最新供電所員工工作總結匯集十三篇

最美好的就是工作的時光，這一階段的工作也要落下帷幕了，就到了我們寫總結的時候了。工作總結正文中基本上不用主語，因為主語默認是提交總結的這個單位。那么我們怎么在工作中認清自己？下面，小編為大家整理的“最新供電所員工工作總結匯集十三篇”，但愿對你的學習工作帶來幫助。

供電所員工工作總結【篇1】

如今，工作已經(jīng)三年多，回顧過去，總結三年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對三年來的工作進行一下總結：

一、 在供電所實習所得到鍛煉

20xx年x月x日在xx供電局領導的安排下我到xx供電所實習。實習期間，通過自身的努力和所長師傅們的關心和照顧下，我將理論與實際相結合，在線路架設方面得到了充分鍛煉，在xx供電所農(nóng)網(wǎng)改造過程中學會了爬電桿、高（10KV）低壓線路的架設及變壓器安裝等，還參與了xx供電局xx供電所戶表材料的清理，核實了部分已安裝戶表的材料并進行了統(tǒng)計和微機錄入。

二、參與了供電所的農(nóng)網(wǎng)回頭看及高低壓線路現(xiàn)場和微機繪圖

20xx年x月在學校領到畢業(yè)證后，通過xx供電局的分配，我被安排到xxx供電所任專職電工。在xxx供電所的工作期間，因工作需要，20xx年7月到20xx年8月我曾擔任微機員，基本上負責整理了供電所所有的文件資料并協(xié)助電費審核專責進行電量審核。在資料整理期間曾參與了比較復雜的農(nóng)網(wǎng)回頭看，在與技安專責沒有星期和節(jié)假日長期加班的情況下，我配合技安專責順利完成了農(nóng)網(wǎng)回頭看。回頭看后，為進一步完善檔案資料，在所長的安排下，我和供電所游師傅一步一個腳印到現(xiàn)場繪制了供電所所有的高低壓線路圖，通過反復核實圖紙無誤后，我對全部圖紙進行了微機繪圖并打印存檔。在一年多繁忙的工作中，我的生活過的很充實，不僅熟悉了電量電費審核，還熟練了微機操作，更重要的是熟悉了我們供電所工作的流程，熟悉了供電所檔案資料的建立，受益非淺。

20xx年8月因工作需要，我被安排到值班室搶修崗位。在搶修崗位上，我時刻牢記 “人民電業(yè)為人民” 的宗旨及“十不準”等，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊敬師長、積極向上、努力學習專業(yè)技術、不怕困難，做到隨叫隨到，積極配合同事完成各項搶修任務，不僅在技術方面有所提高，還學會了團隊協(xié)作精神。因為工作努力、貢獻突出，我在20xx年底被xxx供電所評為優(yōu)秀員工。

供電所員工工作總結【篇2】

作為一名供電所營業(yè)員，我在過去的一段時間內承擔了各種各樣的任務和責任。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作內容、工作心得以及面臨的挑戰(zhàn)和解決方法。

一、工作內容：

作為供電所營業(yè)員，我的主要工作內容包括為客戶提供用電咨詢、接收電費繳納、處理用電投訴以及辦理各項用電手續(xù)等。具體而言，我的工作主要分為以下幾個方面：

1. 受理電費繳納：我負責接收客戶的電費，并根據(jù)他們的使用情況和繳費方式，為他們提供相應的繳費方案。同時，我會及時記錄下每一筆繳費情況，確保財務記錄的準確性。

2. 處理用電投訴：當客戶遇到用電問題時，他們會向我投訴并尋求解決方案。我的責任是認真傾聽客戶的問題，并根據(jù)供電政策和法規(guī)，找出合理的解決辦法。有時，我需要協(xié)調不同部門的工作，以解決客戶的問題。

3. 辦理用電手續(xù)：當客戶需要開通、取消或更改用電服務時，他們可以來找我辦理相關手續(xù)。我需要核實客戶的身份和用電需求，并按照程序辦理相應文件和手續(xù)。這就需要我了解各種用電政策和操作流程，以確保辦理過程的順利進行。

二、工作心得：

在我從事供電所營業(yè)員工作的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。以下是我認為最重要的幾點：

1. 服務至上：作為一名供電所營業(yè)員，我認識到我是給客戶提供服務的人。因此，我要始終保持微笑，友好地與客戶交談，并盡力滿足他們的需求。無論客戶面臨什么問題，我都要積極主動地幫助他們解決。

2. 學習與更新：供電行業(yè)的政策和規(guī)定在不斷更新和變化。為了更好地為客戶服務，我要持續(xù)學習，并及時了解最新的變化。我還要了解供電設備和技術的發(fā)展趨勢，以便能夠為客戶提供最好的建議。

3. 溝通與協(xié)調：在處理用電投訴和辦理用電手續(xù)時，我需要與不同的人進行溝通和協(xié)調。這包括與客戶的溝通，以了解他們的需求；與相關部門的協(xié)調，以獲得技術支持或解決問題。因此，良好的溝通和協(xié)調能力對于一名供電所營業(yè)員而言是非常重要的。

三、面臨的挑戰(zhàn)與解決方法：

在供電所營業(yè)員的工作中，我面臨了一些挑戰(zhàn)。以下是我遇到的一些常見問題以及相應的解決方法：

1. 時間管理：供電所營業(yè)員的工作內容繁多，時間安排非常緊張。為了應對這個挑戰(zhàn)，我制定了詳細的工作計劃，并按照計劃嚴格執(zhí)行。我還學會了合理安排優(yōu)先事項，以確保高效完成工作。

2. 處理沖突：在處理用電投訴時，有時客戶的需求與供電政策之間存在沖突。面對這種情況，我會耐心聽取客戶的意見并解釋政策的合理性。如果客戶仍然不滿意，我會主動與上級領導協(xié)商，尋求更好的解決辦法。

3. 情緒管理：有時客戶可能因為用電問題而情緒激動或焦慮。作為一名供電所營業(yè)員，我需要具備良好的情緒管理能力。我會保持平靜，并試圖安撫客戶的情緒，同時耐心解答他們的問題。

作為一名供電所營業(yè)員，我在過去的工作中充分發(fā)揮了自己的職能和作用。通過與客戶的溝通和協(xié)調，我?guī)椭麄兘鉀Q了各種用電問題，并為他們提供了滿意的服務。雖然工作中面臨了一些挑戰(zhàn)，但我通過不斷學習和提升自己的能力，成功應對了這些挑戰(zhàn)。我相信，在未來的工作中，我將不斷成長，并為客戶提供更好的服務。

供電所員工工作總結【篇3】

一、工作職責

作為一名供電所營業(yè)員，主要負責電力用戶的接待、咨詢和業(yè)務辦理工作。具體職責如下：

1. 電力用戶接待：熱情接待電力用戶，提供友好和專業(yè)的服務，了解用戶需求并確保及時解決問題。

2. 業(yè)務咨詢：為用戶提供有關電力使用、費率、電量、用電設備等方面的咨詢，解答用戶的疑問。

3. 業(yè)務辦理：處理用戶的用電業(yè)務辦理，包括新戶入網(wǎng)、舊戶過戶、繳費、電量變更、電費查詢等。

4. 維護用戶關系：積極與用戶保持良好的溝通和合作關系，維護用戶對供電所的信任和滿意度。

5. 投訴處理：負責接受用戶的投訴，并及時處理和解決問題，確保用戶的合法權益。

二、工作亮點

作為供電所營業(yè)員，在工作中需要具備以下亮點：

1. 專業(yè)知識：具備扎實的電力知識和相關業(yè)務流程，能夠快速準確地解答用戶的問題，并為用戶提供專業(yè)的意見和建議。

2. 溝通能力：擁有良好的溝通技巧，能夠與各類用戶建立良好的互動關系，理解用戶需求并正確傳遞信息。

3. 服務意識：始終以用戶為中心，提供高質量的服務，保證用戶的權益和滿意度。

4. 應急處理能力：在用戶遇到故障或緊急問題時，能夠迅速反應和處理，確保用戶用電安全和正常供電。

三、工作心得

1. 客戶至上：工作中要始終以客戶至上的態(tài)度對待每一位用戶，盡力解決用戶的問題和需求，給用戶留下良好的印象。

2. 學習提升：不斷學習電力知識和業(yè)務流程，提升自身專業(yè)水平和服務素質，以更好地為用戶提供幫助。

3. 溝通合作：與同事之間要加強溝通和合作，共同解決問題，提高工作效率和服務質量。

4. 緊急應對：在遭遇緊急情況時要保持冷靜和應變能力，盡快采取措施確保用戶的安全和供電。

四、工作建議

1. 完善培訓：供電所應加強對營業(yè)員的培訓，提升他們的專業(yè)能力和服務水平，提供更好的服務體驗。

2. 建立信息平臺：建立電力用戶信息平臺，方便用戶查詢和辦理業(yè)務，提高工作效率和用戶滿意度。

3. 強化溝通渠道：建立供電所與用戶之間的溝通渠道，及時了解用戶需求和反饋，改進服務。

4. 制定用戶手冊：制定用戶手冊，詳細介紹電力使用和相關業(yè)務，幫助用戶更好地理解和使用電力。

作為一名供電所營業(yè)員，要始終以用戶為中心，提供優(yōu)質的服務，解決用戶的問題和需求。通過不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，加強溝通合作，使得工作更加高效和滿意。希望供電所能夠進一步完善工作機制和培訓體系，提高整體服務水平，為用戶提供更好的用電體驗。

供電所員工工作總結【篇4】

2011年工作總結及2012年工作計劃

**中心供電所現(xiàn)有員工22人，其中黨員6人，為二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)31個行政村約3萬人提供電力服務，電表戶9895戶，公用變88臺，專變62臺，10kV線路172公里，線路380公里。在縣電力公司、黨委和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和關心下，以及各部門的配合和支持下，基本完成了年度工作目標。無任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)365天?，F(xiàn)將一年來做的幾點工作總結如下。

一、安全方面：堅持“安全第

一、預防為主”的方針，認真落實各級人員的安全生產(chǎn)責任制，努力完善安全生產(chǎn)自我約束機制，不斷夯實安全基礎，強化安全教育和培訓，為我所各項工作的開展和經(jīng)濟指標的完成打下了堅實基礎。

1、落實安全責任制：本所以員工簽定的安全生產(chǎn)責任書為紐帶，落實以供電所長為安全生產(chǎn)第一責任者的同時，不斷完善安全保證體系，進一步實行安全負責制，確定了班組安全責任人，同時，不斷加強安全管理，夯實安全基礎，并結合實際，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

2、加強安全法制教育、提高職工安全意識 ：抓好安全教育培訓工作：長期以來，本所堅持把安全教育培訓工作作為我所安全管理的基礎工作和重要環(huán)節(jié)，并把安全教育培訓作為提高本所職工素質和安全管理的必修內容，全所安規(guī)考試應考率為100%，及格率為100%。同時，重點抓了 “三種人”考試，全部經(jīng)考試合格，還開展了安規(guī)每月一考的學習。

3、抓好安全大檢查活動 ：堅持抓好季節(jié)性和例行安全大檢查活動，是及時消除安全隱患的重要手段之一，本所在今年春季安全大檢查活動中，查出所有安全隱患，都已整改完成。在秋季安全大檢查活動中，查出安全

隱患.施工現(xiàn)場安全隱患，大修工程施工現(xiàn)場安全隱患，全部及時整改完成。查處各類違規(guī)違章和習慣性章，并進行了嚴格考核。

4、加強施工現(xiàn)場安全管理： 為保證各施工現(xiàn)場始終處于最佳安全狀態(tài)， 2011年在安全生產(chǎn)工作取得了一定成績。但按現(xiàn)代安全管理要求，我們還存在較大差距，特別是對提高職工安全自我保護意識教育還不夠扎實，施工方案中的安全技術措施還不夠完善，危險點分析與控制工作還做得很粗，現(xiàn)場安全管理和監(jiān)督上也存在不少漏洞。本所將在今后工作中，加強對全所員工的安全教育，進一步夯實安全基礎工作，不斷完善安全生產(chǎn)自我約束機制，加大安全考核力度。

二、在供電所全體員工的共同努力下，以團結、拼搏、創(chuàng)新、奉獻的精神，盡心盡力，較好地完成了各項經(jīng)濟指標。（1-11月份）

1、完成購電量：1216萬KWH；

2、完成售電量：1125萬KWH；

3、綜合平均單價：元/ K〃KWH；

4、綜合線損率：%比上年的%下降了%

其中:高壓:%、比上年%下降了%.

低壓：比上年%下降了%

5、電費回收率：100%。

三、完成各類安全隱患的整改155項。

1、認真完成了今年“兩措”計劃。

2、完成春季隱患整改。

3、完成了秋檢全隱患32條的整改工作。

4、截止2011年12月15日，我所表計輪換安裝共計1382架，使轄區(qū)內的年久及小電流表計更換完成，老百姓都享受到好政策實惠。

四、較好地完成了當?shù)攸h委、人大、政府提出的要求。

1、我所完成轄區(qū)內10kV975**線支路真空開關安裝4臺, 10kV973**線真空開關安裝1臺。各10kV分支線安裝刀閘11處和配變絕緣化改造53臺,更換破舊接戶線3千多米。

2、完成了10kV**至**的聯(lián)絡線施工協(xié)調工作和協(xié)助施工工作票的開啟。

3、完成了**集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內10kV**線的改造。

4、本所積極配合**鄉(xiāng)政府，對**庫區(qū)，**段網(wǎng)箱養(yǎng)殖治理的執(zhí)法行動，共配合停電5次，從而有效地保證了執(zhí)法人員的安全執(zhí)法。

五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟效益發(fā)展。線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼，線損的高低關系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損是一項常抓不懈的工作。我所堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進行詳細分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用電檢查人員對負荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進行抽查，共查處竊電戶9戶。追補電量2365KW/h,追補違約電量7095KW/h,追補電費元。

六、深入優(yōu)質服務，樹行業(yè)新風。優(yōu)質服務是我們電力企業(yè)的生命線， 搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質服務，認真履行供電服務承諾，樹行業(yè)新風。我們以《優(yōu)質服務》為宗旨，來取信于群眾，使公司安心，府放心，群眾滿意； 2012年我所將繼續(xù)從“要我服務”向“我要服務”的觀念發(fā)揚良好的服務形式。在外出業(yè)擴安裝中，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴禁向用戶

吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過服務機制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的服務品牌。

七、要求員工在便民服務活動中深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳活動，根據(jù)當?shù)鼐唧w情況，充分利用圩天、村委會集散地，向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料千余份。

在新形勢下行業(yè)宗旨對我們工作提出的更高要求。而為了能達到這要求，作為供電所的員工，就更應該認真履行自己的崗位職責，確保管轄區(qū)供電的安全運行，使電力快速、健康、平穩(wěn)發(fā)展。更好地為我們的電力事業(yè)作一份貢獻。

二、2012年工作計劃：

1、安全生產(chǎn)形勢非常嚴峻，“安規(guī)”知識在大部份員工中不夠熟悉，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生，加強安全生產(chǎn)管理，認真學習“兩票”實施細則，有待于常抓不懈。

2、加強員工政治、道德、業(yè)務素質的培訓，加快提高員工自身素質水平。各種制度的執(zhí)行不夠到位，導致個別員工工作紀律散慢、工作效力低。有待加強執(zhí)行考核力度。

3、加強線損管理，加大“閃電行動”的執(zhí)行力度，認真做好降損計劃，細化降損措施，對電力線路每月定期巡視。

4、提高電費回收率和加大舊欠電費的回收工作力度。

5、規(guī)范服務窗口，做到內強本質、外塑形象。努力提高優(yōu)質服務水平，要按優(yōu)質服務的文明用語規(guī)范去做，以微笑服務面對客戶。

6、每月按時完成抄、收、核工作。

7、按照公司創(chuàng)一流管理的要求，進一步完善各種規(guī)范化管理資料，為上杭縣公司創(chuàng)一流打好基礎。

8、加大《電力法》《電力設施保護條例》的宣傳工作。

9、加強黨風廉政建設和行風建設工作。嚴格各制度的考核力度。

10、加大與政府部門的聯(lián)系，爭取取得政府部門更大的支持。

11、完成公司領導交辦的一切任務。

致禮

**供電所

2011年12月13日

供電所員工工作總結【篇5】

作為一個供電所營業(yè)員，我擔負著為客戶提供優(yōu)質服務的重要任務。通過對我在過去一年和同事們的共同努力，我深刻認識到供電所營業(yè)員的責任和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將詳細描述我的工作職責和工作經(jīng)驗，并總結我在這個領域中所學到的重要教訓。

作為供電所營業(yè)員，我的首要任務是與客戶進行溝通，并提供相關的服務和信息。每天早上，我都會準時到達供電所，并與隊友們一起開展日常工作。我們首先會檢查各個計量儀表的運作情況，確保供電設備正常運行。接著，我們會為客戶辦理電費繳納和斷電復電等手續(xù)，同時回答他們可能遇到的問題和疑慮。

在與客戶交流時，我非常注重有效溝通和提供專業(yè)知識。我會耐心傾聽客戶的需求，并且盡力解答他們的問題，確保他們對我們的服務感到滿意。有時，客戶可能會因為某些問題或糾紛而情緒激動，作為供電所營業(yè)員，我需要保持冷靜和專業(yè)，通過積極的溝通和解決問題的方法來緩和局勢。

在過去的一年里，我經(jīng)歷了很多有挑戰(zhàn)性的工作情境，但也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。我意識到了在供電所工作需要具備良好的時間管理和組織能力。由于我們經(jīng)常面對各種工作任務和客戶需求，合理規(guī)劃時間并分配任務變得至關重要。我學會了制定優(yōu)先級，確保重要的工作能夠盡快完成，并為應對突發(fā)事件留出足夠的空間。

我也學到了與團隊合作的重要性。在供電所，我們的任務通常需要多人協(xié)同完成，如實現(xiàn)停電計劃或安裝新的電力設備。與隊友密切合作，相互協(xié)調和支持是成功完成任務的關鍵。通過與同事們分享經(jīng)驗和知識，我擴展了自己的技能，并在團隊中建立了良好的合作關系。

我也學到了如何處理緊急情況和應對突發(fā)事件。在供電行業(yè)，突發(fā)事故時有發(fā)生，如供電設備損壞或停電等情況。面對這些緊急情況，冷靜和迅速的反應非常重要。我學會了如何迅速定位問題，并尋找解決方案，以確保供電的穩(wěn)定性并盡快恢復服務。這些經(jīng)驗也提高了我的應急處置能力和決策能力。

小編認為，作為一名供電所營業(yè)員，我在工作中學到了很多重要的教訓。通過與客戶進行有效溝通和提供專業(yè)知識，我提高了自己的服務質量和客戶滿意度。在面對各種挑戰(zhàn)時，我通過良好的時間管理和組織能力，與團隊合作以及處理緊急情況的能力，在工作中得以順利應對。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力學習和發(fā)展，為客戶提供更好的服務。

供電所員工工作總結【篇6】

作為一名供電所營業(yè)員，我深感責任重大，工作繁忙且瑣碎。我堅信只要真心付出，細致入微地為客戶提供服務，便能在這個職位上找到成就感與滿足感。

供電所營業(yè)員是供電公司與客戶之間的橋梁與紐帶，我們的工作主要包括辦理用電業(yè)務、收繳電費、解答用戶咨詢、處理用戶投訴等。每天，我們都面對著大量的客戶，需要耐心地處理他們的問題并提供全面的服務。

辦理用電業(yè)務是我們最常見的工作之一。當用戶需要開通或變更電表時，他們要來到供電所辦理相關手續(xù)。我們需要仔細查看用戶提供的材料，確保其真實可靠。隨后，我們會與現(xiàn)場技術人員一起前往客戶現(xiàn)場，檢查接線等安裝工作的合格與否。一旦確認沒有問題，我們會為用戶辦理開通電表或變更電表的手續(xù)，并在系統(tǒng)中更新相關信息。這個過程需要協(xié)調與溝通能力，以確保順利辦理手續(xù)。

收繳電費也是我們的一項重要工作。供電所是收取電費的終端點，用戶需要前來繳費。我們需要根據(jù)用戶的電表信息，查詢其欠費金額，并根據(jù)規(guī)定的收費標準計算電費。隨后，我們會告知用戶應繳納的金額并接受支付。這個過程需要快速準確地計算，同時要維護好與用戶的良好關系，以提高用戶滿意度。

解答用戶咨詢也是我們的日常工作之一。有時，用戶會對電費計算、電力故障等方面產(chǎn)生疑問，他們會打來電話或親自前來詢問。我們需要耐心聆聽并提供準確的回答。有時候，問題可能比較復雜，我們需要與技術部門的人員協(xié)作，共同解決問題。為用戶解決疑惑不僅可以提高用戶滿意度，也能增進用戶對我們的信任。

處理用戶投訴是我們工作中的一項挑戰(zhàn)。有時候，用戶可能對我們的服務產(chǎn)生不滿，他們可能投訴我們的工作態(tài)度、工作效率等。面對用戶的投訴，我們需要保持冷靜，虛心聽取用戶的意見，并誠懇地道歉。我們會記錄用戶的投訴信息，并及時轉交給相關部門處理。處理投訴是提升用戶滿意度的重要環(huán)節(jié)，我們需要不斷總結經(jīng)驗，改進工作方式。

作為一名供電所營業(yè)員，我深深體會到這項工作的重要性與挑戰(zhàn)性。我們需要在繁忙的工作中，保持良好的工作狀態(tài)與心態(tài)。因此，我總結了以下幾點經(jīng)驗。

我要保持耐心與細心。無論面對多么瑣碎的工作，我都要全力以赴，細致入微地完成每一個環(huán)節(jié)。耐心對待用戶的問題與投訴，并努力尋找解決問題的辦法。

我要持續(xù)學習與提高。供電所是一個變化快速的行業(yè)，不斷出現(xiàn)新的技術和政策。我要保持學習的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，以更好地為客戶提供服務。

我要加強團隊合作。在工作中，我們需要與技術人員、財務人員等職能部門緊密配合，提供更好的服務。加強溝通與協(xié)作，能夠更好地解決問題，提升工作效率。

小編認為，作為一名供電所營業(yè)員，我將以更高的熱情和責任感投入到工作中。通過不斷學習與改進，我相信我可以不斷提升自己的工作能力，為客戶提供更滿意的服務。我將堅持耐心、細心和團隊合作精神，為供電所的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，只要我們真心付出，就能在這個職位上找到成就感與滿足感。

供電所員工工作總結【篇7】

一、x年經(jīng)營指標完成情況及我鎮(zhèn)各類用電情況

x年銷售電量1447.9043萬千瓦時，較去年同期增長31.94%，用電戶4629戶。礦業(yè)有限公司是我鎮(zhèn)第一用電大戶，其工業(yè)用電量654.85萬千瓦時，居我所首位，占我鎮(zhèn)總用電量的45.23%。

1、工業(yè)用電1167.39萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的80.63%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮(zhèn)附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。

2、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)用電12.99萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的0.90%，主要用戶是養(yǎng)豬場、果園。地理分布主要在石路村、長灣村。恒業(yè)種豬養(yǎng)殖場、朱洞養(yǎng)豬場用電量居前2名用戶。

3、商業(yè)用電16.26萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的1.12%。

4、行政事業(yè)機關用電4.19萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的0.29%。

5、農(nóng)業(yè)灌溉用電由去年的0.009萬千瓦時降到0萬千瓦時。

6、居民用電232萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的16.02%。

二、肩負央企責任，積極配合政府工作

一年來，我所積極響應政府行風評議整治工作，對內狠煉內功，加強職業(yè)道德教育、業(yè)務技能培訓、規(guī)范員工行為，對外承諾供電服務準則，實現(xiàn)了24小時無休假日值班制度。為配合政府各部門整治違章建筑、違反計劃生育政策，我所新裝電表要求用戶必須持政府有關部門書面同意公文辦理。

三、供電保障工作所做的工作

“經(jīng)濟要發(fā)展，電力要先行”。為適應我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、人們群眾生活品質的提高，x年改造、新建變壓器、線路投入資金108.76萬元：

四、x年供電保障工作計劃

1、計劃投入資金133.96萬元。

2、計劃投入資金15.6萬元。

期準備和過程管控工作。

目前，所里還有幾項指標排名較落后，現(xiàn)在已經(jīng)針對弱勢指標制定了相應措施并嚴格落實，努力扭轉落后的局面。

工作業(yè)務再學習

以前，接觸的業(yè)務主要是變電檢修，工作地點是在變電站內，工作范圍比較固定，設備也比較集中，由于接觸時間較長，無論是主變、斷路器、開關柜還是二次設備，若有故障能快速分析并查找出故障點。

現(xiàn)在，接觸的業(yè)務變成了配電，工作地點分布在田間地頭、村莊街道等各個角落。哪里有線路、哪里有表箱、哪里有臺區(qū)，哪里就是工作地點。配電設備分布也比較分散，有時候查找故障點，需要順著線路走很遠，不仔細的話還不一定能找到。工作環(huán)境也各不相同，前段時間測接地電阻，有的配變在路邊，很容易完成，有的就需要到麥地里測量，還有個別配變臺架下面堆著干糞，也要不怕難不拍臭的進行測量。

工作業(yè)務的變化、工作范圍的擴大帶來的另一個變化就是施工時危險點的增加。變電站內設備集中，危險點隔離時相對來說比較清晰。配電線路延伸較長，所接的設備也比較分布，施工時就需要仔細勘察，全面考慮。在和李所長的交流時，所長也多次給我說不論做什么事，要將安全放在第一位，沒有安全，其余的都是零。以后工作中我也要常懷敬畏之心去做好每一項工作。

優(yōu)質服務的學習

“優(yōu)質服務”這四個字，掛崗前聽過無數(shù)次，但當時面對的是服務對象是主變、斷路器等變電站內的設備，這些“客戶”都很單純，只要勤巡視、及時消缺、按時檢修就會看到效果，對優(yōu)質服務沒有多少理解。

進入供電所后，服務的對象就是廣大電力用戶，雖然只是短暫的三個月，但也是遇到了很多以前沒有見過的情況，對優(yōu)質服務也有了初步認識。要想做到優(yōu)質服務就要給自己做好定位，要多站在用戶的角度思考問題。接到客戶的報修電話后心平氣和的.搶修和態(tài)度惡劣的搶修肯定是有差別的，兩者都是干了活、出了力，但后者就可能被投訴、受考核。

目前，我對優(yōu)質服務的理解是“出力要討好”。這種理解在各位領導和前輩面前可能比較膚淺，以后隨著對所內工作的了解我也將會對優(yōu)質服務有更新的認識。

掛崗已接近三個月，這三個月我學到了很多，但仍然有更多的業(yè)務還未完全掌握，在以后的工作中，我將以班組對標為抓手，學習更多業(yè)務，做好各項工作。我的匯報完畢，謝謝大家。

供電所員工工作總結【篇8】

一年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫忙下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，透過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作狀況向各級領導簡要匯報。

一、經(jīng)濟效益完成狀況

1、供電量完成12153.825KWH，超年控計劃115KWH，與去年同期增加18.2。

2、售電量完成9011.582KWH，超年控計劃1011.582KWH，與去年同期上升2。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.3，與年控計劃9.7，下降0.32百分點。與去年同期的10.2，下降了1.22百分點，單臺線損達標率8，與年控計劃6，上升31.2，與去年同期5上升4百分點。

4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。

5、營業(yè)普查，共計普查約101，其中重新核比52，平均每月合理增收約元，為公司追回損失約元。

6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.元。

7、電費回收10。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習用心參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，此刻讀員工其中脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣，以年初高嚴事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，透過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，基層單位中，綜合評分排行第。

三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全職責制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2%，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎知識、群眾面授每月不少一次。

2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起，即時處理的有5 起，隨后在機關部門的幫忙下處理1起,余下幾起未處理的已報相關部門。

4、春、秋季分別對轄區(qū)內10KV線路走廊進行了清理。

5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計劃的完成“兩措”計劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，職責到人，線損指標完成狀況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生，并對全所共1940用電客戶及1居委會行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶，追回損失9044.8，查出表計燒壞31，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約168(暫我所無力實施更換)，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗。同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，透過全員共同努力，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.3百分點，比去年同期低1.2百分點。

五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有員工脫產(chǎn)學習，請了長假，參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每一天至少派員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查狀況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接52，追回電費約xx元，每月合理增收約xx元。

六、落實服務承諾，提高服務質量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務資料，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率6，良好率達8，合格率10，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶應對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關狀況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪。

6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計xxx。

經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務資料，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

以上是我所一年各項工作開展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

供電所員工工作總結【篇9】

回首來的工作經(jīng)歷，感受頗多，可以用十六個字來總結：

大學給了我們一些基本的理論知識，但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學習電力專業(yè)的，因此從事電力行業(yè)后，一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我不得不一切從頭學起。雖然大多數(shù)時候，我是學非所用，但是我有一個良好的自學習慣。

思考是一種力，體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強學習的同時，我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問題，結合工作實際，善于深入基層實地，開展調查研究。針對會計業(yè)務、多產(chǎn)業(yè)變革、電費回收、線損管理、優(yōu)質服務等各方面的問題，敏于思考，增強和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料，認真撰寫了《內部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質服務應該有個“度”》、《重構企業(yè)用工制度之設想》、《臺區(qū)精細化考核的五個問題》、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預想》、《淺談農(nóng)村電費郵政批扣業(yè)務推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發(fā)表在各類各級雜志刊物上，并被多家在國內、行業(yè)內有影響力的媒體網(wǎng)站所，具有一定的影響力和現(xiàn)實指導意義。也正是勤學敏思，我結交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和寫手，并相互切磋，結下了深厚的友誼，成為了我人生中的良師益友。思考的結果付諸行動才有意義。

學思的結果體現(xiàn)于工作業(yè)績。自調入辦公室工作以來，我的工作能力和業(yè)績不斷提升。

多年來我從事的工作都是在后臺，很少直接面對客戶；即使是直接面對客戶的營抄工作，也是奔波于城鄉(xiāng)之間，更多的是和電表打交道。多年的會計、調度和運行值班、農(nóng)電管理、秘書工作，注定了工作的枯燥和平淡。特別是值班和秘書工作，往往是在萬家燈火時獨自忙于燈前，空守一份寂寞。工作性質決定了工作者必須能耐得住寂寞，甘于平淡。雖然更多的是寂寞，但是我也有高興的時候。當寂寞時眺望窗外的萬家燈火，我很開心；當自己的初稿被領導認可時，我很放松；當一揮而就的稿件見之于報刊時，我很愜意。雖然工作崗位一換再換，但是我始終保持了這份好心境，任他世事紛擾，我獨留一份平淡于方寸之內?；厥资甑墓ぷ魃模锌嘁灿袠罚磺幸殉蛇^去。有千里之行，始于足下。今后的路還很漫長，還會遇到更多的新任務、新挑戰(zhàn)，但我有信心也相信自己有能力去接受挑戰(zhàn)，我將從現(xiàn)在做起、從身邊做起、從點滴做起，進行不懈的努力，全方面地提高自己，力爭在工作崗位上作出更大的貢獻。

供電所員工工作總結【篇10】

供電所工作總結4篇

XX年的*月*日，是我來**局報到的日子，也是我從一名學生向一名員工轉變的開始。五個多月的時間，轉瞬即逝，回顧過去，展望未來，XX年對于我來說是轉變的一年，也是具有重要意義的一年。

首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結：

一、認真學習深刻領會“三個文化”建設精神

今年，**省電網(wǎng)提出開展“三個文化”建設，制度文化，誠實文化和后果文化建設，以此促進企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認真學習和深刻領會，并以此作為工作的指導，將“三個文化”落

實到實際的工作當中去。員工大會以來，我參加了局團委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動，與大家一起，共同學習。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領會“三個文化”精神，真正達到了共同學習，共同進步的目的。

二、在**的日子

仔細算算，從9月6日到**供電所報到，一直到11月7日借調到局***，在**的時間是整整兩個月。兩個月的時間很短，還沒有來得及學會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，的時間只是在看和聽?？梢簿褪沁@兩個月的時間，文章版權歸文秘家園作者所有!讓我實實在在的了解了**地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。跟著師傅們一起在**的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車里，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮

洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。

三、在***的日子

有目標的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標的工作。從11月7日到11月19日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術含量，只是機械的重復，再重復，甚至可以說是枯燥的。但我仍然覺得很開心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上

報省公司，導致我們不得不加班加點。

始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態(tài)度，時刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。

四、自己的不足

工作之后，的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。***的工作很瑣碎，也很細致?？雌饋砗孟袷呛芎唵蔚墓ぷ?，實際上做起來一點也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細節(jié)……，這些都能讓我學到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題：

文功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的

準確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。

專業(yè)知識的欠缺。學法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學過的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。

并未完全適應工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應變。從學生轉變?yōu)閱T工的這個過程中并不完美，考慮問題并不周全。

五、下步的工作計劃

加強法律知識的學習。針對自己在專業(yè)知識方面的不足，有重點的進行學習。積極為國家司法考試做好準備。爭取早日通過資格認證，早日為公司出一分力。

加強新聞寫作。多閱讀，多學習各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。

協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管

理的規(guī)定，協(xié)助***做好合同備案工作。

所以，在新的一年里，我一定要加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累的經(jīng)驗，努力使自己盡快的成長起來！

供電所安全科月工作總結供電所工作總結（2）

為了不斷加強我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導思想，實現(xiàn)今年的安全目標。進一步夯實我所的安全生產(chǎn)基礎，將我所安全生產(chǎn)提高到一個新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：

一、成立了以胡利民所長為組長，全所職工為成員的學習小組。

二、按照時間安排進行學習

圍繞“關愛生命，拒絕違章，強化管理,夯實基礎”這個活動主題，認真學習今年以來上級和公司下發(fā)的有關安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報。

針對吉水事故，認真組織職工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在

的違章行為、事故的危害性。并通過學習，要求每個職工寫出事故反思心得體會。

三、按要求建立健全各類生產(chǎn)運行記錄、圖紙、圖表、報表、設備臺帳，并規(guī)范其填寫內容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和安全保證措施。

四、按照安全檢查“五同時”的原則，繼續(xù)認真抓好安全檢查的檢查——整改——再檢查——再整改工作。認真梳理，舉一反三，仔細深入地抓好整改工作，消除安全隱患，夯實安全基礎，確保今年的安全生產(chǎn)目標。

五、制定迎峰度夏工作方案,并進一步認真抓好方案的落實。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn)、生活用電和泰井高速公路的建設用電。

六、全面啟動安全性評價工作。充分認識到安全性評價這項工作的重要性，運用這種現(xiàn)代的管理方法，對本所安全生產(chǎn)狀況進行全面的診斷和評價，

結合實際制定切實可行的整改計劃，并抓好整改計劃的落實。

七、層層落實安全責任，使各個職工明確自己的安全責任，使人人身上有任務，人人有責任。把這項活動深入到每位職工。

我所通過這次活動，形成了“關愛生命，我要安全”的良好氛圍。

供電所月營銷工作總結供電所工作總結（3）

自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養(yǎng)。

愛崗敬業(yè) 知難而進

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計較工作時間的長

短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運行條件。那時的我，開心

地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

認真鉆研 無私奉獻

對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了

公司交派的任務，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，xx年1月1日xxx所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，

針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

供電所收費員個人工作總結供電所工作總結（4）

快到年末了，為大家推薦的是關于供電所收費員的個人工作總結，僅供參考：

XX年我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個完美的句號。

一、努力學習提高自身素質

我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要。xx年，全所普及辦公自

動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習專業(yè)知識，主動向培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對系統(tǒng)進一步進行研究和領悟，在系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。

我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調電費辦法以及有關規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。

二、真情服務確保電費回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架

起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。

“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。

電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。

在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。

“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。

我以優(yōu)質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。

三、無私奉獻贏得贊譽

由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的回

收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

供電所業(yè)擴員工作總結

供電所收費員工作總結

供電所員工個人工作總結

供電所員工年終工作總結

供電所員工2020工作總結推薦

供電所員工工作總結【篇11】

今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結工作經(jīng)驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。

一、加強領導，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質服務工作的三個到位。

其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優(yōu)質服務工作納入到企業(yè)三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作風的轉變。

二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優(yōu)質服務。

在優(yōu)質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優(yōu)質服務貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務：

與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

供電所員工工作總結【篇12】

1、4：完成辦公室文員職責工作。

2、為民代辦的工作中，我深入基層，深入居民家中，為民排憂解難，自己一個小小的舉動，就能給居民群眾解決很多的問題，居民的感慨是我最大的欣慰。

3、無論從事什么工作，都必須要認清自己的崗位職責，知道自己需要干什么，其次才是應該怎么去做。作為一個土建試驗員，我覺得時間對于試驗員是非常重要的。據(jù)例說明，標養(yǎng)的砼試塊28天就要送檢，如果遇上周末可以增加兩天，但是如果超過30天，那么對不起，報告作廢。再比如鋼筋電渣壓力焊。閃光對焊連接，如果送檢不及時，等封?；蛘邼沧⑼昊炷梁笤偃ニ蜋z，萬一不合格，后果是很嚴重的。所以作為試驗員必須按時送檢。取報告。同時作為一名土建試驗員也要按時并及時的對各種進場的材料進行取樣及送檢。

4、出色員工工作總結2

5、1：文員工作嚴要求

6、在這將近一年的時間中熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，監(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

7、我是一名剛畢業(yè)的學生，轉眼間已經(jīng)工作快兩年了，在師傅的教導與幫助下比較順利的完成了各項工作。從對試驗的一無所知，到可以獨立完成試驗方面的工作，少不了師傅對我的教導和幫助。

8、在以后的工作中，我將認真學習各項規(guī)章制度，服從領導安排。努力把工作做到最好。

9、盡管自己有了一定的進步，但在一些方面還存在著很多不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于今后的工作中加以改進與提高。

10、5：企業(yè)文化活動用心參與

11、辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時光，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時光來進行(補課)，把一些文字工作帶回家去寫。

12、領導重視，廣泛宣傳

13、辦公室文員工作是一個講職責心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20__年以來，對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每一天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。

14、③：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。

15、①：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。員工年終工作總結范文②：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，20__年以來共下發(fā)紅文__份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

16、為了提法哦自身素質，在日常工作中我堅持學習。以身作則，按時參加街道組織的工作例會，認真學習十八大精神和科學發(fā)展觀，并努力提高自身的業(yè)務水平，做好效能工作，堅持制度，嚴于律己。在效能建設中我常抓不懈，高質量。高效率地將各項工作和群眾提出的問題，完成在街道，解決在基層。

17、辦公室人手少，工作量大，個性是企業(yè)會議工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在20__年里，遇到各類活動與會議，我都用心配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

18、我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。

19、出色員工工作總結3

20、3：內外宣傳講效果

21、街道小社會，社區(qū)大家庭，街道就是政府與群眾的紐帶和橋梁，為了方便群眾，我會再接再厲，積極為居民中的弱勢群體熱情服務，排憂解難。為創(chuàng)建和諧社區(qū)，為讓居民群眾滿意。放心而不懈的努力。

22、出色員工工作總結1

23、經(jīng)過今年一年的為民服務代理工作，我街從各個方面都初步取得了一定的成效：一是進一步轉變了干部作風，增強了服務意識。通過建立為民服務點使機關。社區(qū)干部及我自身更進一步增強了為人民服務的意識，使工作作風。工作態(tài)

24、認真工作。為民服務

25、二：盡心盡責，做好本職工作，20__年以來，本人主要完成了一下工作：

26、辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。透過2007年以來的不斷學習，以及同事：領導的幫忙，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應說2007年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。

27、最后我想說一點，現(xiàn)在我們不要怕犯錯誤，要大膽的去做，犯了錯誤一定要及時總結改正，多積累經(jīng)驗，爭取早日成熟起來。

28、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20__年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好(辦公室報)協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

29、20__年以來用心參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。014年以來，無論在思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有用心主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

30、在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了一定的進步。

31、20__年有新的氣象，應對新的任務新的壓力，本人也就應以新的面貌：更加用心主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

32、在工作中熱愛本職工作，遵守項目部的管理規(guī)定，服從領導工作安排?？炭鄬W習專業(yè)技術，工作態(tài)度端正，認真負責，在不懂的地方，并不怕麻煩向師傅及領導請教。向同事學習。自己摸索實踐在很短的時間內熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗方法和步驟。認真填寫各種試驗臺帳及技術資料臺帳，及時向施工現(xiàn)場提交試驗資料。

33、在街道黨工委的正確領導下我們始終圍繞構建和諧社會的目標，更好地為民服務，并全面好銜接。平衡。協(xié)調。發(fā)展的社會和諧工作，以化解矛盾糾紛為中心，重點推行了為民服務代理制，解決一些弱勢群眾辦事難。難辦事等的問題。我街道以實際出發(fā)調動全街道方方面面的力量，知難而上。統(tǒng)一思想。統(tǒng)一認識。齊抓共管，加大為民辦事的力度。在實施為民辦服務代理制的"工作中，我們充分利用會議。宣傳欄。橫幅。標語等宣傳工具，多形式。多渠道地開展宣傳，使為民服務代理工作家喻戶曉。

34、加強學習，提高素質

35、2：督辦工作強力度

36、督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20__年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

供電所員工工作總結【篇13】

高崖供電所2010年工作總結高崖供電所位于海原縣東部,占地面積1604m2.隸屬海原供電局,擔負著9個行政村、56個自然村、4568戶、萬人口的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及生活用電的供電任務。本所營業(yè)區(qū)管轄著李旺變521楊山線高崖段10KV饋線和興隆變512高崖段10KV饋線2條，10KV線路總長，配電變壓器67臺，容量2620KVA，專變41臺，容量2745KVA，低壓線路總長；其中四平線（380V）、二平線（220V）。

歲月如梭，一晃2010年時間已過去，在這一年的時

間里，我所始終認真貫徹“人民電業(yè)為人民”指導思想，堅持科學發(fā)展觀，大力開展優(yōu)質服務，力爭供電可靠率達到要求，得到轄區(qū)內廣大用電客戶的稱贊。我所在加強內部員工管理的基礎上，使各項經(jīng)濟指標都達到了較好的成績，無任何安全事故發(fā)生，具體工作情況從以下幾個方面作總結。

一、2010年經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項經(jīng)濟指標。

⒈ 完成電費：.27元；去年同期.88元，增長率%（1——12月）

⒉ 完成售電量：KWH；去年同期KWH，增長率%（1——12月）

⒊ 綜合平均單價：元·；去年同期，增長

率%（1——12月）

4.電費回收率：100％（1——12月）

5.線損1—12月份綜合線損為%

6．前半年年累計業(yè)擴報裝申請/新增158戶，

其中照明131戶，非普工業(yè)戶17戶，深井提灌1戶，臨時

用電9戶

二、加強員工內部管理，提高員工素質。員工的業(yè)務、

技能素質直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求

我們必須時時提高員工的素質。我所堅持每月定期對員工加

強學習，并要讓員工明白一個道理，只有企業(yè)的“大家”，

才有個人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地

找工作。不僅要提高員工的技能素質，我所還不斷加強員工

的思想素質教育，定期召開政治學習會議，把會議精神落實

到實踐中去。

三、“安全生產(chǎn)，人人有責”、“安全第

一、預防為主”、“學

安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊

的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時時加強自身的安全

學習，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我

所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”，大家都積極參加，

在局領導的領導下，大家在實踐工作中認真開展安康杯電力

生產(chǎn)“五個一”活動，同時對我所的安全生產(chǎn)設備、勞動安

全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險點控制分析、安全大檢

查五個方面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積

極組織認真的分析和總結，并進行消缺，明確安全職責。在

這大半年時間里，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。

四、在局領導的正確領導下，我所出色地完成了上級交辦

的各項工作任務。

⒈截止2010年12月，我所以使186系統(tǒng)走上正軌，并

對轄區(qū)內電壓質量不合格的臺區(qū)進行了整理增容上報工作，

盡快使轄區(qū)內的老百姓都享受到更可靠優(yōu)質得電能。

五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟效益發(fā)展。

線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼，線損的高低關

系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項常抓不懈的工作。

我所堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進行詳細分

析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴厲查處違章用電和竊

電行為，不定期地組織用檢人員對負荷較大、用電量較多的

線路和臺區(qū)進行抽查，這對掌握轄區(qū)內配變線損的高低提供

了有力的數(shù)據(jù)。在四月份開展了警企聯(lián)合打擊竊電及安全用

電宣傳工作，并對轄區(qū)內的五個重要專變用戶進行表計更換

工作，把原來的老式機械表更換為現(xiàn)在的多功能電子表，從

技術措施上預防了竊電行為。

六、深入優(yōu)質服務，樹行業(yè)新風。

我所在2010年截止12月底共計搶修1498次，次次都

按時到達，其中50％的搶修是為用戶更換老化線路和接線,

尤其是在這大旱之年，為確保農(nóng)業(yè)排灌我所成績突出沒有發(fā)

生一起大面積停電時間。

七、2011年的工作打算。

⒈針對線路線損率偏高，著重安排工作人員對該線路進

行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認真分析，制定合理的

整治措施，把線損率控制在局要求的范圍內。

⒉對安全性評價總結出的的問題，和上級有關部門取得

聯(lián)系，爭取在最短時間內對高線損臺區(qū)進行改造，徹底消除

安全隱患。

⒊按照公司規(guī)范化管理的要求，進一步完善各種規(guī)范化

管理資料。進一步加強職工的技術業(yè)務培訓，不斷創(chuàng)新，加

大優(yōu)質服務力度，力爭使我所成為規(guī)范化管理的達標所。

4.認真完成上級部門下達的其它工作任務。

高崖供電所2011年2月16日

高崖供電所2010

工

作

總

結

高崖供電所 2011年2月16日 年

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