一 在心連心公司物流配送中心實(shí)習(xí)時(shí),我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。
配送中心專門(mén)有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)存放寶潔公司的產(chǎn)品,因?yàn)樾倪B心公司是寶潔在湘潭的總代理,湘潭本地的一些批發(fā)站都要到這里來(lái)進(jìn)貨。
二 家住福州的劉女士。
每個(gè)月都會(huì)放棄自家附近的幾家超市,坐二十幾分鐘的公車(chē)去好又多聯(lián)信量販去購(gòu)物,問(wèn)她這樣做的理由,回答是因?yàn)楹糜侄喑欣锏?好又多"卷紙。
零售企業(yè)采用自有品牌的主要優(yōu)勢(shì)有:
1.自有品牌的價(jià)格通常要比制造商的價(jià)格低。
2.采用自有商品牌將更有利于消費(fèi)者的溝通。
3.采用自有品牌具有信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。
4.采用自有品牌也有利于加強(qiáng)零售商企業(yè)的內(nèi)部管理。
5.零售企業(yè)采用中間商自有品牌能夠增強(qiáng)自己的自主控制力度。
6.采取自有品牌更有利于增加零售企業(yè)的特色,進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。
7.大零售商把自己的品牌陳列在商店醒目的地方,而且妥善儲(chǔ)備,吸引消費(fèi)者更多的注意,這樣自有品牌的商品便享有了制造商商品所沒(méi)有的柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),獲得更高的銷(xiāo)售額。
三 但是采用自有品牌也并不適用于所有企業(yè),它對(duì)企業(yè)本身也有一定的要求:
1.零售企業(yè)必須具有雄厚的資金實(shí)力。
2.采用自有品牌的零售商必須有較強(qiáng)的管理能力。
3.零售企業(yè)要有較好的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。
4.采用自有品牌要求零售企業(yè)必須具備一定的規(guī)模。
四 心連心超市中也有一些屬于自有品牌的商品,包括心連心牌卷紙,心連心系列小吃,以及最近并購(gòu)的'鄉(xiāng)里臘味系列品牌,還有即將推出的黃酒產(chǎn)品等。
原 文 : 湖南心連心實(shí)業(yè)有限公司是一家大型的連鎖超市企業(yè)。發(fā)展至今,在省內(nèi)外已擁有門(mén)店二十余家,食品加工廠數(shù)家,年銷(xiāo)售額五億余元。雖然其規(guī)模和銷(xiāo)售額排在步步高超市之后,但據(jù)業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià),心連心公司就超市業(yè)態(tài)而言已經(jīng)超過(guò)了步步高超市。具體反映為:心連心公司擁有更靈活的經(jīng)營(yíng)理念,更積極的促銷(xiāo)手段,更嚴(yán)格的管理制度。目前,心連心公司為了謀求進(jìn)一步的發(fā)展,一方面增加門(mén)店的數(shù)量;一方面并購(gòu)了數(shù)家食品加工廠,積極打造完善的產(chǎn)銷(xiāo)鏈條,實(shí)施自有品牌策略,進(jìn)一步增強(qiáng)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
在心連心公司物流配送中心實(shí)習(xí)時(shí),我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象;配送中心專門(mén)有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)存放寶潔公司的產(chǎn)品,因?yàn)樾倪B心公司是寶潔在湘潭的總代理,湘潭本地的一些批發(fā)站都要到這里來(lái)進(jìn)貨。那么同在湘潭的步步高是否也要到這里來(lái)進(jìn)貨呢?這樣一來(lái),寶潔產(chǎn)品在步步高的售價(jià)肯定會(huì)比心連心高。而倉(cāng)庫(kù)管理員卻告訴我,兩家的售價(jià)其實(shí)差不多,因?yàn)椴讲礁呤菍殱嵲谥曛莸目偞?,兩家超市地位差不多,進(jìn)貨的價(jià)格也差不多。
緊張而又繁忙的一學(xué)期工作就要結(jié)束了,這學(xué)期我們小學(xué)數(shù)學(xué)教研組注入了新鮮血液。雖然本學(xué)期新教師較多,對(duì)于教學(xué)工作和學(xué)校事務(wù)性工作不太熟悉,但小學(xué)數(shù)學(xué)組的每位教師都是以認(rèn)真、務(wù)實(shí)的態(tài)度較好的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作,現(xiàn)將本學(xué)期小學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),制定本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃
利用數(shù)學(xué)組學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間加強(qiáng)新課標(biāo)理論學(xué)習(xí)和教學(xué)研究,使教育工作始終在理論的指導(dǎo)下進(jìn)行,使我們的教育目標(biāo)更加明確。通過(guò)學(xué)習(xí),我們進(jìn)一步明白了只有在教學(xué)中把學(xué)生的學(xué)放在教學(xué)的首位,抓住重點(diǎn)、難點(diǎn),才能更好地提高課堂的效率。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,通過(guò)第一階段教學(xué)檢測(cè),全體數(shù)學(xué)教師對(duì)這個(gè)階段的教學(xué)狀況和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了分析和討論,結(jié)合所任班級(jí)的教學(xué)狀況制定了相應(yīng)的教研、教學(xué)計(jì)劃。
二、做好教學(xué)常規(guī),全面提高教學(xué)質(zhì)量
1、加強(qiáng)課堂教學(xué)的常規(guī)工作,認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課,扎實(shí)地抓好教學(xué)的.各個(gè)環(huán)節(jié),向四十分鐘要質(zhì)量。在課堂教學(xué)中還要注意加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力的培養(yǎng)。
2、進(jìn)一步抓好備課、聽(tīng)課工作,完善備課、聽(tīng)課制度。做到及時(shí)評(píng)課或與上公開(kāi)課的老師及時(shí)交換意見(jiàn),使每位老師的教學(xué)水平都有所提高。本學(xué)期不少位數(shù)學(xué)老師都上了數(shù)學(xué)公開(kāi)課,每個(gè)數(shù)學(xué)老師聽(tīng)課都在10節(jié)以上。
3、認(rèn)真落實(shí)作業(yè)輔導(dǎo)這一環(huán)節(jié),及時(shí)做好作業(yè)狀況記載,并對(duì)存在問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)提醒,改正,逐步提高。同時(shí)加強(qiáng)管理,杜絕學(xué)生抄襲作業(yè)現(xiàn)象,端正學(xué)生作業(yè)態(tài)度。
4、課后輔導(dǎo)、做好培優(yōu)補(bǔ)差工作
采用的形式是統(tǒng)批、面批、學(xué)生互批、講評(píng)等,每位老師還都利用中午午休及下班后的時(shí)間針對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo),對(duì)學(xué)生有發(fā)展?jié)摿Φ倪M(jìn)行培優(yōu)。
三、用心開(kāi)展教研活動(dòng)
本學(xué)期學(xué)校繼續(xù)開(kāi)展了數(shù)學(xué)教師參與課堂大賽活動(dòng),大賽結(jié)束后教務(wù)處主任耐心和我們一起評(píng)課使我們受益匪淺。經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)以及評(píng)課活動(dòng),我們數(shù)學(xué)組的各位教師要秉承戒驕戒躁、虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度用心學(xué)習(xí)科學(xué)的教育教學(xué)理論,高效的教育教學(xué)方法,同時(shí)又要在內(nèi)部相互切磋,相互學(xué)習(xí),不斷的完善自己、提升自己,最終實(shí)現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)實(shí)力和水平的提升。
四、積極參加教研活動(dòng)狀況
每次縣級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)的教研活動(dòng),本組教師積極參加和開(kāi)展教研活動(dòng),我們數(shù)學(xué)組教師用心多次走出去聽(tīng)課和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)課后能教師間反饋聽(tīng)課的感受,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,改善教學(xué)手段,提高課堂教學(xué)效率,建立科學(xué),有效的課堂模式和教學(xué)模式。
五、存在問(wèn)題及今后工作
我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)當(dāng)中,在思想上要轉(zhuǎn)變教育觀念,把握課改脈搏,讓學(xué)生樂(lè)意學(xué)、喜愛(ài)學(xué)數(shù)學(xué)。在研究中求發(fā)展,開(kāi)展有效性目標(biāo)性強(qiáng)的教研工作,讓理論對(duì)實(shí)際工作的幫忙更為有效。不斷加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐,立足教材,豐富方法,提高課堂教學(xué)質(zhì)量,從根本上提高教學(xué)成績(jī)。教學(xué)常規(guī)中要認(rèn)真批改作業(yè),及時(shí)做好二次批改的工作。
總之,在本學(xué)期我們數(shù)學(xué)組進(jìn)行了切實(shí)有效的工作,取得了必須的效果,結(jié)合目前的教學(xué)現(xiàn)狀,我感覺(jué)我們還有很多不足之處,在下一學(xué)期我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)技能的培養(yǎng)。
在過(guò)去將進(jìn)一年的里,我在好又多實(shí)習(xí),回想過(guò)去的一年… 辛苦!好又多真不是個(gè)理想的地方!在經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦的十月整改,又接起了沃爾瑪?shù)奶魬?zhàn),由于初次接觸沃爾瑪?shù)南到y(tǒng),使用和操作方法普通的員工(包括我)是一無(wú)所知,也無(wú)從下手。人力方面減少了大部分,工作量增了幾倍,領(lǐng)導(dǎo)有空沒(méi)空就說(shuō)換推頭,不好就要調(diào)排面,好又多最起碼一天可以變?nèi)齻€(gè)樣!領(lǐng)導(dǎo)跟我們講:這就是標(biāo)準(zhǔn)!所以,我們被所謂的標(biāo)準(zhǔn)騙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)!面對(duì)這種情況我只好硬著頭皮上!回想起誰(shuí)說(shuō)轉(zhuǎn)型后會(huì)很輕松,感覺(jué)又被騙了一次!不過(guò)這些問(wèn)題雖然很?chē)?yán)重,但是對(duì)于好又多來(lái)說(shuō),并不是不可跨越的障礙,因?yàn)槲覀円恢痹谂Α?開(kāi)心!在轉(zhuǎn)型過(guò)后,好又多舉辦的員工大會(huì)一次比一次精彩,特別是三月份的員工大會(huì),搞笑,古怪,趣味無(wú)窮。還有我們大家一起去旅游,感覺(jué)工作再辛苦也是值得的! 人情方面!轉(zhuǎn)型后,我們部門(mén)來(lái)了一位新的主管~鄔麗香。
她為人和藹可親,平易近人,待人和善!是個(gè)不錯(cuò)的主管!在她的培養(yǎng)下,我熟悉掌握系統(tǒng)的操作方法!成為一個(gè)可以單挑一個(gè)班的員工!為了我離職的事和副總說(shuō)了不少的好話,謝謝你老大!還有余剛,一個(gè)資深的員工,平時(shí)對(duì)我也很照顧,很喜歡和他一起裝單車(chē)…還有劉璐,我們部門(mén)的第二爺們,大姐,以后要斯文點(diǎn)??!有時(shí)候一件很小的事或一個(gè)很普通的打招呼,你的舉具都有點(diǎn)夸張,難道這就是傳說(shuō)中的個(gè)性嗎?典型的粗魯女!哎~ 玉姐,個(gè)性有點(diǎn)幽默,詼諧,人蠻好的`!記得生個(gè)肥肥胖胖的小子喔!還有和我最好的促銷(xiāo)~阿英,看到她,我想起我剛進(jìn)來(lái)也是這個(gè)樣子,不管是什么事,只要她自己能力所能及的,她都會(huì)去做!由于我們年齡相當(dāng)所以我們感情蠻好的!忘不掉我們一起干活時(shí)候的樣子,忘不掉我們一起吃飯的樣子,忘不掉我們一起逛街的樣子。
認(rèn)識(shí)你真好!是你讓我感覺(jué)到真正的友誼!還有我們部門(mén)的很多促銷(xiāo),我們?cè)谝黄鸸ぷ骶秃孟笠粋€(gè)大家庭一樣! 由于最近大家都不能上同個(gè)班,甚至有時(shí)候自己一個(gè)人單挑一個(gè)班!感覺(jué)好孤單!即使這樣我也挺過(guò)來(lái)了!不過(guò)我還是有些事要聲明下的!如:某一天晚班,我和A同事上班,我很清楚的記得我是六點(diǎn)二十分吃完飯上來(lái)?yè)Q他去吃飯,(吃飯時(shí)間一個(gè)小時(shí))七點(diǎn)三十他打電話給我,叫我去下面收貨,那個(gè)貨很急!當(dāng)時(shí)我正在加貨,而且是兩板,我叫他去拉,但是A同事說(shuō):我吃飯時(shí)間還沒(méi)到。
然后把電話掛了,我有點(diǎn)氣!于是我丟下兩板貨放在賣(mài)場(chǎng),去收貨,經(jīng)過(guò)我的細(xì)心尋找,收到他說(shuō)的很急的貨,~兩小箱!感覺(jué)非常的氣,心想:我們是搭檔,怎么有什么事你都不會(huì)幫我分擔(dān)下,怎么永遠(yuǎn)都把你的利益放在第一呢?難道真的應(yīng)驗(yàn)了“人不為己,天誅地滅”這句話嗎?你時(shí)間沒(méi)到,這還需要解釋嗎?如果等到有一天我也說(shuō)我時(shí)間沒(méi)到的時(shí)候,我想我就完了。
不要老是擺出一副事不關(guān)己,高高掛起的樣子,我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)!一個(gè)團(tuán)隊(duì)!雖然這只是一件小事,但是我觸感良多,或者是我想多了…不過(guò)前幾天聽(tīng)了老大的分析,感覺(jué)一切的累也值的! 感覺(jué)在最后的幾天,我爭(zhēng)取把所有主管交待的事都做好,可能是因?yàn)檫^(guò)于緊張,總會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題??墒俏叶己苡眯娜プ?!然而讓我有點(diǎn)失望的是我感覺(jué)不到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,不是你推給我,就是我推給你,從來(lái)沒(méi)有說(shuō)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)或一起承擔(dān)的,這讓對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解又有了新的認(rèn)識(shí)!可能是因?yàn)槲乙吡耍麄儗?duì)我都有所保留!這次,我真的要走了,很高興可以和你們共事那么久。
我不會(huì)忘記我們一起努力,一起工作的辛酸和汗水,因?yàn)檫@些都留在我心里…
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),使自己的工作和個(gè)人能力以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。在在記錄下社會(huì)實(shí)踐的感想時(shí)突然覺(jué)得自己長(zhǎng)大了,難道對(duì)這個(gè)世界有了和從前不一樣的認(rèn)識(shí)就說(shuō)明我長(zhǎng)大了嗎?這也許就是空想家和實(shí)踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步,最重要,最困難,也是最能考驗(yàn)一個(gè)人的,是用實(shí)踐證明自己的想法,在不斷實(shí)踐中完善自己,這才是最重要的吧!
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微不足道,但在我眼里,它無(wú)處不顯示著獨(dú)有的魅力。因?yàn)閺闹薪虝?huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的'服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。無(wú)論是多么渺小的工作崗位,都會(huì)有它自己的領(lǐng)域,散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會(huì)中,尋找屬于自身的價(jià)值,創(chuàng)造美好的未來(lái)?
在為期6周的沃爾瑪超市實(shí)習(xí)工作中,每位同學(xué)都有了很深刻的心得和體會(huì)。
在這六周的實(shí)習(xí)期間,各位同學(xué)主要學(xué)習(xí)了收銀七步曲,上崗五部曲,服務(wù)原則,按鍵操作,折扣計(jì)算,售賣(mài)條碼購(gòu)物卡,打價(jià)簽,收集殘缺商品,回收整理購(gòu)物車(chē),散貨、噴漆、刷漆、迎賓,存包處換貨幣,地下車(chē)庫(kù)停車(chē)票據(jù)開(kāi)票,出口送貨,電梯看守,辨認(rèn)真假幣,彩票銷(xiāo)售等多項(xiàng)工作。從收銀到理貨再到各種超市工作,每位同學(xué)都有所了解和掌握。
第一周,大家參加了工作前的培訓(xùn),熟悉工作文化,了解公司工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)如何進(jìn)行收銀等工作。在這一周的學(xué)習(xí)中,各位同學(xué)對(duì)收銀工作從陌生到熟悉,很快進(jìn)入工作狀態(tài)。
第二周,各位同學(xué)跟隨前臺(tái)老員工學(xué)習(xí),正式上崗工作,開(kāi)始進(jìn)行一定的收銀和區(qū)域整理。這一周大家經(jīng)過(guò)共同合作,一個(gè)負(fù)責(zé)收銀,一個(gè)負(fù)責(zé)幫忙收袋和監(jiān)督提醒,逐漸共同摸索。大多數(shù)同學(xué)在這一周都是比較緊張的,都經(jīng)歷著各種困難,朱迎雪同學(xué)從打印機(jī)不會(huì)換紙,多掃、錯(cuò)掃、打不出小票等等困難中逐漸成長(zhǎng)起來(lái),經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)逐漸熟悉工作流程,也逐漸自信起來(lái)。
第三周,部分同學(xué)放假回家,部分同學(xué)仍然堅(jiān)守在收銀的崗位上。在這一周的'工作中,大家開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面的收銀工作,也學(xué)會(huì)了平心氣和地解決處理問(wèn)題,和顧客有了更多的溝通和微笑。
第四周,各位同學(xué)對(duì)于收銀工作有了更多的認(rèn)識(shí),也逐漸開(kāi)始進(jìn)行一定的總結(jié)和計(jì)劃,逐漸熟悉工作內(nèi)容。
第五周,各位同學(xué)更加熟悉操作流程,基本掌握整個(gè)工作內(nèi)容。邵一特同學(xué)在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂(lè)趣,收購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃已經(jīng)成為他的專項(xiàng),整理機(jī)臺(tái)的工作也可以做的非常完滿。
第六周是實(shí)習(xí)的最后一周,各位同學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)熟悉各種工作,馬通同學(xué)在這一周已經(jīng)完全熟悉各種操作流程,在這個(gè)基礎(chǔ)上他對(duì)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化有了更深層次的理解,也明白了一個(gè)收銀人員講究實(shí)事求是,對(duì)企業(yè)對(duì)顧客都要百分百的誠(chéng)信。
在為期六周的實(shí)習(xí)工作中,每一位同學(xué)對(duì)于收銀這份主體工作都有了很多的認(rèn)識(shí)。在同學(xué)們的報(bào)告中,很多同學(xué)多次提到“顧客是上帝”這句話,其中呂靜思同學(xué)很好地總結(jié)了這個(gè)道理,她說(shuō)“通過(guò)這次實(shí)習(xí)我明白了對(duì)于超市等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線,高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能給顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ),而且能使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和完善,我更能夠做到對(duì)顧客熱心細(xì)心耐心地為顧客服務(wù),嚴(yán)格遵守顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的原則?!边€有很多同學(xué)在這個(gè)問(wèn)題上發(fā)表了自己的見(jiàn)解,大家都有一定的心得和體會(huì)。
六周的共同學(xué)習(xí)和探索,每一位同學(xué)都有自己的成長(zhǎng)和收獲,都經(jīng)歷了對(duì)沃爾瑪?shù)哪吧绞煜?,沃爾瑪文化的?dú)特與溫馨,沃爾瑪團(tuán)隊(duì)的合作與激情,這不僅僅是一次大學(xué)期間的實(shí)習(xí),更是每一位同學(xué)人生道路上的記憶和財(cái)富。
前幾天,聽(tīng)了十省市小學(xué)數(shù)學(xué)課堂競(jìng)賽課,使我受益匪淺,特別是重慶市江北區(qū)洋河花園實(shí)驗(yàn)小學(xué)楊敏老師上的《認(rèn)識(shí)周長(zhǎng)》一課,令我影響最深,這節(jié)課老師都能以學(xué)生為主體,老師作為一個(gè)引導(dǎo)者,充分體現(xiàn)新課改的理念。
教學(xué)中,老師精心設(shè)計(jì)了教學(xué)課件,使學(xué)習(xí)的知識(shí)變得形象直觀,調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,還將所學(xué)知識(shí)引申到生活中來(lái),如:跑操場(chǎng)一圈就是計(jì)算操場(chǎng)周長(zhǎng),花壇柵欄的長(zhǎng)就是花壇的周長(zhǎng)…總之,授課者總能在教學(xué)進(jìn)程中創(chuàng)造愉悅和諧的課堂環(huán)境使學(xué)生學(xué)得開(kāi)心,學(xué)得主動(dòng),學(xué)得靈活,學(xué)得扎實(shí)。
聽(tīng)了楊老師的課,使我倍受鼓舞,同時(shí)也讓我壓力倍增,在今后的教學(xué)中我還要不斷的.努力提高自己的業(yè)務(wù)能力。
兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了,在這段時(shí)間里,我收獲了很多,不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作,現(xiàn)在的我,對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解,隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累,我的接觸面越來(lái)越廣,對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過(guò)程中,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo),是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力,無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣??偨Y(jié)這兩個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感觸頗多:
一、角色認(rèn)識(shí)這段時(shí)間,我的主要實(shí)習(xí)崗位是服務(wù)臺(tái)接待員,因此對(duì)于這份工作認(rèn)識(shí)最深刻:服務(wù)臺(tái)接待員是商場(chǎng)的窗口崗位,與顧客接觸最多,也最直接,個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)商場(chǎng)的形象,服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場(chǎng)的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員,作為超市的一線員工,與客人的接觸是面對(duì)面的,是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)超市的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,聽(tīng)得開(kāi)心,是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,面對(duì)同事甚至上級(jí),如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,每天都要接待不同的客人,面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的`清況,要如何安撫客人的情緒,同時(shí)也要保護(hù)超市的利益與自身的安全,對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問(wèn)題,有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高
作為一名前臺(tái)接待員,時(shí)刻都代表著超市。無(wú)論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著超市的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
1、自身不足與缺點(diǎn)
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城超市的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間,超市主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的超市工作經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心,不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)有各類超市旅館9000多家,超市人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現(xiàn)在大部分的超市基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的超市行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是,就算擁有高學(xué)歷,依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中,一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以,作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),絕對(duì)不可以眼高手低,必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
小學(xué)數(shù)學(xué)觀摩課心得體會(huì)
前段時(shí)間我有幸外出聽(tīng)課,分別聽(tīng)了江蘇省吳汝萍執(zhí)教的《時(shí)分的認(rèn)識(shí)》、廈門(mén)市的李鵬執(zhí)教的《數(shù)學(xué)廣角》和北京市的慈艷執(zhí)教的《分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)》。這三堂課對(duì)我很大的啟發(fā)。最后我們還聽(tīng)了三位名師關(guān)于教學(xué)的設(shè)計(jì)及慈艷老師《如何評(píng)價(jià)一節(jié)課》的講學(xué)活動(dòng)。這次觀摩活動(dòng)我受益匪淺,針對(duì)這次活動(dòng)我談?wù)勛约旱捏w會(huì)。要上好一節(jié)課需要從以下幾方面進(jìn)行優(yōu)化:
一、創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生積極投入學(xué)習(xí)新課程實(shí)驗(yàn)教材注重了兒童心理學(xué),小學(xué)生特別是低年級(jí)的學(xué)生,對(duì)任何事物的興趣不能具有持久性,注意力易于分散
教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)生動(dòng)的情境,讓學(xué)生從直觀形象的情境中去發(fā)現(xiàn)新的數(shù)學(xué)知識(shí)與方法,不知不覺(jué)地進(jìn)入數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)世界。比如吳老師的《時(shí)分的認(rèn)識(shí)》就創(chuàng)設(shè)一個(gè)學(xué)生非常熟悉的“龜兔賽跑”的情境,并把龜兔跑的路程變成一個(gè)鐘面上時(shí)針和分針走過(guò)的路程。這個(gè)生動(dòng)有趣的情境,調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與認(rèn)識(shí)時(shí)分的活動(dòng),使學(xué)生在積極的情感中自主地、能動(dòng)地探索、發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)。這次慈艷老師的講座中也講到要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的情境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生能積極主動(dòng)地參與數(shù)學(xué)活動(dòng)。因此,在教學(xué)過(guò)程中,我們要注重創(chuàng)設(shè)情境,依托情境,在情境中讓學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、發(fā)展數(shù)學(xué)、體驗(yàn)數(shù)學(xué)的價(jià)值。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容生活化,使學(xué)生感受數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系數(shù)學(xué)源于生活,生活中處處有數(shù)學(xué)
在我們?nèi)粘I钪谐錆M著許多數(shù)學(xué)知識(shí),在教學(xué)時(shí)融入生活中的數(shù)學(xué),能使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)感到不陌生,化枯燥的學(xué)習(xí)為生動(dòng)接受,進(jìn)而使他們感到生活與數(shù)學(xué)密切相關(guān)的道理,感到數(shù)學(xué)就在身邊,對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生親切感,激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)的熱望。借助于學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn),把數(shù)學(xué)課題用學(xué)生熟悉的、感興趣的、貼近于他們實(shí)際生活的素材來(lái)取代,如:學(xué)習(xí)《分?jǐn)?shù)的'認(rèn)識(shí)》時(shí),慈老師利用笑笑和淘氣分比薩餅的方法,把一個(gè)比薩餅平均分給兩個(gè)人時(shí)怎么分?在活動(dòng)中體驗(yàn)到用整數(shù)沒(méi)法表示,引入分?jǐn)?shù)的知識(shí)。既使學(xué)生學(xué)習(xí)不陌生,又不枯燥,體現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的生活化,增加了教學(xué)的實(shí)效性。
三、學(xué)習(xí)方式活動(dòng)化,讓學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)活動(dòng)是學(xué)生所喜歡的學(xué)習(xí)形式
創(chuàng)設(shè)學(xué)生喜歡的活動(dòng),使其在自由、寬松、活躍的學(xué)習(xí)氛圍中積極主動(dòng)地感知、探索、發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)問(wèn)題、從而創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。新教材在學(xué)生探究知識(shí)的過(guò)程中重視了以下活動(dòng):1、重視操作活動(dòng)。動(dòng)是兒童的天性,將學(xué)生置于學(xué)玩結(jié)合的活動(dòng)中,既能滿足動(dòng)的需求,又能達(dá)到啟智明理的效果,化枯燥的知識(shí)趣味化,抽象的概念具體化。如李鵬老師執(zhí)教的《數(shù)學(xué)廣角》一課,學(xué)習(xí)例2烙3個(gè)燒餅需要幾分鐘的問(wèn)題時(shí),他先讓學(xué)生獨(dú)立思考,然后讓學(xué)生說(shuō),再讓學(xué)生用三個(gè)硬幣當(dāng)燒餅,演示烙的過(guò)程并算出所需的時(shí)間。學(xué)生在動(dòng)手操作中,明白方法,并算出烙3個(gè)餅所需的時(shí)間。再如慈老師的《分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)》中也安排大量的動(dòng)手操作的時(shí)間,讓學(xué)生在折一折、畫(huà)一畫(huà)中認(rèn)識(shí)分?jǐn)?shù),體驗(yàn)到分?jǐn)?shù)的產(chǎn)生及意義。 2、重視游戲活動(dòng)。愛(ài)做游戲是兒童的天性。特別是小學(xué)生通過(guò)游戲能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,如果學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣,變苦學(xué)為樂(lè)學(xué),就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望,積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。如吳老師的《時(shí)分的認(rèn)識(shí)》一課中,讓學(xué)生通過(guò)跳繩、拍皮球等活動(dòng),讓學(xué)生從游戲中去體驗(yàn),去感受一分鐘的長(zhǎng)短,從而享有玩中學(xué)的樂(lè)趣。
因此,讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在數(shù)學(xué)教學(xué)中應(yīng)讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲得理解和發(fā)展,我們應(yīng)注意從學(xué)生熟悉的生活情境出發(fā),選擇學(xué)生具有一定數(shù)學(xué)價(jià)值的,生動(dòng)有趣的,有利于學(xué)生主動(dòng)探索的事例,創(chuàng)設(shè)鮮明的問(wèn)題情境作為學(xué)習(xí)素材,以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的策略與機(jī)智,吸引他們展開(kāi)學(xué)習(xí)活動(dòng),并從中感受數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系,體會(huì)數(shù)學(xué)的意義。教學(xué)中,遇到一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,盡量讓學(xué)生通過(guò)自己動(dòng)口,動(dòng)手,動(dòng)腦去解決.教師要鼓勵(lì)學(xué)生積極嘗試,主動(dòng)去探索問(wèn)題,讓每個(gè)學(xué)生都有參與思考和發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì),讓每個(gè)學(xué)生都成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。
本學(xué)期數(shù)學(xué)教研工作將圍繞“深化課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師發(fā)展”這一工作目標(biāo),夯實(shí)教學(xué)常規(guī),強(qiáng)化課程建設(shè),加強(qiáng)教學(xué)研究,有效提升教師的課程和教學(xué)實(shí)施能力,努力促進(jìn)我校數(shù)學(xué)教師的專業(yè)發(fā)展,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升,現(xiàn)就本學(xué)期教研工作總結(jié)如下:
一、總體情況:
一學(xué)期來(lái),數(shù)學(xué)教研組全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí),積極參加各項(xiàng)教研活動(dòng)和探索課堂教學(xué)新模式,認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的課程標(biāo)準(zhǔn),不斷的完善和改進(jìn)教學(xué)方法,我們組結(jié)合我校的實(shí)際情況,依據(jù)開(kāi)學(xué)初制定的各項(xiàng)教研計(jì)劃,堅(jiān)持以數(shù)學(xué)教學(xué)課堂為主陣地,認(rèn)真貫徹落實(shí)小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn),抓好各年級(jí)的課堂常規(guī)教育。
二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,扎實(shí)有效地開(kāi)展教學(xué)工作。
本學(xué)期,我組堅(jiān)持以教學(xué)為中心,強(qiáng)化管理,進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為,并力求常規(guī)與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合,每位教師都有嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、高效的良好教風(fēng),并努力培養(yǎng)學(xué)生勤奮、求真、善問(wèn)的良好學(xué)風(fēng)的形成。教研組進(jìn)行了3次教師常規(guī)檢查和登記,3次學(xué)生數(shù)學(xué)作業(yè)檢查和登記。
三、積極開(kāi)展教研活動(dòng),提高課堂教學(xué)效益。
發(fā)揮團(tuán)體教研的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。通過(guò)聽(tīng)課、交流、參觀、學(xué)習(xí)。
1、集體備課。堅(jiān)持每周二(4:10-4:40)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。學(xué)習(xí)與教育教學(xué)相關(guān)的著作《課型范式與實(shí)施策略》,規(guī)范教案格式,教學(xué)目標(biāo),教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn),教具準(zhǔn)備,教學(xué)過(guò)程,作業(yè)設(shè)計(jì),板書(shū)設(shè)計(jì),教學(xué)反思九大要素要齊全。本學(xué)期實(shí)行組內(nèi)公開(kāi)課“同構(gòu)異課”,因此教案的設(shè)計(jì)在集體備課的基礎(chǔ)上,結(jié)合本班實(shí)際情況和教師個(gè)人特點(diǎn)設(shè)計(jì)切實(shí)可行的教案。
2、城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)研討課。為進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)學(xué)校之間的交流合作,促進(jìn)芙蓉小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)教研健康發(fā)展,本學(xué)期城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)研討課由葉婷和黃平東分別執(zhí)教了五年級(jí)下冊(cè)《解決問(wèn)題的策略-轉(zhuǎn)化》的第1課時(shí)和第2課時(shí),并得到許強(qiáng)主任的認(rèn)可與指導(dǎo)。
3、協(xié)作片教研活動(dòng)。在城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)活動(dòng)后,葉婷和黃平東再次執(zhí)教了五年級(jí)下冊(cè)《解決問(wèn)題的策略-轉(zhuǎn)化》第1課時(shí)和第2課時(shí),兩位老師汲取許強(qiáng)主任的建議,充分利用一體機(jī)的優(yōu)勢(shì),將信息技術(shù)與課程整合,實(shí)現(xiàn)課堂交流方式由“師生互動(dòng)”向“生生互動(dòng)”的轉(zhuǎn)變,先后形成了一個(gè)完整的教學(xué)體系。
4、課時(shí)培訓(xùn)。組織教師積極參加市區(qū)各單位組織的培訓(xùn)、教研活動(dòng)、課題培訓(xùn)等,提高我校教師專業(yè)素養(yǎng)和教科研水平。
5、課題研究。本學(xué)期部分?jǐn)?shù)學(xué)教師仍然參與國(guó)家級(jí)課題《微課開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的實(shí)踐研究》,并每月進(jìn)行理論學(xué)習(xí),完成部分微課的錄制工作。
四、存在的不足與改進(jìn)的方向。
1、聽(tīng)課及評(píng)課的基本功仍有待于進(jìn)步。如:對(duì)于聽(tīng)課的方向,聽(tīng)課前的`準(zhǔn)備及聽(tīng)課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)。(即聽(tīng)什么,看什么,想什么?)
2、運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐不夠,鼓勵(lì)更多教師研習(xí)專業(yè)理論知識(shí),撰寫(xiě)論文。
本學(xué)期通過(guò)一系列的活動(dòng),每一位老師都有不同程度的提高,讓每一位學(xué)生都取得了進(jìn)步。今后,我們將以更飽滿的熱情投入到未來(lái)的工作中,以求實(shí)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)換取更好的成績(jī)。
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