銀行演講稿十一篇。
演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的次數(shù)越來越多。擁有演講稿還可以讓你在演講中更加注重措辭，在寫演講稿時可以提升自己的知識儲備，你是否正為寫主題演講稿而發(fā)愁呢？基于您的需求，欄目小編為您整理一篇“銀行演講稿”，請了解以下相關信息。
聽了這話,我心里熱熱的.一句我只是希望．．．．．．在這個時候．．．．．．也有人能．．．．．．讓我聯(lián)想很多．．．．．．親愛的同事們,公交車上我們會為陌生的爺爺奶奶讓座,因為我們希望我們的爺爺奶奶在這種時候也有人能為他們讓座.
工作中我們會為客戶提供滿意的服務,因為我們希望當我們是客戶時,也有人能為我們提供滿意的服務.郵政儲蓄銀行服務的第一窗口是網(wǎng)點,網(wǎng)點服務的轉(zhuǎn)型在大廳,支撐大廳的成敗是柜員.
作為柜員的我們,每天忙碌于日常事務中,經(jīng)常想的是如何不出差錯的完成自己的工作,可曾想過：假如我是客戶,我需要什么樣的服務？親愛的同事們，如果有人想過這個話題，請不要提
手？（互動）看來大家都想過.假如我是郵儲銀行的客戶,我希望走進郵儲銀行時,銀行員工能微笑的注視著我,向我說聲：
親愛的同志，您需要什么樣的業(yè)務；離開時，對我說：歡迎常來或請你離開
也許我沒有還禮或只是點點頭,但我會在內(nèi)心深處感謝,腦海中也會留下深刻印象：郵儲銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的；郵儲銀行的管理是一流的、嚴格的.假如我是郵儲銀行的客戶,請您不要給我冷面孔,我不喜歡聽對不起,這是我們郵政儲蓄銀行的規(guī)定之類的話,因為這會讓我感覺是我違反了郵政儲蓄銀行的紀律在這里胡攪蠻纏；相反，如果你能靈活地解釋，有禮貌地勸說，我就會理解你工作中的困難
如果親愛的同事們，如果我們能在日常工作中問更多的問題，如果我是客戶，我需要什么樣的服務？我想我們與客戶的爭執(zhí)定會少一點,而客戶對我們的滿意度定會高一點.一個業(yè)務繁忙的工作日,一位六十多歲的老大娘,只見她東張西望地來到柜臺前,用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工,最后目光停留在我的身上,我微笑著問：
您好,大娘,您要什么業(yè)務？大娘小聲說：姑娘,存款能掙多少利息？
我微笑著說：大娘,定期存款利息多,活期存款利息相對比較少,您看您的錢如果常用,就存活期,如果我耐心的一一解答著,出乎意料的是,當我要為其存款業(yè)務時,大娘說：啊,我就是隨便問一問.
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好，我是蘭西支行營業(yè)部的理財經(jīng)理，我叫**。
我今天的演講題目是《一流網(wǎng)點，澆灌豐碩果》，在郵儲銀行成立四周年的日子里，作為郵儲銀行的一員，能夠站在這里，心情無比的驕傲和自豪。
回想兩年前，剛?cè)肼氈畷r，行里的環(huán)境可謂差強人意。老式的營業(yè)設備，狹窄的營業(yè)空間，擁擠的人群，無論如何也不能與專業(yè)化的商業(yè)銀行挨上邊。當時，行里為了讓我們能夠盡快適應工作的節(jié)奏，特別為我們準備了一對一的入職培訓。我開始時是前臺營業(yè)員，但坐了幾天之后，發(fā)現(xiàn)每天重復著同樣的工作，漸漸的產(chǎn)生了厭煩的情緒，不知是否能實現(xiàn)自己的理想，這樣的工作到什么時候才能是個頭呢！這時，敬愛的李姐跟我們這些新入職的員工說：“我們郵儲銀行有著美好的前景，只要你們不斷努力，不斷學習，不斷完善自我，你們就能快速成長起來，成為企業(yè)的中堅力量；在不久的將來，我們的生產(chǎn)生活條件將會全面改善，()真正轉(zhuǎn)變成為專業(yè)化的商業(yè)銀行。李姐的這番話鼓舞了我們。
按照網(wǎng)點建設的要求，我們蘭西支行的營業(yè)人員，始終嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強的新型郵儲員工。新窗口、新服務、新形象，徹底改變了以往的印象，我們辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，贏得了客戶的認可，在長期的一線服務工作中，我們堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求做工作，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
在業(yè)務和服務提升的同時，我們的營業(yè)環(huán)境也有了質(zhì)的變化，全新的服務環(huán)境，為我們招攬了更多的優(yōu)質(zhì)客戶；一體機的安裝，為更多的客戶帶來了方便；叫號機和座椅的設置，使客戶排隊可以更加輕松；vip室的設置，使我們迎來了更多高端的客戶。業(yè)務在發(fā)展、銀行在進步、我們作為郵儲一員也更加自豪。
在與郵儲銀行一起走過的日子里，我們前臺的每個人都有著成功的喜悅，也有著委屈的淚水；有著奮進開拓的激情，也有著滿然困惑的無奈。但正是這豐富的經(jīng)歷，增加了我們的閱歷，就像書上說的那樣，“真正使人成熟的是經(jīng)歷，而不是歲月，歲月只能讓我們漸漸老去，只有我們?nèi)硇耐度氲轿覀兊墓ぷ鳟斨?，去增加我們的閱歷，才能使我們迅速的成長起來。在這里，我們可以點燃奮斗的激情；在這里，我們可以燃燒昂揚的斗志；在這里，我們可以引爆智慧的頭腦；在這里，我們還可以有一個屬于自己的舞臺，讓我們可以盡情的戰(zhàn)展現(xiàn)自我。每天，我就是在這樣一群富有朝氣，充滿活力的集體中度過，每一天他們的行動都會指引著我，讓我看清前方的路；每一天他們的思路都會引導著我，讓我知道看清前方的路；每一天他們的思想都會引導著我，讓我知道前進的方向；每一天我都會被他們的真誠所打動。
今天，我們的郵儲正高速的行駛在發(fā)展的道路上，郵儲銀行四年來，實現(xiàn)了營業(yè)收入數(shù)倍的增加，各項業(yè)績?nèi)婵焖侔l(fā)展。我們應該為取得的成績慶賀，但我們更應該為郵儲銀行的未來感到驕傲。我親愛的伙伴們，讓我們一起開動我們的頭腦、敞開我們的懷抱，展開我們的雙臂，投入到郵儲銀行未來的建設中去吧！我堅信在市分行的正確帶領下，我們將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
各位領導、各位同事：
大家晚上好！
這次能參與主任的競聘，感謝支行給我提供了一次挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機會！
我今年25歲，本科文化程度，助理經(jīng)濟師職稱，擁有保險從業(yè)，銀行從業(yè)，理財從業(yè)資格證書以及afp證書?，F(xiàn)從事理財經(jīng)理職位。20xx年入行以來，我把自己的人生追求與發(fā)展牢牢地結合在一起，在平凡的崗位上努力工作，樂于奉獻。先后從事高柜柜員，貴賓室、客戶經(jīng)理到現(xiàn)在的理財經(jīng)理職務。曾被評為支行優(yōu)秀行員、在多種考試中成績優(yōu)異。
面對機遇我充滿自信。競聘新崗位，除了對這個崗位的濃厚興趣外，我認為自己具有三大優(yōu)勢：一我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜，巨細無遺，但我有充分的思想準備，有投入這項工作的良好愿望和熱情。二我有堅實的理論基礎和豐富的工作經(jīng)驗。幾年來，我從事過多種崗位，無論從實際操作中，還是理論實踐上，都能得心應手，對各項規(guī)章制度的理解和運用，能熟練掌握，并利用業(yè)余時間充實自己；三更主要的是有領導的關心、愛護和鼓勵，有同事們的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強了勇氣和信心。
假如領導和同事們信任，能給我一個施展的平臺，我有決心和信心擔當此重任。如果我競聘成功，工作思路是： 我將從三方面著手：
一：對內(nèi)協(xié)調(diào)
一個好的管理者除了對下屬嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應講究領導的藝術。我認為，要把客戶當“上帝”，首先要把員工當“上帝”。因為，客戶對農(nóng)行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，把建立融洽的人際關系，放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責；多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目標團結員工，以有效的獎懲激勵員工，以自身的行動帶動員工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，給他們充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的和諧團隊。
二：對外營銷
在金融體制改革不斷深化，競爭日趨激烈的形勢下，要保持我行各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，將是一項長期而艱巨的任務。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會形象的同時，要求業(yè)務人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務。我將堅持鞏固老客戶，再發(fā)展新客戶原則，我會逐一拜訪大戶，鞏固關系。在辦理業(yè)務中關注中戶，并盡可能給予方便，對于小戶，我將有選擇的關注，努力讓小戶變中戶，中戶成大戶，大戶變成穩(wěn)定得客戶。從穩(wěn)健中求發(fā)展，從創(chuàng)新中尋突破。
三：自我要求
我會以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質(zhì)。在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，多請示匯報，多交心通氣，當好溝通員工與上級領導之間關系的橋梁。以吃苦耐勞，求實創(chuàng)新的態(tài)度，找準工作切入點。我會以支行下達的各項目標任務為已任，認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。 如果我競聘成功，我會盡自己最大的能力去管理好這個團隊，為今后的達標、升級打造一支強有力得生力軍。我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，勵精圖治，立足本職，專研業(yè)務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔！
謝謝大家！
各位領導、各位評委、各位同事：
大家早上好!今天我演講的題目是“崇高與渺小”，聯(lián)系到我們銀行業(yè)的實際，我認為崇高就是遵規(guī)章，講誠信，一切以客戶為中心，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，豐富服務內(nèi)涵，提高客戶滿意度，努力營造溫馨雅致，大方得體的服務氛圍。“遵規(guī)章”就是遵守國家法律法規(guī)，會計準則，內(nèi)控制度;說到“講誠信”，信者，言之實也!
“講誠信”就是恪守在我們平時工作中說實話，辦實事，我們怎樣自己自覺帶頭講究誠信，在金融系統(tǒng)內(nèi)形成一種講誠信的氛圍，以贏得社會的信賴，促進業(yè)務的發(fā)展呢?這次去太原參加省分行組織的金融理財規(guī)劃師培訓班，有幸與王紅梅同志在一組學習，王紅梅同志那種勤奮好學，孜孜不倦的學習態(tài)度，深深地影響著我，王紅梅同志所帶領的紅梅理財中心，能夠成為全省乃至全國建行系統(tǒng)的一面旗織，主要得益于王紅梅同志能夠嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，在防范風險的前提下，不斷開拓新的客戶群體，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效的專業(yè)金融理財服務為我們樹立了良好的榜樣。銀行是為社會提供金融產(chǎn)品的行業(yè)，其宗旨是服務，提高服務質(zhì)量是銀行的根本任務，也是廣大人民群眾的強烈愿望。
首先，我們銀行的干部職工要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落后的服務思想。銀行要按照市場經(jīng)濟要求，遵守市場法律法規(guī)，強化服務手段，提高服務檔次;其次要樹立“客戶至上”的服務理念，以滿足客戶需求為目標，協(xié)調(diào)、調(diào)動各方面資源，構建以客戶為中心的大服務體系;再次是重視優(yōu)質(zhì)服務的軟、硬件建設;努力推行“無障礙”服務，“超值服務”等，努力把建設銀行打造成“服務一流，效率至上”的精品銀行。
金融業(yè)是高風險行業(yè)，我們的行業(yè)經(jīng)營成果通過會計報表等會計信息反映出來。如果會計資料失真，將無法真實準確反映企業(yè)經(jīng)營狀況，使領導者無法正確決策，最終將導致經(jīng)營風險，嚴重干擾正常的社會經(jīng)濟秩序，損害國家和社會公眾利益。如呂梁行的張佩川，無視會計管理規(guī)章制度，法制觀念淡薄，忽視了人生觀，價值觀，世界觀的教育和改造，在金錢的**下，滋長了投機心理，冒險心理，僥幸心理，甚至以身試法，給我行的經(jīng)濟和聲譽造成了極其惡劣的影響。
張佩川的事件給我們敲響了警鐘，在以后的工作中我們首先必須遵守國家法律和會計法規(guī)，樹立“內(nèi)控為先”的風險防范意識，加強對員工的職業(yè)道德和警示教育。二是加強會計人員培訓，學習相關會計法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，提高職業(yè)道德水平。三是加強監(jiān)督管理，嚴厲懲處違法行為，建立嚴格的風險防范體系。
追求進步，提升道德，是社會發(fā)展的主流。讓我們深入思考我們應該選擇和維持什么樣的生活。不同的人生觀會引導人們走向不同的領域：
我們?nèi)绻灰陨菩《粸椋湍芤稽c一滴塑造出完美的心靈和品格;我們?nèi)绻詯盒《鵀橹?，最終一步一步滑向**的深淵。在兩種人生觀的拔河比賽中，我相信在座的每一個人都會站在正確的位置，努力工作。中國建設銀行成功上市，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，很大程度上得益于一系列新政策的出臺。
決策者能夠**遠矚，抓住市場動向，不失時機地制訂新的政策，讓建設銀行的業(yè)務有了突飛猛進的發(fā)展。一個敢于打破陳舊觀念、探求發(fā)展的銀行、具有生命力的銀行、具有創(chuàng)造力的銀行、更具有競爭力的銀行，沒有規(guī)矩不成方圓，建設銀行的決策者在大力發(fā)展新業(yè)務、開發(fā)新產(chǎn)品的同時，更不忘風險無時不在的行業(yè)特點，制訂相應的政策防范風險，只有這樣，建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。
我相信，在市分行黨委的正確指導下，有支行領導的大力支持，有我行各位同事的齊心協(xié)力，有我本人傾心盡力的工作，我們行一定能增創(chuàng)佳績，再上新臺階，實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務總量、經(jīng)營效益和服務質(zhì)量的全面提升!
在這里,我要大聲地說：你錯了!在xx銀行的發(fā)展過程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為xx銀行發(fā)展壯大的堅實基礎.
人活在世上,總要有個人生目標,總要有個發(fā)展方向,既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇.
有句口號說得好：不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢.
點清每一筆款項，放上每一筆貸款，填寫每一份報表，計算每一份數(shù)據(jù)，寫下每一份手稿
古人云：不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器.從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗!
雖然,我來到xx銀行的時間不長,但經(jīng)歷的三個崗位都讓我無時無刻不被身邊領導忘我工作、同事們愛崗敬業(yè)的精神所感動,是他們讓我懂得了什么是奉獻,什么是責任.
前臺工作是充滿挑戰(zhàn)的.作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過的員工,我深深的知道,服務就是企業(yè)的生命,而服務也需要我們的奉獻.
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭越來越激烈,銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務也成為了銀行的生命線.只有用心服務,才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶與我行建立長期的合作關系；只有用心服務，才能在激烈的競爭中脫穎而出
耐心為客戶清點殘鈔是用心；微笑著回答顧客提出的棘手問題是一顆心；加班加點提高客戶貸款效率是本意；設身處地為客戶提供綜合金融服務是用心.只有這樣,才能秉承以市場為導向,以客戶為中心的宗旨,使優(yōu)質(zhì)服務成為我們xx銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心.
后臺工作是默默無聞的.當某項宣傳活動成功開展時,人們很難想到,辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血；當某個會議圓滿召開時,人們也不會想到,辦公室人員曾經(jīng)為布置會場,擺放茶水桌椅,安排后勤餐飲付出了多少努力；當人們拿到精美的文件和領導講話稿時,人們更加不會想到,這一個個文字正是我們花費了許多個日夜才提煉出來的.
雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞,但我認為它是光榮的,因為我們做的每一件事情都在為農(nóng)商銀行服務,為全體員工服務,就連我們接的每一個**,我們說話的每一個語氣,都代表著xx銀行的形象,都聯(lián)系著支行同志們的心.我不禁捫心自問：自己在實際工作中還欠缺哪些素質(zhì)？
需要哪些專業(yè)知識？怎樣才能提高自己，把工作做得更好？責任沒有高低,貢獻不分大小.
做一名管理者,就**遠矚,鋪一條發(fā)展之路；做一名體操運動員，就是要努力工作，拓展業(yè)務，促進發(fā)展；而我,現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員,就要不怕繁瑣,不嫌事小,用一點一滴的努力,一絲一毫的認真,不辜負我是一個xx人!當前,xx銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關鍵時期,我們支行責任重大,前景廣闊,任重道遠.我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？
奉獻青春,是時代對青年的召喚,xx銀行的發(fā)展需要我們,既然生在這個偉大的時代,既然投身這一事業(yè),就應該不負時代的重托,不負事業(yè)的期望.
我們不應該彷徨,不應該遲疑,立刻行動起來吧!開拓創(chuàng)新,努力拼搏,愛崗敬業(yè),從我做起!用自己的青春和汗水為我們xx銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦.
相信,再過十年、二十年,當我們回首往事,一定會為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無比自豪!我的演講完畢,謝謝大家!篇二：
銀行員工敬業(yè)演講稿銀行員工敬業(yè)演講稿(**于:銀行員工敬業(yè)演講稿)各位領導,各位來賓：大家好!
我來自中國銀行,今天我演講的題目是《弘揚誠實守信,恪守職業(yè)道德》!大家都知道任長霞,張華等一些人吧,他們職業(yè)不同,身份不同,但有一點是相同的：那就是對黨的無限忠誠,對事業(yè)的無限熱愛.
他們具有銳意進取、率先垂范的優(yōu)秀品格,具有與時俱進的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情,他們表達了職業(yè)道德的內(nèi)涵.所謂職業(yè)道德,就是對自己所從事的職業(yè)持有的道德準則和規(guī)范.
在社會文明飛速發(fā)展的今天,職業(yè)道德成為了衡量一個人綜合素質(zhì)的首要標尺.尤其在高風險的金融行業(yè),職業(yè)道德更是直接關系到整個行業(yè)的穩(wěn)定,關系到國家是否穩(wěn)定,如果不遵守職業(yè)道德,會導致經(jīng)營風險,嚴重干擾正常的社會經(jīng)濟秩序,損害國家和社會公眾利益.
前段時間,美國以安然公司為代表的假帳丑聞,導致很多公司破產(chǎn),數(shù)萬名職工失業(yè),很多老人失去了養(yǎng)老金,**信譽受到損害.在我們國內(nèi),也有紅光實業(yè),黎明服飾,銀廣廈等做假帳的典型案例.
而在我們銀行,前些年的不少案件都與假帳有關,這主要在于我們的工作人員沒有遵規(guī)章,忽視講誠信的結果.與之相反,在我們的現(xiàn)實生活中,一些講誠信的企業(yè),通過講誠信促進了經(jīng)營大發(fā)展,比如園林工程公司,由于講誠信,金融部門愿意為其服務建設單位愿意和其發(fā)生業(yè)務,公司由小到大,由弱變強.
合規(guī)是指遵守國家法律法規(guī)、會計準則、內(nèi)部控制制度；說到講誠信,信者,言之實也!講誠信就是恪守承諾,說實話,辦實事.當前,我們銀行在各部門支持下我們創(chuàng)建了更多的信用客戶、信用村組、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn),從而大力推廣我們的客戶小額信用貸款,在為農(nóng)民弟兄的生產(chǎn)發(fā)展提供動力的同時也為我們尋找到了新的效益增長點.
一方面，這項活動要求其他人誠實；另一方面也是銀行對自身講究誠信的一種承諾.在我們平時工作中,誠信就是我們對企業(yè)最好的回報,也是我們恪守職業(yè)道德所必須的素質(zhì).
那么，我們怎樣才能誠實守信呢？做一個誠信的人,有兩手政策,一手當然是做大蛋糕,讓每個國民至少有能維持溫飽的一份,這大約就是發(fā)展才是硬道理吧!另一手是要確立分蛋糕的規(guī)則,否則朝令夕改,個人和企業(yè)就難以有講誠信的基礎.
一個蛋糕如何才能分得公平？這需要權力的制衡機制,例如一個人擁有先切蛋糕的權力時另一個人相應地應擁有先挑蛋糕的權力,這樣一塊蛋糕才能分割得均勻.
沒有制衡的權力,我們就不能期望權力擁有者會卑微謹慎地使用權力,而多半會以權謀私.這樣分蛋糕過程中,如果立規(guī)矩者沒有規(guī)矩,那么社會誠信的基石就非常不穩(wěn)固,并且最終影響到國民們努力做大蛋糕的辛苦勞作.
正直是耀眼的陽光，它的光芒照耀照大地；誠信是一片廣闊的土地，它的思想載著山川。誠實是一座美麗而神奇的山，它壯麗地凈化了人們的心靈；誠信是最美麗、最圣潔的心靈,它讓人問心無愧、心胸坦蕩.朋友們,讓我們守住誠信的陣地,笑看誠信之花的絢麗綻放,做一個恪守職業(yè)道德的人吧!我的演講完了,謝謝大家.
第三部分：關于銀行員工敬業(yè)精神的講話關于銀行員工敬業(yè)精神的講話尊敬的領導、同事和評委：大家好！
首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會.我演講的題目就是：用心服務,用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍天.
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業(yè)的生命,我也深深的知道.只有用心了才能做好服務,營業(yè)前臺是建行服務的窗口,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗.
不可避免的,經(jīng)常有客因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們.我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧.
那么，我們怎樣才能真正用心服務呢？任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩.用心服務的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與愿違,好心辦錯事；如果你細心而不熱情、不耐煩，即使你能解決問題，一張冷冰冰的臉怎么能得到用戶的認可呢？
例如，如果熱情和耐心是點燃微笑的燭光，那么細心就是默默支撐的燭臺
我們要設身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著用心服務就是永遠從心底里去關愛他人,幫助他人.隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線.
而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信.誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能讓客戶在享受建行服務中感受到溫暖；只有用心服務，服務業(yè)才能在激烈的競爭中立于不敗之地
我們常說,顧客是上帝.但上帝也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持.
用心服務,用愛經(jīng)營看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出.我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字.
秉承以市場為導向,以客戶為中心的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié).為了提升服務質(zhì)量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班.
在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著以客戶為中心就永遠向客戶報以濃郁的親情.最近我們分理處實行了手工排號,使排.
長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地用心服務,用愛經(jīng)營,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華；督促我們?yōu)榻ㄔO銀行的發(fā)展不斷進取、不斷探索、不懈努力
《銀行中層競聘演講稿范文》，希望大家喜歡。
競聘演講稿國旗下演講稿祖國在我心中演講稿國慶演講稿師德演講稿教師節(jié)演講稿領導致辭
首先，我要感謝各位領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會，也感謝同志們的理解、信任和支持。參與此次競聘，內(nèi)心感到非常忐忑，因為無論資歷能力，還是人脈資源等方面，我自認都存在一定欠缺；如果競爭成功，我們?nèi)绾窝杆偬岣邩I(yè)務能力和管理能力？如何拓展市場營銷客戶這些接踵而來的問題也使我感到了巨大的壓力，但我深深認同“只爭朝夕、追求卓越”的中行企業(yè)文化理念，它不但是激發(fā)中行員工敢于面對困難、勇于迎接挑戰(zhàn)的內(nèi)在精神動力，也是我競聘業(yè)務發(fā)展部副經(jīng)理的最主要理由。
我現(xiàn)年39歲，大專文化程度。1994年入行以來，先后從事過儲蓄、會計、國結、計劃、消貸、公司等工作，扎實的金融業(yè)務功底以及豐富的前臺工作經(jīng)驗是我的自身優(yōu)勢，同時也是我參與競聘的另一理由。
業(yè)務發(fā)展部是我行的關鍵部門，承擔著資產(chǎn)營運、風險防范、業(yè)務拓展等重要職責，我清醒地認識到：業(yè)務發(fā)展部副經(jīng)理的崗位對我行業(yè)務的健康發(fā)展將起著重要作用，面對如此重要的崗位，我相信經(jīng)過自己近二十年的工作積累，我能夠勝任該崗位的工作。
如果比賽成功，我將從以下幾個方面著手：
(一)首先用合格的客戶經(jīng)理標準來嚴格要求自己。首先，要加強學習，掌握銀行的各項金融產(chǎn)品和基本流程；其次，要勇于開拓進取，增強營銷意識，充分發(fā)揮社會關系資源，積極發(fā)展存款業(yè)務，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。增強把握市場動態(tài)的敏銳度和預見性，并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究，對現(xiàn)有客戶要進一步挖掘潛力，同時積極尋找新的存款增長點；三是帶頭完成各項任務指標，發(fā)揮示范作用，帶動部門員工完成銀行下達的各項指標。
(二)協(xié)助業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理加強內(nèi)部管理、改善部門之間的協(xié)調(diào)機制。全力確保各項規(guī)章制度和任務指標落實到位，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，做到以制度管人、以實績服務人。加強部門聯(lián)動，建立有效的內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，提高服務質(zhì)量和工作效率。
(三)完善公司業(yè)務信息網(wǎng)絡，培育我行優(yōu)質(zhì)客戶群。我認為業(yè)務發(fā)展部的核心工作就是要培育一個優(yōu)質(zhì)客戶群，并針對其各自特點及需求來推銷我行各種金融產(chǎn)品，從而做到銀企雙贏。我們的優(yōu)質(zhì)客戶群可分為以下幾類：
一。現(xiàn)有信貸客戶，包括房地產(chǎn)開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和個貸優(yōu)質(zhì)客戶；2、行政事業(yè)單位；三。結算量較大、日均存款的中小企業(yè)。針對不同類型的優(yōu)質(zhì)客戶群體，采取相應的營銷策略，真正做到以客戶為中心，為客戶提供最好的服務。另外，我們應加強與工商局、招商局、外經(jīng)委等**部門的聯(lián)系和交流，重點關注北海新區(qū)等蓋州四大園區(qū)的招商引資情況，建立客戶信息網(wǎng)絡平臺，增強捕捉客戶資源的能力，通過各種資源積極挖掘客戶，爭取市場主動。
(四)積極協(xié)調(diào)好人際關系，確保業(yè)務發(fā)展部各項工作健康有序的進行。經(jīng)常與同事交流推廣工作經(jīng)驗、營銷經(jīng)驗等，加深相互了解，做到團結、友誼、互助、相互尊重。人的團結是工作能否順利開展的決定性因素，只有團結才能形成合力，才能共同發(fā)揮各自的資源、保證業(yè)務的健康發(fā)展。
在結束這次演講之前，我想談談我此刻的想法。近幾年來，我們都明顯感受到了同業(yè)競爭的日趨激烈，與同業(yè)相比我們中行許多傳統(tǒng)優(yōu)勢已不復存在，我們的市場份額也將逐漸被蠶食，面對前所未有的困難，我們是選擇坐以待斃，還是選擇奮起拼搏？我認為我們中行的員工肯定會選擇后者。
因為我們蓋州中行的員工有一種主動的精神，從不說死
我相信：在領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們一定能克服各種困難，迎來更加美好的明天！上面闡述的幾點工作思路，也許不盡完善，也許說起來容易做起來難，但重要的是我向大家展示了自己的目標和決心，懇請各位領導同事給我一次機會，我一定會還大家一份精彩！
謝謝大家！
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
我是xxx，xx歲，本科學歷，職稱會計師。xxx年參加工作，xxx年進入xxx銀行xxx分行工作先后從事儲蓄、會計、信貸工作，并先后擔任xxx分理處主任，xxx辦事處存匯科付科長，零售業(yè)務部付主任，主任。我競聘的是業(yè)務發(fā)展部主任。
我在自己的工作中，不管是做普通員工還是管理工作始終堅持勤懇兢業(yè)、開拓進取、認真負責的工作態(tài)度和作風。自從01年支行開始把消費信貸確定為xxx支行的工作重點，我作為零售業(yè)務部的付主任，義不容辭的承擔了開拓消費信貸業(yè)務的重任，當時我們?nèi)藛T少、沒場所、沒資金，沒經(jīng)驗，在這樣白手起家的條件下，我們硬是從其他行里搶來了業(yè)務，占領了一定市場，走在了其他支行的前列，并且收息率連續(xù)三年達到了100%，在分行的消費信貸各項考核中始終排在第一名。為xxx支行持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展做出了自己的貢獻。
面對時間緊任務重的巨大壓力，我沒有退縮而是知難而進，確定了清晰的發(fā)展思路及工作措施。人民幣儲蓄存款提前50天超額完成了全年任務指標;特別是消費信貸余額到去年7月底就突破了一億元大關，現(xiàn)在已經(jīng)達到了1.6億元是xxx分行第一個消費信貸余額突破億元大關的支行，并提前一個月超額完成了消費信貸的全年任務。自己的努力得到了領導和同志們的認可，去年底被黨組織確定為入黨積極分子。
多年的工作經(jīng)歷以及消費信貸從0到億元大關的突破，為我從事業(yè)務發(fā)展部的管理工作及對市場的開拓積累了寶貴的經(jīng)驗。如果我當選業(yè)務發(fā)展部主任，我的工作思路是：抓住源頭、努力開拓、深化管理、加強服務。
首先是抓住源頭、努力開拓。明年將是中行股改上市的關鍵一年也是xxx分行各項改革的關鍵一年。作為基層支行的業(yè)務發(fā)展部門，按照部門主要職能突出重點，加大營銷力度，改善服務水平，及早的開展工作。
一是抓住我市的經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢的有利時機，深入廠礦機關進行宣傳營銷。
二是抓住明年國企改制的有利時機及時跟進。
三是加大國際結算、中間業(yè)務、各項代理業(yè)務的營銷力度。四是抓住同業(yè)機構調(diào)整的有利時機，加大業(yè)務拓展力度，積極搶占市場份額。
然后就是深化管理、加強服務。一、深化各項管理。首先在思想上、行動上要堅定不移地緊跟黨委步伐，認真貫徹執(zhí)行分支行各項方針政策，確保思想不松懈、行動不走偏，切實做到自身認識到位、管理到位。其次是加強內(nèi)控制度建設以及檢查監(jiān)督力度，從制度上約束業(yè)務人員必須按照規(guī)章制度辦理業(yè)務，防范各種風險及案件的發(fā)生。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好。我是蘭西支行**業(yè)務主管。我叫張穎。我今天的演講題目是《四年的歷程，閃光的足跡》。
來到郵儲銀行已經(jīng)四個年頭了，猶記得剛剛步入郵儲時的情形，當時的自己剛剛畢業(yè)，每天游走在人才市場之間，為了能夠獲得一份滿意的工作而奔波于大城市之間。在接到李行長**的時候我?guī)е囋嚳吹南敕▍⒓恿嗣嬖?，也正是這次機會讓我融入到了郵儲這個大家庭當中，一路走來，見證了郵儲四年來的發(fā)展。
寬敞的營業(yè)場所、齊全的設備和優(yōu)質(zhì)的服務是專業(yè)商業(yè)銀行的理想形象。一開始，網(wǎng)絡的空間、設備和服務都很不理想，甚至想放棄。漸漸的，在工作的過程中，身邊的每個人都充滿了工作的熱情，對未來充滿著自信，“進步、與您同步”的服務理念也讓我對郵儲銀行的未來有了美好的憧憬。
隨著環(huán)境的改善、硬件的完善和服務的規(guī)范，支行逐步走上了正規(guī)商業(yè)銀行的道路。溫馨的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務、公開的收費標準、統(tǒng)一的服務用語：綠色通道的建立、一流的營銷團隊，熱情周到的服務，每一個變化都讓客戶“看得見、感覺到”，每一個細節(jié)都展現(xiàn)了我們郵儲的形象。
形象豎立了，定期走訪客戶，傾聽客戶聲音，滿足客戶需求，加強客戶監(jiān)督，用誠意打動客戶，用行動贏得民心，群眾的贊譽接踵而來，員工服務更順心、更甘心、更歡心。
有了形象，有了省市分行的幫助和支持，支行的業(yè)績也實現(xiàn)了真正的快速跨越式發(fā)展。也實現(xiàn)了我們蘭西支行在09年年初確定的“蘭西雖小，但不想貢獻不大；蘭西雖窮，但不想郵儲不富；蘭西雖弱，但不想業(yè)務不強”的奮斗目標。隨著收入的逐年增加和排名的不斷提高，我國的工資福利待遇有了明顯的提高。
作為郵政局長的一員，這是值得我們驕傲和自豪的。
隨著支行的不斷發(fā)展，我看到了希望和未來。郵政儲蓄在增長，我們也在增長。我身邊有這樣一群可愛的人，我經(jīng)常會被身邊這群可愛的人所感動，是因為他們真誠的把微笑帶給每一位客戶、是因為他們?yōu)榱肃]儲事業(yè)甘于奉獻、是因為他們擁有百折不撓的奮斗精神；因為他們總是有一顆熾熱的心。
是這樣一個集體，這樣一個團隊，我怎能不感到驕傲、自豪呢？
每天，我就是在這樣一群富有朝氣，充滿活力的集體中度過，每一天他們的行動都會指引著我，讓我看清前方的路；每天他們的思想都會指引我，讓我知道前方的路；每天，他們的思想都會指引我，讓我知道前進的方向。正是這種團結向上的氛圍，推動著我們每一位郵政倉儲人員不斷前進、不斷進步。
正所謂金杯銀杯不如百姓的口碑—良好的口碑帶來了我們的品牌效應，“品牌是金”，四年來在市行的領導下我們堅持不懈地加強郵儲銀行品牌建設。通過硬件設施建設，優(yōu)質(zhì)貼心的服務和廣泛的業(yè)務宣傳真正的樹立了我們“百姓銀行”“綠色銀行”的形象，建立了一支專業(yè)化的銷售隊伍，擁有了真正屬于自己的、叫得響的品牌。
四年的歷程，四年的進步，回首走過的路，我們看到的是一串串堅定的腳印，還有那一個個閃光的足跡，每個足跡都蘊含著我們每位郵儲人的辛勤努力和汗水。我堅信，在綏化分公司的正確領導和全體員工的共同努力下，綏化分公司的未來一定會更加輝煌。
謝謝大家！
尊敬的各位領導，各位同仁：
晚上好！我是2號選手裘佳妮，我演講的題目是《情融建行夢，壯我銀行》如果說，有一種東西，能讓你超脫皮肉的痛苦、金錢的誘惑、友情，親情，愛情的束縛，我想，那應該就是夢想吧。
一年前，未加入建行時，我只無限感慨于這個藍色巨人的強大；進行實習后，我開始感慨于這個藍色品牌的無窮魅力，當真正成為建行的員工，我更加感慨的是這棟藍色大廈凝聚著的建行人的智慧與心血。我知道這藍色血液所匯聚的能力與知識是我窮盡一生也學不完的。
奮斗在一線，我有太多的話想說，為了那個"為客戶帶去溫馨和愉悅"的目標，我看到了多少同事在背后默默付出的艱辛和汗水，VIP客戶的信息如同電腦般儲存在自己的腦海里，周到的服務盡可能多地送到客戶的身邊。
為了一個"追求最好"的要求，我們把客戶甄別細分、客戶結構調(diào)整，客戶關系維護等內(nèi)容定時擺放在工作議程中，讓每一位客戶都感覺到了**建行不同尋常的服務。
為了那句"把財交給你們，我們放心"的贊譽，我們總是站在客戶的立場上為他們制定合理的理財方案，不求利益最大化，但求以情動人。即便我們的收益不是最高的，卻仍然有許多因為我們的服務而堅定地選擇建行的老客戶。樹立起優(yōu)質(zhì)的品牌，這是所有**建行人共同的心聲，也是我不懈奮斗的目標，
曾子曾曰："士不可以不弘毅，任重而道遠。"作為青年人，一個國家、一個民族的希望所在，我的心中無不閃爍著夢想。我的夢想不是成為一個像比爾蓋茨那樣的富翁，也不是像喬布斯那樣的奇才，我寧愿做冬日里的一樹繁花，當寒冬來臨的時候，總有那么一點盎然于凜冽之中的薈萃讓人駐足，總有那么一片映襯于白雪中的紅色引人注目，總有那么一片春意讓人感動，對，()那就是人們津津樂道的梅花！它雖小，卻香氣襲人。正如我們默默耕耘在一線的柜員們，即使只有柜臺三寸，也是我們的"大舞臺"，即使再小的工作，也能做得"風生水起"。而如今，有一大批項目等著我們?nèi)ソ?jīng)營，有一大片市場等著我們?nèi)ラ_拓，有一整套的經(jīng)驗等著我們?nèi)ヌ剿鳎覀円龅倪€有很多很多?？v使艱難險阻，也要努力前行。
作為特殊的服務行業(yè)，銀行的競爭是激烈的，我們建行能不能在寒冬中贏得更多客戶的青睞，贏得更多客戶的信任，贏得這一片早春的氣息，靠的正是我們每一個根植在這片土地上的員工，我們就是點綴春意的梅花，我們就是建行春色的希望。這片希望中，有你，有他，也有我。
在建行這片豐腴的土地上，有著數(shù)不清的梅花傲雪而立，為這片熱土散發(fā)著沁人心脾的芬芳。我想，建行夢，說大了，是我每一天的青春熱情，說細了，就是我每一刻的實際行動。夢是一種欲望，而想是一種行動。夢想是夢與想的結晶。千里之行，始于足下。年輕或許只有一次，可是夢想，卻可以一輩子。這就是我追求夢想的故事，謝謝大家！
各位領導、同事們：
大家好!
我叫**，大專學歷，工齡**年，現(xiàn)在信貸業(yè)務審查部工作。我要競聘的崗位是信貸業(yè)務審查部副經(jīng)理。
能夠參加中層干部的競聘，對于我來說是第一次，無疑感受到很大壓力，但我更認為是一種動力。我之所以參與競聘，一方面，是順應人事制度改革的大勢所趨;另一方面，我也想通過參與競聘，接受挑戰(zhàn)，超越自我，爭取更多為領導和同志們服務，為單位發(fā)展多做貢獻的機會。
自從參加工作以來，我始終堅持學習不止，追求不斷。不論是從事儲蓄、出納業(yè)務，還是參與信貸管理工作，都能服從領導，團結同志，忠于職守，精益求精，不僅沒有發(fā)生過任何問題，還在平凡的崗位上取得了較好成績，多次受到上級和單位領導的表揚或獎勵。
特別是從事信貸工作以來，始終堅持認真學習，努力進取，不僅掌握了嫻熟的業(yè)務技能，還學會了很多的為人之道，在職業(yè)精神、工作態(tài)度、從業(yè)本領等方面有了明顯進步。幾年來，我先后參與了票據(jù)認購、五級分類等重要工作。每一次都能以大局為重，舍小家顧大家，犧牲個人利益維護整體利益，做到了態(tài)度認真，操作規(guī)范，結果準確，成效明顯。我可以自豪的說，共計2.5億元專項票據(jù)發(fā)行成功凝聚了我的心血，貸款五級分類的順利完成浸透了我的汗水，信貸管理工作的每一點進步都包含了我的付出和艱辛。同時，我也從其中收獲了很多，鍛煉了能力，提高了素質(zhì)，增強了信心。我與信貸管理工作的不斷規(guī)范同進步，與全體人員不斷取得新成就同發(fā)展。
當然，我也深知，這些成績的取得，固然有我個人努力的因素，但與領導的關懷、同事的幫助也是息息相關的。如果大家能夠給我一個機會，我將繼續(xù)發(fā)揚個人的成績，彌補原有的不足，虛心接受領導的教誨，認真聆聽同事的指正，有信心、有決心、有能力把信貸管理工作做的更好。
各位領導、同志們，競聘有成敗，心態(tài)是關鍵。無論競聘結果如何，我都會保持一顆平常心，坦然面對未來。成功對我來說，爭來的是一分信任，一副重擔。只能使我個人增添一份拼搏向上的信心，也使金融事業(yè)增添一股蒸蒸日上的活力。如果落聘，說明我還存在著差距，我會認真總結，繼續(xù)努力，一如既往地為金融事業(yè)作出自己的貢獻。
最后，以一幅對聯(lián)結束我的演講：上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚任花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是：與時俱進。
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好。我是蘭西支行營業(yè)部的財務經(jīng)理。我叫白洋。
我今天的演講題目是《一流網(wǎng)點，澆灌豐碩果》，在郵儲銀行成立四周年的日子里，作為郵儲銀行的一員，能夠站在這里，心情無比的驕傲和自豪。
回想兩年前，剛?cè)肼氈畷r，行里的環(huán)境可謂差強人意。老式的商業(yè)設備、狹窄的商業(yè)空間、擁擠的人群，無論如何都離不開專業(yè)商業(yè)銀行。當時，為了讓我們盡快適應工作節(jié)奏，業(yè)內(nèi)為我們準備了一對一的上崗培訓。
我開始時是前臺營業(yè)員，但坐了幾天之后，發(fā)現(xiàn)每天重復著同樣的工作，漸漸的產(chǎn)生了厭煩的情緒，不知是否能實現(xiàn)自己的理想，這樣的工作到什么時候才能是個頭呢！這時，敬愛的李姐跟我們這些新入職的員工說：“我們郵儲銀行有著美好的前景，只要你們不斷努力，不斷學習，不斷完善自我，你們就能快速成長起來，成為企業(yè)的中堅力量；在不久的將來，我們的生產(chǎn)生活條件將會全面改善，真正轉(zhuǎn)變成為專業(yè)化的商業(yè)銀行”。
李姐的這番話鼓舞了我們。
按照網(wǎng)點建設的要求，我們蘭西支行的營業(yè)人員，始終嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型郵儲員工。新窗口、新服務、新形象，徹底改變了以往的印象，我們辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，贏得了客戶的認可，在長期的一線服務工作中，我們堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求做工作，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
在業(yè)務和服務改善的同時，我們的經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了質(zhì)的變化。新的服務環(huán)境為我們吸引了更多的優(yōu)質(zhì)客戶；一體機的安裝給更多的客戶帶來了方便；呼叫機和座位的設置，方便客戶排隊；貴賓室的設置，使我們歡迎更多的高端客戶。業(yè)務在發(fā)展，銀行在進步，作為郵政儲蓄會員，我們更加自豪。
在我們和郵政儲蓄銀行一起走過的日子里，前臺的每個人都有成功的喜悅和委屈的淚水；憑著進取開放的激情，也充滿了困惑的無奈。但正是這豐富的經(jīng)歷，增加了我們的閱歷，就像書上說的那樣,“真正使人成熟的是經(jīng)歷，而不是歲月，歲月只能讓我們漸漸老去”，只有我們?nèi)硇耐度氲轿覀兊墓ぷ鳟斨?，去增加我們的閱歷，才能使我們迅速的成長起來。在這里，我們可以點燃奮斗的激情；在這里，我們可以燃燒高昂的士氣；在這里，我們可以引爆心靈的智慧；在這里，我們也可以有一個屬于自己的舞臺，這樣我們就可以盡情的戰(zhàn)現(xiàn)自己了。
每天，我就是在這樣一群富有朝氣，充滿活力的集體中度過，每一天他們的行動都會指引著我，讓我看清前方的路；每天他們的思想都會指引我，讓我知道前方的路；每天，他們的思想都會指引我，讓我知道前進的方向；每天我都會被他們的真誠感動。
今天，我們的郵儲正高速的行駛在發(fā)展的道路上，郵儲銀行四年來，實現(xiàn)了營業(yè)收入數(shù)倍的增加，各項業(yè)績?nèi)婵焖侔l(fā)展。我們應該慶祝我們的成就，但我們更應該為郵政儲蓄銀行的未來感到驕傲。我親愛的伙伴們，讓我們一起開動我們的頭腦、敞開我們的懷抱，展開我們的雙臂，投入到郵儲銀行未來的建設中去吧！
我堅信，在市分行的正確領導下，我們一定會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
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三一文庫（演講稿范文/競聘演講稿
銀行職工真誠服務主題演講稿
隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來越激烈，銀行服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務，誰就贏得客戶，贏得了市場。
我服務的市場是機電市場，在我腦海里我清醒的認識到，客戶是信用社的服務對象，客戶是信用社的利潤****，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
客戶需求一般有三個方面：一是服務功能需求，即信用社各項業(yè)務的客戶需求。例如：滿足存款、取款、貸款、結算等各種中間業(yè)務的需要。
二，客戶價值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務過程中，有減少費用支出，體力支出，時間消耗等交易成本的需求。三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務過程中，有得到關心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進服務方式，盡可能的滿足客戶的各種服務需求。
實際的工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式，而服務是通過實施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。
誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達到目的時不滿的宣泄?？傊鞣N客戶****的交替，使我與眾多客戶結下了不解之緣，用真誠的服務換來了客戶的真情，使作品生動多彩。
平凡的崗位不平凡的青春
——銀行服務明星演講稿
***銀行 ***
各位領導、各位來賓大家好！
我叫***，來自xx支行，很榮幸以“十佳服務明星”的榮譽稱號站在這個舞臺上，與各位朋友共話xx銀行的服務與發(fā)展。今天，我演講的題目是平凡的崗位，非凡的青春。
“青春“是一個非常美妙的字眼，然而青春需要用奮斗來裝點，用拼搏來成就。作為銀行的一名普通員工，我和她共度了17個不平凡的歲月。17年來，我見證了她從弱到強、從小到大的不斷發(fā)展。
作為一個銀行職員，我感到非常自豪和光榮。
心系單位發(fā)展，青春無怨無悔
己所不欲勿施于人，要想管好別人首先管好自己，在文中支行的**主管柜員時，我無時無刻不提醒著自己：我是一名商行人，肩負著商行發(fā)展的重任，因此我嚴格要求自己言。在我看來，工作中沒有小事。從早上開業(yè)到下班，我把每件事都認真對待，認真執(zhí)行。
寒往暑來，無論是北風凜冽還酷暑難耐，每天上班我都堅持第一個到單位，打掃衛(wèi)生，整理賬務，為一天的工作做好準備，就像孩子所說的：學習是他（她）的樂趣，工作是我的樂趣，工作時的我充滿自信、精神抖擻。2009年上半年是文中支行最困難的時期。全體員工都在為提高集體業(yè)績而努力工作。
四月份的一天下午，我騎車到***找一位存款客戶，由于幾天的操勞加上當時身體狀態(tài)不是太好，下坡時從自行車上摔了下來，頓時血流滿面，當時就昏迷過去，被正在值勤的民警和在場的好心人打急救**送往了醫(yī)院。家人和單位同志得知這一消息后，趕到醫(yī)院時，我正躺在急診室搶救和穿衣。醒來后，由于過度疲勞，醫(yī)生建議在醫(yī)院休息。看到大家焦急的眼神，我堅定地說：
“一點小傷不礙事的，過兩天我就去單位上班?！币驗樵谖倚邪l(fā)展的關健時期，我不想拖了大家的后腿，我要和大家一起去面對并克服困難。
“服務”是我揮灑青春的舞臺
金融業(yè)發(fā)展到今天，“服務”成了核心競爭力，廣大客戶是銀行發(fā)展的基石。在服務客戶上，我始終堅持“想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂”的服務理念。做到操作標準化、服務規(guī)范化，語言文明化，為客戶提供“周到、快捷、高效”的金融服務。
在為顧客服務的過程中，我為每一個人和每一件事盡我最大的努力。只要是客戶需要的，不拘時間，不拘地點，不論是正在休息還是同家人共享晚餐，我都會即刻趕到，及時幫客戶排憂解難，直到客戶滿意為止。與客戶交朋友，把客戶當親人，視客戶為上帝，不是一句客套話，而是真正把客戶放在心上，真誠的對待客戶。
通過自己的努力，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，我將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶，在我的筆記本上密密麻麻記的都是客戶的基本信息。永遠不要忘記在節(jié)日、顧客生日或顧客生病時送上一個簡短的祝?；蛞恍∈r花。用真誠的問侯和關心感動客戶，用自己的行動感染支行的所有員工，爭做“客戶的貼心人”。
去年春節(jié)前的一天中午，我下班到家剛準備吃飯，有一個客戶打**說家中有9萬塊錢需要存，但自己帶錢去又恐路上不安全，我聽后立即放下手中的碗筷趕到了客戶家，客戶非常感動，以后也成了我忠誠的客戶。在我無微不至為客戶提供服務的同時，自己也得到了豐厚的回報，截至今年四月底，我自己的攬存余額達到1429萬元。今年二月份，有位老太太來交水費，結果因網(wǎng)絡問題幾次都未能交上，老太太很是著急，我看老人家行動不便，就讓老人家留下****先回家，等我把水費發(fā)票和水卡送到老太太家時，老太太感動得贊不絕口。
幾年來我所經(jīng)手辦理的業(yè)務無計其數(shù)，從來沒有出現(xiàn)過差錯，也沒有被客戶投訴過
勤學苦練我的青春如此之美
經(jīng)過近兩年我行領導班子及全體員工的共同努力，我們每個人的素質(zhì)和技術水平都在不斷提高，但我絲毫不敢放松對自己的要求。因我知道到作為一線員工，在金融業(yè)競爭日益激烈的大環(huán)境下，不但要有專業(yè)的知識、過硬的業(yè)務技能，還要不斷的學習新業(yè)務新知識新技能，才能勝任本職工作，適應新發(fā)展，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務。我記得一位著名企業(yè)家說過：
人與人之間的差別不在8小時之內(nèi)，而在8小時之外。我以這句名言為座右銘，力勸自己克服許多困難。在別人的閑暇時間，我正在學習商業(yè)知識。當別人和家人分享快樂時，我在家里練習基本技能。
為了完成一項新的業(yè)務，我常常在深夜尋找相關信息。
因為我的努力，我也成為其他同志學習的標兵。我受到了領導和同事們的贊揚。我多年來一直被評為先進工作者。
在***銀行工作的這17年中，始終保持著良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，位卑未敢忘憂國，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務，苦練業(yè)務技能，提高服務質(zhì)量和水平，用自己的一份光、一份熱，在平凡的崗位上演繹著不平凡的青春。以后我將繼續(xù)不遺余力，再立新功，爭取為***銀行大廈能夠傲然屹立在***大地上增磚添瓦、增光添彩。
謝謝大家！
我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務工作中。
在一天的走訪中，我主要開展了以下工作：一是制定合理的客戶走訪計劃，認真開展客戶走訪。主要開展店面形象維護、供貨緊俏通知、品牌推廣、電子結算監(jiān)管等標準化客戶服務工作
二是個性化指導服務，針對發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營意識強，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認同、理解；我覺得客戶對我不屑一顧，并真誠地關心我。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標。
停靠第二站
市場維護
卷煙銷售陳列是關鍵，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習慣性經(jīng)營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我決心改變這種局面。萬事開頭難，有始須有終。
當客戶明碼標價簽丟失時，我也很生氣但深知習慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當顧客的煙樣不規(guī)范時，我沒有斥責，耐心地灌輸
；雖然跟客戶在市場維護的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動積極地進行維護，明碼標價達達到100%時，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。
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品牌培育
品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責之一。也是我一天的工作重點所在。顧客是煙草公司和消費者之間的紐帶。只有充分發(fā)揮他們在品牌培育中的作用，才能使品牌培育更有效、更省力。
在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧?、動之以利的方法。曉之以情：
首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災區(qū)得到的救助，引導客戶懷著感恩的心做好品牌培育；讓利：幫助客戶分析品牌的長期前景，比較各各品牌的銷售利潤，充分調(diào)動客戶的積極性。
各位領導、各位評委、各位朋友：
大家好！
清晨，我喜歡對著明鏡將標志服細細整理；我喜歡充滿激情地工作一天。我喜歡在一份商業(yè)聲明和一份營銷業(yè)績中欣賞郵政儲蓄銀行的發(fā)展；我喜歡面帶微笑，對客戶講業(yè)務、說條款、如數(shù)家珍，今天，我更喜歡身著這身最美的郵政綠道心聲、抒心愿，暢談五載如歌歲月情！
是啊，寒來暑往，歲月悠悠，我們的郵儲銀行已經(jīng)走過了五個年頭；春秋兩季，我們匆匆走來，與郵政儲蓄銀行一起成長。2008年的4月，當中國郵政儲蓄銀行桑植和平街支行的匾牌高高懸掛的時候，我們自豪不已，一頁頁創(chuàng)業(yè)的激情詩篇從此飽蘸筆墨，一幅幅絢麗畫卷即將一一鋪展，一聲聲創(chuàng)業(yè)誓言無不澎湃心底！聽，噼里啪啦，鍵盤聲聲；看，紙幣捻動，十指如飛，那是員工們在工作之余練點鈔、練錄入、練速度，因為我們知道，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務！
眼睛敖紅了、十指累麻了、脖梗累酸了，但我們是快樂的，心里是甜蜜的，那噼哩啪啦的鍵盤敲聲聲，伴隨著一連串正確的數(shù)字，仿佛都是從指尖流淌出來的一首首快樂充實的歌。業(yè)務辦理中，我們陶醉于手指的捻動、醉心于鍵盤的敲擊聲聲，享受著拆把、點數(shù)、準確錄入帶來的無限樂趣，收獲著身為一名中國郵儲銀行的自豪感和成就感，收獲著三尺柜臺之間，顧客投來的那一個微笑、一聲招呼，一份份對郵儲銀行的滿意之情！記不清多少次，我們把比存款數(shù)額多出的錢，如數(shù)歸還顧客；說不準有多少回，我們替粗心大意的顧客“當保管”，讓曾經(jīng)焦頭爛額的顧客，在綻放的笑容與踏實中，找回了落下銀行卡、拿到了丟下的鑰匙、尋回了重要的材料。
顧客連聲道謝，我一遍遍糾正，郵儲與客戶是一家，說謝謝，那就見外了。
“路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索”，再讀屈原的詩句，我們感慨萬千。在烈日下，我們冒著高溫酷暑做宣傳材料；頂風冒雨中，我們走企業(yè)、到機關、訪客戶、做業(yè)務，一次等不來客戶，我們再來一次，一回做不下業(yè)務，我們再做一回；老人有病，難以照料；孩子上學，無暇顧及；家里有事、也一拖再拖。那一次，行里有一位大姐的孩子感冒發(fā)燒，丈夫又出差未歸，她卻因為和客戶約好了時間洽談業(yè)務、必須馬上出發(fā)，她狠了狠心，含淚將孩子送到父母家，急匆匆趕赴客戶單位。
當生病的孩子最需要她照顧的時候，最需要她溫暖的時候、最需要她有力的臂膀的時候，她卻堅守崗位、盡職盡責，忙碌于業(yè)務辦理的一線。生意做完后，她急忙趕回家，但孩子因上呼吸道感染住進了醫(yī)院。高燒不退的孩子看到媽媽后委屈地哭了起來，哭著說“媽媽，你是不是不要我了”，*大姐上前摟住病床上的孩子，緊貼兒子滾燙的臉，眼淚嘩嘩地淌了下來。
眾人劃漿開大船，在大家的齊心協(xié)力，我們和平路郵儲銀行從當時的白手起家到如今，一躍而起，儲蓄存款余額一路攀升到了*億元，并榮幸的獲得了張家界郵儲銀行、明星行的榮譽稱號。
顧客是我們衣食父母，最好的服務，是我們共同的行動。那一天，一位四十多歲的大姐來咨詢理財產(chǎn)品，跑過幾家銀行、問過幾位經(jīng)理，對她來說也僅僅是比較各家收益，對其中的條款內(nèi)容、產(chǎn)品風險她根本不清楚。面對這位對理財知之甚少的大姐，我知道，引導她投資我們的產(chǎn)品很容易，既不解決問題，也不突破。
但是我沒有，因為我知道，如果僅僅是為了客戶手中的資金，不管三七二十一的灌輸一通，換來的也許僅僅是簡單的一個數(shù)字，而不是真正的客戶。想到這些，我微笑著向她講解起理財產(chǎn)品，真心分析，耐心解釋，說收益、道風險、談預期，并就條款內(nèi)容，一項項讓大姐弄明白、搞清楚?！霸瓉?，這投資理財?shù)膶W問這么大，聽你這么一說，我心里可亮堂了”，大姐笑了。
就這樣，在我的一腔真誠中，在對客戶資金的認真負責中，大姐用她的30萬元購買了財富倆劵2013年第11期理財產(chǎn)品。幾天后，姐姐主動把50多萬元的業(yè)務匯到我們銀行。她說之所以這樣做，是因為她珍視我們的服務，我們的熱情以及我們郵政儲蓄銀行客戶的誠意！
“草木知春不久歸, 百般紅紫斗芳菲”，呼吸著春的氣息，聆聽著春的腳步，感受著春意盎然、勃勃生機，郵儲銀行五周歲的華誕正款款而至，我的心底，早已默默的為她點燃了5根紅色的蠟燭，一起升騰的，還有那份祝愿，那份期盼，還有那份扎根郵儲創(chuàng)新業(yè)，再建新功創(chuàng)輝煌的永恒不變的誓言！
我的演講完畢，謝謝大家！
分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，××主動承擔起接送她兒子的事務。
時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導他做作業(yè)。每次××把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了××分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。
就像當初她們承諾的那樣，××分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，**存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打**，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。
記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!
苦練技能提高效率
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到××分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了 “中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手” “計算器**能手”和“零售綜合業(yè)務二級能手”的好成績。
在中行工作的這8年中，××始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。
她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無怨無悔。
演講稿一：銀行微笑服務演講稿
各位領導、各位評委、各位朋友：
大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：
能借個火嗎？衛(wèi)兵不耐煩地聳聳肩，點燃了香煙。正當警衛(wèi)點燃香煙時，囚犯下意識地朝他微笑。
剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。衛(wèi)兵無意笑，但當他看到犯人的微笑時，嘴角不經(jīng)意地抬起，笑了。點燃香煙后，他們開始像普通人一樣說話。
后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護送到小鎮(zhèn)邊上。一個微笑救了我的命。
20年后，故事的主人公仍在感嘆自己的冒險。讀了這個故事，我也感觸良多！飾的，微笑是人與人之間最真誠、最不變的情感表達。
一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的屏障，可以化解冰冷的冰，可以解開煩人的結，可以打開沉重的門！
我們的金融行業(yè)是以服務為導向的工作，周到的服務是我們的承諾，客戶的滿意是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優(yōu)質(zhì)服務，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一種簡單的表達，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的溝通。
這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，不僅是對顧客和企業(yè)負責，更是對自己的尊重和肯定?？梢哉f，微笑是一種責任，一種理念，一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領導工作。這讓我接觸到各種各樣的人，遇到各種需要協(xié)調(diào)的事情，讓我真正體會到微笑服務的魅力！
我記得有一次，一位顧客讓我們的柜員取了錢后給他換200元的零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。不久，顧客焦急地回到窗口，說他丟了100元。
眾所周知，當面檢查錢款然后離開后再找錢不是我們的責任。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。
但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。顧客的情緒越來越激動，一些不愉快的話也拋向了出納員。
這時，窗戶已經(jīng)排起了長隊，一些顧客開始不耐煩地抱怨起來。我們必須控制局勢的發(fā)展，我警告自己。如果不注意處理，可能會讓顧客很快安靜下來，但會給顧客造成很大的誤會。
因為，她堅持說這里的錢是錯的，決不讓顧客帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的鼓勵下，客戶終于平靜下來，并答應下班后與我一起監(jiān)查監(jiān)控錄像。
看了錄像后，沒有什么可疑之處。最后，客戶沒有什么可說的，但我知道她仍然有疑慮。于是，我給客戶留下自己的**，以便有什么情況可以隨時溝通。
聽了我的話，顧客很感動。她說，我回去找。那天晚上，我收到了顧客的**，她告訴我她犯了一個錯誤，并一再要求我向出納員轉(zhuǎn)達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！
但只要我們以客戶為中心的服務宗旨，本著關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的堅冰，清除這人間的藩籬。
俗話說贈人玫瑰，手留余香。一個微笑，一個溫馨的問候，是我們送給顧客的一朵溫暖的玫瑰，充滿了我們深厚的感情和友誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。
近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以人人都是形象，人人都是窗口為主題的形象工程活動，深化銀行服務內(nèi)涵，增強服務功能，拓展服務領域。無論是接待、咨詢、受理投訴等，我們都熱情服務，用我們的熱情、細心和耐心，換來客戶的安心、放心和舒適。
真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，并以一絲不茍的工作贏得了客戶的心任。在服務中，我們注重以誠待人，以情感動人。沒有錯誤的顧客，只有錯誤的服務才是我們的座右銘。
我們知道，文明服務需要有承受委屈的心和解釋的耐心。只有注入真情，才能真正做到這一點。
記得著名作家冰心老人有句名言：有愛，就有一切。是啊，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧梗M心盡責，并把這分責任感化作天長日久的奉獻。
因為對客戶的關懷，我們充滿了熱情、耐心和體貼，把這種關懷轉(zhuǎn)化為周到細致的服務！朋友們，讓我們因為愛而微笑，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的璀璨天空！
演講稿二：銀行微笑服務演講稿
各位領導、各位同事、各位評委：
大家好！首先，我要感謝你的信任和支持，這給了我這次演講的機會。我演講的題目是：用心服務，用愛心管理，撐起誠信的藍天。
作為一名在前臺工作的員工，我深知服務是一切，服務是企業(yè)的生命，我也深知
只有用心，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務。商務前臺是建行的服務窗口，我們將直接展示建行的形象，
但我們的工作不可能總是陽光明媚的。不可避免的是，經(jīng)常有客戶因為對建行的服務不滿意而責罵我們，制造困難。我想那是因為我們的工作不合格。
那么，我們怎樣才能真正用心服務呢？任何錯誤都會給客戶和工作的方方面面帶來麻煩
不必要的麻煩。在貼心服務的過程中，如果你熱心、耐心，但不夠細心，最終可能會做錯事；如果你細心、不熱情、不耐煩，即使你能解決問題，一張冷漠的臉怎么能得到用戶的認可呢？例如，如果熱情和耐心是點燃微笑的燭光，那么細心就是默默支撐的燭臺。
我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著用心服務就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來的生命線是誠信。誠信是服務的基本要求。只有用心服務，才能贏得客戶的信任；只有用心服務，才能讓客戶在享受建行服務中感受到溫暖；只有用心服務，服務業(yè)才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。貼心的服務，用愛來管理看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容，多少艱辛，多少付出。
我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來實踐這八個簡單的詞。堅持以市場為導向，以客戶為中心的宗旨，使誠信走進我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。
為了提高服務質(zhì)量，我們嚴格要求自己每天按時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著以客戶為中心就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地用心服務，用愛經(jīng)營，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷探索，為建設銀行的發(fā)展不懈努力。
攜手共進，讓我們肩并肩，用青春的血液鑄就建行不老的靈魂！再次感謝你給我這次機會。我的演講結束了！謝謝！
演講稿三：銀行微笑服務演講稿
尊敬的各位領導、各位同事：
今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領導和同事們一直以來對我的關心和信任是分不開的。
在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭?，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!
作為一線員工，每天面對不同的客戶，我知道服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環(huán)境；端正自己的服務態(tài)度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開工行！
在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。
當我為客戶辦理業(yè)務時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)龋悴怀鰬?，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。
無論是在工作中還是在日常生活中，都要做好我們業(yè)務的翻譯和宣傳工作。當遇到對我行業(yè)務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的工行，不辜負給了我無限關懷和厚望的行領導及我的同事，朋友們!
服務是無止境的，取決于每個人。讓我們團結起來，共同努力。相信在新的一年里，我行的服務工作一定會有新的突破！
謝謝大家！
三一圖書館（示范演講/**征集演講
銀行優(yōu)質(zhì)服務演講稿
以我真誠換客戶真情
崔素芳，中國工商銀行北京市分行銀行卡營業(yè)室
在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即好的態(tài)度=好的服務。其實不然,服務有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。
通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務的一種模式,而服務是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。
誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!
例一那是一個忙碌的夏日。柜臺上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。
劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要求與負責人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。
我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負責無條件償還。
于是,我在申請表上的負責人處簽章,同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔保人(三年前為其擔保時二人為朋友關系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。
根據(jù)我行相關規(guī)定，擔保人和持卡人不能是夫妻，看來劉女士是第二次來了！
三一文庫（演講稿
我今天演講的主題是銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務。金融業(yè)的競爭不僅是聲譽的競爭，更是服務的競爭。誰的口碑好，誰的服務好，誰能更適應客戶的需求，誰就能占領更多的市場。
銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業(yè)，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質(zhì)量，服務的手段，服務的內(nèi)容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務的水平。
我個人認為服務是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務的質(zhì)量體現(xiàn)了銀行的管理水平。
因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務的過程中，應嚴格依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)
1、 儀態(tài)、文明用語、**用語等必須形成制度，成為每一位員工的行為準則，并嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。服務文化體系建設應包括：
員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務活動的核心內(nèi)容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第
1、 優(yōu)質(zhì)的服務、誠實守法是職業(yè)道德的準則。要樹立和提高員工的服務意識和服務行為，就必須樹立顧客。
一是主動服務和全面服務的理念。
銀行服務的核心是保持和加強與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關系這一核心，以市場為導向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務的對象是客戶，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。
所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務就是信譽。因此，強化和提高服務意識是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的前提。
因此，要全面動員，深入開展，造勢宣傳，優(yōu)質(zhì)文明服務。優(yōu)質(zhì)的文明服務關系到一個企業(yè)的形象。因此，必須全面啟動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)
一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質(zhì)量。
誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結下了不解之緣,以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!
例一那是一個忙碌的夏日。柜臺上擠滿了等著做生意的顧客。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關系的有關材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。
劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要求與負責人面談,商量一下能否幫助解決。盡管我正忙著起草一份重要的通知，我還是放下了筆。
我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負責無條件償還。
于是,我在申請表上的負責人處簽章,同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔保人(三年前為其擔保時二人為朋友關系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。
根據(jù)我行相關規(guī)定，擔保人和持卡人不能是夫妻，看來劉女士是第二次來了！
當一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時,那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構進行核實,是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與保證人核實的目的是使保證人明確其責任和義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下,靈活掌握核對方式,為申請人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。
后來，劉女士寫道，她和丈夫?qū)⒊蔀槲覀冇肋h忠誠的持卡人。
一天，一位老人要求關閉已經(jīng)過期的信用卡。本來一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急,在柜臺外來回踱步,并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路,幾次詢問多長時間能修好。此時，計算中心仍無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無法解決具體問題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。
根據(jù)規(guī)定，信用卡關閉時，必須由持卡人在銷戶名單上簽名，證明是持卡人本人。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務,問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關,讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號,確保此筆存款不會落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對安全。
以這種靈活的方式，從根本上保證了銀行的良好聲譽。
例如，有三次，由于卡上的磁條損壞，客戶需要重新制卡，只要重新制卡，密碼就可以恢復到初始狀態(tài)。如果持卡人未保留初始密碼，則某些需要密碼的交易將無法進行。根據(jù)我行相關規(guī)定，您可以申請新密碼，但必須在3個工作日后申請并領取。
我認為問題的焦點是持卡人在找借口，而不是再試一次。盡管可以考慮其它辦法，但必須向他解釋原因。于是我向他解釋:由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命,磁條受損后,持卡人修改過的密碼就無法確認,如果沒有恢復初始密碼這一功能,在磁條無正常功能的情況下,既無初始密碼又無修改過的密碼,怎么使用?
持卡人聽后表示理解,可3天后不能親自前來領取密碼信封的實際困難怎么解決?我向其建議:如果可以指定某人**領取密碼信封,可在申請補制密碼的當時寫一份委托書,3天后由其指定的委托人憑身份證代為領取。
聽到這樣的建議持卡人表示可以接受,并對我們設身處地為他解決具體困難表示感謝,還表示對所提的其它意見也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領而我方無法確認是否存在代領這個事實,確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領,且手續(xù)嚴謹不會出現(xiàn)冒領的風險(我行將把委托書作為補制密碼及領取密碼說明的附件)。
既對持卡人帳戶安全負責,又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況:當一個焦點問題沒有得到解決的時候,持卡人可能會東拉西扯,提出若干的不滿,如果我們不是單純的拒絕了事,而是幫他出主意、想辦法,在不違反制度規(guī)定的前提下,通過其他途徑把焦點問題解決好,另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。
雖然持卡人知道原因后理解了我們的做法，但他還是要求提取20xx元現(xiàn)金，否則他將無法在出差途中返回。我查了這個帳戶的帳戶，沒有超過限額的透支和不良記錄以及足夠的余額來支付。于是,請持卡人做出書面承諾:
返京后及時辦理換保手續(xù)。那么請授權中心接受該賬戶的申請，并允許其提取20xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜,并對我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理,是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔保人負責的保護性措施,如果撤保后該卡不被止付而仍可使用,引起透支時再要求原擔保人承擔還款責任,擔保人有權拒絕償還。
但是具體到該戶,此持卡人帳戶無惡意透支歷史,因被動撤保,在不知曉的情況下,無主觀透支的惡意,在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取20xx元不會給銀行和原擔保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，為持卡人解決了急需解決的問題。持卡人多次表示，在更換擔保人后，將繼續(xù)使用該卡，顯示出對我行的忠誠。
例五所謂靈活滿足持卡人的要求,也不是無原則的,如果對方的要求是無理的,我們會在講清不能受理的原因后,義正辭嚴地加以拒絕。
一次,一位準貸記卡持卡人找來提出,因用卡消費后忘記存款,造成150余元的金額在1年多的時間里產(chǎn)生100余元的透支利息,他表示因為不是主觀上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說:“我是善意的,電腦應該能區(qū)分,讓我交這么多利息從感情上接受不了!
”我向持卡人解釋:我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務項目中包括:當備用金帳戶余額不足支付時,可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。
而持卡人在信用額度內(nèi)消費時電腦只能根據(jù)程序設置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內(nèi),以及是否交易,不具備人的智商水平,無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配,以及主觀上是否想透支,只是按程序設計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說，電腦是冷的，沒有人的思想和感情。雖然情感上不能接受，但我們只能接受這個客觀事實。
因此，無論利息多少，都必須由持卡人承擔。雖然持卡人非常不情愿，但他不會提出任何異議。
一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時,一方面要向其耐心解釋,闡明我行不能受理的原因,另一方面要講明我行的制度規(guī)定,要堅持原則。
雖然從未受理過類似的業(yè)務,但我憑以往相關的經(jīng)驗,認為不能取消,以往的做法是:只有當收款方銀行退回匯款后,我方再通知匯款人辦理取消。這樣,匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。
原因很簡單:經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時,在如此長的時間里,持憑證的人做過哪些事情無從知曉,也無法判斷。
一事一議銀行出具的憑證具有法律效力,在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里,如果有人利用這個憑證做一些其它事情,無形中等于銀行為其提供了方便。因此，不能接受此業(yè)務的取消請求。
我向她解釋說，我們銀行絕不會這樣拖延匯款，問題可能會發(fā)生在匯款人身上。應立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書,如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件,就應通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再憑傳真件做商品交易,要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。
為她對我們銀行的誤解道歉。
綜上所述,我們在日常工作中要做到既堅持原則,保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構和銀行的信譽,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困難時,想方設法為持卡人解決具體困難,靈活而不失原則,因人、因事而異,為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務。
在實際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求,不斷充實和豐富服務工作的內(nèi)涵,做到:以我真誠換客戶真情,就能真正實現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務承諾。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭設了一個溝通交流的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機會。今天，我演講的主題是：努力工作，用愛心服務。
記得那是一個陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢想，帶著未來的憧憬，懷著滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個大家庭，感謝它給我提供了一個施展自身才華，實現(xiàn)自身成長的大舞臺。
常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們怎樣面對生活，生活就怎樣面對我們，我們怎樣面對他人，他人就怎樣面對我們，我們怎樣面對工作，工作就怎樣面對我們。既然選擇了遠方，就該風雨兼程；既然我們選擇了中國，就應該拿出真情來。雖然我是一名普通員工，但我知道我的一舉一動、一言一行都代表著銀行的形象。
從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛服務，讓夢想與職業(yè)一起飛翔。
千里之行，始于足下。為了更好地掌握業(yè)務知識，提高服務水平，我從小事做起，從小事做起。我不記的練習了多少次，紙弄斷了我的手指；我記不起背誦了多少遍，滿是商業(yè)知識的小卡片填滿了我的記憶。
學習是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務技能，贏得了領導的信任和客戶的認可，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
我們常說，顧客是上帝。只有用心服務，才能贏得客戶的信任；只有周到的服務才能讓顧客感到溫暖；只有用心服務，華夏銀行的大團隊才能在激烈的競爭中立于不敗之地。服務是一種文化，也是一種細節(jié)。
面對日益激烈的服務市場競爭和越來越苛刻的客戶群體，服務質(zhì)量已成為吸引和留住客戶的磁石。天下大事，必做于細，天下難事，必做于易。從細節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應，把關公、關己、關人的每件事由大到小，由粗到細，都做得井井有條，頭頭是道。
讓每一位客戶都來的開心，回來的開心，讓華夏銀行的聲譽在客戶群和準客戶群中口相傳！
愛崗敬業(yè)是社會主義職業(yè)道德的基礎和核心,在構建社會主義和諧社會的大背景下,提倡愛崗敬業(yè)精神具有極強的現(xiàn)實意義。愛與奉獻不僅是個體生存與發(fā)展的需要，也是單位生存與發(fā)展的需要。以下為您的內(nèi)容，希望對您有所幫助。
各位領導、各位同事、各位評委：
大家好！首先，感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深知服務是一切，服務是企業(yè)的生命，我也深知這一點。
只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想那是因為我們的工作不合格。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈盏倪^程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?
例如，如果熱情和耐心是點燃微笑的燭光，那么細心就是默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來的生命線是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。
我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來實踐這八個簡單的詞。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。
為了提高服務質(zhì)量，我們嚴格要求自己每天按時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝。
今天，我很榮幸作為銀行的一名工作人員站在這里。因為****銀行是我從學校踏入社會的第一步，它給我?guī)砹巳松l(fā)展的第一個機遇，****銀行成立***年以來，歷經(jīng)風雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來，我一直在前臺工作，這看似平凡的工作崗位，簡單的存錢取錢的業(yè)務，其實需要很大的耐性和謹慎細心，工作時必須精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。
有一位成功的企業(yè)家說過一句簡單而有哲理的話：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪著我，要盡職盡責，把平凡的工作做好。
我在這個平凡的崗位上努力工作，熱愛我的工作，不高興，不悲傷。創(chuàng)造人生的價值。不斷學習，兢兢業(yè)業(yè)，熱情接待每一位客戶，認真做好領導交辦的每一項工作。
生活因工作而美麗，工作因奉獻而充實。平凡的工作造就了我們銀行每一位員工非凡的工作經(jīng)歷。因此，我始終樹立正確的價值觀、人生觀，立足本職，熱愛工作，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中，我要以銀行的發(fā)展目標為風向標，以先進者為榜樣，不斷學習，勇于進取，為企業(yè)貢獻自己微薄的力量。
目前，隨著工行股改的大力推進，服務作為一個永恒的話題被提到了重中之重。我作為一線網(wǎng)點的柜員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務水平的重要體現(xiàn)，因此我感覺我們身上的擔子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉(zhuǎn)型的重要時期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個重要的階段，懂得了許多，許多……
如何看待服務，如何讓自己的價值在每天反復和瑣碎當中得到升華面對工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過，也曾經(jīng)氣餒過，曾經(jīng)付出過，我也曾經(jīng)跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個人提供了夢想的平臺，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。我會盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風雨之后總會有彩虹!我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語言去表達一下我的心聲，(.
****.)表達我內(nèi)心的最真摯的情感。
面對這個話題，我也儲存了太多的文字和情感：我想表達太多
我想要說：我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結帳當中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點時卻見到的已是漫天的夜幕!
這是我們最基本的工作，也是我們最基本的服務。是你建造了工行的高樓！
我想要說：服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆绽砟?，是長期的工作感情讓我們把服務兩個字升華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記!它體現(xiàn)在這里：
我們的網(wǎng)點主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到網(wǎng)點又增存多少的清楚數(shù)據(jù);我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放棄了與家人團聚的美好時光，有的錯過了與朋友約會的重要時刻，有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責任心把我們和工行的命運聯(lián)系在一起。
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8個?；鶎鱼y行柜員講話
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎？”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑。點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護送到小鎮(zhèn)邊上?！耙粋€微笑救了我的命?！?/p>
時過二十年后，故事的`主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結，可以開啟沉重的心門！
我們金融業(yè)是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優(yōu)質(zhì)服務，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力！
記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開后再來找不在我們的職責之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷?！耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶?？戳虽浵駧Ш?，沒有任何可疑的地方?？蛻艚K于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨，本著關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
世界上最快樂的就在于為理想而奮斗終生，如何發(fā)表好演講，是一門學問。制作演講稿可以為演講策略和效果提供極大的協(xié)助，演講稿的寫作有別于一般文章的寫作，也不同于平常講話記錄。接下來是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您精心準備的“合規(guī)演講稿銀行”，相信在本文中您一定會有所發(fā)現(xiàn)和收獲！
尊敬的，親愛的同事們：
大家好！我是xx支行營業(yè)部的。我演講的題目是“發(fā)展與合規(guī)并重，建設繁榮中行”。
在XX年春天這個芳草綠，梨花白的時節(jié)，掰指細數(shù)這流水般的日子，我走進銀行xx支行已有半個年頭，通過在這半年時間的學習、成長、歷練，我不僅深深融入到了這里優(yōu)秀、活躍的企業(yè)文化當中，更加懷著對xx中行的感恩與熱愛之情，有著熱切的、想服務于xx中行的強烈愿望。我要感謝大家給我這個寶貴的機會上臺來和一下這半年來的心情與收獲。
物質(zhì)在交流中保持量的守恒，但是卻在交換中得到了新的生命。蘋果在交換后我們依舊各自擁有一個，而在彼此交流后我們便各自擁有了兩種。只有在交流與碰撞中才能實現(xiàn)升華。在學習了孟行長《在XX年一季度經(jīng)營形勢分析會上的》后，我對我們銀行濱州分行的現(xiàn)狀有了進一步深刻的認識。
基于對國際國內(nèi)市場的全面分析，銀行確定了建設“國際一流銀行”的戰(zhàn)略目標，而我們?yōu)I州分行也確立了建設“當?shù)刈罹呋盍Φ你y行和系統(tǒng)內(nèi)一流分行”的目標。因此，我們目前面臨的首要任務是“發(fā)展”。我們要樹立發(fā)展意識，把“發(fā)展是第一要務”、“發(fā)展為先、發(fā)展為重、發(fā)展為大”、“業(yè)務部門突出發(fā)展抓發(fā)展、二線部門服務發(fā)展促發(fā)展”、“發(fā)展不力也是失職”、“各級管理者是首席客戶經(jīng)理，全員營銷人人都是營銷員”、“不進則退、小進也是退”的理念成為廣大干部員工的共識和行為準則，真正落實科學的發(fā)展觀。
落實科學發(fā)展觀不能停留在口頭上，更應當體現(xiàn)在我們工作學習中的方方面面。欲使社會發(fā)展，先要完成我們自身的發(fā)展；欲使國家可持續(xù)發(fā)展，先要從我做起對各種資源的優(yōu)化利用。我們應當將科學、和諧的理念滲透進自己的工作生活中，切實做到科學發(fā)展，真正地成就自我?？茖W發(fā)展觀的核心是以人以本，這就要求我們重視自身素質(zhì)的全面發(fā)展，把個人發(fā)展與社會發(fā)展統(tǒng)一起來，做到個人價值與社會價值的有機統(tǒng)一。
肯尼迪說過：“ask not what your country can do for you，ask what you can do for your country”，不要問國家為我們做了些什么，而要問我們?yōu)閲易隽诵┦裁?。在同樣有“預先取之，必先予之”的古訓。我們不要問銀行為我們做了些什么，而要問我們?yōu)殂y行做了些什么。時代要求我們要更多地為他人著想，滿懷激情地投入到工作中去，投入到銀行的建設發(fā)展事業(yè)中去，在奉獻中行的同時實現(xiàn)自己的人生價值，讓生命之樹閃光。
要想更好的服務于中行，在自己的工作崗位上履行應有的職責，就要樹立終身學習、不斷學習的理念，跟上知識更新速度，用豐富的業(yè)務知識和精湛的工作技能鍛造著自己，真正做到行提出的“學習力、反思力、創(chuàng)新力、控制力、執(zhí)行力和力”六種能力的加強，使我們在未來的人生征程中立于不敗之地。
而我們銀行作為百年銀行，有著歷史沉淀的業(yè)績與百年傳誦的口碑，我們要將這一優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚廣大，依靠優(yōu)質(zhì)的服務，創(chuàng)造自己的品牌，從根本上提高我行的核心競爭力，提升我行對外形象，從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶并加以鎖定，實現(xiàn)銀行的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展。
與此同時，我們不能盲目發(fā)展，要科學發(fā)展，不能為求發(fā)展速度而忽略了對合規(guī)性的建設。我們要時刻謹記“千丈之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之屋，以突隙之煙焚。”的古訓。
細節(jié)決定成敗，細節(jié)決定存亡，這一點對高風險的金融行業(yè)尤為重要。從巴林銀行對一個基層交易員、一個88888賬戶的管理失控，到一個具有２３３年歷史的“老號”銀行的轟然倒塌，銀行放松對細節(jié)管理，就會形成“螻蟻”和“突隙”，其結果必然是導致整個“長堤”和“闊室”土崩瓦解。
在經(jīng)濟全球化和銀行業(yè)競爭不斷加劇的背景下，合規(guī)管理作為銀行內(nèi)部一項核心的風險管理活動，已經(jīng)為全球銀行業(yè)所認可。 銀行更是早已認識到這一點，從XX年以來，銀行以股改中的法律盡職調(diào)查工作為契機，積極完善法律合規(guī)管理流程，強化整章建制工作，強調(diào)用制度管人，在構建合規(guī)經(jīng)營文化方面取得了長足的進步。我們要認識到“從嚴治行、加強內(nèi)控”是個系統(tǒng)工程，必須注重長效，把細節(jié)管理融入長效機制建設之中，將精細化管理落到實處。
首先，必須提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營意識，增強執(zhí)行力，嚴格落實，杜絕有章不循違規(guī)操作，工作中責權不分、職責不明、授權無度、授權不清、反程序操作等現(xiàn)象。從源頭抓好內(nèi)控工作，杜絕案件的發(fā)生。
其次，要加強事中復核與事后監(jiān)督的核查機制。使“查”落實到每筆業(yè)務始終。
最后，做到違規(guī)必糾，這里的糾，不是追究的究，而是糾正的糾，我們不僅僅是追究責任，我們的最終目的是糾正錯誤，有錯必改，通過加強教育等手段，培養(yǎng)全行員工合規(guī)經(jīng)營意識，建設合規(guī)文化體系，全面提高法律合規(guī)人員專業(yè)素質(zhì)、強化全員合規(guī)意識，促進合規(guī)文化建設。
銀行的行徽外圓內(nèi)方，它告訴我們要有做事的原則，這就是人生的方。只有堅持了工作中的原則，遵守了規(guī)章制度，我們才能在工作中如魚得水，游刃有余的快樂工作，享受生活，這就是生活中的圓。沒有規(guī)矩不成方圓，只有方圓結合，才能將生命的力量發(fā)揮到極致。我們要通過團隊建設，增加每一位成員的歸屬感和責任感，讓每一位成員都發(fā)揮出最大的能量，成為繁榮xx中行的最閃亮的那顆新星。阿基米德說：“給我一個支點，我能撬起整個地球?！蔽蚁胝f：“給我一個舞臺，我將譜寫人生最絢爛的章?！?/p>
我的演講結束了，謝謝！
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！我是來自XX路支行的XX，今天，我演講的題目是《合規(guī)從我做起》。合規(guī)，作為社會良好運轉(zhuǎn)的紐帶，它滲透于社會生活中的方方面面、點點滴滴。作為郵儲銀行，我們不得不承認，一些以經(jīng)驗辦事、將制度束之高閣的現(xiàn)象仍然存在，那些三令五申需要整改的、甚至看似“低級的錯誤”仍在重復發(fā)生。怎樣才能做到合規(guī)經(jīng)營呢？我認為首先要在全行范圍內(nèi)形成濃厚的合規(guī)文化氛圍，做到人人合規(guī)。所有員工都要具有誠信正直的個人品行以及良好的風險意識和行為規(guī)范，形成所有員工理所當然要為他所從事的職業(yè)和所在崗位的工作負責任的氛圍。
合規(guī)是銀行所有員工的責任，樹立“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等理念，使合規(guī)成為我們郵儲銀行每位員工的行為準則和自覺行動，保證合規(guī)管理的貫徹落實。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性。如我們在為用戶辦理公司存款賬戶開戶時，首先應初步了解他開戶的用途是什么；其次審核客戶提供的證照資料是否完備有效，防止客戶用假證照辦理開戶；對客戶經(jīng)理代客戶辦理開戶手續(xù)的，必須按照規(guī)定進行必要的驗證、核實。如果我們不去認真遵守這些相關規(guī)定，就有可能造成開戶資料不齊全，或使存款人利用賬戶進行詐騙、洗錢等違法活動。又如：在辦理現(xiàn)金付款時，必須堅持“先記賬，后付款”，不能因為柜面客戶多，取款人為熟人，就先按支票金額將款項支付，后面在集中錄入時才發(fā)現(xiàn)此賬戶余額不足，這不但會給自身帶來經(jīng)濟損失，還會給我們郵儲銀行帶來一定的風險。
提高員工合規(guī)能力，就要求我們每位員工“從我做起、從一點一滴做起”，不斷提高業(yè)務知識水平，主動學習業(yè)務、學習各項規(guī)章制度。熟悉自己的崗位工作和業(yè)務，具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力。全員共同去監(jiān)督不良行為，共同去遏制違規(guī)行為的發(fā)生。嚴格按照規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到準確、快捷，保持文明規(guī)范的行為舉止，使用禮貌親切的服務用語，加強服務營銷意識，應變、協(xié)調(diào)、推介能力，努力提高自身服務能力，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。工作態(tài)度認真，堅守工作崗位，業(yè)務精益求精。平時多梳理各業(yè)務流程中的風險點，結合所在崗位可能產(chǎn)生風險的環(huán)節(jié)，認真學習、防止風險的發(fā)生。在辦理業(yè)務時，絕不能有講人情，先辦后補，麻痹大意等有規(guī)不遵，有章不遁的現(xiàn)象存在。如果引起經(jīng)濟案件的發(fā)生，不僅使企業(yè)遭受聲譽風險和經(jīng)濟損失，同時我們企業(yè)的一切努力都將功虧一簣！這就叫：“一人違規(guī)，全行遭殃！”因此合規(guī)經(jīng)營絕不是說一說，或是寫在紙上就完了，而是要求我們每位員工用實際行動去做，只有全員都積極參與、認真履行職責才能達到。
讓我們珍惜現(xiàn)有的工作、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，自覺抵制各種誘惑，遠離違法亂紀，具備應有的職業(yè)道德，遵章守法，主動合規(guī)，嚴防風險的發(fā)生，為樹立XX郵儲銀行良好企業(yè)形象，促進企業(yè)長遠發(fā)展做出自己的一份貢獻！
尊敬的各位領導、同事，親愛的朋友們：
巍巍蒙山，泱泱沂水―誰不說俺家鄉(xiāng)好。大家上午好，我叫陳偉，來自于沂蒙老區(qū)臨沂。我演講的題目是《創(chuàng)建合規(guī)文化，我們一起行動》！大家最近可能都關注了一則新聞。大連新港輸油管線發(fā)生爆炸起火事故，目前至少已造成附近海域50平方公里的海面污染。雖然大火已經(jīng)撲滅而泄露原油的污染和大火所造成的損失卻無法彌補。而這起事故僅僅是由于一艘油輪卸油違規(guī)操作發(fā)生的。 事故源于瞬間麻痹，而安全來自長期警惕。明代以法制治理政務的大學士張居正曾講，天下之事，不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效合規(guī)二字，說出口容易，寫出來也不難，難就難在如何將合。規(guī)真正融入到我們的行為方式并持之以恒。作為一名農(nóng)信社員工也許你是一名普通柜員，也許你是一名信貸員，而我們背后卻承載著每一位客戶那一雙雙充滿渴望信任的眼神。
平平凡凡的崗位，我們做的卻是不平凡的事業(yè)，而合規(guī)工作正是我們事業(yè)的起點。面對失學的孩子，我們伸出一雙溫暖的手。助學貸款，圓貧家子弟的大學夢想。面對惠農(nóng)項目，撒一場及時的甘霖，讓微笑在農(nóng)民的臉上綻放。面對融資困難的企業(yè)，送一縷燦爛的陽光，給困頓的企業(yè)重生的希望。曾幾何時，合規(guī)文化在一些人的眼里成為那高懸于公堂之上僅僅供用來觀賞的批批卷軸。多少曾經(jīng)忠實奉獻的干部，沒有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀違法遭人唾棄。我們農(nóng)民辛辛苦苦攢下幾個錢存到信用社，哪知道成了肉包子打狗――有去無回了呢！這就是山西運城市郭家鎮(zhèn)村張乙丑說出的一句話，他半輩子的積蓄――100多萬存款有可能都打了水漂，而和老張有著同樣焦慮的，還有60多戶村民，他們在聞喜縣信用社的300多萬元存款，一年前就到期了，卻至今難以支取。而實際上，這些錢根本沒有入信用社的賬，而是被聞喜縣就務頭信用社副主任趙黎明放了X利貸。朋友們，這些錢可都是老百姓們辛辛苦苦的血汗錢呀。多起的案例，一次次給我們敲響了警鐘，也使我們充分明白違規(guī)行為猛于虎。我們每一個信合人就像道路上的路燈，合規(guī)文化就是我們心中的燈光。只要我們合規(guī)的燈光亮得多一些，道路上的黑暗就會少一些，那么老百姓的路就會走的更順利、更踏實一些，咱們農(nóng)信社也能走的更遠，走的更穩(wěn)。如今農(nóng)信社成了咱老百姓最放心，最信賴的金融機構。老百姓的好口碑是對我們加強合規(guī)文化與服務文化建設、踐行合規(guī)最好的回報。合規(guī)不是一句口號，它是一種行為，一種實踐，因此，創(chuàng)建合規(guī)文化需要我們一起行動。在我的身邊有這樣一位普普通通但讓人尊敬的'客戶經(jīng)理，他叫顏飛。20xx年他被評為臨沂市農(nóng)村信用社唯一一名銀行業(yè)十佳客戶經(jīng)理。他在這個高風險的崗位上幾移其地，一干就是五年。俗話說常在河邊走哪能不濕鞋？但是他卻能夠做到面對金錢、面對權勢毫不動搖，嚴格遵守各項規(guī)范，把職責當成自己的生命，把嚴管當成對自己最大的愛護，把規(guī)范當成人生最大的財富。五年來，他累計發(fā)放貸款5000余萬元，卻無一筆逾期，無一筆借新還舊。
正是他把合規(guī)揣在心里，才成為了我們心中響當當?shù)臐h子！20xx年3月4日，XX發(fā)表了八榮八恥的重要講話：以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥。我認為，有責任感、有恥辱感的農(nóng)信人才有可能成為真正合格的員工。身為農(nóng)信人，時常行走于合規(guī)與違規(guī)的邊緣，面對金錢與物質(zhì)的誘惑，面對唾手可得的利益，只要我們合規(guī)的意識強一些，違規(guī)的恥辱感多一些，就不會走向犯罪的道路！朋友們，合規(guī)文化建設任重而道遠，只有起點，沒有終點。創(chuàng)建合規(guī)文化，需要你，需要我，需要我們所有的農(nóng)信人！需要我們一起行動起來。最后，我想用毛澤東的一句詩詞作為今天演講的結束：多少事，從來急。天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬年太久，只爭朝夕。謝謝大家！說合規(guī)話，辦合規(guī)事，做合規(guī)人。如果把發(fā)展中的農(nóng)信事業(yè)比作一艘航船，那么我們每一個人都是這船上共命運、共發(fā)展的水手。只要人人心中樹立起合規(guī)意識，站在一處，擰在一起，相信我們農(nóng)信社這艘巨輪定能駛向成功的彼岸。讓合規(guī)文化伴農(nóng)信遠航銀行合規(guī)文化建設演講稿尊敬的各位領導、親愛的同事們大家好！我叫吳楠楠，來自孔孟之鄉(xiāng)__濟寧。今天我要演講的題目是《合規(guī)建設，從我做起》。公元前399年6月的一個傍晚，雅典監(jiān)獄中一位年屆七旬的老人就要被處決了。只見他衣衫襤褸，散發(fā)赤足，而面容卻鎮(zhèn)定自若。古希臘雅典的當權者以對神不敬等罪名逮捕了他并判他極刑。臨刑前，他的弟子們決定幫他越獄，且一切都準備妥當。但他卻平靜而堅定地說我的信仰中有一條就是維護法律的權威，既然法律判處我極刑，作為一個好公民，我必須去遵守！老人最終帶著對法紀的忠誠含笑離開了人世，但他的思想?yún)s流芳百世。這位老人就是偉大的哲學家蘇格拉底。蘇格拉底為了信仰，用自己的生命去維護了法律的尊嚴。是的，國有國法，家有家規(guī)，對于農(nóng)村信用社這個大家庭來講，我們的家規(guī)就是各項金融法規(guī)與規(guī)章制度。農(nóng)村信用社作為金融企業(yè)，具有高風險的特點，而各項法規(guī)與規(guī)章制度則是工作的基礎，離開了各項制度，信用社的管理經(jīng)營則是無本之木、無源之水。日常工作中，我們員工知道有風險防范，要合規(guī)操作，但往往沒有放在心里，也沒有養(yǎng)成習慣，結果飛檢檢查出一些不該犯下的不規(guī)范操作，在整改過程中，自身也感到后悔。尤其我們一線柜員每天和現(xiàn)金打交道，更是每個環(huán)節(jié)不都能疏忽，如現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款一日三碰庫大額換人復核離柜退，、、屏，收章鎖箱等等，稍有疏忽就可能造成無法挽回的損失。
車行千里使有道，作為一名綜合柜員，每天與形形色色的客戶交流，曾經(jīng)有一件難忘的小事就使我明白合規(guī)不但與我們息息相關，并且，它就在我們身邊，就滲透在每一個數(shù)字、每一張傳票、每一個抉擇之中！20xx年11月的一天，一名客戶持五十萬的現(xiàn)金支票前來辦理取款業(yè)務。我核對完各項填寫要素，就折角驗印，這時才發(fā)現(xiàn)預留印鑒與實際不相符，而客戶聲稱急著用錢，大家是熟人，一定要我靈活處理。說實話，從情理而言，我們與這家公司關系不錯，又是開一面，行個方便；但是理智告訴我，作為一名金融工作者，要忠于職守，要遵守制度，要為客戶負責，也要清楚違規(guī)的后果！怎么辦？我別無選擇，只能婉言拒絕。沒想到客戶一下子發(fā)起了火，脫口說了難聽的話，并且向我們領導投訴，說我業(yè)務辦理錯誤百出，給公司造成了損失。當時真的很委屈，淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)。時隔不久，我還在郁悶地調(diào)整情緒的時候，這位顧客卻突然又出現(xiàn)在我的柜臺前！我的心一下提到了嗓子眼，正當我忐忑不安、準備硬著頭皮接受責難的時候，他卻出乎意料地說小吳啊，我就這臭脾氣，實在對不住??！原來是我們公司丟失了印鑒，更換后，會計沒有及時通知你們！那一刻，我所有的委屈都化為淚水，奪目而出。
盡管暫時遭受了委屈，但是，堅守合規(guī)的信念最終讓我不僅維護了金融規(guī)章制度的威嚴和本社的信譽，更贏得了人與人之間的理解和尊重！我第一次真切地感受了合規(guī)就在我身邊，似乎從懵懂模糊中豁然開朗：原來，合規(guī)建設不僅需要有規(guī)有矩，更需要每一名員工從我做起、悉心維護??！當日歷一頁頁撕落，不知不覺間，我來到信用社工作已經(jīng)一年了，一年來，最初的彷徨不知所措已經(jīng)不復存在，守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績，但我盡心盡力，用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作，收獲著豐富的喜悅。朋友們，人生如棋，落子無悔！愿我們在合規(guī)操作中，從容渡過每一天的美好時光，渡過每一段燦爛美麗的人生！讓我們從一點一滴做起。合規(guī)操作每一天，快樂工作多一天，穿合規(guī)的鞋，走合規(guī)的路，做合規(guī)的人。謝謝大家！條條規(guī)章血寫成，人人必須嚴執(zhí)行。建立合規(guī)文化，不是靠某一個人的力量，靠的是我們大家，從小事做起，從自身做起，需要我們行動起來。創(chuàng)建合規(guī)文化，我們一起行動。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我今天非常榮幸能在這里為大家分享有關銀行廉潔合規(guī)的話題。
現(xiàn)代社會中，銀行作為金融服務的重要組成部分，承擔著保護客戶資金安全、提供金融支持、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要職責。近年來，一些銀行機構在經(jīng)營過程中頻繁出現(xiàn)違規(guī)行為，給銀行業(yè)的形象帶來了嚴重的損害，同時也給社會和客戶帶來了不良的影響和損失。
廉潔合規(guī)是銀行行業(yè)進行健康發(fā)展的基石和核心價值觀。廉潔即廉正、廉明、廉潔自律；合規(guī)即依法合規(guī)、規(guī)章合規(guī)、職業(yè)操守合規(guī)。銀行作為金融行業(yè)的重要代表，廉潔合規(guī)的重要性不言而喻。因此，加強銀行廉潔合規(guī)建設，就成為推進銀行業(yè)改革發(fā)展的緊迫任務。
要從制度上加強廉潔合規(guī)的建設。銀行要建立完善的規(guī)章制度，確保各項業(yè)務和操作符合國家法律法規(guī)和銀行業(yè)監(jiān)管要求。這意味著要從內(nèi)部控制、風險管理、大額交易報備等方面制定具體細致的制度，并建立完善的監(jiān)管和反洗錢制度，確保銀行的經(jīng)營活動合法合規(guī)。同時，要加強內(nèi)部的紀律建設，著力塑造廉潔的組織文化，使廉潔合規(guī)得到有效執(zhí)行。
要提升員工的廉潔合規(guī)意識。銀行員工是銀行運營的重要實施者和推動力量，他們的行為直接影響到銀行的信譽和聲譽。因此，銀行要加強員工的廉潔合規(guī)教育培訓，讓員工明確自己的職責和義務，增強法律法規(guī)意識和風險防范意識，糾正不良的從業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)道德觀念，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，做到合規(guī)經(jīng)營、廉潔從業(yè)。
要加強監(jiān)管和執(zhí)法的力度。作為銀行，要主動接受政府和監(jiān)管機構的監(jiān)督和指導，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管要求。與此同時，銀行要積極主動地對不合規(guī)的行為進行監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)，及時嚴肅處理違規(guī)行為。要建立健全的內(nèi)部風險控制機制，加大對廉潔合規(guī)工作的督促和檢查，確保風險可控、合規(guī)有序。
要加強與社會各界的合作。銀行業(yè)作為金融服務的重要提供者，應積極投身于社會公益事業(yè)，傳遞正能量，樹立良好的社會形象。通過與監(jiān)管、媒體、客戶等各方的合作，共同促進銀行業(yè)的廉潔發(fā)展，建立和完善行業(yè)自律機制，推動銀行業(yè)向更加規(guī)范、透明、可持續(xù)的方向發(fā)展。
各位領導、各位同事，銀行廉潔合規(guī)建設事關銀行的生存和發(fā)展，事關每一位員工的切身利益。廉潔合規(guī)是銀行行業(yè)健康發(fā)展的基石，是在市場經(jīng)濟條件下進行服務和經(jīng)營的前提條件。讓團結一心，密切配合，共同努力，為實現(xiàn)銀行業(yè)廉潔合規(guī)的目標而不懈奮斗！
尊敬的各位領導、各位評委、同志們：
您們好！
我是來自新型的農(nóng)業(yè)政策性銀行——某某農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的李邐。今天我演講的題目是《壘合規(guī)文化基石建和諧某某大廈》。
回顧歷史，當看到董永賣身葬父的故事，當聽到黃香扇席溫衾的傳說，當想起孟宗哭竹生筍的佳話，我深深為這浸漫著淵源深厚的孝文化而感動。淵源深厚的孝文化底蘊傳承她的'后輩具有一種合規(guī)、忠誠的優(yōu)良品質(zhì)。
什么是合規(guī)呢？我認為，合規(guī)就是合乎規(guī)范，包括大的規(guī)章制度，也包括小的規(guī)則秩序。我按照次序第___個走上演講臺，是合規(guī)； 大家安靜地坐在這里聽演講，也是合規(guī)； 過馬路走人行橫道是合規(guī)，在工作中恪盡職守更是合規(guī)。古人云：矩不正，不可以為方； 規(guī)不正，不可以為圓。也就是說：沒有規(guī)矩，不成方圓。
過去的二十多年，全球金融體系發(fā)生了深刻變化，我國金融體制改革也在向縱深推進，銀行不再僅僅是拉存款、放貸款，簡單的收收付付，還可以發(fā)債券、賣基金、賣保險，大量的金融產(chǎn)品讓人眼花繚亂、金融衍生產(chǎn)品也層出不窮。誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值觀念已經(jīng)成為維系金融市場有序推進改革、業(yè)務健康發(fā)展的重要保障。
然而，我們不能忘記，有的單位由于合規(guī)文化建設不到位，規(guī)章制度缺乏執(zhí)行力，造成風險隱患和管理漏洞，安全事故頻發(fā)，導致國家資金損失。究其原因，主觀上是一些思想不純者合規(guī)意識不強，制度觀念淡??； 客觀上在于單位合規(guī)管理不到位，覆蓋面不廣，被思想不純者“鉆空子”。這里昭示一個真理：金融業(yè)務愈發(fā)展合規(guī)文化愈重要。
朋友！某某這塊神奇的沃土，她曾留下過詩仙的身影，她曾播撒過偉人的足跡； 玉湯溫泉滋潤八方，麻糖米酒飄香九洲。某某的昨天，我們?yōu)槟阕院?，某某的明天，你更讓我們神往！滔滔漢江水，你奔涌著某某人民改天換地的豪情，巍巍大別山，你張顯著某某人民頂天立地的脊梁！
我們知道，在現(xiàn)代社會，金融是經(jīng)濟發(fā)展的命脈，經(jīng)濟又是金融生成的土壤。構建和諧某某，金融行業(yè)責無旁貸，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行作為建設新農(nóng)村的銀行，目前逐步形成了以支持糧棉油購、銷、儲貸款業(yè)務為主體，以支持農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和加工轉(zhuǎn)化貸款業(yè)務唯一翼，以支持農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的中長期貸款業(yè)務唯一翼，以中間業(yè)務為補充的“一體兩翼”業(yè)務發(fā)展格局。我們按照“至誠服務，有效發(fā)展，以人為本，構建和諧”核心理念，不斷拓展業(yè)務領域，不斷創(chuàng)新信貸品種，不斷優(yōu)化服務手段。
金融行業(yè)呼喚合規(guī)文化，合規(guī)文化需要我們創(chuàng)造。近年來，我行正在推進經(jīng)營文化，創(chuàng)新制度文化，打造人本文化，構建環(huán)境文化的全方位合規(guī)文化建設，合規(guī)管理成為我行規(guī)避風險的有效“防火墻”。
朋友！當你看見雙峰涌翠、刁汊霞暉的時候，當你聆聽古澤新韻、鄖水歡歌的時候，當你感觸鹽海富庶，老區(qū)新貌的時候，你不正好感受到了這美麗土地的神韻，目睹到了這和諧畫卷的芳容嗎！
“潮平兩岸闊，風正一帆懸?！边@是一個和諧發(fā)展的時代，也是一個我們施展才華的時代。只要我們更新觀念，涵養(yǎng)文化，敞開襟扉，同心同德，奮力爭先。乘中部崛起快車，革故鼎新，走自己人文之路； 揚和諧建設旗幡，更上一層，吹獨特多彩之風。某某的今天美麗，某某的明天會更輝煌！
謝謝大家！
做合規(guī)員工，展服務風采（或爭做合規(guī)員工，提高服務水平或其他題目）
尊敬的各位領導、各位評委：
大家x午好！我叫程xx。首先感謝我行***部門舉辦這次演講比賽，給廣大員工搭建了一個交流思想的平臺，更要感謝大家的信任和支持，讓我有機會站在這里展現(xiàn)自己的才能。
今天，我演講的題目是：做合規(guī)員工，展服務風采。（ 題目自己再好好想一想怎么更合適）
兩個月前，帶著青春的夢想，帶著對未來的憧憬，我揮手告別了熟悉的校園，走進了建行這個大家庭，成為建行的一名員工。從學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殕T，穿著夢寐以求的工作**，我深深感受到了自己的責任和使命，我的一舉一動、一言一行，都代表著建行的形象。通過這兩個月的學習實踐，我深刻認識到，當前金融機構之間競爭激烈的情況下，商業(yè)銀行服務質(zhì)量和服務水平是競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務，誰就贏得了客戶，贏得了市場。
因此，服務是我行的金字招牌，是我行最直接、最顯眼的產(chǎn)品，是我行發(fā)展的生命線，要通過爭做合規(guī)的員工，通過點點滴滴的積累、持之以恒的呵護、不遺余力地營造，使客戶感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造更多的價值。那么，怎樣才能在競爭中立于不敗之地，提高服務質(zhì)量和水平呢？我認為：
一、理念是旗幟。優(yōu)質(zhì)服務理念是我行發(fā)展的靈魂，建行的每一名員工都要時刻牢記“服務是建行發(fā)展的生命線，服務創(chuàng)造價值”這一理念，以一顆誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發(fā)生語言沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務。經(jīng)營銀行，實際是在經(jīng)營服務，現(xiàn)代銀行服務已不再是簡單意義上的微笑服務、站立服務，而是專業(yè)化的服務，要為客戶、為銀行創(chuàng)造價值。
銀行輸出的不僅是實物產(chǎn)品，還有虛擬的無形產(chǎn)品，服務就是一種無形的產(chǎn)品。我們知道，服務是銀行間競爭的焦點，而專業(yè)化服務更是制勝的法寶，服務的附加值大小決定了銀行商品的**，也就是服務所創(chuàng)造的價值。 因此，我們要時刻樹立服務的理念，為建行創(chuàng)造更多的價值。
二、制度是保障。優(yōu)質(zhì)服務離不開合規(guī)操作，也就是離不開制度保障。沒有制度保障，沒有合規(guī)的操作，再好的服務理念也得不到實施。
當前，隨著同業(yè)競爭的加劇和客戶要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)的服務越來越得到各銀行金融機構的重視，而制度是優(yōu)質(zhì)服務的基石。古人有云，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。鄧小平同志也曾經(jīng)說過，“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法做好事，甚至走向反面”。
我行各項規(guī)章制度并不是憑空想象出來的，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才能更好地保護自已的權益和維護廣大客戶的權益。只有按照各種制度、規(guī)章和操作的要求，做到時時有標準，事事有參照，努力提高自身合規(guī)意識和培養(yǎng)合規(guī)習慣，使合規(guī)意識融于工作和服務的全過程，才能夠切實提升服務質(zhì)量，防范風險。
三、技能是基礎。優(yōu)質(zhì)的服務離不開扎實的技能。作為建行的職員，尤其是從事柜臺工作的人員，打字速度是最起碼的要求。
時間就是效益，速度決定客戶滿意度。我們要提高打字和數(shù)據(jù)錄入速度，辦理業(yè)務要迅速及時，提高效率，為客戶著想，減少客戶的等待時間，提高客戶的滿意度。點鈔，也是銀行工作人員的基本技能之一，作為新入職的員工要積極向點鈔高手請教，掌握點鈔的方法與技巧，提高點超水平。
同時，也要加強計息、記賬等其它業(yè)務項目上展開針對性訓練，要勤學苦練，善于向同事請教和學習，提高業(yè)務技能，更好的服務客戶，為單位創(chuàng)造更多價值。
四、行動是關鍵。有了技能，就有了基礎；有了理念，就有了方向；有了制度，就能規(guī)范方向。然而，所有這些都需要行動來完成，我們最終的目的是要轉(zhuǎn)化為行動，用扎實的技能去執(zhí)行理念和制度，贏得客戶的滿意，提高單位的效益。
每一個員工都要用愛崗敬業(yè)的精神，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)對待工作，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，為顧客服務，為我行基層事業(yè)貢獻力量。工作中的一言一行，點點滴滴的行動都很關鍵，在工作中一句溫暖的話語，一個親切的笑容，都會給客戶賓至如歸的感覺。當客戶茫然不知所措時，你的一句提示會幫助他；當客戶焦急的等待時，你的一句勸慰會安撫他；你的舉手之勞在提升了你自身形象的同時也為我們建行樹立了口碑。
銀行作為金融服務行業(yè)，服務是立行之本。只有堅定服務理念，不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，嚴格按照規(guī)章制度辦事，切實履行服務職責，才能提高服務質(zhì)量和水平，贏得客戶的滿意，提高銀行的效益。
最后，希望我們每一位員工都能通過合規(guī)的實踐操作，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務，贏取更多客戶的信任和支持。祝愿我行事業(yè)再創(chuàng)輝煌！
我的演講完畢，謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好。
我叫xx，來自xx村鎮(zhèn)銀行，我演講的題目是”建設合規(guī)文化，推進村鎮(zhèn)銀行穩(wěn)健經(jīng)營“。
關于競爭日益猛烈且高風險的金融業(yè)而言，銀行合規(guī)文化建設具有更深沉的內(nèi)涵與外延，那就是在銀行中樹立合規(guī)的理念、倡導合規(guī)的風氣、營造合規(guī)的氛圍?！卑踩浴笆倾y行經(jīng)營的首要原則。要確保安全，就務必做到合規(guī)守法。從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸風波，從幾千元的資金挪用案到9000多萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。
合規(guī)制造經(jīng)濟效益、合規(guī)制造社會價值。合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，更是員工與銀行共同成長的不二法則。
我行在成立初期過于注重業(yè)務進展，忽視了風險防范與合規(guī)建設，因而出現(xiàn)了一些問題，造成了一定的負面影響。這引起了我們的深刻反思，究其根源，事實上是合規(guī)建設沒有做好。我行新領導班子認識到合規(guī)的.重要性后，立即開展合規(guī)文化建設，加強內(nèi)控管理，以合規(guī)文化為先導，以穩(wěn)健經(jīng)營為基點，一邊糾正進展方向，一邊打造全新的村鎮(zhèn)銀行。通過多方努力，村鎮(zhèn)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，呈持續(xù)、健康、穩(wěn)步進展的良好態(tài)勢。
村鎮(zhèn)銀行作為新型農(nóng)村金融機構，幾年來的進展事實告訴我們：合規(guī)經(jīng)營是興行之本，從嚴治行是生存之道，轉(zhuǎn)變觀念是行動之源，建設合規(guī)文化是進展之基。
那么，如何做好合規(guī)文化建設呢。
首先從思想上樹立合規(guī)意識。
要讓全體員工意識到合規(guī)建設是經(jīng)營管理的本質(zhì)要求，不是監(jiān)管者要我做，而是我們自己要做，要自覺地做。讓合規(guī)的觀念滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)中。
其次從行動上強化合規(guī)經(jīng)營。
進一步建立健全合規(guī)管理機制。由行長牽頭，層層落實責任，明確各部門崗位職責。實行業(yè)務部門自我合規(guī)操縱，風險部門事中與事后檢查防范兩道防線相結合的機制，對授權授信、重要空白憑證管理、查詢對賬、檔案管理、重要崗位人員輪崗與休假、監(jiān)控錄像等重點環(huán)節(jié)進行每月檢查、定期匯報、逐月分析，隨時排除隱患與漏洞，防患于未然。
最后是加大輔導與督查，加大問責，加大處罰力度，使合規(guī)者得益，違規(guī)者受損，使合規(guī)文化建設落到實處。
起來，從身邊的點滴小事做起，從本職工作做起，讓合規(guī)成為習慣、讓合規(guī)制造價值，用實際行動，為銀行的合規(guī)文化建設奉獻一份力量。
謝謝大家。
尊敬的各位領導、各位評委：
首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭建了一個交流經(jīng)驗的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我展現(xiàn)風采的機會。
今天，我演講的主題是：做一名新的合規(guī)員工，展示建行的新風采。兩個月前，帶著青春的夢想和對未來的憧憬，我向熟悉的校園揮手告別。
穿著夢寐以求的工作**，我行走在東營建行寬敞明亮的大樓里，無人時喜歡一遍一遍撫摩著胸前“中國建設銀行”的標牌，它時刻提醒我，雖然只是一名普通的柜臺員工，但我的一舉一動、一言一行，卻代表著建行的形象。
在短短兩個多月的實習中，我清楚地感覺到自己經(jīng)歷了很多，改變了很多，經(jīng)歷了很多，成長了很多?，F(xiàn)在的我收起了學校時的張狂，留下的是穩(wěn)重；沒有猶豫，更多的是夢想；放棄野心，信念是腳踏實地。
千里之行，始于足下。為了更好地掌握業(yè)務知識，提高服務水平，我從小事做起，從小事做起。我不記的練習了多少次，紙弄斷了我纖細的手指；記不清多少次的背誦，寫有操作**的筆記充斥著我的大腦。
學習是枯燥的，成長卻是快樂的，憑著自己艱辛的努力和不懈的追求，我終于贏得了領導的信任和客戶的認可，同時，也收獲了一種快樂而自信的人生。
還記得在入行第一天培訓的時候趙行長對新員工的五點要求，其中最重要的一點是“樹立風險意識，樹立合規(guī)觀念”。培訓結業(yè)考試時最后一道論述題也是“談談你對合規(guī)文化的理解”。我在工作中感受最深的是建行的合規(guī)文化。
“無以規(guī)矩，不成方圓”俗話說，，這是對合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會發(fā)展、人類進步亙古不變的規(guī)律?！鞍踩浴笔倾y行經(jīng)營的首要原則。為了確保安全，我們必須遵守法律。
因此合規(guī)文化應勢而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸風波，從刁娜案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。慘痛的教訓給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業(yè)務操作無案件、無事故，必須建立合規(guī)文化員工無違規(guī)、無違法，必須建立合規(guī)文化要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化合規(guī)文化如一陣春雨，洗刷掉懸浮的灰塵用一面旗幟引正了社會風尚。
建立合規(guī)文化，是我們抓住機遇的需要，是上市公司發(fā)展的需要，是適應外部監(jiān)管的需要，是走向世界的需要，是打造銀行品牌的需要，是創(chuàng)造員工價值的需要。
作為服務窗口的一名員工，在平常的工作中，我心中始、終牢記“客戶至上”“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化操作來接待每一位客戶。記得有一次辦理業(yè)務時，客戶進來的時候有一點火氣，我嚴格按照規(guī)范化服務中的標準去做，但一直都沒能緩解客戶的情緒，直到客戶辦理完業(yè)務轉(zhuǎn)身要走時，又回過頭來，微笑著看著我，說了一聲謝謝，我也朝客戶微笑說道：不客氣！
然后看著顧客輕松滿意地離開柜臺。
規(guī)范化對于每位員工來說都不能只是口頭上的，或是寫在紙上的，而是要求我們切實運用到實際中去。也許在實施的過程中，我們會遇到這樣的困難，但只要用心去做，就會發(fā)現(xiàn)并不困難。
任何宏偉的工程都是從磚瓦的堆積開始的，任何耀眼的成就都是從一步步開始的。不管現(xiàn)在所做事情是多么的卑微，多么的微不足道，我們都必須以敬畏的態(tài)度和快樂的工作狀態(tài)來做好它。記得一位經(jīng)濟學家說過：
“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞”碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅。
建行給了我一個舞臺，一個充滿活力的舞臺，一個創(chuàng)意無限的舞臺，一個實現(xiàn)夢想的舞臺。一份付出，一份收獲，我會努力把每一件事情做得又好又快，努力贏得領導和同志們的認可，我的崗位雖然平凡，但我的人生卻不能平庸，父母欣慰的笑容、朋友關愛的目光無時不籠罩在我的周圍，提醒我幸福的所在，提醒我用更加辛勤的勞動來回報他們、回報社會。
回顧過去的日子，我們的思想和素質(zhì)在不斷提高。過去的單純和幼稚已經(jīng)被現(xiàn)在的成熟和穩(wěn)定所取代。我知道，將來一定會有苦有甜。工作使我們成長，并教會我們變得更強。我相信在明天，我們可以更好地面對工作、生活和每一刻！
既然選擇了遠方，就該風雨兼程；既然我們選擇了建行，就應該拿出真情。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的建行人，用心服務，用愛經(jīng)營，讓自己的夢想與建行一起飛翔。
謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同事們：
大家好！
今天的演講大家用到的最多的一句話是：沒有規(guī)矩，不成方圓。做唯一種古老的信條它規(guī)范了我們幾千年。曾幾何時，秦王朝一統(tǒng)天下，成就帝王大業(yè)，是因為秦王手持法律這柄利劍； 蜀國三軍，戰(zhàn)無不克，造就一方霸業(yè)，是因為諸葛亮緊握紀律這面旗幟； 劉邦入主中原，開辟一代盛世，是與民約法三章的結果。而項羽四面楚歌，兵敗身死，到底還是因為目無法紀，胡亂封侯。萬事要合乎規(guī)則，這是一個永遠不變的真理和法則。規(guī)矩是人類生存與活動的前提與基礎，只有符合規(guī)矩才能讓個人、社會更好的發(fā)展與進步。
企業(yè)一年靠運氣，企業(yè)十年靠經(jīng)營，企業(yè)百年靠文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，而合規(guī)守法恰恰是這樣一種文化，對于我們某某農(nóng)信來說，依法合規(guī)不僅是我們文化，更是我們的規(guī)則。遵守規(guī)則，是個人和企業(yè)獲得長足發(fā)展的保護傘。然而與此相對，無視合規(guī)經(jīng)營、違規(guī)操作、肆意妄為的行為必將自食惡果，受到懲處。
法國興業(yè)銀行的一名內(nèi)部交易員，違規(guī)操作買賣期貨，最終導致公司損失數(shù)百億元； 國家開發(fā)銀行原副行長xx利用職務之便，向企業(yè)發(fā)放違規(guī)貸款，最終論為階下囚。查干花信用社綜合柜員黃立新自某某年8月至某某年10月期間，采取盜用企業(yè)賬戶資金和挪用庫款等方式，共侵占資金某某.5萬元，案件金額或潛在損失金額65.5萬元，案發(fā)后省聯(lián)社黨委高度重視此事，對當事人及其責任人進行了嚴厲的責任追究。公主嶺合行、秦家屯支行綜合柜員劉萬奇，采取偽造和變造現(xiàn)金支款憑證、硬性將存款業(yè)務處理成取款業(yè)務等手段，累計挪用8戶企業(yè)賬戶資金254.85萬元，為單位帶來巨大的損失。
縱觀中外層出不窮的`銀行案件，沉痛的經(jīng)驗告訴我們，十案九違規(guī)，他們經(jīng)不起形形色色的誘惑，私欲膨脹，在僥幸心理的驅(qū)使下，逆規(guī)而動、越軌而行，最終身敗名裂，與鐵窗為伴。
聽到以上各案，不知在座的各位內(nèi)心是否為之一驚，其實以上種種案件之所以發(fā)生，是因為他們的合規(guī)理念淡薄，以人情代替了制度，以感情代替了監(jiān)督。這些觸目驚心的事實告誡我們，無論哪一個崗位，無論哪一名員工，無論何時都要遵守法律的約束，遵守制度的規(guī)范。歌德曾說：“毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地?！奔矣屑乙?guī)矩，國有國規(guī)。樹立合規(guī)是一種理念，是一種文化，更要付諸于實踐，付諸工作的每個細節(jié)，每個流程。臨柜人員在辦理日常業(yè)務時，需要合規(guī)； 客戶經(jīng)理在發(fā)放貸款是，需要合規(guī)； 保衛(wèi)人員在押送款時，需要合規(guī)； 審計人員在監(jiān)督工作時同樣需要合規(guī)。只有每個人都樹立了“合規(guī)操作是崗位工作的第一要義，一念之差，終身后悔”的理念，才能構建起牢固的案件防線。多年來的工作實踐讓我深刻的認識到，違規(guī)猶如觸碰高壓線，是對我們自己最大的傷害，而合規(guī)是安全閥，是對我們自己最好的保護。
同樣在我們的身邊還有許許多多默默奉獻的一線人員，他們讓合規(guī)成為習慣，讓合規(guī)成為自然，當他們按照規(guī)章制度辦理每一筆臨柜業(yè)務，當他們不辭辛勞調(diào)查走訪每一位客戶，當各個崗位上留下他們充滿活力而又忙碌的身影時，他們就是某某農(nóng)信最可敬的人。他們是合規(guī)的典范，是值得我們學習的楷模。
回首往昔，某某農(nóng)信人，不氣餒，不妥協(xié)，艱苦奮斗，開拓進取，靠依法合規(guī)，立足三農(nóng)，贏得三農(nóng)。
再看今朝，某某農(nóng)信人，闖市場，搏巨浪，設置大目標，實施大戰(zhàn)略，憑企業(yè)文化，越來越優(yōu)，越來越強。
親愛的同事們，讓我們行動起來吧，樹合規(guī)理念，養(yǎng)合規(guī)習慣，創(chuàng)合規(guī)價值，走合規(guī)大道，再創(chuàng)農(nóng)信美好新明天！
謝謝大家！
你總結過撰寫主題演講稿的模版嗎？優(yōu)勢而無準備，不是真正的優(yōu)勢，也沒有主動，在面對即將到來的正式演講時。演講稿可以讓你在演講中更加富有感染力和感染力，以下是欄目小編為您整理的一些“銀行員工演講稿”的內(nèi)容，希望您喜歡這篇文章也請不要忘記分享給您的朋友們哦！
滿懷夢想，我收獲了播種的果實，來到萬源農(nóng)村信用家庭，正式成為一名農(nóng)村信用人。二十歲無知的青春，興奮，洋溢！
我作為新人，有幸融入萬源農(nóng)信這個大家庭，面對欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，我深感驕傲，但在這個早就告別了鐵飯碗的時代，唯有在工作和生活中樂于拼搏，甘于奉獻，勤于思考，不斷充實自己，修煉自己，才能扛起前輩們的大旗。
感悟——態(tài)度要端正。端正自己的工作態(tài)度，從“做一行，愛一行”變?yōu)椤皭垡恍?，做一行”，從根本講，我們首先要熱愛這一份工作，進而才能對這份工作投入熱情，使工作變得更有激情、更有干勁、更有動力。把握工作的第一個環(huán)節(jié)，也是金融服務最基本的環(huán)節(jié)——服務態(tài)度。
樹立顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母的觀念，以維護顧客利益為首要原則，服務顧客，提升自己的服務質(zhì)量。也許有人忽略了這一點，但我認為這是金融服務業(yè)的面孔，而對客戶最直觀的評價就是服務態(tài)度。微笑一分，顧客對你的好感會增加一分，你的工作還是會更靈活；冷漠一分，客戶對你的厭惡就遞增兩分，你的將工作舉步維艱。
——技能要強化。剛開始接觸銀行、出納、會計、信貸等不同崗位。陌生是不可避免的。 業(yè)務速度慢，不準確且容易出錯。
但我們不應該認為我們是新員工。相反，我們應該不斷積累經(jīng)驗，熟悉業(yè)務**，力求完美。實行機械化經(jīng)營模式，做到盡善盡美，以最高效的服務技巧，最快捷的服務，使顧客滿意、滿意。
——作風要嚴謹。在9月4號的警示教育大會上，張理事長和陳監(jiān)事長的警示語句猶在耳畔，和對于單位的錢財不能有任何非分之想，要把銀行的錢看做是一個數(shù)字，一個符號。工作安排和領導批示不能松懈。
要積極的全身心投入完成。要完成七點工作，我們必須努力完成十點。對于剛走出大學校門的我們，擁有無限的青春活力，但是性格弱點明顯，容易我行我素，缺乏嚴謹細致，如果長期如此，必然給單位造成負面影響，所以我們應該對自己嚴格把關，歷練人生，磨平性格中那些鋒利的棱角。
做一個嚴謹、低調(diào)、穩(wěn)重、進取的新型農(nóng)村信用人。
建言作為基層員工，經(jīng)過近段時間的工作和學習，見證了身邊的同事們?yōu)榉杖r(nóng)而傾情付出，也對農(nóng)信的發(fā)展有些淺薄的建議。
--優(yōu)化服務，讓客戶賓至如歸。應該優(yōu)化信用社的服務質(zhì)量。最基本的服務質(zhì)量是服務態(tài)度，微笑服務落實到每個網(wǎng)點和每個員工。
讓員工和客戶有一個順暢的聯(lián)系，讓客戶有一個家的感覺。其次，農(nóng)信服務的對象，大多是文化素質(zhì)不高的農(nóng)民，身體狀況不好的老人，所以應注意他們的每一個細節(jié)，比如安置保安人員管理秩序，讓年齡大的身體狀況不好的先辦理業(yè)務，而且要杜絕搶辦業(yè)務之類的事情發(fā)生。根據(jù)不同的客戶群體，合理安排相應的產(chǎn)品，使客戶滿意。
只有對農(nóng)村信用社滿意，才能最大限度地留住老客戶，開發(fā)新客戶。讓客戶覺得信用社是人民自己的銀行。
--提升品牌，打造農(nóng)村信用。應該提升農(nóng)信品牌的競爭力。在很大一部分城鎮(zhèn)，唯一的金融機構是農(nóng)業(yè)信貸和郵局，所以競爭并不激烈。
進而就會使員工松懈，對工作不積極。在一些具有較強競爭力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)行等老金融品牌中，我國的信用社會顯得比較薄弱。存款貸款，業(yè)務質(zhì)量被拉開較大差距。
所以，農(nóng)信應該從各個方面下手，提升農(nóng)信品牌的競爭力，從而能夠在未來金融行業(yè)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，謀得一席之地。
--拓展市場，讓舞臺無限。要大力發(fā)展現(xiàn)有客戶群，拓展新的客戶層次。如今，農(nóng)信秉著服務三農(nóng)的原則，其客戶群體大部分來自農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶群體相對狹小，隨著城鎮(zhèn)化的加劇，中國的農(nóng)村人口將逐步向為城市轉(zhuǎn)移，所以應該大力發(fā)展城市客戶，而且，城市人口的資金實力，信用狀況相對而言要好于農(nóng)村人口。
在辦理貸款時，抵押物的權屬比較明確。農(nóng)村信用在未來幾十年甚至幾百年的發(fā)展和生存。立足農(nóng)村，拓展城鄉(xiāng)是當務之急。
人生的每一次磨礪與拂拭，都不是無用之功，潛移默化中，我們的心靈被凈化了，能力和境界也就被提升了。把握農(nóng)村信用生活的經(jīng)驗，也是把握生活的真實進步！
滿懷夢想，我收獲了播種的果實，來到萬源農(nóng)村信用家庭，正式成為一名農(nóng)村信用人。二十歲無知的青春，興奮，洋溢！
我作為新人，有幸融入萬源農(nóng)信這個大家庭，面對欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，我深感驕傲，但在這個早就告別了鐵飯碗的時代，唯有在工作和生活中樂于拼搏，甘于奉獻，勤于思考，不斷充實自己，修煉自己，才能扛起前輩們的大旗。
感悟——態(tài)度要端正。端正自己的工作態(tài)度，從“做一行，愛一行”變?yōu)椤皭垡恍校鲆恍小?，從根本講，我們首先要熱愛這一份工作，進而才能對這份工作投入熱情，使工作變得更有激情、更有干勁、更有動力。把握工作的第一個環(huán)節(jié)，也是金融服務最基本的環(huán)節(jié)——服務態(tài)度。
樹立顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母的觀念，以維護顧客利益為首要原則，服務顧客，提升自己的服務質(zhì)量。也許有人忽略了這一點，但我認為這是金融服務業(yè)的面孔，而對客戶最直觀的評價就是服務態(tài)度。微笑一分，顧客對你的好感會增加一分，你的工作還是會更靈活；冷漠一分，客戶對你的厭惡就遞增兩分，你的將工作舉步維艱。
——技能要強化。剛開始接觸銀行、出納、會計、信貸等不同崗位。陌生是不可避免的。 業(yè)務速度慢，不準確且容易出錯。
但我們不應該認為我們是新員工。相反，我們應該不斷積累經(jīng)驗，熟悉業(yè)務**，力求完美。實行機械化經(jīng)營模式，做到盡善盡美，以最高效的服務技巧，最快捷的服務，使顧客滿意、滿意。
——作風要嚴謹。在9月4號的警示教育大會上，張理事長和陳監(jiān)事長的警示語句猶在耳畔，和對于單位的錢財不能有任何非分之想，要把銀行的錢看做是一個數(shù)字，一個符號。工作安排和領導批示不能松懈。
要積極的全身心投入完成。要完成七點工作，我們必須努力完成十點。對于剛走出大學校門的我們，擁有無限的青春活力，但是性格弱點明顯，容易我行我素，缺乏嚴謹細致，如果長期如此，必然給單位造成負面影響，所以我們應該對自己嚴格把關，歷練人生，磨平性格中那些鋒利的棱角。
做一個嚴謹、低調(diào)、穩(wěn)重、進取的新型農(nóng)村信用人。
建言作為基層員工，經(jīng)過近段時間的工作和學習，見證了身邊的同事們?yōu)榉杖r(nóng)而傾情付出，也對農(nóng)信的發(fā)展有些淺薄的建議。
--優(yōu)化服務，讓客戶賓至如歸。應該優(yōu)化信用社的服務質(zhì)量。最基本的服務質(zhì)量是服務態(tài)度，微笑服務落實到每個網(wǎng)點和每個員工。
讓員工和客戶有一個順暢的聯(lián)系，讓客戶有一個家的感覺。其次，農(nóng)信服務的對象，大多是文化素質(zhì)不高的農(nóng)民，身體狀況不好的老人，所以應注意他們的每一個細節(jié)，比如安置保安人員管理秩序，讓年齡大的身體狀況不好的先辦理業(yè)務，而且要杜絕搶辦業(yè)務之類的事情發(fā)生。根據(jù)不同的客戶群體，合理安排相應的產(chǎn)品，使客戶滿意。
只有對農(nóng)村信用社滿意，才能最大限度地留住老客戶，開發(fā)新客戶。讓客戶覺得信用社是人民自己的銀行。
--提升品牌，打造農(nóng)村信用。應該提升農(nóng)信品牌的競爭力。在很大一部分城鎮(zhèn)，唯一的金融機構是農(nóng)業(yè)信貸和郵局，所以競爭并不激烈。
進而就會使員工松懈，對工作不積極。在一些具有較強競爭力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)行等老金融品牌中，我國的信用社會顯得比較薄弱。存款貸款，業(yè)務質(zhì)量被拉開較大差距。
所以，農(nóng)信應該從各個方面下手，提升農(nóng)信品牌的競爭力，從而能夠在未來金融行業(yè)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，謀得一席之地。
--拓展市場，讓舞臺無限。要大力發(fā)展現(xiàn)有客戶群，拓展新的客戶層次。如今，農(nóng)信秉著服務三農(nóng)的原則，其客戶群體大部分來自農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶群體相對狹小，隨著城鎮(zhèn)化的加劇，中國的農(nóng)村人口將逐步向為城市轉(zhuǎn)移，所以應該大力發(fā)展城市客戶，而且，城市人口的資金實力，信用狀況相對而言要好于農(nóng)村人口。
在辦理貸款時，抵押物的權屬比較明確。農(nóng)村信用在未來幾十年甚至幾百年的發(fā)展和生存。立足農(nóng)村，拓展城鄉(xiāng)是當務之急。
人生的每一次磨礪與拂拭，都不是無用之功，潛移默化中，我們的心靈被凈化了，能力和境界也就被提升了。把握農(nóng)村信用生活的經(jīng)驗，也是把握生活的真實進步！
尊敬的領導：大家好！
一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁，自古以來合作互助思想就是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)之一，那么在以構建和諧社會的今天我們更應該堅定地繼承合作互助的優(yōu)良傳統(tǒng)。具體體現(xiàn)是，我們既要在工作上合作互助，又要在生活上合作互助。工作上的合作互助主要表現(xiàn)在相互配合，不唱反調(diào)，不吹毛求疵，我們大家今天在貸款合作社認識共事是一種緣分，所以我們要珍惜緣分尊重緣分利用好緣分。
有一句話說的好，每一個人能來到這個世界上是每個人的幸運，所以我們時時刻刻都要懷有一顆感恩的心。同時也有一首歌唱得好“感謝天感謝地感謝命運讓我們相遇”我們只有時刻懷有一顆感恩的心，我們才能真正理解生命的真諦，我們才能讀懂人生。人生是一部哲學，只有讀懂了這本書我們才能將這本書里的知識運用自如，具體體現(xiàn)在工作上就是我們要團結友愛，互幫互助，相互支持，互相鼓勵，共同進步。
它在生活中表明，有經(jīng)驗的人幫助沒有經(jīng)驗的人，有錢人幫助窮人。每個人都是這個團體的一部分。前段時間，單位職工丟了電動車，大家都積極捐款資助，這件事充分體現(xiàn)了集體的力量是無窮的，也讓我真正體會到了合作互助的真正的涵義。
從集體到國家，5.12汶川**、玉樹**、舟曲泥石流等事件充分體現(xiàn)了合作互助的理念。一個人做事要想成功，自身的勤奮努力是內(nèi)因，外部條件是個人成功的載體，所以我們要重視集體的作用，重視身邊的每一個人。
我們和群眾的關系，也是一種合作互助關系，我們扛著“錢布袋”下鄉(xiāng)干工作的，我們懷著一顆“幫助窮人，讓窮人方便獲得貸款”的真誠之心，給群眾辦實事。
貸款合作社的第一工作就是拓展，拓展是信貸、投資成立的前提和根本，在上一次員工測試中，就有“如何做好拓展工作”這一題目。這一題目乍一看來比較籠統(tǒng)，但他實際是一道開放性問題，我們可以盡情地發(fā)揮，把自身的實際感受寫出來，到村以后怎么做，如何訪談，發(fā)動群眾，召開群眾發(fā)動會，在這里我要談到一點我們和群眾的關系就是一種合作互助關系。
貸款互助合作社是一種以成員為基礎的資金融通機制，一般建立在地緣、血緣關系或者是人緣和人脈關系基礎之上，成員之間相互了解，因此，與現(xiàn)代化的金融機構相比，它更具有一定的信息優(yōu)勢、擔保優(yōu)勢、交易成本優(yōu)勢，并能夠充分利用本地知識，這應該是農(nóng)民資金互助組織防范風險的天然優(yōu)勢，當然，這也是互助組織具有頑強生命力的原因。事實上，這些資金互助社也確實有效利用了它的這一天然優(yōu)勢，比如建立信用過濾機制，以及對濫用信用的懲罰機制等。在貸款運作上，除借鑒孟加拉鄉(xiāng)村貸款的經(jīng)驗外，互助社突出了“流動銀行”特色，把貸款直接發(fā)放給農(nóng)民，并對貸款營銷、管理和收回實施全程跟蹤。
尤其是在審貸環(huán)節(jié)上體現(xiàn)互助特色：一是對“人品”進行考察?；ブ行南葘J款人進行評估，再對貸款項目進行評估，落實擔保責任人。
二是由流動銀行（即互助社的客戶經(jīng)理）進行調(diào)查，認可貸款項目后，流動銀行代表互助社與互助中心和貸款人簽訂多方貸款協(xié)議，其中，除擔保人外，互助中心社長承擔聯(lián)保責任。參加互助社的農(nóng)民認為，作為會員在貸款時只要在村里信譽好，貸款不用出村，還款不用出村，貸款象買東西一樣方便，互助社解決了他們的小額貸款難題。同時，互助協(xié)會推出的**不僅省錢，而且避免了假冒偽劣產(chǎn)品。
由此，信用社的凝聚力不斷增強。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何錯誤都會給客戶和工作的方方面面帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈盏倪^程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心而不熱情、不耐煩，即使你能解決問題，一張冷冰冰的臉怎么能得到用戶的認可呢？
例如，如果熱情和耐心是點燃微笑的燭光，那么細心就是默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，把客戶和企業(yè)聯(lián)系起來的生命線是誠信。誠信是服務的基本要求。只有用心服務，才能贏得客戶的信任；只有用心服務，才能讓客戶在享受建行服務中感受到溫暖；只有用心服務，服務業(yè)才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。
我們的建行員工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧來實踐這八個簡單的詞。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。
為了提高服務質(zhì)量，我們嚴格要求自己每天按時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷探索，為建設銀行的發(fā)展不懈努力。
在這個過程中，最讓我感動的是那些感動我、鼓舞我、訓練我的前輩們。他們使我的世界觀有了一定的發(fā)展。這如人們所說的那樣：青年不一定要成功、只要有追求，不一定非要成熟、只要肯學習，這就是古人們所謂的“只要功夫深鐵杵磨成針”也就是這么個理吧！
郵政儲蓄銀行的快速發(fā)展和工作人員的認真負責，一直推動著我的快速成長。時光似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已來到單位三個月了，在這期間有很多精彩值得我回味，有很多回憶值得我去珍藏，前輩們的尊尊教導，同事們的互相幫助，這都是我一輩子的財富。
作為郵政儲蓄銀行的一員，我們的心比咖啡好，但當我們看到勝利的喜悅時，我們的心比蜂蜜甜。多少歡喜的日子，我們舒展著疲憊，品味著收獲的甜蜜，笑了一回又一回，這一刻我們深深體會到奉獻的價值、追求的喜悅，也深深的感受到來自同事的信任與支持，關心于呵護，為此我感到驕傲和自豪。因此，我會更加熱愛和珍惜我的郵政儲蓄業(yè)務。
能夠加入郵儲銀行，我想我是幸運的，因為有著關心和重視我們的企業(yè)，又傳授我經(jīng)驗和伴我成長的同時，有著相互扶持和同舟共濟的和諧氛圍。
與企業(yè)共進步同進步是每一位郵儲員工的理想與追求，作為一名郵儲員工我感到驕傲和自傲，作為營業(yè)員的我是郵儲銀行最基層的員工，能在這個平凡的崗位上貢獻自己的青春和力量，我更是感到無比的光榮。
“與郵儲銀行同進步共發(fā)展”不是光說不練的，如果我們能將個人的理想和企業(yè)的發(fā)展結合在一起，那會實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和個人價值實現(xiàn)的“互贏”。郵儲銀行明天的輝煌，在于我們今天扎實的努力、在于我們身上的責任感和使命感、在于我們的愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為奮斗目標才能使我們的人生價值更完美的實現(xiàn)。
奮斗與努力都是我們在郵儲事業(yè)中的無悔追求，讓我們揚起奮斗的帆、踏上追求的船，用辛勤的努力與智慧的汗水于郵儲銀行同舟共濟。今天我們?yōu)猷]政儲蓄銀行感到驕傲。我們相信，在不久的將來，郵政儲蓄銀行將為我們的新血液感到驕傲。
攜手相伴風雨同舟
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
我演講的主題是互相配合。
我2012年大學畢業(yè)。幸運的事，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行選擇了真誠的我。我也很自豪，因為我找到了一個我一生都熱愛的職業(yè)。
選擇農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行意味著選擇光榮和夢想。選擇了農(nóng)發(fā)行，就注定要與平凡和孤獨為伴。沒有鮮花和掌聲，只有無私和奉獻；沒有閑暇和安逸，只有緊張和忙碌；沒有激情和浪漫，只有苦澀和樸素。
為了及時輸入綜合系統(tǒng)的及礎數(shù)據(jù)，我們奮戰(zhàn)了兩天兩夜，沒有任何投訴；為了等待索取回單的客戶，我們等到了下班，等到了深夜，大家任勞任怨；為了報證報告的準確性，我們反復檢查缺陷并仔細校對。我們不知道我們花了多少眼睛；為了年終決算，我們加班加點。我們其他地方的同事連家里的年夜飯都沒趕上。
但是我想說，“我很滿足，也很富有”是因為心中有無限的牽掛和眷戀。我想說，我很開心，也很開心，因為周圍充滿了陽光般的溫暖。當事人釋懷的微笑給了我無窮的力量，客戶的口碑給了我無盡的財富，同事們的關心與照顧給了我親人般的體貼，領導們的信任與愛護給了我多元化的意見。
該單位在農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行工作多年。在平凡的崗位上默默地伴著農(nóng)發(fā)行走過風，走過雨，走過痛，走過快樂，見證了農(nóng)發(fā)行的前進步伐，感受了農(nóng)發(fā)行成長的喜悅。
日月如梭，農(nóng)發(fā)行的發(fā)展的接力棒交在了我們青年一代的手中?！靶信d我榮，行衰我恥”，農(nóng)發(fā)行明天的輝煌與否決定于你我今天是否努力為她拼搏。因為你們的勞動創(chuàng)造和辛勤工作，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的亮點可以顯現(xiàn)出來。
毋庸諱言，二十出頭的姑娘正是愛打扮、愛玩的年齡。也許你會說，那樣好辛苦。是的，但這是一種快樂的努力，一種快樂的努力。
有什么能讓你比看到自己所熱愛的事業(yè)不斷興旺而高興呢？所以，當擔子逐漸壓上來時，我們應該責無旁貸的承擔起來，要堅定與農(nóng)發(fā)行共同奮進的信念。身為農(nóng)發(fā)行的年輕人，我們應該趁著青春年少，揚帆起航，風雨同舟，把農(nóng)發(fā)行建設的更加美好。
這是我的愿望，我想也是每個人的愿望。
最后，我想用詩人汪國真的詩來結束我的演講。
我不去想是否能夠成功
既然選擇了遠方
便只顧風雨兼程
我不去想身后會不會襲來寒風
既然目標是地平線
留給世界的只能是背影
我只有挖掘自己靈魂深處的真誠
把握瞬間的輝煌
擁抱一片火熱的激情
去裝點生活的風景。
我的演講完了，謝謝大家。
尊敬的各位領導，同志們：
大家上午好!
今天我演講的題目是《綠色的郵政儲蓄銀行》。
在中國多彩的金融走廊上，有一道美麗的風景。它蔥綠濃郁、青翠欲滴、生機勃勃、令人向往。它就是--中國郵政儲蓄銀行。
新起點、新征程。年輕而具活力的郵儲銀行面對強勢金融市場競爭，走適合自己的自我發(fā)展之路，二手房信貸、個人商務貸款、小企業(yè)貸款等信貸產(chǎn)品的相繼推出成了一道道亮麗的風景。銀行業(yè)務行為規(guī)范年活動的開展，讓我們認識到“誠信敬業(yè)，廉潔合規(guī)“的重要，使每位員工清楚什么事情能做，什么事情不能做，在工作中堅決避免“撞紅線“、“觸高壓“;增強我們的責任感、使命感，把拒**、防腐蝕、保廉潔、多自愛作為對自己、對工作的鄭重承諾。
強管理、促發(fā)展。作為商業(yè)銀行管理的重要內(nèi)容就是“以提高內(nèi)部控制能力、風險管理能力、制度執(zhí)行能力“為主旨開展工作，提升管理能力，把我們年輕的郵儲銀行推向健康的良性發(fā)展軌道，實現(xiàn)各項工作的實跨越。構建科學合理的內(nèi)部控制結構，制定分工全理、職責明確的各部門、崗位職責和職責分離制度;不斷完善操作風險內(nèi)部控制制度，要按照業(yè)務品種設計標準的業(yè)務流程、手冊。
對重要業(yè)務風險點按崗位制定明確的控制規(guī)定;嚴格授權、授信制度，各項業(yè)務活動應貫徹授權控制原則，定行統(tǒng)一法人管理和法人授權，各部門各機構及其人員必須在得到批準和授權后才能辦理各項業(yè)務，嚴禁越權行為;建立完善、有效的事中控制和事后監(jiān)督，這是防范操作風險的關健環(huán)節(jié);建立健全監(jiān)督檢查和評價、糾正機制;加強科技信自成系統(tǒng)管理，提高安全防范能力;
優(yōu)服務、樹形象。而在銀行林立競爭激烈的現(xiàn)代社會中，一個金融集團若想立住腳跟并有所發(fā)展，除了必須具備良好的內(nèi)部防控能力外，還要有良好的服務態(tài)度、可靠的安全措施、講究誠信的職業(yè)道德。只有這樣，它才能成為一家友好、值得信賴的銀行。
當你走進中國儲蓄銀行，你會看到一個友好的微笑，一個陽光燦爛的微笑。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿銀行員工演講稿范文（2） | 各位領導，各位同仁，大家好!今天我滿懷著激動的心情，走向這演講臺，能有機會和全縣的信合精英們歡聚一堂，我感到無比榮幸;能看到這么多的同事為信合事業(yè)的發(fā)展獻計獻策，我感到無比欣慰和自豪;能在這里向大家訴說自己對信合事業(yè)的熱愛，我感到無尚光榮!
我叫汪志軍。我出生于70年代中期，在信用社工作了近10年?，F(xiàn)在我是銀河信用社的秘書。今天縣聯(lián)社召開了“我能為信用社做什么貢獻”演講比賽，又一次激起了我的滿腔熱情，現(xiàn)在我將向大家闡述我對文秘工作的認識和我將為之奮斗的目標，我演講的題目是《立足本職站好崗，發(fā)光發(fā)熱灑青春，做復合多能人才，創(chuàng)信合輝煌明天》。
眾所周知，文秘工作是一個單位的神經(jīng)中樞，是業(yè)務經(jīng)營的靈魂所在，是各種工作決策的生產(chǎn)基地，是上傳下達的中轉(zhuǎn)站，是宣傳單位形象的原動力，其性質(zhì)和作用是不可小視的。那么，怎樣做好文秘工作呢?我認為要先做好“六種人”，即:
做一個勤奮好學的人、做一個追求完美的人、做一個追趕時間的人、做一個與時俱進的人、做一個無私奉獻的人、做一個多才多藝的人，這樣才能真正發(fā)揮文秘作用，才能為信用社做出更多的貢獻。
——做一個追求完美的人。文秘工作是一項腦力勞動，也是一項細心工作，它往往與單位決策和單位形象有直接關系，因此不得有絲毫馬虎和差錯。作為文秘工作者，應當本著負責的態(tài)度，用犀利、挑剔的眼光，對文材料、新聞稿件、**等進行反復的審查、修改和完善，從而交出完美無瑕的作品。
不僅如此，還要預見影響秘書工作的所有其它因素，及時消除不利因素，追求完美和最大化。年初，為了更好地配合文秘工作，我自費購買了一款數(shù)碼相機，后來發(fā)現(xiàn)實際像素低，與其商品宣傳不一致，我擔心會影響**質(zhì)量，不利于新聞**投稿，于是馬上找到營業(yè)員要求換一款像素高的，并因此差點與營業(yè)員吵了起來，最終我如愿以償，歡喜而歸。
——做一個勤奮好學的人?！皩W海茫茫，永無止境。”從蹣跚學步到健步如飛，從咿呀學語到口若懸河，從懵懂少年到博學老者，人的一生就是一個不斷學習的過程。
人的生命是有限的，而知識的大海無邊無際，我們應該在有限的生命里，學習無限的知識，并能融會貫通，學以致用?！皩W海無涯勤作舟。”我始終相信，勤奮是汲取知識的唯一途徑，為此我把“業(yè)精于勤”四個張貼在我的電腦上方，作為我的座右銘，時刻激勵著我前進。
幾年來，我先后自學了新聞寫作、攝影、電腦等知識，現(xiàn)在已能熟練運用電腦進行打、排版、制表等，完全實現(xiàn)了微機化辦公和電子化投稿，大大提高了工作效率和質(zhì)量。通過研究攝影技術，今年通過數(shù)碼相機拍攝的反映信用社人和事的新聞**全部被有關**采用，其中《鄖縣銀河信用社開展文明優(yōu)質(zhì)服務活動》系列**和《鄖縣農(nóng)村信用社召開優(yōu)良客戶座談會》等**先后被《中國金融網(wǎng)》等**采用，有力地宣傳了我縣信用社的形象。
——做一個與時俱進的人。當今世界風云變幻，各種新事物不斷涌現(xiàn)，我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)進入一個新的階段，**經(jīng)濟工作會議和農(nóng)村工作會議對我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展也已作出了新的戰(zhàn)略部署，作為文秘工作者，要努力提高與時俱進的金融創(chuàng)新能力，認真分析當前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新情況、新形勢，以及由此帶來的客戶金融需求的新變化，摸準市場脈搏，確定工作重點，不斷增強金融服務的針對性。讀報、看電視、聽廣播、上網(wǎng)等無疑是我們與時俱進的有效途徑。我們應該養(yǎng)成這些好習慣。
——做一個多才多藝的人。文秘工作不僅僅是文功夫，很多時候是“大雜燴”，面對的綜合性事務很多。這就要求秘書人員掌握各種技能和才能，冷靜應對各種挑戰(zhàn)。
首先，要培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。二是積極參加本單位組織的各項活動和比賽。書法、攝影、駕駛、**、電腦、網(wǎng)絡等，都是我的愛好，今后我將會增加新的愛好，不斷學習新的技能，如正在學習網(wǎng)頁制作、flash動畫制作、photoshop、authweaer等，下一步計劃是能夠建立建好鄖縣銀河**，以更好地宣傳鄖縣信合，樹立鄖縣信合的光輝形象!
——做一個無私奉獻的人。秘書工作很特殊，有許多物質(zhì)任務和加班工作，因此如果沒有無私奉獻和辛勤工作的精神，這是不好的。文秘工作者必須舍小家為大家，正確對待個人利益與集體利益的辯證關系，增強主人翁意識，盡最大努力為信用社多作貢獻、作大貢獻，只有信用社強大了，取得了效益，才能有職工個人的家庭幸福生活。
因此，文秘工作者應以事業(yè)為重，以家庭為輕，以事業(yè)為先，以家庭為后。我也遇到過工作和家庭之間的選擇，我毫不猶豫地選擇了前者。當時我準備晚上加班撰寫第二天急用的材料，正巧未滿月的女兒鬧肚子需要上醫(yī)院，在一陣驚慌失措之后，我將女兒托付給母親，自己騎車到單位加班。
幸運的是，我女兒很安全，我的材料也及時完成了。
——做一個追趕時間的人。作為文秘工作者，就要時常追趕時間，并且必須要時常走在時間的前面。因工作需要，文秘除了有許多文材料、講話稿和總結匯報材料要撰寫外，還有許多突擊性的和臨時性的材料要加班加點趕出來。
白天日常事務多，環(huán)境噪雜，夜晚安靜，適宜寫作，因此加班加點就成了文秘人員的“家常便飯”。有一次，主任第二天上午要開會，要求寫一篇總結匯報材料，當時已下午下班，來不及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，只好夜晚加班憑著業(yè)務積累在電腦面前連打帶印整理出來，第二天上班之前將數(shù)據(jù)補好，真可謂上演了一場“生死時速”，最后圓滿完成了工作任務。
演講完畢，不妥之處，敬請指正，謝謝大家!
我要贏銀行員工誓師演講稿銀行員工演講稿范文（3） | 當如水的時光偷偷地從指縫里溜過去，當年華不在，當青春老去的時候, 有一種承諾叫永遠。
心理學家說，人做任何事都有兩種動機：外在動機和內(nèi)在動機。人最大的動力不是來自外在，而是來自內(nèi)在的情感。當我在心里掙扎時，一位領導鼓勵我：
受人尊敬不在職位高低和收入的多少，要用自己的工作態(tài)度證明自己的價值。我很感激，愛沉默，讓我找到工作的動力。
為了心中那份最初的感動！ 為了心中那份真心的支持！ 為了心中那份不變的承諾！我選擇堅持，等待，繼續(xù)戰(zhàn)斗在企業(yè)的最前線。
年的開門紅即將開響，站在這個演講臺， 唱響進位趕超，我要贏 ——這一主旋律 ，心中有著別樣的感覺?；匚赌墙?jīng)歷了幾十個紅日，那遙遠的氣息，因為不再，而是溫暖?，F(xiàn)在，角色轉(zhuǎn)換，少了焦慮和緊張，多了一份淡定和自信。
市分行黨委把“開門紅”決戰(zhàn)時機前移，充分體現(xiàn)市分行黨委誓奪開門紅全面勝利的決心和信心。
俗語說：“一年之計在于春”，首季定全年，作為國內(nèi)結算團隊的首問責任人，我要用最佳的狀態(tài)和最強的執(zhí)行力，去做企業(yè)精神的最好實踐者，去詮釋市分行黨委提出的“轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展”工作方針， 要繼續(xù)自我加壓、埋頭苦干、履職盡責，努力工作，做到目標明確、善于思考，方法得當，執(zhí)行有力，力爭本團隊成為管理精細，落實到位，推動有序，督導及時，考核跟進，服務創(chuàng)優(yōu)的優(yōu)秀團隊，為公司金融業(yè)務實現(xiàn) “業(yè)務大發(fā)展、市場大提升、績效大轉(zhuǎn)變” 而添枝加葉。
“贏”是一很有喜感的詞，也是每個人向往的彼端。記得xx年央視贏在中國的主題歌《在路上》，唱出了多少創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心感受，“勵志改變?nèi)松?，?chuàng)業(yè)改變命運”成為這個時代的精神需求。今天的中國共產(chǎn)黨正處于發(fā)展、創(chuàng)新、跨越的新階段。
光榮的使命和神圣的職責告訴我們，我們不該落后，也不能落實，必須發(fā)展，必須加快發(fā)展，高效發(fā)展、健康發(fā)展。
如今，我們再次上路，為自我的證明，為xx中行，我們共同的期許去用心擔當、去用情貢獻。
這將是一個值得所有中年人銘記的日子。有一種承諾叫做永遠。
博采眾長共繪錦繡藍圖，鍥而不舍勇攀百億高峰--銀行員工演講稿銀行員工演講稿范文（4） | 尊敬的各位領導，親愛的同事們，大家晚上好，請允許我為你們的到來表示最熱烈的歡迎，為你們沖刺百億，奮戰(zhàn)藍圖而不辭辛勞、夜以繼日地默默耕耘和無私奉獻致以最崇高的敬意，我是來自梅州分行的***，今天我演講的題目是：博采眾長共繪錦繡藍圖，鍥而不舍勇攀百億高峰。
眾所周知，我行的it藍圖戰(zhàn)略胎動于xx年，至今已有6個年頭了，6年勵精圖治，6年不懈努力，6年風雨兼程，6年默默奮斗，盡管過去的6年中道路不平，盡管過去的6年里步履蹣跚，我們還是一步一個腳印扎扎實實地走過來了。期間，有人不理解，于是懷疑和反對的聲音時有響起，但時至今日，歷史已經(jīng)證明唯有推陳出新才是我行永葆生機和追求更好發(fā)展的根本途徑，而所有參差不齊的音符也早已匯成了一首感人的協(xié)奏曲，鼓舞著當代意氣風發(fā)的中行人繼續(xù)昂首闊步、高歌猛進，書寫我們中行更加輝煌壯麗的新篇章。
“艱難困苦，玉汝于成?！睕]有一番寒刺骨，哪有梅花撲鼻香。我們?nèi)〉玫狞c滴成就都是積累在全行員工勤奮耕耘、孜孜以求的基礎上，藍圖戰(zhàn)略也好，百億計劃也罷。
所以說，你們，你們大家，才是我行前進道路上演繹一段又一段美麗傳奇的主角，你們辛苦了！
歷史不會遺忘這些感人瞬間，更不會遺忘這些最可愛的人，“苦心苦力苦家庭”的藍圖戰(zhàn)略，讓多少中行人一邊擔負“不負責的男人，不稱職母親”的埋怨，一邊堅持晝夜鏖戰(zhàn)，什么是平凡之中見偉大，樸實之中顯真情，可歌可泣的中行人已經(jīng)用實際行動作出了最好的詮釋。
我們不僅要打贏每一場仗，而且要打贏整場仗。對于我們廣東行來說，百億之戰(zhàn)已接近尾聲，藍圖之戰(zhàn)才剛剛打響，而這些都只是我們追求卓越道路上的必爭之地，一城一池，過去，我們不畏所難，因為我們有一支無堅不摧的隊伍，我們有愚公移山的信念?！疤┥狡鹩趬就?，江河源于細流”，我們用滿腔熱情、團結一心使我們的事業(yè)生機勃勃。
今時今日，又到枕戈待旦之際，我想，我們已經(jīng)在勇攀百億高峰途中積累下了寶貴的經(jīng)驗，更有一批思想過硬，技術過硬的能戰(zhàn)之師，天時地利人和，足以預示，it藍圖的上線必將順風順水，功德圓滿。
我入行不是很久，剛?cè)胄心菚?，耳濡目染接觸最多的，也是最振奮人心的是關于百億利潤的遠大設想，短短幾年光景，卻已到登頂時分，這樣的發(fā)展速度，著實令人驚嘆，但理想與現(xiàn)實的接軌就是如此的完美，此刻突然令我想起一句形容當下最恰如其分的名言，“我選擇了遠方，便只顧風雨兼程，目標是地平線，留給世界的是如風的背影?！倍嗌僦行械那拜厒儯褪强恐鴪远繕瞬粍訐u，狠抓落實不放松的韌勁，交上了一份又一份滿意的答卷。他們身上所映射出的全心全意為客戶，盡心竭力助發(fā)展，千方百計促增長的主人翁意識和艱苦奮斗的時代精神是我行最寶貴的精神財富，是指引新一代中行人繼續(xù)承前啟后，繼往開來的導航燈塔。
客戶至上是我們亙古不變的服務宗旨，it藍圖正是以“方便客戶、集中信息、規(guī)范操作、加快創(chuàng)新、防范風險”為總體目標，充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務理念，通過改善信息科技系統(tǒng)，更好地滿足業(yè)務發(fā)展需要，提升客戶服務水平。相信以市場為導向，以科技為支撐，以一流的金融產(chǎn)品、一流的服務質(zhì)量、一流的服務水平，做大做強，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的宏圖大略必將隨著體制改革與發(fā)展規(guī)劃的推進而逐步實現(xiàn)。運用政治術語，維護、實現(xiàn)和發(fā)展廣大客戶的根本利益，是建設精品銀行的根本。
而維護好客戶利益與促進我行發(fā)展兩者之間從來就是相輔相成的，所以更證實了it藍圖的上線不但是勢在必行更是不可或缺。
輝煌的成就催人奮進，前程似錦。回顧過去令人鼓舞，展望未來充滿信心。前進路上無止境，步步都在起點上，各位同事，讓我們相約，在新的征程中肩靠的更近，手挽的更緊，心相連，情相系，一同揮灑汗水，用我們的萬丈豪情為中行事業(yè)的騰飛鋪就一條直達巔峰的金光大道。
最后，祝大家每天心情愉快，身體健康！祝廣東分公司——我們的家，百億愿景早日實現(xiàn)，it藍圖順利上線！謝謝！
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非常感謝貴公司給我們創(chuàng)造的機會，我們可以參加這次演講比賽。我今年剛從濮陽綠色工業(yè)計算機學校畢業(yè)。我一踏入社會，對我來說就是一個新的挑戰(zhàn)。經(jīng)人介紹來到了濮陽市農(nóng)村貸款互助合作社，這是一家中國社會科學院與濮陽市**共同核準的成立的法人單位，做的是為民服務的小額信貸事業(yè)。
感謝助貸社接納了我！我了解到許社長為助貸社發(fā)展所作的諸多努力，他做人做事的精神和風格，很是令人欽佩，這些，也讓我更加堅定了要為助貸社事業(yè)貢獻自身聰明才智的決心，只有這樣，我才能不辜負助貸社對我的信任和栽培。
前段時間，針對我們這些試用期和新轉(zhuǎn)正不久的員工，總社進行了一次簡單但卻非常有意義的考評，我的測試成績很不理想。這些天，我想了很多，為什么我的成績這么令人滿意？是自己太笨，還是我不用心學習？
后來，我發(fā)現(xiàn)自己理論素養(yǎng)太欠缺了，也沒有積極認真的向各位老師學習、求教經(jīng)驗，對助貸社的思想、理念的理解還有很大差距。針對這些問題，我試圖從以下幾個方面入手：
1、 培養(yǎng)內(nèi)在品質(zhì)，樹立良好形象。
俗話說得好，“活到老，學到老”！學習是一個終身不斷的過程，作為年輕人，我應該加強學習基礎金融理論知識，加強對信貸資料的理解，活學活用，把自己學到的理論貫徹到實際的工作中去，在實踐中得到更大進步，從而樹立良好的個人形象和單位形象！
2、 加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平。
一個人的專業(yè)素質(zhì)決定了他是否真的能勝任這個職位！態(tài)度決定高度，優(yōu)秀的服務態(tài)度換來優(yōu)秀的業(yè)務技能，優(yōu)秀的業(yè)務技能外化為優(yōu)秀的服務水準，貸款管理質(zhì)量才能不斷提高！我們做的是小額信貸，需要付出大量的精力經(jīng)營這些零碎的資產(chǎn)，“人勤地不懶”，做貸款就像種莊稼，不僅要掌握種植技巧，管理更要上去，否則，我們怎樣指望良好的收成呢？
我相信上帝會報答勤奮。我相信成功屬于勤奮的人！我正與其他同事一道，利用每一分每一秒可利用的時間，做好溝通交流，不斷的學習，不斷的進步，不斷的去求索，做好管好每一筆貸款！
在工作中的能力如何，跟一個人的專業(yè)水平有很大關系，只有提高自身的專業(yè)水平，才能更好的完成領導交給的任務，把工作做好，讓群眾滿意。
3、 加強與同事的溝通，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化
作為一名信貸員要與每位同事有良好的交流和溝通氛圍，這樣才能更好的跟各位同事展開工作，助貸社有良好的環(huán)境和工作氛圍，讓我深深感受到了同事們?yōu)榱酥J社的明天而奮斗和實現(xiàn)他們在助貸社的目標而努力的工作。
在三個多月的試用期里，我學到了很多行為準則。我的表現(xiàn)不理想，單位還是給了我一個繼續(xù)學習和提高的機會，讓我仍然可以從事我熱愛的這份事業(yè)；我的工作能力不高，領導多次安排老師為我們補課，加強培訓，并提供了許多學習資料；我們下鄉(xiāng)羞于和老百姓交流，難以打成一片，不利于我們工作的持續(xù)改進，于是在同事們的倡導下建立了學習交流小組，模仿下鄉(xiāng)發(fā)動、現(xiàn)場辦貸等場景，使我們加深了對互助社業(yè)務的理解……
我深深地認識到，我正和同事們一道，在為家鄉(xiāng)的老百姓做一些實實在在的好事，為小額信貸事業(yè)的不斷壯大貢獻智慧才能，并為之繼續(xù)更多的努力！我會嚴格要求自己盡快完成從學生到社工的轉(zhuǎn)變，接受更大的挑戰(zhàn)，超越自我。我會做好的，不會讓你失望。期待您的批評、監(jiān)督和支持！
成功時學會謙遜，失意時學會達觀，為了能夠全力以赴演講比賽。有了演講稿，可以更好地把握演講的主題和重點，演講稿應該盡量減少生僻詞匯的使用，使觀眾能夠更好地理解演講內(nèi)容。下面為您呈現(xiàn)的是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理的“競聘銀行主任演講稿”，請將此頁加入您的收藏夾方便閱覽！
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!
首先，非常感謝你給我展示自己的機會！
我叫***，今年xx歲，預備黨員，在讀財會本科，現(xiàn)任xx分理處主任。這次我競爭xx支行xx分理處主任一職。
我的競聘優(yōu)勢是：
一。具有良好的思想素質(zhì)和政治修養(yǎng)。我十分重視加強自身的政治思想修養(yǎng)，在思想上向黨靠攏。并于x年x月成為了一名光榮的預備黨員，今后我將更加努力學習和工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，爭取在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)正。
2。有豐富的工作經(jīng)驗和良好的客戶基礎。入行x年來，我在許多不同崗位工作過，無論在何崗位都能較好的完成工作任務。擔任xx分理處主任期間，在領導的關懷和同志們的共同努力下，分理處成立x年半，各項存款余額達***多萬。
年年都圓滿的完成各項任務。此外，由于長期在基層工作與客戶打交道，我擁有大量自己的大客戶群體，并掌握了獨特的工作方法和技巧，能夠針對不同客戶，采取不同的工作方法，確保以最有效的方式開展工作。多年的工作經(jīng)驗也使我能夠在工作的高度全面發(fā)展。
我想，以扎實的實踐和豐富的經(jīng)驗為基礎，我一定能在xx銀行開辟一個新天地。
三。具有扎實的專業(yè)技能和綜合知識。在過去的x年里，通過不懈的學習，我的理論水平和專業(yè)技能都有了顯著的提高。除了工作之外，我還自學了計算機、英語、學分等知識，并報名參加了國家會計中級職稱考試。
連續(xù)四年獲得業(yè)務技能測試***一級能手，多次獲***一級能手和xx傳票錄入、零售綜合業(yè)務二級能手，去年還被評為“四星級柜員”和總行級“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵”。成績?nèi)〉玫拿總€過程都傾注了自己辛勤的汗水，也無不蘊含著行領導對我的關懷和同事們對我的支持和幫助，每一次提高的過程都鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。
四。有較強的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、事務處理能力、變化處理能力、組織協(xié)作能力、社會交往能力都有較大提高。
二、擬聘后的工作目標和設想
如果這次有幸能競聘成功的話，我將以分行下達的各項目標任務為已任，竭盡所能搞好芳草分理處的各項存款、中間業(yè)務、結算、優(yōu)質(zhì)文明服務等工作，以加強內(nèi)部管理為保障，在鞏固現(xiàn)有客戶資源的前提下，調(diào)動員工的積極性，尋找和挖掘存款新的**，力爭扭轉(zhuǎn)目前發(fā)展緩慢、滯后的局面，走上一個良性循環(huán)、健康穩(wěn)步發(fā)展的行列中來。
我對未來工作的愿景是：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，推廣新興產(chǎn)品，打造一流品牌，圓滿完成任務。
三、完成目標任務的具體措施
為了完成所有的目標和任務，我將不遺余力地做以下工作：
1、思想總攬全局，做好表率。作一個網(wǎng)點帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關系，要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，認真執(zhí)行有關金融政策和法律法規(guī)及各項業(yè)務操作規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營。不斷提高員工的風險防范意識，形成按章辦事的經(jīng)營習慣。
2。管理客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶比例，開辟新的存款增長點。
xx銀行辦公室位于市中心。它靠近居民，客戶資源豐富。這一領域一直是金融機構競爭的場所。中心周圍200米范圍內(nèi)有工、農(nóng)、建三家商業(yè)銀行。金融競爭異常激烈。要使存款有較大幅度的增長，我認為：
首先，要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶**，提高優(yōu)質(zhì)客戶比例。對客戶進行差別化管理，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，建立完善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。
二是主動走出柜臺，積極開拓市場。對市場動態(tài)進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據(jù)相關信息，積極主動開展工作，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。
三是搞好特色營銷，拓展業(yè)務。在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，為客戶提供源源不斷的新金融產(chǎn)品，滿足客戶的需求。為客戶推廣個人消費貸款、國債預定、票據(jù)結算等新型金融產(chǎn)品，提高營業(yè)廳中間業(yè)務收入。
三。提高服務水平和水平，豐富服務內(nèi)涵。加強員工技能培訓和服務技能培訓，使員工的崗位技能和服務水平再上新臺階。搞好分理處的環(huán)境衛(wèi)生，做好每一個細小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性，增強分理處的競爭力。
四。以規(guī)章制度為準繩，狠抓內(nèi)部管理。從大處著眼，從小事做起，在嚴格管理上下功夫，一絲不茍，從嚴執(zhí)紀，決不允許違規(guī)的事在xx分理處發(fā)生。加強內(nèi)部管理及“三防一保”工作，確保各項內(nèi)控措施落實到位，及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施，立即整改。
加強對職工思想政治理論和業(yè)務操作系統(tǒng)的學習，提高工作效率。
5個。加強隊伍建設，確保營業(yè)部健康有序發(fā)展。作為分公司的負責人，除了專注于業(yè)務之外，還應該帶領好團隊，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先，要更加關注員工，努力為員工解決問題，營造輕松和諧的工作氛圍。
其次，要組織更多的員工學習，形成良好的學習氛圍。我們還應該與員工進行更多的交流，加深理解，實現(xiàn)團結，友誼，互助和相互尊重。充分發(fā)揮團隊精神，凝聚力量，利用自身資源，確保業(yè)務健康發(fā)展。
6、以身作則，不斷改進。作為分理處主任，在日常工作中我的言行將直接影響下屬，我將保持一份平常心與責任感，以身作則、率先垂范，在工作中不斷改進自己，用自己的真誠與努力換取員工的認可。
各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅(qū)使，相信通過這次競職演講，會讓我更加走向成熟。無論最后競聘結果如何，我都會一如既往以踏實的工作作風，務實的工作態(tài)度，進取的工作精神，恪盡職守，履行職責。
各位領導同志們：
你們好：
一。自覺接受組織選拔，積極支持和支持支行干部人事制度改革
2、通過參與競聘充分體現(xiàn)支行“公開、公平、公正”、“能上能下”的用人機制調(diào)動全行員工的積極性、創(chuàng)造性實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置完成支行各項工作目標最終實現(xiàn)市分行黨委提出的“x大目標”
3、作為目前的營業(yè)室負責人我有充分的信心參與這次競聘為此我提出如下目標：xx年兩項存款凈增xx萬元其中儲蓄存款凈增xx萬元對公存款xx萬元;實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元;確保全年安全無事故內(nèi)控管理實現(xiàn)“雙零”目標我之所以有信心競聘支行營業(yè)室主任一職是因為我具有如下優(yōu)勢：
1、、為人正直、愛崗敬業(yè)、誠實做事
2、、判斷、分析和文字綜合表達能力有較強的綜合業(yè)務基礎和業(yè)務技能自到銀行工作以來我始終不忘學習、勤鉆研、勤思考、多研究、不斷豐富自己、提高自己在各個崗位上均表現(xiàn)良好圓滿完成各項目標任務
3、、繁雜細小的一線工作
4、連續(xù)多年以較好的工作業(yè)績出色完成各級領導交辦的任務：xx年營業(yè)室兩項存款凈增xx萬元完成全年任務的255%位居全行第一其中：儲蓄存款凈增xx萬元完成全年任務的194%任務完成率居全行第一;對公存款凈增xx萬元完成全年任務的433%任務完成率居全行第一xx年兩項存款凈增xx萬元完成全年任務的234%位居全行第一其中儲蓄存款凈增xx萬元完成全年任務的254%對公存款凈增xx萬元完成全年任務的178%任務完成率均居全行第一實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元完成全年任務的134%居全行各網(wǎng)點第一其中代收移動話費金額連續(xù)3個季度位居全區(qū)各網(wǎng)點第一
5、尊敬領導、團結同事有維護領導形象和同事關系的經(jīng)驗和能力;群眾基礎較好在帶隊伍、優(yōu)化人力資源方面有自己的特長能夠較出色地完成各項工作任務：1：
2：3：
“軟區(qū)”更能使我改進今后的學習和工作也何況參與這次競崗的目的不只是為了爭“官”而是借這次活動的平臺向領導和同志們展示一下自己勇挑工作重擔敢于承擔責任和風險的精神面貌
在此向多年來支持.關心幫助我成長的領導和同志們致以我最誠摯的感謝(鞠躬)
今天和明天，請繼續(xù)支持我。我在乎。謝謝你
我堅信：我們農(nóng)行的明天更美好
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
非常感謝行黨組給了我參加此次中層干部公開競聘的機會。我參與競聘的職位是辦公室主任。之所以能夠勇敢地站在這里，一方面是對這次人民銀行縣（市）支行改革的擁護；另一方面也想通過公開競聘這個平臺鍛煉自己、提高自己，更重要的是想爭取一個能為大家竭力服務的職位。下面是我的個人簡歷、競聘條件和工作設想，懇請各位領導、同事指教。
第一，具有長期從事辦公室工作的經(jīng)驗，熟悉辦公室業(yè)務。參加工作19年來，我從事辦公室工作時間累計達XX年之多。特別是XX年任辦公室副主任以來，對辦公室工作的各個環(huán)節(jié)有了更全面細致的了解和把握，同時也在實踐中累積了豐富的工作經(jīng)驗。
第二，具有辦公室主任職位要求的綜合協(xié)調(diào)能力和做好協(xié)調(diào)工作的基礎條件。到辦公室工作以來，始終注意加強并做好協(xié)調(diào)工作，首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，在日常工作中，遵循優(yōu)質(zhì)服務業(yè)務科室的原則，做到了和諧順暢；其次是注意外部協(xié)調(diào)，幾年來通過工作上的聯(lián)系加之有意識的強化這方面的意識，同地方政府相關部門及金融機構相關科室建立了良好的工作關系，順暢了工作聯(lián)系。
各位領導、各位同事，以上是我對自己的客觀評價和任職設想，如果能夠給我這次任職機會，我將不遺余力，盡心、盡力，盡職、盡責地干好工作，絕不辜負領導和同事對我的信任！
我的演講完了，謝謝大家！
銀行所主任競聘演講稿范文
諸位領導、同志們：
1991年我畢業(yè)之后，便踏上了與在座各位并肩攜手銀行所主任競聘演講稿、共謀我行發(fā)展壯大之路。我感謝這幾年以來組織上給予我在儲蓄崗位上學習、鍛煉的機會，也更感謝組織及在座各位給予我的這次演講的機會，同時我也鄭重表示：無論此次應聘成功與否，我都會一如既往地干好我的本職工作，我會為我所熱愛的儲蓄事業(yè)貢獻青春與熱血，無怨無悔。
人生最大的榮耀不在于永不失敗，而是在于屢敗屢戰(zhàn)的勇氣。時至今日，我們xx銀行處于各國有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行激烈競爭的大環(huán)境當中，今后對xx銀行個人金融業(yè)務的從業(yè)人員必將提出更高的素質(zhì)要求，我們xx銀行的每一名員工都應有不怕困難、克難奮進的勇氣和決心!我愿意將我全部的熱情與精力投入到我們xx銀行中心儲蓄所的發(fā)展壯大之中。
儲蓄所主任在素質(zhì)方面需要精通儲蓄業(yè)務，了解本所業(yè)務開展狀況，需要具有一定的領導才能，富有熱心且又要具有相當?shù)木淬y行網(wǎng)點主任競聘報告業(yè)精神。對此我作如下陳述：
一、我畢業(yè)于東北財經(jīng)大學。學習期間在業(yè)務理論上我系統(tǒng)地學習了銀行經(jīng)營管理、財務管理等專業(yè)知識；個人技術上，我熟練掌握了微機、珠算、點鈔等作為一名一線儲蓄人員所必須具備的基本業(yè)務技能。同時，多年來在儲蓄崗位磨煉與大量接觸客戶機會，使我多方面地掌握與了解了儲蓄一線工作所必需的經(jīng)驗與要求。作為一名儲蓄所負責人，思想政治素質(zhì)應是優(yōu)秀的，一定的管理水平也應是必備的，我相信我在這方面是能夠過關的，如果給我一個機會，我將會以實際行動來驗證它并且會做得更好更有進步!
二、一名儲蓄所主任，業(yè)務水平更銀行主任競聘演講稿應該是一流的，不僅要以德服眾，更應以技服人!
我從事儲蓄工作已有13年，一直在一線工作，從事過儲蓄各崗位的工作，從出納、記帳、綜合員、付所長、所長，我對各崗位工作流程都很熟悉，熟悉我行個人銀行業(yè)務的各操作環(huán)節(jié)。
三、如能競聘成功，我將在中心儲蓄所以后的管理當中貫徹我行“以客戶至上的服務理念，以產(chǎn)品品牌為服務動力，以信賴度滿意度為服務宗旨，以提高質(zhì)量和效率為最終服務目標”。在以往“微笑服務、站立服務”基礎上更有所突破，切實推行文明服務用語，中心儲蓄所要做到員工語言得體、服裝統(tǒng)一、整潔，業(yè)務辦理快捷準確，各項業(yè)務水平都有明顯進步，要把中心儲蓄所建成沿興隆大街一線，具有一定知名度及影響力的重要儲蓄營業(yè)網(wǎng)點。
四、如能競聘成功，我將認真帶領全所員工積極投入到爭創(chuàng)“青年文明號”等活動的創(chuàng)建當中。切實提銀行主任競聘高前臺人員的服務意識，服務效率、服務質(zhì)量和服務水平，為客戶提供高技術、高質(zhì)量、專業(yè)化的'服務，特別是在服務重點客戶方面，為重點客戶設立專門的服務小組，提供專門化、個性化、差別化的服務。進一步鞏固客戶群體，挖掘、發(fā)展新客戶。中心儲蓄所將以“提高信譽、增加存款、擴大市場占有份額”，為指針，認真細致按照我行個人金融業(yè)務開辦要求開展業(yè)務，爭先進、上存款、創(chuàng)效益，為壯大我行資金實力，提高我行個人金融業(yè)務開展水平付出踏踏實實的努力!
五、商業(yè)銀行任何時候?qū)６家幚砗脴I(yè)務發(fā)展和防范風險的關系，我懂得規(guī)范操作的重要性，對于各種特殊業(yè)務的權限處理以及各種規(guī)避案件發(fā)生的操作要求，我能夠熟記于心。我深刻理解到：作為一名儲蓄所主任，不僅需要帶領好全所員工服務客戶，服務社會，完成各項任務，更需要以嚴密的操作控制環(huán)節(jié)、嚴格的勞動紀律來切實保證本所資金安全，加強風險防范競聘演講稿。
各位領導、各位同事：
競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我已經(jīng)成功地實現(xiàn)了參與！至于能否成功，這取決于我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對××、對事業(yè)的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票！
有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差，大多數(shù)人不愿干，就是正在干的人也千方百計想要離開。但我認為辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！如果我這次能夠競聘成功，我的工作目標就是：以為爭位、以位促為，真正使辦公室工作在全行有為有位，在××改革與發(fā)展中有所作為。
第一，找準定位，以為爭位。我想做為一名辦公室副主任關鍵是要找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔責任，推動工作。注意當好“副手”，協(xié)助主任發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的經(jīng)營理念，簡化辦事程序，提升辦公層次，著力打造現(xiàn)代商業(yè)銀行辦公室工作品牌，真正讓行領導放心、上下級行稱心、全體員工順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn)，來贏得領導與同志們的信任、來提升辦公室的地位。
第二，轉(zhuǎn)換角色，以位促為。我將在主任的直接領導下，盡快轉(zhuǎn)換工作角色，抓緊抓好以下三方面工作：一是抓好辦公、辦文、辦會、上傳下達等日常工作。要簡化工作程序，切實提高辦事效率。特別對重要公文要及時處理，不積壓、不延緩。對各支行的請示、報告要以最快的速度交與行領導及有關科室批辦、落實。二是抓好領導臨時交辦的階段性工作和其他中心工作。堅持做到隨喊隨到、隨到隨辦，辦有回復、辦有結果。三是抓好文字綜合工作。爭取宣傳工作、綜合信息工作都能夠持續(xù)在全省名列前茅。
第三，勤奮工作，有為有位。我將身先士卒，卒先垂范，努力做到“三勤”：一是腿勤。無論是行級領導交辦的任務，還是同事及支行領導托辦的事項，我都不怕多跑路，不怕多流汗，不怕多付出，舍得花氣力，舍得下大勁，把工作做實做細、做在前面。二是腦勤。勤學善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中存在的難點、熱點問題，為領導多當參謀、多出點子。三是嘴勤。多向主任和行領導匯報工作情況，多向各科室和各支行通報行務信息，加強上下溝通，密切左右配合，切實提高辦事效率，保證機關的健康、高效運行。
空談誤事，實干興行。雖然沒有豪言壯語，也沒有博大精深的施政綱領，但我相信有在座各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我一定能夠當好一名稱職的辦公室副主任。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望取得成功，但我更重視參與的過程。我認為參與的過程有時可能比結果更為重要。我想對大家說的是：無論競聘成功與否，都不會改變我對黨的忠誠、對××事業(yè)的執(zhí)著，也不會改變我對在座各位的尊重與熱愛?？傊?，無論怎樣，我都會用一種平和的心態(tài)，直面挑戰(zhàn)，笑對人生！
給我一次機會，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
我的演講完了，謝謝大家
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