大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字(優(yōu)質(zhì)13篇)

充實(shí)的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)告一段落，這段時(shí)間里，一定有很多值得分享的經(jīng)驗(yàn)吧，不妨坐下來好好寫寫實(shí)踐報(bào)告吧。那么你真的會(huì)寫實(shí)踐報(bào)告嗎？以下是小編精心整理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告800字（精選13篇），希望對(duì)大家有所幫助。

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇1

每當(dāng)我經(jīng)過一個(gè)個(gè)十字路口的時(shí)候，看見交通警察威風(fēng)凜凜地指示過往車輛，進(jìn)行違章檢查或氣定若閑地?fù)]舞變換著手勢(shì)指揮車輛行駛方向，覺得當(dāng)一名交通警察很了不起。這次聽同學(xué)說廣州xx區(qū)招募交通安全志愿者，我立馬報(bào)了名，想去感受一下羨慕已久的感覺。

x月x號(hào)晚，組織通知我們集中開會(huì)，分配布置第二天的任務(wù)，交警大隊(duì)的x大隊(duì)長(zhǎng)在會(huì)上講了一些關(guān)于交通志愿者上崗應(yīng)該注意的事項(xiàng)和任務(wù)后，為我們每個(gè)志愿者分發(fā)了一些防暑用品，當(dāng)x大隊(duì)長(zhǎng)看到我們當(dāng)中有人穿著涼鞋時(shí)，他馬上提醒我們上崗時(shí)千萬不要穿涼鞋，否則，x月份的廣州路面非把你燙出幾個(gè)泡泡不可。聽了此言，發(fā)覺明天這班崗不會(huì)很輕松。

第二天早上我們和幾個(gè)分在同組的志愿者一起很早就來到了xx區(qū)金宇花園附近的十字路口，x大隊(duì)長(zhǎng)已經(jīng)在那里等我們了。他發(fā)給我們每人一個(gè)帽子和一條志愿者絲帶，外加一幅旗子。準(zhǔn)備工作做完后感覺就是不一樣，當(dāng)時(shí)的心情只能用“激動(dòng)”兩個(gè)字來形容。共有四個(gè)路口，每個(gè)路口一個(gè)志愿者負(fù)責(zé)指揮交通。因?yàn)闆]做過，開始有點(diǎn)緊張，總覺得自己做的不是很好，只是照著我印象中的交警形象盡量去模仿。由于當(dāng)?shù)乇容^落后，沒有紅綠燈給我們的志愿者工作增添了不少難度。

對(duì)交警的工作，其實(shí)只能說看到了最粗淺的皮毛，然而，如此浮泛的接觸，回想起來，卻已是千頭萬緒無數(shù)感慨。若一一道來，只怕整個(gè)版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就簡(jiǎn)，隨意寫幾個(gè)場(chǎng)景，倒也正適合這次體驗(yàn)的粗淺和短暫。第二天當(dāng)交通安全志愿者，我跟著x大隊(duì)長(zhǎng)在十字路口執(zhí)勤。據(jù)說，周末的早高峰比平常要好得多，但在這沒有紅綠燈的十字路口，公交、出租、私家、摩托、電動(dòng)、自行……各種車輛，無一例外地爭(zhēng)先恐后，豈止車水馬龍，簡(jiǎn)直就是一鍋沸騰的粥。行人則“不失時(shí)機(jī)”地在車流中穿行，即使眼看著車來了，也不肯讓上半分，反而加快腳步，迅速闖過。面對(duì)這層出不窮的違章，x大隊(duì)長(zhǎng)克盡職守，短短一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，糾違便上了兩位數(shù)。這邊有很多車要過，這邊又有很多人要橫過馬路，一時(shí)不知如何是好。這時(shí)x大隊(duì)長(zhǎng)出來做示范給我們看，他拿著旗站在馬路中間，示意停車，這邊用手示意行人快點(diǎn)過馬路，等行人過得差不多，再示意行人暫停，車輛放行，一下子就把剛才塞滿人和車的十字路口清理得通暢，讓我不得不佩服。這回我們明白該怎么做了，情況也就沒好多了。照著x大隊(duì)長(zhǎng)教的去做，有點(diǎn)緊張，慢慢的就熟練了，仿佛自己就是交通警察。當(dāng)中我們還遇到一些難題，就是有少數(shù)群眾不把我們放在眼里，不聽我們的指揮，冒著生命危險(xiǎn)橫過馬路，我們心里不好受啊。八月的廣州像個(gè)火爐，地面被烘得滾燙，就連迎面吹來的風(fēng)都感覺像熱蒸汽一樣，熱烘烘的，我們?yōu)殚_創(chuàng)文明城市奮斗，個(gè)個(gè)汗流浹背，皮膚被嗮得黝黑，付出這么多，總不能因?yàn)樯贁?shù)群眾而阻礙創(chuàng)文工作的正常進(jìn)行吧。于是我們耐心的對(duì)這些少數(shù)不聽指揮的群眾進(jìn)行開導(dǎo)，進(jìn)行交通安全教育和文明出行教育，后來也就很少有群眾不聽指揮橫穿馬路的不良情況出現(xiàn)。幾天過后，上面領(lǐng)導(dǎo)要下來視察，x大隊(duì)長(zhǎng)說我們做得很好，只要按平時(shí)做就行了。事實(shí)上，我們一向很認(rèn)真在扮演交通警察的角色，有沒有領(lǐng)導(dǎo)來都是一個(gè)樣。不知什么原因，那天的車流量比平時(shí)要多出很多，搞得我們連站著休息一下的時(shí)間都沒有。雖然很累，很辛苦，但是事后得到了群眾和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，心里自然樂滋滋的。

通過這x天的交通志愿者活動(dòng)，我深深體會(huì)到了交通警察的不容易。不光是烈日，還有很多的不理解和誤會(huì)，當(dāng)別人還在睡夢(mèng)中時(shí)，他們已經(jīng)在路上為了百姓的平安和交通的暢通，當(dāng)馬路的吸塵器；當(dāng)別人在空調(diào)房中享受徐徐涼風(fēng)時(shí)，他們還在糾違；當(dāng)別人在看電視，享受和家人團(tuán)聚的天倫之樂時(shí)，他們?nèi)耘f要上路巡查，處理事故。所以我要說的是大家應(yīng)該更加尊重他們，他們是最可愛的人。

最后我特別感謝xx隊(duì)長(zhǎng)還有xx區(qū)街道辦事處，是他們讓我們更加認(rèn)識(shí)了交通警察。如果有機(jī)會(huì)的話，我希望下次能夠再參加交通志愿者活動(dòng)。

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇2

環(huán)保活動(dòng)，換一個(gè)通俗易懂的詞語就是撿垃圾?？墒怯袝r(shí)人們往往喜歡在表面上說說這個(gè)活動(dòng)，很少有人真正愿意彎下腰去撿垃圾。很多人都是這樣想的，包括我以前也是這樣。撿垃圾是件很讓人丟面子的事，甚至覺得它是一件讓人感到羞恥的事?？墒?，我參加了撿垃圾的環(huán)?；顒?dòng)后，我的想法全部轉(zhuǎn)變了，也許是因?yàn)殚L(zhǎng)大了，也許是親身經(jīng)歷過了，也許······我投入之間覺得，撿垃圾變成了意見光榮而神圣的事。當(dāng)許多人在看我們撿垃圾的時(shí)候，我看到了他們的眼神不是鄙視與不屑，而是一種油然而生的欽佩和感激的眼神。

我們小組在某周五下午就及時(shí)趕到了佘山，下車之后就馬上開始了這次的義工勞動(dòng)，我們每人都發(fā)了一個(gè)大的垃圾袋，然后分頭行頭，做起來就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)路邊垃圾很多很零散，令原本優(yōu)美的環(huán)境變得失去了格調(diào)。大家不嫌臟、不怕累，也沒有任何的抱怨和委屈地?fù)炝似饋?。還記得舍友看到掉在地上的冰激凌筒，冰激凌灑了一地她先是眉頭一皺，估計(jì)在想這要怎么收拾呢？但兩秒鐘之后便從包里拿出一個(gè)小塑料袋，她套在手上，拾起了冰激凌筒，然后用手一點(diǎn)一點(diǎn)抹起來的這樣難題就輕松解決了。我們其中的某些舍友想去伸手夠草叢中的垃圾，可是夠不到，結(jié)果她就真的趴下去了，褲子臟了也只是傻傻一笑。而我呢，手提一個(gè)大的垃圾袋兒，跟著舍友們跑來跑去，到處收集垃圾。我們偶爾也會(huì)借用一下清潔工大爺大媽的的掃帚幫助清潔，完工后，大伙兒有的把垃圾直接扔到了垃圾桶，有的就直接放到了大爺大媽的清潔車中。大伙兒干的熱火朝天，時(shí)不時(shí)的還會(huì)傳出陣陣笑聲，我想勞動(dòng)之后的笑聲才是最快樂的笑聲吧?？粗晃覀兪帐案蓛舻男V場(chǎng)，心里有種莫名的滿足。

我們以義工勞動(dòng)的形式去真正地服務(wù)于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)。這次義工勞動(dòng)給每一位同學(xué)都留下了深刻的印象和感受。通過這次勞動(dòng)，我們互幫互助，團(tuán)結(jié)一致，感受到了勞動(dòng)的樂趣，奉獻(xiàn)和愛心把大家凝聚一起，都很快樂，都有成長(zhǎng)的收獲！只有做過這個(gè)活動(dòng)，我奉獻(xiàn)我快樂的感覺才深刻，那種自豪才會(huì)油然而生。撿垃圾這件事雖小，但是它帶給我們的意義是很大的。人們一定不愿意看到自己的家園到處是垃圾，到處臟兮兮的，所以加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)就變得尤為重要了。當(dāng)有的路人對(duì)我們不屑一顧時(shí)，當(dāng)有的人們對(duì)我們這種行為嗤之以鼻時(shí)，我們沒有覺得自己做作，反而覺得這種義工活動(dòng)辦得更加必要了。如果人們都不加節(jié)制地亂扔垃圾，不注重環(huán)境的凈化，那么久而久之，我們的家園就會(huì)變得令人觸目驚心了。相信并不是所有的人們都會(huì)看不起我們的活動(dòng)。

此次撿垃圾的活動(dòng)既有意義又能在過程中得到鍛煉，贈(zèng)人玫瑰，手留余香，大家都十分熱情認(rèn)真；另一方面也反映出市民在游玩過程中亂丟亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象并非少見，我們的環(huán)保活動(dòng)也是宣傳環(huán)保意識(shí)，呼吁社會(huì)都來關(guān)注身邊的環(huán)境，強(qiáng)化自己的文明意識(shí)，有環(huán)保才有健康??！

另外，我覺得要從根本上提高環(huán)境質(zhì)量，需要依法治理，全民共同參與環(huán)保運(yùn)動(dòng)的實(shí)踐，從小培養(yǎng)孩子的環(huán)保意識(shí)，但這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，需要我們大家的努力來慢慢地來達(dá)到這個(gè)目的，我們還可以像一些環(huán)保方面做的比較好的國(guó)家取經(jīng)，比如說德國(guó)，在德國(guó)許多旅館的衛(wèi)生間里都貼有一行醒目的提示語：“親愛的客人，環(huán)境保護(hù)從點(diǎn)滴做起，為了節(jié)約能源，減少毛巾的更換次數(shù)，您是否可以重復(fù)使用毛巾？”從這個(gè)小小例子可以看出德國(guó)在環(huán)保方面的努力和成效。我個(gè)人覺得政府可以適當(dāng)加大破環(huán)環(huán)境所應(yīng)受到的懲罰，但是要想從根本上解決問題就得提高人們的環(huán)保意識(shí)。

我們是大學(xué)生，更是志愿者，所以我們有能力也有信心去感染所有的市民，讓大家體會(huì)到共同愛護(hù)我們的家園，讓城市變的整潔、干凈是多么的美好。勞動(dòng)可以凈化心靈，熱愛勞動(dòng)是一種美德，渴望勞動(dòng)是一種時(shí)尚。美好的生活是需要大家共同為之努力的，環(huán)保與勞動(dòng)是分不開的，我想這是我們最大的收獲吧。

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇3

一、實(shí)踐背景。

隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的學(xué)生開始注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積。社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生了解社會(huì)、參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的重要方式。因此，我選擇了參加一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，來積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)意識(shí)。

二、實(shí)踐目的。

本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的目的主要有以下幾點(diǎn)：

1、了解社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，增強(qiáng)社會(huì)觀念和社會(huì)意識(shí)；

2、提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力；

3、幫助他人，服務(wù)社會(huì)，體現(xiàn)愛心和責(zé)任感。

三、實(shí)踐內(nèi)容。

本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1、了解社會(huì)機(jī)構(gòu)，參觀社區(qū)服務(wù)中心、消防隊(duì)、醫(yī)院等；

2、開展志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助孤寡老人、殘疾人等需要幫助的群體；

3、參加社會(huì)公益活動(dòng)，參與環(huán)保、助學(xué)等公益事業(yè)。

四、實(shí)踐過程。

在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我們首先參觀了社區(qū)服務(wù)中心、消防隊(duì)、醫(yī)院等社會(huì)機(jī)構(gòu)，了解了他們的工作內(nèi)容、工作環(huán)境和文化建設(shè)。

之后，我們開展了志愿服務(wù)活動(dòng)，前往社區(qū)幫助孤寡老人、殘疾人等需要幫助的群體，幫助他們打掃衛(wèi)生、購(gòu)物、搬運(yùn)物品等。在此過程中，我們體會(huì)到了為他人服務(wù)的'快樂和滿足感。

最后，我們參加了社會(huì)公益活動(dòng)，參與環(huán)保、助學(xué)等公益事業(yè)。通過這些公益活動(dòng)，我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的社會(huì)責(zé)任，也更加認(rèn)可了公益事業(yè)的重要性和價(jià)值。

五、實(shí)踐成果。

通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我獲得了以下幾個(gè)方面的實(shí)踐成果：

1、了解了社會(huì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行方式和文化建設(shè)；

2、提高了自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力；

3、體現(xiàn)了愛心和責(zé)任感，服務(wù)了社會(huì)，幫助了需要幫助的人群。

六、實(shí)踐心得體會(huì)。

通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r和自身的社會(huì)責(zé)任。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了許多新知識(shí)，還獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能。此外，我還體會(huì)到了為他人服務(wù)的快樂和滿足感。

七、感謝信。

在此，我要特別感謝組織者和志愿者的付出和支持，沒有你們的辛勤努力和幫助，我不可能取得這樣的實(shí)踐成果。同時(shí)，我也要感謝那些需要幫助的人們，是他們讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到了社會(huì)責(zé)任和個(gè)人擔(dān)當(dāng)。感謝你們！

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇4

一、調(diào)查目的

引導(dǎo)學(xué)生從小事做起、從自己做起，逐步養(yǎng)成節(jié)約的行為習(xí)慣，最大限度減少食品浪費(fèi)。動(dòng)員學(xué)生積極參與節(jié)電節(jié)水活動(dòng)，促使學(xué)生養(yǎng)成及時(shí)關(guān)水、關(guān)燈習(xí)慣，杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

二、調(diào)查時(shí)間20xx年暑假

三、調(diào)查范圍xx市xx鎮(zhèn)xx村4戶居民。

四、調(diào)查方法談話法：通過談話了解他們每個(gè)家庭的用糧用水用電情況，并分析原因。

五、調(diào)查結(jié)果與分析

1號(hào)家庭有3口人，家里有一臺(tái)電腦、三臺(tái)電視、一臺(tái)電冰箱、一個(gè)微波爐、一個(gè)電飯煲等家電。平均每月水費(fèi)22 元，128.4元，合計(jì)每月150.4元，平均每人水電費(fèi)51元[我大多數(shù)不在]。用電、用水習(xí)慣：爸爸愛玩電腦，所以家里電腦一天到晚開著。周末，時(shí)常三臺(tái)電視全部打開。我們常常會(huì)忘了隨手關(guān)燈。洗菜的水會(huì)用來沖廁所。2號(hào)家庭爺爺家有4口人，家里有一臺(tái)電視、一臺(tái)微波爐、一臺(tái)洗衣機(jī)一臺(tái)冰箱。平均每月水費(fèi)17.6元，電費(fèi)116.416 合計(jì)每月134.016，平均每人水電費(fèi)33.504元。用水、用電習(xí)慣：平常他們兩位是很節(jié)約的，夏天連電風(fēng)扇都很少開，電視也不看什么，可我和我表妹來了以后，就開銷大了，幾乎每天晚上都開空調(diào)，還會(huì)看電視。上廁所沖馬桶幾乎都用廢水。3號(hào)家庭外公家有4口人[外加一名3個(gè)月的嬰兒]家里有四臺(tái)電視、三臺(tái)空調(diào)，平均每月水費(fèi)30.8元、平均每人水電費(fèi)43.224元。用電習(xí)慣：人走關(guān)燈、用節(jié)能燈、電視聲音開的小。用水習(xí)慣：家里有個(gè)嬰兒，要常洗尿布，水會(huì)比別人家多，刷牙洗臉，水龍頭不是一直開。

六、調(diào)查結(jié)論

3號(hào)的水、電費(fèi)都是最高的。其實(shí)用水，用電量跟家庭人數(shù)也有關(guān)系，2號(hào)家庭和3號(hào)家庭人數(shù)一樣，但3號(hào)全是大人，2號(hào)有2個(gè)小孩，自然多了一些水費(fèi)和電費(fèi)。從每個(gè)家庭用水、用電情況來分析，都有環(huán)保意識(shí)，但因?yàn)槊總€(gè)家庭的電器不一樣，情況也就不一樣了。家庭的用水量與家中人口和家中人口用水習(xí)慣都有關(guān)系，養(yǎng)成好的節(jié)水習(xí)慣能決定用水的多少，能節(jié)約水。通過這次調(diào)查我發(fā)現(xiàn)節(jié)水節(jié)電在我們生活中是很重要的。

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇5

一、實(shí)踐單位：

xx有限公司。

二、實(shí)踐時(shí)間：

xx至xx。

三、實(shí)踐資料：

西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)。

四、實(shí)踐目的：

通過實(shí)踐了解西餐廳的基本操作過程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。

五、實(shí)踐內(nèi)容：

隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國(guó)外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在xxx有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。

在xxx有限公司一個(gè)多月的實(shí)踐已劃上了圓滿的句號(hào)。在那里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。

從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無知的少年轉(zhuǎn)成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)踐的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些中國(guó)人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作；快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)踐生活過程。其實(shí)實(shí)踐的日子不是很長(zhǎng)，當(dāng)初的我們不明白牛排還要吃七八成熟不明白生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎樣熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨日才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。

在xxx實(shí)踐最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人帶去溫馨細(xì)微，物有所值的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國(guó)西部音樂，韻味悠長(zhǎng)的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道，那么xxx的服務(wù)魅力有是什么呢？那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)人的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)踐的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人帶去富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人有頻頻光顧的欲望。

在西餐廳實(shí)踐的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自己超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)踐中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！

六、實(shí)踐總結(jié)：

通過這次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)帶去了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)以此為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇6

調(diào)查時(shí)間：20xx年11月5日下午

調(diào)查地點(diǎn)：超市、公園

調(diào)查人：XXX

調(diào)查目的：了解街頭錯(cuò)別字情況

調(diào)查方式：觀察、詢問

漢字書法是一門獨(dú)特的藝術(shù)，也是中華民族智慧的結(jié)晶?？墒?，還是有許多人，總是寫錯(cuò)今天，我要去調(diào)查街頭錯(cuò)別字。

今天是11月5日，我和同學(xué)們一起來到了人工湖。在門口一個(gè)賣糖葫蘆的小攤前，我們發(fā)現(xiàn)推車上面的“天津糖葫蘆”被錯(cuò)寫成了“天京糖葫蘆”，我們告訴擺攤的那位老爺爺，他看了一下說：“哦，是啊，小朋友，我馬上就改過來?！?/p>

和老爺爺?shù)绖e后，我們來到了超市，在蔬菜區(qū)，我們看到蘑菇的標(biāo)牌上錯(cuò)寫成了“磨菇”，水果區(qū)的火龍果寫成了“火尤果”，副食區(qū)的瓜子寫成了“瓜了”。我們馬上把這些信息告訴了超市管理員，管理員看了我們的記錄本后，點(diǎn)了點(diǎn)頭，找了一支筆，和我們一起把這些錯(cuò)字都改了過來。

通過調(diào)查，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，我們共發(fā)現(xiàn)了四處錯(cuò)別字。分析其原因，我們認(rèn)為大概有以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)容易混淆的漢字掌握不太牢固，如把蘑菇寫成“磨菇”;

二、運(yùn)用漢字時(shí)不夠認(rèn)真，如把瓜子寫成了“瓜了”;

三、工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，如果他們平時(shí)注意檢查，就能發(fā)現(xiàn)這些不該發(fā)生的錯(cuò)誤。

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為錯(cuò)別字現(xiàn)象的存在，有以下危害：

一、會(huì)誤導(dǎo)小學(xué)生和未入學(xué)的小朋友，使他們把錯(cuò)別字牢牢記在心里，以后改正會(huì)非常困難

二、如果外地人來油田探親或參觀學(xué)習(xí)，會(huì)影響到我們油田的形象;

三、做為中國(guó)人，在使用自己民族文字時(shí)，在公共場(chǎng)合出現(xiàn)錯(cuò)別字形象，還會(huì)玷污我們的驕傲————漢字。

所以我們建議大家：

一、有些人的錯(cuò)別字是從初學(xué)時(shí)一直帶到現(xiàn)在，所以建議幼兒園和小學(xué)正在學(xué)習(xí)漢字的同學(xué)們，一定要認(rèn)真、細(xì)心地學(xué)習(xí);平時(shí)寫字一定要細(xì)心，這些可以有效地減少錯(cuò)別字的發(fā)生;

二、運(yùn)用漢字時(shí)如果有不清楚或拿不準(zhǔn)的字，應(yīng)該及時(shí)查閱字典或請(qǐng)教他人;

三、我們每個(gè)人都有維護(hù)漢字尊嚴(yán)的義務(wù)，在我們發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)別字時(shí)，要及時(shí)提醒他們予以糾正。

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇7

今年借助學(xué)校和青島啤酒企業(yè)合作這個(gè)平臺(tái)，以一名志愿者的身份參與了北京XX年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，我感到十分榮幸，也十分高興。這首先要感謝學(xué)校能夠給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝青島啤酒企業(yè)能夠給我這個(gè)平臺(tái)，使我投身奧運(yùn)，服務(wù)奧運(yùn)，在工作近一個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了許多，成長(zhǎng)了許多。

我們?cè)谄咴孪卵汀斑M(jìn)駐”鳥巢，到綜合區(qū)隨首旅集團(tuán)一起配送貨物，基本上干的都是體力活。這么早就“進(jìn)駐”鳥巢，一;為繁雜的工作，有些時(shí)候還要求人家給咱看看那張標(biāo)注銷量的單子，可以說這是工作量最大的一項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)售賣的同學(xué)任務(wù)就很清晰了，就在銷售點(diǎn)里賣啤酒，看來很輕松的事情，如果做起來還是需要一定能力的，這就如同做銷售工作，需要一定的親和力還要有很好的口才，而且來買啤酒的大部分是外國(guó)人，所以口語也要有一定基礎(chǔ)，總體來講綜合素質(zhì)要求還是很高的。

物流同學(xué)和售賣同學(xué)都要堅(jiān)守崗位，做好自己的本職工作，還要及時(shí)溝通=整理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，大家一起努力把工作做好，有了業(yè)績(jī)就有種成就感，感覺很自豪。

我們每個(gè)人都在這期間付出了許多，有些時(shí)候我們通宵達(dá)旦，但我們依然很快樂，因?yàn)槲覀兊钠【瀑u得最好，而且我們接待的外國(guó)人都很有激情，他們的那種情緒會(huì)帶動(dòng)你，給你力量，讓你興奮。這種成就感、這種激情足以消除疲勞的心情。我喜歡這種工作！而且在鳥巢里付出了我的汗水與激情，得到了很多社會(huì)閱歷，這是我們現(xiàn)在需要經(jīng)歷需要成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

而開幕式的第二次彩排成為了我在鳥巢服務(wù)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我從做物流轉(zhuǎn)行為做售賣。這是一次轉(zhuǎn)變，在做物流的時(shí)候，我就學(xué)到了很多，對(duì)這個(gè)作業(yè)流程已經(jīng)很清楚了，我可以自己寫訂貨單，自己帶人到綜合區(qū)領(lǐng)取貨物，包括找誰領(lǐng)取貨物，從哪條路徑可以盡快省力地運(yùn)送到位都已經(jīng)很嫻熟了。然后來到了售賣點(diǎn)，最開始是在五樓那里，由于那里比較高，一些場(chǎng)館負(fù)責(zé)人也不經(jīng)常去那里勘查，所以五樓的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，不公平的競(jìng)爭(zhēng)一直都存在，在那里我學(xué)會(huì)了“忽悠”，不是真的忽悠顧客，而是怎么招呼客人才能讓客人注意到你們的產(chǎn)品，怎么推薦你的產(chǎn)品而且不至于引起不公平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象出現(xiàn)，怎么能讓客人喜歡你的產(chǎn)品并且還會(huì)再來買你的啤酒。這些都是一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是一種豐富的閱歷。

在工作當(dāng)中我們也都遇到了很多困難，很多時(shí)候我們自己的能力有限，我們的交際范圍畢竟還是比較狹窄，但李經(jīng)理和黨老師對(duì)我們說：有什么事情不能解決就直接找我，電話短信都行，我們給你們解決。這句話使我們很感動(dòng)，使我們更有信心做好自己的事，敢放手做事。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，我們都是直接找黨老師或者李經(jīng)理，基本上都給我們解決了，在奧運(yùn)會(huì)服務(wù)期間，要感謝黨老師和李經(jīng)理對(duì)我的照顧，對(duì)我的指導(dǎo)，使我明白了很多的事情，了解了很多我們暫時(shí)在學(xué)校還接觸不到的事情，這個(gè)假期，我成長(zhǎng)很快。

在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到校園是一方凈土，沒有雜質(zhì)，永遠(yuǎn)不象社會(huì)那樣復(fù)雜。很多時(shí)候我們是不能說真話的，并不是我們要說謊，而是我們要學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)委婉的拒絕別人，學(xué)會(huì)利用其他途徑幫助他人。社會(huì)就是一個(gè)大的交際圈，善于交際就會(huì)很好的生存，否則就會(huì)四處碰壁。這就是社會(huì)的復(fù)雜性及其對(duì)我們而言帶來的殘酷的一面。

雖然奧運(yùn)會(huì)結(jié)束了，但我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的友情永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，我們的兄弟情誼不會(huì)結(jié)束。回想一下這個(gè)假期，我結(jié)識(shí)了很多要好的朋友，認(rèn)識(shí)了很多人，在這期間我們忙忙碌碌，有苦有樂，酸甜苦辣人生百味也都有所品嘗。我們這個(gè)集群，各位兄弟從互不相識(shí)到現(xiàn)在的情同手足，從一開始的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的成熟干練，從當(dāng)初的生澀膽怯到現(xiàn)在的落落大方，這就是成長(zhǎng)，這就是收獲！

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇8

雖然也不是第一次來敬老院，但對(duì)比過去。無論是作為學(xué)生和志愿者的身份，以及前來探望的目的都有了很多的改變，而我也通過這次的社會(huì)實(shí)踐體會(huì)到了許多的感受和心得?，F(xiàn)將這次活動(dòng)中自身的心得做記錄如下：

一、對(duì)志愿者的感受

我對(duì)志愿者活動(dòng)的認(rèn)識(shí)并不算太多，在過去，我總認(rèn)為這不過是一群熱情的人，利用自己的閑暇時(shí)間來做些事情罷了。但在這次的經(jīng)歷中，雖談不上全面，但我卻深刻的感受到了“志愿者”這個(gè)名字的分量。

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家并非都是帶著“打發(fā)時(shí)間”這樣的心態(tài)來參加志愿者活動(dòng)的，在溝通之后，我才明白，在如今這樣忙碌的社會(huì)，又有多少人有這樣的“閑工夫”來做這些“打發(fā)時(shí)間”的事情呢？他們遠(yuǎn)比我想象的更熱情，也更加的認(rèn)真，志愿者們都是在一種奉獻(xiàn)精神的引導(dǎo)下，積極的努力，利用自己有限的時(shí)間來為社會(huì)和有需要的人們做出一些奉獻(xiàn)的人，他們真的很優(yōu)秀！

二、敬老院活動(dòng)心得

跟隨著隊(duì)伍來到了敬老院，放眼望去中，不少老人都有說有笑的談?wù)撝裁矗只蚴亲鲋约旱氖虑?，好像都過這非常安靜溫馨的生活。但在后來，我們和這些老人們說話、談心。聽著他們將過去的故事，說說自己精彩的一生，整個(gè)敬老院也變得越來越熱鬧起來。

這時(shí)，我才真正的感受到，安靜溫馨的生活雖然不錯(cuò)，但生命中，如果只有安靜和自己，就會(huì)變的寂寞，變的孤獨(dú)起來。尤其是看著我照顧的x奶奶，明明是我們來做為志愿者，但自從我們來了以后，她卻總是想起身招呼我們，她身上的那股熱情，也讓我想到，如果在平時(shí)，在沒有人的時(shí)候，她又該向誰傾訴呢？

三、自我的感受

這次的經(jīng)歷讓我反思了許久?，F(xiàn)在的社會(huì)中，我們的腳步越來越快，也越來越急。但如果我我們不去照顧我們的親人，那他們就可能被慢慢的拋下?；叵肫鹱约荷蠈W(xué)以來，和父母的交流也越來越少，甚至也只有放長(zhǎng)假的時(shí)候才有機(jī)會(huì)回家一趟。

這次的經(jīng)驗(yàn)，也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的問題，在今后的時(shí)間里，我也一定要多多與家人連系，保持家庭溫度。

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇9

7月12日中午十二點(diǎn)，xx美院的21個(gè)支教志愿者從本部出發(fā)，前往xx市xx縣的xx中學(xué)支教。經(jīng)過六小時(shí)的長(zhǎng)途顛簸，來到那個(gè)古老而淳樸的學(xué)校時(shí)，天色已黑，待安頓下來已是深夜12點(diǎn)。

支教，對(duì)于我來說是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，當(dāng)我知道去這所中學(xué)的時(shí)候，就知道哪里的條件是比較艱苦的。但是能讓我真正的去體會(huì)一次做老師的感受，能讓我走進(jìn)農(nóng)村教育的一線，去了解中國(guó)農(nóng)村教育的現(xiàn)狀。

雖然短短幾天的支教，但對(duì)于每個(gè)支教老師來說，是一次難得的磨練。要求我們能吃苦耐勞，而且意志力要堅(jiān)強(qiáng)，我們?nèi)ツ抢锏哪康氖窍氚盐覀兯玫闹R(shí)交給他們，把城市的東西帶給鄉(xiāng)下的孩子。同時(shí)我們也是抱著互相學(xué)習(xí)，互相提高的心態(tài)來到那里的。在支教中要以教師的要求來要求自己，服從學(xué)校的安排，一切支教活動(dòng)才能得以順利進(jìn)行。

那里的老師和學(xué)生都很淳樸，第一天上課還不是很熟悉，就會(huì)覺得很孤單，但是一天天的相處，當(dāng)他們叫一聲“老師好”或“師姐好”的時(shí)候，我就會(huì)非常的開心。每次下課都有很多學(xué)生問我問題，我很想把我知道的所有東西都告訴他們，讓每個(gè)孩子都有一個(gè)學(xué)習(xí)方向，鼓勵(lì)他們自信的朝自己的方向努力。

去到xx中學(xué)，我發(fā)現(xiàn)這里的教學(xué)條件很差，師資水平也比較低，五十多個(gè)學(xué)生只有一個(gè)老師，像美術(shù)課這種專業(yè)訓(xùn)練課，對(duì)以初學(xué)者來說，需要老師的詳細(xì)講解，我們7個(gè)組成一小組，針對(duì)他們的實(shí)際情況指定一個(gè)短期的計(jì)劃，達(dá)到一個(gè)是他們學(xué)會(huì)自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)，每天示范和講解，把學(xué)生分成小組教學(xué)，使每個(gè)學(xué)生都有所收獲，每次課后我都會(huì)對(duì)他們的作業(yè)進(jìn)行講解。雖然我不能記住他們的名字，但我記住了他們那雙渴望學(xué)習(xí)的雙眼，每天晚上也會(huì)給他們一些教學(xué)視頻看，很多學(xué)生都不知道可以上網(wǎng)找一些教學(xué)視頻，我們叫他們以后怎樣上網(wǎng)學(xué)習(xí)，希望他們可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。

當(dāng)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行一般的時(shí)候突然因?yàn)橐恍┨厥馇闆r停止了，學(xué)生必須回家，我們離開前天，我對(duì)他們的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，還送去我們帶過去的學(xué)習(xí)用品，鼓勵(lì)他們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中繼續(xù)努力。回廣州那天很多學(xué)生去送我們，其實(shí)我多想留下來繼續(xù)進(jìn)行這次支教，但教育局的文件已下，有的學(xué)生哭了，舍不得，其實(shí)我們也舍不得……

我們的支教時(shí)間很短，所能做的事情畢竟有限。不過這樣的一次經(jīng)歷，將是我教育道路中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我將永遠(yuǎn)記得這次的xx之行。

大二是該為社會(huì)作出一些貢獻(xiàn)的時(shí)候了;之前一直對(duì)短期支教這樣一種方式心存疑慮，這是一直困擾我的問題，我們究竟該給予他們多少，才能合適而恰當(dāng)?shù)亟o予那些孩子希望而不是虛幻的奢望與幻想。所以我決定參加這次“四葉草”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，遠(yuǎn)赴甘南，去幫助那里的孩子，也去求證一些東西。

第一周我們?cè)诓├W(xué)進(jìn)行支教、家訪和調(diào)研，為小朋友設(shè)計(jì)了英語、演講、衛(wèi)生、信息技術(shù)等課程，與小朋友一起玩野外尋寶、分享快樂、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等等。之后我們與甘肅民族師范學(xué)院學(xué)生開展了學(xué)習(xí)、文化、聯(lián)誼方面的交流以及關(guān)于西部大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展前景的調(diào)研。我還負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)，包括預(yù)算、收支、做財(cái)務(wù)表等。

這期間，我收獲了無數(shù)的友誼與感動(dòng);同時(shí)，經(jīng)歷一種完全不同的生活，結(jié)識(shí)一群完全不同的人，讓我對(duì)這個(gè)世界、這個(gè)社會(huì)有了新的了解和認(rèn)知。

本以為支教是一種幫助，一種給予;后來發(fā)現(xiàn)不是，從某種程度上來說，我們收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的付出。

本來的希望是夢(mèng)想我們的到來能夠幫助更多的孩子走出大山;但是后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)這并不容易，現(xiàn)在我希望能有更多的人參與進(jìn)來，把支教發(fā)展成一個(gè)后繼有人、代代相傳的事業(yè)，甚至希望我們的力量能夠影響到國(guó)家，實(shí)施更行之有效的利于西部發(fā)展的政策。

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇10

這個(gè)寒假是我上大學(xué)后的第一個(gè)寒假，我得很充實(shí)。很多大學(xué)生都選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里。既鍛煉能力有增長(zhǎng)見識(shí)，何樂而不為呢?這個(gè)活動(dòng)是大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)的窗口。是大學(xué)生充實(shí)自我，增加閱歷的重要階段。因此，假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就成為了大學(xué)生生活中必不可少的一部分。我以一名交通志愿者的身份參加了惠州市火車北站xx年的春運(yùn)志愿服務(wù)。對(duì)于我來說，志愿者是一個(gè)光榮的稱號(hào)，有幸參加這次志愿服務(wù)并從中學(xué)習(xí)，是很有益的?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下。

a活動(dòng)名稱：火車北站春運(yùn)志愿服務(wù)

b實(shí)踐時(shí)間：xx年1月16日、17日、18日三天

c活動(dòng)地點(diǎn)：惠州市火車北站

d實(shí)踐內(nèi)容：在火車站口幫助老、弱及懷抱小孩的旅客提行李及接受相關(guān)咨詢。

e實(shí)踐目的：豐富社會(huì)實(shí)踐能力，提升個(gè)人精神境界，充實(shí)課余時(shí)間，幫助需要幫助的人，為創(chuàng)建和諧社會(huì)出一份力。

早上10點(diǎn)鐘，我們?cè)缫颜驹诨疖囌镜倪M(jìn)站口，穿上了黃色馬甲，戴上服務(wù)證及志愿者徽章。我們認(rèn)真的聽完大隊(duì)長(zhǎng)和火車站站長(zhǎng)的指示及工作提醒，隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們熟悉了各個(gè)候車室及站臺(tái)后，我們便開始了志愿服務(wù)。

我和幾位同學(xué)一起在火車站進(jìn)站口服務(wù)。第一次看到這么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李還比一個(gè)人的體積大呢!我有些不知其解：回家過年，需要帶那么多行李嗎?由于今年春運(yùn)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，也給車站工作人員帶來更多的工作量。我們也學(xué)了他們的提醒話語：“請(qǐng)大家把車票和身份證拿在手上!”當(dāng)我喊出這樣的話時(shí)，一些旅客投來奇怪的目光。我才意識(shí)到，我喊得太小聲了。再后來，我便把聲音提高，之前的尷尬也消除了。許多旅客都按照我們的提醒做了。

在這里，經(jīng)常會(huì)看到一些老年人背著著沉重的麻袋行李，手中還要提著大個(gè)麻袋。我知道，這些都是外出打工的農(nóng)民工們。也有很多一家人組成的，他們的行李更是多得無法想象。我們會(huì)主動(dòng)上前詢問：“請(qǐng)問需要幫忙嗎?”他們有的人起初會(huì)懷疑我們：“你們幫忙需不需要錢的?”當(dāng)我們指著志愿者證，告訴他們我們是志愿者，不需要報(bào)酬，“我們是義務(wù)幫助需要幫助的人!”

通過這樣詢問，他們有很多實(shí)在提不動(dòng)行李的旅客都會(huì)接受幫忙。我看到他們臉上揚(yáng)起了回家的喜悅。

有一些中老年旅客，他們沒有親屬陪同，有親屬陪同的，也只能送到進(jìn)站口。因?yàn)檐囌緵]有站臺(tái)票。我們找到了他們，把他們都一一帶進(jìn)車站，陪伴著他們候車，直到送他們上了火車。他們?cè)谶M(jìn)站過程中，情緒變化也挺大。從一開始的不知所措，到我們找到他們看到他們臉上有了開心的笑容。又會(huì)在候車室里焦急得詢問：怎么車還不開啊?我也經(jīng)歷過等待回家的不安，明白他們的心。當(dāng)要開往目的地的火車開進(jìn)來時(shí)，很多人都一擁而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。有車站的工作人員在維持秩序，他們都排著隊(duì)上車了?？吹剿麄兤桨驳纳狭嘶疖嚕睦锾?shí)多了。有一次，一位老奶奶還對(duì)我說：志愿者，我會(huì)記住你的!聽到這句話，心里暖暖的……

每當(dāng)送完旅客上車后，我們又回到進(jìn)站口，接著幫助需要幫助的人……

可能是由于我們穿的顯眼，很多旅客都會(huì)對(duì)我們微笑。我們的臉上也是要以微笑對(duì)待旅客。雖然有時(shí)候會(huì)遇到不解，但還是微笑著。雖然工作辛苦，甚至一天下來，站的腳都起泡了，但是想到我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒關(guān)系的，因?yàn)槲覀儤吩谄渲?

可是工作幾天后，大家漸漸的感覺到累。的確，在每個(gè)工作崗位都有每的累，在每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的苦，大家干這個(gè)志愿者之前的高興和興奮都有所下降，就是在公交車上，大家現(xiàn)在也不同于以往，一個(gè)個(gè)都是坐在車上面就睡著了。完全沒有開始那兩天的興奮之情，好在大家都會(huì)自我調(diào)節(jié)，我們都懂得痛并快樂著。盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。每天我們都會(huì)碰到各種各樣的旅客，偶爾也會(huì)碰到一些外國(guó)朋友，這個(gè)時(shí)候正好是練習(xí)自己英語口語的機(jī)會(huì)了。不過大多數(shù)時(shí)候，我們碰到的還是農(nóng)民工和返鄉(xiāng)大學(xué)生，這樣的場(chǎng)合也可以培養(yǎng)自己的溝通能力和表達(dá)能力。這都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上積累得來的。

這幾天的工作對(duì)我來說意義重大，這不僅僅是服務(wù)他人，回報(bào)社會(huì)，更是自己的一次精神洗禮。那種服務(wù)他人的快樂，是難忘的、值得回味的。

和同學(xué)們一起的這段時(shí)光，也是很快樂的。有些不舍，但我知道我們還會(huì)有機(jī)會(huì)一起工作的!

謝謝這次春運(yùn)的鍛煉機(jī)會(huì)，我學(xué)到了不少!

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇11

今年寒假，我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。

一、在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打寒假工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四、工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。

以上是我自己覺得在這次寒假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。

正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。最后在親戚的幫助下，我的社會(huì)實(shí)踐單位是房屋拆卸公司。我的工作內(nèi)容就是組織與策劃，經(jīng)費(fèi)與預(yù)算，與客戶交流做宣傳，打電話預(yù)約客戶，并在三天之內(nèi)打回訪電話。在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。

或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一小部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。一個(gè)月的時(shí)間，雖然不長(zhǎng)，但也了解到了很多關(guān)于社會(huì)關(guān)于自己的問題：

1、聽從安排，安排的事情不要問為什么。

2、認(rèn)真做自己該做的事，不管什么時(shí)候，不要泄氣。

3、不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。

4、人的可變性是很強(qiáng)的，改變一種說話方式，客戶或許就會(huì)做出與原來相反的的決定，所以不要急于放棄客戶。

5、客戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間的，不要急于求成，可能會(huì)適得其反。

6、了解客戶的需要是最重要的。

7、保持微笑，準(zhǔn)備好問題，認(rèn)真聆聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。這是我一個(gè)多月來的感受。社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)?！捌D辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的.在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。

社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，通過社會(huì)實(shí)踐，讓我們大學(xué)生提前了解社會(huì)，為將來真正走上社會(huì)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代所需的人才。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考，獨(dú)立工作，獨(dú)立就解決問題的能力。所以我覺得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自己的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí)在實(shí)踐中幫助別人。

最后領(lǐng)的工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但是我知道，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等我們畢業(yè)了會(huì)有很多賺錢的機(jī)會(huì)，只要有知識(shí)和能力，智慧，我們就可以找到好的工作。實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)。其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？現(xiàn)實(shí)，就是這樣。以上就是我這些日子來的體會(huì)，我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo)，謝謝!

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇12

每當(dāng)我經(jīng)過一個(gè)個(gè)十字路口的時(shí)候，看見交警威風(fēng)凜凜地指示過往車輛，進(jìn)行違章檢查或氣定若閑地?fù)]舞變換著手勢(shì)指揮車輛行駛方向，覺得當(dāng)一名交警很了不起。這次聽同學(xué)說廣州荔灣區(qū)招募交通安全志愿者，我立馬報(bào)了名，想去感受一下羨慕已久的感覺。

8月20號(hào)晚，組織通知我們集中開會(huì)，分配布置第二天的任務(wù)，交警大隊(duì)的劉大隊(duì)長(zhǎng)在會(huì)上講了一些關(guān)于交通志愿者上崗應(yīng)該注意的事項(xiàng)和任務(wù)后，為我們每個(gè)志愿者分發(fā)了一些防暑用品，當(dāng)劉大隊(duì)長(zhǎng)看到我們當(dāng)中有人穿著涼鞋時(shí)，他馬上提醒我們上崗時(shí)千萬不要穿涼鞋，否則，8月份的廣州路面非把你燙出幾個(gè)泡泡不可。聽了此言，發(fā)覺明天這班崗不會(huì)很輕松。

第二天早上我們和幾個(gè)分在同組的志愿者一起很早就來到了荔灣區(qū)金宇花園附近的十字路口，劉大隊(duì)長(zhǎng)已經(jīng)在那里等我們了。他發(fā)給我們每人一個(gè)帽子和一條志愿者絲帶，外加一幅旗子。準(zhǔn)備工作做完后感覺就是不一樣，當(dāng)時(shí)的心情只能用“激動(dòng)”兩個(gè)字來形容。共有四個(gè)路口，每個(gè)路口一個(gè)志愿者負(fù)責(zé)指揮交通。因?yàn)闆]做過，開始有點(diǎn)緊張，總覺得自己做的不是很好，只是照著我印象中的交警形象盡量去模仿。由于當(dāng)?shù)乇容^落后，沒有紅綠燈給我們的志愿者工作增添了不少難度。

對(duì)交警的工作，其實(shí)只能說看到了最粗淺的皮毛，然而，如此浮泛的接觸，回想起來，卻已是千頭萬緒無數(shù)感慨。若一一道來，只怕整個(gè)版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就簡(jiǎn)，隨意寫幾個(gè)場(chǎng)景，倒也正適合這次體驗(yàn)的粗淺和短暫。第二天當(dāng)交通安全志愿者，我跟著劉大隊(duì)長(zhǎng)在十字路口執(zhí)勤。據(jù)說，周末的早高峰比平常要好得多，但在這沒有紅綠燈的十字路口，公交、出租、私家、摩托、電動(dòng)、自行……各種車輛，無一例外地爭(zhēng)先恐后，豈止車水馬龍，簡(jiǎn)直就是一鍋沸騰的粥。行人則“不失時(shí)機(jī)”地在車流中穿行，即使眼看著車來了，也不肯讓上半分，反而加快腳步，迅速闖過。面對(duì)這層出不窮的違章，劉大隊(duì)長(zhǎng)克盡職守，短短一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，糾違便上了兩位數(shù)。這邊有很多車要過，這邊又有很多人要橫過馬路，一時(shí)不知如何是好。這時(shí)劉大隊(duì)長(zhǎng)出來做示范給我們看，他拿著旗站在馬路中間，示意停車，這邊用手示意行人快點(diǎn)過馬路，等行人過得差不多，再示意行人暫停，車輛放行，一下子就把剛才塞滿人和車的十字路口清理得通暢，讓我不得不佩服。這回我們明白該怎么做了，情況也就沒好多了。照著劉大隊(duì)長(zhǎng)教的去做，有點(diǎn)緊張，慢慢的就熟練了，仿佛自己就是交警。當(dāng)中我們還遇到一些難題，就是有少數(shù)群眾不把我們放在眼里，不聽我們的指揮，冒著生命危險(xiǎn)橫過馬路，我們心里不好受啊。八月的廣州像個(gè)火爐，地面被烘得滾燙，就連迎面吹來的風(fēng)都感覺像熱蒸汽一樣，熱烘烘的，我們?yōu)殚_創(chuàng)文明城市奮斗，個(gè)個(gè)汗流浹背，皮膚被嗮得黝黑，付出這么多，總不能因?yàn)樯贁?shù)群眾而阻礙創(chuàng)文工作的正常進(jìn)行吧。于是我們耐心的對(duì)這些少數(shù)不聽指揮的群眾進(jìn)行開導(dǎo)，進(jìn)行交通安全教育和文明出行教育，后來也就很少有群眾不聽指揮橫穿馬路的不良情況出現(xiàn)。幾天過后，上面領(lǐng)導(dǎo)要下來視察，劉大隊(duì)長(zhǎng)說我們做得很好，只要按平時(shí)做就行了。事實(shí)上，我們一向很認(rèn)真在扮演交警的角色，有沒有領(lǐng)導(dǎo)來都是一個(gè)樣。不知什么原因，那天的車流量比平時(shí)要多出很多，搞得我們連站著休息一下的時(shí)間都沒有。雖然很累，很辛苦，但是事后得到了群眾和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，心里自然樂滋滋的。

通過這8天的交通志愿者活動(dòng)，我深深體會(huì)到了交警的不容易。不光是烈日，還有很多的不理解和誤會(huì)，當(dāng)別人還在睡夢(mèng)中時(shí)，他們已經(jīng)在路上為了百姓的平安和交通的暢通，當(dāng)馬路的吸塵器；當(dāng)別人在空調(diào)房中享受徐徐涼風(fēng)時(shí)，他們還在糾違；當(dāng)別人在看電視，享受和家人團(tuán)聚的天倫之樂時(shí)，他們?nèi)耘f要上路巡查，處理事故。所以我要說的是大家應(yīng)該更加尊重他們，他們是最可愛的人。

最后我特別感謝劉大隊(duì)長(zhǎng)還有荔灣區(qū)街道辦事處，是他們讓我們更加認(rèn)識(shí)了交警。如果有機(jī)會(huì)的話，我希望下次能夠再參加交通志愿者活動(dòng)。

大學(xué)志愿者實(shí)踐報(bào)告800字 篇13

一、實(shí)踐目的

（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存力量。

（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

（三）熟識(shí)一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作閱歷。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

（一）20xx年1月10日至20xx年2月14日，幫助公司客服做月結(jié)。順通快遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是瀘州順通快遞?？旒譃槭占团杉?，收件是指其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。瀘州順通與很多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，瀘州順通快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的一個(gè)月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若消失核對(duì)不全都的狀況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)全都后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，始終按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出瀘州順通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不情愿到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回…..消失這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。作為客服人員，要準(zhǔn)時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明狀況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件，若客戶情愿到本站點(diǎn)自提快件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的詳細(xì)地址，再將快件放置在特地的地方，以備客戶自提。對(duì)于全部的問題件，要將狀況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過留言系統(tǒng)將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)準(zhǔn)時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的狀況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服準(zhǔn)時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。

（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

順通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開頭派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢。

（四）接電話，服務(wù)客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些狀況，例如順通快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，順通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收--對(duì)于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員埋怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些狀況頻繁消失，一個(gè)人會(huì)忙不過來，全部在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的力量和耐力。

三.實(shí)習(xí)的收獲：

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平常學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特殊在一些特定的工作中，溝通是不行少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的`溝通中增長(zhǎng)自己的見識(shí)并熟悉工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，相互敬重，相互協(xié)作，相互理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說的信息精確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清楚時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的力量心情的自我掌控及調(diào)整力量是一個(gè)優(yōu)秀客服不行少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头熳R(shí)公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽擱?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)覺自身存在的力量缺陷，有意識(shí)地自學(xué)在工作的過程中，我也發(fā)覺自身存在的力量的缺失。在別人眼里，高校生是很難得的，處事力量要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事力量是來源于基于實(shí)打?qū)嵉拈啔v。在課堂里所學(xué)的學(xué)問不肯定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不肯定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的學(xué)問儲(chǔ)備的這一過程是最珍貴的。

在此次實(shí)習(xí)中，我常常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟識(shí)，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平常在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖。

（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不簡(jiǎn)單，平常更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，由于在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶有意找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是熟悉到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

（五）發(fā)覺學(xué)問的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷消失，要理解新的信息，就要具備專業(yè)的學(xué)問。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)當(dāng)此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在高校課堂里。

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