在團中央的的號召下,7月22日清晨,工程學院14名師生踏上了開往平度市邊陲小村周家村的汽車,開始了為期5天的社會實踐活動。
據了解,全村有果園200畝,年收入80余萬元,目前正在積極培育新型品種。另外,全村正準備開創(chuàng)經濟作物深加工及諸多副業(yè),以實現經濟發(fā)展的靈活性及自主性。
走進周家村,給我與想象中迥異的第一印象就是周家村的環(huán)境。
周家村,地處青島西北,離海已不再是一矢之遙。這里沒有海風拂面,只能靠著一方方平坦的土地,一代代辛勤的勞作。這是中國農村的真實,也是中國農村的典型。
周家村的住房是集體式建筑,大街小巷,樹木房舍,儼然有整飭的痕跡。很明顯這是改革開放的痕跡,同時也是農村發(fā)展的一個側面。改革開放近二十年來,對于擁有大多數人口的農村來說,"鄉(xiāng)村城市化"的觀念已深入人心。
當然,如今住房不僅僅是城市生活水平的體現,在鄉(xiāng)村他同樣代表著一個村莊的整體化實力。在我實踐的五天里,周家村,交通阡陌,對"鄉(xiāng)村城市化"的要求把握的非常到位。"鄉(xiāng)村城市化",顧名思義就是在鄉(xiāng)村現有基礎上逐步建設,逐步向城市化模式邁進。其中"鄉(xiāng)村"是特色,"城市化"是目標。當然,在農村現有土地及民俗風情基礎上城市化是一件相當復雜的事情,我們知道城市與鄉(xiāng)村無論在地理位置,經濟基礎不可避嫌的存在著較大的差距,這里面有些是微乎其微的,而有些卻是判若云泥,由此也決定了這個過程必然是一步步邁進的過程。
運筆至此,讓我突然想到了華西村的建設。當然周家村的現有經濟實力比之華西村尚不能望其項背,然而,作為中國農村的發(fā)展典型,他們其中必然存在著千絲萬縷的聯系,而這就是我們要找的焦點。華西村的實踐證明,一個鄉(xiāng)村的建設必須有一個大的車輪帶動著,這個車輪可以是農,可以是林牧副漁。然而,從現如今成功的諸多例子來看,經濟發(fā)展是一個大的方向。從周家村的現行體制來看,作物制種的深加工是非常有必要的。
周家村的建設是成功的,然而,他同樣存在著諸多弊端。固然,統(tǒng)一住房是一個村莊經濟實力的體現。可是,如果不估計全村經濟實力的參差變化就容易造成某些方向的抑制,而這種抑制有時是非常巨大的。
從對周家村村民的調查來看,他們當中很多人都有改善現有住房的傾向,這就是說,無論哪個農村,統(tǒng)一住房是有難度的,筑房建房必須慮及諸多因素,在參差不齊中尋求一個平衡點,而這不免又要違背了一部分人先富起來的政策,影響了整個城市化的進程。
茂密的柿子樹在微風的吹拂下,簇擁著一排排整齊的房舍。這里邊有多少是鄉(xiāng)村特色,又有多少是城市化建設,這是擺在我們面前的一個現實,它需要不同檔次的住房建設來回答。
在企業(yè)的銷售隊伍中,經常聽到的抱怨是“我們的客戶不需要”“我們的客戶沒有錢”“客戶說要等一段時間”……等等一些無法開發(fā)和征服客戶的聲音,根本的原因是由于不了解客戶的真實需求,銷售人員在銷售時盲無目的地向客戶介紹或者演示產品,結果徒費口舌,不但沒有把自己產品的特色向特定的消費者闡述清晰,還誤導了其他的銷售人員,致使整個銷售隊伍萎靡不振,不去主動地開發(fā)客戶,只在消極的應對工作。
事實上,成功的銷售不是如何去說服客戶,而是對客戶的需求作出最精確的定義,根據定義出來的需求然后再選擇和解釋產品。一般情況下,產品銷售成功的幾率取決于消費者的需求和產品的結合程度,所以我們的關鍵是把握消費者的真實需求,按照消費者的需求來對產品的款式、顏色、功能進行組合設計,提供給客戶一件最適合的產品。但是,了解客戶的需求是長期而深入的工作,然而對客戶的需求可以由銷售人員一步步挖掘并定義出來。那么如何進行客戶需求定義呢?
先來看看什么是定義客戶的需求?
客戶的需求往往是多方面的、不確定的,需要我們去分析和引導,很少有客戶、尤其是消費品的購買者對自己要購買的消費品形成了非常精確的描述,也就是說,當一位客戶站在我們的面前時,他對我們的產品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買回去的是什么樣的。在這種情況下,需要增強與客戶的溝通,對客戶的需求做出定義。
定義客戶的需求就是指通過買賣雙方的長期溝通,對客戶購買產品的欲望、用途、功能、款式進行逐漸發(fā)掘,將客戶心里模糊的認識以精確的方式描述并展示出來的過程。
當然,在進行客戶需求定義是要注意從不同的角度和側面來分析,不妨注意以下幾個原則:
1.全面性原則
對于任何已被列入客戶范疇的消費者,我們要全面的定義其幾乎所有的需求,全面掌握客戶在生活中對于各種產品的需求強度和滿足狀況。之所以要全面了解,是要讓客戶生活中的需要完整地體現在你的面前,而且根據客戶的全面需要分析其生活習慣、消費偏好、購買能力等相關因素,更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會迷惑客戶,刻畫銷售人員關心客戶、愛護客戶的經典形象。
2.突出性原則
時刻不要忘記銷售者的第一要務是為公司銷售產品,幫助客戶滿足需求。所以,要突出產品和客戶需求的結合點,清晰的定義出客戶的需求,必要的時刻要給客戶對本產品的需求形成一個“獨特的名稱”。假如你是一個竹躺椅的銷售人員,盡可能得讓消費者形成對躺椅的獨特認識,為它定義出一個別人都沒有意識到的“提高生活舒適度需求”等。
3.深入性原則
溝通不能膚淺,否則只能是空談。對客戶需求的定義同樣如此,把客戶需求的定義認為是簡單的購買欲望,或者是單純的購買過程明顯囿于局限,只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個環(huán)節(jié),你才會發(fā)現他對同一種產品擁有的真正需求。也就是說,要對客戶的需求作出清晰的定義,事前工作的深入性是必不可少的。
4.廣泛性原則
廣泛性原則不是對某一個特定客戶需求定義時的要求,而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況,學會對比分析,差異化的準備自己的相關工具和說服方法。
5.建議性原則
客戶不是我們的下屬,所以命令他們是不會接受的,當然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過程中同樣如此,客戶所認同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異,所以對客戶的需求要進行定義只能是“我們認為您的需求是……,您認同嗎?”注重對客戶需求的分析,不僅是從其需求的綜合層次而且是從產品的特質出發(fā),在定義的過程中,做好以下幾項工作:
調查,此乃產品銷售和需求定義基礎。充分的調查是掌握大量信息的可靠渠道,而調查工作一般都是事前開始,運用各種工具、或用各種關系、采用各種方法具體詳細地掌握消費者的靜態(tài)和動態(tài)信息。我要強調的是,調查決不要在正式接觸之前就已經結束,或者說,調查到達一定的程度時我們就可以開始與客戶溝通,在雙向信息流動的同時繼續(xù)豐富對消費者需求的把握。顯然,我們的需求都在發(fā)生變化。調查工作是每個銷售人員的必做之事,一般情況下可以自己對所在的區(qū)域進行直接了解,更可以充分的利用公司的資料和檔案。現在有很多銷售人員缺乏的不是主動去了解客戶,而是不會使用公司已有的客戶檔案和相關資料,這樣會浪費大量的資源。在一個較為成熟的企業(yè)里,我更強調使用和更新客戶檔案,重視調查的延續(xù)性。
分析,分析研究所得既定資料和信息,是科學的界定需求定義的重要環(huán)節(jié)。其中的環(huán)節(jié)就是要我們去偽存真、去粗存精,并根據消費者的自身狀況,包括工作性質、環(huán)境、同事關系、家庭環(huán)境、親朋關系、事業(yè)發(fā)展狀況等來科學的研究其需求的變化趨勢。掌握趨勢,在溝通時就能站在更高的角度和客戶討論。此時的我們是客戶眼中的專家,使他發(fā)現并滿足自身需要的顧問。注意分析的是客戶需求的類型、規(guī)格、款式、色彩、數量等具體性的因素。
溝通,這是定義客戶需求的關鍵。所以我們必須重視這個環(huán)節(jié),事前要設計好相關的溝通內容、溝通方式和引導客戶的具體問題、手段等。其實,溝通的過程還要重視的是在什么樣的環(huán)境下溝通的問題,如果是單純的拜訪客戶,估計很難挖掘其真實的想法。因為在接受銷售人員的拜訪使客戶都處在高度戒備的狀態(tài)中,時刻提防掉進銷售人員的圈套,所以一般很難敞開心扉。所以溝通的關鍵是環(huán)境,越是非正式的環(huán)境,對于定義客戶的需求越有利。
試探,試探是在有了對客戶需求的基礎性認識時進行的歸納總結,并形成一定的規(guī)律性話語和結論。對于銷售人員來講,主要的工作是要大膽的講出來你為客戶形成的定義,試探你對客戶的分析和溝通結果是否充分掌握。所以,假如你是一名培訓課程的銷售人員,基于對客戶需求的認識,你就應該試探性的總結客戶的需要的是什么,真正的銷售人員往往這樣打動人:“李總,所以你的困難就是區(qū)域銷售市場信息不太通暢、工作效率偏低,你是不是打算在本月中旬將其中三個銷售經理送到我們的課堂上來?”
重復,無論客戶對于試探性的總結認同與否,我們都要重復客戶的自己的回答。這是表明對客戶的尊重,更是為自己強化客戶需求的印象,并根據最新的印象和繼續(xù)的溝通修正自己的定義。重復一次,買賣雙方就強化一次印象,就拉進一步距離,就明確一層需求,就取舍一份信息。對于上面的試探,如果對方否定,你應該重復:“您是說沒時間讓他們來,對吧?”如果對方肯定,你也應該重復:“您是說讓李經理、王經理、宋經理三人15日一起來報到,是吧?”
確定,銷售人員不能永遠跟著客戶的思想走。所以,當你有充分的認識,已經基本克服了前述環(huán)節(jié)的障礙時,請大膽、無疑的確定下來,明確地告訴我們的客戶“你現在所要的就是……”,此時的猶豫和停滯只能是表明你不是專家,白白喪失了銷售的大好機遇。
展示,清晰的定義需要有清晰的認識,尤其是視覺化的形象出現。所以,客戶在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產品,展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意,你所展示給客戶的只是樣品,要告訴客戶如果滿意就說明我們的定義是成功的,如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產品。有很多人認為像培訓課程這樣的產品無法展示,事實上客戶卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個時候便向客戶發(fā)一封電子郵件:現在已報名人數是21人,您所派出的三位經理我們分別安排在1號、4號和5號桌方便和相關業(yè)務的人員接觸。課程的大綱和注意事項清參看附件,請您對課程的內容在48小時內提出建議,以便我們的講師作出修正?!?/p>
等待,耐心同樣是一件重要的事情。客戶的決策是需要時間的,我們可以刺激、鼓勵,但是也要耐心的等待客戶來承認自己的需要確實如此??蛻舻某姓J就是交易條件磋商的開始,就是討論產品運輸、貨款交付具體問題的時候了。
客戶項目需求分析
項目需求分析,看了聽棠的“客戶需求何時休”,深有感觸,何曾自己不是被這個問題整天困擾:客戶需求,為什么總在變阿?做項目真辛苦阿!這樣的感嘆整天都掛在口上??蛻粜枨笞儎哟_實是一個軟件開發(fā)永遠不變的話題。為什么小的軟件企業(yè)面對經常變動的需求是如此的狼狽?到底要怎么做才能滿足客戶的需求?
聽棠的“客戶需求何時休”深刻的披露了這個問題存在的根源。
需求分析,不僅僅是拿到客戶的'需求,更重要的是還需進行分析,了解細節(jié),并就細節(jié)跟客戶咨詢,獲取最詳細的資料??蛻羲芴峁┙o你的只是他們想到的功能需求,很多問題并不在他們考慮的范圍之內,如果作為項目承擔方沒有去做分析,簡單的按照功能要求去設計、規(guī)劃,最終出來的系統(tǒng)是很難完全符合客戶的業(yè)務流程的,這時,自然需要更改,被看成了需求的更改。其實,都是缺乏分析所一手造成的。問題等到系統(tǒng)出來了才被發(fā)現,這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了。
聽棠所說到的幾點,感受特別深:
“其實問題出在開頭,客戶需求只是軟件需求分析的一部分,雖然是比較重要的一部分,但也不要只是去記客戶的需求,而是要把客戶的需求進行分析”
“客戶本身是不怎么懂技術的,客戶只知道自己的業(yè)務需求,而在軟件設計時,是在把業(yè)務需求抽象到系統(tǒng)中實現的,把業(yè)務轉變?yōu)檫壿嫊r,一切都應該符合邏輯的,但客戶的業(yè)務思想有時候在軟件系統(tǒng)實現時會有問題的,這就需要分析時分析出來的。少了分析,問題也會在后面的開發(fā)中暴露出來,到時可就更麻煩了?!?/p>
還有客戶的需求本身會有矛盾(這矛盾是指在邏輯角度來講),客戶本身是意識不到的,只有在分析設計時,才會分析出這里的矛盾,而這些問題,如果在期初時,軟件負責人不分析,而是純粹的“聽從”客戶要求去做,當暴露這些問題時,你怪客戶也沒用啊。
項目需求分析報告,在了解客戶需求時,不要不動腦子,不要一味的點頭說“IC”,其實在表面的業(yè)務里面可能包含著N多的細節(jié),這些細節(jié)是需要你反問客戶的,只有當你提的問題越多,最終獲取的需求最具體,才能讓項目越順利。而且有很多問題,都是在你的反問中,客戶也才開始思考本來沒思考過的問題,客戶也會找到一種合理的需求給你,有人會覺得這樣了解客戶需求未免太麻煩了。至于一些在技術上會遇到問題的地方,也要告訴客戶,別以為到時候再說,客戶是不關心你的技術細節(jié)的,但你如果給他解釋的話,他也會試著理解的。
客戶的需求本身是無休止,因為他們本身也在變,但當你期初的分析合理,后面的變動也將在邏輯上變動,相信代價已經不會那么大了。這其實也體現了系統(tǒng)的擴展性。
需求分析,是一個項目提出方和承擔方相互溝通的過程,一方是系統(tǒng)的使用者,一方是系統(tǒng)的制造者,在系統(tǒng)制造過程中,只有雙方相互配合,共同對系統(tǒng)進行設計才能最后達到使用的要求??蛻羰菢I(yè)務上的熟悉者,對業(yè)務流程有非常清晰的了解,但是,對于軟件需求方面的描述是不了解的,他們所能提供的只是他們最終要達到的功能,但是,這其中包含的業(yè)務流程是非常復雜的。我們拿到客戶需求后,應該根據功能、流程進行初步的設計,構造出業(yè)務流程圖,再讓客戶進行評審,提出業(yè)務流程上不對的地方進行修改。這樣來回的交流,最終才能取得較全面的需求,并減少后期的修改。
謹記一點,需求是經常變動的,只有先做好需求的分析,了解業(yè)務以后的發(fā)展趨勢,做好具有拓展性的系統(tǒng)設計,才會給系統(tǒng)更大的擴展空間,從而在需求發(fā)生變化的時候可以更從容的修改。
一、系統(tǒng)概述
“博客”一詞是從英文單詞Blog音譯(不是翻譯)而來。Blog是Weblog的簡稱,而Weblog則是由Web和Log兩個英文單詞組合而成。博客最初的名稱是Weblog,由web和log兩個單詞組成,按字面意思就為網絡日記,后來喜歡新名詞的人把這個詞的發(fā)音故意改了一下,讀成weblog,由此,blog這個詞被創(chuàng)造出來。中文意思即網志或網絡日志,不過,在中國大陸有人往往也將Blog本身和blogger(即博客作者)均音譯為“博客”。
博客,又譯為網絡日志、部落格或部落閣等,是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網站。博客上的文章通常根據張貼時間,以倒序方式由新到舊排列。許多博客專注在特定的課題上提供評論或新聞,其他則被作為比較個人的日記。一個典型的博客結合了文字、圖像、其他博客或網站的鏈接、及其它與主題相關的媒體。能夠讓讀者以互動的方式留下意見,是許多博客的重要要素。博客是社會媒體網絡的一部分。博客系統(tǒng),是指使用計算機語言編寫,并便于用戶安裝和使用,在互聯網上建立個人博客的一整套系統(tǒng)。個人博客現在已經成為很多人生活中必不可少的一個部分,方便了人與人之間的溝通和交流。
二、需求分析
博客系統(tǒng)是一個多用戶、多界面的系統(tǒng),主要包括以下幾個模塊組成。
1、匿名用戶模塊
本模塊主要由瀏覽博客、評論2個部分組成。匿名用戶可以對其他用戶的博客內容時行瀏覽、評論。也可以通過注冊后登錄博客系統(tǒng),申請一個屬于自己的`博客。【TV2288.cOM 通知范文吧】
2、注冊用戶模塊
本模塊主要由個人信息管理、評論管理、好友管理、相冊管理、文章管理5個部分組成。這些功能可以對用戶個人博客中的個人信息、好友、評論、相冊和文章進行設置。
3、系統(tǒng)管理模塊
本模塊主要由用戶管理、評論審核管理、相冊審核管理、文章審核管理、鏈接管理5部分組成。這是為了對注冊用戶的博客內容與個人信息進行管理,并對博客中的評論、相冊、文章進行審核,審核通過后才能發(fā)表。
三、系統(tǒng)實現目標概述
基于個人博客以上的特點,本系統(tǒng)要實現個人博客的主要基本功能有主界面,博客用戶登錄發(fā)表文章(心情、日志),用戶登錄/退出,游客發(fā)表評論,分頁瀏覽文章和評論等。這里其中比較主要的是區(qū)分了個人博客用戶和游客。博客用戶可以在任何時候寫下自己的主張,記錄下自己的點點滴滴。
而游客主要的權限是閱讀博客所有注冊用戶寫的文章,閱讀后可以發(fā)表評論和留言,還可以分頁瀏覽所有注冊用戶上傳的圖片。以上是個人博客的系統(tǒng)功能目標,當然由于個人博客的網絡流行特點以及個人個性的展示,還適當要求界面比較漂亮輕快,直觀便捷,操作方式簡單以及人性化。
暑假還未到來,我早已制定好了暑假的活動計劃——做暑期工。7月5號一早起來,我和一高中同學就踏上了開往南京的列車。
來到南京這座陌生的城市,首先被它所吸引。寬寬的馬路,干凈的路面,路旁那濃密的法國梧桐,當地人的熱情好客,無不深深地吸引著我。我承認,我愛上了這座城市。
在我同學他弟弟那落了腳,我們便在網上開始搜尋工作信息。南京的天真的很熱,走在街上都是汗流浹背的。經過兩天的奔走,我們找到了一份工作——南京沃盧卡船務管理公司工作。
大學生打工目的:增加自己零花錢;自食其力,不完全依靠父母;鍛煉自己能力:走進大學,我們就不能再是那個凡是依靠父母的人了,我們得成為一個有擔當的人。而且大學期間的學費,生活費等這些雜七雜八的費用加起來是一筆不菲的資金。據權威機構調查,農村家庭培養(yǎng)一個大學生,從小學到大學畢業(yè)得花xx萬。更何況我們這批即將畢業(yè)的人,更得為明年畢業(yè)后的就業(yè)著想了。
時下,大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐,打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言,掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的,不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許大學生暑期實習,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業(yè)大有裨益。通過調查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況,從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法,使大學生能正確對待社會實踐,在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能,尋找發(fā)展的機會。
暑假實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在工作中老板好兇,經常挨訓,自己心里很不舒服,就想辭職回家得了。但靜下心來仔細想想,回家也是無聊,在別人手底下工作還不如這樣,剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進入工作,關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經驗少,我現在這方面還有欠缺。現在才明白,在校做一名學生,是多么的好??!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。大家相處的很好,沒有什么隔合。所以,感覺現在的工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。先就業(yè),后擇業(yè)。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習,之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現在當然是把磨練自己放在第一位,更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好?,F在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?,F在,我工作的時間雖然不久,可是我發(fā)現自己真的變了點,會比以前為人處事了。
通過一個月的社會實踐生活,我真正的了解到了現在社會所需的人才類型。在以后的學習和生活中我會努力做好的,希望可以適應社會所求。
班級:學號: 電話: 時間:
實踐時間:2011年7月15日--7月30日
實踐地點:xxxxxx市xx區(qū)xxxx公司實踐組織者:xxx師范學院校團委
實踐參與者:內江師范學院體育學院“天使愛志愿者”團隊暑期“三下鄉(xiāng)”小分隊
主要內容簡介:
第一章 :實踐地點概況
1、xx市xxxx公司介紹
2、地理環(huán)境和安全概況
3、煤礦職工及家屬的生活狀況
4、當地孩子們的學校生活、業(yè)余生活
第二章 :具體實踐過程
1、幫助工人家屬
2、和孩子們溝通、游戲
3、參觀煤礦公司的磚廠
4、感受廣元城市的魅力
第三章 :實踐活動成果
1、活動中的困難與克服
2、活動后所取得的效果
第四章 :實踐后的最深感觸
第五章 :本次“三下鄉(xiāng)”的意義
第六章 :個人對本次活動做總結
20xx年暑假,也就是在我大二的最后一個假期,我如愿參加了學校組織的暑期社會實踐活動,成為了其中的一名志愿者。我很高興能有這樣的一次的機會,讓我去實踐,去感受煤礦工人們的生活。這是我第一次親身接觸煤礦工人的生活,以前只是看新聞看電視對他們有所了解。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環(huán)節(jié),對于促進大學生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻社會、培養(yǎng)品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當的重視,為學生提供了一個良好的平臺與機會,并為我們保駕護航,期待著我們能從中得到鍛煉,學到在學校里學不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負責對社會熱心的態(tài)度,積極響應學校的號召參加了這次實踐。我對這次實踐滿懷信心和期待,實踐過程也非常的滿意。 7月14日凌晨三點,我們十二位隊員懷著憧憬跟著隊長高華峰一起在火車站等待著到達成都的列車。雖然是半夜,但是我們都很興奮,沒有一點兒倦意。因為隊友之間大部分彼此都是第一次見面,為
了進一步了解,大家都坐著聊天。等了很久終于擠上了火車,半夜的火車還是很擁擠,我們沒有坐票,一直站在過道上,雖然很累,但是我們一直聊天,也算是苦中作樂吧。15號上午我們到達成都,大家在成都休息了兩個小時之后,又開始出發(fā)去廣元。天氣非常的悶熱,在火車上更加悶熱,經歷了五個小時的悶熱路途,我們到達了廣元市火車站,但是遙遠的煤礦公司還是遙不可及,我們剛下火車就坐上了去煤礦公司的專車,又是半個小時的路程。經歷了多次轉折奔波,我們終于到達了目的地——廣元市利州區(qū)大昌溝煤礦公司。
一下車,就有煤礦公司的領導來迎接我們,他們非常的熱情,帶領我們到安排好的住所,給我們分配好房間。我們把行李放好后,就去澡堂洗了個熱水澡,把一身的疲憊都洗跑了。洗完澡回來就去食堂吃晚飯,我們的晚餐也非常的豐盛,有家的味道,大家邊吃邊聊,領導作自我介紹,給我們講解有關他們煤礦公司的一些情況。初到廣元這座城,我感受到的是廣元人民的熱情和淳樸,沒有一點兒陌生感。他們的開朗健談感染了我們,吃飯時我們也不拘束,感覺就像自己家里一樣溫暖,心里洋溢著幸福的感覺。
第一章實踐地點概況
1、廣元市大昌溝煤礦公司介紹
大昌溝煤礦始建于1969年三線建設“小煤保大電”時期。建礦伊始,地面雜草從生,井下設施簡陋,礦工天當被子地當床,到處是偏棚,雞鴨亂飛,空氣中灰塵彌漫,礦區(qū)一片荒涼。物質上的不足,并
不代表精神上的貧乏。煤礦黨政領導清醒地認識到,物質和精神是一對孿生姐妹,要想職工安心工作,就得給職工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。為建立一個“以人為本,文明和諧”的礦區(qū)環(huán)境,從2003年開始,該礦充分發(fā)揮黨、政、工、團的作用,想辦法,添措施,擠資金,抓教育,重文化,徹底改變了礦區(qū)“臟、亂、差”的現狀。
2、地理環(huán)境和安全概況
礦區(qū)是2000多名礦工及家屬的生活家園,礦區(qū)環(huán)境猶如一個人的精神和氣質顯得尤其重要。該礦把建設綠色礦山作為追求目標,每年的植樹節(jié),青年、團員都會移栽或新栽各種樹木及花草近千株,如今的“青年林”已綠樹成蔭,林蔭道更是景色迷人,房前屋后花香四溢,夏天礦區(qū)平均溫要比城區(qū)低3度左右,這里儼然成了避暑山莊,天然氧吧,讓人感到神清氣爽!
偏棚作為礦區(qū)來說那是特殊的產物,在建礦初期那是礦工的棲身之地,后來成了牲畜圈棚,但隨著社會的發(fā)展,礦區(qū)精神文明建設的提升,它和今天的礦區(qū)已格格不如了,但部分礦工們卻舍不得丟,該礦對礦區(qū)環(huán)境進行合理規(guī)劃,統(tǒng)一拆除了礦區(qū)偏棚。并對敞放雞、鴨等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為予以禁止。房屋外墻也粉刷一新,建起了安全文化長廊和企業(yè)文化墻,營造了濃郁的企業(yè)文化氛圍。礦區(qū)房屋大都是70年代所建,由于井下賦存條件差,安全投入大,企業(yè)雖然面臨諸多困難,但仍然擠出部分資金,對礦區(qū)公房進行改造,解決了雙身職工住房問題,雖然房屋陳舊,但整潔美觀。
交通狀況也大為改觀?!扒缣煲簧砘遥晏煲簧砟唷蹦鞘且郧暗牡V
(一)實踐前—構想
經過幾天的休整,當剛回家時的興奮與愜意漸漸淡去,我回想了一下自己這半年的學習生活,雖然在學校里的生活平靜而快樂,可我卻看到了潛在的“危機”——就業(yè)危機。在大學這個相對自由的天地里,同學們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己,希望能多學習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。然而,大學只是一個溝通校園與社會的橋梁,是我們步入社會前繼續(xù)充實自己知識的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰,僅僅依靠校園里的知識是不夠的?!拔锔偺鞊?,適者生存”的道理早已在我的腦海里扎根。于是,我開始思考:怎樣才能讓自己在寒假這個短暫的時間里學到一些校園里學不到的東西,從而度過一個有意義的充實的寒假。
經過了一番思考后,我把自己的想法告訴了父母:獨自到縣城附近的裝飾裝修公司去應聘。由于考慮到自己各方面的實際情況(一、沒經驗;二、沒學歷;三、時間有限),決定進行為期10天無償的義務勞動,主要目的是體驗和學習,以便盡早適應社會的工作環(huán)境。在得到父母的認同后,我決定第二天就出去找單位應聘。
(二)實踐—行動
20日一大早和父親在吃過早飯后,我揣著自己僅有的身份證和學生證,開始了我人生中的第一次求職。
雖然在電視上看過人家應聘,心里也作好了被打擊的準備,可畢竟是第一次,站在應聘單位的門外還是緊張的打起了退堂鼓。一直在一旁的父親看出了我的心思,說道:“要不我去幫你問問,看看人家要不要人,你再進去?”“不……不用了,我自己去問,不行我再換一家,你……你還是先回家吧?!蔽揖芙^了父親的“幫助”,因為我知道,從小到大我一直都生活在父母的扶助中,現在的我如果不邁出這獨立的第一步,那麼這次應聘將失去意義,即使得到這份工作,對我來說也沒什麼實在意義和實質上的收獲,因為我已輸在了起跑線上。待父親轉身離開后,我穩(wěn)了穩(wěn)自己的心緒,深呼吸,帶著忐忑不安的心情走進了艾帝爾裝飾公司的大門……
半個多小時過后。
“成功了!”我?guī)еy以掩飾的欣喜走了出來,因為急著想把這個好消息告訴家人,回家的腳步也顯得輕快了許多,可沒想到一抬頭,發(fā)現就在不遠處的拐角處等著我。原來,他這既是監(jiān)督我(怕我半路落跑)又是關心我(怕我遭受打擊),頓時體會了父親的一片良苦用心。在確定我這次單獨應聘成功后,他也只淡淡的對我說了一句:“看來真的是長大了?!笔茄?,就在這一刻我發(fā)現自己真的長大了,不再是那個什麼事情都要等父母安排妥當了再去做的小孩子了。這又不禁有讓我想起剛才臨離開公司,經理退還我學生證時對我說的話:“我之所以錄用你,是因為我欣賞你的就業(yè)危機意識和這種敢于單獨到社會里推銷自己的勇氣,對于你這樣一個剛上大一的女孩子來說,能做到這兩點是很不容易的?!毕氲竭@里,再一次慶幸自己之前沒讓父親為自己去打探,否則,這份工作說不定就丟了,而我也少了一次考驗自己信心和勇氣的機會。
當天下午2:00我準時來到公司,和辦公室的同事打過招呼后,見大家都在忙自己的事情,我就找了兩本書關于家居裝修基本常識的書看,因為上午和經理商量過,由于我的能力和時間有限,一些復雜和長期的工作我也不能做,于是就安排我每天早上做一下辦公室(包括衛(wèi)生間)的清潔工作,以及簡單的客戶接待工作,其它時間就自己看書學習或看別的同事如何做電腦效果圖。而要做到接待客戶時能應付一般的提問就必須先增加自己這方面的知識,于是決定先看看書熟悉一下。我拿著書翻翻看看,不知不覺已經快5:00了,這時一直在外面忙的經理回來了,見我書快看完了就說道:“快看完了啊,速度挺快的嘛,看的怎麼樣了?看完了我要檢查的,你要能復述出來才行?!薄鞍。??”我心里不禁一驚:怎麼辦呀,我翻的太馬虎了,復述恐怕……經理沒理會我的驚訝去忙自己的事情了。這時我才知道,經理這麼說一方面是要考驗我的學習吸收能力,一方面是要求我不管做什麼事情都一定要仔細認真,看書同樣如此,決不能走馬觀花,要對自己負責。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能馬虎的,正所謂:細節(jié)決定成敗。而讓我深切體會這一道理的是第二天的清掃工作。
一直都認為打掃衛(wèi)生是個再簡單不過的工作,家里的清潔工作我都是全部接收,覺得沒什麼大不了的。可這次的清潔工作,讓我改變了對清潔的看法。把辦公室的工作做完以后,我開始了衛(wèi)生間的清潔工作,我地板上的水漬打掃干凈以后,擦了墻壁與鏡子,看看沒什麼要弄的了,準備出去看書了,忽然想起了“細節(jié)決定成敗”:既然我是出來鍛煉的就要得到老板的認同才行,而像我這樣的清潔工作誰能做,怎樣才能讓我的工作更出色?就是更細致的清潔!從新審視了整個衛(wèi)生間,我發(fā)現自己之前的工作的確是不夠徹底的:墻上的瓷磚上還有星星點點的小水漬和污垢,洗漱臺下面也有不少灰塵,而問題最嚴重的還是便池上的污垢??吹健叭蝿铡边€如此“艱巨”,我就脫去了外套準備來大干一場,說句實話,為了工作“犧牲”一下,我也顧不上衣服會濺到污水,拿著刷子就使勁刷,不覺間時間就已經過去兩個小時了,看著被自己打掃的整潔一新的衛(wèi)生間,忘記了酸痛的胳膊和鞋子上的水漬。雖然這件事并沒有被經理注意到,但我自己卻有了收獲,那就是對“細節(jié)決定成敗”更深層次的理解:人與人之間在智力和體力上的差異并不是想像中的那麼大,很多小事,一個人能做,另一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節(jié)上的功夫,決定著事情完成的質量。
漸漸的工作步入了正軌,我也慢慢的適應了我的工作,可時間過的真快,10多天的實踐工作即將結束,經理特別為我開了一個簡短的小會:
1.檢查(家居忠告)的學習情況;(因為那天經理說要檢查,第二天我就準備了一個筆記本,把書又從頭認真的看了一遍并做了筆記,可經理卻要求我不能只講書本上的知識,還要結合自己的看法來談,這樣才能有所提高和收獲。)
2.談談各自的缺點和不足,共同找到相應的解決的方法;(與同一個辦公室的小王和小鄒相處了一段時間,大家互相也有了一定了解,通過談自己的缺點來更加清楚的認識自己,改正缺點彌補不足,共同進步。)
3.學習(基本營銷禮儀);(接人待物處處都是學問,與人溝通除了語言的表達外,最重要的就是肢體語言即禮儀,為了能給客戶留下較好的服務印象,順利開展接下來的工作,基本的營銷禮儀是必須掌握的。)
4.列舉分析哲理小故事;(很多有趣的哲理小故事是啟迪人生的金鑰匙,工作中的不明白的很多事理都可以在這樣的小故事中找到答案。)
5.對自己近期學習情況的總結。(雖然從表面上看我似乎就是看了一些書,作了一些讀書筆記,可我覺得我所收獲的遠不止這些。首先,家居的一些小常識也幫助我養(yǎng)成了更健康的生活習慣。其次,有規(guī)律的工作時間,讓我在寒假依然能有正常的作息時間,而不是一味的睡懶覺。再者,讓我更清醒的認識到了自己在面對就業(yè)這一方面還欠缺哪些東西,以便我能在今后的學習生活中做到有的放失的去彌補。)
我短暫的時間生活就這樣結束了,除了收獲以外留下了的是更多的思考……
(三)實踐后—感悟
第一次參加社會實踐,讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放,向工農群眾學習,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多東西,而這些東西將使我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層的感情,拉進了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了自己的奮斗目標。社會是另一個學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價值得到體現,更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基矗。陶淵明說過“盛年不在來,一日難再晨。及時宜自勉,歲月不待人。”希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
這個暑假過得有點匆忙,還沒來得及仔細品味夏天的燥熱,步履匆匆,停步回首時,卻發(fā)現早已悄然站在假期的尾巴上了......
追溯時光,回到八月十八號。那天,一夜無眠,早上五點多起來,背上行囊,踏上了為期十多天的下鄉(xiāng)征程。路上,望著車窗外不斷閃過的山水畫卷,心里的畫筆在描繪著目的地的一切可以想象得到的景象。有興奮,有喜悅,還有擔憂。興奮的是我們終于可以去實踐自己學到的學識,去面對一群真正的學生。緊張擔憂的是不知道在接下來的幾天里不知道會遇到哪些無法解決的問題,會不會有一些很搗蛋的學生呢,會不會在學生面前難堪呢?一切的一切是那么的期待,又是那么的緊張。
就這樣,當思緒的欣喜與緊張灑滿一路的時候,我們來到了目的地的縣城——連平縣,然后轉車到了上坪鎮(zhèn)的上坪中學。這里四面環(huán)山,給人一種世外桃源的感覺,事實上也確實如此,因為這里是水蜜桃故鄉(xiāng)。來到這里覺得周圍的一景一物都是那么的熟悉,那種熟悉感就像是回到家鄉(xiāng),但依然有很多期待,期待一些想到或不曾想到的期待。這里的老師和學生們都很熱情,很淳樸。第一天的時候,謝副校長就給了我們很多生活上工作上的關懷與支持,讓我們不會因初來乍到而感到陌生。
十九號,下鄉(xiāng)征程的第二天。這一天的主要任務就是學生報到和組織學生搞課室衛(wèi)生,一大清早,我們在教學樓前擺好了桌子,蓄勢待發(fā)準備迎接學生的到來。剛開始的時候還在擔心會不會有學生來注冊,或是能不能招夠人數,后來才知道這種想法是多余的。整個上午來報名的學生絡繹不絕,最后不得不打出截止報名(名額已滿)的通知,對那些未能參加的學生我們都表示歉意。
在接下來的五六天里,我們開始了真正的支教活動。站在講臺上,第一次感受老師講課的體驗,望著坐在下面的三十幾雙好奇的眼睛。心里曾一度想著自己會不會很緊張,事實是,在那里我盡量讓自己笑著,因為這樣就會使自己很放松。想想還真沒錯,同學說過,我會在內心緊張的時候外表顯得很淡定,直至真正淡定下來。兩堂物理課,面對一些學過或是沒有學過物理知識的學生,我不知道他們能否真正學到知識。講課的內容都是一些趣味性的游戲,也有一些知識的復習。只是這種效果之于不同學生來說是不同的。我想我是不太善于跟人溝通的,我能給學生分享的也僅僅是一些自己曾經的經歷,曾經的想法,曾經的困惑。只是真的沒有想到,作為一個老師,雖然我不是一個真的老師,但那些天說的話還是對一些同學有了很大的影響。這就讓我想到,其實一個老師無意中的一句話都可能會對一個學生正面或負面的影響。而作為師者,或是即將成為師者的我們是不是要更加注重的言行呢?
下鄉(xiāng)的幾天里,每天最享受的就是閱讀學生的日記。雖然我很少幾乎都不會去批改他們的日記,看到他們的喜怒哀樂,學到的,或是希望學到的。更感動的是看到他們對我們這些小老師的體諒。我想在這幾天里,我們很難真正說教給他、她們什么,能讓他們體驗到得依舊是我們的一些學習經驗、方法,以實際經歷來告訴他們如何去面對一些問題,如何去提升自己的信心。所以當我在課堂、在日記中說要提升改變自己時,就覺得很開心。特別是當你在課堂上發(fā)現很喜歡搗亂的學生偶然在路上看到你會叫你一聲老師,或是看你很忙時幫你一起搬東西。在那一刻,突然就覺得其實有些學生并不像你之前想得那么調皮,其實他們也有很可愛的一面。
一直以來覺得自己不是一個感性的人,有時候所思所想所說給人的感覺就是很理性。經歷了這么多天的相處,有很多美好的回憶,很多難以忘懷的記憶,離別時有不舍,有難過。但我想說的是,在這群學生中我們僅僅是一群匆匆的過客,與其說是我們給了他們幫助,還不如說是學校里的老師和學生們成就了我們,給我們一個展現自己的平臺,讓我們的激情得以燃燒。真的謝謝你們給我們的支持!
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