欄目小編為您搜羅了“家具活動(dòng)后個(gè)人總結(jié)”的相關(guān)資訊下面是詳細(xì)介紹,為了處理文檔更加順暢需要合理規(guī)劃工作流程和時(shí)間計(jì)劃,范文的寫作方式值得我們借鑒。閱讀范文能夠幫助我們更好地理解和掌握自然科學(xué)中的關(guān)鍵技術(shù)。對(duì)于范文的寫作有什么好建議嗎?
在過去的一個(gè)月里,我們的家具店舉辦了一場(chǎng)盛大的家具銷售活動(dòng)。通過各種宣傳手段和優(yōu)惠政策的推廣,我們吸引了大量的顧客前來選購家具,取得了非常不錯(cuò)的銷售成績?,F(xiàn)在,讓我們來總結(jié)一下這次活動(dòng)的情況和經(jīng)驗(yàn)。
我們?cè)诨顒?dòng)之前進(jìn)行了一系列的市場(chǎng)調(diào)研和策劃工作。我們對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行了具體分析,確定了他們對(duì)家具的需求和偏好。根據(jù)這些信息,我們制定了一系列合適的宣傳方案,并在多個(gè)渠道上進(jìn)行了廣泛的宣傳,包括廣告、媒體報(bào)道、社交媒體等。這些宣傳手段幫助我們吸引了大批的潛在客戶,提高了活動(dòng)的知名度和熱度。
在活動(dòng)期間,我們推出了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)和特價(jià)商品,吸引了更多的顧客前來選購。我們組織了一些家具品類的促銷活動(dòng),例如臥室家具、客廳家具和辦公家具等,讓顧客有更多的選擇。我們還為購買家具的客戶提供了一些貼心的服務(wù),例如免費(fèi)送貨、免費(fèi)組裝和延長保修期等。這些優(yōu)惠政策和服務(wù)措施讓顧客感到非常滿意,增加了他們對(duì)我們的信任和好感。
在活動(dòng)期間,我們特意增加了員工的培訓(xùn)和服務(wù)水平。我們通過培訓(xùn)和考核,提高了員工的家具產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,使他們能夠更好地為客戶服務(wù),提高了客戶的購買體驗(yàn)。我們還組織了一些專業(yè)的家具講座和展示活動(dòng),幫助客戶更好地了解家具的功能和特點(diǎn),提高了他們的購買意愿和滿意度。
通過這次家具銷售活動(dòng),我們?nèi)〉昧朔浅2诲e(cuò)的銷售成績。我們的銷售額比去年同期增長了30%,客流量明顯增加,口碑和知名度也得到了提升。我們的品牌形象和銷售業(yè)績都得到了鞏固和提升,這對(duì)我們未來的發(fā)展和拓展市場(chǎng)起到了非常積極的作用。
這次家具銷售活動(dòng)取得了圓滿成功,并留下了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們將繼續(xù)努力改進(jìn)和提升我們的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,以更好地滿足客戶的需求和期待。我們相信通過我們的努力和不懈追求,我們的家具店會(huì)越來越好,吸引更多的客戶,取得更好的業(yè)績。讓我們一起為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而共同努力吧!
家具行業(yè)的發(fā)展跟房地產(chǎn)、裝修行業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的,一個(gè)市場(chǎng),其小區(qū)開發(fā)的數(shù)量,宣傳投入的多少,促銷活動(dòng)開展的效果直接影響到專賣店的銷量!隨著家具行業(yè)競(jìng)爭的日趨激烈,小區(qū)在部分地區(qū)已經(jīng)成為品牌之間的“必爭之地”,重視小區(qū)投入人力、物力、財(cái)力的專賣店則銷量回報(bào)多,反之,則銷量回報(bào)少!小區(qū)就相當(dāng)于我們的銷售的最終端之一,看我們?nèi)绾稳ラ_發(fā),如何去挖掘!
得小區(qū)者得天下 這是我們對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)和數(shù)據(jù)的深刻總結(jié)!!
現(xiàn)在,很多較為成熟的行業(yè),對(duì)小區(qū)已經(jīng)投入了大量的人力、物力、財(cái)力和精力,已經(jīng)摸索出一套很好的活動(dòng)方案,如:地板、陶瓷衛(wèi)浴、裝修公司和太陽能等。而目前,家具行業(yè)一直沒有哪個(gè)品牌總結(jié)出一套行之有效的活動(dòng)方案,能夠系統(tǒng)的進(jìn)行小區(qū)促銷工作的開展,我們只知道小區(qū)重要,加強(qiáng)宣傳,可是宣傳一直只是停留在表面,沒有更深一步去挖掘。通過大量收集,思考,創(chuàng)新。
就像打仗一樣,如果情報(bào)不準(zhǔn)確,或根本就沒有情報(bào),這個(gè)軍隊(duì)勝算機(jī)率就極低了。其實(shí)小區(qū)操作更是如此,有很多有潛力的小區(qū)被別的品牌吃完了我們還不懂是常有的事。 小區(qū)信息收集的內(nèi)容:交鑰匙的時(shí)間/地點(diǎn)/戶型/性質(zhì)等。
小區(qū)信息如何收集?
90﹪的小區(qū)信息來自店面。只有店面人員有這方面的意識(shí),很多信息就不會(huì)錯(cuò)過。切記:店面人員要及時(shí)把信息返饋到店面經(jīng)理。
小區(qū)片區(qū)業(yè)務(wù)員有負(fù)責(zé)收集本片區(qū)小區(qū)信息的義務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)層要負(fù)起監(jiān)督的力度,每經(jīng)過一個(gè)新開發(fā)的小區(qū)都能查看一下有無登記。監(jiān)督到位,員工執(zhí)行力自然會(huì)強(qiáng)。
2)在交鑰匙的時(shí)候開始做宣傳的預(yù)熱,可以通過公關(guān)使物業(yè)或者房地產(chǎn)公司使用_家具的鑰匙扣,以及在交鑰匙的時(shí)候發(fā)放小禮品和一些宣傳資料(_資料袋),使客戶第一時(shí)間能接觸到歐瑞家具,了解_家具,也為后續(xù)宣傳做好鋪墊。
單位小區(qū):由于單位小區(qū)一般沒有宣傳的海報(bào),我們可以采取現(xiàn)場(chǎng)丈量。為小區(qū)后續(xù)宣傳做好準(zhǔn)備。
注:在獲得小區(qū)平面圖后進(jìn)行效果設(shè)計(jì),一般一個(gè)戶型可以設(shè)計(jì)2-3個(gè)或多個(gè)效果圖。為以后進(jìn)場(chǎng)宣傳做好鋪墊作用。
可以提前將鑰匙扣贈(zèng)送給小區(qū)物業(yè)或者房地產(chǎn)公司,確保在交鑰匙的第一時(shí)間讓顧客接觸到_家具。
在交鑰匙的現(xiàn)場(chǎng)配備導(dǎo)購員2-5名(統(tǒng)一的工裝)太陽傘一個(gè)及_家具帳篷一頂,_家具宣傳禮品袋一個(gè)內(nèi)裝(宣傳資料和小禮品)加深顧客對(duì)_家具的好感,同時(shí)可以起到宣傳作用 小區(qū)中期工作(廣告進(jìn)場(chǎng)布置)
現(xiàn)在很多小區(qū)的物業(yè)管理都比較嚴(yán),這時(shí)需要小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理做一些公關(guān)工作,特別是在我們進(jìn)小區(qū)搞活動(dòng)期間一定要想辦法讓小區(qū)物管做好清場(chǎng)工作,把其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員擋在門外,從而保證我們活動(dòng)期間不要出現(xiàn)其他行業(yè)的人員參雜造成消費(fèi)者不好的看法。這是為我們后續(xù)的工作做鋪墊。這個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)重要,也成了很多業(yè)務(wù)員不能正常發(fā)揮水平的障礙。當(dāng)然,業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平也要加強(qiáng),最好能在每個(gè)環(huán)節(jié)都能獨(dú)擋一面。
形象廣告。
選擇一塊或多塊小區(qū)內(nèi)位置最好、最大、最醒目的側(cè)墻做噴繪廣告(樓房封頂后立即進(jìn)場(chǎng))。記住我們的格言“廣告最大意味著品牌最大”,先建立品牌高度和提升品牌拉力。 破壞性廣告(密度型廣告)。
為了節(jié)約成本,我們不能把小區(qū)內(nèi)所有的廣告位置做到最大,但我們可以把所有位置以小廣告的形式占完(比如形象噴繪,_彩旗等)讓對(duì)手沒有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無奈。
注:單元牌/綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。
小區(qū)的性質(zhì)決定業(yè)務(wù)開展形式。正常分為兩種:單位小區(qū)業(yè)務(wù)開展模式、商業(yè)小區(qū)業(yè)務(wù)開展模式。
單位小區(qū):
x 適合采用集體采購模式(俗稱團(tuán)購):即在規(guī)定的時(shí)間給予特別的價(jià)格,且根據(jù)定單量的大小,價(jià)格方面作階梯狀變化。
正常周四、周五進(jìn)場(chǎng)預(yù)熱,周六、周日兩天團(tuán)購。預(yù)熱時(shí)間視具體情況而定,預(yù)熱時(shí)間越長,效果越好,當(dāng)然人力成本也會(huì)增加。
現(xiàn)場(chǎng)布置要有氣勢(shì)、有霸氣,另還需有聲音設(shè)備、圖象設(shè)備。(詳見《小區(qū)活動(dòng)物料表》) 要有團(tuán)購特價(jià)理由,備講解用。(詳見《特價(jià)通知》)
團(tuán)購信息要想盡一切辦法傳達(dá)到每一位準(zhǔn)客戶。方法:在新、舊小區(qū)入口、樓梯口、辦公地點(diǎn)門口、公告欄帖團(tuán)購?fù)ㄖ?在單位局域網(wǎng)發(fā)布團(tuán)購信息。
尋找客戶代表。辦公室主任、工會(huì)主席、各領(lǐng)導(dǎo)、在單位說話有一定影響力的人、熱心腸的人(即在單位上班時(shí)間長,歲數(shù)較大的人)都是客戶代表最佳人選。另最好能每一個(gè)新房樓梯單元都有客戶代表。注:客戶代表的質(zhì)量與多少將直接決定團(tuán)購是否成功。
注重安裝完畢一套,同時(shí)把軟服務(wù)做好,一定要有電話回訪。讓每一位選擇了_家具的客戶都只說好話,成為我們忠實(shí)又免費(fèi)的“業(yè)務(wù)員”。
商業(yè)小區(qū):
x 適合采用限時(shí)特價(jià)征集樣板房模式,征集戶數(shù)以小區(qū)大小而定。如果已獲得較多客戶定單且有能夠有效地傳達(dá)每一位準(zhǔn)客戶信息的渠道,則可以在充分宣傳的情況下,選擇一個(gè)時(shí)限做團(tuán)購。
商業(yè)小區(qū)由于業(yè)主之間相互不認(rèn)識(shí),所以整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)線會(huì)拉得較長,而且業(yè)務(wù)做起來也比較吃力,很難像單位小區(qū)有滾雪球的效應(yīng)。
商業(yè)小區(qū)的工作思路:大型廣告進(jìn)入;限時(shí)特價(jià)征集樣板房告知到位;在每個(gè)周末做“體驗(yàn)
商業(yè)小區(qū)的業(yè)務(wù)工作主要以宣傳為主,靠店面收單(請(qǐng)看后面特別聲明)。
x 固定接送顧客的車輛(越高檔越好),可以方便顧客立刻到店面參觀選購,同時(shí)又能體現(xiàn)出_家具的尊貴服務(wù)。
每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)操作的小區(qū)的第一步工作就是小區(qū)投入預(yù)算。一個(gè)小區(qū)具體投入多少費(fèi)用由以下幾方面決定:小區(qū)性質(zhì)(單位房或商品房)、小區(qū)平均消費(fèi)水平、小區(qū)總戶數(shù)(總地面面積)、家具消費(fèi)意識(shí)(往往會(huì)受商家宣傳力度的影響)
小區(qū)宣傳投入預(yù)算 = 小區(qū)戶數(shù)_15000元/戶_1 %
小區(qū)投入注意事項(xiàng):
單位小區(qū):消費(fèi)水平高、總面積大、消費(fèi)意識(shí)好等,這些小區(qū)投入的人力和物力要相應(yīng)加大。 先入為主,小區(qū)的投入越早越好,客戶對(duì)第一印象的品牌的感覺是最深刻的。
已預(yù)計(jì)好的小區(qū)投入費(fèi)用千萬不隨意扣減,因?yàn)樾^(qū)投入與產(chǎn)出不是我們想象正常
遞 增。如果前期操作得好,已簽單的客戶起的作用是驚人的,介時(shí)量會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。
專賣店配備12名專職小區(qū)工作人員,人員要求:性格活潑,外向,親和力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),成熟穩(wěn)重,能吃飯耐勞,意志力頑強(qiáng),建議:可從其他家居,建材行業(yè)聘請(qǐng),或者是中年婦女等。
備注:每天專賣店報(bào)到后,到小區(qū)宣傳,對(duì)近期鎖定小區(qū),進(jìn)行長時(shí)間的宣傳,跟蹤,做到小區(qū)業(yè)戶全都掌握了解,熟悉。工資發(fā)放,建議與整個(gè)小區(qū)銷售掛鉤,同時(shí)結(jié)合對(duì)日常小區(qū)宣傳工作建議,執(zhí)行,檢查。
組建:小區(qū)宣傳,售后跟蹤部門:單獨(dú)的進(jìn)行安裝后的跟蹤,安裝完后,1.進(jìn)行家居布置,等服務(wù);2.打掃衛(wèi)生;3.禮品,飾品的贈(zèng)送;4.再次購買的跟蹤。
我們的戰(zhàn)場(chǎng)在那里?不在專賣店,而是在小區(qū),所以我們專賣店負(fù)責(zé)人應(yīng)該經(jīng)常走訪市場(chǎng),對(duì)新建小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的了解,掌握小區(qū)的建設(shè)情況,消費(fèi)群體,交付時(shí)間,裝修的時(shí)間,搬家時(shí)間,進(jìn)行系統(tǒng)的分析,建立備忘表,建立時(shí)間安排計(jì)劃(見附表1)收集途徑:家居建材同行,專賣店,小區(qū)人員走訪;
(二)建立商業(yè)聯(lián)盟,團(tuán)結(jié)力量;
在小區(qū)交付鑰匙之前,在地板,陶瓷,衛(wèi)浴,太陽能,裝修公司,婚紗影樓,(或物業(yè)公司)等房地產(chǎn)家居家裝行業(yè),每行業(yè)選擇1家在當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的合作者,形成一個(gè)“綠色家居家裝行業(yè)聯(lián)盟”,形成強(qiáng)大的聯(lián)盟,與房地產(chǎn)商進(jìn)行溝通,只有團(tuán)結(jié)方能引起重視,方有氣勢(shì)(此聯(lián)盟可自己在當(dāng)?shù)亟⒁粋€(gè)聯(lián)盟網(wǎng)站,可經(jīng)常聚會(huì),學(xué)習(xí),資源共享,搞聯(lián)合促銷,相互幫助,共同宣傳等活動(dòng)。)
在與小區(qū)達(dá)成協(xié)議后,針對(duì)小區(qū)消費(fèi),戶數(shù),位置,進(jìn)行廣告的投放,做廣告不一定是品牌,但是品牌一定做宣傳,在消費(fèi)者心目中,“宣傳越多,品牌越大”!有小區(qū)人員和專賣店負(fù)責(zé)人快速落實(shí)
廣告投放形式:
小區(qū)內(nèi)墻,單元之間,樓墻等大型戶外廣告(噴繪,產(chǎn)品圖片,根據(jù)戶型設(shè)計(jì)的實(shí)景); 樓層貼,單元牌,樓號(hào)牌,小區(qū)物業(yè)提示牌,花園提示牌,單元物業(yè)公告牌,樓梯貼,消防,公安合作提示牌,燈桿牌,環(huán)保箱,物業(yè)處展架,保衛(wèi)處太陽傘等,見縫查針,到處是商機(jī));
小區(qū)外墻,小區(qū)周邊可執(zhí)行的一切可選擇廣告;
與小區(qū)房開商,裝修公司,陶瓷,衛(wèi)浴,電器,地板等聯(lián)合做樣板房的裝修推廣; 強(qiáng)調(diào):廣告不一定大,但是一定要多,整體覆蓋,彰顯品牌氣勢(shì);
針對(duì)小區(qū)的戶型,消費(fèi)能力,導(dǎo)購結(jié)合產(chǎn)品系列,制定幾套系列產(chǎn)品銷售方案。
針對(duì)鎖定小區(qū)開盤的時(shí)候或交付鑰匙的時(shí)候,在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行聯(lián)合推廣,做大型的品牌宣傳,促銷推廣活動(dòng)。
執(zhí)行細(xì)節(jié):
促銷活動(dòng),聯(lián)盟可共同參與,以我品牌為主;
宣傳當(dāng)天配備充分的資源,禮儀導(dǎo)購(要求掛綬帶),鑰匙扣,文件袋,聯(lián)盟優(yōu)惠卡,獎(jiǎng)券,禮品券,抽獎(jiǎng)券,小區(qū)優(yōu)惠政策宣傳單等針對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行發(fā)放,
宣傳方式:宣傳單,條幅,展架,立面噴繪,太陽傘,桌子,彩虹門,空飄氣球,彩旗,畫冊(cè),電視,影碟機(jī),贈(zèng)送裝修梯子等。
發(fā)放資料時(shí),務(wù)必收集小區(qū)住戶名單,此時(shí)是收集住戶名單的最佳時(shí)機(jī);
聯(lián)合做大型慶典演出(可聯(lián)盟一起做,同時(shí)我品牌可單獨(dú)在做一場(chǎng)品牌,促銷宣傳); 要求必須加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍營造;
小區(qū)交房后,會(huì)有大量的住戶進(jìn)行房屋的裝修,在此過程中,小區(qū)人員進(jìn)行全過程的跟蹤,全天后的蹲守,在小區(qū)內(nèi)設(shè)立帳篷或租用小區(qū)車庫,或在已經(jīng)完成的裝修樣本房內(nèi),桌子,宣傳資料,電腦,飲用水等;
人員工作要求:
1)24小時(shí)防守,除吃飯以外,不能離開小區(qū);
2)到各個(gè)住戶家里建立人緣關(guān)系,協(xié)助客戶裝修工作,做到認(rèn)識(shí)小區(qū)的住戶90%以上;
3)對(duì)原有廣告進(jìn)行維護(hù),對(duì)廣告的投入,進(jìn)行建議;
4)掌握競(jìng)爭品牌信息,并及時(shí)匯報(bào);
選擇在小區(qū)交房和裝修期間,選擇在星期六、日,針對(duì)_特定小區(qū)進(jìn)行VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì) 執(zhí)行步驟:
第一步:在小區(qū)交房2天之后,對(duì)收集到的客戶名單,進(jìn)行1—3次的短信宣傳,(短信內(nèi)容主要以“溫馨提示”“家具環(huán)保小常識(shí)“祝?!钡葴剀皟?nèi)容為主)。
短息內(nèi)容:1)您的一切奮斗都是為了健康和家人,請(qǐng)關(guān)愛您的身體和家人!您身邊的朋友_家具溫馨提示;
2)家和萬事興,美好生活的每一天!_家具生活館您身邊值得信賴的朋友;
3)快速,方便,熱情,真誠,熱情,全力以赴!_服務(wù)宗旨;
4)八喜:久旱逢甘霖,他鄉(xiāng)遇故知,洞房花燭夜,金榜提名時(shí),升官又晉爵,財(cái)源紛紛至,家和體魄健,盡享天倫日。_家具溫馨祝福;
5)鎖定目標(biāo),專注重復(fù)!_家具成功論語;
工作首先是快樂的,才是值得的,更是成功的!_家具溫馨論語;
成功就是簡單的事情重復(fù)的做!_家具論語。
6)現(xiàn)代的成功不是損害別人的利益,最大的成功是雙贏!_家具溫馨論語;
第二步:確定人員,發(fā)放邀請(qǐng)函、禮品券、優(yōu)惠券和獎(jiǎng)券(一函三券),邀請(qǐng)參加小區(qū)VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì)。
電話內(nèi)容:您好!請(qǐng)問是_先生嗎?有沒有打擾到您?自我介紹一下,我是_家具生活館的小_,我們最近在您購買新房的__小區(qū),開展了一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),選擇了一部分重要的代表性客戶,邀請(qǐng)到我們生活館來參加我們的VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì),您看一下,我們的邀請(qǐng)函是給您送到家里呢?還是單位?(得到回復(fù)),好的,謝謝您!祝您工作順利!
短息內(nèi)容:尊敬的___先生:_家具生活館定于_月_日00:00是舉行VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì),屆時(shí)恭請(qǐng)您參加!您的朋友:_家具
第五步:專賣店準(zhǔn)備:門口放置彩虹門,門頭制作發(fā)布“_家具_(dá)小區(qū)VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì)。 提前聯(lián)系地板公司,在賣場(chǎng)建立地板樣板,根據(jù)地板顏色選擇家具;
準(zhǔn)備根據(jù)小區(qū)戶型,裝修風(fēng)格,制定幾套整體客廳,臥房,青少年,餐廳購買方案; 賣場(chǎng)用氣球布置氣氛,設(shè)定專用休息區(qū),被水果,小吃,發(fā)放禮品等;
有專人負(fù)責(zé)看管小孩;
賣場(chǎng)配備投影儀或電視機(jī),播放小區(qū)的介紹,實(shí)景,戶型,_家具簡介,產(chǎn)品介紹,配合輕音樂,說明裝修的風(fēng)格配備家具;
專人進(jìn)行針對(duì)VIP客戶的專場(chǎng)優(yōu)惠的廣告播音(強(qiáng)調(diào)時(shí)間,優(yōu)惠政策,針對(duì)人群),促成簽單;
安排到酒店用餐,專人跟蹤每桌,業(yè)務(wù)洽談;
執(zhí)行步驟:
1)安裝技師安裝完后,組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),專人打掃,布置調(diào)整,擺放,布置飾品;
2)加強(qiáng)其他產(chǎn)品的推銷;
3)在安裝的單元一樓入口立一塊提示牌: 樓正在施工,給您帶來不變,我們深表歉意!投訴電話:1388888888(帶_品牌標(biāo)志)
1)在小區(qū)入住到50%,我品牌的銷售達(dá)到30%的時(shí)候,與小區(qū)物業(yè)聯(lián)合,在小區(qū)舉行聯(lián)歡晚會(huì),促使更多的小區(qū)銷售;
2)對(duì)購買客戶,進(jìn)行禮品發(fā)放,家具維護(hù),跟蹤服務(wù),建立口碑宣傳,引導(dǎo)再次購買。
在這個(gè)充滿激烈競(jìng)爭的家具市場(chǎng)中,作為一家家具銷售公司,我們?yōu)榱嗽黾愉N售額和提高品牌知名度,近期舉辦了一場(chǎng)家具銷售活動(dòng)。通過精心策劃和團(tuán)隊(duì)合作,這次活動(dòng)取得了空前的成功,為公司帶來了豐厚的回報(bào)。下面我將對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)總結(jié),探討成功的因素和應(yīng)該改進(jìn)的地方。
這次家具銷售活動(dòng)的策劃是關(guān)鍵的一步。我們?cè)诨顒?dòng)策劃階段就充分考慮了市場(chǎng)需求和客戶口味,確定了活動(dòng)的主題和內(nèi)容。我們選擇了“家具狂歡節(jié)”作為主題,在活動(dòng)中推出了多款新品和促銷活動(dòng),吸引了大量顧客前來購買。同時(shí),我們還在活動(dòng)中設(shè)置了體驗(yàn)區(qū)和互動(dòng)環(huán)節(jié),讓客戶能夠更好地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù),增強(qiáng)他們的購買欲望。
活動(dòng)的執(zhí)行是決定活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素之一。我們提前做好了活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,包括現(xiàn)場(chǎng)布置、產(chǎn)品陳列和人員培訓(xùn)等,確?;顒?dòng)的進(jìn)展順利。我們還邀請(qǐng)了專業(yè)的銷售人員和客服人員參與活動(dòng),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和咨詢,使顧客有更好的購物體驗(yàn)。在活動(dòng)期間,我們還積極解決客戶的問題和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,贏得了顧客的信賴和支持。
這次活動(dòng)的成功也得益于市場(chǎng)推廣和宣傳工作的到位。我們通過各種渠道做好了活動(dòng)的宣傳工作,包括平面廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣和口碑營銷等,吸引了大量潛在客戶的關(guān)注。我們還與合作伙伴合作,在社交媒體上進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力和知名度。通過市場(chǎng)推廣和宣傳,我們成功吸引了大量客戶參與活動(dòng),提高了銷售額和市場(chǎng)份額。
這次家具銷售活動(dòng)取得了空前的成功,為公司帶來了豐厚的回報(bào)。我們認(rèn)為活動(dòng)的成功離不開精心策劃、執(zhí)行得當(dāng)和有效的市場(chǎng)推廣,這些因素共同促成了活動(dòng)的成功。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了一些可以改進(jìn)的地方,比如細(xì)化活動(dòng)策劃、加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)和提高客戶服務(wù)質(zhì)量等。我們將在未來的活動(dòng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化策劃和執(zhí)行,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。希望通過這次活動(dòng)的總結(jié),可以為我們未來的營銷工作提供有益的參考和借鑒,推動(dòng)公司的發(fā)展和壯大。
本次活在時(shí)間從20xx年x月29日到20xx年x月6日,共9天活動(dòng)時(shí)間,總銷售額525097元,環(huán)比增長率38%,除去節(jié)日期間10%的自然增長,實(shí)際增長率也達(dá)到了28%,超過了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。
活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住xx期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額80151元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,12月28日《xxx晨刊》封底整版6000元,展板和x展架300元,宣傳費(fèi)銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看,單比消費(fèi)額有所提升,但消費(fèi)額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。
在9日活動(dòng)內(nèi)銷售xx41張。與xx公司合作活動(dòng)看,這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意,尤其是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xx百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送xx”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節(jié)日xx百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得xx體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。從以上情況來看:
1、媒體選擇
本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17。6%,在xx前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢(shì),尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看,我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計(jì)劃性
促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動(dòng)力度,還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差
各樓層專廳促銷活動(dòng),不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合,不但存在獨(dú)立性,更甚使活動(dòng)被孤立,營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),失去立場(chǎng)。
4、活動(dòng)執(zhí)行力差
一項(xiàng)活動(dòng),無論大小,“策占三劃占七”,可見活動(dòng)實(shí)施重要性,即使再好的策略,沒有人去實(shí)施,他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案,銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠
企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場(chǎng)信息,做好信息歸整,并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
下一步計(jì)劃:
克服種種困難規(guī)避以上情況,每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素:
1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景;
2、周密的計(jì)劃;
3、密切的結(jié)合;
4、密切的配合;
5、強(qiáng)悍的執(zhí)行。
近期,我們公司舉辦了一次家具銷售活動(dòng),活動(dòng)取得了圓滿成功,得到了客戶的廣泛好評(píng)。在這次活動(dòng)中,我們不僅實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo),還提升了公司的品牌形象,增加了客戶的滿意度。以下是對(duì)本次活動(dòng)的詳細(xì)總結(jié)和分析。
活動(dòng)策劃與準(zhǔn)備
在策劃這次家具銷售活動(dòng)之初,我們首先進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,了解了市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭情況。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,我們確定了本次銷售活動(dòng)的主題和推廣方案。同時(shí),我們還與供應(yīng)商進(jìn)行了充分的溝通和協(xié)商,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格符合市場(chǎng)需求。
在活動(dòng)準(zhǔn)備階段,我們精心設(shè)計(jì)了宣傳海報(bào)、折頁和展示樣品,以吸引客戶的關(guān)注。我們還在社交媒體上發(fā)布了活動(dòng)信息,吸引了更多的潛在客戶參與。
活動(dòng)過程與效果
在活動(dòng)當(dāng)天,我們提前到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行了布置和準(zhǔn)備工作。活動(dòng)開始后,我們向參與活動(dòng)的顧客介紹了公司的產(chǎn)品和優(yōu)惠政策,積極解答他們的疑問。我們還提供了現(xiàn)場(chǎng)試坐試用的機(jī)會(huì),讓客戶親身感受到產(chǎn)品的質(zhì)量和舒適度。
通過我們的努力和溝通,許多客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣,并最終選擇購買。我們還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),為參與活動(dòng)的客戶提供了更多的驚喜和好處?;顒?dòng)結(jié)束后,我們及時(shí)與客戶進(jìn)行了跟進(jìn),了解他們的使用情況和反饋意見,以進(jìn)一步提升客戶的滿意度。
總結(jié)與展望
通過這次家具銷售活動(dòng),我們?nèi)〉昧艘欢ǖ匿N售業(yè)績,提升了公司的知名度和信譽(yù)度。我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,比如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的空間有限,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不夠順暢。未來,我們將繼續(xù)改進(jìn)和完善活動(dòng)方案,提升活動(dòng)的執(zhí)行效率和效果。
這次家具銷售活動(dòng)給我們帶來了很多的啟發(fā)和收獲,讓我們更加深刻地了解了客戶的需求和市場(chǎng)的變化。我們將積極吸取教訓(xùn),不斷創(chuàng)新和改進(jìn),為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)。感謝所有參與這次活動(dòng)的同事和客戶,期待未來更多的合作和共同成長!
促銷宣傳手段
一、廣告促銷
家具企業(yè)通過各種傳媒進(jìn)行信息傳遞,刺激消費(fèi)者的購買欲,擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量。廣告是家具企業(yè)用來直接向消費(fèi)者傳遞信息的最重要的促銷方式。
二、人員推銷
家具企業(yè)推銷人員直接與顧客接觸和洽談,向顧客宣傳產(chǎn)品,從而達(dá)到促進(jìn)家具企業(yè)產(chǎn)品銷售的目的。
三、營業(yè)推廣
直接針對(duì)產(chǎn)品采取的促銷活動(dòng),在短期內(nèi)能引起顧客和有關(guān)經(jīng)營者對(duì)其產(chǎn)品注意,從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
四、公共關(guān)系宣傳
家具企業(yè)為獲得人們的信賴,樹立企業(yè)或產(chǎn)品形象,用非直接付款的方式在各種媒體上發(fā)布商業(yè)新聞,廣播電視報(bào)道等進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。
促銷五步驟
一、建立銷售促進(jìn)目標(biāo)
不同類型的目標(biāo)市場(chǎng)上,銷售促進(jìn)的特定目標(biāo)各不相同。建立目標(biāo)是其它一切工作的基礎(chǔ),沒有目標(biāo)就失去了工作方向和行動(dòng)的動(dòng)力。
二、選擇銷售促進(jìn)工具
工具的選擇決定于以下因素:市場(chǎng)類型、銷售促進(jìn)目標(biāo)、競(jìng)爭狀況、外部環(huán)境等等。
三、確定促銷方案
銷售促進(jìn)工作方案的制定,應(yīng)注意以下問題:
1、選擇和確定方案對(duì)市場(chǎng)及顧客的刺激程度。
2、選擇對(duì)象,確定是哪類人,哪些團(tuán)體。
3、選擇合適的媒介。
4、選擇合適的機(jī)會(huì)。
5、合理地進(jìn)行資金分配,以便采用最有效的方式進(jìn)行。
四、促銷方案的監(jiān)控實(shí)施
實(shí)施促銷方案時(shí),要認(rèn)真注意市場(chǎng)與顧客的反應(yīng),不斷對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控,并及時(shí)進(jìn)行工作的調(diào)整。
五、效果的評(píng)估
通過對(duì)促銷活動(dòng)開展前后的銷售情況的比較可以對(duì)效果做出評(píng)估,也可以參考一些調(diào)查結(jié)果。通過進(jìn)行評(píng)估,可以進(jìn)行工作的改進(jìn),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要。
促銷方法
一、服務(wù)促銷
服務(wù)促銷是以消費(fèi)者為中心和出發(fā)點(diǎn),通過周到的服務(wù)使顧客得到實(shí)惠,通過服務(wù)促銷可以提高企業(yè)的聲譽(yù),可以把顧客吸引到企業(yè)的周圍,建立長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,可以使市場(chǎng)的滲透順利實(shí)現(xiàn),并通過準(zhǔn)確的信息反饋,不斷完善和更新產(chǎn)品。服務(wù)促銷包括以下方式:
1、售前服務(wù)
為尚未確定是否購買企業(yè)產(chǎn)品的顧客提供前期服務(wù),比如停車場(chǎng),產(chǎn)品介紹,答疑等。
2、開放式商場(chǎng)
方便顧客選購,為顧客提供方便,可直接進(jìn)入,隨意挑選。
3、訂購服務(wù)
訂購可以方便顧客,更大范圍地?cái)U(kuò)大銷售。
4、設(shè)計(jì)服務(wù)
如果顧客對(duì)所購買物品的尺寸和規(guī)格有特殊要求,可以為顧客設(shè)計(jì)訂做。
5、送貨服務(wù)
解決顧客的困難,送貨上門。
6、售后服務(wù)
為顧客提供方便,幫助進(jìn)行安裝、調(diào)試及維修。
7、培訓(xùn)服務(wù)
為顧客提供使用、保養(yǎng)、維護(hù)的知識(shí)。
8、保險(xiǎn)服務(wù)
在提供產(chǎn)品的同時(shí),為顧客辦理保險(xiǎn)。
20XX年,在不知不覺中就過去了,xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài),連續(xù)x年的持平,而這一次為拉開與其他商家的距離,所以我們做了家具促銷活動(dòng),并對(duì)其做了有以下幾個(gè)方面的總結(jié):
一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺
其實(shí)很早就知道今年家園要開業(yè),也早就知道會(huì)提拔一大批管理人員??僧?dāng)需要的時(shí)候,直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問題,特別是調(diào)換部門的管理者,適應(yīng)需要時(shí)間,這對(duì)于銷售肯定是有損失的。
我感覺,以后這項(xiàng)工作要主動(dòng),提前入手,應(yīng)該提前x個(gè)月,開放一個(gè)管理人員培訓(xùn)班,從專業(yè),語言表達(dá),公司理念,甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面,雖然前期有些長,但是入職后損失是小的。x個(gè)月畢業(yè)后,根據(jù)成績,安排入職順序,其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)關(guān)注不夠
目標(biāo)制定出來后,不能先分析完成的可行性,而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸,缺乏狼性。沒有對(duì)最終銷售起到引導(dǎo),帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們,大家對(duì)我非常信任,要向團(tuán)隊(duì)有狼性,領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年,我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門,再分解到每一天每一個(gè)人。
每一天對(duì)應(yīng)銷售的問題,讓大家隨時(shí)隨地的提出,只要是有利于銷售的,必須第一時(shí)間解決。
三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說法
執(zhí)行的不夠徹底,其實(shí)經(jīng)常提起,但是具體的辦法沒有落實(shí)到其他部門。今年,物流,財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單,這是好的現(xiàn)象,我一定會(huì)堅(jiān)持下去,讓公司,員工都受益,一定會(huì)有很大的收獲。
四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡單
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是:有激-情,相互信任,服務(wù)型,學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上,我平時(shí)很少考慮怎樣去帶,怎樣去考核?;旧鲜怯袉栴}談一談,苗頭不對(duì)溝通一下,不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問題。今年年初,我徹底的思考了這個(gè)問題,特別是對(duì)于現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)新人比較多,正是樹標(biāo)桿,講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候,等到養(yǎng)成習(xí)慣,就更難了。
關(guān)于這個(gè)問題,我是有所考慮的,標(biāo)桿就是完成業(yè)績,標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。
五、對(duì)于提升銷售的辦法想得少
今年的銷售有很多失誤的地方,比如說小區(qū)推廣,小區(qū)服務(wù),老顧客跟蹤等,這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì),今年有所忽略,更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出x個(gè)人專門跑小區(qū),負(fù)責(zé)推廣,試行提成制,相信一定會(huì)有大的突破。
六、業(yè)績提升的渠道制定
凈利潤=銷售額×毛利—費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭的情況,我感覺,今年凈利潤的提升,主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低,這個(gè)因素要靠銷售額大幅提升來彌補(bǔ),另外,在銷售額大幅提升的同時(shí),我們的費(fèi)用并不是成正比增長,反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。因此,今年銷售的關(guān)注點(diǎn)在銷售額提升上面。
七、關(guān)于員工培訓(xùn)
去年有些呆板,單一,缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法,增加管理人員比拼,考核,快速提升管理人員銷售技能,讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練,月訓(xùn),內(nèi)訓(xùn)等,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),實(shí)現(xiàn)提要求,縷流程,做到細(xì)致耐心,切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。
每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié),當(dāng)天的事當(dāng)天提,當(dāng)天的事當(dāng)天解決,當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20XX年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展,為公司輸送更多的管理人才。
還有很多的問題需要慢慢梳理,今天就寫到這里吧。20XX年的工作對(duì)自己的要求太低,留有很多遺憾。
20XX年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上,努力超越,不打折扣。
絕對(duì)相信:有志者,事竟成,破釜沉舟,完成銷售皆大歡喜;苦心人,天不負(fù),臥薪嘗膽,佳榮家具必創(chuàng)佳績。
男:山巒的形成非一朝一夕之舉, 201X年業(yè)已過去,xx市家居建材行業(yè)已走過的成長歷程,這20年正是中國家居行業(yè)快速發(fā)展、銳意前行的20年,中國城市化進(jìn)程的發(fā)展,為建材家居行業(yè),帶來了空前的發(fā)展機(jī)遇,xx市家居建材行業(yè)正朝著正規(guī)化、專業(yè)化發(fā)展。xx市家居建材品牌在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的洗禮下進(jìn)行了重新的洗牌與定位,使得眾多品牌脫穎而出,引領(lǐng)著xx市家居建材消費(fèi)的新風(fēng)尚。
女:各位來賓、各位朋友,女士們、先生們下午好!
今天下午我們?cè)谶@里隆重舉辦201X年度xx市xxx家居“品牌風(fēng)尚榜”發(fā)布會(huì)暨xxx家居新春年會(huì)盛典頒獎(jiǎng)典禮。此次活動(dòng)云集家居建材的行業(yè)協(xié)會(huì)/指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、關(guān)注此次活動(dòng)的相關(guān)合作媒體、活動(dòng)承辦/協(xié)辦機(jī)構(gòu)以及在座的xx市家居建材行業(yè)的領(lǐng)軍人物,正是他們這些榜樣品牌成為了我們xx市家居建材行業(yè)轉(zhuǎn)變?cè)甑耐苿?dòng)力。
本次活動(dòng)的目的在于給予這些深受消費(fèi)者喜愛的優(yōu)秀家具、建材品牌一個(gè)展示的平臺(tái),并且感謝各位為消費(fèi)者的實(shí)際生活以及xx市家居行業(yè)的發(fā)展作出的服務(wù)與貢獻(xiàn)。
男:首先介紹的是本次發(fā)布會(huì)的行業(yè)協(xié)會(huì)及指導(dǎo)機(jī)構(gòu)與會(huì)嘉賓,他們分別是:
女:本次發(fā)布會(huì)還有幸邀約到了眾多官方合作媒體共同見證此次盛宴,他們
女:近年來,在我市房地產(chǎn)行業(yè)帶動(dòng)下,作為耐用消費(fèi)品,家居建材的更新周期越來越短,產(chǎn)業(yè)集聚加速,專業(yè)化的消費(fèi)市場(chǎng)不斷涌現(xiàn);同時(shí),建材下鄉(xiāng),新農(nóng)村建設(shè)等國家出臺(tái)的利好政策,都使得我市對(duì)于建材企業(yè)充滿了市場(chǎng)商機(jī)。如果說xx市的家居建材行業(yè)正在朝著正規(guī)化、專業(yè)化的方向發(fā)展,那么無疑201X年是最關(guān)鍵的一年,本土老企業(yè)高速擴(kuò)張,外地新企業(yè)相繼進(jìn)駐,xx市的家居建材市場(chǎng)進(jìn)入了激烈競(jìng)爭階段。接下來,有請(qǐng) 解讀201X年家居行業(yè)營銷創(chuàng)新趨勢(shì)。
男:請(qǐng)胡老師留步。所謂,善弈者善謀事。今天的xx市xxx家居“品牌風(fēng)尚榜”盛典,讓我們?cè)俅紊钪Oxxx家居集團(tuán)稟賦智者·達(dá)天下的壯闊開疆氣勢(shì)。
女:所謂,虎步龍?bào)J,一代英才造氣勢(shì)。下面讓我們以最熱烈的掌聲有請(qǐng)共同為我們研討201X年度xx市家居行業(yè)新事新局。
男:感謝各位為大家如此詳細(xì)的解讀201X年家居行業(yè)的新式新局,實(shí)在讓人受益匪淺。
男:馬上就到了最激動(dòng)人心的時(shí)刻,今晚我們將逐個(gè)揭曉xx市xxx家居201X年度“品牌風(fēng)尚”榜單。在這里,這些看成是xx市家居建材行業(yè)的精英們,將會(huì)盡展他們最具影響力,最具推動(dòng),最具創(chuàng)新意識(shí)的風(fēng)范,他們的智慧也正在照亮著xx市家居建材行業(yè)前行的道路。
女:好的,接下來即將為您揭曉“xx市xxx家居201X年度“品牌風(fēng)尚”榜” 十大最具“品牌影響力”品牌榜單,首先通過大屏幕來認(rèn)識(shí)一下這十位候選人的風(fēng)采。他們分別是
男:讓我們請(qǐng)出今晚的第一位頒獎(jiǎng)嘉賓。掌聲有請(qǐng)。
女:我們的此次201X年度家居行業(yè)“品牌風(fēng)尚榜”的評(píng)選將被稱作為xx市家居建材行業(yè)的奧斯卡載入史冊(cè),今后每一年當(dāng)選者都將成為這一年xx市家居建材行業(yè)舞臺(tái)上的風(fēng)云人物,那么201X年是xx市家居建材行業(yè)的轉(zhuǎn)變?cè)辏l會(huì)是這個(gè)頒獎(jiǎng)典禮上接下來獲獎(jiǎng)?wù)吣?,我想大家都非常地期待?/p>
男:接下來即將為您揭曉“xx市xxx家居201X年度“品牌風(fēng)尚”榜”十大最具“客戶誠信力”品牌榜單,請(qǐng)看大屏幕。他們分別是
女:讓我們請(qǐng)出今晚的第二位頒獎(jiǎng)嘉賓掌聲有請(qǐng)。 ?男:201X年是xx市家居建材的創(chuàng)新元年,第一個(gè)家居建材的二十年剛剛過去,新的“二十”年才剛剛開啟。
女:沒錯(cuò),我想任何事物向更高階層發(fā)展都離不開“創(chuàng)新”這兩個(gè)字,我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式在創(chuàng)新,我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略在創(chuàng)新。整個(gè)家居行業(yè)的格局和版圖也正在經(jīng)歷深刻的變革。
女:接下來即將為您揭曉“xx市xxx家居201X年度“品牌風(fēng)尚”榜”十大最具“營銷創(chuàng)新力”品牌榜單,請(qǐng)看大屏幕,讓我們來認(rèn)識(shí)這十位候選人風(fēng)采。他們分別是:
男:讓我們請(qǐng)出今晚的第三位頒獎(jiǎng)嘉賓 掌聲有請(qǐng)。
男:接下來即將頒發(fā)的是“xx市xxx家居201X年度“品牌風(fēng)尚”榜”十大最具“產(chǎn)品研發(fā)力”。此次公布在于鼓勵(lì)中國家居建材產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā),表彰最有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)或品牌。
女:即將為您揭曉“xx市xxx家居201X年度“品牌風(fēng)尚”榜”十大最具“產(chǎn)品研發(fā)力”品牌榜單,請(qǐng)看大屏幕,讓我們來認(rèn)識(shí)這十位候選人風(fēng)采。他們分別是女:有請(qǐng)這十位精英上臺(tái)
男:讓我們請(qǐng)出今晚的第四位頒獎(jiǎng)嘉賓 ?掌聲有請(qǐng)。
女:蛇年歲末臨近,倒計(jì)時(shí)已如同加碼的發(fā)條時(shí)刻轉(zhuǎn)動(dòng)著,不經(jīng)意時(shí),排名就有可能發(fā)生變數(shù)。今天是201X年1月15日,一切排名塵埃落定,所有的最終謎底即將打開。現(xiàn)在,我們共同關(guān)注“十大的金牌代理商“的角逐戰(zhàn)況。
在角逐此次500家的金牌代理商榜單中,我們關(guān)注的是在即將過去的1年中,誰會(huì)是xx市家居建材界最出色的十大金牌代理呢?誰又在市場(chǎng)叱咤風(fēng)云?
男:接下來即將為您揭曉“xx市xxx家居201X年度“品牌風(fēng)尚”榜”十大“金牌代理商”品牌榜單,請(qǐng)看大屏幕,讓我們來認(rèn)識(shí)這十位候選人風(fēng)采。他們分別是:
女:讓我們請(qǐng)出今晚的第五位頒獎(jiǎng)嘉賓 ?。掌聲有請(qǐng)。
女: 眾所周知,201X年xxx家居已經(jīng)踏上了新的征程,在新的一年,仍然會(huì)不斷的去努力,用心付出。
能不能再為我們重新解讀一下xxx家居,它又是一個(gè)什么樣的平臺(tái)?這與以往的家居賣場(chǎng)的根本區(qū)別在哪里?
男:有請(qǐng)為我們解讀201Xxxxxx家居的規(guī)劃。
男:感謝xxxx的精彩解讀!你覺得未來是什么?
女:我覺得?。∥磥恚且粋€(gè)未知的世界,有著無窮的夢(mèng)想和無盡的遐思;未來是一個(gè)不可探求的世界,只有時(shí)間能猜透他的心思。
男:未來,就是你站在茫茫大海的這一邊,遙望著海的那一邊,充滿好奇心,憧憬著對(duì)海那邊的向往。正是對(duì)未知的不了解與向往,所以才有了去追逐未來的
一、策劃背景
1、各大品牌同區(qū)域競(jìng)爭、擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)迫在眉睫
xx市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢(shì)家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入,xx市的家具市場(chǎng)上出現(xiàn)了邂逅消費(fèi)。市區(qū)的市場(chǎng)逐漸不能滿足各個(gè)商家對(duì)市場(chǎng)的需求。面對(duì)同行業(yè)的不斷競(jìng)爭,每個(gè)品牌商家的市場(chǎng)占有率在逐漸的縮小。除此之外,各大品牌的相繼進(jìn)入xx市場(chǎng),給各個(gè)商家造成不小壓力的同時(shí)也搶占了大部分的市場(chǎng)。面對(duì)日益激烈的同行業(yè)的競(jìng)爭和資金雄厚各大品牌,擴(kuò)大xx市的家具市場(chǎng)迫在眉睫。
2、占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)勢(shì)在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場(chǎng)的需求量也越來越大,目前這一市場(chǎng)尚有很大的可開發(fā)空間,各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的客戶在采購家具用品時(shí),大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進(jìn)行采購,然而;縣城的家具市場(chǎng)不成熟,而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠(yuǎn),造成了這部分客戶群在采購過程中的極為不便和價(jià)格偏高等一系列的不利因素。為了達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng),并形成一種全新、積極的多贏式營銷理念。投入地方市場(chǎng)的開發(fā),并以“xx獻(xiàn)愛心,家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動(dòng),進(jìn)軍xx市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)。搶先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。
3、家具明碼標(biāo)價(jià)的趨勢(shì)化經(jīng)營
隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高和對(duì)品質(zhì)生活的迫切追求,家具消費(fèi)漸漸成為繼居民購房之后的第二大家庭投資項(xiàng)目,但是消費(fèi)者在購買家具時(shí)不耗幾天時(shí)間好像也下不了單!造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多、消費(fèi)者產(chǎn)品辨別能力差等特點(diǎn),還有就是在家具商場(chǎng)等大型零售賣場(chǎng)都有兩個(gè)價(jià)格,一個(gè)是自定標(biāo)價(jià),一個(gè)是廠的“最低價(jià)格”,于是所有商品的的成交價(jià)格幾乎就在這兩個(gè)價(jià)格之間進(jìn)行成交。導(dǎo)致消費(fèi)者在家具市場(chǎng)里看看這個(gè)好,那個(gè)也好,回家開始算價(jià)格,老是感覺價(jià)格還能降,這就使消費(fèi)者在購買家具的過程中,防備心理較強(qiáng),時(shí)常保持謹(jǐn)慎的心態(tài),防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費(fèi)狀態(tài)呢?那就是家具產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營。
4、展望未來家具市場(chǎng)
家具產(chǎn)品去開發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),目的只有一個(gè),就是掌控地方家具市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上形成一個(gè)講誠信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,并結(jié)合市區(qū)家具市場(chǎng),實(shí)行家具明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營,整合成一個(gè)龐大的家具市場(chǎng),只有這樣,我們的家具市場(chǎng)才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動(dòng)主題:xx節(jié)感恩回報(bào)
xx家具下鄉(xiāng)、明碼標(biāo)價(jià)惠市民
三、活動(dòng)時(shí)間
20XX年x月x日至x月x日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
xx家具城
五、市場(chǎng)分析
綜合xx市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場(chǎng)的整體分析有以下幾點(diǎn)情況:
(1)各縣區(qū),家具市場(chǎng)不完善,價(jià)格偏高。
(2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)家具市場(chǎng)基本上處于空白狀態(tài)。
(3)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購不方便。
(4)市區(qū)各家具賣場(chǎng)價(jià)格不完善,存在價(jià)格差異。
(5)再者地方消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和品牌的信息來源較少。
由此可見,各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)具有極高的開發(fā)價(jià)值。
六、客戶分析
消費(fèi)者主要有如下特點(diǎn):
(1)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格持懷疑態(tài)度,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心。
(2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂,在宣傳的時(shí)候容易取得效果。
(3)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個(gè)方便實(shí)惠的購物環(huán)境。
(4)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對(duì)市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。
七、創(chuàng)意方案
針對(duì)前面我們所分析商家和消費(fèi)者的特點(diǎn)和問題,我們從兩者的角度出發(fā),從雙贏的角度出發(fā),特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案:
(1)家具送下鄉(xiāng),讓地方消費(fèi)者能享受到方便實(shí)惠的統(tǒng)一消費(fèi)。
(2)實(shí)行部分商品明碼標(biāo)價(jià)式經(jīng)營,讓消費(fèi)者不再為價(jià)格煩惱。
(3)抽取現(xiàn)金大獎(jiǎng),刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
八、運(yùn)作方式
1、五一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動(dòng)
(1)進(jìn)店有禮活動(dòng)
凡在活動(dòng)期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份,數(shù)量有限,贈(zèng)完為止。(憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)?。?/p>
(2)家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼
家具促銷活動(dòng)總結(jié)
買家具享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼:所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼10%,以最終成交價(jià)為基礎(chǔ)。(補(bǔ)貼10%的含義:活動(dòng)期間所以家具上浮7個(gè)百分點(diǎn),真正讓利3個(gè)百分點(diǎn),共計(jì)讓利10個(gè)百分點(diǎn))
(3)你購物,我買單
凡在活動(dòng)期間購買任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩?,都可憑當(dāng)日購物訂貨單,報(bào)取來回車費(fèi)。(按購買家具的金額來報(bào)取車費(fèi))
2、商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)銷售
五一活動(dòng)期間,特設(shè)立兩個(gè)廳進(jìn)行商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)惠市民,分別是兒童及休閑專廳。
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
抽獎(jiǎng)可設(shè)為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類推?;顒?dòng)設(shè)有:
一等獎(jiǎng)一名:現(xiàn)金獎(jiǎng)5188元。
二等獎(jiǎng)兩名:送價(jià)值3188元的休閑沙發(fā)一套(按2000元每套成本計(jì)算)。
三等獎(jiǎng)五名:送價(jià)值588精美衣帽架一個(gè)(按100元每套成本計(jì)算)。
幸運(yùn)獎(jiǎng)一百名:送公司提供的精美禮品一份。
九、活動(dòng)宣傳
1、單頁的發(fā)放。
2、黔中早報(bào)的宣傳。
3、車身廣告。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。
中秋優(yōu)惠歡樂購 富爾瑪家居團(tuán)圓“刮刮惠”
濃情八月十五,人月兩團(tuán)圓,一年一度的中秋佳節(jié)即將到來,人們都沉浸在這中國傳統(tǒng)的節(jié)日中,享受舉家團(tuán)圓的溫情。中秋節(jié)來臨之際,富爾瑪家居團(tuán)圓“刮刮惠”,中秋優(yōu)惠歡樂購,超值獎(jiǎng)品,拿到手軟!
活動(dòng)內(nèi)容:
【活動(dòng)一】中秋歡樂購,團(tuán)圓“刮刮惠”
活動(dòng)期間,購物每滿元即可獲贈(zèng)刮刮卡一張,單張購物合同限贈(zèng)3張,有機(jī)會(huì)贏?。猴w利浦面條機(jī)、高級(jí)床品和精美禮品。
9月6日至8日,單筆購物滿3000元即可獲贈(zèng)花生油一桶。
活動(dòng)期間,購物每滿2000元即可獲贈(zèng)“十一”活動(dòng)抽獎(jiǎng)券,贏取國慶節(jié)活動(dòng)大獎(jiǎng)。
公交路線:4、19、28、126、307、362、370、602
公交路線:28、126、307、362、370、601、602、603、607
活動(dòng)地點(diǎn):李滄區(qū)九水東路9號(hào)(東李鞋城對(duì)面)富爾瑪(東李)家具建材商場(chǎng)
活動(dòng)內(nèi)容:
【活動(dòng)一】商場(chǎng)總經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng)簽售,成交價(jià)后商場(chǎng)再補(bǔ)貼!
活動(dòng)期間,成交議價(jià)后再享商場(chǎng)總經(jīng)理簽售再優(yōu)惠2%。
【活動(dòng)二】20萬現(xiàn)金卡惠灑島城!
活動(dòng)期間,富爾瑪(東李)家具建材廣場(chǎng)全城派發(fā)20萬元現(xiàn)金卡,單張現(xiàn)金卡價(jià)值200元,全場(chǎng)無障礙消費(fèi),直抵現(xiàn)金。
【活動(dòng)三】300個(gè)紅包滿就搶!
8月30日、31日,9月6日、7日、8日,顧客實(shí)付滿3000元即可獲得搶紅包機(jī)會(huì)1次,有機(jī)會(huì)獲得1000元、500元、200元免單券和高級(jí)月餅禮盒。
活動(dòng)期間購物的顧客,可憑活動(dòng)期間購物合同于十一活動(dòng)期間至本商場(chǎng)前臺(tái)領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量的抽獎(jiǎng)券,贏取十一活動(dòng)的超級(jí)大獎(jiǎng)。
一、名品家具折扣賣
為慶祝家具城二期開業(yè),家具城從中國最大的家具生產(chǎn)基地——東莞引進(jìn)流行時(shí)尚新款,廠商聯(lián)合讓利,首掀家具行業(yè)名牌折扣風(fēng)暴,全場(chǎng)3-5折,套房家具xxx元起!名牌,真的就這樣便宜!
二、歡樂購物中大獎(jiǎng)(4月20日--5月10日)
活動(dòng)期間,凡在家具城當(dāng)日全場(chǎng)累積消費(fèi)每滿500元即可參加抽獎(jiǎng)一次,滿1000元可參加兩次,以此類推,多買多中,上不封項(xiàng)。
派駐促銷員的鋪貨型的賣場(chǎng):贈(zèng)品必須由促銷員控制,贈(zèng)品的發(fā)放數(shù)量必須和活動(dòng)開始之日到結(jié)束之日的實(shí)銷量一一對(duì)應(yīng)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(100%中獎(jiǎng)):
一等獎(jiǎng):2名各獎(jiǎng)名牌冰箱一臺(tái)。
二等獎(jiǎng):5名各獎(jiǎng)名牌電動(dòng)車一輛。
三等獎(jiǎng):30名各獎(jiǎng)名牌自行車一輛。
四等獎(jiǎng):50名各獎(jiǎng)精美電熱水壺一只。
感謝獎(jiǎng):若干各獎(jiǎng)水杯或靚盆一只。
三、超值服務(wù)舊換新
建議招商部參與本次活動(dòng),5月29、30日,活動(dòng)當(dāng)天由企劃部邀請(qǐng)一支專業(yè)兒童文藝表演隊(duì),參與本次活動(dòng),由兒童模特隊(duì)為商場(chǎng)內(nèi)各種兒童服裝品牌及兒童用品(書包、童鞋、童帽)作新款舞臺(tái)展示(所用物品由招商部負(fù)責(zé)與聯(lián)營商聯(lián)系),活動(dòng)中將有精彩的兒童歌舞及器樂表演,吸引顧客的觀看,提高宣傳兒童各種用品的知名度,促進(jìn)銷售。
家具城為方便廣大消費(fèi)者,特推出以舊換新、家具維修、送貨上門、家具購買常識(shí)咨詢等服務(wù);舊家具最高折價(jià)500元。
此次活動(dòng)中,有不少專賣店盡管受到來自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約,仍然取得了不錯(cuò)的成績,這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。xx專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的’口碑和信譽(yù),與同類品牌相比,無形中提升了不少競(jìng)爭力。
四、地板保養(yǎng)健康送
活動(dòng)期間,在家具城消費(fèi)20xx元即可享受免費(fèi)“生活家”地板保養(yǎng)一次,每人每戶限一次,限實(shí)木地板,可轉(zhuǎn)讓。
五、家具價(jià)格有獎(jiǎng)猜(5月1日)
活動(dòng)當(dāng)天,家具城門前廣場(chǎng)將舉辦精彩文藝演出,現(xiàn)場(chǎng)觀眾均有機(jī)會(huì)參加此項(xiàng)活動(dòng)。競(jìng)猜價(jià)格最接近者為勝,獲價(jià)值50元獎(jiǎng)品一份。演出時(shí)間:活動(dòng)當(dāng)天上午10:00開始。
本次促銷活動(dòng)的成功是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目最好的,也是最有利的宣傳,同時(shí)也借此機(jī)會(huì)改善了外界對(duì)本項(xiàng)目前期不良傳聞造成的影響。
母親節(jié)前夕,與報(bào)社聯(lián)系關(guān)于“為母親祈福,送安康‘xx’!”的新聞報(bào)道,是之成為我市商業(yè)同行的又一促銷亮點(diǎn)。
一項(xiàng)活動(dòng),無論大小,“策占三劃占七”,可見活動(dòng)實(shí)施重要性,即使再好的策略,沒有人去實(shí)施,他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案,銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
家具商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)
2014年是近十年全國經(jīng)濟(jì)最蕭條的一年,無疑也是滿圓紅最難熬的一年,在經(jīng)濟(jì)蕭條、紅木原材料**波動(dòng)與國家政策的三重壓力下,滿圓紅每走一步可謂是舉步維艱。在這樣的環(huán)境和壓力下,總行董事會(huì)和滿圓紅全體員工緊緊圍繞著滿圓紅2014年度工作計(jì)劃。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)走出去考察、調(diào)研、學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念并利用到滿圓紅的日常管理工作當(dāng)中,特別值得肯定的是,今年我們采取了品牌調(diào)整,提高服務(wù),加強(qiáng)管理、整合人力資源等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,費(fèi)用7800),電臺(tái)(10天,102.
8電臺(tái),費(fèi)用7200元),公交電視(10天,4920元,160臺(tái)車),短信(8天,105000條信息,費(fèi)用2800元),拱門2座,空飄6個(gè),場(chǎng)內(nèi)舞臺(tái)布置。
??分析說明:
-——活動(dòng)得到公司各部門的積極配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,給**活動(dòng)提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新,提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍,提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買欲。
??總結(jié):
??1、整體情況
??業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看,本次**沒有達(dá)到預(yù)期效果,預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額110萬,實(shí)際售賣85萬,達(dá)成率僅63%??土鹘y(tǒng)計(jì),9月30日,旅客157人;10月1日-7日,客流分別為:
250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
--活動(dòng)期間客流不理想,平均303人/天。活動(dòng)量與天氣有很大關(guān)系。??出現(xiàn)以上情況原因在于:
??1、宣傳**推廣時(shí)間較短,活動(dòng)前9天才正式確定活動(dòng)開始,前期籌備時(shí)間過長,真正的活動(dòng)推廣時(shí)間較短。
(2) 公共汽車廣告**可以做得更好。所有****時(shí)間太短,無法讓客戶充分了解萬原家園**的內(nèi)容。
??3、dm單發(fā)放的效果有待提高,商場(chǎng)人員儲(chǔ)備上需要更多人手投入到活動(dòng)中,整個(gè)活動(dòng)上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況,使整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折。
??4、掃樓效果不理想,搜集回來的客戶信息總共才157個(gè),而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。5網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在宣傳時(shí)間沒有得到充分利用,導(dǎo)致宣傳死角;
??6、商品擺放不夠突出特點(diǎn),營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高,產(chǎn)品專業(yè)度不夠,不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán),大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。
在整個(gè)活動(dòng)期間,我們的大部分銷售人員沒有提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外,和商場(chǎng)沒有培訓(xùn)也有關(guān)系,營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內(nèi)部培訓(xùn),定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提升自身水平,從產(chǎn)品分類,材料特性,如何辨別真?zhèn)?,區(qū)分產(chǎn)地,如何做到展位的合理布局,培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
??2、銷售情況
--活動(dòng)期間所有商家的銷售狀況,總銷售額為9250045元:賣得更好的浪漫卡片:
xx42330元;名藝名居:1080000元;富貴東方:772932元;最低銷售:
瑞庭家居:xx0202元,主要是因?yàn)槠放菩?yīng)不強(qiáng),**低端,主要走低端路線。
??3、活動(dòng)成本及相關(guān)費(fèi)用
??此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng),根據(jù)銷售額設(shè)置如下:iphone4s2臺(tái),sony相機(jī)5臺(tái),金婚鉆節(jié)3套,品牌壓力鍋10個(gè),雨傘100把,合計(jì):
400050元;提點(diǎn):***x元。整體成本:
76766元,商場(chǎng)支出:34096元;商戶支出:38470元,未付部分:
氣球拱門:2400,舞臺(tái)1800,合計(jì):4200,扣點(diǎn)方面:
星港:59.50,慕思:
20.75,芝華士:94.
55,auma:66.75,富貴東方:
xx40.56,上藝:1574
05,藝瑧:2195.14,扣點(diǎn)合計(jì):
5251.30元。
??4、活動(dòng)策劃
??此次活動(dòng)的策劃,開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究,所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力,使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是,從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn),包括幸運(yùn)獎(jiǎng),卡瑞珠寶的清洗卡,可以換個(gè)方式進(jìn)行,dm單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝,設(shè)計(jì)更亮一些,相信通過磨合,在以后的活動(dòng)中避免發(fā)生。
??5、活動(dòng)執(zhí)行
??一、**營銷:使用人員61人/次,打**總數(shù):16273個(gè),a類客戶xx050個(gè),b類客戶:25600,c類客戶:3620個(gè),詳細(xì)見附件。
(2) 短信:共有55萬條短信**客戶信息,21000條**號(hào)碼,平均每個(gè)**收到5條。
??三、dm單發(fā)放:學(xué)生發(fā)放18人/次,商戶11人/次,整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),整體效果沒完全達(dá)到,下午去抽查,存在個(gè)別人員不在指定區(qū)域的情況,下次活動(dòng)必須改進(jìn),以達(dá)到預(yù)期效果。
建議請(qǐng)所有專業(yè)傳單或?qū)W生操作。??四:掃樓情況:
??共計(jì)花費(fèi)36800元,掃樓有效號(hào)碼:1570個(gè),平均每個(gè)號(hào)碼費(fèi)用:
23.43元/個(gè),費(fèi)用相當(dāng)驚人,建議下次活動(dòng),全部使用學(xué)生,商場(chǎng)派人嚴(yán)格監(jiān)督,將掃樓的效果提高,讓更多的人知道萬原。
??5:獎(jiǎng)品/禮品方面:
??邀請(qǐng)函客戶當(dāng)中存在個(gè)別店面的人員自行領(lǐng)取的情況,情況混亂,沒有真正的落實(shí)到實(shí)處,也給商場(chǎng)和商戶帶來了損失,請(qǐng)各為商戶自覺加強(qiáng)店員教育,拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動(dòng)禮品,下次活動(dòng)一點(diǎn)會(huì)加強(qiáng)管控和監(jiān)督。
??6、活動(dòng)中存在的問題
??活動(dòng)期間來的客戶較多,但是成交量相當(dāng)?shù)?整體原因是多方面的,過來了解產(chǎn)品的居多,所以在銷售過程中,要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng):1.
積極介紹和宣傳公司**活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問;3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來看,各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,但主要有:通過報(bào)紙,小區(qū)廣告、**、短信及周邊居民了解到的居多。朋友介紹的客戶也占一定比例,因此有必要建立客戶檔案和推薦機(jī)制。
建立顧客檔案的目的是通過對(duì)老顧客的維護(hù),把新顧客帶到商場(chǎng);建立推薦機(jī)制的目的是為了刺激更多的人把感興趣的顧客帶到商場(chǎng)來,刺激銷售。
??7、總結(jié)
??從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來看,今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響,銷售平穩(wěn),沒有高潮,調(diào)查過幾家較大的家居商場(chǎng),情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。
目前,要提高商場(chǎng)商品檔次和標(biāo)準(zhǔn),提高銷售人員的行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間,提前制定策劃方案。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成,小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成,預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。
定期去商場(chǎng)了解相關(guān)書籍的購買情況
通過詢問來豐富你的專業(yè)知識(shí)并征求更多的建議。
??國慶**活動(dòng)總結(jié)2
??20xx年9月25日—10月8日,我店開展了主題為《盛世66載輝煌2周年國慶店慶林城歡慶》的營銷活動(dòng)。本次店慶活動(dòng)我店不僅在營銷模式方面推陳出新,而且在服務(wù)理念方面,殿堂裝飾方面,人員獎(jiǎng)勵(lì)方面,會(huì)員營銷方面,文化活動(dòng)方面都有不同程度的革新。
--本次店慶活動(dòng)僅才用分段營銷模式。第一階段,9月25日至30日,**的主要手段是**和預(yù)熱店慶活動(dòng)主線。
第二階段10月1-8日,我店以提升銷售最有效的手段:送券,為主要活動(dòng)形式,并且以八天八套夢(mèng)想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品,全面開展活動(dòng),搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。
??下面對(duì)本次活動(dòng)做以下幾個(gè)方面總結(jié):
??一、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析:
--全店計(jì)劃銷售870萬元,實(shí)際銷售892萬元,占銷售計(jì)劃的102%。其中百貨部分計(jì)劃銷售635.
實(shí)際銷售額654萬元,占計(jì)劃的103.1%,同比增長47%。占全店銷售的73%;超市計(jì)劃銷售166萬元,市計(jì)銷售167萬元
6萬元。完成計(jì)劃101%,同比增長48.3%。
占全店銷售的19%;租金回扣實(shí)現(xiàn)70萬元,占全店銷售額的8%。從1號(hào)到8號(hào),活動(dòng)專柜銷售額401萬份,禮券銷售93.2萬份,占2330萬份
24%?;顒?dòng)期間,百貨商場(chǎng)會(huì)員銷售額占比24.2%,超市會(huì)員消費(fèi)占比52.2%
5%。-百貨公司日均交易量為27512筆,同比增長321%?;顒?dòng)期間客流明顯增加,根據(jù)活動(dòng)期間日均交易筆數(shù)及每天下午2:
根據(jù)1號(hào)門50-3:00進(jìn)店人數(shù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)期間客流較平時(shí)增加11.2倍。
??二、活動(dòng)費(fèi)用分析:
-——活動(dòng)總成本345398元,占總銷售額的3.8%。
其中獎(jiǎng)品費(fèi)用94,586元(全部獎(jiǎng)品贈(zèng)品總和),裝飾制作費(fèi)用17,000元,宣傳費(fèi)用58,720元,印刷品費(fèi)用5,554元;一線員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)46066元,其他費(fèi)用123478元。
??三、活動(dòng)成功點(diǎn):
??1、活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分
? 市場(chǎng)部提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備。經(jīng)過多次修改和反復(fù)論證,確定了方案,并對(duì)方案進(jìn)行了詳細(xì)說明。
??本次活動(dòng)參與品牌數(shù)量較以往活動(dòng)相比,參與率大有增加,參與活動(dòng)專柜占參與活動(dòng)賣區(qū)的90%。對(duì)于不參加活動(dòng)的品牌大樓推出增加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立**柜組,且銷售產(chǎn)生的毛利不計(jì)入保底毛利,實(shí)銷實(shí)扣,保證了大樓不損失或少損失毛利。
??在商品方面,提前一個(gè)月開始對(duì)各個(gè)專柜進(jìn)行商品檢查,監(jiān)督商品庫存量及新品上柜情況,并且對(duì)商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。活動(dòng)前一周,副總經(jīng)理帶領(lǐng)聯(lián)合檢查組,對(duì)每個(gè)柜臺(tái)的貨物進(jìn)行了詳細(xì)檢查。
??活動(dòng)宣傳裝飾及殿堂裝飾,版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢,提前5天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀都如期制作完畢。
??活動(dòng)前營銷部牽頭聯(lián)合防損、財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)活動(dòng)相關(guān)工作人員,召開了2次技能培訓(xùn)會(huì),落實(shí)細(xì)節(jié)工作,保證了活動(dòng)期間的正常運(yùn)行。
??2、服務(wù)理念更新升級(jí)
??開業(yè)至今我們分別提出了“時(shí)尚品位生活”,“讓生活動(dòng)起來”,“無微不至無限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號(hào)。在我店2周年店慶到來之際,我們提出了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)口號(hào),將我們的服務(wù)更細(xì)致化,讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務(wù)的變化。??
3、超市**活動(dòng)一軍突起
-——此次超市組織大米、豆油、雞蛋等日化敏感商品實(shí)行低毛利或負(fù)毛利**,并以全額利潤為輔
贈(zèng)送禮物和全額贈(zèng)款等活動(dòng)極大地促進(jìn)了銷售,建筑物的整體客流量和消費(fèi)者的關(guān)注度。
??4、店內(nèi)裝飾引人入勝
??本次店慶活動(dòng)的殿堂裝飾營銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè),精心設(shè)計(jì)適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材,使活動(dòng)期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)
一、典雅、大方。同時(shí),營銷部特意制作迎合節(jié)日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀,在全市消費(fèi)者中,乃至在林城百姓中引起了不小的轟動(dòng)。
5增加獎(jiǎng)勵(lì),大大提高全體員工的積極性
??遵從集團(tuán)加大一線員工獎(jiǎng)勵(lì)的精神指示,我店自上至下解放思想,在本次店慶活動(dòng)中,加大了一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度,首次實(shí)行專柜雙獎(jiǎng)制度,并首次將超市按照計(jì)劃納入考核機(jī)制、首次將租賃專柜進(jìn)入系統(tǒng)的銷售納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此機(jī)制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性,同時(shí)提高了隱含的租賃銷售。
本次促銷活動(dòng)時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日,共7天活動(dòng)時(shí)間。經(jīng)過對(duì)本次促銷活動(dòng)的仔細(xì)回顧,現(xiàn)作出如下工作總結(jié):
一、活動(dòng)基本情況
1、業(yè)績情況:完成預(yù)定銷售計(jì)劃,與20xx年同期銷售基本持平,略有上升;
2、宣傳情況:活動(dòng)期間,通過媒體、廣告等方式對(duì)本次促銷活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳,宣傳面廣,力度大;
3、超市布置:活動(dòng)期間對(duì)超市各個(gè)專柜進(jìn)行了布置,工作服也進(jìn)行了改進(jìn),較之以前有一定的進(jìn)步。
二、取得的成績
1、活動(dòng)氛圍較濃,積累了一定的人氣,大大提高了營業(yè)額,并超額完成任務(wù);
2、禮品實(shí)在,顧客易于接受;
3、提高公司在社會(huì)上的地位,擴(kuò)大公司信譽(yù)。
三、存在的問題
1、由于準(zhǔn)備時(shí)間倉促,禮品準(zhǔn)備的不夠充分;
2、各樓層專廳促銷活動(dòng),不能定期反饋給企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿;
3、員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高”的概念。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
1、抓準(zhǔn)準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景;
2、周密的計(jì)劃;
3、密切的結(jié)合與配合;
4、強(qiáng)悍的執(zhí)行,強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理,規(guī)范員工行為,觸動(dòng)顧客心靈。
一、 活動(dòng)主題
xx家私 送服到家
質(zhì)量進(jìn)一步 價(jià)格讓一步
二、 活動(dòng)時(shí)間
xx月xx日至xx月xx日
三、 活動(dòng)地點(diǎn)
xxx美居三個(gè)銷售終端
四、 活動(dòng)內(nèi)容
推出金雞系列(把原有產(chǎn)品命名為金雞系列),以優(yōu)惠價(jià)及吉祥贈(zèng)品促進(jìn)銷售。
1、 終端布置
(1) 購買外型為雞形狀的紅色燈籠,懸掛在展廳上方;購買手工制作的金雞工藝品,放于椅子上;在廣匯美居及華凌形成世德第一個(gè)迎接雞年的企業(yè)品牌。
(2) 在店面懸掛金雞一唱 天下福;xx家私 送服到家橫幅。
(3) 制作以金雞一唱 天下福;質(zhì)量進(jìn)一步 價(jià)格讓一步為主題的易拉寶,畫面為一只金雞站在椅背上啼鳴,雞頭部分背景為世德圓形標(biāo)識(shí),雞頭的下半部分為世德桌椅。
(4) 拍攝世德家具廠內(nèi)餐椅加工的每一道工序?qū)嵕皥D片,做成展板在賣場(chǎng)展示,讓客戶真正感受到世德家具的質(zhì)量過硬。
(5) 到xx老客戶拍攝產(chǎn)品照片,在展板上展示。
2、 終端促銷內(nèi)容
(1) 在活動(dòng)期內(nèi)購買世德產(chǎn)品均免費(fèi)送貨、上門安裝。
(2) 購買不同產(chǎn)品贈(zèng)送實(shí)用的贈(zèng)品:
每套餐桌椅贈(zèng)品金額控制在20元以內(nèi)。
餐廳大量購買,為每把凳子配一個(gè)座墊,使客人一進(jìn)入餐廳坐在凳子上不是冰涼刺骨,從而體現(xiàn)餐廳越來越人性化的服務(wù),盡量選擇以金黃色或紅色為主色調(diào)的座墊,營造一種過年的氣氛。
在活動(dòng)進(jìn)行前,為每張桌子雕刻一個(gè)煙灰缸。
制作木塊型桌臺(tái)號(hào),作為贈(zèng)品。
購買軟包椅子的顧客,為其贈(zèng)送兩瓶清洗劑。體現(xiàn)世德企業(yè)為客戶著想,過節(jié)一般送什么都是雙數(shù),所以購買一套餐桌椅就送兩瓶(須實(shí)驗(yàn)后再定)。
(3) 推出金雞系列,此系列的價(jià)位為優(yōu)惠價(jià)。
3、 制作宣傳折頁
內(nèi)容安排:
封面以金雞一唱 天下福為主題。
內(nèi)一為企業(yè)理念,公司簡介。
世德企業(yè)理念:一生一世,同心同德
內(nèi)二到內(nèi)四印上主推產(chǎn)品及圖片,套色、貼紙及裂紋漆系列產(chǎn)品。
內(nèi)五介紹本次活動(dòng)期間優(yōu)惠讓利產(chǎn)品。
內(nèi)六配以20xx年日歷(讓客戶保留收藏)。
封底是對(duì)于桌椅的寓意及桌椅鑒別、使用、保養(yǎng)常識(shí)。
備注:桌椅的寓意為:
人們?cè)谝韵虑闆r會(huì)利用桌椅:用餐、聚餐、聊天、娛樂(如打麻將)、談判等
人們想到桌椅就能想到家的溫馨,友情的可貴,愉快的合作
世德桌椅寓意為:家人心的鏈接、友人心的牽掛、事業(yè)伙伴的見證
中國店網(wǎng)中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)
4、 人員培訓(xùn)
在活動(dòng)開始之前,對(duì)店面銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),使金雞一唱天下福的主題體現(xiàn)在銷售中。
近期,我們學(xué)校組織了一次家具活動(dòng),這是我第一次參與這樣的活動(dòng),也是一次非常有意義和難忘的經(jīng)歷。在整個(gè)活動(dòng)中,我收獲頗多,個(gè)人總結(jié)如下。
首先,在這次活動(dòng)中,我充當(dāng)了一個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者,這個(gè)角色讓我學(xué)到了很多與人溝通和協(xié)作的能力。在家具活動(dòng)的早期,每個(gè)成員都有自己的想法和意見,我發(fā)現(xiàn)我需要集中大家的智慧和力量,所以我決定組織一個(gè)小組會(huì)議來解決這個(gè)問題。在會(huì)議上,我聽取了每個(gè)成員的建議,并鼓勵(lì)他們開放地表達(dá)自己的意見。通過溝通和討論,我們最終制定了一個(gè)明確的計(jì)劃和任務(wù)分工。通過這個(gè)過程,我學(xué)到了如何有效地與團(tuán)隊(duì)合作,并且學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人的觀點(diǎn)。
其次,在家具活動(dòng)中,我還感受到了自己的創(chuàng)造力和解決問題的能力?;顒?dòng)的主題是制作一個(gè)小型的書架,我們需要選擇合適的材料、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和加工方式。這對(duì)我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),因?yàn)槲抑皼]有接觸過這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。然而,我不氣餒,和小組成員一起積極地思考和探索解決方案。通過嘗試和錯(cuò)誤,我們不斷地改進(jìn)設(shè)計(jì)和加工方法,最終制作出了一個(gè)美觀實(shí)用的書架。這個(gè)過程讓我明白了創(chuàng)造力的重要性,它能夠幫助我在解決問題時(shí)找到更好的方法和選擇。
此外,在整個(gè)家具活動(dòng)中,我學(xué)到了許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作和時(shí)間管理的經(jīng)驗(yàn)。由于時(shí)間有限,我們需要高效地完成任務(wù)。因此,我學(xué)會(huì)了合理地安排每個(gè)成員的工作,以確保任務(wù)的順利進(jìn)行。同時(shí),在隊(duì)友遇到困難時(shí),我主動(dòng)提供幫助,并鼓勵(lì)他們堅(jiān)持下去。這些經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,只有團(tuán)隊(duì)成員的共同努力,才能取得最好的結(jié)果。
最后,這次家具活動(dòng)也讓我明白了細(xì)心和耐心的重要性。在制作書架的過程中,我們需要精確地測(cè)量和切割木材,以確保每個(gè)部件的質(zhì)量和精準(zhǔn)度。其中一個(gè)細(xì)微的錯(cuò)誤可能導(dǎo)致整個(gè)書架的不穩(wěn)定,所以我們必須仔細(xì)處理每個(gè)細(xì)節(jié)。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了放慢節(jié)奏,不草率行事,并且用心去工作。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到細(xì)心和耐心是成功的關(guān)鍵因素。
總的來說,這次家具活動(dòng)是一次非常有意義和難忘的經(jīng)歷。通過參與活動(dòng),我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)造解決方案、管理時(shí)間、細(xì)心和耐心的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來學(xué)習(xí)和工作有著積極的影響。希望今后還能有類似的機(jī)會(huì),繼續(xù)鍛煉和提升自己的能力。
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