當(dāng)仔細(xì)品讀一部作品后,相信你一定有很多值得分享的收獲,讓我們好好寫份讀后感,把你的收獲和感想記錄下來吧。那么我們?cè)撛趺慈懽x后感呢?下面是小編為大家整理的《說話的藝術(shù)》讀后感,歡迎閱讀與收藏。
俗話說的好:好話一句三冬暖;惡語傷人六月寒。說話也很將就方法技巧的,說得好能把死馬說活,說得不好那就讓人聽了生不如死,所以這些說話技巧你不得不學(xué)。
第一,一定要有稱呼。這是最對(duì)話的基礎(chǔ),總不能有事情要對(duì)別人說就叫喂吧,不管是認(rèn)識(shí)的人還是陌生的人,一定都要帶有稱謂。這也能反映出我們的禮貌問題,如果是不熟悉的人更要注意,沒有稱謂一般都不會(huì)給人留下好的印象。
第二,不是所有的意見都應(yīng)該講出來。成事不說、遂事不諫、既往不咎。也就是話你那在地方的上級(jí)已經(jīng)做了確定就不要再給出建議了,即使自己的建議再好。還有就是別人已經(jīng)再做的事情也不要去指指點(diǎn)點(diǎn),既然別人已經(jīng)在做了,那就證明他自己心里有一把稱,知道自己在做什么。發(fā)生過的事情也沒必然在多做評(píng)論,畢竟已經(jīng)于事無補(bǔ),如果一直糾結(jié)就會(huì)給人一種優(yōu)柔寡斷的錯(cuò)覺。
第三,不要否定他人的觀點(diǎn)。一千個(gè)人,就有一千個(gè)哈姆雷特。每個(gè)人都有自己的想法,每個(gè)人都認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是好的,即使你認(rèn)為別人的想法是錯(cuò)誤的也不要用言語去否定,因?yàn)槊考虑槎紱]有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò),只是我們站在什么角度去看待這件事情而已,所以當(dāng)別人提出想法我們就傾聽,不要去否定。
第四,不要打斷別人說話。打斷別人說話時(shí)一個(gè)很沒有素質(zhì)的表現(xiàn),我們絕大多數(shù)的人都不希望自己說話時(shí)被打斷,所以自己不想別人打斷自己說話的話,自己也不要去打斷別人說話,更何況你說的話不一定比正在說話者所講的更有價(jià)值。
第五,不要吹牛,說實(shí)話。很多人不管是在職場(chǎng)還是家里以及其他地方,都是大話連篇。說的話很不靠譜,剛開始可能會(huì)有人相信你,但久而久之,他們很可能連聽都不再想聽到你說話了。更可笑的是有些人吹牛不打草稿的,裝作自己很高貴很有文化的`樣子,可是你在現(xiàn)實(shí)中不是那個(gè)樣子的話是很容易被識(shí)破的,如果是這種情況,首先不是別人會(huì)怎么看你,那就是你自己的面子也是掛不住的,所以不要說太離譜的話。
總之,說話也是一門藝術(shù),也是需要我們花時(shí)間和精力去專研的學(xué)科,好好學(xué)習(xí)怎樣去說好話。
說話就像一場(chǎng)心靈的考驗(yàn)?zāi)苷凵涑瞿愕娜烁衽c內(nèi)涵。其實(shí),說話是一門哲學(xué),也是有分寸和尺度的。今天,我聽了于丹《論語》——交友之道心得,對(duì)這門深?yuàn)W的哲學(xué),有了更深的了解。
“侍于君子有三意,言未及之而言謂之躁;言及之而不言謂之隱;未見顏色而言謂之瞽?!薄墩撜Z·季氏》
與君子交朋友有三個(gè)原則。
第一,“言未及之而言謂之躁?!眲e人還沒說完,你就搶著說,這叫毛毛躁躁,是一個(gè)人急躁的表現(xiàn),這一點(diǎn)都不好。記得小時(shí)候,我特喜歡搶話說,放學(xué)回家,就興沖沖地打斷爸爸媽媽的話,眉飛色舞地說起學(xué)校里的新鮮事,不顧他們的感受。后來媽媽教育我:“其實(shí),我們每一個(gè)人都有一些內(nèi)心的東西想急切地展示給別人看,得到大家的認(rèn)可。但是這些話題是不是大家一定關(guān)心的呢?所以一味地去闡述個(gè)人的見解而不給他人說話的余地,是很自私的?!眿寢尩脑挸闪艘恢痪?,它總會(huì)時(shí)刻提醒我,后來我也漸漸發(fā)現(xiàn),這種行為是相當(dāng)令人厭煩的。有一次,我們正在興致勃勃地討論關(guān)于月球地貌的奇特形狀時(shí),一位同學(xué)“嗖”地蹦出來,激動(dòng)地叫道:“這段時(shí)間科學(xué)家又發(fā)現(xiàn)了一顆小行星,取名為……”激烈快樂的談?wù)摼瓦@樣被打斷了,我們對(duì)這位同學(xué)產(chǎn)生了反感,覺得就此斷了思緒非常掃興。其實(shí)大家有大家的公共話題,一定要聽到眾望所歸,大家期待一個(gè)話題的時(shí)候,你徐徐道來,這個(gè)時(shí)候才是最合適不過的。
第二,“言及之而不言謂之隱?!边@與第一者恰恰相反,大家都已各抒己見,話已經(jīng)說到這了,你要自然而然的往下說,反而你吞吞吐吐、遮遮掩掩、意猶未盡,這種朋友會(huì)讓大家心存隔膜。一次,有一個(gè)同學(xué)莫名奇妙地跑來,問我:“哎,吾桐,你在哪里學(xué)英語呀?”“邁克英語呀,你呢?”“恩恩”她故作神秘,朝我擠了擠眼睛,說:“我才不告訴你呢!”這種人也會(huì)讓我們反感,我們千萬不能做讓人討厭的人。
第三,“未見顏色而言謂之瞽”。第三種情況就是我們所說的沒眼色??鬃诱f的“瞽”很嚴(yán)厲,是瞎子的意思。我們必需看其顏,看場(chǎng)合說話,覆水難收,說出的話如潑出的水,會(huì)使你的形象在別人的心中降低一檔,也會(huì)使自己尷尬地?zé)o地自容。有一個(gè)小孩滿周歲舉行了一個(gè)盛大的PARTY,許多人都夸小孩:“看,長(zhǎng)得這么漂亮,長(zhǎng)大了定是個(gè)表演家?!薄伴L(zhǎng)大了定是個(gè)作家?!薄安?,肯定是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)!”其中有一個(gè)沒顏色,出口就說道:“這個(gè)小孩總會(huì)死的?!憋@然,這個(gè)人的話很荒唐,但你說他說的沒有道理?當(dāng)然有,天下誰不會(huì)死呢?但在這種場(chǎng)合說這種話并不是明智之舉。只有通過說話將不好的氣氛扭轉(zhuǎn)回來,才算是真本事。大作家歌德散步時(shí)碰到了一位總是批評(píng)他作文的批判家,他一見歌德便惡狠狠地說:“我是不會(huì)給傻瓜讓路的?!边@時(shí)的場(chǎng)面非常僵硬,而歌德的話?cǎi)R上打破了僵局,他說:“我正好相反!”這句話體現(xiàn)了歌德的紳士風(fēng)度,更加顯示了他的才華。
只要記住這三個(gè)講話的基本原則,你一定會(huì)成為一個(gè)有內(nèi)涵的人,孔圣人的這句經(jīng)典名言讓我深受啟發(fā),真可謂是半部論語治天下??!
美好的故事會(huì)帶給我們的是天真純潔的童話世界,而一本妙書留給我們的將會(huì)是永生都難以忘懷的記憶?!墩f話藝術(shù)》就是這樣的一本好書,它逾越了國(guó)界、跨越了語言、飛越了日月的代溝,成為人類文學(xué)史上一個(gè)不朽的經(jīng)典。它象征著人們對(duì)純真世界的永恒守望。
《說話藝術(shù)》這本書里有一則真實(shí)生動(dòng)的故事,它讓我陷入了深深地沉思,讓我們一起走進(jìn)書的故事,去欣賞一下吧!在某個(gè)教堂里,教士們聚在一起,正在默默地做禮拜。忽然,有個(gè)教士煙癮大發(fā),他實(shí)在忍不住了,便去問主教:“我祈禱時(shí)可以抽煙嗎?”主教一聽,大為光火,立即對(duì)他進(jìn)行了嚴(yán)厲的呵斥:“什么?你祈禱時(shí)還要抽煙?上帝在你心中占有何種地位?在上帝面前都抑制不住你那可恥的私欲,你怎么能當(dāng)一個(gè)好的教士?”這位教士不但煙沒抽成,反而白挨了一頓訓(xùn)斥,只好垂頭喪氣,往肚里咽口水。又過了一會(huì)兒,另一個(gè)教士也憋不住想抽煙,但他卻換了一種非常聰明的說法,他悄悄地問道:“主教大人,請(qǐng)問我在抽煙的時(shí)候,是不是可以做祈禱?”主教一聽,此人誠(chéng)信可嘉,莞爾一笑,點(diǎn)頭同意。于是這位教士點(diǎn)燃雪茄,吞云吐霧,優(yōu)哉游哉,好不愜意。只不過繼續(xù)裝模作樣,像是仍在做祈禱罷了。事后,主教大人又發(fā)表一通宏論,褒揚(yáng)這位教士:“上帝始終在他心中,連抽煙的時(shí)候都還要堅(jiān)持做祈禱??刹幌裼械娜耍矶\的時(shí)候還心猿意馬,竟然要去抽煙?”從這個(gè)故事中,我悟出了一個(gè)道理:不論做什么事情,只要采用不同的說話方式、說話藝術(shù)、說話技巧,就能產(chǎn)生不同的效果甚至截然相反的結(jié)果。這應(yīng)該就是說話的魅力吧!說話藝術(shù)博大精深,讓我們好好的去讀書,去練習(xí)說話藝術(shù),讓自己成為一個(gè)能說會(huì)道的藝術(shù)家。
能言善辯是一門極高的語言藝術(shù)。絕倫巧妙的口才可以助人成功。有的人說話面面俱到、妙語連珠;有的人口若懸河,把話說到人的心坎兒去;有的人說話謙虛謹(jǐn)慎,把話說得絕妙無比;有的人言有盡而音意無窮,巧舌贏天下,口才闖四方。是什么讓他們?cè)捳f得如此絕妙呢?正是這本書——《說話藝術(shù)》,它能讓我們的語言長(zhǎng)出夢(mèng)想的翅膀。你想提高說話藝術(shù)嗎?請(qǐng)認(rèn)真的去看看《說話藝術(shù)》這本書吧!
閱讀經(jīng)典,能讓一些優(yōu)良的、高尚的品質(zhì)滋潤(rùn)到我們的心靈里,一直陪伴我們健康成長(zhǎng),讓我們的品格變得高雅,內(nèi)心變得堅(jiān)毅,心性變得溫和;閱讀經(jīng)典,能讓我們明白愛與尊敬,領(lǐng)會(huì)無上的準(zhǔn)則和聰穎,在面對(duì)人生的困難、坎坷、曲折時(shí)能處變不驚,不輕易向命運(yùn)低頭,因?yàn)槎脨鄣男撵`會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng)。
《好好說話:新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧》這本書由奇葩說:馬薇薇、周玄毅、黃執(zhí)中等人著,馬東出品。本書提出了“五維話術(shù)體系”,即:溝通、說服、談判、演講、辯論,以全新的視角看待熟悉的場(chǎng)景。無論是在職場(chǎng)中,還是生活中,好好說話都很重要。工作中能不能好好說話,影響著一個(gè)人的人際關(guān)系的好壞,生活中好好說話,關(guān)乎到家庭是否和睦,別人是否愿意與你相處。
書中提到了:如何向老板提加薪、辭職怎么說、如何談判和出價(jià)等工作和生活中經(jīng)常會(huì)遇到的一些問題,列出了一系列的小妙招和小方法。而我對(duì)本書感興趣的章節(jié)主要是:溝通、說服和演講,因?yàn)槲矣X得這些對(duì)我來說比較具有實(shí)用性和可操作性。
一、在溝通章節(jié)里,對(duì)如何妥善應(yīng)對(duì)別人的“壞”情緒時(shí),給出了三點(diǎn)實(shí)質(zhì)性建議:
1、給自己做心理隔離。在職場(chǎng)中,每個(gè)人都有可能遇見難纏的客戶。先要保證自己的狀態(tài),專業(yè)的職場(chǎng)人士都會(huì)在聽客戶說話、發(fā)火的過程中善于觀察和思考,發(fā)現(xiàn)客戶說話的真實(shí)訴求,至少先不讓自己著急上火。用理性處理負(fù)面情緒,把自己的感性和和負(fù)面情緒隔離開來,從而始終保持冷靜。
2、使用同理心通過簡(jiǎn)單重述讓對(duì)方發(fā)火的事情,讓對(duì)方知道我們可以看到并理解他的情緒,從而達(dá)到疏導(dǎo)情緒的目的。面對(duì)一個(gè)憤怒的人,正確的姿態(tài)永遠(yuǎn)不是站在對(duì)立面,而應(yīng)站在同一邊。因?yàn)閼嵟鶃碜詿o助和無奈,所以,讓憤怒的人逐漸平息怒火,關(guān)鍵是讓他多一個(gè)隊(duì)友、少一個(gè)對(duì)手。
3、攔截人身攻擊聽到難聽的人身攻擊的話后,你可以不卑不亢的表達(dá)不同的觀點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要的說過之后,要立刻把對(duì)話引入尋求解決問題的重點(diǎn)上來,避免了對(duì)罵的可能,表現(xiàn)出了自己的專業(yè)性。
二、在說服章節(jié)里,提到了如何說服比自己更專業(yè)的人,如何與設(shè)計(jì)師更好的溝通和交流時(shí),這正和我平日的工作密切相關(guān),看完后真希望公司其他部門同事也都來看看。書中說:不要用感受評(píng)價(jià)專業(yè),用命令逼近服從。提問題的時(shí)候要具體,但說到修改建議的時(shí)候,如果陷入細(xì)節(jié)的糾纏,不僅會(huì)捆綁設(shè)計(jì)師的手腳,導(dǎo)致最后的修改方案偏離應(yīng)有的軌道,還會(huì)給彼此的溝通帶來很多摩擦。與其直接要求設(shè)計(jì)師改,不如讓設(shè)計(jì)師提供可行性方案讓我們來挑。采取后一種溝通方式,設(shè)計(jì)師改起來也痛快得多。
三、演講章節(jié)是我比較關(guān)注的內(nèi)容,因?yàn)樽约罕容^欠缺這方面的才能,也因平時(shí)工作性質(zhì),幾乎沒有鍛煉的機(jī)會(huì)。而看到這章時(shí),我們公司正好要做年終述職報(bào)告,所以我特地認(rèn)真看了。書中認(rèn)為演講是五維話術(shù)體系中形式最簡(jiǎn)單,也最能明顯體現(xiàn)一個(gè)人是否會(huì)說話的一項(xiàng)。因?yàn)殡m然人人都會(huì)說話,卻很少有人敢于、善于對(duì)眾人說話,做到自信、流暢、清晰、生動(dòng)地表述。
首先,你要做到克服公開常說的緊張感;其次,你要滿足觀眾期待,達(dá)成預(yù)定目標(biāo);最后,你要用你的表現(xiàn)力和渲染力憑空營(yíng)造出一個(gè)或感動(dòng)、或輕松、或肅穆,并且能夠有效傳達(dá)信息的氣場(chǎng)。而這一切,都是僅憑你的'語言來實(shí)現(xiàn)的。他一再提到:別緊張,沒人在意你的尷尬。緊張,是演講的第一道難關(guān)。不管你是事先有所準(zhǔn)備,還是臨場(chǎng)發(fā)揮,無論你的性格是外向還是內(nèi)向,甚至不管你是老鳥還是菜鳥,都難免有一定程度的緊張。要消除緊張,首先,不要過高估計(jì)它的嚴(yán)重性;其次,你要對(duì)自己有正確認(rèn)識(shí),要知道即使是內(nèi)向的性格,也有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì);
另外演講過程中,別把出錯(cuò)當(dāng)回事。緊張這事兒,說來也怪,人家越叫你別緊張,你就會(huì)越緊張。許多人在公開場(chǎng)合講話,總是擔(dān)心會(huì)出錯(cuò)誤,害怕場(chǎng)面變得尷尬,覺得自己的小錯(cuò)誤在大家眼里就是大問題,拼命想掩飾這種緊張的狀態(tài),結(jié)果往往將緊張暴露得更加明顯。想要應(yīng)付這種緊張,或讓尷尬局面盡快過去,得先明白一個(gè)道理:人都是以自我為中心的,就算你在臺(tái)上講話,也沒誰會(huì)像你自己想象的那么關(guān)注你。也就是說,首先,你自己不示弱,沒人看得出來你有多緊張;其次,你就算真的弱掉了,也沒有人會(huì)像你一樣覺得那么嚴(yán)重。
其實(shí),每個(gè)人在某個(gè)特別的問題上,都可以是好的演說者。只要是講起自己真正感興趣、真正在行的東西,內(nèi)向的人也能成為聚光燈下的寵兒。你需要的是去發(fā)掘自己,而不是去假裝別人。
平時(shí)我們需要做的是:負(fù)面練習(xí),正面思考,即:練習(xí)時(shí)要學(xué)會(huì)練習(xí)失誤。場(chǎng)上要正面思考,不要被部分負(fù)面的狀況受影響,場(chǎng)下依然要客觀分析,準(zhǔn)備充足。正所謂:戰(zhàn)略上藐視敵人,戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。
總之,這本書還是挺具有實(shí)用性的,值得一看。但是,書中能給的畢竟是有限的,不可能面面俱到,具體的還要看我們?cè)趺从牲c(diǎn)及面的發(fā)揮,以及具體問題具體對(duì)待。讓我們都學(xué)會(huì)好好說話,有朝氣,也有銳氣;不傷人,卻也不用屈己從人。
說話時(shí)能夠讓對(duì)方接受,拉近彼此之間的距離,離不開真誠(chéng)、離不開換位思考,應(yīng)當(dāng)通過自身知識(shí)的積累體現(xiàn)出說話的良好效果。
閑暇的時(shí)候,我拜讀了劉墉先生的《說話的魅力》一書,這本書是劉墉先生繼他所寫的三部曲《超越自己》、《創(chuàng)造自己》、《肯定自己》之后的又一力作,一本本風(fēng)趣而幽默的書籍,通過這本的閱讀,使我不知不覺地學(xué)到了很多有趣的東西。
書中大量的講述了人與人之間的溝通模式,以及如何與人有效的溝通。溝通離不開說話,說話的魅力便成為溝通最有效的方式。俗話說“一句話可以說的人笑,一句話又可以說的人跳”,它體了說話的語氣、語境不同帶給對(duì)方的感受不同。
有的人性格直接,是個(gè)急脾氣,喜歡說話單刀直入;有的人不慍不火,說話慢條絲理,不緊不慢;有的人說話天上一句,地上一句,說的讓人摸不著頭腦……總而言之,不能小瞧了說話,因?yàn)檎f話的魅力會(huì)給人帶來不同享受和心情。
有人說“說話是一門藝術(shù)”,確實(shí)是這樣,但說話時(shí)能夠讓對(duì)方接受,拉近彼此之間的距離,離不開真誠(chéng)、離不開換位思考,應(yīng)當(dāng)通過自身知識(shí)的積累體現(xiàn)出說話的良好效果。在說話中,我認(rèn)為最多的還是離不開真誠(chéng),只有真誠(chéng)才能給人以信任,給人以安全感。
在這本書里有個(gè)小故事令我印象深刻。它說的是一個(gè)人和朋友約會(huì)時(shí)經(jīng)常的遲到的故事,通過三種說話的方式達(dá)到和朋友之間產(chǎn)生不同效果的事情。從這個(gè)小故事當(dāng)中我發(fā)覺說話還是有一定技巧性的,說話更是一門學(xué)問。記得我剛參加工作接聽電話時(shí),一個(gè)“喂”就直接的步入工作的事情,為此也引起了不少的誤會(huì)。在青銀厚德文化的引領(lǐng)下,后來單位漸漸出臺(tái)了一系列禮儀方面的知識(shí),讓我受益匪淺。從那以后,我無論是打出電話還是接聽電話,總是第一時(shí)間是自報(bào)家門,以方便溝通。
我們有時(shí)候說話總愛帶一些口頭禪,書里面把這些口頭禪定之為廢話,其實(shí)仔細(xì)想想,頗有道理。因?yàn)槟愕目陬^禪并不是對(duì)方的衡量標(biāo)準(zhǔn),一定要改,書中類似的改變方法有很多,就比如可以把語速放慢,讓自己的思維跟上來,當(dāng)想說類似之類的廢話時(shí),就停一下,或清清喉嚨,或掠掠頭發(fā)、或歪歪頭或者笑一下等等,讓自己的心平靜一下,這樣不但可以避免廢話,而且會(huì)給人一種從容優(yōu)雅的感覺。
在日常的收費(fèi)工作中,我們提倡文明用語,微笑服務(wù)。文明用語拉近了我們與司乘之間的距離,建起了良好溝通的橋梁,司機(jī)師傅們聽得心里暖洋洋的。一個(gè)微笑為司乘除去一天的疲憊。每當(dāng)做到這些,司機(jī)師傅們也同樣的會(huì)回報(bào)給我們一句“謝謝”和一個(gè)微笑。
讀完這本書,不僅讓我學(xué)到很多說話的技巧,更多的是領(lǐng)會(huì)說話的藝術(shù),體會(huì)多彩多姿的人生。
《好好說話》的序言里,講了這樣一個(gè)故事。
一個(gè)年輕人,本來小時(shí)候也是活潑可愛,可是因?yàn)樵谒昙?jí)的時(shí)候一位老師給他取了一個(gè)外號(hào),給他的心靈造成了很大的傷害。那種年幼時(shí)候所引起的自卑,影響了他很久的時(shí)間。
可能說話的人并非有多大惡意,可依然是一種不好的心態(tài),說明心里在看別人不好的地方,而且還不懂得看破不說破,一定要過了嘴癮才舒服。我們很難凈化到說心中完全不起惡念,或者說真的做到無分別,但至少,懂得尊重別人,盡量不要從言語上給別人造成傷害。
一個(gè)人真正的成熟,不是變得圓滑、世故,而是知道這個(gè)世上的人大部分都不容易,也知道自己的人生常常也不完美。心里裝下了別人,愿意付出溫暖,這就是別人說的,知世故而不世故。
每個(gè)人都有自己的原生家庭,有自己獨(dú)特的成長(zhǎng)經(jīng)歷,甚至有不同的信仰,總有我們所不了解的角落。跟一個(gè)人相處,其實(shí)就是在跟一個(gè)世界接觸,這個(gè)世界有開放的地方,有禁忌的地方。不管我們是否能全部理解或認(rèn)同,但至少要尊重這個(gè)世界存在的權(quán)利。
一句不假思索的話,打破了這種禁忌,正是因?yàn)檎f話的人心中的世界太過于狹隘,不懂得廣袤的天空下萬物生長(zhǎng),美或丑都是自己眼中的,與存在的本身無關(guān)。太淺薄的話說出來,是因?yàn)樽陨磉€不夠成熟,不夠廣闊。像書里說的,好好說話,你嘴里的人生,就是你的運(yùn)勢(shì)。
書里也教了我們不少說話的技巧,從生活出發(fā),幫你解決生活,職場(chǎng)上常見的說話問題。全書把說話概括成五維話術(shù),它們分別為:演講、溝通、說服、談判,辯論,這五個(gè)維度并非彼此獨(dú)立而是相交相合。書里圍繞五維話術(shù)拋出一個(gè)又一個(gè)場(chǎng)景,用具體的實(shí)例指出其中的誤區(qū)、處理的訣竅及使用注意。
我們常說禍從口出,還有人自稱“我說話很直不要在意”這之類的我都認(rèn)為是不會(huì)好好說話,這也和情商有很大關(guān)系,而所謂情商高,確實(shí)就是懂得好好說話。這點(diǎn)我覺得奇葩說里的蔡康永和演員黃渤就很厲害。有句話是:智商決定你的下限,情商決定你的上限。你說話讓人舒服的程度,能決定你所能抵達(dá)的高度,所以我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)好好說話了。
與人交流都離不開說話,而從你所說的話,大抵可以知道你是個(gè)怎樣的人,你值不值得去交往。無可置否,這會(huì)很累,老是顧著別人的感受,明明已經(jīng)話不投機(jī),為了應(yīng)酬,為了社交,還是要硬著頭皮聊下去。為了工作,為了生計(jì),很多人迫不得已做著自己不喜歡的事情。或許,有人會(huì)認(rèn)為,人一生那么短,為什么要做自己不喜歡的事情呢?做自己想做的,說自己想說的,才會(huì)找到知己,才會(huì)找到那個(gè)對(duì)的人。其實(shí),曾經(jīng)的我也是這樣想的。但后來在社會(huì)摸爬了一把,才發(fā)現(xiàn),會(huì)說話,說好話還是很有必要的。懂得說話的人會(huì)減少不少的困擾,把問題解決的同時(shí)又能化解尷尬。無可否認(rèn),有些人天生就十分擅長(zhǎng)說話,這是上天賞賜他們一份禮物。但是沒有這份特長(zhǎng)的我們,難道就不應(yīng)該好好地學(xué)習(xí),掌握一些方法,讓自己少陷于尷尬之地嗎?
好好說話,說好話還是很有必要的。在以后的日子里,在說話方面,希望自己能有所提高,做一個(gè)有趣的人,做一個(gè)別人愿意傾聽我故事的人,希望大家和我一樣,能學(xué)到好的東西,好好說話,關(guān)鍵是好好做人!
說話是一門藝術(shù),在日常生活中人和人之間的交流主要以說話為主,學(xué)會(huì)說話是每個(gè)人人生的一門必修課。
在我們的日常生活中不會(huì)說話的人屢見不鮮,這樣的人往往會(huì)給自己帶來許多麻煩。記得媽媽曾給我講過一個(gè)故事:在北京的某個(gè)公交站牌發(fā)生了一起爭(zhēng)吵,有兩位男子喝多了,把車停在了站牌旁,旁邊一位推著嬰兒車的媽媽卻堅(jiān)持不讓他在這停車,兩人交涉過程女子言語過激。三個(gè)人爭(zhēng)吵了起來兩個(gè)男子就與那位媽媽撕打起來,而其中一男子則抱起嬰兒車?yán)锏膵雰褐刂氐乃ぴ诹说厣?,?dǎo)致孩子死亡。這件事的起因很小,但承受的結(jié)果卻很大,那個(gè)嬰兒是最無辜的,如果當(dāng)時(shí)那位媽媽比較理智,沒有言語過激而是好好說話,也許就不會(huì)發(fā)生這起慘案了。
我還聽過一個(gè)故事:有一個(gè)人為了慶祝自己的生日,特別邀請(qǐng)了四個(gè)朋友在家中吃飯慶祝。三個(gè)人準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了,只剩一人,不知什么緣故,遲遲沒有來。主人有些著急,不禁脫口而出:“急死人啦!該來的怎么還沒來呢?”其中有一人聽了之后很不高興,對(duì)主人說:“你說該來的還沒來,意思就是我們是不該來的,那我告辭了,再見!”說完就氣沖沖地走了。一人沒來,另一人又氣走了,主人情急之下又冒出了一句:“真是的,不該走的卻走了?!笔O碌膬蓚€(gè)人,其中有一個(gè)人生氣地說:“照你這么講,該走的是我們啦!好,我走?!闭f完,扭頭就走了。又把一個(gè)人氣走了。主人急得如熱鍋上的螞蟻,不知所措。最后剩下的這一個(gè)朋友與之交情較深,就勸主人說:“朋友都被你氣走了,你說話應(yīng)該留意一下?!敝魅撕軣o奈地說:“他們?nèi)颊`會(huì)我了,我根本不是說他們?!弊詈筮@朋友聽了,再也按捺不住,臉色大變道:“什么!你不是說他們,那就是說我啦!”說完,鐵青著臉走了。這個(gè)故事也告訴我們好好說話真的是一門藝術(shù)。
法國(guó)的思想家蒙田曾說:語言只是一種工具,通過它我們的意愿和思想就得到交流,它是我們靈魂的解釋。
語言的魅力,同向世界各地,所以說,說話也是一種藝術(shù)。
會(huì)說話的人舌燦蓮花,綜合起來看反應(yīng)敏捷、思維清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)能力強(qiáng);同時(shí)情商也高、善于提問和周旋,可以避開對(duì)方鋒芒或陷阱,還可以反敗為勝主導(dǎo)別人思維,但又會(huì)進(jìn)退自如,讓對(duì)方舒適,且巧妙給對(duì)方尊重和余地。
對(duì)于這樣會(huì)說話的人大家都很羨慕,因?yàn)樯钪斜孔熳旧嗟娜穗S處可見、撞碎別人玻璃心又被玻璃割傷自己的也隨處可見、因不善言辭內(nèi)向自卑的人更是數(shù)不勝數(shù)。古人倡導(dǎo)敏于思而訥于言、沉默是金,連巧舌如簧也帶有些許貶義。但隨著時(shí)代的發(fā)展,不奢望成為演說家或講師,但說話已經(jīng)成為很多領(lǐng)域的一項(xiàng)必備技能。
會(huì)說話,在作者看來,是具備綜合能力的人,是可以達(dá)到五維俱全的圓融狀態(tài)。作者在這本書里講述了溝通、說服、談判、演講、辯論這五種不同的維度下怎樣做到好好說話。這其中的場(chǎng)景中,前三種在大部分人的工作與生活中是必不可少的。但只有學(xué)會(huì)五個(gè)領(lǐng)域的聯(lián)系與轉(zhuǎn)換,才能體會(huì)到五維是掌握好好說話之道的鑰匙。作者的方法就是從錯(cuò)誤中學(xué),從場(chǎng)景中學(xué),多分析思考,才能達(dá)到通融的智慧學(xué)。
關(guān)于溝通,表層的話語才可以達(dá)到深層次的內(nèi)心的認(rèn)知,能夠打破自身的局限,在交流中實(shí)現(xiàn)自我的呈現(xiàn)和對(duì)方的自我實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)雙向流通的結(jié)果,這樣的溝通是成功的。說服要找到切入點(diǎn)很重要;談判本質(zhì)是交換,為彼此創(chuàng)造出各種供評(píng)價(jià)的事務(wù);演講起來要能夠善于、敢于表達(dá),自信、流暢、清晰而又生動(dòng);而辯論思維在不靠譜的'世界中,是一種必要的心智防身術(shù),對(duì)于訓(xùn)練洞察力和大局觀也很有幫助,首先能說服自己才能保持理智。
書中的例子比較易懂,比如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,說半天領(lǐng)導(dǎo)云里霧里,匯報(bào)者沒有重點(diǎn)和焦點(diǎn)都是要大忌。作者就教我們方法,可以先問再答,確認(rèn)下領(lǐng)導(dǎo)真正的意圖;其次要看人說話,預(yù)判領(lǐng)導(dǎo)已知的內(nèi)容和關(guān)注的內(nèi)容,有所選擇的解釋;第三點(diǎn)很實(shí)用,就是先講中心句,精簡(jiǎn)概要而突出重點(diǎn)。
會(huì)說話的人有朝氣、有銳氣,有智慧;不傷人,也不用屈己從人。有點(diǎn)小心機(jī)而不是腹黑也不錯(cuò)。文中引用的《奇葩說》的邱晨小結(jié):“耐思、耐撕、nice耐思”,這個(gè)小結(jié)很有意思,我的理解分別是要有思考和分析的能力、有對(duì)抗語言交鋒與沖突的能力、與人為善,求同存異的能力。會(huì)說話需要長(zhǎng)期積淀和訓(xùn)練,腹有詩書氣自華,要存于內(nèi)而發(fā)于聲達(dá)于人。會(huì)說話其實(shí)還有一個(gè)原則就是不管技巧如何,道比術(shù)更重要,語言本身是極其復(fù)雜而又精巧的工具,有時(shí)只可意會(huì)又不可言傳,總之要為人真誠(chéng),長(zhǎng)存善意,且說真話,不說廢話。
溝通的方式,有很多種。有口頭,書面,肢體等??陬^溝通應(yīng)該是最普遍,最重要的一種溝通方式。其實(shí)我們每天都在溝通,都在說話。學(xué)習(xí)中,要和同學(xué),老師說話。生活中,要和爸媽長(zhǎng)輩說話。工作中,要和同事顧客說話……俗話說,好言一句三冬暖,一語傷人六月寒。那么怎樣說話,才能讓大家認(rèn)可你,理解你呢?一次偶然的機(jī)會(huì),在朋友家里我發(fā)現(xiàn)了這本書。懂得了好好說話,說好話,其實(shí)是一門藝術(shù)。
《說話的藝術(shù)》這本書,通過35章的內(nèi)容,告訴我們一些在人際交往過程中要注意的技巧。書中講的道理都通俗易懂,但是往往這些容易懂的道理,我們?cè)谏钪袇s忽略了它們。如何說的恰如其分是一個(gè)人的一種本領(lǐng)。然而,能不能學(xué)好這門藝術(shù),能不能擁有這種本領(lǐng),是需要我們自己去學(xué)習(xí),去實(shí)踐,去積累經(jīng)驗(yàn)的。
書中講到,說話或者會(huì)面時(shí)要面帶微笑。我們能很直白的理解微笑的含義,也知道微笑帶給別人的舒適感和好感。但是為什么當(dāng)我們心情不好的時(shí)候,總要把煩惱也帶給身邊的人,把最壞的情緒帶給最親的人。
和別人聊天時(shí),忽然談?wù)摰綄?duì)方最感興趣的話題。如果我們想要交朋友,就要用熱情去感化別人,談?wù)搶?duì)方感興趣的事情。這樣不僅讓對(duì)方感到舒服,而且你們也會(huì)很快成為好的朋友。
不要和別人爭(zhēng)論。為什么非要證明一個(gè)人是錯(cuò)的呢?為什么不給他留點(diǎn)面子呢?他并沒有征求你的意見,而且也不要你的意見。你為什么要和他爭(zhēng)辯呢?記住,盡量避免在別人面前去正面的爭(zhēng)辯。
贊美他人。同樣是一句話,贊美和諷刺,人們往往都只會(huì)愛聽贊美的話。如果只有一個(gè)方法能夠說服他人去做任何事,這個(gè)辦法就是去贊美他,去激發(fā)對(duì)方的熱情,讓對(duì)方樂意去做那件事。
當(dāng)然,在書中還提到很多其他方面的技巧,但是我相信只要掌握了這些方法,我們的人際溝通能力就會(huì)有很大的進(jìn)步。只要我們銘記這些方法,你就會(huì)告別膽怯,告別自卑,告別那個(gè)連說話都吞吞吐吐的自己。
你的生活中是否遇到過下面的場(chǎng)景,比如:在電梯里碰到老板,老板隨口問你一句:你最近在忙什么?有沒有什么問題?一時(shí)間發(fā)懵不知道從何說起;領(lǐng)導(dǎo)讓你去機(jī)場(chǎng)接人,帶著這個(gè)陌生人一路回公司要一個(gè)多小時(shí)的車程,真么長(zhǎng)時(shí)間相對(duì)無言,不知聊些什么;職責(zé)所在,你要向別人轉(zhuǎn)達(dá)一個(gè)壞消息,比如:公司準(zhǔn)備請(qǐng)你走路,可又不知道該怎么張嘴;親戚朋友跟你借錢,明明不情愿又不知如何拒絕;領(lǐng)導(dǎo)太保守,自己的方案,想法總是不被認(rèn)同,領(lǐng)導(dǎo)又不愿意聽你講;很著急的事情,偏偏領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)拖延癥患者,不知道怎么去催;客戶極其不講理,歪理一大堆,狂躁囂張,搞得文質(zhì)彬彬的你如同秀才遇到兵,有理說不清;爸媽、長(zhǎng)輩或是公司前輩總是拿老資格老經(jīng)驗(yàn)來壓你,你不知道怎么去說服他們;有些事明明是你在理,你說的都對(duì),但對(duì)方就是不認(rèn)同你,就是跟你作對(duì);你精心準(zhǔn)備的演講,發(fā)現(xiàn)下面聽的人貌似大多數(shù)人不感興趣;又到年末了,明明做的不錯(cuò),今年的升職加薪又沒你份,不知道該怎么跟老板溝通等等等等……其實(shí)總結(jié)起來就是一句話:你不太會(huì)說話!
郭德綱在他的相聲里不止一次的說過,說話人人都會(huì),但你肯花800塊錢來聽我說一晚上,我得對(duì)得起你才行……說話真的是一門很有價(jià)值的學(xué)問。
這個(gè)世界上自古以來就有很多特別會(huì)說話的人,比如舌戰(zhàn)群儒的諸葛亮,比如把幾個(gè)國(guó)家說的分分合合的蘇秦張儀,比如極富感染力的馬丁路德金,喬布斯還有希拉里,這些人憑借一張嘴縱橫天下,常人難以望其項(xiàng)背。
我們身邊也不乏擅長(zhǎng)演講、擅長(zhǎng)做人際關(guān)系、擅長(zhǎng)談判或是擅長(zhǎng)拉選票的能人,我們通常認(rèn)為這些人腦子快,或是籠統(tǒng)的稱他們:口才好。
如果你曾經(jīng)看過《奇葩說》,恐怕你會(huì)和我一樣為辯手們的智慧和口才所折服,今天的這本《好好說話》,就是奇葩說里的幾個(gè)明星辯手:馬薇薇,黃執(zhí)中等人共同編著,由這個(gè)節(jié)目的老板———馬東出品的專門教你說話的作品。
注意這本書不是傳統(tǒng)的教你怎么練演講之類的單項(xiàng)培訓(xùn)書籍,而是把說話分成了溝通、說服、談判、演講和辯論五個(gè)場(chǎng)景,對(duì)這五個(gè)場(chǎng)景里我們常見的誤區(qū)(比如溝通時(shí),喜歡強(qiáng)行推進(jìn)自己的結(jié)論,說服時(shí),以為只要辯倒對(duì)方就可以“以理服人”,談判時(shí),以為只要真誠(chéng)溝通就可以壓倒對(duì)方,辯論時(shí),以為只要壓倒對(duì)方就是勝利等等),指出:每句話,都是權(quán)力的游戲,說話是一門綜合上面五個(gè)場(chǎng)景的全息的技能,更使用詳細(xì)的情景模式,分析你在每個(gè)場(chǎng)景里常犯的錯(cuò)誤,指導(dǎo)你正確的表達(dá)方式和使用注意事項(xiàng),是一本非常具有實(shí)戰(zhàn)意義的書。
如果你對(duì)自己的說話能力不是很有自信(注意:巧舌如簧、頭腦旋轉(zhuǎn)很快都不代表真的會(huì)說話),建議仔細(xì)看看這本書,相信一定會(huì)有收獲。
分享個(gè)自己的小竅門,我是個(gè)不太擅長(zhǎng)辯論,頭腦反應(yīng)比較遲鈍的人,因此一般在打嘴仗時(shí)往往說不過人家,總是回到家才想出:對(duì)呀,我剛才應(yīng)該這樣說呀。
這種慢熱的類型,因此我一般避免和人打嘴仗,而是使用文字這一武器,這樣不但給自己深思熟慮的時(shí)間,還可以條理清晰,邏輯嚴(yán)密,減少漏洞,所以從小到大,打文字仗從來就沒有輸過。
如果你也笨嘴拙舌但寫字沒負(fù)擔(dān),不妨試一試,嘿嘿!
說話。這是一個(gè)動(dòng)賓短語。說,是一個(gè)動(dòng)詞。話,是一個(gè)賓語,也是一個(gè)名詞。人生存在這個(gè)社會(huì)上,與社會(huì)上的人有千絲萬縷的溝通和聯(lián)系,而這很大程度上是要靠說話來維持這項(xiàng)溝通與聯(lián)系的活動(dòng)。無論一個(gè)人在社會(huì)上扮演什么樣的角色,充當(dāng)什么樣的身份,語言一直是維持人際關(guān)系良好互動(dòng)的工具之一。
語言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式,能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同,而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。
古往今來,但凡不通說話之道者,都難成大事,而能成事者,一定在語言方面具有其獨(dú)特的能力。一句恰到好處的話,可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。把握說話的場(chǎng)合和時(shí)機(jī),領(lǐng)略說話精髓,悟透說話之道,順利在眾人中脫穎而出,這就是說話的藝術(shù)。這本書告訴我怎樣修煉說話能力,怎樣提高自己的說話水平。我可以獲得大量關(guān)于五千年文明古國(guó)的說話之道,其中,不僅包括說話中要注意的禮節(jié)及中庸平和之道,同時(shí)也有幽默解困的詼諧式說話之道。
溝通交流在我們?nèi)粘I钪邪缪葜匾慕巧?。說話是人們表達(dá)意愿的一種方式,也是一門藝術(shù),自然也有一定的講究。古往今來,但凡不通說話之道者,都難成大事;而能成事者,一定在語言方面有其獨(dú)特的精髓和真諦。中國(guó)人在追尋為人之道時(shí),也十分講究語言的藝術(shù)。我國(guó)著名散文學(xué)家朱自清就說過:“人生不外言動(dòng),除了動(dòng)就只有言,所謂人情世故,一半是在說話里。”
所謂“一句話讓人笑,一句話使人跳”。說話能力體現(xiàn)著一個(gè)人的內(nèi)涵、素質(zhì)。一個(gè)說話講究藝術(shù)的人說出的話,常常理切、辭精、褒貶有節(jié)、進(jìn)退有余地,可陶冶他人之情操,可以體現(xiàn)個(gè)人的雄才大略,更可以提高個(gè)人的社會(huì)地位。一句恰到好處的話,可以改變一個(gè)人的命運(yùn);一句不得體的話,也可以毀掉一個(gè)人的一生。因此,能否把握說話的技巧,對(duì)其人生成敗是至關(guān)重要的。
職場(chǎng)上,每人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)難免有話要說;家庭中,每人每天要和妻子、丈夫、父母、孩子進(jìn)行交流,一句話牢牢記在孩子心里,影響他的一生,成就課他的人生;社交時(shí),必須要和朋友、客戶聯(lián)絡(luò)感情,一句話贏取了客戶的信任,幾百萬的生意便大筆一揮地簽下了?說什么,怎么說,什么話能說,什么話不能說,什么時(shí)候說都是有大學(xué)問的,這些都是需要我們掌握的說話技巧。在注重人際溝通的現(xiàn)代社會(huì),說話的藝術(shù)也就是成功的藝術(shù)。古有晏子使楚巧妙回?fù)舫?guó)君臣,保住齊國(guó)尊嚴(yán);藺相如秦廷據(jù)理力爭(zhēng),力保和氏璧;諸葛亮舌戰(zhàn)群儒,促使孫劉聯(lián)盟形成,保住劉備江山。今有周總理妙答外國(guó)記者,中國(guó)人低頭走路是因?yàn)樵谧呱掀侣?;安徒生妙答有錢人,將路人譏笑他的話里的“帽子”和“腦袋”互易,變成了對(duì)愚昧貴族的犀利的諷刺;詩人歌德對(duì)給傻瓜讓路的妙答。這一切一切,都說明了說話藝術(shù)的重要性。當(dāng)然,這些其實(shí)都不難,最難的是這些東西沒有一套的現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)可以參考,更沒有人會(huì)把這些經(jīng)驗(yàn)全盤相授,而是要自己去領(lǐng)悟,而這本書,正是教會(huì)了我如何讓說話,甚至于如何做人。
要想提升自己的口才,我們就要學(xué)習(xí)面對(duì)不同的談話對(duì)象、不同的談話場(chǎng)合,能夠隨機(jī)應(yīng)變的語言技巧。在與人交談中,掌握得體的詞匯用語,不僅能夠用話語攻心,牽著對(duì)方的鼻子走,還要能夠四兩撥千斤的拒絕他人的要求,或者在不動(dòng)聲色中給予別人無聲的還擊。
除了培養(yǎng)說的能力以外,還要掌握跟說密切相關(guān)的能力,如觀察能力、說話時(shí)機(jī)的把握、聽出言外之意、學(xué)會(huì)傾聽等等。觀察還要注意具體情況具體分析,要看個(gè)人的接受程度來注意說話的分寸。玩笑不能隨便開。之前在微博上看到一句話:“兩個(gè)人的熟悉程度,要看他們聊天的猥瑣程度?!北扔骺赡苡悬c(diǎn)不太恰當(dāng),但是的確朋友之間越熟悉聊天就越放得開。實(shí)際上,看看我們周圍那些伶牙俐齒者,你不難發(fā)現(xiàn)她們大多都是知識(shí)豐富、了解人情世故的人。他們?cè)谌穗H交往中,不俗不媚、寬容隨和、通情達(dá)理的談話方式,無論何時(shí)何地都是廣受歡迎的。即便是批評(píng),由于他們采取了有效的談話技巧,也因此更容易讓對(duì)方接受。在日常與他人交往的過程中,靈活運(yùn)用書中所傳授的方法,并且不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),形成自己獨(dú)特的語言風(fēng)格,將自己的真知灼見用種人能夠理解的方式表發(fā)出來。
“稱謂是開啟交流之門的第一把鑰匙。無論是新老朋友,一見面就得稱呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜,就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社交場(chǎng)合,你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體?!边@段話給了我深深地啟示,感同身受的是,有一次我作為一名工作人員在一個(gè)較為正式的校級(jí)活動(dòng)上大叫我朋友的名字:“肥雞!”這時(shí)在場(chǎng)的老師也聽到了,嚇了一跳。我瞬間就意識(shí)到自己說錯(cuò)話了,當(dāng)時(shí)真想找個(gè)洞鉆進(jìn)去。事后我很快意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,由于意識(shí)的沖動(dòng)而失去了說話的藝術(shù)。真的很不應(yīng)該。
說話的藝術(shù),還有很多很多,例子也不能一一舉出,但是,這本書除了教會(huì)我說話的藝術(shù),說中國(guó)話的藝術(shù),而且更多的是做人的道理。
說話,使人們生活更多豐富多彩,若果人們生活在一個(gè)幾乎沒有聲音的世界里,那會(huì)多么枯燥無味?。】墒?,說話并不是人們只用來交流的一個(gè)工具,它也有自己的魅力。
不知道大家有沒有讀過《論語》里孔子的話:“成事不說,遂事不諫,既往不咎?!倍际钦f話的魅力。舉個(gè)例子,要是你以后見到多年不見的朋友,他的頭發(fā)已經(jīng)掉的不成樣子了,已經(jīng)看見頭皮了。你能說:“你頭發(fā)怎么了?”或“你怎么禿了?”嗎?不行,就算那已經(jīng)是不可避免的事實(shí)了,也不行。有可能人家好不容易忘掉了,你又提起,搞得人家又幾天不敢出門。
你可以有先見之明,但如果人家不聽你的勸告,去買了一臺(tái)假電腦。千萬不要說:“看,不聽我勸告,吃虧了吧!”因?yàn)槿思野顺梢呀?jīng)火大了,你又來火上添油,說不定被人家大罵,搞不好還丟了一個(gè)朋友。
總而言之,說話,要學(xué)會(huì)正面思考,在絕望中給人希望。不多提當(dāng)年勇,不揭歷史的傷疤,憧憬的是美好的未來。
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