總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編為大家收集的學(xué)生會(huì)勞衛(wèi)部四月份工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)間過(guò)得真快呀!從剛面試學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在正式成為學(xué)生會(huì)的成員之一,已經(jīng)有一個(gè)學(xué)期的時(shí)間了,一路走來(lái),酸甜苦辣,讓我更加了解生活在學(xué)校這個(gè)小社會(huì)中,該如何去做好身邊的每一件事情。當(dāng)然很榮幸能夠進(jìn)入學(xué)生會(huì),并盡自己的微薄力量為學(xué)院,為系部,為同學(xué)們提供服務(wù)。
盡管大家都在不斷的努力做好本職工作,但由于缺少工作經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致工作的展開并沒(méi)有想象的那么順利。但我們并不氣昧,將會(huì)吸取以前的教訓(xùn),更加努力地向?qū)W姐學(xué)長(zhǎng)學(xué)習(xí)。以下是本部一個(gè)學(xué)期以來(lái)的工作和表現(xiàn):
一、日常工作:
1、每周日至周四組織勞衛(wèi)部成員檢查教學(xué)樓的衛(wèi)生情況并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題(未打掃、打掃不徹底或不及時(shí)等)的教室及時(shí)進(jìn)行解決、處理。并評(píng)出前三名和后三名,于第二天上午進(jìn)行黑板公布。
2、每周三組織學(xué)生會(huì)成員對(duì)經(jīng)貿(mào)系每棟寢室及教學(xué)樓進(jìn)行衛(wèi)生大檢查,并與各系代表參與衛(wèi)生評(píng)比,做好各系部的衛(wèi)生檢查與評(píng)比工作。通過(guò)每周的定期檢查,同學(xué)們的衛(wèi)生意識(shí)提高了,每周都打掃的比較干凈,各樓衛(wèi)生也日益得到了改善,我們每周總結(jié)的衛(wèi)生情況由也原來(lái)出現(xiàn)的較多問(wèn)題(如:樓梯沒(méi)有拖干凈,走廊上的黑色污漬沒(méi)有清理徹底,樓道有垃圾……等)到現(xiàn)在的'走廊、樓梯打掃得比較干凈!
二、日常表現(xiàn):
1、各部之間要相互聯(lián)系,加強(qiáng)合作關(guān)系。
2、對(duì)于工作表現(xiàn)好的個(gè)人應(yīng)該提出表?yè)P(yáng),工作積極性差的個(gè)人應(yīng)預(yù)以及時(shí)提醒,批評(píng)指正。
3、在工作中互幫互助,團(tuán)結(jié)友愛,提高了工作效率,大家應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神。
4、每一個(gè)成員都要做到積極主動(dòng),做事要有帶頭作用,明確自身的職責(zé)。
5、從整個(gè)衛(wèi)生檢查的結(jié)果來(lái)看,雖然整體情況沒(méi)什么多大的問(wèn)題,但保持干凈的時(shí)間很短,各系部的同學(xué)辛辛苦苦把公共區(qū)衛(wèi)生打掃得干干凈凈,可是過(guò)不了多久就有其他人在路過(guò)時(shí)隨手亂丟亂扔。
一個(gè)學(xué)期下來(lái),在勞衛(wèi)部里和所有成員風(fēng)雨與共,一起團(tuán)結(jié)協(xié)作解決問(wèn)題和困難。在這其中甚至有些事情大家都還是邊做邊學(xué),當(dāng)然也還是有過(guò)不少的碰壁,走過(guò)不少的彎路。在勞衛(wèi)部里能使得我們的能力得到不斷的鍛煉和提升。服務(wù)同學(xué),在為學(xué)院的發(fā)展付出自己的綿薄之力之時(shí)也鍛煉了自己。
[關(guān)鍵詞]星級(jí)酒店;服務(wù)質(zhì)量管理;現(xiàn)象學(xué)描述分析方法
一、什么是“現(xiàn)象學(xué)描述分析方法”
現(xiàn)象學(xué)的口號(hào)是“面向?qū)嵤卤旧怼?,但“?shí)事”往往是被現(xiàn)實(shí)生活本身遮蔽的,只有懸置種種成見,通過(guò)現(xiàn)象還原,才能讓實(shí)事本身呈現(xiàn)出來(lái)。用語(yǔ)言把現(xiàn)象記錄下來(lái),制作現(xiàn)象描述文本,再對(duì)文本進(jìn)行分析,找出“實(shí)事本身”:從情境描述中提取有意味的結(jié)構(gòu)和意義。簡(jiǎn)單說(shuō),這就是現(xiàn)象學(xué)描述分析方法。我們把它應(yīng)用于星級(jí)酒店的服務(wù)管理,具體體現(xiàn)為以下三個(gè)階段的現(xiàn)象描述與分析:服務(wù)部門對(duì)服務(wù)情境的描述呈現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量管理的前提是管理者要看到服務(wù)現(xiàn)象。服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)象分析法的第一步,就是把服務(wù)現(xiàn)象呈現(xiàn)出來(lái)??梢酝ㄟ^(guò)三個(gè)現(xiàn)象描述來(lái)制作現(xiàn)象分析方法的文本:一是服務(wù)員的自我評(píng)價(jià)描述,每周一次,可以成為“服務(wù)周記”;二是領(lǐng)班或主管對(duì)自己及下屬的工作描述,每月一次,可以成為“服務(wù)月歷”;三是部門經(jīng)理對(duì)員工的點(diǎn)評(píng),每季一次,可以成為“服務(wù)季評(píng)”。在這三種描述中,雖然進(jìn)行了一次解釋,但這次解釋本身就受制于描述者對(duì)現(xiàn)象的理解,具有服務(wù)過(guò)程的結(jié)構(gòu)和意義,可以成為現(xiàn)象學(xué)文本。
2、職能部門對(duì)服務(wù)情境的再現(xiàn)分析。對(duì)呈現(xiàn)文本進(jìn)行現(xiàn)象描述分析。在這里,因?yàn)榉?wù)情境是經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)的人的統(tǒng)一體,必須通過(guò)分析,把經(jīng)驗(yàn)從情境里獨(dú)立出來(lái),這就需要非常專業(yè)的眼光,它是再現(xiàn),是對(duì)呈現(xiàn)的深化,既有感性的想象,又有理性的判斷。成果產(chǎn)出為三個(gè)分析報(bào)告,即“服務(wù)差距分析報(bào)告”、“服務(wù)績(jī)效分析報(bào)告”“服務(wù)形象分析報(bào)告”。
3、酒店高層對(duì)服務(wù)情境的還原反思。酒店高層的現(xiàn)象描述分析不是現(xiàn)象學(xué)研究,重點(diǎn)不是從理論層面對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行解釋,而是從技術(shù)層面對(duì)現(xiàn)象本身進(jìn)行分析,目的是找出提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量行之有效的具體途徑。據(jù)此,酒店高層的現(xiàn)象描述分析,主要在“內(nèi)在的惰性”、“員工的激勵(lì)”和“工作的設(shè)計(jì)”三個(gè)方面。
二、星級(jí)酒店實(shí)施“現(xiàn)象學(xué)描述分析方法”的現(xiàn)實(shí)意義
酒店服務(wù)產(chǎn)品本質(zhì)上是賓客參與服務(wù)表演的一種印象產(chǎn)品,它的生產(chǎn)過(guò)程是一次次實(shí)景演出,服務(wù)質(zhì)量取決于服務(wù)情境對(duì)賓客的影響,服務(wù)情境的營(yíng)造取決于有效領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)員的自我監(jiān)控。因此,服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量是服務(wù)表演、情境領(lǐng)導(dǎo)、高層監(jiān)控的一體化結(jié)構(gòu)和意義。
1、深化角色認(rèn)知
根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論,酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)是由不同角色組成的。服務(wù)管理的重要內(nèi)容是深化個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的角色意識(shí)。所以,現(xiàn)象描述除了為上一級(jí)的描述分析提供文本外,還有三方面的意義:一是強(qiáng)化服務(wù)員的角色意識(shí)。由于情境化的現(xiàn)象描述可以帶來(lái)認(rèn)知愉悅,所以可起到豐富描述者的角色經(jīng)驗(yàn)的作用。二是自我角色評(píng)價(jià)描述有工作檔案的功能,可以提高角色表演自我監(jiān)控的能力。三是自我角色評(píng)價(jià)描述與薪酬相聯(lián)系,為員工的職業(yè)化開辟認(rèn)知和實(shí)踐的通道。
2、強(qiáng)化專業(yè)敏感
酒店管理已經(jīng)成為一個(gè)專業(yè),員工就要有專業(yè)能力和眼光。現(xiàn)象描述除了為上一級(jí)的描述分析提供文本外,還有三方面的意義:一是深化員工對(duì)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的理解力、判斷力的專業(yè)敏感;二是提高督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)角色的鞭策力和領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)敏感;三是可以增強(qiáng)服務(wù)情境下的各種角色互動(dòng)的專業(yè)敏感。
3、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品建構(gòu)
部門經(jīng)理和職能部門中高層履行完成者角色。對(duì)服務(wù)過(guò)程中關(guān)鍵事件的現(xiàn)象描述分析,是他們對(duì)角色管理職責(zé)的履行。一直以來(lái),對(duì)完成者角色在服務(wù)結(jié)構(gòu)中的地位認(rèn)識(shí)不清,導(dǎo)致職能部門中高層與服務(wù)情境隔離、服務(wù)結(jié)構(gòu)斷裂。通過(guò)承擔(dān)對(duì)部門的現(xiàn)象描述文本的分析工作,酒店中高層與基層就建立了聯(lián)系的渠道。通過(guò)現(xiàn)象描述分析法的應(yīng)用,服務(wù)質(zhì)量的管理過(guò)程,就成為服務(wù)表演的自我監(jiān)控、服務(wù)情境的有效領(lǐng)導(dǎo)、高層監(jiān)控的適時(shí)到位的一體化結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)運(yùn)動(dòng)過(guò)程,也就完成了服務(wù)質(zhì)量的一體化建構(gòu)。
三“、現(xiàn)象描述分析法”的運(yùn)行機(jī)制
(一)現(xiàn)象學(xué)描述分析方法的文本準(zhǔn)備
1、“服務(wù)周記”。一線服務(wù)員承擔(dān)執(zhí)行者IMP(Im-plementer)角色。他們務(wù)實(shí)可靠;有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);工作勤奮;有自我約束力?!胺?wù)周記”由服務(wù)員采用“自我評(píng)價(jià)描述”的.方法來(lái)制作。關(guān)鍵是服務(wù)員要能區(qū)分“我”與“我扮演的角色”。重點(diǎn)描述在沖突故事中,賓客做了什么?我做了什么?其他人做了什么?我注意到了哪些異常?什么是最重要的元素?在服務(wù)情景中,描述者所持有的一種態(tài)度,如自信、自卑、自尊、自滿、內(nèi)疚、羞恥等的描述。對(duì)這些細(xì)節(jié)的捕捉和描述就使描述具有了現(xiàn)象學(xué)文本的價(jià)值。為防止不符合實(shí)際的自我評(píng)價(jià)描述發(fā)生,自我評(píng)價(jià)描述完成后,要在周會(huì)上宣讀,吸收同事的修改或補(bǔ)充意見,領(lǐng)班或主管簽字認(rèn)可后,描述者留存一份,部門一份,上交人事部一份。
2、“服務(wù)月歷”。領(lǐng)班或主管承擔(dān)鞭策者SH(Shaper)角色。他們思維敏捷、開朗、主動(dòng)探索。有干勁,隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)。由領(lǐng)班或主管每月制作一次描述自己和下屬員工工資狀況的“服務(wù)月歷”?!胺?wù)月歷”采用“角色扮演”評(píng)價(jià)的方法來(lái)制作。立足于“情境再現(xiàn)”,在多個(gè)服務(wù)事件中,梳理出最有價(jià)值的幾個(gè)主題,如態(tài)度、技能、禮儀等,將其植入一次服務(wù)情境中,進(jìn)行有服務(wù)結(jié)構(gòu)、有服務(wù)起伏、有服務(wù)沖突、有服務(wù)意味的“情境”描述。既體系服務(wù)的基本流程、整體安排,又有服務(wù)細(xì)節(jié)的捕捉描述,以及賓客在服務(wù)過(guò)程中的緊張或松懈的表情變化,服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的熱情或焦慮的情境狀態(tài)。
3、“服務(wù)季評(píng)”。部門經(jīng)理是完成者CF(Com-pleterFinisher)角色。他要持之以恒強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動(dòng)日程表;在過(guò)程中尋找并指出錯(cuò)誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容;激勵(lì)其他人的活動(dòng),并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺?!胺?wù)季評(píng)”采用點(diǎn)評(píng)的方法來(lái)制作。服務(wù)中每一事件都與其他事物交織在一起,很難把事件的意義分離出來(lái),只有在情景事件的描述中才能呈現(xiàn)意義,所以,要堅(jiān)持讓“情景事件”說(shuō)話的原則,選取“情景事件”時(shí),要注意“情景事件”的典型性、確切性、針對(duì)性。重點(diǎn)是“員工情感表現(xiàn)描述”、“員工與團(tuán)隊(duì)關(guān)系描述”“、團(tuán)隊(duì)給員工提供的價(jià)值描述”。
(二)職能部門對(duì)文本的現(xiàn)象學(xué)描述再現(xiàn)分析
1“、服務(wù)差距分析報(bào)告”的制作
質(zhì)檢部承擔(dān)審議員ME(MonitorEvaluat)角色。他們清醒、理智、謹(jǐn)慎,判斷力強(qiáng),分辨力強(qiáng),講求實(shí)際;對(duì)繁雜的材料予以簡(jiǎn)化,并澄清模糊不清的問(wèn)題;能對(duì)他人的判斷和作用作出評(píng)價(jià)。有關(guān)質(zhì)檢部對(duì)服務(wù)質(zhì)量差距的現(xiàn)象描述分析,值得注意的是,美國(guó)學(xué)者曾提出一個(gè)服務(wù)質(zhì)量差距分析的模型,就是賓客的期望值與感知值的“差距”分析[2],與我們的“一個(gè)經(jīng)驗(yàn)”與“非一個(gè)經(jīng)驗(yàn)”的差距分析截然不同。制作“差距分析報(bào)告”。以“服務(wù)周記”、“服務(wù)月歷”、“服務(wù)季評(píng)”為分析文本,根據(jù)杜威“一個(gè)經(jīng)驗(yàn)”的美學(xué)理論[3],服務(wù)產(chǎn)品的美感經(jīng)驗(yàn)只是“一個(gè)經(jīng)驗(yàn)”的集中與強(qiáng)化而已。如果沒(méi)有在一次服務(wù)中發(fā)現(xiàn)“空洞”、“死點(diǎn)”,那么,服務(wù)就具備了“一個(gè)經(jīng)驗(yàn)”,就具有了審美經(jīng)驗(yàn)的性質(zhì),就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不然,“差距分析報(bào)告”就要指出“空洞”、“死點(diǎn)”,并提出對(duì)“一個(gè)經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行集中與強(qiáng)化的具體措施。服務(wù)質(zhì)量通過(guò)“差距分析報(bào)告”以差距的方式再現(xiàn)出來(lái)。
2“、服務(wù)績(jī)效分析報(bào)告”的制作
人事部承擔(dān)凝聚者TW(TeamWorker)角色。他們擅長(zhǎng)人際交往、溫和、敏感;能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作。人事部對(duì)服務(wù)質(zhì)量績(jī)效的年度報(bào)告法現(xiàn)象描述分析?,F(xiàn)在,許多酒店也用年度報(bào)告法,但由于缺少員工表現(xiàn)的精確記載,往往是大致評(píng)估,做不到現(xiàn)象描述分析。制作“績(jī)效分析報(bào)告”。人事部對(duì)員工所付出的勞動(dòng)量的描述。年度報(bào)告法要堅(jiān)持針對(duì)具體工作,考核者要以“服務(wù)周記”、“服務(wù)月歷”、“服務(wù)季評(píng)”的員工表現(xiàn)的精確記載為描述分析文本,不受成見的影響?!翱?jī)效分析報(bào)告”要對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人作出符合實(shí)際的績(jī)效評(píng)估。服務(wù)質(zhì)量通過(guò)“績(jī)效分析報(bào)告”以績(jī)效的方式再現(xiàn)出來(lái)。
3、“服務(wù)形象分析報(bào)告”的制作
公關(guān)部承擔(dān)外交家RI(ResourceInvestigator)角色。他們性格外向、熱情、好奇;聯(lián)系廣泛,消息靈通,有廣泛聯(lián)系人的能力;不斷探索新的事物,勇于迎接新的挑戰(zhàn);提出建議并引入外部信息;接觸持有其他觀點(diǎn)的個(gè)體或群體;參加磋商性質(zhì)的活動(dòng)。公關(guān)部對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的服務(wù)形象進(jìn)行現(xiàn)象描述分析。由于公共關(guān)系工作是有公關(guān)部獨(dú)立完成的,所以,文本和分析應(yīng)該結(jié)合起來(lái)做。“服務(wù)形象分析報(bào)告”的制作包括三部分:第一部分是賓客對(duì)酒店的印象;第二部分是社區(qū)對(duì)酒店的情感印象;第三部分是酒店的公共關(guān)系形象。每一部分又要分為現(xiàn)象描述和現(xiàn)象分析兩個(gè)部分。服務(wù)質(zhì)量通過(guò)“服務(wù)形象分析報(bào)告”以形象的方式再現(xiàn)出來(lái)。
(三)酒店高層的現(xiàn)象描述還原分析
酒店高層承擔(dān)協(xié)調(diào)者CO(Co-ordinator)角色。他們的職責(zé)是明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向;選擇需要決策的問(wèn)題,明確它們的先后順序;幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限;總結(jié)團(tuán)隊(duì)的感受和成就,綜合團(tuán)隊(duì)的建議。酒店高層的現(xiàn)象描述還原分析成果是“酒店質(zhì)量管理分析報(bào)告”,主要包括以下三方面的內(nèi)容:
1、內(nèi)在的惰性”的現(xiàn)象描述分析酒店高層要根據(jù)職能部門的分析報(bào)告和基礎(chǔ)描述文本,進(jìn)行現(xiàn)象描述分析,實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化,建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)質(zhì)量還原到團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2、員工的激勵(lì)”的現(xiàn)象描述分析。酒店高層要根據(jù)職能部門的分析報(bào)告和基礎(chǔ)描述文本,進(jìn)行現(xiàn)象描述分析,實(shí)施員工星級(jí)評(píng)定(一、二、三、四、五),以服務(wù)角色的星級(jí)決定員工的薪酬為措施,推動(dòng)酒店員工的職業(yè)化發(fā)展。服務(wù)質(zhì)量還原到角色表現(xiàn)。
3、工作的設(shè)計(jì)”現(xiàn)象描述分析。酒店高層要根據(jù)職能部門的分析報(bào)告和基礎(chǔ)描述文本,進(jìn)行現(xiàn)象描述分析,服務(wù)質(zhì)量還原到服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)建。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
我于xx年xx月進(jìn)入公司,迄今已經(jīng)三年了,隨著崗位變化,我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長(zhǎng)的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任,20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來(lái)經(jīng)營(yíng),對(duì)于房產(chǎn)銷售行業(yè),或許我不是秀的,但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來(lái),我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則,在工作中不斷反思、審視自己,認(rèn)準(zhǔn)前方,努力前行,一步一個(gè)腳印,我由最初的導(dǎo)引員成長(zhǎng)為了副店長(zhǎng)??偨Y(jié)過(guò)去,我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):
一、店長(zhǎng)是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口,店長(zhǎng)的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,維持良好的日常經(jīng)營(yíng),積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng),我必會(huì)事事躬親,以身作責(zé),努力發(fā)掘自身潛能,尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,與不同階層的顧客交流總結(jié),同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,用我的態(tài)度來(lái)感染員工銷售,帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績(jī)。
二、店面是每個(gè)員工工作生活的舞臺(tái),良好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個(gè)成功店鋪必備的踏腳石
作為房產(chǎn)銷售行業(yè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈,員工流動(dòng)性很大,大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷,不具備相關(guān)的知識(shí),不知道工作怎么開展。店長(zhǎng)的.工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),以客戶接待,擺設(shè)陳列,導(dǎo)引技巧,話語(yǔ)交流、推薦搭配為主,引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧,通過(guò)實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,使新員工知道工作該從哪里下手,并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正,激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性,選拔善于銷售、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員,為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。
三、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺(tái)階
店長(zhǎng)是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,店長(zhǎng)的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),要完成這個(gè)工作目標(biāo),店長(zhǎng)的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長(zhǎng)是店面的主導(dǎo)核心,其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中,店長(zhǎng)必須以身作則,帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公正處事的道德原則,對(duì)事不對(duì)人,事事公平處理,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,幫助她們調(diào)整好心態(tài),積極地投入到工作中去。如此,店長(zhǎng)方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來(lái),我充滿希望,對(duì)于當(dāng)前,我努力工作,用心服務(wù)每一位顧客,工作中有什么不足,請(qǐng)多指正。
此致
敬禮!
xx
日期
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx既將過(guò)去,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái),由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展XX用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%,在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中??偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?,還是稱職的。
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái),我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己?;仡櫧荒陙?lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái),由于工作環(huán)境變化較大,迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來(lái),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源
一年中,由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來(lái),我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個(gè)部門副職,如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤,工作出成績(jī)也離不開勤,作為一個(gè)部門的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無(wú)積卷,事不過(guò)夜。一年來(lái),重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
隨著時(shí)間的推移,社會(huì)變化萬(wàn)分。當(dāng)然也少不了我們校園的發(fā)展,學(xué)校教學(xué)設(shè)施不斷完善,規(guī)模逐漸擴(kuò)大,迎來(lái)人心所向的新增學(xué)院。我們?cè)囆g(shù)學(xué)院在校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注及歷屆師生的共同努力下順利分開。原藝術(shù)學(xué)院重新分為音樂(lè)學(xué)院和藝術(shù)學(xué)院,現(xiàn)在的藝術(shù)學(xué)院主要是美術(shù)專業(yè),這樣不但使學(xué)校的規(guī)模擴(kuò)大,也為兩院工作的展開帶來(lái)方便。但試這給我們學(xué)生會(huì)的工作相對(duì)的困難。我們面臨著原來(lái)藝術(shù)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)組織的分開,從原來(lái)的一個(gè)分為兩個(gè)學(xué)生會(huì)組織,這樣使原來(lái)的學(xué)生會(huì)成員分開到相應(yīng)的學(xué)院,使之各部門不完整,需重新招新。面臨著這樣特殊的情況,我們的工作還得正常的展開,在此對(duì)我們部們的工作計(jì)劃如下:
一、結(jié)合本學(xué)期我院的實(shí)際情況,我部需招新成員1-2名,我們?nèi)匀粚⒈星谇趹?、孜孜不倦的工作作風(fēng),在做好上級(jí)工作的同時(shí),更要調(diào)整好心態(tài),結(jié)合本部門的特殊性,運(yùn)用換位思考的理念去為身邊的同學(xué)做點(diǎn)有意義的事情。把工作層次進(jìn)一步的提高,為了更好的服務(wù)于同學(xué)。我們還將本著實(shí)事求是、熱情服務(wù)的原則,認(rèn)真積極展開工作。
二、結(jié)合我院實(shí)際情況,多展開部?jī)?nèi)交流會(huì)議,讓各成員之間有更多的了解,以相互指出對(duì)方在工作中的不足之處,認(rèn)真誠(chéng)懇的接受批評(píng)和建議,多探討如何將勞衛(wèi)工作做好。并經(jīng)常對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和安排,為接下來(lái)更好的工作做好鋪墊。
三、在原來(lái)的基礎(chǔ)上制定更加嚴(yán)格的衛(wèi)生檢查制度和細(xì)致的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),要求各成員憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度,公平公正的.進(jìn)行衛(wèi)生的檢查和評(píng)分。并把考核成績(jī)與優(yōu)秀班級(jí)評(píng)比掛鉤。
四、加大對(duì)勤工儉學(xué)崗位的督查力度。保持教室的清潔,為同學(xué)們提供一個(gè)良好的學(xué)校和休息環(huán)境。每周定期檢查和不定期抽查相結(jié)合,并做相關(guān)的宣傳工作,力爭(zhēng)保持教室的干凈整潔。
五、搞好與學(xué)生會(huì)各部門的關(guān)系。更多的與校實(shí)踐部聯(lián)系交流,有利于工作更好的展開。設(shè)想在黑板報(bào)中作一些關(guān)于勞衛(wèi)知識(shí)的宣傳,全面提高同學(xué)們的環(huán)保意識(shí),從思想上重視勞衛(wèi)。
六、為了給各成員提供更好的展現(xiàn)平臺(tái),本部門設(shè)想在院內(nèi)積極組織展開勞衛(wèi)宣傳等有益活動(dòng),努力爭(zhēng)取我院活動(dòng)的策劃和舉辦權(quán)利。
七、本部將一如既往的配合其他部門的工作,為我院學(xué)生會(huì)再添輝煌。以上是我部門本學(xué)期的工作計(jì)劃,在某些方面還存在不足之處,還望老師和同學(xué)們向我們提出寶貴的意見和建議,我們將會(huì)積極采納。
一年時(shí)間迅速就過(guò)去了,做了一年的汽車的市場(chǎng)經(jīng)理,也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候,我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
本年度,我作為整個(gè)汽車行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)理,對(duì)自己的員工,我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的,在員工的行為上,我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為,還有上班絕對(duì)不能遲到,否則處罰很重。一年內(nèi),全部銷售員在這樣的管理下,開始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的,到后面全部都按照規(guī)定做事,認(rèn)真的上班,認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了,都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定,把汽車銷售做好。
這一年,我們車行舉辦了x場(chǎng)銷售會(huì),全部皆有我進(jìn)行策劃,我接下這個(gè)工作,就在助理的幫助下調(diào)查市場(chǎng),進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析,把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好,讓我們的汽車能夠被客戶選中,為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力,讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣,因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%,這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好,也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī)。
雖然自己已經(jīng)坐上市場(chǎng)經(jīng)理這個(gè)位置,但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠,對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò),并且還獲得較好的成績(jī),但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí),我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的.聯(lián)系也不夠密切,雖然他們都服從我的管理,但是在工作上不能很好的合作,這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理,是所有銷售人員的上級(jí),我必須要做好表率,才能服眾,也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>
隨著舊年的過(guò)去,也預(yù)示著我將面臨新年新的工作,我就一定要把過(guò)去的不足改正,并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)部門銷售好汽車,讓我們的汽車受到更多人的喜歡,服務(wù)好前來(lái)看車的客戶,給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好:
光陰荏苒,20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去,20xx年邁著輕盈的步伐向我們走來(lái)。一年之計(jì)在于春,總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),我們更增加了一份自信,一份目標(biāo)。
在過(guò)去的一年中盡管我們計(jì)劃部做了很多工作,但也發(fā)現(xiàn)了一系列問(wèn)題,自身還存在很多問(wèn)題,希望在以后的工作中,得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事提攜,能力得到進(jìn)一步的提高。 20xx年中,在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下,各兄弟部門協(xié)調(diào)配合下,我們計(jì)劃部井然有序的完成了各項(xiàng)工作,以下是本部門的工作總結(jié),內(nèi)容如下:
一、加強(qiáng)部門管理,積極協(xié)調(diào)配合各部門工作。
計(jì)劃部作為公司的一個(gè)協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下完成了以下工作。
1、全力協(xié)調(diào)公司各部門,按計(jì)劃推進(jìn)了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
2、在工廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,計(jì)劃部充分發(fā)揮牽頭作用,按計(jì)劃,生產(chǎn)任務(wù),推動(dòng)各個(gè)車間按
時(shí),按質(zhì)的完成各項(xiàng)工作,并及時(shí)匯總上報(bào),做好相關(guān)的各項(xiàng)單據(jù)。
3、在工廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們計(jì)劃部,針對(duì)客戶類型(重要客戶,一般客戶),交貨期先后
順序等原則,做好分類送貨,從而保證了在20xx年當(dāng)中訂單全部交貨。
二、針對(duì)計(jì)劃部工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
一,車間會(huì)出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象:因?yàn)楣に嚥煌晟茻o(wú)法生產(chǎn)、物料采購(gòu)計(jì)劃或計(jì)劃不合理,造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上,
以致出現(xiàn)的停工待料。因?yàn)榻?jīng)常停工待料,等到一來(lái)物料,交期自然變短,生產(chǎn)時(shí)間不足,只有加班加點(diǎn)趕貨,結(jié)果有時(shí)餓死,有時(shí)撐死。物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良半成品或原材料不能銜接上,該來(lái)的不來(lái),不該來(lái)的一大堆,造成貨倉(cāng)大量堆積材料和半成品,生產(chǎn)自然不順暢。
二、因?yàn)槲锪显虿患皶r(shí),計(jì)劃部接受銷售訂單,而無(wú)法給出確切的生產(chǎn)周期。
三、因?yàn)楣に嚕▓D紙錯(cuò)誤),庫(kù)房和計(jì)劃(物料申請(qǐng)不及時(shí))所提出的物流分析報(bào)表不夠科學(xué),合理,無(wú)法協(xié)調(diào)物料進(jìn)度狀況
四、產(chǎn)能問(wèn)題基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能分析,研發(fā)人員又無(wú)從可依,無(wú)法針對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行合理安排,沒(méi)有空留余地,生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動(dòng)性不強(qiáng),生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁,緊急訂單一多(咱們工廠特殊,急單很多),生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。(只能被動(dòng)的接受,客觀原因。)
五、因物料原因,生產(chǎn)經(jīng)常紊亂,品質(zhì)跟著失控,造成經(jīng)常性的返工,經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行,造成惡性循環(huán)。
六、技術(shù)資料不全或經(jīng)常性變更生產(chǎn)工藝,而且只停留在口頭上,和相關(guān)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)交涉無(wú)果。產(chǎn)品生產(chǎn)資料信息不全的狀態(tài)下為不影響交期先生產(chǎn)生產(chǎn),結(jié)果又因工藝臨時(shí)變更,造成反復(fù)拆裝,造成成本的損耗嚴(yán)重。浪費(fèi)時(shí)間,影響交期。
三、針對(duì)以上問(wèn)題談?wù)剛€(gè)人的改善想法:
一、計(jì)劃部下設(shè)專職的物控計(jì)劃人員。
A:主要職能是物料計(jì)劃需求分析、請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、物料的控制,及時(shí)催促采購(gòu),使物料及時(shí)到貨。根據(jù)物料需求分析報(bào)表,銷售訂單安排,車間需求,安排來(lái)料檢驗(yàn)的先后順序,從而保證車間生產(chǎn),有條不紊的進(jìn)行。
B:根據(jù)研發(fā)部給的相關(guān)單據(jù)(相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字),制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的BOM表,以及做好相應(yīng)的工藝,
C:根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)特點(diǎn),制訂出相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)能,各個(gè)工段,所需時(shí)間,產(chǎn)量等
二、研發(fā)部門,希望改進(jìn)措施
A:生產(chǎn)工藝,圖紙,以及相關(guān)數(shù)據(jù),和生產(chǎn)實(shí)際,要銜接更加密切,而不是脫離生產(chǎn)。建議研發(fā)人員,應(yīng)派遣相關(guān)人員在工廠。各項(xiàng)相關(guān)改善措施,不要停留在口頭上,落實(shí)到書面上,并且相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。以文件下發(fā)相關(guān)單位。
三、產(chǎn)能原因。BOM單的完善。
收集產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工序工時(shí),從而減少人員、機(jī)器負(fù)荷,減少生產(chǎn)瓶頸,少出現(xiàn)停工待料的現(xiàn)象。
任務(wù)單的跟進(jìn):
排程計(jì)劃完成后,制定統(tǒng)一的進(jìn)度跟蹤表單。并監(jiān)督各車間班組的'計(jì)劃執(zhí)行狀況,定 期進(jìn)行分析解決異常。確保計(jì)劃的執(zhí)行。
BOM單的制作,根據(jù)研發(fā)的相關(guān)單據(jù),完善BOM單的制作,針對(duì),一種物料兩種編碼的現(xiàn)象,希望在庫(kù)房的配合下,杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生。嚴(yán)格按照研發(fā)清單來(lái)完成相關(guān)的BOM單的制作,進(jìn)一步做到完善。杜絕,錯(cuò)料,多料,少料的現(xiàn)象發(fā)生。
四、個(gè)人感想
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我會(huì)在今后當(dāng)中,努力工作,和兄弟部門,積極配合好,做好計(jì)劃部工作,并祝領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁工作順利,身體健康!
另希望咱們能按時(shí)發(fā)放工資,因?yàn)橐呀?jīng)有人因此離職,希望領(lǐng)導(dǎo)加以重視。
時(shí)間飛逝,又是一新學(xué)年,在這個(gè)學(xué)期里,我們每個(gè)人都必須嚴(yán)格要求自己,把學(xué)生會(huì)工作做到最好,比如我們勞衛(wèi)部;在學(xué)院里,學(xué)院衛(wèi)生是我們大家都應(yīng)該關(guān)注的,所以作為勞衛(wèi)部的部長(zhǎng)能深刻體會(huì)到勞衛(wèi)部在全院和全系的工作中具有著舉足輕重的作用。勞衛(wèi)工作搞好了可以為全院各系部師生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,幽雅的自習(xí)環(huán)境。
為了更好的服務(wù)于同學(xué),為了更好合理的規(guī)劃本學(xué)期各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)制定出20xx年本學(xué)期的工作計(jì)劃,我們將會(huì)繼續(xù)努力,將我系勞衛(wèi)部的工作推向更高的臺(tái)階!為了能夠更好的服務(wù)于同學(xué),我部本著實(shí)事求是,熱情服務(wù)的原則,響應(yīng)院學(xué)生會(huì)的號(hào)召,以提高同學(xué)們的生活質(zhì)量、鍛煉同學(xué)們的生活能力為目的,積極開展工作現(xiàn)制出20xx年的工作計(jì)劃,如下:
(1)每天早上勞衛(wèi)部干事蹲點(diǎn)進(jìn)行巡查衛(wèi)生,每天早上7:20之前各班必須完成打掃任務(wù),勞衛(wèi)部干事必須每天7:20到達(dá)清潔區(qū)進(jìn)行檢查。嚴(yán)禁遲到及曠班。
(2)每天進(jìn)行教室衛(wèi)生的督查,每個(gè)班每天早上7:30之前必須打掃干凈教室衛(wèi)生。勞衛(wèi)部每天7:50進(jìn)行檢查。每周進(jìn)行一次大掃除,于每周二晚7點(diǎn)進(jìn)行檢查。
(3)每周五中午12:20進(jìn)行清潔區(qū)的大掃除,各大院系及院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)進(jìn)行檢查,要求每個(gè)班必須打掃干凈,勞衛(wèi)部必須嚴(yán)格的進(jìn)行檢查,要求每個(gè)干事到位。
(4)制定每周值日安排表,確定衛(wèi)生責(zé)任人。
(5)制定檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
(6)對(duì)于評(píng)比優(yōu)秀的責(zé)任區(qū)實(shí)行表?yè)P(yáng)和加分措施,以此來(lái)鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)積極性,自覺提高同學(xué)們的責(zé)任心。
(7) 普及勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí),提高大學(xué)生素質(zhì);搞好與學(xué)生會(huì)各部的`關(guān)系。
勞衛(wèi)部的職責(zé)范圍主要是教室內(nèi)部的衛(wèi)生,這是同學(xué)們的主要學(xué)習(xí)場(chǎng)所。所以這就需要我們共同的努力才能給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
我部將在以后的工作當(dāng)中將以認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度,團(tuán)結(jié)互助的精神,為同學(xué)們服務(wù)的激情,為我系爭(zhēng)光的思想繼續(xù)我們的工作。對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格要求。我相信,勞衛(wèi)部在校領(lǐng)導(dǎo)和系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在廣大同學(xué)共同努力下一定會(huì)更上一層樓。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
不知不覺我來(lái)xx公司快2個(gè)月了,自從選擇加入xx公司,一種與公司共成長(zhǎng)的理念就深深植入我的腦海,也期待這里是我職業(yè)生涯的另一個(gè)起點(diǎn)。
在平日的工作中我絲毫不敢懈怠,兢兢業(yè)業(yè)地做著自己的工作,為了能很快的適應(yīng)公司,適應(yīng)自己所任職的崗位,我認(rèn)真的熟悉部門各種工作流程,研究公司以前的各種規(guī)章制度,以便在以后工作中能做到心中有數(shù),作為人力資源部經(jīng)理,我深知溝通的重要性,對(duì)公司相關(guān)部門,相關(guān)人員也作了充分的了解。
現(xiàn)把前期工作匯報(bào)如下:
1、整理人事行政制度,把以前已經(jīng)在實(shí)施的制度匯總及編輯,做到以后工作開展有制度可依。
2、理清工作流程,做到部門溝通工作安排以書面形式去執(zhí)行與監(jiān)督。
3、整理人事檔案,合理安排本部門工作。
4、配合相關(guān)部門的人員招聘。
5、執(zhí)行公司的人事行政管理制度。
以后工作展望
1、人事行政管理制度的監(jiān)督與反饋。
2、考核制度的到位。
3、滿足公司的人力需求。
今天,我向公司提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告,在以后的工作中,我將一如繼往的保持高度的工作責(zé)職,不斷提高完善自己的工作水平、業(yè)務(wù)知識(shí)、完善公司的人事行政管理體系,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合下,本著公司“人盡其才,才盡其能“的用人原則,把公司人力資源公司上升到一個(gè)新的臺(tái)階,望公司能考慮并接受我的申請(qǐng),謝謝。
xx:
轉(zhuǎn)眼間,一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,酒店在這一年也有重大的轉(zhuǎn)變,作為店長(zhǎng),這一年我在平穩(wěn)中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,在發(fā)展中感受,今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多,所經(jīng)歷和的每一項(xiàng)工作都今后得以進(jìn)步的動(dòng)力,并為明年的工作奠定基礎(chǔ),并向各位和同事匯報(bào)一下今年工作思路,希望各位指正。
一、工作總結(jié)
回顧全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì),我所從事的'工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感,在酒店工作之前,我對(duì)行業(yè)可以說(shuō)是很少,在到酒店后短短半年內(nèi),在各位和同事的幫助與協(xié)助下,我和工作都長(zhǎng)足進(jìn)步,當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問(wèn)題,但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,對(duì)個(gè)人與工作總結(jié)與分析,特把年工作總結(jié)如下。
1、工作成績(jī)描述
⑴在半年中工作進(jìn)步,在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績(jī)。
⑵外協(xié)工作,為酒店打造外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
⑶人力資源工作進(jìn)展,從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進(jìn)展。
⑷質(zhì)檢工作進(jìn)展,質(zhì)量檢查體系已。
⑸行政部工飯店整體工作運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)性支持,與各緊密,為飯店發(fā)展努力。
2、工作失誤
⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,使工作整體受到。
⑵注重工作質(zhì)量與,強(qiáng)調(diào)管理,對(duì)員工生活關(guān)注度,今后工作中會(huì)再與員工的溝通,地工作要求。
⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,在明年注意改進(jìn)。
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
⑴較強(qiáng)的親和力,具備的管理基礎(chǔ),樂(lè)于承受工作,并能較快地工作環(huán)境。
⑵較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可以在較短內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通,并運(yùn)用于工作中。
⑶控制能力、擅長(zhǎng)溝通,對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng)。
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng),善于從細(xì)節(jié)處工作,對(duì)工作大有進(jìn)益。
4、個(gè)人劣勢(shì)分析
⑴從事酒店業(yè)較短,在專業(yè)性上會(huì)。
⑵對(duì)自身性格所缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)提升,應(yīng)加工作中優(yōu)勢(shì),盡量規(guī)避劣勢(shì),自身工作。
二、工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)接下來(lái)的日子,有許多計(jì)劃正待一一去實(shí)施,有必要對(duì)工作的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,特將計(jì)劃向各位通報(bào),以期大家對(duì)我的計(jì)劃建議與修正,并在計(jì)劃過(guò)程中各位的與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
原則:以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為原則,一切工作原則。
兩項(xiàng)工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的。
三個(gè)核心環(huán)節(jié):培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。
2、工作計(jì)劃
⑴自身職責(zé),工作形象,為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì),我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé),我將要求酒店將每項(xiàng)工作到最細(xì)之處,協(xié)助總經(jīng)理每一項(xiàng)政策措施,在酒店業(yè)績(jī)也使自身長(zhǎng)足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作:行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,從人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、人員良性競(jìng)爭(zhēng),考核機(jī)制幾工作,使人力資源管理工作體系化,在酒店內(nèi)部一支競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作:的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以的保障,接下來(lái)我將從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)入手,建立完善的培訓(xùn)體系,讓培訓(xùn)工作更到位。
這一年承載著許多人的夢(mèng)想,帶著信息時(shí)代所特速度向飛奔而來(lái),明年,我希望可以在工作上進(jìn)益優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景。更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升。在xx年我和我的會(huì)苦練內(nèi)功、提升、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存,把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)!
此致
敬禮!
xx
日期
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又過(guò)去了。勞衛(wèi)部作一直為一個(gè)常規(guī)部門,在為做好自己的本職工作而努力著,堅(jiān)持著,為室友,為同學(xué),創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。勞衛(wèi)部的工作取得了一些可喜的成績(jī),當(dāng)然工作中難免有一些失誤,我們相信隨著我們工作經(jīng)驗(yàn)的增加,這些問(wèn)題都會(huì)得到解決。以下是本部門的職責(zé):
一、負(fù)責(zé)學(xué)生教室及寢室的衛(wèi)生大檢,
二 、定期召集各班勞動(dòng)委員進(jìn)行工作交流。
三、負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生檢查中出現(xiàn)的特殊情況說(shuō)明。
四、負(fù)責(zé)每學(xué)期的工作計(jì)劃、工作總結(jié)。
五、負(fù)責(zé)宣傳加強(qiáng)勞動(dòng)的意識(shí)的必要性。
六、負(fù)責(zé)本部成員的日常工作安排。
七、加強(qiáng)與系勞衛(wèi)部的工作交流,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境。
八、除完成本職工作外,積極配合其他部門相應(yīng)的工作。
各勞衛(wèi)部成員要嚴(yán)格要求自己,努力把工作做的更好,為我學(xué)部廣大師生服務(wù)。在工作中培養(yǎng)自己,鍛煉自己。
四月份是學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè)月,在這其中衛(wèi)生工作發(fā)揮了它應(yīng)有的作用,勞衛(wèi)部依然會(huì)保持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,以加強(qiáng)同學(xué)們的衛(wèi)生意識(shí),養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣為目標(biāo)而踏實(shí),努力工作。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,
以下是這個(gè)月的工作總結(jié):
一、如實(shí)做好本部工作,增強(qiáng)全系同學(xué)勞衛(wèi)意識(shí),加強(qiáng)本部成員工作責(zé)任感。堅(jiān)持做好每周的寢室衛(wèi)生大檢(每周一寢室衛(wèi)生大檢和周四的衛(wèi)生大檢),并做好每月的不定期抽查。宿舍衛(wèi)生的`檢查力度,保持寢室的清潔,為同學(xué)們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。每周定期檢查與不定期的抽查相結(jié)合,并組織各系部長(zhǎng)去七里坪考察學(xué)習(xí),在這其中也加強(qiáng)了同各系的聯(lián)系,共同努力搞好4月份“寢室衛(wèi)生評(píng)比大賽”。
二、搞好與學(xué)生聯(lián)合會(huì)各部門的關(guān)系,并加強(qiáng)其成員間的聯(lián)系,這個(gè)月學(xué)聯(lián)舉辦了一次大型活動(dòng)“松坡園之行”舉行聯(lián)誼活動(dòng),為學(xué)聯(lián)的壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。在做好自己本職工作的同時(shí)幫助其他部門搞好其舉辦的活動(dòng)。
三、近期迎來(lái)了由體育部舉辦的籃球賽,這也是學(xué)聯(lián)舉辦的比較大的活動(dòng)之一,作為學(xué)聯(lián)的一個(gè)常規(guī)部門我們應(yīng)該積極的負(fù)責(zé)好前期直到結(jié)束的衛(wèi)生工作,同時(shí)要幫助其圓滿完成這項(xiàng)活動(dòng)。
四、我部將對(duì)各系勞衛(wèi)部進(jìn)行嚴(yán)格的考核,并在每次的大檢結(jié)束后予以公布總結(jié),并將直接反映到學(xué)校主管老師,因此各系部長(zhǎng)應(yīng)該積極的做好本部門的日常衛(wèi)生工作,在這個(gè)特殊的一個(gè)月寢室衛(wèi)生工作取得了可喜的成績(jī)。
以上是我部在xx年四月的工作總,由于時(shí)間關(guān)系,可能在某些方面不過(guò)全面,還請(qǐng)各位老師和各系部部長(zhǎng)給提出寶貴的意見和建議,我部將積極采納以有利于以后工作的有序行!不斷地朝我們的方向前進(jìn)。我們的工作取得了很好的成績(jī),我由衷的感到高興.當(dāng)然,工作中難免會(huì)有一些疏忽,失誤,我相信隨著我工作經(jīng)驗(yàn)的增加,這些問(wèn)題都會(huì)得到的解決,這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),同時(shí)也是對(duì)我院負(fù)責(zé)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
大家好,我叫xxx,于20xx年xx月xx號(hào)加入公司這個(gè)大家庭,至今已有三個(gè)月時(shí)間,現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。我現(xiàn)任職農(nóng)業(yè)技術(shù)部副經(jīng)理,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)園區(qū)大田現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作,一段時(shí)間以來(lái),我逐漸了解了公司的整體運(yùn)作模式和工作流程,雖然在公司工作的時(shí)間還不算長(zhǎng),但在工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多東西,這些使我的能力和知識(shí)水平都有了一定的提高。下面,我就這三個(gè)月的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、工作方面的匯報(bào):
1、負(fù)責(zé)三河灣基地現(xiàn)場(chǎng)日常工作,協(xié)同部門經(jīng)理開展全面工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)人員制定三河灣基地糧食種植戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施方案。比如,在公司十月份進(jìn)駐該項(xiàng)目以來(lái),首先就面臨著4500余畝土地的冬小麥種植工作,在公司王總和侯總親自指導(dǎo)和嚴(yán)格把關(guān)下,公司通過(guò)招標(biāo)的方法,篩選出了合適的農(nóng)業(yè)托管公司,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過(guò)多次詳談,并最終確定了關(guān)于小麥種植中從種子化肥的選擇定量到深耕整地和播種施肥的各項(xiàng)技術(shù)要求,使我們后期開展具體種植工作得以順利進(jìn)行并較好的完成了4500余畝冬小麥的種植工作。
3、組織園區(qū)的安全、防火、防汛、等工作,統(tǒng)籌安排大田各項(xiàng)工作。今年冬小麥完成種植以后,由于天氣干旱少雨,小麥出現(xiàn)出芽率低等情況,向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映后,在王總和羅經(jīng)理的統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)下,我們順利的將干旱區(qū)域小麥及時(shí)進(jìn)行了灌溉,保證了小麥的整體出芽率。
4、配合部室經(jīng)理制定生產(chǎn)管理制度及技術(shù)實(shí)施方案,在王總的要求下,由羅經(jīng)理牽頭我們正在制定關(guān)于20xx年夏,收防火、收割、轉(zhuǎn)運(yùn)、銷售和秋季種植規(guī)劃等方案和應(yīng)急預(yù)案。
二、自我學(xué)習(xí)提升方面。
1、通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)際工作,我也發(fā)現(xiàn)了自己還有許多的.不足,距離企業(yè)的要求仍有一段差距,但我相信,通過(guò)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西,并且通過(guò)自己的努力,彌補(bǔ)自身的不足。
2、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)能力,進(jìn)入公司之后,我就給自己訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。首先,就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定,用這些制度和規(guī)定來(lái)規(guī)范和約束自己的行為,嚴(yán)格要求自己,不作違反公司規(guī)定,損害公司利益的事情。其次,了解崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
三、抓好重點(diǎn)工作落實(shí)、確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成。
(一)、做好兩季農(nóng)作物種植、收割工作。
1、做好冬小麥的植保及收割計(jì)劃:
(1)、3月底前和托管公司結(jié)合完成4520畝小麥的除雜草及防蟲害工作,5月中旬再進(jìn)行一次殺菌防蟲工作,該兩項(xiàng)工作采取全托管方式實(shí)施。
(2)、制定小麥的收割、轉(zhuǎn)運(yùn)及銷售實(shí)施方案,6月初完成全部小麥的收割及銷售工作,該項(xiàng)工作采取收割機(jī)集中收割,利用運(yùn)輸車運(yùn)輸至晾曬場(chǎng)暫放,建議市場(chǎng)多方詢價(jià)經(jīng)收購(gòu)商競(jìng)標(biāo)后統(tǒng)一進(jìn)行銷售。
2、秋季種植規(guī)劃方案的整理工作,計(jì)劃從可以種植的各個(gè)品種分析利弊,或是從自種、整體外包、農(nóng)業(yè)托管等方面分析優(yōu)劣,通過(guò)多方對(duì)比并結(jié)合項(xiàng)目整體規(guī)劃形成方案及建議后提交領(lǐng)導(dǎo)。
(二)、百果園主要工作:
1、3月中旬前需要完成所有果樹的施肥、剪枝及清理工作;并做好除草及病蟲害防治等正常管理工作。
2、從5月底開始對(duì)陸續(xù)成熟水果的采摘工作。
3、百果園現(xiàn)暫時(shí)自行養(yǎng)護(hù)經(jīng)營(yíng),但我們也會(huì)積極和外部對(duì)接,爭(zhēng)取對(duì)外承包。
(三)、每日安排人員對(duì)整個(gè)園區(qū)進(jìn)行治安巡邏工作,做好整個(gè)園區(qū)防盜、防火工作,尤其是兩季作物收獲期間的防火、防盜工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人于20xx年xx月xx日來(lái)到公司,擔(dān)任綜合部經(jīng)理一職,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去。在此,回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計(jì)劃,是非常必要和及時(shí)的。三個(gè)月說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心里感觸頗多。此次的工作總結(jié)與其說(shuō)是一篇制式化的文章,不如說(shuō)是對(duì)過(guò)往三個(gè)月工作的一次審視,是一次心靈深處的自我對(duì)話。
三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下,在為公司的發(fā)展作出了努力的同時(shí),也使我在工作上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠(chéng)的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念,給我?guī)?lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇?,F(xiàn)將試用期的工作情況匯報(bào)如下:
一、做為綜合部經(jīng)理,我工作的主要內(nèi)容是:
1、公司規(guī)章制度管理。
1)主持編制公司各項(xiàng)人事、行政管理規(guī)章制度,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批;
2)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,并適時(shí)地對(duì)制度進(jìn)行修正和完善;
3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施。
2、行政辦公事務(wù)管理。
1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等;
2)組織公司員工節(jié)日會(huì)餐、體育比賽項(xiàng)目等有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。
3、行政后勤管理。
1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作,確保公司整體工作有序進(jìn)行;
2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理;
3)辦公用品、勞保用品的.采購(gòu)發(fā)放。
4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)。
1)負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào);
2)負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議。
1、企業(yè)愿景不夠清晰。
企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的,要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度,分幾個(gè)階段,每個(gè)階段的目標(biāo)是什么,要多長(zhǎng)時(shí)間完成。這些好比一個(gè)人的人生目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo)或是目標(biāo)不清晰就沒(méi)有發(fā)展動(dòng)力,就容易在前進(jìn)的路途中迷失方向,對(duì)企業(yè)的員工而言就容易對(duì)企業(yè)的未來(lái)失去信心。
2、職能不夠明確。
決策者的真正功能在于決斷,管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯(cuò)位,想要做決斷;決策者錯(cuò)位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策,要什么樣的結(jié)果,達(dá)到什么樣的目的。具體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做,決策者的價(jià)值體現(xiàn)在航行的方向和整體進(jìn)程的運(yùn)籌帷幄上;作為管理者,只是負(fù)責(zé)代理別人去執(zhí)行,真正的價(jià)值在執(zhí)行力上。
3、崗位職責(zé)不夠明確。
崗位說(shuō)明猶如產(chǎn)品的說(shuō)明書,它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資格、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任;有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因,我們不能因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)而停止前進(jìn)的腳步,只有在錯(cuò)誤中才能成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時(shí)關(guān)注工作的進(jìn)程、把握決策的方向就不會(huì)出現(xiàn)政策性的失誤。
4、人才資源后續(xù)力量缺乏。
在這個(gè)人才高速流通的時(shí)代如何留住人才,崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時(shí)補(bǔ)充。員工能留在一個(gè)企業(yè)個(gè)人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。
5、缺乏激勵(lì)和績(jī)效機(jī)制。
任何事物總要經(jīng)歷從無(wú)到有,從小到大的歷程,這三個(gè)月來(lái)我們?cè)谥贫鹊慕ㄔO(shè)、人文環(huán)境、人才儲(chǔ)備方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步,在未來(lái)的日子里我們會(huì)越走越好的,相信20xx年開始我們可以逐步實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn);20xx年我們會(huì)達(dá)到員工人數(shù)40—50人左右的企業(yè)。付出與回報(bào)是相輔相成的,每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過(guò)去。企業(yè)發(fā)展了,個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。
三、個(gè)人體會(huì)。
必須要虛心請(qǐng)教,提高服務(wù)意識(shí)言行舉止都要注重約束自己,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人;做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請(qǐng)教,遇事與同事們多多溝通,對(duì)同事提出的問(wèn)題熱情、準(zhǔn)確的解答,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉,只有這樣,才能保質(zhì)保量完善工作。
四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方。
1、隔行如隔山,以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。
2、在這三個(gè)月的時(shí)間,我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步,但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方,如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn),組織能力還有待進(jìn)一步提高尤其是對(duì)會(huì)議時(shí)間、節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),改變以往會(huì)議模式中簡(jiǎn)短快速的方式。
3、對(duì)于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍、價(jià)格方面尚需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會(huì)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己,以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中,以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù)。
努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,知識(shí)技能得到提升對(duì)于我來(lái)說(shuō)是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段,更是回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳選擇??偨Y(jié)三個(gè)月來(lái)的工作,我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō):自己盡了心,努了力,流了汗,花了心思??傊?,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠及時(shí)的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,對(duì)人:與人為善;對(duì)工作:力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏!
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間,這個(gè)月的各項(xiàng)工作基本上已經(jīng)接近了尾聲,這讓我們不由地回想這一學(xué)期來(lái)的工作。本學(xué)期我部門開展的工作具體有以下幾個(gè)方面。
新的學(xué)期,新的改變,新的收獲。本學(xué)期,我們迎來(lái)了xx級(jí)新生,我系勞衛(wèi)部本著務(wù)實(shí)的理念從眾多積極向上的大一新生中挑選了八名新委員。在系部各位學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐的帶領(lǐng)下對(duì)本部門的工作逐漸了解并熟練。
其次,就我部門的日常工作而言,主要負(fù)責(zé)教室、寢室衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查工作。結(jié)合我系的實(shí)際情況,我部門有計(jì)劃、有目的`、有針對(duì)性地展開了工作。本學(xué)期,我部門嚴(yán)抓衛(wèi)生方面,教室要求每天高質(zhì)量打掃,寢室要求大一、大二、大三同一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),我部門采取有效方法減少獲差和違紀(jì)情況。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,我系衛(wèi)生方面已有很大改善,在院勞衛(wèi)部的日常檢查工作中我系教室、寢室獲優(yōu)率均有所提高。
本學(xué)期,我系勞衛(wèi)部積極響應(yīng)院勞衛(wèi)部的號(hào)召,在“百佳學(xué)習(xí)型文明寢室”的評(píng)比活動(dòng)中,我系積極參與,推選出了十間優(yōu)秀的宿舍推至院勞衛(wèi)部參加評(píng)比。在平常的工作中,我部門也積極配合其他部門開展的各項(xiàng)活動(dòng),堅(jiān)定了我部門與各部門之間合作與協(xié)調(diào)的積極性。
在系領(lǐng)導(dǎo)的積極支持及所有同學(xué)的配合下,我系勞衛(wèi)部的工作得
以順利開展,相較以往有了很大的進(jìn)步,并取得了可觀的成績(jī)。在此基礎(chǔ)下,我們也將再接再厲,在下一學(xué)期更加努力工作,并在之前工作不足的基礎(chǔ)上加以改善,爭(zhēng)取為同學(xué)們提供一個(gè)更加干凈、和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
工作總結(jié)貴在反思過(guò)去、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)尋找解決問(wèn)題的方法,我們的工作還有很多值得改進(jìn)的地方,我們也會(huì)在以后的工作中不斷地進(jìn)行反思和探索,以便把我們的工作做得更加完美!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
20xx年即將過(guò)去,為推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū),不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識(shí)以及管理水平,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來(lái)說(shuō),具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實(shí),力求高效,在物業(yè)公司大力支持和幫助下,通過(guò)自身努力,較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職:
一、工程部下達(dá)各類維修計(jì)劃共68項(xiàng)
其中屋面處理維修13棟0.6萬(wàn)平方,給水管線更換2項(xiàng),地坪硬化約4千平米,新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓,新建噴灌系統(tǒng)1處,面積約1000平方米,小區(qū)防洪防汛工作全面落實(shí),清里排水溝900米,排污溝275米,并對(duì)小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中
本著“檢修質(zhì)量高,檢修速度快,停電時(shí)間短,停電范圍小”的原則,貫徹“安全第一,預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針,完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃,開關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)行緊固,接觸點(diǎn)清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查,控制部分調(diào)試的工作,調(diào)試WS15—1600萬(wàn)能斷路器一臺(tái)、WS15—1000萬(wàn)能斷路器一臺(tái)。檢查架空線路2800米,檢查電桿85根,拉線穿護(hù)管74套,調(diào)整拉線2根,檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米,檢查小馬路彎燈5盞,更換95W小區(qū)照明燈8盞。組織電工對(duì)鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進(jìn)行整理約1058米。
三、冬防保溫工作
我組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負(fù)責(zé),落實(shí)到人。做到了誰(shuí)保養(yǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé),并對(duì)保養(yǎng)過(guò)的閘閥進(jìn)行登記造冊(cè)。保養(yǎng)暖氣閘閥323個(gè),保養(yǎng)水閘閥71個(gè),保養(yǎng)30個(gè)自動(dòng)排空閥和40個(gè)手動(dòng)排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對(duì)鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m,防腐保溫、對(duì)鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米,防腐保溫。對(duì)鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換:更換DN65管線260m,DN40管線130米,DN15管線650米。對(duì)風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m,DN20焊接管64m,由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空,防腐保溫。特別是組織對(duì)小區(qū)394個(gè)閘閥進(jìn)行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立,根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求,認(rèn)真積極規(guī)范記錄工程類資料。
五、積極做好安全檢查:
我每天都對(duì)各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全督導(dǎo),在樓房外粉施工期間我堅(jiān)持每天對(duì)樓頂?shù)纳炒⒗K索、吊欄進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題20項(xiàng),處理20項(xiàng),簽訂44份安全責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。
六、積極做好維修外包管理工作。
自5月份維修外包后,我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí),努力提高維修人員服務(wù)水平和技能,針對(duì)維修人員對(duì)小區(qū)不熟悉的情況,我親自帶隊(duì),對(duì)維修人員進(jìn)行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓(xùn),使維修人員能在最短的時(shí)間盡快熟悉小區(qū)情況,展開維修工作。1—10月共計(jì)完成家政維修980項(xiàng)、公用維修1268項(xiàng);生活水供應(yīng)7517立方;對(duì)外包人員嚴(yán)格管理,維修極時(shí)率、維修質(zhì)量顯著提高,全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對(duì)突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào),以最快的速度進(jìn)行搶修,保證水電暖的正常供應(yīng)。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期,我精心組織,合理安排,組織維修人員對(duì)暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進(jìn)行維修,保證了冬季供暖工作進(jìn)行。
七、積極配合隊(duì)長(zhǎng)搞好本隊(duì)曰常管理工作,我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣,服務(wù)的對(duì)象各有不同。
不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活,還要面對(duì)駐礦區(qū)各單位群眾,和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量,真正做到'需求無(wú)止境,服務(wù)無(wú)極限'。我們認(rèn)識(shí)到:只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,讓住戶百分之百滿意,為此我隊(duì)組織了對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽的活動(dòng),評(píng)出'標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星'三名,進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,宏揚(yáng)正氣,樹立典型,推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際,本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則,從元月到10月,各班組以崗位技能為基礎(chǔ),開展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng),員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下,通過(guò)全隊(duì)員工共同努力,較好地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
八、工作中存在的問(wèn)題:
1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高;
2、工作作風(fēng)略顯生硬,缺乏技巧;
九、下一步工作計(jì)劃:
1、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí)。
2、積極配合隊(duì)長(zhǎng)搞好本隊(duì)各項(xiàng)工作;
3、認(rèn)真梳理本站礦建維修工作;
4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全督導(dǎo);
5、嚴(yán)格管理維修外包公司;
總而言之,在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,真抓實(shí)干,開拓創(chuàng)新,不斷把自己的工作提高到一個(gè)新的水平,為我站推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū),做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。
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