在團(tuán)中央的的號(hào)召下,7月22日清晨,工程學(xué)院14名師生踏上了開(kāi)往平度市邊陲小村周家村的汽車(chē),開(kāi)始了為期5天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
據(jù)了解,全村有果園200畝,年收入80余萬(wàn)元,目前正在積極培育新型品種。另外,全村正準(zhǔn)備開(kāi)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)作物深加工及諸多副業(yè),以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的靈活性及自主性。
走進(jìn)周家村,給我與想象中迥異的第一印象就是周家村的環(huán)境。
周家村,地處青島西北,離海已不再是一矢之遙。這里沒(méi)有海風(fēng)拂面,只能靠著一方方平坦的土地,一代代辛勤的勞作。這是中國(guó)農(nóng)村的真實(shí),也是中國(guó)農(nóng)村的典型。
周家村的住房是集體式建筑,大街小巷,樹(shù)木房舍,儼然有整飭的痕跡。很明顯這是改革開(kāi)放的痕跡,同時(shí)也是農(nóng)村發(fā)展的一個(gè)側(cè)面。改革開(kāi)放近二十年來(lái),對(duì)于擁有大多數(shù)人口的農(nóng)村來(lái)說(shuō),"鄉(xiāng)村城市化"的觀念已深入人心。
當(dāng)然,如今住房不僅僅是城市生活水平的體現(xiàn),在鄉(xiāng)村他同樣代表著一個(gè)村莊的整體化實(shí)力。在我實(shí)踐的五天里,周家村,交通阡陌,對(duì)"鄉(xiāng)村城市化"的要求把握的非常到位。"鄉(xiāng)村城市化",顧名思義就是在鄉(xiāng)村現(xiàn)有基礎(chǔ)上逐步建設(shè),逐步向城市化模式邁進(jìn)。其中"鄉(xiāng)村"是特色,"城市化"是目標(biāo)。當(dāng)然,在農(nóng)村現(xiàn)有土地及民俗風(fēng)情基礎(chǔ)上城市化是一件相當(dāng)復(fù)雜的事情,我們知道城市與鄉(xiāng)村無(wú)論在地理位置,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不可避嫌的存在著較大的差距,這里面有些是微乎其微的,而有些卻是判若云泥,由此也決定了這個(gè)過(guò)程必然是一步步邁進(jìn)的過(guò)程。
運(yùn)筆至此,讓我突然想到了華西村的建設(shè)。當(dāng)然周家村的現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力比之華西村尚不能望其項(xiàng)背,然而,作為中國(guó)農(nóng)村的發(fā)展典型,他們其中必然存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,而這就是我們要找的焦點(diǎn)。華西村的實(shí)踐證明,一個(gè)鄉(xiāng)村的建設(shè)必須有一個(gè)大的車(chē)輪帶動(dòng)著,這個(gè)車(chē)輪可以是農(nóng),可以是林牧副漁。然而,從現(xiàn)如今成功的諸多例子來(lái)看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個(gè)大的方向。從周家村的現(xiàn)行體制來(lái)看,作物制種的深加工是非常有必要的。
周家村的建設(shè)是成功的,然而,他同樣存在著諸多弊端。固然,統(tǒng)一住房是一個(gè)村莊經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)??墒?,如果不估計(jì)全村經(jīng)濟(jì)實(shí)力的參差變化就容易造成某些方向的抑制,而這種抑制有時(shí)是非常巨大的。
從對(duì)周家村村民的調(diào)查來(lái)看,他們當(dāng)中很多人都有改善現(xiàn)有住房的傾向,這就是說(shuō),無(wú)論哪個(gè)農(nóng)村,統(tǒng)一住房是有難度的,筑房建房必須慮及諸多因素,在參差不齊中尋求一個(gè)平衡點(diǎn),而這不免又要違背了一部分人先富起來(lái)的政策,影響了整個(gè)城市化的進(jìn)程。
茂密的柿子樹(shù)在微風(fēng)的吹拂下,簇?fù)碇慌排耪R的房舍。這里邊有多少是鄉(xiāng)村特色,又有多少是城市化建設(shè),這是擺在我們面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí),它需要不同檔次的住房建設(shè)來(lái)回答。
在企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍中,經(jīng)常聽(tīng)到的抱怨是“我們的客戶(hù)不需要”“我們的客戶(hù)沒(méi)有錢(qián)”“客戶(hù)說(shuō)要等一段時(shí)間”……等等一些無(wú)法開(kāi)發(fā)和征服客戶(hù)的聲音,根本的原因是由于不了解客戶(hù)的真實(shí)需求,銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售時(shí)盲無(wú)目的地向客戶(hù)介紹或者演示產(chǎn)品,結(jié)果徒費(fèi)口舌,不但沒(méi)有把自己產(chǎn)品的特色向特定的消費(fèi)者闡述清晰,還誤導(dǎo)了其他的銷(xiāo)售人員,致使整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍萎靡不振,不去主動(dòng)地開(kāi)發(fā)客戶(hù),只在消極的應(yīng)對(duì)工作。
事實(shí)上,成功的銷(xiāo)售不是如何去說(shuō)服客戶(hù),而是對(duì)客戶(hù)的需求作出最精確的定義,根據(jù)定義出來(lái)的需求然后再選擇和解釋產(chǎn)品。一般情況下,產(chǎn)品銷(xiāo)售成功的幾率取決于消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品的結(jié)合程度,所以我們的關(guān)鍵是把握消費(fèi)者的真實(shí)需求,按照消費(fèi)者的需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品的款式、顏色、功能進(jìn)行組合設(shè)計(jì),提供給客戶(hù)一件最適合的產(chǎn)品。但是,了解客戶(hù)的需求是長(zhǎng)期而深入的工作,然而對(duì)客戶(hù)的需求可以由銷(xiāo)售人員一步步挖掘并定義出來(lái)。那么如何進(jìn)行客戶(hù)需求定義呢?
先來(lái)看看什么是定義客戶(hù)的需求?
客戶(hù)的需求往往是多方面的、不確定的,需要我們?nèi)シ治龊鸵龑?dǎo),很少有客戶(hù)、尤其是消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)者對(duì)自己要購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品形成了非常精確的描述,也就是說(shuō),當(dāng)一位客戶(hù)站在我們的面前時(shí),他對(duì)我們的產(chǎn)品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買(mǎi)回去的是什么樣的。在這種情況下,需要增強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,對(duì)客戶(hù)的需求做出定義。
定義客戶(hù)的需求就是指通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的長(zhǎng)期溝通,對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進(jìn)行逐漸發(fā)掘,將客戶(hù)心里模糊的認(rèn)識(shí)以精確的方式描述并展示出來(lái)的過(guò)程。
當(dāng)然,在進(jìn)行客戶(hù)需求定義是要注意從不同的角度和側(cè)面來(lái)分析,不妨注意以下幾個(gè)原則:
1.全面性原則
對(duì)于任何已被列入客戶(hù)范疇的消費(fèi)者,我們要全面的定義其幾乎所有的需求,全面掌握客戶(hù)在生活中對(duì)于各種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和滿足狀況。之所以要全面了解,是要讓客戶(hù)生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前,而且根據(jù)客戶(hù)的全面需要分析其生活習(xí)慣、消費(fèi)偏好、購(gòu)買(mǎi)能力等相關(guān)因素,更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會(huì)迷惑客戶(hù),刻畫(huà)銷(xiāo)售人員關(guān)心客戶(hù)、愛(ài)護(hù)客戶(hù)的經(jīng)典形象。
2.突出性原則
時(shí)刻不要忘記銷(xiāo)售者的第一要?jiǎng)?wù)是為公司銷(xiāo)售產(chǎn)品,幫助客戶(hù)滿足需求。所以,要突出產(chǎn)品和客戶(hù)需求的結(jié)合點(diǎn),清晰的定義出客戶(hù)的需求,必要的時(shí)刻要給客戶(hù)對(duì)本產(chǎn)品的需求形成一個(gè)“獨(dú)特的名稱(chēng)”。假如你是一個(gè)竹躺椅的銷(xiāo)售人員,盡可能得讓消費(fèi)者形成對(duì)躺椅的獨(dú)特認(rèn)識(shí),為它定義出一個(gè)別人都沒(méi)有意識(shí)到的“提高生活舒適度需求”等。
3.深入性原則
溝通不能膚淺,否則只能是空談。對(duì)客戶(hù)需求的定義同樣如此,把客戶(hù)需求的定義認(rèn)為是簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)欲望,或者是單純的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程明顯囿于局限,只有深入的了解客戶(hù)的生活、工作、交往的各個(gè)環(huán)節(jié),你才會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)同一種產(chǎn)品擁有的真正需求。也就是說(shuō),要對(duì)客戶(hù)的需求作出清晰的定義,事前工作的深入性是必不可少的。
4.廣泛性原則
廣泛性原則不是對(duì)某一個(gè)特定客戶(hù)需求定義時(shí)的要求,而是要求銷(xiāo)售人員在于客戶(hù)溝通是要了解所有接觸客戶(hù)的需求狀況,學(xué)會(huì)對(duì)比分析,差異化的準(zhǔn)備自己的相關(guān)工具和說(shuō)服方法。
5.建議性原則
客戶(hù)不是我們的下屬,所以命令他們是不會(huì)接受的,當(dāng)然我們也不可能這么做。在客戶(hù)需求的定義過(guò)程中同樣如此,客戶(hù)所認(rèn)同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異,所以對(duì)客戶(hù)的需求要進(jìn)行定義只能是“我們認(rèn)為您的需求是……,您認(rèn)同嗎?”注重對(duì)客戶(hù)需求的分析,不僅是從其需求的綜合層次而且是從產(chǎn)品的特質(zhì)出發(fā),在定義的過(guò)程中,做好以下幾項(xiàng)工作:
調(diào)查,此乃產(chǎn)品銷(xiāo)售和需求定義基礎(chǔ)。充分的調(diào)查是掌握大量信息的可靠渠道,而調(diào)查工作一般都是事前開(kāi)始,運(yùn)用各種工具、或用各種關(guān)系、采用各種方法具體詳細(xì)地掌握消費(fèi)者的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息。我要強(qiáng)調(diào)的是,調(diào)查決不要在正式接觸之前就已經(jīng)結(jié)束,或者說(shuō),調(diào)查到達(dá)一定的程度時(shí)我們就可以開(kāi)始與客戶(hù)溝通,在雙向信息流動(dòng)的同時(shí)繼續(xù)豐富對(duì)消費(fèi)者需求的把握。顯然,我們的需求都在發(fā)生變化。調(diào)查工作是每個(gè)銷(xiāo)售人員的必做之事,一般情況下可以自己對(duì)所在的區(qū)域進(jìn)行直接了解,更可以充分的利用公司的資料和檔案。現(xiàn)在有很多銷(xiāo)售人員缺乏的不是主動(dòng)去了解客戶(hù),而是不會(huì)使用公司已有的客戶(hù)檔案和相關(guān)資料,這樣會(huì)浪費(fèi)大量的資源。在一個(gè)較為成熟的企業(yè)里,我更強(qiáng)調(diào)使用和更新客戶(hù)檔案,重視調(diào)查的延續(xù)性。
分析,分析研究所得既定資料和信息,是科學(xué)的界定需求定義的重要環(huán)節(jié)。其中的環(huán)節(jié)就是要我們?nèi)未嬲?、去粗存精,并根?jù)消費(fèi)者的自身狀況,包括工作性質(zhì)、環(huán)境、同事關(guān)系、家庭環(huán)境、親朋關(guān)系、事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等來(lái)科學(xué)的研究其需求的變化趨勢(shì)。掌握趨勢(shì),在溝通時(shí)就能站在更高的角度和客戶(hù)討論。此時(shí)的我們是客戶(hù)眼中的專(zhuān)家,使他發(fā)現(xiàn)并滿足自身需要的顧問(wèn)。注意分析的是客戶(hù)需求的類(lèi)型、規(guī)格、款式、色彩、數(shù)量等具體性的因素。
溝通,這是定義客戶(hù)需求的關(guān)鍵。所以我們必須重視這個(gè)環(huán)節(jié),事前要設(shè)計(jì)好相關(guān)的溝通內(nèi)容、溝通方式和引導(dǎo)客戶(hù)的具體問(wèn)題、手段等。其實(shí),溝通的過(guò)程還要重視的是在什么樣的環(huán)境下溝通的問(wèn)題,如果是單純的拜訪客戶(hù),估計(jì)很難挖掘其真實(shí)的想法。因?yàn)樵诮邮茕N(xiāo)售人員的拜訪使客戶(hù)都處在高度戒備的狀態(tài)中,時(shí)刻提防掉進(jìn)銷(xiāo)售人員的圈套,所以一般很難敞開(kāi)心扉。所以溝通的關(guān)鍵是環(huán)境,越是非正式的環(huán)境,對(duì)于定義客戶(hù)的需求越有利。
試探,試探是在有了對(duì)客戶(hù)需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)時(shí)進(jìn)行的歸納總結(jié),并形成一定的規(guī)律性話語(yǔ)和結(jié)論。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講,主要的工作是要大膽的講出來(lái)你為客戶(hù)形成的定義,試探你對(duì)客戶(hù)的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。所以,假如你是一名培訓(xùn)課程的銷(xiāo)售人員,基于對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)識(shí),你就應(yīng)該試探性的總結(jié)客戶(hù)的需要的是什么,真正的銷(xiāo)售人員往往這樣打動(dòng)人:“李總,所以你的困難就是區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)信息不太通暢、工作效率偏低,你是不是打算在本月中旬將其中三個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理送到我們的課堂上來(lái)?”
重復(fù),無(wú)論客戶(hù)對(duì)于試探性的總結(jié)認(rèn)同與否,我們都要重復(fù)客戶(hù)的自己的回答。這是表明對(duì)客戶(hù)的尊重,更是為自己強(qiáng)化客戶(hù)需求的印象,并根據(jù)最新的印象和繼續(xù)的溝通修正自己的定義。重復(fù)一次,買(mǎi)賣(mài)雙方就強(qiáng)化一次印象,就拉進(jìn)一步距離,就明確一層需求,就取舍一份信息。對(duì)于上面的試探,如果對(duì)方否定,你應(yīng)該重復(fù):“您是說(shuō)沒(méi)時(shí)間讓他們來(lái),對(duì)吧?”如果對(duì)方肯定,你也應(yīng)該重復(fù):“您是說(shuō)讓李經(jīng)理、王經(jīng)理、宋經(jīng)理三人15日一起來(lái)報(bào)到,是吧?”
確定,銷(xiāo)售人員不能永遠(yuǎn)跟著客戶(hù)的思想走。所以,當(dāng)你有充分的認(rèn)識(shí),已經(jīng)基本克服了前述環(huán)節(jié)的障礙時(shí),請(qǐng)大膽、無(wú)疑的確定下來(lái),明確地告訴我們的客戶(hù)“你現(xiàn)在所要的就是……”,此時(shí)的猶豫和停滯只能是表明你不是專(zhuān)家,白白喪失了銷(xiāo)售的大好機(jī)遇。
展示,清晰的定義需要有清晰的認(rèn)識(shí),尤其是視覺(jué)化的形象出現(xiàn)。所以,客戶(hù)在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產(chǎn)品,展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意,你所展示給客戶(hù)的只是樣品,要告訴客戶(hù)如果滿意就說(shuō)明我們的定義是成功的,如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產(chǎn)品。有很多人認(rèn)為像培訓(xùn)課程這樣的產(chǎn)品無(wú)法展示,事實(shí)上客戶(hù)卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個(gè)時(shí)候便向客戶(hù)發(fā)一封電子郵件:現(xiàn)在已報(bào)名人數(shù)是21人,您所派出的三位經(jīng)理我們分別安排在1號(hào)、4號(hào)和5號(hào)桌方便和相關(guān)業(yè)務(wù)的人員接觸。課程的大綱和注意事項(xiàng)清參看附件,請(qǐng)您對(duì)課程的內(nèi)容在48小時(shí)內(nèi)提出建議,以便我們的講師作出修正。……”
等待,耐心同樣是一件重要的事情??蛻?hù)的決策是需要時(shí)間的,我們可以刺激、鼓勵(lì),但是也要耐心的等待客戶(hù)來(lái)承認(rèn)自己的需要確實(shí)如此??蛻?hù)的承認(rèn)就是交易條件磋商的開(kāi)始,就是討論產(chǎn)品運(yùn)輸、貨款交付具體問(wèn)題的時(shí)候了。
客戶(hù)項(xiàng)目需求分析
項(xiàng)目需求分析,看了聽(tīng)棠的“客戶(hù)需求何時(shí)休”,深有感觸,何曾自己不是被這個(gè)問(wèn)題整天困擾:客戶(hù)需求,為什么總在變阿?做項(xiàng)目真辛苦阿!這樣的感嘆整天都掛在口上??蛻?hù)需求變動(dòng)確實(shí)是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)永遠(yuǎn)不變的話題。為什么小的軟件企業(yè)面對(duì)經(jīng)常變動(dòng)的需求是如此的狼狽?到底要怎么做才能滿足客戶(hù)的需求?
聽(tīng)棠的“客戶(hù)需求何時(shí)休”深刻的披露了這個(gè)問(wèn)題存在的根源。
需求分析,不僅僅是拿到客戶(hù)的'需求,更重要的是還需進(jìn)行分析,了解細(xì)節(jié),并就細(xì)節(jié)跟客戶(hù)咨詢(xún),獲取最詳細(xì)的資料??蛻?hù)所能提供給你的只是他們想到的功能需求,很多問(wèn)題并不在他們考慮的范圍之內(nèi),如果作為項(xiàng)目承擔(dān)方?jīng)]有去做分析,簡(jiǎn)單的按照功能要求去設(shè)計(jì)、規(guī)劃,最終出來(lái)的系統(tǒng)是很難完全符合客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程的,這時(shí),自然需要更改,被看成了需求的更改。其實(shí),都是缺乏分析所一手造成的。問(wèn)題等到系統(tǒng)出來(lái)了才被發(fā)現(xiàn),這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了。
聽(tīng)棠所說(shuō)到的幾點(diǎn),感受特別深:
“其實(shí)問(wèn)題出在開(kāi)頭,客戶(hù)需求只是軟件需求分析的一部分,雖然是比較重要的一部分,但也不要只是去記客戶(hù)的需求,而是要把客戶(hù)的需求進(jìn)行分析”
“客戶(hù)本身是不怎么懂技術(shù)的,客戶(hù)只知道自己的業(yè)務(wù)需求,而在軟件設(shè)計(jì)時(shí),是在把業(yè)務(wù)需求抽象到系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的,把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嫊r(shí),一切都應(yīng)該符合邏輯的,但客戶(hù)的業(yè)務(wù)思想有時(shí)候在軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)會(huì)有問(wèn)題的,這就需要分析時(shí)分析出來(lái)的。少了分析,問(wèn)題也會(huì)在后面的開(kāi)發(fā)中暴露出來(lái),到時(shí)可就更麻煩了?!?/p>
還有客戶(hù)的需求本身會(huì)有矛盾(這矛盾是指在邏輯角度來(lái)講),客戶(hù)本身是意識(shí)不到的,只有在分析設(shè)計(jì)時(shí),才會(huì)分析出這里的矛盾,而這些問(wèn)題,如果在期初時(shí),軟件負(fù)責(zé)人不分析,而是純粹的“聽(tīng)從”客戶(hù)要求去做,當(dāng)暴露這些問(wèn)題時(shí),你怪客戶(hù)也沒(méi)用啊。
項(xiàng)目需求分析報(bào)告,在了解客戶(hù)需求時(shí),不要不動(dòng)腦子,不要一味的點(diǎn)頭說(shuō)“IC”,其實(shí)在表面的業(yè)務(wù)里面可能包含著N多的細(xì)節(jié),這些細(xì)節(jié)是需要你反問(wèn)客戶(hù)的,只有當(dāng)你提的問(wèn)題越多,最終獲取的需求最具體,才能讓項(xiàng)目越順利。而且有很多問(wèn)題,都是在你的反問(wèn)中,客戶(hù)也才開(kāi)始思考本來(lái)沒(méi)思考過(guò)的問(wèn)題,客戶(hù)也會(huì)找到一種合理的需求給你,有人會(huì)覺(jué)得這樣了解客戶(hù)需求未免太麻煩了。至于一些在技術(shù)上會(huì)遇到問(wèn)題的地方,也要告訴客戶(hù),別以為到時(shí)候再說(shuō),客戶(hù)是不關(guān)心你的技術(shù)細(xì)節(jié)的,但你如果給他解釋的話,他也會(huì)試著理解的。
客戶(hù)的需求本身是無(wú)休止,因?yàn)樗麄儽旧硪苍谧儯?dāng)你期初的分析合理,后面的變動(dòng)也將在邏輯上變動(dòng),相信代價(jià)已經(jīng)不會(huì)那么大了。這其實(shí)也體現(xiàn)了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。
需求分析,是一個(gè)項(xiàng)目提出方和承擔(dān)方相互溝通的過(guò)程,一方是系統(tǒng)的使用者,一方是系統(tǒng)的制造者,在系統(tǒng)制造過(guò)程中,只有雙方相互配合,共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)才能最后達(dá)到使用的要求。客戶(hù)是業(yè)務(wù)上的熟悉者,對(duì)業(yè)務(wù)流程有非常清晰的了解,但是,對(duì)于軟件需求方面的描述是不了解的,他們所能提供的只是他們最終要達(dá)到的功能,但是,這其中包含的業(yè)務(wù)流程是非常復(fù)雜的。我們拿到客戶(hù)需求后,應(yīng)該根據(jù)功能、流程進(jìn)行初步的設(shè)計(jì),構(gòu)造出業(yè)務(wù)流程圖,再讓客戶(hù)進(jìn)行評(píng)審,提出業(yè)務(wù)流程上不對(duì)的地方進(jìn)行修改。這樣來(lái)回的交流,最終才能取得較全面的需求,并減少后期的修改。
謹(jǐn)記一點(diǎn),需求是經(jīng)常變動(dòng)的,只有先做好需求的分析,了解業(yè)務(wù)以后的發(fā)展趨勢(shì),做好具有拓展性的系統(tǒng)設(shè)計(jì),才會(huì)給系統(tǒng)更大的擴(kuò)展空間,從而在需求發(fā)生變化的時(shí)候可以更從容的修改。
一、系統(tǒng)概述
“博客”一詞是從英文單詞Blog音譯(不是翻譯)而來(lái)。Blog是Weblog的簡(jiǎn)稱(chēng),而Weblog則是由Web和Log兩個(gè)英文單詞組合而成。博客最初的名稱(chēng)是Weblog,由web和log兩個(gè)單詞組成,按字面意思就為網(wǎng)絡(luò)日記,后來(lái)喜歡新名詞的人把這個(gè)詞的發(fā)音故意改了一下,讀成weblog,由此,blog這個(gè)詞被創(chuàng)造出來(lái)。中文意思即網(wǎng)志或網(wǎng)絡(luò)日志,不過(guò),在中國(guó)大陸有人往往也將Blog本身和blogger(即博客作者)均音譯為“博客”。
博客,又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等,是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。博客上的文章通常根據(jù)張貼時(shí)間,以倒序方式由新到舊排列。許多博客專(zhuān)注在特定的課題上提供評(píng)論或新聞,其他則被作為比較個(gè)人的日記。一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動(dòng)的方式留下意見(jiàn),是許多博客的重要要素。博客是社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分。博客系統(tǒng),是指使用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編寫(xiě),并便于用戶(hù)安裝和使用,在互聯(lián)網(wǎng)上建立個(gè)人博客的一整套系統(tǒng)。個(gè)人博客現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人生活中必不可少的一個(gè)部分,方便了人與人之間的溝通和交流。
二、需求分析
博客系統(tǒng)是一個(gè)多用戶(hù)、多界面的系統(tǒng),主要包括以下幾個(gè)模塊組成。
1、匿名用戶(hù)模塊
本模塊主要由瀏覽博客、評(píng)論2個(gè)部分組成。匿名用戶(hù)可以對(duì)其他用戶(hù)的博客內(nèi)容時(shí)行瀏覽、評(píng)論。也可以通過(guò)注冊(cè)后登錄博客系統(tǒng),申請(qǐng)一個(gè)屬于自己的`博客?!綯V2288.cOM 通知范文吧】
2、注冊(cè)用戶(hù)模塊
本模塊主要由個(gè)人信息管理、評(píng)論管理、好友管理、相冊(cè)管理、文章管理5個(gè)部分組成。這些功能可以對(duì)用戶(hù)個(gè)人博客中的個(gè)人信息、好友、評(píng)論、相冊(cè)和文章進(jìn)行設(shè)置。
3、系統(tǒng)管理模塊
本模塊主要由用戶(hù)管理、評(píng)論審核管理、相冊(cè)審核管理、文章審核管理、鏈接管理5部分組成。這是為了對(duì)注冊(cè)用戶(hù)的博客內(nèi)容與個(gè)人信息進(jìn)行管理,并對(duì)博客中的評(píng)論、相冊(cè)、文章進(jìn)行審核,審核通過(guò)后才能發(fā)表。
三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)概述
基于個(gè)人博客以上的特點(diǎn),本系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)個(gè)人博客的主要基本功能有主界面,博客用戶(hù)登錄發(fā)表文章(心情、日志),用戶(hù)登錄/退出,游客發(fā)表評(píng)論,分頁(yè)瀏覽文章和評(píng)論等。這里其中比較主要的是區(qū)分了個(gè)人博客用戶(hù)和游客。博客用戶(hù)可以在任何時(shí)候?qū)懴伦约旱闹鲝?,記錄下自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
而游客主要的權(quán)限是閱讀博客所有注冊(cè)用戶(hù)寫(xiě)的文章,閱讀后可以發(fā)表評(píng)論和留言,還可以分頁(yè)瀏覽所有注冊(cè)用戶(hù)上傳的圖片。以上是個(gè)人博客的系統(tǒng)功能目標(biāo),當(dāng)然由于個(gè)人博客的網(wǎng)絡(luò)流行特點(diǎn)以及個(gè)人個(gè)性的展示,還適當(dāng)要求界面比較漂亮輕快,直觀便捷,操作方式簡(jiǎn)單以及人性化。
暑假還未到來(lái),我早已制定好了暑假的活動(dòng)計(jì)劃——做暑期工。7月5號(hào)一早起來(lái),我和一高中同學(xué)就踏上了開(kāi)往南京的列車(chē)。
來(lái)到南京這座陌生的城市,首先被它所吸引。寬寬的馬路,干凈的路面,路旁那濃密的法國(guó)梧桐,當(dāng)?shù)厝说臒崆楹每?,無(wú)不深深地吸引著我。我承認(rèn),我愛(ài)上了這座城市。
在我同學(xué)他弟弟那落了腳,我們便在網(wǎng)上開(kāi)始搜尋工作信息。南京的天真的很熱,走在街上都是汗流浹背的。經(jīng)過(guò)兩天的奔走,我們找到了一份工作——南京沃盧卡船務(wù)管理公司工作。
大學(xué)生打工目的:增加自己零花錢(qián);自食其力,不完全依靠父母;鍛煉自己能力:走進(jìn)大學(xué),我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了,我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。而且大學(xué)期間的學(xué)費(fèi),生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來(lái)是一筆不菲的資金。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,農(nóng)村家庭培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生,從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)得花xx萬(wàn)。更何況我們這批即將畢業(yè)的人,更得為明年畢業(yè)后的就業(yè)著想了。
時(shí)下,大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐,打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言,掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的惟一目的,不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許大學(xué)生暑期實(shí)習(xí),一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況,從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法,使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐,在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能,尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。
暑假實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中老板好兇,經(jīng)常挨訓(xùn),自己心里很不舒服,就想辭職回家得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,回家也是無(wú)聊,在別人手底下工作還不如這樣,剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好??!早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
再說(shuō)回來(lái),在工作中,互相諒解使我很感激他們。大家相處的很好,沒(méi)有什么隔合。所以,感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的,最重要的事就是周?chē)耐露己懿诲e(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學(xué)習(xí)。先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?,F(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了。
通過(guò)一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐生活,我真正的了解到了現(xiàn)在社會(huì)所需的人才類(lèi)型。在以后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)努力做好的,希望可以適應(yīng)社會(huì)所求。
班級(jí):學(xué)號(hào): 電話: 時(shí)間:
實(shí)踐時(shí)間:2011年7月15日--7月30日
實(shí)踐地點(diǎn):xxxxxx市xx區(qū)xxxx公司實(shí)踐組織者:xxx師范學(xué)院校團(tuán)委
實(shí)踐參與者:內(nèi)江師范學(xué)院體育學(xué)院“天使愛(ài)志愿者”團(tuán)隊(duì)暑期“三下鄉(xiāng)”小分隊(duì)
主要內(nèi)容簡(jiǎn)介:
第一章 :實(shí)踐地點(diǎn)概況
1、xx市xxxx公司介紹
2、地理環(huán)境和安全概況
3、煤礦職工及家屬的生活狀況
4、當(dāng)?shù)睾⒆觽兊膶W(xué)校生活、業(yè)余生活
第二章 :具體實(shí)踐過(guò)程
1、幫助工人家屬
2、和孩子們溝通、游戲
3、參觀煤礦公司的磚廠
4、感受廣元城市的魅力
第三章 :實(shí)踐活動(dòng)成果
1、活動(dòng)中的困難與克服
2、活動(dòng)后所取得的效果
第四章 :實(shí)踐后的最深感觸
第五章 :本次“三下鄉(xiāng)”的意義
第六章 :個(gè)人對(duì)本次活動(dòng)做總結(jié)
20xx年暑假,也就是在我大二的最后一個(gè)假期,我如愿參加了學(xué)校組織的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),成為了其中的一名志愿者。我很高興能有這樣的一次的機(jī)會(huì),讓我去實(shí)踐,去感受煤礦工人們的生活。這是我第一次親身接觸煤礦工人的生活,以前只是看新聞看電視對(duì)他們有所了解。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、了解國(guó)情、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對(duì)每年的假期實(shí)踐都相當(dāng)?shù)闹匾?,為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)與機(jī)會(huì),并為我們保駕護(hù)航,期待著我們能從中得到鍛煉,學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)與能力。而我們也正是本著對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)熱心的態(tài)度,積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召參加了這次實(shí)踐。我對(duì)這次實(shí)踐滿懷信心和期待,實(shí)踐過(guò)程也非常的滿意。 7月14日凌晨三點(diǎn),我們十二位隊(duì)員懷著憧憬跟著隊(duì)長(zhǎng)高華峰一起在火車(chē)站等待著到達(dá)成都的列車(chē)。雖然是半夜,但是我們都很興奮,沒(méi)有一點(diǎn)兒倦意。因?yàn)殛?duì)友之間大部分彼此都是第一次見(jiàn)面,為
了進(jìn)一步了解,大家都坐著聊天。等了很久終于擠上了火車(chē),半夜的火車(chē)還是很擁擠,我們沒(méi)有坐票,一直站在過(guò)道上,雖然很累,但是我們一直聊天,也算是苦中作樂(lè)吧。15號(hào)上午我們到達(dá)成都,大家在成都休息了兩個(gè)小時(shí)之后,又開(kāi)始出發(fā)去廣元。天氣非常的悶熱,在火車(chē)上更加悶熱,經(jīng)歷了五個(gè)小時(shí)的悶熱路途,我們到達(dá)了廣元市火車(chē)站,但是遙遠(yuǎn)的煤礦公司還是遙不可及,我們剛下火車(chē)就坐上了去煤礦公司的專(zhuān)車(chē),又是半個(gè)小時(shí)的路程。經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)折奔波,我們終于到達(dá)了目的地——廣元市利州區(qū)大昌溝煤礦公司。
一下車(chē),就有煤礦公司的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)迎接我們,他們非常的熱情,帶領(lǐng)我們到安排好的住所,給我們分配好房間。我們把行李放好后,就去澡堂洗了個(gè)熱水澡,把一身的疲憊都洗跑了。洗完澡回來(lái)就去食堂吃晚飯,我們的晚餐也非常的豐盛,有家的味道,大家邊吃邊聊,領(lǐng)導(dǎo)作自我介紹,給我們講解有關(guān)他們煤礦公司的一些情況。初到廣元這座城,我感受到的是廣元人民的熱情和淳樸,沒(méi)有一點(diǎn)兒陌生感。他們的開(kāi)朗健談感染了我們,吃飯時(shí)我們也不拘束,感覺(jué)就像自己家里一樣溫暖,心里洋溢著幸福的感覺(jué)。
第一章實(shí)踐地點(diǎn)概況
1、廣元市大昌溝煤礦公司介紹
大昌溝煤礦始建于1969年三線建設(shè)“小煤保大電”時(shí)期。建礦伊始,地面雜草從生,井下設(shè)施簡(jiǎn)陋,礦工天當(dāng)被子地當(dāng)床,到處是偏棚,雞鴨亂飛,空氣中灰塵彌漫,礦區(qū)一片荒涼。物質(zhì)上的不足,并
不代表精神上的貧乏。煤礦黨政領(lǐng)導(dǎo)清醒地認(rèn)識(shí)到,物質(zhì)和精神是一對(duì)孿生姐妹,要想職工安心工作,就得給職工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。為建立一個(gè)“以人為本,文明和諧”的礦區(qū)環(huán)境,從2003年開(kāi)始,該礦充分發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)的作用,想辦法,添措施,擠資金,抓教育,重文化,徹底改變了礦區(qū)“臟、亂、差”的現(xiàn)狀。
2、地理環(huán)境和安全概況
礦區(qū)是2000多名礦工及家屬的生活家園,礦區(qū)環(huán)境猶如一個(gè)人的精神和氣質(zhì)顯得尤其重要。該礦把建設(shè)綠色礦山作為追求目標(biāo),每年的植樹(shù)節(jié),青年、團(tuán)員都會(huì)移栽或新栽各種樹(shù)木及花草近千株,如今的“青年林”已綠樹(shù)成蔭,林蔭道更是景色迷人,房前屋后花香四溢,夏天礦區(qū)平均溫要比城區(qū)低3度左右,這里儼然成了避暑山莊,天然氧吧,讓人感到神清氣爽!
偏棚作為礦區(qū)來(lái)說(shuō)那是特殊的產(chǎn)物,在建礦初期那是礦工的棲身之地,后來(lái)成了牲畜圈棚,但隨著社會(huì)的發(fā)展,礦區(qū)精神文明建設(shè)的提升,它和今天的礦區(qū)已格格不如了,但部分礦工們卻舍不得丟,該礦對(duì)礦區(qū)環(huán)境進(jìn)行合理規(guī)劃,統(tǒng)一拆除了礦區(qū)偏棚。并對(duì)敞放雞、鴨等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為予以禁止。房屋外墻也粉刷一新,建起了安全文化長(zhǎng)廊和企業(yè)文化墻,營(yíng)造了濃郁的企業(yè)文化氛圍。礦區(qū)房屋大都是70年代所建,由于井下賦存條件差,安全投入大,企業(yè)雖然面臨諸多困難,但仍然擠出部分資金,對(duì)礦區(qū)公房進(jìn)行改造,解決了雙身職工住房問(wèn)題,雖然房屋陳舊,但整潔美觀。
交通狀況也大為改觀?!扒缣煲簧砘?,雨天一身泥”那是以前的礦
(一)實(shí)踐前—構(gòu)想
經(jīng)過(guò)幾天的休整,當(dāng)剛回家時(shí)的興奮與愜意漸漸淡去,我回想了一下自己這半年的學(xué)習(xí)生活,雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂(lè),可我卻看到了潛在的“危機(jī)”——就業(yè)危機(jī)。在大學(xué)這個(gè)相對(duì)自由的天地里,同學(xué)們都在努力的通過(guò)各種機(jī)會(huì)來(lái)磨礪和充實(shí)自己,希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助。然而,大學(xué)只是一個(gè)溝通校園與社會(huì)的橋梁,是我們步入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會(huì)和市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰,僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。“物競(jìng)天擇,適者生存”的道理早已在我的腦海里扎根。于是,我開(kāi)始思考:怎樣才能讓自己在寒假這個(gè)短暫的時(shí)間里學(xué)到一些校園里學(xué)不到的東西,從而度過(guò)一個(gè)有意義的充實(shí)的寒假。
經(jīng)過(guò)了一番思考后,我把自己的想法告訴了父母:獨(dú)自到縣城附近的裝飾裝修公司去應(yīng)聘。由于考慮到自己各方面的實(shí)際情況(一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)學(xué)歷;三、時(shí)間有限),決定進(jìn)行為期10天無(wú)償?shù)牧x務(wù)勞動(dòng),主要目的是體驗(yàn)和學(xué)習(xí),以便盡早適應(yīng)社會(huì)的工作環(huán)境。在得到父母的認(rèn)同后,我決定第二天就出去找單位應(yīng)聘。
(二)實(shí)踐—行動(dòng)
20日一大早和父親在吃過(guò)早飯后,我揣著自己僅有的身份證和學(xué)生證,開(kāi)始了我人生中的第一次求職。
雖然在電視上看過(guò)人家應(yīng)聘,心里也作好了被打擊的準(zhǔn)備,可畢竟是第一次,站在應(yīng)聘單位的門(mén)外還是緊張的打起了退堂鼓。一直在一旁的父親看出了我的心思,說(shuō)道:“要不我去幫你問(wèn)問(wèn),看看人家要不要人,你再進(jìn)去?”“不……不用了,我自己去問(wèn),不行我再換一家,你……你還是先回家吧?!蔽揖芙^了父親的“幫助”,因?yàn)槲抑?,從小到大我一直都生活在父母的扶助中,現(xiàn)在的我如果不邁出這獨(dú)立的第一步,那麼這次應(yīng)聘將失去意義,即使得到這份工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)也沒(méi)什麼實(shí)在意義和實(shí)質(zhì)上的收獲,因?yàn)槲乙演斣诹似鹋芫€上。待父親轉(zhuǎn)身離開(kāi)后,我穩(wěn)了穩(wěn)自己的心緒,深呼吸,帶著忐忑不安的心情走進(jìn)了艾帝爾裝飾公司的大門(mén)……
半個(gè)多小時(shí)過(guò)后。
“成功了!”我?guī)еy以掩飾的欣喜走了出來(lái),因?yàn)榧敝氚堰@個(gè)好消息告訴家人,回家的腳步也顯得輕快了許多,可沒(méi)想到一抬頭,發(fā)現(xiàn)就在不遠(yuǎn)處的拐角處等著我。原來(lái),他這既是監(jiān)督我(怕我半路落跑)又是關(guān)心我(怕我遭受打擊),頓時(shí)體會(huì)了父親的一片良苦用心。在確定我這次單獨(dú)應(yīng)聘成功后,他也只淡淡的對(duì)我說(shuō)了一句:“看來(lái)真的是長(zhǎng)大了?!笔茄?,就在這一刻我發(fā)現(xiàn)自己真的長(zhǎng)大了,不再是那個(gè)什麼事情都要等父母安排妥當(dāng)了再去做的小孩子了。這又不禁有讓我想起剛才臨離開(kāi)公司,經(jīng)理退還我學(xué)生證時(shí)對(duì)我說(shuō)的話:“我之所以錄用你,是因?yàn)槲倚蕾p你的就業(yè)危機(jī)意識(shí)和這種敢于單獨(dú)到社會(huì)里推銷(xiāo)自己的勇氣,對(duì)于你這樣一個(gè)剛上大一的女孩子來(lái)說(shuō),能做到這兩點(diǎn)是很不容易的?!毕氲竭@里,再一次慶幸自己之前沒(méi)讓父親為自己去打探,否則,這份工作說(shuō)不定就丟了,而我也少了一次考驗(yàn)自己信心和勇氣的機(jī)會(huì)。
當(dāng)天下午2:00我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司,和辦公室的同事打過(guò)招呼后,見(jiàn)大家都在忙自己的事情,我就找了兩本書(shū)關(guān)于家居裝修基本常識(shí)的書(shū)看,因?yàn)樯衔绾徒?jīng)理商量過(guò),由于我的能力和時(shí)間有限,一些復(fù)雜和長(zhǎng)期的工作我也不能做,于是就安排我每天早上做一下辦公室(包括衛(wèi)生間)的清潔工作,以及簡(jiǎn)單的客戶(hù)接待工作,其它時(shí)間就自己看書(shū)學(xué)習(xí)或看別的同事如何做電腦效果圖。而要做到接待客戶(hù)時(shí)能應(yīng)付一般的提問(wèn)就必須先增加自己這方面的知識(shí),于是決定先看看書(shū)熟悉一下。我拿著書(shū)翻翻看看,不知不覺(jué)已經(jīng)快5:00了,這時(shí)一直在外面忙的經(jīng)理回來(lái)了,見(jiàn)我書(shū)快看完了就說(shuō)道:“快看完了啊,速度挺快的嘛,看的怎麼樣了?看完了我要檢查的,你要能復(fù)述出來(lái)才行。”“?。。俊蔽倚睦锊唤惑@:怎麼辦呀,我翻的太馬虎了,復(fù)述恐怕……經(jīng)理沒(méi)理會(huì)我的驚訝去忙自己的事情了。這時(shí)我才知道,經(jīng)理這麼說(shuō)一方面是要考驗(yàn)我的學(xué)習(xí)吸收能力,一方面是要求我不管做什麼事情都一定要仔細(xì)認(rèn)真,看書(shū)同樣如此,決不能走馬觀花,要對(duì)自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能馬虎的,正所謂:細(xì)節(jié)決定成敗。而讓我深切體會(huì)這一道理的是第二天的清掃工作。
一直都認(rèn)為打掃衛(wèi)生是個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的工作,家里的清潔工作我都是全部接收,覺(jué)得沒(méi)什麼大不了的??蛇@次的清潔工作,讓我改變了對(duì)清潔的看法。把辦公室的工作做完以后,我開(kāi)始了衛(wèi)生間的清潔工作,我地板上的水漬打掃干凈以后,擦了墻壁與鏡子,看看沒(méi)什麼要弄的了,準(zhǔn)備出去看書(shū)了,忽然想起了“細(xì)節(jié)決定成敗”:既然我是出來(lái)鍛煉的就要得到老板的認(rèn)同才行,而像我這樣的清潔工作誰(shuí)能做,怎樣才能讓我的工作更出色?就是更細(xì)致的清潔!從新審視了整個(gè)衛(wèi)生間,我發(fā)現(xiàn)自己之前的工作的確是不夠徹底的:墻上的瓷磚上還有星星點(diǎn)點(diǎn)的小水漬和污垢,洗漱臺(tái)下面也有不少灰塵,而問(wèn)題最嚴(yán)重的還是便池上的污垢??吹健叭蝿?wù)”還如此“艱巨”,我就脫去了外套準(zhǔn)備來(lái)大干一場(chǎng),說(shuō)句實(shí)話,為了工作“犧牲”一下,我也顧不上衣服會(huì)濺到污水,拿著刷子就使勁刷,不覺(jué)間時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)小時(shí)了,看著被自己打掃的整潔一新的衛(wèi)生間,忘記了酸痛的胳膊和鞋子上的水漬。雖然這件事并沒(méi)有被經(jīng)理注意到,但我自己卻有了收獲,那就是對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”更深層次的理解:人與人之間在智力和體力上的差異并不是想像中的那麼大,很多小事,一個(gè)人能做,另一個(gè)人也能做,只是做出來(lái)的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫,決定著事情完成的質(zhì)量。
漸漸的工作步入了正軌,我也慢慢的適應(yīng)了我的工作,可時(shí)間過(guò)的真快,10多天的實(shí)踐工作即將結(jié)束,經(jīng)理特別為我開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短的小會(huì):
1.檢查(家居忠告)的學(xué)習(xí)情況;(因?yàn)槟翘旖?jīng)理說(shuō)要檢查,第二天我就準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本,把書(shū)又從頭認(rèn)真的看了一遍并做了筆記,可經(jīng)理卻要求我不能只講書(shū)本上的知識(shí),還要結(jié)合自己的看法來(lái)談,這樣才能有所提高和收獲。)
2.談?wù)劯髯缘娜秉c(diǎn)和不足,共同找到相應(yīng)的解決的方法;(與同一個(gè)辦公室的小王和小鄒相處了一段時(shí)間,大家互相也有了一定了解,通過(guò)談自己的缺點(diǎn)來(lái)更加清楚的認(rèn)識(shí)自己,改正缺點(diǎn)彌補(bǔ)不足,共同進(jìn)步。)
3.學(xué)習(xí)(基本營(yíng)銷(xiāo)禮儀);(接人待物處處都是學(xué)問(wèn),與人溝通除了語(yǔ)言的表達(dá)外,最重要的就是肢體語(yǔ)言即禮儀,為了能給客戶(hù)留下較好的服務(wù)印象,順利開(kāi)展接下來(lái)的工作,基本的營(yíng)銷(xiāo)禮儀是必須掌握的。)
4.列舉分析哲理小故事;(很多有趣的哲理小故事是啟迪人生的金鑰匙,工作中的不明白的很多事理都可以在這樣的小故事中找到答案。)
5.對(duì)自己近期學(xué)習(xí)情況的總結(jié)。(雖然從表面上看我似乎就是看了一些書(shū),作了一些讀書(shū)筆記,可我覺(jué)得我所收獲的遠(yuǎn)不止這些。首先,家居的一些小常識(shí)也幫助我養(yǎng)成了更健康的生活習(xí)慣。其次,有規(guī)律的工作時(shí)間,讓我在寒假依然能有正常的作息時(shí)間,而不是一味的睡懶覺(jué)。再者,讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到了自己在面對(duì)就業(yè)這一方面還欠缺哪些東西,以便我能在今后的學(xué)習(xí)生活中做到有的放失的去彌補(bǔ)。)
我短暫的時(shí)間生活就這樣結(jié)束了,除了收獲以外留下了的是更多的思考……
(三)實(shí)踐后—感悟
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。這次的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,而這些東西將使我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層的感情,拉進(jìn)了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基矗。陶淵明說(shuō)過(guò)“盛年不在來(lái),一日難再晨。及時(shí)宜自勉,歲月不待人?!毕M院筮€有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
這個(gè)暑假過(guò)得有點(diǎn)匆忙,還沒(méi)來(lái)得及仔細(xì)品味夏天的燥熱,步履匆匆,停步回首時(shí),卻發(fā)現(xiàn)早已悄然站在假期的尾巴上了......
追溯時(shí)光,回到八月十八號(hào)。那天,一夜無(wú)眠,早上五點(diǎn)多起來(lái),背上行囊,踏上了為期十多天的下鄉(xiāng)征程。路上,望著車(chē)窗外不斷閃過(guò)的山水畫(huà)卷,心里的畫(huà)筆在描繪著目的地的一切可以想象得到的景象。有興奮,有喜悅,還有擔(dān)憂。興奮的是我們終于可以去實(shí)踐自己學(xué)到的學(xué)識(shí),去面對(duì)一群真正的學(xué)生。緊張擔(dān)憂的是不知道在接下來(lái)的幾天里不知道會(huì)遇到哪些無(wú)法解決的問(wèn)題,會(huì)不會(huì)有一些很搗蛋的學(xué)生呢,會(huì)不會(huì)在學(xué)生面前難堪呢?一切的一切是那么的期待,又是那么的緊張。
就這樣,當(dāng)思緒的欣喜與緊張灑滿一路的時(shí)候,我們來(lái)到了目的地的縣城——連平縣,然后轉(zhuǎn)車(chē)到了上坪鎮(zhèn)的上坪中學(xué)。這里四面環(huán)山,給人一種世外桃源的感覺(jué),事實(shí)上也確實(shí)如此,因?yàn)檫@里是水蜜桃故鄉(xiāng)。來(lái)到這里覺(jué)得周?chē)囊痪耙晃锒际悄敲吹氖煜?,那種熟悉感就像是回到家鄉(xiāng),但依然有很多期待,期待一些想到或不曾想到的期待。這里的老師和學(xué)生們都很熱情,很淳樸。第一天的時(shí)候,謝副校長(zhǎng)就給了我們很多生活上工作上的關(guān)懷與支持,讓我們不會(huì)因初來(lái)乍到而感到陌生。
十九號(hào),下鄉(xiāng)征程的第二天。這一天的主要任務(wù)就是學(xué)生報(bào)到和組織學(xué)生搞課室衛(wèi)生,一大清早,我們?cè)诮虒W(xué)樓前擺好了桌子,蓄勢(shì)待發(fā)準(zhǔn)備迎接學(xué)生的到來(lái)。剛開(kāi)始的時(shí)候還在擔(dān)心會(huì)不會(huì)有學(xué)生來(lái)注冊(cè),或是能不能招夠人數(shù),后來(lái)才知道這種想法是多余的。整個(gè)上午來(lái)報(bào)名的學(xué)生絡(luò)繹不絕,最后不得不打出截止報(bào)名(名額已滿)的通知,對(duì)那些未能參加的學(xué)生我們都表示歉意。
在接下來(lái)的五六天里,我們開(kāi)始了真正的支教活動(dòng)。站在講臺(tái)上,第一次感受老師講課的體驗(yàn),望著坐在下面的三十幾雙好奇的眼睛。心里曾一度想著自己會(huì)不會(huì)很緊張,事實(shí)是,在那里我盡量讓自己笑著,因?yàn)檫@樣就會(huì)使自己很放松。想想還真沒(méi)錯(cuò),同學(xué)說(shuō)過(guò),我會(huì)在內(nèi)心緊張的時(shí)候外表顯得很淡定,直至真正淡定下來(lái)。兩堂物理課,面對(duì)一些學(xué)過(guò)或是沒(méi)有學(xué)過(guò)物理知識(shí)的學(xué)生,我不知道他們能否真正學(xué)到知識(shí)。講課的內(nèi)容都是一些趣味性的游戲,也有一些知識(shí)的復(fù)習(xí)。只是這種效果之于不同學(xué)生來(lái)說(shuō)是不同的。我想我是不太善于跟人溝通的,我能給學(xué)生分享的也僅僅是一些自己曾經(jīng)的經(jīng)歷,曾經(jīng)的想法,曾經(jīng)的困惑。只是真的沒(méi)有想到,作為一個(gè)老師,雖然我不是一個(gè)真的老師,但那些天說(shuō)的話還是對(duì)一些同學(xué)有了很大的影響。這就讓我想到,其實(shí)一個(gè)老師無(wú)意中的一句話都可能會(huì)對(duì)一個(gè)學(xué)生正面或負(fù)面的影響。而作為師者,或是即將成為師者的我們是不是要更加注重的言行呢?
下鄉(xiāng)的幾天里,每天最享受的就是閱讀學(xué)生的日記。雖然我很少幾乎都不會(huì)去批改他們的日記,看到他們的喜怒哀樂(lè),學(xué)到的,或是希望學(xué)到的。更感動(dòng)的是看到他們對(duì)我們這些小老師的體諒。我想在這幾天里,我們很難真正說(shuō)教給他、她們什么,能讓他們體驗(yàn)到得依舊是我們的一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、方法,以實(shí)際經(jīng)歷來(lái)告訴他們?nèi)绾稳ッ鎸?duì)一些問(wèn)題,如何去提升自己的信心。所以當(dāng)我在課堂、在日記中說(shuō)要提升改變自己時(shí),就覺(jué)得很開(kāi)心。特別是當(dāng)你在課堂上發(fā)現(xiàn)很喜歡搗亂的學(xué)生偶然在路上看到你會(huì)叫你一聲老師,或是看你很忙時(shí)幫你一起搬東西。在那一刻,突然就覺(jué)得其實(shí)有些學(xué)生并不像你之前想得那么調(diào)皮,其實(shí)他們也有很可愛(ài)的一面。
一直以來(lái)覺(jué)得自己不是一個(gè)感性的人,有時(shí)候所思所想所說(shuō)給人的感覺(jué)就是很理性。經(jīng)歷了這么多天的相處,有很多美好的回憶,很多難以忘懷的記憶,離別時(shí)有不舍,有難過(guò)。但我想說(shuō)的是,在這群學(xué)生中我們僅僅是一群匆匆的過(guò)客,與其說(shuō)是我們給了他們幫助,還不如說(shuō)是學(xué)校里的老師和學(xué)生們成就了我們,給我們一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái),讓我們的激情得以燃燒。真的謝謝你們給我們的支持!
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