日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作又邁入新的階段,現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃,就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢?以下是小編幫大家整理的三個(gè)月工作計(jì)劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及辦公人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的.過程中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要。
二、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項(xiàng)工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
四、腳踏實(shí)地,努力工作
在過年的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會,這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過在技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的能力
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計(jì)劃:
一、做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。debasrideb.com
二、做好了各類信件的收發(fā)工作。
三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
四、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
五、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。
六、做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
七、做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的.信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
八、做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
九、做好文書工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
20xx年即將過去,我來到xx藥業(yè)已差不多有兩年的時(shí)間,從最初的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在的產(chǎn)品部主管,真的很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的認(rèn)可以及信任,對我工作方面的教導(dǎo)!
根據(jù)分工,我現(xiàn)在的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在:洽談、引進(jìn)新品種的合作;理解、讀懂新形勢下的醫(yī)藥方案;負(fù)責(zé)廣東省掛網(wǎng)的統(tǒng)籌工作;組織安排學(xué)術(shù)推廣會議;協(xié)助副總處理部門的工作;編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表;審核首營資料以及藥監(jiān)數(shù)據(jù)上傳;負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量方面的工作等等,雖然工作面非常寬,工作內(nèi)容非常雜,但是,這兩年來,本人緊緊地圍繞著公司“xxxxxxxxx”的宗旨,不僅對客戶,對同事,對本人更是如此,嚴(yán)格要求自己,刻苦學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年過去了,靜心回顧這一年的工作生活,收益頗多。現(xiàn)將幾方面的工作情況總結(jié)如下:
一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作
剛進(jìn)入xx藥業(yè),從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部,首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作,一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)??此坪芊爆嵵貜?fù)的工作,卻教會了我很多東西。從最初的xx市屬招投標(biāo),到xx汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價(jià)抗生素招投標(biāo)、xx年廣東省掛網(wǎng)、xx年部隊(duì)招投標(biāo),五個(gè)項(xiàng)目,每一次都讓我更深刻地體會了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。
責(zé)任心:就是指每一個(gè)人對自己的所作所為,敢為負(fù)責(zé)的心態(tài);是對他人、對集體、對社會、對國家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng),是一個(gè)全新的模式,一個(gè)新生的事物。對于醫(yī)藥政策的每一次變動,我都需要深刻地去理解,理解是為了更專業(yè)的對待我的工作,對待我面對的客戶。對于每一個(gè)委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo),掛網(wǎng)的品種或是廠家,我都以高度的工作責(zé)任心去對待,因?yàn)槊恳淮瓮稑?biāo)或是掛網(wǎng)的開始,就預(yù)示著我司未來一年所經(jīng)營的產(chǎn)品,也預(yù)示著廠家的品種未來一年內(nèi)在廣東的市場基礎(chǔ)。正是工作責(zé)任心的驅(qū)動,每一次對方案,我都是反復(fù)地閱讀思考,讀透理解,并了解與其相關(guān)的一些政策文件,如差比價(jià)原則等。總結(jié)xx——xx年的幾個(gè)項(xiàng)目,報(bào)錯(cuò)價(jià)的概率為xx%,報(bào)價(jià)并成功入圍品種的概率為90%,客戶滿意度為100%。
責(zé)任心的另一個(gè)方面是耐心、細(xì)心,招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù),如果不耐心,不細(xì)心,那將會造成不可挽救的錯(cuò)誤,因?yàn)樯婕暗娇蛻粑形覀儓?bào)價(jià)??偨Y(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),其實(shí)數(shù)據(jù)多、大并不可怕,最重要的是有沒有想辦法去解決它,而不是盲目地解決,這樣盲目一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)去核對,就算完成了,也只是一個(gè)空白白的結(jié)果,并不能感受到解決難題的勝利,也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。
在工作中,每一個(gè)人都必須要信心百倍的對待自己的工作,這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然,做本職工作的專家,就必須要付出自己的努力,在20xx年,新一輪的廣東省掛網(wǎng)中,我會更加努力,更加讀懂方案,多跟前輩學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己的不足。
二、新產(chǎn)品引進(jìn),洽談——產(chǎn)品部
xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng),給公司帶來了機(jī)會,也帶來了挑戰(zhàn)?!耙黄穬梢?guī)”,加大了產(chǎn)品競爭的激烈化,市場份額競爭的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主,附帶部分普藥,婦科藥等,所經(jīng)營品種數(shù)共xxx個(gè),其中底價(jià)合作xxx個(gè),配送品種xxxx個(gè)。市場競爭的.激烈,迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長線,獨(dú)家通用名,空間大的品種,以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),目前我對產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高,基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥,常規(guī)規(guī)格,對于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知;通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種,溝通技巧有了一定的進(jìn)步,但同時(shí)也深深認(rèn)識到自己對于產(chǎn)品市場了解的缺乏。
時(shí)光穿梭,一轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我來到xx公司已經(jīng)將近五個(gè)月。在過去的5個(gè)月里我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,用自己所學(xué)知識,在自己的`工作崗位上,盡職盡責(zé),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一名化驗(yàn)員,應(yīng)當(dāng)從思想到行動,從理論到實(shí)踐,進(jìn)一步學(xué)習(xí),提高自己的工作水平。
我的工作主要是對八寶粥成品的一些理化指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn),在不合標(biāo)準(zhǔn)的情況下及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)以便找出不合格問題出現(xiàn)的癥結(jié)所在;在符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)報(bào)告的書寫以及數(shù)據(jù)錄入和分析工作。其次負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)所用儀器的保養(yǎng)與校準(zhǔn)。
在五個(gè)月的檢驗(yàn)工作中我學(xué)到了很多以前書本上沒有的東西,作為剛畢業(yè)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)還有很多東西是自己需要去學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)的。
例如剛開始的時(shí)候并不會儀器校準(zhǔn),在學(xué)校里也是老師校準(zhǔn)好自己用現(xiàn)成的,而出了社會發(fā)現(xiàn)不會再有現(xiàn)成的東西使用?,F(xiàn)在經(jīng)過工作的洗禮已經(jīng)可以輕松的校準(zhǔn)儀器。
在判定成品理化指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)首先得熟悉標(biāo)準(zhǔn),一開始做成品檢驗(yàn)工作時(shí)總需要翻看標(biāo)準(zhǔn)文件才知道成品是否達(dá)標(biāo),在工作了一個(gè)禮拜后終于可以不用總是翻看標(biāo)準(zhǔn)文件,我想這也是我的一大進(jìn)步吧!
十一月底,車間投入蛋白生產(chǎn),那時(shí)還不會使用凱氏定氮儀,但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下學(xué)會了使用,即使實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)并不滿意,但至少會操作儀器,知道實(shí)驗(yàn)原理,接下來的工作就是尋找數(shù)據(jù)差異的原因。
總得來說,這五個(gè)月有得有失,得的是學(xué)習(xí)了很多知識,失的是和家人相聚的時(shí)間短了,在以后的工作中我會更加努力做好自己的本職工作,更好的為公司服務(wù)。
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額xx萬元,同比增加xx萬元,增長率為%,任務(wù)完成率為%。實(shí)現(xiàn)毛利xx萬元,同比增加xx萬元,增長率為x%,綜合毛利率x%。
2、各柜組經(jīng)營情況比較(此處為表格)
銷售分析:20xx年銷售同比增長的柜組有x個(gè),增長額為:萬,其中增長額最大的柜組是,增長銷售萬;新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組xx個(gè),下降額為:xx萬元。其中:下降15.23萬,下降7.48萬,下降6.01萬。
毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其中xx個(gè)柜組毛利額增長,增長額萬;新柜組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量。
3、銷售排名前20位品種(此處為表格)
銷售額前20位品種帶來的總銷量為萬,占總銷售的x%,實(shí)現(xiàn)毛利額萬。
4、毛利額前20位品種(此處為表格)
分析:毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為萬,實(shí)現(xiàn)毛利額萬,占總毛利額x%。
二、主要工作開展情況
(一)品類管理工作
1、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。
2、按公司要求完成品種清理。目前我店經(jīng)營品種中,共有xx個(gè),占公司總目錄的x%。其中:類xx個(gè)、類個(gè)、類xx個(gè)、類個(gè);
清理動銷率低的`品種xx個(gè),20xx年銷售金額xx萬元,目前庫存xx萬元(零售價(jià))。庫存壓力較大。
按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶。共計(jì)品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。
清理滯銷中藥品種,對中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。
(二)團(tuán)購工作。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)。
(三)促銷活動。先后開展元旦、春節(jié)、三八節(jié)、美容瘦身季、五一節(jié)活動、店慶、端午節(jié)等大型活動。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動,通過免費(fèi)檢測血壓血糖微量元素等定期活動,上半年新增有效會員xx人;組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作。組織活動銷售總計(jì)萬余元,活動平均客單價(jià)達(dá)到xx元。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,參觀xx大藥房
20xx年即將過去,我來到xx藥業(yè)已差不多有兩年的時(shí)間,從最初的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在的產(chǎn)品部主管,真的很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的認(rèn)可以及信任,對我工作方面的教導(dǎo)!根據(jù)分工,我現(xiàn)在的工作職責(zé)主要體現(xiàn)在:洽談、引進(jìn)新品種的合作;理解、讀懂新形勢下的醫(yī)藥方案;負(fù)責(zé)廣東省掛網(wǎng)的統(tǒng)籌工作;組織安排學(xué)術(shù)推廣會議;協(xié)助副總處理部門的工作;編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表;審核首營資料以及藥監(jiān)數(shù)據(jù)上傳;負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量方面的工作等等,雖然工作面非常寬,工作內(nèi)容非常雜。
但是,這兩年來,本人緊緊地圍繞著公司“xxxxxx”的宗旨,不僅對客戶,對同事,對本人更是如此,嚴(yán)格要求自己,刻苦學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年過去了,靜心回顧這一年的工作生活,收益頗多。現(xiàn)將幾方面的工作情況總結(jié)如下:
一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)
工作剛進(jìn)入xx藥業(yè),從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部,首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作,一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)??此坪芊爆嵵貜?fù)的工作,卻教會了我很多東西。從最初的xxxx市屬招投標(biāo),到xxxx汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價(jià)抗生素招投標(biāo)、xx年xx省掛網(wǎng)、xx年部隊(duì)招投標(biāo),五個(gè)項(xiàng)目,每一次都讓我更深刻地體會了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。責(zé)任心:就是指每一個(gè)人對自己的所作所為,敢為負(fù)責(zé)的心態(tài);是對他人、對集體、對社會、對國家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。xx年的xx全省統(tǒng)一掛網(wǎng),是一個(gè)全新的模式,一個(gè)新生的事物。對于醫(yī)藥政策的每一次變動,我都需要深刻地去理解,理解是為了更專業(yè)的對待我的工作,對待我面對的客戶。對于每一個(gè)委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo),掛網(wǎng)的品種或是廠家,我都以高度的工作責(zé)任心去對待,因?yàn)槊恳淮瓮稑?biāo)或是掛網(wǎng)的開始,就預(yù)示著我司未來一年所經(jīng)營的產(chǎn)品,也預(yù)示著廠家的品種未來一年內(nèi)在廣東的市場基礎(chǔ)。正是工作責(zé)任心的驅(qū)動,每一次對方案,我都是反復(fù)地閱讀思考,讀透理解,并了解與其相關(guān)的一些政策文件,如差比價(jià)原則等??偨Y(jié)xx——xx年的幾個(gè)項(xiàng)目,報(bào)錯(cuò)價(jià)的概率為0%,報(bào)價(jià)并成功入圍品種的概率為90%,客戶滿意度為100%。責(zé)任心的另一個(gè)方面是耐心、細(xì)心,招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù),如果不耐心,不細(xì)心,那將會造成不可挽救的錯(cuò)誤,因?yàn)樯婕暗娇蛻粑形覀儓?bào)價(jià)。總結(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),其實(shí)數(shù)據(jù)多、大并不可怕,最重要的是有沒有想辦法去解決它,而不是盲目地解決,這樣盲目一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)去核對,就算完成了,也只是一個(gè)空白白的結(jié)果,并不能感受到解決難題的勝利,也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。在工作中,每一個(gè)人都必須要信心百倍的對待自己的工作,這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然,做本職工作的專家,就必須要付出自己的努力,在20xx年,新一輪的xx省掛網(wǎng)中,我會更加努力,更加讀懂方案,多跟前輩學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己的不足。
二、新產(chǎn)品引進(jìn),洽談產(chǎn)品部
xx年的xx省統(tǒng)一掛網(wǎng),給公司帶來了機(jī)會,也帶來了挑戰(zhàn)?!耙黄穬梢?guī)”,加大了產(chǎn)品競爭的激烈化,市場份額競爭的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主,附帶部分普藥,婦科藥等,所經(jīng)營品種數(shù)共x個(gè),其中底價(jià)合作x個(gè),配送品種x個(gè)。市場競爭的激烈,迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長線,獨(dú)家通用名,空間大的品種,以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),目前我對產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高,基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥,常規(guī)規(guī)格,對于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知;通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種,溝通技巧有了一定的進(jìn)步,但同時(shí)也深深認(rèn)識到自己對于產(chǎn)品市場了解的缺乏?;蛘呤且?yàn)樽约旱募庇谇蟪?,為了更快地了解醫(yī)藥行業(yè)的趨勢及市場情況,每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中國醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場版塊,招商版塊,上百度查看相關(guān)品種的相關(guān)信息,相關(guān)市場情況,像一只無頭蒼蠅,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的,成效并不大。當(dāng)然,談品種,除了要對產(chǎn)品有一定的了解,而且也需要市場銷售數(shù)據(jù)的分析、敏感度。這就有賴于銷售數(shù)據(jù)的整理分析、報(bào)表編制以及圖像分析。談品種不難,難的是談到好的品種,這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場相結(jié)合起來,才能找到好的品種,有銷售數(shù)據(jù)的不一定就是好的品種,沒有銷售數(shù)據(jù)的不一定是沒有前景的品種。
我相信,最了解市場的一定是站在最前線的一線人員,要彌補(bǔ)自己的不足,空白之處,除了要多了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢,而且必須要跟客戶、業(yè)務(wù)員多溝通。
為了做好藥房的工作,提高員工服務(wù)質(zhì)量,全體員工必須遵守以下規(guī)章制度:
1、樹立顧客至上,服務(wù)第一的思想,員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔,精神要飽滿,服務(wù)要熱情、周到,掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度,各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。
2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,不早退,不無故請假。
早班(夏季)8:00—16:00,(冬季)8:00—15:00,晚班(夏季)16:00—22:00,(冬季)15:00—22:00,不得遲到早退,違者罰款10元;上班時(shí)間做私活,罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請假,應(yīng)先書面提出申請,經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可,否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。
3、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決。
4、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時(shí)整理貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充,對已銷售完的商品不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
5、員工有責(zé)任做好缺貨登記,收款時(shí)要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對。
6、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤銷或更改。
7、對于效期藥品(3—6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計(jì)劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,造成損失由工作人員承擔(dān)。
8、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的'一律罰款50元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款50元,如不服從管理者予以開除。
9、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,并如實(shí)登記。其他人員不得私自動用,違者罰款10元。
10、如遇到顧客退換貨,要認(rèn)真對待,核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無論哪個(gè)班銷售的,小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決),不得相互推托,否則每人罰款20元;
11、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50—100元的獎勵(lì)。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。
本人自xxxx年xx月份參加工作至今,已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,經(jīng)過自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的提高。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來到北站大藥房時(shí),還是個(gè)對社會完全不了解的生活。俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,努力地提高自我,不懂就學(xué),是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如:藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,還有藥品的用法用量,我將經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得提高的基礎(chǔ)。并提高自我解決實(shí)際問題的`本事,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一位顧客。
4、總之,在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,我的工作是有點(diǎn)瑕疵,可是這是無法避免的,因?yàn)檎l也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的所以我不會過多的苛求自我??墒俏蚁嘈?,只要我在北站大藥房一天,我就會做出自我最大的努力,將自我所有的精力和本事用在工作上,相信自我必須能夠做好!
學(xué)無止境,在任何一個(gè)地方都有自己需要學(xué)習(xí)的東西,我現(xiàn)如今在某公司身居高職,變成了眾矢之的的人,為了保證自己在公司的威信、領(lǐng)導(dǎo)力以及得到大家的信任,讓自己的工作更加順利的開展,我為此制定了以下的工作計(jì)劃:
我是最近由總公司空降過來的,我不難理解現(xiàn)在公司的員工們怎么看待我,他們都有自己跟隨的一方,兩個(gè)部門的主管都在爭取這個(gè)位置,就在大家都覺得自己的直系領(lǐng)導(dǎo)才會上任的時(shí)候,我憑空出現(xiàn)了,坐到了總經(jīng)理的位置,量誰心里都不會舒服。我首先要做的就是讓他們對我服氣,最開始我要他們對我的工作能力甘拜下風(fēng),然后再是人格魅力。比較他們都是我的部下,我以后的工作開展是需要他們的共同努力的,我這第一步就是消除他們心中的質(zhì)疑和顧慮。
一、查找最近公司遇到的項(xiàng)目難題,簡單的不看,就找最難解決的那個(gè),然后親自去解決它,這一點(diǎn)就足夠讓他們刮目相看了,反正總公司把我派過來,不就是解決難題的嗎?
二、召集大家開會,我初來乍到,首先要做的就是先把公司目前的工作進(jìn)展,項(xiàng)目詳情都了解一遍,總結(jié)出公司目前存在的問題,并且集思廣益,再給他們一些建議,讓他們脫離現(xiàn)在項(xiàng)目中存在的問題,把自己雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度展示給他們看,讓他們徹底打消工作偷懶的想法。
三、新官上任三把火,這是自古流傳下來的道理,我這第一把火就是把公司這一個(gè)月所有遲到早退犯錯(cuò)的人,統(tǒng)統(tǒng)拉出來經(jīng)常處罰,該扣工資的扣工作,該扣除年終獎的扣除年終獎,我也不管他的官大官小,這就是我的做事態(tài)度,絕不姑息,這第二把火,作為公司的總經(jīng)理,多增加幾條管理?xiàng)l例應(yīng)該不是難事,我要讓他們沒有任何的空子可鉆。這第三把火,宣布這一周都加班,把目前還未交付給客戶或者是合作公司的`項(xiàng)目盡快的完成,加班的時(shí)間按三倍工資算。絕對不允許出現(xiàn)拖欠的情況發(fā)生。
我要做的很簡單,讓他們初步的接受我,然后讓他們知道我不是那種為人和善的領(lǐng)導(dǎo),在我這里不談任何的情面,我初來乍到的也沒有什么人跟我有情面,提高大家工作效率是我的工作目標(biāo),增加大家的工作興趣是我的工作努力方向,讓他們變得團(tuán)結(jié)一致,共同為公司的利益奮斗,這是我最終的目的。
我希望我的這個(gè)工作計(jì)劃能讓我,順利的坐穩(wěn)總經(jīng)理的這個(gè)位置,職位越高,責(zé)任越大,這個(gè)道理我懂,所以我更是不能有一絲的疏漏。
20xx年即將結(jié)束,20xx年的工作也即將告一段落,在這一年里,我的工作經(jīng)過自身努力,克服困難,特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下,我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作,這一年對于我是有著重大意義的一年。
20xx年,我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段,5月份前,我在總公司車間做工藝員助理,讓我從一線學(xué)習(xí)到了相關(guān)工藝和GMP的知識,同時(shí)作為夜班值班人員堅(jiān)持了1個(gè)星期4個(gè)通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的基本職責(zé)工作。
5月份開始進(jìn)入臺州仙琚制藥,是我工作和學(xué)習(xí)的新開端。
我順利的完成了醋酸可的松試產(chǎn)前工藝規(guī)程,試產(chǎn)方案等GMP相關(guān)的軟件資料的起草。同時(shí)作為技術(shù)人員參與工藝的確定和生產(chǎn)線的建設(shè)。并作為試產(chǎn)組員參與醋酸可的松試產(chǎn)全過程,在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)的確認(rèn)。通過這項(xiàng)目,我熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,學(xué)到了工藝放大的相關(guān)實(shí)踐知識,也接觸了設(shè)備選型、廠房設(shè)計(jì)、工藝布局等工程相關(guān)的知識,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),也為我以后的發(fā)展指明了方向。
同時(shí)參加了公司的內(nèi)審員培訓(xùn),并取得內(nèi)審員資格成為車間內(nèi)審員,完成了車間相關(guān)EHS部分文件和現(xiàn)場的起草和管理工作。積極參與公司的體系的建立和完善。并作整理和保管車間相關(guān)文件資料。同時(shí)在參與中學(xué)習(xí)和成長,同公司一起不斷提高自己的意識和理念,以及工作能力。
積極參與公司其他活動或項(xiàng)目。盡自己最大的努力,參與到公司的發(fā)展建設(shè)中去。有意同公司一同發(fā)展和成長。
在20xx年有所收獲的同時(shí),我也認(rèn)識了很多自身不足:
1、雖然充滿干勁,但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2、在工作上同同事的交流和討論還不夠,自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
3、現(xiàn)場GMP和EHS的管理能力還欠弱,很多事情的處理都不是很到位。
4、專業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺,急需自己努力補(bǔ)上。在今后的工作和生活中,必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力,要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的.學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的工藝技術(shù)人員。
20xx年是充滿期待的一年。對于公司,三個(gè)上市項(xiàng)目同時(shí)設(shè)計(jì)建設(shè)還有生活辦公設(shè)施的不斷建設(shè),20是一個(gè)新的起點(diǎn)。而對于我更是一個(gè)全新的開始。醋酸可的松項(xiàng)目試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對工藝驗(yàn)證,人員培訓(xùn)將是我20xx年前期工作重點(diǎn)。同時(shí)隨著合成2溶劑回收車間的投入生產(chǎn),溶劑回收等部分工藝穩(wěn)定性和改進(jìn)也是重要工作。同時(shí)我個(gè)人想要的發(fā)展方向是工程師的發(fā)展方向,為此我將努力爭取參與公司的其他項(xiàng)目,盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參與中學(xué)習(xí)和成長。
20xx年度工作規(guī)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,繼續(xù)提高。
針對自己的崗位,重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識,提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成工作任務(wù)。
20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作,工藝的驗(yàn)證,員工培訓(xùn),車間GMP和EHS現(xiàn)場的實(shí)施等都是對于我有挑戰(zhàn)性工作;同時(shí)參與其他項(xiàng)目時(shí)候的自我學(xué)習(xí)和提升,以及對其他項(xiàng)目所需要的知識的提高?,F(xiàn)在只是參與和記錄,我希望在不久的將來能提出建設(shè)性的意見。
3、完善自身素質(zhì)。
新的一年,要毫不動搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)。
作為xx藥科大學(xué)工商管理學(xué)院大三年級的一名學(xué)生,在教學(xué)計(jì)劃的第八周學(xué)校安排我們?nèi)ニ帍S進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在為期一周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中我們參觀了xxxx制藥廠和藥大藥業(yè)兩個(gè)藥廠,通過第一次走進(jìn)生產(chǎn)線,我有了很大的感觸。
一、xx制藥廠
xxxx制藥廠是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的,具有一定綜合實(shí)力的國家GMP認(rèn)證制藥企業(yè)。1970年建廠,現(xiàn)有員工400余人,其中各類技術(shù)人員達(dá)100人,主要產(chǎn)品有玻璃瓶裝大容量注射劑、非PVC軟袋大容量注射劑和凍干粉針劑共30余個(gè)品種。車間處于國內(nèi)同類車間的先進(jìn)水平,設(shè)備的先進(jìn)性和自動化程度比較高,非PVC軟袋車間實(shí)現(xiàn)了全自動化和智能化控制?!百|(zhì)量第一,誠信為本,靠質(zhì)量求生存,圖發(fā)展”是該廠質(zhì)量管理的永恒主題。已進(jìn)入藥廠赫大的標(biāo)語“GMP是全廠員工的行為準(zhǔn)則”便映入眼簾。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,良好的服務(wù)在廣大用戶心目中樹立了良好的信譽(yù),成為遼寧省輸液產(chǎn)品的知名品牌。該廠“柳燕”牌商標(biāo)連續(xù)多年被遼寧省工商行政管理局認(rèn)定為“遼寧省著名商標(biāo)“,企業(yè)被評為遼寧省“重合同守信用”單位和“遼寧省知名企業(yè)”。
在入廠的第一天上午,我們所有參加實(shí)習(xí)的學(xué)生在會議廳進(jìn)行藥廠培訓(xùn),一位藥廠的工人為我們進(jìn)行了講解。她告訴我們,xx制藥主要生產(chǎn)銷售帶裝輸液和瓶裝輸液,隨后向我們講述了瓶裝輸液的整個(gè)生產(chǎn)工藝和流程(從原料到成品),讓我們熟悉了相關(guān)規(guī)則,了解了生產(chǎn)中的知識原理和安全事項(xiàng)。然后一位管理人員跟我們講解了藥廠的廠區(qū)布局、車間布局和參觀過程。
首先工作人員帶我們參觀了瓶裝藥品的生產(chǎn)車間,整個(gè)車間對衛(wèi)生有著很高的要求,同時(shí)生產(chǎn)過程在密閉空間中全部機(jī)械化,我們看到了藥瓶的粗洗、精洗,以及藥瓶的裝液、密閉、封口和貼標(biāo)簽。而生產(chǎn)的潔凈區(qū)也按照新的GMP要求分為了百級、萬級、十萬級、三十萬級,使藥品的純凈度得到了保證。
隨后工作人員又帶我們進(jìn)入了藥品的監(jiān)察部門。在這里讓我感受到了書本上理論與實(shí)際結(jié)合時(shí)的欣喜,藥品監(jiān)察的一間間小屋子就像是學(xué)校里的實(shí)驗(yàn)室一樣。進(jìn)入一個(gè)實(shí)驗(yàn)室時(shí),工作人員正在對藥品的砷鹽進(jìn)行限量監(jiān)察,用的正是老師上課強(qiáng)調(diào)的古蔡氏法??吹竭@樣的場景不僅讓我意識到了我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識不僅僅是為了應(yīng)付考試,而是之后在工作中切實(shí)會用到的技能以及關(guān)系到藥品投入市場使用的安全性把關(guān)問題,讓我更加明白了學(xué)習(xí)的真正目的,明白了學(xué)習(xí)的時(shí)候應(yīng)該以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去思考問題,同時(shí)也更覺得書本上的知識更加生動有趣。隨后參觀的藥品檢察室也都是對藥品進(jìn)行的靈敏度和專屬性檢察,也見識到了書本上說的熔點(diǎn)檢查儀、氣象色譜儀、高效液相色譜儀等等。工作人員告訴我們,所有對藥品的檢察都是按照最新的xxx版《中國藥典》執(zhí)行的。
之后我們進(jìn)入了存放藥品的倉庫,工作人員告訴我們,藥品存放有著嚴(yán)格的溫度要求,一年四季都要求溫度在20攝氏度左右,特殊藥品由于理化性質(zhì)要求需要在10~20攝氏度存放,這些藥品都被特別存放在了倉庫的另一個(gè)房間。在倉庫,我們還看到了有專門用來存放不合格和退貨藥品的空間,工作人員告訴我們這都是國家新下發(fā)的藥品規(guī)定中要求的。不同類別的藥品還要進(jìn)行分堆,每堆藥品之間間隔10公分。倉庫中的每箱藥品不僅疊放整齊,還有電子標(biāo)簽,如果任何一箱藥品出現(xiàn)問題都可以通過這個(gè)電子標(biāo)簽查到藥品的出廠地址和出廠時(shí)間。參觀過程中,同學(xué)都發(fā)現(xiàn),在壘起的藥品中,有的藥堆上栓的是黃線,有的栓的是綠線。工作人員告訴我們他們用這種方法是為了區(qū)分可以出廠的藥品和等待檢驗(yàn)的藥品。黃線栓的是待檢藥品,綠線栓的是出廠藥品;同時(shí),每當(dāng)一壘藥品通過檢驗(yàn),工作人員會將藥品堆上掛的“帶檢驗(yàn)”標(biāo)識牌換成“合格品”的標(biāo)識牌??梢猿鰪S的藥品按照“新近新出,后進(jìn)后出”的原則發(fā)往市場。
在參觀結(jié)束之后,我了解了藥品生產(chǎn)的粗略流程,同時(shí)也了解到藥品生產(chǎn)的'嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性。
二、藥大藥業(yè)有限責(zé)任公司
xx藥大藥業(yè)有限責(zé)任公司前身是xx藥科大學(xué)藥廠,隸屬于xx藥科大學(xué),始建于1958年,經(jīng)過50余年的不斷努力與發(fā)展,現(xiàn)已成為一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化股份制高科技制藥企業(yè)。公司建立了以質(zhì)量為中心的管理網(wǎng)絡(luò),以銷售為運(yùn)營方式的營銷模式,以研究為根基的新藥開發(fā)保障。公司現(xiàn)有凍干粉針劑、小容量注射劑、片劑、軟膏劑、口服劑、中藥提取、生化前處理、化學(xué)合成八條生產(chǎn)線,各劑型均取得國家GMP認(rèn)證證書。主打藥品鴉膽子油乳注射液,由xx藥科大學(xué)姚崇舜教授研究,曾榮獲遼寧省政府科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎并已列入國家醫(yī)保目錄,和中藥保護(hù)品種?!罢\實(shí)做人,踏實(shí)做事”是藥大人始終如一的堅(jiān)定信念;“以人為本,以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo),以資產(chǎn)為紐帶,以生產(chǎn)經(jīng)營和資本運(yùn)營為手段”是藥大的經(jīng)營方針;雄厚的科技開發(fā)力量、專業(yè)的藥品生產(chǎn)手段、一流的企業(yè)管理制度,是藥大不懈追求的目標(biāo)。
在藥大藥業(yè)一天的參觀過程中,企業(yè)的工作人員首先為我們講解了企業(yè)文化。隨后,在帶隊(duì)人的帶領(lǐng)下,我們組成了各個(gè)分隊(duì)對企業(yè)廠房外地上的枯樹葉進(jìn)行了清掃。老師教育我們,不要小看這項(xiàng)打掃衛(wèi)生的工作,作為一家合格的藥廠,清潔的衛(wèi)生對藥品質(zhì)量是有著重要意義的。下午,我們參觀了藥大藥業(yè)的車間,由于其正在為GMP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗工作,機(jī)器并沒有開動,但是其中規(guī)模和流程大致與xx制藥相同。
雖然這次短暫的實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是這段經(jīng)歷對我有著很大的影響和教育。實(shí)習(xí)是我們離開學(xué)校接觸社會的一個(gè)平臺,一個(gè)最真實(shí)地感受社會的窗口。在實(shí)習(xí)過程中,豐富了自己的專業(yè)知識,積累了工作經(jīng)驗(yàn),為以后走上工作崗位打基礎(chǔ),還找到自身的不足之處,早日彌補(bǔ),增強(qiáng)了自己適應(yīng)社會的能力。它不僅使我在理論上對制藥技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的熟悉,而且更讓我感受到了理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的重要性,增長了見識,開拓了視野。通過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了不少問題,自己的缺點(diǎn)、不足,早該摒棄陋習(xí)。讓我知道自己所學(xué)的知識太膚淺,專業(yè)知識在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏。讓我更加明白我需要學(xué)習(xí)的太多,使我了解到必須讓自己懂得更多才能在當(dāng)今競爭激烈的社會中擁有一席之地。
4月23日下午,來到了位于沈河區(qū)南塔附近的天士力大藥房南塔店。連鎖藥店中的一家,該點(diǎn)坐落在居民聚居區(qū)域,并南臨南塔鞋城等商業(yè)街區(qū),北臨省醫(yī)院,東面與頤瑪特超市。沈河區(qū)市中心,人口,交通便利,居民生活較高,南塔店在選址上具備了充足的客源,的顧客夠買力,便利的交通以顧客的前來購買和配送中心送貨運(yùn)輸。南塔店的入口設(shè)計(jì)為封閉型入口,面向大街一面。店內(nèi),左面為非處方藥專柜,右面為處方藥專柜。緊貼店內(nèi)側(cè)的是中藥飲片專柜,旁邊還設(shè)立了醫(yī)療器械專柜,經(jīng)營的“副業(yè)”以銷售量。營業(yè)面積,在店設(shè)立了“藥島”,將柜臺銷售與貨架銷售有機(jī)。藥島和周圍的柜臺在整個(gè)店內(nèi)“口”字型通道顧客從身邊兩冊瀏覽選購藥品,縮短了行程。在店中環(huán)顧瀏覽時(shí)感覺到南塔店?duì)I業(yè)面積不大,但經(jīng)營藥品的品種很齊全。每個(gè)柜臺都分為幾層擺滿了不同的藥品,讓顧客有更大的選擇空間再與營業(yè)員的交流中,營業(yè)員具備了的醫(yī)務(wù)能力和營業(yè)素質(zhì)。對常見病、所售藥品的藥理常識很牢固,能依據(jù)顧客的口述迅速判斷疾病,幫助顧客選準(zhǔn)藥品。對治療同種疾病的不同藥品之間的差別、副作用等都能詳細(xì)的解釋。處方藥的銷售須持醫(yī)師處方銷售。
天士力大藥房南塔店之行,讓我有如下三個(gè)的收獲:從經(jīng)營者的角度考慮,藥品銷售是以盈利為核心。最初的藥店選址應(yīng)綜合考慮客流量、購買力、交通、現(xiàn)有市場和潛場等多因素,已保障藥品有暢通的銷售渠道。是店面營業(yè)場所的設(shè)計(jì),好的營業(yè)場所能夠藥品銷售、培養(yǎng)顧客忠誠度并工作。在設(shè)計(jì)過程中,應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)和顧客需求及周邊環(huán)境等因素,布局、櫥窗、貨架的優(yōu)缺點(diǎn)綜合設(shè)計(jì),揚(yáng)長避短,以有利于顧客、服務(wù)于大眾、善于經(jīng)營、增長效益。在天世力大藥房南塔店的藥品陳設(shè)中,讓我之處在于藥品的擺設(shè)有些混亂。兒童藥品與成人、中老年人藥品交錯(cuò)擺設(shè),不便顧客尋找。,柜臺分層擺設(shè)了柜臺空間,但卻考慮群體特點(diǎn)。兒童藥品擺在上層,而成人、中老年人一藥品卻擺在了下層,往往需要俯下身去才能看清藥品。兒童正生長期,而中年人是老年人視力減退、行動不便,在視覺范圍內(nèi)很都會。最后,經(jīng)營策略的選擇上。天士力的促銷策略是會員積分制。當(dāng)顧客的積分不同程度時(shí),增予不同的獎品以刺激顧客的再消費(fèi)。在點(diǎn)內(nèi)粘貼pop廣告以喚起顧客注意,渲染氣氛。經(jīng)營者應(yīng)本店自身特點(diǎn)兼消費(fèi)者的特點(diǎn)選擇合適的促銷模式需求、銷售。,從經(jīng)營的范圍來看。銷售的是藥品,特殊性的商品,關(guān)系到人的健康與生命問題。經(jīng)營者要具備的職業(yè)道德。在法律允許范圍內(nèi)營業(yè),謀取暴力而銷售偽藥、劣藥,也強(qiáng)賣顧客并不需要的藥品。藥品的特殊性,經(jīng)營者在經(jīng)營前要持有的法律文件如《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、gsp認(rèn)證等。,銷售人員自身。銷售人員要有的醫(yī)務(wù)能力、識別顧客的能力、銷售技巧和的心理素質(zhì),給顧客帶去高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù),以體現(xiàn)藥店的核心功能。這也正是在校大學(xué)生在即將踏入社會一名醫(yī)藥銷售者所應(yīng)具備的最的能力和素質(zhì)。
4月24日下午,來到了實(shí)習(xí)的站――位于鐵西沈陽制藥廠。接待員在會議室向介紹了藥廠的大體概況。沈陽制藥廠建于1949年,是我國歷史最悠久的藥廠。該廠先總共有4種劑型的生產(chǎn)線。主要的整腸生膠囊劑銷量曾位于全國首位?;脽羝?,接待員向介紹了主要生產(chǎn)線的流水過程,并介紹了關(guān)鍵的生產(chǎn)設(shè)備和近年來廠里引進(jìn)的新技術(shù)與新設(shè)備。隨后,參觀了整腸生和青霉素的生產(chǎn)線。藥品生產(chǎn)對環(huán)境的要求非常高,只能隔著玻璃觀看里面的工人操作。生產(chǎn)線的機(jī)械化,工人的操作也很熟練。
從沈陽制藥廠的整個(gè)參觀過程中,最大的感受我國的咿醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在朝著、更高的方向發(fā)展,國際先進(jìn)。給將來投身藥學(xué)事業(yè)增添動力和希望。
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)被稱之“朝陽產(chǎn)業(yè)”,但“朝陽產(chǎn)業(yè)”是需要各為之努力奮斗的。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開的支持,離不開先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)保障,更離不開科研人員的刻苦鉆研。我國藥學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步晚,科研不高,國內(nèi)絕大藥品均為仿制藥。這不但真正反映國內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也容易被起訴侵犯其知識產(chǎn)權(quán)。最近,已投資74億用于藥品研發(fā),屬于的藥品。在校大學(xué)生更應(yīng)該從現(xiàn)在做起,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,培養(yǎng)科研進(jìn)取精神。為我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力與力量,讓藥學(xué)產(chǎn)業(yè)真正意義上的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。
時(shí)光穿梭,一轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我來到xx公司已經(jīng)將近五個(gè)月。在過去的5個(gè)月里我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,用自己所學(xué)知識,在自己的工作崗位上,盡職盡責(zé),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一名化驗(yàn)員,應(yīng)當(dāng)從思想到行動,從理論到實(shí)踐,進(jìn)一步學(xué)習(xí),提高自己的工作水平?,F(xiàn)將本人本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、 工作內(nèi)容及心得體會
我的工作主要是對八寶粥成品的一些理化指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn),在不合標(biāo)準(zhǔn)的情況下及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)以便找出不合格問題出現(xiàn)的癥結(jié)所在;在符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)報(bào)告的書寫以及數(shù)據(jù)錄入和分析工作。其次負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)所用儀器的保養(yǎng)與校準(zhǔn)。
在五個(gè)月的檢驗(yàn)工作中我學(xué)到了很多以前書本上沒有的東西,作為剛畢業(yè)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)還有很多東西是自己需要去學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)的。
例如剛開始的時(shí)候并不會儀器校準(zhǔn),在學(xué)校里也是老師校準(zhǔn)好自己用現(xiàn)成的,而出了社會發(fā)現(xiàn)不會再有現(xiàn)成的東西使用?,F(xiàn)在經(jīng)過工作的洗禮已經(jīng)可以輕松的校準(zhǔn)儀器。
在判定成品理化指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)首先得熟悉標(biāo)準(zhǔn),一開始做成品檢驗(yàn)工作時(shí)總需要翻看標(biāo)準(zhǔn)文件才知道成品是否達(dá)標(biāo),在工作了一個(gè)禮拜后終于可以不用總是翻看標(biāo)準(zhǔn)文件,我想這也是我的一大進(jìn)步吧!
十一月底,車間投入蛋白生產(chǎn),那時(shí)還不會使用凱氏定氮儀,但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下學(xué)會了使用,即使實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)并不滿意,但至少會操作儀器,知道實(shí)驗(yàn)原理,接下來的工作就是尋找數(shù)據(jù)差異的原因。
總得來說,這五個(gè)月有得有失,得的是學(xué)習(xí)了很多知識,失的是和家人相聚的時(shí)間短了,在以后的工作中我會更加努力做好自己的本職工作,更好的為公司服務(wù)。
二、 下年度的工作計(jì)劃
在20xx年首先要做的就是確定好測定蛋白質(zhì)的方法,實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)即使不是最重要的,但也是過程的一種體現(xiàn)。
另外要學(xué)習(xí)好誠信管理體系,為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。
對于成品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析以及成品問題的匯總表會及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。
對于20xx年我充滿信心,相信自己一定會學(xué)習(xí)到更多有幫助的知識。
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