在我們平凡的日常里,有時(shí)會(huì)突發(fā)一些難以預(yù)料的事件,為了降低事故造成的危害,時(shí)常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編為大家整理的公司節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案,歡迎大家分享。
一、總則
本應(yīng)急預(yù)案旨在應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間高速服務(wù)區(qū)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件,確保服務(wù)區(qū)的安全、正常運(yùn)行,提高服務(wù)質(zhì)量,保障顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
1、火警應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)現(xiàn)火情后,迅速撥打119報(bào)警,同時(shí)通知服務(wù)區(qū)管理人員。
(2)迅速組織人員進(jìn)行撲救,使用服務(wù)區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行初期滅火。
(3)組織人員疏散,引導(dǎo)顧客遠(yuǎn)離火場(chǎng),確保人員安全。
(4)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。
2、治安應(yīng)急預(yù)案
(1)發(fā)現(xiàn)治安事件后,立即報(bào)警,同時(shí)通知服務(wù)區(qū)管理人員。
(2)迅速組織保安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制,防止事態(tài)擴(kuò)大。
(3)對(duì)涉案人員進(jìn)行有效監(jiān)控,防止其逃離現(xiàn)場(chǎng)。
(4)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查,提供相關(guān)證據(jù)和資料。
3、交通擁堵應(yīng)急預(yù)案
(1)針對(duì)節(jié)假日期間車流量增大的情況,提前制定交通疏導(dǎo)方案,加強(qiáng)交通疏導(dǎo)措施。
(2)在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時(shí)交通疏導(dǎo)員,協(xié)助疏導(dǎo)交通,確保車輛有序通行。
(3)在服務(wù)區(qū)周邊道路設(shè)置提示牌,引導(dǎo)車輛繞行,減輕服務(wù)區(qū)交通壓力。
(4)與交警部門保持密切聯(lián)系,及時(shí)獲取道路交通信息,調(diào)整服務(wù)區(qū)交通疏導(dǎo)措施。
4、設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案
(1)制定設(shè)施設(shè)備檢查和維護(hù)計(jì)劃,確保節(jié)假日期間服務(wù)區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障后,立即組織人員進(jìn)行維修,盡量減少對(duì)顧客的影響。
(3)對(duì)于無法立即修復(fù)的設(shè)施設(shè)備,應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志,并采取臨時(shí)替代措施,確保服務(wù)區(qū)正常運(yùn)行。
(4)保持與設(shè)備供應(yīng)商的聯(lián)系,確保維修配件的及時(shí)供應(yīng)。
5、燃料供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案
(1)提前協(xié)調(diào)燃油供應(yīng)商,確保節(jié)假日期間燃油供應(yīng)充足。
(2)實(shí)時(shí)監(jiān)控燃油庫存,及時(shí)調(diào)整燃油供應(yīng)計(jì)劃,確保服務(wù)區(qū)內(nèi)燃油不斷供。
(3)在突發(fā)情況下,與周邊加油站建立合作關(guān)系,緊急調(diào)運(yùn)燃油,確保服務(wù)區(qū)燃油供應(yīng)。
6、環(huán)境與衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案
(1)提高保潔頻率,確保服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
(2)針對(duì)節(jié)假日期間的客流量變化,增加保潔人員,確保服務(wù)區(qū)環(huán)境整潔。
(3)及時(shí)清理垃圾桶,確保服務(wù)區(qū)內(nèi)無垃圾堆積現(xiàn)象。
(4)對(duì)公共衛(wèi)生間、休息區(qū)等重要區(qū)域進(jìn)行定期消毒,確保衛(wèi)生安全。
三、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
1、信息通報(bào)
建立信息通報(bào)機(jī)制,及時(shí)更新突發(fā)事件信息,為應(yīng)急決策提供有力支持。
2、應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別
根據(jù)突發(fā)事件的影響程度和范圍,將應(yīng)急響應(yīng)分為三個(gè)級(jí)別:一級(jí)響應(yīng)(重大突發(fā)事件)、二級(jí)響應(yīng)(較大突發(fā)事件)和三級(jí)響應(yīng)(一般突發(fā)事件)。
3、應(yīng)急響應(yīng)措施
根據(jù)不同的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別,采取相應(yīng)的'應(yīng)急響應(yīng)措施,調(diào)動(dòng)資源和力量,確保突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處置。
四、應(yīng)急保障
1、人員保障
確保服務(wù)區(qū)管理人員、保安人員、保潔人員等在崗在位,履行好各自的職責(zé)。
2、物資保障
確保服務(wù)區(qū)消防設(shè)施、安防設(shè)施、交通設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等物資充足,滿足應(yīng)急需求。
3、資金保障
安排專項(xiàng)應(yīng)急資金,確保突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作順利開展。
4、培訓(xùn)與演練
定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練,提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
五、善后處理
1、事件調(diào)查
突發(fā)事件發(fā)生后,積極配合有關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、整改措施
根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果,制定針對(duì)性的整改措施,防止類似事件再次發(fā)生。
3、責(zé)任追究
對(duì)突發(fā)事件處置過程中發(fā)現(xiàn)的失職、瀆職等行為,依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
4、預(yù)案修訂
根據(jù)突發(fā)事件的變化和實(shí)施情況,定期對(duì)節(jié)假日高速服務(wù)區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善,提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。
明確各職能部門在火災(zāi)發(fā)生時(shí)的職責(zé)和分工,結(jié)合本產(chǎn)地實(shí)際情況特制定以下應(yīng)急預(yù)案:
一、火災(zāi)應(yīng)急的組織架構(gòu)
1、為了統(tǒng)籌指揮,公司確定主任為火災(zāi)總指揮,負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急時(shí)代全盤指揮工作。注冊(cè)安全主任在火災(zāi)發(fā)生時(shí)不在廠內(nèi)時(shí)總指揮由組長擔(dān)任;節(jié)假日期間由公司安排的值班負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
2、組長是火警時(shí)的副指揮。在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)具體的滅火搶救工作;各部門負(fù)責(zé)人任現(xiàn)場(chǎng)指揮。
3、總指揮、副指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)在接到火警后的第一時(shí)間內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
4、為配合火災(zāi)搶救工作,公司特成立消防突擊隊(duì),由車間各骨干組成,在總指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行搶救的具體工作或協(xié)助消防隊(duì)參與滅火搶救工作。
5、各部門或車間在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)隨時(shí)聽任總指揮的調(diào)度,參與滅火搶救工作。
二、火災(zāi)發(fā)生初期的應(yīng)急響應(yīng)工作
1、在本部門(車間)發(fā)生火災(zāi)時(shí),在崗員工應(yīng)立即對(duì)初起火災(zāi)進(jìn)行撲救,就近原則運(yùn)用滅火器材(如滅火器、消防栓等)撲滅火源;使用滅火器要注意以下要點(diǎn);先拉開保險(xiǎn)栓,操作者站在上風(fēng)位置,側(cè)身作業(yè),手按壓柄,距火點(diǎn)二米位置膠管對(duì)準(zhǔn)火源掃射。
2、當(dāng)火勢(shì)未能得到控制時(shí),要立即通知安全負(fù)責(zé)人。
3、當(dāng)班安全員接到火警后,立即通知全廠警戒并通知主任迅速調(diào)集全體的人利用身邊的滅火器材趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)參加撲救,并且做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的人秩序維護(hù)和無關(guān)的人的`疏散撤離工作。
4、當(dāng)火災(zāi)蔓延到非本廠力量所能控制的程度時(shí),在崗員工應(yīng)立即敲破玻璃按響火災(zāi)按鈕使用消防栓,并安排報(bào)警119,(報(bào)警的人應(yīng)向消防部門詳細(xì)報(bào)告火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)情況,包括火場(chǎng)的單位名稱和具體位置、燃燒物質(zhì)、的人圍困情況、聯(lián)系電話和姓名等信息)。并安排的人到路口接消防車,以使消防隊(duì)員把握火災(zāi)情況和盡快抵達(dá),采取相應(yīng)的滅火措施,抓住救災(zāi)時(shí)機(jī)。
5、火災(zāi)應(yīng)急總指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮在接到火警后應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮撲救工作,切斷生產(chǎn)區(qū)的電源,同時(shí)保證消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、火災(zāi)警報(bào)拉響后各部門應(yīng)立即切斷電源,并組織本部門(或車間)的人撤離到安全區(qū)域待命。
三、火災(zāi)的滅火撲救工作
1、火災(zāi)應(yīng)急總指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況對(duì)消防突擊隊(duì),進(jìn)行初步分工,分別成立滅火組、供水組、搶救組、后勤組等各個(gè)小組,做好消防隊(duì)到來之前的輔助性工作;如火災(zāi)情況的調(diào)查、的人受困情況的初步估計(jì)、各消防設(shè)備的準(zhǔn)備就緒、救災(zāi)道路的暢通等,并隨時(shí)與消防隊(duì)保持聯(lián)系以匯報(bào)情況。
2、消防隊(duì)趕到時(shí),應(yīng)急總指揮和現(xiàn)場(chǎng)總指揮應(yīng)立即向消防隊(duì)詳細(xì)匯報(bào)災(zāi)情情況,協(xié)助消防隊(duì)制定滅火撲救方案。
3、消防突擊隊(duì)?wèi)?yīng)以“救人重于救火”,“先控制后消滅”的原則果斷地協(xié)助消防隊(duì)員參與滅火任務(wù)。
4、個(gè)部門(或車間)的主管的人隨時(shí)為消防隊(duì)員和消防突擊隊(duì)提供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況,為滅火撲救工作提供有效的建議,并隨時(shí)聽從應(yīng)急總指揮的調(diào)度以參與滅火撲救工作中去,并且積極配合醫(yī)療救護(hù)的人參與的人的急救護(hù)理工作,盡量減少的人傷亡。
四、火災(zāi)事故的處理工作
1、火災(zāi)撲滅后,各部門(車間)應(yīng)立即清點(diǎn)本部門(車間)的的人和受損物資,盡快確定的人傷亡和物品損失情況并匯報(bào)上級(jí)做好記錄并存檔。
2、人資部應(yīng)盡快協(xié)調(diào)各部做好醫(yī)療救護(hù)工作,包括醫(yī)療經(jīng)費(fèi)的提供、受傷的人的住院安排與護(hù)理以及意外傷害保險(xiǎn)的理賠工作等。
3、設(shè)備維修組配合相關(guān)部門(車間)的人對(duì)受損設(shè)備盡快安排修復(fù)并投入生產(chǎn)產(chǎn)出使用。
4、以安全主任為主,各安委會(huì)成員聯(lián)合成立事故調(diào)查小組,調(diào)查火災(zāi)發(fā)生原因并按“四不放過”的原則進(jìn)行事故處理。
5、安委會(huì)作出事故調(diào)查報(bào)告,同時(shí)總結(jié)本次火災(zāi)事件的教訓(xùn),在全體員工中實(shí)行安全事故的教育培訓(xùn),杜絕類似事件的再次發(fā)生。
五、疏散自救方法
1、熟悉環(huán)境,臨危不亂;每個(gè)人應(yīng)對(duì)生活、工作的居住建筑結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉,平時(shí)應(yīng)做到了然于胸,而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等等習(xí)慣,便于關(guān)鍵時(shí)刻逃離現(xiàn)場(chǎng)。
2、保持鎮(zhèn)定,明辨方向;突遇火災(zāi)時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)定,不要盲目地跟從人流和相互擁擠,盡量往空曠或明亮的地方和樓層下方跑。若通道被阻,則應(yīng)背向煙火方向,通過陽臺(tái),氣窗等往室外逃生。
3、不如險(xiǎn)地,不;不要因?yàn)楹π呋蝾櫦百F重物品,浪費(fèi)寶貴時(shí)間,緊記生命最重要。
4、簡易防護(hù),掩鼻匍匐撤離。
5、火已近身,切勿驚跑;如果身上著火切勿驚跑和用手拍打,驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì),加速氧氣補(bǔ)充,促使火勢(shì)。正確的做法是:立即脫掉衣服就地打滾,壓住火苗,能及時(shí)跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
一、總則
目的
明確制定應(yīng)急預(yù)案的目的是為了有效應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件,保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全和公共秩序穩(wěn)定。
適用范圍
說明應(yīng)急預(yù)案適用于節(jié)假日期間在特定區(qū)域(如工作場(chǎng)所、公共場(chǎng)所等)內(nèi)發(fā)生的各種緊急情況。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立應(yīng)急指揮小組
包括組長、副組長及成員,明確各自的職責(zé)分工。
組長負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。
副組長協(xié)助組長工作,在組長不在時(shí)承擔(dān)指揮職責(zé)。
成員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行應(yīng)急任務(wù),如救援、通訊、后勤保障等。
設(shè)立應(yīng)急救援隊(duì)伍
根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件類型,組建專業(yè)的'救援隊(duì)伍,如消防救援組、醫(yī)療急救組、安全保衛(wèi)組等。
三、突發(fā)事件分類及應(yīng)急響應(yīng)程序
分類
自然災(zāi)害類:如洪水、地震、臺(tái)風(fēng)等。
事故災(zāi)難類:如火災(zāi)、爆炸、交通事故等。
公共衛(wèi)生事件類:如傳染病疫情、食物中毒等。
社會(huì)安全事件類:如群體性事件、恐怖襲擊等。
應(yīng)急響應(yīng)程序
預(yù)警發(fā)布:明確預(yù)警信息的發(fā)布渠道和方式,以及預(yù)警級(jí)別的劃分標(biāo)準(zhǔn)。
信息報(bào)告:規(guī)定突發(fā)事件發(fā)生后的信息報(bào)告流程和時(shí)限,包括向哪些部門和人員報(bào)告。
應(yīng)急處置:針對(duì)不同類型的突發(fā)事件,制定具體的應(yīng)急處置措施和步驟。
救援行動(dòng):組織救援隊(duì)伍開展救援工作,包括人員搜救、醫(yī)療救治、物資調(diào)配等。
善后處理:在突發(fā)事件得到控制后,進(jìn)行善后處理工作,如事故調(diào)查、損失評(píng)估、恢復(fù)重建等。
四、應(yīng)急保障措施
通訊保障
確保應(yīng)急指揮小組和救援隊(duì)伍之間的通訊暢通,建立備用通訊渠道。
物資保障
儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資,如消防器材、醫(yī)療設(shè)備、食品、飲用水等,并定期檢查和更新。
人員保障
組織培訓(xùn)應(yīng)急救援人員,提高其應(yīng)急處置能力和專業(yè)技能。
交通運(yùn)輸保障
確保應(yīng)急救援車輛和交通工具的隨時(shí)可用,保障救援人員和物資的快速運(yùn)輸。
五、演練與培訓(xùn)
定期組織應(yīng)急演練
檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性,提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。
開展應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)
向員工和公眾普及應(yīng)急知識(shí)和技能,提高其自我保護(hù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
六、附則
應(yīng)急預(yù)案的修訂
定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善,以適應(yīng)不斷變化的實(shí)際情況。
解釋權(quán)
明確應(yīng)急預(yù)案的解釋權(quán)歸屬于哪個(gè)部門或機(jī)構(gòu)。
實(shí)施時(shí)間
規(guī)定應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施時(shí)間。
一、目的
為了有效預(yù)防和妥善處理節(jié)假日期間突發(fā)事件,維護(hù)好辦公樓公共秩序和財(cái)產(chǎn)安全,現(xiàn)制定辦公樓物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。通過預(yù)案的演練和培訓(xùn),使現(xiàn)場(chǎng)值班員工能夠更清晰,更熟練的掌握各突發(fā)事件的處理方法與技巧,確保做到有事及時(shí)處理,及時(shí)解決,發(fā)生的各項(xiàng)突發(fā)事件得到及時(shí)控制與處理。從而保障東昌府辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作順利開展,確保安全穩(wěn)定和諧地度過節(jié)假日。
二、適用范圍
適用于辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目節(jié)假日期間突發(fā)事件的.應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急預(yù)案
1、節(jié)假日期間設(shè)立值班經(jīng)理制,值班經(jīng)理由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任,全面負(fù)責(zé)辦公樓各項(xiàng)工作及業(yè)務(wù)處理,必要時(shí)向公司總指揮匯報(bào)。
2、節(jié)假日期間設(shè)立崗位檢查記錄表,值班負(fù)責(zé)人每天當(dāng)值班期間崗位巡查1至2次,并做好相關(guān)的巡查記錄。
3、保安負(fù)責(zé)人設(shè)立夜間督查小組,負(fù)責(zé)夜間巡邏及崗位檢查,負(fù)責(zé)夜間對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,同時(shí)做好春節(jié)、元宵節(jié)期間的防火檢查。
4、維修員負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè),給供水、供配電、弱電等系統(tǒng)全面檢查,做好相應(yīng)的預(yù)防措施。
5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日期間各類提示、通知、顧客來訪及突發(fā)事件的信息收集、反饋等相關(guān)工作。
6、凡在節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)電話通知相關(guān)人員,并在最快的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理工作,同時(shí)做好各類預(yù)防措施,并將信息及時(shí)進(jìn)行反饋。
四、常見突發(fā)事件處理應(yīng)急措施
(一)停電停水
1、發(fā)現(xiàn)辦公樓節(jié)假日期間停水、停電時(shí),及時(shí)通知中心,與甲方單位做好溝通。
2、工程維修人員立即查找原因,若自身原因?qū)е峦Kk姡⒓磫?dòng)緊急預(yù)案,集中力量排除故障,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,集中力量排除故障,恢復(fù)正常;若非自身原因?qū)е峦Kk姡?xiàng)目負(fù)責(zé)人立即致電相關(guān)供水供電部門,尋求原因,并且將具體原因告知甲方負(fù)責(zé)人,做好相應(yīng)記錄。
3、若發(fā)生在晚上,及時(shí)提供應(yīng)急照明燈,保證給夜間工作人員的影響降低到最小。
(二)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理辦法和預(yù)案
處理原則:報(bào)火警與通報(bào)報(bào)警、邊報(bào)警邊撲救、先控制后滅火、救人后救物的原則,要注意人員疏散與救護(hù)。
1、遇火災(zāi)時(shí),及時(shí)撥打“119”報(bào)警電話,有人員傷亡時(shí),撥打120急救電話。
2、火災(zāi)撲救完畢,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)秩序,全面協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,作出火災(zāi)的調(diào)查結(jié)果,由相應(yīng)機(jī)關(guān)決定是否清理現(xiàn)場(chǎng)。
二、聚眾鬧事應(yīng)急處理辦法和預(yù)案
1、一般處理辦法與原則
耐心調(diào)解、分清是非,立足勸導(dǎo)、避免擴(kuò)大,原則是可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆、如一時(shí)無法解決或有擴(kuò)大的可能及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)“110”。
2、注意事項(xiàng)
一旦發(fā)生應(yīng)急事件,必須及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。各類事故處理完畢后,須填寫應(yīng)急事件處理表。
處置完畢,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù),組織分析事件原因,本著事件處理三不放過的原則,預(yù)防、避免再次發(fā)生。
三、各項(xiàng)防范措施
(一)安全防范措施
1、當(dāng)班保安人員應(yīng)侗明顯標(biāo)志,穿戴干凈、整齊,配備對(duì)講機(jī)裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具,交接班制度完備,并有交接班記錄及工作記錄。
2、門衛(wèi)出入口24小時(shí)值班,對(duì)進(jìn)出車輛管理、訪客要嚴(yán)格登記,謝絕拾荒、商販及不明身份人員入內(nèi),大件物品搬出應(yīng)登記,做好交通指揮與疏導(dǎo)工作。
3、巡邏:要多看、多問、多聽,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間、特殊情況加強(qiáng)巡邏,接受業(yè)主投訴和求助要及時(shí)解決和處理,在遇到公共利益、本人或他人人身和其他權(quán)利正在遭到不法侵害時(shí),通知警方尋求幫助,做好巡查和交接班記錄。
4、在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)沉著冷靜,果斷處置,并能及時(shí)報(bào)告給有關(guān)部門。
5、節(jié)日期間各班按原班次運(yùn)轉(zhuǎn),提高警惕,嚴(yán)格按照值班表進(jìn)行值班,有特殊任務(wù)時(shí),須立即歸位。
(二)維修保潔防范措施
1、維修人員節(jié)前對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施做一次全面檢查,尤其對(duì)露天設(shè)備,要做好防凍保溫工作。
2、節(jié)前備齊維修材料,保證節(jié)日期間維修材料齊全。
3、安排好節(jié)日期間人員值班,確保工作順利開展,并配合甲方做好節(jié)日氣氛渲染。
4、保潔人員節(jié)日期間正常工作。
為了做好企業(yè)的消防工作,確保所有工作人員的人身生命財(cái)產(chǎn)安全,落實(shí)消防工作“以防為主,防消結(jié)合”的基本原則,應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故,特制定本預(yù)案:
一、組織機(jī)構(gòu)
以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為總負(fù)責(zé),組建滅火與應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu),由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成,具體分工如下:
1、滅火行動(dòng)組:由保衛(wèi)科科長任組長,并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員,滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本企業(yè)的一般初級(jí)火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組:由辦公室主任任組長,負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組:由人事科科長擔(dān)任組長,負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護(hù)救護(hù)組:由安全科科長擔(dān)任組長,負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
二、報(bào)警與接處警程序
1、報(bào)警監(jiān)控中心必須配備火警電話,值班人員要堅(jiān)守工作崗位,對(duì)企業(yè)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng),并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班室必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后,如未發(fā)生火災(zāi),應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因,并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生,應(yīng)根據(jù)火情,立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì),并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心,同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況,調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火與應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火與應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行,保衛(wèi)科應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查,確保消防通道暢通。
2、公共聚集場(chǎng)所(人員相對(duì)集中的場(chǎng)所)應(yīng)保持消防通道暢通,出入口有明顯標(biāo)志,消防通道及安全門不能鎖閉,疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí),疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng),利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷,就近安排,走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確,統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級(jí)火災(zāi)的程序與措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜,采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對(duì)于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī),迅速消滅。
3、對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi),要先控制火勢(shì)的蔓延,再開展全面撲救。
4、火災(zāi)撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮,分工明確,密切配合。
5、當(dāng)消防人員趕到后,臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消防人員,并服從消防人員統(tǒng)一指揮,配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
6、火災(zāi)撲救完畢,保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因,落實(shí)“三不放過”原則,處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò),安全防護(hù)救護(hù)的程序與措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開通信工具,確保通訊暢通,服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場(chǎng)待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員,必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應(yīng)調(diào)集車輛,確保交通暢通。
5、指定專人對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管,對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
六、日常工作:
1、落實(shí)消防責(zé)任制,宣傳消防知識(shí),提高員工消防意識(shí)。
2、每年應(yīng)保證1-2次消防演習(xí)。
3、定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施。
為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,規(guī)范和加強(qiáng)公司安全管理,保證節(jié)假日期間不發(fā)生各種安全災(zāi)害事故,預(yù)防和減少因事故災(zāi)難造成的損失,增強(qiáng)員工的公共安全和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),特制訂本預(yù)案。
一、應(yīng)急措施
1、公司值班人員在值班期間,切實(shí)做好安全工作,要注意防火、防盜,加強(qiáng)值班巡視。如發(fā)現(xiàn)漏水漏電現(xiàn)象要及時(shí)處理。
2、根據(jù)公司放假期間的值班表,值班人員必須24小時(shí)手機(jī)開機(jī),保證電話通暢,以便緊急聯(lián)系。各值班人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、如遇不能解決的的重大事件和發(fā)生重大緊急情況,應(yīng)立即上報(bào)。
二、各類突發(fā)事件的應(yīng)急救援程序
1、火災(zāi)
(1)用滅火器滅火自救。
(2)立刻撥打“119”、“110”
(3)先以滅火器滅火,并有組織地進(jìn)行搶救。
(4)迅速向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(5)配合消防及有關(guān)部門,做好相關(guān)工作。
(6)盡可能的保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),做好涉及本案的有關(guān)證人、證詞記錄。
2、發(fā)現(xiàn)不法分了襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、破壞公私財(cái)物等
(1)迅速撥打110報(bào)警
(2)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)
(3)立即將受傷人員送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)
(4)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)
(5)配合有關(guān)部門做好善后工作。
三、信息報(bào)送
報(bào)送內(nèi)容:事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn);突發(fā)事件的`經(jīng)過;突發(fā)事件原因、性質(zhì)的初步判斷;已采取的措施、需要協(xié)助解決的問題等。
公司值班電話:xxxxxxxx
手機(jī):139xxxxxxxx
緊急聯(lián)系人:xxx
一、總體目標(biāo)
圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo),建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級(jí)預(yù)案體系,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控,提高服務(wù)區(qū)通行效率,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好后勤保障,為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展,取得良好的社會(huì)效應(yīng)。
二、組織機(jī)構(gòu)
組長:公司副總
副組長:服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人
成員:服務(wù)區(qū)各組長
三、節(jié)假日車客流主要特點(diǎn)
7國慶節(jié):國慶節(jié)天長假,旅客自駕出行較多,車、客流量較大,客貨疊加,車型、人員復(fù)雜,尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時(shí)段,易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
7春節(jié):由于春節(jié)天假期前后有春運(yùn)高峰,總體車、客流量比平時(shí)多,免放期間貨車較少,大型客車、小型客車較多,客流量大,公廁、餐廳、商場(chǎng)人流較大,結(jié)束時(shí)段(初六)車、客流急劇增加,容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。
清明節(jié):節(jié)日時(shí)間短,車、客流量大,客貨疊加,掃墓和旅游車流距離較短,且部分客流當(dāng)日往返,造成清明當(dāng)天車、客流猛增。
勞動(dòng)節(jié):節(jié)日時(shí)間短,距清明假期較近,車、客流量稍大,客貨疊加,流量相對(duì)平穩(wěn)。
四、具體要求及分工
(一)總體要求
1、人員管理:實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式,即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班,一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通;保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員,根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求,科學(xué)安排,合理調(diào)整人員班次和工作分配,就餐重點(diǎn)時(shí)段應(yīng)保證前后班次時(shí)間的重疊,實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé),保證各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理:按照“入口分流、廣場(chǎng)分區(qū)、加油分道”的原則,在加油站、公廁、收銀臺(tái)、開水器等重點(diǎn)部位設(shè)置排隊(duì)隔離設(shè)施和醒目的排隊(duì)指引標(biāo)識(shí),安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序,科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流,提高服務(wù)保障能力,防止出現(xiàn)長時(shí)間擁堵。
3、經(jīng)營管理:堅(jiān)持“保障供應(yīng),方便顧客,人本服務(wù)”的理念,備足商品、原料,調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目,滿足顧客需求,樹立良好對(duì)外服務(wù)形象。
4、聯(lián)動(dòng)協(xié)作:按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求,加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系,共同商討應(yīng)對(duì)保障方案及特情處置措施,聯(lián)動(dòng)協(xié)作,保障安全暢通。
5、安全管理:針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞,容易出現(xiàn)安全疏漏的特點(diǎn),重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場(chǎng)工作人員(保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場(chǎng)疏導(dǎo)交通的其他工作人員)必須按照規(guī)定著反光背心。
(二)各部門具體要求
1、加油站
(1)加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時(shí)掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量,估算加油車輛的數(shù)量。
(2)值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時(shí),加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施,并在第一時(shí)間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系,爭取臨時(shí)供應(yīng),同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報(bào)。
(3)通過高速公路情報(bào)板或加油站宣傳俄牌,提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。
(4)免收通行費(fèi)期間,加油站全員在崗,開足加油機(jī),提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛,擺放錐筒,向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作,同時(shí)加快加油速度,減少車輛等待時(shí)間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶,嚴(yán)禁灌桶、無序加油。
(5)出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí),加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)車流情況合理安排人員,開足全部可用的'加油槍同時(shí)加油,在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)采取:
一是用防撞隔離墩排出加油排隊(duì)車道(事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案),引導(dǎo)客戶有序排隊(duì),設(shè)置的加油排隊(duì)車道要保持足夠的長度、合理的走向,并保證為其他正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進(jìn)出車道。
二是在劃定的加油排隊(duì)車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號(hào)提示牌,提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊(duì)。
三是在入口處安排員工以及保安用手勢(shì)和語言引導(dǎo)顧客,避免顧客爭搶車道,同時(shí)保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺(tái)汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車輛,一方面盡量提高加油機(jī)使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件,值班管理人員要果斷停止加油,切斷電源,立即疏散車輛,降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。
(6)保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo),做到兩個(gè)謹(jǐn)防:
一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件;
二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對(duì)閑雜人員驅(qū)趕,確保治安案件零發(fā)案,確保經(jīng)營秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。
2、餐廳
(1)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試,確保正常使用。
(2)備足餐具、托盤,適當(dāng)增加餐具清洗人員,提高清洗效率和質(zhì)量,加快周轉(zhuǎn),以便供應(yīng)。同時(shí),收殘服務(wù)員要加快收殘速度,必要時(shí)增加人員和收殘工具。
(3)在就餐高峰時(shí),餐廳現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量,快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息,積極做好與廚房后臺(tái)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰,服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式,以緩解顧客排隊(duì)壓力。
(4)設(shè)置團(tuán)隊(duì)接待處,由專人負(fù)責(zé),做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。
(5)提前備足零錢,準(zhǔn)備好發(fā)票。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《節(jié)日期間安全應(yīng)急預(yù)案(合集七篇)》一文,希望能解決您找不到幼師資料時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了春節(jié)期間應(yīng)急預(yù)案專題,希望您能喜歡!
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