攻心銷售觀后感五篇

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攻心銷售觀后感【篇1】

時(shí)下劇集暗藏“辦公室政治”的頗多，間諜戲《潛伏》蘊(yùn)藏了職場(chǎng)“厚黑學(xué)”、商戰(zhàn)戲《絕代商驕》暗藏了“辦公室生存法則”，時(shí)下正在熱播的TVB臺(tái)慶劇《宮心計(jì)》更直接地講述了后宮的權(quán)術(shù)斗爭(zhēng)，引發(fā)熒屏下觀眾對(duì)職場(chǎng)藝術(shù)的熱議：老板如何擺平下屬職員的紛爭(zhēng)，下屬如何借招“上位”。

沒(méi)錯(cuò)，待人處世絕對(duì)是一門深厚的藝術(shù)。平凡如你我的辦公室小小職員，至少可以從中學(xué)會(huì)“揣摩上意”的方式，減少行差踏錯(cuò)。

劇情：金鈴設(shè)計(jì)的“竹報(bào)平安”的發(fā)釵式樣被部門中地位更高的掌珍程穎芳騙去據(jù)為己有，金鈴為此在部門領(lǐng)導(dǎo)阮司珍面前吵鬧。但阮司珍明知是程穎芳搶功依然批評(píng)了金玲。

點(diǎn)評(píng)：金字塔形式的人力資源需要你確保中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。他們沒(méi)有威信就意味著你需要接受處理中層原本可以處理的事情。大大降低你的工作效率。

劇情：金玲向太后告密是惠妃給皇帝吃了金丹導(dǎo)致皇帝中毒，尚宮局得以接觸危機(jī)，金玲以為蔡尚宮要感激自己救了尚宮局，豈料，蔡尚宮斥責(zé)她知情不早報(bào)且予以懲罰。同樣，三好救了鄭皇后導(dǎo)致太后不滿，以為太后要百般刁難，豈知卻得到了太后的稱贊。

點(diǎn)評(píng)：如果次次都被下屬猜中你的心思，那么下屬取代你的時(shí)間相信不遠(yuǎn)了。

劇情：三好與金玲夜會(huì)被同屋撞見(jiàn)，告發(fā)到不許兩房私下來(lái)往的鐘司制那里。鐘司制被帶去現(xiàn)場(chǎng)抓三好。走到門口，大叫“有蛇”并讓帶路的女史去查看究竟，給金玲離開(kāi)的機(jī)會(huì)，果然進(jìn)去房間只有三好一人。

點(diǎn)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)也是人也有偏愛(ài)的人才，但是不能因?yàn)樾蕾p他而被其他員工指責(zé)你不公平。因此，當(dāng)你欣賞的人才犯錯(cuò)之后，不能一味偏袒。既要保住你欣賞的人才同時(shí)又要讓其他人覺(jué)得你處事公平。

劇情：服侍太后多年的徐媽媽違反宮規(guī)在后宮放 還企圖嫁禍給尚宮局。事情被揭發(fā)出來(lái)后，太后將徐媽媽交由尚宮局處理。

點(diǎn)評(píng)：所謂“關(guān)系戶”自然與你有某種特別的關(guān)系，他們犯了錯(cuò)或者不能勝任工作時(shí)應(yīng)該怎么處理？你親自收拾，或被非議，說(shuō)你不講人情。假借他人之手是最好的選擇。

劇情： 胡司設(shè)因害阮不成而自殺，職位懸空，蔡尚宮欲將阮調(diào)往司設(shè)房為兩房之首，并暗示阮有機(jī)會(huì)當(dāng)尚宮，其實(shí)蔡是要騰空司珍之位，讓三好上位，希望三好感恩圖報(bào)，向鄭太后求情，令自己得以離宮安享晚年。

總結(jié)：誰(shuí)都知道要為自己留條后路，但是怎么鋪設(shè)后路？一要看準(zhǔn)人，不能捧“阿斗”。二要擺平其他關(guān)系，不要臨走還去得罪人。世事變幻，和氣生財(cái)。

6 保持“內(nèi)訌”

劇情：蔡尚宮明知鐘司制與阮司珍水火不容，亦堅(jiān)持將阮提拔為司珍與鐘平起平坐。

點(diǎn)評(píng)：身為領(lǐng)導(dǎo)，不能讓下屬太團(tuán)結(jié)，否則被動(dòng)的只會(huì)是自己。領(lǐng)導(dǎo)看部下?tīng)?zhēng)斗，就好像貓看老鼠打架。他拿捏得住你，你們要怎么折騰就折騰去。

劇情：譚司膳惱恨蔡尚宮原本答應(yīng)自己退休時(shí)讓她接任的承諾食言，向阮司制和鐘司珍道出了當(dāng)年阮出紅疹不能出宮與情郎變路人以及鐘被栽贓嫁禍均為蔡尚宮所安排，令蔡尚宮如意算盤破局。

總結(jié)：做領(lǐng)導(dǎo)不能對(duì)下屬太過(guò)信任。盡管可以常對(duì)部下說(shuō)“我很放心你”，但事實(shí)必須正好相反。你必須讓部下相信你，但不能輕易相信部下。如果太信任下屬，讓下屬知道太多你的秘密，你終有栽在他手里的一天。

劇情：陳豪扮演的光王天資聰穎，被太后當(dāng)成心腹大患，處處設(shè)計(jì)陷害，幸得阮司珍出謀劃策，讓光王假扮從樹(shù)上跌落腦部受到傷害智力停留在10歲孩童的程度，光王才得以被送往道觀養(yǎng)病，安然長(zhǎng)大。到馬元贄殺掉皇帝捧光王上位之后他才暴露自己的才智。

點(diǎn)評(píng)：鋒芒畢露并非好事，反而會(huì)讓你成為眾人眼中的威脅。偶爾裝裝傻，放放煙幕彈，可以麻痹對(duì)手。重要的是眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，鋒芒要用在關(guān)鍵時(shí)刻。

劇情：服侍太皇太后的徐媽媽聯(lián)合侍衛(wèi)在宮中放 。事情敗露，于是她將賬簿藏入鐘司制房間企圖嫁禍。隨后，企圖用私刑逼迫鐘司制屈打成招。蔡尚宮為保下屬與其理論。奉王貴妃之命用刑的徐媽媽假裝自己是無(wú)旨辦事，引誘蔡尚宮將事情鬧到太后面前，才說(shuō)出自己奉誰(shuí)之旨，令蔡尚宮自亂陣腳，被打入天牢。徐媽媽自認(rèn)有望接任尚宮位，

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)屬于“釣魚(yú)”的辦公室版。秘而不宣的底牌就像鉤子上的魚(yú)餌，魚(yú)被鉤住你就掌握了主動(dòng)權(quán)。

劇情：何采女沒(méi)錢打點(diǎn)尚宮局，司珍、司制都不愿意費(fèi)心為她做行頭討好皇上。但三好覺(jué)得她可憐，偷偷為她做了一只“影舞熒光”，何采女得到皇上寵幸，三好的技法也得到了太后賞識(shí)。

點(diǎn)評(píng)：做事情不要太功利。有些爛活大家都覺(jué)得無(wú)利可圖，不愿意干。只要你扎實(shí)肯干，也許就跟三好一樣，在沒(méi)有預(yù)料的情況下得到豐厚的收獲。

劇情：阮司珍在光王母子完全沒(méi)有前途的時(shí)候還是幫助他們出謀劃策。劉三好在光王還在扮傻報(bào)命的時(shí)候就已經(jīng)與光王在后宮的斗爭(zhēng)中結(jié)下來(lái)了深厚的情誼。

點(diǎn)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)很重要，靠山更重要。有好的靠山，直接領(lǐng)導(dǎo)就不能輕易動(dòng)你，甚至必須拉攏你。

劇情：在充滿暗涌險(xiǎn)灘的尚宮局，劉三好上位的方式是保持中立。基本不明確站隊(duì)，既不是鐘司制的人又不算阮司制的人，但與各司老板都保持良好關(guān)系。加上自身有實(shí)力，不管尚宮局里哪個(gè)派系掌權(quán)，她都是被團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)取的對(duì)象。

點(diǎn)評(píng)：保持中立的前提是你自己要有實(shí)力。沒(méi)有實(shí)力的人只能明確態(tài)度站好位置等待別人來(lái)扶持你。

劇情：三好因衣服式樣受到太后賞賜，三好便將賞賜的糕點(diǎn)送給自己上司鐘雪霞的死對(duì)頭阮翠云吃，恰被鐘雪霞看到。

點(diǎn)評(píng)：世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，如果你去討好上司的“仇人”就得預(yù)先想好如何應(yīng)對(duì)上司的責(zé)問(wèn)。因?yàn)槟愕挠懞眉匆馕吨阆蛏纤镜臄橙松斐鲩蠙熘σ布词钦f(shuō)你有心與上司為敵，這樣還怎么上位？同樣忌諱的還有搭救老板的“眼中釘”。

日前香港媒體率先爆出了《宮心計(jì)》的終極大結(jié)局，劇中眾女人從頭到尾無(wú)休止的爭(zhēng)斗都沒(méi)有換來(lái)好的下場(chǎng)，只有“說(shuō)好話，做好事，存好心”佘詩(shī)曼最后有好的結(jié)局。

三好（佘詩(shī)曼飾）和金鈴（楊怡飾）這對(duì)好姐妹的結(jié)局可謂冰火兩重天。周旋于宣宗與高顯揚(yáng)之間的劉三好，與高兩情相悅私下 懷孕。后來(lái)三好被昔日好姐妹金鈴陷害，指其圖謀叛國(guó)，險(xiǎn)被處斬。金鈴詭計(jì)敗露后，三好方得以獲釋。宣宗忍痛割愛(ài)，放她帶女出宮，最終與大難不死的高顯揚(yáng)一家團(tuán)聚。害人不少的金鈴最終自食其果，本身懷有龍種的她，因意外而流產(chǎn)，發(fā)瘋后被打入冷宮度余生。

這樣一部宮廷劇，爾虞我詐之余，編劇更是不會(huì)放過(guò)劇中人。關(guān)菊英和米雪的爭(zhēng)斗可謂不分勝負(fù)，但最后兩人的命運(yùn)卻有大大不同，關(guān)菊英出宮尋找當(dāng)年和張國(guó)強(qiáng)將軍所生的兒子，而向來(lái)和關(guān)菊英不和的米雪本來(lái)和布公公有一段情，但最后布公公被金鈴害死，米雪唯有在宮中孤獨(dú)終老。

其余人的命運(yùn)也都難逃一死。胡司設(shè)插喉自絕，譚司膳含恨終老，蔡尚宮吐血而亡。而郭太后被鄭太妃錯(cuò)手推向木柱 。 （劉麗琴）

隨著《宮心計(jì)》播出，馬大將軍居然敢毒死了武宗（蕭正楠飾），然后擁立光王（陳豪飾）為皇帝。一個(gè)宦官吃了熊心豹子膽了，這段劇情讓不少觀眾指責(zé)劇情過(guò)于牽強(qiáng)。不過(guò)，編劇這次沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)楣适聦懙木褪翘拼诎彩分畞y之后三十年到五十年之間的歷史，歷史書(shū)上所說(shuō)的牛李黨爭(zhēng)、藩鎮(zhèn)割據(jù)、宦官專權(quán)全都發(fā)生在這段時(shí)間內(nèi)。武宗之前的兩個(gè)皇帝，一個(gè)被宦官所殺，一個(gè)被太監(jiān)軟禁郁郁而死。而李怡活到30多歲已經(jīng)過(guò)了5個(gè)皇帝，順宗1年不到，憲宗，穆宗3年，敬宗2年，文宗，武宗6年，王朝更替頻繁真是罕見(jiàn)的。

《宮心計(jì)》中的武宗李炎不僅有著滅佛的暴行，而且還愛(ài)吃丹藥，也是有歷史根據(jù)的。根據(jù)歷史記載，唐武宗李炎也由宦官仇士良擁立為帝。武宗做得最絕的事就是滅佛，好道的武宗在道士的挑唆下，在全國(guó)除保留部分寺院外，剩下的全都拆毀，僧侶也被迫還俗。

《宮心計(jì)》中的光王裝癡扮傻多年才守得云開(kāi)見(jiàn)明月，有可能嗎？對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，扮傻二十年的確有難度，歷史上記載李忱（唐宣宗原名李怡，做皇帝后改名為李忱）登基之前，為了逃避武宗的迫害，傳說(shuō)他當(dāng)過(guò)和尚。雖然劇情和歷史有些出入，但是也的確有些歷史的影子。唐宣宗李忱是武宗的叔叔。武宗一直也沒(méi)有立太子，所以在他病危的時(shí)候。宦官馬元贄擁立李忱為帝。宣宗是晚唐最后一位值得一提的皇帝，頗有一些作為，有小太宗之稱。不過(guò)宣宗很快又走了武宗的老路，也是服食丹藥，最后因此而死。

《宮心計(jì)》中郭太皇太后（謝雪心飾）為了封皇后的事情一直耿耿于懷，遷怒于鄭太后。歷史上，郭太皇太后不僅是唐憲宗的妃子，還是唐朝大將郭子儀的孫女！因少有才名，因此在做太子妃的年月一直很受重視，但憲宗即位后，卻遲遲不封后也是事實(shí)，不過(guò)是不是因?yàn)猷嵦脑蚓蜔o(wú)從考證了。

攻心銷售觀后感【篇2】

這可能是經(jīng)驗(yàn)不足的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)們最頭疼的問(wèn)題了，飯局一開(kāi)始，便全身緊繃地等著敬酒，可不知道該何時(shí)出手。只能瞅著領(lǐng)導(dǎo)、客戶吃吃喝喝，談天說(shuō)地，蠢蠢欲動(dòng)就是不敢有所行動(dòng)。好不容易牙一咬端杯站起，卻常換來(lái)對(duì)方措手不及的表情。到底何時(shí)敬酒才算時(shí)機(jī)恰當(dāng)呢？避免了以下幾點(diǎn)，你就能抓住合適的敬酒時(shí)機(jī)了。

1.不要逾越地位敬酒。飯桌上常常有多位領(lǐng)導(dǎo)同坐，這時(shí)你如果想單獨(dú)向某位領(lǐng)導(dǎo)敬酒，一定要等職位比自己高的人敬過(guò)之后，你才可以跟上。

2.不要湊熱鬧敬酒。如果賓客剛被敬過(guò)酒，就不要立刻敬酒了。要等對(duì)方吃點(diǎn)東西，緩一緩再開(kāi)始行動(dòng)，否則對(duì)方可能會(huì)吃不消，你的敬酒就成罰酒了。

3.不要影響賓客用餐。如果對(duì)方嘴里在咀嚼食物，也不要敬酒，否則對(duì)方手忙腳亂地連嚼帶咽，只會(huì)心里罵你沒(méi)眼色。

4.不要打擾別人的交談。對(duì)方正與別人聊天時(shí)也不要敬酒，這樣打斷了人家的交談，很不禮貌。

很多時(shí)候，商務(wù)飯局中會(huì)有多位領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)，要是個(gè)個(gè)等級(jí)分明也好辦，難就難在一桌有幾個(gè)同一級(jí)別的，或者級(jí)別不同，但沒(méi)有按照順序落座的，這個(gè)時(shí)候依照什么順序敬酒就成了個(gè)難題。其實(shí)，說(shuō)難也不難，第一個(gè)敬的肯定是最大的領(lǐng)導(dǎo)。這樣就能以大領(lǐng)導(dǎo)為標(biāo)桿，然后順時(shí)針敬酒了，大家也都明白在按照傳統(tǒng)規(guī)矩辦事，就將職務(wù)之類的外在因素拋開(kāi)了，誰(shuí)也不會(huì)得罪。當(dāng)然，為了讓這個(gè)行為更加完滿，有幾個(gè)小手段要掌握。

1.敬完最高領(lǐng)導(dǎo)之后最好聲明一下，告訴大家自己接下來(lái)要順著圈敬酒，讓大家心里有數(shù)。

2.要記得每位領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)和姓名，敬酒的時(shí)候要恭敬地稱呼對(duì)方，這樣能讓對(duì)方感到你很尊敬他，心情會(huì)比較舒暢。

3.干杯要利索，切忌喝一點(diǎn)留一點(diǎn)，以及敬完一個(gè)休息一會(huì)兒，

酒要一口干掉，敬完一個(gè)馬上接著敬下一位，別讓下面的領(lǐng)導(dǎo)等你。

4.舉手投足要大方，不要畏畏縮縮的一副小家子氣。下屬小家子氣最不得領(lǐng)導(dǎo)的歡心。

5.如果你覺(jué)得自己實(shí)在沒(méi)有膽量上陣應(yīng)付這么多領(lǐng)導(dǎo)，可以找一個(gè)會(huì)說(shuō)話的同事和你一起敬酒，這樣會(huì)比較有底氣。

在敬酒的時(shí)候，如果能說(shuō)幾句得體又討好的祝酒詞當(dāng)然會(huì)錦上添花。但通常面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，下屬們?nèi)菀鬃熳?，特別是剛出校門沒(méi)多久的年輕人，常常支吾半天也說(shuō)不出幾個(gè)字，讓人有點(diǎn)掃興。與領(lǐng)導(dǎo)喝酒時(shí)，祝酒詞是必須的，要不然你呆呆地喝再多杯，領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)法接收到你的心意，還會(huì)覺(jué)得你很無(wú)趣。但把祝酒詞說(shuō)得天花亂墜也不是個(gè)好主意，一方面搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，另一方面冗長(zhǎng)空洞的祝酒詞大家也不愛(ài)聽(tīng)。商務(wù)飯局上得體的祝酒詞要通俗簡(jiǎn)練，點(diǎn)到為止即可。

比如，年輕人可以表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予幫助的感激之情：××領(lǐng)導(dǎo)給了我很多關(guān)心和幫助，敬您一杯酒表示感謝！或者，就干脆祝福領(lǐng)導(dǎo)工作順利、萬(wàn)事如意等等。

1.敬酒也不必每位領(lǐng)導(dǎo)都要顧及。飯局中一般領(lǐng)導(dǎo)先敬酒，領(lǐng)導(dǎo)多的話，每個(gè)人敬幾次，量就夠了，如果你再一杯一杯敬個(gè)沒(méi)完，會(huì)讓大家反感。

2.敬領(lǐng)導(dǎo)酒的時(shí)候，最好聲明“我干杯，您隨意”。這樣不但表達(dá)了你的誠(chéng)意，也表達(dá)了你的善解人意，如果對(duì)方酒量不濟(jì)，心中自會(huì)感激不盡。要知道喝酒的最高境界應(yīng)該是“喝好”而不是“喝倒”。尤其在座都是對(duì)你來(lái)說(shuō)舉足輕重的人物的時(shí)候，保全領(lǐng)導(dǎo)的面子，就是保全你的前程。

攻心銷售觀后感【篇3】

第三顆心：相信產(chǎn)品的心：我們應(yīng)該盡力重復(fù)成功的案例，然后把這種情感帶給客戶。我們向客戶描述的結(jié)果是重復(fù)本產(chǎn)品的成功案例，讓客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

第四顆心：相信顧客現(xiàn)在就需要之心：我們有時(shí)候到公司去推銷經(jīng)常遇到“不需要“這樣的拒絕的話來(lái)，試想如果我們說(shuō)是免費(fèi)送給他的，他會(huì)拒絕嗎，答案是否定的。

還有就是有時(shí)候顧客來(lái)購(gòu)買時(shí)抱怨產(chǎn)品“太貴了”“有質(zhì)量問(wèn)題”“服務(wù)問(wèn)題”那么我們講解下去就是要解決這個(gè)問(wèn)題，如何化解顧客障礙：① 當(dāng)顧客抱怨“太貴了”其實(shí)就是在說(shuō)同類產(chǎn)品有沒(méi)有更便宜的地方，我們的化解障礙的方法是——問(wèn)她“你有見(jiàn)過(guò)比這更便宜的地方嗎？”然后再說(shuō)到 “同一時(shí)期，你要買到比這更便宜的，便宜多少我給你返還多少” ② 當(dāng)顧客說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題是其實(shí)就是在想你有什么保證，我們的化解障礙的方法就是——問(wèn)她“你需要什么保證？

或者需要什么樣的保證你才放心”，接下來(lái)再說(shuō)“如果有什么問(wèn)題你可以隨時(shí)來(lái)?yè)Q” 。

第五顆心：我相信顧客在使用產(chǎn)品后會(huì)欣賞你的心。第五顆心與前四顆心相連。視頻中關(guān)于第五顆心劉一秒老師講了很多成功的案例都可以歸結(jié)于一點(diǎn) “用心”，用心的對(duì)待你的每一位顧客，包括他的家人、朋友，建立起人脈關(guān)系。

那樣你的成功就會(huì)在前方。

這五顆心，不管是哪顆，都很重要。要抓住每一顆心的本質(zhì)，使每一顆心都相通，吸收劉老師第二次講課的精髓，不僅在銷售上，而且在本職工作上，舉一反三，應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

攻心銷售觀后感【篇4】

教育應(yīng)無(wú)痕?-------淺談“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化中的攻心術(shù)?江蘇省江陰市征存中學(xué)???許建國(guó)???214400??越戰(zhàn)期間，美國(guó)一所新兵訓(xùn)練營(yíng)從勞教所接受了一批新兵，這些新兵肚子里的墨水不多，身上惡習(xí)卻不少。怎樣把他們訓(xùn)練成為合格的軍人顯然是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。訓(xùn)練營(yíng)的軍官們發(fā)明了一個(gè)怪招――有計(jì)劃地精選一些家信發(fā)給大字不識(shí)的幾個(gè)新兵，讓他們學(xué)著讀，照著抄。信的內(nèi)容是什么呢？無(wú)非是告訴家人自己在軍隊(duì)養(yǎng)成了新的生活習(xí)慣，如每天早上刷牙，晚上睡前洗腳，不酗酒、不打架，還特別告訴家人自己在戰(zhàn)場(chǎng)上是如何的勇敢、如何的遵守紀(jì)律。一段時(shí)間下來(lái)，出人意料的結(jié)果出現(xiàn)了，這些新兵身上的壞習(xí)慣變得少了，作戰(zhàn)也真的如他們的家書(shū)上所描繪的那樣，軍容整齊、精神煥發(fā)、勇敢頑強(qiáng)。?訓(xùn)練營(yíng)軍官們的成功在于巧妙運(yùn)用了攻心術(shù)，用心理暗示帶來(lái)了出人意料的效果。在當(dāng)前“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化工作中，這種方法值得借鑒，因?yàn)椋诮逃龑?shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為受教育者的學(xué)生，從其內(nèi)心心理需求來(lái)看，并不是很樂(lè)意以一個(gè)接受者的角色去接受教育者的“有意施教”，而往往對(duì)自己有意無(wú)意活動(dòng)中所獲知識(shí)及接受的教育影響卻能欣然接受。因此，教育若能如一場(chǎng)春雨，在“隨風(fēng)潛入夜”中“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，其效果一定也會(huì)是喜人的。下面記述的就是筆者運(yùn)用“心理暗示法”實(shí)現(xiàn)“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化的一次探索過(guò)程。?去年新學(xué)期開(kāi)始，服從安排，我又一次擔(dān)任初三班主任。經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的明察暗訪，一個(gè)叫王××的男生進(jìn)入我特別關(guān)注的視線。該生15歲，1.74m左右的瘦高個(gè)，父親為普通工人，目前無(wú)工作，常年在家，曾患精神病（已基本痊愈）。據(jù)我觀察，他在整個(gè)班級(jí)學(xué)生群中顯得特別醒目，幾乎無(wú)人跟他交往，給人感覺(jué)較孤僻、不合群，學(xué)習(xí)上反應(yīng)偏慢，興趣不大的學(xué)科更明顯。學(xué)生們背后議論：是他媽媽的遺傳。通過(guò)交談，他基本上默認(rèn)了同學(xué)們所議論的，并告訴我，因?yàn)檫@，他常常被同學(xué)們甚至極個(gè)別老師取笑。但又表示：已習(xí)慣了，無(wú)所謂了。當(dāng)問(wèn)他是否想在初三這一年努力一把，改變一下時(shí)，他露出猶豫的神情，似乎很想但又似乎害怕努力了也沒(méi)有用。在此后的課間巡視中，我還發(fā)現(xiàn)他對(duì)金庸筆下的人物異常熟悉，此外他模仿畫卡通人物的能力極強(qiáng)。?通過(guò)觀察和了解，我對(duì)王××存在的問(wèn)題基本上心中有了數(shù)：王××的孤僻、不合群，是其自卑感所致。而他的自卑一開(kāi)始主要來(lái)自他有一個(gè)患精神病的媽媽，這種與其他同學(xué)不協(xié)調(diào)的地位，使他極想回避這個(gè)事實(shí)而又無(wú)法擺脫，這種困惑時(shí)時(shí)伴隨著他，加上周圍人不良暗示的反復(fù)作用，特別是個(gè)別老師哪怕是偶爾的一次玩笑，加劇了這種不良暗示的效果。而當(dāng)他在學(xué)習(xí)上碰到困難挫折是，他就不敢求助于他人了。長(zhǎng)此以往，他對(duì)學(xué)習(xí)也就失去了足夠的信心，自然出現(xiàn)反應(yīng)偏慢這種狀態(tài)。反過(guò)來(lái)，學(xué)習(xí)上的不如意又加劇了其自卑感，并使其不斷內(nèi)化，從而認(rèn)同了同學(xué)們所議論的.錯(cuò)誤說(shuō)法，且以此作為解釋一切不如意的主要根據(jù)。在這種自我封閉的個(gè)人世界里，武俠英雄、卡通人物自然就成了其最好的伙伴。?針對(duì)王××的“癥狀”，用常規(guī)的談話、批評(píng)、表?yè)P(yáng)顯然收效不大。冰凍三尺，非一日之寒，心病須得心藥治，王××失去的是心理優(yōu)勢(shì)，因此，必須先幫助他建立起心理優(yōu)勢(shì)，其他工作才能開(kāi)展。在征得家長(zhǎng)、任課老師及同學(xué)們的理解支持幫助下，我先從外圍上創(chuàng)設(shè)攻心環(huán)境，接著展開(kāi)“四步走”：?第一步：降低目標(biāo)，體驗(yàn)成功。?事實(shí)證明，跟一個(gè)屢戰(zhàn)屢敗者大談增強(qiáng)信心之類的話意義并不大；事實(shí)也證明，學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，學(xué)生仍十分看重。因此，針對(duì)王××的狀況，我把有效提高他的學(xué)習(xí)成績(jī)作為其增強(qiáng)信心的切人點(diǎn)，具體做法為：?1、分析現(xiàn)狀，提出目標(biāo)。根據(jù)期初的摸底成績(jī)，我發(fā)現(xiàn)他理科成績(jī)較文科成績(jī)要好，但總體仍偏差，尤其是對(duì)知識(shí)的靈活運(yùn)用上更是顯得吃力。對(duì)此，我找他進(jìn)行了一次長(zhǎng)談，具體討論他的學(xué)習(xí)目標(biāo)問(wèn)題，針對(duì)起點(diǎn)較低基礎(chǔ)較差的現(xiàn)狀，我與他共同制定了相對(duì)其他同學(xué)較低的目標(biāo)，定位于書(shū)本的基礎(chǔ)，背公式概念、做基本題，難的不作要求。目標(biāo)的接近，使他有了試一試的信心。?2、具體指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)提出后，要做到并不易，而做不到顯然又無(wú)法達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。為此，我協(xié)同其他任課老師及部分學(xué)習(xí)較好的同學(xué)，開(kāi)展了一場(chǎng)為期一個(gè)月的幫扶工程。王××看到這么多老師同學(xué)全力幫他，也體現(xiàn)出前所未有的努力和配合。果然，在接下來(lái)的期中考試中，盡管總分并不高，但較以前進(jìn)步是明顯的。?3、及時(shí)“炒作”，體驗(yàn)成功。有了成績(jī)的進(jìn)步，我有意識(shí)地對(duì)他的進(jìn)步進(jìn)行了一番“炒作”，使他增強(qiáng)了信心，提起了學(xué)習(xí)的興趣。此后的上課，他顯然比以前投入多了。?第二步：正確歸因，增強(qiáng)信心。?在學(xué)習(xí)上初嘗成功喜悅之后，我把精力集中到解開(kāi)王××心頭之結(jié)上來(lái)。因?yàn)?，盡管他學(xué)習(xí)有所進(jìn)步，但畢竟仍較差，再加上他仍會(huì)偶爾地把成績(jī)上與其他同學(xué)的差距歸結(jié)為他母親的遺傳。因此，我有意識(shí)地請(qǐng)校醫(yī)針對(duì)性地到班級(jí)作了一次關(guān)于遺傳與個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)系為主題的健康教育，并暗示宣教委員以此為主要內(nèi)容搜集成功案例出了一期黑板報(bào)。此外，我還通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通、與各科老師的溝通、與全班同學(xué)的溝通，來(lái)營(yíng)造正面引導(dǎo)的良好氛圍。經(jīng)過(guò)反復(fù)的良性暗示，他初步動(dòng)搖了他默認(rèn)的那種錯(cuò)誤想法，再加上學(xué)習(xí)上略有進(jìn)步，他顯得較以前自信多了，偶爾甚至有點(diǎn)洋洋自得起來(lái)。?第三步：目標(biāo)提升，遭遇挫折。?信心調(diào)動(dòng)起來(lái)之后如何保持？關(guān)鍵在于增強(qiáng)耐挫力。因此，在王××初具信心、學(xué)習(xí)略有進(jìn)步的基礎(chǔ)上，我對(duì)他適時(shí)調(diào)整了要求，將其目標(biāo)適度提升，使其在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中遭遇挫折，并鼓勵(lì)他發(fā)揮自我作用，擺脫知難而退、對(duì)現(xiàn)實(shí)一味逃避的心理。同時(shí)，我改變初階段時(shí)的事事關(guān)心，變?yōu)檫b控指揮、宏觀調(diào)控。這種“若即若離”的方式，使他不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)迎接挑戰(zhàn)。而這些無(wú)疑中增強(qiáng)了他的耐挫力。反復(fù)幾次下來(lái)，不僅保持了起自信心，也是他對(duì)自己有了更清醒的認(rèn)識(shí)。?第四步：發(fā)揮特長(zhǎng)，走出自我。?針對(duì)王××喜愛(ài)看書(shū)的特點(diǎn)，我在周記的布置時(shí)有意識(shí)地布置了兩次讀后感，其中一次是關(guān)于小說(shuō)人物的，結(jié)果全班看下來(lái)，王××憑著對(duì)金庸小說(shuō)的熟悉及對(duì)人物的獨(dú)到見(jiàn)解，得到語(yǔ)文老師的高度評(píng)價(jià)，我也適時(shí)將它作為優(yōu)秀周記而予以全班表?yè)P(yáng)。此外，在平時(shí)班級(jí)的黑板報(bào)工作中，我有意識(shí)地發(fā)揮王××的繪畫特長(zhǎng)，甚至有一期用一半版面由他現(xiàn)場(chǎng)模仿畫卡通人物，其效果令人贊嘆。特長(zhǎng)的發(fā)揮，提高了他的“知名度”，也使其信心更足、勁頭更大，在他身上期初那副灰頭灰臉早已遠(yuǎn)去，取而代之的是一副躊躇滿志的神情，與同學(xué)們的關(guān)系也融洽起來(lái)……初三畢業(yè)時(shí)，他以公認(rèn)的判若兩人的變化進(jìn)入我市某職業(yè)學(xué)校。?從結(jié)果看，王××的轉(zhuǎn)變并不能引起世人過(guò)多的注目，但對(duì)其本人而言，跳出心理的陰影，走向全新的自我的目標(biāo)初步得到了實(shí)現(xiàn)，這將成為他走向新的人生的一次飛躍，因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，意義非凡。?通過(guò)這次探索，我更深切地體會(huì)到：教育者的教育觀念、教育思想以及由此決定的教育手段、教育方法，對(duì)受教育者而言不僅是至關(guān)重要的，有時(shí)甚至可能是致命的。同時(shí)，正如“世界并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”那樣，我感到，在當(dāng)前“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化工作中，特別需要我們教育者思考的恐怕是我們的方法是什么。實(shí)踐證明，注重攻心戰(zhàn)術(shù)，重視培育心理優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)人都感到自己的重要，是“不戰(zhàn)而屈人之兵”的有效舉措，值得一試。??????????????????????????????????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攻心銷售觀后感【篇5】

看了劉一秒老師的視頻攻心銷售讓我知道，銷售就這么簡(jiǎn)單。只要你懂得客戶的心理；成交就這么容易，只要你懂得銷售攻心術(shù)。

攻心，就有人立即會(huì)聯(lián)想到陰謀與陰險(xiǎn)狡詐的字眼。其實(shí)陰謀在古代本身并不含有貶意。孫子言：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也，攻城為下，攻心為上。這些都是些典型的攻心術(shù)，想要攻心，先學(xué)會(huì)駕馭自己的心靈力量--外在表現(xiàn)為，能控制欲望，調(diào)節(jié)情緒。因?yàn)槿诵赃€是有所謂共性的，想了解自己。

每個(gè)人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購(gòu)買的唯一理由。看了劉老師的心理策略，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會(huì)有回報(bào)，讓你在不經(jīng)意間升級(jí)為銷售高手。

顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺(jué)，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，看了這視頻以后，我理解了一句話，只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。在這視頻中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。

1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤；

2、要尊重每一個(gè)人。

說(shuō)是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)你錯(cuò)了，如果你弄得客戶沒(méi)有面子，客戶就會(huì)弄得你沒(méi)有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。這個(gè)視頻給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。

不要再找借口了，一名銷售員，沒(méi)有業(yè)績(jī)的原因主要是你自己?，F(xiàn)在因?yàn)槭琴I方市場(chǎng)，所以銷售員不但必須對(duì)自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運(yùn)用相當(dāng)?shù)匿N售技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

銷售攻心術(shù)就是金融危機(jī)下提升銷售業(yè)績(jī)的決勝秘笈。

攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說(shuō)話及心理技巧，打開(kāi)客戶的心扉。讓客戶感覺(jué)這個(gè)人真是了解我，在不知不覺(jué)中就相信對(duì)方的話語(yǔ)，接受對(duì)方的建議。甚至采取行動(dòng)。

銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運(yùn)用到銷售中的實(shí)用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，也是一門通過(guò)心理策略的運(yùn)用達(dá)到掌控客戶心理、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。