辦公室優(yōu)秀述職報告。
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認真做好本職工作,做到腿勤口勤,筆勤,協(xié)助領導圓滿完成各項工作。
x月份前在供暖所辦公室工作,作為單位的窗口科室,一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門,每天都會有人來訪,對待他們,我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶相送,一個滿意答復”,每次看著來訪的人滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,小我之后要成就大我,“大家滿意”,我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結的撰寫,收集信息,及時了解單位發(fā)生的事情,及時向領導匯報,努力做好領導的謀助手。x月份借調到xx科,主要負責xx這塊工作,記得剛踏進這間屋子的時候,感覺挺微妙的,不絕于耳的鍵盤聲,每個人埋頭工作的熱情,深深的感染著我,心里暗暗的給自己鼓勁加油。
工作角色的轉變,使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大,為了縮短差距,自己定指標下任務,堅持每天學習,緊緊圍繞本職工作的特點,努力做到融匯貫通,現(xiàn)具體工作主要包括xx方面的收發(fā)文撰寫xx文章掌握員工轉正員工基本情況,以及公司其他方面的工作。
在實際工作中,把理論和實踐相結合起來,把工作和創(chuàng)新結合起來,拓寬思路,努力適應新形勢下對本職工作的要求,通過近段時間的學習,理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,這x個月共上報下發(fā)各類總結通知份。
同時來到這個新集體,總的感覺“團結,友愛,互助”是這個科室最大的特點,作為新同志的我,每天都會有這樣那樣的不懂,每名同志都會用心熱情的“知無不言,言無不盡”,在這樣的一個大集體中工作,我會更加倍努力工作,也許會有一些的辛苦,但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
1、完善檔案及信息的管理工作:
(1)認真做好各種會議記錄并進行整理和歸檔。
(2)管理好我系博客,及時更新內容創(chuàng)新形式。
(3)負責各個活動材料的收集和歸檔,為以后學生會工作提供了可借鑒的依據。
2、學生會內部考核與獎懲工作:
(1)辦公室制定了學生會各項工作制度和自查制度,認真做好每一次簽到和值班記錄考核,思想匯報專題定期對自查表和各項考勤情況進行匯總并及時將相關信息反饋給指導老師和各學生會成員。
(2)依據學生會工作制度,對全體學生會成員和各部門的工作情況進行規(guī)范化和制度化的整理與考核,協(xié)調和監(jiān)督各部門履行職責。
3、通訊工作:
(1)負責信息的上傳下達,盡職盡責地將學生會內部各種通知傳達到每個部門,保證信息通暢。
(2)負責組織和協(xié)調各個動的參與者,及時傳達活動相關信息,保證活動的正常進行。
4、文字處理上保質保量的完成了各項文字撰寫工作,具體如下:
(1)書寫和打印各種活動通知單、晚點名材料、活動總結等,匯總活動報名表,制作活動評分表等。
(2)負責收集和整理學生會各成員和各部門工作總結,并完成學生會學期末和年度工作總結。
5、其他工作
(1)聽取老師和各學生會成員的意見和建議,上情下傳、下情上達,進一步完善學生會內部工作制度。
(2)安排辦公室值班并做好值班考核。
(3)內部溝通上針對干事性格特點分配本部門工作,每周召開部門會議,及時總結本部門上周工作經驗教訓和安排下周工作內容,既增強了工作能力又促進了彼此的了解。
(一)培訓:
培訓是管理的前提,是管理的過程,同時又是管理的手段,怎樣調動員工的積極性,幫助員工提高自信心,減少工作失誤,把培訓和管理有效的結合在一起,使管理處整體有一個提高是我們的努力方向。今年的培訓著重點圍繞著新員工的入職培訓、公共課基礎培訓,各部門專業(yè)培訓,外部交流培訓共四方面的培訓。
1、1―6月份,組織各部門參加國貿物業(yè)服務培訓五次,重點是對客服務知識與溝通技巧;共參加30余人次。
2、隨著員工人數(shù)的不斷增多、我部根據員工的入職情況不定期的組織新員工進行入職培訓,培訓內容主要是介紹大廈概況及企業(yè)文化、員工手冊、電話接聽禮儀、大廈安全消防常識、參觀大廈設施。讓新員工盡快的進入最佳工作狀態(tài),更好的完成本職工作。本年度共組織新員工入職培訓8次,參加人數(shù)共計52人。
3、今年管理處更換車場人員,根據這種情況我們系統(tǒng)的對車場人員進行基礎培訓,從員工的儀容儀表、微笑服務、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范、工作制度入手由淺入深,循序漸進,盡快使車場員工的綜合素質有所提高,讓培訓與管理相結合,培訓內容力求具體并結合外包車管員工及車場收費員的文化水平低的特點,有針對性的進行基礎培訓。
為了進一步做好培訓工作,加強培訓監(jiān)督管理力度,切切實實的把培訓落實到崗落實到人。所以員工通過培訓后,我們在平時的工作過程中采取滾動式檢查,也較注重培訓內容的落實,力爭做到培訓、檢查、督導慣穿一體。
4、我部還著手抓全員的公共課培訓,我們客觀、科學地制定了管理處的公共課培訓計劃和培訓內容,建立了員工培訓檔案和培訓考勤制度。保證員工100%的出勤率。同時還建立了員工培訓反饋信息表,了解各部門對培訓的反饋意見及培訓需求,以便及時調整培訓側重點和內容,改進培訓質量,真正實現(xiàn)培訓的作用。本年度共組織員工進行公共課培訓12次,參加人數(shù)146人次。
5、各部門專業(yè)培訓組織完成情況良好,由各部門訓導員負責,我部監(jiān)督,同時參加了他們的專業(yè)培訓聽課。
1、繼續(xù)加強隊伍建設,打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。
采取“走出去,請進來”的辦法,通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗,尋找自身存在的問題及解決的辦法,開發(fā)創(chuàng)新潛能,不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法,循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力。同時,大力加強員工培訓。根據員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓,提高員工各方面的能力與素質。并且,做好員工的思想教育工作,掌握員工思想動態(tài),幫助轉變工作作風,建設一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。
2、精心組織、規(guī)范、嚴密、細致實施各項維修工程。
細節(jié)決定成敗,在規(guī)范各項維修工程的招投標工作上,做好小區(qū)樓房的維修和改建工作,著力提高各項工程的設計、施工水平,繼續(xù)注重施工質量和安全。同時,注意增收節(jié)支,盡量降低成本。
3、實行精細化管理,使管理服務工作層次不斷提升。
深入細致地對小區(qū)實施經常化、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區(qū)進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,衛(wèi)生干凈整潔;定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。日常設施養(yǎng)護良好定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護,保證其正常運轉,保障物業(yè)服務工作的正常運行。
1、盡職盡責抓印信。要嚴格按照發(fā)文標準,提高發(fā)文質量;做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱;明確印鑒管理程序,完善使用登記制度,禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度,按照各項制度辦事,做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律,各項工作都有章可循,有據可依。
2、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作,要提前學習,要不斷加強個人修養(yǎng),自覺抬高接待標準,利用網絡學習其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法,努力適應接待工作的需要,樹立企業(yè)良好形象。
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