我們聽了一場關(guān)于“美發(fā)活動方案”的演講讓我們思考了很多,經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面。想要達成心中所想之事,就一定要做準備,為了達成一個階段的任務。我們第一任務就是做一份方案,寫方案屬于思維和邏輯雙結(jié)合的活動期。
發(fā)廊短期促銷活動的方案方法
發(fā)廊短期促銷活動意義
發(fā)廊促銷是一種短期的活動推廣,他是在短時間里結(jié)合季節(jié)(節(jié)日)或店慶進行促銷,增加業(yè)績,絕
不是單純的送贈品給客人或是給客人優(yōu)惠好處等促銷活動?
1、改變客人消費水準
客人消費時,如果與店家很熟絡而要求優(yōu)惠打折,如果不及時主動改變客人消費水準,消費水準就會
2、改變客人消費習慣
客人在發(fā)廊消費,通常有固定的消費期,如每月剪發(fā)一次,每兩天洗發(fā)一次,每6個月電染一洗等,
促銷提升發(fā)廊形象
發(fā)廊促銷對員工的好處
因為在活動期有員工共同參與,可增加店內(nèi)的團隊凝聚,有助于激勵員工士氣,增加新鮮感,技術(shù)提
促銷注意事項:在促銷期間,對老客讓他帶新客來,打折促銷要設定一定期限,如果老客人以前燙發(fā)
300元,可建議他仍燙折后贈品促銷戰(zhàn)略
贈品促銷是激發(fā)顧客消費動機提升美發(fā)銷售額的一種方案,因贈送品的`新穎性,可鼓勵顧客消費新項目,贈品促銷為了讓消費進記住店家及產(chǎn)品,增強品牌影響力,增加顧客購買欲望最終是消費者形成固定
2、客人原有習慣(用的產(chǎn)品)不肯改變,可用贈品嘗試后改變,從而轉(zhuǎn)向促銷贈品轉(zhuǎn)換
節(jié)日贈品促銷方案
平時贈品,客人會感到是推銷,中國人本來就有節(jié)日送禮的習慣,因此節(jié)日贈送禮品,客人感覺到店贈品是店家,增加服務附加值,為客人提供更人性服務技巧,好的贈品客人還是有需求的,一旦客人喜歡上了贈送產(chǎn)品,認可產(chǎn)品質(zhì)量,就會重復消費自己購買了,如果客人感到贈送產(chǎn)品物超所值了,便會老店如何打折促銷
7、打折期間,要考慮結(jié)束后一個促銷的延續(xù),否則后幾個月客數(shù)明顯下降
時段性促銷方案與執(zhí)行
一、活動目的:
提升沙龍在當?shù)氐挠绊懥?,吸引新顧客,并留住新顧客?/p>
二、活動內(nèi)容:
方案一:購買新動感洗護70元一套送質(zhì)保卡一張,加送新動感挑染一次
注:質(zhì)保卡可作品質(zhì)保證,洗后不好可返還現(xiàn)金并可作抵用50元新動感強效護理倒膜一次
分析顧客不買原因:
1、品質(zhì)質(zhì)疑
2、價位太高
因此,若品質(zhì)疑問有質(zhì)??ǎ魞r位高得到洗發(fā)水的同時又得到50元的倒膜一次,又得到30元的挑
方案二:促銷goko陶瓷燙,染發(fā)
2、中午12:00——17:00陶瓷燙發(fā)原價288元,現(xiàn)特價160元+送新動感50元倒膜一次+送燙前護理
3、晚上18:00以后全場原價
分析:早上做大花吸引人氣,做一次性大花的時間創(chuàng)造了燙發(fā)的氣氛,如果有人不做大花也會產(chǎn)生做染發(fā)的興趣,正好用特價沖擊,在中午時間燙發(fā)特價時,正好在前期創(chuàng)造了氛圍,讓顧客馬上產(chǎn)生燙發(fā)的
沖動,晚上回價的好處也在于中午的沖擊,不致認為是本店的問題
節(jié)日抽獎促銷與執(zhí)行
活動的目的:利用投資刺激消費、提高店里燙、染、護及產(chǎn)品業(yè)績,讓員工配合度提升,增加節(jié)日喜
活動內(nèi)容(設計中獎彩券)
護發(fā)活動5折
送洗發(fā)水一瓶
截止日期
___月___日
燙發(fā)活動5折
送洗發(fā)水一瓶
截止日期
___月___日
染發(fā)活動5折
送洗發(fā)水一瓶
截止日期
___月___日
可設定多種項目的優(yōu)惠及贈送(注:不要項目單一無樂趣)
活動細節(jié):
主題廣告:現(xiàn)場大抽獎店慶大奉送
凡活動期間來店可參加現(xiàn)場抽獎
執(zhí)行方案:前三周:配備抽獎工具
廣告單設計
櫥窗設計
店內(nèi)氣氛設計
員工告知活動
好處及對員工的好處
前二周:培訓員工技術(shù)
4.6活動方案準備
(1)首先,活動之前得按以上活動內(nèi)容印發(fā)傳單、單頁應以彩色為主, 單頁上可以從網(wǎng)上找一些美發(fā)小常識之類的,將這些小常識與廣告相結(jié)合,不至于讓消費者反感。發(fā)放傳單的時間不宜太早,最好提前兩三天寄出。
(2)活動期間,必須進行必要的布置,例如門上的花籃,紅色橫幅,立體聲音響等。
(3)活動之前的一周內(nèi),應與各報刊亭聯(lián)系訂閱相關(guān)雜志、小禮物之類的,比如情侶手機鏈啦。
(4) 還要買些漂亮的明信片等,在活動期間使用,由店長親自填寫后交給頋客。多購買用不的,可以放著下次活動期間填上日期再用。
4.7方案實施
(1) 建議方案實施時間為半個月(如4.25-5.10),也可根據(jù)當時的具體情況進行調(diào)整。
(2)打折卡建議可用精美明信片代替,做到與眾不同,背面蓋上店內(nèi)章印,讓字寫得漂亮的員工寫些感謝,祝福之類的話,然后寫上打幾折, 有效期等(涂改無效)比如:感謝您選擇阿杰美發(fā),愿我們的服務能帶給你美好的心情!此卡將作為您下次消費的憑證。請妥善保管。
有效期為***至*** !(蓋章〕
4.8 方案總結(jié):
此活動策劃方案,針對不同消費人群設計,具有可選擇性操作,又具有人性化,與一般模式化的活動方案相比,人性化的**話動,更容易為消費者接受,而與一般的打折卡相比,用精美的明信片,更容易讓消費者感受店家的用心,還有贈送的雜志之類的,都容易在心理上與消費者更貼近,如果加上店內(nèi)服務良好,消費層次多樣化,此活動方案一定會打動消費者,并使其成為店內(nèi)回頭客。
主題:慶祝國慶,時尚燙發(fā)染發(fā),大禮包。
目的:
1、針對五一的燙發(fā)染發(fā)顧客和8,9月剪發(fā)顧客的回籠,并為與打好元旦,圣誕作基礎,穩(wěn)定業(yè)績。
2、針對五一顧客回籠,并控制顧客的消費周期
3、為脫離同行商圈的高爭壓力,造就更穩(wěn)定而成長的業(yè)績。
4、幫助員工造勢,創(chuàng)造客數(shù),產(chǎn)生不斷的燙發(fā)染發(fā)客戶。
5、使我們掌握和控制客人的消費周期。
6、讓員工認識到,唯有會員卡的保護,才有真正的`指定客人重復消費,固穩(wěn)業(yè)績。
7、激勵員工,使全體員工都能增加凝聚力,建立團隊精神,創(chuàng)造個人和團隊高業(yè)績。
8、使員工和客人都擁有一顆感恩的心。
活動日期:x年x月x日——x年x月x日
自定員工主推:燙發(fā),代金卷。
會員卡活動內(nèi)容:
1、燙發(fā),護發(fā)一律3.2——4.2折,吸引顧客,創(chuàng)造大量燙發(fā)客群。
2、內(nèi)部設立燙發(fā)套餐,剪發(fā)卡銷售責任目標數(shù),創(chuàng)造高單價業(yè)績。
(1)水能高彈理療燙
A:燙發(fā)+天然醋療精華原價 現(xiàn)價
B:燙發(fā)+染發(fā) 原價 現(xiàn)價
C:染發(fā)+天然醋療精華原價 現(xiàn)價
D:燙發(fā)+染發(fā)+天然醋療精華原價 現(xiàn)價
(2)凡單項滿----元,均送一張價值----元的母親感恩卡,可以任意消費
(3)母親感恩儲值卡原價228元,現(xiàn)價100元,可任意消費
(4)凡購買倒膜一套原價元再送 元的儲值卡一張
(5)凡到本店消費者一律送價值元的天然精華倒膜
6)凡購買我店任意產(chǎn)品的,均送價值 元的剪發(fā)
3、凡燙發(fā)顧客在當日護發(fā)一律同價免費。
4、(1)剪發(fā)卡優(yōu)惠辦卡大活動
(2)洗剪吹三次 特價元,并贈送價值 元的倒膜1次
(3)凡在當日購買貴賓卡的客人,可免當日消費。例:貴賓卡 元送倒膜 元
(4)凡做燙發(fā)套餐的顧客,可購買 燙發(fā),只需花 元(不含洗剪吹,有效期至 月 日)
顧客的利益:
1、認識好的產(chǎn)品是由專業(yè)人員來操作完成的。
2、令顧客真正感到高品質(zhì),低消費,高享受待遇。
3、令顧客安心,信心滿意的服務。
4、超值價值,超值服務。
活動前置要點:
1、促銷產(chǎn)品的備置,不可以是店內(nèi)日常銷售的,一定要是市場買不到的。
2、對于燙發(fā)的操作流程,每位員工務必用熟。
3、店內(nèi)的POP布置及技術(shù)質(zhì)量,語氣溝通訓練是否到位。
4、最新流行圖片收集是否以全。
5、顧客資料卡的整理,并擬定可控名單做檢查。
6、預約卷發(fā)放區(qū)和分配是否劃分清楚。
7、發(fā)型師對商圈的住家拜訪預約成果和工作分配情況,并制定可控名單。
8、發(fā)型師的圖片手冊
9 、a.現(xiàn)場銷售話述,文字整理,如何讓單剪變?yōu)闋C發(fā)染發(fā)護客人,讓燙發(fā)染發(fā)護客人如何變?yōu)楦邌慰蛻簟?/p>
b.商圈拜訪話術(shù)
c.預約單發(fā)放話述
d.顧客電話問候話術(shù)
e.燙發(fā)染發(fā)技術(shù)訓練
f.8款——10款剪燙發(fā)型培訓
10、 a.紅條幅b.貼紙宣傳背膠c.海報d.顧客電話聯(lián)絡 e.精神動員早會,提前營造時間1個小時f.每天早晚會檢討前1日營業(yè)狀況
11、任務獎勵方式
(1)發(fā)型師套餐比賽
(2)推卡比賽
(3)總業(yè)績及單項業(yè)績最高
(4)助理套餐比賽
(5)助理推卡比賽。
十一美發(fā)店活動優(yōu)惠方案:
方案一:國慶節(jié)期間,一次性充卡或購買產(chǎn)品滿N元,贈代金券面值50元一張。
方案二:國慶節(jié)期間,燙發(fā)一次,滿N元,贈價值 N元(洗護套裝)1套+價值 N元(燙后護理精華)1瓶。
方案三:國慶節(jié)期間,做一次XX品牌彩色拘油,贈一套XX品牌價值N元洗護套裝1套;另加送價值N元鎖色護理精華1瓶。
方案四:國慶節(jié)期間,做一次XX品牌直線燙,贈XX品牌價值N元柔順修復王1瓶。
方案五:國慶節(jié)期間,男士剪發(fā)一次,贈時尚造型發(fā)臘1款;男士染發(fā)一次滿88元,贈價值38元特效洗發(fā)水1瓶。
方案六:孝心套餐。國慶節(jié)期間,女士染燙消費N元,贈孝心卡1張。孝心卡(老人可免費享受一次頭發(fā)修剪)。
皇家國際2分店成立與2011年4月底,至今4個月了,但是生意一直很平淡,店里開業(yè)業(yè)績,客流, 都沒達到想要的效果,開始顯然好點,但是,越到后邊,越糟糕,
原因分析:
除過地理位置因素外
1.員工流動量太大,其實剛一開始業(yè)績對于一個新店來說還算可以,但是,就在店起步階段,店內(nèi)比較能穩(wěn)定客源的發(fā)型師
2.股東意見不合.股東太過于放松,作為一個皇家國際的股東,請放下自己一切老板的架勢,努力提高回頭客,業(yè)績.
而不是你看我,我看你,作為我們當中的任何一員,都要做好一個讓自己吃虧的變現(xiàn), 而不是因為看到別人怎么樣, 所以自己也要去怎么樣?這樣的狀態(tài)下去,只會你死,我死大家死..《對此有個強烈的建議,股東內(nèi)必須選拔一名說話管事的人,說一不二的人,能做到的確自己做的也非常好的人,管理輪事不論人,希望本店的管理就像國家的法律一樣,做到公平,殘忍,無人情味道.
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3 .因為后邊的客人越來越少, 所以導致發(fā)型師, 發(fā)型助理對店的失望,絕望,所以服務狀態(tài)下降,溝通能力下降,心態(tài)出現(xiàn)極其嚴重的問題,這點也包括股東在內(nèi),想告訴大家, 再這樣狀態(tài)下去,結(jié)果只有一個,關(guān)門大吉.早關(guān)早省心…
以上狀態(tài),分析的結(jié)果表明,現(xiàn)在要再想做好這家店,除過店內(nèi)的正規(guī)服務流程做到位以外還需要人員, 客源,積極的心態(tài),可是這2點是現(xiàn)在碰到的最極端的問題.
1員工,目前業(yè)績很差,請人很難,或者說根本不可能, 要不就是開保底,對不起,誰都不愿意自己不賺錢,還要淘腰包發(fā)工資,所以,明確建議就是,股東自己干,老店可能要放下一個人過來.必須的.
2游客的**。目前,我分析了一個活動案例
就是大量發(fā)送會員卡,見女人就發(fā),發(fā)放的同時 ,會員卡內(nèi)充值15元現(xiàn)金,但是其中10元為卡工本費不能消費.也就是說本卡只能消費5元,然后需要充值后才能消費.下面是會員卡的制作:
正面:皇家國際尊貴客戶
背面使用說明:
此卡只使用于皇家國際河街店
2使用此卡可享受燙發(fā)染色保護6.8折優(yōu)惠,洗、剪、吹8折優(yōu)惠
三。這張卡的制作成本是10元。如果卡內(nèi)金額不足10元,則不能消費
4這張卡是儲值卡。你需要節(jié)省價值和享受折扣
5最終解釋權(quán)屬于皇家國際
發(fā)放的同時:員工必須攜帶質(zhì)料登記顧客的姓名性別**以及對應的卡號;詳細登記..并告訴顧客里面存有15元現(xiàn)金,請務必及時到皇家國際門店辦理有效登記,進入電腦, 便于享受優(yōu)惠,以及進店消費~!
親愛的客戶,感謝您的支持,我們會用更多的努力回報您
對于本卡的操作模式,本卡有5元可以消費,也就表明他可以洗頭一次,洗頭的過程中,需要助理以及發(fā)型師服務必須全方位合理,到位,溝通大頭或者沖卡,
2對于直接拿本卡來做大頭的顧客,本卡燙染戶為6.8折,也就是說,如果他做一個原價100的燙發(fā),需要先充值100元到卡內(nèi),然后刷卡68元,原價200的也是先充值200,然后刷卡刷136….
3,對于皇家國際老店觀察,強烈建議,店長給予員工折范圍,8折.也就是說當?shù)陜?nèi)師傅要給顧客打7折扣的時候必須像店長請示,以及流水單簽字,如果沒有,就消單.只有這樣才能做出業(yè)績,前幾天我在老店一個發(fā)型師給一個顧客燙了個188的頭發(fā),給算的100,我過去給辦卡的時候,客人明顯很想辦,但是,因為他算了500的會員卡6折下來還要112,但是他沒卡給他給算了100.
直接影響店內(nèi)業(yè)績,還有,所有發(fā)型師** 128 168 188.我想說 , 哥哥, 用冷水燙折扣后也賺不到多少錢.建議強烈管理這2點…
美發(fā)店活動方案大全
【篇1:2015美發(fā)活動策劃書】
2015美發(fā)活動策劃書
第1篇:美發(fā)店圣誕節(jié)促銷活動策劃方案
活動背景和主題:自vvtv成立以來,承蒙廣大客戶的支持和關(guān)愛,因為您的的參與我們不斷發(fā)展,不斷前進,為了表示我們的謝意,特面向社會推出此次感恩活動。 活動宗旨:通過此次活動讓更多的人了解vvtv,讓更多的人感受vvtv的熱情和專業(yè),讓更多有消費潛力的女士成為我們的顧客,讓每一名員工有更多的收益。
活動內(nèi)容:免費贈送感恩卡一張,內(nèi)含rmb肆佰捌拾元整,僅限女士燙染使用。消費時,高于480的燙染項目,需現(xiàn)金補足差額,低于480元時,此卡內(nèi)余額不退,并限一人一卡一次,并需現(xiàn)金支付造型費用。
活動時間:x年x月x日至x月x日
活動期間推廣事宜:凡在活動時間內(nèi)持感恩卡來消費的客人,不推銷產(chǎn)品,不推銷高價項目,發(fā)型師在即將完工時,向客人詢問對我們的技術(shù)和服務是否滿意,并告知活動期間充卡有優(yōu)惠,如果發(fā)型師沒有說服,那么到收銀臺時由收銀員繼續(xù)推售,并展示相關(guān)贈送禮品。(切記要適度,不要讓客人反感),因為此次活動的宗旨只是為了提高人氣,擴大知名度。
活動期間的卡級內(nèi)容:燙染卡(此卡僅限燙染護,并按價目表扣除,不享受另外優(yōu)惠)
1、燙染卡2000(存1200消費2000) 2、燙染卡3000(存1800消費3000) 3、燙染卡6000(存3500消費6000) 4、燙染卡(存5000消費)
凡辦卡者均有相關(guān)禮品贈送(如洗發(fā)水、護發(fā)素、發(fā)臘等)
通用卡:此卡可消費vvtv全場所有項目 1、500卡享受燙染8折,洗剪吹9折 2、1000卡享受燙染7折,洗剪吹8折 3、2000卡享受燙染6折,洗剪吹7折 4、5000卡享受燙染5折,洗剪吹6折
均同樣贈送相關(guān)禮品
活動期間注意事項: 1、每名員工要以高度的責任感和積極性參與此次活動,為達到活動效果,活動期間將嚴格執(zhí)行獎懲制度。樹立大局觀念,不計較一時得失,共同謀求公司發(fā)展壯大。
2、強化服務意識,認真做好每位顧客的接待工作,如有顧客對活動內(nèi)容不清楚,耐心做好解釋,樹立vvtv服務好,講誠信的形象。 3、收銀員做好登記工作,每位憑卡來消費的客人,都要記錄姓名、生日、號碼三要素,屆時店內(nèi)將用短信進行跟蹤、回訪。
4、每名發(fā)型師可持有本店此次消費卡20張,發(fā)給活動期間你認為有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦环矫婵梢詷淞⒘己玫目头筷P(guān)系,另一方面可以發(fā)展體驗或營銷,讓顧客帶動顧客。
5、如果短時間內(nèi)出現(xiàn)客人井噴現(xiàn)象,將實行預約制。
活動期間店內(nèi)布置:
一、店內(nèi)懸掛氣球、彩旗,營造溫馨氣氛,員工時刻保持笑容,店內(nèi)單曲循環(huán)播放(感恩的心)
二、進門處設置海報,詳細闡述此次活動的內(nèi)容和消費注意事項
三、徹底清理店內(nèi)衛(wèi)生,物品擺放井然有序,衛(wèi)生間要隨時有專人打掃,保持時刻清潔衛(wèi)生,并適當張貼一些標語和頭發(fā)保養(yǎng)護理知識。注重管理的細節(jié)的人對衛(wèi)生間的要求 都是很高的
四、設置一處積分禮品兌換處,禮品要新穎獨特,有眼球沖擊力,一看就想有占有欲望的禮品。禮品按照積分等級進行擺放,讓顧客能為最高積分的禮品而沖刺!
五、店內(nèi)標語內(nèi)容:
經(jīng)濟雖然危機,美麗不能出現(xiàn)危機
店里所有項目和產(chǎn)品都可以打折,唯有對您的美麗我們從不打折
我一直在這里,等待您的到來
愿以后的日子里,都有我們vvtv陪伴
第2篇:美發(fā)店開業(yè)活動方案
從越開越多的信息、電話、郵件、qq留言,以及我的助教做的店家咨詢問題分類中看出:有數(shù)量眾多的經(jīng)營管理者詢問關(guān)于店面促銷活動的問題。我簡要說明店面活動的有關(guān)內(nèi)容,回報大家對我的信賴。
我先把店面活動分為新店活動和老店活動兩個方面來講述這個問題: 新店開業(yè)的活動內(nèi)容設計,第一取決于所經(jīng)營得店面的整體定位,比如:顧客檔次定位、團隊水平定位、店面的裝修風格定位、店面經(jīng)營模式定位等。第
二取決于設計這個活動的目的是什么?是為了增加業(yè)績、為了宣傳店面知名度、還是為了展示團隊實力?活動的目的不一樣,所設計的活動內(nèi)容就有很大的區(qū)別。所以活動就不是千##第1篇律的。但是我們看到的很多的店面開業(yè)的活動都很雷同,所以結(jié)果就是都很雷同的失敗了。因此,新店的開業(yè)活動并不是隨便設計出來的,要參照以上信息的定位。
老店開業(yè)的活動內(nèi)容設計,相對來說就要簡單一些,因為他可以參照以往你的店面經(jīng)營情況和店內(nèi)的經(jīng)營數(shù)據(jù)作為參考。老店的活動,大多都是在業(yè)績不理想,或者客人過少,或者競爭過大的情況下采取的一種促銷經(jīng)營策劃。所以老店活動的目的是為了提升客人的數(shù)量、還是提升每個客人的消費金額,要想明白之后再開始設計活動。從專業(yè)角度來講,活動也就是你的店面在經(jīng)營的過程之中,出現(xiàn)了問題,也就是發(fā)生了病變。我們怎樣去依據(jù)店面的數(shù)據(jù)作參考依據(jù),開藥方治療這個病變的過程。要不然,如果你每天的業(yè)績都好的超出你的想象,你才懶得去搞活動。所以,不參考數(shù)據(jù)做活動,和生病亂吃藥是一樣的。比如你每月店面有600個客人,燙發(fā)客人能占到450個人,染發(fā)客人只有100個人。如果你設計的活動是燙發(fā)五折優(yōu)惠,那么你的這個活動是最大的失敗。但是我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多的經(jīng)營管理者,在設計活動的時候,設計了很多這樣的活動內(nèi)容,最后賠了業(yè)績又流失了員工。因此我們的經(jīng)營管理者,以后店面經(jīng)營過程中,要規(guī)范我們的經(jīng)營過程,隨時保留數(shù)據(jù),參考數(shù)據(jù),不要憑借感覺去做店面的促銷活動。 第3篇:美發(fā)店慶活動方案
一、活動主題:xxxxxxxxx
一間賣場內(nèi)同時售賣我方全系列所有產(chǎn)品無疑是最佳方案。實際操作中,一方面?zhèn)€別賣場對入場單品品種數(shù)量有所限制,另一方面在談妥相關(guān)費用的前提下,也可根據(jù)入場時的季節(jié)與氣候,先入應季產(chǎn)品,其它產(chǎn)品次后陸續(xù)入場。 3、客情關(guān)系
②顧客采購移動線(賣場主通道)兩旁。
(二)現(xiàn)場觀眾可免費參與以下游戲節(jié)目:a/b/c
激勵機制主要包括:薪酬、評選、晉升。 ①從同行業(yè)其它品牌或保健品、食品、飲料等快速消費品行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的現(xiàn)職業(yè)務員和促銷員中挖角招募。 3、直銷、團購與分銷
(8)主持組:xxx,負責活動主持、游戲及抽獎引導工作。
g:通過多種途徑,謀求與關(guān)聯(lián)性強的知名品牌進行聯(lián)合促銷,形式與“變相特價銷售”相同,以借勢生力,擴大產(chǎn)品滲透率。 h、帳期及結(jié)款方式
(一)活動形式:a/b/c(即促銷方法)
①顧客出入的集中處。
④應季主推產(chǎn)品陳列在與視線等高的黃金陳列線上(由下至上,貨架的3—5層)。 ③工作懇談會(征求市場建議)、聯(lián)誼會。
凡有消費投訴,應迅速處理,從維護賣場信譽、尊重消費者權(quán)益、打造品牌形象的高姿態(tài)出發(fā),假設投訴者投訴正確,先平息事端,再查究原因。切忌日久遷延,另生變故,使已方陷于被動局面。
顧客關(guān)系管理是培養(yǎng)忠誠顧客,提升營銷業(yè)績的基礎工作。新入市場啟動之初,應注意顧客檔案資料的收集與整理,經(jīng)過一段時間的運營后,可采用定期回訪、促銷活動訊息通知、購物積分回饋(為顧客建立積分卡,每購20元積1分,累男生定位燙發(fā)型圖片計積分20分后可換領(lǐng)禮品)、會員俱樂部聯(lián)誼等多種形式開展顧客關(guān)系管理工作。 d、促銷人員安排
④賣場中心地段貨架或柜組的轉(zhuǎn)角處。
雖然各形
態(tài)的終端賣場應根據(jù)商圈實際情況因地制宜,不必也不可能一擁而上,但是在一定程度上規(guī)模決定銷量,銷量大小決定市場占有率和產(chǎn)品滲透率,滲透率影響品牌知名度,而品牌知名度最終又影響經(jīng)營規(guī)模與產(chǎn)品銷量的入一步上升。 f、相關(guān)試用裝、贈品及其它。
c、全場化妝品月度銷售總額較大。
①在有條件的賣場(主要是超市),應上齊所有品類、品種,入行混合陳列,便于形成規(guī)模、氣勢,充分顯示產(chǎn)品種類的豐富性與品牌實力,并促入系列產(chǎn)品成套銷售。 h、有合適的產(chǎn)品陳列位。 d、簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。
③我方產(chǎn)品在該場銷售量較為可看。 經(jīng)營啟動之初,由于經(jīng)營組織自身相關(guān)手續(xù)、證照尚有待逐步健全,經(jīng)營者本人市場運作經(jīng)驗相對不足,同時化妝品行業(yè)有一定的經(jīng)營特殊性,因此應在以下環(huán)節(jié)謹慎操作,確保規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健運行:
軟終端促銷的形式主要有:
②銷售提成。俗稱銷售扣率,有倒扣和順加兩種模式。以倒扣為例,化妝品類約為供應商全部產(chǎn)品月零售總額的15——25%;
營銷團隊的首要任務是占領(lǐng)市場、銷售產(chǎn)品,而堅實的產(chǎn)品知識是促銷的基礎。
③其它宣傳品。賣場門樓招牌、戶外或室內(nèi)掛墻燈箱及大幅噴繪、各型布標(橫幅、垂幅)、室外巨型懸吊汽球等。
賣場內(nèi)外的硬終端一般包括: e、進場各項費用及其名目
第4篇:美發(fā)店年終活動方案
年底各大美容院也都忙碌了起來,開始策劃一年一度的終端答謝會。顧名思義,答謝會的目的是要進一步拉近和顧客之間的關(guān)系,為下一年的經(jīng)營做一個良好的鋪墊。138為您整理出美容院年終答謝會方案要點,僅供參考。
一、有效邀約顧客
活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報,在店內(nèi)擺放、展示終端會獎品,并在產(chǎn)品展柜上突出做會品牌,整體營造終端會氛圍。
能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函,憑邀請函參會贈送產(chǎn)品及服務項目。一來可以確定人數(shù)并減輕做會成本負擔,二來可以培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài),有利于活動現(xiàn)場的促銷。
對客源不是很好的美容院,免費派送邀請函無疑更為實際和有效,可以通過老顧客帶新顧客或者小區(qū)內(nèi)派單來邀約顧客??偟膩碇v邀約顧客還要根據(jù)美容院的實際情況,無論是“賣”是“送”還是先“賣”后“送”、“送”“賣”結(jié)合,都需要充分考慮后實施。
二、做好詳細的規(guī)劃
終端會前三天,應該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客,調(diào)出檔案,充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費情況。對于新顧客,要注重引導,根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息:如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程,制定好詳細的答謝會方案。 美容院年終答謝會的主要目的是為了聯(lián)絡和顧客的感情,答謝美容院的老顧客。在實際的操作中,美容院年終答謝會常常會有這些誤區(qū):
【篇2:美發(fā)沙龍活動策劃方案】
美發(fā)沙龍活動策劃方案
活動目的:1、客量;2、項目率;3、卡金
小項目:燙前技術(shù)處理、染前技術(shù)處理
健康卡:護理套裝(按次數(shù)銷售,一般定為三次)
活動周期:45天(2013年1月11日-2月24日) 活動要點:從剪發(fā)女客入手開項目,單項開項目、雙項開項目,代金券開項目。 美麗卡(內(nèi)部稱之為蝶變卡):
如上圖所示:做一個項目,蓋上一個印章,由左到右的順序。記勞動業(yè)績:98元/58元
例如:xx造型客量:2000人/月 男女客比例:4:6 小項目:38元 健康卡:98元(3次) 主推小卡:200元/300元
演算過程如下所示:
女客:2000人x60%=1200人
一、剪發(fā):單項30%x1200=360人 360人x128元=元
雙項50%x360=180人180人x88元=元
小項目30%x360=108人 108人x38元=4104元
健康卡10%x360=36人 36人x98元=3528元
辦卡50%x360=180人180人x200元=元
(++4104+3528)=元 x 50%(50%的客人辦卡)=元
辦卡+元=+=元
二、燙/染單項
假如:總客人中12%持消費過1次的“美麗卡”單獨燙發(fā),5%單獨染發(fā)。
雙項:50%x340人=170人170人x88元=元
小項目:60%x340人=204人 204人x38元=7752元
健康卡:10%x340人=34人 34人x98元=3332元
辦卡:60%x340人=204人204人x200元=元
+7752+3332=元 元x(1-60%)=.6元 元(辦卡)+.6元=.6元
三、雙項 不做活動就來店消費的新增客人,我們假定比例為5%做雙項。新增顧客的正常比值也為5%。 正常新增客:2000x5%=100人
通過計算,意味著將有180人 + 170人 +100人 =450人會進店消費,而且都是新客人哦。
所有做雙項的客人,在交完款項過后,記得贈送一張198元的代金券,活動有效期截至到我們規(guī)定的時間。要求發(fā)型師必須盯追顧客,顧客回來持券消費了一律記128元的業(yè)績。(假如追不回來,發(fā)型師自己掏錢贖回,每張券20元。備注:這個可以不要)
128/88——98/58(60元) 60元+68元(公司獎勵) ———建議這個不要給員工解釋。
四、假定顧客持代金券回來消費,比率為80%,450x80%=360人,第一項消費免費的,
設計師要強烈建議顧客做雙項,因為第一項都是免費給您做的,小弟也得吃飯不是?您再做個燙/染吧。一般顧客不會拒絕,也不好意思拒絕。
雙項:50%x360人=180人 180人x88元=元
小項目:70%x360人=252人252人x38元=9576元
健康卡:10%x360人=36人 36人x98元=3528元
辦卡:50%x360人=180人 180人x200元=元 x50%+=元
廣告詞:
親們,知道嗎?xx造型2013年1月11日開啟迎新年活動啦,我們一起與美麗相約吧! 2013春季潮流發(fā)型全面發(fā)布,燙發(fā)128元起,染發(fā)88元起!
活動期間,持美麗卡在店內(nèi)消費任意一項燙或染,即可獲得琨絲造型獨家“蝴蝶”印章一枚!集齊兩枚可兌換198元燙發(fā)或染發(fā)代金卷一張(不限本人使用哦),更多資訊敬請關(guān)注新浪微博@琨絲造型漆建...
如果做護理活動的話,以次數(shù)代替套裝銷售。
比如:328元護理6次
1、顧客:送100元燙發(fā)代金券
下次顧客持代金券來店消費,顧客另付38元——員工記38元勞動業(yè)績68元——員工記68元勞動業(yè)績98元——員工記98元勞動業(yè)績 顧客如果再消費小項目,花費多少記多少業(yè)績給員工。 2、發(fā)型師/助理提成88元,誰賣的給誰提成。 3、公司:成本40元
獲利100元
總計:100元代金券+88元+40元+100元=328元
【篇3:發(fā)廊活動方案】
發(fā)廊活動方案
節(jié)選自{顧問式整體形象設計師}發(fā)型量身定制文 馳峰發(fā)廊活動方案往往是基于發(fā)廊的業(yè)績提升與客流增加為目的進行的,但是這樣的發(fā)廊活動方案都是基于辦卡打折與外創(chuàng)的形式進行,這種活動方案,在現(xiàn)如今顧客都已經(jīng)司空見慣的前提下,都很難得到好的效果,就是說發(fā)廊活動方案由過去的短期性與戰(zhàn)術(shù)性向長期性與戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
一、發(fā)廊活動方案的短期性與戰(zhàn)術(shù)性分析
現(xiàn)在如果一個發(fā)廊經(jīng)常去搞一些活動案,發(fā)廊可能出現(xiàn)經(jīng)營困難的幾率會更高,因為發(fā)廊所搞的任何活動方案都是具有短期性與戰(zhàn)術(shù)性的,更是缺少連續(xù)性,比如通過打折贈送辦卡的形式,雖然提高了業(yè)績,但是這只是短暫的業(yè)績提升,隨后的幾個月發(fā)廊就只能進行消卡了,甚至有的發(fā)廊連基本的現(xiàn)金流就已經(jīng)沒有了,這樣對員工的積極性打擊是最大的。再比如通過員工分組pk業(yè)績的方法,雖然會提升業(yè)績,但是發(fā)型師就相當于拿到了宰客的理由,不顧顧客的感受,傷及顧客的面子,可能把好不容易外創(chuàng)進來的顧客又傷個遍體鱗傷,并且顧客回到家里或回到單位的負面宣傳產(chǎn)生的負面影響會更大,這種戰(zhàn)術(shù)性的活動方案往往都能解發(fā)廊經(jīng)營者一時之快,然而造成的后果是無窮的,許多發(fā)廊也因此造成了一種虛假繁榮的假象,最終走向衰落與入不復出的境地。如今,就是發(fā)廊活動案越多的,越可能會出現(xiàn)經(jīng)營困難的狀況。
二、活動方案的長期性與戰(zhàn)略性分析
發(fā)廊活動方案的戰(zhàn)略性是指發(fā)廊盈利模式的定位,目標客戶的定位,核心產(chǎn)品的定位,核心賣點的定位,這些都是長期性的。
(一) 發(fā)廊盈利模式定位
發(fā)廊盈利模式定位就是發(fā)廊經(jīng)營者要對自己發(fā)廊收費的項目要了如指掌,比如剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、吹風造型、發(fā)型設計、發(fā)型量身定制形象設計、化妝、美甲、產(chǎn)品外賣等,這些項目組成了發(fā)廊收入的組成部分,在這些項目有沒有顧客有需求發(fā)廊確沒有提供項目,這些項目中的某個項目還有深度發(fā)掘的空間,也就是說發(fā)廊最大限度的滿足了顧客的要求,而每種顧客需要都代表了一個盈利的點,將多個點組合就形成發(fā)廊的盈利模式 (二)發(fā)廊的目標客戶定位
誰是你的發(fā)廊顧客?你的發(fā)廊需要什么樣的顧客?這就是發(fā)廊目標客戶定位,比如你的發(fā)廊定位高端,或者你的發(fā)廊在本地區(qū)定位中端,或者你認為你的發(fā)廊屬于低端。就目前中國經(jīng)濟不斷下行的情況下,任何一種發(fā)廊定位為單一某一種目標人群都容易出現(xiàn)問題,最好的辦法,發(fā)廊要通過價格多元化來吸引不同消費層面的顧客,而發(fā)廊在開發(fā)不同顧客群體時也要區(qū)別開來,比如這個活動只針對這個人群而不針對另外的一種人群,否則顧客會造成不滿意的現(xiàn)象發(fā)生,比如某發(fā)廊的總監(jiān)剪發(fā)128元而在團購網(wǎng)上卻是20元,而造成在這位總監(jiān)在為顧客服務時一會這個顧客收128元,一會只收另顧客20元,那個消費128元的顧客當然不會滿意,然而消費128元的顧客可能一直是這位總監(jiān)的忠實顧客,也因此造成了不在來發(fā)廊忠實顧客的流失 的情況。
(三) 發(fā)廊核心產(chǎn)品定位
發(fā)廊核心產(chǎn)品定位就是發(fā)廊中最盈利的服務項目,或者說是最賺錢的項目,發(fā)廊經(jīng)營者必須清楚發(fā)廊核心產(chǎn)品是不能總是拿來比如打折促銷的,要不斷加強這種核心產(chǎn)品更大價值開發(fā),而那些不賺錢確收入占比例很小的項目往往是做為促銷的項目與產(chǎn)品。
(四) 核心賣點的定位
在大多數(shù)發(fā)廊中許多成功的發(fā)廊都是擁有自己的核心賣點,核心賣點就是與其他競爭者差異化的服務內(nèi)容,在過去有些發(fā)廊老板一直抓技術(shù),結(jié)果技術(shù)就成了這家發(fā)廊的核心賣點,這家發(fā)廊的技術(shù)可能在本地區(qū)會很有名。最近幾年,日式發(fā)型流行有些發(fā)廊率先引進。日式商業(yè)發(fā)型這樣這家發(fā)廊就抓住了這一時期的發(fā)型趨勢,走在其他發(fā)廊的前列。現(xiàn)在發(fā)型量身定制對顧客個性化服務的技術(shù)體系開始出現(xiàn),在少數(shù)的發(fā)廊中,這種個性化的技術(shù)服務理念是決大多數(shù)發(fā)廊并不具備的,這種核心賣點不僅提升顧客形象價值,更是發(fā)廊對外宣傳發(fā)廊增加客源的“秘密武器”。
發(fā)廊活動方案的長期性是發(fā)廊經(jīng)營者要有戰(zhàn)略意識,發(fā)廊如今在品質(zhì)競爭決定誰勝誰負的今天(用五星級服務標準只收三星級價位讓顧客感受到我們的服務是超值的)發(fā)廊在越不好做越困難時發(fā)廊才能真正擁有機會,只要慢慢調(diào)整發(fā)廊的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)層面的定位,扎下心來系統(tǒng)的找到發(fā)廊問題所在,你的發(fā)廊一定會迎來美好的明天。
美發(fā)店51活動方案
美發(fā)店慶活動方案
美發(fā)店活動方案
夏天美發(fā)店活動方案
美發(fā)店開業(yè)活動方案
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