要做事,但不要做事務(wù)的奴隸。需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況認(rèn)真書寫接下來的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃是我們對(duì)于該階段需要完成的一個(gè)工作的規(guī)劃。應(yīng)該如何制定好一篇工作計(jì)劃呢?小編特地為你收集整理“一周的工作計(jì)劃簡(jiǎn)短”,不妨參考一下。希望你喜歡!
“提前謀劃,周密實(shí)施”一直是我校工作作風(fēng),時(shí)值新學(xué)期來臨之際,結(jié)合學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)及實(shí)際情況,特提出如下工作意見,望各位老師執(zhí)行。
時(shí)間
工作內(nèi)容
工作要求
責(zé)任科室
8月25日上午9:00
召開全體教師會(huì)議,學(xué)習(xí)《xx小學(xué)教師聘任制實(shí)施試行方案
》及近期工作。
按時(shí)參加
校長(zhǎng)室
8月25日下午2:00
xx小學(xué)中層競(jìng)聘,確定中層人員。聘任年級(jí)組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)聘任班主任
競(jìng)聘教師提前準(zhǔn)備好競(jìng)聘材料
校長(zhǎng)室
8月26日上午9:00
召開全體教師會(huì)議,簽訂聘任合同;宣布班主任、教師課務(wù)及任教班級(jí)、教師辦公室、年級(jí)組成員
準(zhǔn)備好聘任合同,各辦公室桌椅調(diào)佩。
校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、總務(wù)處
8月27日上午8:00
二至六年級(jí)插班生考試
提前復(fù)印好考生試卷
教導(dǎo)處
8月28日上午8:00
一年級(jí)新生面試
提前布置,確定相關(guān)人員幫忙
教導(dǎo)處
8月28日下午
一年級(jí)新生分班
一年級(jí)語文、數(shù)學(xué)教師參加
教導(dǎo)處
8月30日上午8:00衛(wèi)生大掃除、班級(jí)布置
各班教師、辦公室、衛(wèi)生包干區(qū)打掃、班級(jí)布置
按照政教處要求打掃,確保不留死角,各班級(jí)布置按照學(xué)校要求落實(shí)。
政教處
8月31日
教師休息
9月1日上午
學(xué)生報(bào)到、收費(fèi)
及時(shí)繳費(fèi),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生安全教育
校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、總務(wù)處
1.請(qǐng)各科室認(rèn)真對(duì)照工作安排,對(duì)于重點(diǎn)工作做好相關(guān)活動(dòng)方案,明要求、早落實(shí)。
2.在開學(xué)期間每位教職員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校作息時(shí)間表。
3.具體時(shí)間如有調(diào)整,另行通知。
xx縣xx小學(xué)
XX學(xué)年第一學(xué)期第一周工作安排
第一周:
值周時(shí)間:XX.9.1——XX.9.5
主要工作:
校長(zhǎng)室:
1、迎接XX學(xué)年第一學(xué)期開學(xué)安全工作專項(xiàng)檢查。
2、組織好9月3日縣教育局掛聯(lián)科室蹲點(diǎn)調(diào)研。
3、完成各類安全責(zé)任書簽訂工作。
4、各科室及各年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)本周五放學(xué)之前計(jì)劃上交(電子稿)。
教導(dǎo)處:
1、插班生考試及分班
2、各類教育數(shù)據(jù)重新整理及上報(bào)
3、做好一年級(jí)新生學(xué)籍錄入工作;
4、做好學(xué)籍校對(duì)核實(shí)工作(校對(duì)表下周五前上交教導(dǎo)處);
5、期初常規(guī)檢查(9月10日前完成);
6、教師電話號(hào)碼落實(shí)。
教科室:
1、做好教師培訓(xùn)審核工作。
2、本學(xué)期教研活動(dòng)安排。
政教處:
1、周五早上召開XX學(xué)年第一學(xué)期開學(xué)典禮。
2、學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成訓(xùn)練。
3、xx市少先隊(duì)活動(dòng)課優(yōu)秀案例征集工作。
4、各班教室環(huán)境布置。
后勤:
1、各班作業(yè)本調(diào)節(jié)
2、各班收費(fèi)落實(shí)。
3、營養(yǎng)餐落實(shí)。
? ? ?現(xiàn)今行業(yè)勢(shì)頭不太穩(wěn)定,所以現(xiàn)在要整頓我們的內(nèi)部結(jié)構(gòu),增強(qiáng)咱們對(duì)抗市場(chǎng)壓力的韌性,也就是讓公司在行情萎靡的情況下仍具有可憑借的優(yōu)勢(shì)。那么董事會(huì)就要對(duì)各公司經(jīng)理開展新的考核,也就是不能再以長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)作為評(píng)價(jià)的根據(jù)了,要既看長(zhǎng)遠(yuǎn),也得顧眼前。所以把考核期由原來的季度縮短到周,所有人都要一周提交一份計(jì)劃,知道這次調(diào)整有點(diǎn)突然。但大家不用太擔(dān)憂,我已經(jīng)把一周工作計(jì)劃范文給整理好了,只要根據(jù)自己的設(shè)想填充內(nèi)容就可以了,以下就是詳細(xì)的內(nèi)容。
? ? ??1、當(dāng)前情況
? ? ? 在過去的一周本部已經(jīng)把設(shè)備損耗給做了替換和維護(hù),目前已經(jīng)全都處在良好的運(yùn)行狀態(tài)。不過在做替換和維護(hù)的期間我們發(fā)現(xiàn)了一些新情況,就是A牌部件比C牌更易損,C牌的磨損壽命是A的三倍。并且我們已經(jīng)找到有效的維護(hù)方法,可以延長(zhǎng)部件的使用期限,至少能夠降低一半以上的損耗。
? ? ??2、流程培訓(xùn)
? ? ? 之前我們的維護(hù)方案盡管有效,可是作用太過有限,只是有那么一點(diǎn)延長(zhǎng)使用期限的作用,而且對(duì)性能并沒有改善效果。那么我們則要采用新的維護(hù)策略,不過想要廣泛的應(yīng)用必須得給人員做流程培訓(xùn)。每天用上午的時(shí)間做培訓(xùn),然后下午就去崗位上實(shí)踐并考核效果。
? ? ??3、配件管理
? ? ? 經(jīng)過長(zhǎng)期的性能對(duì)比,原來大量引進(jìn)的配件當(dāng)中有很多都表現(xiàn)出耐受性差,對(duì)此我們要調(diào)整配件的渠道,把那些低劣的渠道給關(guān)閉。加大高耐受配件的采購,這樣一來不僅降低了維護(hù)的頻率,同時(shí)對(duì)設(shè)備性能的提升也比較顯著。再就是要嚴(yán)格控制好更換的周期,不能再按照之前的期限來執(zhí)行,要制定出跟配件損耗程度一致的更換時(shí)間表。
結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃之要求、“模范服務(wù)”之宗旨、及學(xué)校建設(shè)的基本實(shí)際情況,本著發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)作風(fēng)、創(chuàng)新進(jìn)取提高工作效益、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)做好每項(xiàng)工作的基本原則,本學(xué)期將做好以下幾項(xiàng)工作:
一、完善落實(shí)年度預(yù)算,保證學(xué)校的各項(xiàng)支出科學(xué)平衡
由于年度招生計(jì)劃有別往年,學(xué)校下學(xué)期需要科學(xué)合理有計(jì)劃地平衡預(yù)算支出,保障學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn),有限度地進(jìn)行購置和建設(shè)?;绢A(yù)算支出包括:每月水電費(fèi)、日常辦公消耗、臨時(shí)工工資、冬季取暖費(fèi)、差旅費(fèi)、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)等。量入為出、精打細(xì)算,是財(cái)務(wù)人員的基本職責(zé),每月上交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)報(bào)告,向領(lǐng)導(dǎo)提供詳細(xì)數(shù)據(jù)參考,提醒有關(guān)支出問題是做個(gè)好的財(cái)務(wù)人員的必要責(zé)任,本學(xué)期我們將及時(shí)、正確、客觀的反映財(cái)務(wù)狀況,保證學(xué)校的財(cái)務(wù)工作保持健康規(guī)范良性發(fā)展的基本狀態(tài)。
二、開源節(jié)流,節(jié)能降耗,為學(xué)校積攢足夠的財(cái)力
寸積銖累,集腋成裘??倓?wù)處就是學(xué)校的支出銀行,如果沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神是當(dāng)不好管家的,所以我們要在工作中不僅管好錢,更要管好物,在物品的消耗上降低學(xué)校的支出。
1、把好源頭。細(xì)致排查各項(xiàng)辦公消耗品的實(shí)際需求量,按需供給,按時(shí)供給。多余的、額外的要求堅(jiān)決予以拒絕。各個(gè)年級(jí)、各個(gè)辦公室,都要降低配置標(biāo)準(zhǔn),師生要提高勤儉節(jié)約的意識(shí),對(duì)浪費(fèi)、損壞公共資源的行為要堅(jiān)決予以批評(píng)和抵制。
2、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)?!豆锕芾碇贫取?,杜絕鋪張浪費(fèi)。全校師生要專項(xiàng)學(xué)習(xí)《公物管理制度》和《水、電安全及公物日常檢查制度》,節(jié)省每一滴水、每一度電、每一張紙,每時(shí)每刻要愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
3、集思廣益,想方設(shè)法為學(xué)校節(jié)省每一份資源。與德育處協(xié)商,由德育處發(fā)起愛校愛班活動(dòng),教育學(xué)生為學(xué)校盡一份力,獻(xiàn)一顆心。由學(xué)生補(bǔ)充班級(jí)資源,自制工具,學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督、建立文明崗、評(píng)選小標(biāo)兵等形式為學(xué)?!伴_源”。
三、發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神,將各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)
總務(wù)工作歷來講求效率和質(zhì)量,本學(xué)期我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三服務(wù)”精神和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),把各項(xiàng)工作想在前,做在前,為教育教學(xué)工作提供有力的保障。
1、開學(xué)前,調(diào)整班級(jí)布局,并按照實(shí)際人數(shù)配備課桌椅。
2、假期里,對(duì)全校多媒體進(jìn)行維修保養(yǎng)一遍,課桌椅修復(fù)一遍,教室、辦公室室牌進(jìn)行全面調(diào)整,廁所、連廊、通道設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修一遍。
3、暖氣管道閥門年久生銹,而且大多數(shù)已經(jīng)不能工作,轉(zhuǎn)動(dòng)不了,假期中將全部更換為不銹鋼閥。
4、調(diào)整保潔員工作時(shí)間。為更好地保持廁所的環(huán)境衛(wèi)生,保潔員將順延工作時(shí)間,下班時(shí)間調(diào)整到學(xué)校放學(xué)后半個(gè)小時(shí),上班時(shí)間錯(cuò)后。
5、結(jié)合班級(jí)學(xué)生表現(xiàn),以及維護(hù)本班級(jí)責(zé)任區(qū)的效果、態(tài)度,與德育處考核工作相結(jié)合,為各班級(jí)的月考核給出總務(wù)處意見。
6、堅(jiān)持集中維修和隨時(shí)維修相結(jié)合。本學(xué)期,延續(xù)上學(xué)期電腦、多媒體、打印機(jī)集中維修和日常隨時(shí)維修的良好機(jī)制。
四、完成兩項(xiàng)大的購置安裝
1、安裝監(jiān)控?cái)z像裝備。為完善學(xué)校安全機(jī)制,全方位無死角地監(jiān)控師生室外活動(dòng)安全,本學(xué)期預(yù)計(jì)增加50多個(gè)監(jiān)控探頭,覆蓋全校各個(gè)角落。
2、不銹鋼護(hù)欄加裝安全逃生窗。根據(jù)安全設(shè)施需要,一樓教學(xué)區(qū)和辦公區(qū)的不銹鋼護(hù)欄上加裝安全逃生窗,用于火災(zāi)、地震等意外特殊情況下,提高逃生幾率。
社會(huì)性領(lǐng)域:
1、喜歡上幼兒園,能適應(yīng)幼兒園的集體生活。
2、認(rèn)識(shí)幼兒園里的人和自己的同伴,認(rèn)識(shí)幼兒園的環(huán)境。
3、了解自己,能感受周圍成人的關(guān)心和愛護(hù),愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。
4、享受與同伴分享的樂趣。
語言領(lǐng)域:
1、引導(dǎo)幼兒注意傾聽別人說話,理解談話的基本內(nèi)容,初步養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣。
2、能聽懂成人和同伴的話,樂意開口說話,并初步用短句表達(dá)自己的意思。
3、引導(dǎo)幼兒說普通話,能用普通話進(jìn)行語言交流。
科學(xué)領(lǐng)域:
1、引導(dǎo)幼兒喜歡觀察常見的事物和現(xiàn)象,并對(duì)它們感興趣。
2、在活動(dòng)中,鼓勵(lì)幼兒運(yùn)用多種感官進(jìn)行感知和探索活動(dòng),引導(dǎo)幼兒了解感官的作用。
藝術(shù)領(lǐng)域:
1、引導(dǎo)幼兒在唱歌時(shí)學(xué)習(xí)聽前奏,并逐步對(duì)歌曲的開始和結(jié)束作出正確的反應(yīng)。
2、支持、鼓勵(lì)幼兒參加美術(shù)活動(dòng),引導(dǎo)幼兒初步感受造型簡(jiǎn)單、色彩鮮明的美術(shù)作品。
1、創(chuàng)設(shè)新班級(jí)環(huán)境,合理布局,適宜幼兒進(jìn)行分區(qū)、集中、游戲等活動(dòng),設(shè)置適合小班幼兒年齡特點(diǎn)的娃娃家、建構(gòu)區(qū)、操作區(qū)等區(qū)角,吸引幼兒參與活動(dòng),喜歡上幼兒園。
2、教師制定班級(jí)、主題活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃及周逐日活動(dòng)計(jì)劃;
3、教師、保育員共同探討有關(guān)配合、分工事宜,逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。
4、學(xué)習(xí)新早操,充分利用場(chǎng)地及運(yùn)動(dòng)器械開展體育活動(dòng)及游戲。
5、開展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動(dòng),鼓勵(lì)幼兒愿意上幼兒園,并在活動(dòng)中熟悉同伴,遵守活動(dòng)常規(guī)。
6、帶領(lǐng)幼兒觀看中大班幼兒做早操,激發(fā)幼兒參與體育活動(dòng)的興趣。
1、召開學(xué)期家長(zhǎng)會(huì),向家長(zhǎng)介紹本學(xué)期工作重點(diǎn)及幼兒發(fā)展目標(biāo)。
2、擬訂新入園幼兒情況調(diào)查表,向家長(zhǎng)進(jìn)行問卷調(diào)查。
3、學(xué)期初幫助幼兒準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具以便讓孩子能更好得投入學(xué)習(xí)。
4、接送時(shí)的交談等形式,了解每位孩子的興趣和愛好,以及家長(zhǎng)的需求和是否愿意參加班上的活動(dòng)。
5、創(chuàng)設(shè)“共育幼苗”家園欄,讓家長(zhǎng)了解幼兒在園活動(dòng)內(nèi)容及一些育兒方法。
1、制訂學(xué)期班級(jí)工作計(jì)劃。
2、研究制定課題方案。
3、制定班級(jí)主題活動(dòng)內(nèi)容,及周逐日計(jì)劃。
4、參加年段集體備課活動(dòng)。
一、常規(guī)工作
1、召開教學(xué)工作會(huì)議。全面貫徹第一周學(xué)院黨政聯(lián)席會(huì)議中關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)工作的精神,將學(xué)院精神傳達(dá)給各位老師,嚴(yán)格教學(xué)過程和教學(xué)要求,按時(shí)提交教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)程以及教案等相關(guān)教學(xué)文檔。
2、按時(shí)完成各類檔案及材料的修改與歸檔工作。繼續(xù)按照評(píng)估期間的要求,及時(shí)整理并完善各類檔案、材料、試卷的歸并工作,期中統(tǒng)一檢查。
3、完善集體備課制度。根據(jù)秋學(xué)期工作開展情況,調(diào)整集體備課小組成員,進(jìn)行集體備課。
4、繼續(xù)執(zhí)行教師相互聽課制度。鼓勵(lì)大學(xué)英語教師到包括英語專業(yè)在內(nèi)的各專業(yè)核心課程課堂聽課,了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,本學(xué)期要求所有教師在本學(xué)期要完成至少3次的相互聽課。
5、挑選、征訂20xx級(jí)新生大學(xué)英語課程教材。以20xx級(jí)教改方案為綱,選擇適合我校學(xué)生英語能力培養(yǎng)目標(biāo)的大學(xué)英語教材,順利推進(jìn)新課程教學(xué)模式。
6、做好20xx屆畢業(yè)生清考及學(xué)位考試工作。
7、及時(shí)完成本學(xué)期大學(xué)英語四、六考試考前試音工作。
8、規(guī)范教學(xué)部宣傳工作。合理分工,豐富稿件門類,提升宣傳質(zhì)量,確保大學(xué)英語教學(xué)部的新聞稿件及時(shí)上傳。
二、教學(xué)改革與課程建設(shè)
1、創(chuàng)建活躍的國際化校園氛圍。
(1)設(shè)計(jì)并初步形成常規(guī)性英語第二課堂活動(dòng),支持學(xué)院英語平臺(tái)和常規(guī)性的校內(nèi)英語比賽活動(dòng)。
(2)組織、指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生參加大學(xué)生英語閱讀、寫作和演講比賽,選拔種子選手備戰(zhàn)海南省大學(xué)生英語比賽。
2、積極開展教學(xué)改革工作,積累優(yōu)秀教學(xué)資源。
(1)支持教師開展學(xué)術(shù)研究,首先申報(bào)校級(jí)及以上教改項(xiàng)目。
(2)以常規(guī)性集體備課與科研活動(dòng)為契機(jī),提高教師的研究素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為以后的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和高素質(zhì)教師隊(duì)伍的建設(shè)打好基礎(chǔ)。
(3)組織教師制作精品課件,豐富自己的教學(xué)和研究成果,為在更高平臺(tái)上創(chuàng)造教學(xué)成果作基礎(chǔ)性工作。
3、鼓勵(lì)教師參加線上、下進(jìn)修活動(dòng)。特別是青年教師提高自身素質(zhì),提高教學(xué)理念,了解和掌握本學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)。
4、增加大學(xué)英語教學(xué)模式改革力度,明確課程定位。
在提高語言技能教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)教師開設(shè)高級(jí)課程的自主性,體現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)與學(xué)習(xí)特征。在英語教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高學(xué)生聽、說、讀、寫、譯技能,同時(shí)體現(xiàn)大學(xué)英語課程的工具性,使學(xué)生通過學(xué)習(xí)與專業(yè)或未來工作有關(guān)的信息與技巧,獲得在學(xué)術(shù)或職業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行交流的相關(guān)能力。進(jìn)行跨文化教育,引導(dǎo)學(xué)生了解國外的社會(huì)與文化,增進(jìn)對(duì)不同文化的理解,培養(yǎng)跨文化交際能力。注重學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng),將邏輯思維的培養(yǎng)與價(jià)值觀構(gòu)建有機(jī)融入大學(xué)英語教學(xué)內(nèi)容。
5、在教學(xué)部?jī)?nèi)部嘗試成立“英語教學(xué)指導(dǎo)小組”及“語言中心”?!坝⒄Z教學(xué)指導(dǎo)小組”主要負(fù)責(zé)本校大學(xué)英語學(xué)科發(fā)展目標(biāo);擬定全校大學(xué)英語課程分項(xiàng)技能指標(biāo);審議大學(xué)英語教學(xué)計(jì)劃與相關(guān)規(guī)定;設(shè)定教學(xué)部教學(xué)活動(dòng)事宜?!罢Z言中心”負(fù)責(zé)根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)推進(jìn)大學(xué)英語教學(xué);組織課后輔導(dǎo)及技能訓(xùn)練;策劃并組織校內(nèi)英語演講、閱讀、寫作、戲劇等第二課堂活動(dòng);制訂20xx級(jí)新生入學(xué)英語水平測(cè)試內(nèi)容與形式。
三、質(zhì)量工程
1、做好大學(xué)英語課程教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高和管理方式的科學(xué)系統(tǒng)化建設(shè)工作。
它山之石可以攻玉,以上就是一米范文范文為大家整理的7篇《最新大學(xué)一周工作計(jì)劃安排》,能夠幫助到您,是一米范文范文最開心的事情。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(文件、音樂文件等,盡自己的努力完成此項(xiàng)工作。
回顧這一周,收獲很大。但工作上仍有很多地方有待改進(jìn),希望今后能夠繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),加倍努力,做到多看、多聽、多思、多想。
3又是一周的工作結(jié)束了,這已經(jīng)來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應(yīng)工作,第二周便是熟悉,第三周是熟練,那么這一周便能夠說對(duì)工作是漸入佳境了。
經(jīng)過一個(gè)月來對(duì)工作的摸索與實(shí)踐,我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對(duì)如何工作,怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅僅要遵守工作的規(guī)程和要求,同時(shí)還要高效的完成,要做出成績(jī),展現(xiàn)良好形象,更要讓旅客滿意,舒心。我本著這樣的原則,不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),改善工作方法,尋找工作技巧。
我的工作能夠說是分為兩大部分。如果說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌,那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn),這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民警察的形象,他能夠不高大,但務(wù)必挺拔,能夠不英俊,但務(wù)必威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在,我將繼續(xù)持續(xù)下去,毫不松懈。
作為包檢員,我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧,我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周,我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng),有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí),這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查,因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無法看出來的,并且很有可能藏有__光碟。帶有超多現(xiàn)金的人更要察言觀色,要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣,尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客,嫌隙較小,為了提高速度能夠粗查。
檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來不便,并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此,我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考,站在他們的角度去想一想,怎樣才能讓他們感到舒心,溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,那便是動(dòng)作要輕,要柔和,把包里的東西翻亂了,把包里的物品拿出來了再放回去,并拉上拉鏈。同時(shí),嘴里能夠不時(shí)地說上一句“謝謝您的配合”。透過這樣,會(huì)大大消減乘客的不滿情緒,也會(huì)提高旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們,不僅僅要以執(zhí)法者的身份,還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個(gè)月便是違禁品競(jìng)賽月了,這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤,去追求卓越,精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,我會(huì)再接再厲,毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù),也相信五組定會(huì)鋒芒畢露,成為眾組的旗艦之組。
第一天:
上午:
- 每周一上班第一天,出納需要花些時(shí)間整理上周的財(cái)務(wù)報(bào)表,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
- 檢查銀行賬戶,確認(rèn)上周所有的資金流動(dòng),包括收入和支出,并準(zhǔn)備進(jìn)行下一周的預(yù)測(cè)。
- 將上周所有的收據(jù)、發(fā)票和報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行分類、整理和歸檔,確保文件的有序性和易于查詢。
下午:
- 更新銀行對(duì)賬單,將上周的實(shí)際收支與賬戶余額進(jìn)行核對(duì),并及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤或異常。
- 生成上周的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)告,如現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表,并將報(bào)告提交給財(cái)務(wù)主管進(jìn)行審核。
- 針對(duì)此前可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行整理和分析,以避免類似的錯(cuò)誤再次發(fā)生,并向財(cái)務(wù)主管提出改進(jìn)建議。
第二天:
上午:
- 研究前一天的財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)告,根據(jù)財(cái)務(wù)主管的反饋和意見,逐步修改和完善報(bào)表內(nèi)容,確保準(zhǔn)確性和權(quán)威性。
- 準(zhǔn)備下周的財(cái)務(wù)預(yù)算,包括收入、支出、投資計(jì)劃和現(xiàn)金流計(jì)劃,以便財(cái)務(wù)部門能夠及時(shí)制定合理、可行的預(yù)算控制措施。
下午:
- 和其他部門的同事和負(fù)責(zé)人開會(huì),了解他們對(duì)財(cái)務(wù)支持和資源分配的需求,以確保財(cái)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的支持能夠滿足其需求。
- 針對(duì)業(yè)務(wù)部門的需求和預(yù)期,與供應(yīng)商和客戶進(jìn)行溝通,調(diào)查和比較不同的產(chǎn)品和服務(wù),以達(dá)到最佳性價(jià)比的選擇。
第三天:
上午:
- 整理和匯總前一天會(huì)議中提出的需求和意見,在財(cái)務(wù)部門內(nèi)部進(jìn)行分配,確保各項(xiàng)任務(wù)和工作有序進(jìn)行。
- 再次檢查銀行賬戶,核對(duì)和確認(rèn)資金的流入和流出情況,并與公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算進(jìn)行對(duì)比和分析。
下午:
- 審查和審核供應(yīng)商的發(fā)票和賬單,與供應(yīng)商核對(duì)相關(guān)交易和支付信息,并及時(shí)通知財(cái)務(wù)主管進(jìn)行審批和支付。
- 檢查和審查員工的報(bào)銷單據(jù),核實(shí)其合規(guī)性和合理性,并根據(jù)公司政策進(jìn)行結(jié)算報(bào)銷。
第四天:
上午:
- 跟進(jìn)前一天提交的審批和支付事項(xiàng),確保所有的付款和收款能夠按時(shí)完成,并向相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送相關(guān)的通知和確認(rèn)郵件。
- 定期檢查銀行賬戶,隨時(shí)關(guān)注資金的安全和穩(wěn)定,確保賬戶余額和流動(dòng)性能夠滿足公司的正常運(yùn)營需求。
下午:
- 整理、歸檔和備份當(dāng)天的工作記錄和文件,并清理工作臺(tái)和文件柜,確保辦公環(huán)境的整潔和有序。
第五天:
上午:
- 檢查財(cái)務(wù)軟件和系統(tǒng)的運(yùn)行情況和數(shù)據(jù)安全性,確保所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和保密性。
-與其他部門的同事開會(huì),了解他們對(duì)財(cái)務(wù)工作的評(píng)價(jià)和建議,并進(jìn)行記錄和整理,以便后續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
下午:
- 研究和學(xué)習(xí)最新的財(cái)務(wù)法規(guī)和政策變化,及時(shí)更新公司的財(cái)務(wù)制度和流程,確保公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作符合法規(guī)要求。
這是一個(gè)出納一周工作計(jì)劃的簡(jiǎn)要范文。當(dāng)然,實(shí)際的工作安排會(huì)根據(jù)不同公司和崗位的具體要求有所變化,但總體來說,出納的工作內(nèi)容主要集中在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控、分析、預(yù)測(cè)和處理等方面。出納需要具備良好的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能,熟練掌握相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件和系統(tǒng),并且注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。同時(shí),與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào),也是出納成功完成工作的關(guān)鍵。
及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
客服一周工作計(jì)劃
首先,我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作,齊心奮戰(zhàn),紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺,我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月,但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí),我受益匪淺。
今天,我特將這三個(gè)月來的所學(xué)所感,進(jìn)行一次小結(jié),并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)
客服室,實(shí)際是營銷服務(wù)室。每天,服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道:固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知,挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶,成本要高好幾倍??梢?,服務(wù)是多么重要。
那么,如何拉近與客戶的距離,更好地服務(wù)客戶,讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè),是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的.難題。
我認(rèn)為,世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式,但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說,框條是死的,人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之,就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理,應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身特點(diǎn),找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離,達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架,創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
考核,是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo),個(gè)人認(rèn)為,有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量,在我剛來的時(shí)候,外呼量為一周150個(gè)正常通話,如今提高到200個(gè)。尤其在做三無和雙底等回訪,更是難以達(dá)到外呼要求。
我認(rèn)為,工作以人為本,以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心,才能做好本職工作。所以,調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)??h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ),設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng),指標(biāo)太高,員工經(jīng)常完成不了,久則生惰性,積極性便下降;太低,則會(huì)減低效率,降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有,獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比,考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的,給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差,加以懲罰。
總之,考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng),以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力,以動(dòng)力提績(jī)效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),不僅在于分工,更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合,精誠合作,不分你我。
我建議,可仿效市公司在每周組織一次下午茶,召集所有成員,大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得,好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng),不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況,增進(jìn)大家的感情。我想,一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云:天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處,物盡其用,人盡其才,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
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