助!...
考慮到工作定位的重要性,我迫切需要撰寫一份出色的工作計(jì)劃。有了工作計(jì)劃,我們可以避免遺漏任務(wù),并且減少重復(fù)的錯(cuò)誤。如果您對(duì)于“市場(chǎng)工作計(jì)劃”并不熟悉,小編建議您閱讀本文,相信您會(huì)受益匪淺!...
為了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得更好的業(yè)績(jī),我們常常需要書寫工作計(jì)劃。好的工作計(jì)劃都應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向。工作規(guī)劃到底怎樣寫才是正式又規(guī)劃呢?根據(jù)你的需要,小編精心整理了市場(chǎng)部員工工作計(jì)劃范本15篇,更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。一、市場(chǎng)調(diào)研1、市場(chǎng)信息的收集物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開(kāi)收集,主要是通過(guò)物業(yè)...
為了增加職業(yè)道路的穩(wěn)定性,建議大家根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況制定一份工作計(jì)劃。制定工作計(jì)劃有助于清楚地了解自己需要完成的任務(wù)內(nèi)容,你是否在思考如何編寫工作計(jì)劃呢?本文主要討論與“市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃”相關(guān)的問(wèn)題,以下信息僅供參考,如需更詳細(xì)信息請(qǐng)咨詢相關(guān)專業(yè)人士!...
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