保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié)

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保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇1

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學(xué)到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結(jié)。

一、通過向xx項目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求，要負(fù)責(zé)本項目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項工作。

二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。

三、配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作，以及收集整理與xx水岸項目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的集體利益。

四、及時傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務(wù)。

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇2

在過去的一年里，我一直擔(dān)任著保險公司的綜合內(nèi)勤工作。這份工作使我有機會深入了解保險行業(yè)的各個方面，并為客戶提供全方位的支持。我在這篇文章中將詳細(xì)總結(jié)我的工作體會，包括我所承擔(dān)的責(zé)任、遇到的挑戰(zhàn)以及我所采取的解決辦法。

作為一名保險綜合內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)處理保險業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，包括業(yè)務(wù)辦理、保單核對、客戶服務(wù)等。我需要與客戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求，并確保他們的要求得到滿足。同時，我也需要與保險公司的其他部門進(jìn)行合作，協(xié)調(diào)各項工作，確保整個流程的順利進(jìn)行。

在這個工作中遇到了一些挑戰(zhàn)。保險行業(yè)的法規(guī)和政策變化頻繁，需要我及時了解并相應(yīng)地調(diào)整工作流程?？蛻粜枨笄Р钊f別，有些客戶對保險產(chǎn)品的理解可能有限，需要我進(jìn)行解釋和引導(dǎo)。由于保險業(yè)務(wù)的特殊性，往往需要處理一些復(fù)雜的保險索賠事務(wù)，這需要我具備較高的綜合能力和解決問題的能力。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我采取了一系列措施。我保持了持續(xù)的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識和參加培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。我注重和客戶的溝通，傾聽他們的需求，及時解答他們的疑惑，并給予專業(yè)的建議。為了更好地處理保險索賠事務(wù)，我建立了一個系統(tǒng)的記錄和跟進(jìn)流程，確保每個案件得到適時處理。

通過這些努力，我積累了豐富的經(jīng)驗，并取得了一些成果。我成功地處理了大量的保險業(yè)務(wù)，確保了工作的及時完成。我的客戶滿意度得到了顯著提高，他們對我們公司的信任和支持也進(jìn)一步增加。我對保險行業(yè)的理解和認(rèn)識也得到了深化，對于市場和產(chǎn)品的變化有了更敏銳的洞察力。

我也發(fā)現(xiàn)在這個工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。我需要進(jìn)一步提高自己的溝通技巧，并加強和團(tuán)隊的合作。我需要加強對保險產(chǎn)品和服務(wù)的了解，為客戶提供更加全面和準(zhǔn)確的建議。同時，我也需要不斷拓寬自己的知識面，以應(yīng)對行業(yè)的不斷變化。

小編認(rèn)為，保險綜合內(nèi)勤工作是一項具有挑戰(zhàn)性且需要持續(xù)學(xué)習(xí)的工作。通過在這個崗位上的工作，我深入了解了保險行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)，并為客戶提供了全方位的支持。同時，我也意識到自己還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)，也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇3

營銷二部收展渠道20xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。

一、堅決進(jìn)取調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，提高保費內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍

進(jìn)入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴進(jìn)取響應(yīng)，截止x月x日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。經(jīng)過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了進(jìn)取作用，很多收展伙伴經(jīng)過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就進(jìn)取經(jīng)過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進(jìn)入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的進(jìn)取作用，異常是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴FYC已達(dá)61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了進(jìn)取的作用。

四、及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路

在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在進(jìn)取發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1.在繼續(xù)堅持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，異常是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)供給有力支持。

2.加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。

3.提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4.針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5.加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理本事。

6.培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊影響力。

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇4

在過去的一年里，我一直在一家保險公司擔(dān)任綜合內(nèi)勤的工作。通過這份工作，我學(xué)到了很多關(guān)于保險行業(yè)的知識，并提高了自己的溝通和組織能力。以下是我對這一年綜合內(nèi)勤工作的總結(jié)和反思。

作為綜合內(nèi)勤，我主要負(fù)責(zé)處理保險申請、理賠和客戶查詢等事務(wù)。我發(fā)現(xiàn)這項工作需要高度的細(xì)致和耐心，因為我們必須確保所有文件和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。我購買了一套高效的辦公軟件，幫助我更好地組織和處理文件，大大提高了我的工作效率。我還與其他部門的同事密切合作，確保流程的順利進(jìn)行。通過這些經(jīng)驗，我學(xué)到了如何在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和專注。

保險行業(yè)是一個信息密集型的行業(yè)，客戶的個人隱私和安全至關(guān)重要。因此，我始終遵守公司的保密政策，并采取必要的安全措施，保護(hù)客戶的信息不被泄露。我學(xué)會了如何處理敏感信息，并遵循相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，確保客戶的隱私得到最大的保護(hù)。這一點特別重要，因為信任是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，只有保護(hù)客戶的隱私，我們才能贏得客戶的信任。

我與客戶的溝通能力得到了很大的鍛煉。在處理保險申請和理賠時，我必須與客戶進(jìn)行緊密的溝通，了解他們的需求和意見。有時客戶會遇到困難或不滿意的地方，我必須耐心傾聽并尋找解決問題的辦法。通過與不同類型的客戶交流，我學(xué)到了如何更好地理解他們的需求，并且不斷改進(jìn)自己的服務(wù)。我意識到，良好的溝通是建立并維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

我發(fā)現(xiàn)在保險綜合內(nèi)勤的工作中，細(xì)心和耐心是最重要的品質(zhì)。我們面臨著大量的文件和數(shù)據(jù)，必須確保每一個細(xì)節(jié)都得到仔細(xì)處理。有時候，我們可能會遇到困難或是錯誤，但是我們不能松懈，必須耐心地找出問題所在，并及時進(jìn)行修正。保險綜合內(nèi)勤的工作需要高度的責(zé)任心和自律精神，只有這樣才能保證工作的質(zhì)量和效率。

通過這一年的工作經(jīng)驗，我在保險綜合內(nèi)勤的工作中取得了一定的成績。我學(xué)到了許多關(guān)于保險行業(yè)的知識，并提高了自己的組織和溝通能力。但同時，我也發(fā)現(xiàn)在這個行業(yè)里，學(xué)習(xí)是一個持續(xù)不斷的過程，我需要不斷地更新自己的知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我將能在保險行業(yè)取得更大的進(jìn)步和成就。

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇5

近幾年，保險行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。保險綜合內(nèi)勤工作作為保險公司內(nèi)部核心職能之一，承擔(dān)著聯(lián)系保險公司與客戶之間的紐帶作用，對保險公司的運營起著至關(guān)重要的作用。在過去的一段時間里，我在某保險公司擔(dān)任保險綜合內(nèi)勤，并有幸參與了許多重要項目的推進(jìn)，獲得了寶貴的經(jīng)驗與收獲。在本文中，我將對我的工作進(jìn)行總結(jié)，以期在今后的工作中能夠更好地發(fā)揮我的職能和作用。

保險綜合內(nèi)勤工作是一項復(fù)雜而瑣碎的工作，涵蓋了眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。首先，我需要負(fù)責(zé)客戶信息搜集整理，包括客戶基本信息、健康狀況、財務(wù)狀況等，以便為保險顧問提供合適的保險方案。這需要我具備良好的信息收集和整理能力，以及高度的保密性和責(zé)任感。同時，我還要及時更新和維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確和完整。

其次，我需要協(xié)助保險顧問處理保險業(yè)務(wù)辦理過程中的各種事務(wù)。這包括填寫保險申請表格、合同歸檔、保單寄送等。在處理這些事務(wù)時，我需要細(xì)致入微、認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保每一步都符合公司規(guī)定和政策。

此外，保險綜合內(nèi)勤還需要承擔(dān)一些保險理賠事務(wù)的處理工作。當(dāng)客戶需要進(jìn)行保險理賠時，我需要協(xié)助客戶填寫理賠申請表格，并準(zhǔn)備相關(guān)的文件和證明材料。在理賠過程中，我要積極與保險公司、醫(yī)院和其他相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，以確?？蛻舻睦碣r事宜能夠順利辦理。這一工作要求我具備高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力，同時要能夠處理好與客戶的溝通和情緒管理，以提供良好的服務(wù)體驗。

除了以上工作內(nèi)容，作為保險綜合內(nèi)勤，我還需要積極參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平和知識儲備。這不僅有助于我更好地理解和掌握公司業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，還能夠幫助我更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。同時，經(jīng)常參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)還有助于我不斷更新我的知識和技能，以適應(yīng)保險行業(yè)的快速發(fā)展和變化。

在我的工作中，我時刻以客戶為中心，將客戶的需求和利益放在首位。我始終堅持用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們選擇合適的保險產(chǎn)品，并確保他們的權(quán)益得到有效保障。我相信，只有真正關(guān)心和尊重客戶，才能夠在保險市場中立于不敗之地。

在工作中，我還注重團(tuán)隊合作和溝通協(xié)調(diào)。作為一個綜合內(nèi)勤，我需要與其他部門密切配合，共同推進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的開展。我積極與同事進(jìn)行溝通和交流，及時解決問題和困難，確保工作的順利進(jìn)行。同時，我也努力營造良好的工作氛圍和團(tuán)隊精神，以激發(fā)每個人的工作熱情和積極性。

通過這段時間的工作，我深刻感受到了作為保險綜合內(nèi)勤的重要性和挑戰(zhàn)性。我在工作中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，也取得了一定的成績。但我也清楚地意識到，保險行業(yè)的發(fā)展日新月異，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對挑戰(zhàn)。因此，我將繼續(xù)加強自身的專業(yè)知識和技能培養(yǎng)，提高自己的綜合素質(zhì)，為保險行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇6

20XX年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20XX年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20XX年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策>規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險公司綜合內(nèi)勤實習(xí)期工作總結(jié)2

20XX年是我進(jìn)入XX財險工作的第一個完整年度，也是XX地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現(xiàn)就20XX年度重要工作情況做如下總結(jié)：

回顧20XX年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，面對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20XX年的基礎(chǔ)上我開始認(rèn)真鉆研，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能，提高我的業(yè)務(wù)工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習(xí)慣。我們知道，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺賬的正確更新，進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布，時刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息。

二、應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責(zé)，每月我都會根據(jù)財務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進(jìn)行核對催繳，為銷售人員編制相應(yīng)的個人應(yīng)收清單。我們機構(gòu)個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對銷售人員進(jìn)行催繳。

三、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分，20XX年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機構(gòu)續(xù)保清單。但是由于我們機構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實際錄入情況，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進(jìn)行匹配，重新編輯實際業(yè)務(wù)員，并且為了各團(tuán)隊感官和實際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團(tuán)隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的.順利開展。平時業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫助查詢。

四、手續(xù)費結(jié)算是我的重要工作，每個月我都會根據(jù)財務(wù)提供的實收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結(jié)算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

五、各類報表的統(tǒng)計也占據(jù)了我工作的很多時間，對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標(biāo)車輛報告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團(tuán)隊長季度考核，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統(tǒng)計表。以上也是我工作內(nèi)容的一小部分，此外我還負(fù)責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對，費控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20XX年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機構(gòu)中時間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升，學(xué)到了很多EXCEL的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時間。當(dāng)然也有一些不足，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自己這一年的工作我也有如下體會：

1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。

2、多聽，多學(xué)，多問，多想，做事要有計劃有條理。

3、不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就可以學(xué)以致用。

一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時代早點結(jié)束。二是希望各崗位分工能更明確點，相應(yīng)職責(zé)明確，工作分配責(zé)任制，不推諉。

回顧以往，展望未來：

1、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、做好自己的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時間性。

3、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺，促進(jìn)各團(tuán)隊成長。

4、專業(yè)更強，技術(shù)更強

保險公司綜合內(nèi)勤實習(xí)期工作總結(jié)3

一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。

在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。

在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤。

要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。

對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇7

在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？?打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇8

近年來，隨著保險業(yè)的蓬勃發(fā)展，保險綜合內(nèi)勤工作正在成為越來越多保險公司中不可或缺的一部分。作為公司重要的后臺支持力量，保險綜合內(nèi)勤人員承擔(dān)著各種繁雜瑣碎的工作任務(wù)，為保險行業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持和保障。在過去一段時間的工作中，我扎實地完成了各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和贊賞。通過努力將個人能力發(fā)揮到極致，我總結(jié)了以下的工作經(jīng)驗。

首先，保險綜合內(nèi)勤人員需要具備扎實的業(yè)務(wù)知識和技能。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和產(chǎn)品知識，并積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我完善了自己的業(yè)務(wù)能力，能夠熟練辦理保險業(yè)務(wù)，處理保單、理賠、核保等相關(guān)事務(wù)。同時，我還學(xué)會了使用各種保險軟件和系統(tǒng)，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。

其次，保險綜合內(nèi)勤人員需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。在工作中，我與各個部門的同事保持密切的聯(lián)系，及時收集和提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息，保證信息的暢通和傳遞。同時，在保險綜合內(nèi)勤工作中，團(tuán)隊合作顯得尤為重要。我積極與同事合作，互幫互助，共同完成工作任務(wù)。通過團(tuán)隊協(xié)作，我們提高了工作效率，減少了錯誤和失誤的可能性。

第三，保險綜合內(nèi)勤人員需要具備細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在處理保險業(yè)務(wù)時，任何一絲的疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，我時刻保持警惕，將工作做到最好。在處理保單時，我詳細(xì)審查客戶提供的材料，核實信息的真實性和準(zhǔn)確性，杜絕了不實信息的錄入。在處理理賠時，我仔細(xì)核對各種文件和資料，確保理賠過程的合法合規(guī)。通過細(xì)致的工作態(tài)度，我不僅提高了工作效率，也保證了業(yè)務(wù)的質(zhì)量和可靠性。

最后，保險綜合內(nèi)勤人員需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。保險行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)。作為保險綜合內(nèi)勤人員，要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的動力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。我積極參加保險行業(yè)的交流會議和學(xué)術(shù)研討會，向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)借鑒，拓寬自己的知識面。同時，我也利用業(yè)余時間加強自身的學(xué)習(xí)，參加相關(guān)專業(yè)考試，提升自己的綜合能力。

通過對過去一段時間的保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié)，我深刻認(rèn)識到了保險綜合內(nèi)勤工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，進(jìn)一步提升自身的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。我相信，在保險綜合內(nèi)勤工作的道路上，只要持之以恒，每一個細(xì)小的努力都會為未來的成功積累一份寶貴的經(jīng)驗。

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇9

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié)

一、引言

保險綜合內(nèi)勤工作是一個復(fù)雜而且廣泛的領(lǐng)域，涵蓋了保單處理、客戶服務(wù)、信息管理等多個方面。在過去的一年里，我全面負(fù)責(zé)了公司內(nèi)勤工作，不斷學(xué)習(xí)與成長。通過本篇總結(jié)，我將詳細(xì)介紹我在工作中所做的任務(wù)和取得的成績，以及遇到的挑戰(zhàn)和改進(jìn)的方向。

二、保單處理

1. 保單申請?zhí)幚?/p>

作為保險綜合內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)處理保險申請，包括填寫申請表格、核對申請人信息、審查相關(guān)文件等。在這個過程中，我時刻保持高度的準(zhǔn)確性和效率，以確保保單申請能夠按時處理并發(fā)行。

2. 保單修改與終止

我經(jīng)常與客戶和銷售團(tuán)隊合作，處理保單修改和終止的請求。這需要我了解保單條款以及市場監(jiān)管政策，并準(zhǔn)確地將變更信息記錄在文件中，以確保保單真實準(zhǔn)確。

三、客戶服務(wù)

1. 客戶咨詢

作為公司的內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)接聽客戶的電話咨詢，提供準(zhǔn)確的保險產(chǎn)品信息和相關(guān)政策解析。對于一些復(fù)雜的問題，我會與銷售團(tuán)隊和風(fēng)險評估部門合作，確保給客戶提供滿意的答復(fù)。

2. 理賠協(xié)助

有時客戶需要理賠操作或提交相關(guān)文件，我會幫助他們了解理賠流程，并提供必要的文檔和指導(dǎo)。同時，我會協(xié)調(diào)內(nèi)部各個部門的合作，確?？蛻舻睦碣r請求能夠及時處理。

四、信息管理

1. 保單檔案

為了方便保單管理，我負(fù)責(zé)保單電子檔案的建立和維護(hù)。通過使用專業(yè)的保險管理軟件，我可以及時調(diào)閱和更新保單信息，確保文件的準(zhǔn)確性和完整性。

2. 數(shù)據(jù)分析

通過對保單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，我能夠幫助公司了解市場情況和業(yè)務(wù)趨勢。我經(jīng)常制作報告和圖表，向管理層展示關(guān)鍵指標(biāo)和性能，以幫助做出戰(zhàn)略決策。

五、挑戰(zhàn)與改進(jìn)

1. 工作量管理

在繁忙的工作環(huán)境中，保險綜合內(nèi)勤需要處理大量的任務(wù)和文件。為了更好地管理時間和工作量，我學(xué)會了制定詳細(xì)的計劃和優(yōu)先級，并將任務(wù)合理分配給團(tuán)隊成員。這有助于提高工作效率和準(zhǔn)確性。

2. 提高技能水平

保險行業(yè)日新月異，不斷涌現(xiàn)新的產(chǎn)品和政策。為了保持競爭力，我積極參加各種培訓(xùn)課程和研討會，提高自己的保險專業(yè)知識和技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我可以更好地滿足客戶和公司的需求。

3. 優(yōu)化工作流程

在工作中，我不斷關(guān)注工作流程的改進(jìn)。通過與團(tuán)隊成員的合作和經(jīng)驗分享，我能夠識別出繁瑣、低效的工作步驟，并提出改進(jìn)建議。通過引入自動化工具和流程優(yōu)化，我?guī)椭岣吡斯ぷ餍屎蜏?zhǔn)確性。

六、結(jié)語

通過過去一年的工作，我在保險綜合內(nèi)勤領(lǐng)域取得了很大的進(jìn)步和成就。通過精確高效地處理保單、提供專業(yè)客戶服務(wù)和改進(jìn)工作流程，我為公司帶來了明顯的價值。未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)并提高自己，以更好地應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機遇。

保險綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇10

在過去的一年里，我一直在一家保險公司擔(dān)任綜合內(nèi)勤職位。這份工作為我提供了許多學(xué)習(xí)和成長的機會。通過參與各種項目和任務(wù)，我得以提高自己的協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力和團(tuán)隊合作精神。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我所從事的保險綜合內(nèi)勤工作，以及我在這個職位上的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

作為保險綜合內(nèi)勤，我的主要責(zé)任之一是處理客戶的保險申請和文件。這其中包括核實客戶的個人信息、檢查文件的完整性以及審核申請的合規(guī)性。我會仔細(xì)閱讀每一份申請材料，并確保其中的信息準(zhǔn)確無誤。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，我會及時聯(lián)系客戶或向上級請教，以確保順利完成申請。

除了處理保險申請，我還負(fù)責(zé)處理客戶的索賠申請。這個過程中，我需要審查索賠申請和相關(guān)文件，了解事故的發(fā)生和索賠的合理性。對于某些復(fù)雜的情況，我可能需要與其他部門（如風(fēng)險評估、理賠部門等）進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確定索賠是否符合保險條款。通過這些經(jīng)驗，我學(xué)會了在處理索賠時保持客觀和公正，并從客戶的角度考慮每一項決策的影響。

作為保險綜合內(nèi)勤，我還要負(fù)責(zé)維護(hù)和更新客戶的保險檔案。我會將新的申請和索賠記錄添加到客戶檔案中，并確保所有文檔都有適當(dāng)?shù)膫浞莺痛鏅n。這有助于保持客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性，并使之隨時可用。在這個過程中，我學(xué)到了保持文件組織的重要性，以及如何快速準(zhǔn)確地檢索和提供所需的文件。

除了以上職責(zé)，我還經(jīng)常參與公司內(nèi)部會議和培訓(xùn)活動。這讓我能夠與其他部門的同事建立聯(lián)系，并了解公司的整體運營。我還參與了一些團(tuán)隊項目，例如改進(jìn)工作流程或優(yōu)化文件管理系統(tǒng)。通過這些活動，我進(jìn)一步提高了自己的問題解決能力和團(tuán)隊合作能力。我發(fā)現(xiàn)，通過與不同部門的同事合作，可以更大程度地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，并共同完成任務(wù)。

我在過去一年的保險綜合內(nèi)勤工作中取得了很大的發(fā)展。通過處理大量的保險申請和索賠，我提高了自己的協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。我學(xué)會了保持客觀和公正，在處理索賠時綜合考慮各種因素。通過維護(hù)和更新客戶檔案，我培養(yǎng)了組織和管理的優(yōu)勢。通過參與公司會議和團(tuán)隊項目，我拓展了自己的視野和團(tuán)隊合作能力。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和能力。我計劃參加更多的培訓(xùn)和進(jìn)修課程，以擴展自己的知識和技能。我也希望加強與其他部門和同事的合作，以提供更好的服務(wù)和支持。最重要的是，我將保持積極的態(tài)度和專業(yè)精神，不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

在這份保險綜合內(nèi)勤工作的總結(jié)中，我回顧了自己過去一年的成長和進(jìn)步。通過處理保險申請和索賠，維護(hù)客戶檔案以及參與團(tuán)隊項目，我提高了自己的技能和能力。在未來，我將繼續(xù)努力提升自己，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。這份工作不僅是一份職責(zé)，更是一次成長的機會。

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