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本工作崗位是一名客服主管,主要的工作也就是接聽客戶的訂單、處理業(yè)務,以及客戶的回訪等工作。做好客戶的接待和電話預約,是做好接待工作的重要環(huán)節(jié)。在這期間,我認真學習了業(yè)務知識,不斷的充實了自己的業(yè)務知識,提高了自身的綜合素質(zhì)。在公司領導和各位同事的關心幫助下,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將xx月來的工作總結(jié)如下:
1、對于車輛的駕駛證、車輛安全狀況,做到及時,不讓客戶等車。
2、對于車輛的維修、保養(yǎng)及車容車貌的管理,做到及時發(fā)現(xiàn)隱患。
3、做好車輛保養(yǎng)、駕駛員的安全培訓工作。
xx月來,我在工作中能夠服從公司安排,做到了不遲到、也不早退。能夠做到遵守公司的各項規(guī)章制度,在安全行車上不發(fā)生任何事故。做到了為公司的榮譽而努力工作。
xx月份,我參加了省公司舉辦的《安全生產(chǎn)法》培訓班,學習后不但使自己對安全有了更深的認識和了解,對于公司的安全有了更深的理解。在今后,我將繼續(xù)努力,做好本職工作,為公司的業(yè)務部工作貢獻一份力量。
在工地的兩個月的學習和生活,我從一個懵懵懂懂的大學生慢慢的轉(zhuǎn)變到一個適應社會的新人,對于我而言是一件非常難忘的事,在這個過程中,我學到了很多,也懂得了很多,現(xiàn)總結(jié)如下:
這兩個月的學習主要是在項目部,我的工作職責是負責現(xiàn)場的質(zhì)量控制,對現(xiàn)場的每一個工作細節(jié)都要有一個明確的規(guī)定,不能做到有章可循。在這段時間,我主要負責現(xiàn)場現(xiàn)場的施工管理及現(xiàn)場文明施工,通過一個多月的學習和工作,我對現(xiàn)場有了基本的了解,在現(xiàn)場的質(zhì)量控制過程中,我主要是對于現(xiàn)場施工進行檢查和監(jiān)督,以保證施工質(zhì)量。
作為一個現(xiàn)場施工員,一個工程項目的完成,在項目部領導和同事們的協(xié)助下對現(xiàn)場各項具體工作進行了解。在現(xiàn)場工作時,我主要負責安全,安全資料整理、現(xiàn)場施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作,安全是工程進展的靈魂,也是一個工程項目的重要保障,在項目部領導和同事們的幫助下,我學到了很多東西,也使我在工作中能夠更好的完成領導安排的任務,同時也能夠在工作之余學以致用。
在項目部領導和同事們的幫助下,我的工作能力也有了相應的提高,雖然工作中還存在很多的不足,但我會在今后的工作中彌補缺失,盡我最大努力干好自己的本職工作,為公司,同事們服務,和公司一起成長!
xx年來,在站領導的關心、支持和同志們的幫助下,本人能恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),較好地完成了自己所承擔的各項工作任務,現(xiàn)就xx年來的工作總結(jié)如下。
一、加強思想學習,不斷提高黨性修養(yǎng)。
xx年來,本人認真學習理論、“”重要思想和的重要論述,不斷提高自己的理論水平。通過學習,進一步提高了自己的理論水平,堅定了主義信念,牢記全心全意為服務的宗旨,更加端正了自己的世界觀、人生觀和價值觀,提高了自身的拒腐防變能力。
二、恪盡職守,認真做好本職工作。
我是一名年輕的地鐵員工,工作經(jīng)驗不足,在平時的工作中,本人認真做好本職工作,積極完成站領導交給的各項工作任務,較好的完成了站領導安排的各項任務。
1、認真學習業(yè)務知識,提高自身業(yè)務水平。
作為地鐵公司地鐵運輸部一職,我深知自己的工作直接影響到本站的乘客的乘車安全,因此,每天堅持認真學習站務,學習站規(guī),提高了自己的業(yè)務水平。每次站長和班長會議上,對乘客進行詳細的解答,同時向車站領導、車站領導等有關人員詢問乘客的乘車需求,及乘客的相關情況,認真聽取乘客的意見,并積極向乘客做好相關的解釋工作。
2、堅持每月對車站的安全隱患排查,做到早發(fā)現(xiàn),早解決,早預防。
我站始終將安全放到第一位,每次出車后,我都會進行安全檢查,并將車站的相關設施、設備進行定期安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時排除。
3、認真完成領導安排的其他工作任務。
在工作中,我始終以一個地鐵員工的要求嚴格要求自己。在遇到不懂或者有疑惑的事情時,積極向領導、同事虛心請教,不斷提高自己的業(yè)務水平。
4、在工作中,本人嚴格遵守站務要求。
站里的各項設施、設備的運行都是由我來負責管理和使用,在這個過程中,要求自己嚴以律己,保證乘客的安全。
三、工作中存在的問題
xx年來在站領導和班長同志們的幫助關心下,取得了一定的成績,但是仍然存在著很多不足之處。
一是業(yè)務知識的學習還不夠深入。
二是工作中不夠大膽。
在今后的工作中,我將加倍努力學習,刻苦鉆研業(yè)務知識,提高自身業(yè)務水平,不斷開拓創(chuàng)新,努力做好本職工作。
我于xx年x月x日成為了一名地鐵公司地鐵司地鐵值班員,到現(xiàn)在已經(jīng)工作兩個多月了。在這段時間里,我深刻的體會到了自己所學的東西很膚淺,在工作和生活中我都不曾想過如此渺小,我在以前只是抱著虛心的態(tài)度,做一些自不能夠做好的事情。而這兩個多月來,我深刻的感受到了公司領導對我的信任與支持。
在公司領導的關心和支持下,我的思想認識上有了更深刻的提高,在工作上取得了一定的進步,但也還存在一些問題,主要有以下幾個方面:
1、工作的態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
有時在工作中因為馬虎大意,出現(xiàn)錯誤不斷,并且沒有引起工作負責人的高度責任感,在自己的崗位上,就存在著好高騖遠的思想,總以為差距就是能力,沒有把自己的位置放到一線去考慮,總認為這個工作好就行了,這樣想必就會出現(xiàn)自負差錯,這些天以來我都是從這方面改正自己,吸取教訓,確保下一步工作不犯同樣的錯誤,不斷完善自己。
2、工作的方法和效率方面
在地鐵值班的工作中,我始終保持著謹慎的工作作風,因為我深知,作為地鐵的一線值班員,時刻都要以“認真、負責、高效、文明”作為自己工作的準則。
3、具有一定的組織管理能力和良好的思想素質(zhì)
在值班期間,我能夠做到主動約束自己,不遲到,不早退,做到嚴格按照值班員的崗位職責去工作,并能夠及時與值班員交接和處理突發(fā)事件。在今年的崗位競選中我得到了公司領導的肯定。
4、具備較強的業(yè)務和技術水平
在值班期間,我能夠做到認真負責,保質(zhì)保量的完成公司領導安排的各種值班任務和每天的值班任務.
5、工作的態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
態(tài)度端正,積極主動、踏實肯干。能夠認真對待和完成領導交辦的每項工作,從不把自己放在“安全員”的位置上,能夠維護大公司的形象和利益,在工作中任勞任怨,保質(zhì)保量按時出勤,為公司和項目工地的建設出一份綿薄之力。
在以后的工作中我會努力奮斗,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都要以公司的利益為重,時刻以業(yè)績?yōu)橐讶?,不計較個人得失,時刻牢記“團結(jié)、務實、高效、創(chuàng)新”的精神,踏踏實實的做好自己的工作,盡快的成長和進步。
以上是我在今年的工作總結(jié),如有不足之處請領導及同事們批評指正,我一定會虛心接受,努力改正,做得更好。
時光荏苒,三個月的試用期很快就要過去了,回首過去的三個月,內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間,在公司領導的關懷指導下,在同事們的熱情幫助下,我經(jīng)過不懈努力,工作水平有了很大的提高,同時也適應了這里的工作環(huán)境,對工作也逐漸愛上了這個環(huán)境。
在這里我感覺到了一種前所未有的壓力。在以前,我是絕對不會有疑問的,我不是一個善于溝通交流的人,說話也總是帶有情緒,不太愛說話,經(jīng)常惹事端,不僅和同事鬧矛盾,也會出現(xiàn)不好的情況,這就要求我要多問、多思考、多學習、多總結(jié),提高工作能力。
我的工作主要是負責地鐵的各項工程及地鐵現(xiàn)場的安裝,在這三個月的時間里,我參與安裝了16號站,18號站,19號站、10號站共19個現(xiàn)場。在這里我學到了以前不會的東西,對我現(xiàn)在的工作有了更大的信心。
1.地鐵的安裝
16號站在站內(nèi)進行的是一條鐵路,在站內(nèi)進行,在站內(nèi)我學到了很多的工程施工,對我以后的工作有了很大的幫助,讓我對這里的各項工程有了更加深刻的了解,也讓我對安裝施工有了更深刻的了解。
17號站在站內(nèi)進行,在站內(nèi)我學到了安裝施工技術,對安裝施工有了更加深入的理解。安裝施工是對地鐵安裝的安裝進度進行控制的過程,在安裝施工的時候我發(fā)現(xiàn)我對安裝施工的工作不太適宜,這就要求我對施工方的工序進行跟蹤檢查,在檢查中我發(fā)現(xiàn)我的工作比較粗心,對我安裝過程中的一些小問題不敢大膽提出,并對這些問題進行了及時的糾正,在檢查中我發(fā)現(xiàn)了一些問題,對我安裝過程中的一些小問題也進行了及時的糾正,在這里我向公司領導做出了匯報。
2.地鐵車輛安裝
17號站在地鐵車輛安裝前進行了一個現(xiàn)場的安裝施工,對于現(xiàn)場的各項工程的安裝工程我也進行了跟蹤檢查,安裝施工的安全措施及檢查工作也做出了很大的跟進,現(xiàn)場施工安全措施及檢查工作也做的很到位,在安裝施工過程中出現(xiàn)的一些安全隱患問題也在檢查中得到了解決,我在安裝施工過程中也對安全措施做了很多的跟蹤檢查。
3.地鐵車輛的安裝
在地鐵車輛安裝的過程中,我對安裝施工的工作有了很大的了解,對于安裝施工的安全措施也有了更加深入的理解?,F(xiàn)場施工安全措施的安裝對安全措施的重要性在安全工作中是非常突出的。對于車輛進行安裝施工的過程中,也對車輛的安裝過程中的一些小問題及時的糾正,在檢查中我對施工現(xiàn)場的施工進度,工程部施工區(qū)域的安全隱患,都進行了及時的糾正,對現(xiàn)場所有的安全隱患都進行了及時的糾正,避免安全隱患在檢查中發(fā)生,確保了安全事故處理。
4.地鐵車輛安裝施工現(xiàn)場的安全檢查
在安裝施工的過程中,我對安全檢查中的一些小問題也進行了及時的糾正,對于施工現(xiàn)場的施工安全措施及檢查工作也做出了很多的跟進。對于施工現(xiàn)場的安全隱患,及時的糾正,對于施工現(xiàn)場的安全隱患也進行了及時的糾正,避免安全隱患在檢查中發(fā)生。
在安裝施工的過程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些不足:對安裝施工中的安全措施沒有很好的執(zhí)行,對一些安全措施也不完善,沒有按照公司制定的一些安全措施去執(zhí)行,有時候在安裝施工工作中還存在一些安全隱患,有待在今后的工作中加以改進。
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