管理溝通心得體會錦集5篇

當我們在某些文字或一些事情結(jié)束后產(chǎn)生了一些感悟，最好的辦法是把這些觸動你的點記錄下來。寫心得體會是提高個人綜合素質(zhì)的有效方法，一篇心得體會該包含哪些要點呢？

管理溝通心得體會【篇1】

稅務(wù)稽查作為稅收的最后一道防線，其工作質(zhì)量和效率關(guān)系到國家稅收政策法規(guī)能否正確貫徹執(zhí)行，關(guān)系到國家稅款能否足額入庫，關(guān)系到一方的納稅遵從度能否提高。正確執(zhí)行國家稅收政策法規(guī)是每個稅務(wù)人員包括稅務(wù)稽查人員的責任，即是份內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀的需要，也是一種主觀追求。如何執(zhí)行并完成好工作任務(wù)就要靠每個干部的執(zhí)行能力，執(zhí)行力實際上體現(xiàn)的是精神狀態(tài)、工作態(tài)度和道德修養(yǎng)，它需要激情和動力，需要用心去做事。

責任心和執(zhí)行力是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。

古人云：不患無策，只怕無心。責任心是前提、是基礎(chǔ);執(zhí)行力是保障、是關(guān)鍵，執(zhí)行有效才意味著責任到位。責任心決定執(zhí)行力，執(zhí)行力檢驗責任心。

工欲善其事，必先利其器。具備了一定的素質(zhì)和能力，才能勝任一定的崗位和職責;只有不斷充實自己，提高自己，才能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)。我局近年來開展的一系列諸如、效能考核等活動都是為了提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)增強干部的責任心。通過素質(zhì)評價體系的建立，讓干部看到自己在稽查隊伍中所處的位置，找到自己存在哪些不足和差距，激發(fā)他們的榮辱心，產(chǎn)生激情和動力，加強干好工作的動力，筑牢責任心的基礎(chǔ)——業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想意識是責任心的靈魂，思想意識需要在我們在日常教育和監(jiān)管中潛移默化中培養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)我們通過每周的強化培訓和案例講評、案情分析、稽查報告批改等經(jīng)常性的工作實際予以提高。目前我局新老干部都達到了能夠獨立辦案的能力，姜兆利同志參加稽查工作半年的時間就表現(xiàn)出了不凡的稽查技能，在查處某舉報案件中，在沒有明確的舉報線索的情況下，通過實地勘驗現(xiàn)場在車間中發(fā)現(xiàn)了被查企業(yè)隱藏的產(chǎn)品，在調(diào)取倉庫保管賬簿資料時，又發(fā)現(xiàn)了保管員另記的.小賬，從而起獲了被查企業(yè)的第二套帳，查補稅款20多萬元，充分證明了責任心的重要。有了責任心，就有了做好工作的激情和動力，做起工作來就會積極、主動、用心。沒有責任心，就不會有主動性、自覺性。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，錯失良機。

責任心強，就會在其位、謀其政、行其權(quán)、負其責，精力就會集中在工作上，積極主動地想辦法、出主意、拿措施，工作起來就會做到?jīng)]有任何借口、不發(fā)任何牢騷、不談任何條件、不講任何代價、不計任何得失。今年我局根據(jù)總局統(tǒng)一部署開展了房地產(chǎn)行業(yè)專項檢查，某房地產(chǎn)企業(yè)遲遲沒有提供《樓盤銷售明細表》，為了搞清企業(yè)具體銷售情況，于敏、隋振勇、王增光三位同志奉命再次到企業(yè)調(diào)取，為了核實企業(yè)提供的資料是否真實，于敏同志對電腦上的原始數(shù)據(jù)進行查詢，正當發(fā)現(xiàn)電腦上的數(shù)據(jù)與企業(yè)提供的資料存在差異時，突然沒電了，他們詢問企業(yè)，企業(yè)辯稱線路短路，讓到接待室喝水等待，在責任心驅(qū)使下，于敏同志感到企業(yè)可能存在目的，便返回銷售部門辦公室，發(fā)現(xiàn)有人在動電腦，于敏同志阻止了該人，并坐在銷售部看管，企業(yè)多次邀請其到接待室休息也不答應(yīng)，期間一個人想用鑰匙把硬盤線剝下，被她奪下了，企業(yè)的異常舉動引起了她的警覺，她打電話給供電部門核實沒有出現(xiàn)線路故障后，打電話請求局里支援，宋守強局長馬上通知了正在查別的案的史建春同志準備相關(guān)手續(xù)，前去配合保全證據(jù)，我聽到后也主動要求前去。正午12時，已到了下班時間，在企業(yè)看守的三位同志輪流值守，在他們的堅持下，企業(yè)最總送上了電，兩路人馬逐個電腦考取數(shù)據(jù)，直到下午2點將全部資料考取完畢，第二天，該單位老總主動到區(qū)局承認了隱匿2億多收入的事實。這件事存在著許多如果，如果沒有強烈的責任心，放棄了其中的任何一個如果，結(jié)果都將改變。因此，是否具有強烈的責任心，決定著執(zhí)行效果，直接影響到工作水平和工作成效。

執(zhí)行力，就是貫徹落實各項工作部署并實現(xiàn)既定目標的能力。一個單位的執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，就是推動工作發(fā)展的生產(chǎn)力、競爭力和創(chuàng)造力。近年來，在推行稽查信息化建設(shè)工作中，我們在沒有計算機人才、沒有開發(fā)經(jīng)費的狀況下，憑借著沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行的責任心，因陋就簡，就地取材，發(fā)揮每個干部的主動性和能動性，利用增值稅原理和excel表的運算分析等功能，建立了增值稅檢查模板，通過對納稅人財務(wù)數(shù)據(jù)進行獲取整理及統(tǒng)計計算，計算出理論應(yīng)納稅額與申報的差額，并通過《主要項目核對表》、《主要科目檢查表》、《帳帳核對》以及《帳表核對》四個子表指導(dǎo)檢查方向，不但解決了查賬軟件無法對手工帳進行檢查的缺陷，而且解決了很少有人圍帳的問題，彌補了納稅評估軟件針對征管數(shù)據(jù)進行分析的片面性，還解決了領(lǐng)導(dǎo)和檢查人員對檢查深度的兩個心中有數(shù)的問題，該模板簡單實用，被市局授予創(chuàng)新二等獎。

提高執(zhí)行力，貴在自覺，重在履責。作為貫徹執(zhí)行國家稅收政策法規(guī)，維系國家機器和經(jīng)濟命脈的稅務(wù)干部，要有一種等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感，這樣，干勁就會更足，熱情就會更高，辦法就會更多，執(zhí)行力就會大大增強。 當前，稅務(wù)干部隊伍總體上是好的，能夠適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，但也存在不少問題。比如，有的干部事業(yè)心不強，心浮氣躁、無心作為，世故圓滑、暮氣漸長;有的工作能力不適應(yīng)需要，庸碌無為，怕事避事;有的缺乏精神動力，小績則安、不思進取;有的甚至信奉潛規(guī)則，熱衷于拉拉扯扯，巧言令色，欺上瞞下。這些問題的存在阻礙著稅收工作的正常開展，損害干部隊伍的形象，助長不良風氣的形成，直接影響到黨的執(zhí)政能力。加強干部責任心、提高執(zhí)行力，切實解決干部隊伍中存在的突出問題，是全面落實科學稅收觀、加強稅收能力建設(shè)的重大舉措，是新形勢下稅務(wù)部門承擔新使命、實現(xiàn)新發(fā)展的迫切要求，是把稅收事業(yè)不斷推向前進的堅強保證。應(yīng)把增強責任心、提高執(zhí)行力貫穿于稅收工作的全過程，常抓不懈，深化各級干部的責任意識，加強干部培訓工作，制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制，嚴格執(zhí)行有責必究制，改進和完善干部考核制度，建立健全全方位、全過程的監(jiān)督體系和獎勤罰懶的機制，營造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使每個干部都能發(fā)揮出較強的執(zhí)行力，從而提高整個國稅機關(guān)的整體戰(zhàn)斗力，為國稅事業(yè)做出更大貢獻。

管理溝通心得體會【篇2】

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。

相信做到這些，就能將所學與實際結(jié)合起來，做一個出色的管理者。

管理溝通心得體會【篇3】

對待他人不要在一開始就貼上標簽，最好做到，用心來對待，用真誠來換取，進行平等交流。就不會在待人上戴上假面具來奉承，用偽善來逢迎人。也少了猜忌，多了信任。人生也灑脫了。甚至在緣分的催化下，能產(chǎn)生兩顆心之間的共鳴，獲得穩(wěn)定而牢固的知心至交。這更是難能可貴的，更是人生的喜樂，或者說生命的質(zhì)量也增加了。很感謝師兄的一席話，給的啟示是那么的真真切切，這是我得到最大的收獲。也用了師兄的方法，腦海里突然想到自己一個很久沒聯(lián)系的朋友，在今天果斷打了個電話，敘敘舊。對方異常驚喜。發(fā)現(xiàn)如果等到節(jié)假日再保持聯(lián)系其實已經(jīng)是很遲了。

課上也聽到很多做事其實就是做人的道路。的確孤掌難鳴，很多事情離不開集體的協(xié)調(diào)與配合。例如在做一些策劃活動時，往往多會涉及到場景布置人員，主持人，樂隊人員，贊助商等等，需要各種不同的人才能是一個活動順利進行。人從哪里了，最好是大家都彼此了解認識，這樣看似復(fù)雜的事變的簡單了。因為我們這里有人了，志在必得，只欠東風。

我發(fā)現(xiàn)這是我大學以來經(jīng)歷的最有意義的一次課。很多人都用認真的眼神，用心去聽，整個階103的氣氛如此的和諧。不管是老師的主持引導(dǎo)，嘉賓和同學間的互動，我們學味黯然，我們收獲滿滿，思維也突破了狹隘，從疑問到信服的答復(fù)。兩個字“充實”！這才是真正大學生該有的課啊。

管理溝通心得體會【篇4】

時間如流水一般劃過青春，在我們聽老師講課中慢慢流失，在我們與老師激烈的討論中悄悄地溜走，走的時候不帶任何色彩，平淡無奇；但是，無形中帶走了我們此時此刻的時間和歡樂，留給我們的只有回憶和離別的感傷。這是我們最后一堂課了，留念的太多，想學的還有很多，但是，在這里就只有一首歌的時間了，不覺間問：時間都去兒了。管理與溝通結(jié)束了我們最后一堂大課。卻在我們以后的人生道路中起著重大的作用，生活在這個社會我們離不開溝通。這節(jié)課我學習到了很多很多，就讓我們一起接著這最后一節(jié)課和一直學習的管理與溝通中了解我們所要學習的東西。

這一次的學習老師教給我們的，更多的是給我們一些思路，作為一個學習工程專業(yè)學生的我，通過管理與溝通的學習我明白了溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段每一個人都離不開溝通。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是組織、協(xié)調(diào)、計劃，還是控制、決策、領(lǐng)導(dǎo)，等都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)所計劃的目標，從管理把信息、觀點或想法傳遞給所需要人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。以后的我們作為企管管理層和員工間，我們必須提高自己的溝通能力，處理好上下級、同事之間的關(guān)系，化解不同的麻煩和提出不同建議。如果你作為一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品你的產(chǎn)品就要與消費者進行有效的溝通；你作為一名管理者，為了做到上傳下達有效性，也需要進行有效的溝通；你作為公司的客服人員，溝通是你處理客戶關(guān)系的致命武器。不談別的，在社會、生活、家庭、班級中，溝通都必不可少。良好的溝通離不開對自己的管理。學習讓我收益頗深。

社會的發(fā)展離不開溝通，人與人之間的交流溝通必不可少，根據(jù)我們的學習情況和促進我們的管理溝通能力學校給我們開展了管理與溝通這門課，雖然課時不多，但是在這門課里我學習到了很多，根據(jù)我們專業(yè)知識的需要我們進行討論式的學習，在老師上課和同學們的討論中我了解到管理與溝通的重要性；不言而喻，然而正是這種簡單易懂的東西，卻有讓人琢磨不透，博大精深，而大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，在這樣的競爭和溝通學習下我們會進步的更加快，夢想的實現(xiàn)就不在是遙不可及，而是唾手可得。

社會是一個大舞臺，無奇不有，千奇百怪。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那么就會面臨很多可以避免去不能避免的災(zāi)難，但是，古有云禍從口出，就說我們在溝通里需要管理好自己。所以說管理與溝通是我們必須學習的內(nèi)容。

而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在管理與溝通的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏揉揉”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院，同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！

我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性?！泵總€人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，很多讓我們在沉思中時候都在洗滌我們的心靈，這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離社會，愿和諧能走進每一個人心里，結(jié)出美好的果實。

通過對于管理溝通的學習，我對這門對于我們學習理工的學生業(yè)非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學習管理與溝通來講，當我們畢業(yè)以后，無論是創(chuàng)立屬于自己的公司還是找一份穩(wěn)定的工作，管理溝通對于我們至關(guān)重要。如果我們能夠開創(chuàng)自己的事業(yè)，創(chuàng)立屬于自己的公司，如何與員工進行溝通，使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然，如果條件不允許我們創(chuàng)業(yè)，那么管理溝通對于我們來說也同樣重要，當我們在工作后，管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會讓我們更容易被領(lǐng)導(dǎo)和同事認可與接受，這對于我們在工作崗位上實現(xiàn)自己發(fā)展自己有著不可估量的作用。

我不怕熱鬧，我怕的是熱鬧后的寂靜。所以我學習了管理與溝通。都說習慣了，也就無所謂了，可是每次曲終人散，都讓我落寞得說不出話來。所以笑，就盡情地笑，記住所有短暫而美好的時光，因為在很久以后我們會回憶到這個時刻，這樣想其實我一點也不討厭學校，我在乎的人基本上都是在學校認識的，我見過的最優(yōu)秀的人也是在學校見到的，動心的感覺也是在學校體會到的，最快樂的日子也是在學校度過的。我們的成長，總是要伴隨著歡樂，爭吵，淚水與無奈；而今天我們用我所學的把要說的都說了，這樣就結(jié)束了最后的時光。

管理與溝通，我很大的收獲，依靠它我想以后的人生，路上我會更加快速的走向成功；創(chuàng)造屬于自己的輝煌。

管理溝通心得體會【篇5】

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通。

一、溝通管理的重要意義

所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設(shè)性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現(xiàn)在所有人員之前。

溝通管理是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。企業(yè)是個有生命的有機體，而溝通則是機體內(nèi)的血管，通過流動來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實現(xiàn)機體的良性循環(huán)。溝通管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實質(zhì)。

二、溝通管理的作用

溝通有助于改進個人以及群眾作出的決策。當遇到急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者作出決策時參考，或經(jīng)過溝通，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的認可，自行決策。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。