銀行應急預案(收藏十二篇)

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銀行應急預案 篇1

銀行大廈防疫應急預案是一項重要的工作，特別是在當前新冠疫情全球大流行的背景下。作為一個專業(yè)人士，我將從幾個關鍵方面詳細介紹銀行大廈防疫應急預案。

首先，銀行大廈應急預案的第一步是建立一個專門的應急管理小組。該小組應由具備相關專業(yè)知識和經驗的人員組成，他們負責監(jiān)督和協(xié)調銀行大廈的防疫措施。這個小組需要定期開會，以確保各項措施得到落實，并根據(jù)情況及時調整。

其次，應急預案需要明確各級別的風險等級，并制定相應的措施。銀行大廈可以將風險等級分為低風險、中風險和高風險。對于低風險地區(qū)，應提供一些基本的衛(wèi)生設施和消毒物品，并定期進行清潔消毒。對于中高風險地區(qū)，應加強對員工和客戶的篩查和監(jiān)測，并嚴格控制人員進出。

第三，應急預案還應包括室內空氣質量的管理。銀行大廈應確保室內通風良好，適當增加空氣流通，并定期清潔空調設備和空氣過濾器。此外，對于可能引起感染傳播的高風險區(qū)域，可以考慮使用空氣消毒劑等措施，以確保室內空氣的質量。

第四，應急預案需要明確員工和客戶的健康監(jiān)測措施。員工應接受定期體溫測量，并按規(guī)定做好健康登記。對于癥狀異常的員工，應及時隔離并進行核酸檢測。同時，客戶進入銀行大廈前也應進行體溫檢測和健康登記，確保安全。

第五，應急預案還應包括危機管理和溝通機制。銀行大廈需要建立一個緊急聯(lián)系人和信息通知系統(tǒng)，以及應急預案的執(zhí)行方案。這樣可以及時傳達重要信息，并迅速響應可能發(fā)生的緊急情況。

最后，定期的維護和更新也是應急預案的重要組成部分。銀行大廈應定期檢查現(xiàn)有的防疫設施和措施的有效性，并進行必要的改進和更新。同時，應定期組織應急演習，以提高員工和客戶應對突發(fā)情況的能力。

總結起來，銀行大廈防疫應急預案是一項嚴肅的工作，需要由專業(yè)人士負責制定和執(zhí)行。只有通過科學合理的預防和控制措施，我們才能保障員工和客戶的健康安全，并有效防止疫情傳播。銀行大廈應急預案的建立和實施是銀行行業(yè)在當前形勢下的一項重要責任，也是我們作為專業(yè)人士應盡的義務。

銀行應急預案 篇2

地震是一種自然災害，常常不可預測且突如其來。對于銀行等金融機構而言，地震災害往往會對其正常運營和客戶資產造成嚴重的影響。借助于科技的進步和經驗總結，銀行地震應急預案已經成為了金融機構重要的管理手段。本文將以銀行地震應急預案為主題，詳細探討其設計與實施，旨在為金融機構提供有效的指導，以保障其在地震災害中的應對能力。

需要了解地震應急預案的意義和目的。銀行地震應急預案是金融機構針對地震災害制定的一系列應急措施和行動計劃。其目的是在地震發(fā)生時，通過迅速、有序、安全地實施相應的應急措施，最大限度地減少災害對金融機構和客戶的影響，保障金融服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。預案所涵蓋的內容包括但不限于災后恢復、物資儲備、人員安全、通信恢復等方面。

銀行地震應急預案設計的核心要素之一是組織架構。在地震發(fā)生前，金融機構需要明確成立地震應急預案工作小組，并由專業(yè)人員組成，以負責預案的設計、實施和監(jiān)督。該小組應由高級管理人員負責，同時需要有其他相關部門的代表，如安全部門、IT部門、運營部門等。金融機構需要不定期召開地震應急預案演練，以檢驗預案的可行性和有效性，并及時更新預案內容。

銀行地震應急預案中的關鍵措施是災后恢復。預案中需要制定災后恢復的具體步驟和措施，以保障金融機構盡快恢復正常運營。這包括了設定按優(yōu)先級排序的業(yè)務恢復計劃，確保關鍵業(yè)務和系統(tǒng)的優(yōu)先恢復，以最大限度地降低災害對金融服務的影響。災后恢復還涉及到相關物資的及時調配和倉庫的儲備，以保障員工和客戶的基本需求。

地震發(fā)生時的人員安全也是銀行地震應急預案中需要重點考慮的因素之一。預案中需要明確人員疏散和避難的步驟和程序，確保員工和客戶的生命安全。除此之外，預案還需要指定應急通信渠道并做好備用通信設備的準備，以保障內部人員和外部協(xié)作機構之間的及時溝通。

銀行地震應急預案的有效性和可行性需要通過演練來驗證和完善。預案的演練是銀行地震應急預案的重要環(huán)節(jié)，旨在檢驗和完善預案的指導程序，提高員工在緊急情況下的快速反應和處理能力。演練內容應包括災難警報時的應急響應、人員疏散和避難、關鍵業(yè)務的恢復步驟等，以全面檢驗預案的完整性和可操作性。

銀行地震應急預案是金融機構應對地震災害的重要工具。通過科學合理的預案設計和有效實施，金融機構能夠在地震發(fā)生時有序、迅速地應對，保障金融服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，最大限度地減輕災害對其運營和客戶的影響。銀行地震應急預案是金融機構應對不可預測災害的重要保障，也是建設安全、可靠金融服務體系的必要手段。

銀行應急預案 篇3

隨著新型冠狀病毒的肆虐，各個行業(yè)都在積極采取防疫措施，防控疫情。銀行作為負責管理和保護客戶資產的機構之一，公眾更加關注其防疫措施。因此，制定一份科學有效、及時響應、全面覆蓋的銀行大廈防疫應急預案變得尤為重要。

一、前置工作

銀行作為金融行業(yè)的重要代表，其大廈內人員流動量相對較大，必須采取科學防控措施，才能保障公眾健康安全，維護正常工作開展。在制定防疫應急預案之前，需進行前置工作，包括科學評估、組建工作組、統(tǒng)一思想、明確目標等，以制定出更加切實可行的預案。

二、應急預案的基本內容

1.防護用品準備：根據(jù)銀行公司規(guī)模、工作場所和員工數(shù)量，購置和儲備充足的口罩、手套、防護服、消毒液等物資。定期維護和更換防疫用品，以保證使用安全性。

2.監(jiān)測排查機制：建立完整的員工、客戶、外來人員體溫檢測和問卷調查機制，對發(fā)現(xiàn)癥狀出現(xiàn)的人員進行及時隔離，并按照衛(wèi)生部門的要求及時上報。

3.健康安全培訓：定期開展健康安全知識培訓，特別針對銀行業(yè)務崗位的從業(yè)人員強化培訓，提高員工健康意識和防護意識。

4.清潔消毒工作：全面加強辦公場所和公共區(qū)域的消毒工作，隨時清潔除掉辦公區(qū)域的垃圾，消毒已經接觸過物品和表面。

5.透明公開機制：及時公布疫情相關信息，并妥善安排有關調查和疫情防控的工作，保障公共信息的快速傳遞和透明公開。

6.人員流動管理：嚴格管控人員進出大廈，減少非必要的人員流動，采取二次消毒、重點區(qū)域巡查、全員健康監(jiān)測等措施，保證大樓內人員流動的安全化。

三、應急響應機制

一旦發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)身體不適，或是銀行內發(fā)現(xiàn)確診病例，需要立即按照預案制定的應急措施進行緊急處置。應急響應機制包括以下內容：

1.啟動應急預案：立即向緊急指揮中心報告，并啟動應急響應機制，按照預案的要求采取相應的應急措施。

2.緊急隔離：對發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員進行隔離，安排細化的工作流程和操作細則。

3.問題排查：及時調取接觸者名單，對接觸者進行核酸檢測，積極幫助當?shù)丶部夭块T進行疫情的排查工作。

4.遠程辦公：加強異地安排和統(tǒng)籌安排等經營方案，更多使用遠程辦公模式和應用加密技術等措施，保障業(yè)務正常運營。

四、應急預案實施效果檢查

應急預案實施成功之后，需要對防疫預案實施效果進行檢查，推動防疫措施進一步健全完善，不斷提高應急反應和應對能力，增強抗疫能力和應對風險能力。

總之，制定有效的銀行大廈防疫應急預案，是保障公眾健康和安全，維護銀行業(yè)正常工作的關鍵性舉措。只有通過認真實施，才能不斷加強防疫工作，預知風險、規(guī)避風險、防范風險，為保障客戶財產和銀行公共形象帶來更多優(yōu)質服務。

銀行應急預案 篇4

作為一家銀行大廈，在疫情期間應該時刻關注疫情的最新進展，制定完善的防疫應急預案，確保員工和客戶的健康安全。以下是本文所提供的一些關鍵性措施，以實現(xiàn)銀行大廈的防疫安全。

1.進一步加強大樓內的空氣質量管理：由于新冠病毒的傳播方式主要是通過空氣傳染，銀行大廈管理方應當加強空氣質量管理，如增加空氣循環(huán)和濾清器更換的頻率等措施，以減少感染機會。

2.加強消毒管理：銀行大廈管理方應定期進行大樓內部的消毒操作，對經常接觸的設施和區(qū)域進行深度消毒。同時，員工也應加強日常消毒和衛(wèi)生習慣。

3.加強員工的健康監(jiān)測：銀行大廈的員工每天上班前必須進行“健康打卡”，凡是身體不適或疑似感染癥狀的員工不得進入大樓內部，必須及時接受檢測和隔離。

4.宣傳教育導向：銀行大廈應當加強口罩佩戴的宣傳，在每個大廳入口處和電視屏幕上增加宣傳畫顯示，以讓員工和客戶明確每個人都要做好個人防護。

5.減少員工和客戶的接觸：考慮到疫情的傳染性，銀行大廈將采取相應措施以減少員工和客戶之間的接觸，如推廣網(wǎng)上銀行服務或手機銀行服務，同時推廣線上視頻會議等選項，解決日常溝通和業(yè)務聯(lián)系。

總之，銀行大廈的防疫應急預案應是全面的，針對疫情防控各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全方位、全覆蓋的防控目的。銀行大廈應當結合實際情況制定切實可行的措施，保障員工和客戶的健康安全和業(yè)務連續(xù)性，以達到有效控制疫情的目的。

銀行應急預案 篇5

銀行防群體性事件應急預案是指在銀行發(fā)生群體性事件時，如何采取緊急措施以保護客戶和銀行的利益和安全。以下是一些可能有用的銀行防群體性事件應急預案：

1. 制定突發(fā)事件計劃：銀行應該制定突發(fā)事件計劃，包括應對自然災害、疫情、暴力事件等突發(fā)事件的應對措施。

2. 建立緊急響應機制：銀行應該建立緊急響應機制，包括緊急情況下的報警系統(tǒng)和緊急救援機制。

3. 加強員工培訓：銀行應該加強員工培訓，以提高員工應對突發(fā)事件的能力。培訓應該包括如何應對緊急情況、如何報警和求助、如何使用緊急救援設備等。

4. 建立客戶風險評估體系：銀行應該建立客戶風險評估體系，以評估客戶的風險承受能力和風險概率。這樣可以幫助銀行更好地預測和應對可能出現(xiàn)的群體性事件。

5. 加強安保措施：銀行應該加強安保措施，包括加強員工的安保培訓、增加安保設施、加強巡邏等。

6. 做好宣傳教育：銀行應該做好宣傳教育，向客戶宣傳銀行防群體性事件應急預案，以提高客戶的風險意識和應對能力。

7. 及時報告和應對：銀行應該及時報告和應對可能出現(xiàn)的群體性事件，包括及時報警、及時采取措施應對突發(fā)事件等。

銀行防群體性事件應急預案應該根據(jù)實際情況進行制定和調整，以確保銀行在發(fā)生群體性事件時能夠及時有效地應對和處理。

銀行應急預案 篇6

南京航空航天大學將軍路校區(qū)

重特大盜竊案件應急處置預案

為了進一步加強嚴厲打擊重特大盜竊案件的力度，保證查破案件工作有條不紊進行，特制定本預案：

1.立案標準

重特大刑事盜竊案件立案標準。依據(jù)江蘇省刑事盜竊案件立案標準，重大刑事盜竊案件立案為人民幣1萬元以上，特大刑事盜竊案件立案標準為人民幣6萬元以上。

2.應急處置機構及成員分工。

組長：保衛(wèi)處副處長

副組長：將軍路校區(qū)管委會副主任、保衛(wèi)辦主任

成員：學生處教育科科長、后勤集團公寓中心主任、后勤集團物業(yè)中心主任、保衛(wèi)辦治安干部

組長全面負責組織領導案件查破工作，副組長負責案件查破協(xié)調及直接領導案件查破工作，成員各負其責，相互協(xié)調，積極協(xié)助公安機關進行偵破工作。

3.應急處置步驟與程序。

將軍路校區(qū)報警臺（5211

2110、）或保衛(wèi)辦（）接到報警后，分管治安工作人員立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場，到現(xiàn)場后立即封閉保護現(xiàn)場，嚴禁任何進入事發(fā)現(xiàn)場，簡要詢問有關當事人后，將掌握情況報保衛(wèi)辦領導，根據(jù)領導指示報江寧公安局刑警大隊，協(xié)助公安機關勘查現(xiàn)場。根據(jù)勘查結果一旦達到重特大盜竊案件立案標準，即向應急處置領導小組組長匯報，啟動應急處置程序。

4.信息發(fā)布

對重特大刑事盜竊案件新聞媒體采訪按照國家教委一號令精神，由校黨委宣傳部負責審批，統(tǒng)一口徑對外發(fā)布。內部宣傳教育可由學生處、保衛(wèi)處采用警示、通報等形式進行宣傳教育。

5.案件上報

重特大刑事盜竊案件上報由校保衛(wèi)處處長審批，書面上報省公安廳。

銀行應急預案 篇7

銀行在冰雪天氣下的應急預案通常是為了確保在惡劣天氣條件下，銀行的運營、客戶服務和內部安全得到最大限度的保障。以下是一個簡要的銀行冰雪天氣應急預案框架：

預警與監(jiān)測：

與當?shù)貧庀蟛块T保持密切聯(lián)系，及時獲取最新的天氣預報和預警信息。

設立專門的監(jiān)測機制，關注冰雪天氣可能對銀行運營造成的影響。

提前準備：

在預測到冰雪天氣時，提前通知所有員工，確保他們了解當前的天氣狀況和可能的影響。

準備必要的應急物資，如防滑墊、除雪工具、備用電源等。

對銀行設施進行檢查，確保在冰雪天氣下能夠正常運行。

調整運營策略：

如果冰雪天氣影響到銀行的正常運營，考慮調整營業(yè)時間或提供線上服務。

對于必須到場的.員工，提供安全的交通方式，如專車接送。

客戶服務：

在銀行門口和關鍵區(qū)域提供防滑措施，確保客戶安全。

在線上平臺提供實時更新，告知客戶當前的服務狀況和可能的影響。

對于受影響的客戶，提供必要的幫助和支持，如延期還款、線上咨詢等。

內部安全：

確保銀行內部的供暖、照明和通風系統(tǒng)正常運行。

對于可能受到影響的區(qū)域，如數(shù)據(jù)中心、ATM機等，提供額外的防護措施。

加強內部巡邏，確保員工和客戶的安全。

事后評估與總結：

在冰雪天氣結束后，對銀行的運營和客戶服務進行評估，找出存在的問題和改進的空間。

總結本次應急預案的經驗教訓，為未來的冰雪天氣做好準備。

請注意，具體的應急預案應根據(jù)銀行的實際情況和需求進行調整和完善。同時，確保所有員工都了解并遵循應急預案的要求，以最大程度地保障銀行的運營和客戶的安全。

銀行應急預案 篇8

一、應急預案目標

保障銀行的正常運營，確?？蛻裟軌蝽樌k理業(yè)務。

確保員工能夠安全到達辦公地點，提供安全的工作環(huán)境。

維護銀行內部系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運行，防止因惡劣天氣導致的系統(tǒng)故障。

二、應急組織機構及職責

成立應急領導小組，負責指揮和協(xié)調冰雪天氣下的應急工作。領導小組成員包括各部門負責人和相關崗位人員。

應急領導小組職責包括：制定應急預案、組織協(xié)調應急工作、督促檢查應急措施的落實情況、負責緊急調運搶險救災所需的各類物資、設備和人員等。

三、預防措施

提前預測惡劣天氣的可能影響范圍，并及時通知相關部門和員工。密切關注氣象預報，及時做好防范工作。

對銀行的安全設施和設備進行定期檢查和維修，確保其正常運行。例如，檢查門窗是否完好、加熱系統(tǒng)是否正常等。

制定安全的交通運輸計劃，確保員工能夠安全到達辦公地點。對于可能受到影響的'員工，提供必要的幫助和支持。

四、應急響應流程

當冰雪天氣導致銀行無法正常運營時，應急領導小組應立即啟動應急預案，組織人員開展搶險救災工作。

根據(jù)冰雪天氣的嚴重程度和影響范圍，應急領導小組可以采取以下措施：調整工作時間、提供臨時辦公場所、安排員工遠程辦公等。

在應急響應期間，銀行應保持與客戶和員工的溝通渠道暢通，及時發(fā)布相關信息和通知。

當冰雪天氣結束后，應急領導小組應及時組織人員對受災情況進行評估，并制定恢復計劃，盡快恢復銀行的正常運營。

五、資源協(xié)調安排

銀行應提前儲備必要的應急物資和設備，如發(fā)電機、除雪設備、照明設備等，以應對可能發(fā)生的緊急情況。

在應急響應期間，銀行應優(yōu)先保障重要業(yè)務和關鍵崗位的運行，合理安排人力資源，確保客戶能夠獲得及時的服務。

銀行可以與當?shù)卣块T、社區(qū)組織等建立合作關系，共享資源和信息，提高應對冰雪天氣的能力。

六、培訓和演練

銀行應定期對員工進行應急預案培訓，提高員工的應急意識和應對能力。

通過模擬演練等方式，檢驗應急預案的可行性和有效性，及時發(fā)現(xiàn)并改進存在的問題。

銀行應急預案 篇9

1、編制目的

制定滅火和應急疏散預案，是為了在單位面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。同時，通過預案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進一步提高單位消防安全系數(shù)。

2、編制內容

預案的基本內容應包括應急組織機構、單位基本情況、滅火和應急疏散行動方案、滅火和應急疏散計劃圖等。

3、編制步驟

制定預案應遵循以下基本步驟：明確預案編制部門或成立預案編制小組→搜集整理與滅火和應急疏散相關的信息資料→具體編制預案→實地演練→進一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。

4、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（國務院61號令）《河北省安全生產條例》、《廊坊市安全生產事故災難應急預案》、《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度，結合銀行的實際情況，制定本《預案》。

5、適用范圍YJS21.cOM

本預案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時的應對處置。

本預案指導建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發(fā)生消防事故時的應對工作。

6、工作原則

（1）行長是全行消防安全的負責人，安全保衛(wèi)部經理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門，負責預案的制定、演練和實施等工作。發(fā)生消防事故時由行長統(tǒng)一領導，各部門、各行處負責人具體負責實施，安全保衛(wèi)部組織協(xié)調。

（2）突出“以人為本”的原則。在實施消防事故應急工作中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務，最大限度的預防和減少安全生產事故造成的人員傷亡和危害。

（3）貫徹“預防為主”的工作方針，堅持事故應急救援與預防工作相結合，平時做好風險排查、隊伍建設、預案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應急演練。

（4）全行員工都有執(zhí)行本預案中明確的相關職責的義務，都應熟悉預案中的相關內容，發(fā)生火災時自身在整體應急預案體系中所處的環(huán)節(jié)和應履行的職責。

銀行應急預案 篇10

(一)建立疫情信息報告制度。

一旦出現(xiàn)疫情異常情況，應及時上報分行辦公室，并由分行辦公室向分行疫情防控領導小組報告。

(二)加強對密切接觸者管理。

分行員工或共同生活的人員出現(xiàn)病例后，分行相關部室要積極配合衛(wèi)生健康部門開展疫情處置，對新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例密切接觸者開展排查，嚴格按照疾控機構的要求，服從疾控機構的管理，對所有密切接觸者實施集中隔離觀察。醫(yī)學觀察期限14天。每天2次報告體溫和其他健康情況。

(三)加強病例疫點消毒管理。

在疾控部門指導下，做好病例辦公場所等疫點的終末消毒，對所有密切接觸者進行集中隔離消毒。具體消毒辦法按照省衛(wèi)生健康委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎病例終末消毒技術指南(試行)》執(zhí)行。

另外，嚴格執(zhí)行當?shù)匾咔樯婕胺秶?、發(fā)展趨勢作出的決定，按照當?shù)丶部貦C構要求，必要時需采取臨時暫停辦公等措施。

銀行應急預案 篇11

一、疫情期間客戶出入銀行網(wǎng)點應當履行的法律義務

1、網(wǎng)點客戶出入銀行網(wǎng)點有義務佩戴口罩

《突發(fā)事件應對法》第五十七條規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生地的公民應當服從人民政府、居民委員會、村民委員會或者所屬單位的指揮和安排，配合人民政府采取的應急處置措施，積極參加應急救援工作，協(xié)助維護社會秩序。

XX省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室發(fā)布《XX省公共場所實施佩戴口罩的控制措施要求事項通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號)，其中第二條實施要求中寫明，公民出入公共場所需要按照要求佩戴口罩。

這次疫情中，XX省政府有權力發(fā)出通告，公民應當服從各級政府的指揮和安排，配合采取應急處置措施。銀行網(wǎng)點作為公共場所，客戶進入時需要按照通告要求佩戴口罩。

2、網(wǎng)點客戶有義務配合體溫檢測

《傳染病防治法》第十二條規(guī)定：在中華人民共和國領域內的一切單位和個人，必須接受疾病預防控制機構、醫(yī)療機構有關傳染病的調查、檢驗、采集樣本、隔離治療等預防、控制措施，如實提供有關情況。

廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：廣州地區(qū)各機關企事業(yè)單位、公共場所經營管理者應配置體溫檢測設備，對進入公共場所的人員(含從業(yè)人員)進行檢測，并要求其佩戴口罩。

以上法律和政府通告均規(guī)定，網(wǎng)點客戶有義務配合戴口罩和體溫檢測等防控措施。

二、網(wǎng)點客戶違反以上法律義務將可能承擔的責任

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應期間，客戶在銀行網(wǎng)點區(qū)域內出現(xiàn)不按照規(guī)定佩戴口罩，不配合體溫檢測，出現(xiàn)發(fā)熱拒不配合離開，在公共場所大吵大鬧等情形，將可能需要承擔以下責任：

1、民事責任

《傳染病防治法》第七十七條規(guī)定：單位和個人違反本法規(guī)定，導致傳染病傳播、流行，給他人人身、財產造成損害的，應當依法承擔民事責任。

《侵權責任法》第十六條規(guī)定：侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

所以，如果網(wǎng)點客戶不聽勸阻拒絕離開現(xiàn)場，導致銀行或現(xiàn)場的每一位市民財產損失的，遭受財產損害或人身損害的民事主體均有權要求其承擔民事責任。

2、行政責任

《突發(fā)事件應對法》第六十六條規(guī)定：單位或者個人違反本法規(guī)定，不服從所在地人民政府及其有關部門發(fā)布的決定、命令或者不配合其依法采取的措施，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予處罰。

XX省公安廳于20xx年2月5日發(fā)布的《關于依法嚴厲打擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間違法犯罪的通告》第一條規(guī)定：拒不執(zhí)行政府部門依法發(fā)布的防控措施，在公共場所不佩戴口罩，不聽勸阻、擾亂公共秩序的，或者拒不配合衛(wèi)生防疫、醫(yī)療衛(wèi)生機構及街道、社區(qū)、村(居)委等組織、人員采取的。體溫檢測、傳染病調查、樣本采集檢測、環(huán)境衛(wèi)生整治和病菌消殺等防控措施，不聽勸阻的，按照《治安管理處罰法》有關規(guī)定從重處罰；暴力抗法的，依法從嚴追究刑事責任。

《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定：毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：

(一)結伙毆打、傷害他人的；

(二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的；

(三)多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。

《治安管理處罰法》第五十條規(guī)定：有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：

(一)拒不執(zhí)行人民政府在緊急狀態(tài)情況下依法發(fā)布的決定、命令的；

(二)阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行職務的；

(三)阻礙執(zhí)行緊急任務的消防車、救護車、工程搶險車、警車等車輛通行的；

(四)強行沖闖公安機關設置的警戒帶、警戒區(qū)的。

阻礙人民警察依法執(zhí)行職務的，從重處罰。

所以，客戶不聽從銀行工作人員的勸阻，拒絕佩戴口罩、拒絕測體溫、發(fā)熱拒絕離開等，銀行工作人員應當及時阻止并報告公安機關。公安機關根據(jù)《突發(fā)事件應對法》第六十六條和《治安管理處罰法》第四十三條、第五十條的規(guī)定追究行政責任。

3、刑事責任

最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)布了《關于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》(法發(fā)〔20xx〕7號)，該意見分別針對不同情形應當適用《刑法》的不同罪名作出了詳細規(guī)定。如果網(wǎng)點顧客發(fā)熱拒絕離開現(xiàn)場，導致新型冠狀病毒傳播的，涉嫌“以危險方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他類型犯罪在此不贅述。

三、疫情期間銀行網(wǎng)點自身應當履行的義務

根據(jù)《突發(fā)事件應對法》第十一條第二款“公民、法人和其他組織有義務參與突發(fā)事件應對工作?！钡囊?guī)定，銀行應當配合疫情防控工作，對于各級政府頒布的地方政策也應當遵守，疫情期間銀行網(wǎng)點應當履行的法律義務主要有如下：

1、提供符合衛(wèi)生防護要求的公共場所

國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制于20xx年01月30日印發(fā)了《公共場所新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護指南》，指南描述很詳細，整個指南從場所衛(wèi)生、個人防護兩大方面詳細規(guī)定了公共場所的衛(wèi)生防護要求，銀行網(wǎng)點應當按照該指南以及XX省、廣州市對應的指引要求提供符合條件的公共場所，請貴行予以注意。

2、佩戴口罩的提示義務

XX省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室于20xx年2月5日發(fā)布的《XX省公共場所實施佩戴口罩的控制措施要求事項通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號)第二條要求：“各公共場所經營者、管理者應當要求進入其場所的人員佩戴口罩后方可進入其經營的公共場所，并在場所入口處設置醒目、清晰的佩戴口罩的提示；對未佩戴口罩進入場所者應當予以勸阻，……”

所以，銀行首先在網(wǎng)點入口處設置醒目的提示語，其次，網(wǎng)點工作人員要佩戴口罩。

3、銀行有義務配置測溫設備并且進行體溫檢測

廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發(fā)布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：“一、廣州地區(qū)各機關企事業(yè)單位、公共場所經營管理者應配置體溫檢測設備，對進入公共場所的人員(含從業(yè)人員)進行檢測，并要求其佩戴口罩?！?/p>

《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關于進一步加強社區(qū)和農村疫情防控工作的通告(第3號)》第二條對體溫檢測的要求是：“進行體溫監(jiān)測，對體溫超過37。3攝氏度者要求按照工作指引，主動配合做好醫(yī)學觀察等相關處置工作，并及時向居(村)委會報告。”這條雖然是對社區(qū)和農村疫情管理進行體溫檢測的工作要求，但銀行網(wǎng)點進行體溫檢測時可參考。

所以，銀行網(wǎng)點應當配置體溫檢測設備，有義務對進入網(wǎng)點的人員進行體溫檢測。

4、發(fā)現(xiàn)患者或疑似患者的報告義務

根據(jù)《傳染病防治法》第三十一條：“任何單位和個人發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫(yī)療機構報告?！钡囊?guī)定，銀行有義務及時將患者或疑似患者的情況向附近的疾病預防控制機構或醫(yī)療機構報告。具體報告對象，實操中可能有調整，建議銀行各網(wǎng)點跟所在地的各主管部門對接落實。

5、征用財物的配合義務

《傳染病防治法》第四十五條規(guī)定：“傳染病暴發(fā)、流行時，根據(jù)傳染病疫情控制的需要，國務院有權在全國范圍或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內，縣級以上地方人民政府有權在本行政區(qū)域內緊急調集人員或者調用儲備物資，臨時征用房屋、交通工具以及相關設施、設備。”

《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》第十二條規(guī)定：“有關人民政府及其部門為應對突發(fā)事件，可以征用單位和個人的財產。”

所以，銀行有配合政府臨時征用財物的義務。

6、有限制活動限制和封閉場所的義務

根據(jù)《傳染病防治法》第四十二條第一款：“傳染病暴發(fā)、流行時，縣級以上地方人民政府應當立即組織力量，按照預防、控制預案進行防治，切斷傳染病的傳播途徑，必要時，報經上一級人民政府決定，可以采取下列緊急措施并予以公告：……(二)停工、停業(yè)、停課；(三)封閉或者封存被傳染病病原體污染的公共飲用水源、食品以及相關物品；……(五)封閉可能造成傳染病擴散的場所?！钡囊?guī)定，銀行有限制活動、封閉場所的配合義務。

四、銀行違反以上法律義務將可能承擔的責任

履行以上義務或場所不符合衛(wèi)生防護要求，將可能承擔以下責任：

1、民事責任

銀行網(wǎng)點在防疫防控過程中，未履行自身義務，或場所不符合衛(wèi)生防護要求，給他人人身或財產造成損害的，將可能承擔《傳染病防治法》第七十七條或《侵權責任法》第十六條法律責任的風險。

2、行政責任

《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》第五十一條規(guī)定，在突發(fā)事件應急處理工作中，有關單位和個人未依照本條例的規(guī)定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發(fā)事件應急處理工作人員執(zhí)行職務，拒絕國務院衛(wèi)生行政主管部門或者其他有關部門指定的專業(yè)技術機構進入突發(fā)事件現(xiàn)場，或者不配合調查、采樣、技術分析和檢驗的，對有關責任人員依法給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

3、刑事責任

《中華人民共和國刑法》、前述《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》第五十一條、《關于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》有比較詳細規(guī)定。

特別提示，《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理妨害預防、控制突發(fā)傳染病疫情等災害的刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第四條規(guī)定：“國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位的工作人員，在預防、控制突發(fā)傳染病疫情等災害的工作中，由于嚴重不負責任或者濫用職權，造成國有公司、企業(yè)破產或者嚴重損失，致使國家利益遭受重大損失的，依照刑法第一百六十八條的規(guī)定，以國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員失職罪或者國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員濫用職權罪定罪處罰?！钡囊?guī)定追加刑事責任。

綜上所述，全省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應，在這特殊時期，銀行網(wǎng)點作為公眾場所，網(wǎng)點客戶有義務按要求佩戴口罩、配合進行體溫檢測，否則將承擔相應的法律責任；而銀行作為公共場所經營者，在疫情防控中也負有諸多法定義務，應當切實履行，否則，將承擔法律責任。

銀行應急預案 篇12

一、高度重視，切實加強組織領導

疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，XXXXXX銀行黨委積極部署全行疫情防控工作，扎實做好員工安全防護、構建網(wǎng)點“防護網(wǎng)”等工作，保障線上金融和自助金融服務24小時在線，確保全系統(tǒng)員工生命安全與身體健康，保障金融服務有效穩(wěn)定運行，切實履行金融企業(yè)的社會責任。該行成立以黨委書記、董事長xx為組長的疫情防控工作領導小組，并制定了《新型冠狀病毒疫情防控方案》，明確各部室、支行負責人為疫情防控工作第一負責人。同時，加強與省聯(lián)社、地方黨政有關部門對接，及時掌握當?shù)匾咔閯討B(tài)，積極配合開展宣傳、排查、隔離、管控等相關工作，切實發(fā)揮“黨建+金融”作用。各網(wǎng)點張貼“溫馨提示”，提示廣大客戶做好疫情防控。

二、建立“零報告”“日報告”制度

該行為及時掌握轄內網(wǎng)點、員工的疫情防控情況，嚴格落實疫情“日報告”和“零報告”制度。建立“XXXXXX銀行每日疫情上報群”臨時微信群，若員工出現(xiàn)確診、疑似病例、隔離觀察的，必須第一時間通過臨時微信群向總行報告，堅持每日向總行“報平安”。同時，全行確保24小時不間斷應急值守工作，各級重要崗位值班人員服從上級安排，積極做好應急響應和應對工作，及時上報和應對突發(fā)情況。

三、全員動員，落實疫情防控要求

XXXXXX銀行認真做好自身疫情防范，高度重視疫情防控，將員工生命健康擺在首位，購置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物資，分發(fā)到員工手上，同時加強營業(yè)場所、自助機具的消毒防護工作，每天有專人對開業(yè)網(wǎng)點和自助機具進行嚴格消毒，消毒面達100%，并對進入網(wǎng)點的客戶和員工進行測量體溫和消毒，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時進行上報；對全轄區(qū)范圍內員工進行摸排，要求各部門、支行密切關注員工身體狀況，發(fā)現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽等癥狀及時就診并報告。根據(jù)XXX市疫情防控情況，彈性調整銀行網(wǎng)點營業(yè)時間，在避免人群聚集的基礎上積極做好日常金融服務，保障客戶和群眾的金融服務需求。同時，在各營業(yè)場所制作了防疫宣傳展板，以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，加強防疫宣傳，提醒群眾做好自身防護，引導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理業(yè)務。值班領導堅守崗位，鼓勵大家堅定信心，做好疫情防控，現(xiàn)場組織、安排消毒防疫，讓員工掌握相關防護知識，認真做好客戶服務和營銷工作，確保網(wǎng)點安全運營，共同打好防疫“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

四、捐款捐物，踐行責任擔當

該行勇于承擔疫情防控的社會責任，以實際行動踐行“咱百姓的銀行”的責任擔當。2月8日，春寒料峭。該行黨委書記、董事長李鷹及黨委副書記、行長周智祥一行到高速站口、高鐵站、公安、防疫、交通部門及各街道、社區(qū)等20個單位，捐贈口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八寶粥80箱，對抗疫一線人員進行慰問。該行工會積極組織倡議全行員工向疫區(qū)災區(qū)進行捐款，員工踴躍參與，從100元到1000元不等奉獻一份愛心，全行共捐款47。91萬元，其中單位捐款40萬元。

行團委向廣大團員青年發(fā)出號召，建立工作協(xié)助志愿服務、醫(yī)療支持志愿服務、社區(qū)服務與排查志愿服務、心理疏導與公共場所測溫志愿服務等，建立志愿者預備隊，隨時投入服務。

五、XXXXXX行發(fā)揮自身優(yōu)勢助力抗疫物資順利通關

近日，從俄羅斯緊急采購回來的寶貴物資在俄方海關遇阻，經過XXXXXX行協(xié)調，順利通關，落地延邊。

疫情發(fā)生以來，延邊州口罩等防護用品需求急劇增加，州政府委托XXX市政府于俄羅斯境內訂購了45000個n95口罩，用于解決州內各大醫(yī)院一線急需防護。但從俄羅斯發(fā)往國內時遇到了極大障礙，致使訂購的急需物資無法順利通關。

守護家園，義不容辭。XXXXXX行董事長李鷹獲此情況后，利用與俄羅斯銀行開展國際業(yè)務建立的緊密關系，及時協(xié)調俄羅斯濱海邊疆區(qū)政府和俄羅斯海關等部門，進行協(xié)商解決，經過近三十個小時的協(xié)調努力，終于保障了抗疫物資順利通關，解決了政府燃眉之急。滿載救命物資的車輛，承載著“希望”和“曙光”，出發(fā)在這個充滿暖陽的春日，顯得格外溫暖！

六、加強防范宣傳引導，提高全員防護意識

XXXXXX銀行通過市內大屏幕、組織網(wǎng)點通過LED電子屏滾動宣傳“防控新冠，人人有責，齊心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”等標語，利用微信公眾號等多種渠道，以倡議、提示、公告等多種形式發(fā)布疫情防控知識，呼吁社會各界和廣大客戶及時響應國家號召，顧全疫情防控大局，注意個人衛(wèi)生防護、減少非必要接觸、保持安全飲食習慣，眾志成城抗擊疫情，共同維護金融和社會公共秩序。

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