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KTV組長(zhǎng)工作總結(jié)
作為一名KTV組長(zhǎng)，在這個(gè)崗位上，我除了擁有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，還負(fù)責(zé)整個(gè)場(chǎng)所的日常管理和協(xié)調(diào)工作。為了更好地履行我的職責(zé)，我在工作的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和提升自己。
作為一名組長(zhǎng)，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。為了更好地管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，我注重團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造。我鼓勵(lì)成員之間的相互支持和合作，為大家提供良好的工作環(huán)境。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)確立了明確的工作目標(biāo)和任務(wù)，并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃。我鼓勵(lì)成員們積極參與決策過(guò)程，提供自己的意見(jiàn)和建議。通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，我們的團(tuán)隊(duì)能夠高效地完成任務(wù)，并取得了良好的工作成績(jī)。
作為KTV場(chǎng)所的管理者，我注重維護(hù)良好的服務(wù)質(zhì)量。我鼓勵(lì)員工始終保持友好、耐心和專業(yè)的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客。我定期組織培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，確保他們能夠滿足顧客的需求。同時(shí)，我也注重傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的服務(wù)。通過(guò)這些努力，我們改善了顧客的滿意度，并獲得了許多回頭客和口碑宣傳。
我還注重場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全管理。我制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生和消防安全措施，確保場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。我定期組織員工進(jìn)行消防演練和安全培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力。我重視員工的健康和安全，在工作中關(guān)心員工的身體狀況，并及時(shí)采取措施防止疾病傳播。
作為組長(zhǎng)，我也注重團(tuán)隊(duì)的個(gè)人發(fā)展和學(xué)習(xí)。我鼓勵(lì)成員們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能。我提供學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)，幫助他們拓寬知識(shí)面，并培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)潛力。我定期與成員們進(jìn)行個(gè)人會(huì)談，關(guān)心他們的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)這些努力，團(tuán)隊(duì)成員獲得了更多的機(jī)會(huì)和進(jìn)步，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
小編認(rèn)為，作為一名KTV組長(zhǎng)，我每天都在努力為顧客提供更好的服務(wù)，并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步而努力。盡管在工作中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)努力，我相信我們可以繼續(xù)取得更好的成果。我愿意與我的團(tuán)隊(duì)一起努力，為KTV的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
本人***，**大酒店、KTV總經(jīng)理，在***董事長(zhǎng)及**總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店、KTV全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店、KTV的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確立酒店、KTV的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店、KTV的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
一、主持制定和完善酒店、KTV各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店、KTV的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店、KTV成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店、KTV管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、KTV發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、KTV管理層自KTV整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店、KTV的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店、KTV營(yíng)銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定XX會(huì)員卡章程。
四月完善酒店、KTV部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店、KTV各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店、KTV為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店、KTV電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店、KTV進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。 酒店、KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、KTV自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店、KTV適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在2004年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店、KTV初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見(jiàn)下圖)：
針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店、KTV立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施： 首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
KTV內(nèi)刊《XX之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、KTV與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任XXX大酒店、KTV總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
KTV超市組長(zhǎng)工作總結(jié)
作為一名KTV超市的組長(zhǎng)，過(guò)去一年我負(fù)責(zé)著管理超市操作、監(jiān)督員工工作以及提升超市銷售的重要職責(zé)?；仡欉@一年的工作，我深切體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)也積累了許多管理經(jīng)驗(yàn)。我希望通過(guò)這篇總結(jié)，向大家詳細(xì)具體地介紹我的工作內(nèi)容和取得的成績(jī)。
一、團(tuán)隊(duì)管理
作為組長(zhǎng)，我以身作則，時(shí)刻注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。我著重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議等方式，促進(jìn)員工之間的交流和互動(dòng)。我注重對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，定期組織員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我密切關(guān)注員工的工作情況，及時(shí)反饋和指導(dǎo)他們的工作，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，積極參與超市經(jīng)營(yíng)。
二、銷售提升
為了提升超市的銷售業(yè)績(jī)，我采取了一系列的措施。我對(duì)超市的陳列進(jìn)行了優(yōu)化，根據(jù)商品的特點(diǎn)和需求進(jìn)行分類和分區(qū)，提高了商品的可見(jiàn)度和吸引力。我引入了一些促銷活動(dòng)，如打折、滿減和贈(zèng)品活動(dòng)等，吸引了更多的顧客。我還注重了顧客體驗(yàn)，通過(guò)設(shè)立VIP服務(wù)、增加購(gòu)物體驗(yàn)等方式，提高了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)這些措施，超市的銷售額得到了顯著提升。
三、溝通協(xié)調(diào)
作為組長(zhǎng)，我密切關(guān)注各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和溝通。我定期召開(kāi)跨部門(mén)的會(huì)議，促進(jìn)各個(gè)部門(mén)之間的交流和合作。我鼓勵(lì)員工主動(dòng)提出建議和意見(jiàn)，解決工作中的問(wèn)題，并及時(shí)給予回應(yīng)和反饋。同時(shí)，我也注重與上級(jí)溝通，及時(shí)向上級(jí)通報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，并尋求他們的幫助和支持。通過(guò)這些溝通和協(xié)調(diào)，我們團(tuán)隊(duì)的工作效率得到了提高，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
四、自我提升
除了完成一般的工作職責(zé)外，我還積極尋求自我提升的機(jī)會(huì)。我參加了一些管理培訓(xùn)課程、行業(yè)研討會(huì)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平。我還閱讀了一些相關(guān)的管理書(shū)籍和文章，不斷豐富自己的管理思想和方法。通過(guò)這些努力和學(xué)習(xí)，我不僅在工作中取得了很好的成績(jī)，還得到了同事和上級(jí)的認(rèn)可和贊賞。
通過(guò)這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了作為一名組長(zhǎng)的責(zé)任和重要性。團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和協(xié)作、有效的溝通和協(xié)調(diào)、良好的銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人的不斷提升，都是我追求的目標(biāo)。我相信，在以后的工作中，我將更加努力和堅(jiān)持，為超市的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
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時(shí)間流走得猝不及防，新的工作再向我們招手，是時(shí)候仔細(xì)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)了，工作總結(jié)處在某一工作階段的結(jié)束或結(jié)尾階段。在職場(chǎng)中怎么撰寫(xiě)工作的總結(jié)呢？請(qǐng)你閱讀小編輯為你編輯整理的《ktv工作總結(jié)報(bào)告》，更多相關(guān)信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
20xx年7月14日，受xx董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門(mén)亞洲XXX大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開(kāi)展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802。6萬(wàn)元。（附已簽合同明細(xì)表）
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲XXX大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，XXX大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，XXX大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲XXX大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門(mén)星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲XXX大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲XXX大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲XXX酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在本年度任俱樂(lè)部及XXX大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
特此報(bào)告。
總經(jīng)理：XXX
20xx年x月x日
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握幾大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制、微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞、
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美、員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧、"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用、
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)、也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備、準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好、如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂、
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人、員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象、這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少、我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)、我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"、
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)、
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣、 7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象、現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈、服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣、生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩、平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣、每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果、
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸、這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率、之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡、
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈、有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪、我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員、讓顧客在"銀都酒店世界"感受到不一般的快樂(lè)。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素;
1、微笑 在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在KTV就像回到家里一樣.
7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)?語(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別KTV業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言
而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是;條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂(lè).
我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。?
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的?現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。? (2)注意離開(kāi)前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開(kāi)房，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開(kāi)房，后方可離開(kāi)。
? 上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
KTV自20xx年8月份前期籌備至今，已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)月由試營(yíng)業(yè)至正式開(kāi)業(yè)的重要階段，今后的20xx年里音之皇KTV將走向正規(guī)化，規(guī)?；?，進(jìn)入良性循環(huán)階段；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：
一、20xx年里所完成的工作：
1、公司人事、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定、修改；
2、制定各部門(mén)考勤制度；每周、每月工作計(jì)劃；
3、完成開(kāi)業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場(chǎng)地氛圍的布置；
4、消防知識(shí)宣傳教育和考核工作：公安系統(tǒng)上報(bào)備案申請(qǐng)資料；安裝娛樂(lè)行業(yè)管理一體機(jī)及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作；
5、了解員工心態(tài)，有合理化建議的及時(shí)進(jìn)行整改；
6、人員的招聘工作：
（1）亞中、三威的招聘廣告；
（2）通過(guò)熟人介紹；
（3）其它場(chǎng)地。
7、考勤匯總及各項(xiàng)銷售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實(shí)無(wú)誤后簽字確認(rèn)，匯總當(dāng)月人員異動(dòng)情況，對(duì)人員流失率進(jìn)行對(duì)比分析。
8、進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語(yǔ)的檢查工作，對(duì)不合格者進(jìn)行相應(yīng)的處罰；
二、在過(guò)去的20xx年里
雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間只有短短兩三個(gè)月，但存在著十分緊迫和嚴(yán)重的.問(wèn)題與不足，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)與改進(jìn)：
1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，禮貌用語(yǔ)不規(guī)范；
2、員工缺乏責(zé)任心，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差；
3、中層管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡?。?/p>
4、各部門(mén)溝通能力差，無(wú)團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神；
三、20xx年整體規(guī)劃：
1、建立完整的工作流程，完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，增加員工的業(yè)績(jī)意識(shí)，將銷售任務(wù)分配至個(gè)人，責(zé)任到每位員工；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，不僅要提高專業(yè)技能，還需加強(qiáng)推進(jìn)文化建設(shè)和提升企業(yè)品牌，打造一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的年輕KTV管理團(tuán)隊(duì)；
3、開(kāi)展有意義的活動(dòng)，增加企業(yè)凝聚力，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，營(yíng)造一種輕松、愉快、緊張、嚴(yán)肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比，每月評(píng)選優(yōu)秀員工兩名，各部門(mén)突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、與移動(dòng)公司、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟，加入全球通俱樂(lè)部；
5、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。
四、20xx年工作計(jì)劃：
1、每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比，每月評(píng)選優(yōu)秀員工兩名，各部門(mén)突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)每個(gè)月獎(jiǎng)罰情況進(jìn)行匯總并公布張貼；
2、對(duì)每月人員異動(dòng)情況進(jìn)行分析，根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進(jìn)行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費(fèi)、
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量
4、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績(jī)，鐵面無(wú)私抓紀(jì)律。
驀然回首， 感慨萬(wàn)千。在這快八個(gè)月的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的 指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。使我得到 了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的工作看起來(lái)不起眼,但責(zé)任重于泰山，一切都在 促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防 止事態(tài)的擴(kuò)大化。
自覺(jué)擁戴和支持本公司的方針決策， 貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的機(jī)會(huì).在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信心坐好這個(gè)位置。領(lǐng)班扮演的是一個(gè)承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作 是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要提高，力 求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就 要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新管理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問(wèn)題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的 管理工作中注重以下幾個(gè)面：
1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，不利于提升業(yè)務(wù) 水平的體制機(jī)制。
2、注重發(fā)揮員工的愛(ài)好和特長(zhǎng)，盡量的部署員工以合適的工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。
3、重視員工對(duì)工作地方的建議和意見(jiàn)，采納合理 建議。
4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思 想，激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康成 長(zhǎng)。第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中 得到了充分的印證， 一些娛樂(lè)工作者認(rèn)為“成大事者無(wú)拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，娛樂(lè)行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn) 讓客人享受到物超所值的服務(wù)。 但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度， 雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：
1、通過(guò)注意客人的言談 舉止，判斷其需要，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，這里要注意的是客人說(shuō)話的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。
2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種 美的享受。
3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)?良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴(yán)格樹(shù)立“完美”概念，絕對(duì)不能 有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的 是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!對(duì)特殊客人要有針對(duì)性服務(wù)，我們的 服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù)，精益求精，為客人營(yíng)造舒心的感覺(jué)，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗(yàn) 還很少，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)在存在的問(wèn)題 我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍努力與 付出，我始終堅(jiān)信要運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。 我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷提高自身的文化 知識(shí)和社會(huì)常識(shí)，平時(shí)工作的順利開(kāi)展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開(kāi)的，公司是個(gè)大家庭成績(jī)是靠大家努力得來(lái)的，在今后的工作中我一定會(huì)全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。
我將認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足，再接 再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。
隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（2）注意離開(kāi)前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開(kāi)房，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開(kāi)房，后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
一、解決問(wèn)題
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
1.弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2.設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3.裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花)；酒店外墻大理石完成80%。
4.其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%。
二、廣布信息，開(kāi)展各類招標(biāo)活動(dòng)
對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約份，合同總額達(dá)萬(wàn)元。(附已簽合同明細(xì)表)
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘
保證人員儲(chǔ)備，加咳嗽迸嘌怠2019年月，酒店確立全體人員編制為人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共人，主要為：行政辦人，財(cái)務(wù)部人，前廳部人，管家部人，餐飲部人，營(yíng)銷推廣部人，人力資源部人，廚房人，采購(gòu)部人，工程部人，保安部人。以上數(shù)據(jù)未包含19年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“商學(xué)院”、“學(xué)院”和“學(xué)?！钡热?。實(shí)習(xí)期從19年1月3日至19年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在本年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。
我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
1.作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
2.注意離開(kāi)前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開(kāi)房，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開(kāi)房，后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂(lè)迪”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂(lè)著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。
流年似水，歲月如歌，時(shí)間總在不經(jīng)意間流逝。如今您可能已從一個(gè)手忙腳亂的新手轉(zhuǎn)變成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)人，又到了為我們這階段的工作畫(huà)上句號(hào)的時(shí)候了。工作總結(jié)能提高我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有沒(méi)有好的方法來(lái)進(jìn)行回顧寫(xiě)出工作總結(jié)呢？也許以下內(nèi)容“ktv年終工作總結(jié)”合你胃口！更多相關(guān)信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
KTv個(gè)人年度工作總結(jié)
作為一名職場(chǎng)新人，我在去年加入了一家知名的娛樂(lè)公司，負(fù)責(zé)銷售和推廣KTV音樂(lè)設(shè)備。在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多挫折，但同時(shí)也獲得了許多成長(zhǎng)和收獲。在此，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，總結(jié)過(guò)去一年的工作內(nèi)容、過(guò)程和成績(jī)，并對(duì)接下來(lái)的發(fā)展做出展望和規(guī)劃。
一、工作內(nèi)容
我的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司認(rèn)證渠道的維護(hù)和拓展，以及KTV音樂(lè)設(shè)備的推廣銷售。具體來(lái)說(shuō)，我需要通過(guò)與KTV經(jīng)營(yíng)者和商場(chǎng)購(gòu)物中心等渠道的溝通和合作，推廣公司的KTV音樂(lè)設(shè)備，并協(xié)助渠道商進(jìn)行銷售。同時(shí)，我還需要定期與客戶進(jìn)行溝通，并根據(jù)客戶的需求和反饋對(duì)銷售策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
二、工作過(guò)程
在剛進(jìn)入公司的前幾個(gè)月，我遇到了很多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。由于我是一名完全的新手，對(duì)KTV音響設(shè)備的了解十分有限，因此我需要不斷地學(xué)習(xí)和研究，才能更好地向客戶推銷產(chǎn)品。同時(shí)，由于我的工作需要我頻繁與客戶溝通和接觸，因此我還需要進(jìn)行專業(yè)的人際交往和溝通技巧的培訓(xùn)。
在此后的幾個(gè)月里，通過(guò)我不斷的努力和學(xué)習(xí)，我逐漸成為了公司認(rèn)證渠道的主要負(fù)責(zé)人，也成功地幫助公司擴(kuò)大了銷售業(yè)務(wù)，并提升了客戶滿意度。在客戶的反饋中，我也獲得了很多稱贊和贊揚(yáng)，這也進(jìn)一步激勵(lì)了我在工作中的努力和動(dòng)力。
三、工作成績(jī)
在過(guò)去一年的工作中，我取得了一定的成績(jī)。具體來(lái)說(shuō)，我為公司拓展了不少新的銷售渠道，成功推廣了公司的KTV音樂(lè)設(shè)備，并幫助公司在KTV設(shè)備市場(chǎng)上逐步占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。同時(shí)，我積極溝通客戶需求，并依據(jù)客戶的反饋，不斷優(yōu)化銷售策略，進(jìn)一步提升了客戶滿意度。
四、未來(lái)規(guī)劃
對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，我有以下幾點(diǎn)規(guī)劃和展望。首先，我計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，更好地滿足客戶需求并提升客戶滿意度。其次，我計(jì)劃進(jìn)一步拓展銷售渠道并推廣公司的其他產(chǎn)品，以擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額。最后，我還需要進(jìn)一步提升自身的能力和技能，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展需求。
綜上所述，過(guò)去一年的工作讓我受益匪淺，我取得了一定的成就，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中存在的不足之處。在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力、踏實(shí)工作，通過(guò)持之以恒的努力來(lái)取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
在ktv這樣場(chǎng)所工作的朋友要善于總結(jié)。這樣我們可以不斷的成長(zhǎng)。今天我們要和大家分享的知識(shí)是某知名ktv場(chǎng)所公關(guān)工作總結(jié)簡(jiǎn)要內(nèi)容。
在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項(xiàng)能力：
五項(xiàng)能力分別是指：①創(chuàng)意能力②表達(dá)能力③理解能力④溝通能力⑤判斷能力。下面我們來(lái)看看這五個(gè)基本能力的詳細(xì)內(nèi)容。
首先來(lái)看看創(chuàng)意能力：
能夠通過(guò)新穎的創(chuàng)意，程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果化。
接下來(lái)我們看看表達(dá)能力：
大家都知道在我們ktv場(chǎng)所中要想贏得客人的喜愛(ài)，你的表達(dá)能力一定要極強(qiáng)的，負(fù)責(zé)這一職位你是難以勝任的。
其次我們來(lái)看看理解能力：
理解能力欠缺的人是難以從事這項(xiàng)工作的，因?yàn)樵谖覀僰tv場(chǎng)所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那么怎樣來(lái)為我們的客人服務(wù)呢?
再就是溝通能力：
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個(gè)世界將變得很可怕。部門(mén)間工作溝通可以促進(jìn)我們ktv場(chǎng)所的團(tuán)結(jié)。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供服務(wù)。
最后我們來(lái)看看判斷能力：
判斷總是在關(guān)鍵的時(shí)候起作用，在我們ktv場(chǎng)所工作的公關(guān)朋友們時(shí)刻都要面臨著判斷。
以上這些內(nèi)容便是我們ktv公關(guān)工作總結(jié)中關(guān)于公關(guān)必備的五項(xiàng)基本能力的簡(jiǎn)要內(nèi)容。
喧雜不斷，這正是我們xxxKTV生意紅火的表現(xiàn)！隨著這份喧鬧，我們?cè)诠ぷ饔瓉?lái)了新的一年的降臨。
在這一年來(lái)，作為xxxKTV的主管，我在工作中也好好的拼搏了一把！在工作上，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱情和積極性，以最好的態(tài)度和最嚴(yán)格的管理，應(yīng)對(duì)著這一年的工作。如今，在結(jié)束了的20xx年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以及自我的不斷努力下，取得了非常出色的成績(jī)和收獲！
如今，反思從年初至年末的工作，我也有很多的改變和努力?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、積極的加強(qiáng)自我
作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會(huì)給手下的員工帶來(lái)不同的影響！為此，在今年的工作中，為了更加積極的強(qiáng)化自己的工作能力，我趁著空閑的時(shí)間積極的去參加了學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，并且自休息時(shí)間還通過(guò)閱讀管理和思想類的書(shū)籍來(lái)提升自己。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的管理模式的不足和問(wèn)題。但不僅僅與想，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，積極的行動(dòng)了起來(lái)。在這一年來(lái)，我不僅更新了員工的管理，也開(kāi)始在自己不足的方面開(kāi)始加強(qiáng)自身的要求和管理。甚至還在服務(wù)上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己！
總的來(lái)說(shuō)，這一年，我通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足，但也因此，有了很多的進(jìn)步！這也正是所謂的“站得更高，看的更遠(yuǎn)”，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善xxxKTV的管理任務(wù)。
二、人員的管理上
KTV服務(wù)人員的工作，其實(shí)工作并不麻煩。從客人來(lái)到KTV，選擇包廂以及最后給客人上拼盤(pán)上酒，除非客人非常多，一會(huì)唱的聽(tīng)不下來(lái)，其實(shí)來(lái)來(lái)回回不過(guò)十幾分鐘的接觸時(shí)間！但這并不是我們的優(yōu)勢(shì)，正是因?yàn)橹挥惺畮追昼姷慕佑|時(shí)間，所以我們能給顧客帶來(lái)的服務(wù)才非常的有限。并且KTV的配置和裝潢也不是能隨便改變和提升的事情。為此，這十幾分鐘不到的服務(wù)時(shí)間就顯得非常重要了。
在這一年來(lái)，我積極的加強(qiáng)員工的管理，加強(qiáng)員工的服務(wù)能力，甚至自己也深入去學(xué)習(xí)，并以身作則的要求員工積極的加強(qiáng)自我的能力。
在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了非常出色的成長(zhǎng)！并且，在這一年里收獲了新老顧客許多的好評(píng)。
如今，一年下來(lái)，我們xxxKTV的名氣在附近也更加的響亮，而且我們有著非常出色的服務(wù)，和設(shè)備，相信在20xx年里，我們也能通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力給xxxKTV帶來(lái)更好的成績(jī)！
嘉興歌糖KTV會(huì)所裝飾工程（室內(nèi)部分）與20xx年10月24日開(kāi)工，于20xx年4月16日竣工，歷時(shí)5個(gè)半月時(shí)間的精心施工，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的細(xì)心指導(dǎo)下，以及公司相關(guān)部門(mén)的積極配合和幫助下現(xiàn)已完成了該工程。我代表工程部就工程的施工情況，向公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、 工程概況：
嘉興歌糖KTV會(huì)所裝飾工程位于嘉興市商業(yè)中心，總建筑面積約700平方米。主要裝修項(xiàng)目包括：水電安裝、木作工程、油漆工程、泥工工程。本工程采用半包性質(zhì)向第三方發(fā)包，外包單位為寧波榮正裝飾有限公司。
二、 施工范圍
主要裝修項(xiàng)目包括：水電安裝、木作工程、油漆工程、泥工工程。施工依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)圖紙，根據(jù)工期、質(zhì)量要求，項(xiàng)目部建立技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理、班組長(zhǎng)組成的質(zhì)量管理體系，從施工圖會(huì)審，到原材料、成品、半成品保護(hù)及驗(yàn)收評(píng)定，都正常有序地進(jìn)行施工，內(nèi)部管理工作基本正常。
三、 施工依據(jù)
a）設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)變更單和施工聯(lián)系單。
b）國(guó)家和地方現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范及強(qiáng)制性條文。
四、 工程質(zhì)量評(píng)定
本裝飾工程經(jīng)建設(shè)單位、施工單位、分包單位多方努力，現(xiàn)已基本完成施工合同所需要的內(nèi)容，經(jīng)三方質(zhì)量驗(yàn)收，認(rèn)為本工程可以進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。
1、本工程共4分部，裝飾工程、電氣工程、給排水工程、室外工程，分包單位自評(píng)為“合格”。我施工項(xiàng)目部經(jīng)竣工資料的審查及現(xiàn)場(chǎng)抽查，基本滿足施工驗(yàn)收要求。
2、裝飾施工均按設(shè)計(jì)要求和工藝操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，其布局和風(fēng)格滿足業(yè)主意圖。經(jīng)檢查其保證資料基本齊全，保證項(xiàng)目滿足要求，其基本項(xiàng)目和允許偏差和合格率基本達(dá)到要求。
3、安裝工程按照要求施工，基本達(dá)到要求。
4、工程觀感質(zhì)量綜合評(píng)定為“一般”。
在本工程施工過(guò)程中，項(xiàng)目部監(jiān)理在質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，全面檢查，但仍然不可避免的存在
有不足之處。
五、 工程施工過(guò)程中暴露的問(wèn)題
（一）、竣工后暴露的人體工程學(xué)及相關(guān)問(wèn)題。
在工程施工后期發(fā)現(xiàn)，工程成品及半成品中大量出現(xiàn)尖銳棱角、工藝玻璃及不銹鋼裝飾材料，尤其是玻璃制品的被大量使用。由于娛樂(lè)空間的特殊要求，上述工藝及材料極易造成對(duì)人體的損傷和衣物的損壞。
對(duì)極易受到碰撞的位置，如木飾面造型和門(mén)套，未考慮耐碰撞材料的運(yùn)用，造成棱角部分經(jīng)常被碰破，實(shí)際使用時(shí)的破損率將會(huì)更高。
衛(wèi)生間的位置設(shè)置離排污區(qū)域管道太遠(yuǎn)，加上室內(nèi)樓面負(fù)載限制地面不能抬的過(guò)高，排污管道傾斜角度受限，將會(huì)造成經(jīng)常性的污水管堵塞現(xiàn)象。
由于設(shè)計(jì)時(shí)材質(zhì)多樣，造型復(fù)雜，未考慮燈具后期維修的問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)造成后期維護(hù)中材料和人工的浪費(fèi)。
（二）、遠(yuǎn)程施工的材料采購(gòu)問(wèn)題。
工程施工后期逐步暴露材料采購(gòu)與資金鏈的矛盾問(wèn)題。由于外地施工，分包單位無(wú)法建立與材料商之間的信任關(guān)系，常常造成材料商因?yàn)槲部钯Y金未到位而拒絕發(fā)貨，從而導(dǎo)致工期滯后的多米諾現(xiàn)象。
同時(shí)對(duì)于材料商的工藝不熟悉，尤其含安裝的材料商，經(jīng)常造成反工和停工的現(xiàn)象，也是直接產(chǎn)生工期延誤、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的原因。此時(shí)再?gòu)谋镜卣{(diào)用材料，勢(shì)必有造成成本增加的矛盾。
（三）遠(yuǎn)程管理綜合費(fèi)用的問(wèn)題
由于外地施工的特殊性，造成人員住宿、工資、運(yùn)費(fèi)和監(jiān)督的費(fèi)用成本增加。尤其分包單位的間接成本不可預(yù)測(cè)的增加；同時(shí)也增加公司監(jiān)督綜合費(fèi)用。
（四）工程進(jìn)度款項(xiàng)影響施工進(jìn)度的問(wèn)題
由于前期施工進(jìn)度計(jì)劃的多次不實(shí)，給業(yè)主造成較差的印象，直接導(dǎo)致進(jìn)度款后期支付的拒付。因工程后期材料及人工等相關(guān)費(fèi)用的投入量巨大，由于資金的短缺，造成材料款、人工工資的結(jié)算困難，導(dǎo)致分包公司資金周轉(zhuǎn)不靈以及其現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的情緒浮動(dòng)，從而直接影響到工程施工后期監(jiān)督專員的工作困難和工期的滯后。
（五）現(xiàn)場(chǎng)施工各配套單位的配套問(wèn)題
由于該項(xiàng)目沒(méi)有第三方監(jiān)理，業(yè)主單位也未委派甲方駐工地代表，而各其他分包單位由業(yè)主直接發(fā)包，而現(xiàn)場(chǎng)又沒(méi)有第三方單位或負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，致使實(shí)際施工過(guò)程中，
配套施工單位施工進(jìn)度和質(zhì)量不能服從現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮和監(jiān)督，直接或間接的.導(dǎo)致部分成品項(xiàng)目多次反工修補(bǔ)和工期滯后，其經(jīng)濟(jì)損失也不可估量。
（六）現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)的專業(yè)管理
現(xiàn)場(chǎng)外包單位施工負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，確實(shí)能夠達(dá)到吃苦耐勞、不辭辛苦和任勞任怨的地步?？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，在他們的能力范圍之內(nèi)，已經(jīng)全心全意的在完成自己的職責(zé)任務(wù)。但是，由于對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的掌握程度不夠，導(dǎo)致部分隱蔽項(xiàng)目的反工；由于對(duì)工期風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估錯(cuò)誤，導(dǎo)致施工進(jìn)度計(jì)劃的多次編排和工期的延后，直接給在業(yè)主單位造成錯(cuò)誤的判斷和對(duì)我公司的不信任。
（七）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員與施工負(fù)責(zé)的工作配合問(wèn)題。
在施工中期，為了防止分包單位相關(guān)專業(yè)性的欠缺，我部先后委派兩名專業(yè)施工員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。前期雙方配合非常默契，工程中被發(fā)現(xiàn)的缺陷均在我監(jiān)督人員的協(xié)調(diào)下積極整改，工程也朝著預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)發(fā)展，包括分包單位和設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)我司委派施工員的評(píng)價(jià)極高，由于雙方的努力，才最終保證工程保質(zhì)保量的完成；但是在工程收尾階段，由于各種原因，雙方出現(xiàn)分歧，雖公司對(duì)此積極協(xié)調(diào)，卻也不能挽回，以致最終由公司領(lǐng)導(dǎo)親自現(xiàn)場(chǎng)督察，來(lái)完成工程尾期收尾驗(yàn)收工作。造成此現(xiàn)象的原因分析如下：a分包單位由于資金短缺，造成現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人帶著情緒工作，對(duì)我司監(jiān)管有抵觸心理。b對(duì)于已完成品不合格項(xiàng)目，由于反工代價(jià)過(guò)高，分包方進(jìn)行消極抵觸，拒絕整改。c我方監(jiān)理員未及時(shí)調(diào)整施工管理的角色，當(dāng)部分成品和半成品完成時(shí)才指出問(wèn)題，造成整改成本過(guò)高。d我方監(jiān)理員個(gè)性較強(qiáng)，缺乏溝通管理的能力，未能及時(shí)處理好雙方初步矛盾，致使矛盾激化。后期不能充分聽(tīng)取公司的調(diào)解，雖經(jīng)公司幾次調(diào)解，均不能使其與公司就協(xié)調(diào)問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。
（八）專業(yè)技術(shù)要求較強(qiáng)的施工隊(duì)伍的選擇錯(cuò)誤
分包單位為了片面追求利潤(rùn)，或者是為了片面減少虧損，忽略了對(duì)施工隊(duì)專業(yè)技術(shù)的考評(píng)認(rèn)證，且在當(dāng)?shù)剡x擇不熟悉的施工隊(duì)，從而導(dǎo)致施工過(guò)程中被我司監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)大量不合格項(xiàng)目，雖經(jīng)分包方按要求更換施工隊(duì)伍，但仍發(fā)現(xiàn)替換施工隊(duì)伍不專業(yè)，無(wú)形中加大我監(jiān)理員的工作量，甚至出現(xiàn)我監(jiān)理員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工親臨操作指導(dǎo)，才基本完成該工程分部項(xiàng)目任務(wù)。但是此事件前后造成的工期、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)損失是得不償失的。
六、本工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
1、核算部門(mén)應(yīng)充分考慮遠(yuǎn)程施工項(xiàng)目中關(guān)于運(yùn)費(fèi)、材料、工資、住宿、管理人員補(bǔ)貼
及遠(yuǎn)程施工管理復(fù)雜等的綜合費(fèi)用。
2、為了方便現(xiàn)場(chǎng)施工管理負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一管理，應(yīng)要求甲方在選擇發(fā)包配套單位時(shí)，充分考察其施工專業(yè)水平和協(xié)調(diào)能力，至少要求業(yè)主在發(fā)放工程款項(xiàng)時(shí)應(yīng)征得我施工單位的認(rèn)可，同時(shí)應(yīng)收取配套單位的配套管理費(fèi)用。否則將無(wú)法調(diào)配配套單位的進(jìn)度和監(jiān)督其施工質(zhì)量。
3、實(shí)事求是的制定施工進(jìn)度計(jì)劃，不應(yīng)片面追求工程的承攬成功率，而制訂不符實(shí)際的施工進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算書(shū)，最終使公司在施工期間處于不利的被動(dòng)位置，加大施工過(guò)程中的操作難度。
4、選擇專業(yè)施工隊(duì)伍時(shí)，因優(yōu)先選擇專業(yè)的熟悉的施工隊(duì)伍，杜絕一味追求利潤(rùn)而選擇錯(cuò)誤的施工隊(duì)伍，否則必將會(huì)給公司造成更大損失。
5、反對(duì)施工員管理自己的施工隊(duì)伍，要求公司在安排項(xiàng)目施工員時(shí)因充分考察施工隊(duì)伍是否與施工員有利益關(guān)系的可能性。
6、強(qiáng)化施工員的現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)能力。除了要求施工員要有一定的專業(yè)技術(shù)水平外，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是每個(gè)施工員必須不斷提高的。施工員應(yīng)熟悉自身崗位的性質(zhì)。監(jiān)管施工的質(zhì)量、熟悉專業(yè)知識(shí)只是對(duì)施工員的基本要求，還應(yīng)對(duì)公司管理啟到承上啟下的管理作用；有合理組織安排生產(chǎn)的能力；有協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍、分包單位和配套單位的內(nèi)部矛盾，協(xié)調(diào)與甲方和第三方監(jiān)理的能力；有成本控制的能力；有對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾偏、糾錯(cuò)的能力；有協(xié)調(diào)該工程項(xiàng)目部?jī)?nèi)部職員的管理能力等等。
只有在實(shí)踐中不斷進(jìn)步，在鍛煉中成長(zhǎng)，在挫折中成熟，客觀面對(duì)自身不足，不斷地在生產(chǎn)中學(xué)習(xí)，及時(shí)采納各方合理的建議，強(qiáng)化施工員的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力和施工隊(duì)伍的專業(yè)水平，從維護(hù)公司和客戶雙方利益出發(fā)，才能使工程部門(mén)在最短的時(shí)間年內(nèi)成長(zhǎng)成熟，才能使企業(yè)在今后殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。
KTV個(gè)人年度工作總結(jié)
一、工作概述
作為一名KTV售卡專員，我在過(guò)去一年的工作中，主要負(fù)責(zé)KTV售卡業(yè)務(wù)，包括線下售卡、線上售卡等，同時(shí)還負(fù)責(zé)一些客戶維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。經(jīng)過(guò)一年的努力，我的業(yè)績(jī)有了較大的提升，收到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評(píng)。
二、工作成果
1.售卡業(yè)務(wù)
在售卡業(yè)務(wù)方面，我一直秉持著以客戶為中心的理念，為每一位客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。通過(guò)不斷拓展客戶群體，我的售卡量不斷攀升，全年累計(jì)售卡金額達(dá)到了30萬(wàn)元以上，同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。
2.客戶維護(hù)
在客戶維護(hù)方面，通過(guò)定期了解客戶需求和反饋，并及時(shí)處理客戶問(wèn)題，建立了良好的客戶信任關(guān)系。同時(shí)，我還針對(duì)部分老客戶進(jìn)行了匯總分類，并制定了詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，有效提高了客戶粘性和忠誠(chéng)度。
3.營(yíng)銷活動(dòng)
在營(yíng)銷活動(dòng)方面，我結(jié)合季節(jié)和節(jié)日等特殊時(shí)段，精心策劃了一些具有創(chuàng)意和互動(dòng)性的促銷活動(dòng)，如夏日狂歡、中秋賞月等，得到了客戶好評(píng)，并極大地提升了營(yíng)銷效果，為公司贏得了一定的品牌影響力。
三、不足與反思
雖然取得了一定的成績(jī)，但是過(guò)程中也存在一些問(wèn)題和不足。比如，售卡時(shí)常存在一些不必要的耽擱，需要繼續(xù)加強(qiáng)時(shí)間管理和突發(fā)情況處理能力。另外，雖然提升了售卡量，但還需進(jìn)一步提高單客戶的消費(fèi)水平，加強(qiáng)卡種推介，增加客戶黏性。同時(shí)，在活動(dòng)策劃和執(zhí)行中要更具創(chuàng)意和創(chuàng)新，為客戶提供更有價(jià)值和誘人的促銷活動(dòng)，從而進(jìn)一步提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、總結(jié)和展望
通過(guò)一年的工作，我深深體會(huì)到，唯有對(duì)客戶真正負(fù)責(zé)，并不斷提升自身能力和素質(zhì)才能提升自己在工作中的影響力和地位。未來(lái)，我將繼續(xù)以這種熱情和責(zé)任心，發(fā)揮職業(yè)特長(zhǎng)，盡職盡責(zé)，為公司的發(fā)展做出更好的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和拓展自身知識(shí)和技能，不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
1. 前言
KTV營(yíng)銷年終工作總結(jié)旨在對(duì)公司過(guò)去一年的營(yíng)銷工作進(jìn)行總結(jié)，分析工作優(yōu)缺點(diǎn)，以及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望，以提高公司的營(yíng)銷品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 工作總結(jié)
2.1 營(yíng)銷活動(dòng)策劃
我們公司在過(guò)去一年中，針對(duì)不同的客戶需求，制定了一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，包括歡唱大比拼、歡唱送好禮、母親節(jié)特惠等，其中歡唱大比拼和歡唱送好禮獲得了很大的成功，為公司帶來(lái)了大量的客戶。
2.2 目標(biāo)客戶定位精準(zhǔn)
公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)不同地區(qū)的客戶進(jìn)行了分析，以達(dá)到目標(biāo)客戶群體的定位。例如，我們的客戶在大多集中在年輕人群體之中，因而我們推出了“年輕人專屬歡唱夜”，從而滿足客戶的需求。
2.3 品牌宣傳
公司在過(guò)去一年的品牌宣傳方面也取得了很大的成效，我們?cè)陔娨?、廣播的投放中，以及社交平臺(tái)的營(yíng)銷，都取得了很好的回報(bào)，使我們的品牌形象在市場(chǎng)中得到了很好的宣傳。
2.4 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
公司在過(guò)去一年的營(yíng)銷工作中，也重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在培養(yǎng)人才方面付出了很多努力。我們包括正式員工在內(nèi)的所有人員都要接受培訓(xùn)，從而提高了團(tuán)隊(duì)的總體素質(zhì)。
3. 工作不足
3.1 營(yíng)銷規(guī)劃方向不明確
在營(yíng)銷規(guī)劃方面，我們公司在過(guò)去一年中存在著不少的問(wèn)題，例如一些營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有為客戶真正提供價(jià)值，需要我們進(jìn)一步完善和改進(jìn)。
3.2 客戶服務(wù)不夠到位
在客戶服務(wù)方面，我們公司也出現(xiàn)了一些不足，表現(xiàn)為許多人對(duì)我們的服務(wù)不夠滿意。因而我們需要更不斷地完善我們的客戶服務(wù)，從而提高客戶對(duì)我們的忠誠(chéng)度。
4. 未來(lái)規(guī)劃
4.1 營(yíng)銷策略再造
在過(guò)去一年的工作總結(jié)中，我們發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷策略方面還有很大的提升空間，因而我們需要重新審視我們的營(yíng)銷策略，從而更好地滿足客戶的需求。
4.2 市場(chǎng)擴(kuò)展
在未來(lái)的市場(chǎng)擴(kuò)展中，我們將拓展新的營(yíng)銷渠道，以達(dá)到更多潛在客戶，同時(shí)還將從營(yíng)銷產(chǎn)品的角度進(jìn)行改進(jìn)，將更多具有新穎性和誘惑性的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
5. 結(jié)尾
總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去一年中，我們公司取得了很多的成功，在未來(lái)的發(fā)展中，我們將更好地明確營(yíng)銷的方向和策略，以達(dá)到更好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們也將繼續(xù)努力，在人才培養(yǎng)、品牌宣傳等多個(gè)方面努力，為公司的成功發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是這家KTV的領(lǐng)班，今天我來(lái)為大家述職。
在過(guò)去的一年里，我所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)取得了一定的業(yè)績(jī)和成果。我們一直保持著一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、高效的工作氛圍，共同為KTV的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。
首先，我們?cè)诜?wù)方面做得比較出色。我們注重顧客的體驗(yàn)和感受，不斷完善服務(wù)流程，讓顧客在KTV度過(guò)一個(gè)愉快、難忘的夜晚。我們讓顧客感受到家的溫暖，為每位顧客提供禮貌、周到的服務(wù)。我們憑借出色的服務(wù)，不但留住了老顧客，也吸引了越來(lái)越多的新顧客。
其次，在管理方面，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ倪M(jìn)展。我們通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能。我們加強(qiáng)了對(duì)員工的考核和管理，讓員工在工作中更有目標(biāo)感和成就感。我們還通過(guò)對(duì)裝修、環(huán)境、設(shè)備等方面的改善和維護(hù)，提升了KTV的品質(zhì)和形象，給顧客帶來(lái)更好的音樂(lè)娛樂(lè)體驗(yàn)。
最后，在銷售方面，我們也取得了一定的進(jìn)步。我們加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳和推廣，讓顧客了解我們的特色和優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)和促銷策略，增加了銷售額和客流量。我們不但為KTV帶來(lái)了更多的收入，也為顧客提供了更多的選擇和實(shí)惠。
在日常工作中，我們不斷把握各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極與上級(jí)、同事溝通交流，不斷改進(jìn)自身的工作。我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的員工，并淘汰了一些不符合公司要求的員工。我們尊重員工的權(quán)益和利益，保障員工的勞動(dòng)條件和合法權(quán)益。
總之，在過(guò)去的一年中，我們團(tuán)隊(duì)在KTV的運(yùn)營(yíng)和管理方面取得了一些成績(jī)和進(jìn)步，但我們也存在一些問(wèn)題和不足。我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)和品質(zhì)水平，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，拓展銷售渠道。我們也需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和思考，不斷更新自己的知識(shí)和技能，做到隨時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和指導(dǎo)下，我們一定能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)績(jī)和成就。
謝謝大家！
20__年在酒店董辦，總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，得到酒店各大部門(mén)的大力支持、友好幫助及KTV全體員工積極努力下順利完成本年1175萬(wàn)元營(yíng)業(yè)指標(biāo)，我們總營(yíng)收1350。06萬(wàn)，超額完成15%。營(yíng)銷部在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)為420萬(wàn)，營(yíng)銷部在各位同事們的共同努力、艱辛奮發(fā)、團(tuán)結(jié)凝聚下完成了464。283萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，超額完成5%?，F(xiàn)對(duì)全年工作進(jìn)行如下總結(jié)：
1、提升營(yíng)業(yè)額，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：
對(duì)比同期月?tīng)I(yíng)業(yè)額，樹(shù)立保完成，求增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)同期月?tīng)I(yíng)業(yè)額進(jìn)行量化，樹(shù)立日營(yíng)業(yè)數(shù)額目標(biāo)，進(jìn)而量化到一線銷售服務(wù)人員，提高包房消費(fèi)收入，從而達(dá)到總體營(yíng)業(yè)額提高要求。發(fā)展每一個(gè)客戶，積累客戶資源。部門(mén)針對(duì)于消費(fèi)客人由咨客臺(tái)進(jìn)行登記客戶個(gè)人信息：對(duì)客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行溫馨問(wèn)詢并經(jīng)行登記。要求部門(mén)人員熟記登記客戶，在實(shí)際工作中做到個(gè)性化服務(wù)。重要節(jié)假日中，由部門(mén)經(jīng)理組織一線銷售人員對(duì)現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費(fèi)欲望的時(shí)候想到我們。加強(qiáng)節(jié)日營(yíng)銷工作，KTV本年成功舉行了五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)提升了KTV客戶人氣及部門(mén)工作士氣，提高了期間營(yíng)業(yè)額。在下一階段工作中爭(zhēng)取通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。豐富商品種類：基于對(duì)同行KTV考察，對(duì)其所銷售商品進(jìn)行對(duì)比，添加部門(mén)特色小食及其它商品。同時(shí)針對(duì)一線服務(wù)員工，定期進(jìn)行銷售、推銷技巧培訓(xùn)。結(jié)合員工實(shí)際操作，針對(duì)性進(jìn)行講解及點(diǎn)評(píng)，從而提高一線員工推銷能力。
2、規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理
建立部門(mén)管理組織系統(tǒng)，由經(jīng)理至員工樹(shù)立逐級(jí)管理責(zé)任制，協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系使部門(mén)員工各盡其職，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的方針。制定部門(mén)人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無(wú)障礙。堅(jiān)持每日例會(huì)：由部門(mén)經(jīng)理每日組織部門(mén)例會(huì)，對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行點(diǎn)到;檢查員工儀容儀表;傳達(dá)酒店通知;點(diǎn)評(píng)上日工作;通知當(dāng)日注意事項(xiàng)等。
3、工作中存在問(wèn)題：
過(guò)去一年中部門(mén)工作雖有提高，但也存在部分問(wèn)題與不足，值得反思、總結(jié)與改進(jìn)?；A(chǔ)人員缺乏壓力感：通過(guò)近期市場(chǎng)考察，地區(qū)相繼新開(kāi)KTV店面2家準(zhǔn)備過(guò)年前開(kāi)的有___KTV]。相對(duì)的市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)份額在無(wú)形的縮小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大?？蛻舴e累及公關(guān)工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持我們的市場(chǎng)占有率并進(jìn)行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作。加強(qiáng)員工憂患意識(shí)，達(dá)成部門(mén)工作共識(shí)及目標(biāo)。接待、公關(guān)能力仍需要提高：市場(chǎng)資源是有限，用心的服務(wù)是必不可少的。如何吸引更多市場(chǎng)資源，接待、公關(guān)能力在這個(gè)過(guò)程尤為重要。好的接待人員可以及時(shí)從客戶那里的得到客戶的個(gè)人信息及消費(fèi)需求，針對(duì)其所提出問(wèn)題進(jìn)行考慮并解決，提高客戶滿意度，樹(shù)立市場(chǎng)口碑。進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極考察其它相關(guān)KTV，吸取其在接待、公關(guān)工作方面優(yōu)點(diǎn)可取之處。管理中各層協(xié)調(diào)能力仍需要提高：樹(shù)立各層員工工作效率意識(shí)，要求人員在現(xiàn)實(shí)工作中加強(qiáng)工作溝通與匯報(bào)、對(duì)需協(xié)調(diào)工作進(jìn)行跟進(jìn)與解決。嚴(yán)防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生。
4、20__年工作設(shè)想：
加強(qiáng)規(guī)范管理，提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，提高市場(chǎng)占有份額。剛剛過(guò)去的一年，是我們?nèi)A海酒店KTV娛樂(lè)場(chǎng)所發(fā)展史上極重要的一年，增加多一層樓15間房，是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的一年，也是我們KTV在開(kāi)業(yè)時(shí)制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級(jí)酒店KTV娛樂(lè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)KTV娛樂(lè)場(chǎng)所;第三步，從管理中要效益，立足茂名，向外輻射，推出華海KTV品牌。
營(yíng)銷部在工作中難免存在不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和指正。
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)場(chǎng)所的督導(dǎo)、巡查工作。
4、負(fù)責(zé)落實(shí)經(jīng)理交代的各項(xiàng)工作。
5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、監(jiān)督檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
7、督導(dǎo)員員工正確使用場(chǎng)所的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。
8、督導(dǎo)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保營(yíng)業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。
1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
有關(guān)請(qǐng)假、 休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。
3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，
并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。
域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。
為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，
及時(shí)調(diào)解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛， 每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理。
有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。
的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。
10.解決問(wèn)題:
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！
在過(guò)去一年里，我們KTV的管理團(tuán)隊(duì)一直致力于提供高質(zhì)量的娛樂(lè)體驗(yàn)，并不斷推進(jìn)KTV的品牌形象和服務(wù)水平的提升。在此，我向您提交我們的述職報(bào)告。
一、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
在市場(chǎng)方面，我們針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求和消費(fèi)習(xí)慣，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，在KTV內(nèi)增設(shè)了LED高清電視、無(wú)線麥克風(fēng)、激光舞臺(tái)燈光等設(shè)備，增強(qiáng)用戶娛樂(lè)感和互動(dòng)性。同時(shí)，在KTV餐飲部，我們推出了一系列主題套餐，如美式漢堡套餐、日式烤肉套餐等，與不同口味和偏好的顧客溝通和交流，并獲得了良好的效果和客戶口碑。
二、員工培訓(xùn)
我們意識(shí)到員工是服務(wù)行業(yè)的核心，所以我們不斷提升員工的培訓(xùn)和服務(wù)素質(zhì)。我們通過(guò)定期組織培訓(xùn)班，使員工掌握相關(guān)知識(shí)和技能，并加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和流程的操作流程。在服務(wù)質(zhì)量和溝通技巧方面，我們不斷進(jìn)行評(píng)估和調(diào)查，以改善服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
三、信息化建設(shè)
KTV作為社交娛樂(lè)的主場(chǎng)所，信息化建設(shè)在KTV的運(yùn)營(yíng)中起著重要的作用。因此，在今年，我們進(jìn)行了信息化改造，在KTV全面推行智能點(diǎn)餐系統(tǒng)，并完善了音響系統(tǒng)和電子設(shè)備的智能化管理，以保證KTV的信息化運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)的提升。此外，我們對(duì)酒水庫(kù)存、收銀等信息進(jìn)行了集中管理，使信息化提升了KTV運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平。
四、危機(jī)管理
在危機(jī)管理方面，我們定期開(kāi)展危機(jī)演練和應(yīng)急預(yù)案制定，并建立了健全的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，確保顧客身體健康和財(cái)產(chǎn)安全。在此次疫情期間，我們迅速響應(yīng)，及時(shí)落實(shí)防控工作，執(zhí)行了嚴(yán)格的防疫措施和消殺程序，盡力維護(hù)了用戶健康和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。
以上就是我們今年的述職報(bào)告，我們將根據(jù)集團(tuán)的制度和公司的要求，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)，在下一階段的KTV管理工作中繼續(xù)努力，以提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)為首要目標(biāo)，爭(zhēng)取更高的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。謝謝您的關(guān)注！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們，各位同事：
我是本店的KTV領(lǐng)班，今天我來(lái)為大家匯報(bào)本店近期的工作情況。
一、拓展市場(chǎng)，增加收入
本店坐落于市中心商業(yè)區(qū)，臨近地鐵站和公交站，交通十分便利，但是由于周邊競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意不穩(wěn)定。為此，我們采取了一系列措施來(lái)拓展市場(chǎng)，增加收入。
首先，我們加強(qiáng)了線上推廣。在各大社交媒體平臺(tái)上，我們不斷宣傳本店的特色服務(wù)和優(yōu)惠促銷活動(dòng)，吸引了大量的潛在顧客。同時(shí)，我們還上線了專屬的APP，方便顧客在線下單預(yù)訂，提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
其次，我們加強(qiáng)了線下宣傳。我們不僅在本地報(bào)紙、雜志上投放廣告，還在周邊高校、企事業(yè)單位進(jìn)行了宣傳推介活動(dòng)，增加了品牌知名度。
此外，我們還推出了一系列優(yōu)惠服務(wù)，如免費(fèi)包房、折扣優(yōu)惠等，吸引了大量的顧客前來(lái)消費(fèi)。
在這些措施的共同作用下，本店的生意持續(xù)上漲，收入也得到了很大的提升。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，塑造品牌形象
作為一家KTV店，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和店面的口碑形象。我們一直把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的重點(diǎn)，努力做到讓每一個(gè)顧客都感受到“賓至如歸”的服務(wù)。
首先，我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn)。每個(gè)員工都經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，我們還定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的考核和評(píng)比，保證員工水平的持續(xù)提升。
其次，我們優(yōu)化了服務(wù)流程。我們充分考慮顧客的需求和期望，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，精細(xì)化管理包房、衛(wèi)生清理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，以提升服務(wù)效率和顧客滿意度。
最后，我們加強(qiáng)了客戶關(guān)系管理。我們建立了客戶檔案，定期與顧客聯(lián)系，了解消費(fèi)體驗(yàn)和意見(jiàn)反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
通過(guò)這些措施，我們成功提升了本店的服務(wù)質(zhì)量，塑造了良好的品牌形象，贏得了越來(lái)越多的顧客認(rèn)可和支持。
三、加強(qiáng)管理，提高效益
作為KTV領(lǐng)班，我認(rèn)為管理是提高效益的關(guān)鍵。我們積極加強(qiáng)管理，提高效率，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
首先，我們優(yōu)化了人員配備。根據(jù)實(shí)際需要，我們適時(shí)增減人員，合理安排人力資源，提高員工的工作效率。
其次，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管控。我們根據(jù)實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)，明確分工和任務(wù)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的控制和監(jiān)督，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
最后，我們實(shí)行了精細(xì)化管理。我們積極采用現(xiàn)代化管理手段，如信息化管理、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，提高管理效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)營(yíng)和良好效益。
總之，通過(guò)我們的不斷努力和實(shí)踐，本店的經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量都取得了很大的提升。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們還有許多需要改進(jìn)和完善的地方。我們將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更好地服務(wù)于廣大顧客，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。
謝謝大家！
一、主持制定和完善酒店、KTV各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店、KTV的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店、KTV成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店、KTV管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、KTV發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店、KTV管理層自年初開(kāi)始，即對(duì)酒店、KTV整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店、KTV的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店、KTV營(yíng)銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定XX會(huì)員卡章程。
四月完善酒店、KTV部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店、KTV各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店、KTV為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店、KTV電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的`接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店、KTV進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。
KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、KTV自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店、KTV適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242。5小時(shí)，其中四月份為 101。5小時(shí)，五月份為67。5小時(shí)，六月份為73。5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店、KTV初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
設(shè)立信箱，建立起員工與組長(zhǎng)溝通的渠道。組長(zhǎng)信箱設(shè)立以來(lái)，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店、KTV立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
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根據(jù)本屆委員會(huì)的要求，在經(jīng)管五團(tuán)的黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我努力適應(yīng)組織部門(mén)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20xx年下半年個(gè)人工作的基本情況、當(dāng)前存在的突出問(wèn)題、個(gè)人工作體會(huì)和未來(lái)展望匯報(bào)如下：
一、20xx年下半年的基本情況
(1)參加團(tuán)總支組織委員大會(huì)，開(kāi)展團(tuán)支部相關(guān)事務(wù)工作
吸收新團(tuán)員，發(fā)動(dòng)非團(tuán)員向團(tuán)組織靠攏，落實(shí)團(tuán)檔，團(tuán)籍，團(tuán)員證的上交情況。并組織辦理團(tuán)員證的相關(guān)程序。積極配合校團(tuán)委工作，收繳12級(jí)團(tuán)費(fèi)，并在級(jí)費(fèi)和團(tuán)費(fèi)讓同學(xué)們有所誤解的情況下，及時(shí)的向同學(xué)們解釋清楚，從而順利開(kāi)展了工作。
(2)加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性。抓好團(tuán)隊(duì)伍的建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性，是團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)的重要工作，也是學(xué)校德育工作的重要方面。加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性，一直是團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)。為此，我們響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，積極組織08級(jí)新生團(tuán)員觀看團(tuán)總支籃球賽為男女隊(duì)友加油，校職業(yè)形象大賽為入圍的小旦師姐加油助威，以及開(kāi)展班級(jí)團(tuán)員特色團(tuán)日活動(dòng)，參與和總結(jié)，并發(fā)動(dòng)廣大團(tuán)員一起加入和開(kāi)展，在團(tuán)員們提高實(shí)踐黨團(tuán)建設(shè)水平的同時(shí)，增進(jìn)了同學(xué)們之間的友誼，取得了良好的成效，并作為評(píng)委參加了系里特色團(tuán)日活動(dòng)的評(píng)比活動(dòng)，12級(jí)都取得良好的名次。
召開(kāi)團(tuán)總支組織委員會(huì)議。按照校團(tuán)委要求，派發(fā)支部工作手冊(cè)，安排各支部組織委員的相關(guān)工作及支部工作手冊(cè)的具體填寫(xiě)規(guī)則，包括班級(jí)活動(dòng)紀(jì)實(shí)，班委會(huì)會(huì)議記錄，團(tuán)員組織生活，團(tuán)內(nèi)獎(jiǎng)懲情況，團(tuán)員團(tuán)費(fèi)收繳情況，以及推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨的基本情況的填寫(xiě)等。此外，還特別提醒各組織委員注重團(tuán)員對(duì)支部意見(jiàn)和建議的反饋，使支部更健康全面的發(fā)展。
參加10、11級(jí)推優(yōu)為入黨重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)座談會(huì)于20xx年12月4日和15日，分別參加團(tuán)總支06，07級(jí)關(guān)于入黨積極分子推優(yōu)為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象征求黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)的黨支部會(huì)議，學(xué)習(xí)入黨的相關(guān)程序及組織步驟，并做好了大會(huì)的會(huì)議記錄，上交于副書(shū)記處。
(5)出席參加經(jīng)管五團(tuán)11級(jí)通表大會(huì)，討論同志入黨問(wèn)題
學(xué)習(xí)通表大會(huì)流程，及進(jìn)行規(guī)則，包括正式黨員、預(yù)備黨員的討論意見(jiàn)，入黨申請(qǐng)人的入黨志愿書(shū)的宣讀，支部討論意見(jiàn)，群眾意見(jiàn)，黨員和群眾的表決，以及黨支部大會(huì)通過(guò)的決議和被審批人的個(gè)人感受等做好相關(guān)的支部討論意見(jiàn)的會(huì)議記錄。
二、存在的不足和主要問(wèn)題
(1)工作范圍較孝涉及面較窄、有些事情把重心在12級(jí)而沒(méi)有關(guān)注到整個(gè)年級(jí)的發(fā)展情況。
(2)由于對(duì)工作的相關(guān)程序不了解，花費(fèi)了大量時(shí)間去詢問(wèn)學(xué)習(xí)，工作效率不夠高。
與團(tuán)總支里其他部門(mén)在工作中的合作與交流不夠，協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)。
三、今后的努力方向
我深知學(xué)習(xí)是一個(gè)人進(jìn)步和成長(zhǎng)的不竭功力和源泉，將自覺(jué)學(xué)習(xí)組織實(shí)踐部相關(guān)工作的知識(shí)，努力適應(yīng)組織部門(mén)工作，不斷提高自身素質(zhì)，夯實(shí)工作基矗
在不斷的經(jīng)歷和總結(jié)中積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作水平,揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，力求把工作做的更好，為經(jīng)管五團(tuán)的光輝未來(lái)貢獻(xiàn)自己的一份力。
學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化的建設(shè)是組織部人力資源工作中相當(dāng)重要的一環(huán)，在本學(xué)期中組織部忽視了學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化建設(shè)，使其并未得到進(jìn)步與發(fā)展，并且使一種拖延的氛圍在學(xué)生會(huì)中蔓延，嚴(yán)重影響了學(xué)生會(huì)的工作效率和工作質(zhì)量，由于大量的拖延使得很多工作令人措手不及從而出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的失誤。
學(xué)生會(huì)成員中仍然有部分伙伴有著優(yōu)越心理和投機(jī)心理，組織部沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)成員在校紀(jì)校規(guī)方面的監(jiān)管力度，從而致使部分學(xué)生會(huì)成員長(zhǎng)期曠操、曠寢、曠課、曠自習(xí)，有的同學(xué)甚至在一個(gè)月中連續(xù)曠操達(dá)七次之多，這種行為嚴(yán)重影響了學(xué)生會(huì)在榮成學(xué)院全體同學(xué)中的形象。
在組織部上下的努力下，學(xué)生會(huì)成員的積極配合下，這學(xué)期的工作都如期的順利完成，雖然取得了一定的成就，但是也存在一些不足，我們努力總結(jié)并改正，也留下了些許的遺憾，這些遺憾以及還有一些暫時(shí)無(wú)法開(kāi)展的活動(dòng)，將留給下一個(gè)學(xué)期去解決，在未來(lái)的日子里組織部將一如既往的堅(jiān)持相關(guān)績(jī)效考核的政策、加緊學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化建設(shè)和學(xué)生會(huì)成員的管理，希望在剩下的日子里，我們組織部能夠任然堅(jiān)持部門(mén)的傳統(tǒng)——“做事問(wèn)心無(wú)愧”，繼續(xù)完成好各項(xiàng)工作。
今年以來(lái)，我部認(rèn)真貫徹中央、省、市組織部長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，積極探索服務(wù)科學(xué)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身科學(xué)發(fā)展的新路子，在抓基層、打基礎(chǔ)上出實(shí)招，在抓創(chuàng)新、求突破上用真功，有力的推進(jìn)了各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。
上半年工作完成情況
一、強(qiáng)基固本，創(chuàng)新機(jī)制，服務(wù)社會(huì)，基層組織建設(shè)整體水平實(shí)現(xiàn)新跨越。一是大力創(chuàng)新基層組織建設(shè)工作機(jī)制?？h委出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作的意見(jiàn)》，切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政陣地建設(shè)、農(nóng)村黨員隊(duì)伍建設(shè)、群眾工作站站長(zhǎng)到村掛職、紀(jì)檢監(jiān)察工作重心前置下移等農(nóng)村基層組織建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作，取得了一定成效。第一，大力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政陣地建設(shè)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)共投入資金600余萬(wàn)元，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)軟硬件建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一設(shè)立為民服務(wù)大廳,開(kāi)通“民意直通電話”，整合組織、計(jì)生、民政等部門(mén)，統(tǒng)一辦公?？h委先后兩次召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流會(huì)議，劃撥獎(jiǎng)勵(lì)資金100萬(wàn)元，助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)“外樹(shù)形象、內(nèi)建機(jī)制”。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍做到了“五全、五化”，即：危房全拆除、漏房全維護(hù)、舊房全裝修、地面全硬化、“五小”全升級(jí);辦公信息化，服務(wù)程序化、辦事高效化、管理規(guī)范化、環(huán)境優(yōu)雅化。市委副書(shū)記李劍方等領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地視察，給予了充分肯定。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村黨員隊(duì)伍建設(shè)?？h委活化黨員教育管理模式，組織400余名農(nóng)村新黨員開(kāi)展“黨在我心中”主題黨日活動(dòng)，新華通訊社、《河北日?qǐng)?bào)》社等予以宣傳報(bào)道。積極探索破解個(gè)別村黨員難發(fā)展的新路子。全縣農(nóng)村黨員戶統(tǒng)一亮牌，叫響“黨員之家”，強(qiáng)化黨員意識(shí)，增強(qiáng)黨員使命感、榮譽(yù)感。第三，推行群工站長(zhǎng)到村掛職制度。目前，全縣237個(gè)村群工站長(zhǎng)已分別掛職支部副書(shū)記或副主任，參與村內(nèi)決策，監(jiān)督規(guī)范村務(wù)運(yùn)行。第四，推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)工作重心下移。變事后監(jiān)督為事前監(jiān)督與事中監(jiān)督結(jié)合，著力查處鄉(xiāng)村違規(guī)違紀(jì)案件。二是大力加強(qiáng)村級(jí)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。圓滿完成村“兩委”換屆工作。目前，全縣共有232個(gè)村完成了村支部換屆，占總數(shù)的97.9%，185名村支部書(shū)記實(shí)現(xiàn)了連選連任，7個(gè)村實(shí)行了村黨組織負(fù)責(zé)人直接選舉。233個(gè)村完成了村委會(huì)換屆，占總數(shù)的98.3%，86名村委會(huì)主任連選連任，5個(gè)村實(shí)行了“自薦直選”，農(nóng)村干部隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)村干部培訓(xùn)。目前，已舉辦新任農(nóng)村支書(shū)、主任任職資格培訓(xùn)班3期，對(duì)414名農(nóng)村支書(shū)、主任及15名大學(xué)生村官進(jìn)行了培訓(xùn)。三是認(rèn)真落實(shí)“一定三有”工作機(jī)制。出臺(tái)了3個(gè)專門(mén)文件，對(duì)農(nóng)村干部基礎(chǔ)職務(wù)補(bǔ)貼新標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)行時(shí)間作了明確規(guī)定，從5月份起，我縣農(nóng)村支書(shū)、主任基礎(chǔ)職務(wù)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為每月400元，“一人兼”的每月600元，其他“兩委”干部每月200元。目前，已全部發(fā)放到位，無(wú)拖欠行為。
二、提高能力，改善結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管理，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是統(tǒng)籌解決領(lǐng)導(dǎo)班子配備中存在的遺留問(wèn)題。以紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，撤銷縣直部門(mén)紀(jì)檢組(委)22個(gè)，消化縣直單位黨政分設(shè)3個(gè)，全部解決縣直單位黨政分設(shè)問(wèn)題，全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子配備逐漸走上合理化軌道。二是推進(jìn)干部隊(duì)伍素質(zhì)全面提升。組織10名科級(jí)干部到山東膠州進(jìn)行了為期2個(gè)月的掛職鍛煉，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)黨政正職到山東青島等地進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，開(kāi)闊工作視野，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路。繼續(xù)堅(jiān)持干部年輕化方針，通過(guò)調(diào)整，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政“一把手”“ 70后”有12人，占總數(shù)的60%。三是干部管理工作進(jìn)一步規(guī)范。在落實(shí)“干部監(jiān)督員”制度、干部監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議制度、干部調(diào)整征求紀(jì)檢、政法、計(jì)生部門(mén)意見(jiàn)等制度的基礎(chǔ)上，建立了干部推薦考察誠(chéng)信制度、干部不良行為記錄制度，為避免用人失察失誤提供了有效保障。
三、組織協(xié)調(diào)，指導(dǎo)檢查，當(dāng)好表率，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得階段性成效。一是扮演好“組織者”角色。作為全縣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的辦公機(jī)構(gòu)，我們舉全部之力，認(rèn)真細(xì)致地抓好各項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)。共組織活動(dòng)推進(jìn)會(huì)、調(diào)度會(huì)等近20余場(chǎng)次。堅(jiān)持典型帶動(dòng)，共發(fā)掘、培養(yǎng)和樹(shù)立黨群部門(mén)、政府部門(mén)、企業(yè)等不同類型的典型12個(gè)，以典型帶動(dòng)面上的工作。二是扮演好“指導(dǎo)者”角色?；顒?dòng)中，我部共代活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組起草各種文件70余份，編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)46期。堅(jiān)持每半月召開(kāi)一次督導(dǎo)組長(zhǎng)調(diào)度會(huì)議，總結(jié)階段性工作，安排部署下一步活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，先后12次組織督導(dǎo)組深入?yún)W(xué)單位督導(dǎo)檢查，有力地推動(dòng)了活動(dòng)的深入開(kāi)展。三是扮演好“參加者”角色。組織部門(mén)既是活動(dòng)組織者又是參加者?；顒?dòng)中，我部力爭(zhēng)先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一層，做到規(guī)定動(dòng)作不缺項(xiàng)，自選動(dòng)作有特色，使我部的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)走在了全縣各參學(xué)單位的前列。
四、從嚴(yán)治部，增強(qiáng)素質(zhì)，錘煉隊(duì)伍，組織部門(mén)公道正派形象進(jìn)一步樹(shù)立。一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。以造就“六強(qiáng)型”組工干部為目標(biāo)，充分利用“周五學(xué)習(xí)日”等形式，加強(qiáng)政治理論、組工業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高了組工干部的理論素養(yǎng)。二是深入開(kāi)展組織部長(zhǎng)下基層活動(dòng)。堅(jiān)持“點(diǎn)線面”相結(jié)合，助推活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。第一，把握下基層的“點(diǎn)”。為每名組工干部都確定了鄉(xiāng)、村、企業(yè)、學(xué)校等聯(lián)系點(diǎn)，已累計(jì)下基層96次，召開(kāi)座談會(huì)24個(gè)，走訪黨員干部群眾1000余人。第二，延伸下基層的“線”。 結(jié)合聯(lián)系點(diǎn)地理特點(diǎn)，安排調(diào)研路線4條，劃分調(diào)研小組8個(gè)，分頭進(jìn)行調(diào)研。第三，拓展下基層的“面”。圍繞縣委中心工作確定活動(dòng)著眼點(diǎn)，使組織工作政策措施更加貼近于基層工作實(shí)際，使各項(xiàng)政策措施惠及廣大黨員群眾。三是創(chuàng)建規(guī)范化機(jī)關(guān)。結(jié)合干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的開(kāi)展，全面推行首問(wèn)接待責(zé)任制、創(chuàng)新性課題進(jìn)展月報(bào)告制等制度。投資5萬(wàn)余元優(yōu)化辦公環(huán)境、改善辦公條件，為每名組工干部統(tǒng)一配發(fā)了服裝，做到了服裝統(tǒng)一、掛牌上崗。
下半年工作計(jì)劃
下半年，我部將圍繞此次全市干部監(jiān)督工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作，在做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，繼續(xù)抓好自選動(dòng)作，確保上半年各項(xiàng)工作的延續(xù)、完善和深化。
一是乘勢(shì)而上，拓展領(lǐng)域，繼續(xù)提升基層組織建設(shè)整體水平。繼續(xù)鞏固擴(kuò)大加強(qiáng)基層組織建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作成果。適時(shí)召開(kāi)縣直機(jī)關(guān)黨建工作會(huì)議，將四項(xiàng)重點(diǎn)工作向縣直機(jī)關(guān)全面延伸。進(jìn)一步做好農(nóng)村黨員發(fā)展工作，活化黨員教育管理模式，激發(fā)農(nóng)村黨員干事創(chuàng)業(yè)、履職盡責(zé)的工作熱情。繼續(xù)落實(shí)好“一定三有”工作機(jī)制，助推基層組織建設(shè)全面升級(jí)。
二是創(chuàng)新突破，增強(qiáng)活力，努力提高服務(wù)大局的工作能力。進(jìn)一步加大公務(wù)員培訓(xùn)工作力度，對(duì)已登記的在職公務(wù)員全部輪訓(xùn)一遍。大力推行縣直機(jī)關(guān)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，力促機(jī)關(guān)股級(jí)干部選拔任用規(guī)范化。加大對(duì)干部人事管檔單位的技術(shù)指導(dǎo)，確保順利通過(guò)省委組織部檢查驗(yàn)收。規(guī)范鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子設(shè)置和干部職數(shù)配備，研究解決超職數(shù)配備干部等遺留問(wèn)題。
三是公道正派，可親可信，不斷賦予組工精神以新的內(nèi)涵。繼續(xù)深入開(kāi)展“組織部長(zhǎng)下基層”活動(dòng)。開(kāi)展組工干部演講比賽、創(chuàng)新競(jìng)賽、崗位練兵等豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷賦予組工精神以新的時(shí)代內(nèi)涵。同時(shí)，繼續(xù)發(fā)揮好牽頭抓總作用，組織開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
生環(huán)組織部10年學(xué)期工作總結(jié)
期末將至,回顧組織部工作，在學(xué)院團(tuán)委老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下及我部部員的共同努力下，我組織部取得了驕人的業(yè)績(jī)，首先我學(xué)院團(tuán)總支繼續(xù)立足根本，務(wù)實(shí)抓好基層服務(wù)工作，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)日常工作，努力做好我系學(xué)生的思想引領(lǐng)工作，始終堅(jiān)持“奉獻(xiàn)”“團(tuán)隊(duì)”“收獲”“負(fù)責(zé)”的工作理念，并在探索共青團(tuán)工作新方法，新思路的道路上，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。下面將我組織部在10年的工作總結(jié)如下：
一、不斷加強(qiáng)團(tuán)員檔案管理，積極開(kāi)展團(tuán)費(fèi)收繳工作；
本學(xué)期順利完成了團(tuán)員注冊(cè)、新生團(tuán)員轉(zhuǎn)入、團(tuán)資料整理、團(tuán)費(fèi)收繳等常規(guī)工作?，F(xiàn)我學(xué)院奉賢校區(qū)共有團(tuán)支部53個(gè)， 團(tuán)員1500余人，補(bǔ)辦團(tuán)員證126本。
在工作過(guò)程中，我們兢兢業(yè)業(yè)，得到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，使我們的工作更加規(guī)范化，制度化；讓我們有了一個(gè)更好的規(guī)章制度和工作流程。
二、主動(dòng)開(kāi)展新團(tuán)員發(fā)展工作，搞好組織建設(shè)；
共青團(tuán)是先進(jìn)青年的組織，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶。引導(dǎo)、教育和服務(wù)青年，是共青團(tuán)的基本職責(zé)，發(fā)展新團(tuán)員是共青團(tuán)自身建設(shè)的重要內(nèi)容，是團(tuán)的性質(zhì)和任務(wù)決定的，發(fā)展新團(tuán)員是組織部的一項(xiàng)重要職責(zé)，是健全團(tuán)的組織，活躍團(tuán)的工作的需要，做好發(fā)展新團(tuán)員工作具有極為重要的意義。
三、積極展開(kāi)優(yōu)秀共青團(tuán)員推薦入黨工作，為黨組織輸送新鮮血液；
中國(guó)共青團(tuán)是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，向黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員青年作為黨組織的發(fā)展對(duì)象是共青團(tuán)組織的一個(gè)基本任務(wù)，也是加強(qiáng)團(tuán)的思想政治工作和健全團(tuán)組織工作的重要組成部分。在學(xué)院黨總支的高度重視下，在院團(tuán)總支的直接領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，組織部一直把“推優(yōu)”工作作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，制定出了一系列的制度和措施，并取得了一定的成績(jī)。積極展開(kāi)優(yōu)秀共青團(tuán)員推薦入黨工作，是深入貫徹黨建帶團(tuán)建的政策要求，為黨充實(shí)了后備力量，實(shí)現(xiàn)了黨團(tuán)共發(fā)展的新格局。
20xx-20xx年上學(xué)期推優(yōu)，取得了良好的效果。并且為了使我院“推優(yōu)”工作在原有的基礎(chǔ)上，再上一個(gè)臺(tái)階，我們認(rèn)真總結(jié)以往的推優(yōu)制度，對(duì)推優(yōu)條件
和程序進(jìn)行了合理的改革。將團(tuán)內(nèi)推優(yōu)工作開(kāi)展的有條不紊，置于群眾的監(jiān)督之下，為我院在基層團(tuán)組織中積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)，也加強(qiáng)了廣大團(tuán)員青年積極向黨組織靠攏的思想意識(shí)。
總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)大家的努力，我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)，通過(guò)工作不斷增強(qiáng)組織部的凝聚力，培養(yǎng)和鍛煉了一批新的成員，為團(tuán)總支注入了一股新生力量。但同時(shí)由于組織部考慮不周全、督促不到位，也出現(xiàn)了一些失誤。在今后，我們部將認(rèn)真吸取和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取做得更好。
四、干事的培養(yǎng)
期末將至，大一年級(jí)的干事已擔(dān)當(dāng)了大量工作的實(shí)際操作部分。大一的組織部干事越來(lái)越重要了。內(nèi)因是事物發(fā)展的決定性力量，所以，大一干事的培養(yǎng)也是我們工作中的重中之重，為了使他們盡快步入正常的工作軌道，我們深入與他們進(jìn)行交流并從他們身上得到好的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行集中討論，并又在其它干事中進(jìn)行推廣，這也是我們干部培訓(xùn)工作的一部分，做到了從群眾中來(lái)到群眾中去的辦事準(zhǔn)則。
原則性是組織部干事的優(yōu)秀品質(zhì)，所以我們要對(duì)原則性這一重要工作準(zhǔn)則在新干事中強(qiáng)調(diào)，新干事必將在今后的工作中成為校團(tuán)委的中堅(jiān)力量，所以我們對(duì)新干事的培養(yǎng)非?？粗亍?/p>
五、全力支持兄弟部門(mén)工作，協(xié)助開(kāi)展各類活動(dòng)；
這學(xué)期以來(lái)，團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)開(kāi)展了各種豐富多彩的活動(dòng)，雖然組織部不是主要負(fù)責(zé)部門(mén)，但是作為團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭來(lái)說(shuō)，對(duì)于每一個(gè)活動(dòng)，我們也義不容辭，在圓滿落幕的學(xué)院迎新晚會(huì)、小品大賽、等工作中，我們提供著扎實(shí)的穩(wěn)固后勤工作。在團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的其他活動(dòng)中，我們也一直起著穿針引線，為每一個(gè)活動(dòng)提供我們能做的，努力把每一個(gè)活動(dòng)做好。
六、正視缺點(diǎn)與不足，將組織部工作推上新臺(tái)階；
由于工作經(jīng)驗(yàn)不足等多方面因素，組織部工作存在這各種缺點(diǎn)與不足。首先，部門(mén)建設(shè)是部門(mén)發(fā)展最根本的問(wèn)題，為了促進(jìn)部?jī)?nèi)成員的交流，我們一起開(kāi)展了豐富多樣的活動(dòng)，由于組織部這一紐帶型部門(mén)的性質(zhì)，這些活動(dòng)能夠有效培養(yǎng)部員的溝通能力，同時(shí)作為休閑娛樂(lè)的方式，勞逸結(jié)合，提高工作效率。部?jī)?nèi)每個(gè)成員在工作方面，都提出了一個(gè)要求，就是本著原則做事。由于部門(mén)性質(zhì)，
我們必須得格外的認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)于律己，從這些根本出發(fā)，然后才能有效開(kāi)展我們的工作。
其次，工作方法仍有改進(jìn)空間。在組織部前輩們的努力下，組織部已經(jīng)形成了一套較為完善的工作體系和制度，但是在長(zhǎng)時(shí)間的工作過(guò)程中，根據(jù)新時(shí)期、新形勢(shì)下工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?cè)趪L試著改變一些工作方法，來(lái)提高我們的工作效率，節(jié)省人力物力。
眼看著，20xx-20xx年上學(xué)期就要過(guò)去，我們組織部一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，組織部全體成員奮力拼搏，不斷超越，取得了一些成績(jī)，發(fā)生了一些變化，我們堅(jiān)信，在今后工作中，我們以百倍的信心，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院廣大青年團(tuán)員，銳意改革，不斷創(chuàng)新，努力推動(dòng)組織部工作再上新臺(tái)階。
團(tuán)總支輝煌的走過(guò)了兩屆，前輩們艱苦奮斗的精神，深深的影響著我們，我們深感擔(dān)子之重，責(zé)任之大。
本學(xué)期中我們組織部有8名新的成員加入，新的成員是層層選拔上來(lái)的，所以我們相信他們的能力。新成員的加入，讓我們組織部的成員達(dá)到了11人，得到了空前的壯大，使得我們組織部的辦事效率得到了很大的提高。本學(xué)期我們部的活動(dòng)較之以往少了許多，因此我們致力于把活動(dòng)做的至善至美?；顒?dòng)總結(jié)
安全知識(shí)競(jìng)賽
本學(xué)期開(kāi)學(xué)不久，學(xué)校就發(fā)生了兩起嚴(yán)重的安全事故，不僅給受難的同學(xué)帶來(lái)了痛苦，也給全校同學(xué)敲響了警鐘。同學(xué)們的校園生活中存在著許多安全隱患，嚴(yán)重的影響著同學(xué)們的正常生活。為增強(qiáng)同學(xué)們的安全意識(shí)，提高同學(xué)們?cè)跒?zāi)害發(fā)生時(shí)的自救能力，團(tuán)總支特舉辦了第一屆“國(guó)商杯”安全知識(shí)競(jìng)賽，由我們組織部承辦。
舉辦此次活動(dòng)除了達(dá)到教育同學(xué)們的目的之外，還在于鍛煉新成員的組織活動(dòng)的能力，加強(qiáng)新老成員之間的默契程度。
對(duì)這次安全知識(shí)競(jìng)賽我們投入了很多的精力，準(zhǔn)備了很長(zhǎng)的時(shí)間。從安全知識(shí)題目的挑選，到中間穿插節(jié)目的選拔，從幻燈片的制作，到現(xiàn)場(chǎng)各種設(shè)備的試用，我們都做了大量細(xì)致的工作。本次活動(dòng)還得到了宣傳部和實(shí)踐部的協(xié)助，沒(méi)有他們的配合我們很難把活動(dòng)做好?；顒?dòng)舉辦的比較成功得到了老師和同學(xué)們的一致好評(píng)，但是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，活動(dòng)中仍是出現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，有的是我們意料之外的突發(fā)事件，也有的是我們由于粗心沒(méi)有考慮周全。
根據(jù)活動(dòng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，我們總結(jié)了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在今后組織活動(dòng)時(shí)一定要更加細(xì)心，把每一個(gè)環(huán)節(jié)劃分成為多個(gè)更細(xì)小的環(huán)節(jié)，一點(diǎn)點(diǎn)去考慮，一步步去準(zhǔn)備，把一些很難發(fā)生的意外事件考慮進(jìn)去，使得有意外發(fā)生時(shí)我們能更加從容的應(yīng)對(duì)，使活動(dòng)舉辦的更加順利，更加成功。
期待與展望
本學(xué)期過(guò)去了，我們收獲了很多，學(xué)到了很多。在新的學(xué)期里我們希望得到更多的任務(wù)來(lái)更好的鍛煉自己，我們也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)緊密團(tuán)結(jié)，互幫互助的精神，積極協(xié)助其他兩部的工作。我們團(tuán)總支是一個(gè)優(yōu)秀的集體，是一個(gè)前進(jìn)的集體，我們相信在“團(tuán)結(jié)一致，共進(jìn)共榮，扎實(shí)工作，雷厲風(fēng)行”的方針旗幟引導(dǎo)下，我們團(tuán)總支的明天會(huì)更加美好。
日子如同白駒過(guò)隙，回首間，自己已站在學(xué)期之末?；貞涍@學(xué)期的工作，不知覺(jué)得略感失落，時(shí)間過(guò)的太快了，但是在院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師、學(xué)生會(huì)主席的帶領(lǐng)下，我系開(kāi)展了一系列的活動(dòng),堅(jiān)持以為同學(xué)服務(wù)為工作準(zhǔn)則，為加強(qiáng)同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會(huì)的聯(lián)系和了解而努力！從中我學(xué)了很多東西.。
在這個(gè)學(xué)期中，可以說(shuō)我和我的副部是如履薄冰的走過(guò)來(lái)，我們體育部在這一年里，在老部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下和新干事成員的幫助下，我們把籃球聯(lián)賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、新生籃球賽都成功的辦好了。成功、失敗，這就好比一對(duì)孿生兄妹，與生俱來(lái)，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時(shí)候，成長(zhǎng)的更快，在生活和工作中做個(gè)有心人一切都將會(huì)好起來(lái)的。
在這一年里，我學(xué)到了很多，從青澀到成熟，從迷茫到堅(jiān)定，我們都付出了很多。我們?nèi)〉昧瞬簧俪删停谌温毑块L(zhǎng)的短短半年時(shí)間里，我們也還有許多未解決的問(wèn)題，這就需要體育部其他干事們來(lái)繼續(xù)做下去了，為把我們的工作做的更好而努力奮斗！
對(duì)于一年的工作我有了如下的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
第一，我們要加強(qiáng)對(duì)自己干部身份的認(rèn)識(shí)。
也許很多人和我們當(dāng)初進(jìn)學(xué)生會(huì)時(shí)的想法是一樣的，認(rèn)為我們和普通的學(xué)生不一樣。對(duì)，我承認(rèn)我們確實(shí)和普通的學(xué)生不一樣，但不一樣并不是我們自己感覺(jué)良好的高人一等的領(lǐng)導(dǎo)者的感覺(jué)，反而我們卻是一名服務(wù)者，我們對(duì)學(xué)生的影響，不能光光體現(xiàn)在形式上的，更重要的是我們要在思想上做一名合格的帶頭人。在很多會(huì)議上，老師都會(huì)強(qiáng)調(diào)，我們學(xué)生會(huì)的干部，首先是學(xué)生，這就是強(qiáng)調(diào)我們有些學(xué)生干部的重心有了偏離，我們不能用更加專業(yè)的手法去解決問(wèn)題，不能做出更高水平的工作，所以，我們需要更多的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的工作勝任能力，不光在形式上帶領(lǐng)同學(xué)們活動(dòng)，更要讓學(xué)生會(huì)的理念得到同學(xué)們的認(rèn)可，這樣才能讓同學(xué)們認(rèn)同我們“與優(yōu)秀的人在一起”的口號(hào)。所以學(xué)生會(huì)內(nèi)部建設(shè)的關(guān)鍵，是學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)，我們干部自己要在平常的學(xué)習(xí)中多積累，提高自身的素質(zhì)。
第二，學(xué)生會(huì)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)合作的問(wèn)題。
我們體育部今年非常好的配合了文藝部舉辦的迎新晚會(huì)，在平時(shí)工作中加強(qiáng)了各部門(mén)之間的合作，是學(xué)生會(huì)的工作有條不紊的進(jìn)行下去。
第三，部長(zhǎng)與干事的溝通和學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化建設(shè)。
孟子曾說(shuō)：“聞伯夷之風(fēng)者，頑夫廉，懦夫有立志；聞柳下惠之風(fēng)者，薄夫敦，鄙夫?qū)??！本褪钦f(shuō)，聽(tīng)到伯夷的風(fēng)格的人，貪婪之徒也會(huì)清廉起來(lái)，懦弱之輩也會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志；聽(tīng)到柳下惠的情操的人，刻薄者就會(huì)厚道，胸襟狹小者就會(huì)寬大?？梢?jiàn)，古人對(duì)“風(fēng)格”所染，教化必“善”的問(wèn)題也早有察覺(jué)，并做出了科學(xué)的總結(jié)。部長(zhǎng)應(yīng)該注意到自己的影響力，你的一言一行，都會(huì)影響到你干事的團(tuán)結(jié)性和戰(zhàn)斗力。
本學(xué)期的工作既將結(jié)束，在這學(xué)期的時(shí)間里，我們每個(gè)人都收獲到了很多的東西，取得了各自的進(jìn)步。每個(gè)人的辛勤付出與收獲，換來(lái)了我們學(xué)生會(huì)工作的新發(fā)展。下學(xué)期我們將更加合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間，既充分保證學(xué)習(xí)，又能夠很好的完成體育部的工作，把學(xué)生會(huì)的工作做的更好，為同學(xué)們提供更優(yōu)秀的服務(wù)
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，這學(xué)期組織部的工作也順利進(jìn)入了尾聲?；仡欉@短暫的一學(xué)期，我們組織部較成功的完成了組織安排的各項(xiàng)工作，取得了一些成績(jī)，也反映出了一些問(wèn)題，作為一個(gè)新成立的部門(mén)，組織部在本學(xué)期取得了一定的成就，在工作能力上進(jìn)步了很多，在這學(xué)期如期完成了學(xué)期初定下的計(jì)劃，下面將對(duì)我們部門(mén)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。
一、學(xué)生會(huì)納新及新成員培訓(xùn)工作
1、系學(xué)生會(huì)與大一新生報(bào)到后第一個(gè)月在團(tuán)總支的知道下開(kāi)展了經(jīng)管系學(xué)生會(huì)納新工作，為系學(xué)生會(huì)吸收了新鮮血液使學(xué)生會(huì)的到了新的提高和發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中組織與策劃部按照主席團(tuán)的指示對(duì)納新報(bào)名的人員進(jìn)行了初步的審核和篩選，并組織了相關(guān)的面試活動(dòng)，最后每個(gè)部門(mén)都招到了令人滿意的新伙伴，為系學(xué)生會(huì)日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、組織部開(kāi)展了經(jīng)管系學(xué)生干部培訓(xùn)活動(dòng)，本次培訓(xùn)歷時(shí)2周，分別邀請(qǐng)了經(jīng)管系的教研室主任和輔導(dǎo)員就學(xué)生干部的心理問(wèn)題和工作常識(shí)進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，使學(xué)生會(huì)新伙伴能夠更快的適應(yīng)大學(xué)生活和大學(xué)學(xué)生會(huì)的工作，并且能正確處理好學(xué)生工作與各項(xiàng)事宜的關(guān)系。
二、學(xué)生會(huì)內(nèi)部建設(shè)工作
在學(xué)生會(huì)內(nèi)部建設(shè)方面，組織部一直堅(jiān)持發(fā)揮自己在人力資源管理上的作用，努力營(yíng)造和諧高速的工作氣氛，盡量使所有學(xué)生會(huì)成員在這個(gè)平臺(tái)上能夠發(fā)揮自己的所長(zhǎng)并為他們提供未來(lái)發(fā)展的空間。
組織部在團(tuán)總支的指導(dǎo)下制定了《哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系學(xué)生會(huì)章程（試行）》、《共青團(tuán)哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系總支部委員會(huì)學(xué)生聯(lián)合會(huì)績(jī)效考核條例（試行）》、《共青團(tuán)哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系總支部委員會(huì)學(xué)生聯(lián)合會(huì)內(nèi)部聆訊條例（試行）》并根據(jù)上述文件精神，堅(jiān)持做好學(xué)生會(huì)績(jī)效考評(píng)工作，并將績(jī)效考評(píng)結(jié)果及時(shí)匯總并提交學(xué)生會(huì)指導(dǎo)教師。
三、系學(xué)生會(huì)組織活動(dòng)工作
組織部?jī)?nèi)部會(huì)議上，部長(zhǎng)向干事提出一點(diǎn)——“學(xué)生會(huì)組織的任何活動(dòng)，組織部必須沖在最前面，主動(dòng)按時(shí)完成組織交代的工作，積極配合其他部門(mén)的工作，做一名合格的學(xué)生會(huì)干事”，在此期間組織部成員較好的完成自己的工作，配合各部門(mén)完成了本學(xué)期相關(guān)的活動(dòng)任務(wù)，例如：模擬推銷大賽、科技活動(dòng)月頒獎(jiǎng)晚會(huì)等。
四、學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化問(wèn)題及存在的不足
學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化的建設(shè)是組織部人力資源工作中相當(dāng)重要的一環(huán)，在本學(xué)期中組織部忽視了學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化建設(shè)，使其并未得到進(jìn)步與發(fā)展，并且使一種拖延的氛圍在學(xué)生會(huì)中蔓延，嚴(yán)重影響了學(xué)生會(huì)的工作效率和工作質(zhì)量，由于大量的拖延使得很多工作令人措手不及從而出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的失誤。
學(xué)生會(huì)成員中仍然有部分伙伴有著優(yōu)越心理和投機(jī)心理，組織部沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)成員在校紀(jì)校規(guī)方面的監(jiān)管力度，從而致使部分學(xué)生會(huì)成員長(zhǎng)期曠操、曠寢、曠課、曠自習(xí)，有的同學(xué)甚至在一個(gè)月中連續(xù)曠操達(dá)七次之多，這種行為嚴(yán)重影響了學(xué)生會(huì)在榮成學(xué)院全體同學(xué)中的形象。
在組織部上下的努力下，學(xué)生會(huì)成員的積極配合下，這學(xué)期的工作都如期的順利完成，雖然取得了一定的'成就，但是也存在一些不足，我們努力總結(jié)并改正，也留下了些許的遺憾，這些遺憾以及還有一些暫時(shí)無(wú)法開(kāi)展的活動(dòng)，將留給下一個(gè)學(xué)期去解決，在未來(lái)的日子里組織部將一如既往的堅(jiān)持相關(guān)績(jī)效考核的政策、加緊學(xué)生會(huì)內(nèi)部文化建設(shè)和學(xué)生會(huì)成員的管理，希望在剩下的日子里，我們組織部能夠任然堅(jiān)持部門(mén)的傳統(tǒng)——“做事問(wèn)心無(wú)愧”，繼續(xù)完成好各項(xiàng)工作。
本學(xué)期期末將至,回顧我系組織部工作，在系部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下及我部成員的共同努力下，我部門(mén)較好地完成了本學(xué)期的工作。我部始終堅(jiān)持我系團(tuán)組織立足根本，務(wù)實(shí)抓好基層服務(wù)工作，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)日常工作，努力做好我系學(xué)生的思想引領(lǐng)工作，努力完善自我，在行動(dòng)中不斷摸索，在各種活動(dòng)中不斷進(jìn)取。同時(shí)，組織部在諸多活動(dòng)也在同學(xué)中起到了良好的帶頭作用，切實(shí)做好了老師和同學(xué)之間的橋梁?；仡櫛緦W(xué)期組織部部門(mén)的重點(diǎn)工作，我部做了認(rèn)真的工作總結(jié)：
一、三月工作活動(dòng)回顧：
1.6號(hào)組織各班團(tuán)支書(shū)開(kāi)例會(huì)，組織各班開(kāi)展八個(gè)一工作;
2.11號(hào)開(kāi)始開(kāi)展招收新團(tuán)員;
3.14號(hào)組織各班開(kāi)展學(xué)雷鋒班會(huì);
4.23號(hào)組織愛(ài)護(hù)母親河的簽名活動(dòng);
5.29號(hào)組織團(tuán)支書(shū)寫(xiě)工作計(jì)劃與目標(biāo)。
6.完成統(tǒng)計(jì)經(jīng)貿(mào)系各班團(tuán)支書(shū)、組織委員、宣傳委員信息的統(tǒng)計(jì)。
7.發(fā)第七期黨員培訓(xùn)結(jié)業(yè)證;
8.30號(hào)，組織新入團(tuán)的同學(xué)進(jìn)行入團(tuán)考試。
二、四月工作活動(dòng)回顧：
1.向覃俊同志學(xué)習(xí)主題班會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展團(tuán)員意識(shí)大會(huì);
2.根據(jù)院組織部的要求，組織我系部分新入團(tuán)同學(xué)到西山烈士林園進(jìn)行入團(tuán)宣誓;
3.開(kāi)展學(xué)習(xí)覃俊同志的特色活動(dòng);
4.組織部與學(xué)習(xí)部共同完成“學(xué)黨史知黨情創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)我先行”知識(shí)答題競(jìng)賽的活動(dòng)策劃;
5.參加外語(yǔ)系組織部邀請(qǐng)的“學(xué)黨史知黨情創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)我先行”知識(shí)答題競(jìng)賽活動(dòng)。
三、五月工作活動(dòng)回顧:
1.5月4日晚，我們組織部與社團(tuán)部共同組織各班廣大團(tuán)員在2102教室觀看愛(ài)國(guó)電影《南京南京》;
2.5月5日晚，與我系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部組織了一場(chǎng)黨史知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng);
3.在5月中旬，我系為了落實(shí)開(kāi)展“八個(gè)一活動(dòng)之交流活動(dòng)”，也為豐富大學(xué)學(xué)生的課余文化生活，提升學(xué)生的思想品德，我系決定組織本系各班學(xué)生開(kāi)展交流活動(dòng);
4.5月18日晚，協(xié)助學(xué)生會(huì)各部門(mén)完成由我系協(xié)辦的“T臺(tái)爭(zhēng)鋒，模特大賽”的各項(xiàng)工作;
5.5月20日，下發(fā)通知給各班團(tuán)支書(shū)動(dòng)員，再讓團(tuán)支書(shū)回自己班級(jí)動(dòng)員、參加這場(chǎng)選票、其中中央組織部將于5月15日至21日在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)對(duì)“七一”擬表彰和追授的全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員人選開(kāi)展網(wǎng)上投票推薦活動(dòng);
6.5月24日中午12點(diǎn)10分，在1103教室下發(fā)團(tuán)籍和團(tuán)證給新進(jìn)共青團(tuán)員填寫(xiě)資料。
7.5月底，收24號(hào)發(fā)下的團(tuán)籍和團(tuán)證給新進(jìn)共青團(tuán)員填寫(xiě)資料。
四、六月工作活動(dòng)回顧:
1.組織各班團(tuán)支書(shū)在本班進(jìn)行20xx年上半年的團(tuán)費(fèi)收繳工作;
2.寫(xiě)關(guān)于柳州青年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)專版稿件的文章;
3.為加強(qiáng)學(xué)生與老師的溝通，加強(qiáng)老師對(duì)班級(jí)情況的了解，便于今后工作的開(kāi)展。向老師虛心請(qǐng)教班級(jí)管理方法，師生之間換位思考，不斷反思，開(kāi)展向同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的活動(dòng)。
五、工作總結(jié)
這一學(xué)期里組織部的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，這與團(tuán)總支的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)，也是我們部所有成員共同努力的結(jié)果。但是，我們的工作中還存在著很大的不足。在開(kāi)展工作的同時(shí)也難免的出現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，和工作經(jīng)驗(yàn)缺乏導(dǎo)致的失誤。我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)不足之處，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)成功的地方。在下學(xué)期的工作中，組織部將吸取本學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“繁而不亂”的工作宗旨，以更好的工作狀態(tài)服務(wù)于廣大的共青團(tuán)員們。將我院的團(tuán)工作開(kāi)展一個(gè)新的局面。
時(shí)光飛逝擔(dān)任團(tuán)總支組織部部長(zhǎng)已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了，在職期間我的綜合個(gè)人能力得到了飛躍，在此期間，將一些人生的大道理融合到了實(shí)踐中，使自己真正明白些“道理”的真諦。
一：實(shí)踐與知識(shí)想結(jié)合
正所謂“行萬(wàn)里路，看萬(wàn)卷書(shū)”，實(shí)踐與學(xué)習(xí)相結(jié)合才能使自己又快又好的提高，在當(dāng)上學(xué)生干部后就有這種感覺(jué)，做學(xué)生干部可以使自己上課所學(xué)到的知識(shí)與其他書(shū)本所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。這樣使我牢牢的掌握和運(yùn)用了知識(shí)。
二：自身不足
1、工作上有很多的失誤和不足，主要是自己主觀上存在的一些認(rèn)識(shí)不足和工作上經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)不足而引發(fā)的問(wèn)題，
2、雖然對(duì)各系團(tuán)總支管理力度很大，但對(duì)各基層支部的指導(dǎo)力度還有所欠缺。
3、團(tuán)委的日常團(tuán)務(wù)工作抓得較好，注重務(wù)實(shí)精神，但在對(duì)外宣傳，工作力度不夠。
4、因?yàn)樽陨砝碚撍絾?wèn)題，對(duì)廣大青年團(tuán)員的思想教育工作欠缺。
三：本學(xué)期主要開(kāi)展了，注冊(cè)團(tuán)員證、轉(zhuǎn)接團(tuán)關(guān)系、補(bǔ)辦團(tuán)員證、發(fā)展團(tuán)員、“建國(guó)九十周年”主題系列活動(dòng)。
1、在注冊(cè)團(tuán)員證、轉(zhuǎn)接團(tuán)關(guān)系、補(bǔ)辦團(tuán)員證、發(fā)展團(tuán)員這類工作中，
我同部員一起參與，辦事效率高、完成速度快，工作較為縝密，未出現(xiàn)較大工作失誤，但在細(xì)節(jié)部分不夠詳盡，今后應(yīng)更為盡善盡美。
2、"建國(guó)九十周年"系列活動(dòng)中，我?guī)覀儾块_(kāi)展了征文比賽、展板評(píng)比等活動(dòng)，對(duì)比賽作品進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的評(píng)選，做到了結(jié)果的公平公正，保證了活動(dòng)質(zhì)量。
四、除以上幾點(diǎn)，我們還對(duì)其他學(xué)生組織部門(mén)開(kāi)展、舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)予以協(xié)助和支持，加強(qiáng)了校園學(xué)生組織的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了彼此聯(lián)系。
同時(shí)，在工作中。通過(guò)我與其他老師、部長(zhǎng)的觀察和安排，對(duì)組織部的干事們進(jìn)行分工和鍛煉，考察了他們的個(gè)人人品素質(zhì)及工作能力，在實(shí)踐中鍛煉他們、提高他們，希望將他們培養(yǎng)成為學(xué)校的有用人才，更好的服務(wù)學(xué)校，呈現(xiàn)良好的學(xué)生風(fēng)貌。
本學(xué)期即將結(jié)束，在這結(jié)束之際，我會(huì)好好進(jìn)行自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思教訓(xùn)，將工作中反映出的問(wèn)題即使處理，防止遺留到下個(gè)學(xué)期，對(duì)今后工作繼續(xù)帶來(lái)影響。對(duì)于成功之處，我將在下學(xué)期繼續(xù)實(shí)踐和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的飛越。
作為旅協(xié)組織部的部長(zhǎng)，我深感榮幸，首先感謝旅協(xié)對(duì)我一年來(lái)的信任與支持。即將離位的我，總該為協(xié)會(huì)留下點(diǎn)什么，不如就來(lái)個(gè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與計(jì)劃吧，不妨先陳述總結(jié)后再表計(jì)劃。
組織部經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：“組織部”按字面理解就是組織，聯(lián)系和安排之意。具體工作也就與字面意思差不多了，主要以聯(lián)系為主?，F(xiàn)先說(shuō)聯(lián)系方式，后談安排。聯(lián)系方式不妨有三四種，一一說(shuō)明。
第一：電話聯(lián)系，這主要是在時(shí)間緊逼，內(nèi)容篇幅過(guò)長(zhǎng)時(shí)候用上，打電話不管多復(fù)雜的事情都可以解說(shuō)，電話時(shí)，建議先學(xué)會(huì)電話禮儀，注意時(shí)間和稱呼和把握談話時(shí)間與考慮談話對(duì)象的環(huán)境。假如要通知人數(shù)過(guò)多，可以找部長(zhǎng)解決，先和部長(zhǎng)打招呼，把內(nèi)容告訴各部長(zhǎng)，后請(qǐng)求部長(zhǎng)告訴自己的干事，通知完干事后，一一向你匯報(bào)一下。這就要見(jiàn)你平時(shí)的功底了，打好關(guān)系問(wèn)題，關(guān)系不好，沒(méi)多少人聽(tīng)你的。
第二：飛信，主要用在發(fā)通知上，發(fā)飛信時(shí)，盡量簡(jiǎn)潔明了，注意語(yǔ)氣和檢查飛信內(nèi)容，特別是內(nèi)容中的時(shí)間和地點(diǎn)，飛信發(fā)出去了，別以為工作已完成，這才是開(kāi)始呢，發(fā)完飛信的你，一定要等被通知人的回復(fù)，這就要求你在發(fā)飛信的內(nèi)容末尾加上‘收到請(qǐng)回’的字眼，確保被通知人全部收到通知，這樣才算工作完成。
第三：QQ，建議不要在私聊中發(fā)通知，發(fā)在Q群，可這也有個(gè)不好的地方，就是不知哪個(gè)人收到，哪個(gè)沒(méi)收到通知，無(wú)從記錄，因?yàn)橛械娜瞬簧螿或者少上又或者屏蔽了Q群信息，這個(gè)發(fā)通知的人是要考慮的。
第四：面對(duì)面，這個(gè)主要用在開(kāi)會(huì)時(shí)，準(zhǔn)備散會(huì)了，抓緊時(shí)間簡(jiǎn)潔明了說(shuō)出通知，但這種情況很少，比如今晚開(kāi)會(huì)，而你計(jì)劃明天組織活動(dòng)，那就可以在會(huì)長(zhǎng)通知了。
好，談到組織安排：安排時(shí)，一定要記住提前看看天氣預(yù)報(bào)，想想場(chǎng)地，考慮下能夠組織到多少人員（大概），考慮經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，這主要是和財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)打聲招呼，值得提醒的是，找場(chǎng)地問(wèn)題，一定要提前找，方法是：平時(shí)觀察，注意那些課室是不上課的，一般。在要找課室的時(shí)候，找間課室，用粉筆寫(xiě)下：旅協(xié)于幾號(hào)幾時(shí)，借此課室，有什么不便處請(qǐng)見(jiàn)諒之詞，務(wù)必寫(xiě)明時(shí)間，借多久詞眼。
最后不得不說(shuō)下，平時(shí)怎么組織。不在此職位的人不知道，以為組織是件很容易的事，其實(shí)有點(diǎn)難度，難在成員為什么要聽(tīng)你安排，比如他或她位置高過(guò)你，這就要求平時(shí)和會(huì)長(zhǎng)打好交道，和成員相處好，打成一片，搞好朋友關(guān)系，以后組織了，朋友開(kāi)了聲，難道有不幫之理。
組織部工作除了上面談到的聯(lián)系與安排活動(dòng)外，還有就是協(xié)助其他部門(mén)，順利、成功搞好每次活動(dòng)、任務(wù)。組織部其實(shí)可以用一句話來(lái)概括：周旋于每部門(mén)，是協(xié)會(huì)的橋梁。
補(bǔ)充一下組織部的工作內(nèi)容，每次活動(dòng)到場(chǎng)的人員，都要做好記錄，為以后用，就是說(shuō)，考勤也屬于組織部的工作。
表一下對(duì)協(xié)會(huì)的以后計(jì)劃，常言道：沒(méi)計(jì)劃的人生，是不成功的人生。我說(shuō)，沒(méi)計(jì)劃的活動(dòng)，是不成功的活動(dòng)，除非你真的很熟練了，這個(gè)當(dāng)然除外。
計(jì)劃：會(huì)長(zhǎng)要起到指導(dǎo)作用，分工到位，保證每個(gè)部長(zhǎng)、干事各安其位就職，常與干部、干事聊聊，雖不要求能打成一片，起碼不要讓干部、干事覺(jué)得陌生。會(huì)長(zhǎng)忙不過(guò)來(lái)就不妨分工到助理處。助理，現(xiàn)任的會(huì)長(zhǎng)助理好像真的沒(méi)起到助理作用，欠缺與會(huì)長(zhǎng)打交道，常覺(jué)得無(wú)事所所一樣，這不但是會(huì)長(zhǎng)問(wèn)題，我同時(shí)也覺(jué)得是助理責(zé)任，我記得這樣一句話：當(dāng)你電話有幾天沒(méi)響過(guò)的時(shí)候，你不妨打出去，不要再等了。這就是個(gè)例子。副會(huì)，副會(huì)就應(yīng)當(dāng)組織幾個(gè)部門(mén)常聯(lián)系，搞好關(guān)系的，卻沒(méi)做到位，一年下來(lái)，在副會(huì)的帶領(lǐng)下就沒(méi)聚在一下閑聊過(guò)，這不得不說(shuō)的。各部長(zhǎng)，自己位置事情做好了，卻沒(méi)和部下干事交流過(guò)，或者說(shuō)極少。有的部門(mén)累到死，有的還真無(wú)事所所，這都是分工不合理的問(wèn)題。所以總結(jié)一下，每個(gè)位置的崗位人員，要求徹底了解自家崗位范圍同時(shí)，也要求常聯(lián)系，會(huì)長(zhǎng)或者助理分配好工作。
我覺(jué)得不但要組織好自己的協(xié)會(huì)活動(dòng)，搞得有氣有勢(shì)，還得與其他協(xié)會(huì)常聯(lián)誼。我們欠缺的就只差舞臺(tái)，聯(lián)誼就是個(gè)很好的舞臺(tái)。聯(lián)誼肯定要出節(jié)目，這就要分工明確，聯(lián)誼的協(xié)會(huì)每組出一半節(jié)目，這樣就不會(huì)單調(diào)了，兩個(gè)協(xié)會(huì)根據(jù)自家協(xié)會(huì)的特點(diǎn)，人員的興趣，安排節(jié)目，這樣就不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊了。說(shuō)回我們旅協(xié)內(nèi)部，旅協(xié)，肯定要出外旅游，假如一個(gè)學(xué)期下來(lái)，都沒(méi)搞過(guò)幾個(gè)出外，我覺(jué)得真的是失敗中的失敗，有這種情況的出現(xiàn)，以后想再搞起來(lái)，不敢說(shuō)不可能，但也要花費(fèi)很大心力，這就要求，每個(gè)部門(mén)分工配合了，比如導(dǎo)游部的部長(zhǎng)，一定要她或他對(duì)旅游景區(qū)熟悉，能說(shuō)會(huì)路，組織部的一定要賣力組織，宣傳部一定要搞好宣傳，多方式宣傳，策劃部要求設(shè)計(jì)路線一定要合理。其他部門(mén)協(xié)助，這樣，想不成功就難了。我們這屆，什么都有，就是欠缺配合。
再提一下我們協(xié)會(huì)的blog。，其實(shí)我認(rèn)為，應(yīng)該曾設(shè)一個(gè)部門(mén)就是blog部門(mén)，blog部門(mén)部長(zhǎng)任務(wù)就是專門(mén)弄好blog，大力宣傳好blog，不但在協(xié)會(huì)內(nèi)部，也要求在網(wǎng)絡(luò)上，把每個(gè)部長(zhǎng)的簡(jiǎn)介弄好，事跡整理好，每次活動(dòng)照片處理好，放上blog，這樣就能拉動(dòng)內(nèi)部氣氛，大家感覺(jué)有個(gè)家的味道。
作為09屆的組織部部長(zhǎng)，雖不敢說(shuō)我做的很好，卻也盡了力，從一開(kāi)始熱情到現(xiàn)在的冷淡，一直還是堅(jiān)持了下來(lái)。我希望下屆的你們，好好看看每個(gè)干部的建議與一年下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，能做好自家的工作同時(shí)，搞好協(xié)會(huì)，讓大家有個(gè)親切感，這就是我們的協(xié)會(huì)啊，能有這樣的感慨就證明成功了。我水平有限，經(jīng)驗(yàn)也不豐富，也就只能寫(xiě)出這點(diǎn)東西，希望對(duì)下屆的你有點(diǎn)幫助。還有具體點(diǎn)的，不可能一一列舉，只能夠等下屆的你和我來(lái)交流啦。祈禱協(xié)會(huì)在你們的帶領(lǐng)下更加輝煌，弄出個(gè)“這是我們的協(xié)會(huì)啊”來(lái)。
春華秋實(shí)，時(shí)光荏再，轉(zhuǎn)眼間，我已近在組織部里工作，學(xué)習(xí)了一年。一年中，我部在分院團(tuán)委書(shū)記的帶領(lǐng)下，圓滿地完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)服務(wù)基層團(tuán)組織，服務(wù)廣大青年同學(xué)。作為組織部部長(zhǎng)，在一年中的組織生活里，受益良多，略有薄見(jiàn)。下面我就將一年的組織生活做一個(gè)總結(jié)。
組織部是學(xué)生會(huì)所有部門(mén)的組織執(zhí)行者，負(fù)責(zé)各部門(mén)的組織與協(xié)調(diào)工作。在一學(xué)年里，我們主要組織了分院團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)工作，開(kāi)展了團(tuán)組織的團(tuán)日活動(dòng)的監(jiān)督與指導(dǎo)。協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)，如學(xué)習(xí)部的辯論賽，女生部的心里情景劇大賽，體育部的運(yùn)動(dòng)會(huì)。在分院每一個(gè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，都可以看到組織部忙碌的身影。雖然工作較為繁忙，但是在各項(xiàng)活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)到了組織的協(xié)調(diào)配合，學(xué)會(huì)了如何更好的服務(wù)同學(xué)，學(xué)會(huì)了更好的開(kāi)展各項(xiàng)團(tuán)學(xué)工作。
對(duì)于組織部，我也和各位干事一樣，也是一個(gè)新伙計(jì)。大一的我在宣傳部擔(dān)任干事，同樣隸屬于團(tuán)總支，對(duì)于團(tuán)內(nèi)事務(wù)也有略微的了解。在一年的工作中，從學(xué)習(xí)摸索，到輕車熟路，我要感謝團(tuán)總支書(shū)記，是他們的淳淳教導(dǎo)，才能讓我在組織部中快速地成長(zhǎng)起來(lái)，更快地在組織部中順利地開(kāi)展工作。在這一年中，我大致掌握了如何開(kāi)展團(tuán)內(nèi)工作，深入配合與協(xié)調(diào)各部門(mén)工作的順利進(jìn)行，如何收繳團(tuán)費(fèi)，以及團(tuán)組織關(guān)系，團(tuán)員證的補(bǔ)辦及管理，以及新團(tuán)員入團(tuán)的手續(xù)。在組織部的一年中，多的是快樂(lè)與充實(shí)，作為一個(gè)服務(wù)青年學(xué)生，服務(wù)學(xué)生會(huì)的群體，我沒(méi)有感覺(jué)到累，而是感覺(jué)到了充實(shí)與肯定，每一份肯定，便是對(duì)部門(mén)和我工作的一種認(rèn)可、支持與肯定。也是我們繼續(xù)努力工作的動(dòng)力源泉。
但是在組織部的工作中，我也認(rèn)識(shí)到了我的幾點(diǎn)不足，希望在今后的組織生活中得以改善。
（1）自身培養(yǎng)亟待不足。對(duì)于一名學(xué)生干部，需要的不僅僅是埋頭苦干的能力，還有在工作中堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)的良好態(tài)度。而在組織工作中，我們卻忘了自身團(tuán)內(nèi)知識(shí)的提升，這是與堅(jiān)持實(shí)踐和理論相背離的。作為一名學(xué)生會(huì)干部，這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。而且作為一個(gè)學(xué)生干部，自身學(xué)習(xí)能力也必須提高，學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，只有在學(xué)習(xí)上面富有余力，才能在組織工作中游刃有余。如果學(xué)習(xí)都沒(méi)有認(rèn)真，組織工作積極開(kāi)展，這種舍本逐末的行為，使我們應(yīng)該積極去認(rèn)識(shí)去改正的。
（2）組織落實(shí)協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)。組織部是學(xué)生會(huì)的核心部門(mén)，在學(xué)生會(huì)組織中應(yīng)該深入組織與開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。但是在本學(xué)年中，活動(dòng)量明顯減少，活動(dòng)缺乏新意，只是完成了學(xué)生會(huì)的常規(guī)工作，這是對(duì)于組織的成長(zhǎng)與壯大不利的。所以對(duì)于組織部來(lái)說(shuō)，更多的應(yīng)該是組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，深入挖掘優(yōu)秀青年團(tuán)員，開(kāi)展有代表性，有意義的團(tuán)日活動(dòng)。強(qiáng)化當(dāng)代青年團(tuán)員們的組織理念，深入當(dāng)代青年團(tuán)員的團(tuán)結(jié)意識(shí)，培養(yǎng)當(dāng)代青年團(tuán)員們的愛(ài)國(guó)熱情，豐富當(dāng)代青年團(tuán)員們的正確思想。只有這樣，才能得到廣大青年團(tuán)員們的支持與認(rèn)可，更好地開(kāi)展團(tuán)學(xué)工作，在思想上培養(yǎng)新一代的優(yōu)秀青年。
（3）內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠穩(wěn)定。組織內(nèi)部沒(méi)有明確的工作分配，呈直線型組織結(jié)構(gòu)，但是雖然能很好的工作與執(zhí)行，也能實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人。但是對(duì)于直線型組織結(jié)構(gòu)，缺乏的確實(shí)術(shù)業(yè)有專攻的本職意識(shí)，只知道埋頭苦干，卻不知道自己干的是什么，為什么干。這是一種無(wú)意識(shí)主義，雖然工作切實(shí)到位，但是會(huì)讓干事缺乏工作熱情。沒(méi)有工作的意義，缺乏認(rèn)可感。
對(duì)于一年的組織生活來(lái)說(shuō)，更多的是充實(shí)與幸福。在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中，我感受到了一種向前的力量，他推動(dòng)者我們每一個(gè)學(xué)生工作者向著更好，更快，更周到的工作理念又快又好的發(fā)展。
最后要感謝分院領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年中的英明領(lǐng)導(dǎo)，兄弟部門(mén)的大力支持，部門(mén)內(nèi)部干事的'認(rèn)真辛勤工作，是你們的共同努力，才有學(xué)生會(huì)今天和明天的輝煌。
又是一個(gè)學(xué)期工作的結(jié)束，到了寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，在這個(gè)學(xué)期中適逢我們學(xué)校進(jìn)行了團(tuán)委各部的改選，我也承蒙老師和校團(tuán)委的信任，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)選，擔(dān)當(dāng)了組織部部部長(zhǎng)的職務(wù)，對(duì)此我非常感謝能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能承擔(dān)如此重任，在辛苦這么久以后，我對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、接納組織部新成員
根據(jù)團(tuán)委的安排，首先著手建立了本部門(mén)的人員配備，第一時(shí)間選任了組織部部員，并且與副部長(zhǎng)一起合作進(jìn)行對(duì)于工作的安排與部員之間的磨合，我們現(xiàn)任部員有吳夕和董?兩人，她們對(duì)于工作非常認(rèn)真，各司其職，平時(shí)的工作也從細(xì)節(jié)入手，也成為我的一大助力。
二、校園歌手大賽
我們參與的第一項(xiàng)工作就是“校園歌手大賽”，我部和其他的同學(xué)一起共同探究和規(guī)劃，合理分工，利用課余時(shí)間，從征集海報(bào)的設(shè)計(jì)、報(bào)名管理、節(jié)目篩選、邀請(qǐng)?jiān)u分老師、擬定比賽規(guī)則、組織會(huì)場(chǎng)布置、音響調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)觀眾規(guī)則制定、候場(chǎng)、催場(chǎng)原則、評(píng)分宣講等等，緊張又有條不紊，辛苦又苦中有樂(lè)，最終以平穩(wěn)而熱烈的過(guò)程和圓滿的結(jié)果完成了此次活動(dòng)，獲得了普遍好評(píng)。并且這第一次工作也讓我認(rèn)識(shí)到了我自己的問(wèn)題和以后的解決方案，我會(huì)以后更加努力的為了團(tuán)委貢獻(xiàn)我的一份力量。
三、圣誕晚會(huì)
第三個(gè)任務(wù)是我在年底的時(shí)候開(kāi)始籌備“云藝附藝校20xx圣誕晚會(huì)”，此次活動(dòng)的先期也是我在擔(dān)任班委時(shí)就已經(jīng)介入的工作，已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備工作，因此這項(xiàng)任務(wù)開(kāi)始也是由我來(lái)主導(dǎo)，基于此項(xiàng)活動(dòng)也是全校的一個(gè)年度重要活動(dòng)，我和其他部門(mén)的同學(xué)多次研討方案，根據(jù)預(yù)算到螺螄灣進(jìn)行物資采購(gòu)調(diào)研，本著節(jié)約費(fèi)用又能讓大家滿意的原則支配資金。臨近活動(dòng)開(kāi)始前，我不承擔(dān)了布置會(huì)場(chǎng)的艱巨任務(wù)，在條件差、時(shí)間緊的情況下，我們連續(xù)幾天忙到凌晨，但能為大家創(chuàng)造一個(gè)多姿多彩并且開(kāi)心的活動(dòng)，我的付出非常值得。
下個(gè)任務(wù)也快開(kāi)始了，也讓我對(duì)于下一階段的工作有了準(zhǔn)備，那就是做好新團(tuán)員的招募工作并且對(duì)于思想教育我們也不可以落下，使然讓我去繼續(xù)精進(jìn)。
下來(lái)就是我對(duì)下一學(xué)年的工作安排下半年我想在活動(dòng)方面能夠結(jié)合我校所開(kāi)設(shè)的專業(yè)，不僅僅局限于以表演、音樂(lè)專業(yè)，也想針對(duì)有特別愛(ài)好或者是特長(zhǎng)的的同學(xué)設(shè)計(jì)一些活動(dòng)，例如“動(dòng)漫裝扮展演”、“主題攝影比賽”、“文學(xué)采風(fēng)”等等，另外，在學(xué)生會(huì)社團(tuán)建設(shè)方面也有一些想法，比如建立“讀書(shū)會(huì)”、“模型社”、“亞文化交流圈”、可以發(fā)動(dòng)同學(xué)自行發(fā)展，定期交流和展演，也可以進(jìn)行一些公益活動(dòng)，參與社會(huì)義工等等，詳細(xì)計(jì)劃待審批后再作深化，而且在這些活動(dòng)方面我也可以尋求社會(huì)資源的支持，比如云南省攝影家協(xié)會(huì)、昆明市民政局等。
相信通過(guò)我們的用心與努力，今年的工作會(huì)有更好地推動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加成熟，并且我還會(huì)和社團(tuán)部進(jìn)行商議，想辦法制定出更加完善的行動(dòng)方案；此外我也會(huì)積極向組織以及老師征詢意見(jiàn)，做好今后的工作安排，到此我認(rèn)為，我們部的工作還有許多發(fā)展空間，并且還有許多需要改進(jìn)，希望在以后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、和同學(xué)們可以給我提出更多意見(jiàn)和建議，讓我在以后的工作中可以更加完美。
時(shí)光從來(lái)不等人，說(shuō)走就走，這一階段的工作已經(jīng)快接近尾聲。我們需要認(rèn)真總結(jié)我們這段時(shí)間的工作，通過(guò)總結(jié)工作，可以進(jìn)一步做好工作。我們寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要考慮什么呢？下面是小編精心整理的"小組長(zhǎng)工作總結(jié)",歡迎你參考，希望對(duì)你有所助益！
二年級(jí)組組長(zhǎng):張思媚本學(xué)期，由本人來(lái)負(fù)責(zé)二年級(jí)的年級(jí)組長(zhǎng)工作。我們二年級(jí)組是由語(yǔ)數(shù)英體音美各科教師共計(jì)15人組成的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)體是一個(gè)既具有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又不乏青春活力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的隊(duì)伍。一學(xué)期以來(lái)，我們年級(jí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)了“勤學(xué)、善思、團(tuán)結(jié)、實(shí)干”的作風(fēng)，不斷追求，不斷進(jìn)取，互幫互助，共同提高。在此我將二年級(jí)組的工作進(jìn)行小結(jié)：
一、鞠躬盡瘁樂(lè)奉獻(xiàn)
本組共有教師15名教師，每位教師都能認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)教育事業(yè)，工作服從安排，努力做到教書(shū)育人、為人師表，熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。
我們組有10位班主任，她們?cè)诮虒W(xué)上業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在班級(jí)管理上經(jīng)驗(yàn)豐富。如:林燕蘭、陳碧玉、王鄭會(huì)三位老師是非常優(yōu)秀的教師，她們工作負(fù)責(zé)，班級(jí)工作開(kāi)展得井然有序。龐美、劉林萍兩位老師是這個(gè)學(xué)期剛接手新班級(jí)，為了對(duì)班級(jí)學(xué)生有一個(gè)全面的了解，她們積極與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，從家長(zhǎng)那里了解到了每一個(gè)學(xué)生的情況。廖彩仙、陳妙芳、楊惠嫻三位老師雖然年輕，但工作很勤懇，走進(jìn)他們的班級(jí)，就如同走進(jìn)了一個(gè)溫馨的家，在他們的精心設(shè)計(jì)下，班級(jí)布置非常有特色，為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)舒適、美麗、溫馨的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，班主任工作細(xì)致、耐心，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。
本組內(nèi)的其他科任老師也認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。曾和生、曾衛(wèi)平、候麗萍、彭克彪四位老師雖然工作非常忙，但只要年級(jí)組開(kāi)展活動(dòng)，她們都毫不猶豫地承擔(dān)起任務(wù)，并盡心盡力地去完成。正是有了這樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體精神，本組本學(xué)期的各項(xiàng)工作開(kāi)展得這樣有聲有色。
二、教育以德為首
本年級(jí)組的老師高度重視德育工作，積極創(chuàng)建健康、和諧、向上的良好班風(fēng)。開(kāi)學(xué)初，我們就從狠抓學(xué)生在校行為規(guī)范教育做起，以此帶動(dòng)教育、教學(xué)工作的全面開(kāi)展。配合學(xué)校的每月常規(guī)教育活動(dòng)，各班認(rèn)真學(xué)習(xí)了《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《學(xué)生一日常規(guī)》等，關(guān)注了每一個(gè)學(xué)生的心理健康，任課老師也積極配合班主任做好學(xué)生的思想工作，把一些不良因素遏止在萌芽狀態(tài)。二年級(jí)各班良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)正在形成。我們還根據(jù)低年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)開(kāi)展了豐富多彩的大課間活動(dòng)，提高了學(xué)生的身體素質(zhì)。認(rèn)真組織好形式多樣的社團(tuán)活動(dòng)，陶冶了學(xué)生的情操。
三、教育教學(xué)方面
本組內(nèi)每位教師都愛(ài)崗敬業(yè)，一心撲在教學(xué)第一線上。能以《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，從上好每一節(jié)常態(tài)課入手，對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行深入研究，努力提高教學(xué)效率。大家以備課組長(zhǎng)為核心，認(rèn)真研究，精心策化，探討提高課堂教學(xué)效益的新思路、好方法，老師之間思想上一致，心靈上溝通，通力協(xié)作，落實(shí)到位。在本學(xué)期的語(yǔ)文備課組展示活動(dòng)中，大家共同研討低年級(jí)的寫(xiě)話教學(xué)，備課，評(píng)優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
回顧過(guò)去，我們腳踏實(shí)地，雖然平凡，但走得堅(jiān)實(shí)。我們的教師不斷進(jìn)步著，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力不斷增強(qiáng)著，我們快樂(lè)著，我們的學(xué)生也不斷享受著我們的給予。展望新的一年，我們將在學(xué)校組織的領(lǐng)導(dǎo)下，走得更好，為不斷追求新的奮斗目標(biāo)再接再厲！
工會(huì)組長(zhǎng)職責(zé)
1、積極協(xié)助和配合院工會(huì)委員會(huì)工作，組織本組職工參加醫(yī)院工會(huì)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。
2、關(guān)心和了解小組成員的工作、思想、生活和家庭狀況，搞好小組團(tuán)結(jié)，熱情耐心地幫助同志。
3、聽(tīng)取職工對(duì)工會(huì)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向院工會(huì)反映。
4、及時(shí)將工會(huì)工作于科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。 5、關(guān)心職工，盡可能幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)反映。 6、組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)，勞動(dòng)技能競(jìng)賽。
7、負(fù)責(zé)收繳會(huì)員的會(huì)費(fèi)及新進(jìn)職工加入工會(huì)組織的申報(bào)工作。
XX醫(yī)院工會(huì) xx年10月22日
工會(huì)小組長(zhǎng)工作心得
工會(huì)小組長(zhǎng)工作心得體會(huì)在本人任班組工會(huì)小組長(zhǎng)以來(lái)，我們工會(huì)小組在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，以黨組織的重要思想為指導(dǎo)，以上級(jí)工會(huì)工作計(jì)劃為思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，不斷轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)對(duì)挑......
工會(huì)小組長(zhǎng)工作職責(zé)
篇1：工會(huì)小組長(zhǎng)的職責(zé)工會(huì)小組長(zhǎng)的職責(zé)一、做好工會(huì)小組員工的日常政治思想工作，帶領(lǐng)小組員工積極參加政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，提交職工隊(duì)伍素質(zhì)，開(kāi)展有益于身心健康的文藝體育活......
團(tuán)小組長(zhǎng)組長(zhǎng)工作總結(jié)
團(tuán)小組組長(zhǎng)工作總結(jié)1、首先，作為一名團(tuán)小組組長(zhǎng)，必須要有責(zé)任心和使命感。作為小組長(zhǎng)，我感到一種前所未有的壓力。這種壓力一方面來(lái)自上級(jí)團(tuán)組織對(duì)我的信任和照顧，另一方面的壓......
小組長(zhǎng)工作
“幫助式教學(xué)中”小組長(zhǎng)培養(yǎng)方案組長(zhǎng)是小組的靈魂，既是小組活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者又是小組活動(dòng)的組織者，在合作學(xué)習(xí)中具有舉足輕重的地位。組長(zhǎng)應(yīng)在班主任和班委會(huì)的指導(dǎo)下開(kāi)展工作履行......
工會(huì)委員工會(huì)小組長(zhǎng)工作職責(zé)
控嘎完小工會(huì)委員工作職責(zé) 一、女工委員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)女職工及兒童有關(guān)的各種活動(dòng)，協(xié)助安排“三八節(jié)”、“六一節(jié)”等活動(dòng)。2、積極主動(dòng)關(guān)心女職工及兒童身心健康等問(wèn)題。......
一、組內(nèi)工作概況：
一學(xué)期的一年級(jí)工作即將結(jié)束，順利且圓滿地完成了期初所制定的各項(xiàng)計(jì)劃，并取得了較滿意的成績(jī)，讓我們年級(jí)所有老師為之感到興奮和驕傲?；仡欉@半年來(lái)的忙忙碌碌，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頓時(shí)覺(jué)得育英教師之偉大。下面就對(duì)這半年來(lái)我們一年級(jí)組所做的工作做如下總結(jié)：
一年級(jí)組共有11位老師，5個(gè)班級(jí)的班主任卻有三位是男的，這也是育英學(xué)校辦學(xué)以來(lái)第一次有三位男老師同時(shí)擔(dān)任班主任工作，學(xué)校開(kāi)學(xué)初還有些擔(dān)心，實(shí)踐證明了一切。五位班主任工作實(shí)實(shí)在在，在一種和諧的氛圍中共建一個(gè)上進(jìn)、愉悅的年級(jí)大家庭。
周老師雖是這個(gè)學(xué)期剛剛擔(dān)任班主任工作，班主任的工作是千頭萬(wàn)緒的，特別是對(duì)于一個(gè)新班主任來(lái)說(shuō)，更有些手忙腳亂之感，但是我們看到的是周老師荊荊業(yè)業(yè)的身影，曾經(jīng)多少個(gè)夜晚，她一人在辦公室里忙著一些瑣事；記得在開(kāi)學(xué)不久，周老師的女兒生病住院了，孩子渴望爸爸的到來(lái)，可周老師對(duì)女兒說(shuō)：爸爸班的小弟弟、小妹妹更需要爸爸，聽(tīng)了這句話，你們有什么感想呢？
許老師可以說(shuō)是一位“老育英”，更是我們這五位班主任中最資深的老師。許老師對(duì)自己的學(xué)生就如同是對(duì)自己的孩子一樣，每一個(gè)在班上的孩子都有一種家的歸屬感。因?yàn)橛辛恕靶抡n標(biāo)試用教材”第一屆學(xué)生的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，許老師工作起來(lái)更是有條不紊，不急不躁，踏踏實(shí)實(shí)，而且每天早出晚歸。
章老師是一位年輕而又散發(fā)著青春活力老師，做起事來(lái)，干練得很，在班級(jí)管理中更有自己的“殺手锏”。章老師很注重個(gè)性化班級(jí)的建設(shè)，學(xué)生學(xué)的輕松、學(xué)的愉快，學(xué)生的動(dòng)作和章老師一樣。
林老師雖很年輕，但她很有經(jīng)驗(yàn)，管里班級(jí)有條不紊，不急不躁，踏踏實(shí)實(shí)，細(xì)致到位。很注重班級(jí)學(xué)生的禮貌教育，個(gè)個(gè)孩子都那么熱情，個(gè)個(gè)都那么體貼，無(wú)論是在操場(chǎng)上，還是在寢室里，只要有一班孩子在的`地方，你都能聽(tīng)到孩子那親切的問(wèn)候聲，這與林老師平時(shí)的教育是不可分割的。
徐、楊老師，雖說(shuō)是剛來(lái)育英，但她們很快容入了育英，很快進(jìn)入了工作，對(duì)孩子細(xì)致入微，生怕自己哪里做不好，經(jīng)常問(wèn)這問(wèn)那，虛心好學(xué)。兩位英語(yǔ)老師年輕而有朝氣，小孩子們特別喜歡上英語(yǔ)課，英語(yǔ)歌曲更是他們的最愛(ài)，她們特別注重英語(yǔ)優(yōu)生的培養(yǎng)，在兩位老師的辛勤教育下，一批能說(shuō)能唱能組織的學(xué)生出現(xiàn)了。張華老師是一位很有教學(xué)方法，善于與小孩子溝通的老師，每次上美術(shù)課聽(tīng)到的都是孩子們的一片喝彩聲。
二、常規(guī)工作：
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的年級(jí)組，是一個(gè)上進(jìn)的年級(jí)組，全組人齊心協(xié)力，風(fēng)雨共濟(jì)，為這半個(gè)學(xué)期的工作，劃上了一個(gè)較為完滿的句號(hào)。
1、實(shí)抓常規(guī)工作。
一年級(jí)學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，由于年齡小，自制力差，再加上受社會(huì)或家庭環(huán)境的影響，形成了很多不良的行為習(xí)慣，這將直接影響著學(xué)生今后的發(fā)展、成長(zhǎng)。為此，在學(xué)初，我們年級(jí)老師就商量決定把學(xué)生的“常規(guī)教育”作為本學(xué)期的工作要點(diǎn)。五位班主任都加大了要求力度，特別是在開(kāi)學(xué)初的兩個(gè)月里，只要有孩子們?cè)诘牡胤?，就可以看到班主任老師的身影。教室里，除了告訴孩子們?cè)撊绾紊险n外，還每天教孩子如何掃地？如何拖地？如何整理抽屜？如何擺放桌椅？如何扔垃圾？并在自己的課堂上一次次地實(shí)踐，一次次地校正，課后提醒學(xué)生怎樣做好課前準(zhǔn)備，可以做哪些有益的游戲；餐廳里，告訴學(xué)生該如何坐，如何吃，每一餐飯都要等到學(xué)生坐穩(wěn)了，才急急忙忙地吃上一口飯；寢室里，早晨和孩子們一起疊被子，一起擺放衣物，晚上，直到看到每一個(gè)孩子都睡實(shí)了，才能安心地離開(kāi)。跟得緊，抓得實(shí)，所以一年級(jí)的學(xué)生很快就進(jìn)入了狀態(tài)，接下來(lái)的工作中，班主作老師又不斷地強(qiáng)化常規(guī)要求，經(jīng)常開(kāi)展一些以“常規(guī)”為內(nèi)容的班會(huì)活動(dòng)，就是靠這種不間斷地教育，學(xué)生們做得越來(lái)越好了。當(dāng)然，這其中更有各位科任老師的協(xié)調(diào)配合，共同努力。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，孩子們的行為習(xí)慣有了明顯的改變。
2、實(shí)抓教學(xué)工作。
一年級(jí)是一個(gè)基礎(chǔ)階段，行為習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)十分重要，同樣也要讓孩子打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。從學(xué)生入學(xué)的第一天開(kāi)始，四位班主任沒(méi)睡過(guò)一個(gè)午覺(jué)，每個(gè)中午都呆在教室里陪著學(xué)生，特別是對(duì)一些不懂學(xué)習(xí)方法，接受能力慢的學(xué)生加強(qiáng)了輔導(dǎo)力度，縮小了學(xué)生之間的差距。鐘老師項(xiàng)老師還特別注重學(xué)生書(shū)寫(xiě)方面的指導(dǎo)，將橡皮筋收起，果然收到了較好的效果，孩子的作業(yè)寫(xiě)得干凈而工整。馬老師從早晨踏進(jìn)學(xué)校的大門(mén)開(kāi)始，一呆就是一天，幾乎沒(méi)有出去過(guò)，這對(duì)于我們這種不坐班制的學(xué)校來(lái)說(shuō)真是難得啊。連老師和費(fèi)老師也經(jīng)常犧牲中行的休息時(shí)間，為學(xué)生批發(fā)作業(yè)，進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)，有時(shí)晚上批改到九點(diǎn)多才離開(kāi)，正是由于各位老師嚴(yán)抓實(shí)管，給一年級(jí)學(xué)生打下了堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，為學(xué)生邁向更高的臺(tái)階奠定了基礎(chǔ)。
三、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，讓學(xué)生感受校園生活之精彩。
我們組的工作目標(biāo)是：“致力于每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，為學(xué)生的發(fā)展做好服務(wù)工作?！北M力讓每位學(xué)生在學(xué)校都能快快樂(lè)樂(lè)、高高興興地度過(guò)每一天，做到既教書(shū)又育人！做到熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，并且讓學(xué)生在獲取書(shū)本知識(shí)的同時(shí)，又鍛煉了學(xué)生的能力，既教會(huì)了學(xué)生學(xué)習(xí)，又教會(huì)了學(xué)生做人。
1、九月份，每班進(jìn)行美化教室，讓自己能在寬敞、明亮、舒適的環(huán)境里學(xué)習(xí)。開(kāi)展了慶祝教師節(jié)，學(xué)生也受到了一次尊敬師長(zhǎng)的教育，很好地給他們上了第一堂思想課。為迎接國(guó)慶節(jié)，我們還舉行了慶國(guó)慶“體育樂(lè)”活動(dòng)，家長(zhǎng)和學(xué)生參與熱情高漲，雖在活動(dòng)中秩序有些亂，但是為我們下次活動(dòng)安排提了醒，同時(shí)也告訴我們，家長(zhǎng)對(duì)孩子的活動(dòng)非常在乎，我們應(yīng)多開(kāi)展。
2、十月份：
（1）校運(yùn)會(huì)”前夕，各位班主任放棄了休息時(shí)間，和孩子們一起鍛煉體育項(xiàng)目，鼓舞孩子們的斗氣。在“校運(yùn)會(huì)”的開(kāi)幕式上由一年級(jí)孩子組成的氣球隊(duì)格外引人注目，一個(gè)個(gè)精神的樣子卻離不開(kāi)頭一天晚上各位班主任的加緊訓(xùn)練。在運(yùn)動(dòng)會(huì)其間，各班有序地參加體育項(xiàng)目，力求讓每一個(gè)孩子體驗(yàn)到鍛煉的快樂(lè)。
（2）、十月末配合學(xué)校的“體檢”工作，在各位班主任及生活老師的組織帶領(lǐng)下，為一年級(jí)學(xué)生做了體檢工作。
3、十一月份，帶領(lǐng)學(xué)生到東塔公園秋游，認(rèn)識(shí)樂(lè)清的巨大變化，欣賞秋天美麗景色。培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)大自然，熱愛(ài)家鄉(xiāng)的教育，外出時(shí)加強(qiáng)了學(xué)生安全、衛(wèi)生、文明、紀(jì)律等教育。孩子在公園自由自在地玩耍，雖然帶了很多零食，但我們走時(shí)候沒(méi)有留下一片垃圾，學(xué)生們的公共道德意識(shí)也在提高。
4、十二月份，在學(xué)校“文化節(jié)”期間，各班更是進(jìn)行了積極地準(zhǔn)備工作，有效地發(fā)展了學(xué)生的思維，培養(yǎng)了學(xué)生各方面的能力。
（1）、在古詩(shī)文誦讀表演中，我們表演了《弟子規(guī)》和《誦唐詩(shī)顯真情》，每一個(gè)孩子都上臺(tái)一展風(fēng)采，當(dāng)然這背后所浸潤(rùn)著的是班主任老師的辛勤汗水。
（2）、為了更好地進(jìn)入學(xué)?！拔倚闹械陌凫`鳥(niǎo)”的復(fù)賽，各班積極地排練，讓孩子們一一亮相。不容易的是我們們一年級(jí)有7個(gè)孩子成功進(jìn)入決賽，并在決賽中取得了一定的好成績(jī)。
（3）、趣味體育活動(dòng)是孩子們第一次參加，很多孩子不知道該怎么玩，但是整個(gè)活動(dòng)是在一種輕松愉悅的氣氛中進(jìn)行的，孩子們真正體驗(yàn)到了體育的魅力。
（4）、在“‘育英好少年’的頒獎(jiǎng)晚會(huì)”，一年級(jí)的10個(gè)活潑可愛(ài)的孩子第一次登上舞臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。當(dāng)晚一年級(jí)學(xué)生表演《感恩的心》，這一節(jié)目經(jīng)過(guò)了近一個(gè)月的準(zhǔn)備排練，收到了很好的演出效果，并將晚會(huì)推向高潮。
（5）、學(xué)生還參加了現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà)和捏面人比賽，學(xué)生參與的熱情非常高，特別是捏面人，班主任、生活老師與孩子一起捏，一起玩，拉近了老師和學(xué)生的距離。
5、20xx年元月，進(jìn)行了一年級(jí)兒歌誦讀比賽，共20個(gè)節(jié)目安排的非常緊湊，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就順利完成了。同時(shí)，每個(gè)節(jié)目質(zhì)量、形式都有所不同，反映了老師對(duì)這次活動(dòng)的重視。每個(gè)來(lái)的家長(zhǎng)都掌聲不停進(jìn)行期末評(píng)優(yōu)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到只有平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)、聽(tīng)老師的話等等，才能評(píng)上先進(jìn)。
6、此外，我們年級(jí)組還根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，安排了一些具有自己特色的活動(dòng)。如每個(gè)月一次的“最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)”的評(píng)比，極大地調(diào)卻了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，約束了學(xué)生的行為習(xí)慣；十一月中旬，進(jìn)行了“拼音之星”的評(píng)比活動(dòng)。
存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：
因?yàn)樾抡n程，學(xué)習(xí)任務(wù)比較煩重，平時(shí)各班對(duì)學(xué)習(xí)抓得比較緊，忽視了給學(xué)生創(chuàng)造更多可以?shī)蕵?lè)的時(shí)間和空間。我想：下個(gè)學(xué)期，各班努力爭(zhēng)取更多的時(shí)間，盡量與生活老師配合好，在12：40之前每個(gè)學(xué)生都能到操場(chǎng)上去活動(dòng)，讓每個(gè)孩子在學(xué)好的同時(shí)，也能玩得好。
不知不覺(jué)，在年級(jí)組組長(zhǎng)這個(gè)新的崗位上已經(jīng)工作一個(gè)學(xué)期了，本著總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展好未來(lái)的工作的原則，對(duì)于年級(jí)組工作，簡(jiǎn)要作如下總結(jié)：
一、工作進(jìn)展情況
本學(xué)期是第一次接觸到年級(jí)組的管理工作，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，回顧本學(xué)期的工作，年級(jí)組的各項(xiàng)工作開(kāi)展也還算順利，能夠按照計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，對(duì)于在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)處理，避免其擴(kuò)大化，惡劣化。
二、主要成績(jī)
初次接觸該項(xiàng)工作，也沒(méi)法于過(guò)去的成績(jī)作比較，一切都是從零開(kāi)始，對(duì)于本學(xué)期的工作成績(jī)，主要有以下幾點(diǎn)：
1.學(xué)期初組織全年級(jí)教師開(kāi)展過(guò)一次工作部署會(huì)議，對(duì)本學(xué)期的工作做了簡(jiǎn)要安排。
2.組織全年級(jí)教師進(jìn)行過(guò)三次學(xué)生的學(xué)情分析會(huì)，聽(tīng)取各教師對(duì)每個(gè)月學(xué)生中存在的問(wèn)題并及時(shí)加以處理。
3.組織學(xué)生開(kāi)展過(guò)三次質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)于學(xué)生取得的成績(jī)給予了相關(guān)的表彰，同時(shí)也對(duì)學(xué)生身上存在的問(wèn)題提出了相關(guān)的整改要求。
4.查閱教師對(duì)學(xué)生的批閱情況共計(jì)72次，平均每位教師被查閱6次，并對(duì)對(duì)每位教師在批閱作業(yè)的過(guò)程中存在的問(wèn)題提出了相關(guān)的改進(jìn)意見(jiàn)建議。
5.全年級(jí)教師參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及校內(nèi)培訓(xùn)數(shù)十次，涵蓋國(guó)家級(jí)培訓(xùn)、省級(jí)培訓(xùn)、市級(jí)培訓(xùn)、縣級(jí)培訓(xùn)以及校級(jí)培訓(xùn)。
6.有2人參加過(guò)校內(nèi)課賽并分別獲得一、二等獎(jiǎng)，校外課賽1人次且獲獎(jiǎng)，公開(kāi)課示范課數(shù)十次，每位教師至少1次。
7.聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，本年級(jí)各教師均能按照其所在教研組的要求參與，共計(jì)100余節(jié)次。
三、經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)
古語(yǔ)有言，萬(wàn)事開(kāi)頭難!是啊，對(duì)于第一次接手年級(jí)組負(fù)責(zé)人一職的我，什么都是未知的，一切都得從零開(kāi)始，除了這一職務(wù)，身上還兼著班主任、教研組、教育教學(xué)等工作，自然，全力以赴已經(jīng)是不可能了，慶幸的是，作為全校教師最多的年級(jí)組，各教師對(duì)我的工作非常信任并且給予了大力的支持，因此也沒(méi)有出現(xiàn)猝不及防的緊急事情。各項(xiàng)工作的開(kāi)展都能夠按照預(yù)期有序的進(jìn)行并完美收關(guān)。
人與人相處，其實(shí)就是心與心的交流，工作也如此，將心比心，感謝本組教師在我的工作中給予我的大力支持。
四、存在問(wèn)題
一是控輟保學(xué)工作有待加強(qiáng)，本年級(jí)開(kāi)學(xué)初報(bào)道學(xué)生人數(shù)為174人，目前已流失1人，盡管保學(xué)率達(dá)到了99.43%，以高于兩基要求，但只要還沒(méi)有達(dá)到100%，就還有努力的空間。
二是學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)提升速度緩慢，盡管在學(xué)習(xí)方面，全年級(jí)每次測(cè)試成績(jī)都有所提高，但提升速度較慢，仍需繼續(xù)努力。
三是學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成沒(méi)有形成慣性。雖然在行為習(xí)慣上，全年級(jí)的學(xué)生也取得了一定的進(jìn)步，但是還沒(méi)有形成慣性，容易反彈，需要老師不斷的提及鞏固。
五、今后努力的方向
第一，加強(qiáng)控輟保學(xué)工作，努力做到保學(xué)率達(dá)到100%。
第二，繼續(xù)與家長(zhǎng)保持溝通聯(lián)系，與學(xué)校齊抓共管全年級(jí)學(xué)生。
第三，繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，強(qiáng)化知識(shí)是改變命運(yùn)的理念。
第四，注重對(duì)學(xué)生日常行為的管理。
第五，繼續(xù)以平等，包容的心態(tài)對(duì)待學(xué)生。
第六，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
第七，不定期組織年級(jí)教師開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，研究新的教育教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)理念，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
高效課堂教學(xué)方式中提出了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，改變課程實(shí)施過(guò)程中過(guò)于強(qiáng)調(diào)理解學(xué)習(xí)，死記硬背，機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生自主、探究、合作的學(xué)習(xí)方式。小組合作學(xué)習(xí)正是基于這一理念的一種新型的學(xué)習(xí)方式，它能改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)中那種單一，僵化的弊端，真正讓學(xué)習(xí)成為學(xué)生生活中的一部分，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)全面地發(fā)展。結(jié)合我校實(shí)際情景，一學(xué)年來(lái)我們開(kāi)展了小組合作學(xué)習(xí)方面的探究和課堂嘗試。
一、所做的工作：
學(xué)生剛剛從傳統(tǒng)的教學(xué)模式中走出來(lái)，他們習(xí)慣了獨(dú)立思考、一問(wèn)一答的學(xué)習(xí)方式，突然間要讓學(xué)生以小組合作的形式去解決某些問(wèn)題，學(xué)生迷茫。之前，學(xué)生合作學(xué)習(xí)大多是在教師的要求下進(jìn)行的。而事實(shí)上，小組合作學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是學(xué)生學(xué)習(xí)的自發(fā)性行為，而不應(yīng)當(dāng)是教師的要求性反應(yīng)。所以，有效地開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)，我們著力于：
首先，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)。
①、建立固定合作小組。這是最基本的條件，小組成員一般控制在6人左右。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的合作學(xué)習(xí)之后，使之感覺(jué)到我們是一個(gè)學(xué)習(xí)小組，我是這個(gè)小組的一員，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)。
②、進(jìn)行學(xué)習(xí)方式培訓(xùn)，學(xué)校下發(fā)了相關(guān)資料，向?qū)W生介紹各種先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式。如：介紹小組合作學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點(diǎn)、一般的操作方法，使學(xué)生產(chǎn)生自主、合作、探究的欲望。
③、舉行小組合作學(xué)習(xí)競(jìng)賽、評(píng)比活動(dòng)，定期不定期的進(jìn)行評(píng)優(yōu)，激發(fā)學(xué)生合作的進(jìn)取性，養(yǎng)成合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
其次，洞察學(xué)生合作需要的時(shí)機(jī)。
選擇小組合作學(xué)習(xí)要根據(jù)一節(jié)課的教學(xué)資料和學(xué)生的實(shí)際情景來(lái)定。在任務(wù)多，時(shí)間緊，學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生困惑，又不具備獨(dú)立完成的條件和本事時(shí)就能夠開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)，以期獲取更大的總體效果。在小組長(zhǎng)的組織下，對(duì)小組成員進(jìn)行分工，及時(shí)通報(bào)進(jìn)展情景，最終把有價(jià)值的信息推薦給全班同學(xué)，實(shí)現(xiàn)最大程度。
第三、科學(xué)地進(jìn)行分組。
科學(xué)分組對(duì)于小組合作學(xué)習(xí)模式來(lái)說(shuō)是十分重要的一環(huán)。每小組成員的組成遵循“組內(nèi)異質(zhì)，組組同質(zhì)”的原則，即根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、本事傾向、個(gè)性特征等進(jìn)行分組，這樣小組合作成員，就能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)。每組4人，進(jìn)行分工。一般分成五種：組織、記錄、匯報(bào)、總結(jié)及評(píng)價(jià)。每位成員必須承擔(dān)必須的任務(wù)，明白各自該為小組做什么，任務(wù)能夠自我挑選，也能夠相互輪換。這樣為學(xué)生創(chuàng)造多種嘗試的機(jī)會(huì)，使之構(gòu)成一個(gè)利益共同體，確保每一次合作學(xué)習(xí)的質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)和職責(zé)感。
第四、適時(shí)地引導(dǎo)深入。
在小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，教師時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，合理引導(dǎo)，進(jìn)取調(diào)控。學(xué)生在交流的過(guò)程中，了解他們合作的效果、討論的焦點(diǎn)、思考的疑難點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“引導(dǎo)者”;及時(shí)表?yè)P(yáng)速度快、有創(chuàng)新的學(xué)生，并經(jīng)過(guò)小組詢問(wèn)，個(gè)別詢問(wèn)等途徑進(jìn)行調(diào)查，教師要及時(shí)把沒(méi)有參與到小組合作學(xué)習(xí)中或長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持沉默的成員置于小組的討論中，有效地促進(jìn)小組合作，成為“促進(jìn)者”;當(dāng)小組間提出問(wèn)題，產(chǎn)生爭(zhēng)論時(shí)，應(yīng)深入到小組中去參加小組的討論，共同尋找解決問(wèn)題的方法，成為他們的“合作者”。教師參與小組討論，是鼓勵(lì)、引導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生尋找答案，決不是給出答案。
第五、合理地評(píng)價(jià)結(jié)果。
小組合作學(xué)習(xí)需要小組合作成員的共同努力，每個(gè)小組成員必須盡最大努力，才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)成班級(jí)目標(biāo)的，與此同時(shí)，自身也有所收獲和提高。所以評(píng)價(jià)不能只針對(duì)個(gè)人，還要針對(duì)小組，這樣才有利于提高小組合作學(xué)習(xí)的進(jìn)取性。
進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)要把學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，以鼓勵(lì)評(píng)價(jià)為主，同時(shí)參照對(duì)合作小組團(tuán)體評(píng)價(jià)與對(duì)小組成員個(gè)人的評(píng)價(jià)。
為進(jìn)一步落實(shí)好教育部“雙減”工作，著力構(gòu)建高效課堂，優(yōu)化學(xué)生作業(yè)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)，我們六年級(jí)英語(yǔ)組積極開(kāi)展每一次的備課組活動(dòng)。我們英語(yǔ)組共六人，組內(nèi)活動(dòng)豐富多彩，有集體備課，講座，組內(nèi)研究課，集中研討雙減落地后的作業(yè)設(shè)計(jì)等！我們互幫互助凝集體智慧，合作研修推高效課堂，都努力真正做到減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，努力提升備課組質(zhì)量。
一、集體備課求創(chuàng)新
從開(kāi)學(xué)的制定計(jì)劃，到實(shí)施，我們都是有計(jì)劃、有目標(biāo)的認(rèn)真完成，因?yàn)槎际窃诓粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的完善！
二、精心教研求進(jìn)步
我們這一學(xué)期，一直在不斷學(xué)習(xí)，不斷反思中成長(zhǎng)！
她的笑容，你讀出的不僅是善意友好，更有寬容和奉獻(xiàn)。她用自己的雙手，用最甜美的微笑，濃縮成最醇厚的心靈雞湯。今年她指導(dǎo)學(xué)生參加英語(yǔ)競(jìng)賽，獲得了“省優(yōu)秀指導(dǎo)教師”的稱號(hào)，有1名孩子獲得了省二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，1篇案例獲得區(qū)二等獎(jiǎng)，1篇論文獲得了區(qū)三等獎(jiǎng)。
她有冬的寧?kù)o與潔白，在工作中她如春雨，潤(rùn)物無(wú)聲，無(wú)數(shù)個(gè)和孩子在一起的瞬間的疊加，滌蕩著她對(duì)生命最深刻的頓悟。每個(gè)課間，你總能看到她如一朵明艷的玉蘭花，在孩子間盛開(kāi)。今年她指導(dǎo)學(xué)生參加英語(yǔ)競(jìng)賽，獲得了“省優(yōu)秀指導(dǎo)教師”的稱號(hào)，有8名孩子獲得了省一、二、三等將的好成績(jī)，1篇論文和1篇案例獲得了區(qū)二等獎(jiǎng)，在區(qū)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲得了二等獎(jiǎng)。
她淡若清風(fēng)，無(wú)論何時(shí)看到她總是一臉微笑。她坦誠(chéng)、寬厚、平易近人；她勤奮、工作盡心。工作中踏實(shí)肯干、生活中寬以待人。她用真誠(chéng)打動(dòng)學(xué)生的心靈。二十年來(lái)，她辛勤耕耘，用愛(ài)心、耐心和智慧，把夢(mèng)想一點(diǎn)點(diǎn)變成現(xiàn)實(shí)！
今年指導(dǎo)學(xué)生參加希望之星英語(yǔ)大賽，榮獲“省、市優(yōu)秀指導(dǎo)教師”稱號(hào)。6名學(xué)生榮獲南京市特等獎(jiǎng)，5名學(xué)生分別榮獲江蘇省一、二、三等獎(jiǎng)。所撰寫(xiě)論文和案例榮獲區(qū)二等獎(jiǎng)、市三等獎(jiǎng)，在浦口區(qū)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中榮獲二等獎(jiǎng)。
她是一個(gè)安靜、平和而內(nèi)斂的老師。她用愛(ài)心、真誠(chéng)和智慧打動(dòng)學(xué)生和家長(zhǎng)的心靈，她用勤奮、努力和進(jìn)取書(shū)寫(xiě)自己人生。
今年指導(dǎo)學(xué)生參加希望之星英語(yǔ)大賽，榮獲“省、市優(yōu)秀指導(dǎo)教師”稱號(hào)。所撰寫(xiě)的案例《你若安好便是晴天》獲南京市一等獎(jiǎng)，《你笑起來(lái)真好看》獲區(qū)案例評(píng)選一等獎(jiǎng)，在浦口區(qū)“線上主題班會(huì)”評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)，在浦口區(qū)“禮贊百年華誕，感悟初心使命”主題班會(huì)設(shè)計(jì)活動(dòng)中獲二等獎(jiǎng)，在浦口區(qū)小學(xué)英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中榮獲二等獎(jiǎng)。
干脆利落的她，積極向上，熱愛(ài)生活。教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)有序，熱愛(ài)工作。本年度指導(dǎo)學(xué)生參加希望之星風(fēng)采大賽獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號(hào)；參加區(qū)級(jí)基本功競(jìng)賽獲得一等獎(jiǎng)；撰寫(xiě)的案例獲得區(qū)級(jí)一等獎(jiǎng)；論文獲得區(qū)級(jí)二等獎(jiǎng)。
溫柔愛(ài)笑的她，積極樂(lè)觀，熱愛(ài)教育、熱愛(ài)生活。教學(xué)認(rèn)真，深受學(xué)生的愛(ài)戴。本年度指導(dǎo)學(xué)生參加希望之星風(fēng)采大賽獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號(hào)；一名學(xué)生榮獲希望之星省級(jí)二等獎(jiǎng)。參加區(qū)級(jí)基本功競(jìng)賽獲得二等獎(jiǎng)；撰寫(xiě)的案例獲得區(qū)級(jí)二等獎(jiǎng)。
三、公開(kāi)課上求突破
我們?cè)陔p減政策之下，深入鉆研新教材，認(rèn)真開(kāi)展了集體備課活動(dòng)，優(yōu)化作業(yè)設(shè)計(jì)，組內(nèi)積極開(kāi)展研究課，聆聽(tīng)講座等豐富多彩的活動(dòng)，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際因材施教，尋求解決教學(xué)中遇到的問(wèn)題，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極參與學(xué)校組織的各種教學(xué)研討活動(dòng)。認(rèn)真聽(tīng)課、評(píng)課，探討交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，我們不斷反思，不斷調(diào)整策略，不斷在反思中成長(zhǎng)！
四、作業(yè)設(shè)計(jì)求精簡(jiǎn)
我們不斷改進(jìn)并不斷的完善，優(yōu)化我們的作業(yè)，讓孩子們真正的減輕負(fù)擔(dān)，從而提高他們的思維能力和英語(yǔ)綜合能力！請(qǐng)看孩子們的思維導(dǎo)圖式作業(yè)??！一份份作業(yè)，凝聚了老師和學(xué)生們辛苦的付出?。?/p>
五、口語(yǔ)能力重鍛煉
我們還鼓勵(lì)孩子們積極鍛煉自己的口語(yǔ)能力，孩子們?cè)谌ツ甑挠⒄Z(yǔ)能力競(jìng)賽中賽出了風(fēng)格，賽出了水平！
我們組老師們將繼續(xù)秉持初心，扎扎實(shí)實(shí)立足教學(xué)，砥礪奮進(jìn)，為孩子們健康全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升做出最大的努力！
一學(xué)期來(lái)，我們四年級(jí)數(shù)學(xué)組的四位教師緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)的工作要求，依據(jù)教導(dǎo)處制定的各項(xiàng)教育教研計(jì)劃，堅(jiān)持以數(shù)學(xué)教學(xué)課堂為主陣地，認(rèn)真貫徹落實(shí)小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，抓好課堂常規(guī)教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，使我科組數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量有了一定的上升?，F(xiàn)就本學(xué)期的工作做總結(jié)。
一、遵守教育教學(xué)常規(guī)
本學(xué)期，我組堅(jiān)持以教學(xué)為中心，每位教師都有嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、高效的良好教學(xué)作風(fēng)，并努力培養(yǎng)學(xué)生勤奮、求真的良好學(xué)風(fēng)，本組老師工作態(tài)度認(rèn)真，能夠按照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，服從學(xué)校安排。嚴(yán)格遵守?cái)?shù)學(xué)學(xué)科備課、上課、課后反思、作業(yè)、輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)與分析等基本常規(guī)，保證按時(shí)高效的完成各項(xiàng)教育教學(xué)工作。能夠做到按時(shí)上下班，熱愛(ài)每一位學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為習(xí)慣等，扎扎實(shí)實(shí)做好常規(guī)工作，做好教學(xué)的每一件事。
二、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳遞，實(shí)現(xiàn)共享互助
我們是一個(gè)富有活力，充滿激情的集體。通過(guò)集體備課，大家能認(rèn)真探究教材的深度和廣度，及時(shí)研究教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)課堂的教學(xué)過(guò)程，組內(nèi)教師能結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐交流思想，談體會(huì)，談困惑，談感想，碰撞出思維的火花，尋找出解決問(wèn)題的最佳方案，共享“好主意”、“好辦法”、“巧思路”。大家群策群力，無(wú)論是在教學(xué)上，還是在班級(jí)管理和育人方面，大家都能努力依靠集體的智慧進(jìn)行運(yùn)作。教師之間互學(xué)互促，扎扎實(shí)實(shí)做好常規(guī)工作，做好教學(xué)的每一件事，切實(shí)抓好單元過(guò)關(guān)測(cè)驗(yàn)，做好期中期末質(zhì)量檢測(cè)，真正將考試作為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、促進(jìn)教師提高改進(jìn)教學(xué)方法的手段，對(duì)班級(jí)后進(jìn)學(xué)生跟蹤調(diào)研，細(xì)致分析卷面，分析每位學(xué)生的情況，找準(zhǔn)今后教學(xué)的切入點(diǎn)，查漏補(bǔ)缺，培優(yōu)輔差，立足課堂，夯實(shí)基礎(chǔ)。
三、認(rèn)真落實(shí)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
培優(yōu)補(bǔ)差對(duì)于數(shù)學(xué)學(xué)科而言既是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，每個(gè)數(shù)學(xué)教師在這方面付出了大量的時(shí)間和心血。隨著年級(jí)的提高，學(xué)生兩級(jí)分化現(xiàn)象更加明顯，而我們數(shù)學(xué)教師教學(xué)任務(wù)很重。但我們還是通過(guò)多方努力去轉(zhuǎn)化這些后進(jìn)生，比如利用課余時(shí)間給學(xué)生輔導(dǎo)，發(fā)揮優(yōu)生資源進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合等。雖然很累，但看到他們的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們覺(jué)得累一點(diǎn)也值得。
總之，這個(gè)學(xué)期本組的每個(gè)教師在教學(xué)工作中都做到盡職盡責(zé)，在教育教學(xué)工作中，互相團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，互相交流經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處。如今后在集體備課上還應(yīng)努力開(kāi)拓操作性強(qiáng)的新路子，力爭(zhēng)解放教師，提高教學(xué)實(shí)效。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴，我們會(huì)一如既往，再接再厲，把數(shù)學(xué)教研工作搞得更出色，力爭(zhēng)來(lái)年更上一層樓。
隨著20__年新年鐘聲的敲響，我們送走了繁忙而又充實(shí)的20__年，回顧這一學(xué)期來(lái)的工作，我們感慨頗多，但也甚感欣慰。因?yàn)槲覀冊(cè)趧?chuàng)建著一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、協(xié)作、共進(jìn)的集體。為完成學(xué)校制訂的教育教學(xué)）作計(jì)劃，我們?nèi)昙?jí)組的所有老師群策群力，兢兢業(yè)業(yè)，全身心地為學(xué)生服務(wù)，腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也提高了自身的業(yè)務(wù)水平和各方面的能力?，F(xiàn)就一下幾方面做一總結(jié)。
一、創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，營(yíng)造合作、共進(jìn)的集體。
我們這個(gè)年級(jí)組是由22位老師組成的一個(gè)集體，平時(shí)大家分工明確，各司其職，但在整個(gè)年級(jí)組工作中，我們又是緊密合作，群策群力，這樣既有了分工的優(yōu)勢(shì)，又產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)的力量。
1、九月份，在面臨著冗雜繁忙的開(kāi)學(xué)工作，年級(jí)組成員重組的情況下，我們忙而不亂，緊張有序地開(kāi)展工作。教師之間，師生之間，雖然還不太熟悉，但工作都很有默契，正副班主任相互配合，做好開(kāi)學(xué)初的收費(fèi)工作、學(xué)生的報(bào)到注冊(cè)工作、書(shū)籍簿本的發(fā)放工作，第一期黑板報(bào)的出刊、早自習(xí)、午休的管理，課后的輔導(dǎo)都定好人員，如期開(kāi)展，使我們年級(jí)組的工作一開(kāi)學(xué)就步入正軌。在第一期黑板報(bào)評(píng)比中，三（2）、三（3）、三（4）和三（8）班都榮獲了一等獎(jiǎng)，特別是三（8）班的黑板報(bào)在徐雯老師的精心指導(dǎo)下版面精美，內(nèi)容豐富，獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
2、十月份的秋游，是學(xué)校每學(xué)期一次的大活動(dòng)。三年級(jí)學(xué)生活潑、好動(dòng)，特別是在這種郊游活動(dòng)中，會(huì)什么都感興趣，什么都想去碰一下，但又缺乏自控能力，這就需要我們有嚴(yán)密的組織，進(jìn)行嚴(yán)格的教育管理。我們年級(jí)組老師遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理人員有明確的合理的分工配合，活動(dòng)前進(jìn)行文明秋游，確保安全的教育，活動(dòng)中充分發(fā)揮了每位教師的高度責(zé)任感，充分發(fā)揮了學(xué)生小干部的監(jiān)督作用，做到既讓學(xué)生活動(dòng)得開(kāi)心，又能達(dá)到文明、守紀(jì)、安全的目的?；顒?dòng)結(jié)束后，各班及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、表?yè)P(yáng)。同樣在十一月份學(xué)校組織的全校趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們?nèi)昙?jí)組的全體教師同樣是既有明確的分工，又有緊密的合作，正副班主任更是團(tuán)結(jié)合作，共同管理，盡心盡力地為學(xué)生服務(wù)。
3、除了在各項(xiàng)較大的活動(dòng)中體現(xiàn)出我們年級(jí)自己的團(tuán)隊(duì)精神，在平時(shí)的教育教學(xué)工作中也體現(xiàn)了我們22位老師之間相互關(guān)心，相互幫助的協(xié)作精神。如丁建華、孫亞斌、殷春娟、梁杏萍、黃曉雯、葛峰、謝信棟等老師作為副班主任，在班主任有事不在校時(shí)能主動(dòng)承擔(dān)起管理班級(jí)的任務(wù)。特別是黃曉雯老師在班主任請(qǐng)病假的情況下，幾乎包攬了班主任的所有工作，且認(rèn)真負(fù)責(zé)，毫無(wú)怨言。吳群、李愛(ài)珍老師由于身體原因無(wú)法到校正常工作，何紅霞、徐雯老師在沒(méi)有副班的情況下能克服困難，組織管理好學(xué)生，班級(jí)各項(xiàng)工作仍能開(kāi)展得井井有條。錢(qián)元敏、高紅華兩位教導(dǎo)在處理好千頭萬(wàn)緒的教導(dǎo)處工作之余，也能主動(dòng)幫助她們，共同進(jìn)行班級(jí)管理。
二、加強(qiáng)教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)改革的主陣地是課堂，教師傳授知識(shí)、學(xué)生掌握知識(shí)的主渠道是課堂教學(xué)，學(xué)校的教學(xué)工作重點(diǎn)也在課堂教學(xué)，因此，我們年級(jí)組的每位老師都重視了課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。
1、我們狠抓了“一日常規(guī)”的貫徹執(zhí)行，特別是課堂常規(guī)，新學(xué)期開(kāi)始，老師們就根據(jù)學(xué)校的總體要求，嚴(yán)格規(guī)范“一日常規(guī)”，有布置，有檢查，重教育，抓落實(shí)，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣。這樣一開(kāi)學(xué)就正常率教學(xué)秩序，防范了各種事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)了教學(xué)研究。要提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，就得提高課堂教學(xué)40分鐘的效率。為此，我們加強(qiáng)了平時(shí)的教學(xué)研究，全組老師精心備好每一堂課，組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。我們充分發(fā)揮年級(jí)組集體的智慧，加強(qiáng)了集體備課，集思廣益，教學(xué)資源上也互通有無(wú)。例如葛峰老師要參加區(qū)“數(shù)學(xué)運(yùn)算”專題研討活動(dòng)，三年級(jí)全體數(shù)學(xué)老師為他獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同研究，體現(xiàn)了合作精神。錢(qián)元敏、魏旖老師帶領(lǐng)三年級(jí)的語(yǔ)文老師認(rèn)真?zhèn)湔n、磨課，成功開(kāi)展了三年級(jí)語(yǔ)文集體備課的展示活動(dòng)。徐雯老師平時(shí)精心鉆研教材，對(duì)班內(nèi)學(xué)生因材施教，使班級(jí)學(xué)生的語(yǔ)文成績(jī)整體提高明顯，魏旖、薛一暉老師組織帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真寫(xiě)好新聞稿。
三、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，提倡無(wú)私奉獻(xiàn)。
我們?nèi)昙?jí)組的全體老師平時(shí)對(duì)待教學(xué)工作勤勤懇懇，敬業(yè)愛(ài)崗，相互之間都能互相關(guān)心，互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。使教育、教學(xué)工作有條不紊地開(kāi)展，體現(xiàn)了較強(qiáng)的凝聚力，同時(shí)在互幫互學(xué)的過(guò)程中也提高了自身的素質(zhì)。例如許瑩老師身兼數(shù)職，備課組、班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，但她接受任務(wù)爽快，工作質(zhì)量高，總是盡心盡力地把各項(xiàng)工作安排得妥妥帖帖，井井有條。王穎老師主動(dòng)承擔(dān)開(kāi)課任務(wù)，并一遍遍地試教、磨課，上了一堂精彩的習(xí)作指導(dǎo)課。黃曉雯、葛峰、梁杏萍、謝信棟等老師每次值勤總能早早到校，課間認(rèn)真巡視。特別是謝信棟老師在周二值勤時(shí)，不僅早上在校門(mén)口值勤40分鐘，下午的半小時(shí)還繼續(xù)在校門(mén)口維持放學(xué)的秩序，一人承擔(dān)了兩人的執(zhí)勤任務(wù)，盡心盡職，毫無(wú)怨言。
這些例子雖說(shuō)都只是些微不足道的小事，但我們認(rèn)為教育教學(xué)工作無(wú)小事，只有人人都認(rèn)真做好這些小事，才能有一個(gè)安全文明的校園。，才能有一個(gè)勤奮好學(xué)的學(xué)風(fēng)，才能有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的校風(fēng)。
一學(xué)期來(lái)，我們?nèi)昙?jí)組的每個(gè)老師都取得了一定的成績(jī)，但也不可否認(rèn)，我們還存在著不同的問(wèn)題，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共進(jìn)，讓我們的年級(jí)組更為出色。
開(kāi)學(xué)時(shí)忙碌的身影似乎還在眼前，時(shí)間的腳步已匆匆地走到了一學(xué)期的末尾，回首個(gè)中味，每個(gè)瞬間都值得銘記。我們四年級(jí)組是一個(gè)積極上進(jìn)的年級(jí)組，大家熱情有責(zé)任心;是一個(gè)有向心力的年級(jí)組，大家團(tuán)結(jié)一致，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與精神。本學(xué)期，年級(jí)組全體教師認(rèn)真貫徹學(xué)校工作總目標(biāo)，本著“求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，較好地完成了學(xué)校各處室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，構(gòu)建服務(wù)團(tuán)隊(duì)
我們四年級(jí)組共有教師x名，每位教師都能熱愛(ài)教育事業(yè)，努力做到教書(shū)育人、為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。
班主任是學(xué)校最基層的組織——班級(jí)的管理者，班主任的素養(yǎng)直接關(guān)系到班級(jí)的穩(wěn)定，學(xué)校的發(fā)展。我們組有x位班主任，他們?cè)诮虒W(xué)上業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在班級(jí)管理上經(jīng)驗(yàn)豐富。x位班主任盡心盡職，工作積極。這里值得一提的是我們的xx老師，她愛(ài)人在外地工作，她又當(dāng)班主任又當(dāng)語(yǔ)文老師，孩子還在上幼兒園，真是辛苦了。xx老師雖然年輕，但工作極其認(rèn)真，班主任工作做得有板有眼!年級(jí)組其他任課老師也認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。xx發(fā)老師雖然年逾五十，但工作熱情絲毫不遜于年輕老師，并協(xié)助做好副班主任工作。正是有了這樣一個(gè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體，五年級(jí)組本學(xué)期的各項(xiàng)工作才開(kāi)展得這樣有聲有色。
二、同伴互助，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)
學(xué)校是一個(gè)大家庭，年級(jí)組是一個(gè)小家庭。我們年級(jí)組教師無(wú)論是在工作上，還是在生活上，都互相關(guān)心、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)。年級(jí)組無(wú)論是開(kāi)展教師活動(dòng)，還是學(xué)生活動(dòng)，大家都鼎立支持，竭力配合。在校各種教研活動(dòng)中，無(wú)論是哪位教師開(kāi)課，同組教師都積極配合與支持，共同研究教材，共同商討教學(xué)設(shè)計(jì)。正是同組老師的積極配合，我們組李xx、xx教師所執(zhí)教的課獲得了聽(tīng)課教師的好評(píng)。課后，你經(jīng)?？梢钥吹嚼蠋焸?cè)谟淇斓亟涣魅谓糖闆r，你也經(jīng)?？梢钥吹秸卑嘀魅?、任課教師在和學(xué)生、家長(zhǎng)談心，交流管理學(xué)生的方法。工作上，我們互相合作。生活中，我們互相關(guān)心，就像一個(gè)溫馨的小家。
三、工作成績(jī)
1、本學(xué)期，年級(jí)組有數(shù)名教師在校同課異構(gòu)比賽中獲獎(jiǎng)。
2、在縣網(wǎng)球比賽中，四三班賈奕麟同學(xué)獲一等獎(jiǎng)，多位學(xué)生獲乒乓球比賽獎(jiǎng)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。xx等多名學(xué)生在慶六一活動(dòng)中充分展現(xiàn)了自己的才藝。
3、在校教職工籃球比賽中進(jìn)入四強(qiáng)。
回顧這半年來(lái)的忙忙碌碌，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中就低聲吟唱一首《感恩的心》，感謝學(xué)生給我們帶來(lái)奮斗和喜悅，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們關(guān)心和支持，感謝組內(nèi)老師創(chuàng)造的成績(jī)和感動(dòng)。
一學(xué)期的教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，這學(xué)期我們年級(jí)的工作是緊張的、充實(shí)的、更是愉快的?；仡欉@學(xué)期的工作，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中，我們年級(jí)全體教師根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)取配合學(xué)校，順利的展開(kāi)各項(xiàng)工作。一學(xué)期來(lái)兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)。
一、思考：怎樣做好一個(gè)年級(jí)主任？總結(jié)一下這學(xué)期的工作，深深體驗(yàn)到以下四點(diǎn)的重要：（1）多查看、多動(dòng)手、勤思考。（2）依靠全體教師，異常要依靠中堅(jiān)力量。如李淑琴教師在教師中間很有影響力，我不失時(shí)機(jī)地與她探討工作上問(wèn)題，她給了我支持與鼓勵(lì)。（3）挖掘每個(gè)教師的潛能，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，讓他們發(fā)光、發(fā)熱、提升。
深知要做好一名年級(jí)主任必須心思細(xì)密，且具有出色的協(xié)調(diào)溝通本事，這對(duì)于一向心直口快的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是年級(jí)成員的支持與信任一路與我相伴，在我們的共同努力下，本年級(jí)一向洋溢著和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、堅(jiān)持著高漲的工作熱情?；仡檾?shù)月來(lái)的工作，我覺(jué)得本級(jí)部在以下幾個(gè)方面有所突破。
二、體會(huì)：
一學(xué)期來(lái)的年級(jí)工作，讓我深深地體會(huì)到：
1、作為年級(jí)的帶頭人，高度的職責(zé)感是做好工作的先決條件。作為三年級(jí)主任，我深感肩上職責(zé)的重大，為了讓家長(zhǎng)滿意，學(xué)校放心，一學(xué)期以來(lái)，我對(duì)工作從來(lái)不敢怠慢，率先垂范，經(jīng)常超負(fù)荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來(lái)晚走，作為一名年級(jí)帶頭人，僅有身先士卒，工作才有說(shuō)服力，才能贏得同志們的認(rèn)可和支持，這樣才能有利于開(kāi)展年級(jí)工作。同時(shí)，在我個(gè)人利益與學(xué)校工作相沖突時(shí)，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個(gè)人利益，也要全力支持學(xué)校工作。率先垂范，無(wú)私奉獻(xiàn)，是我做好年級(jí)主任工作的重要保證。
2、團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能出成績(jī)
團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學(xué)期以來(lái)，以班主任和各備課組長(zhǎng)為核心，認(rèn)真研究，精心策化，周密部署每項(xiàng)工作，經(jīng)常性和教師談心、交流，思想上堅(jiān)持一致，心靈上到達(dá)溝通，使年組的每一位教師都十分支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實(shí)施。這一學(xué)期，每個(gè)班都有以班主任為核心，研究學(xué)生、分析學(xué)生，具有十分強(qiáng)的凝聚力，每個(gè)學(xué)科組又以教研組長(zhǎng)為核心，通力協(xié)作，落實(shí)到位，全體教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，一人有事，其他人都毫無(wú)怨言的頂上去，圓滿完成學(xué)校交給我們的任務(wù)已成為我們共同的心聲。
3、重感情，講原則，善于上下協(xié)調(diào)。
公正是信任的基礎(chǔ)，做為一名年級(jí)主任，失去公正就很難讓人信服，當(dāng)然也就談不上合作了。在工作中我從不講個(gè)人感情，一切都按原則辦事，小到簽到，大到評(píng)選年級(jí)冠軍，我都是公正無(wú)私地去落實(shí)、去安排，力求讓每個(gè)人都有服氣、都舒心，工作中遇到問(wèn)題，我從來(lái)都是對(duì)事不對(duì)人，事情解決了，還是好同事，力爭(zhēng)讓每個(gè)人了解自我的脾氣、秉性，久而久之，年組的各位教師都能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
上下協(xié)調(diào)是做為年級(jí)主任的基本素質(zhì)。學(xué)校決策的傳達(dá)、教學(xué)管理上的安排，都要經(jīng)過(guò)我來(lái)落實(shí)，年級(jí)主任必須善于上下協(xié)調(diào)，才能把工作抓緊、抓實(shí)、抓好。
三、常規(guī)工作：
三年級(jí)的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，還得益于我們有一支強(qiáng)有力的班主任隊(duì)伍。我們?nèi)昙?jí)的十個(gè)班主任在學(xué)校教導(dǎo)處、政教處、教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，他們工作熱情高，細(xì)致周到，有極強(qiáng)的職責(zé)心和豐富的班主任工作經(jīng)驗(yàn)。幫忙學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，督促學(xué)生日常良好習(xí)慣的養(yǎng)成，疏導(dǎo)學(xué)生不良的心理狀態(tài)，是我們年級(jí)班主任的每日必做的事；做好學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，建設(shè)好班團(tuán)體，提高班級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)，是他們永遠(yuǎn)也忙不完的工作。每個(gè)班主任都立足于本班實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展班主任工作。在平時(shí)工作中，總是相互交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，各班間開(kāi)展健康而有序的競(jìng)爭(zhēng)。我看到的是他們忙碌的身影，憔悴疲倦的眼神，感受到是他們工作中充實(shí)和艱辛，成功和汗水；“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔?！彼麄儾粌H僅要上好自我的課，還要搞好學(xué)生工作。同時(shí)還要領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各任科教師的工作，成了班級(jí)真正的領(lǐng)頭人。每一天早出晚歸，工作的壓力和勞累并沒(méi)有征服我們的班主任。由于班主任卓有成效的工作，整個(gè)年級(jí)一向都很出色的完成各項(xiàng)工作。難怪在我們辦公室的李淑琴教師不無(wú)感嘆地說(shuō)：你們年級(jí)的班主任是一支異常能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，召之即來(lái)，戰(zhàn)無(wú)不勝。我想這番話，與其說(shuō)是對(duì)我們年級(jí)班主任的一種鞭策和激勵(lì)，不如說(shuō)是對(duì)我們班主任工作的真實(shí)準(zhǔn)確的概括。
1、狠抓教學(xué)常規(guī)工作，培養(yǎng)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
三年級(jí)的學(xué)生處于心理和生理的轉(zhuǎn)折期，所以，我們?nèi)昙?jí)的全體班主任一開(kāi)學(xué)就狠抓學(xué)生的常規(guī)工作。利用班隊(duì)課、晨會(huì)課等各種渠道組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，并把這些規(guī)章制度上墻，提醒學(xué)生時(shí)刻不忘。各學(xué)科的教師也毫不松懈，充分利用開(kāi)學(xué)一星期的時(shí)間嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)，并把它細(xì)化，切實(shí)落實(shí)在每一堂課上。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的常抓不懈，我們?nèi)昙?jí)各班學(xué)生都能基本養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、行為習(xí)慣，無(wú)重大事故發(fā)生，對(duì)于一些不良苗頭也能適時(shí)制止。
2、狠抓學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。一開(kāi)學(xué)，三年級(jí)的所有教師就制定了切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃并嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展本學(xué)期的教育教學(xué)工作。針對(duì)一些班級(jí)學(xué)生基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)習(xí)慣差等現(xiàn)狀，教師們異常是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科的教師更是努力提高每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量，爭(zhēng)取向４０分鐘要效率。同時(shí)有針對(duì)性的利用課后時(shí)間給一些學(xué)有困難的學(xué)生補(bǔ)課。
3、進(jìn)取組織參加學(xué)校的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)。
在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，根據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃，我們?nèi)昙?jí)組還進(jìn)取開(kāi)展了學(xué)校組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)：跳繩比賽、英語(yǔ)口語(yǔ)大賽等，在各位班主任和其他教師的努力下，各項(xiàng)活動(dòng)都開(kāi)展得很成功，效果良好，學(xué)生在活動(dòng)中既鍛煉了本事，又愉悅了身心，為更好地投入學(xué)習(xí)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、努力方向：
1、今后應(yīng)更加注重學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，抓好常規(guī)教育，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、多開(kāi)展豐富多彩的年級(jí)活動(dòng)，讓本級(jí)組的教師過(guò)得更開(kāi)心、歡樂(lè)，增強(qiáng)年級(jí)組的凝聚力。
3、應(yīng)更加創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，把各項(xiàng)工作做得更好。
在此衷心的感激所有的教師給予我們?nèi)昙?jí)組的幫忙和支持。雖然我們年輕，但我們擁有朝氣；雖然我們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，但我們擁有智慧；雖然我們不夠成熟，但我們擁有熱情。期望我們能繼續(xù)合作，向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。
工會(huì)委員工會(huì)小組長(zhǎng)工作職責(zé)
一、組織委員工作職責(zé)
1、經(jīng)常了解工會(huì)會(huì)員的學(xué)習(xí)、思想、工作和生活情況，調(diào)動(dòng)其積極性。
2、安排好工會(huì)民主生活，幫助職工大會(huì)做好提案及會(huì)務(wù)等有關(guān)工作。
3、按照工會(huì)章程，做好發(fā)展新會(huì)員工作；建立健全會(huì)員登記卡和檔案。
4、做好工會(huì)積極分子、先進(jìn)工會(huì)小組的評(píng)選和管理工作，建立勞模和先進(jìn)工作者等人員的相關(guān)檔案。
5、按期填報(bào)會(huì)員增減報(bào)表和年度統(tǒng)計(jì)表。
6、建立困難職工檔案。協(xié)助單位行政做好民事調(diào)解工作。
7、負(fù)責(zé)與公司工會(huì)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，并做好上級(jí)工會(huì)布置的有關(guān)活動(dòng)。
二、生活福利委員工作職責(zé)
1、關(guān)心職工生活，積極做好職工福利工作。注意了解和反映職工的意見(jiàn)和要求。維護(hù)職工的合法權(quán)益。
2、深入調(diào)查、建立特困職工檔案。掌握困難職工生活水平及發(fā)生困難的原因，做好職工的困難補(bǔ)助工作，實(shí)行“六必訪”。
3、關(guān)心勞動(dòng)模范、先進(jìn)職工的工作和生活。組織好慰問(wèn)活動(dòng),做好節(jié)日對(duì)住院職工的慰問(wèn)工作。
4、協(xié)助組織委員做好民事調(diào)解工作。
5、負(fù)責(zé)與分工會(huì)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，并做好工會(huì)布置的有關(guān)活動(dòng)。
三、宣傳委員工作職責(zé)
1、協(xié)助工會(huì)主席做好分工會(huì)的各項(xiàng)工作，經(jīng)常了解并分析會(huì)員的思想情況。
2、宣傳工會(huì)工作的重要性，努力提高廣大職工參與企業(yè)民主管理的能力。組織發(fā)動(dòng)職工搞好政治、時(shí)事政策學(xué)習(xí)，努力搞好精神文明建設(shè)。
3、抓好信息交流和通訊報(bào)導(dǎo)工作。報(bào)道分工會(huì)各種活動(dòng)、職工中的先進(jìn)事跡等，積極向公司內(nèi)部刊物投稿。
4、調(diào)查、收集各時(shí)期職工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映職工的意見(jiàn)、建議和要求，并開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳教育活動(dòng)。
5、充分開(kāi)展和利用宣傳陣地，做好宣傳鼓動(dòng)工作，協(xié)助文體委員開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。
6、積極完成工會(huì)交辦的其它有關(guān)工作。
四、女工委員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)女職工及兒童有關(guān)的各種活動(dòng)，安排好“三八節(jié)”、“六一節(jié)”等活動(dòng)。
2、積極主動(dòng)關(guān)心女職工及兒童身心健康等問(wèn)題。及時(shí)了解職工家庭問(wèn)題，多溝通、多詢問(wèn)。
3、組織安排女職工的健康體檢工作。
4、宣傳婚姻法，協(xié)助做好晚婚和計(jì)劃生育工作。
5、負(fù)責(zé)與公司工會(huì)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，并做好上級(jí)工會(huì)布置的有關(guān)活動(dòng)。
五、文體委員工作職責(zé)
1、執(zhí)行公司工會(huì)關(guān)于文體活動(dòng)的布置和要求。組織職工積極參與公司工會(huì)有關(guān)部門(mén)組織、布置的文體活動(dòng)。
2、制定文體活動(dòng)計(jì)劃，積極開(kāi)展有益于職工身心健康、靈活多樣、普及型的文體活動(dòng)。
3、組織好文體工作的檢查、評(píng)比和表彰工作。
4、在開(kāi)展文體活動(dòng)中注意安全教育，防止事故發(fā)生。
5、積極完成工會(huì)交辦的其它有關(guān)工作。
六、青工委員工作職責(zé)
1、配合單位做好青年職工的思想政治教育，動(dòng)員組織青年職工積極參加各種活動(dòng)。
2、協(xié)助和督促行政部門(mén)努力為青年職工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。
3、關(guān)心青年職工的學(xué)習(xí)、生活和工作，深入調(diào)查研究，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和要求，積極向有關(guān)部門(mén)反映，創(chuàng)造條件，解決困難。
4、做好青年職工先進(jìn)典型的培養(yǎng)、選樹(shù)和宣傳工作。
5、積極完成工會(huì)交辦的其它有關(guān)工作。
七、財(cái)務(wù)委員職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)工會(huì)財(cái)務(wù)工作（經(jīng)費(fèi)、會(huì)費(fèi)的撥交、收繳及管理），收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)；
2、妥善保管現(xiàn)金和財(cái)務(wù)帳表、憑證、資料，及時(shí)記帳；
3、定期向分工會(huì)報(bào)告財(cái)務(wù)收支情況，定期向會(huì)員公布帳目；
4、對(duì)違反財(cái)經(jīng)政策和制度的開(kāi)支有權(quán)拒絕報(bào)銷，對(duì)不合理的開(kāi)支提出意見(jiàn)；
5、積極完成工會(huì)交辦的其它有關(guān)工作。
八、工會(huì)小組長(zhǎng)工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織工會(huì)所屬小組的活動(dòng)，并積極組織和參加工會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)。
2、傳達(dá)工會(huì)安排的工作，收集并積極反映職工建議與意見(jiàn)。
3、注意了解并及時(shí)反饋職工中出現(xiàn)的臨時(shí)困難或生病住院等情況。
4、協(xié)助公司工會(huì)，做好職工的權(quán)益維護(hù)、福利等工作，關(guān)心職工，積極幫助職工解決困難。
5、做好工會(huì)工作的有關(guān)宣傳報(bào)道工作。
6、負(fù)責(zé)與公司工會(huì)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，并做好上級(jí)工會(huì)布置的有關(guān)活動(dòng)。
7、做到“四應(yīng)知”、“五必報(bào)”“ 六必訪”。
四應(yīng)知：
1、知道組員聯(lián)系方式；
2、知道組員家庭住址；
3、知道組員家庭狀況；
4、知道組員生活狀況。
五必報(bào)：
1、組員遇到天災(zāi)人禍時(shí)必上報(bào)；
2、組員生病住院、孕產(chǎn)時(shí)必上報(bào)；
3、遇到組員及其親人婚、喪大事時(shí)必上報(bào)；
4、組員發(fā)生嚴(yán)重糾紛時(shí)必上報(bào)；
5、組有重點(diǎn)困難戶必上報(bào)。 六必訪：
1、遇到職工思想上有什么解不開(kāi)“疙瘩”時(shí)必訪；
2、遇到職工家庭生活中出現(xiàn)“生、老、病、死”之類的“紅、白”事必訪；
3、遇到職工因病因傷住院時(shí)必訪；
4、遇到職工夫妻、家庭或鄰里之間產(chǎn)生矛盾時(shí)必訪；
5、遇到職工家庭因病、因天災(zāi)人禍造成生活暫時(shí)出現(xiàn)困難時(shí)必訪；
6、遇到職工子女上學(xué)、就業(yè)有困難時(shí)必訪。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：
大家好
xx年，中和社區(qū)在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)黨委的重視與指導(dǎo)下，在社區(qū)主任與全體社區(qū)成員的共同努力下，我緊緊圍繞‘ 全面改善人居環(huán)境，傾力打造魅力社區(qū)’為目標(biāo)，以創(chuàng)建優(yōu)美小區(qū)環(huán)境為目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)十八大精神，勇于創(chuàng)新，勤奮工作，服務(wù)居民，維護(hù)本地小區(qū)安全穩(wěn)定工作，較好的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，先就將xx年的我的工作匯報(bào)如下：
一、 多措并舉，有力推動(dòng)“三大”活動(dòng)，取得實(shí)實(shí)在在的效果
今年我社區(qū)通過(guò)多種形式開(kāi)展“三大”活動(dòng)，三大即，大走訪、大檢查、大接訪。大走訪，以社區(qū)委主任為領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)低保員，計(jì)生員，勞動(dòng)保障員，深入轄區(qū)走訪入戶登記人員信息，摸查計(jì)劃生育情況，登記社區(qū)內(nèi)就業(yè)失業(yè)情況，一一登記入冊(cè)，為以后的社區(qū)工作打下良好的基礎(chǔ)，大接訪，即在入戶登記時(shí)，及時(shí)接待群眾反映社區(qū)內(nèi)存在的矛盾、問(wèn)題、并能及時(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題化解鄰里糾紛。大檢查，檢查各個(gè)小區(qū)樓道的環(huán)境衛(wèi)生，一些轄區(qū)內(nèi)存在的垃圾死角，及棄管摟的衛(wèi)生問(wèn)題，并在樓群內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建美好家園、構(gòu)建和諧社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境的倡導(dǎo)。是各個(gè)小區(qū)樓群環(huán)境得到的極大的改善。
二、社區(qū)的低保工作
(一) 結(jié)合“三大”活動(dòng)的深入，我廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，關(guān)注弱勢(shì)群體，重點(diǎn)慰問(wèn)走訪困難老人，困難殘疾人及困難優(yōu)撫對(duì)象，及時(shí)為他們排憂解難，讓黨的優(yōu)惠政策真正的落到實(shí)處。
(二)在低保工作方面，我們社區(qū)始終以應(yīng)保盡保為原則，做到公開(kāi)、公正、公平，實(shí)行窗口化服務(wù)，對(duì)每位享受低保的家庭建立了家庭信息檔案，低保工作做到動(dòng)態(tài)管理，上半年我社區(qū)對(duì) 30 戶低保戶進(jìn)行復(fù)審，對(duì)條件不符合的7 戶家庭進(jìn)行了撤保，并對(duì)社區(qū) 22戶低保邊緣戶進(jìn)行了入戶走訪，并將 14戶低保邊緣戶申報(bào)低保。
三 社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
社區(qū)開(kāi)張三個(gè)加強(qiáng)，集中整治環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)
1、加大力度集中整治，近日社區(qū)工作人員針對(duì)社區(qū)的棄管樓進(jìn)行了重點(diǎn)清理排查，深入轄區(qū)樓群與居民協(xié)調(diào)協(xié)商，選出樓委會(huì)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行全方面的清理。社區(qū)工作人員不怕臟，累親自動(dòng)手清理小區(qū)內(nèi)的白色垃圾，有效的改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
2、加緊落實(shí)樓道保潔員，環(huán)節(jié)現(xiàn)狀。我社區(qū)共有樓房 49 棟， 15 棟樓進(jìn)入物業(yè)管理， 23 棟樓有衛(wèi)生保潔員，還有 26 棟樓沒(méi)有衛(wèi)生保潔員，棄管樓 34 個(gè)，我社區(qū)衛(wèi)生管理員暫時(shí)負(fù)責(zé)棄管樓的衛(wèi)生管理，現(xiàn)在需要垃圾清運(yùn)車及垃圾箱，我們積極與政府城管及時(shí)溝通反映將小區(qū)內(nèi)的垃圾及時(shí)的清運(yùn)出去，確切保證小區(qū)居民環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
3 、加強(qiáng)宣傳，發(fā)出倡議，我們以社區(qū)居委會(huì)為單位向小區(qū)居民發(fā)出倡議書(shū)“小區(qū)是我家，保護(hù)環(huán)境靠大家”宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放到每一戶居民的手中，我們還利用早中晚的時(shí)間段深入小區(qū)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象進(jìn)行說(shuō)服，教育、宣傳、勸說(shuō)，發(fā)出倡議號(hào)召大家一起維護(hù)公共環(huán)境，構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)建美好家園的倡導(dǎo)。
四、社區(qū)計(jì)劃生育工作
結(jié)合大走訪活動(dòng)，加大力度，增強(qiáng)社區(qū)居民優(yōu)生優(yōu)育意識(shí)，計(jì)生員嚴(yán)格遵守規(guī)定格盡職守，建立健全社區(qū)住戶花名冊(cè)，及時(shí)掌握社區(qū)內(nèi)人口變動(dòng)，對(duì)出生、死亡、遷出、遷入、新婚、懷孕，流出、流入等相關(guān)信息能準(zhǔn)確無(wú)誤的及時(shí)上報(bào)，截止xx年12月，中和社區(qū)最新統(tǒng)計(jì)總戶數(shù)1553 戶 3287 人，其中育齡婦女 958 人上環(huán)440 人、新婚21 對(duì)現(xiàn)懷孕5 人出生19 人，由于中和社區(qū)居住在繁華區(qū)，外來(lái)人員較多，流動(dòng)人口比較復(fù)雜，我們加大力度對(duì)流動(dòng)人口的及時(shí)管理與服務(wù)，由于我們認(rèn)真的工作態(tài)度，今年我們社區(qū)沒(méi)有計(jì)劃外懷孕，無(wú)一例超生， 與此同時(shí)我們?yōu)樯鐓^(qū)的重點(diǎn)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向他們講解避孕知識(shí)，免費(fèi)發(fā)放避孕工具，跟蹤服務(wù)，解決育齡婦女的后部之憂。
五、 社區(qū)勞動(dòng)保障工作
我社區(qū)在勞動(dòng)保障站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下積極宣傳勞動(dòng)保障的政策，法規(guī)、認(rèn)真完成上級(jí)主管部署的各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，不斷加強(qiáng)完善社區(qū)就業(yè)在就業(yè)工作。
1、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作循序漸進(jìn)，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)是一項(xiàng)惠民政策，為落實(shí)好此工作，我們社區(qū)工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡(jiǎn)化程序，方便百姓，在我社區(qū)在全體工作人員的共同努力，并對(duì)轄區(qū)居民做大量細(xì)致的工作，是居民應(yīng)保盡保，截止6月末，中和社區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)計(jì) 人繳費(fèi) 元新增參保人數(shù) 人。
2、認(rèn)真開(kāi)展離退休人員的視頻認(rèn)證工作，進(jìn)一步推進(jìn)離退休人員的社會(huì)化管理。掌握離退人員信息，確保對(duì)退休人員的動(dòng)態(tài)管理，截止11月我這區(qū)共為退休人員792 進(jìn)行了射頻認(rèn)證，并為退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，以方便溝通能更好地為他們服務(wù)。
3、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作，認(rèn)真做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的登記工作，今年社區(qū)共為人進(jìn)行登記，為將來(lái)能為失業(yè)人員在就業(yè)提供全面的就業(yè)幫扶和各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)打下良好的基礎(chǔ)。
六、社區(qū)綜合治理工作
廣泛宣傳，提高居民自我防范意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)綜合治理工作的創(chuàng)新意識(shí)。充分發(fā)揮巡邏隊(duì)的作用，并加強(qiáng)管理，把責(zé)任落實(shí)當(dāng)人頭，xx年社區(qū)委主任與巡邏隊(duì)聯(lián)合，對(duì)樓道、公共設(shè)施的非法標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行集中清理覆蓋，共清理標(biāo)語(yǔ) 52 條，在兩會(huì)期間，我社區(qū)人員在有線電視連接處進(jìn)行蹲點(diǎn)守候，確保有線電視線路暢通，讓廣大居民及時(shí)準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤的收看兩會(huì)，確保了小區(qū)穩(wěn)定。
七、 文化活動(dòng)社區(qū)
xx年八月份，我們社區(qū)在xx小區(qū)舉行了以“唱紅歌、跟黨走、頌祖國(guó)”為主題的活動(dòng)，為紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨xx周年華誕，一首首耳熟能詳、感人肺腑，催人奮進(jìn)的紅色經(jīng)典歌曲，長(zhǎng)出了黨員，群眾、干部對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，也更拉近了社區(qū)干部與轄區(qū)居民的距離，增進(jìn)了居民群眾的干群關(guān)系。
社區(qū)今年在各個(gè)方面都加大了管理力度，完善了管理機(jī)制，通過(guò)不斷的努力也獲得了相應(yīng)的成果，但是離上級(jí)對(duì)社區(qū)的要求還有一定的差距們今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，全身投入居民群眾中去，立足把社區(qū)各項(xiàng)工作加以改善做得更好，更加完美，實(shí)現(xiàn)新的跨越，更上新臺(tái)階。
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