春運(yùn)報(bào)告。
一般而言,只有實(shí)踐能克服經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)誤,為了讓下次工作更好的完成。都需要寫一份報(bào)告,經(jīng)常編寫報(bào)告,能使我們?cè)诠ぷ髦械臈l理性更強(qiáng)。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為了讓大家能夠更好地閱讀精心準(zhǔn)備了今天的“春運(yùn)報(bào)告”,如果對(duì)這個(gè)話題感興趣的話,請(qǐng)關(guān)注本站!
為深入貫徹落實(shí)省、市春運(yùn)工作會(huì)議精神,切實(shí)做好春運(yùn)期間的運(yùn)輸組織和保障工作,確保全市旅客運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩ǎS護(hù)良好的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序?,F(xiàn)將近段時(shí)間春運(yùn)工作開展情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
為了加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),1月17日,市政府召開了全市春運(yùn)工作會(huì)議,市委宣傳部、市發(fā)展改革委、市旅游委、市工業(yè)和信息化局、市人社局、市教育局、市衛(wèi)計(jì)委、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市安監(jiān)局、市物價(jià)局、市氣象局、市總工會(huì)、團(tuán)市委等單位(部門)主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。會(huì)上傳達(dá)了《市20xx年春運(yùn)工作實(shí)施方案》,交通運(yùn)輸局王國臣局長(zhǎng)、公安局許青副局長(zhǎng)分別作做了表態(tài)發(fā)言。交通運(yùn)輸局王國臣局長(zhǎng)與各交通運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂了《春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書》。常務(wù)副市長(zhǎng)林剛同志部署了春運(yùn)的`各項(xiàng)工作并作了重要講話。會(huì)后,各有關(guān)職能部門和運(yùn)輸企業(yè)分別召開了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì),形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制。
二、強(qiáng)化監(jiān)管,確保安全
市委、市政府高度重視春運(yùn)安全,認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重,強(qiáng)化安全監(jiān)管。春運(yùn)期間,市春運(yùn)辦多次到各車站和運(yùn)輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,并對(duì)搞好春運(yùn)工作提出了具體要求:加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)范管理,整頓運(yùn)輸秩序;
各站場(chǎng)要執(zhí)行安檢制度,落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”要求;
加大路面管控力度,確保安全暢通,對(duì)重點(diǎn)路段、危險(xiǎn)路段的監(jiān)控,強(qiáng)化路面管理,嚴(yán)厲查處了交通違法行為,使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序,確保了春運(yùn)期間全市交通安全形勢(shì)平穩(wěn)。
從源頭上狠抓了落實(shí),交通、公安、安監(jiān)等部門加大了路檢稽查力度,嚴(yán)把“三關(guān)”,即嚴(yán)把參運(yùn)車輛準(zhǔn)入關(guān),嚴(yán)禁安全性能不合格和技術(shù)條件不達(dá)標(biāo)的車輛參加春運(yùn);
嚴(yán)把從業(yè)資格審驗(yàn)關(guān),嚴(yán)禁從業(yè)培訓(xùn)不合格和安全意識(shí)差的司乘人員參與春運(yùn);
及時(shí)糾正了客運(yùn)車輛超載超速、客貨混裝、貨運(yùn)車輛載人等違章行為;
堅(jiān)決禁止了不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛參加春運(yùn),嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),堅(jiān)決把易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品堵在車下站外,確保了旅客平安回家返程。據(jù)統(tǒng)計(jì)截至目前,市治超辦查處超員、無證駕駛、酒后駕駛、醉酒駕駛等交通違法行為25起,依法查扣超限超載客運(yùn)車輛8輛、貨運(yùn)車輛5輛。
三、調(diào)配運(yùn)力,強(qiáng)化服務(wù)
按市委、市政府部署精神,我辦加強(qiáng)運(yùn)輸組織,科學(xué)合理安排運(yùn)力,及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí),組織多班、雙班運(yùn)輸,確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷,物資運(yùn)輸安全暢通。期間安排約370輛客運(yùn)車輛、出租車410多輛、公交車200多輛應(yīng)對(duì)春運(yùn)工作,統(tǒng)籌安排,合理配置運(yùn)力,滿足了旅客出行要求,確保旅客“走得安全、走得及時(shí)、走的舒心”。debasrideb.com
自春運(yùn)以來,全市各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,以客為主,提高服務(wù)質(zhì)量。截至目前,各部門、運(yùn)輸企業(yè)、車站牢固樹立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念,采取切實(shí)有效措施,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各執(zhí)法部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理,推行規(guī)范化服務(wù)??瓦\(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)值班,采取有效措施,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證車輛快速通行。讓廣大旅客走得了,走得平安,走的滿意、走的舒心。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在為期13天的春運(yùn)過程中,全市共運(yùn)送旅客43萬人次,其中:公路完成客運(yùn)量39萬人次、鐵路客運(yùn)量4萬人次。確保春運(yùn)各項(xiàng)工作順利開展,旅客運(yùn)輸安全穩(wěn)定,未發(fā)生一起旅客運(yùn)輸交通事故。
四、密切配合,形成合力
期間,交通、交警等有關(guān)部門在履行職能工作中,走聯(lián)合執(zhí)法之路,形成工作合力。一是交通、交警開展聯(lián)合執(zhí)法,由運(yùn)政人員和交警一起實(shí)行24小時(shí)值班,負(fù)責(zé)檢查來往車輛,做到超載不過站、過站不超載,確保超載車輛不入境也不出境。通過互相支持、互相配合,增強(qiáng)了執(zhí)法力度,也減少了車輛檢查次數(shù),提高了工作效率;二是加強(qiáng)工作溝通,做到信息互通,提高管理效率。同時(shí),氣象部門,從1月21日至今都及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)報(bào),截至目前共發(fā)布13期,為運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)提供天氣信息服務(wù)。
a、62%以上的旅客選擇了火車作為春節(jié)回家的交通工具,本次回家85%以上是硬座和硬臥票。
b、購票情況為52.8%為電話網(wǎng)上,18.9%去車站排隊(duì)買票,而剩下去代售點(diǎn)排隊(duì)買票等其他途徑。
c、超過一半以上的比例旅客旅途時(shí)間在12個(gè)小時(shí)之內(nèi)并且無換乘,全部旅客換乘次數(shù)都在3次以下,都在兩天之內(nèi)回到了家。
d、78%的旅客對(duì)這次春節(jié)回家為很滿意和較滿意。
e、60%以上的旅客都有過凌晨就起床排隊(duì)買票的經(jīng)歷,62.3%的旅客認(rèn)為車站和機(jī)場(chǎng)及其工作人員工作效率一般。
f、針對(duì)“有人認(rèn)為春運(yùn)期間開旅客專列是不公平的'表現(xiàn)”,選項(xiàng)情況為41.5%同意公平26.4%覺得我沒享受到與我無關(guān)24.5%旅客認(rèn)為旅客專列與公平問題無關(guān)。
g、對(duì)于造成春節(jié)購票難的原因,旅客們認(rèn)為首要原因是購票時(shí)間過于集中,其次為火車運(yùn)力不足,導(dǎo)致車票緊張,再次為票販子猖狂導(dǎo)致票源緊張。
鐵路事業(yè),是偉大的事業(yè),我將用我的一生奉獻(xiàn)給鐵路事業(yè)。
春運(yùn)實(shí)習(xí)之前,我們進(jìn)行了春運(yùn)實(shí)習(xí)培訓(xùn),地點(diǎn)是在我的學(xué)校華東交通大學(xué)。其他學(xué)校來的同學(xué)非常不方便,除了要帶生活用品之外還要帶衣服和被子。鷹潭機(jī)務(wù)段過來的老師們考慮到這一點(diǎn),給同學(xué)們準(zhǔn)備了溫暖的被子和一些生活用品,給了同學(xué)們無微不至的關(guān)懷。之后進(jìn)行了為期十六天的崗前培訓(xùn),包括了段級(jí)安全教育,車間安全教育,客運(yùn)業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn),車輛業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn),客運(yùn)實(shí)作技能培訓(xùn),車輛實(shí)作技能培訓(xùn)等,并進(jìn)行了試卷形式的考試,只有考試及格才能上崗。更到了南昌客技站跟師傅進(jìn)行了實(shí)際的學(xué)習(xí)操作,學(xué)習(xí)了各種車門的開鎖,師傅說行車途中最重要的就是四個(gè)車門,萬一出現(xiàn)“跳門”的情況是很嚴(yán)重的,旅客也有可能有生命危險(xiǎn),是會(huì)下崗的,所以車門一定要再三檢查是否鎖好。還學(xué)習(xí)了過渡板的放置,車號(hào)牌,警示帶,緊急制動(dòng)閥,人力制動(dòng)機(jī),滅火器的使用方法等春運(yùn)實(shí)習(xí)中將要用到的重要技能。師傅手把手教學(xué),每個(gè)同學(xué)都要在師傅的教導(dǎo)下親自操作,直到熟練掌握為止。
培訓(xùn)完后就上崗,春運(yùn)是人類歷史上的大遷徙,沒有更多時(shí)間來給我們準(zhǔn)備,收拾好行李坐上專車就出發(fā)了。在車間的安排下,跟著張根明老班長(zhǎng)跑九江到蘇州的車,我分到的是硬臥車廂,這對(duì)我們的要求比較高,特別是衛(wèi)生方面,包括廁所衛(wèi)生,開始有點(diǎn)郁悶,后來才知道和硬座車的人比起來,我算是比較幸運(yùn)了。班長(zhǎng)教了我許多實(shí)用的小技巧,套垃圾袋在垃圾袋在垃圾袋上打個(gè)結(jié)可以防止垃圾袋滑動(dòng),垃圾滿了可以用旁邊的滅火器壓一壓就有有好多空余了,鎖車門的時(shí)候先鎖下鎖,下鎖是主鎖從外面打不開,飯點(diǎn)的時(shí)候多收幾次垃圾車廂就不會(huì)那么臟了,還要給臥鋪的乘客換票防止乘客睡過站,乘客放行李大不壓小等。許多東西都要邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué)。春運(yùn)過程中人非常多,在車廂里行動(dòng)異常困難,很多事情不是想象中容易。最難的是有各種各樣的突發(fā)情況,比如乘客坐過站,乘客與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵,乘客不肯買票等,都需要列車員妥善的處理好。但是頭痛的是有很多旅客都不配合,一些旅客就會(huì)問問為什么之類的,在聽完我們的解釋以后都表示理解并配合我們的工作。可是就有那么些旅客不講道理的,無論你怎么和他解釋,他就是不配合,很無理取鬧的那種,脾氣還不錯(cuò)的我都有幾次差點(diǎn)臨近發(fā)火的邊緣,最后我還是忍住了,因?yàn)槟蔷湓挕奥每褪俏覀兊纳系邸?,我想這也從一個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)吧!這項(xiàng)工作真的很考驗(yàn)人它讓我的忍耐力又上了一個(gè)臺(tái)階。工作的前輩們對(duì)實(shí)習(xí)生也很寬容,有什么沒做好的地方都會(huì)指出并細(xì)心教導(dǎo)。最讓我感動(dòng)的是有一次一位實(shí)習(xí)生沒吃飯,一位前輩打包好好吃的奶油饅頭親自送到那位實(shí)習(xí)生面前。
雖然我是一名實(shí)習(xí)列車員,但也代表著鐵路的形象,要為春運(yùn)的安全負(fù)責(zé),春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。在實(shí)習(xí)期間首先要感謝各位前輩師傅們的諄諄教導(dǎo)還要鷹潭機(jī)務(wù)段的大力支持。各位鐵路的工作者都是偉大的,為了能讓廣大旅客同志能回家與家人團(tuán)聚,卻放棄了自己與家人團(tuán)聚的聚會(huì),祝所有鐵路同事新年快樂。
年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下,始終以“三個(gè)代表”重要思想為宗旨。堅(jiān)持“以人為本、科學(xué)組織、合理調(diào)度、安全第一、確保暢通”的指導(dǎo)原則,對(duì)春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化、制度化、規(guī)范化管理,抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié),嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),盡職盡責(zé)、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意,通過精心組織,大膽管理,靠前指揮,使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下,圓滿完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年春運(yùn)期間共投入客車47269輛次,共發(fā)班次117900個(gè)班次,包車、加班582個(gè)班次,客流量153.53萬人次,萬人責(zé)任事故發(fā)生率為零。這是近年來春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年,受理旅客投訴18人次,處理滿意率100%,接到表揚(yáng)電話9次。這些成績(jī)的取得我們主要做了以下幾方面的工作:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、措施得力
市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對(duì)春運(yùn)工作的要求安排,和市政府對(duì)今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署,元月10日召開了“漯河市20xx年春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)”,下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作方案》、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》。會(huì)上市運(yùn)管處黨總支書記、處長(zhǎng)張慶閩同志對(duì)今年的春運(yùn)工作做了整體部署,并針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn),制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,確保春運(yùn)安全:
一、提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);
二、早做準(zhǔn)備,不打無把握之仗,制定完善春運(yùn)工作實(shí)施方案,保證春運(yùn)工作有的放矢,有條不紊,井然有序;
三、加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育,牢固樹立安全意識(shí),防患于未然;
四、保證車輛技術(shù)狀況,及時(shí)消除事故隱患,嚴(yán)禁帶病上路,預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;
五、加大對(duì)汽車站的監(jiān)管力度,尤其是注重“三品”檢查工作,把“三品”堵在站外、車下;
六、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作,責(zé)任到人,嚴(yán)禁脫崗;
七、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作;
八、做好對(duì)重點(diǎn)線路、熱點(diǎn)線路客運(yùn)秩序的管理工作,加大對(duì)不規(guī)范經(jīng)營的打擊力度,嚴(yán)禁無證經(jīng)營、倒客、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;
九、做好運(yùn)力調(diào)配,保證旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿意;
十、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)制度和措施。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力,加強(qiáng)調(diào)度指揮,根據(jù)客流的變化,及時(shí)調(diào)整班次和班期。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想,認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行規(guī)范化服務(wù),廣泛開展多種形勢(shì)的“三優(yōu)”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
十一、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作,遇到突發(fā)情況,迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在這次動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營者的安全生產(chǎn)責(zé)任制、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則,對(duì)今年春運(yùn)工作平安、順利完成任務(wù)起到了很大作用。同時(shí)在會(huì)上還成立了漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。
由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視、分工細(xì)微、指揮得當(dāng)、預(yù)見性強(qiáng),所以面對(duì)春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰,做到了繁而不亂,忙而有序,各項(xiàng)工作都取得了突出成效。
二、認(rèn)真履行職責(zé),搞好安全監(jiān)督管理
針對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重、投放運(yùn)力多的特點(diǎn),從春運(yùn)開始到結(jié)束,始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口,即:進(jìn)站“三品”檢查關(guān)、參運(yùn)車輛報(bào)班出站關(guān)、車輛行駛安全關(guān)。我處對(duì)全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員,對(duì)汽車站執(zhí)行二十四小時(shí)監(jiān)督和把關(guān),克服了以往個(gè)別企業(yè)“只管賺錢、忽視安全,出了事故,推出不管”的不負(fù)責(zé)思想。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理,提高營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì),提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識(shí)講課三次,并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容,參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%,并把《警鐘長(zhǎng)鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口,時(shí)常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé)、安全駕駛,確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全。
針對(duì)今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素,我們對(duì)春運(yùn)做到了:
1、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度,我們采取了從管理部門到主管人員,從主管人員到運(yùn)輸企業(yè),從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶,“四位一體”的落實(shí)責(zé)任方式,簽定四級(jí)安全目標(biāo)責(zé)任書,層層分工,人人加壓,使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺行動(dòng)。
2、加強(qiáng)對(duì)汽車站的駐站監(jiān)督。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差,我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外,根據(jù)每天天氣情況,監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對(duì)發(fā)班客車?yán)龣z、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對(duì)客車線路經(jīng)過封閉路段的長(zhǎng)途線路停班、停運(yùn)、嚴(yán)禁車站售票。整個(gè)春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位,精心檢查,嚴(yán)格把關(guān),使得春運(yùn)發(fā)班117900個(gè)班次,沒發(fā)生任何責(zé)任事故,保持了良好的安全運(yùn)輸形勢(shì),達(dá)到了政府滿意、企業(yè)滿意、旅客滿意。
3、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理。為解決旅客出行難的問題,我們精心組織,積極協(xié)調(diào),督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外,還針對(duì)春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多,相對(duì)集中的特點(diǎn),為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng),節(jié)后順利外出,加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理,要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn),并采取得力措施加強(qiáng)車輛“三檢”力度,經(jīng)安檢員檢查車況良好,證件齊全有效,必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車客運(yùn),由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過。
三、靠前指揮、科學(xué)管理
今年春運(yùn)與往年相比,存在兩大特點(diǎn):
1、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動(dòng)較早。
2、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長(zhǎng),路況太差,加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩亍?/p>
我處根據(jù)新的特點(diǎn)和情況,結(jié)合我市客流、流向、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度,靠前指揮。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài),使客運(yùn)稽查、客運(yùn)管理、客運(yùn)值班完全到位到崗。在春節(jié)前后七天里,天氣連降大雪,氣溫極降,冰凍路滑霧又大,個(gè)別天氣能見度不足100米,旅客出行困難。為此我處春運(yùn)辦工作人員,嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長(zhǎng)途包車、加班業(yè)務(wù)的辦理程序,凡司乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù),在雪大路滑的初夕年三十和三、六、九幾天客流高峰期,市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對(duì)暫時(shí)滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作,協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力,確保運(yùn)輸安全情況下加開包車和加班業(yè)務(wù)。
今年春運(yùn)是近幾年來天氣最惡劣的一年,但由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾?,深入一線、科學(xué)組織、靠前指揮,全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé),成為近年來安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年,也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
四、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,確保春運(yùn)秩序井然
春運(yùn)期間是乘客集中疏散的時(shí)節(jié),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,確保春運(yùn)安全有序尤為重要。今年春運(yùn)剛開始,我處就把這項(xiàng)工作作為全處的中心任務(wù)來抓,加大了對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的稽查力度,對(duì)擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車”、“野車”和超范圍經(jīng)營客車,進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評(píng)。
1、嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛。針對(duì)今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,為保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,我處三個(gè)春運(yùn)稽查隊(duì)全體人員,頂風(fēng)冒雪,盡職盡責(zé)。堅(jiān)持二十四小時(shí)巡邏制,嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序,對(duì)違法、違規(guī)經(jīng)營行為從嚴(yán)整治,不徇私情。春運(yùn)期間,登車檢查超員、超載、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計(jì)840輛次,檢查合格率98%,消除安全隱患4起,查處倒客、甩客、騙客行為19次。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育。
2、治理超載決不手軟。以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ),嚴(yán)把出站口關(guān),嚴(yán)查“出站檢驗(yàn)單”,不允許一輛超載車輛通過。此外在客車發(fā)班之前,叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī),為了您和乘客的安全,切記不能超員,利用這種促膝談心的方式,提高了司乘人員的安全意識(shí)和自覺性;此外,為了有效治理超載行為,我處加大了市場(chǎng)巡查力度,對(duì)違規(guī)違章車輛進(jìn)行嚴(yán)罰,據(jù)統(tǒng)計(jì)春運(yùn)期間共查處超載車輛12臺(tái)。
3、維護(hù)旅客權(quán)益,認(rèn)真受理乘客投訴,始終堅(jiān)持把旅客利益放在第一位。針對(duì)往年春運(yùn)期間旅客投訴的舉報(bào)信件多,客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象,在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施,大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī),公布舉報(bào)電話。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位,運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識(shí)的普遍提高,宰客、甩客、倒客等投訴事件比往年明顯減少,春運(yùn)秩序也有很大改觀。
4、按照“客運(yùn)為主,客貨兼顧”的原則,今年春運(yùn)期間我們?cè)谌ψ龊寐每瓦\(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng),特別是危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作。同時(shí)準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力,確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通。
五、準(zhǔn)確無誤、做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)和信息宣傳
春運(yùn)工作從中央到地方都非常關(guān)注,特別是春運(yùn)期間的旅客安全運(yùn)輸情況,涉及到全社會(huì)的方方面面,更關(guān)聯(lián)著社會(huì)的穩(wěn)定,所以準(zhǔn)確無誤及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年春運(yùn)開始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品,使春運(yùn)辦公室保證二十四小時(shí)值班制,確保春運(yùn)信息暢通。由于今年準(zhǔn)備充分,四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。春運(yùn)期間共計(jì)收發(fā)資料300多份,編發(fā)春運(yùn)信息23篇,被省局采用4篇,拍攝春運(yùn)專項(xiàng)錄像資料7份,同時(shí)有多篇信息被《漯河日?qǐng)?bào)》,《市春運(yùn)信息》采用,較好的完成了今年春運(yùn)宣傳、統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù),為今后的春運(yùn)工作積累了詳實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和資料。
我市20xx年四十天的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束,良好的春運(yùn)秩序、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績(jī),來自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持,也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),努力拼搏,盡職盡責(zé)及旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果。我們要以今年春運(yùn)良好的開端為契機(jī),推動(dòng)我市在新的一年里運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作更上一層樓,開創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面。
20xx年春運(yùn)工作,從2月4日起至3月16日止,共40天。春運(yùn)期間,我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門職責(zé),統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作,為群眾出行提供極大的便利,保障了春運(yùn)工作順利有力開展。春運(yùn)一開始,我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織,提前做好對(duì)突發(fā)事件預(yù)防準(zhǔn)備,對(duì)消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查,重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人手??瓦\(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感,認(rèn)真的工作態(tài)度,積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中,使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作:
一、提高認(rèn)識(shí),精心組織
春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,把春運(yùn)安全工作放在首位,認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作,制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度,公布值班名單。召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處,將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作,做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作,認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作,針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí),要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施,防止疲勞駕駛和酒后駕駛,及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故,做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位,確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。
二、加大宣傳力度 營造安全氛圍
春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳,與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對(duì)面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn),要求他們及時(shí)維修車輛,并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車。
三、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí) 落實(shí)安全責(zé)任
春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí),對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練,并簽訂安全責(zé)任書。
四、搞好安全隱患排查 嚴(yán)把車站安全關(guān)
強(qiáng)化對(duì)營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度,春運(yùn)期間增加檢車人員,把好車站安全源頭關(guān)。
對(duì)各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查,車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù);車輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng);客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用GPS行駛記錄儀,保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn),不符合要求、安全無保障的車輛,一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。
對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級(jí)新的要求,利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”,嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車,發(fā)現(xiàn)無即時(shí)證明、即時(shí)證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者,一律不準(zhǔn)參加春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢,嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn),嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對(duì)各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照,以此作為影像材料予以存檔。
認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定,在客運(yùn)站有“三品”專人檢查,新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”,做到了四有,即:有專人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內(nèi),堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,保證了春運(yùn)安全源頭關(guān),確保了旅客生命安全,使旅客出行安全得到了有力的保障。
五、開展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查
春運(yùn)期間,嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場(chǎng)制度,安全人員到發(fā)車現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。
對(duì)違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,每天都對(duì)各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記,不符合要求的車輛,決不放行,對(duì)超員車輛堅(jiān)決不予放行,努力做好乘客思想工作,將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流,對(duì)車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。
六、應(yīng)急值守,信息暢通
加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作,堅(jiān)持24小時(shí)值班,落實(shí)值班制度,對(duì)節(jié)日期間的值班工作全面安排,把責(zé)任落實(shí)到崗、到人??瓦\(yùn)站工作人員要24小時(shí)開機(jī),確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況。完善應(yīng)急救援體系建設(shè),一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,及時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。
總之,我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力,各項(xiàng)工作均能很好的完成,確保了既既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次,安全輸送乘客19786人次,未發(fā)生一起交通安全事故,為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障,受到了廣大乘客的一致好評(píng)和高度贊揚(yáng)。
實(shí)習(xí)是我在學(xué)校最期待的事情,那時(shí)我以為實(shí)習(xí)是很威風(fēng)的站在車站里看著來來往往的一切,春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。后來才發(fā)現(xiàn)那是很不現(xiàn)實(shí)的,大千世界的真情很溫暖。
孩子給予的感謝
雖然假期說是去實(shí)習(xí)但是我還真沒上多少天班,請(qǐng)了好幾次假。雖然這樣我還是看到了很多很多。
去上班的前一天晚上住在一個(gè)招待所里,那真是冷得要命條件極其差。
凌晨5點(diǎn)鐘的車站是真的冷啊,我被安排在出站口查票販子和趕攬客的出租車司機(jī),忙了一早上發(fā)現(xiàn)我竟然變成了導(dǎo)游,來來往往的人總是問各種問題。當(dāng)晚上在查輯崗的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊家庭,夫妻倆人帶著五個(gè)孩子來中國旅游,我在查他們護(hù)照的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)是韓國人。那些孩子很可愛看著我在查護(hù)照的時(shí)候說著滿口韓語我卻聽不懂,好在他們的媽媽會(huì)說漢語,過安檢后行李太多帶不上去我就幫著帶上去,后來孩子從兜里拿出一塊巧克力給我,我百般推辭后孩子又揣進(jìn)自己衣兜。這是第一天上崗最暖心的時(shí)候,真好。
兒行千里母擔(dān)憂
還記得李健那首車站中的一句歌詞嗎?
我不知道我還有多少相聚分別就像這列車也不能隨意停歇,那是年后的一天傍晚,我被安排查安檢的行李。一個(gè)母親的身影出現(xiàn)在了車站外的玻璃門那,我注視了很久她遲遲沒有離開而且滿臉憂傷,我站起來走到那位母親旁邊問她需要幫助嗎?她說她想進(jìn)去送送兒子但是買不了站臺(tái)票,我跟她解釋了一下為什么買不了站臺(tái)票后,我跟安檢的阿姨說了一聲帶她進(jìn)去了,車站的候車室已經(jīng)沒有座位了,她兒子排在5號(hào)檢票口的后面,我?guī)е^去之后我就離開了,檢票的幾分鐘我不知道發(fā)生了什么,后來她出來的時(shí)候很明顯眼睛紅的,跟我說了一聲謝謝后就走了。我看著她慢慢走出車站整個(gè)人顯得弱不禁風(fēng),慢慢走去。
分別總是在年后,回憶是思念的愁。對(duì)于一位母親來說團(tuán)聚是好的可是總要分別,看著自己兒子的離開卻依依不舍。我愿那份深情永駐的神情伴隨著兒子的離別似海。
我所看見的春運(yùn):
每天看著車站來來往往的幾萬人回家過年;
每天都有很多不知情的農(nóng)民工帶著工具被沒收卻依依不舍的求情;
每天都有因?yàn)閻廴?,父母,孩子要離開而淚流滿面的相擁在一起;
每天都有很多打工者不遠(yuǎn)千里帶著當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)回去給家人一頓最好的年夜飯;
每天都有無數(shù)的人因?yàn)槟愕囊稽c(diǎn)點(diǎn)幫助而感謝露出真誠的笑容;
每天都有17個(gè)小時(shí)需要工作……
這就是我的春運(yùn)見習(xí)。
20xx年2月22日,我進(jìn)入武漢鐵路局漢口火車站開始了為期48天的實(shí)習(xí)。現(xiàn)在短短48天的時(shí)間過去,我回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí),回想起來,真的是受益良多。
我是個(gè)90后,個(gè)性比較張揚(yáng),喜歡以自我為中心很難在很大程度上與他人和諧相處,但鐵路本身就是個(gè)服務(wù)行業(yè),尤其是首當(dāng)其沖的車站是整個(gè)鐵路系統(tǒng)的服務(wù)窗口 。在這次的春運(yùn)中,我盡量的使自己融入到大集體中。與大家相互關(guān)心,相互合作。在這其中自己在春運(yùn)中的角色,得到了大家的一致好評(píng)?,F(xiàn)在,在學(xué)校生活時(shí)我不再像以前那樣獨(dú)來獨(dú)往了,并開始與同學(xué)主動(dòng)交往,說話、做事首先站在別人的立場(chǎng)出發(fā)。
首先,我要感謝學(xué)校,感謝武漢鐵路局,能給我這樣一個(gè)好的機(jī)會(huì),讓我能以“服務(wù)者”的身份和鐵路“親密接觸”。 作為一名鐵道機(jī)車車輛工程系的學(xué)生能夠加入鐵道通信信號(hào)與工程系的這次實(shí)習(xí)行列中,我感到萬分榮幸。在這個(gè)時(shí)間處于最忙、人流量最大、任務(wù)最繁重的春運(yùn)時(shí)期,對(duì)我來說是個(gè)挑戰(zhàn),更是個(gè)難得的學(xué)習(xí)的機(jī)遇。通過這次學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多在學(xué)校以及課本中學(xué)不到的知識(shí)。
去的第一天,我被分到候車室,我的主要任務(wù)就是檢票和維持候車室內(nèi)的秩序。起初,我信心滿滿,覺得這么簡(jiǎn)單的事,對(duì)我而言不費(fèi)吹灰之力。一開始,我秉承“微笑服務(wù)”的心態(tài),接待每一批旅客??僧?dāng)我站了幾個(gè)小時(shí)后,腳麻木了,嘴里也是機(jī)械的重復(fù)那幾句“請(qǐng)出示您的車票”,心里也莫名的煩躁起來,而且總會(huì)遇到那些渾水摸魚或者是胡攪蠻纏的客人,一天下來真的是覺得身心疲憊。晚上躺在寢室的硬鋪板上,回想一天的工作,又想到別人都在家歡度節(jié)日,心里很酸,一方面打了退堂鼓,另一方面,又告訴自己,既然來了,就不能放棄。第一天晚上就這樣在思想斗爭(zhēng)中混沉沉得睡去。
接下來的實(shí)習(xí)中,每天不外乎是檢票,巡視候車室,不讓旅客在候車室內(nèi)吸煙,提示那些橫躺的旅客起身之類瑣碎的小事,但在擁擠的大廳這樣來回忙碌,也不是件輕松的事情。
幾天過去后,我也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài),我們的工作性質(zhì)就是服務(wù)行業(yè),我們就必須以積極、樂觀的態(tài)度對(duì)待自己的工作,只有自己的心態(tài)擺正了,才能
更好的服務(wù)他人。如果自己首先就抱有不滿的情緒,態(tài)度消極,那樣不僅影響他人,而且自己的業(yè)務(wù)水平也不能上升到更高的層次。
通過這次的實(shí)習(xí),我進(jìn)一步了解了在火車站工作的程序,增強(qiáng)了自己的實(shí)踐能力,學(xué)到了如何和乘客溝通,為以后自己的工作打下了實(shí)踐基礎(chǔ)。俗話說的好“實(shí)踐出真知”,有些東西在書本上可以學(xué)到,但是有些東西在書本上是永遠(yuǎn)學(xué)不到的,比如說做人。在實(shí)習(xí)中我感受最深的是,做事直接體現(xiàn)著做人。我們學(xué)的理論知識(shí)總歸到底,還是需要去實(shí)踐。理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐中又會(huì)產(chǎn)生新的理論,理論與實(shí)踐相互作用、不斷循環(huán)的過程,推動(dòng)著我們?cè)诎l(fā)展中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中發(fā)展。
其次,感謝鐵道通信信號(hào)與工程系的帶隊(duì)老師以及學(xué)生干部對(duì)我在實(shí)習(xí)期間的照顧。我希望我們的院校能夠多開展一些類似的實(shí)習(xí)活動(dòng),讓我們多接觸一些社會(huì)上的東西。同時(shí),我們的理論學(xué)習(xí)知識(shí)也不能放松。為了將后來能更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,我們必須首先學(xué)好理論課,用完善的理論知識(shí)武裝自己。
“青年興則國興,青年強(qiáng)則國強(qiáng)”,中國的偉大事業(yè)離不開青年,在20世紀(jì)的百年中,中華民族和偉大共產(chǎn)黨經(jīng)歷的波瀾壯闊的歷史,是與一代有志青年不斷探索,英勇奮斗密切相連的。我們新世紀(jì)的大學(xué)生,作為中國特色社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的省力的生力軍,會(huì)勇敢的擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的歷史使命,為黨和人民的偉大事業(yè)譜寫出更加燦爛的青春之歌。
為了配合汽車站的假期工作,使汽車站的工作更加順利有序地進(jìn)行,我們青年志愿者隊(duì)伍清明期間在金華市汽車西站組織了一次汽車站志愿者活動(dòng)。此次活動(dòng)取得了圓滿成功,主要表現(xiàn)有:
一、活動(dòng)特點(diǎn)
(一)意義特殊。此次活動(dòng)的主要目的是維護(hù)汽車站內(nèi)的秩序,保證汽車站內(nèi)的衛(wèi)生,讓乘客能有個(gè)輕松愉快的心情出行。同時(shí)也展現(xiàn)出大學(xué)生志愿者的風(fēng)采,讓人們?cè)诖髮W(xué)以外也能享受到大學(xué)生志愿者的服務(wù),感受到大學(xué)生的熱情與善良。
(二)內(nèi)容豐富。此次活動(dòng)的內(nèi)容主要有打掃衛(wèi)生,維持秩序,幫助乘客提行李,提醒乘客及時(shí)上車等。多樣化的內(nèi)容讓我們能全方位的幫助到乘客,給乘客帶來了許多便利。
(三)規(guī)模較大。此次活動(dòng)共出動(dòng)了50名志愿者,每名志愿者都有著詳細(xì)的分工,各司其職,專注有序,提升了志愿者的形象。
二、任務(wù)完成情況
(一)組織得力。雖然是第一次參加此類活動(dòng),但我們認(rèn)真分析了形勢(shì),制定方案,落實(shí)成員,為活動(dòng)奠定了良好的組織基礎(chǔ)。執(zhí)行期間,我們加強(qiáng)對(duì)每位志愿者的指導(dǎo)、督查,確保每項(xiàng)工作落實(shí)到位。這些舉措,有力地保障了整個(gè)任務(wù)的順利完成。
(二)工作出色。青年志愿者發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,在炎熱的天氣下積極服務(wù)。在入口處需要志愿者有較好的文明素養(yǎng)和較強(qiáng)的溝通能力,為乘客引導(dǎo)方向或解答疑問,這些我們也都出色的完成了。我們的志愿者能夠出色地完成任務(wù),是對(duì)自我意志力的磨練,是吃苦精神的培養(yǎng),最終是對(duì)自我的一種超越和戰(zhàn)勝。
(三)反響良好。在這次活動(dòng)中,很多乘客都對(duì)我們的熱情服務(wù)表示感謝和欣賞,對(duì)大學(xué)和大學(xué)教育也有了新的見解。
今年,交通運(yùn)輸局黨建工作在機(jī)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊扣“策應(yīng)海門橋港經(jīng)濟(jì)新時(shí)代,加快海門交通事業(yè)新發(fā)展”這一主題,圍繞建設(shè)以“人和路暢、創(chuàng)新致遠(yuǎn)”為內(nèi)容的海門交通文化,大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè),扎實(shí)開展“作風(fēng)建設(shè)月”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),黨建工作取得了明顯成效。
一、強(qiáng)化組織建設(shè),夯實(shí)黨建基礎(chǔ)
我們把黨組織建設(shè)作為局黨建工作的核心來抓,不斷加強(qiáng)基層支部建設(shè),充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,使黨組織自身建設(shè)更加規(guī)范化、制度化。
一是全面加強(qiáng)基層支部建設(shè)?;鶎狱h支部是黨的工作基礎(chǔ)所在。我們把“三會(huì)一課”制度作為一項(xiàng)加強(qiáng)黨內(nèi)民主生活制度建設(shè)重點(diǎn)工作來抓,堅(jiān)持黨支部正常組織生活和組織活動(dòng),切實(shí)發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,增加基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。今年,我們按照黨章要求,對(duì)下屬各支部進(jìn)行了換屆選舉。在支部改選過程中,我們嚴(yán)格把好候選人醞釀關(guān),著重建設(shè)團(tuán)結(jié)、向上、求實(shí)、開拓型的黨建領(lǐng)導(dǎo)班子。
二是全面發(fā)揮先鋒模范作用。我們以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng) “五個(gè)好”、“五帶頭”為創(chuàng)建目標(biāo),以“黨員先鋒崗”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)為載體,在重要崗位和服務(wù)窗口開展“黨員示范崗”,“黨員示范窗口”活動(dòng)。通過黨員先鋒模范工程,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的活力,提高黨員干部的素質(zhì),引導(dǎo)黨員干部練內(nèi)功干實(shí)事,心思用在工作上,作風(fēng)顯在務(wù)實(shí)上,聚精會(huì)神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展,實(shí)現(xiàn)“抓班子,帶隊(duì)伍,促發(fā)展”的目的要求。
三是積極做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作。為了增強(qiáng)黨的新鮮血液和戰(zhàn)斗力,我們高度重視黨員的發(fā)展工作,嚴(yán)格按照十六字方針,著眼于始終保持黨員先進(jìn)性,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、有計(jì)劃、有目的地培養(yǎng)積極上進(jìn)的非黨積極分子。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
我們以建設(shè)“人和路暢、創(chuàng)新致遠(yuǎn)”為核心的交通文化為基調(diào),緊扣建設(shè)高素質(zhì)交通黨員隊(duì)伍這一目標(biāo),大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。通過抓思想教育,不斷增強(qiáng)交通隊(duì)伍的勤政廉政意識(shí),進(jìn)一步形成良好的黨風(fēng)作風(fēng)建設(shè)環(huán)境。
1、強(qiáng)化思想理論教育。我們把抓好理論學(xué)習(xí)作為領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容。今年,圍繞“講黨性、重品行、樹正氣、創(chuàng)一流”專題教育活動(dòng)和曹斌書記專題黨課內(nèi)容,開展了一系列政治理論學(xué)習(xí),撰寫心得體會(huì),開展專題學(xué)習(xí)交流會(huì),進(jìn)一步提升了黨員干部的政治素養(yǎng)和理論水平,打造學(xué)習(xí)型黨組織。局黨組中心組全年集中學(xué)習(xí)12次,進(jìn)一步增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的政治性、思想性和知識(shí)性。
2、強(qiáng)化廉政警示教育。充分利用黨組會(huì)、黨支部會(huì)、機(jī)關(guān)干部會(huì),通過集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、示范教育和警示教育相結(jié)合、走出去學(xué)習(xí)和請(qǐng)進(jìn)來學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式,學(xué)習(xí)宣傳上級(jí)黨委、紀(jì)委有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神。今年著重學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》和《八個(gè)不準(zhǔn)》等法律法規(guī),專門邀請(qǐng)市紀(jì)委書記顧軍同志來我局上了一堂學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》專題黨課,不斷增強(qiáng)廣大黨員干部的勤政廉政意識(shí)。
3、強(qiáng)化廉政文化教育。我們積極圍繞廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng),大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)“三進(jìn)”活動(dòng),開展機(jī)關(guān)“讀書思廉”活動(dòng)、向黨員干部家庭發(fā)出《家庭廉政倡議書》、建立廉潔工地活動(dòng)室,組織局機(jī)關(guān)工作人員、交通工程施工、監(jiān)理人員觀看反腐倡廉教育片。系統(tǒng)內(nèi)每次大型會(huì)議,局領(lǐng)導(dǎo)都要對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行廉政教育,經(jīng)常性提醒,經(jīng)常性警示,營造了濃厚的廉政文化建設(shè)氛圍,增強(qiáng)了黨員干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識(shí)和自律意識(shí)。市公路管理站被評(píng)為“南通市廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)”。
三、強(qiáng)化品牌建設(shè),提升交通形象
我們把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為打造機(jī)關(guān)黨建服務(wù)品牌、促進(jìn)黨組織建設(shè)的有效抓手。通過“五比五創(chuàng)”、“黨員公開承諾”、“黨員示范崗”和“三走進(jìn)三服務(wù)”等載體建設(shè),切實(shí)提高行業(yè)服務(wù)水平,提升人民群眾對(duì)交通的滿意度,提升海門交通形象。
1、開展“五比五創(chuàng)”活動(dòng)。我們圍繞“五個(gè)好”、“五帶頭”的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo),在全系統(tǒng)黨員中以“五比五創(chuàng)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。比執(zhí)法技能,創(chuàng)過硬執(zhí)法隊(duì)伍;比服務(wù)態(tài)度,創(chuàng)文明示范崗口;比工程質(zhì)量,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)廉潔工程;比工作效能,創(chuàng)一流辦事環(huán)境;比工作實(shí)績(jī),創(chuàng)真抓實(shí)干行業(yè)。局黨組8名成員與下屬18個(gè)黨支部(總支)建立掛鉤聯(lián)點(diǎn),組織、指導(dǎo)、跟進(jìn)、參與各單位活動(dòng),確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在全系統(tǒng)各單位全面協(xié)調(diào)展開。
2、開展黨員承諾活動(dòng)。我們把公開承諾活動(dòng)作為激發(fā)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的有效手段。局機(jī)關(guān)40多名黨員結(jié)合各自崗位職責(zé),共制訂承諾150多條,就轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善工作態(tài)度、提高工作效能、加強(qiáng)廉政建設(shè)、服務(wù)群眾辦實(shí)事等方面做出承諾。今年,積極推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行,從行政許可時(shí)限,行政處罰裁量、行政執(zhí)法程序等5個(gè)方面對(duì)交通行政措施進(jìn)行了優(yōu)化,提高了行政審批的透明度,提高了辦事效率,優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。
3、開展黨員先鋒崗創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。我們圍繞市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),開展“弘揚(yáng)交通文化,爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展先鋒”為主題的“黨員先鋒崗”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。圍繞“打造人民信賴的交通隊(duì)伍、鑄就人民滿意的精品工程”的目標(biāo),在行政執(zhí)法、窗口服務(wù)、工程建設(shè)、機(jī)關(guān)科室崗位開展創(chuàng)評(píng)活動(dòng),引導(dǎo)和教育廣大黨員以實(shí)際行動(dòng)踐行黨員先進(jìn)性,在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用,提升服務(wù)水平和工作效能,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
4、開展統(tǒng)籌共建活動(dòng)。局機(jī)關(guān)支部與正余鎮(zhèn)雙烈村、海南社區(qū)結(jié)成對(duì)子,開展“三走進(jìn)三服務(wù)”統(tǒng)籌共建活動(dòng)。圍繞新農(nóng)村建設(shè)任務(wù),幫助完善共建村基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)施扶貧幫困、增強(qiáng)脫貧致富能力,在社區(qū)開展“結(jié)對(duì)幫扶”、便民服務(wù)、黨員志愿者活動(dòng),在企業(yè)開展掛鉤結(jié)對(duì)、調(diào)研服務(wù)、上門服務(wù)等活動(dòng)。在切實(shí)解決共建單位實(shí)際困難的同時(shí),促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),形成了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌互助的黨建工作新格局。
一年來,我局黨建工作有了新的發(fā)展和提高,但仍存在一些不足,主要是:基層支部建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng);黨組織活動(dòng)在內(nèi)容和形式上還需進(jìn)一步創(chuàng)新;創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)還需進(jìn)一步深入。在新一年里,我們將進(jìn)一步深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),積極探索增強(qiáng)黨建工作活力的有效途徑和辦法,開創(chuàng)黨建工作新局面,促進(jìn)海門交通事業(yè)又好又快發(fā)展,為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的交通支撐。
隨著春節(jié)的來臨,從年前半個(gè)月開始,一年一度的春運(yùn)開始了。春運(yùn),被譽(yù)為每年人類歷史上規(guī)模最大的人類大遷徙。在四十多天的時(shí)間里,天南海北的人們完成從四面八方不遠(yuǎn)萬里回到自己家鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚,然后在短暫的團(tuán)聚后又匆匆奔向來時(shí)的方向。以前沒在收費(fèi)站工作,對(duì)春運(yùn)沒有太大的認(rèn)識(shí),只感覺每年年底火車、汽車都特別擠,現(xiàn)在從事了收費(fèi)工作后,對(duì)春運(yùn)更有了幾分深刻的認(rèn)識(shí)。下面,我就談一下自己的春運(yùn)的幾點(diǎn)感受。
一、春運(yùn)的重要性
近些年,人們都抱怨說年味淡了,其實(shí)并不是年味淡了,是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活越來越好,不管吃的穿的不用再心心念念盼到過年才能得到。春節(jié),一直在人們心間,以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多,每逢佳節(jié)倍思親,現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托。在這個(gè)合家團(tuán)聚的日子里,等到新春佳節(jié)來臨之際,每個(gè)人都思家心切,排除萬難回家過年。因此,每年春運(yùn)都在年底開始都必定如期而至,而且隨著人口流動(dòng)的日益頻繁,無論短途還是近途,春運(yùn)涉及的人口數(shù)量也將越來越多。
二、春運(yùn)中我們需要做的工作
高速公路收費(fèi)站是春運(yùn)的見證者,更是參與者,是重要載體。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高,車輛也越來越多,春節(jié)期間,更多的人們選擇自己自駕往返,作為高速公路工作者來說,我們的任務(wù)越來越重,責(zé)任感也越來越強(qiáng)。為了做好春運(yùn)工作,更為了司乘能夠更便捷、更快速、更安全地行駛在高速公路上,收費(fèi)站要在節(jié)前就針對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應(yīng)對(duì)措施,檢查所有設(shè)備設(shè)施,保證春運(yùn)期間做到不出一絲紕漏;合理分配車道,安裝龍門架,保證收費(fèi)車道和小客車免費(fèi)通道的充足,盡最大努力讓司乘可以便捷通過;加強(qiáng)延伸服務(wù),便民服務(wù)臺(tái)物品備量充足,以備突發(fā)狀況,司乘解決不時(shí)之需;職工們更是無人請(qǐng)假,堅(jiān)持全員上崗,為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
三、今后春運(yùn)的任務(wù)
由于春節(jié)在中國人們心中的地位根深蒂固,春運(yùn)將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至。隨著人們對(duì)交通出行要求的不斷提高,對(duì)春運(yùn)的要求也將越來越高,春運(yùn)時(shí),交通行業(yè)工作者的任務(wù)也會(huì)越來越艱巨。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設(shè)交通強(qiáng)國為目標(biāo),立足本職崗位,以司乘的需要為標(biāo)準(zhǔn),緊跟時(shí)代步伐,不斷推陳出新,滿足廣大人民群眾日益提高的生活需要。落實(shí)到收費(fèi)工作實(shí)際中,就是要求我們從收費(fèi)速度上更加快、從文明服務(wù)上更加優(yōu),讓人們的春運(yùn)更加便捷,讓回家的腳步更加迅速。
根據(jù)市交通局《20xx年春運(yùn)工作方案》(x交辦〔20xx〕3號(hào))文件精神,我站從20xx年元月二十五日起至三月五日組織了一年一度的春運(yùn)工作。在40多天的春運(yùn)中,我站在人員少、客流大、任務(wù)重的情況下,全站干部職工團(tuán)結(jié)一心,發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神,克服降雪、路阻等困難,安全圓滿地完成了20xx年春運(yùn)任務(wù)。春運(yùn)期間,參加春運(yùn)的客車348輛,備班車14輛,共發(fā)送客運(yùn)車輛9283個(gè)班次,其中加班車492班次,共輸送旅客14.4萬人次,售票總金額達(dá)317.4萬元,回顧40天的春運(yùn)工作 ,現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下 :
春運(yùn)工作是公路客運(yùn)行業(yè)一年一度的重頭戲,也是對(duì)車站各項(xiàng)工作的檢驗(yàn),為了把工作落實(shí)到實(shí)處,市局動(dòng)員會(huì)后,我們根據(jù)市局的方案要求,結(jié)合客運(yùn)總站的工作實(shí)際, 制定出總站的春運(yùn)工作實(shí)施方案,成立了站春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。 元月十八日我站召開了全站中層干部春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì),先對(duì)環(huán)節(jié)干部進(jìn)行熱身動(dòng)員。為了加強(qiáng)一線人員的力量,我們將機(jī)關(guān)10名同志抽出來充實(shí)到班組,全站分成9個(gè)工作小組,制定了各組的職責(zé)和紀(jì)律,使各組任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確,各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,責(zé)任到人,層層抓落實(shí),人人有指標(biāo)。元月24日,召開全站職工動(dòng)員大會(huì)對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署,號(hào)召全站職工積極動(dòng)員起來,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全員參戰(zhàn)、全力以赴, 強(qiáng)化安全管理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證進(jìn)站的每個(gè)旅客走得了、走的好、走的及時(shí),走得安全、走的滿意。春節(jié)期間絕對(duì)不滯留一名旅客,。全站職工要發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人,溫暖送千家”的精神,確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù),讓到總站乘車的廣大旅客及時(shí)回家過一個(gè)安全、歡樂、祥和、喜慶的新春佳節(jié)。
根據(jù)省公安廳的統(tǒng)一安排,今年我省的春運(yùn)工作從元月5日就進(jìn)入了狀態(tài),但直至元月25日前車站的客流與平時(shí)變化不大,為此,我們抓緊在春運(yùn)正式開始前的這段時(shí)間,進(jìn)行了積極廣泛的宣傳動(dòng)員和準(zhǔn)備工作。
首先,向經(jīng)營戶和旅客發(fā)放春運(yùn)宣傳材料1000余份,站安全辦與站務(wù)組配合對(duì)所有進(jìn)站車輛進(jìn)行了一次全面的安全大檢查,車站與參加了交警部門“春檢”的客車簽訂了“20xx年春運(yùn)安全責(zé)任書”348份。其次,在車站的站臺(tái)展出了25塊行車安全宣傳圖板,在車站室內(nèi)外醒目處懸掛安全宣傳標(biāo)語8幅,出版安全宣傳黑板報(bào)2塊2期進(jìn)行安全宣傳。第三,利用售票廳、候車大廳的多媒體顯示屏全天進(jìn)行視頻和文字播放,宣傳交通事故案例,旅客安全乘車常識(shí)、車輛安全運(yùn)營措施、票價(jià)里程和到達(dá)車站及發(fā)車時(shí)間等內(nèi)容;第四,在大廳和駐站公安值勤室設(shè)立了春運(yùn)安全咨詢點(diǎn)2個(gè)派專人進(jìn)行值守。第五,購置充實(shí)了便民服務(wù)箱所需物品和暖壺、紙杯以方便旅客需要。第六,啟用調(diào)試了第二售票大廳售票設(shè)備,以備客流高峰分流售票,減少旅客排隊(duì)時(shí)間。第七,制訂了節(jié)后客流驟減、驟增和下雪路阻后車輛發(fā)車的應(yīng)急方案。
這一系列積極周密的組織和精心的準(zhǔn)備,使總站的各項(xiàng)工作進(jìn)入了春運(yùn)臨戰(zhàn)的狀態(tài),形成了春運(yùn)工作的環(huán)境氛圍,為園滿地完成春運(yùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
確保安全是春運(yùn)工作的重中之重,也是我站做為“窗口”行業(yè)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益,全心全意為人民服務(wù)的具體實(shí)踐;無論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在四十天的春運(yùn)期間,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實(shí)車輛進(jìn)、出站和旅客進(jìn)站及中途安檢“三關(guān)一監(jiān)督”的車站安全管理原則,安全管理工作任務(wù)到組,責(zé)任到人 ,分工明確,配合默契、層層把關(guān),確保了春運(yùn)期間的客運(yùn)安全。
1、把嚴(yán)了車輛進(jìn)站安全管理關(guān)。進(jìn)站車輛的各種營運(yùn)手續(xù)齊全和技術(shù)狀況合格是安全管理的重要一關(guān),除了春運(yùn)前的全面檢查外,在整個(gè)春運(yùn)期間,站安全辦的人員全部堅(jiān)守在一線,一是對(duì)參加春運(yùn)的全部車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全管理,二是負(fù)責(zé)對(duì)各組的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。車輛動(dòng)態(tài)管理中,除正常的抽查外,還根據(jù)安全檔案的記錄,采取了提前介入的管理方法,對(duì)有期限性的安全指標(biāo),如二級(jí)維護(hù)、強(qiáng)制保險(xiǎn)、滅火器的期限等安全指標(biāo),提前10天公示,到期進(jìn)行檢查驗(yàn)證,超期停運(yùn)的管理方法。春運(yùn)期間,共公告了4批259輛次,抽查客車4328輛次,因二級(jí)維護(hù)超期停發(fā)2車。在對(duì)各班組的安全動(dòng)態(tài)監(jiān)督中,下發(fā)整改通知書2份。
2、把住了載客車輛安全出站關(guān)。保證進(jìn)站的車輛以完好的技術(shù)狀況載客,以合格有資質(zhì)的駕乘人員駕駛,按核定的乘員數(shù)量出站是安全管理又一個(gè)環(huán)節(jié)。一是充分發(fā)揮車輛安全日檢站的作用。重新修訂了日檢工作實(shí)施細(xì)則,規(guī)定參加春運(yùn)車輛強(qiáng)制實(shí)行每日一檢,日檢站每10天向站安全辦報(bào)送檢車情況,對(duì)檢查出不合格車的故障情況和二級(jí)維護(hù)廠家,由安全辦向行管部門反饋信息。春運(yùn)期間,日檢站共檢車7802輛次,檢查出不合格車3輛次,均按規(guī)定進(jìn)行了維修復(fù)檢方可報(bào)班;二是嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)班驗(yàn)證制度,車輛上站報(bào)班時(shí)必須憑上崗證、從業(yè)資格證和蓋有當(dāng)天檢車完好章的“日檢卡”方可報(bào)班,站務(wù)組外勤人員隨時(shí)觀察司乘人員動(dòng)態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)有飲酒跡象的,立即用隨身攜帶的酒精測(cè)試儀進(jìn)行檢查。三是嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出站登記制度,車輛進(jìn)、出車站均進(jìn)行檢查登記,進(jìn)站車輛對(duì)衛(wèi)生狀況、進(jìn)站時(shí)間進(jìn)行登記。結(jié)算出站車輛根據(jù)結(jié)算票據(jù)的人數(shù),站務(wù)人員上車驗(yàn)證登記和進(jìn)行出站安全叮囑,四十天的春運(yùn)確保了沒有一個(gè)超員車出站。
3、嚴(yán)格了進(jìn)站旅客行李“三險(xiǎn)品”安全檢查關(guān)。對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行李物品進(jìn)行安全檢查是確保春運(yùn)安全的重要環(huán)節(jié)。車站實(shí)行封閉式管理,進(jìn)站旅客只能從旅客進(jìn)站通道進(jìn)站,旅客進(jìn)站攜帶的行李物品、托運(yùn)的貨物全部經(jīng)過x射線安全檢測(cè)儀檢測(cè),面對(duì)春運(yùn)客流增大的情況,春運(yùn)期間我們加強(qiáng)了人員力量,固定了專職圖像觀察人員,有效地開展了對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的檢查工作,共檢包裹57602件,查出各類易燃、易爆品危險(xiǎn)品75件,其中:丁烷氣體52瓶,管制刀具11把,鞭炮12包。
4、加強(qiáng)東、西安檢站檢查監(jiān)督,把好出站最后一個(gè)安全關(guān)口。春運(yùn)期間,我站東、西兩個(gè)檢查站起到了重要的把關(guān)作用,站務(wù)檢查人員冒著嚴(yán)寒堅(jiān)守崗位,對(duì)過路的客車逐車上車檢查,并提供補(bǔ)票服務(wù),春運(yùn)期間二個(gè)檢查站共檢查車輛7407輛次,檢查中途上車旅客的行李物品700余件次,檢查出4輛超員車分流旅客38人次,為2954旅客提供了補(bǔ)票服務(wù)。
5、加強(qiáng)站務(wù)秩序管理,確保站場(chǎng)春運(yùn)安全。春運(yùn)期間車輛上站到車、發(fā)車頻繁,旅客進(jìn)出流量增大,而車場(chǎng)面積的窄小,稍微疏忽就會(huì)發(fā)生安全事故,這對(duì)站務(wù)人員來說是個(gè)很大的考驗(yàn),由于事前做了精心的組織與準(zhǔn)備,春運(yùn)期間站務(wù)管理人員堅(jiān)守崗位,各負(fù)其責(zé),在車場(chǎng)上人多、車多的復(fù)雜情況下,積極管理,周密協(xié)調(diào),嚴(yán)格執(zhí)行了春運(yùn)安全六不發(fā)車的規(guī)定:1、酒后不發(fā)車;2、400公里以上無雙司機(jī)不準(zhǔn)發(fā)車;3、二維、保險(xiǎn)超期、車輛有故障,超員不準(zhǔn)發(fā)車;4、車輛未配備滅火器或設(shè)備失效的,雪天未安裝防滑鏈不準(zhǔn)發(fā)車;5、車輛載有易燃易爆危險(xiǎn)品不準(zhǔn)發(fā)車;6、更換司機(jī)不準(zhǔn)發(fā)車。確保了春運(yùn)期間沒有發(fā)生一起場(chǎng)地事故。春運(yùn)期間,站務(wù)組共對(duì)44輛客車進(jìn)行了違約處理,共處罰違約金5600元 。
客運(yùn)總站的職工隊(duì)伍,在不斷的實(shí)踐煅煉中得到了成長(zhǎng), 總站做為我市我局的“窗口”行業(yè),服務(wù)質(zhì)量高低,是通過工作人員一舉一動(dòng),一言一行來表現(xiàn)出來,通過服務(wù)來讓旅客感受得到的,因此,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造良好形象,需要靠廣大職工的共同努力,20xx年的春運(yùn)期間在時(shí)間跨度長(zhǎng),工作量大的情況下,廣大職工不辭勞苦,放棄假日,加班加點(diǎn),默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上,用自己的行動(dòng)為總站的形象增了光、添了彩,為總站的的窗口形象建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。 副站長(zhǎng)每天早來晚歸,協(xié)調(diào)車輛,解決疑難,排解糾份,那里最忙那里就有他的身影;副站長(zhǎng)自春運(yùn)開始以來就扎到到一線現(xiàn)場(chǎng)指揮,忙里忙外,沒有個(gè)停閑。從2月11日開始到14日,客流進(jìn)入春運(yùn)最高峰,14日當(dāng)天發(fā)送班次349個(gè),輸送旅客6700人次,日售票額達(dá)19萬元。全體員工各負(fù)其責(zé),運(yùn)營秩序忙而不亂,各組帶班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮,連續(xù)幾天中午吃飯的時(shí)間也抽不出來。
售票組是清一色的女同志,春運(yùn)期間組織全員上崗,增開了三個(gè)售票窗口,增加為旅客代辦保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目,及時(shí)將車輛動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行公布告知,春運(yùn)四十天共售出電腦票13.8萬張,售票額達(dá)293萬元, 在每售出一張票都要說出規(guī)定的解釋語言,一天下來回到家后累得連半句話也不想多說了.對(duì)去北京的旅客嚴(yán)格執(zhí)行身份證登記購票,春運(yùn)期間共記旅客身份證5527人次,
檢票組的同志們,在大廳比較冷情況下,克服困難, 維護(hù)大廳旅客秩序,正確檢票唱票,引導(dǎo)旅客找到車輛。大廳人員不斷流動(dòng)巡視旅客動(dòng)態(tài),勸阻旅客在大廳抽煙,開展為旅客送開水服務(wù)活動(dòng)。
為了搞好春運(yùn)工作,確保車站的綜合治理工作,站安全辦積極與駐站公安室配合,白天有駐站公安人員巡邏值勤,夜晚由一名站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),分別在東、西兩個(gè)進(jìn)出站口和調(diào)度室夜間值班,春運(yùn)期間全站未發(fā)生任何大小治安安全事件。今年春節(jié),一場(chǎng)接一場(chǎng)的降雪,加大了總站車輛調(diào)度和安全工作的難度.站黨支部一班人,親自坐鎮(zhèn)一線,主動(dòng)加班加點(diǎn),白天深入現(xiàn)場(chǎng),晚上帶隊(duì)值班,進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理工作。 三位站領(lǐng)導(dǎo)各司其職,既明確分工又密切協(xié)作,克服了一個(gè)又一個(gè)困難,在關(guān)鍵時(shí)刻穩(wěn)定了人心,起到了帶頭作用,為全站職工中樹立了好的榜樣。
在市交警支隊(duì)和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,20xx年度的交通春運(yùn)工作,針對(duì)出現(xiàn)的新情況和新特點(diǎn),我大隊(duì)全體民警認(rèn)真研究,周密部署,奮力拼搏,狠抓落實(shí),圓滿完成了各項(xiàng)春運(yùn)工作任務(wù)。在春運(yùn)期間,未發(fā)生道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故,實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)目標(biāo),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、機(jī)構(gòu)健全,春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)到位機(jī)構(gòu)健全
為切實(shí)抓好今年春運(yùn)工作,我大隊(duì)成立了以大隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng),教導(dǎo)員、副大隊(duì)長(zhǎng)、副大隊(duì)長(zhǎng)、各中隊(duì)、股、室為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在車管所,車管所所長(zhǎng)兼任辦公室主任。落實(shí)了機(jī)構(gòu)、人員,明確了分工職責(zé),制定了完善的工作預(yù)案。全系統(tǒng)建立起上下銜接、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的春運(yùn)工作機(jī)制,為確保轄區(qū)春運(yùn)工作有條不紊地開展提供了有力的組織保障。我大隊(duì)召開了本單位交通春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)議,會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)了總隊(duì)、支隊(duì)相關(guān)會(huì)議精神,對(duì)今年的交通春運(yùn)工作做了全面動(dòng)員和安排布置,下屬各中隊(duì)、股、室也分別層層組織民警、協(xié)警召開了春運(yùn)工作會(huì)議,結(jié)合實(shí)際做了相應(yīng)的安排部署,制定了工作目標(biāo)和具體方案。
二、措施落實(shí),春運(yùn)秩序優(yōu)質(zhì)有序措施落實(shí)
(一)提前進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)。
針對(duì)高峰啟動(dòng)早、增長(zhǎng)快、來勢(shì)猛的新情況,我大隊(duì)提前部署,及早全面啟動(dòng)春運(yùn)方案,提前進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài),有序地開展春運(yùn)組織工作,保證了節(jié)前旅客及時(shí)、有序、安全運(yùn)輸。
(二)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,圓滿完急運(yùn)輸安全保障任務(wù)。
一是保障了節(jié)前客流高峰應(yīng)急運(yùn)輸保障,針對(duì)回鄉(xiāng)客流陡增的情況,科學(xué)派勤,并抽調(diào)精干警力進(jìn)行增援,保證了節(jié)前路面暢通、安全、有序。二是圓滿完成節(jié)后客流高峰應(yīng)急運(yùn)輸。年后返工旅客高峰,天氣惡劣,尤其是2月9日突降小雪,我大隊(duì)全警出動(dòng),既嚴(yán)抓省道線路面秩序,又兼顧公路路段。排除安全隱患,對(duì)客運(yùn)車輛嚴(yán)格逐車檢查登記,切實(shí)杜絕超員、超速等嚴(yán)重交通違法行為,為轄區(qū)人民群眾的出行安全做出了強(qiáng)力保障。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)對(duì)違法違規(guī)行為的打擊。
春運(yùn)期間我大隊(duì)加強(qiáng)了路面執(zhí)法檢查,對(duì)客車超員、超速、超載、不按規(guī)定懸掛號(hào)牌、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處。
(四)強(qiáng)化宣傳,營造春運(yùn)和諧良好氛圍。
一是在大隊(duì)辦公區(qū)、車站、重點(diǎn)路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地懸掛了宣傳標(biāo)語、橫幅。二是通過張貼春運(yùn)安全宣傳標(biāo)語和印制發(fā)放《20xx年春運(yùn)須知》、《*省道路交通安全條例》、《致春運(yùn)駕乘人員的一封信》向轄區(qū)公眾宣傳交通安全知識(shí)、常識(shí)。在所有營運(yùn)客車上張貼了安全宣傳條幅。三是通過報(bào)紙、電視、微博等現(xiàn)代化傳媒對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行宣傳。
三、重點(diǎn)突出,交通安全穩(wěn)定、重點(diǎn)突出
(一)層層落實(shí)春運(yùn)安全責(zé)任制。
春運(yùn)前,我大隊(duì)與所管轄各有車單位簽訂了春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書,監(jiān)督各單位內(nèi)部與營運(yùn)機(jī)動(dòng)車車主、駕駛員簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書,層層落實(shí)安全責(zé)任。
(二)狠抓春運(yùn)安全源頭管理。
一是嚴(yán)格按照規(guī)程發(fā)放春運(yùn)準(zhǔn)駕證。春運(yùn)前,對(duì)轄區(qū)擬參加春運(yùn)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行了技術(shù)性能檢測(cè)、外檢,一車一檔,層層落實(shí),經(jīng)檢驗(yàn)合格后發(fā)放了春運(yùn)資格證方可投入春運(yùn),保證了投入春運(yùn)的機(jī)動(dòng)車輛參檢率和合格率均達(dá)到100%。
二是嚴(yán)格駕駛?cè)藛T資格準(zhǔn)入。在春運(yùn)前分別對(duì)轄區(qū)所有的機(jī)動(dòng)車駕駛員的從業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了一次嚴(yán)格的排查,對(duì)所有駕駛員進(jìn)行了一次面對(duì)面的安全教育、培訓(xùn),合格后發(fā)放春運(yùn)車輛準(zhǔn)駕證,凡證照不齊、資質(zhì)不符、未參加春運(yùn)安全教育的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。
三是嚴(yán)格客運(yùn)車站源頭管理。監(jiān)督要求客運(yùn)車站按照“三不出站、五不發(fā)車”要求,加強(qiáng)客運(yùn)車站的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,重點(diǎn)監(jiān)管了節(jié)假日客流高峰時(shí)期等重點(diǎn)時(shí)段的簽單發(fā)車情況。
(三)加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)路段、區(qū)域監(jiān)控。
獨(dú)立執(zhí)勤中隊(duì)成立市級(jí)春運(yùn)檢查服務(wù)點(diǎn),對(duì)省道線重點(diǎn)路段進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)管,對(duì)經(jīng)過的客運(yùn)車輛一律逐車登記檢查;執(zhí)勤中隊(duì)合理派勤、加班加點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)路段的客車安全檢查。
四、紀(jì)律嚴(yán)明,值班信息及時(shí)暢通
紀(jì)律嚴(yán)明,我大隊(duì)落實(shí)了假期間由領(lǐng)導(dǎo)親自帶班的24小時(shí)值班制度,明確了值班職責(zé)和要求,值班人員按時(shí)到崗到位,認(rèn)真履職盡責(zé),抓好了交通春運(yùn)管理工作,保證了信息及時(shí)暢通。
經(jīng)我大隊(duì)全體民警的奮力拼搏、扎實(shí)苦干,20xx年度春運(yùn)工作圓滿實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù),取得了轄區(qū)未發(fā)生一起道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故和死亡3人以上的重特大交通事故的好成績(jī),但工作中仍然還存在一些問題,集中表現(xiàn)在:一是運(yùn)輸企業(yè)安全源頭管理還不夠扎實(shí),少數(shù)駕駛員和單車經(jīng)營業(yè)主安全意識(shí)仍然較差,超員、超速現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)路面監(jiān)管不夠到位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)源頭管理未完全落實(shí),存在農(nóng)用車輛載客等違法行為。在以后的工作中,我大隊(duì)將進(jìn)一步加強(qiáng)交通安全監(jiān)督管理和指導(dǎo),突出重點(diǎn),狠抓關(guān)鍵,增添措施,強(qiáng)力整治,扎實(shí)抓好20xx年交通安全管理各項(xiàng)工作,為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供良好的交通環(huán)境。
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