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鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié)精華

發(fā)布時(shí)間:2024-10-31

充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,不妨坐下來(lái)好好寫寫工作總結(jié)吧!我們?cè)撛趺慈懝ぷ骺偨Y(jié)呢?以下是小編整理的社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)(精選13篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇1

我于20XX年x月x日從事物業(yè)工作至今,在這短短的x個(gè)月內(nèi),我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,以身作則,對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待,工作上認(rèn)真細(xì)心,態(tài)度一絲不茍,盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“職責(zé)心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、職責(zé)心:首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言,一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)職責(zé),沒有職責(zé)感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作,對(duì)自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做,不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。

2、愛心:一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn),有細(xì)心,有熱情的工作態(tài)度外,我認(rèn)為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,融入到工作中去。

3、耐心:增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí),必須要樹立以人為本的思想,盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題,細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí),切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。

4、虛心:在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨,扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn),以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作

社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,很多人看不起物業(yè)工作人員,但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷,在思想上要用心進(jìn)取,樂觀向上,千萬(wàn)不能停滯不前。

三、工作中以身作則,嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地確保客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

四、提高專業(yè)水平,提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平,為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就務(wù)必嚴(yán)格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),并從點(diǎn)滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),做出我自己的貢獻(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇2

20xx年,對(duì)于xx股份有限公司來(lái)講是開拓創(chuàng)新的一年。xx物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在xx公司各部門的積極配合下,我們物業(yè)公司本著誠(chéng)信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念,較好地完成了全年的工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、抓效益、重服務(wù)

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,便把其定位在樹品牌效應(yīng),積極開拓新領(lǐng)域,努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。本年度,在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,xx小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)xx元,收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)xx元,其它費(fèi)用xx元,共計(jì)xx元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,物業(yè)公司接管了xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入xx萬(wàn)元,加上出租庫(kù)房的收入xx萬(wàn)元,共計(jì)xx萬(wàn)元。此項(xiàng)目的接管,為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),同時(shí)對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之,則不然。本年度,由于xx小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取。從物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,我強(qiáng)抓服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)。具體表現(xiàn)在:

1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,做到有記錄,有答復(fù),有回訪,有反饋。

2、報(bào)修及時(shí),維修到位。

3、工作中做到四不:即不可以無(wú)笑容,不可以發(fā)脾氣,不可以說(shuō)不管,辦事不拖拉。一年來(lái),經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體員工的不懈努力,xx小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對(duì)立的情緒,轉(zhuǎn)為對(duì)我們工作的理解與支持,并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,這是對(duì)我們工作真誠(chéng)服務(wù)的回報(bào),也是對(duì)我們工作給與的肯定。

二、抓管理、重培訓(xùn)

在物業(yè)公司中,我們的員工大都是年輕的男性,在管理上,我注重因材施教,個(gè)性化的管理。針對(duì)他們不同的性格與能力,對(duì)他們的工作分工也各有不同。

1、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,樹立能者上,庸者下的思想,充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性。使員工各盡其能,各盡其才,充分發(fā)揮他們的才智。

2、制定嚴(yán)格的工作制度、獎(jiǎng)懲制度,約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng),做到獎(jiǎng)懲分明。用制度約束取代人的約束,起到了良好的效果。

做為只有一歲的xx物業(yè)管理有限公司,在管理中即缺乏理論指導(dǎo),又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí),充實(shí)到工作中來(lái)加以實(shí)踐。一年來(lái),物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的,部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了,在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外,我積極利用每周三下午的時(shí)間,組織全體員工對(duì)國(guó)家新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策,對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對(duì)策,做到了有法可依,有案可徇,這些對(duì)員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,同時(shí),為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。

在物業(yè)管理中,保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,所以對(duì)他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8:00—9:00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對(duì)全體保安進(jìn)行站、立、走軍事化的訓(xùn)練,請(qǐng)資深的物業(yè)公司員工對(duì)保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)努力,保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng)。對(duì)物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。

三、抓創(chuàng)新、重實(shí)效

xx物業(yè)管理有限公司依靠xx公司強(qiáng)大后盾力量,不墨守陳規(guī),更應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),在xx物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地。xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施,開創(chuàng)了xx物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,國(guó)家的出臺(tái),進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施,為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。當(dāng)然,在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,我應(yīng)當(dāng)考慮的是,從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),不好高騖遠(yuǎn),不刻意強(qiáng)求,按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事,注重實(shí)效性,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。

回望過(guò)去,展望未來(lái),我對(duì)xx物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中,我還應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服工作中的急躁情緒,在逆境中尋發(fā)展,求創(chuàng)新,物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇3

本人在新義社區(qū)物業(yè)管理工作中,經(jīng)過(guò)近兩年的鍛煉,工作能力有了很大的提高,對(duì)日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面有了很大提高,能夠從容面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題,保證了本崗位工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力把物業(yè)管理貫徹到實(shí)際工作中去下面是我對(duì)物業(yè)工作的總結(jié):

1、每天工作期間,堅(jiān)持掛牌服務(wù),并保持工作牌整潔,無(wú)缺損,嚴(yán)格按照市物業(yè)辦要求,對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)的住宅區(qū)及單位樓房堅(jiān)持日查日檢,科學(xué)合理制定巡視路線,每天對(duì)社區(qū)物業(yè)綜合管理情況進(jìn)行一次巡視。熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的情況;工作中不怕苦、不怕累,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,制定合理的巡檢路線,建立工作日志制度,按照要求認(rèn)真填寫工作日志,做到字跡工整,記錄準(zhǔn)確,內(nèi)容詳實(shí);環(huán)境衛(wèi)生的管理方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,組織公益崗位人員定期、不定期進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)樓道垃圾及亂貼亂畫進(jìn)行清理;

2、建立報(bào)告制度,發(fā)現(xiàn)各類問題制止或協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí),及時(shí)填寫“社區(qū)違規(guī)事件及物業(yè)管理問題報(bào)告單”并報(bào)告街道城管物業(yè)科。堅(jiān)持每日巡檢,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,在小區(qū)改造過(guò)程中,對(duì)業(yè)主裝修過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾,及時(shí)監(jiān)督清運(yùn)7次,成功率100%;共填寫報(bào)告單6次,報(bào)告井蓋丟失問題4次,補(bǔ)齊2次;拆除違章建筑3個(gè),調(diào)解糾紛4次,業(yè)主滿意率100%;對(duì)業(yè)主私自在綠地上種菜的行為及時(shí)制止2次,并恢復(fù)原狀2次,現(xiàn)在小區(qū)無(wú)私自占用綠地行為;疏通下水堵塞6次。

3.認(rèn)真落實(shí)房補(bǔ)政策,嚴(yán)格按照市政府辦公室關(guān)于《20xx年吉林市廉租住房補(bǔ)貼的通知》,從實(shí)際出發(fā),搞好廉租房補(bǔ)貼初審核定工作。對(duì)手續(xù)不齊全不符合條件的居民堅(jiān)決不予辦理。初步核定,共審核141戶,符合辦理的126戶,其中新增16戶,取消12戶,對(duì)本年度低保取消的和住房改善的住戶,不符合房補(bǔ)條件的堅(jiān)決不予辦理房補(bǔ),對(duì)不能給予辦理的說(shuō)明原因,使居民心中有數(shù),人人心服口服。按照政策,做到“公開、公平、公正”。同時(shí)推進(jìn)信息公開,符合享受廉租房補(bǔ)貼政策的住戶,在街道和社區(qū)門口顯著位置張貼公示并公開投訴電話,讓群眾監(jiān)督,并根據(jù)意見反饋情況,認(rèn)真梳理存在的問題。

4、組織符合條件的居民申請(qǐng)、分配廉租、公租住房。給居民講解最新廉租、公租房政策,接待咨詢居民,受理申請(qǐng)手續(xù)并上報(bào)區(qū)住建部門。于20xx年8月受理公租房18人,廉租房34人,在本年度的廉租房分配工作過(guò)程中,零錯(cuò)誤,零投訴的完成了組織交代的任務(wù)。建立宣傳制度,利用社區(qū)宣傳欄宣傳物業(yè)方面的法律法規(guī),定期與街道、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合舉辦文體娛樂活動(dòng),向居民宣傳物業(yè)管理基本知識(shí)。

5、建立接待制度,做好社區(qū)物業(yè)接待記錄,協(xié)調(diào)解決轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)綜合管理投訴和調(diào)解物業(yè)管理活動(dòng)糾紛。對(duì)業(yè)戶反映的問題,采取微笑、理解、跟進(jìn)、溝通、回復(fù)的原則,并做好記錄,及時(shí)與物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)系,解決問題。對(duì)有些一時(shí)無(wú)法解決的問題,及時(shí)與業(yè)主溝通,取得他們的理解。同時(shí)根據(jù)客戶投訴的事項(xiàng),了解物業(yè)管理的缺陷與漏洞,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。工作之余,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理及其有關(guān)的法律法規(guī),并能通過(guò)法律法規(guī)處理或解答物業(yè)管理方面的有關(guān)問題。

6、及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)工作,尤其在這次小區(qū)改造過(guò)程中,充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用,對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的'服務(wù)質(zhì)量,他們提出了很多好的意見和建議,并把安裝的質(zhì)量不合格的塑鋼窗及時(shí)統(tǒng)計(jì)上來(lái),交到物業(yè)辦。

7、按時(shí)參加市、區(qū)物業(yè)辦組織的各類培訓(xùn)班,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

今后我決心在物業(yè)管理工作中,再接再厲,加大管理力度,認(rèn)真總結(jié)工作中存在的缺點(diǎn)與不足,不斷用物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí)充實(shí)自己,克服工作中的盲點(diǎn),使社區(qū)物業(yè)工作更上一層樓。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇4

在過(guò)去的一年里,我公司本著“維護(hù)業(yè)主利益、維持物業(yè)完好”的經(jīng)營(yíng)宗旨,開展日常物業(yè)管理服務(wù)工作。無(wú)論是在治安防范、環(huán)境衛(wèi)生、配套設(shè)施的完善,小區(qū)綠化的培植養(yǎng)護(hù),社區(qū)文化的開展都得到廣大業(yè)主、住戶以及新成立的天平花苑業(yè)主委員會(huì)的大力支持與配合,使我們的工作得以有條不紊地開展,在此表示衷心的感謝?,F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、治安防范方面

為了使業(yè)主能有一個(gè)安全的居住環(huán)境,針對(duì)本區(qū)實(shí)際情況,我管理處保安部對(duì)小區(qū)治安加強(qiáng)力度,實(shí)行來(lái)訪登記制度,盡量把安全隱患減小。如在xxxx年xx月xx日一名盜車犯竄到三車場(chǎng)準(zhǔn)備盜車,被當(dāng)班保安發(fā)現(xiàn),并將其抓獲送至派出所處理,為車主挽回了經(jīng)濟(jì)損失,受到車主、民警的好評(píng);五月份,正當(dāng)本小區(qū)業(yè)主在舉行第二屆業(yè)主委員會(huì)選舉大會(huì)時(shí),三小偷至xx準(zhǔn)備入室偷竊時(shí),接到住戶通知后,保安們立即趕赴作案現(xiàn)場(chǎng),將其中的兩名案犯抓獲,因現(xiàn)場(chǎng)人員眾多,我處保安又在警察到來(lái)之前維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),南方都市報(bào)對(duì)此進(jìn)行了采訪,并報(bào)道肯定了我們的保安工作,后專區(qū)民警對(duì)我處的處理方式給予了表?yè)P(yáng);xx月xx日晚上點(diǎn)左右,門崗收到xx房一業(yè)主報(bào)告說(shuō)發(fā)現(xiàn)姚伯已昏迷,這時(shí),接到通知的保安立即趕到現(xiàn)場(chǎng),馬上撥打電話,但經(jīng)搶救無(wú)效而死亡;因未有其家屬的任何聯(lián)系資料,各保安一方面維持現(xiàn)場(chǎng),配合民警進(jìn)行刑偵工作,一方面千方百計(jì)聯(lián)系其家屬,并且一直在現(xiàn)場(chǎng)等到家屬回來(lái),當(dāng)時(shí)已是凌晨?jī)牲c(diǎn)多了;各保安的行動(dòng)得到了許第1多業(yè)主的肯定,姚伯的家屬于次日以表?yè)P(yáng)信的形式給保安以通報(bào)表?yè)P(yáng):遠(yuǎn)親不如近鄰,保安和我們住戶心連心;

二、環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面

為了使大家有一個(gè)干凈、舒適的生活環(huán)境,我們投入了大量的人力、物力,安排專人對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督落實(shí),并積極聽取業(yè)主(住戶)的意見與建議,對(duì)工作中出現(xiàn)的問題,認(rèn)真整改,以確保小區(qū)公共場(chǎng)所及各棟樓宇的清潔衛(wèi)生,做到生活垃圾日產(chǎn)日清。與專業(yè)的防蚊、滅鼠部門簽訂合同,定期在小區(qū)內(nèi)開展防蚊、滅鼠、滅蟑螂等工作。按照相關(guān)規(guī)定定期清洗水池,疏通排污管井、化糞池等。并安排專業(yè)人員對(duì)本區(qū)綠化樹木進(jìn)行維護(hù),不占用任何一塊綠地,維持原有的綠化覆蓋率,對(duì)樹木、花草等進(jìn)行修整成型、噴藥去蟲、培植補(bǔ)種等,以保證小區(qū)綠化質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步,為業(yè)主(住戶)提供較好的居住、生活的生態(tài)環(huán)境。

三、物業(yè)服務(wù)方面

本小區(qū)的產(chǎn)權(quán)呈多元化格局,各種關(guān)系紛繁復(fù)雜,且業(yè)主(住戶)的經(jīng)濟(jì)能力、自身素質(zhì)參差不齊,給我處的物業(yè)管理服務(wù)工作帶來(lái)很多問題,如何才能搞好本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作一直是本處工作的重中之重,一直以來(lái),都由主任親自領(lǐng)頭,帶領(lǐng)員工盡心盡力的服務(wù),力求將本身的工作管理到位,對(duì)業(yè)主服務(wù)到位,接待投訴率、處理投訴率必須達(dá)到,經(jīng)過(guò)不懈的`努力,大部分業(yè)主對(duì)本處的工作是有目共睹的;我處還積極為小區(qū)居民謀福利、做好事,塑造文明友愛的居住氛圍,如住于xx的老人,因其家人都不在身邊,且年紀(jì)較大和患病在身,生活不能自理,我處主任帶頭常陪她到醫(yī)院看病取藥,下班后幫助其做家務(wù)等等,一直在生活上、精神上都給予其悉心的照料,在今年月份,單位送老人到養(yǎng)老院前,老人依依不舍,臨行前送管理處一面寫有:“真誠(chéng)解民憂、服務(wù)暖人心”的錦旗。

四、配套設(shè)施方面

我管理處在今年第一季度安排水電維修工對(duì)小區(qū)供水、供電、消防設(shè)備等作了全面的檢查、保養(yǎng)工作,因設(shè)備使用年限較長(zhǎng),并且小區(qū)使用的水泵已是舊代產(chǎn)品,部份已無(wú)配件更換,不時(shí)出現(xiàn)各種疑難故障,通過(guò)報(bào)業(yè)主委員會(huì)審查、復(fù)核后我處請(qǐng)專業(yè)維修單位進(jìn)行維修,要求維修單位出維修預(yù)算方案,使小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備得以正常運(yùn)行,確保業(yè)主(住戶)的正常生活不受影響;在新年開始,管理處還安排工程施工人員對(duì)防盜門等進(jìn)行刷漆翻新等。

五、社區(qū)文化方面

我管理處經(jīng)常通過(guò)宣傳欄配合街道辦事處、居委會(huì)宣傳黨的方針政策,特別是有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策等;加強(qiáng)物業(yè)管理工作的透明度,按規(guī)定每季度公布一次物業(yè)管理費(fèi)的收支情況,每年度向小區(qū)業(yè)主公布設(shè)備維修基金的收支結(jié)余情況和水電周轉(zhuǎn)金收支結(jié)余情況;另外,在節(jié)日,我管理處對(duì)大門口配以燈飾,以活躍小區(qū)的節(jié)日氣氛。在今年元旦,由我處組織舉辦了小區(qū)迎春敬老茶話會(huì)及元旦游園會(huì),安排了精彩、老少皆宜的活動(dòng)節(jié)目,業(yè)主們都踴躍參加,豐富了小區(qū)的文化,大大拉近了管理處與住戶之間、住戶與住戶之間的距離;

迎來(lái)的年,我處將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量,總結(jié)吸取年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),抓住機(jī)遇,積極進(jìn)取,與天平花苑廣大業(yè)主一道,把xxx花苑建造成溫馨和睦的大家庭!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇5

一年來(lái),我們街道工會(huì)在區(qū)總工會(huì)的具體指導(dǎo)和街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開展各類活動(dòng)為載體,緊緊圍繞區(qū)總工會(huì)年初提出的總體目標(biāo)要求,勇于創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,積極開創(chuàng)工會(huì)工作的新局面。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全工會(huì)組織。

20xx年,街道黨委辦事處十分重視工會(huì)工作,把做好工會(huì)工作放在維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定和繁榮社會(huì)生活的高度,積極實(shí)踐“xxxx”,推動(dòng)街道其他工作的健康發(fā)展。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,辦事處成立后,及時(shí)調(diào)整了街道工會(huì)工作委員會(huì),由分管工會(huì)工作的街道黨委副書記為工會(huì)工作委員會(huì)主任,配備工會(huì)委員會(huì)委員_名,建立健全了工會(huì)活動(dòng)開展制度等各頂制度,形成了有機(jī)的工會(huì)工作運(yùn)行機(jī)制。

二、以活動(dòng)為載體,不斷增強(qiáng)工會(huì)組織活力和凝聚力。

工會(huì)組織的活力在于活動(dòng)?!叭恕逼陂g,我們組織召開了女職工座談會(huì),向女職工表示節(jié)日的問候。并于x年x月x日組織__名女職工參加了區(qū)婦聯(lián)舉辦的“三八”文藝匯演。x年x月x日與區(qū)總工會(huì)聯(lián)合邀請(qǐng)xx省婦幼保健院教授來(lái)辦事處進(jìn)行了“關(guān)愛職工健康”知識(shí)講座,主要就如何防病治病和科學(xué)的生育方式作了細(xì)心指導(dǎo),使職工對(duì)健康有了新的理解,對(duì)生活的質(zhì)量有了更高的追求。x年x月x日,街道工會(huì)在街道黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,組織職工到x革命根據(jù)地參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行傳統(tǒng)教育。_、為了豐富職工的業(yè)余生活,街道工會(huì)積極組織職工參加區(qū)上的區(qū)情知識(shí)競(jìng)賽、文化年文藝匯演、納涼晚會(huì)及關(guān)愛女孩演講賽,不但豐富了職工的業(yè)余生活,吸引他們加入到活動(dòng)中來(lái),還建設(shè)了較為豐富的街道文化。

三、以送溫暖工作為依托,努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

送溫暖工作其意義不僅僅在于幫扶本身,而是關(guān)系著改革發(fā)展、穩(wěn)定的大局。一是x年x月x日在街道黨委及工會(huì)的倡議下,舉行了職工扶貧濟(jì)困送溫暖捐款儀式,大家踴躍捐款,捐款金額xx元。二是街道工會(huì)配合社區(qū),立足于社區(qū)服務(wù),不斷拓寬就業(yè)領(lǐng)域,以成人技術(shù)學(xué)校為依托,開辦就業(yè)培訓(xùn)班,今年共舉辦崗前培訓(xùn)三期,xx名外出務(wù)工人員參加了培訓(xùn),普遍認(rèn)為培訓(xùn)必要及時(shí),得到了啟發(fā)與教育,取得了良好的社會(huì)效益。三是一方面積極幫助下崗人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,提高就業(yè)本領(lǐng);另一方面及時(shí)與街道用人單位進(jìn)行溝通,或與勞動(dòng)就業(yè)保障所進(jìn)行聯(lián)系,想方設(shè)法幫助解決,擴(kuò)大就業(yè)面。今年共幫助_人聯(lián)系到用工單位。

四、加快私營(yíng)企業(yè)工會(huì)組建步伐,努力加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。

我們嚴(yán)格按照“哪里有職工,哪里就必須建立工會(huì)組織”的原則,結(jié)合區(qū)總工會(huì)關(guān)于新建企業(yè)工會(huì)組建工作的指示精神,結(jié)合街道實(shí)際,制定了非公有企業(yè)組建工會(huì)工作計(jì)劃,確立了“先組建、后規(guī)范”的工作思路。今年在區(qū)總工會(huì)的直接指導(dǎo)下,成功組建成了x幼兒園工會(huì)工作委員會(huì)和xx賓館工會(huì)工作委員會(huì)。

一年的工作中,我們雖然取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)工會(huì)的要求、與廣大職工的要求還有一定的距離。今后我們要貼近職工實(shí)際和時(shí)代要求,進(jìn)一步加大工作力度,為街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇6

物業(yè)客服劉經(jīng)理回憶說(shuō)“每天都有接到業(yè)主投訴清潔問題,確實(shí)小區(qū)隨地亂扔垃圾、高空拋物的很多,其實(shí)每天小區(qū)都清潔的較干凈,但到第二天早晨小區(qū)又遍地(包括道路和綠化帶)都是白色垃圾,看到真的非常痛心”。

廣州錦日物業(yè)秉持工匠精神,以專業(yè)、專注的態(tài)度,用心做好每一次服務(wù),充分認(rèn)識(shí)到小區(qū)保潔服務(wù)的難點(diǎn)和重要性,迎難而上,用辛勤的汗水讓社區(qū)環(huán)境變得干凈整潔。

1、建立和健全小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行保潔服務(wù)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)日常保潔服務(wù)。

2、在小區(qū)內(nèi)廣泛宣傳,倡導(dǎo)講文明、樹新風(fēng),拒絕高空拋物,社區(qū)是我家,文明清潔靠大家,制止亂扔垃圾等現(xiàn)象,得到了廣大業(yè)主的理解和支持。

3、認(rèn)真落實(shí)保潔服務(wù)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),如針對(duì)電梯、地下停車場(chǎng)、樓宇、道路、平臺(tái)天井等公共部位,首先是按標(biāo)準(zhǔn)全面徹底清潔干凈,日常保潔維持標(biāo)準(zhǔn)。

4、不定期組織業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人員共同參與義務(wù)保潔服務(wù),用行動(dòng)落實(shí)社區(qū)清潔環(huán)境,大家來(lái)愛護(hù)。

5、遵守《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行辦法》,及時(shí)分類清運(yùn)小區(qū)各類垃圾。每日清運(yùn)廚余垃圾10—13車,全年清運(yùn)綠化垃圾110車,其它垃圾56車。

6、對(duì)小區(qū)的清潔設(shè)施進(jìn)行了全面清理,添置和更換了一批破損的垃圾桶和果皮箱等。

所有的努力,只為成就美好新生活。我們生活在同一個(gè)社區(qū),追求環(huán)境舒適的新生活是大家共同的心愿,社區(qū)環(huán)境,還請(qǐng)大家來(lái)愛護(hù),請(qǐng)自覺保持環(huán)境整潔。錦日物業(yè)愿攜手廣大業(yè)主共同維護(hù)和構(gòu)建文明和諧、幸福社區(qū),同創(chuàng)美好新生活。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇7

鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部,東、西與鎮(zhèn)社區(qū),南與社區(qū),北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤,轄區(qū)常住人口戶數(shù)20xx戶,常住人口6367人,網(wǎng)格數(shù)8個(gè)。內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)。為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù),我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺(tái),以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn),以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸,重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫:

一、健全機(jī)構(gòu),服務(wù)機(jī)制不斷完善

一是建立健全組織機(jī)構(gòu),內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長(zhǎng),主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專干。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求,制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度,建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳,做到活動(dòng)有記錄,服務(wù)有記載,對(duì)社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度,不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi)。

二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳,社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,通過(guò)召開居民代表大會(huì)、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開展宣傳工作,收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見和建議,不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報(bào)、溫馨提示等形式,讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí)。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中,社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好,品行素質(zhì)高,熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。

二、以人為本,規(guī)范服務(wù)樹立形象

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念,根據(jù)居民需求,從實(shí)際情況出發(fā),積極開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù):

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。建立了專職的保潔員隊(duì)伍,在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域,轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位;垃圾實(shí)行袋裝化上門服務(wù),規(guī)范了垃圾處理方式。

(2)公共治安管理服務(wù)。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì)。

(3)社區(qū)公用設(shè)施維護(hù)。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡,發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈、綠化、健身器材等公用設(shè)施有異常情況,及時(shí)向社區(qū)反饋,再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理。yJS21.COm

(4)公共秩序維護(hù)。建立公共秩序維護(hù)隊(duì),發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販,及時(shí)勸阻;對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容;嚴(yán)禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)一例處理一例。

(5)便民服務(wù)。在精神層次上,充分利用社區(qū)圖書室,定期向轄區(qū)青少年開發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì),為居民、單位送服務(wù)上門,化的.滿足居民群眾的需求。

三、開拓創(chuàng)新,優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,我們采取單位管理為主,社區(qū)管理為輔的形式,共同開展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中,我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議,灌輸新的物業(yè)管理理念,鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容,開展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地,從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外,建立問題舉報(bào)、信息反饋制度,將居民反應(yīng)的問題及時(shí)反饋到物業(yè)公司,物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門聯(lián)合解決。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索,社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效,居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理,我們本著“邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原則,將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫,為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇8

時(shí)間飛逝,20xx年就要過(guò)去,在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,xx物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,有了很大程度的提高,回顧一年來(lái)的工作,為了適應(yīng)各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績(jī)效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。

在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作:

1、根據(jù)20xx年工作計(jì)劃,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì),部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部,解決了部分人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作,使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下,提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中,堅(jiān)持廣開言路,強(qiáng)化執(zhí)行,在制定方案時(shí),員工同心合力、集思廣益,將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音,以統(tǒng)一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級(jí)電工證,16%人員持有高級(jí)電工證,32%人員通過(guò)外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

二、部門培訓(xùn)工作:

共計(jì)開展45次,培訓(xùn)參加人數(shù)157人次,包括新員工入職培訓(xùn),部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn),安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。

三、體系文件建設(shè)工作:

1、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶領(lǐng)下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,共計(jì)修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過(guò)部門全員培訓(xùn)后,嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、安全生產(chǎn)工作:

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,(注:詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對(duì)存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理,部門全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng),通過(guò)溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng),部門為了保證工程部員工對(duì)安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別,共組織了19次危險(xiǎn)源識(shí)別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)

五、前期工程介入工作:

1、第一季度:共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。

施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件,已達(dá)到整改目的的有19件,如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,仍在持續(xù)溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,如:物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、第二季度:共計(jì)對(duì)N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次,工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題:如物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2—1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。

3、第三季度:共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,完成對(duì)N14—1地塊景觀圖紙初審,后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過(guò)地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。

4、第四季度:共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。

參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次,協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì)N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。

完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。

六、工程營(yíng)銷配合:

營(yíng)銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,報(bào)事處理完成率百分之九十五。

每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng),保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作:

1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,部門充分利用外部資源,向公司推薦專業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20%。

2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān),使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用,為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,于8月份部門再次與保潔部主管溝通,將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面,最大程度上降低水資源的浪費(fèi),同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái),降耗效果明顯,將水電能耗從平均48975元,降低到平均30598元。

3、工程材料方面:

部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源,并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光源配送要求。僅達(dá)成營(yíng)銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng),為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元,并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。

4、部門節(jié)能控制方面:

部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式,和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的控制了材料的使用,從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。

八、本年度部門存在的問題:

1、由于xx物業(yè)工程部xx年才完成組建,雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司,職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài),但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度,必須有以下幾點(diǎn)作為前題:

(1)要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任。

(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則。

(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下,才能快速的解決各類設(shè)施故障,另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系,才能保證能源的良好供應(yīng),這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等,這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作。

綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,面臨xx的入伙,二期前期工程介入開展等,工作事務(wù)的成倍增加,繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,因此部門需配備主管及專職文員才能使xx年部門的各類工作得到高效的推動(dòng),才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

九、20xx年度工作計(jì)劃:

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合,做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃,保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃,開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5、通過(guò)部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,爭(zhēng)取xx年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施,根據(jù)綜合衡量適,時(shí)進(jìn)行調(diào)整,力爭(zhēng)最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道,處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)20xx年前期工程介入經(jīng)驗(yàn),做好N4、N5、N14—1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇9

一、員工培訓(xùn)

技能培訓(xùn):?jiǎn)T工行為規(guī)范、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí),質(zhì)量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不銹鋼保養(yǎng)法、地毯操作規(guī)程、外圍清潔流程、客房入住登記、辦公室操作流程、會(huì)議接待流程、洗衣房造作流程、浴室管理?xiàng)l例、貴賓浴室接待流程、鑰匙管理方法、宿舍區(qū)管理已完善、新進(jìn)員工的崗位職責(zé)、著裝管理規(guī)定、考勤制度、注重培訓(xùn)員工安全理念知識(shí),保安全,抓好品質(zhì),堅(jiān)定完成任務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)作,事故預(yù)防,管理流程,三級(jí)隱患排查,實(shí)踐和創(chuàng)新地面工程完好率及環(huán)境優(yōu)美,強(qiáng)化思想管理,認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí),做好質(zhì)量工作人人有愛好環(huán)境的理念,提高蘇家壕服務(wù)中心入駐后的形象。服務(wù)中心自進(jìn)駐以來(lái),吸取各礦前期物業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行正規(guī)化培訓(xùn),灌輸公司的先進(jìn)管理制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理體系,突發(fā)完善自己,養(yǎng)成節(jié)約意識(shí),服務(wù)人人平等,環(huán)境第一每個(gè)人的態(tài)度解決一切,沒有做不好的,意識(shí)是我們生存的命脈,并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行工作上技術(shù)性的講解,使物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范化。

二、管理意識(shí)

針對(duì)管理人員整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)不夠高,各方面考慮不全面等這些問題,管理層人員積極開會(huì)探討,學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的管理制度,參考有關(guān)方面的資料,使管理人員的意識(shí)又站到了新的高度。

三、工作細(xì)節(jié)

在我管理處進(jìn)駐之前,礦區(qū)細(xì)節(jié)工作沒有到位,如衛(wèi)生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛(wèi)生不堪入目,我服務(wù)中心積極扭轉(zhuǎn)員工這種對(duì)工作細(xì)節(jié)的態(tài)度,將各衛(wèi)生死角處理干凈,不再出現(xiàn)之前的類似事件。

四、完善不足

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:成都吉信行物業(yè)管理有限公司

一、積極搞好與合作方、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

三、管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

四、想方設(shè)法管理好材料消耗,處理好成本與工作量的關(guān)系;五、抓好礦區(qū)秩序安保工作。結(jié)束語(yǔ)

我們知道,雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī),但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,服務(wù)中心專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我服務(wù)中心致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在新的一年里,我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)物業(yè)的騰飛。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇10

20XX年,社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求,以群眾利益為根本,認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,以強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn),強(qiáng)化落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,努力為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的'生活氛圍。現(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)20xx年物業(yè)管理工作匯報(bào)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)責(zé)任

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長(zhǎng),社區(qū)主任郭英任副組長(zhǎng),社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況,積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作,共同商討物業(yè)管理的具體工作,使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化。

二、大力宣傳,營(yíng)造氛圍

為使物業(yè)管理工作走向正軌,社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作,通過(guò)科普講座、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法,加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,提供良好的溝通平臺(tái),共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。

三、齊抓共管,提升服務(wù)

xx年初,社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí),將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo),使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù)。

1、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息、小區(qū)居民信息、小區(qū)停車位配置信息,及時(shí)掌握小區(qū)情況,了解居民的需要,真正的為居民服務(wù),真正的與居民連成一條心。

2、20XX年,社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū)、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區(qū),具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作。

3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作,由物業(yè)入駐花園小區(qū),管理小區(qū)衛(wèi)生、安全等事宜,得到居民一致好評(píng)。

4、針對(duì)開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,社區(qū)專門聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔,清理生活垃圾,清掃牛皮癬等,保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量。

5、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察,對(duì)安全情況行進(jìn)排查,清除衛(wèi)生垃圾,排除安全隱患,讓居民安心、放心、開心生活。

6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題,化解居民糾紛。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,解決居民生活實(shí)際問題8起,如化糞池堵塞、房屋漏水等,從根本上為居民解決問題,化解矛盾糾紛。

7、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合,在重大節(jié)日、“兩會(huì)”期間,要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo),加大巡邏力度,確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

四、完善工作機(jī)制

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,在工作中不斷完善制度,制定了各項(xiàng)物業(yè)管理工作制度,用制度規(guī)范工作,保障開展力度,定期對(duì)各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,通過(guò)對(duì)物管工作人員進(jìn)行登記,保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。

20XX年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,雖然取得了一定的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有一定距離,離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實(shí)際運(yùn)行于摸索中,保證常態(tài)化、規(guī)范化的管理,進(jìn)一步在管理服務(wù)上下工夫,為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇11

今年以來(lái),xx街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),突出促增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定等重點(diǎn)工作,攻堅(jiān)克難、埋頭苦干,各項(xiàng)工作順利推進(jìn)?,F(xiàn)將2012年上半年主要工作完成情況及下半年的工作思路簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

(一)突出可持續(xù)發(fā)展理念,街道經(jīng)濟(jì)在困境中求發(fā)展

今年,街道面對(duì)轄區(qū)土地資源匱乏、房地產(chǎn)業(yè)尾勢(shì)收縮的嚴(yán)峻形勢(shì),創(chuàng)新工作思路,有意識(shí)的調(diào)整優(yōu)化轄區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),走“依托樓宇經(jīng)濟(jì),大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的路子,千方百計(jì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。一是成立xx街道招商投資服務(wù)中心,打造了一支專業(yè)招商隊(duì)伍,努力招大引強(qiáng)。二是完成轄區(qū)閑置資源調(diào)查工作,并圍繞轄區(qū)產(chǎn)業(yè)定位,請(qǐng)專業(yè)公司制作《xx區(qū)xx街道辦事處招商引資宣傳冊(cè)》,對(duì)轄區(qū)商務(wù)樓宇資源和項(xiàng)目進(jìn)行精心策劃和包裝。三是樹立“不求所在、但求所有”的招商理念,積極依托金牛高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展工業(yè)總部經(jīng)濟(jì)。

(二)突出管建并重,推動(dòng)城市管理再上新臺(tái)階

高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格依法管理,進(jìn)一步提高城管工作質(zhì)量。緊緊圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作目標(biāo),始終堅(jiān)持“三個(gè)一樣”的城管工作原則(即城市管理要做到檢查與不檢查一個(gè)樣,上班時(shí)間與下班時(shí)間一個(gè)樣,節(jié)假日和平時(shí)一個(gè)樣),依照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格市容市貌管理。上半年,積極配合 “全國(guó)城市社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)”和“第二屆中國(guó)成都國(guó)際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)”抓好環(huán)境綜合整治,拆除違章搭建1007㎡,完成年度目標(biāo)任務(wù)的56%。切實(shí)利民惠民,促進(jìn)城市建設(shè)煥發(fā)新面貌。上半年先后投入200余萬(wàn)元,用于金沙公園東社區(qū)綜合文化活動(dòng)中心內(nèi)外環(huán)境整治、同友路及同育街綠化整治,并專門聘請(qǐng)10名環(huán)衛(wèi)工人對(duì)非物管小區(qū)院落進(jìn)行專項(xiàng)管護(hù),清理轄區(qū)3條河道垃圾8.5噸,修剪河道兩側(cè)綠化帶2850㎡,全力為轄區(qū)群眾打造優(yōu)美整潔的工作和居家環(huán)境,得到了轄區(qū)群眾的好評(píng)。

(三)突出服務(wù)群眾,推動(dòng)社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步

1、全轄區(qū)各項(xiàng)社會(huì)事務(wù)進(jìn)展順利。上半年,民政、社保、計(jì)生、就業(yè)和勞動(dòng)保障等各項(xiàng)工作全部實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”。其中,社區(qū)居務(wù)公開率達(dá)100%;轄區(qū)群眾全面實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保,上半年上調(diào)低保金共計(jì)16人,發(fā)放低保金12.6萬(wàn)元,為轄區(qū)112名低保戶、24名殘疾人購(gòu)買了基本醫(yī)療保險(xiǎn),為22戶低保戶的子女、1戶計(jì)劃生育“三結(jié)合”幫扶戶的子女購(gòu)買了少兒互助金,為轄區(qū)45名90歲以上老人每人每月發(fā)放100元生活補(bǔ)貼,共計(jì)發(fā)放2.64萬(wàn)元。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)220人,下崗失業(yè)人員再就業(yè)91人,就業(yè)實(shí)體安置81人,提供免費(fèi)職介登記384人,為下崗失業(yè)人員提供崗位1177個(gè),創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)完成9人,發(fā)放社區(qū)金融小額貸款10萬(wàn)元,發(fā)放就業(yè)培訓(xùn)卷105張,完成農(nóng)民工培訓(xùn)140人。

2、強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),著力解決群眾最關(guān)心、最直接的問題。截止目前,全年5項(xiàng)民生工程任務(wù)已完成4項(xiàng)。即:完成為轄區(qū)50戶困難家庭的滅火器免費(fèi)配備工作、社區(qū)文化活動(dòng)中心的改造整治工作、同友路道路平面及綠化整治工作、計(jì)生早教站建設(shè)等4項(xiàng)民生工程。此外,蜀繡基地已為轄區(qū)6名就業(yè)困難人員提供了就業(yè)崗位,完成目標(biāo)任務(wù)的60%。

(四)突出實(shí)效創(chuàng)新,全面加強(qiáng)基層黨建工作

一是進(jìn)一步完善社區(qū)干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制。制發(fā)了《社區(qū)黨總支(支部)民主評(píng)議黨員制度》、《社區(qū)工作者考核獎(jiǎng)懲試行辦法》等制度。二是全力保障社區(qū)黨建經(jīng)費(fèi)。上半年共劃撥給3個(gè)社區(qū)黨組織劃撥45000元黨建專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)和8100元社區(qū)黨員活動(dòng)經(jīng)費(fèi),有力保障了社區(qū)黨建工作有效開展。三是創(chuàng)新開展“主題型”開放式黨組織生活。上半年各社區(qū)黨組織共開展開放式組織生活9次,議事園活動(dòng)12次,化解群眾糾紛6起,為群眾辦實(shí)事30余件次。四是加強(qiáng)黨員教育管理,舉辦黨課及各項(xiàng)培訓(xùn)8次,培訓(xùn)黨員共計(jì)近千人次。五是扎實(shí)推進(jìn)非公企業(yè)“建黨”及“黨建”工作。上半年,街道對(duì)轄區(qū)所屬的230家企業(yè)名單進(jìn)行了逐一走訪,為下一步建黨覆蓋率達(dá)40%目標(biāo)任務(wù)的完成做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

回顧半年以來(lái)的工作,雖然街道全體干部職工齊心協(xié)力、努力拼搏,但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距,我們也清醒地看到存在的問題。一是轄區(qū)可供利用資源相對(duì)較少,經(jīng)濟(jì)總量不突出。二是不穩(wěn)定因素依然存在,維穩(wěn)形勢(shì)不容樂觀等等。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇12

在區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)局物業(yè)指導(dǎo)下,xx社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個(gè)物業(yè)管理單位的橋連工作,為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺(tái),共同努力創(chuàng)建實(shí)施“雙年”,營(yíng)造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

1、年初,xx社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會(huì),每月不定期召開一次聯(lián)席會(huì)議,各物業(yè)單位輪流策劃會(huì)議主要內(nèi)容及地點(diǎn),建立一個(gè)平臺(tái)讓各單位交流工作經(jīng)驗(yàn),讓工作中存在的問題,能在會(huì)議中提出并討論,兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持,解決彼此的困難。

另外,工作站也能在聯(lián)席會(huì)議中要求管理處配合好社區(qū)的核心工作,將上級(jí)主要文件精神傳達(dá)到各物業(yè)單位。同時(shí),也圍繞這些核心工作,安排好各管理處的主要任務(wù)。

2、在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的基礎(chǔ)上,轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很配合,只要工作站有需要的,物業(yè)單位都全力以赴,全力配合社區(qū)工作。特別是對(duì)于社區(qū)計(jì)劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項(xiàng)工作,轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作,要求管理處上下工作人員都全力配合。對(duì)于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng),管理處也一直積極參與。

3、xx轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉,選舉出真正無(wú)私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì)成員。在今年,xx社區(qū)工作站籌備了兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉。在9月28日到10月28日,xx僅用一個(gè)月時(shí)間就順利選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會(huì);另外,xx小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段。

物業(yè)管理改造工作。圩鎮(zhèn)xx小區(qū)正準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比較繁重,需要小區(qū)業(yè)主的積極配合和支持,工作就能順利召開。

4、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系xx社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng),把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。

1月12日,xx社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”到“東江縱隊(duì)”參觀學(xué)習(xí),巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位、轄區(qū)內(nèi)管理處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面。

11月8日,xx社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位、社區(qū)各組織到橫崗園山風(fēng)景區(qū)登山。在途中,同志們打成一片,歡聲笑語(yǔ),攜手并進(jìn),在互相幫助中彰顯和諧。這次活動(dòng)也深受大家的喜愛,給大家提供了互相交流、溝通的機(jī)會(huì)。

5、與轄區(qū)管理處聯(lián)合組織活動(dòng),加強(qiáng)與管理處的`聯(lián)系,同時(shí)豐富小區(qū)居民活動(dòng),緊密社區(qū)、管理處、居民三者之間的關(guān)系。

今年,與xxxx管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與xx合辦了“嘉年華活動(dòng)”;與xx合辦了“流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳與咨詢活動(dòng)”;與xx合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)”;與xx大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動(dòng)”等等。

根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn),根據(jù)居民、管理處的需要,我們組織的每次活動(dòng),都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心,同時(shí)也為管理處提供了更好的機(jī)會(huì)與小區(qū)居民聯(lián)系。

在xx年,xx社區(qū)工作站加強(qiáng)了與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系,為大家提供了良好的溝通平臺(tái),在大家齊心協(xié)力,共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū),和諧社區(qū)”。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理工作總結(jié) 篇13

xx物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽(yáng)市安全委員會(huì)關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神,積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任

我公司歷來(lái)高度重視安全工作,在春節(jié)前,我公司召開了安全工作會(huì)議,對(duì)春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求,各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí),嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,明確要求各部門部長(zhǎng)要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作,并組織力量深入重點(diǎn)部位,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。

二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

1、從元旦開始,xx物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫(kù)的滾動(dòng)屏,提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險(xiǎn)品帶入大廈,并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。

2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪?,在大廈周圍懸掛條幅,向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語(yǔ),告知市民不許在大廈廣場(chǎng)范圍內(nèi)燃放。

3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次,發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時(shí)予以制止,發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)報(bào)告,物業(yè)公司采取措施加以解決。

三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作

1、xx物業(yè)公司在春節(jié)期間,進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無(wú)阻,確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

2、認(rèn)真做好值班信息的報(bào)送工作,及時(shí)把握情況溝通信息,遇有重大情況按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。

3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí),確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故,能按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,快速反應(yīng),妥善處理。

四、認(rèn)真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作

1、xx物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求,1月17日下午4:30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,主要就地下一層檔案館的.兩個(gè)出口防火工作做了部署。

2、xx月xx日xx物業(yè)公司全體管理人員對(duì)大廈進(jìn)行了全面安全檢查,清理了樓頂及各部位的可燃物,檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位,要求責(zé)任部門對(duì)設(shè)備重點(diǎn)看護(hù),確保大廈安全。

3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時(shí)清理。

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