心中有不少心得體會時,常??梢詫⑺鼈儗懗?0篇心得體會,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。很多人都十分頭疼怎么寫10篇精彩的心得體會,下面是小編為大家整理的經(jīng)營管理心得體會范文(通用10篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
在企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐中,我逐步領(lǐng)悟到,企業(yè)的成功不僅僅依賴于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略規(guī)劃和高效的管理流程,更在于如何在日常經(jīng)營中融入智慧與情感,使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。
智慧,是企業(yè)經(jīng)營管理的基石。在面臨市場變革和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時,我們需要運(yùn)用智慧來洞察趨勢,制定合適的策略。這不僅僅是對數(shù)據(jù)的分析,更是對市場、競爭對手以及消費(fèi)者需求的深刻理解。通過智慧,我們能夠做出更明智的決策,為企業(yè)的發(fā)展指明方向。
然而,僅有智慧并不足以支撐企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。情感,同樣是企業(yè)經(jīng)營管理中不可或缺的一部分。情感體現(xiàn)在對員工的關(guān)心、對客戶的尊重以及對社會責(zé)任的承擔(dān)上。當(dāng)我們用心去感受員工的需求,用真誠去對待客戶,用責(zé)任去履行社會義務(wù)時,企業(yè)就會形成一種獨(dú)特的凝聚力,這種凝聚力能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力,增強(qiáng)客戶的忠誠度,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
在企業(yè)的經(jīng)營管理中,智慧與情感并非孤立存在,而是相互交織、相互影響。智慧讓我們能夠理性地分析市場、制定策略,而情感則讓我們能夠用心去感受、去體驗(yàn),從而更好地理解員工、客戶和市場的真實(shí)需求。只有將智慧與情感相結(jié)合,我們才能在經(jīng)營管理的道路上走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
回顧我的企業(yè)經(jīng)營管理之路,我深感智慧與情感的重要性。在未來的日子里,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、不斷探索,將智慧與情感更好地融入到企業(yè)的經(jīng)營管理中。我相信,只要我們用心去感受、用智慧去經(jīng)營,企業(yè)就一定能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)更加輝煌的成就。
客戶經(jīng)理制是指以“客戶需求為中心”,以客戶經(jīng)理為先導(dǎo),以業(yè)務(wù)受理快捷方便為前提,以后臺支撐和全過程監(jiān)控系統(tǒng)為依托,指定專人為客戶提供全方位、多層次、組合式服務(wù)的方式。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下,客戶經(jīng)理制已成為企業(yè)建立新型市場營銷和集團(tuán)客戶服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。要使這一環(huán)節(jié)發(fā)揮應(yīng)有的效能,必然要求企業(yè)將原先分散的營銷資源和服務(wù)程序進(jìn)行集中、調(diào)配和全面整合。建立新型的服務(wù)理念、經(jīng)營方針、管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、考核機(jī)制與風(fēng)險監(jiān)管制度。
客戶經(jīng)理即是伴隨著隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而出現(xiàn)的新的名詞,在有的行業(yè)也稱其為客戶代表或客戶顧問等,但其實(shí)質(zhì)都是一樣的,指的都是在市場營銷的活動中直接接觸客戶,向客戶推薦企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,為客戶提供服務(wù)的一類人員,其擔(dān)當(dāng)著客戶與企業(yè)兩者之間橋梁與紐帶的作用。但由于不同企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同,因此不同的企業(yè)在具體的營銷活動中所采取的經(jīng)營策略也各有不同,所銷售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)深度和廣度也不一樣,在不同的銷售行業(yè)并不是所有的客戶經(jīng)理都從事同樣的工作。有的戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開發(fā)工作而不具體為客戶提供服務(wù),而有的'客戶經(jīng)理則僅負(fù)責(zé)為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)而不開發(fā)新的客戶。
不過,我們目前大多數(shù)時候所指的客戶經(jīng)理是既要開發(fā)客戶,又要為客戶提供服務(wù)的這一類客戶經(jīng)理。對這一類的客戶經(jīng)理他們一方面要花費(fèi)大量的時間去接觸和開發(fā)潛在客戶,以自己企業(yè)的品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)去吸引客戶,同時他們又要為已開發(fā)的客戶提供各種一對一的個性化服務(wù),去鞏固客戶,從而完成企業(yè)對其下的預(yù)銷售目標(biāo)。在我們行業(yè)的直銷客戶經(jīng)理就屬于這類情況。
俗話說的好,沒有比較,就看不到差距,發(fā)現(xiàn)不了差距,就沒有努力的方向和動力,知恥而后勇。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深深的體會到了這種差距,也為以后的工作找到了一個努力的方向,學(xué)習(xí)的榜樣。在這里,對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝,在你們的身上,我看到了努力,看到了付出,同時也看到了這個企業(yè)的希望。
培訓(xùn)是一種手段,是提高自身各個方面綜合能力最直接和有效地途徑,一個企業(yè)的發(fā)展和壯大,需要大批具有綜合能力的高素質(zhì)人才,一個人也許在某一個方面或領(lǐng)域范圍內(nèi)具有很強(qiáng)的專業(yè)能力,但是要成為一個合格的管理者,各方面綜合能力的具備是一個非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力,學(xué)習(xí)培訓(xùn)就是一個非常有效地手段。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時,借鑒別人先進(jìn)的有效的工作經(jīng)驗(yàn),加以總結(jié)梳理,取其所長,補(bǔ)己之短,不斷地給自己充電,提升自己各方面的能力。使自己在相應(yīng)的工作崗位,能夠走得更穩(wěn)更遠(yuǎn),工作做起來更加輕松,更加得心應(yīng)手。
通過幾位老師的授課,我對其所在兩個部門的基本情況和工作流程,有了一個更加全面的認(rèn)識。同時,在他們身上,我看到的更多是努力和堅(jiān)韌。每一個崗位,想要完成哪怕是最簡單的一項(xiàng)工作,都會存在這樣或那樣的困難,沒有一個行之有效的工作計(jì)劃,詳細(xì)的.調(diào)研,確切的落實(shí),想要做好,那是空話,過程多半都很苦,結(jié)局又不盡人意,付出和回報總有一定的差距,往往牢騷滿腹,其根本原因也不外乎如此吧??纯粗車娜?,再回首自己的工作,自問,我憑什么有牢騷。靜下心來,好好的理一下,為什么沒有做好,是哪一個環(huán)節(jié)出了問題,拿出紙和筆記下來,定期的總結(jié)一下,就會發(fā)現(xiàn)問題,有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
長江業(yè)務(wù)楊志老師的課講得最精彩,對現(xiàn)在長江部的工作進(jìn)行了較為透徹的分析,尋根查源,有理有據(jù)。原來在工作中只知道困難的存在,但從沒想過這種困難的根源在哪里,只會被動的接受,總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓(xùn),找到了根源所在,給我今后的工作提供了方向和指導(dǎo)。下面就這次培訓(xùn),談?wù)勎业膸c(diǎn)感想:
第一,一個合格的管理者,要有大局觀。任何一個崗位都是管理體系的組成部分,每份工作完成質(zhì)量的好壞,會直接影響到這個體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中要學(xué)會思考,要有超前意識,為整體的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,當(dāng)你把自身工作定位在大局中時,哪怕你的工作微不足道,在這種大局觀中也會間接提升你工作的完成質(zhì)量。
第二,要敢于“吃虧,吃苦,受氣”。每一份工作的完成,想要取得良好的效果,期間都會很苦,都會受氣,這時一份良好的心態(tài)和承壓能力顯得尤為重要,不急不躁,靜靜地聽,慢慢地想,到底是什么原因使我們的工作操作起來那么困難,船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣,其根本還是在人,如果每一個管理人員都能把自己當(dāng)成一名船員,和船員打成一片,真正的理解船員需要的是什么,需要什么樣的指導(dǎo)和幫助,并能在最合適的時候給予其最有力的的幫助,潛移默化中使制度的執(zhí)行成為一種習(xí)慣,一種氛圍。并通過這種氛圍去影響越來越多的人,那樣管理會變得很輕松,制度也不會再是一種壓力。作為一個合格的船員管理者,最基本的是船員愿意真心實(shí)意的和你交朋友,而不是因?yàn)槟闶且粋€什么職務(wù)的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣,再加一份關(guān)心和問候,只要堅(jiān)持不懈,我相信會有更多的船員成為你的朋友,你開展工作就會越來越輕松。
第三,一個強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)是我們戰(zhàn)勝任何困難的基石。一個人的能力和精力畢竟是有限的,只有充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)中每一個人的主觀能動性,才能更好的面對困難。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)當(dāng)是在健全的制度約束下,有效的監(jiān)督,嚴(yán)格的獎懲,同時多一份溝通和寬容。每一個人都有優(yōu)缺點(diǎn),如果只一味的看別人的缺點(diǎn),那么你帶給大家的只會是消極的負(fù)能量,在這種負(fù)能量的影響下,這個團(tuán)隊(duì)就會是一潭死水,換位思考,要有一顆寬容的心,善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn)。當(dāng)然,寬容并不是縱容,什么東西都有一個度,對錯功過,獎懲分明。大家共同努力,創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
第四,加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累,增強(qiáng)綜合素質(zhì)。一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),除去專業(yè)知識以外,還應(yīng)具備與專業(yè)知識相關(guān)聯(lián)的知識和能力。而這種知識和能力,除了在工作中慢慢積累外,不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是很有必要的,通過專業(yè)知識的再學(xué)習(xí),提升自己專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力,通過其他知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使自己的知識結(jié)構(gòu)和工作能力得到更好的提升,只有自身綜合素質(zhì)提高了,才能更好的面對工作和困難。
在學(xué)習(xí)這條路上,沒有終點(diǎn),永遠(yuǎn)只有起點(diǎn)。希望和大家共勉:奮斗的路上靠的是堅(jiān)韌和毅力,逼出來的堅(jiān)強(qiáng),忍出來的性格,打不倒你的,終將使你強(qiáng)大。
光陰似箭,日月如梭,又到月底,今天總結(jié)一下本月的工作,本月隨著微信公眾號的被封,業(yè)績受到很大影響,昨天連群都封了,不過還是有點(diǎn)小慶幸啊,不是在我事業(yè)剛起步階段就封了我公眾號,上帝關(guān)上一扇門同時也為你打開了一扇窗,我學(xué)會了微信社群營銷,感嘆現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,借助互聯(lián)網(wǎng)這個工具一個人可以干以前十個人的活,想學(xué)的可以聯(lián)系我哦,靠以前的群發(fā)公眾號文章隨著群資源開始減少,競爭對手增多,大家都學(xué)會了這樣的方式,效率開始降低,現(xiàn)在是得粉絲就得天下的時代,昨天聽到一個10萬粉絲的微信公眾號可以賣到十幾萬,如何去吸粉如何去引流將是我下個月要重點(diǎn)考慮的事情,不引流沒有流量談不上成交,追銷,等后續(xù)環(huán)節(jié),以前的老客戶維護(hù)采取放羊式管理的方式必須摒棄,我下邊有一個會員是個非常明顯的列子,他的一個直推剛開始也是面子單,但是就是被我那個客戶不停的每天打電話,催促去學(xué)習(xí),現(xiàn)在辭職全力以赴一起共同為這份事業(yè)打拼,所以有時候跟蹤維護(hù)一個老客戶比開發(fā)一個新客戶創(chuàng)造的價值大多了,所花費(fèi)的時間也少很多,下個月將教會團(tuán)隊(duì)會員如何微信社群營銷,我目前團(tuán)隊(duì)很多現(xiàn)有會員只是將拆分平臺當(dāng)成一個理財(cái)?shù)撵o態(tài)投資者,很多投資了我不找他說從來不找我聊,所以必須要讓靜態(tài)會員能夠參與運(yùn)作當(dāng)中來,大家一起共同為這份事業(yè)添磚加瓦,一起享受互聯(lián)網(wǎng)金融這波紅利帶給我們的財(cái)富,有時候跟好朋友去分享一個項(xiàng)目的過程中,感覺很多的.朋友都是反對的,不愿意去嘗試,或者是在別的平臺受了一點(diǎn)傷再也不愿意嘗試,一朝被蛇咬十年怕井繩,能夠理解,但是如果現(xiàn)在拿的工資收入不高,過得也不是很好,為什么有好的機(jī)會不把握一下,不拼一把呢?
人一定不要安于現(xiàn)狀,太安逸的生活,只會讓自己不斷的墮落,社會是的潮流是滾滾向前的,不會等待任何一個思維落后的人,所以我要不停的去嘗試一些新的東西和知識,投資可能會有風(fēng)險,但是如果不敢承擔(dān)這個風(fēng)險,現(xiàn)實(shí)的生活將會一成不變,很多人一定要逼到實(shí)在生活沒法過了的時候才會去嘗試改變,但是那個時候可能真的晚了,我昨天聽到一段語音,說我們是沒有嘗試過去垃圾桶撿饅頭吃的經(jīng)歷,如果有的話干什么事業(yè)都不會在乎自己的面子,說的很有道理,感覺我們?nèi)撕芏鄷r候還是沒有處在絕境當(dāng)中,一旦到了絕境爆發(fā)的能力簡直會另自己都不敢相信自己這么有能力,所以我要在自己能夠承受的范圍之類,時刻警醒自己要敢于嘗試,敢于投資,投資大腦永遠(yuǎn)不會虧本,都說世界上有二,八定律,拆分理財(cái)這份事業(yè)也差不多,百分之80 靜態(tài),百分之20動態(tài),關(guān)鍵是如何讓這百分之80 的靜態(tài)也能夠動起來,一個人開發(fā)市場力量是有限的,必須借助團(tuán)隊(duì)的力量才行,
如何將團(tuán)隊(duì)的價值最大化的開發(fā)出來就是作為一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必須要思考的問題,要給自己緊迫感,要給自己目標(biāo),督促要求自己,不斷向前,做這個拆分項(xiàng)目10個月了,最大的感覺就是這份事業(yè)非常踏實(shí)安心,不要總是擔(dān)心哪天老板跑路啦,公司改制度啦,等等,不要受這種擔(dān)心受怕的日子,還有這是一份管道收入,跟傳統(tǒng)行業(yè)最大不同點(diǎn)就是,這份事業(yè)當(dāng)我前期努力了,有一定團(tuán)隊(duì)之后,后期在我業(yè)績不好的時候,或者當(dāng)我公眾號被封的時候,我的業(yè)績收入受影響不是特別大,只是直推少了,但是這個絕對不能成為我因此不往前沖的理由,世界上最怕的事情就是比我們更優(yōu)秀的人比我們更努力,人確實(shí)非常容易被氛圍感染的動物,近朱者赤近墨者黑,什么樣的圈子造就什么樣的人才,一定要將團(tuán)隊(duì)打造奮發(fā)向上,經(jīng)過3—5年時間實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最早一批加入的會員大家一起達(dá)成財(cái)務(wù)自由的目標(biāo)!從今天開始每天寫工作總結(jié),總結(jié)每天的收獲,每天對時間是否有效利用,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)!
20xx年春進(jìn)入電大工作以來,一直從事電大教務(wù)管理工作。教務(wù)管理工作是電大事業(yè)中一項(xiàng)十分重要的工作。對教務(wù)管理工作能抱著熱愛愉悅的心情去認(rèn)真地做,用比較好的心態(tài)才能盡心盡責(zé)地為廣大教師學(xué)生服務(wù)。
一、電大遠(yuǎn)程開放教育的理解
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育形式,是構(gòu)筑知識經(jīng)濟(jì)時代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段。
遠(yuǎn)程教育是指學(xué)生和教師、學(xué)生和教育機(jī)構(gòu)之間主要采用多種媒體手段進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)和通信聯(lián)系的教育形式。相對于傳統(tǒng)的面授教育,遠(yuǎn)程教育有這樣幾個顯著的特征:在整個學(xué)習(xí)期間,師生準(zhǔn)永久性地分離;教育機(jī)構(gòu)或組織通過學(xué)習(xí)材料和支持服務(wù)兩方面對學(xué)生的學(xué)習(xí)施加影響;利用各種技術(shù)媒體聯(lián)系師生并承載課程內(nèi)容:提供雙向通信交流;在整個學(xué)習(xí)期間,準(zhǔn)永久性地不設(shè)學(xué)習(xí)集體,學(xué)生主要是作為個人在學(xué)習(xí),為了社交和教學(xué)目的進(jìn)行必要的會面。
通常認(rèn)為,遠(yuǎn)程教育已經(jīng)歷經(jīng)三代:第一代是函授教育;第二代是廣播電視教育;第三代的基本特征是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù),在數(shù)字信號環(huán)境下進(jìn)行教學(xué)活動,被稱為“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”?,F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的突出特點(diǎn)是:真正不受空間和時間的限制;受教育對象擴(kuò)展到全社會;有更豐富的教學(xué)資源供受教育者選用;教學(xué)形式由原來的以教為主變?yōu)橐詫W(xué)為主。
需要說明的是,后一代遠(yuǎn)程教育并不意味著對前一代的否定或取代,不能把函授教育、廣播電視教育看成是過時的教育。函授教育、廣播電視教育的媒體手段與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)等新的.媒體手段相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和綜合利用,可以說是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的必然趨勢。
廣播電視大學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,采用廣播、電視、文字和音像教材、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進(jìn)行現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的高等學(xué)校,1978年2月6日,鄧小平同志批準(zhǔn)籌辦面向全國的廣播電視大學(xué),1979年2月6日,中央電大和28所省、自治區(qū)、直轄市電大同時正式開學(xué)。
中央廣播電視大學(xué)(簡稱中央電大)是國家教育部直屬高等學(xué)校。各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及獨(dú)立設(shè)置的電大(簡稱“省級電大”)為同級地方政府管轄的高等學(xué)校,教學(xué)上接受中央電大的指導(dǎo)和管理。中央電大、省級電大及其所屬分校和工作站,組成了在教學(xué)上實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃、分級辦學(xué)、分級管理的現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育系統(tǒng)。
廣播電視大學(xué)以舉辦高等學(xué)歷教育為基礎(chǔ),多層次、多規(guī)格、多功能、多種形式辦學(xué),重點(diǎn)是面向地方、面向農(nóng)村、面向基層、面向邊遠(yuǎn)和民族地區(qū),培養(yǎng)各級各類應(yīng)用型專門人才,為廣大求學(xué)者提供終身接受教育的機(jī)會和條件。其主要任務(wù)是:舉辦現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等???、本科教育和中等專業(yè)教育,開展職業(yè)教育;舉辦崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育等各種非學(xué)歷教育,包括大規(guī)模社會化培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn);舉辦師范教育和中小學(xué)教師繼續(xù)教育;面向農(nóng)民開展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn);為普通高校以及其他教育機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育提供教育資源,教學(xué)管理和學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
19xx年,教育部批準(zhǔn)中央廣播電視大學(xué)作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的試點(diǎn)高校。它標(biāo)志著我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育正式拉開序幕。截止到20xx年6月中央電大開放教育在校生287萬人,約占各級各類高等教育在校生的1/10,有目前網(wǎng)絡(luò)高等教育的注冊學(xué)生數(shù)量已達(dá)200多萬。
二、電大教務(wù)教學(xué)管理中經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)、教務(wù)管理中經(jīng)驗(yàn)
教務(wù)管理工作責(zé)任重大,一旦有差錯就是教學(xué)事故,這將造成無法彌補(bǔ)的損失和不良影響。所以在平時的工作中,我不斷地學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用新的業(yè)務(wù)知識,熟練應(yīng)用新教務(wù)管理系統(tǒng),在不違反原則的前提下靈活運(yùn)用管理?xiàng)l例,使新老學(xué)籍管理?xiàng)l例穩(wěn)妥地過渡銜接,為廣大教師同學(xué)服務(wù),使教務(wù)管理水平得到不斷的提高。做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,憑自己多年的教務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),提一些合理化的建議,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把教學(xué)管理工作做好。
教務(wù)管理工作十分具體,繁瑣,大到學(xué)籍處理,小到收費(fèi)。本人承擔(dān)電大09春秋本、??平虅?wù)管理工作,工作量大,但值得欣慰的是從事教務(wù)管理工作幾年來,從沒有出現(xiàn)差錯。教務(wù)管理工作時段性很強(qiáng),每學(xué)期在某個時間段必須要完成的工作,自己動腦筋想辦法,采取一些便捷的工作方法,盡量節(jié)省時間,讓各項(xiàng)工作總是有條不紊的及時處理好,能獨(dú)力解決在工作中遇到的各種問題。
教務(wù)管理工作需要有兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干,任勞任怨的精神,每學(xué)期末都要加班加點(diǎn),但從不計(jì)報酬。教務(wù)工作是面對學(xué)生的工作,花費(fèi)的時間是無法計(jì)算的。例如:辦理補(bǔ)考、學(xué)分計(jì)算、課程選修、學(xué)士學(xué)位、學(xué)籍的處理等等,都要向?qū)W生耐心解答,引導(dǎo)他們完成自己的學(xué)業(yè)。從事教務(wù)管理工作以來,我能很好的領(lǐng)會運(yùn)用各項(xiàng)教務(wù)管理政策,掌握學(xué)生的學(xué)籍狀況,學(xué)籍處理及時準(zhǔn)確到位。通過多年的教務(wù)管理工作,我深深的體會到:要想做好教務(wù)管理工作,必須要有良好的心態(tài),樹立管理就是服務(wù)的思想,對教務(wù)管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé),踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨,不計(jì)名利,與人服務(wù)的精神。
在工作中注重主動與省市電大部門聯(lián)系,將省市電大工作要求及時準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給本校領(lǐng)導(dǎo);當(dāng)本校的教學(xué)工作遇到問題時,能及時地向省市電大請示,做到上、下一致,協(xié)調(diào)做好工作,提高工作效率。共同做好教學(xué)管理工作。與周圍同事相互合作是很重要的。工作中嚴(yán)格要求自己,虛心向周圍同事學(xué)習(xí),與其他幾位負(fù)責(zé)電大工作的老師在工作中互相配合,互相協(xié)調(diào),做到分工不分家,共同將電大的教務(wù)管理工作做好。
(二)、教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)
開放教育是相對于封閉教育而言的。普遍認(rèn)為開放教育具有這樣幾個基本特征:以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心,而不是以教師、學(xué)校和教學(xué)為中心;采用各種教和學(xué)的方法手段;取消和突破種種對學(xué)習(xí)的限制和障礙。比如開放教育對入學(xué)者的年齡,職業(yè)、地區(qū)、學(xué)習(xí)資歷等方面沒有太多的限制,凡有志向?qū)W習(xí)者,具備一定的文倫、知識基礎(chǔ)的,不需參加入學(xué)考試,均可以申請入學(xué);學(xué)生對課程選擇和媒體使用有一定的自主權(quán),在學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時間和地點(diǎn)等方面也可由學(xué)生根據(jù)需要決定;在教學(xué)上采用多種媒體教材和現(xiàn)代信息技術(shù)手段等等。在教學(xué)方面做的幾點(diǎn)嘗試
眨眼間一學(xué)期的時間又過去了,回顧這一學(xué)期自己的工作,真是感觸很深。在沒有配班老師的日子,每一次理解了當(dāng)班主任的“操心”的真正含義。我站在終點(diǎn)回顧這個學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴確實(shí)收獲了許多。以下是我對這學(xué)期工作總結(jié)如下:
今年我?guī)У氖切“?,與孩子們朝夕相處的這段日子里,我有喜,有悲,有累也有汗,但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的,我愛孩子,孩子們也愛我。也因?yàn)橛袗鄱鴿M心歡喜,也因?yàn)橛袗凼刮疑钊朊總€孩子的心靈,讓我與孩子的心融匯在一起,這使我對班中的每個孩子也有了更深地了解。的確,雖然有時也會因孩子的調(diào)皮而埋怨,因他們的不聽話而失態(tài)。因?yàn)楣ぷ鞯拿β刀械嚼?,但是由此在心中總會涌起一種強(qiáng)烈的責(zé)任:我是老師,我要給這些尋夢的孩子引路,在他們心里寫一本最美的書。這強(qiáng)烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個孩子。與孩子朝夕相處,我始終想著兩句話,那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨,多了一份寬容;少了一份苛求,多了一份理解;少了一份指責(zé),多了一份尊重。我想,只要我們用自己的“心”認(rèn)真地去愛,那么我們的孩子將是最棒的。
在工作中,我一如既往地嚴(yán)格要求自己,遵守幼兒園的各項(xiàng),做到不遲到、不早退,無缺勤與曠工現(xiàn)象。還積極參加園內(nèi)外的各項(xiàng)活動,服從工作安排,努力用幼兒教師職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,全心全意地做好教育教學(xué)工作。由于我班孩子年齡小,剛?cè)雸@時,很多孩子都是臉上掛滿淚水,生活自理能力也相對較差,在一日學(xué)習(xí)中,我們重點(diǎn)放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的`學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面。因此,在我們的培養(yǎng)下,我們班孩子的自理能力都大大的提高很多,例如我們班的莫軒菡,宋書瑤小朋友已經(jīng)學(xué)會自己吃飯。原來孩子們吃飯灑飯的情況現(xiàn)在也好轉(zhuǎn)了許多,進(jìn)步也很大,大部分孩子懂得友好相處。
在教研活動中,我也能認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:蒙氏教育活動中教師要做到規(guī)范、正確的操作演示。通過這一次次的自我反思與實(shí)踐,我覺得自己只要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做,在空余時間,去書城購買與教育教學(xué)有用的各類書籍,這些書籍對我來說受益匪淺,現(xiàn)在我的線描畫有了很大的進(jìn)步,我相信我會做到更上一層樓的。
在共同性活動中,我們開展了《快樂的幼兒園》、《開心果園》、《調(diào)皮小動物》三個主題。在主題研習(xí)過程中,我們注重對幼兒的參與性、計(jì)劃性、動手能力等方面的培養(yǎng),并收到了一定的成效。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面,我們改變以往的以區(qū)域劃分、形式單一的,用展示孩子們的學(xué)習(xí)過程,及幼兒在探究過程中的豐富作品有序地布置環(huán)境。我班孩子在寬松、和諧、開放的教育環(huán)境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享經(jīng),積極認(rèn)真地與老師共同活動。
在家長工作方面,本學(xué)期我利用家訪、家長會等形式,經(jīng)常與家長進(jìn)行溝通交流,也利用早、晚家長接送孩子之時進(jìn)行隨機(jī)談話。不僅讓家長及時了解孩子在園的表現(xiàn),也為我們進(jìn)一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀并有針對性的進(jìn)行及時教育提供了有利的前提。
而且,在生活中我無微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒,留意他們的飲食、幫助幼兒在不同的天氣穿衣服,細(xì)心照顧生病的幼兒的同時,及時和家長取得聯(lián)系,將孩子的病情詳細(xì)反映。并注重為幼兒營造一個舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境,以減少孩子們對家長的思念,并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因?yàn)閷?shí)實(shí)在在的付出,不僅得到了家長的認(rèn)可,還贏得了家長的信任。
雖然這學(xué)期非常忙也非常累,但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學(xué)期的工作中,我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決,努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),大膽地創(chuàng)新,對于與搭班老師的協(xié)作上,會更加的注意技巧,做到有問題及時溝通,力求把日后的工作做得更好!
在企業(yè)的經(jīng)營管理之路上,我逐漸領(lǐng)悟到,這不僅僅是一系列冰冷的策略和數(shù)字,它更是一場充滿情感與智慧的旅行。每一次決策、每一次溝通、每一次變革,都深藏著豐富的情感色彩和微妙的智慧。
管理一個團(tuán)隊(duì),就像是在培養(yǎng)一片花園。每個員工都是這片花園中的一朵獨(dú)特的花,他們各自擁有不同的色彩、形狀和香氣。我深知,要讓他們在這片花園中茁壯成長,就必須了解他們的個性,尊重他們的差異,給予他們足夠的陽光和水分。只有這樣,他們才能綻放出最絢爛的光彩。
在經(jīng)營的過程中,我時常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。有時,我會因?yàn)槟硞€項(xiàng)目的失敗而感到沮喪;有時,我會因?yàn)閱T工的離職而感到失落。但是,我逐漸明白,這些情感并不能解決問題,反而可能會讓我陷入更深的困境。因此,我學(xué)會了用智慧去化解這些情感,用冷靜和理智去分析問題,尋找解決之道。
與此同時,我也發(fā)現(xiàn),情感在經(jīng)營管理中并非全然是負(fù)面的。相反,適度的情感投入可以讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),讓員工更加忠誠。當(dāng)我在員工遇到困難時給予他們關(guān)心和支持,當(dāng)他們?nèi)〉贸删蜁r給予他們贊賞和鼓勵,我發(fā)現(xiàn),我們的關(guān)系變得更加緊密,團(tuán)隊(duì)的凝聚力也更強(qiáng)了。
回顧我的經(jīng)營管理之路,我深感情感的深度和智慧的力量。它們就像是一對翅膀,讓我能夠飛得更高、更遠(yuǎn)。我相信,在未來的日子里,我會繼續(xù)用情感去滋養(yǎng)這片花園,用智慧去引領(lǐng)這個團(tuán)隊(duì),讓我們的企業(yè)在這片廣闊的天地中綻放出更加絢爛的光彩。
一、店鋪形象的重要性:
賣服裝就是賣形象,賣形象就是賣感覺。店鋪的生意好不好,不用進(jìn)店鋪,在門口停留幾秒鐘看看店鋪情況,如招牌、櫥窗、燈光、陳列、衛(wèi)生狀況等等基本可以確認(rèn)。而作為消費(fèi)者進(jìn)店買衣服也就是買漂亮,消費(fèi)者買衣服除要求服裝舒適合體外,更多的是體現(xiàn)一種對美、對個性、對品牌的非物質(zhì)的精神上的追求,是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美也就是服飾產(chǎn)品的基本特征,而銷售服裝的場所、銷售服裝的人,首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為降低成本不裝修,為節(jié)約電費(fèi)而不開燈光等等,一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣,無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基礎(chǔ),就更不用談發(fā)展了!因此,作為終端店鋪應(yīng)牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運(yùn)作原則,店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā),牢牢樹立并用心維護(hù)“美”的標(biāo)準(zhǔn),只有這樣,我們的店鋪,我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來,才可能業(yè)績提升并發(fā)展壯大。
二、賣場服務(wù):
賣場服務(wù)的好壞直接影響到貨品的成交率,如何讓消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)是種享受,如何做好賣場服務(wù),是各終端店鋪?zhàn)铌P(guān)注的熱點(diǎn)問題。
三、賣場貨品管理
談到賣場貨品管理,其中有一點(diǎn)尤為重要,就是如何把賣場貨品盤活,對于大多數(shù)加盟商來說如何把訂回家的貨品全部賣完是最重要的,雖然當(dāng)時訂貨時都覺得自己訂的是最優(yōu)秀的貨品,但是還是不能保證款款都暢銷,始終有部分貨品不是很好賣,面對這個問題,首先應(yīng)針對賣場貨品的陳列作一番規(guī)劃,盡量展現(xiàn)出最吸引人的風(fēng)貌,并通過貨品分類法使賣場貨品抓住顧客的視線。那么要確保不會出現(xiàn)“賺的全是倉庫剩的'”并保證店鋪有足夠理想的利潤,貨品管理就出現(xiàn)了兩個等待解決的關(guān)鍵性問題,假設(shè)你的店鋪有20的滯銷貨品,一是如何處理這20的滯銷貨品呢,二是怎么樣讓其余的貨品實(shí)現(xiàn)快速的流轉(zhuǎn)。首先,對20的滯銷貨品,可以再做個細(xì)分,最差的貨品虧一點(diǎn)也無妨,貨品不賺錢保本銷售,那么我們還有80的貨品是賺錢的。這80中再沖減掉最差10的貨品導(dǎo)致的銷售損失,那么我們貨品整體上也實(shí)現(xiàn)了最終贏利。
一個專賣店的陳列面始終是有限的,陳列了一個款式在相同的時間相同的地點(diǎn)就不能在陳列銷售其他的款式,因此,如果我們在最短的時間內(nèi)解決了周轉(zhuǎn)率最慢的20滯銷貨品的銷售問題,自然而然就給我們其他貨品的展示與銷售帶來了極其寶貴的機(jī)會和時間。因此可以肯定地說:滯銷貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關(guān)鍵,滯銷貨品的銷售力度與速度決定了整盤貨的銷售力度與速度!
四、賣場促銷
促銷往往是最直接,最有效的提高業(yè)績的方式,尤其在看似景氣消費(fèi)卻下滑的內(nèi)冷外熱之時,促銷更顯重要,可增加新鮮感,店鋪的促銷活動最好能根據(jù)店鋪的業(yè)績來決定促銷方式,才能更好的發(fā)揮作用。
五、賣場人員管理與激勵機(jī)制
店鋪銷售是由人來做的,沒有一個優(yōu)秀店長帶領(lǐng)一批優(yōu)秀的導(dǎo)購,終端工作將會成為無米之炊,而終端工作在常人眼里看來是比較枯燥無味的工作,每天周而復(fù)始,如果沒有一顆很好的從業(yè)心態(tài)是根本干不好終端工作的。因此店鋪在選拔人員時,應(yīng)從基本的素質(zhì),從業(yè)心態(tài),必備的業(yè)務(wù)知識與技能等幾個方面進(jìn)行綜合考慮。
在人員管理方面應(yīng)建立以績效為中心的績效管理體系,同時加大人員的技能開發(fā)與能力培養(yǎng),因?yàn)楝F(xiàn)在人在選擇工作時不僅只是看眼前的薪酬福利,也要看企業(yè)對人員培訓(xùn)開發(fā)的重要程度。當(dāng)然店主在人員管理這方面最重要的責(zé)任應(yīng)以鼓舞員工的士氣,任人唯賢、知人善任,并為員工描繪一幅美麗的前景。同時,又要設(shè)立明確的目標(biāo),定時召開早晚碰頭會議,并經(jīng)常與員工一同分享你的理想和未來,如果老板天天講店鋪的目標(biāo)與計(jì)劃,講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備,又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和機(jī)會,員工自然明白,店鋪正在發(fā)展,自己也可以和店鋪一同成長,當(dāng)一個人看到了成長與前景的時候,自然會為目標(biāo)而努力,那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè),店鋪的業(yè)績自然會提升,當(dāng)然講到這里,如果老板只講空話不去行動,員工的自信力也會隨之減弱。
合理的激勵機(jī)制能調(diào)動店員的工作積極性,一個人的需求一般包括基本的物質(zhì)生活的滿足,追求更物質(zhì)和精神生活水平的需求、自我能力和職位提升的空間等方面,作為最低層的終端店員同樣也有這方面的需求,店主可以通過設(shè)立獎金、物質(zhì)獎勵,并提供員工的發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)機(jī)會等,最大限度的調(diào)動員工的工作積極性。
營業(yè)執(zhí)照是經(jīng)營者從事經(jīng)營活動的合法憑證。亮照經(jīng)營是相關(guān)登記管理法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營者的法定義務(wù),也是企業(yè)監(jiān)管中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。xx年xx月xx日,××市局在××市召開規(guī)范亮照經(jīng)營工作會議以來,我局在前一階段開展亮照經(jīng)營示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全面鋪開亮照經(jīng)營管理工作。到目前止,××區(qū)登記在冊市場主體共x戶(其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的市場主體x戶),實(shí)現(xiàn)亮照經(jīng)營率為x%(其中縣級以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地為x%)。
一、亮照經(jīng)營的作用
亮照經(jīng)營既是市場主體合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的體現(xiàn);也是工商部門權(quán)威的體現(xiàn)和“服務(wù)型工商”市場監(jiān)管到位、服務(wù)規(guī)范有序的體現(xiàn);更是消費(fèi)者信得過的滿意見證。
二、經(jīng)營戶不“亮照經(jīng)營”的原因
(一)經(jīng)營戶法律意識淡薄,不知亮照經(jīng)營。
一是有部分經(jīng)營戶是因無照經(jīng)營被工商部門查處后才補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照的,以為補(bǔ)辦好營業(yè)執(zhí)照后就可以了,對亮照經(jīng)營的要求不清楚;
二是認(rèn)為沒有亮照經(jīng)營不是違法行為,不會被處罰;
三是認(rèn)為營業(yè)執(zhí)照只是進(jìn)入市場的證件,有了執(zhí)照掛不掛效果都是一樣;
四是認(rèn)為營業(yè)執(zhí)照只是一個程序問題,工商有登記了,放在角落里都沒有關(guān)系。
(二)經(jīng)營場所限制,不便亮照經(jīng)營。
一是有部分經(jīng)營戶由于經(jīng)營場所小、貨物多,怕亮照的位置占據(jù)了一定的擺放空間,不主動將營業(yè)執(zhí)照掛在醒目位置,這在小百雜、五金店的場所較為突出;
二是在農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場里的經(jīng)營戶,經(jīng)營場所不具備亮照的條件,即使可亮照,也擔(dān)心營業(yè)執(zhí)照被盜而引發(fā)的法律責(zé)任。
(三)亮照經(jīng)營的規(guī)定有待完善。目前,對于個體工商戶不亮照經(jīng)營行為,《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》第十八條規(guī)定:“根據(jù)《條例》第十九條和第二十二條的規(guī)定,個體工商戶應(yīng)當(dāng)亮照經(jīng)營,明碼標(biāo)價?!钡珱]有對其不亮照經(jīng)營行為作出具體的處罰規(guī)定,給我們執(zhí)法工作帶來了阻礙。
(四)對亮照經(jīng)營監(jiān)管力度不足。近年來,基層工商所監(jiān)管任務(wù)重,監(jiān)管力量不足,基層所將更多的精力投入到收費(fèi)、執(zhí)法辦案和無證無照經(jīng)營整治中,對不亮照經(jīng)營的經(jīng)營戶缺乏有效督促和教育。在去年流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動中,雖然我局一些工商所采取“上門服務(wù)”的方法,但這也無疑滋長了不亮照經(jīng)營戶的惰性。
三、不亮照經(jīng)營造成的`不良影響
一是隱藏違法行為。對于不亮照經(jīng)營現(xiàn)象,社會一旦變得習(xí)以為常,那么就會為無照經(jīng)營、擅自變更登記事項(xiàng)、擅自偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、或出賣營業(yè)執(zhí)照等違法經(jīng)營行為提供生存的土壤;
二是引起誤解投訴。合法經(jīng)營戶沒有按規(guī)定亮照經(jīng)營,使群眾誤解為無照經(jīng)營,引發(fā)了大量的無照經(jīng)營投訴、舉報。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來,我局共受理無照經(jīng)營投訴257宗,在檢查中發(fā)現(xiàn),其中43戶是有照而無亮照經(jīng)營的經(jīng)營戶,占投訴的16%。這無疑既增加了工商部門的工作量,又容易使群眾誤以為工商部門監(jiān)管不到位,對政府工作產(chǎn)生負(fù)面的社會影響。
四、對策與建議
(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識,明確目的。
首先,要高度重視,把規(guī)范亮照經(jīng)營作為日常一項(xiàng)重要工作來抓,深入基層常督促常檢查;企業(yè)監(jiān)督管理部門指導(dǎo)工商所開展工作;基礎(chǔ)工商所要落實(shí)工作責(zé)任制。
其次,工商執(zhí)法人員要統(tǒng)一思想,明確目的,對規(guī)范亮照經(jīng)營的目的和意義要明確,要認(rèn)識到經(jīng)營戶不亮照經(jīng)營所造成的不良影響,對規(guī)范亮照經(jīng)營工作引起足夠的重視,把規(guī)范亮照經(jīng)營納入市場巡查的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊抓好,長抓不懈。
(二)加大宣傳力度,營造好氛圍。要加大宣傳亮照經(jīng)營的力度,通過各種形式向廣大經(jīng)營戶和群眾宣傳政策法規(guī),不斷增強(qiáng)廣大經(jīng)營戶的法制意識,促使經(jīng)營戶自覺守法經(jīng)營。例如,辦證窗口工作人員在發(fā)放營業(yè)執(zhí)照時,對經(jīng)營戶開展亮照經(jīng)營事前教育,明確要求,強(qiáng)調(diào)將營業(yè)執(zhí)照正本懸掛在營業(yè)場所的醒目位置是法定義務(wù),不亮照經(jīng)營將會受到行政處罰。
(三)加大查處取締無照經(jīng)營力度。貫徹落實(shí)省府辦〔20xx〕8號和市府辦〔20xx〕4號文,在開展亮照經(jīng)營管理的同時,集中力量、集中時間,加大力度對無照經(jīng)營進(jìn)行集中整治,依法堅(jiān)決查處取締無照經(jīng)營行為,減輕持照經(jīng)營戶對亮照經(jīng)營的抵觸情緒。
(四)結(jié)合日常巡查,督促規(guī)范。將督促亮照經(jīng)營納入日常巡查,落實(shí)市場巡查責(zé)任制,把亮照經(jīng)營監(jiān)管效果納入績效考核范圍。巡查監(jiān)管人員在市場巡訪中要為經(jīng)營戶提供力所能及的幫助,重點(diǎn)解決不知掛、不便掛的問題。
(五)集中公示,解決懸掛困難問題。對于集貿(mào)市場、商業(yè)城中比較集中的簡易檔口、攤點(diǎn),可以由市場開辦者、物業(yè)管理方統(tǒng)一收集營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件備案,并在顯眼位置上制作公示欄。如:會城東慶南市場、崖西中心市場等,對場內(nèi)各經(jīng)營戶的名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、持照人等注冊登記情況進(jìn)行公示,接受工商部門檢查和群眾監(jiān)督。
(六)樹立典型,示范引導(dǎo)。開展“亮照經(jīng)營示范街”、“亮照經(jīng)營示范區(qū)”活動的基礎(chǔ)上,以點(diǎn)帶面。如:會城大新路、新西隅等,全面推動經(jīng)營戶亮照經(jīng)營、守法經(jīng)營,使我區(qū)亮照經(jīng)營成為零售戶的自覺行動。
《企業(yè)經(jīng)營管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營管理與中國傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián),如易經(jīng)、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機(jī)結(jié)合,融合中國傳統(tǒng)文化的精髓來詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理的要點(diǎn),結(jié)合百家的特長來經(jīng)營管理企業(yè),現(xiàn)實(shí)階段還確實(shí)存在不少困難,不過課程并不是要求我們必須再回過頭去掌握中國古代傳統(tǒng)文化,而是讓同學(xué)們明白一個百年老店的延續(xù)是多么的艱難,又有誰知道這當(dāng)中又經(jīng)歷過多少艱難困苦?這幾天,我也集中時間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想,其中講的最多的還是講究陰陽、協(xié)調(diào),如何做人做事、修德修行,如何掌握自然規(guī)律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的案例,不過體會最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理與易經(jīng)等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
通過這幾天對易經(jīng)的惡補(bǔ),結(jié)合傘老師的講授,總結(jié)一下我對本節(jié)課程的一點(diǎn)點(diǎn)體會:
1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作,而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理也必須按照一定的'規(guī)律來運(yùn)行。
對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”,不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個人經(jīng)營到一般商人再到開辦工廠做實(shí)業(yè)等等,期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人注重到這個發(fā)展規(guī)律,盡管不能改變這個規(guī)律,但我們可以通過各種手段來延長我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期,推遲衰落期、死亡期的到來,這還是可行的,這也就是必須注重陰陽協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展,這是萬物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營發(fā)展很快,從一點(diǎn)點(diǎn)到壯大只經(jīng)歷了短短十?dāng)?shù)年,但有一天你會突然發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)見不到它了——倒閉了。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn),其經(jīng)營與管理存在較大的問題,在很多方面沒能按規(guī)律辦事,沒能從低級到高級逐步遞進(jìn)、循序前進(jìn),就比如我們的“大躍進(jìn)”能搞好國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為,都是要受到懲罰的,企業(yè)經(jīng)營管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營為陽、管理為陰,動態(tài)平衡才是最好的概念,其實(shí)這就易經(jīng)的“對立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
無論是八卦圖,還是六十四卦,給我們的認(rèn)識都是“相對而立,有機(jī)統(tǒng)一”,對照我們企業(yè)運(yùn)行狀況,管理者不就是需要不斷地的調(diào)和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營有旺季、淡季之分,發(fā)展有高、低潮之分,產(chǎn)品有主、輔之分等等無不是陰陽的顯在表現(xiàn),只有抓好陰陽協(xié)調(diào),在運(yùn)動中發(fā)展、不斷地輪回前進(jìn)才是企業(yè)生命力的保證。
3、課程同時也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”,也就是要具有自強(qiáng)不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng)新的精神。對于如何做事呢?課程同時告訴我們要善于觀察事物的表象、透過表象分析其內(nèi)在的本質(zhì)并最終作出正確的決策,指導(dǎo)我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話,那么就能無往而不勝。其實(shí)“觀察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“MAP”這一理念,從經(jīng)營到管理,再到樹立戰(zhàn)略決策。
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