2024少兒培訓(xùn)方案合集

我們做任何事情都要有相對應(yīng)的規(guī)劃和格局安排，如果要想更好的去推進(jìn)我們的工作，可以考慮建立一份高效的方案，關(guān)于“少兒培訓(xùn)方案”我們整理出了以下的相關(guān)知識點，提供一個思路或許能夠解決問題！

少兒培訓(xùn)方案 篇1

一、活動解析： 1.活動概述：冬天來了，鵝毛般的大雪降落在大地，白雪皚皚，大地一片寂靜。冬日里的陽光，最為溫暖舒服，在溫暖的冬日里，用不織布做一雙可愛的小手套，既保暖又漂亮，今天，我們的小朋友們要自己動手，為自己做一雙可愛的小手套哦 2. 活動目的：不織布沒有經(jīng)緯線，剪裁和縫紉都非常方便，而且質(zhì)輕容易定型，無毒，易于幼兒做手工，同時，在做手工的過程中，不織布的不同顏色在做手工作品時，能提升幼兒對于顏色的敏感度，而裁剪能鍛煉孩子的雙手的靈活能力 3.活動主題：情暖冬日 4.活動場地：暫定 5.活動時間：暫定11月份 第三周 6.參與對象：3-12 歲小朋友 7.活動費用：免費 8. 活動主辦方：__教育集團(tuán) 9.活動類型：商場、室內(nèi)、室外 二、宣傳方案： 1、線上宣傳方案： 微信公眾號活動預(yù)告軟文推送：介紹活動背景、活動地址、活動時間、參與對象、活動流程等等，預(yù)告此次活動； 互動吧+社群：做好本次活動的報名互動吧，在自己維護(hù)的社群進(jìn)行邀約轉(zhuǎn)發(fā)，校區(qū)可在校區(qū)微信咨詢號進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)； 合作單位現(xiàn)場軟文宣傳，logo 露出； 線上第三方平臺上線，招募會員參加，例如長沙遛娃團(tuán)、長沙媽媽網(wǎng)、孩子王成長加等等平臺，上線活動進(jìn)行邀約。 2、線下宣傳方案： 電話邀約：三通電話，邀約、提醒、短信招募新生參加活動； ?

線下海報宣傳、地推等方式招募學(xué)生參加； 三、活動環(huán)節(jié)和流程： 1. 活動環(huán)節(jié)：簽到、雪人卡片、萌噠噠的小手套、拍照留念、簽退 2. 活動流程：①家長在線上互動吧報名，再帶孩子到現(xiàn)場進(jìn)行簽到 ②簽到完成后，孩子來我們的手工活動現(xiàn)場區(qū)域，等待我們的美術(shù)老師的路演課的開始 ③所有手工活動結(jié)束后，孩子帶上自己的手工作品，我們會有專門的工作人員進(jìn)行拍照留念 ④家長帶好孩子帶好手工作品，簽退，領(lǐng)取精美禮物一份 四、活動項目： 1. 簽到 2.雪人卡片 ①活動物料：藍(lán)色圓形卡紙、灰色橙色卡紙、兒童剪刀、白色顏料、黑色顏料、棉簽、雙面膠 ②活動建議： ③活動步驟： A. 準(zhǔn)備好活動材料 B.用棉簽沾上白色顏料在圓形藍(lán)色卡紙上繪上三個依次變小的圓圈，繪好雪地，周圍的雪花 ?

C.剪好雪人的帽子、鼻子、兩只雪人的小手手、粘好在雪人身上 D. 用棉簽粘好黑色的顏料，點好雪人的小眼睛→←，裝飾雪人的小口子 E. 參考圖片（紙盤、不織布、雙面膠、剪刀、紐扣、鉛筆、水彩筆） ?

3、萌噠噠的小手套 ①活動物料：不織布、剪刀、鉛筆、棉花、雙面膠 ②活動建議： ③活動步驟： A. 準(zhǔn)備好活動材料 B. 將準(zhǔn)備的不織布對折，用鉛筆繪出手套的形狀 C. 用剪刀將其裁剪下來 ?

D. 用雙面膠先封好，留一個口子，給來裝棉花 E. 裝好棉花，可以封好口子，給手套進(jìn)行裝飾 F. 參考圖片 ?

4、小朋友帶好作品，拍照留念 5.家長帶好孩子帶好手工作品，簽退，領(lǐng)取精美禮物一份

少兒培訓(xùn)方案 篇2

每年一度的新年活動開始制作方案了，同時也是校長們頭疼的時候，如何讓新年活動辦的不一樣呢?同時還能吸引家長和孩子的同時參加，這需要很好的點子，別著急，少兒英語總部為各位校長們整理分享新年活動方案，供各位校長參考。

新年暢想篇

活動目的

為了拉近家長、孩子和機(jī)構(gòu)之間的感情，增加他們之間的交流，每各校園都舉辦了以新年想想為主題的活動。同時，要抓住營銷要點，增加明年繼續(xù)開設(shè)的班級數(shù)量，點燃教育產(chǎn)業(yè)的重心。

活動主題

2018暢想新年攜手起航(各校區(qū)可以自擬標(biāo)題)

活動時間

2018年2月3日-2月10日(各校區(qū)可以根據(jù)自己的時間而定)

活動地點

少兒英語各校區(qū)

注：如果位置足夠大，可以在每各校園選擇；如果位置較小，也可以在酒店和其他場所選擇。

參加人員

學(xué)員和家長(可以邀請同齡朋友和家長)校區(qū)老師、管理者。

注：允許學(xué)生帶同齡朋友和家長，可以帶動生源，提升品牌。

活動內(nèi)容

主舞臺需要搭建舞臺并設(shè)置背景板。背景板的主題與活動的主題一致。主舞臺是為孩子和家長們搭建的表演、表演、頒獎等，一年能給人留下深刻印象。

每個家長看到孩子的表演都會發(fā)朋友圈，這也是二次宣傳的效果。

準(zhǔn)備物料

音響1個、麥克風(fēng)2只、攝像機(jī)設(shè)備一套、照相機(jī)1臺、電腦1臺。

注意事項

1主舞臺一定要宏大，無論是設(shè)計還是文字都要認(rèn)真校對，對外宣傳要認(rèn)真做好。

2你可以收集孩子們在課堂上的精彩瞬間，在家長之間傳閱。

三。搭建舞臺要注意安全。

許愿墻/許愿樹

許愿墻的設(shè)置可以讓學(xué)生、家長、老師和管理者寫下他們對新年的祝愿。寫下一年來最美好的祝愿，在家長簽到后填寫，愿望墻可設(shè)在值機(jī)區(qū)附近。也可以設(shè)計成許愿樹(許愿樹可以用廢棄的干樹，刷上漆后晾干)，許完愿后，可以把卡片掛在上面，也可以把小型的魚缸掛在上面。

它不僅漂亮，還可以在活動結(jié)束后送給學(xué)生。

準(zhǔn)備物料

許愿卡，簽名筆，許愿卡，桌子，桌布，椅子

注：根據(jù)不同的設(shè)置，備料是不同的?？锤餍^(qū)的具體情況。

注意事項

1. 簽字筆要多準(zhǔn)備一些，不然人多的時候容易堵塞。

2如果設(shè)計許愿樹的形狀，就要注意安全。如果立得不好，很容易掉下來。

三。魚缸不能太大。有一些小的要掛起來。

游戲區(qū)的設(shè)置必須精美，并且可以吸引兒童。

圍成一圈準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)相關(guān)材料，按照6*6、5*5、4*4的形式，各校區(qū)可根據(jù)自身情況確定。

準(zhǔn)備物料

畫筆、鉛筆盒、玩具、書籍、書包、水杯、課程優(yōu)惠券、游戲卡等。

游戲規(guī)則

孩子站在規(guī)定的線外，沒人有五次機(jī)會，如果套中，可以送個孩子當(dāng)禮物，當(dāng)五次機(jī)會用完以后，次輪游戲結(jié)束，檢查員可以在游戲卡券上蓋上印戳，表示完成次輪游戲。

這部分游戲是體驗個人互動的游戲，兩組家庭pk，獲勝的家庭可以得到相應(yīng)的禮物。衣服和道具都有賣，而且**不是特別貴。

如果此游戲校區(qū)感覺麻煩，可以做些簡單的，家長與孩子運氣球，2組家庭進(jìn)行pk，誰運的多，并且氣球不被擠破，誰就獲勝。

或者作兩雙長筷子，兩組家庭進(jìn)行比賽，在規(guī)定的時間內(nèi)，哪一組家庭夾的項目最多為優(yōu)勝者。

獎品設(shè)定

課程優(yōu)惠券(優(yōu)惠券面值校區(qū)視情況而定)、山姆幣、學(xué)習(xí)用品類(鉛筆、文具、橡皮等等)各校區(qū)根據(jù)情況而定。

禮品區(qū)禮品區(qū)獎項可以大點，像家用電器類(電飯煲、電餅鐺、電熱水壺等等)、書籍類(校區(qū)的教材等等)、生活類(拉桿箱、書包、雨傘等等帶著少兒英語logo的)。贈送面積可以少花錢，但一定要大，這樣才能好看。

冷餐區(qū)是為了讓參加活動的人員，吃喝玩樂全不能體驗到。冷餐區(qū)可設(shè)置一些蛋糕、飲料、水、水果和零食。

值機(jī)區(qū)可設(shè)置兩張桌子、四把椅子，然后擺放桌布和鮮花。簽到**一定要足，不要太復(fù)雜，學(xué)員姓名，家長姓名，**即可。簽到表一定要收好，是生源的資料整理。

活動流程

9:00-9:30簽到(大屏幕**學(xué)員學(xué)習(xí)宣傳片)

9： 40-9:50，活動開始，**致辭

9:50-10:30游戲時間

10： 30-10:50有獎

10： 50-11:00首輪**時間

11：00-11：00表演/表演時間

11： 30-11:40第二輪**時間

11： 40-11:50合唱/舞蹈/故事等

11:50-12:00全體合影留念活動結(jié)束

活動宣傳方式

網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用微信公眾平臺、微博、**、貼吧、朋友圈等多種網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，提前半個月撰寫好文字海報等進(jìn)行宣傳預(yù)熱，達(dá)到引流的效果。

線下宣傳

可以進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、幼兒園等進(jìn)行合作、公益講座或講座，利用公益活動進(jìn)行宣傳。

傳單是最慢、最省力的宣傳形式。同時，很難有效率，因為現(xiàn)在大家都在看手機(jī)，建議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

戶外廣告宣傳

戶外廣告如led屏幕，公交車站牌、地鐵等等，這類宣傳比較費錢，而且效果不可控，隨機(jī)性的，建議校長們不用考慮。

總部溫馨提示

活動結(jié)束后，校長們可以整理報到信息，看看新增了多少名新生，將更新多少個班級。同時，他們可以控制預(yù)算。同時計算一下每個新學(xué)員的宣傳成本費用和每個續(xù)班量的成本費用，這樣才知道下次活動應(yīng)該控制在多少預(yù)算之內(nèi)。

少兒培訓(xùn)方案 篇3

一。企業(yè)概況

1、本機(jī)購書屬于藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，名稱為（藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心），是一個個人獨資企業(yè)。主要提供各個在校學(xué)生的各種藝術(shù)培訓(xùn)，重點科目是即將參加高考的藝術(shù)類在校生的美術(shù)、音樂、舞蹈、器樂。

2、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心位于慶師院內(nèi)或慶師院附近，開辦初期是一家小型的藝術(shù)培訓(xùn)中心，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，創(chuàng)建自己的培訓(xùn)品牌和培訓(xùn)特色，將成為大慶市最為專業(yè)的，最為正規(guī)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。之后，我們將會繼續(xù)發(fā)展，在全國各大城市開辦各連鎖培訓(xùn)中心，進(jìn)軍全國。

3、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心的所有者是張_，經(jīng)理嚴(yán)涵，顧問陶恩銘，我們將精誠團(tuán)結(jié)，共謀大業(yè)，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆炙熱的心，一定會成為本行業(yè)的`佼佼者，獨領(lǐng)風(fēng)騷。

4、本機(jī)構(gòu)需創(chuàng)業(yè)資金_元，其中_元已籌集到位，剩下的向銀行貸款。

二。經(jīng)營目標(biāo)

1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環(huán)繞豐澤園，廣廈西苑。.。.。.。眾多小區(qū)及中小學(xué)校，生源相對豐富，競爭對手不多，但本機(jī)構(gòu)剛剛開辦，想要打開市場，必須要在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生家長的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場，鞏固市場。短期目標(biāo)是在本市內(nèi)站穩(wěn)腳跟，謀求進(jìn)一步的發(fā)展。

2、本機(jī)構(gòu)將在2年內(nèi)增設(shè)兩家下屬分布，逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y力量雄厚，培訓(xùn)服務(wù)一流，并有一定市場占有率的培訓(xùn)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，在油城眾多培訓(xùn)輔導(dǎo)品牌中闖出一片天地，并成為培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的知名品牌。

三。經(jīng)營計劃

1、培訓(xùn)輔導(dǎo)：培訓(xùn)輸出，為客戶配套各個科目的一對一，或一對多的培訓(xùn)服務(wù)。

2、培訓(xùn)輔導(dǎo)班：學(xué)生可以來我們開辦的速成班里上課（可以單點教師一對一授課），班級可分5人以內(nèi)和15人以內(nèi)的中小型班。

3、經(jīng)營時間：每天上午8：00~11：00 ， 下午14：00~17:00

4、對以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。

四。人事計劃

1、本機(jī)構(gòu)運營前期，初步計劃設(shè)立四個部門（市場部、教學(xué)部、人事培訓(xùn)部、財務(wù)部），招收多名全日制雇員（包括數(shù)名教師），多名臨時雇員（教師）。

具體內(nèi)容如下：

（1）通過學(xué)校招聘本校藝術(shù)類學(xué)生，有一定工作經(jīng)驗和工作能力，有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)，有愛心，有積極的上進(jìn)心，有團(tuán)隊精神的在校大學(xué)生（男女不限），應(yīng)聘者持《招用職工登記表》，并附入個人資料來面試。

（2）同時邀請各大名校老師教授等來我培訓(xùn)中心授課、講解。

（3）經(jīng)面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用（有試用期）。

2、為了提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受專業(yè)的培訓(xùn)。

具體內(nèi)容如下：

（1）制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目的，制定評估方案。

（2）實施培訓(xùn)計劃，貫徹學(xué)習(xí)教育心理學(xué)和各種規(guī)章制度。

（3）考核上崗，對于不合格者不予錄取或停職。

少兒培訓(xùn)方案 篇4

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一、活動主題：海豚計劃

海豚是游泳健將，更擁有超常的智慧和能力，最重要的是海豚非常有親和力，是人類的朋友，非常喜歡親近人，海豚救人的美德更使它擁有“海上救生員”的美名。在水族館，：

附件2009年度綠城少兒業(yè)主暑期游泳培訓(xùn)活動方案

一、活動主題：海豚計劃

海豚是游泳健將，更擁有超常的智慧和能力，最重要的是海豚非常有親和力，是人類的朋友，非常喜歡親近人，海豚救人的美德更使它擁有“海上救生員”的美名。在水族館里，聰明可愛的海豚永遠(yuǎn)是最耀眼的星星，深受孩子們的喜愛。

以親善聰明的海豚命名本次暑期游泳培訓(xùn)，非常貼近小朋友的喜好，容易獲得小朋友的青睞。

二、活動安排

此次活動從啟動儀式開始到結(jié)業(yè)儀式結(jié)束，其間以7-12歲少兒業(yè)主游泳培訓(xùn)為主線及主要內(nèi)容，此外，為擴(kuò)大游泳對象范圍，將針對3-6歲幼兒舉辦“親子嬉水游樂”活動；為了深入**游泳的意義，我們舉辦勵志講座；并且計劃針對陪同家長，推出系列沙龍，一方面宣傳園區(qū)服務(wù)的健康、文化教育、生活等服務(wù)內(nèi)涵，另一方面，適當(dāng)結(jié)合一些新品項目的宣傳，以促進(jìn)項目宣傳與意向客戶的積累。具體活動計劃見下表：

3、 各項活動概述（每項活動將根據(jù)具體情況進(jìn)行細(xì)化和調(diào)整）

啟動儀式

活動主題：海豚計劃啟動儀式

時間：6月27日上午9:30

地點：春江花月會所外草坪、會所游泳池

活動主要形式與內(nèi)容：

1．宣布2009綠城少兒業(yè)主暑期游泳培訓(xùn)正式開始，并告知小業(yè)主及家長們暑期游泳培訓(xùn)的意義、目的、具體內(nèi)容及注意事項；

2邀請曾獲兩屆奧運會季軍的湯景志到現(xiàn)場與小業(yè)主見面交流；

三。專業(yè)游泳教練進(jìn)行游泳表演；

4現(xiàn)場游泳知識競賽、趣味水上運動等活動。

游泳培訓(xùn)班

（一）培訓(xùn)對象

1．綠城已交付入住小區(qū)7-12歲小業(yè)主（根據(jù)摸底調(diào)查共有313人）：由物管組織，計劃游泳覆蓋率達(dá)到95%；

2未入住已售項目的準(zhǔn)小業(yè)主，由各項目銷售部告知，并根據(jù)業(yè)主自身需求進(jìn)行簽約，不得作為考核指標(biāo)。

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培訓(xùn)方案(集合10篇)

幼兒園開展主題活動，在某種情況下具有影響幼兒身體成長和認(rèn)知的效果，在家長也在現(xiàn)場的情況下，還可以讓家長與孩子的距離更近。為了活動的正常進(jìn)行，我們要做的就是在活動之前撰寫好活動方案。那么，關(guān)于幼兒活動的方案你知道怎么寫嗎？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《培訓(xùn)方案(集合10篇)》，為防遺忘，建議你收藏本頁！

培訓(xùn)方案(篇1)

一、培訓(xùn)時間：

培訓(xùn)方式：個人聯(lián)系的形式到企事業(yè)單位進(jìn)行會計、財務(wù)等相關(guān)崗位培訓(xùn)

二、培訓(xùn)目的

畢業(yè)培訓(xùn)，目的在于親身體驗會計工作的具體內(nèi)容和操作，積累經(jīng)驗，掌握技能，增長才干，為順利畢業(yè)并走上工作崗位打好基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、了解企業(yè)(或單位)的經(jīng)營特點

(1)企業(yè)(單位)名稱、所在地點，開戶銀行。

(2)企業(yè)(單位)主要的經(jīng)營項目，其他經(jīng)營項目。

(3)企業(yè)(單位)的生產(chǎn)情況或經(jīng)營情況。

2、了解企業(yè)(單位)的管理組織

(1)企業(yè)(單位)的隸屬關(guān)系及所有制體制。

(2)企業(yè)職工人數(shù)及生產(chǎn)的規(guī)模，生產(chǎn)組織管理的建制。

(3)財務(wù)會計管理的組織及財務(wù)人員崗位設(shè)置。

3、了解企業(yè)(或單位)的會計工作

(1)總分類科目、明細(xì)分類帳科目。通過翻閱總帳及明細(xì)帳來了解。

(2)會計憑證的格式及內(nèi)容

a、原始憑證的種類，如發(fā)貨票、材料領(lǐng)料單，入庫單。

b、記帳憑證，了解記帳憑證的填寫日期、摘要、編號、重點翻閱月末或年末有關(guān)內(nèi)容及轉(zhuǎn)帳的記帳憑證。

(3)會計帳簿的種類、格式

a、現(xiàn)金日記帳，了解怎樣做日清月結(jié)

b、銀行存款日記帳，了解銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式的填寫

c、其他明細(xì)分類帳，了解應(yīng)收、應(yīng)付帳、原材料分類帳

d、總分類帳戶，了解摘要的填寫及余額的借貸方向

e、成本核算

f、了解如何根據(jù)成本計算的原始單據(jù)及有關(guān)記帳憑證，登記生產(chǎn)成本明細(xì)帳，制造費用明細(xì)帳。

g、商業(yè)企業(yè)銷售成本、商品進(jìn)銷差價的計算，商品銷售成本明細(xì)帳，經(jīng)營費用明細(xì)帳的登記。

(4)對帳與結(jié)帳工作

a、總帳與明細(xì)帳之間的數(shù)字是如何核對與銜接的。

b、銀行存款日記帳與銀行對帳單的對帳工作。

c、帳面余額與實物的核對工作。

(5)會計報表種類及格式

a、資產(chǎn)負(fù)債表：重點看該表各項目數(shù)據(jù)的填列。多數(shù)項目是根據(jù)總分類帳的余額填報的。

b損益表：了解該表的項目是根據(jù)哪些帳戶來填報的。

c、現(xiàn)金流量表：了解該表的項目是根據(jù)哪些帳戶及其有關(guān)工作底稿填報的。

d、其他報表的種類、格式及內(nèi)容

4、其他相關(guān)知識的了解

(1)了解企業(yè)(或單位)生產(chǎn)技術(shù)的特點和生產(chǎn)工藝流程。

(2)了解企業(yè)(單位)納稅的`種類，納稅的計算及與納稅部門的聯(lián)系情況。

(3)了解企業(yè)(單位)遵守財經(jīng)紀(jì)律及財經(jīng)法規(guī)的情況。

5、填制各種原始憑證和記帳憑證。

6、登記各類明細(xì)帳和總帳。

7、與銀行對帳，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

8、裝訂整理各種會計資料，如：記帳憑證，原始憑證、帳簿，報表等。

9、審計及相關(guān)崗位的經(jīng)濟(jì)管理工作。

四、要求

1、明確培訓(xùn)目的，端正態(tài)度，恪守職業(yè)道德。

2、珍惜培訓(xùn)機(jī)會，遵守培訓(xùn)單位紀(jì)律及各項規(guī)章制度。

3、不懂就問，虛心請教。

4、注意文明禮貌，愛護(hù)公物，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

5、注意安全，防止事故的發(fā)生。

6、不泄漏經(jīng)濟(jì)秘密，對會計資料細(xì)心愛護(hù)，不顛倒順序，不損壞，不丟失，看后照原樣放回原處。真觀察，細(xì)心研究。

五、培訓(xùn)總結(jié)的思考題目

1、填制計算原始憑證與會計憑證的有關(guān)體會。

2、各類明細(xì)帳簿與總分類帳簿之間的聯(lián)系。

3、培訓(xùn)單位會計工作的組織。

4、與銀行對帳的過程。

5、將總分類帳與其歸屬的明細(xì)分類帳的本期發(fā)生額與期末余額核對的過程。

6、培訓(xùn)單位會計核算的程序，畫出會計核算程序圖。

7、培訓(xùn)單位會計核算的程序及方法。

8、培訓(xùn)單位發(fā)生的費用進(jìn)行分類。

9、培訓(xùn)單位存貨類帳戶的設(shè)置及核算方法。

10、培訓(xùn)單位固定資產(chǎn)帳戶的設(shè)置及核算方法。

11、會計報表的種類、格式及其編制方法。

12、培訓(xùn)過程中有哪些內(nèi)容是課本中所學(xué)過的，今后還應(yīng)學(xué)習(xí)哪些方面的知識?

13、本人打算今后怎樣做好財會工作?

培訓(xùn)方案(篇2)

一、活動目的：

通過競賽活動式培訓(xùn)，展示輔導(dǎo)員各方面素養(yǎng)，培養(yǎng)一支知識豐富、開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的xxx鎮(zhèn)輔導(dǎo)員隊伍。

二、活動對象：

xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導(dǎo)員；

三、活動形式：

青年輔導(dǎo)員組成一個特色中隊，分各小隊參加“輔導(dǎo)員向前沖”知識擂臺賽。

四、活動準(zhǔn)備：

1、方案確定：xxx、各小隊長

2、主持事項：xxx

3、電腦制作：xxx（控制）

4、現(xiàn)場轉(zhuǎn)播、音響：xxx、助手兩名

5、宣傳、拍照：xxx

6、會場布置：xxx、各小組長、一小體育組（主題畫面、鮮花購買、橫幅、座位分布等）

7、仲裁席：xxx

8、活動角色分布：輔導(dǎo)員——xxx；中隊長——xxx；旗手——xxx；護(hù)旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指揮——xxx

小隊長——xxx

9、工作人員：一小體育組

10、后勤工作：xxx

五月、活動時間：

20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）

六、活動地點：

一小新階梯教室

七、活動過程：

（一）介紹佳賓領(lǐng)導(dǎo)

（二）中隊活動儀式

1、預(yù)備部分（整隊、報數(shù)）

2、中隊長宣布活動開始

3、出旗

4、唱隊歌

5、中隊長簡述活動內(nèi)容、意義、要求。

6、主題活動（有請主持人）

7、輔導(dǎo)員講話

8、呼號

9、退旗

10、中隊長宣布活動結(jié)束

（三）請佳賓、領(lǐng)導(dǎo)點評講話

附：主題活動過程

第一關(guān)：小試牛刀（隊基礎(chǔ)知識）

規(guī)則：6個小隊三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。

第二關(guān)：誰與爭鋒（隊識、百科、時政）

規(guī)則：選手通過搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會失去下次的搶答資格。

第三關(guān)：爭分奪秒（隊識、百科、時政）

規(guī)則：在60秒內(nèi)完成主持人所出的題，根據(jù)你答對的題數(shù)每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統(tǒng)計答對的題數(shù)）

第四關(guān)：我行我show

規(guī)則：每個小隊全員參與，在3分鐘時間內(nèi)展示自己的才藝，為自己拉票，請遠(yuǎn)來的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認(rèn)為最出色的一方。

同時，仲裁席評出小隊隊名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊，各獎一支花。

（各小隊需展示所需音樂做進(jìn)課件）

第五關(guān)：巔峰對決（團(tuán)隊合作創(chuàng)意題、隊活動操作題）

規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，每個小隊在60秒內(nèi)把自己所有的創(chuàng)意寫在答題板上，創(chuàng)意最多的小隊可以獲得一朵鮮花。

規(guī)則（操作題）：（準(zhǔn)備6個小隊的簽），以抽簽的形式?jīng)Q定對手和內(nèi)容，然后每隊派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動作標(biāo)準(zhǔn)的一方可以獲得一朵鮮花。

規(guī)則（創(chuàng)新題）：根據(jù)大屏幕上出的題目，60秒內(nèi)，各小隊在在答題板上寫出最多的創(chuàng)意，由仲裁席根據(jù)小隊表現(xiàn)，創(chuàng)意多少分別給以3、2、1朵鮮花。

合作題：墊子翻身

規(guī)則：每隊先站上去4人，要求每個人的雙腳都不得離開墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設(shè)法，把墊子翻一個身，仍落在原來的位置上。在不犯規(guī)的前提下，哪個小隊完成的時間最短就可以贏得一朵鮮花。

6隊同時開始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據(jù)合作力度、完成時間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。

培訓(xùn)方案(篇3)

一、 評選目的

為了引導(dǎo)全員學(xué)習(xí)的良好氛圍、提高員工參與集體活動的熱情、豐富員工文化活動、從員工中發(fā)現(xiàn)人才，特舉辦本次活動。

二、 評選辦法

１、 參評心得的產(chǎn)生

本次參評心得體會由各參加培訓(xùn)的部門推薦產(chǎn)生，各部門推薦2篇心得參與評優(yōu)。

２、 評委組成

本次評選由各部門主管負(fù)責(zé)人組成評委組，對參評的心得體會進(jìn)行評比。

３、 評分辦法

⑴人力資源部將參評文檔匿名，連同“評分辦法”、“評分標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)至各評委。

⑵每位評委依據(jù)本人對心得的理解、感受，參照評分標(biāo)準(zhǔn)打分。

⑶每位評委分頭閱讀評比打分，最后由人力資源部匯總評委打分，即為單篇心得最終得分。

⑷按最終得分高低，評出參評心得體會名次。

三、 獲獎獎勵

本次評選將評出一等獎１名，獎勵現(xiàn)金100元；二等獎２名，獎勵現(xiàn)金50元；三等獎３名，獎勵現(xiàn)金30元。

四、 參評心得體會的要求

１、 參評心得體會必須為參評人原創(chuàng)，首發(fā)。

２、 參評心得體會需要語句通順、思路清晰。

３、 心得體會中需要將培訓(xùn)心得與工作實際結(jié)合，寫出真情實感。

４、 心得體會以電子文檔形式提交，自留底稿。

培訓(xùn)方案(篇4)

我校近百位名優(yōu)教師的教育教學(xué)經(jīng)驗、學(xué)校豐富教科研成果、學(xué)校近五十年的歷史、學(xué)校五十年的文化積淀是學(xué)校教師傳承歷史、開拓創(chuàng)新的寶貴資源和財富。學(xué)校以此構(gòu)成新教師培訓(xùn)課程，并使新教師培訓(xùn)逐漸走規(guī)范化、程序化、校本化、課程化、系列化之路。

一、指導(dǎo)思想

新教師培訓(xùn)是我校教師培訓(xùn)中的一個重要環(huán)節(jié)，根據(jù)我校校本理論培訓(xùn)的理念和設(shè)計，新教師的培訓(xùn)也應(yīng)從學(xué)校規(guī)范化項目培訓(xùn)、傳統(tǒng)優(yōu)勢項目培訓(xùn)和重點項目培訓(xùn)三個方面入手，根據(jù)剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生以及從其他省市、學(xué)校調(diào)入我校的已從事過教師工作，有必須工作經(jīng)歷的準(zhǔn)“新”教師這兩類不同的教師類型，根據(jù)其不同的特點，所采取培訓(xùn)的指導(dǎo)思想和培訓(xùn)的側(cè)重點也應(yīng)有所區(qū)別。

1、對于應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，其培訓(xùn)的重點應(yīng)放在對其進(jìn)行學(xué)校規(guī)范化項目的職初培訓(xùn)上，由于他們從未從事過教師這個工作，因此培訓(xùn)應(yīng)使其盡快實現(xiàn)從學(xué)生到教師的主角轉(zhuǎn)變，盡快熟悉教育教學(xué)的常規(guī)要求、基本規(guī)范，并能基本掌握教育教學(xué)的一般規(guī)律。同時培訓(xùn)也應(yīng)結(jié)合我校校本課程體系的特色，對其進(jìn)行必要的學(xué)校優(yōu)勢項目和重點項目的培訓(xùn)。由于應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生幾乎沒有從事教師這一工作的經(jīng)驗（盡管在大學(xué)最后一年有過教育實習(xí)，但由于時間限制，大學(xué)生不可能對如何做一名教師，如何從事教育教學(xué)有系統(tǒng)的、全面的認(rèn)識和實踐），他們對于教育教學(xué)的感知更多的是來自于大學(xué)課程中的教育學(xué)理論、心理學(xué)知識等等，這些理論在他們的腦海中就應(yīng)是“新鮮出爐”，記憶猶新的。因此培訓(xùn)還應(yīng)結(jié)合這一特點，充分地做好理論和實踐的結(jié)合工作，用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，不斷反思，再從理論中尋求支持，找尋解決問題的方案。

2、對從外省市、其他學(xué)校調(diào)入我校的已有必須教學(xué)經(jīng)歷和經(jīng)驗的新教師，這個“新”其實只是意味著他們到了一個新環(huán)境，并非教育教學(xué)生涯的新開始。因此，對這部分教師的培訓(xùn)其重心應(yīng)放在傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的培訓(xùn)和重點項目的培訓(xùn)上。透過培訓(xùn)課程，使這些教師盡快了解、熟悉宜川中學(xué)教育教學(xué)的特點、風(fēng)格、特色，盡快地適應(yīng)宜川中學(xué)的教育教學(xué)環(huán)境，及早融入宜川中學(xué)這個群眾之中。

二、培訓(xùn)目的

1、對于應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的新教師，透過學(xué)校規(guī)范化項目的培訓(xùn)課程，應(yīng)使其做或?qū)崿F(xiàn)以下幾點：

（1）從了解到基本熟悉教學(xué)的環(huán)節(jié)、常規(guī)要求和做法，如怎樣備課，教案應(yīng)如何書寫，應(yīng)注意些什么，上課時如何調(diào)控課堂秩序和教學(xué)進(jìn)度，習(xí)題、測驗安排的量及難易程度，如何上復(fù)習(xí)課等等。透過系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，每位新教師都應(yīng)基本熟知并能實際操作和完成教學(xué)的常規(guī)要求和基本環(huán)節(jié)。

（2）教書育人，德育工作也是每位新教師都面臨的又一項重要任務(wù)。盡管有的新教師這一學(xué)年并不擔(dān)任班主任工作，但學(xué)習(xí)德育的一般規(guī)律，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對班級紛繁復(fù)雜的工作，如何做好班級的常規(guī)管理，抓好班風(fēng)建設(shè)，如何做學(xué)生細(xì)致的思想工作，如何培養(yǎng)班干部隊伍等等這些對于每位新教師而言，其好處和重要性并不亞于教學(xué)。透過培訓(xùn)，每位新教師都應(yīng)對如何塑造班群眾從理論上更明晰，并能將學(xué)的理論、原則和其他教師的成功經(jīng)驗付諸于實踐，在實踐中更深刻地理解和感知教育的基本原則，能夠按照學(xué)校德育工作的要求做好和完成班級的管理。

（3）透過培訓(xùn)，每位新教師還應(yīng)全面、系統(tǒng)地了解學(xué)校，了解學(xué)校在具體的教育教學(xué)工作中的要求和規(guī)范，使自己能盡快勝任我校的教育教學(xué)工作。

2、對于從外省市、學(xué)校調(diào)入我校的準(zhǔn)“新”教師而言，培訓(xùn)的目的在于加快其“宜川化”的進(jìn)程。透過一系列培訓(xùn)課程，使其了解、熟悉我校教育教學(xué)工作的思路、原則、基本要求和做法，使自己的工作和學(xué)校的要求相一致。更重要的是，透過重點的我校傳統(tǒng)優(yōu)勢項目和重點項目的培訓(xùn)，使這些有必須教學(xué)經(jīng)驗的教師了解我校教育教學(xué)工作的風(fēng)格、特色，縮短適應(yīng)期，提前成熟期，構(gòu)成對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感，使自己的教學(xué)更快地融入“主體研究式”教學(xué)模式的探索與實踐，使自己的教育盡快地適應(yīng)我?！耙匀藶楸荆椭C發(fā)展”，“揚美求是，以美輔德”的教育特色，成為學(xué)校教育教學(xué)的又一批中堅力量。

三、培訓(xùn)形式

新教師培訓(xùn)不同于其他培訓(xùn)，學(xué)校要根據(jù)本校的實際狀況自行安排，并沒有指定的教材可用。由于培訓(xùn)的最終目的是使新教師盡快適應(yīng)我校的教育教學(xué)環(huán)境，幫忙新教師盡快上崗，因此培訓(xùn)擬采用以下幾種形式進(jìn)行：

（1）聽必須數(shù)量和質(zhì)量的專題報告：

A、專家的理論指導(dǎo)性報告（包括教育與教學(xué)）

B、我校有必須教育教學(xué)經(jīng)驗的老教師的實踐指導(dǎo)性報告

（2）必須規(guī)模的聽課、評課活動（包括我校名師工作室教師、中高級教師、學(xué)科帶頭人、骨干教師以及師德標(biāo)兵的教學(xué)隨堂課、教學(xué)公開課、主題班會等，也包括新教師自己上的教育教學(xué)課）

（3）安排新教師在學(xué)習(xí)了有關(guān)理論和經(jīng)驗，觀摩了一些實踐的課堂教育教學(xué)活動以后進(jìn)行交流心得、互談感受的活動。

（4）充分發(fā)揮我校優(yōu)秀教師的人力資源，透過“師徒結(jié)對”、“互幫互助”、“名師指路”等形式，構(gòu)成各種有針對性的培養(yǎng)途徑，加速新教師的成長。

A、“師徒結(jié)對”。這種方式主要針對于剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生。各教研組和年級組可根據(jù)自己的實際，設(shè)計“師徒帶教”方案。老教師豐富的教學(xué)經(jīng)驗和新教師敢做敢當(dāng)先的青春活力，是師資隊伍優(yōu)化的得天獨厚的條件，他們的互補(bǔ)效應(yīng)可構(gòu)成教學(xué)的巨大能量。

B、“互幫互助”。這種方式既適用于剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，也適用于從外省市學(xué)校掉入我校的“準(zhǔn)”新教師。教師之間開放合作的備課，開放合作的研討，能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗和資源的共享，有利于教師之間互相取長補(bǔ)短，能夠很大地促進(jìn)教師的個人專業(yè)成長。

C、“名師指路”。依托我校趙林林老師的“名師工作室”以及我校的特級教師、一大批中高級教師、學(xué)科帶頭人和骨干教師等，用心發(fā)揮名師的輻射示范作用。

四、培訓(xùn)項目

1、對于新畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，其培訓(xùn)的重點在于學(xué)校規(guī)范化項目的培訓(xùn)上。它包括以下三個方面的資料：

A、學(xué)校發(fā)展項目培訓(xùn)（包括學(xué)校發(fā)展的歷史與傳統(tǒng)、學(xué)校辦學(xué)的思想與理念、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃等）這部分資料可請學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行介紹和培訓(xùn)。

B、師德規(guī)范項目培訓(xùn)（包括教師職業(yè)道德規(guī)范、教師職業(yè)行為規(guī)范、優(yōu)秀教師案例培訓(xùn)等）這部分資料可請有關(guān)專家、學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)以及我校部分優(yōu)秀教師以做報告或講座的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

C、教育教學(xué)規(guī)范項目培訓(xùn)（包括學(xué)校制度培訓(xùn)、教學(xué)規(guī)范培訓(xùn)、德育工作規(guī)范培訓(xùn)等），其中教育和教學(xué)又是教師每日工作的核心及重心，其涉及的資料紛繁廣泛，重要性不言而喻。就教育和教學(xué)的具體環(huán)節(jié)操作的培訓(xùn)，又可分為以下資料：

（1）、教學(xué)方面：

a)如何備課（備教材、備學(xué)生）

b)教案的正確、合理地書寫

c)如何有效調(diào)控課堂秩序和教學(xué)進(jìn)度

d)正確、適宜地安排習(xí)題量和測驗

e)如何幫忙學(xué)生有效地復(fù)習(xí)

f)對于學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)和較弱的學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)

g)課堂教學(xué)藝術(shù)探究

那里，可充分地發(fā)揮我校名師工作室以及特級教師、中高級教師、學(xué)科帶頭人的作用。

（2）、教育方面：

a)如何進(jìn)行學(xué)生行為規(guī)范的教育及班級日常事務(wù)的管理

b)在構(gòu)成良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的過程中，班主任應(yīng)著重做些什么

c)如何培養(yǎng)和鍛煉班干部隊伍

d)對不同性格學(xué)生的教育，班主任應(yīng)注意和掌握的原則及策略

e)如何充分發(fā)揮家庭的教育作用，構(gòu)成學(xué)校和家庭的教育合力

f)如何發(fā)現(xiàn)和幫忙學(xué)生解決心理上的困惑

g)如何發(fā)揮學(xué)生特長，構(gòu)成班級特色

德育工作較之教學(xué)工作而言，其可操作的規(guī)范和要求較為靈活和機(jī)動，因此對從未獨立做過德育工作的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，首先進(jìn)行必要的與實際有聯(lián)系的理論指導(dǎo)是十分必要和重要的?？烧堃恍┦小^(qū)德育工作的專家做一些專題講座，進(jìn)行理論構(gòu)建。同時，德育工作又重在實踐，在這方面，我校班主任工作有特色的老師很多，他們是新教師學(xué)習(xí)最鮮活的榜樣和例子，可充分發(fā)揮他們的力量和作用，進(jìn)行實踐方面最直接有效的指導(dǎo)，也可透過講座的形式進(jìn)行，同時可按照年級組的安排，組成新老教師的結(jié)對拜師活動，以幫忙新教師在實踐中盡快成長

2、對從外省市、學(xué)校調(diào)入我校的準(zhǔn)“新”教師而言，培訓(xùn)的重心應(yīng)放在我校傳統(tǒng)項目和重點項目的培訓(xùn)上：

（1）、傳統(tǒng)項目培訓(xùn)：

這是讓這些準(zhǔn)“新”教師了解宜川、融入宜川的一個很好的載體。宜川中學(xué)在47年的發(fā)展歷程中構(gòu)成了許多傳統(tǒng)和優(yōu)勢，這些學(xué)校發(fā)展過程中的財富，需要宜川人共同繼承和發(fā)揚。目前，我校傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的培訓(xùn)主要開展的是美育工作的相關(guān)培訓(xùn)。

A.首先，進(jìn)行理念的學(xué)習(xí)和構(gòu)建?？山M織這些新教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，并開設(shè)專題講座，邀請一些專家名家進(jìn)行理論輔導(dǎo)，幫忙教師理解和提高認(rèn)識，使每一位教師在“沒有美育的教育是不完全的教育”“美育是推進(jìn)素質(zhì)教育的有效途徑”等問題上逐步構(gòu)成共識。每一位教師都樹立起“以美啟真，以美引善，以美導(dǎo)行，融美于德”的育人觀念。

B.從大美育觀出發(fā)，采取講座、報告等形式對新教師進(jìn)行美育知識和美育潛力的培訓(xùn)，組織新教師進(jìn)行美育活

動觀摩交流。學(xué)科教師充分發(fā)揮美育的優(yōu)勢，培養(yǎng)學(xué)生的美感和興趣、發(fā)展學(xué)生觀察力、想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)學(xué)生的潛能，為終生發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

（2）進(jìn)行以“二期課改”為資料的重點項目培訓(xùn)。

A.新課程與新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。組織教師學(xué)習(xí)“上海市二期課改方案”，準(zhǔn)確理解“以學(xué)生發(fā)展為本”的課程理念，把握二期課改的基本要求；邀請專家做一些理論指導(dǎo)性的報告。透過培訓(xùn)，使教師逐漸認(rèn)同并投身于“二期課改”的改革實踐中，逐漸向課程教材改革的實踐者、開發(fā)者轉(zhuǎn)變。

B.課程實施技術(shù)培訓(xùn)：開展以“主體研究式課堂教學(xué)”為主題，以案例研究為載體的教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，開展主體研究式教學(xué)、課例研究和現(xiàn)代信息技術(shù)等理論培訓(xùn)。進(jìn)行研究性課程和拓展性課程實施的相關(guān)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

C.課程研究技術(shù)培訓(xùn)：聘請課程專家開展校本課程開發(fā)的理論培訓(xùn)，校本教材建設(shè)的理論培訓(xùn)。

D.我校在“揚美求是，以美輔德”的德育工作思想指導(dǎo)下，以美育為契機(jī)，構(gòu)成了宜川獨特的德育工作特色，如學(xué)生自主管理模式的資料及操作，學(xué)生社團(tuán)活動，藝術(shù)與體育特色項目，學(xué)生綜合實踐活動課程的開發(fā)和實施等。

五、培訓(xùn)課程

1、宜川中學(xué)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展

培訓(xùn)主要資料：學(xué)校發(fā)展的歷史與傳統(tǒng)、學(xué)校辦學(xué)的目標(biāo)與理念、學(xué)校發(fā)展的現(xiàn)狀與前景等。

主講：現(xiàn)任校領(lǐng)導(dǎo)、歷任校領(lǐng)導(dǎo)

2、宜川中學(xué)教師素質(zhì)與師德修養(yǎng)

培訓(xùn)主要資料：教師職業(yè)道德規(guī)范、教育法律法規(guī)常識和青少年保護(hù)條例、我校歷屆市、區(qū)園丁獎獲得者、師德標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡介紹。

主講：黨、優(yōu)秀教師等

3、教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)

培訓(xùn)主要資料：如何備課（備教材、備學(xué)生）；教案的正確、合理地書寫；如何有效調(diào)控課堂秩序和教學(xué)進(jìn)度；正確、適宜地安排習(xí)題量和測驗；如何幫忙學(xué)生有效地復(fù)習(xí)；對于學(xué)習(xí)潛力較強(qiáng)和較弱的學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)；課堂教學(xué)藝術(shù)探究

主講：教導(dǎo)主任、教研組長、備課組長、部分中高級教師

4、班主任工作培訓(xùn)

培訓(xùn)主要資料：如何進(jìn)行學(xué)生行為規(guī)范的教育及班級日常事務(wù)的管理；在構(gòu)成良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的過程中，班主任應(yīng)著重做些什么；如何培養(yǎng)和鍛煉班干部隊伍；對不同性格學(xué)生的教育，班主任應(yīng)注意和掌握的原則及策略；如何充分發(fā)揮家庭的教育作用，構(gòu)成學(xué)校和家庭的教育合力；如何發(fā)現(xiàn)和幫忙學(xué)生解決心理上的困惑；如何發(fā)揮學(xué)生特長，構(gòu)成班級特色。

主講：教導(dǎo)主任、政教主任、年級組長、特色班主任

5、提高教育教學(xué)質(zhì)量的策略與方法

培訓(xùn)主要資料：趙林林名師工作室專題講座；盧小明教學(xué)特色介紹；汪正煜語文教學(xué)四十年；孫桂賢化學(xué)有效教學(xué)的探索。

主講：分管教學(xué)副校長、相關(guān)教師

6、教育科研潛力的培養(yǎng)與提高

培訓(xùn)主要資料：宜川中學(xué)發(fā)展規(guī)范解讀；研教結(jié)合與自主發(fā)展

主講：科研室主任、部分教研組長

7、新課程教材教法專題

培訓(xùn)主要資料：二期課改的精神和有關(guān)理論；二期課改課程設(shè)置的依據(jù)和目的；如何在教學(xué)中體現(xiàn)二期課改的理念；如何上好研究課拓展課。

主講：教研組長、部分研究課拓展課優(yōu)秀教師、學(xué)校校本課程委員會成員

六、培訓(xùn)時間：一年

七、培訓(xùn)考核：

1、每學(xué)期每位培訓(xùn)教師交一篇學(xué)習(xí)小結(jié)，談自己參加培訓(xùn)活動的認(rèn)識、感受

2、每學(xué)期每位培訓(xùn)教師寫一篇教學(xué)案例、一篇評課文章，開兩節(jié)教學(xué)匯報課，并參加相關(guān)的教學(xué)基本功大賽，考評其課堂教學(xué)中基本環(huán)節(jié)的落實和把握狀況

3、每學(xué)年每位培訓(xùn)教師讀一本教育教學(xué)理論書籍，并進(jìn)行交流發(fā)言。

4、擔(dān)任班主任的新教師每人每學(xué)期開一節(jié)公開主題班會課，考評其班級日常管理、班干部培養(yǎng)、班風(fēng)建設(shè)等班級德育工作狀況

5、平時應(yīng)加強(qiáng)對新教師教育教學(xué)工作的管理和督察，如不定期檢查教案，檢查學(xué)生作業(yè)布置和批改狀況，召開學(xué)生、家長座談會，平時對新教師所帶班級的常規(guī)要求達(dá)成狀況、班級紀(jì)律、學(xué)風(fēng)等方面給予更多的關(guān)注和指導(dǎo)。

培訓(xùn)方案(篇5)

一、培訓(xùn)時間：

20xx年4月7日----20xx年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店）

二、培訓(xùn)目的：

1、進(jìn)一步提升酒店管理水平和各店長的管理能力，使嘉立酒店能夠更好的適應(yīng)市場，贏得更大的效益。

2、培養(yǎng)各基層店長的管理意識，排解存在的難點、熱點問題。

三、培訓(xùn)對象：

各分店店長和總部各部門管理人員

四、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長 柴利華

成員 李汶桉 劉海 李瑞 張繼科

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1、結(jié)合酒店實際，各職能部門的管理人員針對有關(guān)規(guī)章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進(jìn)行講解；外請專業(yè)培訓(xùn)師與指定部門的總監(jiān)作為授課老師；（主要內(nèi)容包括：行政方面、人事方面、財務(wù)方面、安保方面）

2、針對公司的相關(guān)管理制度、管理模式中存在熱點、難點的問題進(jìn)行互動；（主要內(nèi)容包括：酒店的工程問題如何解決、新質(zhì)檢手冊內(nèi)容的討論）

3、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；酒店有關(guān)政策與福利，酒店有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

六、培訓(xùn)形式：

集中培訓(xùn)3天，每天上午培訓(xùn)2節(jié)課，下午3節(jié)課，晚上1節(jié)課。

七、培訓(xùn)紀(jì)律：

1、各負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)需要做好管理和落實

2、授課人員需提前做好課題的準(zhǔn)備

3、參加培訓(xùn)人員必須穿工裝，在課堂上認(rèn)真聽，講做好記錄。

4、培訓(xùn)期間不準(zhǔn)請假；

5、培訓(xùn)課堂上將手機(jī)調(diào)至震動狀態(tài)，嚴(yán)禁在課堂上喧嘩。

八、作息時間：

起床7:00

晨練 7:10-7:40

早飯7:50-8:20

第一節(jié)課 08:30-10:00

第二節(jié)課 10:20-11:50

午 飯12:00-13:00

第三節(jié)課 13:30-14:40

第四節(jié)課 14:55-16:05

第五節(jié)課16:20-17:30

晚 飯 17:40-18:40

第六節(jié)課 20:00-21:30

九、培訓(xùn)反饋與考核

1、各部門培訓(xùn)授課內(nèi)容必須報人力資源部審核，并存檔。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部對其進(jìn)行綜合測評考評。

十、物資準(zhǔn)備：

需要投影機(jī)一臺、白板一架、小禮品若干、礦泉水等。

培訓(xùn)方案(篇6)

依據(jù)包河區(qū)教育局《關(guān)于進(jìn)一步做好20xx年暑期培訓(xùn)工作的通知》，為進(jìn)一步提高我校教師隊伍整體素質(zhì)，加快教師專業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，結(jié)合我校教師整體能力水平的實際情況，制定我校暑期校本培訓(xùn)方案。

一.指導(dǎo)思想

隨著新課程改革的深入，我校的校本培訓(xùn)工作也正在向縱深方向發(fā)展。為進(jìn)一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力，力求提高教師隊伍素質(zhì)。本次培訓(xùn)以“備好課、上好課”為目標(biāo)，立足于學(xué)校實際及教師自身水平，服務(wù)于教師專業(yè)發(fā)展，有針對性地開展內(nèi)涵豐富、貼近教師、講求實效的專題培訓(xùn)，達(dá)成教育教學(xué)的特色化，從而全面提高學(xué)校教育教學(xué)水平。

二.培訓(xùn)對象

全體教師

三.培訓(xùn)目標(biāo)

本次培訓(xùn)以新課程為導(dǎo)向，注重“德”和“技”的全面提高。通過這次培訓(xùn)，使廣大教師轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力。全面提升教師隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要。在我校建立一支師德高尚、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精良、勝任新課程教學(xué)、符合素質(zhì)教育要求的、充滿生機(jī)活力的教師隊伍。

四.培訓(xùn)內(nèi)容及形式

1.集中培訓(xùn)： 新課程繼續(xù)培訓(xùn)。主要進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)，現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，班主任工作經(jīng)驗介紹，教科研經(jīng)驗交流及觀看名師觀摩課錄像。

2.分散自學(xué)：

(1) 每位教師制定下學(xué)期個人讀書計劃。

(2) 教材簡析：對下學(xué)期所教教材進(jìn)行教材簡析，提前備出一周的課。

（3） 課題實驗組教師閱讀《何選》，進(jìn)一步做好學(xué)校“自育自學(xué)”課題實驗工作。

培訓(xùn)方案(篇7)

團(tuán)總支、學(xué)生團(tuán)體：

為加強(qiáng)我院20xx—20xx屆學(xué)生干部隊伍建設(shè)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和工作能力，明確學(xué)生干部的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強(qiáng)、品德優(yōu)、能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)優(yōu)的學(xué)生干部隊伍，切實發(fā)揮高校學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生處特舉辦20xx—20xx屆學(xué)生干部培訓(xùn)班，青馬策劃。培訓(xùn)方案如下：

一、培訓(xùn)目的：

加強(qiáng)對新任學(xué)生干部的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮其主觀能動性。通過此次培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生干部間學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗的交流，培養(yǎng)其協(xié)調(diào)工作能力，注重團(tuán)隊合作精神的發(fā)揮；教育廣大學(xué)生干部提高個人的思想覺悟，努力向黨組織靠攏，同時增強(qiáng)工作信心，為今后學(xué)生干部工作的進(jìn)一步開展打下良好的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)時間：

20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）

三、培訓(xùn)對象：

全校學(xué)生干部及學(xué)生。

四、培訓(xùn)單位：

長江師范學(xué)院 共青團(tuán)委員會

五、培訓(xùn)地點：

圖書館學(xué)術(shù)報告廳

六、培訓(xùn)教師及課程安排：1、學(xué)生干部工作的方法和技巧，規(guī)劃方案《青馬策劃》。 主講人：

2、如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。 主講人：

3、突發(fā)性事件處理的策略和方法。 主講人：

4、學(xué)生干部的使命。 主講人：

5、學(xué)生干部自身建設(shè)及溝通技巧。 主講人：

6、學(xué)生干部思想建設(shè)。 主講人：

7、學(xué)生干部的責(zé)任心。 主講人：

8、學(xué)生干部的方法和藝術(shù)。 主講人：

9、如何正確處理好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系。主講人：

10、學(xué)生干部的定位及作用。 主講人：

11、學(xué)生干部的禮儀。 主講人：

12、大學(xué)生心理健康教育。 主講人：

13、座談會。 負(fù)責(zé)人：

14、素質(zhì)拓展。 負(fù)責(zé)人：

七、培訓(xùn)的組織形式：

本次培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合、理論與具體實踐相結(jié)合的方式，通過集中授課、分散學(xué)習(xí)、討論交流等形式開展。

八、培訓(xùn)要求：

1．學(xué)生干部要發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把理論學(xué)習(xí)同個人的思想和工作實際結(jié)合起來，同本部門的各項工作結(jié)合起來，積極參與培訓(xùn)、認(rèn)真討論、互相交流，共同進(jìn)步。

2．培訓(xùn)學(xué)員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導(dǎo)員、培訓(xùn)班班長批準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3．每節(jié)課后，每位學(xué)生干部要結(jié)合自己的思想及工作實際，完成一篇學(xué)習(xí)心得體會,字?jǐn)?shù)在1000字左右，交學(xué)生++老師。

長江師范學(xué)院共青團(tuán)委員會

二〇一一年十二月十五日

培訓(xùn)方案(篇8)

為貫徹落實國家和江蘇省《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，充分利用國家、省市級網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，做實教師全員培訓(xùn)工作，推進(jìn)我區(qū)教師網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，根據(jù)《溧水縣“十二五”教師教育發(fā)展規(guī)劃》要求，特制定本實施方案。

一、培訓(xùn)主題

解讀教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

二、培訓(xùn)形式與學(xué)時

區(qū)教師全員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)采取“主題組班式”的培訓(xùn)模式。

1、全員全覆蓋。全區(qū)所有中小學(xué)和幼兒園教師全員參與網(wǎng)上培訓(xùn)。

2、網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)時認(rèn)定。教師參加區(qū)全員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，考核合格后即可獲得30個學(xué)時。

三、培訓(xùn)課程

學(xué)前課程：幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀

小學(xué)課程：小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀

中學(xué)課程：中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀

四、培訓(xùn)時間

（一）報名時間：20xx年9月12日至9月19日。報名表以Excels格式，以學(xué)校（園）名稱為標(biāo)題，發(fā)至xxxxxxxxxxx郵箱。鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園由中心園負(fù)責(zé)統(tǒng)一上報。

（二）網(wǎng)上培訓(xùn)時間為20xx年10月9日--20xx年12月28日。

1、初中、高中教師培訓(xùn)時間：10月9日至11月9日

2、幼兒園、小學(xué)教師培訓(xùn)時間：11月28日至12月28日

五、培訓(xùn)實施及管理

1、在區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)下，成立溧水區(qū)教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作，區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校具體負(fù)責(zé)全員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的組織、實施與考核工作。

2、各學(xué)校組建教師網(wǎng)上培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，培訓(xùn)站長擔(dān)任組長，制定本校的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方案及保障措施，確保本校教師全員報名，指導(dǎo)教師登錄學(xué)習(xí)，督促教師在規(guī)定的時間內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園由中心園負(fù)責(zé)管理。

3、教師每年至少參加一次網(wǎng)上學(xué)習(xí)，并按照要求認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，考核合格后才可獲得相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)時。此培訓(xùn)學(xué)時納入當(dāng)年教師繼續(xù)教育簽證驗證的學(xué)時。

區(qū)級網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)30學(xué)時，區(qū)級以上教育主管部門組織的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，按照證書提供的實際學(xué)時計算，各級網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)時可以累加。

培訓(xùn)方案(篇9)

一、合作伙伴：LOGO設(shè)計，LOGO先后排序

1）貴公司logo

合作公司logo

合作公司logo

2）排名先后問題

我們機(jī)構(gòu)懸掛標(biāo)牌（統(tǒng)一下長款，各自的制作工藝，或者由我們來作，統(tǒng)一派發(fā)），LOGO先后排名，達(dá)到公平公正（在自己公司，自己公司第一，合作單位第二，合作單位第三；在合作單位，合作單位第一，合作單位第二，我公司第三）

@如果上述LOGO達(dá)不到機(jī)構(gòu)的要求，可以申請制作，制作費用由自己負(fù)責(zé)；

@各自負(fù)責(zé)人有更好的創(chuàng)意可以申請，三方互相協(xié)商，找一方負(fù)責(zé)此事，制作LOGO，大家按市場價，多退少補(bǔ)，每方預(yù)先支付200元（發(fā)票）

@合作伙伴LOGO達(dá)成協(xié)議之日起需各方懸掛自己機(jī)構(gòu)的顯眼處

二、相關(guān)費用問題占地

1）假如在室外活動中，產(chǎn)生了場地占用費用，由三家共付，AA制支付（場地及相關(guān)費用）

2）試聽券發(fā)放和費用（試聽券）

@試聽券可以三家合做一張，形成通用（備注，其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自定），利大于弊！

@試聽券產(chǎn)生費用（由三家共付 AA制，包括設(shè)計，印制）

@試聽券發(fā)放問題（主題活動，日常），各自機(jī)構(gòu)自試聽券使用之后，不得使用自己特制試聽券，主題活動大家盡量以宣傳為主，試聽券可以發(fā)放，但是招生性質(zhì)不能太強(qiáng)。

3）表演活動

表演活動，包括表演服飾，場地占用，制作人員費用，光盤刻錄等，為友好關(guān)系，3家AA制。

4）宣傳資料

互換的宣傳資料（100份，每2個月索要一次）需要放到各機(jī)構(gòu)的資料索取處，在不耽誤自身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，去宣傳。

5）學(xué)員轉(zhuǎn)介紹

三家機(jī)構(gòu)既達(dá)成合作伙伴形式，而且業(yè)務(wù)基本不沖突，所以要為彼此考慮，這樣才能在回龍觀眾多機(jī)構(gòu)中造成影響，在家長心中樹立正面形象。學(xué)員介紹，其中利潤分配按每家機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀制定，實行月結(jié)（有好的方式再議，從當(dāng)天開始計算接下來的一個月），三家機(jī)構(gòu)不能互相欺瞞，否則視為自動退出合作伙伴，按協(xié)議處理。

6）公開課

如果機(jī)構(gòu)有開公開課的意向，可提前寫策劃，包括時間，地點，要求（一家）機(jī)構(gòu)的配合學(xué)員數(shù)，產(chǎn)生費用，由提出講公開課方出，公開課只是大家交流的一種形式，試聽券可以放，但是不得在對方機(jī)構(gòu)招生，后果自負(fù)！

7）針對每家機(jī)構(gòu)的自身問題，我們秉著“公平，公正，公開”的態(tài)度，商量解決

培訓(xùn)方案(篇10)

前言：

從大一入校到現(xiàn)在，我先后在社團(tuán)聯(lián)的禮儀隊、校藝術(shù)團(tuán)的禮儀隊從事禮儀服務(wù)工作，而今我已經(jīng)是校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊的隊長了，有感于要去呈貢培訓(xùn)新的禮儀，同時也想把我之前的工作進(jìn)行一個總結(jié)，因此我寫了這個學(xué)校禮儀培訓(xùn)，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業(yè)的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補(bǔ)充也希望大家能回復(fù)留言哦~！

學(xué)校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學(xué)校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經(jīng)常進(jìn)行大型的學(xué)術(shù)交流會、每個學(xué)年要進(jìn)行的迎接新生、舉辦開學(xué)典禮等諸多活動，因此大學(xué)校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學(xué)校的學(xué)生擔(dān)任?？蓪W(xué)生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓(xùn)，但既然是禮儀小姐自然就代表了學(xué)校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學(xué)都應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)問題，同時也適當(dāng)補(bǔ)充一些禮儀知識。

結(jié)合一段時間以來我自身的經(jīng)驗，我把學(xué)校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領(lǐng)導(dǎo)接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務(wù)、頒獎、引領(lǐng)這四大項。根據(jù)不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學(xué)生的禮儀，或許沒有特別多的專業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學(xué)生身上的氣質(zhì)也會給學(xué)校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學(xué)校的禮儀工作吧。

一、對禮儀小姐自身的要求

（一）、著裝

一般來說，一場學(xué)?；顒又兴卸Y儀小姐的著裝都是相同的，當(dāng)然如果是大型活動也會根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學(xué)校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：

1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結(jié)，則需把領(lǐng)結(jié)系緊、放正。

2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

3、搭配黑色的高跟鞋。由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。

5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學(xué)校的名字，因此佩戴時要把學(xué)校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

6、特別提醒。如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

（二）、妝容

1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應(yīng)著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應(yīng)一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。

2、發(fā)型。同時禮儀小姐應(yīng)將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

（一）、站姿

禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護(hù)衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當(dāng)眾脫鞋。

（二）、行走

禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態(tài)上（除非給嘉賓指路），整個身體狀態(tài)也要處在站姿時的那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態(tài)。

（三）、手勢

1、站姿的手勢。見站姿部分

2、引領(lǐng)的手勢。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

（四）笑容

我們可能不需要標(biāo)準(zhǔn)的微笑，我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而且始終保持。

三、對禮儀工作的基本要求

（一）、迎賓與引領(lǐng)

幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側(cè)，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過該大門禮儀應(yīng)按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過，進(jìn)場時應(yīng)對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應(yīng)面帶微笑送走來賓。

當(dāng)嘉賓通過大門進(jìn)入會場后，若需要禮儀引導(dǎo)入座的，禮儀應(yīng)走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠(yuǎn)，引領(lǐng)的時候要不時伸出右手只想嘉賓應(yīng)去的座位處，而且也應(yīng)提醒嘉賓注意臺階等事項。

（二）、倒水與送物

在開一些會議的時候需要向領(lǐng)導(dǎo)面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導(dǎo)。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領(lǐng)導(dǎo)座位后面送過去。

另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

（三）、頒獎

一般學(xué)校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

頒獎中，負(fù)責(zé)抬獎狀獎杯的禮儀，在達(dá)到制定位置后，應(yīng)先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)叩亩Y儀，要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎?wù)哳I(lǐng)導(dǎo)指定位置，在到達(dá)指定位置之后問，禮儀應(yīng)向后方退半步，當(dāng)獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)呋刈?/p>

四、注意事項

1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態(tài)

2、要時刻記得隨機(jī)應(yīng)變

3、要聽從帶隊老師或同學(xué)的，即便有意見分歧切不可當(dāng)場吵架。

少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案(匯編)

幼兒園開展主題活動，在某種情況下具有影響幼兒身體成長和認(rèn)知的效果，很多的時候，趣味活動更是幼兒自我認(rèn)識的過程！為了防止突發(fā)狀況，我們需要在活動前多準(zhǔn)備幾套方案。那么，最近你是否在搜集幼兒活動方案呢？經(jīng)過收集并整理，小編為你呈上少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案(匯編)，僅供參考，我們來看看吧！

在當(dāng)今競爭激烈的社會環(huán)境下，越來越多的家長為了給孩子提供更好的教育資源，開始重視少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。而對于少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，招生方案的設(shè)計和推廣至關(guān)重要。下面是一些關(guān)于少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案的內(nèi)容和表達(dá)方式，以幫助機(jī)構(gòu)富有創(chuàng)意和有效吸引更多的學(xué)生。

1. 引入新穎的教學(xué)方法和教材：

招生方案可以突出少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與傳統(tǒng)學(xué)校的不同之處，例如，可以引入新穎的教學(xué)方法，如游戲化教學(xué)，讓孩子在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)；還可以使用最新的教材和學(xué)習(xí)資料，以提高課程的質(zhì)量和實用性。

2. 聘請專業(yè)資深教師團(tuán)隊：

在招生方案中突出少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所擁有的優(yōu)秀教師團(tuán)隊，介紹他們的教學(xué)經(jīng)驗和專業(yè)背景，以增加家長和學(xué)生的信任感。同時，可以突出教師的授課方式和教學(xué)風(fēng)格，以展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和個性化教學(xué)的特點。

3. 提供多樣化的課程選擇：

招生方案可以詳細(xì)介紹少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的各種課程，包括語言、數(shù)學(xué)、音樂、美術(shù)、體育等。并強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)注重培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展和興趣愛好，以滿足不同家長和學(xué)生的需求。

4. 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果和成功案例：

招生方案可以突出少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過去學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和成功案例，例如，可以介紹一些學(xué)生在參加培訓(xùn)后取得的進(jìn)步和獲得的獎項，以展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)成果和學(xué)生的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

5. 提供免費試聽和優(yōu)惠政策：

在招生方案中可以宣傳免費試聽課程的機(jī)會，讓家長和學(xué)生有機(jī)會親自體驗少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)質(zhì)量。同時，可以提供針對新生或多門課程報名的優(yōu)惠政策，以吸引更多家長和學(xué)生選擇該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

6. 建立良好的口碑和品牌形象：

招生方案可以介紹少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌故事和核心價值觀，以建立一個積極的品牌形象。此外，可以在方案中介紹機(jī)構(gòu)的辦學(xué)理念和教育理念，以增加家長對該機(jī)構(gòu)的信任和認(rèn)同。

少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生方案的設(shè)計中應(yīng)該充分考慮家長和學(xué)生的需求，突出其與其他機(jī)構(gòu)的差異化優(yōu)勢，以吸引更多的學(xué)生報名。同時，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)招生方案的內(nèi)容和表達(dá)方式，以提高招生效果和機(jī)構(gòu)的競爭力。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案集合

當(dāng)我們迷茫于不知如何開始做項目時。經(jīng)常需要預(yù)先制定方案，工作方案怎么寫才更有新意呢？小編為您整理了關(guān)于“企業(yè)新員工培訓(xùn)方案”的詳細(xì)介紹，以下內(nèi)容僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考不得外傳！

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇1

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時間

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇2

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，企業(yè)新員工培訓(xùn)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮著重要作用，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。

企業(yè)的競爭歸根結(jié)蒂于人才的競爭，而適應(yīng)于社會發(fā)展的人才來源于"活到老，學(xué)到老"理解終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因為培訓(xùn)工作的完成需依靠于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不必須有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案，本文經(jīng)過對分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計的重要性，經(jīng)過培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)，以培訓(xùn)目標(biāo)為指南，對培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析，指出設(shè)計培訓(xùn)方案時應(yīng)從哪些方面研究，根據(jù)具體情景擇優(yōu)處理，確定一個初步方案，再對培訓(xùn)方案評估修改，最終制定出一個有效的新員工培訓(xùn)方案。

一、制定新員工培訓(xùn)方案的目的

1，為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2，讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望

3，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺

4，減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

5，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

6，使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

7，培訓(xùn)新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)。

二、新員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)資料

1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述公司地理位置、交通情景；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情景三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)資料見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情景實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情景下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。

5、公司從選定日期開始實施新員工培訓(xùn)方案。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇3

1、目的：

明確新員工入職培訓(xùn)的程序和內(nèi)容，確保崗前培訓(xùn)及試用期培訓(xùn)的規(guī)范性和有效性，使新員工經(jīng)過入職培訓(xùn)后，能夠掌握入職培訓(xùn)中的基礎(chǔ)概念和知識，能幫助新員工盡快的融入公司和部門業(yè)務(wù)運作環(huán)節(jié)，同時培養(yǎng)新員工對公司的歸屬感。

2、適用范圍：

適用于公司所有入職新員工的崗前培訓(xùn)和試用期培訓(xùn)。

3、部門職責(zé)：

◇ 3.1 人力行政部

3.1.1擬定入職培訓(xùn)流程、培訓(xùn)課程的安排及與各部門的協(xié)調(diào)。

3.1.2公司級統(tǒng)一培訓(xùn)課程的場地及設(shè)備的準(zhǔn)備。

3.1.3培訓(xùn)記錄及反饋評估的.收集整理。

3.1.4入職培訓(xùn)考核過程的協(xié)調(diào)。

3.1.5人力行政相關(guān)部分課程的制作、授課和考核。

◇ 3.2 新員工所屬部門

3.2.1新員工試用期內(nèi)在崗技能培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。

3.2.2新員工試用期內(nèi)的工作輔導(dǎo)。

◇ 3.3其他職能部門

3.3.1配合完成跨部門培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。

3.3.2配合完成新員工的輪崗學(xué)習(xí)。

4、實施培訓(xùn)

4.1實施辦法及內(nèi)容：

◇ 新員工入職培訓(xùn)分為四個部分：公司級培訓(xùn)、部門級培訓(xùn)、ELN和戶外拓展

◇ 公司級培訓(xùn)包括企業(yè)概況、人事行政制度、跨部門培訓(xùn)三塊課程。

◇ 部門級培訓(xùn)包括新員工所在部門業(yè)務(wù)知識及崗位技能的培訓(xùn)。

◇ ELN培訓(xùn)采取自學(xué)+部門學(xué)習(xí)模式。

◇ 上述三個部分的培訓(xùn)課程可以交叉進(jìn)行。

◇ 戶外拓展培訓(xùn)聯(lián)系專業(yè)供應(yīng)商組織開展。

4.2內(nèi)容細(xì)則：

◇ 企業(yè)概況的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含

- 企業(yè)發(fā)展史

- 企業(yè)主要業(yè)務(wù)范疇和企業(yè)文化(包括遠(yuǎn)景、目標(biāo)、企業(yè)郵箱、社會責(zé)任等)

- 企業(yè)目前的業(yè)務(wù)財政情況和下一步業(yè)務(wù)目標(biāo)

- 企業(yè)組織架構(gòu)和主要管理層領(lǐng)導(dǎo)介紹

- 播放企業(yè)主要大事記、員工活動的視頻或者照片

◇ 人事行政制度的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含：

- 新員工入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。

- 公司《員工手冊》的詳細(xì)講解，主要內(nèi)容應(yīng)該包括人事休假制度、薪酬福利制度、培訓(xùn)與發(fā)展、員工個人須知(如工作時間、保險辦理、行政物品領(lǐng)用、出差管理制度、企業(yè)通訊目錄、公章申請、郵箱使用、信息安全等)、獎懲制度、行政管理規(guī)章制度等等。

- 健康安全培訓(xùn)，主要內(nèi)容應(yīng)該包括辦公室安全、滅火器使用及交通安全。

- 人力行政部門人員構(gòu)成和職責(zé)分配。

◇ 跨部門培訓(xùn)

- 公司的各個部門業(yè)務(wù)內(nèi)容、職能、人員等情況的介紹。

- 財務(wù)表單的填寫，報銷流程及注意事項。

- 新員工所在部門、崗位與其他各個業(yè)務(wù)部門在工作上的關(guān)聯(lián)性和互相配合的方面。

- 跨部門輪崗學(xué)習(xí)，將跨部門培訓(xùn)的理論知識具體化。

◇ 部門級培訓(xùn)

- 新員工崗位職責(zé)內(nèi)容說明。

- 按崗位設(shè)立新員工入職后需要參加的部門級通用培訓(xùn)課程，并報人力行政部存檔。

- 以課件授課、導(dǎo)師帶教形式和ELN形式結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。

4.3公司級培訓(xùn)日程安排：

◇ 新員工報到前一周

- 招聘人員將入職新員工的個人信息告知培訓(xùn)部門，包括姓名、入職日期、部門、崗位等信息。

- 培訓(xùn)人員預(yù)訂會議室，準(zhǔn)備入職培訓(xùn)材料，相關(guān)培訓(xùn)表單。

- 培訓(xùn)人員與各部門郵件預(yù)約跨部門培訓(xùn)課程的時間安排和培訓(xùn)師。

◇ Day 1

08：30-09：00 招聘人員為新員工辦理入職手續(xù)，行政部發(fā)放辦公用品。

09：00-09：10 培訓(xùn)引導(dǎo)，人力行政部引導(dǎo)新員工進(jìn)培訓(xùn)室，發(fā)放培訓(xùn)使用材料和表格，完成培訓(xùn)簽到。

09：10-09：20 總經(jīng)理向新員工致歡迎辭。

(可錄制后用于每期入職培訓(xùn)播放)

09：20-09：30 人力行政部介紹入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。

09：30-10：30 企業(yè)概況培訓(xùn)。

(PPT、視頻授課，建議由總經(jīng)理講解或人力行政總監(jiān)講解)

10：30-10：45 課間休息。

10：45-11：45 健康安全培訓(xùn)。

午餐

13：30-13：40 課前游戲，緩和培訓(xùn)節(jié)奏，提高下午培訓(xùn)效果。

13：40-14：10 針對上午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報個人學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行答疑。

14：10-14：30 人力行政部門組織架構(gòu)和職責(zé)分配

14：30-14：45 課間休息

14：45-16：15 《員工手冊》詳細(xì)解讀和各項制度培訓(xùn)

16：15-16：45 針對下午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報個人學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行答疑。

16：45-17：00 新員工填寫《培訓(xùn)課程評估表》

17：00-17：15 公司環(huán)境熟悉，引薦新員工給各部門認(rèn)識，然后將新員工帶至用人部門。

◇ Day 2

09：00-16：00 跨部門培訓(xùn)課程(PPT、案例分析課堂授課)

具體時間安排以各部門預(yù)約時間為準(zhǔn)。

16：00-17：20 全天培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)、心得分享和答疑，

填寫《培訓(xùn)課程評估表》。

◇ Day 3-Day 4

09：00-17：00 跨部門輪崗學(xué)習(xí)(觀察和實際操作授課)

- 由各個部門的學(xué)習(xí)主管和學(xué)習(xí)管理員負(fù)責(zé)接待和協(xié)助工作。

- 由人力行政部負(fù)責(zé)各個部門的協(xié)調(diào)工作。

◇ Day 5

09：00-11：00 各位學(xué)員交流跨部門輪崗學(xué)習(xí)的心得體會。

11：00-12：00 公司“周星星”代表與新員工交流時間，讓新員工感受到公司對于員工的認(rèn)可和職業(yè)發(fā)展空間。

14：00-15：00 公司級入職培訓(xùn)考核。(書面考試形式，題目由人力行政部和各部門學(xué)習(xí)管理員擬定，滿分100分)

15：00-16：00 進(jìn)行考核閱卷工作

(人力行政部和各部門學(xué)習(xí)管理員共同閱卷)

16：00-16：30 反饋培訓(xùn)考核結(jié)果給人力行政部總監(jiān)、新員工所在部門經(jīng)理以及新員工本人。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇4

第一：新人入職培訓(xùn)的時間。

新人入職培訓(xùn)主要分為兩個階段，第一階段是封閉或是半封閉培訓(xùn)階段，一般時間少則三天，例如：海底撈的入職培訓(xùn)初級階段就是3天；或是7天，例如：王品臺塑牛排的入職七天訓(xùn)；這個階段稍長一點可以選擇1個月甚至2至3個月封閉訓(xùn)練，例如：凈雅酒店在威海培訓(xùn)基地為期2個月的全封閉軍事訓(xùn)練；第二階段是崗位操作培訓(xùn)階段，一般通過了第一階段的訓(xùn)練及考核，就代表著新人對企業(yè)的基本認(rèn)同，以及企業(yè)對新人的基本認(rèn)可了。這個階段雙方都充滿期待。

第二：認(rèn)真有效地組織入職短訓(xùn)期。

新人在這個階段是最空白的期間，他們對新企業(yè)新環(huán)境大多一無所知，是學(xué)習(xí)勁頭最好的時期。所以這個階段的訓(xùn)練是否有效，直接決定了通過考核的新人日后的工作激情與穩(wěn)定。無論是時間短期的方式3至7天，還是較長期的1至3月，都要本著對企業(yè)負(fù)責(zé)，對新人負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行。如果短期內(nèi)不能夠給新人一個良好的工作習(xí)慣，那么就要給他們打造一個良好的工作印象！

這個培訓(xùn)階段的幾個重點：

1主持訓(xùn)練的老師，一定是餐廳內(nèi)的專業(yè)人士，業(yè)務(wù)過硬，且對企業(yè)的理念及文化領(lǐng)悟深刻，富有激情，能為新人帶來正確的思維理念，以及成為新人的模仿榜樣，甚至以后工作的目標(biāo)，當(dāng)然還要有良好的培訓(xùn)技巧以及表達(dá)能力。

2要制定新人入職的培訓(xùn)計劃，循序漸進(jìn)。培訓(xùn)計劃的制定，有助于我們明確培訓(xùn)的方向，以及新人培訓(xùn)的進(jìn)展情況。

3培訓(xùn)的內(nèi)容主要為：企業(yè)理念的導(dǎo)入，例如：A企業(yè)文化，管理理念，企業(yè)愿景，企業(yè)歌等等；B職業(yè)化理念導(dǎo)入，例如：時間觀念、服從意識、服務(wù)意識、禮貌禮儀、崗位職責(zé)、以及配合意識等等C基本崗位技能，例如：托盤技巧，基本的服務(wù)程序等等；

4培訓(xùn)的方式，對于文字知識類的，可以采用課堂式講解的方式；對于服務(wù)的技能及程序，適合采用操作演練的方式；對于語言表達(dá)類的知識，則適合采用情景演練的方式，另外由于，餐飲行業(yè)勞動強(qiáng)度很大，正式上崗后工作十分辛苦，所以，必要的身體訓(xùn)練是十分有必要的，所以，軍訓(xùn)或是團(tuán)隊拓展訓(xùn)練是十分不錯的訓(xùn)練方式。此外，為保持新人時刻處于學(xué)習(xí)的高效狀態(tài)，日常行為的訓(xùn)練也是很好的方式。

5培訓(xùn)的考核：主要考核的知識點有：企業(yè)文化知識；基本管理制度；基本服務(wù)技能?？己说姆绞接校汗P試，用于考核文字的知識點；口試，用于點菜，或是表達(dá)類的知識；實際操作，用于擺臺，托盤等技能類的考核。此外對于新人日常的行為表現(xiàn)也是重要考核環(huán)節(jié)，因為這更能體現(xiàn)出新人是否能夠樂于助人，與人合作，以及用于承擔(dān)責(zé)任，和是否正面對待錯誤。這也可以通過新人培訓(xùn)心得，新人相互評分指正等方式進(jìn)行。

第一：很多酒店餐飲都很忽視入職培訓(xùn)。

現(xiàn)在服務(wù)員很難招聘到，餐廳用人急切，很多用人餐廳，恨不得從大街上趕緊抓進(jìn)來兩個，給他們兩個托盤就上崗。所以，大多的入職培訓(xùn)都草草了事，講講理論；講講制度；講講托盤的使用方法；講講基本的餐牌知識就上崗了，想的是邊培訓(xùn)邊上崗，一邊做事一邊學(xué)習(xí)。

第二：培訓(xùn)理念缺失。

很多店鋪管理者想著生意不是特別好的時候，可以讓新員工上崗實際操作一下，這樣老員工旁邊指導(dǎo)，以老帶新，一舉兩得，美其名曰：“這樣新人有實戰(zhàn)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)快！”。殊不知，這是典型的培訓(xùn)不負(fù)責(zé)任，浪費企業(yè)的培訓(xùn)資源，同時也是極大的對我們的顧客不負(fù)責(zé)任。試想您在拿我們的企業(yè)文化、企業(yè)制度練手！拿我們的“上帝”練手！那樣能換來好的結(jié)果嗎？

第三：新人心態(tài)多樣，多變，是調(diào)整訓(xùn)練的最佳時機(jī)！

新員工到到達(dá)一個新環(huán)境，出于自閉、害羞、膽怯心理或是充滿了新鮮與好奇心理；如果是有經(jīng)驗的從業(yè)者，還喜歡和以往的工作環(huán)境進(jìn)行對比。一旦新的環(huán)境還不如以往的環(huán)境，就產(chǎn)生了厭惡新工作抵觸新工作的心理。所以，在新員工入職期間，灌輸新人歸零的思想，并且應(yīng)當(dāng)顯示更多更優(yōu)秀的企業(yè)管理理念，及發(fā)展優(yōu)勢給新人，才能最大限度的吸引新人。

第四：主持新人入職培訓(xùn)的培訓(xùn)師大多不夠?qū)I(yè)。

新晉員工，新到一個陌生環(huán)境，就像一張白紙一樣，美麗的顏色都需要餐廳專業(yè)的培訓(xùn)師去描繪它。現(xiàn)在培訓(xùn)師大多都認(rèn)識到，新人到新環(huán)境如同白紙，其實，新的環(huán)境對于新人來說也同樣充滿好奇，同樣也如同白紙一樣，所以，培訓(xùn)師除了要給新人這張白紙畫滿色彩，還要給自己的企業(yè)增光填色，把企業(yè)理念最好的傳遞給每一個新員工，讓新員工最有效的適應(yīng)新的工作環(huán)境。所以，專業(yè)的培訓(xùn)師，可以給新員工帶來正確的標(biāo)準(zhǔn)、正面的榜樣，是新人競相模仿的對象，是新人對企業(yè)的正面理解，是新人日后的發(fā)展方向。相反，新人如果看到給自己培訓(xùn)的老師：形象邋遢、不修邊幅；言行不一、缺乏專業(yè)。再加上對新環(huán)境的壞印象：員工抱怨、排斥新人、食宿環(huán)境差、工作環(huán)境差等等，自然可以想象新人是否愿意為這樣的新環(huán)境效力，甚至賣命終身！

第五：入職培訓(xùn)的系統(tǒng)不夠完善，不能夠起到為企業(yè)甄選人才，輸送人才，實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目的。

入職培訓(xùn)要本著“適合就是最好的”、“寧缺勿濫”的原則。所以，對新人的考核，跟蹤是十分有必要的，而目前的大多餐飲企業(yè)，都是草草培訓(xùn)三天就上崗，后來由于餐廳經(jīng)營忙碌，培訓(xùn)不及時，且上崗后的培訓(xùn)節(jié)奏和新人入職培訓(xùn)時的節(jié)奏不協(xié)調(diào)造成培訓(xùn)實效低下。

由此，我們很清楚看到新人入職培訓(xùn)的重要，在我們抱怨酒店餐飲行業(yè)新員工難招的時候，還是要多審視自己的培訓(xùn)體系是否完善，而培訓(xùn)體系完善的一步，就是要做好這個新人的入職培訓(xùn)了。

我們都知道成功取決于良好的工作習(xí)慣。而如何擁有良好的工作習(xí)慣呢？據(jù)美國專家學(xué)者研究，人們發(fā)現(xiàn)要養(yǎng)成一個習(xí)慣，需要21天時間。所以21天的時間內(nèi)，不斷灌輸新員工正確的企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則與技能技巧，培養(yǎng)新員工適合企業(yè)發(fā)展及需求的工作習(xí)慣，就能最大限度的為企業(yè)輸送有效的人才。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇5

1、要使大多數(shù)人知道什么是民營企業(yè)?什么是我能長期工作生活所能依賴的單位?

2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習(xí)?

學(xué)歷低不可怕，可怕的是不求上進(jìn)，不要求進(jìn)步，固步自封；一個人要進(jìn)步，就要從一點一滴做起，要腳踏實地，不斷追求更高的目標(biāo)；

3、要使大家知道，什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要管理?企業(yè)的管理主要包括哪些內(nèi)容?企業(yè)管理的基本手段是什么?企業(yè)管理的重要性是什么?要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺階、出效益的根本保障；

4、房地產(chǎn)投資企業(yè)應(yīng)該如何實施企業(yè)管理?我們的企業(yè)現(xiàn)階段又如何實施企業(yè)管理?如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大?

5、我們的員工應(yīng)如何適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要?

6、我們的員工如何堅定信心，隨著企業(yè)的發(fā)展而使自己不斷進(jìn)步成長?

總之，培訓(xùn)的主要目標(biāo)是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么?我為什么要在這個企業(yè)工作?我能從這個企業(yè)得到什么?我能給企業(yè)帶來什么?企業(yè)的發(fā)展對自己意味著什么?我離開這個企業(yè)我會是什么樣子?

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇6

1、入職第一天上午8：30—9：30：公司簡介和教授簡介以及對公司組織結(jié)構(gòu)的了解，要求培訓(xùn)人員必須熟悉了解公司資料和教授資料，對教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進(jìn)行詳細(xì)介紹，突出公司的技術(shù)優(yōu)勢。在人員比較少的階段可以介紹認(rèn)識公司每位員工，在各個部門成立以后介紹每個部門的職責(zé)和公司運行模式。培訓(xùn)結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進(jìn)一步熟悉。

2、入職第一天下午2：00—3：00：企業(yè)未來展望以及公司對員工的要求。要求培訓(xùn)人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售市場是面向世界的，突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號。通過

對企業(yè)未來的展望引申到企業(yè)對員工的要求。員工必須懂得創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰的道理，要不斷提升自己。公司員工的工作時間，每天的時間安排，和各種制度的布置。突出通過制度的執(zhí)行實現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進(jìn)行進(jìn)一步熟悉。

3、入職第二天上午8：30—9：30：企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓(xùn)：簡約和效率?！昂啞奔春唵?，公司員工普遍年輕，在相處上突出簡單和諧，引申團(tuán)隊力量的積聚；“約”即節(jié)約，可以通過對名人和總經(jīng)理的節(jié)約事件來要求新進(jìn)人員在工作中物品使用和領(lǐng)購需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必須在短時間里做最好的結(jié)果。

4、入職第二天下午2：00—3：00：介紹公司對實習(xí)人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇，工資結(jié)構(gòu)和獎懲制度的簡單說明。以及勞動合同的簽署時間，和保密協(xié)議的簽訂。提供獎懲制度相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。

5、入職后第二天下午4：30—5：00：可以對入職人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)考核，通過考核了解新進(jìn)員工對培訓(xùn)知識的掌握程度，同時考核培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

6、入職后第二天下午5：00—5：30：總經(jīng)理或者公司主管向新進(jìn)員工表示歡迎，并激勵員工辛勤工作。

7、入職后第三天上午8：30：將新進(jìn)員工引入各部門，或相應(yīng)的工作崗位。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇7

1、團(tuán)隊精神公司人員平均年齡是在25—30歲，最有朝氣最有力量的團(tuán)隊也是最好溝通的團(tuán)隊。一根繩子的力量是微不足道的但是無

數(shù)的一根繩子捆綁在一起力量是無窮的。在這個團(tuán)隊里有個人不能解決的問題要懂得尋求幫助，構(gòu)建和諧的工作模式，并讓每個人的價值實現(xiàn)最大化。

2、空杯精神即歸零心態(tài)，隨時對自己擁有的知識和能力進(jìn)行重整，清空過時的，為新知識、新能力的進(jìn)入留出空間，保證自己的知識與能力總是最新；就是永遠(yuǎn)不自滿，永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)在進(jìn)步，永遠(yuǎn)保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個競爭激烈的社會中如果停滯不前，最終的命運就是被吃掉或者餓死。隨時給自己一些壓力，提醒自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任不被淘汰掉。

4、堅持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動，但小鐵錘的反復(fù)敲打能讓大鐵球滾動)成功就是簡單的事情重復(fù)做，只有持之以恒地堅持下去，成功才會光顧你。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇8

一：培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)"表格，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇9

小編和大家分享有關(guān)表揚員工的話語正能量，為了加強(qiáng)你的意志，上天在你的道路上設(shè)置了障礙；我們經(jīng)歷挫折是因為上帝不允許我們停止嘗試。以下小編分享這些企業(yè)新員工培訓(xùn)方案分享了許多，大家是否喜歡呢？

1、現(xiàn)在你可以看不起我，但將來我會讓你看不起我。

2、還有一線希望。給它百分之百。盡你所能地學(xué)習(xí)，而不是盡你所能地學(xué)習(xí)。

3、推動你的事業(yè)。不要讓你的事業(yè)推動你。

4、如果你現(xiàn)在開始改變自己，你會發(fā)現(xiàn)你正在改變世界。

5、承認(rèn)自己的偉大就是承認(rèn)自己的愚蠢。

6、人生最重要的價值是心靈的幸福，而不是別的。

7、每個人的能力都是無限的。相信自己，你就會成功。

8、從不服輸，不怕失敗，真正的勇士，敢于在學(xué)習(xí)中面對挫折。

9、精神上廣博，想象力上活躍，心靈上勤奮：這就是天才。

10、只要我不繼續(xù)堅持，我相信一定會創(chuàng)造奇跡！

11、不要為失敗找借口，要想辦法成功。

12、不要總是要求別人給我什么，想想我能為別人做什么。

13、每一塊玉石都離不開雕琢，每一次成功都離不開磨練。

14、如果你曾經(jīng)歌頌黎明，那么也請你擁抱黑夜。

15、與其說是別人讓你痛苦，不如說是自己的修養(yǎng)不夠。

16、努力工作是沒有回報的。所有的獎勵都是對工作的獎勵。

17、當(dāng)你的意志準(zhǔn)備好了，你的腳步就輕快了。

18、不要問別人為你做了什么，問問你為別人做了什么。

19、把自己當(dāng)傻瓜，不懂就問，你會學(xué)到更多。

20、知道你想要什么，一半是知道你在得到它之前必須放棄什么。

21、綠色與生活始終相伴，工作與生活緊密相連。

22、一個人的成功往往不是因為他聰明，而是因為他努力工作。

23、態(tài)度決定一切，力量捍衛(wèi)尊嚴(yán)！人要經(jīng)得起**的寂寞！

24、執(zhí)政為民，人民的意志；治理自己就是毀滅自己。

25、結(jié)果和過程都有，為了糾纏，甚至覺得貪婪。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇10

一、培訓(xùn)背景

隨著建筑業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，公司須建立、健全起符合市場規(guī)律，適應(yīng)于自身發(fā)展的員工培訓(xùn)體系，以獲得高素質(zhì)的人力資源。新員工剛走出大學(xué)校門，來到項目部，他們大部分都受過嚴(yán)格的基礎(chǔ)教育和專業(yè)教育，基本素質(zhì)良好，屬于建筑施工企業(yè)的智力和技術(shù)密集群體，這部分員工決定了企業(yè)的生存和發(fā)展方向，應(yīng)是公司人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的重點。本項目各專業(yè)齊全，技術(shù)要求高、施工難度大，新員工急需通過培訓(xùn)迅速適應(yīng)工作崗位、做好本職工作。

二、培訓(xùn)目的

使新員工能迅速融入新的環(huán)境，適應(yīng)新的崗位，培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)和能力，在實習(xí)期內(nèi)能夠圓滿完成自己的工作任務(wù)，崗位能力進(jìn)一步提升，以進(jìn)一步帶動企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到個人與企業(yè)的雙贏。以員工能力、素質(zhì)的可持續(xù)性發(fā)展，提高企業(yè)的競爭能力，帶動企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）入場教育培訓(xùn)

本工程屬于xxxx項目，其中xx塔樓高達(dá)xx米；總建筑面積約xx萬m，工程量大，設(shè)備、管線多，現(xiàn)場各專業(yè)的交叉作業(yè)突出，因此安全文明生產(chǎn)顯得尤為重要。新員工入職以后，應(yīng)當(dāng)首先接受項目部的入場教育培訓(xùn)，通過安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工安全防范意識、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)思想。

（二）專業(yè)技能方面

在項目工作期間，專業(yè)知識是做好崗位工作的基礎(chǔ)。新員工應(yīng)當(dāng)明確自己的崗位職責(zé)，盡快將理論知識運用于實踐中，指導(dǎo)生產(chǎn)，開展各種工作。本項目專業(yè)技能的培訓(xùn)主要包括以下幾個方面：

1。生產(chǎn)方面

生產(chǎn)是一個項目的基礎(chǔ)，培訓(xùn)由項目生產(chǎn)經(jīng)理組織。新員工應(yīng)當(dāng)明確施工員的崗位職責(zé)，熟悉并掌握設(shè)計圖紙、施工規(guī)范規(guī)程，安裝圖集和各種施工工藝，計算施工圖紙工程量。根據(jù)項目總進(jìn)度計劃制定本專業(yè)內(nèi)的施工進(jìn)度計劃，向各班組下

達(dá)施工任務(wù)書。組織施工，制定工程作業(yè)指導(dǎo)書，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)實施，做好施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作。做好施工前的安全交底和技術(shù)交底，堅持記錄施工日志。審核班組作業(yè)任務(wù)書中的工作量。

2。技術(shù)方面

技術(shù)方面的培訓(xùn)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織。培訓(xùn)內(nèi)容包括參加工程項目的設(shè)計交底和圖紙會審，作好會審記錄，參與項目的施工組織設(shè)計的編制及修訂工作；處理施工中的技術(shù)問題，處理設(shè)計變更等技術(shù)文件；核定分包隊伍的施工方案；負(fù)責(zé)本工程的深化圖紙設(shè)計和深化圖紙的報審工作，并負(fù)責(zé)資料的收集、整理、保管工作、撰寫施工技術(shù)總結(jié)等。

3。商務(wù)方面預(yù)算及內(nèi)頁內(nèi)容

商務(wù)是一個項目的核心，新員工入職后應(yīng)當(dāng)明確商務(wù)工作的重要性，培訓(xùn)由項目商務(wù)經(jīng)理組織。包括學(xué)習(xí)預(yù)算定額、學(xué)習(xí)合同文件特別是涉及項目盈利的重要條款；項目圖紙工程量計算工作并與招標(biāo)圖進(jìn)行對比；分析對業(yè)主方報送完成量報表，并進(jìn)行核對；對內(nèi)部分包、勞務(wù)的結(jié)算管理工作；對業(yè)主指令、工程變更進(jìn)行工程造價計算和核對；參與項目商務(wù)策劃編制、辦理簽證；參與項目成本分析及核算管理工作等方面的工作。

4。質(zhì)量安全方面

質(zhì)量安全的培訓(xùn)由質(zhì)安負(fù)責(zé)人組織。培訓(xùn)內(nèi)容包括負(fù)責(zé)專業(yè)檢查，隨時掌握各檢驗批工程質(zhì)量情況；對不合格產(chǎn)品要及時上報項目經(jīng)理和上級質(zhì)量部門，監(jiān)督工長組織整改，參與質(zhì)量事故的調(diào)查，積極協(xié)助開展工程創(chuàng)優(yōu)工作；負(fù)責(zé)分包單位的安全教育培訓(xùn)工作，主持安全巡視檢查會議、進(jìn)行日常安全監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、歸檔工作；發(fā)生安全事故，要正確處理、及時、如實的向上級部門或單位報告，并保護(hù)現(xiàn)場，做好詳細(xì)記錄；參與安全事故的調(diào)查處理等。

5。材料方面

材料方面的培訓(xùn)由材料負(fù)責(zé)人組織，培訓(xùn)內(nèi)容包括負(fù)責(zé)落實材料半成品外加工訂貨的質(zhì)量和供應(yīng)時間；規(guī)定現(xiàn)場材料使用辦法及重要物資的儲存保管計劃，對進(jìn)場材料的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行把關(guān)驗收；做好領(lǐng)料單的審、發(fā)料和結(jié)算工作，建立工程耗料帳，嚴(yán)格控制工程用料；及時收集資料的原始記錄，按時、全面、準(zhǔn)確上報各項資料等。

（三）管理協(xié)調(diào)方面

由于本公司項目工程量大、工期緊，因此存在眾多的專業(yè)分包和勞務(wù)分包。在對勞務(wù)和專業(yè)分包的管理上，嚴(yán)格控制分包方的施工范圍和對分包方的資質(zhì)要求，加強(qiáng)對分包合同的管理。同時能夠協(xié)調(diào)處理各專業(yè)之間、各分包方之間的矛盾。

（四）交流溝通方面

新員工剛走出校園，在工作中欠缺與他人溝通交流的.能力，而在本項目中，由于各方關(guān)系復(fù)雜，人員眾多，為了工作的順利開展，職場的溝通和交流就顯得更加重要。溝通是一門技巧，新員工在日常工作生活中應(yīng)該刻意加強(qiáng)這方面能力的培養(yǎng)，在工作過程中應(yīng)當(dāng)注重與業(yè)主方、顧問方、監(jiān)理方和土建總包方等相關(guān)人員間的溝通和交流，順利開展項目的工作，實現(xiàn)項目目標(biāo)。

（五）禮儀方面

進(jìn)入職場，應(yīng)該知道良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的。職場禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的尊重，贏得各方的認(rèn)可，從而使自己的工作更容易開展。禮儀方面主要包括職場禮儀，包括握手禮儀、介紹他人、名片禮儀、電話禮儀、餐桌禮儀及接待禮儀等。

四、培訓(xùn)時間

本次培訓(xùn)時間即為新員工的實習(xí)期，持續(xù)時間為一年。

五、培訓(xùn)總結(jié)

通過培訓(xùn)，希望20xx年入職的新員工能在項目部快速的成長起來，在這一年里能順利完成項目部交予的任務(wù)，同時自己各方面的能力得到相應(yīng)的提升，追求達(dá)到高效率、高質(zhì)量和低成本的職業(yè)化工作目標(biāo)，以個人的不斷成長帶動企業(yè)的不斷成長，實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。

最新餐飲培訓(xùn)方案集合八篇

花費大量時間和精力幼兒教師教育網(wǎng)為您打造了這份“餐飲培訓(xùn)方案”，建議您將本頁面加入收藏以備不時之需。做方案的是為了可以預(yù)防出現(xiàn)意外，面對即將開展的工作項目。我們應(yīng)該在事情開始之前做好一份方案，只要定好目標(biāo)，就可以去思考方案的內(nèi)容，在寫方案時就可以思路清晰。

餐飲培訓(xùn)方案 篇1

酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂、設(shè)施的建筑物，是顧客的第二個家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時間、空間、服務(wù)、設(shè)施。從根本上講，酒店只銷售一種東西，就是服務(wù)。提供劣質(zhì)服務(wù)的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務(wù)質(zhì)量才是成功的酒店。酒店的目標(biāo)是向顧客提供最佳的服務(wù)，而酒店的根本經(jīng)營宗旨是讓賓客得到舒適和便利。

①有型產(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。

②無形產(chǎn)品→優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廚師的烹調(diào)技術(shù)。

①目標(biāo)：通過培訓(xùn)能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營方式，宗旨，基本結(jié)構(gòu)及特點，在禮貌，禮節(jié)運作程序，衛(wèi)生知識，安全意識各方面的要求。統(tǒng)一思想，操作規(guī)范化，形成統(tǒng)一規(guī)范的運作程序

②

1．提高服務(wù)質(zhì)量。

2．培養(yǎng)服務(wù)主力軍。

3．使服務(wù)員更好的掌握服務(wù)知識理論技能技巧。

4．增強(qiáng)員工的組織性，紀(jì)律性。

5．提高團(tuán)體合作協(xié)調(diào)能力。

1．站立姿勢：

1）站立是餐飲服務(wù)的基本功，站立時，身體要端正，挺胸，收腹，眼睛平視，嘴微閉，面點笑容，雙臂自然下垂，在體前交叉，右手放在左手上以保持時提供服務(wù)的姿態(tài)。雙腳呈“V”字型，腳尖開度為50度，膝蓋和角后跟要靠緊，不能雙腳叉開。

2）男服務(wù)員站姿：頭正，肩平，挺胸，收腹兩眼平視，面帶微笑，左腳向左邁出一小步遠(yuǎn)度與肩平寬。雙手背后右手放在手上，手臂呈90度直角。

3）蹲姿：服務(wù)員左腳向前一小步，上身挺直蹲，左手放在左腿上。

4）坐姿：入座時略輕而緩，但不失朝氣。走到坐位前轉(zhuǎn)身，右腳后退半步左腳跟上，然后穩(wěn)定左下，入坐時（女子）穿裙子的要用手把裙子向前擾一下，坐下后上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背兩手放在兩腿上，兩膝間的距離，男子以一拳為宜，女子則不分開為好。

5）鞠躬禮：

a迎賓員：站姿姿勢，身體向前傾斜30度，說您好等專業(yè)禮貌用語。

b服務(wù)員：站姿姿勢，身體向前傾斜15度，說專業(yè)禮貌用語，客人點完菜，解釋問題后適當(dāng)行鞠躬禮，說禮貌用語。

6）點頭禮：在交叉過路口，過道口，遇見客人或者同事點頭問好，包房客人開門叫服務(wù)員或大廳客人示意叫服務(wù)員不方便答應(yīng)可用點頭禮表示

7）手勢：手勢是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”它是餐廳服務(wù)人員向賓客做介紹，說話，引路，指示方向等常用的一種形體語言，要求正規(guī)，得體，適度，手掌向上，在指引方向時，應(yīng)講手臂伸直，手指自然并攏，對方是否已著清目標(biāo)。同時，眼睛也要轉(zhuǎn)向目標(biāo)，并注意對放是否已著清目標(biāo)，在介紹指路時，均不得喲感一個手指比劃，說話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大。

2．服務(wù)員儀容儀表要求：

1）餐廳服務(wù)人員首先容貌端莊大方，體態(tài)勻稱。

2）頭發(fā)梳理整潔，男服務(wù)員發(fā)前不過眉，后不過衣領(lǐng)，女服務(wù)員頭發(fā)不宜超過肩，過長應(yīng)當(dāng)扎起，頭發(fā)不能披散。

3）注意保持頭發(fā)，皮膚，牙齒，手指的清潔，不許佩帶手飾。

4）男女皆不能長指甲，男服務(wù)員不能留胡子，女服務(wù)員不可濃裝艷抹。

1．需前臺洗刷的餐具：

杯子，骨碟，湯碗，小湯勺，煙缸等。

2．以上餐具衛(wèi)生要求：

1）四過關(guān)：一洗，二刷，三沖，四消毒，保證餐具無滑膩，無污垢，無水跡。

3）消毒柜餐具擺放要求，高，中，底，依次從里往外擺放，煙缸和餐具分開擺放。

5）擺臺定位：吃碟距離骨碟1厘米，骨碟距離湯碗1厘米，筷架房子吃碟的斜上方，筷子距離桌邊17厘米。

6）上崗前，水，茶葉等準(zhǔn)備好。

7）包房內(nèi)不許放個人物品。

1）客人進(jìn)入樓層或大廳后，好艘縣問“您好”請問幾位用餐，表示歡迎，并領(lǐng)導(dǎo)至指定包房。

2）要熱情相迎，賓賓有禮，給客人溫暖可親的感覺。

3）主動引路，距離為右前方1米左右。

4）中途客人問話及時回答，同時要耐心聽取來賓的意見和要求，做到及時傳達(dá)。

4．拉椅讓座：

1）服務(wù)員雙手輕托椅背，將椅子拉出來桌面的二分之一，右手示意，往前輕推有禮貌地說聲“請入座”。

2）當(dāng)客人入座時，應(yīng)按先女賓后男賓，先主賓后一般的順序拉椅讓座。

2）要領(lǐng)：

①操作姿勢，從客人的右側(cè)為客人服務(wù)，女士優(yōu)先，茶壺應(yīng)墊茶盤，茶盤最好放有墊布。

②不可落缺，，幾位客人斟幾杯茶，并且及時反復(fù)為客人斟茶。

3）如果客多繁忙時無時間接待后到的客人應(yīng)作到人做到人未到聲先到“說”，“請稍等”馬上來。

6．點酒水，直接影響營業(yè)額，是一個需要藝術(shù)的工作：

1）打擾一下，請問您來什么品牌的酒水。有百酒，啤酒，紅酒，飲料。

2）如果客人點的酒水沒有，除表示歉意外，還應(yīng)向客人推薦類似的酒水。如度數(shù)，價錢，香型，產(chǎn)地等相近的酒。

3）把酒水的價格告訴客人，根據(jù)客人的消費水準(zhǔn)掌握適當(dāng)，一面買單出現(xiàn)麻煩。

4）不搞過份的推銷，應(yīng)重復(fù)一遍，以免出錯。

5）點完酒水飲料之后，應(yīng)重復(fù)一遍，一面出錯。

7．托盤的種類極操作程序：

1.大托盤（直徑36cm）2.中托盤（直徑32cm）3.小托盤（直徑20cm）

4）托盤的方式：

①理盤：清潔整理托盤，使用前選擇好托盤，檢查是否凸凹不平，在盤內(nèi)裝上潔凈的小方巾，避免盤內(nèi)物品滑動。

②裝盤：講重物，高物，后使用的物品擺放在靠近身體的一側(cè)（內(nèi)高外底，內(nèi)重外輕）。

③起托：將左腳向前一步，使站立為弓步型，上身向前向左傾斜，用右手將托盤拉出左面三分之二，然后用左手托起托盤，同時左腳收回一步使身體成站立姿勢。

④行走：行走時頭正肩平，上身直挺，雙眼目視前方，不許看盤面。隨著步伐托盤在胸前自然擺動，過路口和交叉相遇時盡可能在右側(cè)行走，側(cè)讓。

⑤落托：服務(wù)員托著托盤為客人送菜，斟酒之后，將托盤落放在工作臺上的動作，右腳向前一步，兩腿呈弓步型，用右手相助，用力向前輕推，左手向后慢慢撤回，身體成站立姿勢。

餐飲培訓(xùn)方案 篇2

方案預(yù)案：________

姓名單位

日期：______年_____月_____日

培訓(xùn)對象:前堂員工

培訓(xùn)目標(biāo)：提高前臺人員素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高門店經(jīng)營效率

培訓(xùn)要點:員工服務(wù)知識

員工從業(yè)能力

員工從業(yè)理念

培訓(xùn)計劃:具體的培訓(xùn)課程安排

(一)培訓(xùn)要點

餐飲業(yè)從業(yè)人員的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。在日常工作中，可以體現(xiàn)為豐富的服務(wù)知識、靈活的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度。

一、員工服務(wù)知識

餐飲服務(wù)知識是餐飲從業(yè)人員為提供更好的服務(wù)所應(yīng)了解的各種服務(wù)相關(guān)信息的總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.了解豐富服務(wù)知識的作用

(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯

如果我們的員工能夠熟練掌握本崗位的服務(wù)知識，就能為客人辦理服務(wù)。

否則，很容易犯錯誤，引起不滿和抱怨。

(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識可以使服務(wù)隨口而來，識可戶所需的服務(wù)能及時、熟練地準(zhǔn)確地提供。同時由于效率的大幅度提高，本店也能為更多的顧客提供更周到的服務(wù)。

(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定性，使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，降低差錯率。

2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①此職位的功能和重要性及其在商店中的職位。

② 工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度和崗位職責(zé)。

③ 本崗位工作流程、工作規(guī)程、獎懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語言能力

語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是一種交流和表達(dá)的工具，而且反映和傳遞企業(yè)文化、員工心理狀態(tài)等輔助信息。員工語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語氣

酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。

(2)語法

語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯

邏輯是指句子中因果關(guān)系和遞進(jìn)關(guān)系的正確運用。這是語言表達(dá)的一個非常重要的方面。不合邏輯或錯誤的句子很容易被客人誤解。

(4)身體語言

肢體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用。在人際交往中，肢體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。在使用語言時，酒店員工應(yīng)適當(dāng)使用肢體語言，營造一種讓客人容易接受并感到滿意的氛圍。

(5)表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。

2.牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對于人際交往的建立和維持非常重要，而第一次接觸留下的印象往往是最深刻的。而外表、優(yōu)雅的舉止、真誠的微笑、一絲不茍的禮貌是給客人留下良好第一印象的關(guān)鍵。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

3.敏銳的觀察能力

觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關(guān)系

客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

(1)選擇與被選擇關(guān)系

現(xiàn)代餐飲業(yè)的市場競爭非常激烈，對于客人來說，有很多選擇?？腿诉x擇吃東西不是盲目隨己的，而是有自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。例如，酒店的位置是否合適，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店提供的服務(wù)是否特殊等等。

(2)客人與主人關(guān)系

相對于客人，我們是主人，但傣妹的概念非常抽象。本店不能當(dāng)主辦方；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中，顧客會把為顧客提供服務(wù)的員工視為主人。

(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。我們回報客戶的唯一途徑就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、**合理的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。

而且這種服務(wù)是通過工作人員來完成的，一般不需要客人自己來做。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

(4)朋友關(guān)系

客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。顧客不僅是我們的消費者，也是我們的朋友。有了更多的新老朋友，我們的生意有了堅實的基礎(chǔ)。

2.對待客人的意識

(1)客人就是上帝

客人是上帝，這意味著客人在本店享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會。

(2)客人永遠(yuǎn)是對的

在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，這一原則不適用于嚴(yán)重越軌、違法行為或損害酒店利益的情況。

3.服務(wù)客人方程式

在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式可以幫助員工理解他們對客人的立場和態(tài)度的重要性。員工要意識到自己所扮演的重要角色，不能把自己當(dāng)成一個簡單的普通員工。

(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1＝100

這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1＝0

x這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。

(3)客人滿意＝各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

在這個等式中，員工表現(xiàn)良好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得分為100分，表現(xiàn)差，態(tài)度差，得分為零。我們的形象不是每個員工業(yè)績的簡單相加的結(jié)果，而是一種產(chǎn)品。

餐飲培訓(xùn)方案 篇3

餐 飲 部 培 訓(xùn) 大 綱

第一階段 行為規(guī)范 第一課 服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 第二課 儀容 儀表 儀態(tài)

1、儀容儀表

2、行為舉止

3、談吐

第三課 禮節(jié) 禮貌 禮儀

1、禮貌用語

2、禮儀規(guī)范

3、標(biāo)準(zhǔn)手勢

第四課 站姿 走姿 坐姿 第五課 崗位職責(zé)

第二階段 技能常識 第一課 托盤

1、托盤分類

2、托盤操作

第二課 酒水服務(wù)

1、各種酒水特點及產(chǎn)地

2、斟酒服務(wù)

第三課 擺臺

1、餐具識別

2、布草規(guī)格及分類

3、鋪臺布

4、中餐零點擺臺

5、中餐廳房擺臺

6、西餐擺臺

7、自助餐擺臺

8、咖啡廳擺臺

9、巴西烤肉擺臺

第四課 折席巾花

1、席巾的規(guī)格及材質(zhì)

2、席巾的基本折疊方法

3、折席巾花示范 第五課 上菜

1、上菜程序A：湘菜上菜程序

B：粵菜上菜程序

C：自助餐上菜程序

D：宴會上菜程序

E：西餐上菜程序

F：國宴上菜程序

2、上菜時機(jī)和位置

3、上菜習(xí)慣和禮節(jié)

4、上特殊類菜品

A：上拔絲類菜品

B：上鐵板類菜品

C：上帶錫紙類菜品

D：上燉品類菜品

E：上煲仔類菜品

F：上鍋仔類菜品

5、上名貴菜品

A：上燕窩

B：上魚翅

C：上鮑魚,遼參,菇類菜品

6、上菜注意事項

第六課 分菜

1、分菜前的準(zhǔn)備工作

2、分菜程序

3、分魚類菜品

4、分家禽類菜品

5、分湯羹類菜品

6、分扒類菜品

7、分主食類

第七課 菜品知識

1、粵菜的特點及烹飪方法

2、湘菜的特點及烹飪方法

3、泰國菜的特點及烹飪方法

4、山西菜的特點及烹飪方法

5、海鮮常識及烹飪方法

6、燕鮑翅常識及烹飪方法

7、四季時蔬，山珍海味常識及烹飪方法

8、醬料知識

9、席前烹飪

10、菜肴典故

11、飲食習(xí)慣

12、講解菜譜

13、出品部工作流程 第八課 實操斟酒

第九課 實操擺臺

第十課 實操托盤

第十一課 實操折花

第十二課 實操上菜

第十三課 實操分菜

第三階段 工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 服務(wù)員

第一課 對客服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)

1、迎客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、拉椅讓座服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、倒茶水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4、小毛巾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5、換煙缸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6、換骨碟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7、點煙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

8、撤換餐具服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

9、協(xié)助顧客穿衣脫衣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

10、打包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

11、結(jié)帳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

12、送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第二課 服務(wù)程序

1、中餐零點服務(wù)程序

2、中餐廳房服務(wù)程序

3、中餐宴會服務(wù)程序

4、西式自助餐服務(wù)程序

5、咖啡廳服務(wù)程序

6、送餐服務(wù)程序

7、巴西烤肉服務(wù)程序

8、國宴服務(wù)程序

第三課 服務(wù)程序分組實操

第四課 對特殊類型顧客服務(wù)

1、對兒童服務(wù)

2、對老人服務(wù)

3、對左撇子顧客服務(wù)

4、對殘疾顧客服務(wù)

5、對生病的顧客服務(wù)

6、對有急事的顧客服務(wù)

第五課 茶藝培訓(xùn)

1、茗茶品種介紹

2、茗茶服務(wù)程序

第六課 餐飲部運作流程

1、各班次工作職責(zé)

2、各班次工作流程

3、交接班程序

4、開市工作

5、收市工作

第七課 樓面設(shè)備維護(hù)及管理

第八課 清潔衛(wèi)生

1、廳房衛(wèi)生

2、清潔布草

3、清潔玻璃器皿

4、清潔不銹鋼器皿

5、清潔銀器

6、清潔電器及電腦設(shè)備

7、收臺

咨客部

第一課 熟悉酒店各部門運作情況

第二課 酒店各部門促銷方式及收費標(biāo)準(zhǔn) 第三課 咨客帶位程序

第四課 客戶預(yù)定

1、電話預(yù)定

2、宴會洽談

第五課 禮貌用語

第六課 走姿

酒吧部

第一課 操作標(biāo)準(zhǔn)

第二課 帳目管理

第三課 用品用具清潔

第四課 盤點

第五課 倉庫管理

第六課 開市工作

第七課 收市工作

第八課 講解酒水牌

第九課 設(shè)備維護(hù)及管理

后勤及備餐

第一課 工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、洗碗部

2、樓雜、PA4、傳菜員

第二課 設(shè)備維護(hù)及管理

第三課 洗碗部操作注意事項

第四課 后勤雜物房管理

第五課 布草送洗程序及管理第六課 后勤部運作流程

1、各班次工作職責(zé)

2、各班次工作流程

3、交接班程序

4、開市工作

5、收市工作

第四階段 推銷技巧 第一課 顧客心理

第二課 推銷技巧

第三課 點菜技能

1、點菜程序

2、菜肴搭配

3、菜單格式

4、入單程序 第四課 點菜實操

第五階段 服務(wù)案例

第六階段 安全操作 第一課 食品衛(wèi)生安全 第二課 服務(wù)操作安全

第三課 設(shè)施設(shè)備操作安全

第七階段 綜合演練 第一課 電腦點菜

第二課 退菜程序及要求 第三課 傳統(tǒng)入單

第四課 各級管理人員權(quán)限第五課 贈送程序

第六課 綜合演練

第七課 酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作

第八階段 考核

第一部分 理論考核

第二部分 實操考核

餐飲培訓(xùn)方案 篇4

一、員工服務(wù)知識

餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.了解豐富服務(wù)知識的作用

(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。

(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。

2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語言能力

語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語氣

酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。

(2)語法

語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯

邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

(4)身體語言

身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。

(5)表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。

2.牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

3.敏銳的觀察能力

觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關(guān)系

客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

(1)選擇與被選擇關(guān)系

現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機(jī)會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

(2)客人與主人關(guān)系

相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)

中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

(4)朋友關(guān)系

客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。

2.對待客人的意識

(1)客人就是上帝

客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會。

(2)客人永遠(yuǎn)是對的

在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

3.服務(wù)客人方程式

在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。

(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100

這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0

這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的'形象受到嚴(yán)重?fù)p失。

(3)客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。

餐飲培訓(xùn)方案 篇5

通過明確有序的引導(dǎo)，幫助新員工融入到酒店大家庭里來，形成酒店認(rèn)可的工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基矗

1、對求職人員情況進(jìn)行初步了解；

2、辦理入職手續(xù)；

3、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；

4、入職培訓(xùn)；

5、試用期內(nèi)對新員工工作的跟進(jìn)與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

1、應(yīng)聘人員在人力資源部領(lǐng)取并填寫《格林博雅飯店求職登記表》；

▲要求：對應(yīng)聘人員要熱情接待、解答；要求應(yīng)聘人員在填寫求職登記表時統(tǒng)一使用簽字筆，對相關(guān)的內(nèi)容要如實填寫。

2、由人力資源部進(jìn)行初次面試，根據(jù)面試情況填寫《格林博雅飯店面試記錄表》，并根據(jù)面試結(jié)果將初次面試人員檔案進(jìn)行分類存放，即分為：a類 初次面試合格者 b類 初次面試合格但崗位暫無空缺類（作為飯店人才儲備檔案） c類 初次面試不合格者

3、初次面試合格后通知相關(guān)部門管理者面試，對面試合格者發(fā)放《錄用通知書》，并通知其入職時間和所需交資料。

▲普通員工第二次面試由部門最高管理者負(fù)責(zé)面試；

▲領(lǐng)班級以上管理人員除了由部門管理者面試以外，還會安排由飯店分管領(lǐng)導(dǎo)面試。

▲《錄用通知書》背面注明報到時新員工應(yīng)注意的相關(guān)事項，提醒新員工閱讀。

新員工入職前1-2天，人力資源部應(yīng)做好以下幾項準(zhǔn)備工作：

1、整理報到人員個人資料，確定報到準(zhǔn)確時間及方式。

2、通知新報到人員應(yīng)準(zhǔn)備的物品，如個人本人學(xué)歷證明復(fù)印件、近期彩照1寸6張，身份證復(fù)印件2份、體檢健康證明原件、（需住宿舍人員還應(yīng)準(zhǔn)備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等）。

3、做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內(nèi)容及聯(lián)系人的確定：

內(nèi)容：

a.做好《入職培訓(xùn)指南》、《員工手冊》、工號牌、考勤卡、餐卡的發(fā)放準(zhǔn)備；【人力資源部】

b. 為新員工準(zhǔn)備一位“入職聯(lián)系人”。一般情況下，新員工的“入職聯(lián)系人”為該員工的直接上司。

目的：加速新員工與飯店及部門的相互認(rèn)知；同時近距離觀察新員工的工作表現(xiàn)，以進(jìn)一步確認(rèn)新員工是否為部門合適的人選；同時帶領(lǐng)新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

c.通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)做好新員工入職引導(dǎo)工作（包括介紹本部門人員、工作相關(guān)指導(dǎo)、流程介紹及具體工作內(nèi)容），提前告知相關(guān)部門員工新進(jìn)員工情況?！救肆Y源部】

1、新員工報到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》，為其辦理相關(guān)事項。

2、填寫《員工履歷表》，人力資源部做好檔案保存，更新員工花名冊。

2、向新員工發(fā)放《入職培訓(xùn)指南》，并告知其入職培訓(xùn)時間。

3、確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時間。

4、帶新員工參觀酒店，然后帶到所屬部門，介紹給部門負(fù)責(zé)人。

▲注意事項：

1、帶領(lǐng)新員工參觀酒店前，應(yīng)與各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作好溝通，以免影響各部門工作運作。

2、就參觀過程中的注意問題，如遇見客人在微笑，然后禮貌地打個招呼，緊跟隊伍，禮讓客人，保持安靜等對新員工提出要求。

3、在參觀過程中要細(xì)心講解，應(yīng)答新員工提出的問題。

1、人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門相關(guān)人員。

2、部門安排新員工的“入職聯(lián)系人”將部門內(nèi)其他成員的工作范疇及職責(zé)向新員工作介紹；

3、“入職聯(lián)系人”須讓新員工了解部門內(nèi)各類規(guī)章與要求，讓新員工能準(zhǔn)確無誤的行使工作職責(zé)；

4、“入職聯(lián)系人”須針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求；

5、部門管理者對新員工的工作安排應(yīng)逐步升級，適時鼓勵；（新員工不能被安排太飽和、太復(fù)雜、責(zé)任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。）

6、部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。

每周六安排本周入職新員工參加入職培訓(xùn)（特殊情況不能培訓(xùn)的根據(jù)經(jīng)營情況臨時安排）。培訓(xùn)內(nèi)容包括：員工手冊講解、消防知識、禮節(jié)禮貌、儀容儀表講解等。

1、新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應(yīng)該有三次面談，第一次面談的時間為入職后第一周內(nèi)（3天內(nèi)）應(yīng)該面談，第二次面談的時間是入職后一個月，第三次面談的時間是轉(zhuǎn)正前。

2、面談的對象包括員工本人、他的領(lǐng)導(dǎo)、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態(tài)以及員工在工作遇到一些問題等。

3、面談內(nèi)容應(yīng)包括：第一，員工進(jìn)入飯店后對飯店的印象與進(jìn)入前對飯店的印象的差距；第二，員工對飯店企業(yè)文化的看法，感受到飯店或本部門是什么樣的工作氛圍；第三，員工進(jìn)入飯店后對目前崗位有那些初步認(rèn)識，第四，員工入職后遇到有哪些困難，需要何種幫助；第五，部門領(lǐng)導(dǎo)或直接上級有無對其關(guān)心指導(dǎo)等，第六，是否明確自己每天需要做那些事，或領(lǐng)導(dǎo)是否安排給與培訓(xùn)或指定人員來輔導(dǎo)等等，這些有關(guān)員工入職后的一些信息。

4、我們了解了員工之后，再找員工部門領(lǐng)導(dǎo)或直接上級面談，將員工面談的一些信息反饋給他們的直接上級或部門負(fù)責(zé)人。充分與他們的部門主管或直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，給與他們在新員工入職后如何培訓(xùn)和培養(yǎng)等一些專業(yè)指導(dǎo)和輔導(dǎo)以及一些建議等，了解他們的領(lǐng)導(dǎo)對員工的了解程度以及員工的工作狀態(tài)。

▲注意事項；每一次面談后，需將談話內(nèi)容整理后記入《新員工試用期面談表》，并作為人事檔案保存。

1、轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機(jī)會，也是酒店優(yōu)化人員的一個重要組成部分。

2、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識自己及工作的機(jī)會，幫助員工自我提高。

3、員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

4、新員工工作滿試用期時，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估及測試。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評，由部門對其進(jìn)行評估，部門的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。

餐飲培訓(xùn)方案 篇6

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

1、總體目標(biāo)。

培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)。

通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)。

通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達(dá)能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

二、 教學(xué)要求。

（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求。

1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個人形象塑造的重要性。

2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式。

3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求。

4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求。

5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求。

6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。

7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語。

8、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺的合作。

9、溝通客人的技巧。

10、熟記客人。

11、語言技巧。

12、建立有效的團(tuán)隊。

13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人。

14、電話禮儀。

15、如何與客人打招呼。

（二）操作技能培訓(xùn)要求。

1、托盤的基本要領(lǐng)。

2、餐巾折花。

3、中餐擺臺。

4、斟酒、上菜、分菜。

5、中餐宴會的預(yù)定。

6、中餐宴會的接待服務(wù)程序及技巧。

三、教學(xué)計劃安排

總課時數(shù)：70課時。

專業(yè)理論：10課時。

專業(yè)技能：60課時。

餐飲培訓(xùn)方案 篇7

餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。

在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。

掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。

否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。

豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。

而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。

(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。

語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。

員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。

語法運用要正確。

主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。

邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。

這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。

酒店員工在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

餐飲培訓(xùn)方案 篇8

第一節(jié)：酒店的含義及培訓(xùn)的目標(biāo)意義

1、酒店的含義

酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂、設(shè)施的建筑物，是顧客的第二個家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時間、空間、服務(wù)、設(shè)施。從根本上講，酒店只銷售一種東西，就是服務(wù)。提供劣質(zhì)服務(wù)的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務(wù)質(zhì)量才是成功的酒店。酒店的目標(biāo)是向顧客提供最佳的服務(wù)，而酒店的根本經(jīng)營宗旨是讓賓客得到舒適和便利。

2、提供產(chǎn)品分為

①有型產(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。

②無形產(chǎn)品→優(yōu)質(zhì)服務(wù)及廚師的烹調(diào)技術(shù)。

3、培訓(xùn)的目標(biāo)及意義

①目標(biāo)：通過培訓(xùn)能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營方式，宗旨，基本結(jié)構(gòu)及特點，在禮貌，禮節(jié)運作程序，衛(wèi)生知識，安全意識各方面的要求。統(tǒng)一思想，操作規(guī)范化，形成統(tǒng)一規(guī)范的運作程序

②1.提高服務(wù)質(zhì)量。

2.培養(yǎng)服務(wù)主力軍。

3.使服務(wù)員更好的掌握服務(wù)知識理論技能技巧。

4.增強(qiáng)員工的組織性，紀(jì)律性。

5.提高團(tuán)體合作協(xié)調(diào)能力。

6.使工作更出色有利酒店發(fā)展。

4、為什么要培訓(xùn)：

通過培訓(xùn)，可以提高自我約束的能力和嚴(yán)格的組織紀(jì)律性。

5、什么是服務(wù)：

它是現(xiàn)代社會分工與合作的一種方式，服務(wù)者以自己的勞動知識和技能去滿足被服務(wù)者對自己的勞動知識和技能的需求，從而達(dá)到雙方獲益，它是勞動價值的一種體現(xiàn)方式。

6、服務(wù)員的工作態(tài)度：

①責(zé)任心②守時③效率勤勉④友善⑤服從⑥禮貌⑦微笑

7、服務(wù)員職責(zé)：

作為一名合格的服務(wù)員，首先要樹立正確的職業(yè)道德觀，對本職工作充滿熱情與自信，還要不斷提高充實自己文化修養(yǎng)，加強(qiáng)技能的操作，熟悉工作環(huán)境和特點，為客人提供餐飲服務(wù)的快速度，高質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，問成每項人。

8、服務(wù)員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

①思想素質(zhì)的要求。

②業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。

思想素質(zhì)的要求?。簾釔郾韭毠ぷ?，敬業(yè)樂業(yè)。

Б：培養(yǎng)良好的組織紀(jì)律修養(yǎng)。

С：樹立高尚的職業(yè)道德觀。

業(yè)務(wù)員素質(zhì)的要求：?。菏炀氄莆蘸褪褂萌粘６Y貌用語和服務(wù)專業(yè)用語

Б：掌握餐廳服務(wù)技能包括工作范圍，操作規(guī)程。

С：擴(kuò)大知識面。

9、提高服務(wù)質(zhì)量的意義：

①服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，它關(guān)系到企業(yè)的聲譽和客源。關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)頻率和企業(yè)的經(jīng)營成功。

②提高服務(wù)質(zhì)量是競爭的需要，是在激烈的競爭中取勝的必備條件。

③服務(wù)質(zhì)量的友劣是判斷管理水平的重要標(biāo)志。

10、怎樣做到最佳服務(wù)：

a、讓顧客滿意為主，不要等客人提出來再做，我們應(yīng)該把沒做的一切都要做好。

b、在任何情況下都以客人永遠(yuǎn)是對的為原則，為客人服務(wù)，不能與客人爭吵，爭論。

11、為什么說顧客永遠(yuǎn)是對的：

因為顧客支付酒店員工的一切費用，經(jīng)營開支，顧客是我們的衣食父母。

12、服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：a：舒適感b：安全感c：賓至如歸感

13、名詞解釋：

賓至如歸：是指服務(wù)責(zé)任，任何情況下都應(yīng)包次友善的態(tài)度，作到熱情禮貌周到，工作需要認(rèn)真細(xì)致，辦事講究效率，處處關(guān)心客人，時時為客人著想，讓客人敢到賓至如歸的感覺

14、禮貌服務(wù)主要標(biāo)準(zhǔn)：

⑴主動：無論殼主一樣照顧，無論閑忙一樣待客。

⑵熱情：待人禮貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語言親切，工作熱心周到。

⑶耐心：做到白問不厭，遇事不急，處事果斷。

⑷周到：一事同仁，待客誠懇，安排細(xì)致，服務(wù)熱情達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

15、講究禮貌的意義：

講究禮貌是提高餐廳服務(wù)質(zhì)量的一個重要方面，因為餐廳除了提供可口的飯菜，優(yōu)良清凈的就餐環(huán)境外，還必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一個高水平，高質(zhì)量的酒店，一定待客有禮，服務(wù)熱情周到。微笑服務(wù)不僅能體現(xiàn)服務(wù)員的責(zé)任感，而且還能體現(xiàn)餐飲服務(wù)的質(zhì)量。

16、餐廳服務(wù)禮貌用語有三種：

①常用禮貌用語②稱呼用語③問候用語

17、使用禮貌用語注意事項：

1）面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。

2）要站立姿勢，距離適當(dāng)（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。

3）要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語言講清楚的盡量不加手勢。

4）要進(jìn)退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉(zhuǎn)身離開，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。

18、服務(wù)員的素質(zhì)要求：

1）必須是可靠的，可以信賴的，可靠是一個成熟的標(biāo)志，也是餐飲服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，一個可以信賴的人必須有高度的責(zé)任感，和忠于職守自覺為客的服務(wù)，并且很好的完成很好的完成自己的任務(wù)。

2）能合作共事，一起工作和睦相處，并能主動幫助他人，為完成分配的任務(wù)而共同努力，還必須適應(yīng)各項規(guī)范。

3）具有良好的承受能力和自控能力，為集體利益和保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員必須承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正確對待處理某些矛盾和誤會。

4）有較寬的知識面和推銷力，熟知本酒店的食品，酒水菜市和有關(guān)項目，了解酒店菜勢特色和作法，烹調(diào)時間和服務(wù)方面知識。

5）要有經(jīng)濟(jì)頭腦和效率感，善于在服務(wù)中減少損耗，降低成本，同時在服務(wù)中認(rèn)真計劃服務(wù)步驟，合理安排行動路線，縮短服務(wù)時間提高工作效率，從而更好的為客人服務(wù)。

6）熟練掌握專業(yè)技能技巧，具有機(jī)智的應(yīng)變能力，對從事餐飲服務(wù)人員來講是十分重要的，也是餐飲人員必備的素質(zhì)。

19、禮貌服務(wù)態(tài)度五聲：

1．顧客進(jìn)店有“迎聲”

2、顧客詢問有“答聲”

3、顧客幫忙有“謝聲”

4、照顧不周有“歉聲”

5、顧客離去有“送聲”

20、餐飲服務(wù)四勤：

1、眼勤：隨時注意客人的舉止動態(tài)，及就餐表情。

2、手勤：勤加酒水，勤換煙缸，骨碟。

3、口勤：多征求客人的要求與意見。

4、腳勤：多走動，多擺臺。

21、服務(wù)滿意顧客六覺：

1．視覺2聽覺3味覺4觸覺5嗅覺6感覺

22、餐飲服務(wù)七輕：

1．輕手2輕腳3輕拿4輕放5輕說話6輕走路7輕操作

23、餐飲服務(wù)八知三了解：

八知：1、知臺數(shù)2、知人數(shù)3、知宴會標(biāo)準(zhǔn)4、知開餐時間5、知菜式品種及出菜順序6、知主辦單位，臺號7、知收費標(biāo)準(zhǔn)8、知邀請對象

三了解：1、了解賓客風(fēng)俗習(xí)慣2、了解賓客忌諱3、了解賓客的特殊要求

24、服務(wù)員在工作中稱呼就注意以下幾點：

1）常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱呼若知道客人的身份，按身份稱呼。

2）接待熟客人不能直呼其名。

3）對上司不能直呼其名。

4）對同事不能直稱呼“花名”，服務(wù)員在工作中對客人的稱呼要恰當(dāng)并有禮貌。

25、服務(wù)員舉止的一般要求：

1）在賓客面前不許吃東西，飲酒，吸煙，挖鼻孔，揩鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓污垢，不要脫鞋，掀褲腳，擄衣袖，打飽嗝，伸懶腰，哼小調(diào)和噴氣，打哈欠，咳嗉時應(yīng)用手悟嘴向一旁，避免發(fā)出聲音。

2）路遇熟悉的賓客應(yīng)主動打招呼，在走廊，過道，樓梯口，活動場所與賓客相遇應(yīng)主動禮讓。

3）在公共場所不許隨地吐痰，亂仍果品和紙屑。

4）在賓客面前或餐廳內(nèi)，不許爭吵和爭論，不要高聲呼叫，搬動物品。腳步要輕，如以外碰到賓客或踩了腳應(yīng)及時道歉。

5）提菜，端菜，撤菜時要輕拿輕放，動作要有條不絮。開們，關(guān)門都不要用力過猛，要始終保持餐廳安排。

26、服務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)：

1）儀容儀表，共牌著裝及個人衛(wèi)生是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

2）上班倒崗，下班離崗，是否準(zhǔn)時完成任務(wù)，能否合理安排工作時間。

3）對本崗位是否有興趣，是否努力，熱心程度如何。

4）是否能為別人著想，為他人工作順利開展，提供便利條件，在別人忙自己閑暇時是否能主動給予幫助。

5）崗位之間存在一定聯(lián)系性，能否和其他崗位員工和睦相處，使工作順利運行。

6）是否準(zhǔn)確無誤，無條件接受并立即執(zhí)行上級指示。

7）遇到刁難和不友好的客人能否圓滿處理，對客人提出過分或者額外要求能否冷靜處理。

8）能否盡心盡力處理崗位上的工作事物，經(jīng)得起上級檢查，上級在與不在能盡心，盡力，盡善，盡美的完成任務(wù)。

9）在崗位調(diào)動后，能盡快適應(yīng)新環(huán)境，包括在工作量加大，建立良好和諧的人際關(guān)系，能夠使工作盡快開展。

10）崗位操作精確性，熟練性，迅速性，無誤性及服務(wù)員應(yīng)掌握的服務(wù)技能。

最新產(chǎn)品培訓(xùn)方案合集5篇

幼兒園經(jīng)常開展活動，可以陶冶幼兒的情操，培養(yǎng)幼兒感情，幼師和幼兒們在活動中一起游戲，可以更好地增進(jìn)班級之間的凝聚力。為了讓活動的氛圍更加活躍，我們需要提前準(zhǔn)備好優(yōu)秀道德活動方案！那么，關(guān)于幼兒活動方案要怎么寫呢？你也許需要"最新產(chǎn)品培訓(xùn)方案合集5篇"這樣的內(nèi)容，歡迎你收藏本站，并關(guān)注網(wǎng)站更新！

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇1)

產(chǎn)品使用培訓(xùn)方案

【篇一：技術(shù)培訓(xùn)方案】

第一章技術(shù)培訓(xùn)方案

技術(shù)培訓(xùn)方案設(shè)計

為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員能全面地了解整個系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，并具備一定的應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對不同職責(zé)的工作人員分類進(jìn)行專門培訓(xùn)，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。

我們將根據(jù)客戶的要求提供各種培訓(xùn)課程和各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。公司有經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。使他們能夠掌握所提供軟件的操作和維護(hù)，掌握各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。

此外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)師隨時準(zhǔn)備為客戶提供技術(shù)支持和最新的技術(shù)信息。

培訓(xùn)對象

根據(jù)社保局信息中心相關(guān)意見，用戶將以系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，培養(yǎng)一批自己的管理維護(hù)隊伍。

系統(tǒng)維護(hù)人員是指對項目進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。經(jīng)過培訓(xùn)，這些人員主要能達(dá)到以下目標(biāo)：

掌握系統(tǒng)初始化及主要參數(shù)設(shè)置方法； 對一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除； 掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法；熟悉各種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊；配合我公司對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和維修； 指導(dǎo)一般操作人員的工作。

培訓(xùn)形式

為了達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果，讓用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用

多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)：

? 授課：由專業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)包括軟件的安

裝，調(diào)試，測試，參數(shù)配置等。它通常由課堂教學(xué)和現(xiàn)場操作教學(xué)兩部分組成，通常以用戶手冊為輔助，輔以適當(dāng)?shù)牟僮鳌?/p>

? 現(xiàn)場指導(dǎo)：在項目實施過程中，我們的項目將在實際操作中進(jìn)行詳細(xì)描述

了解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，回答客戶問題。

? 交流會：在項目實施過程中，我們會經(jīng)常與客戶交流工作經(jīng)驗

存在的問題。

培訓(xùn)課程

軟件公司提供的免費技術(shù)培訓(xùn)課程主要包括軟件安裝、調(diào)試、測試、參數(shù)配置等。

具體培訓(xùn)課程安排與內(nèi)容如下：

培訓(xùn)計劃

【篇二：產(chǎn)品培訓(xùn)方案】

為了提高企業(yè)及公司產(chǎn)品在市場的認(rèn)知度，同時有效地推動產(chǎn)品銷售，現(xiàn)在制定公司下半年培訓(xùn)計劃，目的是通過企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品知識培訓(xùn)，促使產(chǎn)品上量銷售，并誘使消費者實施購買行為。

具體產(chǎn)品培訓(xùn)方案計劃如下：

第一部分商業(yè)渠道維護(hù)與**

西南商業(yè)頻道宣傳和**主要采取業(yè)務(wù)推介會的形式。**產(chǎn)品僅限于公司的主藥產(chǎn)品和普通藥品，不收費。如有費用的產(chǎn)品需要**，**費用（禮品）由銷售人員自行支付。

具體活動方式、地點時間以及**政策由各片區(qū)業(yè)務(wù)員和合作商業(yè)公司協(xié)商確定，公司給予適當(dāng)?shù)馁M用、禮品和**人員等方面的支持。推介會的總成本（包括會議費和禮品費）控制在會議期間公司產(chǎn)品銷售額的5%左右。

會議費用由業(yè)務(wù)員提出書面申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，憑有效票據(jù)報銷。禮品選擇價值5元/份、10元/份和20元/份左右的三個檔次，禮品由公司統(tǒng)一購置和配送。配送的禮品憑推廣會期間客戶訂貨單或商業(yè)公司流向單按**政策進(jìn)行核銷。

下半年西南市場推廣費預(yù)計5萬元（按每個地區(qū)2次每次2000元計算）。

第二部分電視廣告宣傳方案

1、 廣告時間：2006年11月1日至2006年12月31日（兩個月）

二、廣告投放品種：

同時投放寧心益智口服液和蛇膽川貝3號片（15秒+15秒廣告帶）。

三、廣告投放區(qū)域：暫定四川的南充、遂寧、內(nèi)江、自貢、仁壽、三臺、中江（德陽）、瀘州、達(dá)州、廣安等10個市、縣以及重慶市。實際選擇投放區(qū)域時應(yīng)根據(jù)其覆蓋面、收費情況以及以往我司產(chǎn)品銷售情況再行決定，比如我們放棄收費過高的綿陽、宜賓（接近省級城市）等區(qū)域，考慮選擇下游覆蓋人口較多且收費相對低廉的縣級城市進(jìn)行廣告投放。

四、廣告播出計劃：廣告安排在每個城市地方電視臺新聞綜合頻道等的**時段（每晚19：00—22：00地方新聞欄目的中插、前貼或后貼）以及收視率較高的影視劇中播出（如

重慶時尚頻道），視廣告收費情況每天投播1—4次不等，重慶電視臺適當(dāng)增加投播次數(shù)。

五、費用預(yù)算：兩個品種四川每個區(qū)域平均廣告費控制在1萬元/月左右（允許小部分區(qū)域略有超標(biāo)，本著節(jié)約的原則實施總額控制），重慶市控制在15萬元/月左右，西南市場二個月合計50萬元。

6、 效果**：從上半年寧心產(chǎn)品的銷售情況來看，成都、內(nèi)江、達(dá)州三家電視臺的廣告投放效果良好；重慶電視臺的廣告覆蓋面廣，關(guān)鍵是選擇合適的頻道和欄目，有效把握目標(biāo)消費群體?？梢灶A(yù)見，廣告投入將起到良好的宣傳效果。

第三部分

二、**市場流動宣傳方案

一、宣傳時間

2006年11月1日至2006年12月30日，期限為60天

二、**市場寧心、蛇膽片**廣告投入，以宣傳寧心、蛇膽片為主，兼顧乙肝及其它普藥產(chǎn)品的宣傳和推廣。

二、宣傳范圍

組建兩支宣傳小組，分別在川、渝兩地有廣告投入的行政區(qū)域進(jìn)行流動宣傳，每組選擇50個縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（每天一個縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)）作為目標(biāo)宣傳點（宣傳路線待定）。

三、宣傳方式

1、主干線流動宣傳

通過車身廣告、彩旗特殊魅力吸引沿途人群，利用廣播宣傳優(yōu)勢強(qiáng)制灌輸，同時在沿途縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)進(jìn)出口處懸掛橫幅、張貼海報，做到走過一方，宣傳一方，帶動一片。

2、目標(biāo)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)流動宣傳

根據(jù)選定路線到指定鎮(zhèn)、鄉(xiāng)聯(lián)系好當(dāng)?shù)匾恢羶杉倚抛u較好、規(guī)模較大的藥店，充分利用西南地區(qū)民俗特點——愛看熱鬧，采取現(xiàn)場產(chǎn)品展示與**，資料和小禮品派發(fā)、問題解答、企業(yè)介紹（易拉寶）及提供部分貨樣進(jìn)行免費嘗試等方式，讓消費者充分了解我公司的產(chǎn)品。下午散場后，宣傳員要拜訪各零售藥店，并協(xié)調(diào)掛門楣橫幅廣告、在顯眼位置集中張貼海報、重要進(jìn)出口懸掛過街橫幅，同時與店主及居民簽訂橫幅廣告發(fā)布及保管責(zé)任書，進(jìn)一步加強(qiáng)鞏固宣傳效果。

四、宣傳前期準(zhǔn)備工作

1企業(yè)簡介及主要產(chǎn)品介紹用易拉寶廣播宣傳帶的制作。

2、辦理完善戶外廣告發(fā)布相關(guān)手續(xù)，縣級工商局、鎮(zhèn)工商所備案的費用、協(xié)調(diào)由流動

隊伍負(fù)責(zé)。

三。確定宣傳車輛（購買長安車），并在出發(fā)前進(jìn)行車身廣告設(shè)計和維修準(zhǔn)備。

4、制作彩旗（主要突出以“寧心”、“三號蛇膽片”為主的宣傳彩旗）、門楣橫幅、過街橫幅等。

5產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品dm單、產(chǎn)品包裝箱等。

6宣傳，*禮品準(zhǔn)備（廣告筆、紙巾、廣告?zhèn)悖?/p>

7、備齊主力產(chǎn)品貨樣，以保障宣傳合作藥房無貨之需和免費品嘗之用（具體數(shù)量由公司統(tǒng)籌安排），通過現(xiàn)場**的形式，提高零售經(jīng)營積極性。

8其它準(zhǔn)備工作：人員落實培訓(xùn)、宣傳路線確定等。

五、宣傳隊伍組建及職責(zé)

流動宣傳是一項長期而艱苦的工作，涉及區(qū)域廣，實施難度大，需協(xié)調(diào)的部門及對象較多，同時，務(wù)必短時間內(nèi)在整個西南地區(qū)形成連點成片的輻射影響力，單一的流動宣傳隊伍受時間、區(qū)域限制影響十分有限，甚至運作效果大打折扣和無法達(dá)到預(yù)期目的而浪費人、財、物。因此，公司必須成立兩個流動宣傳小組（四川和重慶），采用相同的宣傳方式，同步運作，循環(huán)宣傳。只有這樣，才能對西南市場產(chǎn)生一定規(guī)模的宣傳效果，為其終端銷售的推廣提供后續(xù)支持。

由此可見，流動宣傳隊伍意義重大，影響深遠(yuǎn)，任務(wù)艱巨，必須由公司領(lǐng)導(dǎo)（營銷副總）親自掛帥，統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)指揮。流動宣傳隊隊長一職由市場拓展部經(jīng)理擔(dān)任，建議按3人編制組建小組成員，由市場督導(dǎo)任小組組長。具體人員分工如下：

1司機(jī)：要求駕駛技術(shù)過硬，能排除路上的一般故障；主要職責(zé)是保持車輛完好，保證行車安全和車輛安全；了解一定的企業(yè)和產(chǎn)品知識，協(xié)助宣傳人員做好各項工作。

2、宣傳員一名：要求有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、善于溝通，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)資料、宣傳**禮品派發(fā)，企業(yè)及產(chǎn)品介紹，張貼海報等。

3、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人一名（小組長）：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上下和當(dāng)?shù)馗鞑块T之間的關(guān)系，組織監(jiān)督現(xiàn)場宣傳工作，及時匯報工作進(jìn)度，傳達(dá)公司指示。

4、駕駛員可從社會上招聘，宣傳員可從公司現(xiàn)有實習(xí)人員中選拔。

六、費用預(yù)算

1人員成本：24600元，即

a、 人員津貼：每人每天55.00元（含住宿費40元/天，三餐15元/天）

注：補(bǔ)助無需提供說明，按實際天數(shù)計算；萬州鄉(xiāng)宣傳只給三餐補(bǔ)貼，即

15元/人、天。

b、 司機(jī)工資：每人1200元

2車輛費用：8.32萬元

a、 車輛購置費（長安之星）：按3.5萬元/輛計算，即

b、 燃油費：按平均每車每天150公里計算，百公里油耗8升，油價5.00元/升

c、 過路過橋費：由于地點不同，其收費標(biāo)準(zhǔn)也不同，暫按每輛車每天50元計算

3、藥店門楣橫幅發(fā)布費用

按每組兩個月50個鎮(zhèn)到點宣傳，每鎮(zhèn)發(fā)布藥店門楣橫幅3條，為充分保障發(fā)布效果，考慮各藥店發(fā)布難度，因而必須給予一定的發(fā)布費用，按每店兩個月保證補(bǔ)貼50.00元計算即：

4、關(guān)系協(xié)調(diào)費用

用于每個鎮(zhèn)、縣級工商局、藥監(jiān)、城管等關(guān)系協(xié)調(diào)和部分藥店、縣級經(jīng)銷商的溝通等，按每鎮(zhèn)協(xié)調(diào)費用100.00元計算即：

5橫幅、海報、dm單、車身廣告制作成本：4.42萬元

a、橫幅制作費：按每鎮(zhèn)3條門楣橫幅，3條過街橫幅計算即：

b、海報（每鎮(zhèn)張貼50份）、產(chǎn)品目錄（每鎮(zhèn)發(fā)100份）、產(chǎn)品dm單（每鎮(zhèn)發(fā)500份）等：用公司現(xiàn)有的。

c、 車輛廣告制作成本：按每輛車4平方米計算，每平方米制作成本為100.00元，即：

e、 其它費用：樣品、膠水、刷子、旗子、繩子等，預(yù)計成本5000.00元。

6、**禮品費用

本次現(xiàn)場展示中，采取幫助藥店現(xiàn)場銷售（按藥店零售價執(zhí)行）與產(chǎn)品宣傳同步實施，凡購我公司產(chǎn)品者均可獲贈廣告筆、面巾紙、廣告?zhèn)愕刃麄?*禮品（**政策另定），可用公司現(xiàn)有的。

7戶外廣告相關(guān)費用不包含在該費用中

總費用為177000.00元。

在實際使用過程中，各組別本著節(jié)約原則，按實際金額報銷。

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇2)

九、培訓(xùn)保障10

十、培訓(xùn)質(zhì)量與考核11

為使“公司c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”的培訓(xùn)及服務(wù)得到確實有效的實施，保證各用戶順利啟用“公司c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件，且后續(xù)服務(wù)工作得到具體的落實，特制定以下實施方案。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

● “公司c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件應(yīng)用

● 軟件售后服務(wù)

二、培訓(xùn)對象

培訓(xùn)要分階段、分課程、分層次進(jìn)行，各級各部門要參加培訓(xùn)。實施培訓(xùn)、申請、再培訓(xùn)流程，使所有申請人員都能熟練操作

用軟件，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核。

幫助企業(yè)建立培訓(xùn)組織體系，傳遞培訓(xùn)課件，培訓(xùn)教師知識，

達(dá)到后期能夠獨立舉辦培訓(xùn)班。

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程課件，統(tǒng)一安排集中培訓(xùn)和區(qū)域培訓(xùn)。培訓(xùn)對象分為高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵用戶和一般員工。

三、 培訓(xùn)組織情況

本次培訓(xùn)由廣西南寧金和軟件****組織

位。雙方的角色與責(zé)任如下：

金和軟件項目經(jīng)理：制定培訓(xùn)計劃；

確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報告；

咨詢培訓(xùn)教師：制作培訓(xùn)教材和課件；

培訓(xùn)關(guān)鍵用戶成為授課教師；

提交培訓(xùn)總結(jié)報告；

擬定考核策略和題目；

匯洋房地產(chǎn)項目經(jīng)理：協(xié)調(diào)和實實最終用戶培訓(xùn)；

確認(rèn)培訓(xùn)計劃；

確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報告；

匯洋房地產(chǎn)項目組成員：培訓(xùn)；

編寫操作手冊和練習(xí)題；

進(jìn)行培訓(xùn)考勤、考核；

四、 培訓(xùn)要求

對學(xué)員要求：遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律

負(fù)責(zé)培訓(xùn)的協(xié)助和協(xié)調(diào)，內(nèi)容如下：

培訓(xùn)人員安排：講師1人，學(xué)員x人。

培訓(xùn)時間：2012年5月4日。

培訓(xùn)地點： 六樓會議室

培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)用電腦(待定)、投影儀

培訓(xùn)協(xié)助：安排1名實施工程師協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)熟悉oa系統(tǒng)

應(yīng)用操作。

協(xié)助方式：一對一的輔導(dǎo)協(xié)助。

援助時間：2010年5月4日至5月10日。

地點：五、培訓(xùn)方式

●針對學(xué)員情況，采用集中授課方式(一般員工)。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情況，采取小規(guī)模集中教學(xué)法和一對一教學(xué)法。培訓(xùn)形式的培訓(xùn)講解。

演示系統(tǒng)用于說明軟件實現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程。

培訓(xùn)以系統(tǒng)的實例數(shù)據(jù)為例進(jìn)行說明。

六、培訓(xùn)目標(biāo)

● 學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后對計算機(jī)知識及“c6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件有基本的認(rèn)識，能夠順利的使用本系統(tǒng)軟件完成日常工作。

培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)：培訓(xùn)滿意度95%以上。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

廣西南寧金和軟件****負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定和培訓(xùn)質(zhì)量。請參考

【篇二：用戶培訓(xùn)方案】

用戶培訓(xùn)方案

1、培訓(xùn)目的

本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護(hù)，服務(wù)于整個市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺，該信息系統(tǒng)平臺不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運行維護(hù)人員，以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運行維護(hù)工作。只有合格的運維人員，才需要經(jīng)過嚴(yán)格有效的專業(yè)培訓(xùn)，掌握專業(yè)技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到**監(jiān)控設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)與配置、服務(wù)器維護(hù)與配置、存儲維護(hù)與配置等知識的綜合性培訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨立進(jìn)行管理、運行、故障處理及日常測試維護(hù)等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護(hù)，保證整個信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運行。

2、培訓(xùn)方式

針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多**教學(xué)、上機(jī)操作、工程實戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開展。針對不同的用戶，不同的培訓(xùn)目標(biāo)采用不同的教學(xué)方法。對運維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時間是在我們工程師的知道下進(jìn)行上機(jī)實踐型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學(xué)習(xí)方

法；在管理培訓(xùn)中，我們將重點進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識和管理知識培訓(xùn)。

培訓(xùn)可采用以下方式：

? 外派專業(yè)培訓(xùn)：主要是專業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)考察，外派專業(yè)培訓(xùn)主要為了提高市立醫(yī)院管轄區(qū)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員全面信息化建設(shè)發(fā)展水平，加速市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)與國際接軌，促進(jìn)技術(shù)人員對現(xiàn)代信息技術(shù)深入了解和掌握；

? 內(nèi)部本地專業(yè)培訓(xùn)：在客戶方便的地方進(jìn)行。

本地專業(yè)培訓(xùn)又可分為當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)的培訓(xùn)課程應(yīng)客戶需求設(shè)計，具有較強(qiáng)的針對性和時效性；現(xiàn)場培訓(xùn)在工程安裝階段和日常維護(hù)期間在安裝維修現(xiàn)場進(jìn)行，內(nèi)容實用，針對性強(qiáng)；

? 自主培訓(xùn)：可通過流行網(wǎng)絡(luò)和多**等互動教學(xué)方式進(jìn)行自學(xué)和考核。

3、培訓(xùn)質(zhì)量保證

為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等能達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，我們采用專業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)方式。在本次項目中我司所提供的**監(jiān)控設(shè)備、**存儲、**監(jiān)控平臺、服務(wù)器及存儲廠家都是數(shù)據(jù)通信技術(shù)產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)廠商，具有一系列完善的網(wǎng)絡(luò)技

技術(shù)認(rèn)證體系，提供多層次培訓(xùn)認(rèn)證。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)進(jìn)行更有效的管理，我司方面將根據(jù)項目擬定詳細(xì)的培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)教材，派遣具有良好理論知識和實際工程經(jīng)驗的工程師或?qū)I(yè)高級技術(shù)講師擔(dān)任此次培訓(xùn)的教員，負(fù)責(zé)對市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)受訓(xùn)人員進(jìn)行全方位和多層次的技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)當(dāng)中，教員將對所有受訓(xùn)人員進(jìn)行監(jiān)督、考核，并提供培訓(xùn)報告，以檢驗培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)計劃表

，或由雙方友好協(xié)商后再確定；培訓(xùn)的主要內(nèi)容和目標(biāo)如下：

（**）

6、培訓(xùn)人員

市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等。

7、培訓(xùn)教材

【篇三：公司企業(yè)培訓(xùn)計劃方案范文模板】

公司培訓(xùn)計劃方案

目錄第一部分培訓(xùn)計劃說明公司現(xiàn)狀分析1 - 第二部分2015年度培訓(xùn)工作重點2 - 第三部分公司培訓(xùn)實施流程3 - 一、

二、 三、

四、 五、

六、 七、

八、 培訓(xùn)目的3 - 培訓(xùn)原則3 - 培訓(xùn)職責(zé)4 - 培訓(xùn)計劃的制定4 - 培訓(xùn)的實施4 - 培訓(xùn)效果評估4 - 培訓(xùn)風(fēng)險管理5 - 培訓(xùn)檔案管理5 - 第四部分公司2015年度培訓(xùn)計劃7 -

2015年新員工培訓(xùn)計劃8

2015年提高職能人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力培養(yǎng)計劃

2015年職能人員專業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項目及能力提升培訓(xùn)計劃

第五部分2015年培訓(xùn)預(yù)算11

第六部分相關(guān)附件12

附件一員工培訓(xùn)簽到表12

附件二員工培訓(xùn)考核成績表13

附件三14

附件四16

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇3)

產(chǎn)品培訓(xùn)方案是指為了幫助員工更好地了解和掌握某個產(chǎn)品的特點、功能、優(yōu)勢及使用方法而制定的一套培訓(xùn)計劃。一個好的產(chǎn)品培訓(xùn)方案能夠提供清晰明確的培訓(xùn)目標(biāo)，并通過有效的培訓(xùn)方法和工具來實現(xiàn)這些目標(biāo)。本文將介紹一個典型的產(chǎn)品培訓(xùn)方案，并對其具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

產(chǎn)品培訓(xùn)的首要目標(biāo)是幫助員工全面了解產(chǎn)品的特點與功能，以便他們能夠向客戶清楚地介紹產(chǎn)品并解答相關(guān)問題。其次，培訓(xùn)方案還應(yīng)該幫助員工掌握產(chǎn)品的使用方法，使他們能夠在實際操作中熟練運用產(chǎn)品。另外，培訓(xùn)方案還應(yīng)該加強(qiáng)員工對產(chǎn)品競爭對手的了解，以便他們能夠更好地銷售產(chǎn)品并提供更好的售后服務(wù)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 產(chǎn)品介紹：培訓(xùn)方案的第一步是向員工介紹產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)勢。這部分內(nèi)容可以通過展示產(chǎn)品的演示視頻、圖片和文字介紹來完成。培訓(xùn)人員應(yīng)該重點強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的核心賣點，并指出與競爭對手相比的優(yōu)勢。

2. 產(chǎn)品應(yīng)用：接下來，培訓(xùn)方案應(yīng)該幫助員工掌握產(chǎn)品的使用方法。這部分內(nèi)容可以通過模擬操作和實際操作來實現(xiàn)。培訓(xùn)人員可以組織員工進(jìn)行角色扮演，模擬客戶提問和解答的場景，以幫助他們熟悉產(chǎn)品的使用過程。

3. 競爭對手分析：一款產(chǎn)品的競爭力與其競爭對手相比是很重要的。因此，培訓(xùn)方案還應(yīng)該包括對競爭對手的分析。培訓(xùn)人員可以通過分享競爭對手的產(chǎn)品信息、市場份額和銷售策略等內(nèi)容，幫助員工更好地了解產(chǎn)品在市場上的地位，并提出應(yīng)對策略。

4. 銷售技巧培訓(xùn)：一個好的銷售團(tuán)隊需要掌握一定的銷售技巧。因此，培訓(xùn)方案還可以包括一些銷售技巧的培訓(xùn)內(nèi)容，如如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系、如何把握銷售機(jī)會、如何有效回應(yīng)客戶的異議等。

三、培訓(xùn)方法

為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)方案可以采用多種培訓(xùn)方法，如：

1. 理論講解：通過講解和展示的方式向員工介紹產(chǎn)品的特點和功能。

2. 實際操作：通過讓員工親自操作產(chǎn)品，幫助他們更好地掌握產(chǎn)品的使用方法。

3. 角色扮演：通過模擬銷售場景，幫助員工熟悉產(chǎn)品的銷售過程。

4. 群體討論：通過小組討論的方式，讓員工分享彼此的經(jīng)驗和觀點，幫助他們更好地理解產(chǎn)品并提供更好的售后服務(wù)。

四、培訓(xùn)評估

為了確保培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)方案還應(yīng)包括一套評估機(jī)制。培訓(xùn)人員可以通過測試、問卷調(diào)查或觀察員工操作等方式來評估培訓(xùn)的效果，并及時調(diào)整培訓(xùn)方案。培訓(xùn)評估的結(jié)果還可以用來作為之后培訓(xùn)計劃的參考依據(jù)。

總結(jié)：

一個有效的產(chǎn)品培訓(xùn)方案應(yīng)該能夠幫助員工全面了解產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)勢，掌握產(chǎn)品的使用方法，并加強(qiáng)員工對競爭對手的了解。培訓(xùn)方案可以采用多種培訓(xùn)方法，如理論講解、實際操作、角色扮演和群體討論等。為了確保培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)方案還應(yīng)包括一套評估機(jī)制。通過一個充實且生動的產(chǎn)品培訓(xùn)方案，公司員工將能夠更好地銷售產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇4)

甲方，

乙方，

為了教育培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品在園區(qū)廣場更好的推廣，擴(kuò)大合作雙贏的基礎(chǔ)，甲乙雙方本著誠信協(xié)作的宗旨，經(jīng)過友好協(xié)商就臨時教育培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品促銷活動達(dá)成以下協(xié)議，

1、活動時間，年月日-年月日期間。

2、促銷活動地點，新華園休閑廣場。

3、租賃方式，□抽成□租賃

4、抽成方式，營業(yè)額的抽成/，花車費用/。

租賃方式，租金費用壹仟伍佰元整，花車費用/。本協(xié)議涉及總費用，_____________________

5、活動費用支付方式，現(xiàn)金。

6、活動保證金/，協(xié)議終止撤場后三個月內(nèi)無息退還，若違約進(jìn)、撤場，得扣除相應(yīng)的保證金作為違約罰款處理。

7、乙方需提供真實合法的有效證件，營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商品注冊證等相關(guān)證件。

8、乙方承諾在活動期間維護(hù)所租賃場地的安全及做好相關(guān)衛(wèi)生保潔工作。

9、其他說明事項，乙方僅在廣場提供教育培訓(xùn)咨詢。

10、活動期間若遇其他突發(fā)情況雙方協(xié)商解決處理，沒有征得對方同意，任何一方不得單方面解除合同。

甲方，

乙方，

年月日

產(chǎn)品培訓(xùn)方案(篇5)

產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)方案

【第1部分：如何做好產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計劃】

如何做好產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計劃

現(xiàn)在在市面上到處都充斥著一些所謂的產(chǎn)品經(jīng)理，因為突然的供過于求，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理這個稱謂與產(chǎn)品推銷的概念混為一談。在這么多的產(chǎn)品經(jīng)理中，如何做好產(chǎn)品的開發(fā)，如何提升產(chǎn)品經(jīng)理自身的發(fā)展，成為產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)需要突破的重要瓶頸。

清華總裁班根據(jù)許多有多年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理的自身成長總結(jié)，制定了相關(guān)的建議性內(nèi)容方針，從產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容入手，對產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的方式制度等方面進(jìn)行總結(jié)反饋，幫助產(chǎn)品經(jīng)理人迅速找到自我，出類拔萃。

首先，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的首要內(nèi)容是要有比普通人更多的毅力和勇氣。對知識要有系統(tǒng)化的認(rèn)識，除了平時參加產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的相關(guān)課程外，還要自己在業(yè)余時間對產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的總體要求進(jìn)行梳理總結(jié)，制定出一份好的計劃，開始有步驟地系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

在實踐和交流的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計劃要通過理論實踐相結(jié)合的方式，最好是從產(chǎn)品的過程培訓(xùn)中實現(xiàn)二者的結(jié)合，要學(xué)會和善于同他人進(jìn)行產(chǎn)品的交流，行業(yè)的交流等。

其次，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計劃要認(rèn)真分析總結(jié)工作內(nèi)容。比如很多經(jīng)理培訓(xùn)計劃中的相關(guān)內(nèi)容，如覆蓋數(shù)據(jù)分析、項目管理、移動互聯(lián)網(wǎng)掃盲、設(shè)計，運營等，這些內(nèi)容模塊都要求產(chǎn)品經(jīng)理人去實現(xiàn)自己的理論體系建設(shè)。

第三，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計劃要做好對用戶的全面分析。比如在產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計劃中，對企業(yè)或個人用戶所反饋的信息進(jìn)行總體的報告總結(jié)，制定一份相應(yīng)的產(chǎn)品計劃書，從用戶體驗的角度入手等，不斷完善內(nèi)容的相關(guān)建設(shè)，從某種程度上來說，如果這份用戶體驗的研究報告通過了市場的考驗，那么產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計劃的一個重要方面便注意到了，這便是產(chǎn)品的受眾群體。

此外，產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計劃的重中之重還是對目標(biāo)用戶群體的分析理解，此外對用戶的理解程度也是產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計劃中要面對的。用戶需求分析中，產(chǎn)品的概念要明確，對用戶的心理需求要明確，提高對用戶需求的心理理解程度對一些方法環(huán)境等方式進(jìn)行分析總結(jié)，用戶的需求總是要放在產(chǎn)品研發(fā)的第一位的。

針對公司規(guī)模的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計劃，有人認(rèn)為：大企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)要采用帶和知識培訓(xùn)的方式，小企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)要采用自我成長和項目的實踐操作的方式，這其中的成長甚至是要達(dá)到一定的野蠻成長。

郝澤霖，思想管理專家，前西門子高級講師

10余年中外企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)hr經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位

精通思維分析、心理學(xué)和各種營銷工具，能夠順利實施培訓(xùn)方法。個人管理經(jīng)驗豐富，管理團(tuán)隊數(shù)千人，受訓(xùn)人員上萬人。

目前，他是天下萬謀咨詢公司獨家合同講師、思想管理學(xué)院院長

核心品牌課程：

思維類：

思維之劍精英職業(yè)思維導(dǎo)圖訓(xùn)練

思維之道 — 創(chuàng)新思維之道

思維之策 — 問題分析與解決

思維之門 — 結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練

思維之鷹 — 六頂思考帽

思維能力用思維導(dǎo)圖提高執(zhí)行力

高效決策思維工具在管理中的應(yīng)用

金字塔原理——思考、解決問題和寫作的邏輯

對于那些剛剛進(jìn)入公司從事產(chǎn)品經(jīng)理的人，在產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計劃過程中，清華總裁班建議先要學(xué)好相對的系統(tǒng)理論知識，在技能上要得到一定的培訓(xùn)提升，有些公司為了保持產(chǎn)品意識上的相互統(tǒng)一，加強(qiáng)了產(chǎn)品的價值觀，這才產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)過程中是值得提倡的。對于有相當(dāng)多工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理人培訓(xùn)計劃，可以將其安排為企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)部的講師等，將自己長期的工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)和歸納，然后滲透到其他的產(chǎn)品經(jīng)理人的相關(guān)培訓(xùn)計劃中。

【第2部分：產(chǎn)品經(jīng)理崗位培訓(xùn)手冊】

產(chǎn)品經(jīng)理崗位培訓(xùn)手冊

【課程背景】

2008年，一場金融風(fēng)暴席卷全球，一大批工業(yè)企業(yè)倒閉，大量員工失業(yè)。在這場金融危機(jī)中我們發(fā)現(xiàn)還是有很多企業(yè)不但沒有倒下，反而更加高速成長，其中一個重要的原因就是這些企業(yè)構(gòu)建了成功的產(chǎn)品管理體系，培養(yǎng)了優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠組織團(tuán)隊開發(fā)出具有競爭力、滿足客戶需求的產(chǎn)品。公司在冬天更應(yīng)該加強(qiáng)自己內(nèi)功的修煉來應(yīng)對危機(jī)，同時迎接春天的到來。

新人培訓(xùn)方案匯集

要應(yīng)對突發(fā)狀況就應(yīng)該做好準(zhǔn)備，方案中需要明確體現(xiàn)行動的目標(biāo)，編輯推薦幾篇關(guān)于“新人培訓(xùn)方案”的文章供您參考學(xué)習(xí)，建議您將此頁收藏方便后續(xù)閱讀！

新人培訓(xùn)方案 篇1

為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓(xùn)計劃u>，具體安排如下：

一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

崗前培訓(xùn)工作組：

組長：

副組長：

組員：

二、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)時間：即報到的第一天起培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)地點：醫(yī)教科辦公室

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）

1、院訓(xùn)（團(tuán)結(jié)、誠信、求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新）；

2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”；

3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；

4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；

5、醫(yī)院獎罰制度；

6、學(xué)習(xí)員工手冊；

（二）醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容

1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》；

3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》；

（三）質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：

1、府城醫(yī)院核心制度手冊（發(fā)放至個人）；

2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編；

3、住院病歷質(zhì)量管理實施細(xì)則；

4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補(bǔ)充條例；

5、運行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；

6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn)；

7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范；

9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；

10、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；

11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄（發(fā)放至個人）；

12、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；

13、國家基本藥物目錄（發(fā)放至個人）；

14、藥品臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。

15、《抗生素管理制度》；

16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；

院感培訓(xùn)內(nèi)容：

醫(yī)院感染知識培訓(xùn):

1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

2、手衛(wèi)生；

3、醫(yī)療廢物管理制度；

4、職業(yè)暴露；

5、無菌操作基本常識；

6、醫(yī)院感染報告報告制度；

7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；

8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；

9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

10、多重耐藥菌報告流程；

傳染病防控知識培訓(xùn):

1、傳染病報告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；

2、傳染病的報告制度及報告流程；

3、傳染病信息報告；

4、傳染病報告卡填寫要求；

5、常見傳染病的診斷；

6、考核與評估；

（五）醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：

1、《中華人民共和國傳染病防治法》；

2、《中華人民共和國藥品管理法》；

3、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；

4、《醫(yī)療事故處理條例》；

5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》；

6、《三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》；

7、《值班、交接班制度》；

8、《處方制度》；

9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》；

（六）急救知識培訓(xùn)（重癥醫(yī)學(xué)科）

1、心肺復(fù)蘇；

2、輸液反應(yīng)；

五、授課形式：幻燈片形式進(jìn)行授課。

通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得，并融入到今后工作中，如何體現(xiàn)我院的院訓(xùn)精神及服務(wù)承諾，期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。

新人培訓(xùn)方案 篇2

人際交往中，大家互相交流產(chǎn)生第一印象;酒店服務(wù)中，服務(wù)員給賓客第一印象;新員工入 職的培訓(xùn)，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉(zhuǎn)，新員工是酒店的新生力量，同時也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點，因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要。

而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作，但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個工作程序，認(rèn)為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉，對于工作的順利開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓(xùn)的內(nèi)容越簡單，不僅不利于新員工開展工作，而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇?，從而增加酒店的運營成本。這正如日本松下的一句名言：培訓(xùn)是要付出代價的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價!

酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn)，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們提供一些小小的借鑒：

一、培訓(xùn)之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。

二、知曉新員工入職時的心理狀態(tài)：

對于培訓(xùn)者來說是必須要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓(xùn)順利。新員工在走上工作崗位后，由于內(nèi)心的惶恐，不算作、盲目，容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū)：

①自卑：進(jìn)入企業(yè)后，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會，什么都要別人教。老員工無論在經(jīng)驗或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。

②害怕犯錯：因為新員工對業(yè)務(wù)不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯誤，挨批評，因此進(jìn)步很緩慢。

③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯，是可以原諒的，但是，因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

④孤獨：新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式，及自己一無所知的人際關(guān)系等等問題。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛。要坦然地接受別人，學(xué)他人的長處，這樣都是最有益的。

三、規(guī)劃時間：

培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，可以使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的.嚴(yán)肅性。在培訓(xùn)的第一節(jié)課，我們會分發(fā)培訓(xùn)計劃，上面有關(guān)員工的培訓(xùn)安排清清楚楚，進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓(xùn)計劃上寫著培訓(xùn)時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名。那么第二天的培訓(xùn)者就會在8：00鐘來到培訓(xùn)教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進(jìn)行交流。在8：20分，會準(zhǔn)時進(jìn)行點名，遲到者全部在門口等候，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐，同時鄭重其事地強(qiáng)調(diào)：“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德，從今天開始 ，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋，解釋就是掩飾!”以后的培訓(xùn)鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

四、如何開場：

由于一天時間的不同，根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和娛樂內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

培訓(xùn)時間 正式內(nèi)容 娛樂內(nèi)容

上午 75% 25%

中午---晚上六點 50% 50%

晚上六點以后 25% 75%

從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓(xùn)是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓(xùn)開場。

無論您采取的哪一種培訓(xùn)開場，都請將培訓(xùn)的基調(diào)定在：學(xué)習(xí)是一件快樂的事情，學(xué)員們沒有學(xué)好或是沒有掌握應(yīng)該掌握的知識，不能怪學(xué)員，這完全是培訓(xùn)老師的責(zé)任，做為培訓(xùn)者，應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會學(xué)習(xí)是一件快樂的事情，做為培訓(xùn)者的責(zé)任和工作奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)開場根據(jù)個人的授課特點，大致有以下幾種：

→游戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學(xué)習(xí)，在游戲中成長，在合作中領(lǐng)悟。通常游戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽我的口令，一 起折了一個古代的銅錢，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽同一個人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內(nèi)方，做人要有自己的主見，不能隨波逐流，人云亦云。

→故事開場：故事開場應(yīng)該是比較吸引員工的注意力的，故事可以是多種多樣的，但一定要能夠說明一些道理，產(chǎn)生寓義的。

我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑開心，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上 了，這時，大老鼠猛地停了下來，轉(zhuǎn)過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗叫，貓遲疑了一下，一轉(zhuǎn)身跑開了。大老鼠松了一口氣，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學(xué)會一門外語是多么的重要!”通過這個故事我告訴已經(jīng)聽得入神的員工：學(xué)習(xí)是一生一世的事情，在學(xué)校學(xué)的知識，如果不及時地更新，三五年之內(nèi)就會被淘汰出局。

→歌聲開場：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊精神的，每個人的聲音發(fā)出最大，但是每個人的聲音都是淹沒在集體當(dāng)中，匯集成為一種聲音，唱錯了不要緊，集體會包容你，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。

→問題開場：提出問題可以使大家一起思考，從而產(chǎn)生對于培訓(xùn)者本人說話的注意力。問題開場一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場的作用。

例：①您認(rèn)為一個人發(fā)財致富、比較成功或者說有出息的主要原因是什么?

②什么是愉快?什么是悲傷?請回答之后舉例說明。

五、培訓(xùn)人的示范作用：

培訓(xùn)者可以說在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了，培訓(xùn)者平時的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及靈活應(yīng)變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正人!因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行。

六、培訓(xùn)者的熱情：

培訓(xùn)不是照本宣科，專業(yè)書到處都有，如果培訓(xùn)只是在走個過場，照著書或資料去讀還不如復(fù)印下來讓員工自己在家去背誦。培訓(xùn)應(yīng)該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情，想想把別人從不會到會的過程，自己就會覺得有意思，一個培訓(xùn)者只有從內(nèi)心深處熱愛培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好，否則的話，口號喊的都是空的，計劃列的越多的人，往往是越不能夠?qū)⒂媱潏?zhí)行到底的人。

七、培訓(xùn)應(yīng)有趣味性：

培訓(xùn)者本身就應(yīng)該具有調(diào)動現(xiàn)場氣氛的能力以及現(xiàn)場表演的能力，善于用許多不同的培訓(xùn)方法來針對不同的員工類型進(jìn)行不同方式的培訓(xùn)。

八、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)沒有考核等于沒有培訓(xùn)

九、培訓(xùn)評估：

通?？梢宰屝聠T工填寫《員工培訓(xùn)評估表》，但是由于每位培訓(xùn)者的眼光不同，我認(rèn)為即使是一份簡單的《員工培訓(xùn)評估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格，而要根據(jù)自己想了解哪些情況可以做適當(dāng)?shù)男薷?，以期更適合酒店的培訓(xùn)管理工作。

十、培訓(xùn)跟蹤：

酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓(xùn)好之后，將員工分到相關(guān)的各個部門，就此新員工的入職培訓(xùn)告 一段落，但是本人竊以為應(yīng)該還有一個培訓(xùn)跟蹤的過程，譬如可以在新入職員工進(jìn)入部門之后的一周之后 ，由培訓(xùn)者組織一個新員工座談會，詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題，學(xué)到了哪些技能，有哪些問題是他們認(rèn)為在新員工入職培訓(xùn)時就是可以加入進(jìn)去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關(guān)注他們的成長，其次也為酒店的下一批新員工培訓(xùn)奠定了更加良好的基礎(chǔ)。

在本文的結(jié)尾我還想要說明一些關(guān)于新入職員工培訓(xùn)的看法，新員工培訓(xùn)不是萬能的，不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識。新員工入職的培訓(xùn)更應(yīng)該是由酒店培訓(xùn)者幫助員工了解酒店，了解服務(wù)，幫助員工樹立一個良好的工作心態(tài)，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀。在今天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方面來說都是開放的。因此，一個酒店經(jīng)營管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓(xùn)，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

新人培訓(xùn)方案 篇3

培訓(xùn)的目的：根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部的要求，對培訓(xùn)對象進(jìn)行評估，結(jié)合神經(jīng)

內(nèi)科專科特點，而制定個性化的指導(dǎo)計劃。

培訓(xùn)人員：針對院校畢業(yè)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士

培訓(xùn)時間：三個月

第一階段(第1個月)

目標(biāo)：

第一周：規(guī)范護(hù)士禮儀、著裝，了解科室規(guī)章制度，熟悉科室環(huán)境及物品的放置：治療室、辦公室、庫房及病房設(shè)置及布局。第二周：熟悉、了解護(hù)理規(guī)章制度(護(hù)理查對制度、消毒隔離制度)

第三周：熟悉和基本掌握工作流程，及其醫(yī)院各職能部門的工作地點。

第四周：熟悉和基本掌握各項化驗及檢查的流程及注意事項。措施：

1、實行一對一帶教，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行，規(guī)范護(hù)士禮儀，具體指導(dǎo)做好示范，嚴(yán)格訓(xùn)練。

2、學(xué)習(xí)相關(guān)查對制度和消毒隔離班制度、掌握工作流程。

3、在指導(dǎo)老師的示范和帶教下能夠熟悉檢查流程。

考核：

1、考核護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的要求。

2、考核輔助護(hù)士的職責(zé)。

第二階段(第2個月)

目標(biāo)：

第一周：在指導(dǎo)老師的帶教下能夠做好病人的陪檢、領(lǐng)取物資、送檢標(biāo)本，取送物品等工作。

第二周：基本掌握護(hù)理規(guī)章制度(護(hù)理查對制度、消毒隔離制度)第三周：能夠協(xié)助護(hù)士做好病人的安全管理。

第四周：在帶教老師的指導(dǎo)下，能配合醫(yī)生完成各項檢查，培養(yǎng)其應(yīng)變能力及獨立工作能力。

措施：

1、對其進(jìn)行相對獨立的排班，在指導(dǎo)老師放手不放眼的指導(dǎo)下，給其獨立陪檢及送檢工作。

2、在帶教老師的指導(dǎo)下協(xié)助護(hù)士完成病房晨晚間護(hù)理，了解科室常見疾病的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理流程。

3、及時檢查科室備用物資情況，給予及時補(bǔ)充，做好后勤保障工作，做好本病房被服管理及交換。

4、對于不完善及錯誤的地方帶教老師給予及時正確的指導(dǎo)?？己耍?/p>

1、考核護(hù)理查對制度、消毒隔離制度。

2、輔助護(hù)士工作流程。

第三階段(第3個月)

目標(biāo)：

第一周：能夠獨立完成患者陪檢、標(biāo)本送取及物資的補(bǔ)給。第二周：能夠協(xié)助責(zé)任護(hù)士做好危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理。

第三周：全部完成相應(yīng)規(guī)章制度，能將規(guī)章制度與臨床工作有機(jī)結(jié)合。

第四周：經(jīng)過制度考核合格，進(jìn)入單獨值班。

措施：

1、工作中嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，指導(dǎo)其做好病人的查對工作。

2、協(xié)助責(zé)任護(hù)士做好危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理，保持病房整齊清潔。

3、能夠完成護(hù)士長及各級護(hù)士交給的其他臨時性工作。4。隨時巡視病房，協(xié)助護(hù)士滿足患者需求

考核：

1、標(biāo)本的正確采集方法及注意事項。

2、?？聘黜棛z查的注意事項。

為保證新護(hù)士上崗后能順利適應(yīng)臨床護(hù)理工作，遵守護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理工作制度、診療護(hù)理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，特制定本培訓(xùn)計劃。

一、根據(jù)《簡陽市人民醫(yī)院各級各類護(hù)理人員在職培訓(xùn)計劃》、《婦產(chǎn)科護(hù)理人員分級培訓(xùn)計劃》制定本培訓(xùn)計劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責(zé)與護(hù)理工作制度。

2、抓好"三基"(即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。

3、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)，熟悉?？谱o(hù)理理論、護(hù)理要求及護(hù)理技術(shù)。

4、掌握產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。

5、掌握產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。

三、培訓(xùn)師資與培訓(xùn)對象培訓(xùn)師資:敖萍、曾春魯、吳娟、周洪、汪春燕參加培訓(xùn)人員:所有新上崗護(hù)士

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、定期強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理各項規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責(zé)、護(hù)理人員語言行為規(guī)范。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

2.1熟悉產(chǎn)科危急重癥病人的護(hù)理常規(guī)，護(hù)理基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理理論、護(hù)理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。

2.2掌握產(chǎn)科?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)。

2.3掌握產(chǎn)科一般護(hù)理常規(guī)。

2.4熟悉心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎2心監(jiān)護(hù)儀、簡易呼吸器使用。

2.5掌握產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護(hù)理文書書寫，能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

3、崗位培訓(xùn):入科后專人帶教進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)措施

1、護(hù)士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。

2、護(hù)士長應(yīng)結(jié)合每個護(hù)士制定出具體培計劃。

3、鼓勵自學(xué)、鼓勵參加各類護(hù)理大專學(xué)歷學(xué)習(xí)。

4、由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。

5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。

6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房和護(hù)理病例討論。

7、每季度進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。

8、培訓(xùn)期間，定期召開新護(hù)士座談會，了解其生活及工作狀態(tài)。

六、考核評價

1、培訓(xùn)結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓(xùn)，直至合格才能獨立上崗。

2、培訓(xùn)結(jié)束后，寫出培訓(xùn)小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信心和能力。

3、科室按期進(jìn)行總結(jié)評價。

新人培訓(xùn)方案 篇4

護(hù)士培訓(xùn)的目的是促使護(hù)士在知識、技能、能力和服務(wù)4個方面的行為方式得以提高，保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。

為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)士的分層培訓(xùn)，根據(jù)各級護(hù)士的能力標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，不同層級的護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重，不僅要加強(qiáng)“三基”（基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能）培訓(xùn)，而且還應(yīng)加強(qiáng)“三?！保▽？评碚?、專科知識、?？萍寄埽┡嘤?xùn)。通過對不同階段各層級護(hù)士的培訓(xùn)，使護(hù)士迅速掌握各專科的護(hù)理特點，以加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理的落實，提高護(hù)理質(zhì)量，明確各層級護(hù)士的崗位職責(zé)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，加快?？谱o(hù)理隊伍的建設(shè)。

一、護(hù)士分層培訓(xùn)的計劃

（一）學(xué)科學(xué)技術(shù)和護(hù)理學(xué)科發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)科

帶頭人及創(chuàng)新型的管理領(lǐng)導(dǎo)。具有運籌帷幄、駕馭全局的能力，為達(dá)此目標(biāo)應(yīng)不斷加強(qiáng)組織管理、戰(zhàn)略思想計劃制定，同時應(yīng)掌握護(hù)理新理念、新理論、新技術(shù)、新方法，及時掌握護(hù)理發(fā)展動態(tài)，成為臨床護(hù)理專家及思維能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力出色的護(hù)理管理專家，具有豐富的管理經(jīng)驗、較強(qiáng)的組織能力和管理能力。

根據(jù)我院發(fā)展戰(zhàn)略需要及醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，結(jié)合護(hù)理人員的整體素質(zhì)情況，將培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時間及方法明確劃分，制定各層級護(hù)士長遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃及年度培訓(xùn)計劃。規(guī)劃既要考慮適應(yīng)現(xiàn)實情況，又要注意適應(yīng)護(hù)理專業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展要求。通過培訓(xùn)幫助各層級護(hù)士獲得工作所需的知識、技能、能力、服務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)、規(guī)范行為方式，達(dá)到期望的行為標(biāo)準(zhǔn)，從而提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)和崗位能力，確保醫(yī)院各級護(hù)理崗位的人才需求。

（二）培訓(xùn)重點

n3級護(hù)士培訓(xùn)重點：提高全局觀念和系統(tǒng)管理能力，以確保層層管理良好運行，高效優(yōu)質(zhì)達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)；培養(yǎng)其臨床思維及分析判斷能力，培養(yǎng)其前瞻性的護(hù)理質(zhì)量管理能力，制定實用的護(hù)理管理措施，建立健全各種工作制度及工作流程，完善具體的工作目標(biāo)。

n2級培訓(xùn)重點：熟悉本職崗位職責(zé)，準(zhǔn)確定位分層管理的位置，確定工作方向及重點，充分運用科學(xué)的管理方法，合理分工和充分調(diào)動責(zé)任護(hù)士的積極性，激發(fā)每個責(zé)任護(hù)士的潛能。培訓(xùn)規(guī)劃

n1級培訓(xùn)的重點：主要培訓(xùn)護(hù)理工作中解決實際問題的能力、?？谱o(hù)理知識及?？谱o(hù)理技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的程序、內(nèi)容、方法，減少護(hù)患糾紛，提高患者滿意度。

n0級護(hù)士培訓(xùn)重點：培訓(xùn)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德及基礎(chǔ)理論、基本技能及基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等。

（三）建立護(hù)理人員技術(shù)檔案

根據(jù)各層級護(hù)理人員崗位職責(zé)及培訓(xùn)計劃建立個人的技術(shù)培訓(xùn)檔案，專人負(fù)責(zé)登記、保管，作為護(hù)理人員晉級、晉職、獎懲之參考。

1、檔案內(nèi)容（詳見重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院合川醫(yī)院護(hù)理人員檔案）

（1）護(hù)士基本情況一覽表：記錄護(hù)士的姓名、出生時間、籍貫、黨派、身份證號、個人電話、家庭情況、畢業(yè)院校、入科情況、護(hù)理層級、職務(wù)、職稱、任職時間、獲取資格時間、學(xué)歷等情況。

（2）護(hù)士工作履歷，各種?？谱C書、進(jìn)修培訓(xùn)證等，外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)修單位、培訓(xùn)方式、學(xué)分獲得情況發(fā)表論文、專著情況

（3）科研情況

（4）開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)情況

（5）各種院外醫(yī)療活動記錄

（6）參加院級及以上技術(shù)比賽記錄

（7）醫(yī)療安全行為記錄

（8）各種培訓(xùn)考試、考核情況

（9）繼續(xù)教育學(xué)分情況

（10）獎懲情況

2、檔案管理方法

（1）個人檔案管理：個人檔案一式兩份，一份由護(hù)士根據(jù)自身實際工作情況，完成個人檔案相關(guān)記錄并個人保存。另一份由計算機(jī)輸入相同內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。

（2）病區(qū)檔案管理：護(hù)士長根據(jù)護(hù)士個人檔案內(nèi)容的填寫，完成病區(qū)護(hù)理人員培訓(xùn)檔案相關(guān)記錄。由各科室護(hù)士長或委派護(hù)士兼職秘書負(fù)責(zé)計算機(jī)輸入管理，動態(tài)記錄護(hù)理人員分層培訓(xùn)情況，并存儲原始數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確，有變化時及時調(diào)整。所有資料均需保持至少xx年。

二、護(hù)士分層培訓(xùn)的實施

依據(jù)衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求，結(jié)合護(hù)士分層管理（即分為n0、n1、n2、n3、n4）的實際，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。

（一）n4級護(hù)士培訓(xùn)

1、培訓(xùn)目標(biāo)

（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)：培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)及護(hù)理學(xué)科發(fā)展趨勢，努力維護(hù)廣大人民群眾健康需求的高素質(zhì)優(yōu)秀護(hù)理人才，具有指導(dǎo)下級護(hù)士的能力。為達(dá)到此目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理管理、教學(xué)和科研知識的學(xué)習(xí)，溝通協(xié)調(diào)能力的掌握，專科理論知識的全面靈活運用，學(xué)習(xí)專科護(hù)理的新理論、新技術(shù)及新業(yè)務(wù)，并在臨床實踐中培養(yǎng)鍛煉。

（2）能力目標(biāo)：有加強(qiáng)的溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力；具有豐富的專業(yè)臨床護(hù)理經(jīng)驗，組織或參與護(hù)理查房、護(hù)理會診，具備解決疑難護(hù)理問題的能力；能處理和協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系，協(xié)調(diào)護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)士長不在時，能代理護(hù)士長工作；具備臨床護(hù)理教學(xué)及指導(dǎo)帶教工作的能力，具有開展護(hù)理科研及指導(dǎo)護(hù)士撰寫論文的能力。

2、培訓(xùn)計劃

n4級護(hù)士培訓(xùn)計劃

（1）積極參加培訓(xùn)，無故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)時間≥153小時

（2）由護(hù)士長針對培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核科采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。

（3）能組織科室護(hù)理培訓(xùn)，每年不少于10學(xué)時的臨床教學(xué)工作，如給科室護(hù)士、學(xué)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士講課等。

（4）完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達(dá)到優(yōu)秀。

（5）勝任總責(zé)任護(hù)士工作，協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)管理，結(jié)合病區(qū)實際，制訂具體可行的管理措施，達(dá)到科室管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使病區(qū)各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，患者滿意度高，無護(hù)理不良事件。

（6）通曉本專業(yè)?？评碚撝R，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛。

（7）組織護(hù)理查房，能解決本?？埔呻y、危重患者的護(hù)理問題。

（8）了解本專科護(hù)理發(fā)展動態(tài)，及時引進(jìn)新理論、新技術(shù)、新方法，創(chuàng)新意識強(qiáng)。

（9）積極參與并組織疑難、危重患者的護(hù)理會診。

（10）每年撰寫1篇護(hù)理學(xué)術(shù)論文并發(fā)表。

新人培訓(xùn)方案 篇5

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實。

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強(qiáng)會計核算工作，提高工作質(zhì)量

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力

1、制定出培訓(xùn)計劃，我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量。

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