2023禮儀培訓(xùn)總結(jié)(精華四篇)

禮儀培訓(xùn)總結(jié)。

時(shí)間彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來(lái)后續(xù)的工作，我們需要對(duì)之前的工作做一次詳細(xì)的總結(jié)。在寫工作總結(jié)時(shí)，可以讓我們了解到自己到底做了什么工作，有什么不足和亮點(diǎn)，怎樣才能寫出一篇好的工作總結(jié)？或許你需要"2023禮儀培訓(xùn)總結(jié)(精華四篇)"這樣的內(nèi)容,請(qǐng)閱讀后分享你的朋友！

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇1

俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。因?yàn)閺募?xì)節(jié)能夠看得出一個(gè)人的整體素質(zhì)。一直覺(jué)著老師和別人看上去不一樣，人群中能夠一眼看得出誰(shuí)是老師，或許就是老師身上的氣質(zhì)吧。

培訓(xùn)在航海路小學(xué)，當(dāng)時(shí)一進(jìn)校園就碰到一位老師告訴我們培訓(xùn)在哪里，當(dāng)時(shí)給我的感覺(jué)是真有氣質(zhì)，看到陳老師后同樣是覺(jué)得眼前一亮，陳老師告訴我們，是因?yàn)橐o我們培訓(xùn)特意這樣穿的，但是我覺(jué)得陳老師讓我覺(jué)得眼前一亮的不僅僅是衣服，更是給人的感覺(jué)，這種感覺(jué)很微妙，讓人覺(jué)得特別舒服。陳老師告訴我們從一個(gè)人的外在行為舉止、穿衣等能看出來(lái)一個(gè)人的能力、教養(yǎng)、素質(zhì)等，而作為老師，為人師表更應(yīng)該要注意。

陳老師給我們講的買衣服不靈引潮流，要適合自己并舒適;要懂得化妝修飾自己的缺陷，增強(qiáng)自信，也是對(duì)他人的尊重;飾品等也要少而精，細(xì)節(jié)很重要。陳老師還示范了很多站姿、坐姿、走姿等教我們?cè)鯓泳毩?xí)自己的氣質(zhì)。其實(shí)，這些東西我媽平時(shí)也是天天念叨我，可是我卻很少照著做，但今天的我已經(jīng)和以前不同，老師更應(yīng)該以身作則，因?yàn)槔蠋熓菍W(xué)生模仿的對(duì)象。

每一天都嘗試讓自己做出改變，相信有一天我也會(huì)成為有老師氣質(zhì)的人。

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇2

為期兩天的禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，在這兩天里，我們對(duì)禮儀有了更全面更深入的認(rèn)識(shí)，禮儀也成了現(xiàn)實(shí)。禮儀是一個(gè)人在外交往過(guò)程中形成的外在的精神支柱。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是一個(gè)人際關(guān)系的總和。

禮儀是在人際交往過(guò)程中所應(yīng)具備的相互尊重，相互信任，相互友愛(ài)，相互理解等的作用。是適應(yīng)社會(huì)的一種基本形式。良好的禮儀素質(zhì)是人的一種內(nèi)在素質(zhì)與儀表氣質(zhì)的和諧共處，能夠贏得他人的尊重，便有助于完善各種人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人際交往的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)《禮儀》，使我們從真正意義上明白了禮儀就是一個(gè)人的思想境界、道德水平、交際能力、處世能力和生活習(xí)慣等方面都受益的事情，對(duì)社會(huì)的意義更有意義，對(duì)我們自己的人生價(jià)值、事業(yè)獲得成功更有幫助。學(xué)習(xí)《禮儀》讓我們受益匪淺，在此，感謝學(xué)校和老師為我們安排禮儀培訓(xùn)，使我在禮儀教育的過(guò)程中，不斷完善自己，規(guī)范自己的言行，使自己在禮儀方面邁向新的臺(tái)階。

《禮儀》是我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，我們通過(guò)學(xué)習(xí)《禮儀》，不僅要從中得到啟示，而且還要從中找到自身的價(jià)值，努力提升自己的禮儀修為，提升了自己的禮儀素質(zhì)。學(xué)習(xí)《禮儀》讓我們受益匪淺，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我要學(xué)會(huì)不斷地完善自己，提高自身修養(yǎng)，遵守學(xué)校的禮儀規(guī)范，時(shí)刻以禮待人，提升自己的人際關(guān)系網(wǎng)，做個(gè)合格的禮儀培訓(xùn)人。

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇3

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對(duì)商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為規(guī)范的要求。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類。

一、儀容儀表

面部干凈清爽，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂顏色鮮艷的指甲油，只能帶一枚戒指?？谇粺o(wú)異味，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品。要統(tǒng)一著裝，襯衣必須為白色，西服為深藍(lán)色或黑色，要整潔，平整。

二、姿態(tài)形象

站姿：男士站立時(shí)要挺直背部，縮回下頜并伸長(zhǎng)后頸。雙肩平展，挺胸收腹。采用開(kāi)放式的姿勢(shì)，兩腳分開(kāi)略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會(huì)給人坦率自信的感覺(jué)。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右，呈"V"字狀或"丁"字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿。

坐姿：女性膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕，動(dòng)作協(xié)調(diào)，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍傾斜，腳尖相比或者前后差半角。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。從椅子左側(cè)進(jìn)左側(cè)出。

行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動(dòng)，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動(dòng)，步履輕盈。

蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來(lái)。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來(lái)，避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。

三、接待禮儀

迎賓：面戴微笑、禮貌周到。帶領(lǐng)客人參觀或進(jìn)入辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)主動(dòng)伸手示意并走在客人的左面略往前一點(diǎn)，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。介紹：介紹自己前問(wèn)候?qū)Ψ剑骼?、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。介紹他人先提到名字者為尊重，標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。年輕的介紹給年長(zhǎng)的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的。

握手：女士握位：食指位；男士握位：整個(gè)手掌虎口對(duì)接。握手時(shí)長(zhǎng)不宜超過(guò)5秒鐘。男女之間，女士先；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。

名片：必須起身接收名片，應(yīng)用雙手接收，接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?，接收的名片不可?lái)回?cái)[弄，接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍，不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重"我代表分公司，代表分公司形象"的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇4

11月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)講師用視頻和互動(dòng)的形式把商務(wù)禮儀的知識(shí)灌輸給我們，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓(xùn)過(guò)后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改進(jìn)的地方。此外，這次的培訓(xùn)對(duì)于我們即將開(kāi)展的招商工作益處也是可想而知的。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會(huì)基本道德之外的另一種行為規(guī)范。我們要像遵守社會(huì)基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮儀是必備的基本教養(yǎng)。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德規(guī)范。得體的禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人的素質(zhì)，也側(cè)面反應(yīng)了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長(zhǎng)，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來(lái)批評(píng)和指責(zé)別人。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。在與供應(yīng)商談判的過(guò)程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時(shí)刻牢記個(gè)人形象代表公司組織形象，不能因?yàn)樽约旱难哉勁e止，給公司帶來(lái)不必要地困擾，例如影響公司形象。所以，在即將開(kāi)展的供應(yīng)商談判中，我們要時(shí)刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂(lè)觀的心態(tài)去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，還能提升公司企業(yè)形象，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

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2023禮儀培訓(xùn)總結(jié)(推薦13篇)

時(shí)光悄悄飛逝，我們一天天在成長(zhǎng)，在忙碌又充實(shí)中結(jié)束了上一階段的工作，結(jié)束的工作我們可以仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)是回顧過(guò)去，檢驗(yàn)上一段的工作，但目的是做好下一段的工作。好的工作總結(jié)是怎么寫的呢？于是，小編為你收集整理了2023禮儀培訓(xùn)總結(jié)(推薦13篇)。歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

禮儀是屬于道德范疇，是個(gè)人修養(yǎng)。人無(wú)禮則不生、事無(wú)禮則不成、國(guó)無(wú)禮則不寧。

周末參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，一上午的學(xué)習(xí)下來(lái)讓我受益匪淺。讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確的認(rèn)識(shí)使我自身有了進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自己的不足。

學(xué)習(xí)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)教養(yǎng)。 在生活中，要設(shè)身處地為他人想想。通過(guò)這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做的不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略 比如在平時(shí)工作中接電話我沒(méi)做到語(yǔ)調(diào)熱情聲量適中，表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要。所以我要加強(qiáng)禮儀學(xué)習(xí)，更要做到學(xué)以致用。

禮儀是屬于道德范疇，是個(gè)人修養(yǎng)。人無(wú)禮則不生、事無(wú)禮則不成、國(guó)無(wú)禮則不寧。

禮儀標(biāo)準(zhǔn)有：儀表著裝、社交談吐、電話禮儀、餐宴禮儀、辦公室禮儀、外出禮儀。衣著得體協(xié)調(diào)、整潔悅目，要誠(chéng)意熱情、講普通話。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人的形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)企業(yè)的看法。所以說(shuō)它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

當(dāng)春風(fēng)再一次吹過(guò)校園的時(shí)候,我校迎來(lái)了在區(qū)教體局、區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的統(tǒng)一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)?！痢聊辍痢猎隆痢寥?，在全校教職工的熱情期盼下，我校的禮儀培訓(xùn)拉開(kāi)了帷幕。

本次培訓(xùn)共分為五講，即教師個(gè)人禮儀、教師語(yǔ)言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓(xùn)的老師從教師的形象、舉止、語(yǔ)言、餐飲等方面詳細(xì)闡述，讓老師們獲益匪淺。

教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、行為舉止、衣著發(fā)式無(wú)形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。特別是我們小學(xué)教師，面對(duì)的是一群活潑天真的孩子，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，因此，在注重外在美的同時(shí)，更要注重內(nèi)在的美，做到外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。要正確領(lǐng)會(huì)禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會(huì)禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則和方法。

在教師個(gè)人禮儀培訓(xùn)中，旅游學(xué)校的宋老師給我們講解并示范了自然、優(yōu)美、輕松、挺拔的站姿;端正穩(wěn)重的坐姿;自然大方、充滿活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺，很多老師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)都躍躍欲試，老師們都紛紛表示學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。

教師的社交禮儀最關(guān)鍵的部分就是與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、平等協(xié)商。通過(guò)語(yǔ)言禮儀的培訓(xùn)，使我們知道了教師語(yǔ)言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

在教師的形體禮儀培訓(xùn)中，我們更是收益頗豐。作為人民教師，肩負(fù)著教書育人的重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象，對(duì)學(xué)生造成潛移默化的深遠(yuǎn)影響。因此，身為人師，除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲。

“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。通過(guò)培訓(xùn)，讓我們深深的體會(huì)到，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長(zhǎng)、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)了教師禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。

我以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時(shí)代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會(huì)主義國(guó)家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時(shí)代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)”;第二，不能用過(guò)去的社會(huì)意識(shí)形態(tài)來(lái)教育現(xiàn)在的學(xué)生;第三，在教育過(guò)程中，要開(kāi)發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。

通過(guò)教師禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為素質(zhì)教育，事實(shí)上，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師、家長(zhǎng)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員和明星們。教師的素質(zhì)不高，肯定難以教出高素質(zhì)的學(xué)生。

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)教師最重要的就是要誠(chéng)信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識(shí)，更重要的還是品德。教師在傳播知識(shí)的過(guò)程中，他的性格、品德包括價(jià)值觀都會(huì)影響到學(xué)生的成長(zhǎng)。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的。我們對(duì)班主任的選擇標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人、嚴(yán)中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象，這不是教育學(xué)生。我覺(jué)得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對(duì)教師要絕對(duì)服從，但現(xiàn)在則要求教師對(duì)學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個(gè)進(jìn)步。因此，新時(shí)代的教師在關(guān)愛(ài)和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。如今法治和文明是全球的大趨勢(shì)，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個(gè)性素質(zhì)。什么是個(gè)性素質(zhì)?就是良好的個(gè)性。良好個(gè)性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進(jìn)取，合理地忍讓，適當(dāng)時(shí)敢于競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵時(shí)能顧全大局。其實(shí)成功人士們都有很好的個(gè)性，他們那很不錯(cuò)的人緣就是最起碼的證明。但如今的學(xué)生們已越來(lái)越不會(huì)接受批評(píng)，受了點(diǎn)委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前?。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹(shù)形象”。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

具體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)關(guān)心國(guó)家和民族命運(yùn)，擁護(hù)改革開(kāi)放政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德?tīng)顩r，言行謹(jǐn)慎，在課堂上或公共場(chǎng)所不講一些不利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的言論和觀點(diǎn);有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進(jìn)取精神，注重獲取新的知識(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識(shí)到目前在教師隊(duì)伍中存在的問(wèn)題?！皫熣?，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人。

通過(guò)這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要更進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個(gè)代表”的理論精神，及時(shí)掌握黨的工作重點(diǎn)方針，。從思想上行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹(shù)立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過(guò)硬。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題，應(yīng)該說(shuō)我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。

做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員！這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

新紅運(yùn)酒店桑拿部休息廳主管

張鵬

20xx年4月26日

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

5月xx晚上，公司邀請(qǐng)xx國(guó)際大酒店吳x女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳xx先生，總經(jīng)理助理李xx女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)開(kāi)始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開(kāi)始手舞足蹈起來(lái)！

熱身過(guò)后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。

吳老師首先講了什么是禮儀？禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的`個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)；第二有利于建立良好的；第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：

一、職業(yè)形象

1、男士服飾、儀容

2、女士服飾、儀容

二、職業(yè)儀態(tài)

1、坐姿

2、站姿

3、微笑

三、電話禮儀

1、接電話流程

2、接電話技巧

3、接電話禮儀

4、撥電話禮儀

5、電話注意事項(xiàng)

四、接待禮儀

1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀

2、端茶禮儀

3、用餐禮儀

五、其他常見(jiàn)禮儀

1、電梯禮儀

2、進(jìn)出門禮儀

3、上下樓禮儀等

老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對(duì)我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。因?yàn)閺募?xì)節(jié)能夠看得出一個(gè)人的整體素質(zhì)。一直覺(jué)著老師和別人看上去不一樣，人群中能夠一眼看得出誰(shuí)是老師，或許就是老師身上的氣質(zhì)吧。

培訓(xùn)在航海路小學(xué)，當(dāng)時(shí)一進(jìn)校園就碰到一位老師告訴我們培訓(xùn)在哪里，當(dāng)時(shí)給我的感覺(jué)是真有氣質(zhì)，看到陳老師后同樣是覺(jué)得眼前一亮，陳老師告訴我們，是因?yàn)橐o我們培訓(xùn)特意這樣穿的，但是我覺(jué)得陳老師讓我覺(jué)得眼前一亮的不僅僅是衣服，更是給人的感覺(jué)，這種感覺(jué)很微妙，讓人覺(jué)得特別舒服。陳老師告訴我們從一個(gè)人的外在行為舉止、穿衣等能看出來(lái)一個(gè)人的能力、教養(yǎng)、素質(zhì)等，而作為老師，為人師表更應(yīng)該要注意。

陳老師給我們講的買衣服不靈引潮流，要適合自己并舒適;要懂得化妝修飾自己的缺陷，增強(qiáng)自信，也是對(duì)他人的尊重;飾品等也要少而精，細(xì)節(jié)很重要。陳老師還示范了很多站姿、坐姿、走姿等教我們?cè)鯓泳毩?xí)自己的氣質(zhì)。其實(shí)，這些東西我媽平時(shí)也是天天念叨我，可是我卻很少照著做，但今天的我已經(jīng)和以前不同，老師更應(yīng)該以身作則，因?yàn)槔蠋熓菍W(xué)生模仿的對(duì)象。

每一天都嘗試讓自己做出改變，相信有一天我也會(huì)成為有老師氣質(zhì)的人。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。__國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。

微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問(wèn)題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的“微笑服務(wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問(wèn)題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

一、 通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：

使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。

二、 通過(guò)服務(wù)原則的培訓(xùn)：

首先就是服務(wù)意識(shí)，就是指在服務(wù)過(guò)程自覺(jué)與主動(dòng);接著是微笑，微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情與魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。

三、 通過(guò)這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得

1、 熱愛(ài)工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。

2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。

4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

5、 要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7、 平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功。

今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

時(shí)間過(guò)得真快，透視這一學(xué)期。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還在眼前隱現(xiàn)。但我已經(jīng)深深感到工作的重要性，為能保證保量地完成工作任務(wù)，我必須在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)知識(shí)，能力進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)加深認(rèn)識(shí)。在這個(gè)學(xué)期里主要訓(xùn)練的是20xx級(jí)學(xué)生禮儀隊(duì)。首次訓(xùn)練，第一次嘗試，很多不足，只有在自己以往學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上不斷向各位前輩們學(xué)習(xí)，在肖書記的關(guān)心和幫助下，取得了巨大的發(fā)展和進(jìn)步。在這里我將對(duì)禮儀隊(duì)在本學(xué)期的工作作如下總結(jié)。

20xx級(jí)禮儀隊(duì)本學(xué)期招新隊(duì)員順利完成，通過(guò)面試，有15名新隊(duì)員加入我校禮儀隊(duì)這個(gè)大家庭，這個(gè)學(xué)期的禮儀任務(wù)相對(duì)較少，一共訓(xùn)練了21次，但學(xué)生們都表現(xiàn)得非常認(rèn)真及出色的完成訓(xùn)練任務(wù)。大家都是新隊(duì)員，雖然訓(xùn)練的時(shí)間不長(zhǎng)，但都能很快的投入訓(xùn)練中，完成每次訓(xùn)練任務(wù)。學(xué)生們也在不斷地完成任務(wù)中取得進(jìn)步。

本學(xué)期通過(guò)對(duì)學(xué)生儀表、儀態(tài)、言談等內(nèi)容的訓(xùn)練，有一部分表現(xiàn)得非常出色，所以我覺(jué)得只要對(duì)她們有信心、有耐心，相信通過(guò)一年的訓(xùn)練她們都會(huì)是一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的禮儀隊(duì)員。而做的不好的地方也有，有時(shí)候因?yàn)橄挛玳_(kāi)會(huì)等事情的耽誤，只有將訓(xùn)練延時(shí)間，次數(shù)多了這樣會(huì)讓學(xué)生導(dǎo)致厭惡感，容易影響學(xué)生的積極性，所以在以后一定要更加注意。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程，我才知道原來(lái)小小的禮儀就那么多的講究，你的一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的動(dòng)作，都有可能影響別人對(duì)你的印象，這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識(shí)，下面和大家分享一下。

xx月xx日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場(chǎng)合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細(xì)節(jié)就會(huì)影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)與印象。通過(guò)此次培訓(xùn)，覺(jué)得獲益匪淺，體會(huì)如下：

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語(yǔ)到文明用語(yǔ)，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。

禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。從我個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于我提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會(huì)交往，改善我的人際關(guān)系。

我們中國(guó)向來(lái)有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，放在現(xiàn)代一樣有用，我們應(yīng)該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無(wú)禮則危。”的思想覺(jué)悟，成為新時(shí)代有教養(yǎng)有素質(zhì)的人。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇11】

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來(lái)越重要的角色，因此，身為服務(wù)行業(yè)，我們公司組織了一次商務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過(guò)這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求，商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常有必要，良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來(lái)巨大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，我恍然大悟，原來(lái)平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的`鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。

這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽(tīng)完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇12】

為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會(huì)滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了一定的成效。

一、深化禮儀培訓(xùn)，提升教師個(gè)人素養(yǎng)。

本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時(shí)促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請(qǐng)了教授來(lái)本校進(jìn)行禮儀方面的講座，教授利用近一個(gè)多月的時(shí)間，從儀容、著裝、舉止、語(yǔ)言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授，我校教師積極參與培訓(xùn)，傾聽(tīng)講座，并能寫出自己的體會(huì)，并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中。一年來(lái)，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線。

此外，我校在教師中開(kāi)展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時(shí)自省自查，回顧反饋?zhàn)约旱难孕信e止，并把感悟以文字形式整理出來(lái)，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認(rèn)真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。

在本學(xué)期，學(xué)校不但開(kāi)展了征文比賽，開(kāi)進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評(píng)選，誠(chéng)邀學(xué)生作為評(píng)委，關(guān)注老師的一言一行，評(píng)選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識(shí)。

最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時(shí)為豐富老師們的課余生活，我校邀請(qǐng)了舞蹈專家來(lái)校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的認(rèn)真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅(jiān)持下來(lái)，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動(dòng)慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的`活動(dòng)深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂(lè)道的話題。

二、加強(qiáng)學(xué)校全體學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，打造文明學(xué)校。

我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹(shù)立主人翁意識(shí)、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時(shí)代小學(xué)生的風(fēng)貌。

本學(xué)期，我校經(jīng)常通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)及全天的專項(xiàng)訓(xùn)練，為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。各班對(duì)學(xué)生來(lái)校、回家時(shí)間及來(lái)校、回家路線，應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀，整個(gè)學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。

同時(shí)，為加強(qiáng)學(xué)生們的禮儀常規(guī)，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時(shí)上崗，隨時(shí)隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在學(xué)生中開(kāi)展了“星級(jí)班級(jí)”、“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)比，學(xué)生互相監(jiān)督，評(píng)選出“三星班級(jí)”“四星班級(jí)”“五星班級(jí)”，學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù)，學(xué)生因此更加重視自己的行為，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)。“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)選，獎(jiǎng)狀的也使學(xué)生們更有參與活動(dòng)的勁頭，隨時(shí)檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的力量?！皩W(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師，我們肩負(fù)著教書育人重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象。通過(guò)扎實(shí)有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個(gè)人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。

英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界?！奔?xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。

而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

有人或許會(huì)說(shuō)，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒(méi)有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？

近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇13】

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛(ài)美之心，人皆有之。雖說(shuō)現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過(guò)分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來(lái)，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無(wú)不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無(wú)須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場(chǎng)合，就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺(jué)收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺(jué)，以前的一些行為在現(xiàn)在看來(lái)是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們獲得了很多的樂(lè)趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問(wèn)。課堂上，當(dāng)老師說(shuō)到，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué)，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒(méi)坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開(kāi)玩笑地說(shuō)：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過(guò)，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。

在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少。

2023禮儀培訓(xùn)總結(jié)范本7篇

時(shí)間就像針尖上的一滴水，滴落在茫茫大海之中，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長(zhǎng)。現(xiàn)在我們需要認(rèn)真回顧該階段的工作，工作總結(jié)讓我們頭腦更加清醒，那么你會(huì)寫一份工作總結(jié)嗎？為此，你可能需要看看“2023禮儀培訓(xùn)總結(jié)范本7篇”，請(qǐng)?jiān)陂喿x后，可以繼續(xù)收藏本頁(yè)！

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇1

為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵素養(yǎng)，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養(yǎng)，打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日，xx靜怡學(xué)堂組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化 傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓(xùn)課在xx縣陽(yáng)光半島大酒店舉行。

大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習(xí)，從優(yōu)雅心靈的引導(dǎo)開(kāi)始，通過(guò)外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識(shí)到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質(zhì)的重要性，以及如何提升自己的魅力氣質(zhì)。氣質(zhì)美看似無(wú)形，實(shí)為有形，它是一個(gè)人對(duì)待生活的態(tài)度、個(gè)性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來(lái)的。氣質(zhì)外化在一個(gè)人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度，皆屬氣質(zhì)。

優(yōu)雅是一種氣質(zhì)，一種智慧，一種修養(yǎng)，一種品質(zhì)，一種境界。講究禮儀的女人，無(wú)論在什么場(chǎng)合都會(huì)顯示出與眾不同的風(fēng)采，令人感到如沐春風(fēng)，得到他人的尊重。一個(gè)真正美麗的女人不僅有內(nèi)涵，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。

此次講座特邀卓愛(ài)形象高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)證考評(píng)委員會(huì)形體儀態(tài)教練、xx靜怡學(xué)堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語(yǔ)言配合學(xué)員互動(dòng)練習(xí)、示范指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個(gè)透徹的解釋，使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習(xí)并真正有所收獲。 此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會(huì)禮儀，引導(dǎo)廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動(dòng)者，在全社會(huì)營(yíng)造人人學(xué)禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。

課后，大家普遍認(rèn)為此次學(xué)習(xí)受益匪淺，并表示要將堂課所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作生活中去，努力塑造個(gè)人良好氣質(zhì)形象。

通過(guò)本次講座，xx靜怡學(xué)堂收獲了開(kāi)展成人禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和友誼，為xx縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇2

XX年11月25-26日上海

【主辦單位】bcg-百喬羅管理咨詢有限公司

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2824/人(包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等)

【參加對(duì)象】企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員;各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。

【報(bào)名電話】閆老師

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢!

課程背景curriculumbackground

為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。課程目標(biāo)curriculumobjectives

為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何與伙伴有效溝通并贏得尊重助你在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場(chǎng)禮儀

授課方法teachingmethods.

講授，案例分析，故事小組討論，大組分享，演練訓(xùn)練，內(nèi)省

課程大綱curriculumintroduction

一、高端商務(wù)禮儀---以建立關(guān)系為目標(biāo)

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7.

二、商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系

1.見(jiàn)面禮儀(握手,稱呼，問(wèn)候,介紹，交換名片)印象管理—管理好要傳遞給對(duì)方的印象在商務(wù)交往中留下美好的第一印象商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)言管理---話到口邊需三思商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣音量管理----反映一個(gè)人的文明程度商務(wù)活動(dòng)中的肢體語(yǔ)言管理---無(wú)聲勝有聲商務(wù)活動(dòng)中的眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界商務(wù)活動(dòng)中的表情管理---微笑是世界共通語(yǔ)

掌握交往中禮儀的空間距離

問(wèn)候禮儀---一聲問(wèn)候傳遞內(nèi)心的聲音

握手禮儀-yourhandshakespeaks

volumesaboutyou

稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼

自我介紹禮儀―大方，充滿自信

介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰(shuí)

名片交換禮儀--既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際交往中的友好紐帶

2.接待禮儀

迎來(lái)送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗

會(huì)議禮儀

參會(huì)者禮儀---守時(shí)，安靜主持人禮儀---照顧全局發(fā)言者禮儀---簡(jiǎn)短扼要鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀

送客禮儀---留有回味

商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異

慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單(不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn))西餐禮儀---不觸犯對(duì)方的感覺(jué)飲酒禮儀---不勸酒點(diǎn)菜禮儀入座及退席禮儀進(jìn)餐中溝通禮儀結(jié)賬禮儀

商務(wù)送禮禮儀—不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)

祝酒禮儀---適當(dāng)?shù)挠哪?/p>

3.商務(wù)會(huì)議服飾禮儀――服飾寫滿社會(huì)符號(hào)

高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求

高端商務(wù)會(huì)議男士服飾禮儀著裝要點(diǎn)穿西裝的七原則高端商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀著裝要點(diǎn)

普通商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求

普通商務(wù)會(huì)議男士著裝禮儀普通商務(wù)會(huì)議女士著裝禮儀

細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味

三、職場(chǎng)禮儀---體現(xiàn)企業(yè)文化

1.

2.

3.禮儀問(wèn)候的重要性—一聲問(wèn)候營(yíng)造職場(chǎng)和諧氛圍職業(yè)狀態(tài)與服飾—t.p.o原則工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀—開(kāi)頭語(yǔ)左右企業(yè)形象

4.

5.

6.

7.電話對(duì)應(yīng)的要點(diǎn)工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀-通話中的細(xì)節(jié)留意事項(xiàng)飾物的佩戴要領(lǐng)皮鞋、襪子也不可忽視商務(wù)電子郵件使用禮儀--一事一議同事間相處禮儀—同頻共振原理團(tuán)隊(duì)合作禮儀—對(duì)事不對(duì)人其它細(xì)節(jié)

犯錯(cuò)時(shí)的禮儀—沒(méi)有借口乘坐電梯的禮儀自己的方案被否定時(shí)的禮儀工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺(jué)請(qǐng)求別人幫助的禮儀—真誠(chéng)幫助別人后的禮儀—不求回報(bào)代接電話禮儀—及時(shí)轉(zhuǎn)告使用洗手間的禮儀—洗手間無(wú)情地劃分著人的教養(yǎng)等級(jí)

講師介紹teacherintroduction

lisawan(萬(wàn)里紅)

百喬羅首席講師，瑞籍華人

【學(xué)歷及教育背景】

XX年上海世博會(huì)特聘禮儀專家

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師

XX時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家

商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員

日本fld株式會(huì)社社長(zhǎng)

日本visiontech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表

美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表

【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)交流學(xué)部、XX年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司fld。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的商務(wù)專家?，F(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間。講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于商務(wù)禮儀的困惑。

【授課特點(diǎn)】

從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。內(nèi)容生動(dòng)，更多案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。

【榮譽(yù)客戶】

企業(yè)型客戶:

德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國(guó)、南京富士通、福田實(shí)業(yè)集團(tuán)、新聯(lián)康、匯豐銀行、小松中國(guó)、花王中國(guó)、蘇州聯(lián)創(chuàng)科技有限公司、阿里巴巴、萬(wàn)千百貨、康友四季、hkg、杭州nec、中電電子、永大電梯、愛(ài)普生中國(guó)、上海故事、內(nèi)野集團(tuán)、維音數(shù)碼、香羅奈(上海)貿(mào)易有限公司、上海絲綢集團(tuán)品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設(shè)計(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行(上海)楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯(中國(guó))有限公司、信誠(chéng)基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團(tuán)

學(xué)校型客戶：

東華大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、立信會(huì)計(jì)學(xué)院、義烏工商學(xué)院、河北衡水電大學(xué)、上海師范大學(xué)旅游?？茖W(xué)校、…

酒店型客戶：

上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒店......

政府機(jī)關(guān)客戶：

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯(lián)

楊浦區(qū)婦聯(lián)、上海市婦女干部學(xué)校、紹興縣教育工會(huì)、上海電信工會(huì)、上海世博局、浦東新區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、青浦區(qū)婦聯(lián)、楊浦區(qū)婦女干部協(xié)會(huì)、上海出入境檢驗(yàn)檢疫局……

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇3

1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒牵?dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。

所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)。

服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn)：解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。

微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問(wèn)題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的“微笑服務(wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問(wèn)題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠(chéng)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢?

所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇4

6月4日，我參加了由陳老師主講的禮儀培訓(xùn)。陳老師從著裝、化裝、形象、舉止等方面進(jìn)行了闡述，讓我獲益匪淺。

陳老師是一個(gè)很有氣質(zhì)很優(yōu)雅的教師，雖然年過(guò)半百，卻依然身姿挺立，神采奕奕。有這樣一位老師來(lái)為我們上禮儀課，那簡(jiǎn)直就是一種享受。陳老師說(shuō)話溫柔和緩，言辭間充滿親切溫暖，這大概就是作為一名教師比不可少的修養(yǎng)吧。聽(tīng)陳老師的一堂禮儀課，我本能的想象到能作為陳老師的學(xué)生那是一件多么幸福的事情啊，她是在用他的修養(yǎng)她的氣質(zhì)間接的影響學(xué)生，熏陶學(xué)生，讓孩子在不知不覺(jué)中提升自己的總體素質(zhì)，而這些，是每一位教師都應(yīng)該做到的。當(dāng)然，這也正是我現(xiàn)在所缺少的。

教師具有示范性，而作為一名特殊教育學(xué)校的教師，這種示范性會(huì)更突出。在特殊孩子的心中，老師便是他思想中的一切，老師便是他心中不可替代的榜樣，老師的一言一行將會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生很重要的影響，所以，作為這樣一群?jiǎn)渭兊暮⒆拥慕處?，我感到很幸福。但同時(shí)，我也意識(shí)到自己的責(zé)任有多么的重大。因而，最重要的是，我應(yīng)該注重自身整體素質(zhì)的提高，時(shí)刻關(guān)注自己的形象，關(guān)注自己學(xué)生示范者的特性，成為一名合格的教師，成為一名經(jīng)得起推敲的教師。

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇5

為期兩天的禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，在這兩天里，我們對(duì)禮儀有了更全面更深入的認(rèn)識(shí)，禮儀也成了現(xiàn)實(shí)。禮儀是一個(gè)人在外交往過(guò)程中形成的外在的精神支柱。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是一個(gè)人際關(guān)系的總和。

禮儀是在人際交往過(guò)程中所應(yīng)具備的相互尊重，相互信任，相互友愛(ài)，相互理解等的作用。是適應(yīng)社會(huì)的一種基本形式。良好的禮儀素質(zhì)是人的一種內(nèi)在素質(zhì)與儀表氣質(zhì)的和諧共處，能夠贏得他人的尊重，便有助于完善各種人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人際交往的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)《禮儀》，使我們從真正意義上明白了禮儀就是一個(gè)人的思想境界、道德水平、交際能力、處世能力和生活習(xí)慣等方面都受益的事情，對(duì)社會(huì)的意義更有意義，對(duì)我們自己的人生價(jià)值、事業(yè)獲得成功更有幫助。學(xué)習(xí)《禮儀》讓我們受益匪淺，在此，感謝學(xué)校和老師為我們安排禮儀培訓(xùn)，使我在禮儀教育的過(guò)程中，不斷完善自己，規(guī)范自己的言行，使自己在禮儀方面邁向新的臺(tái)階。

《禮儀》是我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，我們通過(guò)學(xué)習(xí)《禮儀》，不僅要從中得到啟示，而且還要從中找到自身的價(jià)值，努力提升自己的禮儀修為，提升了自己的禮儀素質(zhì)。學(xué)習(xí)《禮儀》讓我們受益匪淺，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我要學(xué)會(huì)不斷地完善自己，提高自身修養(yǎng)，遵守學(xué)校的禮儀規(guī)范，時(shí)刻以禮待人，提升自己的人際關(guān)系網(wǎng)，做個(gè)合格的禮儀培訓(xùn)人。

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇6

司機(jī)禮儀培訓(xùn)背景：

講司機(jī)禮儀，是一種自覺(jué)、尊重和美德，是塑造司機(jī)人員積極、穩(wěn)定、健康的職業(yè)形象的需要;是提升素質(zhì)、文明行車、安全行車的需要：是遵守交規(guī)、尊重乘客、尊重行人的需要;更是自我尊重的需要?以廣大司機(jī)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)司機(jī)人員的道德意識(shí)、個(gè)人形象、車輛維護(hù)、語(yǔ)言舉止、服務(wù)禮儀等方面逐一進(jìn)行了介紹，以期對(duì)司機(jī)人員的日常工作有一定的指導(dǎo)、借鑒作用。

培訓(xùn)內(nèi)容：

做講交通道德的好司機(jī)

司機(jī)形象自我檢查

塑造文明的司機(jī)

交通行為

出租車司機(jī)服務(wù)禮儀

司機(jī)人員必知涉外知識(shí)

課程培訓(xùn)介紹

授課方式：

理論教學(xué)

案例分析

實(shí)操模擬

討論答疑

參加對(duì)象：

在崗職業(yè)司機(jī)

準(zhǔn)備參加職業(yè)行車工作者

課程說(shuō)明：

職業(yè)司機(jī)的形象，來(lái)自于司機(jī)對(duì)乘客服務(wù)的認(rèn)識(shí)

通過(guò)司機(jī)心理素質(zhì)培訓(xùn)，深刻理解前方面服務(wù)的重要性。

本課程收次提出職業(yè)司機(jī)綜合素質(zhì)(道德、心理、專業(yè)、生理)的觀念。

課程中安排可應(yīng)對(duì)客觀實(shí)際，進(jìn)行互動(dòng)式訓(xùn)練和情景模擬，如如何溝通融洽人際關(guān)系等。

本課程從個(gè)人，服務(wù)對(duì)象(乘客)，道路交通等多個(gè)角度研討職業(yè)司機(jī)工作中的問(wèn)題。

培訓(xùn)目標(biāo)：

明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和主要成功因素。

掌握服務(wù)中的基本態(tài)度、知識(shí)和技巧。

深刻理解素質(zhì)的內(nèi)涵。

掌握角色定位，從容應(yīng)對(duì)技巧，提高自身心理素質(zhì)。

制定近期改進(jìn)計(jì)劃。

課程內(nèi)容介紹：

本次培訓(xùn)，是通過(guò)對(duì)職業(yè)司機(jī)的心理素質(zhì)，禮儀形象的教育，讓司機(jī)了解自己在性車工作中的位置全面掌握服務(wù)乘客要決，緩解交通擁堵中的責(zé)任和義務(wù)。提出有效的工作經(jīng)驗(yàn)，以豐富的理念和生動(dòng)的個(gè)案。

案例，強(qiáng)化職業(yè)司機(jī)在工作中的技能技巧，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，使公交公司、出租車公司形象不斷提高，促進(jìn)整個(gè)交通管理系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效不斷提高。

主題一：司機(jī)職業(yè)素質(zhì)

主題二：職業(yè)司機(jī)禮儀形象規(guī)范

主題三：溝通融洽心態(tài)

主題四：司機(jī)禮儀形象修養(yǎng)

主題五：自我調(diào)適

主題六：儀表儀容行為規(guī)范

主題七：角色認(rèn)知

主題八：積極言辭

主題九：職業(yè)司機(jī)行車中的基本行為規(guī)范

禮儀培訓(xùn)總結(jié) 篇7

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

前些日子，在縣委倡導(dǎo)的學(xué)禮儀、講文明、樹(shù)新風(fēng)系列活動(dòng)中，本人通過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀相關(guān)的禮儀錄象，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有禮儀之邦的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?享受高速，感受真誠(chéng)，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢?

所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到注重細(xì)節(jié)、追求完美，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!

當(dāng)然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，注重細(xì)節(jié)，追求完美，力求做好每件事。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

2023禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)10篇

回不去的光陰總是最寶貴的，我們已經(jīng)順利完成第一階段的任務(wù)，我們需要對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，做好工作總結(jié)，能夠提升自己的工作能力，如何著手動(dòng)筆撰寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的"2023禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)10篇",希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作！

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇1

12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。

如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。

良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

因此，建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇2

為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會(huì)滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了一定的成效。

一、深化禮儀培訓(xùn)，提升教師個(gè)人素養(yǎng)。

本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時(shí)促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請(qǐng)了教授來(lái)本校進(jìn)行禮儀方面的講座，教授利用近一個(gè)多月的時(shí)間，從儀容、著裝、舉止、語(yǔ)言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授，我校教師積極參與培訓(xùn)，傾聽(tīng)講座，并能寫出自己的體會(huì)，并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中。一年來(lái)，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線。

此外，我校在教師中開(kāi)展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時(shí)自省自查，回顧反饋?zhàn)约旱难孕信e止，并把感悟以文字形式整理出來(lái)，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認(rèn)真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。

在本學(xué)期，學(xué)校不但開(kāi)展了征文比賽，開(kāi)進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評(píng)選，誠(chéng)邀學(xué)生作為評(píng)委，關(guān)注老師的一言一行，評(píng)選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識(shí)。

最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時(shí)為豐富老師們的課余生活，我校邀請(qǐng)了舞蹈專家來(lái)校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的認(rèn)真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅(jiān)持下來(lái)，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動(dòng)慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的活動(dòng)深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂(lè)道的話題。

二、加強(qiáng)學(xué)校全體學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，打造文明學(xué)校。

我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹(shù)立主人翁意識(shí)、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時(shí)代小學(xué)生的風(fēng)貌。

本學(xué)期，我校經(jīng)常通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)及全天的專項(xiàng)訓(xùn)練，為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。各班對(duì)學(xué)生來(lái)校、回家時(shí)間及來(lái)校、回家路線，應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀，整個(gè)學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。

同時(shí)，為加強(qiáng)學(xué)生們的禮儀常規(guī)，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時(shí)上崗，隨時(shí)隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在學(xué)生中開(kāi)展了“星級(jí)班級(jí)”、“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)比，學(xué)生互相監(jiān)督，評(píng)選出“三星班級(jí)”“四星班級(jí)”“五星班級(jí)”，學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù)，學(xué)生因此更加重視自己的行為，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)。“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)選，獎(jiǎng)狀的也使學(xué)生們更有參與活動(dòng)的勁頭，隨時(shí)檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的力量?！皩W(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師，我們肩負(fù)著教書育人重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象。通過(guò)扎實(shí)有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個(gè)人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇3

炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師?！蓖ㄟ^(guò)緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易。具體要做到以下幾點(diǎn)：

第一，我們禮儀培訓(xùn)師，需要有一顆善良和感恩的心。

作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得累，永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力，推進(jìn)自己前進(jìn)

第二，禮儀培訓(xùn)師，要時(shí)刻保持一種無(wú)限的激情與的精神狀態(tài)。

最近，因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程，過(guò)著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡(jiǎn)單，但是真實(shí)和享受。偶爾也會(huì)在我們客服中心的安排下約見(jiàn)一些客戶。昨天下午，約見(jiàn)了一客戶，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見(jiàn)面的第一句話，客戶就問(wèn)我“蔡老師，您如何保持這種無(wú)限激情的狀態(tài)，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣激情四射”。呵呵、、我微笑，告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力，在課堂上，是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法，讓自己永遠(yuǎn)保持一種激情四射的狀態(tài)。

第三，禮儀培訓(xùn)師，需要不斷的學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，做一名有豐富知識(shí)與高內(nèi)涵的講師。

在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài)，說(shuō)實(shí)話，每講一次課都有一種被掏空的感覺(jué)。被掏空后，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像手機(jī)一樣，沒(méi)電了，就會(huì)停機(jī)，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間，閱讀各類管理方面的書籍，營(yíng)銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué)，細(xì)心去鉆研，不斷學(xué)習(xí)

第四，專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師，要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。

任何一名培訓(xùn)師，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng)，就是演講模仿能力強(qiáng)，如果沒(méi)有一定的演講模仿能力，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以，一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí)，將各類知識(shí)與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求。

每位禮儀老師都有自己擅長(zhǎng)的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化

第五，一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無(wú)保留的知識(shí)傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力

大家都知道一句名言，叫“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，我們?？孔约阂粋€(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展，其能量是有限的，而且自己會(huì)非常累，也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事，只有說(shuō)服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識(shí)后，我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會(huì)更快，我們的市場(chǎng)才會(huì)更加廣泛，因?yàn)橹R(shí)和鞋子一樣，它們都需進(jìn)行更新、換代。

一名出色的禮儀培訓(xùn)師，需要毫無(wú)保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛(ài)禮儀事業(yè)的知識(shí)份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓。

總之，幾天的培訓(xùn)，讓我對(duì)禮儀有了很深刻的認(rèn)識(shí)及熱愛(ài)，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學(xué)生以表率作用，在教學(xué)中，把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇4

時(shí)間過(guò)得真快，透視這一學(xué)期。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還在眼前隱現(xiàn)。但我已經(jīng)深深感到工作的重要性，為能保證保量地完成工作任務(wù)，我必須在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)知識(shí)，能力進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)加深認(rèn)識(shí)。在這個(gè)學(xué)期里主要訓(xùn)練的是20xx級(jí)學(xué)生禮儀隊(duì)。首次訓(xùn)練，第一次嘗試，很多不足，只有在自己以往學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上不斷向各位前輩們學(xué)習(xí)，在肖書記的關(guān)心和幫助下，取得了巨大的發(fā)展和進(jìn)步。在這里我將對(duì)禮儀隊(duì)在本學(xué)期的工作作如下總結(jié)。

20xx級(jí)禮儀隊(duì)本學(xué)期招新隊(duì)員順利完成，通過(guò)面試，有15名新隊(duì)員加入我校禮儀隊(duì)這個(gè)大家庭，這個(gè)學(xué)期的禮儀任務(wù)相對(duì)較少，一共訓(xùn)練了21次，但學(xué)生們都表現(xiàn)得非常認(rèn)真及出色的完成訓(xùn)練任務(wù)。大家都是新隊(duì)員，雖然訓(xùn)練的時(shí)間不長(zhǎng)，但都能很快的投入訓(xùn)練中，完成每次訓(xùn)練任務(wù)。學(xué)生們也在不斷地完成任務(wù)中取得進(jìn)步。

本學(xué)期通過(guò)對(duì)學(xué)生儀表、儀態(tài)、言談等內(nèi)容的訓(xùn)練，有一部分表現(xiàn)得非常出色，所以我覺(jué)得只要對(duì)她們有信心、有耐心，相信通過(guò)一年的訓(xùn)練她們都會(huì)是一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的禮儀隊(duì)員。而做的不好的地方也有，有時(shí)候因?yàn)橄挛玳_(kāi)會(huì)等事情的耽誤，只有將訓(xùn)練延時(shí)間，次數(shù)多了這樣會(huì)讓學(xué)生導(dǎo)致厭惡感，容易影響學(xué)生的積極性，所以在以后一定要更加注意。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇5

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業(yè)成功的推動(dòng)力。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是對(duì)其社會(huì)成員的精神要求。

社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。作為一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，學(xué)習(xí)社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，也是社會(huì)時(shí)代的需要。

個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。

一、個(gè)人形象與社交禮儀——人際關(guān)系

人際關(guān)系是人類社會(huì)生活中重要的關(guān)系。馬克思說(shuō)：人是全部社會(huì)關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對(duì)于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機(jī)。是群體的不穩(wěn)定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展，最終將導(dǎo)致群體的失范和失序，更嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧麄€(gè)群體的崩潰和瓦解。

在人際交往中，人們通過(guò)對(duì)禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧。孔子說(shuō)：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)?！保ā墩撜Z(yǔ)·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規(guī)范，即合禮。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來(lái)并為大多數(shù)國(guó)人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范，可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系，反之，就會(huì)使人際關(guān)系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突?！墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》中，孔子的學(xué)生有子也說(shuō)：“禮之用，和為貴?！边@個(gè)論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達(dá)到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)?！昂汀逼鋵?shí)就是和諧。

作為一種規(guī)范和程序，一種凝固下來(lái)的文化傳統(tǒng)，禮儀一方面對(duì)每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，教導(dǎo)人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，如何去做。當(dāng)然，禮儀作為一種傳統(tǒng)的規(guī)范和程序，我們并非對(duì)其全盤吸收，時(shí)代在進(jìn)步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統(tǒng)文化，同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在批判繼承中發(fā)展這種規(guī)范和程序。

另外，禮儀在人際關(guān)系中還起著調(diào)整、調(diào)節(jié)的作用。人際關(guān)系中難免會(huì)出現(xiàn)一些不和諧，甚至沖突的時(shí)候。有意的、無(wú)意的，直接的、間接的等等。這些不和諧如果不能及時(shí)得到有效的`解決，往往會(huì)愈演愈烈，甚至發(fā)展到不可調(diào)和。而禮儀的作用就是在平時(shí)的人與人的交往中進(jìn)行及時(shí)的適度的調(diào)整和調(diào)節(jié)。即使在矛盾已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)激烈的情況下，也可以通過(guò)注意言語(yǔ)禮儀、行為舉止禮儀等弱化矛盾，可以通過(guò)其他的生活禮儀雙方（或多方）進(jìn)行調(diào)解，從而緩解矛盾，溝通情況，恢復(fù)感情，重建關(guān)系。其實(shí)，多數(shù)的矛盾和沖突都是因?yàn)椴涣私?、不熟悉、缺乏溝通所造成。而禮儀的作用恰恰是能夠促進(jìn)人與人之間的溝通和了解。比如聯(lián)誼、聯(lián)歡、宴請(qǐng)、拜訪等等，甚至賠禮道歉，都可以達(dá)到增進(jìn)了解、化解

矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過(guò)社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴”。

在人際交往中，注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件。

在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

二、個(gè)人形象與社交禮儀——身心健康

良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

三、個(gè)人形象與社交禮儀——道德修養(yǎng)

一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視。

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn)，如關(guān)門之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別現(xiàn)象，而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。

古人云“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。作為當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，真正做到“誠(chéng)于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。

維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價(jià)值所在。作為未來(lái)的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來(lái)。教師禮儀的核心是對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)愛(ài)，是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛(ài)的具體形式，一句親切的話語(yǔ)，一張洋溢著微笑的面孔，對(duì)學(xué)生都是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。

良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)、增強(qiáng)教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。

作為未來(lái)的一名人民教師，我覺(jué)得我們應(yīng)從現(xiàn)在開(kāi)始就自覺(jué)地遵守和實(shí)踐教師禮儀規(guī)范，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德教育，提高為人師表的道德覺(jué)悟，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

21世紀(jì)教育在發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合國(guó)力，提高公民素質(zhì)，培養(yǎng)和造就社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛(ài)和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神，又具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w，符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會(huì)很好地肩負(fù)起民族與時(shí)代賦予的歷史使命。

四、社交禮儀的3A原則

我們要很好地進(jìn)行社會(huì)交往，就要遵照禮儀的規(guī)范做事，社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3A原則，這也是表達(dá)尊重和友善的途徑。

接受是指寬以待人，不求全責(zé)備；不讓對(duì)方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱，記住對(duì)方的名字能很好的表達(dá)我們隊(duì)他人的重視。在贊美別人的時(shí)候應(yīng)把握對(duì)方的特點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)某潭壬蠈?shí)事求是地贊美他人。

在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。

現(xiàn)在，半個(gè)學(xué)期又快結(jié)束了，我們的社交禮儀課也基本上結(jié)束了，很感謝李老師給我們帶來(lái)的精彩知識(shí)，她的教法也獨(dú)特，記得在講坐姿、站姿和握手禮儀時(shí)一章節(jié)時(shí)，我的坐姿不好，我們班另一個(gè)同學(xué)又遲到，她就叫我和那個(gè)同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)展示握手禮儀，作為一個(gè)上我們選修課的老師，她是一位很有責(zé)任心的老師，又能夠根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)狀況現(xiàn)場(chǎng)刺激、強(qiáng)化······

這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子，讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養(yǎng)，做到知行合一，相信在不久的將來(lái)我們都能夠成為一個(gè)外華內(nèi)秀之人，相信不久的將來(lái)我們整個(gè)社會(huì)、國(guó)家的禮儀素質(zhì)都會(huì)得到提高，真正做到禮儀之邦！

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇6

唐教授的講座還讓我意識(shí)到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

在海南省建設(shè)戰(zhàn)略上升為建設(shè)國(guó)際旅游島的時(shí)刻，我校被光榮的評(píng)為文明禮儀師范學(xué)校，值此光榮之際，我校全體師生及教職工在校領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈號(hào)召之下，開(kāi)展了文明禮儀的認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，感觸頗多。

在地球儀上，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上，日照、濕度等等自然地理?xiàng)l件基本相仿，因而兩片土地上所擁有的物質(zhì)資源幾乎完全相同。但是，不同的是，一個(gè)是世界知名的國(guó)際旅游島，而另外一個(gè)，卻僅僅是一個(gè)只有國(guó)人知道的旅游島，在近期才被提上了國(guó)際旅游島的發(fā)展戰(zhàn)略上。

二者的差距有很多，除了發(fā)展的差距，硬件的差距，更重要的一點(diǎn)就是我們所說(shuō)的人文差距。

在硬件上的不足或者說(shuō)是建設(shè)上的缺陷，我們有著國(guó)家強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量做后盾，可以逐漸彌補(bǔ)。但是，人文素質(zhì)的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻(xiàn)，否則，即使這塊島嶼上的每一個(gè)建筑，每一個(gè)景點(diǎn)建設(shè)的多么的豪華，多么的漂亮，都不能很好的吸引更多的觀光游客，就不能更好的發(fā)揮旅游島的功能。

人文素質(zhì)的提高包括很多方面，而禮儀就是其中的一項(xiàng)。

在學(xué)校組織了學(xué)習(xí)禮儀的課程觀看以及各種演講比賽之后，我更加覺(jué)得，禮儀對(duì)于我們而言，是一種生活的必需品。

待人接物，與人交往，工作的進(jìn)展等等各個(gè)方面都要與人打交道，這個(gè)過(guò)程就要展現(xiàn)我們應(yīng)有的禮儀有哪些，看我們是否能夠完善的將自己的素質(zhì)，或者說(shuō)代表我們國(guó)際旅游島的素質(zhì)能夠很好的表現(xiàn)出來(lái)。

另外，我們作為人類靈魂的工程師，這個(gè)行業(yè)，是國(guó)民素質(zhì)提升的重要行業(yè)，而“身教大于言傳”，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，是否能夠真正的以教育為導(dǎo)向，認(rèn)真的將自己的行為規(guī)范到最好，就是對(duì)于教育事業(yè)的不小貢獻(xiàn)。

不需要多想，不需要考慮別人做么做，我們只要反思，自己在以往的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說(shuō)一句“我做到了”?沒(méi)有幾個(gè)人敢于這樣說(shuō)，雖然如此，我們不需要感到尷尬或者羞愧，從現(xiàn)在開(kāi)始，我們就從現(xiàn)在開(kāi)始，從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，從身邊每一次與他人的邂逅做起，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程，文明禮儀，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)，也為國(guó)家下一代人才的培養(yǎng)做出了很好的榜樣!

讓我們邁開(kāi)自己的步伐，檢查自己的蹤跡，在教學(xué)育人的崗位上，在這平凡的崗位上做出平凡的事情，做出應(yīng)做的事情，等待著收到我們期許的效果!

暑假期間，我有幸傾聽(tīng)了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對(duì)教師文明禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。

教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識(shí)到，作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心?！币脍A得學(xué)生的喜愛(ài)和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說(shuō)說(shuō)肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。俗話說(shuō)：精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)。只要我們付出真愛(ài)，就一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表?yè)P(yáng)這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇7

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的.人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了。”；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。

一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。

英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界?！奔?xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。

而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

有人或許會(huì)說(shuō)，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒(méi)有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？

近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私

下抱怨。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇8

8月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識(shí)。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，使我對(duì)商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語(yǔ)，大到待人接物，商務(wù)交往，有許多地方需要學(xué)習(xí)注意。

商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是親和力的需要，是個(gè)人專業(yè)化，職業(yè)化的需要。

一、儀容，著裝，行為。

要保持面容整潔，適當(dāng)化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。與客人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)客人面不做不雅觀的生活動(dòng)作，儀容實(shí)時(shí)整潔，精神飽滿，將優(yōu)秀、規(guī)范、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人。

二、稱呼介紹，交換名片

把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。

名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)，不要將名片放在褲袋里，會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對(duì)客人。不能無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片，把對(duì)方名片放入褲兜里，當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片。

三、就餐禮儀

1.會(huì)客入座：以與門相對(duì)的上方為尊，以右為尊。

2.挑選環(huán)境好的餐廳，根據(jù)客人的特殊要求，忌口情況等選擇菜品，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣?。禮儀培訓(xùn)總結(jié)3.就餐注意：將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙，不出聲;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過(guò)來(lái)，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不可談話。不吸煙，不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。

三、商務(wù)禮儀的著裝

1.化妝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。

2.著裝：三色原則，忌著裝暴露，透明，緊身衣服，盡量穿純色服裝，套裝。

四、商務(wù)演講

重視演講，精心準(zhǔn)備，掌握技巧，多看多讀多聽(tīng)，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語(yǔ)言，案例要生動(dòng)形象，主題選準(zhǔn)，善于調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾，多做預(yù)演。

總結(jié)下來(lái),培訓(xùn)使我們對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)確切的認(rèn)識(shí),也讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到以前待人接物的不足之處，培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗!

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇9

不知不覺(jué)4節(jié)學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)課已經(jīng)結(jié)束了，在這當(dāng)中我學(xué)到了許多，領(lǐng)悟到了許多同學(xué)們沒(méi)有領(lǐng)悟到的，我學(xué)到了如何成為一個(gè)有責(zé)任，有儀態(tài)，有原則的人。

本以為，學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)是一些只講道理，空虛的話語(yǔ)，但后來(lái)上了一節(jié)課后，我才發(fā)覺(jué)這并不是我所想象的那樣的，它是蘊(yùn)藏著我們每個(gè)學(xué)生會(huì)干事的心聲，包含著我們的情感，而且還在講的道理中夾雜著有趣的事例，這樣使我們更容易明白，聽(tīng)起來(lái)不會(huì)枯燥。

其中，令我印象深刻的便是一節(jié)關(guān)于“學(xué)生干部禮儀”的培訓(xùn)，禮儀的五大原則：

1、互相尊重;

2、待人真誠(chéng);

3、自律;

4、寬容;

5、適度;

這是每個(gè)所要必備的禮儀原則，更是一個(gè)學(xué)生會(huì)干部所要優(yōu)先做到的。但，我卻在這方便有所欠缺，我曾經(jīng)想過(guò)，是否這樣就不能成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生干部呢?不，其實(shí)當(dāng)我們進(jìn)入某個(gè)組織，我們就能感受到，學(xué)到，而且可以做到這六大原則。這使我們受益匪淺。就算是僅僅的一次握手，一次見(jiàn)面都包含著我們?cè)鯓拥亩Y儀，用什么樣的心態(tài)對(duì)待別人。我們是學(xué)生干部，就要先學(xué)后干部，不僅為了自己，更要為了別人，為部門做事，用好的心態(tài)，好的做事態(tài)度去面對(duì)困那，這就是我們?yōu)槭裁匆?dāng)學(xué)生干部，并不是為了一個(gè)名譽(yù)，一個(gè)比別的同學(xué)高的職位，而是為了這個(gè)部門，這個(gè)學(xué)校。

即使在以后的日子中，我們不一定會(huì)在這個(gè)崗位上，但我們?cè)谶@培訓(xùn)課中學(xué)到的，領(lǐng)悟到的是別人沒(méi)有的，人生中一個(gè)重要的標(biāo)識(shí)?；蛟S有人抱怨過(guò)為何經(jīng)常上培訓(xùn)課，我也有過(guò)這樣的想法。但仔細(xì)思考一下，能學(xué)到這么多，我們應(yīng)該開(kāi)心，應(yīng)該在以后的日子中更加明白身為一個(gè)學(xué)生會(huì)干部所應(yīng)盡的責(zé)任，為組織，為部門多做事，多奉獻(xiàn)，為自己的大學(xué)生活增添一抹絢爛的色彩!

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié) 篇10

俗話說(shuō):“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)，前臺(tái)禮儀的培訓(xùn)總結(jié)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身

“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念

使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

禮儀培訓(xùn)總結(jié)八篇

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禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

接待禮儀培訓(xùn)總結(jié)

作為一家公司的重要組成部分，接待工作一直是每個(gè)企業(yè)必須要考慮的問(wèn)題。精心培訓(xùn)公司的接待人員，不僅可以提升企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力，還可以更好地服務(wù)客戶，提升客戶的滿意度。因此，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，接待禮儀培訓(xùn)顯得尤為重要。

本次接待禮儀培訓(xùn)主要涉及企業(yè)接待工作的基本原則、禮儀注意事項(xiàng)以及接待場(chǎng)合的場(chǎng)景模擬等內(nèi)容。以下是本次接待禮儀培訓(xùn)的總結(jié)和感悟。

一、企業(yè)接待工作的基本原則

1、禮貌待客：企業(yè)接待人員需要始終保持禮貌，不管客戶提出什么要求，都要堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)，增加客戶對(duì)企業(yè)的好感度。

2、親和友好：接待人員應(yīng)該友善待客，對(duì)待客戶要像朋友一樣去交流。

3、高效協(xié)調(diào)：為了更好地服務(wù)客戶，企業(yè)接待人員需要在工作效率上不斷優(yōu)化自己的工作流程。

二、禮儀注意事項(xiàng)

1、儀表端正：企業(yè)接待人員要注重自己的儀表，打扮得體，穿著干凈整潔，不要太過(guò)花哨。同時(shí)，也要不斷保持自己的整潔度，注意口氣等問(wèn)題。

2、接待場(chǎng)合的主導(dǎo)方：在接待時(shí)，接待人員需要保持主導(dǎo)地位，規(guī)劃好每一個(gè)會(huì)面的流程和時(shí)間。

3、注意言談：在接待時(shí)，接待人員需要注意言語(yǔ)，不要使用太過(guò)口頭化的話語(yǔ)，還需要注意說(shuō)話的語(yǔ)速和聲調(diào)，做到言行一致，營(yíng)造愉悅的聊天氛圍。

三、接待場(chǎng)合的場(chǎng)景模擬

1、迎接客人：在接待客人的時(shí)候，需要先做好接待準(zhǔn)備工作，站在門口等候，迎接客人。同時(shí)，還需要主動(dòng)介紹自己，讓客人對(duì)自己能夠產(chǎn)生信任感。

2、引領(lǐng)客人：在將客人引領(lǐng)到接待室的時(shí)候，需要和客人進(jìn)行簡(jiǎn)單而溫馨的聊天，讓客人在進(jìn)入會(huì)議室前有一個(gè)愉快的心情。

3、座位的安排：在進(jìn)入會(huì)議室后，接待人員需要事先規(guī)劃好座位的安排，盡可能地為客戶提供最好的視野。

4、聊天氛圍的營(yíng)造：在接待會(huì)議過(guò)程中，需要注意聊天氛圍的營(yíng)造，提高客戶的滿意度。在聊天時(shí)，接待人員需要根據(jù)與客戶的熟悉度，來(lái)在禮儀問(wèn)題上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并且要注意姿態(tài)和面部表情。

總之，接待禮儀培訓(xùn)旨在提高企業(yè)的形象內(nèi)涵和客戶服務(wù)水平，讓企業(yè)更好地提升自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們深入了解了企業(yè)接待工作的基本原則，以及能為客戶提供更大價(jià)值的重要性和必要性。相信在今后的工作中，我們都能夠嚴(yán)格遵守禮儀，提供更好的服務(wù)，為企業(yè)樹(shù)立起良好的信譽(yù)。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

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時(shí)間：2013年10月24日

活動(dòng)地點(diǎn)：五樓報(bào)告廳

參加者：奧羅拉青年志愿者協(xié)會(huì)全體會(huì)員

活動(dòng)概況：隨著和諧社會(huì)的不斷發(fā)展，志愿者人數(shù)逐年增加。第九名志愿者為奧羅拉帶來(lái)了新鮮血液。為進(jìn)一步提高志愿者綜合素質(zhì)，弘揚(yáng)志愿精神，我會(huì)對(duì)第九屆書記進(jìn)行了統(tǒng)一禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)于2013年10月24日下午4:40在管理層五樓講堂開(kāi)始。中國(guó)有句古話“不學(xué)禮，無(wú)以立”，由此可知禮儀的重要性。良好的禮儀會(huì)縮短人與人之間的距離，而作為一名志愿者，微笑時(shí)最重要的。

協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息部主任付瑤親自示范并邀請(qǐng)同學(xué)們模仿、耐心引導(dǎo)、改正錯(cuò)誤。隨后，又講解了志愿活動(dòng)中的行姿、站姿和坐姿等禮儀。

講解完儀容儀態(tài)。付瑤學(xué)姐還指出了在禮貌用語(yǔ)方面應(yīng)注意的問(wèn)題。隊(duì)員們學(xué)習(xí)刻苦，受益匪淺。

通過(guò)禮儀培訓(xùn)，不僅規(guī)范了會(huì)員的行為，也為其今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。因?yàn)椤岸Y節(jié)是一封通往四面八方的推薦書”，成員們?cè)谔嵘约旱耐瑫r(shí)也更加明確了作為當(dāng)代志愿者的必須具備的素質(zhì)和能力。

禮儀培訓(xùn)讓志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)的時(shí)候更注重自己的儀表儀態(tài)，樹(shù)立極光青協(xié)優(yōu)秀的精神面貌，同時(shí)，對(duì)協(xié)會(huì)成員今后的找工作和發(fā)展也起到一定的幫助。

極光青年志愿者協(xié)會(huì)

二〇 可以編輯的精品文檔，你值得擁有，**后想怎么改就怎么改

可以編輯的精品文檔，你值得擁有，　松開(kāi)的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過(guò)腦海，留下一份情愁。一條街上，沒(méi)有那些人，那些身影，卻可以來(lái)回穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽(tīng)一顆流動(dòng)的心的囈語(yǔ)。

沉默，倔強(qiáng)，回首，忘記，記住，一切都像一根斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單，有時(shí)卻莫名其妙地頹廢。

有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。通過(guò)對(duì)加繆和薩特存在主義的粗略解讀，我發(fā)現(xiàn)人是非理性的。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽(yáng)光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻。

總之，一切只是心情。

人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶是很奇怪的，那些過(guò)去的，就像一張背景圖，只有一瞬間，卻沒(méi)有前后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過(guò)路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過(guò)街角。

一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。

曾經(jīng)的夢(mèng)想，曾經(jīng)的痛苦，曾經(jīng)的歌聲，曾經(jīng)的熱情擁抱，曾經(jīng)燦爛的星空。

也許，許多年后，那些再也看不見(jiàn)的人，和記憶的碎片飄蕩，曾經(jīng)陪伴我們走過(guò)春華秋實(shí)。藍(lán)天下，杜鵑飛舞，飛過(guò)季節(jié)，曾經(jīng)偶然相遇，聚在一起，驀然回首，只有歌聲飄來(lái)。讓人憶起《米拉波橋》里的詩(shī)句：

夜幕降臨，鐘聲悠長(zhǎng)，時(shí)間已過(guò)，只有我一個(gè)人呆著。

人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過(guò)千山萬(wàn)水，來(lái)到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這個(gè)，也許很多年后，當(dāng)它再次被翻轉(zhuǎn)時(shí)，它為什么會(huì)改變，

松開(kāi)的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過(guò)腦海，留下一份情愁。一條街上，沒(méi)有那些人，那些身影，卻可以來(lái)回穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽(tīng)一顆流動(dòng)的心的囈語(yǔ)。

沉默，倔強(qiáng)，回首，忘記，記住，一切都像一根斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單，有時(shí)卻莫名其妙地頹廢。

有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。通過(guò)對(duì)加繆和薩特存在主義的粗略解讀，我發(fā)現(xiàn)人是非理性的。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽(yáng)光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻。

總之，一切只是心情。

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夜幕降臨，鐘聲悠長(zhǎng)，時(shí)間已過(guò)，只有我一個(gè)人呆著。

人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過(guò)千山萬(wàn)水，來(lái)到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這個(gè)，也許很多年后，當(dāng)它再次被翻轉(zhuǎn)時(shí)，它為什么會(huì)改變，

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總之，一切只是心情。

人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶是很奇怪的，那些過(guò)去的，就像一張背景圖，只有一瞬間，卻沒(méi)有前后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過(guò)路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過(guò)街角。

一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。

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夜幕降臨，鐘聲悠長(zhǎng)，時(shí)間已過(guò)，只有我一個(gè)人呆著。

人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過(guò)千山萬(wàn)水，來(lái)到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這個(gè)，也許很多年后，當(dāng)它再次被翻轉(zhuǎn)時(shí)，它為什么會(huì)改變，

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沉默，倔強(qiáng)，回首，忘記，記住，一切都像一根斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單，有時(shí)卻莫名其妙地頹廢。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

銀行是一個(gè)高度專業(yè)化、人際交往密切的行業(yè)，在這個(gè)服務(wù)業(yè)里，我們不能只注重銀行產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，更應(yīng)該注重銀行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)銀行服務(wù)禮儀的精心培訓(xùn)，可以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，增強(qiáng)顧客的信任和滿意度。

一、什么是銀行服務(wù)禮儀

銀行服務(wù)禮儀是指銀行從業(yè)人員遵守特定的行為規(guī)范和溝通禮儀，在服務(wù)中傳遞出優(yōu)良的企業(yè)文化、受人尊敬的專業(yè)形象、熱情迎接、微笑服務(wù)的態(tài)度。銀行服務(wù)禮儀涉及到的內(nèi)容包括語(yǔ)言表達(dá)、儀態(tài)行為、服飾禮儀、環(huán)境整潔等方面。

二、銀行服務(wù)禮儀的意義

銀行服務(wù)禮儀是銀行從業(yè)者必須遵守的一種規(guī)范，它的重要性在于：

1、提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)銀行從業(yè)人員進(jìn)行銀行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，可以讓從業(yè)人員學(xué)習(xí)到尊重客戶、關(guān)注客戶、理解客戶的重要性，從而提高服務(wù)的滿意度和品質(zhì)。

2、提高服務(wù)形象。銀行從業(yè)人員的行為舉止和言行舉止，是客戶評(píng)價(jià)銀行服務(wù)優(yōu)劣的因素之一。銀行從業(yè)人員要讓客戶感到尊重、熱情、親切、體貼，從而提高銀行服務(wù)形象。

3、增強(qiáng)顧客的信任。銀行服務(wù)禮儀可以讓銀行從業(yè)人員更好地拓展企業(yè)業(yè)務(wù)，增加顧客的信任度并吸引更多潛在客戶。

三、銀行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)要點(diǎn)

1、語(yǔ)言表達(dá)。銀行從業(yè)人員的語(yǔ)言表達(dá)必須準(zhǔn)確、清晰、得體，在與客戶溝通時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅、顧客聽(tīng)得懂。同時(shí)要靈活運(yùn)用語(yǔ)言，根據(jù)不同的客戶特點(diǎn)和需求，靈活調(diào)整表述方式，提高客戶的滿意度。

2、儀態(tài)行為。銀行從業(yè)人員的儀態(tài)行為必須得體、得當(dāng)、得體，職業(yè)形象是企業(yè)的重要品牌，從業(yè)人員應(yīng)該保持職業(yè)干凈、整潔、規(guī)范的外觀和儀態(tài)，讓客戶一眼就能看出銀行從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水準(zhǔn)。

3、服飾禮儀。銀行從業(yè)人員的著裝和穿著應(yīng)該整潔、得體、時(shí)尚，保證職業(yè)形象規(guī)范的前提下，也要求從業(yè)人員的服飾時(shí)尚、舒適、合理，彰顯職業(yè)個(gè)性，推動(dòng)企業(yè)文化。

4、環(huán)境整潔。銀行作為服務(wù)場(chǎng)所，衛(wèi)生、清潔、整齊的服務(wù)環(huán)境對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是很重要的。從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中必須保持服務(wù)環(huán)境整潔、清潔和舒適，給顧客留下整潔、美觀、和諧的印象。

四、如何實(shí)施銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)

1、制定銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃。在銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)中，需要制定詳細(xì)的計(jì)劃，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)的人員等。

2、組織專家團(tuán)隊(duì)。銀行可以通過(guò)請(qǐng)專家進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3、設(shè)計(jì)互動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容。銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)應(yīng)該增加涉及任務(wù)，為從業(yè)人員提供更多真實(shí)、實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，并引導(dǎo)從業(yè)人員透過(guò)任務(wù)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識(shí)庫(kù)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

4、開(kāi)展考評(píng)分析。為了檢驗(yàn)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)的效果，銀行需要開(kāi)展考評(píng)分析，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行復(fù)盤、歸納總結(jié)，和改進(jìn)措施的描述。

總之，銀行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量和形象，增強(qiáng)顧客的信任和滿意度，還可以提升銀行從業(yè)者的綜合素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)實(shí)施銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，可以為銀行企業(yè)營(yíng)造更加和諧、尊重和接納的服務(wù)環(huán)境，提高企業(yè)形象和日益增長(zhǎng)的發(fā)展需求。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

一、活動(dòng)簡(jiǎn)介

為了提升公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和形象，增強(qiáng)公司的文化內(nèi)涵，我公司于近日開(kāi)展了一次禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。此次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)星期，包含了理論培訓(xùn)和實(shí)踐演練兩個(gè)環(huán)節(jié)。

二、理論培訓(xùn)

理論培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了禮儀的基本原則、儀態(tài)儀表、言談舉止、社交禮儀、商務(wù)禮儀等多個(gè)方面。在理論培訓(xùn)中，我們邀請(qǐng)了資深的禮儀講師為我們講解，講師詳細(xì)地講解了各種禮儀知識(shí)，并結(jié)合實(shí)例進(jìn)行講解，讓員工更加深入地了解了禮儀的重要性。講師還用生動(dòng)的語(yǔ)言介紹了如何使用餐具、如何穿著得體、如何進(jìn)行商務(wù)禮儀等實(shí)用技能。

三、實(shí)踐演練

為了讓員工更好地掌握禮儀知識(shí)，我們特別安排了實(shí)踐演練環(huán)節(jié)。這是一次非常有趣充實(shí)的體驗(yàn)，參與員工學(xué)習(xí)了如何用餐禮儀、如何面對(duì)不同的人群、如何與人交流等。

具體而言，在用餐禮儀方面，講師詳細(xì)介紹手套馬桶蓋、西裝靴等道具的使用，并讓我們熟悉各種餐具的特點(diǎn)和用途；在面對(duì)不同人群方面，講師著重講解了如何與長(zhǎng)者、年輕人、異性交流要點(diǎn)等；在交流禮儀方面，講師詳細(xì)地講解了眼神交流、身體語(yǔ)言、面部表情等細(xì)節(jié)。

四、活動(dòng)心得

這次禮儀培訓(xùn)活動(dòng)取得了圓滿成功。通過(guò)實(shí)踐演練，我們更加深入地體會(huì)到了禮儀在生活中的必要性，也更加清晰地認(rèn)識(shí)到了自己存在的不足。我們相信，在今后的工作生活中，員工們將會(huì)更加注重禮儀修養(yǎng)，更加注重溝通交流，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，為公司的發(fā)展增加更多積極因素。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

本人擔(dān)任高一4班《服務(wù)禮儀》科教學(xué)。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課，為了更好地完成教學(xué)工作，下面本人把這學(xué)期的工作作簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一、認(rèn)真?zhèn)湔n，力求上好每節(jié)課。

《服務(wù)禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學(xué)生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學(xué)對(duì)這門課興趣不大，給我的教學(xué)工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時(shí)間在備課上，認(rèn)真把好每節(jié)課的重、難點(diǎn)，并結(jié)合考證大綱，力求每節(jié)課有新內(nèi)容，每周有新的教學(xué)目標(biāo)，盡量爭(zhēng)取每章節(jié)過(guò)關(guān)。因此，備好課是上好課的首要條件。

二、講練結(jié)合，以練為主。

由于是重溫舊知識(shí)，所以上課多數(shù)是講練結(jié)合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來(lái)就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對(duì)性，在了解學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)上，針對(duì)弱項(xiàng)有效地進(jìn)行精講。精講后，隨堂練習(xí)，我堅(jiān)信：熟能生巧。

三、專題訓(xùn)練，課堂小測(cè)為輔。

在平時(shí)上課時(shí)有效地進(jìn)行專題訓(xùn)練，在課堂訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，采取課堂小測(cè)來(lái)鞏固所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。規(guī)定課堂小測(cè)成績(jī)占期末考試成績(jī)的大部分比例，以引起學(xué)生重視課堂小測(cè)。中后期復(fù)習(xí)，幾乎是每節(jié)一小測(cè)，一星期一大測(cè)，定期公布每次成績(jī)的排名，

四、認(rèn)真鉆研生本教育理念，不斷實(shí)踐不斷提高。

“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)生本教育理論，并將理論聯(lián)系實(shí)際。除此之外，我還不斷關(guān)注專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。我經(jīng)常會(huì)給學(xué)生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情，使教學(xué)與時(shí)代同步。

五、分層次教學(xué)，使不同的學(xué)生有不同的收獲。

分層教學(xué)就是教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)、能力水平和潛力傾向把學(xué)生科學(xué)地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對(duì)待，這些群體在教師恰當(dāng)?shù)姆謱硬呗院拖嗷プ饔弥械玫阶詈玫陌l(fā)展和提高。我在教授本門課程時(shí)，會(huì)針對(duì)不同的學(xué)生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學(xué)都要完成，有的只要求有能力的同學(xué)去完成，有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時(shí)我會(huì)降低難度，教授全班絕大部分同學(xué)能掌握的內(nèi)容。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，全班同學(xué)都反映該門課程易學(xué)、喜歡學(xué)。

六、及時(shí)做好教學(xué)反思，不斷總結(jié)教學(xué)得失。

教學(xué)反思，對(duì)教師來(lái)說(shuō)是重要的環(huán)節(jié)，它可以讓我反省教學(xué)中的得失，及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使今后的教學(xué)中不斷進(jìn)步。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

我站制定了詳細(xì)的文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案，認(rèn)真貫徹，扎實(shí)推進(jìn)，并將文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)落到實(shí)處。

6月20日，建管處收費(fèi)稽查部組織各收費(fèi)站開(kāi)展了技術(shù)比武競(jìng)賽活動(dòng)，我站各崗位人員在此次活動(dòng)中表現(xiàn)均不突出，成績(jī)均不理想，為了進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提升員工業(yè)務(wù)能力，以更加積極的態(tài)度，飽滿的熱情，優(yōu)異的成績(jī)應(yīng)對(duì)7月26日再次開(kāi)展的技術(shù)比武活動(dòng)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，我站決定于6月26日到7月9日開(kāi)展為期兩周的理論知識(shí)與實(shí)際操作學(xué)習(xí)活動(dòng)。在這此學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我站繼續(xù)組織收費(fèi)員進(jìn)行文明服務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，以《山西高速公路收費(fèi)系統(tǒng)精細(xì)化管理文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》為依托，對(duì)本站所有人員進(jìn)行了文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作禮儀標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

規(guī)范文明語(yǔ)言和禮儀手勢(shì)，強(qiáng)化便民服務(wù)措施，提高業(yè)務(wù)水平等內(nèi)容。

我站在日常工作中圍繞“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)品質(zhì)”的總體要求，堅(jiān)持使用標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)的文明服務(wù)禮儀手勢(shì)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，使廣大收費(fèi)員熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高放行能力、降低差錯(cuò)率、把“最大限度滿足司乘人員合理需求”作為服務(wù)工作目標(biāo)，提升全體工作人員收費(fèi)工作文明服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將用真誠(chéng)的微笑和貼心的服務(wù)，給廣大司乘人員帶去溫暖、送去祝福。構(gòu)建優(yōu)質(zhì)通行環(huán)境。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

學(xué)習(xí)員工禮儀，我們要達(dá)到三個(gè)目的：第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。懂禮儀的的人言談舉止都能做到恰當(dāng)?shù)皿w。自然會(huì)贏得他人的尊重，也會(huì)給人留下好的印象。第三，可以增進(jìn)交流。所謂禮尚往來(lái)，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也就能成為彼此溝通的橋梁。

得體的員工禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。徐教授在授課中講到，尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重來(lái)培訓(xùn)的學(xué)員（下面稱為客戶）是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。

一個(gè)企業(yè)的根基在于對(duì)每個(gè)員工的培養(yǎng)，而要能培養(yǎng)出，處處都能夠尊重他人的員工，是要講究一定方法和原則的，這樣的員工要時(shí)時(shí)善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，時(shí)時(shí)為他人著想，為他人所接受，形成互動(dòng)。

總的來(lái)說(shuō)，我們覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)，也是一個(gè)企業(yè)的成功基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)，時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。這就是“陽(yáng)光心態(tài)”、“發(fā)光人生”的完美體現(xiàn)。

綜合以上所述，對(duì)照自己在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。在平時(shí)工作中與同事、客戶的溝通中，很容易忽視語(yǔ)言上的禮儀，有時(shí)的確沒(méi)有把握好溝通技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于員工禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。

經(jīng)過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭(zhēng)取在與同事、客戶溝通交流中考慮周全。把學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到工作實(shí)踐中，達(dá)到學(xué)以致用，來(lái)提高我們的禮儀水準(zhǔn)。

跟進(jìn)措施的建議：

首先讓我們?cè)倩仡櫼幌拢旖淌谠谏险n時(shí)講過(guò)的禮儀的五項(xiàng)原則：

一、尊重的原則；

二、平等的原則；

三、寬容的原則；

四、誠(chéng)信的原則；

五、自律的原則。

然后以這五個(gè)原則為準(zhǔn)繩，展開(kāi)跟進(jìn)措施的建議。

一、讓全體教員，樹(shù)立一種自覺(jué)意識(shí)，自覺(jué)服務(wù)廣大學(xué)員、教練的意識(shí)

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，只有樹(shù)立這種自覺(jué)意識(shí)，為客戶著想，尊重客戶，才能做到“時(shí)時(shí)善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，時(shí)時(shí)為他人著想，為他人所接受”

（1.）首先從儀容儀態(tài)上規(guī)范，除了穿工作服，帶銘牌以外，按照中心的相應(yīng)規(guī)章制度以外，我們還應(yīng)該做到哪些？

作為一個(gè)教員，就要有一個(gè)教員應(yīng)有的樣子，為人師表的樣子；（作為一個(gè)教員，在眾多學(xué)員面前，你就代表了中心，你的一言一行都代表了中心的形象，換位思考一下，如果你到一個(gè)地方接收培訓(xùn)，教員都吊兒郎當(dāng)，稀稀拉拉，說(shuō)明了什么，丟的是誰(shuí)的臉？）

所以，要讓有這種不好習(xí)慣的教員，清楚的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在制度和主管的督促和監(jiān)督中改掉不好的習(xí)慣。

（2.）語(yǔ)言的規(guī)范

語(yǔ)言規(guī)范分為很多，比如，對(duì)待學(xué)員的提問(wèn)，也要注意回答的口氣和語(yǔ)氣等等。（換位想想，你是學(xué)員，有問(wèn)題請(qǐng)教教員時(shí)，用你現(xiàn)在的口氣，語(yǔ)言去回答，會(huì)對(duì)你帶來(lái)什么感想，你當(dāng)時(shí)的心情會(huì)怎么樣？）

徐教授在上課時(shí)講到的六大常用語(yǔ)：

1、是；○

2、好的；○

3、讓我來(lái)；○

4、馬上改進(jìn)；○

5、我會(huì)注意的；○

6、謝謝你的指教。是什么時(shí)候使用的，用怎么樣的語(yǔ)氣去表達(dá)？面對(duì)上面講到的，很多教員在教學(xué)容易犯的錯(cuò)誤，我們?cè)鯓尤ヒ?guī)范，以改正不正確的教學(xué)用語(yǔ)和語(yǔ)氣？

要讓有這種不好習(xí)慣的教員，清楚的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在制度和主管的督促和監(jiān)督中改掉不好的習(xí)慣。

（3.）崗位的規(guī)范

崗位規(guī)范溝通的技巧：服務(wù)過(guò)程中待客要“真心”；服務(wù)流程中操作要“用心”；當(dāng)遇到問(wèn)題要“將心比心”；首先，讓每位教員清楚的認(rèn)識(shí)到，你的崗位有哪些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，比如窗口服務(wù)，要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲；教員們做到了哪些，沒(méi)做到哪些，做到的繼續(xù)努力，沒(méi)做到的，改；當(dāng)然制度和主管的督促和監(jiān)督也是很重要的。

（4.）危機(jī)處理規(guī)范、

緊記，在危機(jī)處理時(shí)，對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系；同時(shí)要做好與總部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通工作，讓總部領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解發(fā)生了什么，并能協(xié)助做好處理工作，也是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。

（5.）窗口服務(wù)規(guī)范四個(gè)到和電話禮儀六大常用語(yǔ)：窗口服務(wù)“四個(gè)到”：

真心實(shí)意、全心全意、充滿善意

眼到：目中有人，眼里有事

口到：講普通話，說(shuō)話因人而宜

身到：姿正、腿勤、手快

意到：表情神態(tài)自然、大方、心口一致

電話禮儀六大常用語(yǔ)：

○1.您好，這里是XXXXXX培訓(xùn)中心

○2.請(qǐng)問(wèn)我能為您做什么事？

○3.抱歉讓你久等了

○4.請(qǐng)稍候，我?guī)湍銇?lái)查一查

○5.麻煩您請(qǐng)重復(fù)一遍

○6.您能了解我的意思嗎？

二．根據(jù)禮儀的五項(xiàng)原則，及上述的各項(xiàng)要求，有目標(biāo)的，分階段的要求每位教員根據(jù)具體崗位去做到員工禮儀要求。

三．讓全體教員，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，全面提升所有教學(xué)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，全體教員自覺(jué)樹(shù)立以客戶為中心，以駕培行業(yè)的發(fā)展為導(dǎo)向，以滿足客戶服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，通過(guò)提升教員服務(wù)技能和服務(wù)禮儀為重點(diǎn)，擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神，不為個(gè)人的利益斤斤計(jì)較，努力營(yíng)造服務(wù)格局，全面提升所有教學(xué)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總的來(lái)說(shuō)，這次禮儀培訓(xùn)使我們受益匪淺，在以后的工作中，我們更要嚴(yán)格要求自己，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的學(xué)員，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造港城機(jī)動(dòng)車駕駛模擬培訓(xùn)服務(wù)中心的良好服務(wù)形象。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

可見(jiàn)，德是一個(gè)人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢？當(dāng)然不是的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們要生存，要立足，就必須要有本領(lǐng)，這是第二要素，我們必須有學(xué)識(shí)。人們說(shuō)形象好，禮儀得當(dāng)，是不是有氣質(zhì)？有內(nèi)涵？氣質(zhì)來(lái)自于什么，內(nèi)涵來(lái)自于什么，外包裝固然重要，然而，學(xué)識(shí)帶來(lái)的底蘊(yùn)，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說(shuō)，腹有詩(shī)書氣自華，就是這個(gè)道理。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,

還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

我們的自覺(jué)性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ)，禮儀知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對(duì)我們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務(wù)提供公信力，是無(wú)形的營(yíng)銷資源，為我們的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)提供高端的心理預(yù)期，易于價(jià)格談判的預(yù)先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的比較優(yōu)勢(shì)。

放眼社會(huì)，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人

認(rèn)知錯(cuò)誤，步入誤區(qū)，認(rèn)為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對(duì)此，我們舉兩個(gè)例子以做說(shuō)明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果

引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，怎么回事呢？原來(lái)，幼兒園老師上門家訪，前腳離開(kāi)，后腳就引起了一場(chǎng)家庭會(huì)議，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長(zhǎng)想不通了，別人搶著要求進(jìn)園，這家卻強(qiáng)烈要求退園，一問(wèn)原因費(fèi)思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個(gè)家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！事例二，銀行的一個(gè)服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。

禮：養(yǎng)也，指一個(gè)人的修養(yǎng)；儀：儀式也，指表現(xiàn)的形式。體現(xiàn)在：形象、素質(zhì)、意識(shí)三個(gè)方面?？梢?jiàn)，一個(gè)人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開(kāi)的。要怎樣表現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀，以決勝于職場(chǎng)呢？我有三點(diǎn)心得：

一，形式；尊重為本。自尊第一，尊重他人?！岸Y儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場(chǎng)合，接見(jiàn)重要人物時(shí)，手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)。

二，內(nèi)容；善于表達(dá)。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧。

三，形式規(guī)范。即標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。

而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：訓(xùn)練有素、懂得欣賞

別人、恪盡職守。認(rèn)真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開(kāi)心每一天、快樂(lè)在此時(shí)”。

通過(guò)學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事?！岸Y儀”就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。

職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術(shù)，更是一門值得研究的學(xué)問(wèn)，以上幾點(diǎn)心得只是我片面的所感所悟，要想真正運(yùn)用游刃有余，需花時(shí)間和精力更多的學(xué)習(xí)！所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次課程,我將在以后工作中更加努力,并學(xué)以至用。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

服務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得客戶的信任和口碑，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，為提升服務(wù)業(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高服務(wù)業(yè)水平，我公司于2021年7月舉行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，以更好地為客戶服務(wù)。

一、培訓(xùn)目的

本次服務(wù)禮儀培訓(xùn)旨在提升員工的服務(wù)水平，使員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，掌握服務(wù)禮儀的基本原則和技巧，為客戶提供更加周到、專業(yè)的服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、培訓(xùn)理念：本次培訓(xùn)以“服務(wù)至上，客戶滿意”為基本理念，強(qiáng)調(diào)員工要具備服務(wù)意識(shí)，將客戶的需求當(dāng)成自己的責(zé)任，從而達(dá)到服務(wù)至上的目的。

2、禮儀規(guī)范：禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，本次培訓(xùn)重點(diǎn)講解了企業(yè)禮儀規(guī)范，如穿著儀容、言談舉止、姿態(tài)和表情等，從而讓員工能夠在日常服務(wù)中更好地表達(dá)自己，樹(shù)立企業(yè)形象。

3、溝通技巧：有效的溝通是服務(wù)員工必備的技能之一，本次培訓(xùn)著重強(qiáng)調(diào)了溝通技巧，包括傾聽(tīng)技巧、表達(dá)技巧、情感控制技巧和問(wèn)題解決技巧等，幫助員工更好地與客戶溝通，解決問(wèn)題。

4、服務(wù)原則：本次培訓(xùn)著重介紹了服務(wù)的基本原則和技巧，如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)流程和服務(wù)時(shí)限等，讓員工明確服務(wù)目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、服務(wù)感受：服務(wù)員工應(yīng)該具備良好的服務(wù)心態(tài)，以服務(wù)客戶為榮，與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，從而提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶的需求。

三、培訓(xùn)成效

本次培訓(xùn)取得了良好的成效，員工們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和服務(wù)意識(shí)得到了明顯提高，能夠更好地為客戶提供服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中規(guī)范了行為和語(yǔ)言，營(yíng)造了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)氛圍。在日常工作中，員工們兢兢業(yè)業(yè)，全力以赴為客戶服務(wù)，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

四、總結(jié)

服務(wù)禮儀培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的關(guān)鍵舉措，是提高服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造良好企業(yè)形象的有效途徑。通過(guò)本次培訓(xùn)，員工們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能得到了全面提升，為客戶提供了更加專業(yè)周到的服務(wù)，提高了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。希望企業(yè)能夠通過(guò)不斷開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

近年來(lái)，隨著幼兒園教育的普及和家長(zhǎng)對(duì)孩子素質(zhì)教育的重視，越來(lái)越多的幼兒園開(kāi)始注重幼兒禮儀教育。在幼兒園中，幼兒禮儀的培養(yǎng)顯得尤為重要，它不僅可以培養(yǎng)孩子的生活習(xí)慣，還可以鍛煉孩子的見(jiàn)識(shí)和社交能力。為此，我在幼兒園中組織了一次大班幼兒禮儀培訓(xùn)，讓孩子們學(xué)習(xí)如何做一個(gè)有禮貌、有素質(zhì)的孩子。

一、開(kāi)展前期準(zhǔn)備

為了讓幼兒能夠深入了解不同的禮儀和文化，我提前收集了各種禮儀文化方面的資料，并選擇了一些簡(jiǎn)單易懂、貼近孩子生活的話題，如如何喝水、如何進(jìn)出教室、如何與他人交往等，制定出培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)用具。同時(shí)，我還設(shè)計(jì)了幼兒禮儀認(rèn)證活動(dòng)，鼓勵(lì)孩子們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行禮儀。

二、培訓(xùn)過(guò)程

1、正面引導(dǎo)。首先，我以幼兒喜歡的方式向他們傳授禮儀知識(shí)，比如通過(guò)趣味游戲、小故事、學(xué)唱歌等方式讓其感受到禮儀的重要性和魅力，既寓教于樂(lè)也激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

2、模擬場(chǎng)景。我針對(duì)不同的禮儀行為，制定了多種情境模擬并引導(dǎo)幼兒們模仿、實(shí)踐。譬如，我們?cè)诮淌抑心M了進(jìn)出教室、坐姿端莊的場(chǎng)景，直觀地展示給孩子們。讓孩子們身處在實(shí)際場(chǎng)景中，更容易理解禮儀的本質(zhì)。

3、日常操作。除了模擬場(chǎng)景外，我還帶領(lǐng)孩子們進(jìn)行實(shí)際操作，傳授他們一些日常的禮儀技巧，如如何遵守班規(guī)、走路時(shí)看前方、用餐時(shí)要文明等。通過(guò)細(xì)致入微的指導(dǎo)，讓幼兒在日常生活中能夠逐漸養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。

三、培訓(xùn)的收獲

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，孩子們的禮儀素養(yǎng)得到了明顯提升，在如何使用餐具、如何辭別、如何相處等方面出現(xiàn)了較大的改善。課程結(jié)束后，我開(kāi)展了一次小結(jié)，讓孩子們對(duì)本階段的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)。孩子們拿著自己寫下的看法，或是念出自己的體會(huì)，或是與小伙伴們一起分享自己的情況，充分顯示了他們的自信和語(yǔ)言表達(dá)能力的提升，同時(shí)也讓他們知道，應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)。

四、展望與反思

在幼兒禮儀培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了幼兒的天賦聰穎和敏感，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)他們常常會(huì)有很多的煩惱和不滿。因此，教育者要善于發(fā)掘和引導(dǎo)幼兒身心中的感受，關(guān)注并尊重幼兒的個(gè)性和興趣，不同的處置不同的情況，并專注于實(shí)際需求，讓幼兒獲得感，充滿激勵(lì)。通過(guò)此項(xiàng)培訓(xùn)，我不僅收獲了孩子們的進(jìn)步，更對(duì)自己的工作有了新的思考和理解，為今后的工作努力提供了助力。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)【篇11】

禮儀在我們的日常生活中扮演著非常重要的角色。它可以決定我們與他人相處的方式，并且在社交場(chǎng)合中幫助我們成為一個(gè)有影響力的人。因此，為了提高自己的社交能力，我們需要接受禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何在不同的社交場(chǎng)合中表現(xiàn)自己。

禮儀培訓(xùn)旨在教授社會(huì)禮儀、商務(wù)禮儀、餐桌禮儀、禮儀文化等方面的知識(shí)。培訓(xùn)通常由經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)的禮儀師主持，課程內(nèi)容包括宣傳標(biāo)志、語(yǔ)言表達(dá)、儀態(tài)動(dòng)作、禮貌用語(yǔ)、服飾著裝、文化背景等。在這個(gè)過(guò)程中，我們將學(xué)習(xí)如何在正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合中表現(xiàn)自己。這些技能在我們的生活中是非常有用的，無(wú)論是在職場(chǎng)、商務(wù)或者社交方面。

在社交場(chǎng)合中，儀態(tài)動(dòng)作和表情扮演著非常重要的角色。在社交場(chǎng)合，我們必須保持良好的姿態(tài)和微笑，同時(shí)尊重他人。我們需要學(xué)會(huì)如何跟進(jìn)他人的語(yǔ)氣和語(yǔ)氣，避免無(wú)意冒犯對(duì)方。另外，我們還需要學(xué)習(xí)如何合理地表達(dá)自己的想法和請(qǐng)求，而不是過(guò)度依賴語(yǔ)言。

商務(wù)場(chǎng)合中，禮儀顯得更加重要。在商務(wù)場(chǎng)合中，我們需要考慮到許多細(xì)節(jié)問(wèn)題，如如何介紹自己的身份、禮儀往來(lái)、如何穿著等。這些細(xì)節(jié)看起來(lái)可能不重要，但是它們可以決定與客戶、承包商或同事的交流效果，影響著我們的信譽(yù)與形象。一個(gè)不良的穿著和言辭上的小錯(cuò)誤都會(huì)大大降低公司聲譽(yù)。

餐桌禮儀也是不可忽略的一個(gè)方面。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不同的食物，如何使用餐具和餐廳之類的一些基本餐桌禮儀。這些禮儀規(guī)則可以讓我們?cè)趨⒓诱窖鐣?huì)或商務(wù)餐會(huì)時(shí)更自信，更好的融入其中。

最后，我們還需要學(xué)習(xí)禮儀文化。既然禮儀及文化的由來(lái)與傳承也涉及到非常多的文化背景與歷史及國(guó)情環(huán)境。擺脫私人主觀看問(wèn)題的處世態(tài)度，即擺脫片面、狹隘、愚昧的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，獲得文化延伸、各種文化間和諧、了解與尊重他人文化等使你像一個(gè)全球公民。

總之，禮儀不僅僅是社交中的一種習(xí)慣，也是現(xiàn)代化生活中不可或缺的生活技能。接受禮儀培訓(xùn)可使我們熟悉各種場(chǎng)合下的禮儀規(guī)則，懂得如何與他人的意愿、風(fēng)俗和規(guī)矩相處。通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐獲得的技能可以提升我們的社會(huì)成功率，更有禮儀風(fēng)范的形象給別人留下更好的印象。

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