余世維讀后感。
欄目小編特地為大家精心收集和整理了“余世維最新讀后感”。讀書能誘發(fā)人的思緒,讓想象得以超越時(shí)空,作者寫的作品里面,有很多精彩的細(xì)節(jié)。讀后感具有一定的基本思路,但是思路不是絕對(duì)的。但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助!
余世維老師所講的溝通概念可能會(huì)超出我們對(duì)溝通理解的范疇,但見仁見智,我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來闡述一下我對(duì)《有效溝通》的理解,當(dāng)然我所針對(duì)的也只是某一個(gè)點(diǎn),并不能以偏概全。
在余世維老師講到溝通技巧的時(shí)候,我記得有一個(gè)條目是注意他人的狀況與難處,而且列舉了兩個(gè)案例來闡述這個(gè)觀點(diǎn),我覺得這兩個(gè)案例與我的工作息息相關(guān),這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀€(gè)人的意見:
案例一:
我一個(gè)朋友去香港旅行,他喜歡讀書,于是他在上飛機(jī)前去書店買書,他看到一本書蠻好,就拿在手上,那本書很厚,哎,這個(gè)時(shí)候店員過來了,先生,喜歡這本書嗎?我?guī)湍玫焦衽_(tái)去,于是她就幫我拿到柜臺(tái)去,意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯(cuò),店員又過來了,先生這本書您也喜歡嗎?我朋友說是的,我?guī)湍隳玫焦衽_(tái)去。這么不知不覺的就搞了六七本,最后去付款的時(shí)候,我朋友都瞪眼兒了,很貴啊,不過這個(gè)時(shí)候店員一眼就看出來他的心思,說了句,先生沒關(guān)系,我?guī)湍闾岬斤w機(jī)上去吧,其實(shí)那個(gè)店就在機(jī)場跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡!這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。
案例二:
一朋友去商店買東西,折騰了半天沒有找到需要的東西,其實(shí)是幫他太太買化妝品,他太太指定了品牌和型號(hào)。于是他就說,對(duì)不起,沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講,真實(shí)對(duì)不起先生,我們沒有你需要的東西。其實(shí)沒什么對(duì)不起的,就是沒有??墒撬@么一講,這位朋友后面做了一個(gè)什么動(dòng)作,他說這個(gè)其實(shí)也可以。實(shí)際上那個(gè)并不是他需要的東西,但是她這個(gè)話一出來,他就買了,因?yàn)樘钊烁袆?dòng)了。
其實(shí)招商工作在某些層面來講也類屬于銷售,有時(shí)候我們不能夠只看到眼前的某些利益點(diǎn),更需要去了解對(duì)方也就是品牌商或是乙方的需求及難處,從而幫助對(duì)方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作,比如之前跟進(jìn)的品牌LEVIS,去年我第一次聯(lián)系到這個(gè)品牌的時(shí)候,對(duì)方明確的表示并沒有內(nèi)蒙古這邊的拓展計(jì)劃,因?yàn)椴⒉皇煜み@邊的市場及消費(fèi)狀況,我并沒有放棄,將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對(duì)方,慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場,并有意向做拓店計(jì)劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持,于是,我又將呼市及周邊城市的一些重點(diǎn)考慮商場向?qū)Ψ街鹨唤榻B,直到對(duì)方確定內(nèi)蒙的拓店計(jì)劃,并且有我們項(xiàng)目,雖然最后這個(gè)品牌并不屬于我部門品牌,但品牌公司確定來考察項(xiàng)目的時(shí)候,我依然高興地為他們租車訂酒店,直到最近確定要正式簽約,偶爾還會(huì)覺得自己做了一件很了不起的事情(偷樂)。
聽過余老師的《有效溝通》后我才明白,原來你為對(duì)方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處,最后,不論是他感動(dòng)也好或是真心也好,到最后達(dá)成合作才是最終的目的。
余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大,上至國家與國家之間的溝通,下至生活中工作中的方方面面的溝通,但對(duì)于招商人員來說,學(xué)會(huì)溝通實(shí)在太重要了,包括在談判過程中注意對(duì)方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對(duì)方某些心理動(dòng)向等等;我們將一些好的方法、技巧,整理過濾,結(jié)合自己的想法,運(yùn)用到工作中,才不枉費(fèi)公司組織培訓(xùn)的用心。
最近觀看了余世維博士講座,心里頗有一種震撼的感覺,頗受教育,受益非淺。。對(duì)于我們這些沒有接觸過管理學(xué)的在校大學(xué)生來說,真的有如提壺灌頂,相當(dāng)于在管理學(xué)上進(jìn)行了一次啟蒙教育,受益菲淺。[合同范本網(wǎng) WwW.36gh.com]
對(duì)于執(zhí)行力的重要性以前認(rèn)識(shí)較模糊,也很簡單。通過學(xué)習(xí),使我對(duì)執(zhí)行力有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。雖然余先生的高深理論在我們企業(yè)現(xiàn)實(shí)中不一定全部能行得通,但是對(duì)于指導(dǎo)我們以后的工作還是一定的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)經(jīng)營一是靠戰(zhàn)略決策,二是靠執(zhí)行力。為什么有的企業(yè)戰(zhàn)略決策沒有重大失誤,還是失敗了,通過余先生講座學(xué)習(xí),使我們認(rèn)識(shí)到問題的關(guān)鍵就是執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)如果只有好的戰(zhàn)略目標(biāo)和決策,而在執(zhí)行上得不到真正落實(shí),企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和決策就是紙上談兵一句空話和口號(hào),企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)要真正成功,就要將"戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營"三個(gè)決定要素有效地結(jié)合起來,通過執(zhí)行,落實(shí)到位,用強(qiáng)有力的執(zhí)行來保證企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)。正如余先生所說"贏在執(zhí)行"。安慶汽運(yùn)公司是一個(gè)老而大的企業(yè),人多包袱重,歷年虧損嚴(yán)重,雖然近幾年在新的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)濟(jì)效益有所好轉(zhuǎn),但與全省公路運(yùn)輸相比,仍然落后。如何改變現(xiàn)狀,關(guān)鍵還是執(zhí)行力問題。下面就如何提高執(zhí)行力談?wù)剛€(gè)人一點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí),供參考。
一、選拔和培養(yǎng)會(huì)執(zhí)行的人。人是第一要素。一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略方向經(jīng)營目標(biāo),首先要選拔和培養(yǎng)德才兼?zhèn)滢k事認(rèn)真負(fù)責(zé)具有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的有用之才到各層次的管理崗位,量才適用,人盡其才,以高素質(zhì)人才來保證戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、提高各級(jí)中層管理者的執(zhí)行能力。高層決策要變?yōu)槊课粏T工的行動(dòng),承上啟下的中層尤為重要,如果在貫徹上級(jí)決策時(shí),中層管理者流于形式,或者敷衍了事打折扣,企業(yè)再好的計(jì)劃再好的規(guī)章制度,也難以得到有效執(zhí)行。只有在中層管理者真正理解高層決策意圖并且以身作責(zé)執(zhí)行的前提下,企業(yè)的決策目標(biāo)規(guī)章制度才能真正得以貫徹執(zhí)行,口號(hào)才能變?yōu)槿w員工的行動(dòng)。
三、提高員工的能力和素質(zhì),提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。每一位員工都是企業(yè)的一個(gè)細(xì)胞,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)光靠領(lǐng)導(dǎo)層幾個(gè)人是不行的,要使每一位員工都了解的企業(yè)戰(zhàn)略方向和目標(biāo),要變?yōu)橐环N共識(shí),要全員參與,目標(biāo)一致,行動(dòng)一致。只有一枝訓(xùn)練有素的隊(duì)伍在投入戰(zhàn)斗時(shí)才能成為戰(zhàn)無不勝的鐵軍。
四、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ),始終保持跟進(jìn)和修正。實(shí)事求是是執(zhí)行文化的核心,在執(zhí)行過程中我們不能機(jī)械式地執(zhí)行命令,對(duì)于在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況,要以事實(shí)為依據(jù),認(rèn)真分析,不斷的檢查總結(jié),及時(shí)跟進(jìn)、糾正偏差,要學(xué)會(huì)技巧,創(chuàng)造性的執(zhí)行,確保任務(wù)按質(zhì)按量按時(shí)完成。
五、建立科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制??茖W(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制是提升執(zhí)行力的一項(xiàng)重要工作,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),一定要建立一套科學(xué)的考核激勵(lì)辦法,并且這套考核激勵(lì)辦法要數(shù)字化、具體化、可衡量、可檢查。目標(biāo)一旦確定,就要明確責(zé)任、各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到位。在科學(xué)的考核基礎(chǔ)上、獎(jiǎng)懲分明,極大地激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造力,以此體現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)上級(jí)部門要及時(shí)對(duì)下級(jí)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查監(jiān)督,以保證上級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
余世維博士有著豐富的人生閱歷,他以演說家的風(fēng)采,戰(zhàn)略家的氣度,學(xué)者型的才華,蘊(yùn)觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中,余博士在講座中還經(jīng)常穿插一些經(jīng)典案例和對(duì)下一代的教育方法,有時(shí)還鞭辟入里地分析中國人身上存在的一些陋習(xí)。與其說是從他那里讓我們學(xué)到了許多企業(yè)管理學(xué)的知識(shí),倒不如說是他教會(huì)了我們更多做人的道理。
執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要一環(huán),公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重企業(yè)文化建設(shè),著力培養(yǎng)行管人員的團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)調(diào)工作執(zhí)行力。應(yīng)該講所采取的一系列步驟是有效針對(duì)存在阻礙公司發(fā)展的問題癥結(jié),是建立現(xiàn)代企業(yè)制度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模一流,品質(zhì)一流,效益一流總的第一步。為此集團(tuán)公司于20xx年2月17日至3月25日開展星期六課堂,組織部分管理人員參加著名管理專家余世維博士大型管理講座。聽了余世維博士生動(dòng)幽默、深入淺出,寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中的演講,詮釋的沒有執(zhí)行力就沒有競爭力的深刻內(nèi)涵,深受啟發(fā)和鼓舞。
在現(xiàn)實(shí)生活中,眾多企業(yè)成敗的決定性因素往往是執(zhí)行力。權(quán)威人士說,一個(gè)企業(yè)的成功30%是策略,40%是要執(zhí)行。有這樣一個(gè)案例:某一個(gè)大型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn),后來被外國一家財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都在翹首盼望外國人能帶來什么先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。出乎意料的是,外國人只派了幾個(gè)人來,就提出一個(gè)要求:把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年,企業(yè)就扭虧為盈了。外國企業(yè)的絕招是什么?仍然是執(zhí)行力,無條件的執(zhí)行力。只有掌握并充分將執(zhí)行力運(yùn)用于企業(yè)和公司的戰(zhàn)略中,企業(yè)和公司才具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,沒有執(zhí)行力,所有的就是一句空話。比爾。蓋茨曾說過:在未來的10年內(nèi),我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,無論個(gè)人還是集體。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。只有塑造執(zhí)行力,落實(shí)決策于行動(dòng)之中,發(fā)揮執(zhí)行力威力,產(chǎn)生巨大的競爭力,才能使我們的企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。既然執(zhí)行是如此重要,可以說任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功,任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失??!
執(zhí)行力的強(qiáng)弱反映了一個(gè)單位的管理水平,更體現(xiàn)在我們每個(gè)部門每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。其實(shí)我們每一個(gè)人在職責(zé)范圍內(nèi),按照企業(yè)和公司的管理制度,對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,那我們的企業(yè)和公司就會(huì)更加具有競爭力。
我作為企業(yè)財(cái)會(huì)的一名管理人員,在今后的學(xué)習(xí)、工作中,要注重提高執(zhí)行的能力。首先,要從提高自身素質(zhì)入手,通過不斷學(xué)習(xí),掌握新知識(shí),使自己具備落實(shí)執(zhí)行力的能力。其次,要不折不扣,保質(zhì)保量的按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),并養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣,不斷完善、不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)出新的佳績。第三,要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風(fēng),找到工作的切入點(diǎn),集中精力在更短的時(shí)間內(nèi)使工作取得最佳效果。第四,要強(qiáng)化崗位技能,提高綜合素質(zhì),執(zhí)行中存在的許多問題往往與自身能力有關(guān)系。因此必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),熟練掌握崗位技能,使自己成為一個(gè)有競爭力的人,成為一個(gè)對(duì)企業(yè)有用的人。
參加了余世維老師關(guān)于“有效溝通”的培訓(xùn),感覺受益匪淺。雖然平時(shí)聽到以“溝通”為主題的講座很多,但每次聽完都會(huì)有不一樣的收獲。此次培訓(xùn)由培訓(xùn)專家余世維老師主講,通過幾個(gè)看似簡單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)。
在銷售的過程中,銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽,上門就推銷:自己的產(chǎn)品是多么多么好,自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員,大部分都是無功而返。實(shí)際上,不管是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴,傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對(duì)方的興趣;二是傾聽可以使你了解對(duì)方到底在買什么樣的產(chǎn)品;三是傾聽可以使對(duì)方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時(shí)間思索如何策略性地回問對(duì)方。
除了需要具備傾聽能力外,銷售人員還應(yīng)該具備一定的說服能力。每一個(gè)人都有長處,不一定要求每一個(gè)人都八面玲瓏、能說會(huì)道,但要有一定的交際能力。銷售是說服的藝術(shù),銷售員在銷售過程中要注意詞語的選擇和表達(dá),以致于達(dá)到最佳的推銷效果,同時(shí)取得顧客的信任。
態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對(duì)待客戶,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。作為銷售人員,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會(huì)接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600多部,平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí),老板問他,你推銷過汽車嗎他說,沒有,但是我推銷過日用品,推銷過電器,我能夠推銷它們,說明我能夠推銷自己,當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量,相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功,是因?yàn)樗幸环N自信,相信自己可以做到。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長,但讓我對(duì)溝通有了更深刻的認(rèn)識(shí),溝通的技巧也得到較大的提高。在今后的工作中,我要做到學(xué)以致用,努力把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,在思想提升的同時(shí)更獲得行動(dòng)的提升。
余世維先生是時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師,哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后,牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后,美國諾瓦大學(xué)公共決策博士?,F(xiàn)任上?;廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理,美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有:日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)。
“管理不是比賽看誰的愛最多!”的確如此,但是,也不是在比賽誰的愛最少,所以,我們還是要愛,愛己也要愛人。
“愛”是非常偉大的!如果因?yàn)楣芾矶ト蕫郏@樣的學(xué)校,至少就我而言,是不會(huì)呆下去的。如果學(xué)校有一天發(fā)展成為“做事不做人”的團(tuán)體,我一定會(huì)走;老實(shí)說,我很喜歡余先生的講座,至少在我看過的兩集中有百分之六十是非常認(rèn)同的啊,不單單是用在管理,在平常的生活,學(xué)習(xí)中也是非常實(shí)用的,確實(shí)!比如他說的“永遠(yuǎn)不要說我以為”,“時(shí)間觀念問題”這些都是非常正確的!
余世維先生對(duì)目前國內(nèi)外的形式非常了解,他的講座一針見血的指出了目前國內(nèi)許多企業(yè)以及企業(yè)家存在的問題,并提出了有效個(gè)改進(jìn)方法,余世維先生喜歡拿中國人和外國人比較,一比較就發(fā)現(xiàn)問題了,一發(fā)現(xiàn)問題就可以去解決問題,我們的生活就是在不斷的發(fā)現(xiàn)問題,然后不斷的去解決問題。他在這方面真的很值得我們學(xué)習(xí)。
他在有效溝通方面的見解是很獨(dú)特的,通過[溝通的目的的問題],[溝通的基本障礙],[溝通的個(gè)人障礙],[溝通的組織障礙],[溝通的方向],[行為語言]等幾個(gè)方面把溝通問題說的非常透徹,余世維先生常常拿自己和自己的公司為例子說明問題,使人馬上能夠了解到溝通的好處,他的講課方法真的很吸引我們,我想這也是他的成功之一。
我想引用別人對(duì)余先生的評(píng)價(jià):謝謝你!是你讓我恢復(fù)信心!是你讓我思想振動(dòng)!是你讓我知道原來管理,學(xué)習(xí)和舞蹈一樣,都是藝術(shù)!如果可以把書籍比喻是人類進(jìn)步的階梯,那么余老師的講座就是人類
余博士認(rèn)為"我以為……"要不得,那是一種辯解,為已經(jīng)犯下的錯(cuò),不愿負(fù)起責(zé)任,觀后感《余世維講座觀后感》。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開脫。其實(shí),我一直都覺得,人應(yīng)該有點(diǎn)追求完美的精神--從一開始就不讓它錯(cuò)!然而非圣賢的我們,孰能無過?那么,犯了一次錯(cuò),就應(yīng)該接受教訓(xùn),不要重復(fù)犯錯(cuò)。我們真正該做的和能做到的是:承認(rèn)錯(cuò)誤,負(fù)起責(zé)任,銘記教訓(xùn)。做任何事,我們都要有責(zé)任心,要負(fù)起責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任心,還得講求效率和效果,而且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果,就得有主動(dòng)的思考精神,平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。歡迎你說到學(xué)習(xí),我想起余博士說:不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助別人。我想,這不僅是一種助人的行為,同時(shí)也給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),幫助別人也就是幫助了自己。其實(shí),這里還涉及了一個(gè)問題:是否愿意接受別人的幫助?我以前就有過這樣的體會(huì):堅(jiān)持自己的事自己做,親歷親為。這一點(diǎn)"堅(jiān)持"精神無可厚非,但堅(jiān)持要看事情的性質(zhì)、要有度,否則,就是固執(zhí),要付出代價(jià),最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間!事實(shí)上,接受幫助也是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們要想超越自己,體現(xiàn)自身價(jià)值,就應(yīng)該汲取別人之長。
在平時(shí)的工作中,我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)看問題,抓住機(jī)會(huì),積極參與公司的事情,重視團(tuán)隊(duì)的力量;要懂得如何委曲求全,從而顧全大局。大家都為公司著想,發(fā)揮自主的思考性,結(jié)合起來就是大智慧。公司發(fā)展了,個(gè)人才會(huì)有發(fā)揮的余地。
工作上嚴(yán)格要求自己,細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié),學(xué)會(huì)寬容。無論何時(shí)何地,為人做事都要以誠為本。這是我對(duì)自己的要求。"最低成本的做人方式,就是老老實(shí)實(shí)地做人",這句話真的很有道理。誠實(shí),在工作中也是不可或缺的。我覺得,一個(gè)誠實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。對(duì)自己誠實(shí),對(duì)別人誠實(shí)。
余博士還講到遇事不亂,即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任,他經(jīng)常教導(dǎo)我們要"處變不驚"。我一直銘記在心。這是大將風(fēng)范,也是大家的風(fēng)范,我們都要學(xué)習(xí)。
零零散散講了幾點(diǎn)感受,再看看自己,不足之處還有,欣慰的是,在走進(jìn)綜藝一年零一月的今天,我學(xué)了很多東西,最重要的一點(diǎn):在綜藝我慢慢地找回了自信!綜藝是片廣闊的天地,只要努力,每個(gè)人都有機(jī)會(huì)施展自己的才華。綜藝使我明白:混日子的方式,它會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心,直至毀了前途;最重要的事是,首先做好自己的工作,不斷充實(shí)自己,使自己成為一個(gè)有競爭力的人。我相信自己可以做得更好。
余世維講座觀后感
在現(xiàn)實(shí)生活中,我只不過是個(gè)未出茅廬的基層準(zhǔn)管理者,曾經(jīng)對(duì)有效的生產(chǎn)力進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)臵學(xué)過IE手法等有關(guān)管理方面的知識(shí)。在此,感謝部門這次組織觀看余世維博士的講座,看過幾段視頻后心里頗有一種震撼的感覺。對(duì)于我來說,真的有如醍醐灌頂,相當(dāng)于在管理能力上又一次提升,受益匪淺。
余博士在講座中還經(jīng)常穿插一些經(jīng)典案例和對(duì)下一代的教育方法,有時(shí)還鞭辟入里地分析中國人身上存在的一些陋習(xí)。與其說是從他那里讓我們學(xué)到了許多企業(yè)管理學(xué)的知識(shí),倒不如說是他教會(huì)了我們更多做人的道理。
一、有效溝通
余博士首先講述了有效溝通的目的,一是溝通為了控制成員的行為,看看員工是否按照我們的意思去做,如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的;二是激勵(lì)員工,改善績效;三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足;四是流通信息,強(qiáng)化我們的信息,不讓信息斷裂。
溝通三要素:心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn),注意對(duì)方的狀況與難處;注意對(duì)方的需求與不便;注意對(duì)方的痛苦與問題。這樣一來,便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn),溝通也能順利進(jìn)行,排除溝通時(shí)自私、自我、自大的心態(tài)等障礙。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)交流,求同存異,確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的,還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對(duì)于企業(yè)來說,我們主動(dòng)地為我們客戶提供信息等支持,我們的客戶會(huì)很感激。作為企業(yè)一名員工,主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解,相互支持??梢娬_的溝通心態(tài),積極主動(dòng)的溝通方式,有助于減少彼此之間的誤會(huì),促進(jìn)工作開展。作為基層管理人員的溝通能力就更顯重要,如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工、對(duì)應(yīng)部門等進(jìn)行有效溝通,溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯?,把握其真諦,并在實(shí)踐中提升溝通技巧。
很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無話可說,害怕和別人溝通,尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?,F(xiàn)在看來,我覺得可能有這樣的原因:一方面,自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí),情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來,思維也
會(huì)隨之更加活躍。另一方面,對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽少講,至少是先聽后講,要掌握傾聽的技巧,不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通,我們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度,了解管理工作思路。沒有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好,團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。學(xué)會(huì)溝通技巧,這世界就會(huì)變的更美好,社會(huì)就更和諧,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng),事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步;余博士的講座中有這樣一句話:越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù),需要我們?nèi)W(xué);告訴自己:用心去聽、去想,關(guān)心他人,主動(dòng)交流。
二、提升管理者執(zhí)行能力
在日常工作中,執(zhí)行力低下的情況到處都是,可以說每一個(gè)企業(yè)(公司、部門、車間、工段)都會(huì)被種種執(zhí)行力低下的問題所困擾,而執(zhí)行力低下又導(dǎo)致企業(yè)競爭力減弱,余博士卻用生動(dòng)的語言,精辟的論點(diǎn),典型豐富的案例,詮釋了“沒有執(zhí)行力就沒有競爭力”的深刻內(nèi)涵。
何謂執(zhí)行力?按照余博士的說法,執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
一要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行力度的大??;進(jìn)取心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行效果的好壞。因此,要提高執(zhí)行力,就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神,堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求調(diào)整到最嚴(yán),認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé) 的良好習(xí)慣。
二要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),
古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無成。因此,要提高執(zhí)行力,就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神,堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來,從小事做起,從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí),一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
三要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。”因此,要提高執(zhí)行力,就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字,落實(shí)一個(gè)“快”字,抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理,時(shí)刻把握工作進(jìn)度,做到爭分奪秒,趕前不趕后,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。四要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對(duì)競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此,要提高執(zhí)行力,就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力,堅(jiān)決克服無所用心、生搬硬套的問題,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛,不斷尋求新的思路和方法,使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
我曾經(jīng)在一家外資企業(yè)接受培訓(xùn)的時(shí)候,總經(jīng)理Frank給我們講過這樣一個(gè)故事:東北一家國有企業(yè)破產(chǎn),被日本財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法,好讓企業(yè)迅速走出困境。出人意料的是,日本人來了,經(jīng)過調(diào)查研究決定,企業(yè)維持現(xiàn)狀不變。制度不變,人不變,機(jī)器設(shè)備不變。日方就一個(gè)要求:把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣?不到一年,企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么?執(zhí)行,無條件地執(zhí)行。既然執(zhí)行是如此重要,可以說任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功,任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失??!
總之,提升個(gè)人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功,但只要你按“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求用心去做,就一定會(huì)成功!
三、輔導(dǎo)與激勵(lì)
余世維老師說:“輔導(dǎo)是像教練一樣,主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力,而不是他們有了問題,我們再解答”。靜靜的思考一下,在我們?nèi)粘9ぷ髦心茏龅竭@點(diǎn)的可謂鳳毛麟角,基本都是基層不提出問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)主動(dòng)去輔導(dǎo)或引導(dǎo)。
如今,在從事各行各業(yè)的技術(shù)工作中,在師傅對(duì)徒弟留一手的思想觀念做崇背景下,直接導(dǎo)致了只要師傅不在,徒弟就無法獨(dú)立工作或思考的尷尬局面。長此以往,惡性循環(huán),企業(yè)的發(fā)展就將面臨走下坡路的危險(xiǎn)。正面來說,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開員工的辛勤創(chuàng)造,更離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、思路方法及技巧。輔導(dǎo)與被輔導(dǎo)是相輔相成的,部門領(lǐng)導(dǎo)在工作中不去時(shí)刻想著鉆研業(yè)務(wù)、不去熟練掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)又怎么能去輔導(dǎo)員工?員工在工作中缺乏責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心,又怎么能與領(lǐng)導(dǎo)配合完成公司交代的各項(xiàng)工作呢?
作為紙制品事業(yè)部彩印生產(chǎn)車間來說,從萌芽到績效成果出來階段是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工程,這不僅要具備有精通彩印的各類質(zhì)量、技術(shù)和工藝設(shè)計(jì)人員等,還需要有一個(gè)具備樂團(tuán)指揮家風(fēng)范和管理水平及輔導(dǎo)下屬能力的熟練領(lǐng)導(dǎo)者。
我們彩印車間目前的技術(shù)人員僅能定義為在各自的領(lǐng)域中有些所長,一但項(xiàng)目立項(xiàng)后,以有限的專業(yè)知識(shí)技能去開拓市場,要想做到余世維博士所說的“通才水平”還差之太遠(yuǎn)。以往的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)確切的說也只能是在員工的腦海里留下基礎(chǔ)的概念知識(shí),但具體的在工作中怎么做、怎么思考、怎么找技巧都需要在今后的工作中逐步去加強(qiáng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
作為我個(gè)人,現(xiàn)在感覺首要任務(wù)就是以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平,只有這樣才能有效的去輔導(dǎo)員工,帶領(lǐng)員工。使員工快速融入企業(yè)的管理文化氛圍,提高工作技能,提升溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作積極主動(dòng)性和對(duì)企業(yè)歸屬等各方面的綜合及專業(yè)培訓(xùn),從而增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力,為企業(yè)的健康發(fā)展儲(chǔ)備豐富優(yōu)質(zhì)的人力資源,保障企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
激勵(lì)在人際交往中扮演著相當(dāng)重要的角色??戳擞嗍谰S講座后,我對(duì)激勵(lì)有了全新的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為激勵(lì)不針對(duì)職位的高低,不一定是要領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)員工。因?yàn)槊恳粋€(gè)人在社會(huì)中都扮演著各種各樣的角色,他鄙視為人子,為人夫,為人父。不同的社會(huì)角色會(huì)給之不同的
壓力,所以每個(gè)人都是需要激勵(lì)的。激勵(lì)就像一種催化劑,能讓很多事得到升華。業(yè)績不好、效率不高時(shí),如果有領(lǐng)導(dǎo)、同事的激勵(lì),我們會(huì)加足動(dòng)力,往前沖。生活中遇到這樣那樣的問題時(shí),如果有大家的激勵(lì),我們會(huì)忘卻賓同,而繼續(xù)奮進(jìn)。激勵(lì)就是一副良藥,能讓我們藥到病除,充滿自信地迎接所有的挑戰(zhàn)。
然而對(duì)待員工同樣也如此,工作其實(shí)并沒有那么難做。工作不論是哪種工作,終究工作是一種心態(tài),所以對(duì)于我們來講,一句溫暖的貼心話。將會(huì)讓員工充滿自信而輕松的完成生產(chǎn)任務(wù)。所以我們不能小瞧激勵(lì)的威力,一個(gè)人只要有斗志,就沒有做不成的事。而最能激發(fā)斗志的就是激勵(lì)的話語,同樣的一個(gè)意思,如果用激勵(lì)的話語表達(dá)就好比給汽車加油,動(dòng)力十足,一直往前沖,但如果用詆毀的話語表達(dá)就恰恰相反,好比給汽車剎車,不僅僅是影響速度,最終還是止步不前。因此日后無論在工作還是生活中,我們大家都應(yīng)該相互激勵(lì)。
身為公司一員,只有具備團(tuán)隊(duì)精神,貫徹領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的思想,才能提高個(gè)人的工作能力和執(zhí)行力,在工作中做到有壓力才有動(dòng)力。同時(shí)作為一名基層管理人員,我將在今后的工作中加強(qiáng)主動(dòng)性,不斷的要求充實(shí)自己,端正自己的態(tài)度更好的去學(xué)習(xí)、去思考,為公司更加輝煌的明天而努力奮斗。
觀感人:任**
二○一一年三月一十九日
這是我第二次聽余世維博士的講座,同樣的讓我受益匪淺。第一次也是在老大的口中明白了余世維這個(gè)人,懷這任務(wù)的心境看了圖書館的關(guān)于他的視頻,可是,當(dāng)我聽了兩分鐘后就被他的資料和氣質(zhì)所吸引。在那里我也再次談點(diǎn)自我不一樣的感受吧,也算給自我來個(gè)反思。
在他第三期的講座中說道:“我認(rèn)為、、”,這樣是不行的,這是一種不負(fù)職責(zé)的表現(xiàn)。這句話讓我感受很深,生活中,我也常常的這樣說為自我開脫,其實(shí),我覺得自我還有很多要學(xué)習(xí)的地方,第一件事就是承擔(dān)職責(zé),追求完善的精神,從一開始就盡量不能犯錯(cuò),人非圣賢,孰能無過那么,我就應(yīng)當(dāng)要理解教訓(xùn),承擔(dān)職責(zé),不能重復(fù)犯錯(cuò)。做任何事,都要有職責(zé)心,負(fù)起職責(zé)。此刻我是家里的一員,以后我還要走出社會(huì),大學(xué)的生活要對(duì)自我負(fù)責(zé),對(duì)家人負(fù)責(zé)。
當(dāng)然,工作中我們不僅僅是要有職責(zé),還應(yīng)當(dāng)要講究的是效率和結(jié)果,并且結(jié)果要在效率的前提下。所以,在平時(shí)的生活中要多學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自我。正如余博士說:不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫忙別人。我想,這不僅僅是一種助人的行為,同時(shí)也給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),幫忙別人也就是幫忙了自我。在大一大二的生活中,我一向認(rèn)為堅(jiān)持自我的事自我做,親歷親為,可是遇到了愈多問題。事后回想,堅(jiān)持精神無可厚非,但要有度,否則,就是固執(zhí),要付出沉重的代價(jià),最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間!事實(shí)上,理解幫忙也是給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我們要想超越自我,體現(xiàn)自身價(jià)值,就應(yīng)當(dāng)汲取別人之長,補(bǔ)自我的短處。
在平時(shí)的工作中,正如老大所說,學(xué)會(huì)看問題,抓住機(jī)會(huì),積極參與圖書館的事情,重視團(tuán)隊(duì)的力量;要懂得顧全大局。工作上嚴(yán)格要求自我,細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié),學(xué)會(huì)寬容。無論何時(shí)何地,為人做事都要以誠為本?!白晕蚁茸?,看是自我吃虧,其實(shí)是占了大便宜”,這句話真的很有道理。誠實(shí),在工作中也是不可或缺的。我覺得,一個(gè)誠實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起職責(zé)。對(duì)自我誠實(shí),對(duì)別人誠實(shí)。
零零散散講了幾點(diǎn)感受,看看自我,不足之處還有很多,欣慰的是,在圖書館的每一天,我學(xué)了很多東西。圖書館技術(shù)部的教師和領(lǐng)導(dǎo)使我明白:混日子的方式,會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心,直至毀了前途;最重要的事是,首先做好自我的工作,不斷充實(shí)自我,使自我成為一個(gè)有競爭力的人。我相信自我能夠做得更好。
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