企業(yè)規(guī)章制度是公司內(nèi)部的一種“立法”行為,用制度管人,按規(guī)章辦事,才能讓管理高效化。規(guī)章制度可以在一定程度降低員工的失誤率,公司完善的規(guī)章制度制定往往很難滿(mǎn)意。跟幼兒教師教育網(wǎng)一起來(lái)了解關(guān)于“管理規(guī)章制度”的內(nèi)容吧,請(qǐng)您繼續(xù)閱讀下文了解更多相關(guān)資訊!
一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證必須齊全有效,做到亮證經(jīng)營(yíng)。
二、要保持環(huán)境整潔、美觀(guān),地面無(wú)污垢和垃圾。
三、必須設(shè)有消毒間和消毒設(shè)施,所設(shè)容器要標(biāo)記明顯。
四、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換,常住客床上用品至少一周一換,用后必須清洗和消毒。
五、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。
六、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗臉池、浴盆、座便器應(yīng)每日清洗消毒。清潔洗臉池、浴盆、座便器專(zhuān)用的工具應(yīng)三格分設(shè),分別存放,標(biāo)記明顯。
七、無(wú)衛(wèi)生間的客房,每個(gè)床位應(yīng)配備有不同的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換,用后必須清洗和消毒。
八、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒,并保持無(wú)積水,無(wú)蚊蠅,無(wú)異味,無(wú)水垢、污垢。
九、要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
十、對(duì)旅客廢棄的'衣物要進(jìn)行登記,統(tǒng)—銷(xiāo)毀。
十一、店內(nèi)自備水源或二次供水,其水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》,二次供水蓄水池要有衛(wèi)生防護(hù)措施,容器內(nèi)壁涂料應(yīng)符合輸水管材衛(wèi)生要求,做到定期清洗消毒。
衛(wèi)生間管理規(guī)章制度6
一、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位,需取得有效公共場(chǎng)所“衛(wèi)生許可證”后方可開(kāi)業(yè),并做到亮證經(jīng)營(yíng)。
二、建立本單位從業(yè)人員健康檔案,從業(yè)人員(包括臨時(shí)工)應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行健康體檢,并經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格后,持有效的健康合格證方能從事本職工作。
三、發(fā)現(xiàn)患有“五病”及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的從業(yè)人員時(shí),按規(guī)定及時(shí)調(diào)離從事直接為顧客服務(wù)的工作崗位。
四、設(shè)有池浴的,應(yīng)配有水質(zhì)循環(huán)消毒處理設(shè)施,并保證正常運(yùn)轉(zhuǎn),池浴每晚要徹底清洗和消毒;盆浴間應(yīng)設(shè)淋浴噴頭,顧客用畢的浴盆應(yīng)清洗消毒;做好清洗和消毒的工作記錄。
五、設(shè)臵與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的公用品消毒間,配備齊全的消毒和保潔設(shè)施,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)消毒工作。
六、公用茶具應(yīng)做到一客一消毒,并保潔存放,拖鞋和修腳工具每客用后應(yīng)消毒。
七、桑拿浴室供顧客使用的衣褲應(yīng)做到一客一換一消毒或提供一次性使用材料制作的衣褲。休息廳使用的墊巾等棉織品須保持清潔,不得有異味。
八、浴室應(yīng)設(shè)氣窗,保持良好通風(fēng),浴室內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生要求。
九、禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客進(jìn)入浴室就浴。
十、使用的化妝品、消毒劑須按規(guī)定索證,并符合國(guó)家衛(wèi)生要求。
標(biāo)題: 管理規(guī)章制度:塑造組織效能與員工發(fā)展的關(guān)鍵
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管理規(guī)章制度是任何一個(gè)組織中不可或缺的一部分。它們是為了維持組織運(yùn)作的準(zhǔn)則和框架,確保組織中所有成員的權(quán)益得到保護(hù),同時(shí)也是員工個(gè)人發(fā)展和組織效能提升的關(guān)鍵。本文將詳細(xì)探討管理規(guī)章制度在塑造組織效能和員工發(fā)展中的重要性,并舉例說(shuō)明其具體影響。
第一部分: 管理規(guī)章制度對(duì)于組織效能的影響
1. 統(tǒng)一目標(biāo)與價(jià)值觀(guān):管理規(guī)章制度幫助組織確立并傳達(dá)統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)。這些目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)可以促使員工在日常工作中保持一致性,并更好地理解他們的角色和組織的使命。這種一致性促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織效能的提升。
2. 提供明確指導(dǎo)與權(quán)責(zé)清晰:管理規(guī)章制度為員工提供明確的工作指導(dǎo)和權(quán)責(zé)分配。員工通過(guò)這些規(guī)章制度了解個(gè)人職責(zé)和工作要求,從而能夠有針對(duì)性地完成任務(wù)。同時(shí),規(guī)章制度對(duì)于權(quán)責(zé)的明確也確保了工作的公平性和透明度,提高了員工滿(mǎn)意度和動(dòng)力。
3. 激發(fā)創(chuàng)新與主動(dòng)性:管理規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)注重激勵(lì)和鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法,并提供相應(yīng)的機(jī)制支持。這種規(guī)章制度能夠培養(yǎng)員工的積極性和主動(dòng)性,推動(dòng)組織創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。員工有更多發(fā)展空間和機(jī)會(huì),而組織也因此獲得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二部分: 管理規(guī)章制度對(duì)員工發(fā)展的影響
1. 職業(yè)發(fā)展框架與機(jī)會(huì)平等:管理規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)為員工提供明確的晉升和職業(yè)發(fā)展框架。這些規(guī)章制度建立職業(yè)發(fā)展路徑,員工可以清晰地了解怎樣才能獲得晉升和薪資增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這種規(guī)章制度幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo),同時(shí)也保障了機(jī)會(huì)的公平性和透明度。
2. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)制:管理規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)規(guī)定組織為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)制。這些規(guī)章制度確保員工能夠獲取必要的培訓(xùn)和知識(shí),以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜和多變的工作環(huán)境。一方面,員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升自己的專(zhuān)業(yè)技能,另一方面,組織也因員工的持續(xù)發(fā)展獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制:管理規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,以促使員工做出更優(yōu)質(zhì)的工作。這些機(jī)制可以是基于表現(xiàn)的薪酬激勵(lì),也可以是基于績(jī)效的晉升機(jī)會(huì)。通過(guò)這些規(guī)章制度,員工能夠?yàn)樽约旱呐统煽?jī)獲得公平的回報(bào),同時(shí)也促進(jìn)了員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。
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管理規(guī)章制度是組織運(yùn)營(yíng)的基石,對(duì)于組織效能和員工發(fā)展都具有重要的影響。通過(guò)統(tǒng)一目標(biāo)與價(jià)值觀(guān),提供明確指導(dǎo)與權(quán)責(zé)分配,激發(fā)創(chuàng)新與主動(dòng)性等方面,管理規(guī)章制度有助于提高組織效能。同時(shí),通過(guò)提供職業(yè)發(fā)展框架與機(jī)會(huì)平等、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)制、激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面,管理規(guī)章制度能夠促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。這些規(guī)章制度為組織提供了穩(wěn)定的運(yùn)作支持,為員工創(chuàng)造了一個(gè)公正、透明和有發(fā)展機(jī)會(huì)的工作環(huán)境。
1、在線(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備安裝由生技科總體協(xié)調(diào)組織,廠(chǎng)家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),施工單位施工,相關(guān)科室配合,共同完成。各單位不得以任何借口推逶扯皮,推遲安裝時(shí)間。
2、各工作面監(jiān)測(cè)系統(tǒng)由各施工單位負(fù)責(zé)維護(hù),包括增設(shè)傳感器及電纜吊掛等,要求儀器、儀表干凈整潔,吊掛標(biāo)準(zhǔn)。
3、生技科礦壓組負(fù)責(zé)對(duì)頂板離層在線(xiàn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝質(zhì)量的檢查,施工單位安裝頂板離層儀傳惑器時(shí),必須小心細(xì)致,防止拉斷離層儀鋼絲繩。
4、掘進(jìn)隊(duì)組施工時(shí)要保證在線(xiàn)系統(tǒng)完好,巷道掘進(jìn)完畢回撤工作面時(shí),不得將在線(xiàn)系統(tǒng)電源拆除。
5、施工單位在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行不正?;蛴泄收蠒r(shí),施工單位必須及時(shí)向生技科礦壓組匯報(bào)。
6、系統(tǒng)井上部分由生技科礦壓組負(fù)責(zé)維護(hù),在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),由生技科聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行維修。
7、井下平臺(tái)網(wǎng)由井下監(jiān)控技術(shù)員負(fù)責(zé)維護(hù),并提供充足的傳輸通道,確保傳輸線(xiàn)路通暢。
8、系統(tǒng)軟件由廠(chǎng)家負(fù)責(zé)升級(jí),確保軟件為最新版本。
(1)酒店倉(cāng)庫(kù)的管理人員應(yīng)嚴(yán)查進(jìn)倉(cāng)物料的規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量,若發(fā)現(xiàn)與發(fā)票數(shù)量不符,以及質(zhì)量、規(guī)格不符合使用部門(mén)要求時(shí),應(yīng)拒絕進(jìn)倉(cāng),并立即向采購(gòu)部遞交物品驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告。
(2)經(jīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)倉(cāng)的物料,必須填制‘‘商品、物料進(jìn)倉(cāng)驗(yàn)收單’’,以做為倉(cāng)庫(kù)記賬的憑證,并送采購(gòu)部一份用以辦理付款手續(xù)。物料經(jīng)驗(yàn)收合格、辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)后,所發(fā)生的一切短缺、變質(zhì)、霉?fàn)€、變形等問(wèn)題,均有倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)處理。
(3)各部門(mén)領(lǐng)用物資時(shí),必須填寫(xiě)相應(yīng)的‘‘倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料單’’或‘‘內(nèi)部調(diào)撥憑單’’,經(jīng)使用部門(mén)經(jīng)理簽名,再交倉(cāng)庫(kù)主管批準(zhǔn)方可領(lǐng)料。
(4)各部門(mén)的預(yù)計(jì)物資使用計(jì)劃應(yīng)在月底報(bào)送倉(cāng)管部,臨時(shí)補(bǔ)給物資必須提前三天報(bào)送倉(cāng)管部。
第1條:做好倉(cāng)庫(kù)的保密工作。
第2條:妥善保管出入庫(kù)憑單和有關(guān)報(bào)表、賬簿,不可丟失。
第3條:做好倉(cāng)庫(kù)使用的工具、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理工作。
第4條:監(jiān)督做好文明安全裝卸、搬運(yùn)工作,保證物資完整無(wú)損。
第5條:做好倉(cāng)庫(kù)的安全、防火和衛(wèi)生工作,確保倉(cāng)庫(kù)和物資安全完整無(wú)損。
第6條;嚴(yán)格履行出入庫(kù)手續(xù),對(duì)無(wú)效憑單或?qū)徟掷m(xù)不健全的出入庫(kù)作業(yè)請(qǐng)求有權(quán)拒絕辦理,并及時(shí)向上級(jí)反映。
第7條:倉(cāng)管員調(diào)動(dòng)工作時(shí),一定要辦理交接手續(xù),由倉(cāng)庫(kù)主管監(jiān)交,只有當(dāng)交接手續(xù)辦妥之后,才能離開(kāi)工作崗位移交中未了事宜及有關(guān)憑單,要列出三分清單,并寫(xiě)明情況,有交接雙方與交監(jiān)人簽字后,各保留一份。
第8條:做到“四檢查”。
1.經(jīng)常檢查室內(nèi)溫度、濕度,保持通風(fēng)。
2.上班時(shí),必須檢查倉(cāng)庫(kù)門(mén)鎖有無(wú)異常,物資有無(wú)丟失。
3.下班時(shí),要檢查是否鎖門(mén)、拉閘、斷電及是否存在其他安全隱患。
4.檢查易燃、易爆物資或其他特殊物資是否的單獨(dú)存儲(chǔ)并妥善保管。(wWW.03Kkk.cOM 零思考方案網(wǎng))
第9條:嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)工作紀(jì)律。
1.嚴(yán)謹(jǐn)酒后值班。
2.嚴(yán)謹(jǐn)在倉(cāng)庫(kù)堆放雜物。
3.嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
4.嚴(yán)謹(jǐn)私領(lǐng)、私分倉(cāng)庫(kù)物資。
5.嚴(yán)謹(jǐn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)談笑打鬧。
6.嚴(yán)謹(jǐn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放私人物品。
7.嚴(yán)謹(jǐn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙和動(dòng)用明火.
8.嚴(yán)謹(jǐn)隨意動(dòng)用倉(cāng)庫(kù)的消防器材。
9.嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)私拉亂接電源、電線(xiàn)。
10.未經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)同意,嚴(yán)謹(jǐn)涂改賬目、抽換帳紙。
(5)物資出倉(cāng)必須嚴(yán)格辦理出倉(cāng)手續(xù),填制相應(yīng)的‘‘倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料單”或“內(nèi)部調(diào)撥單”,驗(yàn)明物料的規(guī)格、數(shù)量,經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管簽署,審批發(fā)貨。倉(cāng)庫(kù)要及時(shí)記賬并送財(cái)務(wù)部一份。
(6)倉(cāng)管人員必須嚴(yán)格按先辦出倉(cāng)手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨。嚴(yán)謹(jǐn)白條發(fā)貨,嚴(yán)謹(jǐn)先出貨后補(bǔ)手續(xù)。
(7)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)物資設(shè)立“物料購(gòu)、領(lǐng)、存貨卡”,凡購(gòu)入、領(lǐng)用物資,應(yīng)立即做相應(yīng)的記載,以及時(shí)反映物資的增減變化情況,做到賬、物、卡三相符。
(8)倉(cāng)庫(kù)人員要定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)升溢或損缺,應(yīng)辦理物資盤(pán)盈、盤(pán)虧報(bào)告手續(xù),填制“商品物料盤(pán)盈盤(pán)虧報(bào)告表”,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),據(jù)以列賬,并報(bào)財(cái)務(wù)部一份。
(9)為配合采購(gòu)部門(mén)編號(hào)采購(gòu)計(jì)劃,及時(shí)反應(yīng)庫(kù)存物資數(shù)額,并節(jié)約使用資金,倉(cāng)管人員每月編制“庫(kù)存物資余額表”,交送采購(gòu)部財(cái)務(wù)部各一份。
(10)各項(xiàng)物資、材料均應(yīng)制定最低儲(chǔ)備量和最高儲(chǔ)備量的定額,有倉(cāng)管部根據(jù)庫(kù)存情況及時(shí)向采購(gòu)部提出請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,采購(gòu)部根據(jù)請(qǐng)購(gòu)數(shù)量進(jìn)行訂貨,以控制庫(kù)存數(shù)量。
(11)對(duì)于倉(cāng)管部因未能及時(shí)提出請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃而造成的供應(yīng)短缺,責(zé)任有倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)。如倉(cāng)庫(kù)按最低存量提出請(qǐng)購(gòu),而采購(gòu)部不能按時(shí)到貨,責(zé)任有采購(gòu)部承擔(dān)。
1.目的:
為體現(xiàn)公司福利政策,方便員工生活,鼓勵(lì)員工更加積極投身于本職工作,統(tǒng)一公司管理,暫制訂本管理辦法。
2.范圍:
本辦法適用于公司全體員工。
3.條件、標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放方式:
3.1公司本部在規(guī)定工作日為在崗職工提供午餐補(bǔ)貼每人10元/天,該項(xiàng)費(fèi)用每月27日將按照考勤情況,由辦公室進(jìn)行申請(qǐng)及分配,食堂統(tǒng)一提供午餐,其它形式的就餐,公司不予以補(bǔ)貼。
3.2項(xiàng)目部如無(wú)法滿(mǎn)足就餐條件,建立食堂的,公司提供午餐補(bǔ)貼每人15元/天,該費(fèi)用均由個(gè)人墊付,每月28日項(xiàng)目經(jīng)理提交《就餐匯總表》,公司辦公室按照考勤情況核對(duì)餐費(fèi),待核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后,商務(wù)經(jīng)理按照財(cái)務(wù)制度辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù),統(tǒng)一領(lǐng)取當(dāng)月用餐補(bǔ)貼。
3.3如工作時(shí)間連續(xù)超過(guò)11個(gè)小時(shí)以上的職工,需提前提交加班申請(qǐng),加班申請(qǐng)經(jīng)董事長(zhǎng)審批同意后,按照每人25元進(jìn)行補(bǔ)貼,費(fèi)用均由個(gè)人墊付,并索要正規(guī)財(cái)務(wù)發(fā)票,部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一匯總,待票據(jù)等核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后,持發(fā)票及《匯總清單》進(jìn)行報(bào)銷(xiāo),超出補(bǔ)貼費(fèi)用部分公司將不予以支付。
3.4如因工作原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)就餐的,應(yīng)提前聯(lián)系辦公室,由辦公室進(jìn)行調(diào)整延長(zhǎng)吃飯時(shí)間或給予就餐補(bǔ)貼;如因工作原因需在項(xiàng)目部就餐的,執(zhí)行項(xiàng)目補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。
4.餐費(fèi)補(bǔ)貼的其他規(guī)定:
4.1午餐補(bǔ)貼適用于在公司正常上班的員工,因請(qǐng)假、曠工、出差等不在公司的員工,減扣相應(yīng)時(shí)間內(nèi)的補(bǔ)貼金額。
4.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,認(rèn)真按照員工實(shí)際出勤情況填報(bào),避免多報(bào)或漏報(bào)現(xiàn)象出現(xiàn)。公司辦公室負(fù)責(zé)二次核對(duì)考勤,如出現(xiàn)考勤重復(fù),將以辦公室考勤為準(zhǔn),報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單由辦公室審核簽字,確認(rèn)無(wú)誤后方可報(bào)銷(xiāo)。
4.3對(duì)于弄虛作假,虛報(bào)出勤者公司將予以嚴(yán)肅處理。
一、本辦檔案材料(包括音像檔案資料,下同)由綜合科和有關(guān)業(yè)務(wù)科集中統(tǒng)一管理,任何個(gè)人不得私自存放。
二、檔案的收集、整理、移出、銷(xiāo)毀必須按《檔案法》和上級(jí)檔案管理部門(mén)有關(guān)規(guī)定辦理,嚴(yán)禁擅自銷(xiāo)毀或出售檔案。
三、凡是調(diào)閱檔案,一律憑單位介紹信,經(jīng)檔案管理人員審核后,方可提供查閱。
四、檔案必須在檔案所在科室內(nèi)查閱,不得出借,如有特殊情況需出借、復(fù)印、抄錄等,須經(jīng)分管副主任同意后方可進(jìn)行。
五、嚴(yán)禁檔案使用者私自抄錄、復(fù)印、涂改、拆開(kāi)、撕毀檔案。檔案管理人員應(yīng)當(dāng)在調(diào)閱者歸還檔案時(shí)進(jìn)行必要的檢查,確保檔案完好無(wú)損。
六、本局全體工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、保衛(wèi)制度,杜絕檔案中機(jī)密文件和材料遺失、泄密事故的發(fā)生,確保檔案安全。
七、檔案存放處要保持清潔衛(wèi)生,存放檔案要井然有序,排列有系統(tǒng)化,以便調(diào)閱。
八、檔案管理人員因工作調(diào)動(dòng),須按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
第一條為促進(jìn)我縣家庭農(nóng)場(chǎng)健康發(fā)展,切實(shí)規(guī)范家庭農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本制度。
第二條本縣行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商部門(mén)登記注冊(cè),并到縣農(nóng)經(jīng)部門(mén)審查備案的家庭農(nóng)場(chǎng)適用于本制度。
第三條家庭農(nóng)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的法規(guī)和政策。
第四條家庭農(nóng)場(chǎng)合法權(quán)益受法律保護(hù),任何單位和個(gè)人不得干預(yù)家庭農(nóng)場(chǎng)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和內(nèi)部事務(wù),不得強(qiáng)迫家庭農(nóng)場(chǎng)接受有償服務(wù),不得違規(guī)向家庭農(nóng)場(chǎng)收費(fèi)、攤派和罰款。
第五條家庭農(nóng)場(chǎng)應(yīng)自覺(jué)接受農(nóng)經(jīng)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第一章總則
第一條為適應(yīng)我團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要,充分發(fā)揮微信對(duì)外宣傳和信息交流的積極作用,規(guī)范管理,樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)形象,結(jié)合實(shí)際制定本辦法。
第二條微信管理及信息維護(hù)遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。
第三條微信是本團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)面向社會(huì)宣傳產(chǎn)品,樹(shù)立良好團(tuán)隊(duì)形象,有利于信息溝通、促進(jìn)學(xué)習(xí)交流、客戶(hù)問(wèn)題反饋的信息平臺(tái)。
第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條微信團(tuán)隊(duì)總管理歸安安麻麻,負(fù)責(zé)總體管理。群主設(shè)立相應(yīng)文字編輯員為工作聯(lián)系人,負(fù)責(zé)督促團(tuán)隊(duì)個(gè)人及時(shí)遞交信息,解決微信群里所出現(xiàn)的問(wèn)題。
第五條微信信息供稿實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,即由各人分別負(fù)責(zé)所轄工作的信息提供;各人需配合群主工作,對(duì)群主需要的資料(除本人私密資料)不得以任何理由拒絕提供。
第六條各負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)擬發(fā)布信息資料的.收集、整理工作,并對(duì)發(fā)布信息的真實(shí)性、可靠性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。
第三章內(nèi)容要求及信息發(fā)布程序
第七條在微信上發(fā)布信息應(yīng)嚴(yán)格履行審核程序,未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布。
第八條發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。涉密信息不得發(fā)布。
第九條微信發(fā)布信息范圍
1、各種業(yè)務(wù)宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng),重要活動(dòng)、行業(yè)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
2、行業(yè)應(yīng)用等信息化方面的宣傳和有社會(huì)影響力的項(xiàng)目案例
1.管理目的
項(xiàng)目實(shí)施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).
2.運(yùn)維人員要求
乙方在完成項(xiàng)目終驗(yàn)后,直接轉(zhuǎn)到項(xiàng)目維護(hù), 乙方指定的工程師由甲方直接管理.乙方運(yùn)維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度,該崗位工作人員無(wú)論是本公司職員或外包商職員,一律以我公司員工對(duì)外。
2.1 運(yùn)維人員資源要求.
乙方必須給運(yùn)維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境(要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),不超過(guò)5分鐘路程). 必需配備可移動(dòng)熱線(xiàn)電話(huà),24小時(shí)保持開(kāi)機(jī),處于能接通狀態(tài).
2.2 人員技術(shù)要求.
按附件五中人員的要求,該名運(yùn)維人員必須參與過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上.
2.3 運(yùn)維人員考勤要求
要求早8:30到現(xiàn)場(chǎng),晚5:30離開(kāi).得到最終用戶(hù)同意,可以享受?chē)?guó)家法定假日.
2.4 運(yùn)維人員的考核
每一個(gè)季度,甲方會(huì)針對(duì)運(yùn)維人員的巡檢情況,故障解決能力,項(xiàng)目的穩(wěn)定性等綜合情況打分,納入到考核,按考核分值付款.
3.項(xiàng)目運(yùn)維雙方接口
甲方管理接口人:
許勝凱 (甲方一卡通小組組長(zhǎng)), 電話(huà): 13574871203,郵箱:
甲方客服專(zhuān)員 :
4. 客戶(hù)關(guān)系處理要求
1. 直接客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度,配合直接客戶(hù)的業(yè)務(wù)推廣,讓直接客戶(hù)零投訴。
2. 終端客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度,做好維護(hù)巡檢及故障及時(shí)處理,讓終端客戶(hù)零投訴。
3. 潛在客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度,合理詳細(xì)的解說(shuō)一卡通相關(guān)業(yè)務(wù),讓潛在客戶(hù)有良好的印象。
5.工作內(nèi)容
主動(dòng)巡檢要求:
1. 乙方運(yùn)維工程師每天20:00前提交項(xiàng)目日?qǐng)?bào)到甲方管理接口人郵箱,抄送給甲方客戶(hù)專(zhuān)員.
2. 乙方運(yùn)維工程師每周五20:00前提交項(xiàng)目周報(bào)到甲方管理接口人郵箱,抄送給甲方客戶(hù)專(zhuān)員.
3.乙方運(yùn)維工程師每季度最后一天20:00前提交項(xiàng)目季度總結(jié)報(bào)告到甲方管理接口人郵箱,抄送給甲方客戶(hù)專(zhuān)員.
4. 主動(dòng)巡檢內(nèi)容及表格,詳見(jiàn)本規(guī)范附件。
6.故障處理:
維護(hù)工程師接到故障任務(wù),要求在10分鐘內(nèi)響應(yīng),并處理故障(電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)),按最終用戶(hù)的`要求時(shí)間內(nèi)解決故障,并提交case報(bào)告。
1. 甲方客戶(hù)專(zhuān)員,每月電話(huà)回移動(dòng)及最終用戶(hù),并統(tǒng)計(jì)回結(jié)果,作為考核的一部分。
2. 甲方每季度的回結(jié)果,發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。
7、運(yùn)維人員管理規(guī)章制度
第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護(hù)人員;
第二條、長(zhǎng)期駐場(chǎng)維護(hù)人員必須按照信息中心規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上下班,每日須到服務(wù)臺(tái)簽寫(xiě)《到崗記錄》;
第三條、維護(hù)人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下,使用信息中心設(shè)備;
第四條、維護(hù)人員必須遵守信息中心相關(guān)的運(yùn)維、安保制度,對(duì)于違者,須按照信息中心制度進(jìn)行處罰;
第五條、維護(hù)人員在完成運(yùn)維工作后需認(rèn)真填寫(xiě)《運(yùn)維事件記錄單》,每天下班前將《運(yùn)維事件記錄單》交給信息中心運(yùn)維主管;
第六條、維護(hù)人員如需在正常工作時(shí)間外使用信息中心場(chǎng)地處理事務(wù),須事先向信息中心運(yùn)維主管提出申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;
第七條、公司維護(hù)人員辦公場(chǎng)地,由信息中心研發(fā)組負(fù)責(zé)日常管理,管理內(nèi)容包括:每日開(kāi)關(guān)辦公室,日常防火安全檢查;
第八條、維護(hù)人員如違信息中心相關(guān)規(guī)定,信息中心將向所屬公司進(jìn)行通報(bào),超過(guò)三次者,將向所屬公司提出人員更換;
第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。
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