在我們平凡的日常里,有時(shí)會(huì)突發(fā)一些難以預(yù)料的事件,為了降低事故造成的危害,時(shí)常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編為大家整理的公司節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案,歡迎大家分享。
一、總體目標(biāo)
圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來(lái)、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo),建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級(jí)預(yù)案體系,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控,提高服務(wù)區(qū)通行效率,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好后勤保障,為過(guò)往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)開(kāi)展,取得良好的社會(huì)效應(yīng)。
二、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
三、節(jié)假日車客流主要特點(diǎn)
國(guó)慶節(jié):國(guó)慶節(jié)天長(zhǎng)假,旅客自駕出行較多,車、客流量較大,客貨疊加,車型、人員復(fù)雜,尤其是節(jié)日開(kāi)始、結(jié)束時(shí)段,易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
春節(jié):由于春節(jié)天假期前后有春運(yùn)高峰,總體車、客流量比平時(shí)多,免放期間貨車較少,大型客車、小型客車較多,客流量大,公廁、餐廳、商場(chǎng)人流較大,結(jié)束時(shí)段(初六)車、客流急劇增加,容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。
清明節(jié):節(jié)日時(shí)間短,車、客流量大,客貨疊加,掃墓和旅游車流距離較短,且部分客流當(dāng)日往返,造成清明當(dāng)天車、客流猛增。
勞動(dòng)節(jié):節(jié)日時(shí)間短,距清明假期較近,車、客流量稍大,客貨疊加,流量相對(duì)平穩(wěn)。
四、具體要求及分工
(一)總體要求
1 .人員管理:實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式,即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班,一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通;保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員,根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求,科學(xué)安排,合理調(diào)整人員班次和工作分配,就餐重點(diǎn)時(shí)段應(yīng)保證前后班次時(shí)間的重疊,實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé),保證各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。
2 .現(xiàn)場(chǎng)管理:按照“入口分流、廣場(chǎng)分區(qū)、加油分道”的原則,在加油站、公廁、收銀臺(tái)、開(kāi)水器等重點(diǎn)部位設(shè)置排隊(duì)隔離設(shè)施和醒目的排隊(duì)指引標(biāo)識(shí),安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序,科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流,提高服務(wù)保障能力,防止出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁堵。
3 .經(jīng)營(yíng)管理:堅(jiān)持“保障供應(yīng),方便顧客,人本服務(wù)”的理念,備足商品、原料,調(diào)整經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,滿足顧客需求,樹(shù)立良好對(duì)外服務(wù)形象。
4 .聯(lián)動(dòng)協(xié)作:按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求,加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系,共同商討應(yīng)對(duì)保障方案及特情處置措施,聯(lián)動(dòng)協(xié)作,保障安全暢通。
5 .安全管理:針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞,容易出現(xiàn)安全疏漏的特點(diǎn),重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營(yíng)業(yè)資金及旅客車輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場(chǎng)工作人員(保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場(chǎng)疏導(dǎo)交通的其他工作人員)必須按照規(guī)定著反光背心。
(二)各部門具體要求
1.加油站
(1)加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時(shí)掌握油品庫(kù)存量及當(dāng)天油品入庫(kù)數(shù)量,估算加油車輛的數(shù)量。
(2)值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時(shí),加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施,并在第一時(shí)間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系,爭(zhēng)取臨時(shí)供應(yīng),同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報(bào)。
(3)通過(guò)高速公路情報(bào)板或加油站宣傳俄牌,提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。
(4)免收通行費(fèi)期間,加油站全員在崗,開(kāi)足加油機(jī),提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛,擺放錐筒,向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作,同時(shí)加快加油速度,減少車輛等待時(shí)間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶,嚴(yán)禁灌桶、無(wú)序加油。
(5)出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí),加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)車流情況合理安排人員,開(kāi)足全部可用的加油槍同時(shí)加油,在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊(duì)車道(事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案),引導(dǎo)客戶有序排隊(duì),設(shè)置的加油排隊(duì)車道要保持足夠的長(zhǎng)度、合理的走向,并保證為其他正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進(jìn)出車道。二是在劃定的加油排隊(duì)車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號(hào)提示牌,提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺(jué)分道排隊(duì)。三是在入口處安排員工以及保安用手勢(shì)和語(yǔ)言引導(dǎo)顧客,避免顧客爭(zhēng)搶車道,同時(shí)保證油罐區(qū)卸油通道暢通無(wú)阻。四是在兩臺(tái)汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車輛,一方面盡量提高加油機(jī)使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件,值班管理人員要果斷停止加油,切斷電源,立即疏散車輛,降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。
(6)保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo),做到兩個(gè)謹(jǐn)防:一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件;二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對(duì)閑雜人員驅(qū)趕,確保治安案件零發(fā)案,確保經(jīng)營(yíng)秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。
3.餐廳
(1)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試,確保正常使用。
(2)備足餐具、托盤,適當(dāng)增加餐具清洗人員,提高清洗效率和質(zhì)量,加快周轉(zhuǎn),以便供應(yīng)。同時(shí),收殘服務(wù)員要加快收殘速度,必要時(shí)增加人員和收殘工具。
(3)在就餐高峰時(shí),餐廳現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量,快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息,積極做好與廚房后臺(tái)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰,服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式,以緩解顧客排隊(duì)壓力。
(4)設(shè)置團(tuán)隊(duì)接待處,由專人負(fù)責(zé),做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。
(5)提前備足零錢,準(zhǔn)備好發(fā)票。
一、目的
為了有效預(yù)防和妥善處理節(jié)假日期間突發(fā)事件,維護(hù)好辦公樓公共秩序和財(cái)產(chǎn)安全,現(xiàn)制定辦公樓物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)預(yù)案的演練和培訓(xùn),使現(xiàn)場(chǎng)值班員工能夠更清晰,更熟練的掌握各突發(fā)事件的處理方法與技巧,確保做到有事及時(shí)處理,及時(shí)解決,發(fā)生的各項(xiàng)突發(fā)事件得到及時(shí)控制與處理。從而保障東昌府辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,確保安全穩(wěn)定和諧地度過(guò)節(jié)假日。
二、適用范圍
適用于辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目節(jié)假日期間突發(fā)事件的.應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急預(yù)案
1、節(jié)假日期間設(shè)立值班經(jīng)理制,值班經(jīng)理由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任,全面負(fù)責(zé)辦公樓各項(xiàng)工作及業(yè)務(wù)處理,必要時(shí)向公司總指揮匯報(bào)。
2、節(jié)假日期間設(shè)立崗位檢查記錄表,值班負(fù)責(zé)人每天當(dāng)值班期間崗位巡查1至2次,并做好相關(guān)的巡查記錄。
3、保安負(fù)責(zé)人設(shè)立夜間督查小組,負(fù)責(zé)夜間巡邏及崗位檢查,負(fù)責(zé)夜間對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,同時(shí)做好春節(jié)、元宵節(jié)期間的防火檢查。
4、維修員負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè),給供水、供配電、弱電等系統(tǒng)全面檢查,做好相應(yīng)的預(yù)防措施。
5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日期間各類提示、通知、顧客來(lái)訪及突發(fā)事件的信息收集、反饋等相關(guān)工作。
6、凡在節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)電話通知相關(guān)人員,并在最快的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理工作,同時(shí)做好各類預(yù)防措施,并將信息及時(shí)進(jìn)行反饋。
四、常見(jiàn)突發(fā)事件處理應(yīng)急措施
(一)停電停水
1、發(fā)現(xiàn)辦公樓節(jié)假日期間停水、停電時(shí),及時(shí)通知中心,與甲方單位做好溝通。
2、工程維修人員立即查找原因,若自身原因?qū)е峦Kk?,立即啟?dòng)緊急預(yù)案,集中力量排除故障,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,集中力量排除故障,恢復(fù)正常;若非自身原因?qū)е峦Kk?,?xiàng)目負(fù)責(zé)人立即致電相關(guān)供水供電部門,尋求原因,并且將具體原因告知甲方負(fù)責(zé)人,做好相應(yīng)記錄。
3、若發(fā)生在晚上,及時(shí)提供應(yīng)急照明燈,保證給夜間工作人員的影響降低到最小。
(二)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理辦法和預(yù)案
處理原則:報(bào)火警與通報(bào)報(bào)警、邊報(bào)警邊撲救、先控制后滅火、救人后救物的原則,要注意人員疏散與救護(hù)。
1、遇火災(zāi)時(shí),及時(shí)撥打“119”報(bào)警電話,有人員傷亡時(shí),撥打120急救電話。
2、火災(zāi)撲救完畢,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)秩序,全面協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,作出火災(zāi)的調(diào)查結(jié)果,由相應(yīng)機(jī)關(guān)決定是否清理現(xiàn)場(chǎng)。
二、聚眾鬧事應(yīng)急處理辦法和預(yù)案
1、一般處理辦法與原則
耐心調(diào)解、分清是非,立足勸導(dǎo)、避免擴(kuò)大,原則是可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆、如一時(shí)無(wú)法解決或有擴(kuò)大的可能及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)“110”。
2、注意事項(xiàng)
一旦發(fā)生應(yīng)急事件,必須及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。各類事故處理完畢后,須填寫應(yīng)急事件處理表。
處置完畢,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù),組織分析事件原因,本著事件處理三不放過(guò)的原則,預(yù)防、避免再次發(fā)生。
三、各項(xiàng)防范措施
(一)安全防范措施
1、當(dāng)班保安人員應(yīng)侗明顯標(biāo)志,穿戴干凈、整齊,配備對(duì)講機(jī)裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具,交接班制度完備,并有交接班記錄及工作記錄。
2、門衛(wèi)出入口24小時(shí)值班,對(duì)進(jìn)出車輛管理、訪客要嚴(yán)格登記,謝絕拾荒、商販及不明身份人員入內(nèi),大件物品搬出應(yīng)登記,做好交通指揮與疏導(dǎo)工作。
3、巡邏:要多看、多問(wèn)、多聽(tīng),重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間、特殊情況加強(qiáng)巡邏,接受業(yè)主投訴和求助要及時(shí)解決和處理,在遇到公共利益、本人或他人人身和其他權(quán)利正在遭到不法侵害時(shí),通知警方尋求幫助,做好巡查和交接班記錄。
4、在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)沉著冷靜,果斷處置,并能及時(shí)報(bào)告給有關(guān)部門。
5、節(jié)日期間各班按原班次運(yùn)轉(zhuǎn),提高警惕,嚴(yán)格按照值班表進(jìn)行值班,有特殊任務(wù)時(shí),須立即歸位。
(二)維修保潔防范措施
1、維修人員節(jié)前對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施做一次全面檢查,尤其對(duì)露天設(shè)備,要做好防凍保溫工作。
2、節(jié)前備齊維修材料,保證節(jié)日期間維修材料齊全。
3、安排好節(jié)日期間人員值班,確保工作順利開(kāi)展,并配合甲方做好節(jié)日氣氛渲染。
4、保潔人員節(jié)日期間正常工作。
一、指導(dǎo)思想
為加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日生產(chǎn)安全事故的防范,及時(shí)做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作,最大限度地減少事故損失,根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本單位實(shí)際,特制定本單位節(jié)假日期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一組織和部門負(fù)責(zé)的原則。成立公司節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)節(jié)假日事故的應(yīng)急救援指揮和組織工作。救援小組下設(shè)事故搶險(xiǎn)組、警戒組、后勤保障組、調(diào)查組。組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任,副組長(zhǎng)由各歸口公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。
三、小組成員
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
(二)事故搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
(三)警戒組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:公司機(jī)關(guān)和下屬單位人員
(四)后勤保障組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:公司機(jī)關(guān)和下屬單位人員
(五)調(diào)查組
組長(zhǎng):溫海洋
副組長(zhǎng):
成員:公司機(jī)關(guān)和下屬單位人員
四、職責(zé)分工
(一)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、組織有關(guān)部門制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并在事件發(fā)生后按照應(yīng)急預(yù)案迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,指揮調(diào)度各小組的力量、物資迅速到位。
2、現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)救援活動(dòng),及時(shí)采取緊急處置措施。
3、及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)事故處理情況。
(二)應(yīng)急救援各小組職責(zé)分工
1、事故搶險(xiǎn)組
(1)節(jié)假日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí),緊急調(diào)用下屬各單位人員、物資、機(jī)械裝備。
(2)根據(jù)事故情況,有危及周邊單位和人員的險(xiǎn)情時(shí),組織、協(xié)調(diào)人員疏散和物資搶救工作。
(3)堅(jiān)持救人第一的原則。
2、警戒組
(1)負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序,設(shè)立隔離設(shè)施與警示標(biāo)志。
(2)防止閑雜人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。
3、后勤保障組
(1)負(fù)責(zé)籌備應(yīng)急救援資金、物資和裝備。
(2)負(fù)責(zé)聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院等救援單位。
4、調(diào)查組
(1)組織對(duì)事件的調(diào)查工作。
(2)適時(shí)發(fā)布公告,將處理進(jìn)展情況公布于眾。
(3)負(fù)責(zé)事件的有關(guān)證據(jù)收集、總結(jié)、上報(bào)和存檔工作。
五、事故的報(bào)告制度
(一)節(jié)日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員或
最先發(fā)現(xiàn)事故人員必須立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人,事件所屬單位必須以最快的`方式一個(gè)小時(shí)內(nèi)向應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人及指揮小組辦公室報(bào)告,并做好事故有關(guān)續(xù)報(bào)工作。
事件報(bào)告內(nèi)容:發(fā)生事件的時(shí)間、地點(diǎn)、事件的簡(jiǎn)要情況;事件原因、性質(zhì)的初步判斷;直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)及采取的應(yīng)急措施;需要有關(guān)部門和單位協(xié)助、搶救和處理的有關(guān)事宜。
(二)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報(bào)告后,應(yīng)按預(yù)先確定的通報(bào)程序規(guī)定,通知各小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織救援,根據(jù)事件情況向有關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)及上級(jí)部門報(bào)告。
六、應(yīng)急救援原則和現(xiàn)場(chǎng)組織
(一)事故應(yīng)急救援的基本原則:堅(jiān)持“救人第一、以快制快”的原則,“迅速組織、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則。
(二)事件發(fā)生后,事件單位和現(xiàn)場(chǎng)人員在迅速報(bào)告的同時(shí),應(yīng)積極采取安全可靠的措施,防止事故繼續(xù)蔓延擴(kuò)大。
(三)各救援小組接到通知后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并通知其成員單位,迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)展處置工作。
七、救援工作紀(jì)律
各單位相關(guān)人員必須自覺(jué)遵守本預(yù)案有關(guān)規(guī)定,節(jié)假日期間一旦發(fā)生事故,必須把救人放在第一的位置,一旦接到救援命令,必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),指揮開(kāi)展有效的搶險(xiǎn)工作。
為有效預(yù)防和減少節(jié)假日期間各類突發(fā)事件的發(fā)生,保證各類突發(fā)事件所得到及時(shí)妥善的處置和應(yīng)對(duì),降低突發(fā)事件造成的危害和影響。確保節(jié)假日期間旅客運(yùn)輸工作順利有序的開(kāi)展。根據(jù)上級(jí)部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際特點(diǎn),特定本預(yù)案。
一、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組:
略
二、應(yīng)急救援工作各職能組:
1、信息聯(lián)絡(luò)指揮組;
2、車輛運(yùn)行調(diào)度組;
3、站場(chǎng)突發(fā)事件疏散組;
4、突發(fā)事件及事故應(yīng)急處理組;
5、車輛拋錨救濟(jì)組。
三、各小組成員的組成及應(yīng)急履行的職責(zé):
1、信息聯(lián)絡(luò)指揮
組長(zhǎng):xx;
成員:xxx
其履行職責(zé)為:隨時(shí)了解、掌握節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)、安全行車情況、車輛運(yùn)行運(yùn)力情況、道路通行情況,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)發(fā)出應(yīng)急救援命令。
2、車輛運(yùn)力調(diào)度組
組長(zhǎng):xx;
成員:xxx
其履行職責(zé)為:在節(jié)假日期間要保證運(yùn)力充足的安排,如遇特殊情況需要增加運(yùn)力,應(yīng)立即請(qǐng)示應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組指揮組和上級(jí)有關(guān)部門作出安排方案,保證旅客走得了,走得好。在突發(fā)事件需要車輛或搶救傷員時(shí),應(yīng)及時(shí)安排車輛,并將駕駛?cè)恕④囕v牌號(hào)等信息報(bào)指揮組。
3、站場(chǎng)突發(fā)事件疏散組由xxx組成。
其履行職責(zé)為:站場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)人員和車輛的疏散工作,將人員及車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶,控制事件的`擴(kuò)大,并將情況及時(shí)向指揮組報(bào)告。
4、突發(fā)事件及事故應(yīng)急處理組組長(zhǎng):xxx。
其履行職責(zé)為:發(fā)生安全生產(chǎn)、安全行車交通事故突發(fā)事件時(shí),接到案情報(bào)告后,要及時(shí)、迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),參加事故現(xiàn)場(chǎng)的救援、搶救傷員等一系列工作,并將事故的詳細(xì)情況向指揮組和有關(guān)上級(jí)部門報(bào)告,把事故損失減少到最低限度。
5、車輛拋錨救濟(jì)組組長(zhǎng):谷云成;成員由大修廠搶修小組人員組成。
其履行職責(zé)為:車輛單位和調(diào)度部門接到營(yíng)運(yùn)車輛途中發(fā)生拋錨報(bào)告時(shí),應(yīng)問(wèn)清故障原因,指導(dǎo)駕駛員應(yīng)采取應(yīng)急措施自救或請(qǐng)求救援。對(duì)在本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生拋錨的,大修廠組織人員在最短時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修,確保旅客及時(shí)運(yùn)送。節(jié)假日期間大修廠應(yīng)安排24小時(shí)值班制度,保證節(jié)假日期間客運(yùn)車輛隨到隨修。
四、突發(fā)性事件應(yīng)急救援具體實(shí)施:
站場(chǎng)如發(fā)生突發(fā)性事件,信息聯(lián)系指揮組接到險(xiǎn)情報(bào)告后,要立即啟動(dòng)本應(yīng)急救援預(yù)案,下達(dá)應(yīng)急救援命令,通知各職能組迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),各就各位。及時(shí)疏散人員和車輛,將人員和車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶,控制整個(gè)事態(tài)的發(fā)展。發(fā)生人員受傷,要立即送往醫(yī)院進(jìn)行救治。如遇特殊情況造成旅客滯留的,要及時(shí)告知之旅客,采取改班或其它有效措施。如發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故,集團(tuán)公司同時(shí)可以啟動(dòng)重、特大事故應(yīng)急救援預(yù)案,將事故損失減少到最低限度,并將事故情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門詳細(xì)匯報(bào)。事后要及時(shí)統(tǒng)計(jì)損失情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找原因、舉一反三、吸取教訓(xùn)。
五、本預(yù)案適用于集團(tuán)公司區(qū)域內(nèi)所有節(jié)假日期間各類安全事故的預(yù)防和處置。
為了保證重要活動(dòng)節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運(yùn)行,提高通信維護(hù)隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力,本預(yù)案制定了以下內(nèi)容。
1.總則
1.1 編制目的
本預(yù)案旨在最大限度地保證重大節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行和可靠暢通。
1.2 編制依據(jù)
本預(yù)案依據(jù)工信部等有關(guān)文件及應(yīng)急預(yù)案,結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況制定。
1.3 工作原則
本預(yù)案實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、各級(jí)負(fù)責(zé)的原則,并遵循快速反應(yīng)和主動(dòng)報(bào)告原則。
1.4 適用范圍
本預(yù)案適用于重要節(jié)假日期間可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行的一切突發(fā)事件或緊急情況。
2.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
2.1 應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成
重要活動(dòng)節(jié)假日通信保障應(yīng)急通信保障工作實(shí)行各級(jí)維護(hù)部負(fù)責(zé)制。由分公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織調(diào)度指揮,各有關(guān)部門統(tǒng)一遵照?qǐng)?zhí)行。應(yīng)急通信辦公室成員包括總指揮、副總指揮和各專業(yè)主管。
2.2 應(yīng)急通信辦公室主要職責(zé)
應(yīng)急通信辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本公司重要會(huì)議應(yīng)急通信保障工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)傳達(dá)省公司和地市分公司應(yīng)急工作指令;負(fù)責(zé)節(jié)日期間發(fā)生的突發(fā)事件或者緊急情況的收集、分析和評(píng)估工作;協(xié)調(diào)處理在實(shí)施重要會(huì)議應(yīng)急工作中的有關(guān)問(wèn)題;對(duì)損失及影響進(jìn)行評(píng)估;制定重要節(jié)假日應(yīng)急方案并負(fù)責(zé)修訂和完善;負(fù)責(zé)執(zhí)行通信保障指令;負(fù)責(zé)修復(fù)故障設(shè)備;負(fù)責(zé)應(yīng)急通信工作中的后勤保障等配合工作。
3.應(yīng)急準(zhǔn)備工作
3.1 通訊手段保障
3.1.1 重要節(jié)假日期間保證多種通訊方式的暢通。各級(jí)應(yīng)急組織成員要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)和固定電話24小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài),應(yīng)急搶修隊(duì)成員要確保通訊手段有效。
3.1.2 通信機(jī)房要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)、移動(dòng)、固定、企業(yè)網(wǎng)和延伸公務(wù)電話暢通。機(jī)房通訊錄要保證準(zhǔn)確、無(wú)誤,擺放顯著位置,節(jié)日當(dāng)晚要進(jìn)行測(cè)試。
3.1.3 各級(jí)公司要及時(shí)更新通訊錄,要求應(yīng)急通信辦公室人員每人一份。各級(jí)分公司機(jī)房?jī)?nèi)的通訊錄要擺放明顯位置。
3.2 應(yīng)急資源、人員準(zhǔn)備
公司要做好應(yīng)急資源和人員的儲(chǔ)備和調(diào)配,確保應(yīng)急搶修隊(duì)成員能夠在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急搶修隊(duì)成員的培訓(xùn)和演練,提高應(yīng)急處置能力。
經(jīng)過(guò)以上的準(zhǔn)備工作,公司能夠更好地應(yīng)對(duì)重大節(jié)假日期間的突發(fā)事件或緊急情況,保證通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。
3.2.1 在重要的節(jié)假日前夕,應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)提前準(zhǔn)備和儲(chǔ)備發(fā)電機(jī)、油料、車輛、工具和服裝等應(yīng)急物資。
3.2.2 根據(jù)預(yù)案設(shè)置,應(yīng)提前分配好資源。
3.2.3 節(jié)日期間,機(jī)房應(yīng)急搶修人員應(yīng)24小時(shí)待命,提前做好備用單板測(cè)試、主備單板、主備機(jī)倒換測(cè)試,做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并異地存放,保證搶修工具齊全完好。
3.2.4 線路搶修人員應(yīng)加強(qiáng)日常巡線工作,備好搶修物資和工具,24小時(shí)待命。
3.2.5 基站維護(hù)員應(yīng)對(duì)重要節(jié)點(diǎn)站進(jìn)行檢查,加大巡檢次數(shù)。
3.3 加強(qiáng)監(jiān)控和巡視
制定節(jié)假日值班制度,安排骨干人員加強(qiáng)值班。對(duì)于春節(jié)、中秋等話務(wù)高峰期大話務(wù)沖擊嚴(yán)重的節(jié)日,機(jī)房值班要求每個(gè)專業(yè)要有兩名以上技術(shù)骨干,其他節(jié)假日值班要求至少有一名技術(shù)骨干。在節(jié)假日對(duì)局內(nèi)設(shè)備的維護(hù),要求每隔一定時(shí)間進(jìn)行一次系統(tǒng)監(jiān)控和巡視,除夕夜要求每30分鐘進(jìn)行一次系統(tǒng)監(jiān)控。監(jiān)控對(duì)象主要包括:
1.各專業(yè)日常維護(hù)設(shè)備的'各項(xiàng)指標(biāo),包括網(wǎng)絡(luò)資源是否超出設(shè)備正常運(yùn)行的設(shè)計(jì)門限。
2.網(wǎng)元狀態(tài):是否有高級(jí)別的告警產(chǎn)生,是否有引發(fā)重大故障的特定告警產(chǎn)生,是否有負(fù)荷告警產(chǎn)生等。
3.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)測(cè)試
在節(jié)假日對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的主動(dòng)測(cè)試有助于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)。建議每1個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)測(cè)試,在除夕夜話務(wù)高峰到來(lái)(20:00)前進(jìn)行一次全面的業(yè)務(wù)測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容主要包括:
1.話務(wù)方面:局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間主叫和被叫的通話測(cè)試。
2.短信方面:局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信測(cè)試,觀察短消息發(fā)送、接收及時(shí)延情況。
3.4 應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作
3.3.1 分公司應(yīng)做好重點(diǎn)通信設(shè)備和干線、本地網(wǎng)的故障分級(jí)調(diào)度、保障方案。
3.3.2 對(duì)于重要會(huì)議召開(kāi)期間可能啟動(dòng)的高負(fù)荷話務(wù)應(yīng)急預(yù)案和各類網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案應(yīng)進(jìn)行完善。
4 應(yīng)急處理
1.值班人員發(fā)現(xiàn)災(zāi)情或收到氣象部門的預(yù)警時(shí),應(yīng)立即按照重大故障上報(bào)流程的管理規(guī)定,及時(shí)向相關(guān)單位發(fā)布預(yù)警信息。
2.維護(hù)部各中心應(yīng)對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查,排除隱患,形成安全檢查總結(jié)報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
3.應(yīng)急通信辦公室應(yīng)根據(jù)預(yù)警信息實(shí)施響應(yīng)方案,根據(jù)響應(yīng)方案將油機(jī)、備板備件等應(yīng)急物資提前調(diào)度至重點(diǎn)保障的地區(qū),調(diào)度原則應(yīng)遵循地區(qū)的分級(jí)管理規(guī)定,重點(diǎn)機(jī)房、大客戶電路等重要部分優(yōu)先保障。
3.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生時(shí),各級(jí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài),并通過(guò)預(yù)警機(jī)構(gòu)傳達(dá)應(yīng)急人員的聯(lián)系方式。
4.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后,應(yīng)及時(shí)調(diào)度車輛和人員前往現(xiàn)場(chǎng)提供通信保障。
5.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后,應(yīng)立即加強(qiáng)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控。對(duì)于由此引發(fā)的高負(fù)荷或故障情況,要及時(shí)上報(bào)本地應(yīng)急通信辦公室,并申請(qǐng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
6.各支持、配合機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急通信辦公室的要求開(kāi)展工作。
7.對(duì)于涉及分公司間應(yīng)急資源調(diào)度的情況,由省公司應(yīng)急通信辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
8.在資源調(diào)度時(shí),應(yīng)遵循重點(diǎn)地區(qū)優(yōu)先保障的原則。
9.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況持續(xù)時(shí),若造成部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行,維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)故障通報(bào)機(jī)制及時(shí)向受影響的部門傳達(dá)信息。
一、指導(dǎo)思想
為加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日生產(chǎn)安全事故的防范,及時(shí)做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作,最大限度地減少事故損失,根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本單位實(shí)際,特制定本單位節(jié)假日期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一組織和部門負(fù)責(zé)的原則。成立公司節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)節(jié)假日事故的應(yīng)急救援指揮和組織工作。救援小組下設(shè)事故搶險(xiǎn)組、警戒組、后勤保障組、調(diào)查組。組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任,副組長(zhǎng)由各歸口公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。
三、小組成員
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成 員:
(二)事故搶險(xiǎn)組
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成 員:
(三)警戒組
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成 員:
(四)后勤保障組
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成 員:
(五)調(diào)查組
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成 員:
四、職責(zé)分工
(一)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、組織有關(guān)部門制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并在事件發(fā)生后按照應(yīng)急預(yù)案迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,指揮調(diào)度各小組的力量、物資迅速到位。
2、現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)救援活動(dòng),及時(shí)采取緊急處置措施。
3、及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)事故處理情況。
(二)應(yīng)急救援各小組職責(zé)分工
1、事故搶險(xiǎn)組
(1)節(jié)假日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí),緊急調(diào)用下屬各單位人員、物資、機(jī)械裝備。
(2)根據(jù)事故情況,有危及周邊單位和人員的險(xiǎn)情時(shí),組織、協(xié)調(diào)人員疏散和物資搶救工作。
(3)堅(jiān)持救人第一的原則。
2、警戒組
(1)負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序,設(shè)立隔離設(shè)施與警示標(biāo)志。
(2)防止閑雜人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。
3、后勤保障組
(1)負(fù)責(zé)籌備應(yīng)急救援資金、物資和裝備。
(2)負(fù)責(zé)聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院等救援單位。
4、調(diào)查組
(1)組織對(duì)事件的調(diào)查工作。
(2)適時(shí)發(fā)布公告,將處理進(jìn)展情況公布于眾。
(3)負(fù)責(zé)事件的有關(guān)證據(jù)收集、總結(jié)、上報(bào)和存檔工作。
五、事故的報(bào)告制度
(一)節(jié)日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員或
最先發(fā)現(xiàn)事故人員必須立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人,事件所屬單位必須以最快的方式一個(gè)小時(shí)內(nèi)向應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人及指揮小組辦公室報(bào)告,并做好事故有關(guān)續(xù)報(bào)工作。
事件報(bào)告內(nèi)容:發(fā)生事件的時(shí)間、地點(diǎn)、事件的`簡(jiǎn)要情況;事件原因、性質(zhì)的初步判斷;直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)及采取的應(yīng)急措施;需要有關(guān)部門和單位協(xié)助、搶救和處理的有關(guān)事宜。
(二)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報(bào)告后,應(yīng)按預(yù)先確定的通報(bào)程序規(guī)定,通知各小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織救援,根據(jù)事件情況向有關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)及上級(jí)部門報(bào)告。
六、應(yīng)急救援原則和現(xiàn)場(chǎng)組織
(一)事故應(yīng)急救援的基本原則:堅(jiān)持“救人第一、以快制快”的原則,“迅速組織、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則。
(二)事件發(fā)生后,事件單位和現(xiàn)場(chǎng)人員在迅速報(bào)告的同時(shí),應(yīng)積極采取安全可靠的措施,防止事故繼續(xù)蔓延擴(kuò)大。
(三)各救援小組接到通知后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并通知其成員單位,迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)展處置工作。
七、救援工作紀(jì)律
各單位相關(guān)人員必須自覺(jué)遵守本預(yù)案有關(guān)規(guī)定,節(jié)假日期間一旦發(fā)生事故,必須把救人放在第一的位置,一旦接到救援命令,必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),指揮開(kāi)展有效的搶險(xiǎn)工作。
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