寫報告時應主次分明,詳略得當,條理清晰,學習工作中。我們使用報告的情況越來越多,如何撰寫出一篇優(yōu)秀的報告?下面由幼兒教師教育網編輯幫大家編輯的“洗浴主管述職報告”,推薦給大家或許你也可以從中受益!
沐浴在我國源遠流長,隨著社會的進步和人們對物質和精神享受的追求,越來越迫切需要沐浴服務項目內容隨著內涵的擴大和外延的伸張而不斷施展其張力。沐浴如同衣食一樣,是人們終身消費的內容,追求健康時尚的沐浴服務已成為大眾的又一消費目標。現(xiàn)代沐浴不僅僅是為了潔身,且已將休閑娛樂、餐飲住宿、美容保健、商務會議、體育健身集于一體,成為多功能的服務場所,特別是近幾年,一些國外浴種如芬蘭浴、土耳其浴、海泥浴、SpA浴、汗蒸浴、漂浮??;一些花樣翻新的按摩如泰式、韓式按摩等有技術含量的服務項目加盟我國,使我國沐浴市場形成一個高、中、低多檔次的消費格局。洗澡,不僅是衛(wèi)生的需要,也是文明的象征,禮儀的盤恒,質量的尺度,精神的享受,文化的需要,人們會洗澡,講究舒雅;懂洗澡,注重休閑;愛洗澡,源于健身之道。對沐浴消費越來越青睞高雅又正規(guī)的休閑沐浴場所,崇尚健康高尚的沐浴文化,沐浴業(yè)已成為一個前景廣闊的朝陽行業(yè)。
隨著 “百年一遇的金融危機”蔓延全球,金融海嘯,金融海潮,金融風暴,金融危機等等出現(xiàn)在全球所有媒體,沒有哪個國家可以置身局外,沒有哪個企業(yè)可以獨善其身,企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。尤其我們的沐浴業(yè)受到了沉重的打擊,一些本來經營狀況不景氣的沐浴企業(yè)更是度日如年,基本的開銷都難以保證,可謂搖搖欲墜。例如:金海國際、東方威尼斯、麗金海、鈺龍泉、嘉年華會等企業(yè)赤字連連,最起碼的員工待遇都難以保障,一些經營狀況比較樂觀的沐浴企業(yè)也是江河日下,利潤銳減,人氣大不如前。例如:8號、藝海、夏威夷、漢拿山、熱公館等企業(yè)也今不如昔。所以,本人認為現(xiàn)在的沐浴企業(yè)一定要從自身出發(fā)辦好自己的事,強化競爭實力,謹慎應對市場,重視企業(yè)文化,重視管理隊伍建設,加強監(jiān)管力度,開源節(jié)流控制成本等等。在自己力所能及的情況下自救
一、強化競爭實力,謹慎應對市場,對企業(yè)重新準確定位,多檔次、全方位開發(fā)。
當今的洗浴市場在金融危機的沖擊下有一個顯著的特點,就是公款消費逐漸減少,個人消費逐漸增加,人均消費水平下降。市場形成了"大眾化為主,高中低兼顧,多方位開發(fā)"的格局。這是當今洗浴市場走發(fā)展的'一種表現(xiàn)。 因此我們洗浴企業(yè)應根據(jù)市場需求、周圍同行業(yè)布點和經營情況,以及自身的資金、技術、管理條件,重新選擇自己的經營服務對象,正確作出市場定位,然后根據(jù)市場定位確定我們的產品結構。如果市場定位不準,消費群狹小,生意是很難做好的。所以說,正確定位是我們抗擊金融寒流成敗的前提條件。
市場是經常變化的,我們的定位不可能經常變,這是一個矛盾。這就要求我們在總的定位不大變的情況下(部分調整市場定位是必要的、可能的),隨著市場的變化適當調整產品結構。在茫茫商海中我們要擴展,不能僅僅守住原有的陣地,還可以根據(jù)市場和自身條件擴大經營范圍,調整經營結構。如開發(fā)多功能洗浴場所以及發(fā)展與洗浴有關的產業(yè)??傊诤戏ń洜I的前提下,放手開展可以為我們企業(yè)創(chuàng)造更多效益的事業(yè)。
(一)企業(yè)定位
碧中海商務會館作為北京中期創(chuàng)建的沐浴企業(yè),就目前看品牌戰(zhàn)略上雖不占上風,但我們的規(guī)模、檔次可謂不輸給任何一家同行業(yè),而且我們還可以打造自己的核心優(yōu)勢――經營理念以身體健康、休閑娛樂、社會交際三方面為核心,再以綠色健康洗浴,精美自助餐、刺激放松按摩為三大亮點,從服務上、檔次上提高市場競爭力,找出核心點,做出明確定位,突出差異化特征,形成鮮明特色,吸引目標人群前來消費,從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占有一席之地,成為一個高檔次、優(yōu)服務的沐浴企業(yè),從而再次在北京沐浴市場強有力的分一杯羹。
(二)市場定位
對碧中海商務會館的簡單了解,本人認為碧中海商務會館可以說銷售是一塊處女地,有一定的發(fā)展前景,可操作的空間很大。但是對于一個經營5年的沐浴企業(yè),無論市場前景多么好市場競爭還是至關重要的,它將直接影響到企業(yè)的興衰存亡。所以說我建議碧中海商務會館一定要本著競爭的角度去考慮市場定位,與同行的價位持平或偏低。做高端市場風險系數(shù)太大,不利于企業(yè)長期發(fā)展
二、重視企業(yè)文化,提升文化品位,增加文化附加值。
人們對物質的需求是有限的,對文化的需求是無限的。
提高企業(yè)的文化品位,已成為洗浴市場競爭的一個重要領域,一種重要趨勢。
洗浴文化是一個廣泛的概念。顧客為什么洗浴,怎么洗浴,洗浴的目的,洗浴的效果,洗浴的觀念,洗浴的情趣,洗浴的禮儀,都屬于洗浴文化范疇。它貫穿于洗浴經營活動的全過程,體現(xiàn)在各個方面、各個環(huán)節(jié)之中。一般說來,主要有以下一些內容:
水文化。這是洗浴文化的基礎。人們享受水文化,要通過親身體驗去實現(xiàn)。這也是一種環(huán)境文化。水區(qū)的浴種、裝飾、布置、風格、情調,都會給客人留下深刻印象,而且是第一印象。
服務文化。這是一種形象文化,人的形象文化。服務員、按摩師是代表企業(yè)為客人服務的"大使",她們的裝束打扮、服務動作、神態(tài)氣質,都反映企業(yè)的形象。
營銷文化。這是一種企業(yè)文化。它體現(xiàn)企業(yè)的經營理念、宗旨、特點以及營銷策略、方式等等,是企業(yè)包裝和推銷自己、贏得市場的重要手段。
以上幾個方面都有其豐富的內涵,需要認真深入地研究開發(fā)。其實,洗浴文化內容并不止這些,像桑拿文化、玉石浴文化也屬于洗浴文化。我們僅從以上幾個領域就可以看出,洗浴文化品位上去了,可以提高企業(yè)的知名度,增加客源。洗浴文化說起來似乎是無形的,實際是有形的,而且是有價的。文化品位的提高,可以相應地甚至超額地提高產品和服務的自身價值,為洗浴企業(yè)帶來更大的效益。
三、重視管理隊伍建設,深化管理思想:
(一)管理主導思想――全員意識,特點鮮明。
全員服務意識、全員銷售意識、全員成本意識
作為一名成功的企業(yè)管理人員,首先要具備良好的自身素質及形象,豐富的經營管理經驗及良好的領導組織能力、高度敬業(yè)樂業(yè)精神和慎終如始、謙虛認真的工作作風,較高創(chuàng)新能力及負有遠見。對自身及下屬的要求:
1、要有較高的素質品質
2、勤勉程度
3、要以身作則
4、堅持公平公正
5、提高業(yè)務水平
6、有創(chuàng)新能力
7、有前瞻意識。
管理的意識形成后,一定要有特點,我認為一下3點我們必須具備
1、在信任員工的基礎上通過有效的激勵機制激發(fā)員工的個人創(chuàng)造性和能動性,激發(fā)每一人員工都對自己的工作具有主人翁意識。
2、通過舉辦各種豐富多樣的學習浪潮推動員工進行有效的學習,使之具備持續(xù)性自我更新的能力,逐步提高業(yè)務素質。
3、把公司的目標與一些值得長期追求的個人理想聯(lián)系在一起,鼓勵員工為實現(xiàn)共同的目標和價值而共同努力,而不是局限在狹義的個人利益中。如:月度、季度、年度效益獎金。
(二)管理根本,人才是企業(yè)的無價寶。
管理知識的開發(fā)、利用和傳播是靠人、企業(yè)的經營管理也要靠人, 人因而也是競爭優(yōu)勢的來源。
尊敬的公司領導:
我是貴公司洗浴部門的主管,特榮幸向您匯報我過去一年的工作情況。
一、部門整體情況
在過去一年里,我領導團隊積極努力,確保洗浴部門的正常運營。通過嚴格管理和強化員工培訓,我們成功維持了設施的完好與環(huán)境的整潔。同時,我們注重創(chuàng)新,引入更多高端設備和服務,提升了客戶滿意度和利潤水平。部門整體運營狀況良好。
二、員工培訓與管理
為了提升員工質量和工作效率,我們重視員工培訓。除了定期組織內外培訓課程外,我們還積極參與行業(yè)相關的研討會和培訓活動,確保員工始終保持在行業(yè)前沿的知識和技能。我們實行了激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新力,鼓勵他們提出改進建議和解決方案。
三、客戶服務與滿意度
我們非常重視客戶體驗和滿意度。為此,我們改善了服務流程,提高了服務質量和效率。同時,通過開展?jié)M意度調查,我們了解客戶的需求和反饋,針對性地改進服務細節(jié)。我們注重客戶反饋和投訴,及時解決問題,確??蛻舻臐M意度始終保持在較高水平。
四、市場推廣與品牌建設
為增加市場份額和提升品牌知名度,我們積極開展市場推廣活動。通過線上線下渠道,我們擴大了品牌的曝光度,并與相關合作伙伴展開合作。同時,我們加強與酒店、旅行社等機構的合作,提供專屬的優(yōu)惠和服務,吸引更多的目標客戶。
五、成本控制與利潤增長
為確保部門的可持續(xù)發(fā)展,我們注重成本控制。通過合理優(yōu)化設備的使用和維護,采取有效的人力資源管理措施,我們成功降低了成本開支。與此同時,我們通過增加高端服務項目和提高服務價值,進一步提升了利潤水平。
六、團隊建設與溝通
我非常注重團隊建設和溝通,定期組織團隊活動,增強團隊凝聚力和合作精神。通過團隊會議和個人面談,我與團隊成員保持密切聯(lián)系,及時了解他們的困難和需求,為他們提供必要的支持和幫助。這也為部門的順利運營提供了堅實的基礎。
七、展望未來
展望未來,我將繼續(xù)致力于優(yōu)化洗浴部門的運營和服務質量。為此,我將進一步推動員工培訓和技能提升,引進更多創(chuàng)新性設備和服務項目,持續(xù)提高客戶滿意度和利潤水平。同時,我將積極與各相關部門合作,加強內部協(xié)作,共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻
雖然我們還是要好好做求職信的但是無需在這種地方投入主要精力,因為招聘者對其不重視而只是隨意看一看,不看求職信的招聘者也不少,根據(jù)統(tǒng)計至少有百分之五十以上的招聘者是不看這部分的內容。尤其是通過網站投簡歷的求職信,招聘者基本上就不會看的,因為他們覺得求職信沒有什么意義所以不看了。看不看那后面不都會看正文內容嗎?所以我們只需把求職信做得規(guī)范,而不是要它達到一個多高的水平,更不需要為了做好求職信到處去查閱信息,只要知道求職信的基本格式,在里面描述哪些方面的內容就夠了。
也不能把簡歷求職信視為無物,求職信質量太差反應的是一種不認真的態(tài)度,既然你做了某件事并且還有可能被人評判,那就應該做好否則就會留下較差的印象。不要認為份量度低的內容不會對你造成影響,只要這個東西能夠說明一個人某方面的.情況那就會產生影響。假設你在求職信里只寫了一兩句話,這不是一種敷衍的態(tài)度嗎?招聘者看到你的這種態(tài)度還會對你產生什么好印象嗎?
2.客戶接洽。
3.運輸跟蹤。
離職塬因:
廣東百瑞電子有限公司(散熱散熱風扇) 起止年月:-08 ~ 2009-05
工作描述:1、新客戶的開發(fā)與維護,每年完成五百萬NTD的業(yè)績;
2、協(xié)助國內代理商的客戶開發(fā)、新項目的開發(fā)以及客訴的處理;
3、全部大陸地區(qū)客戶(主要為做出口的OEM客戶)的售后服務,新項目的跟蹤與洽談;
4、各客戶的合同、訂單及其它來往文件的審核與回復;
5、負責大陸工廠的客戶接待、稽核人員接待;
工作描述:1、公司部分大中經銷商的開發(fā)與管理、部分工程項目的開發(fā)與跟進;
2、負責公司華南區(qū)域賣場促銷員的督導與培訓;
3、賣場的銷售計劃的策劃與實施;
4、賣場關系的維護以及新賣場的開發(fā);
2000-102003-07廣東經濟管理學院商務管理--
1、長時間從事營銷的經驗,掌握銷售技巧及作銷售計劃,熟悉各種銷售流程;
2、具有良好的管理能力、協(xié)調能力、溝通能力及團隊合作精神;
3、有一定的文案策劃能力與執(zhí)行力;
4、較強的適應能力,學習能力;
4、熟悉電腦操作,熟練使用word、EXCEL等多種辦公軟件;
每份從事過的工作,我都努力地奮斗,并在崗位上取得非常好的表現(xiàn),離開每家我服務過的公司都是不容易的決定,但是我更希望能找個一個可以給予我更多的參與競爭的機會的企業(yè)作為我的事業(yè)發(fā)展的平臺.我相信我的智慧以及對成功的渴望,會給我和賞識我的企業(yè)都帶來財富!
尊敬的領導:
我是XX洗浴中心的洗浴主管,我在此向您總結我過去一年的工作,并提出一些新的思考和建議。
一、工作總結
在過去的一年中,我充分發(fā)揮了洗浴主管的職責,促使洗浴中心的日常運營更加順暢高效。主要的工作成果如下:
1.1 提升服務質量
我密切關注洗浴中心的服務質量,加強員工培訓,確保員工熟練掌握各項服務技能。同時,我充分利用客戶反饋信息,及時改進服務流程和提高服務水平。通過這些努力,我們成功提升了客戶的滿意度,并獲得了更多的回頭客,為公司帶來了穩(wěn)定的收入。
1.2 強化員工管理
作為洗浴主管,我重視員工的管理與激勵。我建立了一套完善的績效評估制度,對員工進行定期考核,并給予獎勵和表彰。通過激勵機制的建立,我成功地提高了員工的工作積極性和團隊凝聚力,增強了員工的責任心和工作效率。
1.3 控制成本和提高效益
我積極開展成本控制工作,在確保服務質量的前提下,精簡了冗余崗位,合理調配人力資源,降低了人力成本。同時,我優(yōu)化了采購供應鏈,減少了雜費支出。通過這些措施,我成功地降低了洗浴中心的運營成本,提高了利潤水平。
二、新的思考與建議
在總結了過去一年的工作經驗后,我提出了以下幾點新的思考與建議:
2.1 創(chuàng)新服務模式
隨著消費者需求的不斷變化,我們應該持續(xù)創(chuàng)新服務模式,提供更加個性化和差異化的服務。比如,引入高科技設備或者打造全新的主題洗浴項目,既能吸引新顧客,也能滿足老顧客不斷變化的需求。
2.2 加強員工培訓
員工是洗浴中心的核心資源,他們的服務水平直接影響到客戶的滿意度。我們應該加強員工的培訓和技能提升,包括提高員工的溝通能力、服務技巧和個人形象等方面,以提供更加專業(yè)和優(yōu)質的服務。
2.3 拓展營銷渠道
除了傳統(tǒng)的廣告宣傳,我們應該積極拓展線上線下的各種營銷渠道。比如,通過社交媒體平臺推廣洗浴中心的特色服務或者舉辦一些線下推廣活動,吸引更多的目標客戶。
2.4 加強安全管理
洗浴中心是一個相對危險的環(huán)境,我們應該加強安全管理,確保員工和顧客的安全。建立健全的安全制度,定期進行安全培訓和演練,以及配置必要的安全設備和救援措施。
我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的管理水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。感謝領導對我的支持和信任!
此致
敬禮!
XX洗浴中心洗浴主管
一年復始,萬象更新,轉眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年,回顧自己9個多月來的工作歷程,收獲及感悟頗多,從20xx年3月進入公司以來,在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下,憑著自己認真負責的工作態(tài)度,圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?,F(xiàn)將20xx年工作匯報如下:
一、本人于20xx年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司,擔任客服領班一職,入職之初,在客服主管的帶領下,完成以下工作:
1.針對客服人員專業(yè)知識不足,在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時,加強現(xiàn)場培訓,通過真實案例實操實練,通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性,在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時,榮獲全公司第二名的好成績。
寫好述職報告,為自己充分展示工作實績、得到公正全面評價,獲得新的鍛煉、成長機會,為社會作出更大貢獻創(chuàng)造條件。下面快隨來看看“大學生村官的個人述職報告”。大學生村官的'個人述職報告
二、20xx年9月中南世紀錦城盛大開盤,在公司領導各方面權衡之下,我于20xx年10月被調任到世紀錦城任客服主管,在此期間完成以下工作:
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確,做好員工之間的動員工作的同時,制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程,對安排的工作具體落實到相關責任人,要求當天能完成必須當天完成,不能完成的要查出原因、制定計劃,按規(guī)定的期限完成,改變懶、散、慢的不良工作習慣,對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放,在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收,并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,對維修后的遺漏工程進行復檢。
個人簡歷首先需要突出求職者的良好的個人形象。雖然外表不能夠決定企業(yè)招聘的最后結果,良好的個人形象成為個人簡歷中不可缺少的主要信息,選擇整體形象較少的個人照片,個人簡歷的制作效果更好。企業(yè)任何一位求職者,主要的依據(jù)為真實的工作經歷。雖然應屆的畢業(yè)生具備較高的學歷水平,但是缺少實際的工作經驗。經驗較少必然影響到后期能否在更短的時間內勝任工作,因此經驗內容較為豐富的求職者往往可以獲得招聘單位的高度認可。
在經濟利益為主的市場競爭中,具備豐富經驗的求職者網往往可以找到更好的工作,能夠在個人簡歷制作的時候突出豐富的個人工作經歷,對于提高求職者競爭力起到重要的作用。品質較高的個人簡歷能夠幫助求職者在最短的時間內找到合適的工作。當然需要求職者在制作簡歷的時候將自身的形象與豐富的工作經歷展現(xiàn)于招聘單位。以豐富的工作經歷作為競爭的主要優(yōu)勢,往往能夠達到更好的求職效果。幫助眾多求職者找到自己心儀的工作崗位,獲得滿意的薪資待遇。
應聘職位:市場/營銷/拓展經理:區(qū)域業(yè)務代表,店長/賣場經理/樓面管理:營業(yè)主管或店長,物流/倉儲:
月薪要求:2000--3500希望工作地區(qū):廣州,蘿崗區(qū),天河區(qū)
廣州天淼氣體管道設備有限公司 起止年月:-06 ~ 2010-05
工作描述:1、建議、監(jiān)控和執(zhí)行分管區(qū)域內所有的銷售活動,保證銷售的進度和業(yè)績。
2、相關行業(yè)市場信息的搜集、整理和報告,建立完善的投標程序文件。
3、健全行業(yè)客戶市場銷售評估、監(jiān)督產品售后服務。
4、負責客戶信譽評估及訂貨合同的.評審、簽訂。
5、定期匯總投標中競爭對手的產品、價格信息,總結評標過程報告提交公司備案。
6、負責產品質量信息反饋、服務時效與客戶滿意度調查報告。
7、負責產品的對外宣傳。
離職原因:
2.負責現(xiàn)場銷售工作,
3.處理日常顧客的投訴。
4.制訂月度銷售計劃,跟蹤銷售情況,配合主管部門完成月度任務。
5.組織部門促銷人員的培訓學習等日常事務.
6.主要負責日常貨物配送與送貨車輛調派工作;
7.負責司機紀律管理工作,嚴格執(zhí)行制度;
8.確保車輛的安全行駛和運輸?shù)暮侠碚{配,保證正常的車輛維護和保養(yǎng);
9.負責車輛的準點率、客戶滿意率、線路成本等各項事宜;
10.做好調度臺帳及時登記各項調度信息,并上報。
離職原因:
工作描述:1.負責公司產品在廣州等地區(qū)的銷售,拓展客戶群并保持良好合作關系,跟蹤銷售情況,完成預計銷售目標。
2.及時收集銷售情況并反饋給銷售主管,組織促銷人員的培訓學習及時收集銷售情況,
3.組織部門促銷人員的培訓學習.
1992-091995-07廣州市職業(yè)高級中學會計*-
-092005-09廣州廣播電視大學物業(yè)管理*-
1、具有極強的敬業(yè)精神,良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊精神;具有嚴謹、務實的工作作風;
2、有較強的綜合管理、組織、協(xié)調能力和良好的溝通能力;
3、以顧客為上的服務理念為宗旨服務顧客為樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象;
4、熟悉電腦操作,計算機水平:能熟練應用word、Excel,PowerPoint等Office軟件制作Flash簡單動畫,能操作Photoshop等繪圖軟件用于處理各種圖片;
5、工作責任心強、態(tài)度積極,有扎實的銷售知識及豐富的銷售經驗,能出色處理銷售的各項事宜;
6、持有駕駛照C1 有5年的行駛時間4萬公里的駕駛經驗;
感謝您閱讀“幼兒教師教育網”的《洗浴主管述職報告》一文,希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準備了洗浴主管述職報告專題,希望您能喜歡!
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