月工作計(jì)劃。
為了更加高效地推進(jìn)下一步的工作進(jìn)程,我們可以選擇有針對(duì)性的編寫一份工作計(jì)劃。工作計(jì)劃一直以來(lái)都以最簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)在面前,盡管簡(jiǎn)單但卻是最有效的。我們可以借鑒哪些好的工作計(jì)劃模板呢?以下是一篇精彩的文章介紹“下月工作計(jì)劃”,趕快來(lái)閱讀吧!請(qǐng)注意,這份材料僅供參考,實(shí)際操作需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。
餐飲月工作總結(jié)【djz525.com 勵(lì)志的句子】
【篇1:2015餐飲部月工作總結(jié)報(bào)告】
2015餐飲部月工作總結(jié)報(bào)告
一、營(yíng)業(yè)狀況
1、3月1日~~~3月31共計(jì)營(yíng)業(yè)額約為60萬(wàn)元
2、主要婚宴為2場(chǎng)(1)3月1日18桌標(biāo)準(zhǔn)588元(2)3月24日36桌標(biāo)準(zhǔn)600元不標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算婚宴營(yíng)業(yè)額為萬(wàn)元左右 3、其它消費(fèi)為57萬(wàn)元,平均日消費(fèi)為2萬(wàn)元
4、餐飲本月主要是單位消費(fèi)為主,零點(diǎn)消費(fèi)很少,
5、本月未能完成酒店下達(dá)的指標(biāo),主要原因一是酒店下達(dá)的指標(biāo)不符合實(shí)際,另外部門在營(yíng)銷方面和服務(wù)方面都有存在著不足之處.二、員工工作情況
1、員工積極性始終欠佳 2、員工工作意識(shí)不夠
3、員工缺乏對(duì)用餐顧客的熱情度
4、衛(wèi)生工作有所改進(jìn),但不能持之以恒
三、管理調(diào)整情況
1、對(duì)管理層進(jìn)行了調(diào)整,增加了一名主管人員
2、加強(qiáng)餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進(jìn),并持速對(duì)該區(qū)域衛(wèi)生定期進(jìn)行清理,衛(wèi)生得到了明顯的改進(jìn)。
3、服務(wù)目前存在的問(wèn)題主要是員工的服務(wù)意識(shí)欠缺,員工情緒化較普遍,本人也采取了一些爭(zhēng)對(duì)性的措施,比如(1)員工本性難改的問(wèn)題采取了換人措施
(2)實(shí)行跟包服務(wù)。(3)做員工思想工作.
4、培訓(xùn)方面主要是針對(duì)于禮節(jié)和禮貌在餐前進(jìn)行培訓(xùn),員工在此方面有所提高,其它的培訓(xùn)較少,主要以管理人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)為主,下月開始要加強(qiáng)此方面的培訓(xùn).
5、活動(dòng)方面部門一直沒(méi)有開展,主要是因?yàn)椴惋嬃泓c(diǎn)生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部門正在制作一份清涼一夏活動(dòng)的方案,計(jì)劃在四月份出臺(tái)上報(bào)審批,五月份開始操作,其中需要贊助的將上報(bào)采購(gòu)員。
四、對(duì)餐廳的管理也出臺(tái)了一些相關(guān)制度,但是各小組落實(shí)的很慢而且不到位。關(guān)鍵問(wèn)題檢查監(jiān)督與指導(dǎo)力量不夠,部門今后應(yīng)加強(qiáng)此方面的管理。下月工作計(jì)劃 1、加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)(見培訓(xùn)計(jì)劃)。
2、制作一份清涼一夏活動(dòng)的方案,爭(zhēng)取在月底這前報(bào)總經(jīng)辦 3、提高員工節(jié)能意識(shí),并做好酒店財(cái)產(chǎn)的保管工作 4、天氣開始轉(zhuǎn)熱,做好滅蟲滅蠅工作
5、加強(qiáng)員工的勞動(dòng)紀(jì)律及員工的考勤制度 6、配合酒店做好淡季營(yíng)銷工作
【篇2:餐飲月度工作總結(jié)】
8月工作工作總結(jié)及9月工作計(jì)劃 根據(jù)公司的工作任務(wù)要求,認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)基本工作,基
本上完成了公司交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將8月份工作總結(jié)如下: 餐廳工作
(1)經(jīng)營(yíng)情況
本月提前迎來(lái)平季,本月預(yù)算收入,是秉著上月營(yíng)業(yè)額制定的預(yù)算,由于市場(chǎng)的
不穩(wěn)定,預(yù)算完成的有點(diǎn)艱難,幸不辱命,最終在最后一天完成了本月預(yù)算本月營(yíng)業(yè)額1348
43元。
(2)員工工作情況
員工不斷學(xué)習(xí),在各崗位上有不同程度的提高。業(yè)務(wù)上由于餐廳員工文化程度的限制,
員工努力學(xué)習(xí)了三個(gè)月后,終于不負(fù)眾望全部學(xué)會(huì)使用瑞通系統(tǒng)。 后廚的前期原定一人做早
餐,后期發(fā)現(xiàn)需要兩人才行,因此人員上有所變化,早餐兩人做,后廚人員有點(diǎn)捉襟見肘。
與廚師長(zhǎng)研究表明我們的餐廳雖小,但是菜品種類繁瑣,蒸炒煮涼拌都有。我們需要改變菜
譜改變定位。
(3)人員編制配備,1.由于元洗碗工在工作上的懶散怠工,工作不認(rèn)真故經(jīng)黃總批準(zhǔn)另
招來(lái)一名洗碗工,現(xiàn)人員已經(jīng)到崗。2.餐廳由于自助餐的臨時(shí)工做到30號(hào)就離職,故這邊人
員也配備了一名全職服務(wù)員,現(xiàn)已到崗。
(4)營(yíng)銷情況
1. 正餐。文苑文晟開展代金券的發(fā)放,以紅包的形式放入客房,吸引 客人眼球,同時(shí)代金券更加直觀,效果喜人,引來(lái)大量客人。 2. 早餐,采取賣出一張餐券給予相應(yīng)提成的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,有效提高前廳 賣券積極性,大量提高用餐人數(shù),同時(shí),保證 菜品質(zhì)量也是關(guān)鍵。 8月完成工作 1, 營(yíng)銷方案的實(shí)施
2, 餐廳宣傳的推廣,臺(tái)卡的制作。 3, 布菲爐的購(gòu)買 4, 自助餐廳的改造 未完成 1、新菜品研發(fā)
2、新菜單制作 未完成工作原因,1)、負(fù)責(zé)人出差,新菜品的出臺(tái)及新菜單的制作需要負(fù)責(zé)人審核 通過(guò)。
2)預(yù)算未完成原因?yàn)槭袌?chǎng)的波動(dòng),及 旺季的末尾,加上我們餐廳的定位不適合旅游季
的市場(chǎng)。
(5)9月份的工作具體如下: 1、新人員工作安排
2、根據(jù)餐廳人員情況合理安排工作,根據(jù)人員編制安排工作時(shí)間。 3、旺季總結(jié),為下一個(gè)旺季做總結(jié),做方案,做準(zhǔn)備。 4、加強(qiáng)員工禮貌禮節(jié)及服務(wù)意識(shí)。 5、跟進(jìn)上月未完成事宜
6、餐廳重新定位,根據(jù)市場(chǎng),正確定位餐廳。篇2:餐飲12月工作總結(jié)餐飲部
12月份工作總結(jié)
1.餐飲部西餐營(yíng)業(yè)情況
1) 餐飲部西餐廳12月份營(yíng)業(yè)額是:870,元, 完成預(yù)算:%,對(duì)比上年增
長(zhǎng)率:+%,西餐11月成本率是:%,12月成本率是:%,12月與11月成本率 對(duì)比:-%。
2) 酒吧12月份營(yíng)業(yè)額是:69,元,完成預(yù)算:%,對(duì)比上年增長(zhǎng)率:+%,
酒吧11月成本率是:%,12月成本率是:%,12月與11月成本率對(duì)比:-%。
2.餐具破損情況:報(bào)損費(fèi)用、營(yíng)業(yè)收入、報(bào)損率
1)西餐12月報(bào)損費(fèi)用共:2,元,營(yíng)業(yè)收入是:870,元。
3.當(dāng)月推廣活動(dòng)分析 1)本月主要是圣誕節(jié)推廣活動(dòng),平安夜和圣誕夜的銷售皆很理想,吸取了上次中秋節(jié)活
動(dòng)的滯后狀況,本次平安夜活動(dòng)在各方面提前準(zhǔn)備及積極配合下得以圓滿完成;不過(guò),本地
消費(fèi)水平不及周邊的強(qiáng)勁,價(jià)格始終不能提升上去,所以,總結(jié)本次經(jīng)驗(yàn),在下次平安夜應(yīng)
可再小幅提升,但價(jià)格不應(yīng)太大。 4.當(dāng)月部門主要工作
1)本月部門主要工作是加強(qiáng)年底對(duì)客人的財(cái)物以及員工的安全意識(shí)防范進(jìn)行教育,并對(duì)
部門安全生產(chǎn)做出檢查及整改,另外,本月接待任務(wù)較多,人員缺少,所以員工加班較多,
已安排員工在空檔時(shí)間抓緊補(bǔ)休。 5.下月部門工作計(jì)劃
1)下月主要是春節(jié)假期,多數(shù)員工有回家過(guò)年的想法,在不影響生產(chǎn)以及照顧員工多是
外地人員,爭(zhēng)取能休春節(jié)假期盡量讓員工休假以及把員工的積假清除,另外,西餐也會(huì)推出
一個(gè)商務(wù)套餐的優(yōu)惠方案,看是否能吸引附近辦公樓人員消費(fèi),提升營(yíng)業(yè)額。
6.當(dāng)月明星菜統(tǒng)計(jì) 1) 各式壽司 2) 三文魚刺身
7.各餐廳收集到的顧客意見
1)本月收集的意見普遍對(duì)食物和服務(wù)表示滿意!篇3:餐飲部一月份工作總結(jié) 餐飲部一月份工作總結(jié)summarize-m(03-001)報(bào)送:何副總
發(fā)出:餐飲部
日期:2003年1月27日星期一 綱要:餐飲部一月份工作總結(jié)內(nèi) 容
一, 經(jīng)營(yíng)狀況:
截止本月1日至25日,餐飲部共完成銷售額萬(wàn)元。 截止本月30日,婚宴
20檔,共計(jì)342桌,金額元;生日宴6檔,42桌,金額元;會(huì)議35檔,共計(jì)
214桌,都與去年同期都有不同程度的增加。 二,廚房方面: 1,潮坊香餐廳菜肴翻新了20多個(gè)品種,主要目的在于提升人氣, 推廣新菜肴。 2,推出外賣服務(wù)。其種類有三種,分別為:218元/套;388元/套; 588元/套,目
的在于提高了寶隆在社會(huì)上,特別是在周邊環(huán)境內(nèi) 的影響力。 3,魚翅、鮑魚在實(shí)際操作中,安排專人按照規(guī)范進(jìn)行操作,保證了 質(zhì)量。 4,原來(lái)的米飯放置在保暖筒內(nèi),但使用下來(lái)熱度不夠,現(xiàn)在請(qǐng)采購(gòu)部制作了保暖被套,
效果較好。
5,針對(duì)廚師對(duì)新推出菜肴有不熟悉的現(xiàn)象,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行培訓(xùn)。 6,春節(jié)咖啡廳兩套
早餐菜單的確定及制作。
7,1月15日至2月15日期間海鮮推廣活動(dòng)
8,確定西餐食品節(jié)主題、營(yíng)銷推廣計(jì)劃,做好其成本費(fèi)用預(yù)算、備 料、器皿準(zhǔn)備及
培訓(xùn)工作等。
三,餐廳方面:
1, 制定餐廳工作方式的表格化、程序化,如:借用物品表格、遲到登記表、班前會(huì)記
錄簽收表格等。
2, 規(guī)定班前會(huì)內(nèi)容,每天班將前一天需注意的事情記錄下來(lái),在第 二天班前會(huì)上
認(rèn)員工了解并簽名認(rèn)可,會(huì)后對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理并規(guī)范存檔工作;
3, 三個(gè)餐廳配合默契,在運(yùn)作期間相互協(xié)調(diào),對(duì)人力資源合理利用,提高宴會(huì)接待品質(zhì)及菜肴品位,做好大型、重要宴請(qǐng)的人 員調(diào)配工作,如:本月區(qū)
府、重要宴請(qǐng)及時(shí)將各其它餐廳骨干 人員調(diào)入江南廳做好接待工作; 4,人員工作安排表上交,做好人員的安排工作。5,餐廳員工與廚房配合每天對(duì)菜肴進(jìn)行信息匯總并做好相關(guān)的記 錄; 6,江南廳設(shè)置專人負(fù)責(zé)燙椅套,保證了包房?jī)?nèi)椅套的平整、服帖。 7,對(duì)所有包房重新
進(jìn)行設(shè)計(jì)布置,并拍成照片,規(guī)范服務(wù)員在布置 上的操作。四,綜合管理及協(xié)調(diào)方面
1, 做好部門人力資源編制流動(dòng)情況及結(jié)構(gòu)圖; 2,部門管事部做好量化管理a,對(duì)每個(gè)工作臺(tái)的餐具數(shù)量、品種進(jìn)行配置,確保物品的正常運(yùn)轉(zhuǎn); b,由管事部對(duì)物品 的配置進(jìn)行監(jiān)控和管理,制定每個(gè)月的正常損耗率及物品添置數(shù)量及賠償?shù)谋壤?3,完善預(yù)定處信息傳遞程序,要求預(yù)定處接到用餐變更通知、特別 是臨時(shí)變更通知
后及時(shí)將信息傳遞到各相關(guān)班組,并上報(bào)李總 監(jiān)、周總廚、王經(jīng)理、辦公室。辦公室做
好督導(dǎo)作用。
4, 制定了一年的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,各班組根據(jù)分管管理者年度培訓(xùn)計(jì) 劃,制訂班組每
月培訓(xùn)計(jì)劃并將每次培訓(xùn)情況以書面形式上報(bào)部 門。同時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記
錄,并在培訓(xùn)后由員工簽 名認(rèn)可; 5, 各班組做好了元旦期間菜肴推廣、人員安排、節(jié)日安全; 6, 做好春節(jié)外賣、年夜飯接待工作、元宵節(jié)接待工作的流程及菜單 的制定、備料、
器皿準(zhǔn)備等相關(guān)的準(zhǔn)備工作;7, 制定春節(jié)期間工作安排。8,召開采購(gòu)成本控制、品質(zhì)、營(yíng)銷及餐飲會(huì)議,總結(jié)上月工作,分 析本月工作,制
定2月份的營(yíng)銷計(jì)劃。
9, 成立餐飲銷售部,確定其結(jié)構(gòu)編制、工作職責(zé),安排相關(guān)人員進(jìn) 行輪崗學(xué)習(xí)。篇
四:餐飲部月工作計(jì)劃與總結(jié)完成即墨文化考察報(bào)告完成餐飲部運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)
完成餐飲部常用表格印刷計(jì)劃完成餐桌尺寸規(guī)格的確定完成餐飲部餐具雜項(xiàng)選項(xiàng)完成帶logo物品整理
完成即墨老酒、田橫風(fēng)俗包間的服務(wù)設(shè)計(jì) 完成餐飲部布草尺寸的確定完成餐飲部對(duì)客酒水明細(xì)
根據(jù)選樣確定餐飲部前廳餐具雜項(xiàng) 完成新員工擺臺(tái)培訓(xùn)
完成(即墨老酒、田橫風(fēng)俗)余下2個(gè)包間的服務(wù)設(shè)計(jì)初稿 完成餐飲部員工托盤培訓(xùn) 完成餐飲部布草尺寸、顏色的確定 完成對(duì)洲際廳面臺(tái)面異型裝飾的考察 完成餐飲部位置服務(wù)流線圖完成靜雅菜品服務(wù)考察完成商務(wù)包間的設(shè)計(jì)
完成餐飲部會(huì)員制方案 配合人力資源部招聘員工培訓(xùn)員工接電話實(shí)際流程考察曲阜東方儒家菜品服務(wù)細(xì)化完善餐飲包間的創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì) 與客房部協(xié)商送餐流程及線路 與前廳部討論早餐反饋程序討論餐飲部布草送洗流程確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)物品管理程序 制定餐飲部設(shè)施設(shè)備報(bào)修程序表格使用的培訓(xùn)
根據(jù)交接情況,實(shí)施餐飲部衛(wèi)生清理 學(xué)習(xí)點(diǎn)菜機(jī)的使用酒店應(yīng)知、部門應(yīng)知及內(nèi)部線路熟知餐廳的前廳后廚,就餐及會(huì)議環(huán)境 熟記工作區(qū)域及臺(tái)號(hào) 加強(qiáng)對(duì)餐飲部所有員工進(jìn)行開業(yè)前的安全培訓(xùn)篇5:2010年餐飲部1-6月份工作總結(jié)與
第二季度工作計(jì)劃
2010年餐飲部1—6月份工作總結(jié)與第二季度工作計(jì)劃 從以上數(shù)據(jù)可以看出:2010年1—6月份餐飲營(yíng)業(yè)額為萬(wàn)元,比經(jīng)濟(jì)指標(biāo)510萬(wàn)
元超出萬(wàn)元,同比去年1—6月份萬(wàn)元超出萬(wàn)元。就餐人數(shù)比去年(1-6
月份)人次增加了(1-6月份)人次,人均用餐每人75元。同時(shí)1-6月份
共接待1155桌喜宴。從以上數(shù)據(jù)可以看出我們2010年1-6月份工作量與經(jīng)營(yíng)的成果。
二、接待情況
2010年1—6月份餐飲部共接待了:工商聯(lián)、市僑辦、人大、港口股份、市委宣傳部、
中國(guó)人壽、連云區(qū)建設(shè)局、港口管理局、海事局、省政協(xié)等大小會(huì)議幾十個(gè)。在接待上對(duì)菜
單菜肴的搭配,領(lǐng)導(dǎo)的針對(duì)服務(wù)及各種宴會(huì)臺(tái)的布置,整體反映良好,都取得了圓滿的成功,
這與賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及部門全體員工努力是分不開的。
三、好人好事
1—6月份餐飲部涌現(xiàn)了一批好人好事,如西餐廳孟媛媛、高倩,中餐廳嵇夢(mèng)清、朱青云,
在工作中周到細(xì)致的服務(wù),多次得到會(huì)務(wù)人員的好評(píng),為我們酒店創(chuàng)造了良好的品牌形象,
還有餐廳戴成成、孫晶晶等人員拾到客人丟失的物品,及時(shí)歸還,受到客人的高度贊揚(yáng),為
神州樹立良好的形象,還有前臺(tái)的王陶波、索政理、劉兆、胡媛媛、于松,以及宴會(huì)預(yù)定員
他們工作積極主動(dòng),任勞任怨,加班加點(diǎn)為部門付出了大量的勞動(dòng)。同時(shí)在三月份餐飲員工 陳倩參加全國(guó)中餐擺臺(tái)比賽,在連云港市選拔賽中取得了第一名好成績(jī),廚房也涌現(xiàn)出一批
表現(xiàn)積極向上,工作成績(jī)突出的員工,冷菜間員工楊偉雙,對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致,產(chǎn)品制作精
益求精,任勞任怨,半年下來(lái)基本沒(méi)有休息,加班加點(diǎn),從不計(jì)較個(gè)人得失,受到大家的一
致好評(píng)。打荷向東旭,切配孫亞港,灶臺(tái)梁永闖等同志,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),日常工作早來(lái)遲走,
一年中基本無(wú)失誤,各盡其職,業(yè)務(wù)操作嫻熟,起到表率作用。
四、管理方面
1)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)合前后臺(tái)各自分工不同,首先嚴(yán)格管理人員的管理操作規(guī)范,前臺(tái)員工嚴(yán)格參照培訓(xùn)
內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)要求,后臺(tái)操作依據(jù)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)食譜,日常工作中的言行舉止都親自起表率
作用,在設(shè)施設(shè)備使用上,嚴(yán)格參照流程,不斷布置檢查,督促前后臺(tái)培訓(xùn)情況,盡可能使
部門工作趨于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。
2)制度化(獎(jiǎng)罰分明)日常管理上,嚴(yán)格參照賓館和部門的相關(guān)制度及員工手冊(cè)來(lái)管理員工,堅(jiān)持制度面前人
人平等,對(duì)事不對(duì)人,管理上要求亮化公道,工作中的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)不含情分,嚴(yán)肅認(rèn)真地根
據(jù)員工表現(xiàn)執(zhí)行。 3)細(xì)節(jié)化
細(xì)節(jié)決定成敗,日常的衛(wèi)生檢查,營(yíng)業(yè)時(shí)的規(guī)范操作,各區(qū)域的物品擺放,員工的儀表
儀容都要細(xì)化觀察,及時(shí)提出、改進(jìn)、完善。 4)人性化
員工是企業(yè)的生命力,把員工擺在第一位,不管是從企業(yè)還是個(gè)人角度,我們要不斷地
與他們溝通交流,洞察大家的內(nèi)心境界,生活上給于幫助,思想上給予鼓勵(lì),換位思考,將
心比心。 5)走動(dòng)式 以日常的工作現(xiàn)狀,要加大走動(dòng)式管理,領(lǐng)導(dǎo)不能一味地坐辦公室,各工作崗位,各細(xì)
節(jié),要親自巡查,去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,操作上要親自參與,切身體會(huì),同時(shí)記錄備案,
以作日常例會(huì)的資料,把工作真正做到實(shí)處。
五、會(huì)議制度、工作計(jì)劃
1)部門例會(huì)堅(jiān)持每周一、三、五晨會(huì)后組織召開,傳達(dá)晨會(huì)精神,布置檢查工作完成項(xiàng),
并要求主管以上人員匯報(bào)各自工作情況,工作計(jì)劃,不定期抽查他們會(huì)議記錄,不能為開會(huì)
而開會(huì)。
2)前后臺(tái)召開班前會(huì)每日班前督促前后臺(tái)召開班前會(huì),總結(jié)前日工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,布置安排下步工作,言簡(jiǎn)
意賅,同時(shí)察看員工精神面貌,儀表儀容,到崗情況,形成餐前良好的開端。
3)制定每周工作指令做工作要有計(jì)劃性、統(tǒng)籌性,制定每周每日的工作計(jì)劃,同時(shí)結(jié)合部門現(xiàn)狀,每周制訂
一份工作指令,周一例會(huì)下發(fā)責(zé)任分工,明確到個(gè)人,同時(shí)檢查上周完成情況,對(duì)于客觀原
因未完成者給予處罰,讓日常管理工作有條不紊的進(jìn)行。
在員工用工上堅(jiān)持以前后臺(tái)及各小點(diǎn)協(xié)調(diào)配合、補(bǔ)位、不扯皮、不推諉、不定期組織前后場(chǎng)
交流思想。
七、質(zhì)量管理
1)前后臺(tái)各選一質(zhì)檢員著手工作的主動(dòng)性,參照現(xiàn)狀,從部門領(lǐng)班以上人員推選出前后臺(tái)各一質(zhì)量檢查員,不
定期對(duì)于運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行檢查、記錄,細(xì)節(jié)衛(wèi)生、安全操作,涉及到每一方面,同時(shí)明確質(zhì)檢
員有對(duì)部門任何人處罰權(quán)利。 2)菜肴質(zhì)量
菜肴質(zhì)量是廚師的生命力,在不斷學(xué)習(xí)與操作的同時(shí),嚴(yán)把廚房質(zhì)量關(guān),督促?gòu)N師長(zhǎng)菜
單排列,原料的切配、烹飪、裝盤。嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)食譜進(jìn)行。本著穩(wěn)定再發(fā)展的理念,每月
【篇3:餐廳月度工作總結(jié)】
餐廳工作人員月度自我總結(jié)時(shí)光總是走的如此匆忙,轉(zhuǎn)眼間 一個(gè)月已從我們的指縫悄然溜走?;赝@一月來(lái)走過(guò)的
路程,有著太多的感慨。
作為一名餐廳的工作人員,有責(zé)任盡自己的一份力。 在這里我也要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)給我這
次鍛煉的機(jī)會(huì),感謝這里的姐妹們無(wú)論在工作還是生活給予的無(wú)私幫助,剛進(jìn)xx公司的時(shí)候,
給我印象這里好干凈,可當(dāng)正式做起的時(shí)候才知道這些舒適的環(huán)境是用我們辛勤的雙手和汗
水換來(lái)的,雖然辛苦點(diǎn),但每次看到這些經(jīng)過(guò)我們雙手創(chuàng)造出來(lái)的優(yōu)美環(huán)境,心里還是一絲
絲的甜,因?yàn)楸緛?lái)人很少。一開始有些累和休息不過(guò)來(lái),沒(méi)多久來(lái)了一些暑期工,雖然是剛
從校園走出的孩子們,但也很努力勤奮。個(gè)別不到位的在這里就不做介紹了,現(xiàn)在工作都熟
悉了,但有時(shí)還是會(huì)犯一些細(xì)節(jié)上的小錯(cuò)誤,炎熱的夏天,我們的心情也浮躁了。但還是阻
止不了我們的工作熱情,
首先,將餐廳的衛(wèi)生做好,堅(jiān)持每天一抹塵,不留死角,為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就
餐環(huán)境。
其次,做好餐具的消毒工作,定時(shí)將餐具分類消毒,并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。 再次,微笑服務(wù),用熱情真誠(chéng)的微笑迎接就餐的員工。 最后,認(rèn)真聽取反饋意見,并及時(shí)進(jìn)行糾正,改進(jìn)。以上幾點(diǎn)是我對(duì)七月份工作的規(guī)整總結(jié)。對(duì)于不足的地方,在以后的日子里,我一定會(huì)
努力改進(jìn),爭(zhēng)取將自己的工作做得更好。篇2:餐廳8月總結(jié)9月計(jì)劃8月工作工作總結(jié)及9月工作計(jì)劃 根據(jù)公司的工作任務(wù)要求,認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)基本工作,
基本上完成了公司交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將8月份工作總結(jié)如下:餐廳工作
(1)經(jīng)營(yíng)情況
本月提前迎來(lái)平季,本月預(yù)算收入,是秉著上月營(yíng)業(yè)額制定的預(yù)算,由于市場(chǎng)的 不穩(wěn)定,預(yù)算完成的有點(diǎn)艱難,幸不辱命,最終在最后一天完成了本月預(yù)算本月營(yíng)業(yè)額1348
43元。
(2)員工工作情況
員工不斷學(xué)習(xí),在各崗位上有不同程度的提高。業(yè)務(wù)上由于餐廳員工文化程度的限制,
員工努力學(xué)習(xí)了三個(gè)月后,終于不負(fù)眾望全部學(xué)會(huì)使用瑞通系統(tǒng)。 后廚的前期原定一人做早
餐,后期發(fā)現(xiàn)需要兩人才行,因此人員上有所變化,早餐兩人做,后廚人員有點(diǎn)捉襟見肘。
與廚師長(zhǎng)研究表明我們的餐廳雖小,但是菜品種類繁瑣,蒸炒煮涼拌都有。我們需要改變菜
譜改變定位。
(3)人員編制配備,1.由于元洗碗工在工作上的懶散怠工,工作不認(rèn)真故經(jīng)黃總批準(zhǔn)另
招來(lái)一名洗碗工,現(xiàn)人員已經(jīng)到崗。2.餐廳由于自助餐的臨時(shí)工做到30號(hào)就離職,故這邊人
員也配備了一名全職服務(wù)員,現(xiàn)已到崗。
(4)營(yíng)銷情況
1. 正餐。文苑文晟開展代金券的發(fā)放,以紅包的形式放入客房,吸引 客人眼球,同時(shí)代金券更加直觀,效果喜人,引來(lái)大量客人。 2. 早餐,采取賣出一張餐券給予相應(yīng)提成的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,有效提高前廳 賣券積極性,大量提高用餐人數(shù),同時(shí),保證 菜品質(zhì)量也是關(guān)鍵。 8月完成工作 1, 營(yíng)銷方案的實(shí)施
2, 餐廳宣傳的推廣,臺(tái)卡的制作。 3, 布菲爐的購(gòu)買 4, 自助餐廳的改造 未完成
1、新菜品研發(fā)
2、新菜單制作 未完成工作原因,1)、負(fù)責(zé)人出差,新菜品的出臺(tái)及新菜單的制作需要負(fù)責(zé)人審核 通過(guò)。
2)預(yù)算未完成原因?yàn)槭袌?chǎng)的波動(dòng),及 旺季的末尾,加上我們餐廳的定位不適合旅游季
的市場(chǎng)。
(5)9月份的工作具體如下: 1、新人員工作安排 2、根據(jù)餐廳人員情況合理安排工作,根據(jù)人員編制安排工作時(shí)間。 3、旺季總結(jié),為下一個(gè)旺季做總結(jié),做方案,做準(zhǔn)備。 4、加強(qiáng)員工禮貌禮節(jié)及服務(wù)意識(shí)。 5、跟進(jìn)上月未完成事宜
6、餐廳重新定位,根據(jù)市場(chǎng),正確定位餐廳。篇3:餐飲12月工作總結(jié)餐飲部
12月份工作總結(jié)
1.餐飲部西餐營(yíng)業(yè)情況
1) 餐飲部西餐廳12月份營(yíng)業(yè)額是:870,元, 完成預(yù)算:%,對(duì)比上年增
長(zhǎng)率:+%,西餐11月成本率是:%,12月成本率是:%,12月與11月成本率
對(duì)比:-%。
2) 酒吧12月份營(yíng)業(yè)額是:69,元,完成預(yù)算:%,對(duì)比上年增長(zhǎng)率:+%,
酒吧11月成本率是:%,12月成本率是:%,12月與11月成本率對(duì)比:-%。
2.餐具破損情況:報(bào)損費(fèi)用、營(yíng)業(yè)收入、報(bào)損率
1)西餐12月報(bào)損費(fèi)用共:2,元,營(yíng)業(yè)收入是:870,元。
3.當(dāng)月推廣活動(dòng)分析
1)本月主要是圣誕節(jié)推廣活動(dòng),平安夜和圣誕夜的銷售皆很理想,吸取了上次中秋節(jié)活
動(dòng)的滯后狀況,本次平安夜活動(dòng)在各方面提前準(zhǔn)備及積極配合下得以圓滿完成;不過(guò),本地
消費(fèi)水平不及周邊的強(qiáng)勁,價(jià)格始終不能提升上去,所以,總結(jié)本次經(jīng)驗(yàn),在下次平安夜應(yīng)
可再小幅提升,但價(jià)格不應(yīng)太大。 4.當(dāng)月部門主要工作
1)本月部門主要工作是加強(qiáng)年底對(duì)客人的財(cái)物以及員工的安全意識(shí)防范進(jìn)行教育,并對(duì)
部門安全生產(chǎn)做出檢查及整改,另外,本月接待任務(wù)較多,人員缺少,所以員工加班較多,
已安排員工在空檔時(shí)間抓緊補(bǔ)休。 5.下月部門工作計(jì)劃 1)下月主要是春節(jié)假期,多數(shù)員工有回家過(guò)年的想法,在不影響生產(chǎn)以及照顧員工多是
外地人員,爭(zhēng)取能休春節(jié)假期盡量讓員工休假以及把員工的積假清除,另外,西餐也會(huì)推出
一個(gè)商務(wù)套餐的優(yōu)惠方案,看是否能吸引附近辦公樓人員消費(fèi),提升營(yíng)業(yè)額。
6.當(dāng)月明星菜統(tǒng)計(jì) 1) 各式壽司 2) 三文魚刺身
7.各餐廳收集到的顧客意見
1)本月收集的意見普遍對(duì)食物和服務(wù)表示滿意!篇4:餐廳管理工作總結(jié) 食堂工作總結(jié)
為了提高管理技能,提升管理水平,從以往的工作中吸取教訓(xùn),避免以后工作失誤,對(duì)
半年來(lái)的工作進(jìn)行如下總結(jié): 一、餐廳管理
在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,對(duì)餐廳人員進(jìn)行改制變動(dòng),由以前的6人減少為現(xiàn)在的4人,在
承包工資不變的情況下,提高個(gè)人工資,提高其服務(wù)積極性。在人員管理方面采取分區(qū)責(zé)任
制,個(gè)人對(duì)自己的責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé),做到“個(gè)人任務(wù)先完成,團(tuán)結(jié)協(xié)作共出力”。較之于以前餐廳
的服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高,餐廳環(huán)境有了顯著地改善。餐廳工作人員對(duì)于餐廳的工作認(rèn)同
感、責(zé)任心有了很大的提升。
二、餐廳采購(gòu)
在餐廳食材采購(gòu)方面,改變以前“送菜制”,采取“自主選購(gòu),批發(fā)為主”,改變以前采
購(gòu)成本高的缺點(diǎn)。同時(shí)增加菜品種類,提高菜品質(zhì)量,機(jī)關(guān)餐廳就餐人員由以往不足40%到
現(xiàn)在為90%以上,就餐人員對(duì)于餐廳的滿意程度由以往的30%到現(xiàn)在的80%。餐廳基本上每月
都處于盈余狀態(tài),節(jié)約了管理處總體開支。
三、小餐廳接待 在小餐廳接待方面,首先,注重接待餐廳的衛(wèi)生,營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境;其次,增
加菜品的種類花樣;最后,注重對(duì)餐廳工作人員的接待培訓(xùn),提升其餐廳接待禮節(jié),小餐廳
接待也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、采購(gòu)公示、賬目明細(xì)
實(shí)行驗(yàn)菜制,每天對(duì)于采購(gòu)的食材,驗(yàn)菜負(fù)責(zé)人進(jìn)行價(jià)格、重量、品質(zhì)檢驗(yàn),并及時(shí)錄入餐廳采購(gòu)公示,做到“三天一公示”。在管理處水果采購(gòu)與
小餐廳采購(gòu)方面,做到“一月一上報(bào),一月一公示”,賬目明細(xì),單據(jù)俱全。
五、管理處煙酒使用、倉(cāng)庫(kù)管理管理機(jī)關(guān)使用煙酒情況,實(shí)行“申請(qǐng)——批準(zhǔn)——發(fā)放”制度,根據(jù)申請(qǐng)得到的批準(zhǔn)情
況,發(fā)現(xiàn)煙酒,對(duì)于發(fā)現(xiàn)有疑意的,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,做到不亂發(fā)、不錯(cuò)發(fā)。及時(shí)做好煙酒
入庫(kù)登記,并妥善保存。月月底對(duì)管理處煙酒使用情況進(jìn)行盤點(diǎn),妥善保存煙酒申請(qǐng)單,進(jìn)
行進(jìn)出庫(kù)核對(duì),并錄入管理處煙酒使用情況公示。倉(cāng)庫(kù)管理方面嚴(yán)格做到出入庫(kù)及時(shí)登記,
注意庫(kù)房的清潔打掃,妥善保存?zhèn)}庫(kù)存物,月底進(jìn)行盤點(diǎn),制作出倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存明細(xì)表。在管理
的同時(shí),做到嚴(yán)于律己,不監(jiān)守自盜。
六、合作社運(yùn)營(yíng)
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,合作開始運(yùn)營(yíng),各項(xiàng)相關(guān)制度開始建立。在不斷探索中,合作
社建立起三種運(yùn)營(yíng)模式:1、超市銷售模式2、定購(gòu)代購(gòu)模式3、辦公用品申請(qǐng)領(lǐng)用模式。
1、超市運(yùn)營(yíng)模式:主要出售小食品和日常生活用品,方便員工,同時(shí)在銷售時(shí)秉承“低
利潤(rùn),重服務(wù)”,給員工帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。銷售商品價(jià)格普遍比外界商店銷售價(jià)格低10%
以上。
2、定購(gòu)代購(gòu)模式:通過(guò)將機(jī)關(guān)科室收費(fèi)所用品采購(gòu)納入合作社,合作社進(jìn)行低價(jià)大批量 采購(gòu),再以低價(jià)格出售給機(jī)關(guān)科室收費(fèi)所。這樣既可以減少機(jī)關(guān)科室收費(fèi)所開支,也是將管
理處整體成本節(jié)約了。
3、辦公用品申請(qǐng)領(lǐng)用模式:合作社根據(jù)管理處辦公生活用品使用情況,統(tǒng)一批發(fā)采購(gòu),
各機(jī)關(guān)科室根據(jù)自身需要在填寫申請(qǐng)單得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可直接來(lái)合作社領(lǐng)取。這樣可以做
到采購(gòu)價(jià)格低,節(jié)約成本,適當(dāng)保有庫(kù)存量,保障機(jī)關(guān)辦公用品使用。
七、養(yǎng)殖場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
在得到處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,辦公室領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)懷支持下,管理處養(yǎng)殖 場(chǎng)開始運(yùn)營(yíng)。養(yǎng)殖場(chǎng)采
取“自出資金,自主消費(fèi)”模式,在取得良好的效應(yīng)后進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,并將土雞、雞蛋作
為員工的福利發(fā)放,并作為食堂采購(gòu)基地。目前已經(jīng)養(yǎng)殖公雞6只,母雞44只,雁鵝2只。
每天有專人進(jìn)行三次加水加食,及時(shí)拾取雞蛋,并時(shí)刻注意禽畜的健康狀況;并準(zhǔn)備相關(guān)治
療藥品,做好養(yǎng)殖場(chǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)。篇5:餐飲部一月份工作總結(jié) 餐飲部一月份工作總結(jié)summarize-m(03-001)報(bào)送:何副總
發(fā)出:餐飲部
日期:2003年1月27日星期一 綱要:餐飲部一月份工作總結(jié)內(nèi) 容
一, 經(jīng)營(yíng)狀況:
截止本月1日至25日,餐飲部共完成銷售額萬(wàn)元。 截止本月30日,婚宴
20檔,共計(jì)342桌,金額元;生日宴6檔,42桌,金額元;會(huì)議35檔,共計(jì)
214桌,都與去年同期都有不同程度的增加。 二,廚房方面:
1,潮坊香餐廳菜肴翻新了20多個(gè)品種,主要目的在于提升人氣, 推廣新菜肴。 2,推出外賣服務(wù)。其種類有三種,分別為:218元/套;388元/套; 588元/套,目
的在于提高了寶隆在社會(huì)上,特別是在周邊環(huán)境內(nèi) 的影響力。 3,魚翅、鮑魚在實(shí)際操作中,安排專人按照規(guī)范進(jìn)行操作,保證了 質(zhì)量。 4,原來(lái)的米飯放置在保暖筒內(nèi),但使用下來(lái)熱度不夠,現(xiàn)在請(qǐng)采購(gòu)部制作了保暖被套, 效果較好。
5,針對(duì)廚師對(duì)新推出菜肴有不熟悉的現(xiàn)象,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行培訓(xùn)。 6,春節(jié)咖啡廳兩套
早餐菜單的確定及制作。
7,1月15日至2月15日期間海鮮推廣活動(dòng) 8,確定西餐食品節(jié)主題、營(yíng)銷推廣計(jì)劃,做好其成本費(fèi)用預(yù)算、備 料、器皿準(zhǔn)備及
培訓(xùn)工作等。
三,餐廳方面:
1, 制定餐廳工作方式的表格化、程序化,如:借用物品表格、遲到登記表、班前會(huì)記
錄簽收表格等。
2, 規(guī)定班前會(huì)內(nèi)容,每天班將前一天需注意的事情記錄下來(lái),在第 二天班前會(huì)上
認(rèn)員工了解并簽名認(rèn)可,會(huì)后對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理并規(guī)范存檔工作;
3, 三個(gè)餐廳配合默契,在運(yùn)作期間相互協(xié)調(diào),對(duì)人力資源合理利用,提高宴會(huì)接待品質(zhì)及菜肴品位,做好大型、重要宴請(qǐng)的人 員調(diào)配工作,如:本月區(qū)
府、重要宴請(qǐng)及時(shí)將各其它餐廳骨干 人員調(diào)入江南廳做好接待工作; 4,人員工作安排表上交,做好人員的安排工作。5,餐廳員工與廚房配合每天對(duì)菜肴進(jìn)行信息匯總并做好相關(guān)的記 錄; 6,江南廳設(shè)置專人負(fù)責(zé)燙椅套,保證了包房?jī)?nèi)椅套的平整、服帖。 7,對(duì)所有包房重新
進(jìn)行設(shè)計(jì)布置,并拍成照片,規(guī)范服務(wù)員在布置 上的操作。四,綜合管理及協(xié)調(diào)方面
1, 做好部門人力資源編制流動(dòng)情況及結(jié)構(gòu)圖; 2,部門管事部做好量化管理a,對(duì)每個(gè)工作臺(tái)的餐具數(shù)量、品種進(jìn)行配置,確保物品的正常運(yùn)轉(zhuǎn); b,由管事部對(duì)物品
的配置進(jìn)行監(jiān)控和管理,制定每個(gè)月的正常損耗率及物品添置數(shù)量及賠償?shù)谋壤?3,完善預(yù)定處信息傳遞程序,要求預(yù)定處接到用餐變更通知、特別 是臨時(shí)變更通知
后及時(shí)將信息傳遞到各相關(guān)班組,并上報(bào)李總 監(jiān)、周總廚、王經(jīng)理、辦公室。辦公室做
好督導(dǎo)作用。
4, 制定了一年的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,各班組根據(jù)分管管理者年度培訓(xùn)計(jì) 劃,制訂班組每 月培訓(xùn)計(jì)劃并將每次培訓(xùn)情況以書面形式上報(bào)部 門。同時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記
錄,并在培訓(xùn)后由員工簽 名認(rèn)可; 5, 各班組做好了元旦期間菜肴推廣、人員安排、節(jié)日安全; 6, 做好春節(jié)外賣、年夜飯接待工作、元宵節(jié)接待工作的流程及菜單 的制定、備料、
器皿準(zhǔn)備等相關(guān)的準(zhǔn)備工作;7, 制定春節(jié)期間工作安排。8,召開采購(gòu)成本控制、品質(zhì)、營(yíng)銷及餐飲會(huì)議,總結(jié)上月工作,分 析本月工作,制
定2月份的營(yíng)銷計(jì)劃。
9, 成立餐飲銷售部,確定其結(jié)構(gòu)編制、工作職責(zé),安排相關(guān)人員進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)。
餐廳經(jīng)理月工作計(jì)劃
作為一家繁忙的餐廳經(jīng)理,我每月都需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,以確保餐廳的順利運(yùn)營(yíng)和客戶滿意度的提高。以下是我為本月制定的工作計(jì)劃,以應(yīng)對(duì)日常的挑戰(zhàn)和任務(wù)。
首先,我會(huì)定期與我的員工進(jìn)行會(huì)議,以確保他們明確他們的職責(zé)和任務(wù),并且了解他們?cè)诠ぷ髦惺欠裼腥魏卫щy或不滿。我相信一個(gè)團(tuán)結(jié)且高效的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,因此我會(huì)持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),以提高員工的技能和士氣。
其次,我會(huì)負(fù)責(zé)制定餐廳的菜單。我會(huì)與廚師團(tuán)隊(duì)合作,確保我們的菜單具有多樣性和創(chuàng)新性,并根據(jù)季節(jié)和客戶口味進(jìn)行調(diào)整。我會(huì)與供應(yīng)商保持緊密合作,以確保我們能獲得新鮮和高質(zhì)量的原材料。
除了菜單,我還會(huì)負(fù)責(zé)制定飲品和特別套餐,以吸引更多的顧客。我會(huì)研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,并針對(duì)我們的客戶群體進(jìn)行市場(chǎng)定位。
此外,我會(huì)確保餐廳的衛(wèi)生和環(huán)境符合高標(biāo)準(zhǔn)。我會(huì)與清潔公司合作,定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查,并確保員工嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程。我還會(huì)與裝飾公司合作,確保餐廳的裝飾和布局與我們的品牌形象相匹配,并為客戶提供舒適和宜人的用餐環(huán)境。
餐廳的顧客體驗(yàn)是我們的核心關(guān)注點(diǎn)之一。因此,我會(huì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作,確保他們對(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性有清晰的理解,并鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)和發(fā)展專業(yè)的客戶服務(wù)技巧。我會(huì)鼓勵(lì)員工保持友好和積極的態(tài)度,以確保每位客戶都能感受到我們的熱情和關(guān)懷。
同時(shí),我會(huì)與市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作,制定創(chuàng)意和有效的宣傳策略,以吸引更多的潛在顧客。我們會(huì)利用社交媒體和其他在線渠道,進(jìn)行推廣活動(dòng),并利用客戶的反饋來(lái)改進(jìn)我們的服務(wù)和菜單。
最后,作為餐廳經(jīng)理,我會(huì)定期監(jiān)督和分析銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表。我會(huì)與會(huì)計(jì)部門合作,確保我們的成本和收入符合預(yù)算,并及時(shí)采取措施解決潛在的財(cái)務(wù)問(wèn)題。
總結(jié)起來(lái),作為一名餐廳經(jīng)理,我的月工作計(jì)劃涉及多個(gè)方面,包括員工管理、菜單制定、衛(wèi)生和環(huán)境管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理。通過(guò)制定詳細(xì)的計(jì)劃,并與相關(guān)團(tuán)隊(duì)密切合作,我相信我們能為顧客提供出色的用餐體驗(yàn),并為餐廳的長(zhǎng)期成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
護(hù)理部月工作計(jì)劃
護(hù)理部月工作計(jì)劃
(一)
隨著社會(huì)發(fā)展,人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)不斷深化,對(duì)醫(yī)療、保健的需求不斷增長(zhǎng)。在整個(gè)疾病治療過(guò)程中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響到醫(yī)院形象。人們都說(shuō)“三分治療,七分護(hù)理”,這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。我院是一所發(fā)展中的醫(yī)院,在院領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏的情況下,20**年我院的各項(xiàng)工作取得了突破性的發(fā)展。護(hù)理工作在行政管理、業(yè)務(wù)管理及教育管理等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。根據(jù)醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定
結(jié)合20**年我院護(hù)理工作實(shí)際中的不足,特制訂20**年護(hù)理部工作計(jì)劃:
一、強(qiáng)化隊(duì)伍管理,提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,組織開展各種形式的活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2、注重護(hù)理管理者的理念更新,通過(guò)自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)及外出參觀交流等方法提高護(hù)理管理者的素質(zhì),更新舊的護(hù)理理念,提高護(hù)理管理者的分析思考能力及創(chuàng)新思維。
3、實(shí)行目標(biāo)管理制,明確護(hù)理工作目標(biāo),要求目標(biāo)一致,號(hào)令統(tǒng)一,提高護(hù)理隊(duì)伍執(zhí)行力。
4、目前我院護(hù)理管理隊(duì)伍年輕化,有年輕的活力和特點(diǎn),也有經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)。20**年計(jì)劃根據(jù)我院護(hù)理管理隊(duì)伍情況,努力發(fā)展我們的優(yōu)勢(shì),通過(guò)各種方式加快年輕管理隊(duì)伍的成長(zhǎng)。力求張弛有序,務(wù)實(shí)高效。
二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。深化服務(wù)理念,細(xì)化崗位職責(zé)。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而提高護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理工作安全、有效。
2、簡(jiǎn)化工作流程,注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ),以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為核心,以標(biāo)準(zhǔn)管理為手段,
豐富我院的護(hù)理工作內(nèi)涵,全面提升我院的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工作,注重親情服務(wù),細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理,認(rèn)真開展健康教育,塑造良好的護(hù)理專業(yè)形象,持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,滿足患者的需求和醫(yī)院發(fā)展的要求,努力創(chuàng)建中醫(yī)院的護(hù)理品牌,弘揚(yáng)中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
三、強(qiáng)化在職教育,提高人員素質(zhì)
1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,開展院內(nèi)及科室護(hù)理業(yè)務(wù),定期組織護(hù)士授課,不定期請(qǐng)外院護(hù)理專家來(lái)我院進(jìn)行護(hù)理新知識(shí)培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)、中醫(yī)護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主,由護(hù)理部制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃集中進(jìn)行三基理論、中醫(yī)知識(shí)、和三基操作、專科操作及中醫(yī)操作培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核,要求人人過(guò)關(guān),考試成績(jī)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3、安排好新護(hù)士及工作五年內(nèi)護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,完成院內(nèi)各級(jí)各類護(hù)理人員的培訓(xùn)。使各類護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,分級(jí)、分層次掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)和能力,做到按標(biāo)準(zhǔn),按要求完成相關(guān)護(hù)理工作任務(wù)。對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行西學(xué)中培訓(xùn),制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排,確保每名護(hù)士西學(xué)中培訓(xùn)達(dá)到100學(xué)時(shí),培訓(xùn)后進(jìn)行考核,要求人人過(guò)關(guān)。
4、針對(duì)護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)為主,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括護(hù)理管理、重癥監(jiān)護(hù)、腫瘤科、血液凈化中心、急診科、消毒供應(yīng)中心、婦產(chǎn)科護(hù)理等相關(guān)??谱o(hù)理知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),不斷的更新護(hù)理知識(shí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。要求每位外出學(xué)習(xí)的護(hù)士,培訓(xùn)結(jié)束后,必須進(jìn)行一次院內(nèi)講課,真正做到一人學(xué)習(xí),全院受益。
5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的繼續(xù)教育培
訓(xùn),除參加“好醫(yī)生網(wǎng)站”,獲取國(guó)家Ⅰ類學(xué)分外,還必須參加醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲取國(guó)家Ⅱ類學(xué)分,初級(jí)職稱護(hù)士確保年度繼續(xù)教育總學(xué)分達(dá)到Ⅱ類15學(xué)分,中級(jí)職稱以上的護(hù)士保證年度繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)到I類10分,Ⅱ類15分。
6、進(jìn)行護(hù)理科研培訓(xùn),有專人管理護(hù)理科研、有護(hù)理科研管理制度、護(hù)理科研管理工作職責(zé)和流程,組織各科護(hù)士長(zhǎng)討論并制定今年護(hù)理科研計(jì)劃,開展院內(nèi)護(hù)理科研知識(shí)培訓(xùn),鼓勵(lì)護(hù)理人員積極撰寫護(hù)理論文,不斷提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,要求護(hù)士長(zhǎng)每人每年至少上交一篇關(guān)于中醫(yī)護(hù)理方面的論文。
四、強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全,安全工作長(zhǎng)抓不懈
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的
護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等操作。作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重中之重。
5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,做好護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴的歸因分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。每季度進(jìn)行一次護(hù)理不良事件統(tǒng)計(jì)分析討論會(huì)議。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度,查對(duì)制度是保證病人安全,防止差錯(cuò)事故的一項(xiàng)重要措施,因此,護(hù)士在工作中必
須嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍,嚴(yán)格進(jìn)行查對(duì),才能保證病人的安全和護(hù)理工作的正常進(jìn)行。
7、加強(qiáng)急診科的建設(shè),為急診樓的使用儲(chǔ)備力量。將急診護(hù)士送至120救護(hù)總站進(jìn)行培訓(xùn),保證急診出診速度,有效提高院前急救能力,提升醫(yī)院綜合搶救水平。
五、增加人員數(shù)量,完善人才結(jié)構(gòu)醫(yī)院要發(fā)展,人才是關(guān)鍵,只有擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,才可能取得高質(zhì)量的服務(wù)效果。針對(duì)我院目前工作情況招聘一批優(yōu)秀的高層次護(hù)理人員,減輕現(xiàn)有工作強(qiáng)度,提升護(hù)理人員的服務(wù)理念,改變由于人力資源不足造成的功能制護(hù)理現(xiàn)狀,有效提高護(hù)理工作質(zhì)量。同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,彈性排班,創(chuàng)新性的排班,增加高峰期上班人數(shù),全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
六、加強(qiáng)護(hù)理管理考核,提高管理
效能
1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛勾等管理目標(biāo)??剖业目己酥笜?biāo)如有不達(dá)標(biāo)處,除給予直接責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外,同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)一半的責(zé)任。對(duì)于在管理中效益突出、質(zhì)量?jī)?yōu)先的科室,將作為年終評(píng)優(yōu)選先的依據(jù)。
2、建立檢查、考評(píng)、反饋機(jī)制,設(shè)立可追溯機(jī)制。護(hù)理部經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)??荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)抽考護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見為主。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)分析提出改進(jìn)措施,通過(guò)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),有效提高護(hù)理工作質(zhì)量。
3、每月召開2次護(hù)士長(zhǎng)工作會(huì)議,每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量大檢查,促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)及科室間的學(xué)習(xí)交流,借鑒提高護(hù)理管理水平。
4、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與的意識(shí),
提高護(hù)理質(zhì)量。
5、認(rèn)真開展健康教育,抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),做好入院宣教,建立良好第一印象,以利治療、護(hù)理工作的順利進(jìn)行。定病種書寫護(hù)理病歷,如中風(fēng)、消渴、腸癰、肛瘺等要求書寫辨證施護(hù)護(hù)理病歷,各病區(qū)每月至少上交2份關(guān)于上述專病的辨證施護(hù)護(hù)理病歷。
七、樹立法律意識(shí),規(guī)范文件書寫
隨著人們法律意識(shí)的提高,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1、護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對(duì)策,為舉證提供法律依據(jù),保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。
2、護(hù)理部計(jì)劃今年組織全院護(hù)士進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)2次,并組織實(shí)習(xí)護(hù)
士進(jìn)行法律知識(shí)小講座1次。
八、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%
2、急救物品完好率達(dá)100%
3、護(hù)理文件書寫合格率≥90%
4、護(hù)理人員“三基考核”合格率達(dá)100%
5、一人一針一管一巾一帶合格率達(dá)100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
九、加強(qiáng)與院各科室的協(xié)作
立足護(hù)理的本職工作,一切以醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院的集體利益為前
提。遇到問(wèn)題時(shí)相互理解,相互信任,相互幫助共同完成醫(yī)院的發(fā)展任務(wù)。
總之,20**年醫(yī)院不但要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),還面臨著醫(yī)療體制改革,如何克服困難、把醫(yī)院建設(shè)的更好是我們每一個(gè)員工都應(yīng)該思考的重要問(wèn)題。我們護(hù)理部門的每一位同志都會(huì)齊心協(xié)力,認(rèn)真反思創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)院時(shí)查出的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行討論、分析、整改,以嶄新的
工作面貌,飽滿的工作熱情迎接我們20**年的護(hù)理工作!
護(hù)理部月工作計(jì)劃
(二)
護(hù)士長(zhǎng)月護(hù)理工作計(jì)劃以“十八大”精神、“三個(gè)代表”思想為工作指南,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,以創(chuàng)三級(jí)為目標(biāo),緊緊圍繞工作方針和工作計(jì)劃,認(rèn)真履行職能,護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作:
一、深化人事制度改革,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向、是出路,改革要面臨許多困難,但不改革,將會(huì)有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn),找準(zhǔn)合理的定位,“跳出護(hù)理看護(hù)理”,以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見,取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神,思路及發(fā)展趨勢(shì),統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)改革的必要性,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī),使全院護(hù)理人員既有緊迫
感,又有危機(jī)感;既樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
二、抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
全院護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力,樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神,只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)積累知識(shí),才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。()才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫??、本科為主體的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
1、鼓勵(lì)中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試,到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。
2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí),到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。
3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),以管理知識(shí)、???/strong>
知識(shí)進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí),新業(yè)務(wù)新技術(shù),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1房1次,操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
三、護(hù)理質(zhì)量管理是核心,加大質(zhì)量控制力度
1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實(shí)施細(xì)則,采用工作量,工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施,進(jìn)行考核,通過(guò)工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控組每季、月護(hù)理
質(zhì)量檢查,考核,及時(shí)通報(bào)檢查中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施,對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次,形成科室間的相互競(jìng)爭(zhēng),年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定醫(yī)學(xué)-教育網(wǎng)-搜集-整理獎(jiǎng)勵(lì),連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護(hù)理部針對(duì)**年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題針對(duì)性修改單項(xiàng)考核扣分,加大考核懲罰力度。
5、加大感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)
護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈,應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,充分利用三級(jí)護(hù)理管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安
全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理,補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)醫(yī)學(xué)——教育網(wǎng)——搜集——整理生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、
雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)形不定時(shí)查房。
(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn),手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
五、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1、通過(guò)學(xué)習(xí),培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理觀念,糾正和克服過(guò)去的病人“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的護(hù)理做法,應(yīng)全盤考慮,綜合計(jì)劃,集、家庭、社會(huì)等各方面力量,對(duì)病室實(shí)施全身心、全方位,全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
2、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
3、國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦“一切以病人為
中心,一切為了方便病人”為主題進(jìn)行演講比賽,轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念,變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、在全院開展評(píng)選服務(wù)明星活動(dòng)。
六、加強(qiáng)護(hù)理管理,合理利用人力資源
1、全院各護(hù)理單元實(shí)行彈性排班。護(hù)理部制定彈性排班實(shí)施辦法,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),減少人力資源浪費(fèi),避免人浮于事的局面。全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,無(wú)需要時(shí)即休假。
2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)與科主任一道共同動(dòng)腦筋,想辦法,改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實(shí)行科室成本核算,護(hù)士長(zhǎng)既是決策者,也是參與者,應(yīng)對(duì)科室物資成本核算工作,進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),做到計(jì)劃與控制,核算與分析并存,逐步摸索出科室
成本消耗的規(guī)律性,使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負(fù)擔(dān),又增加社會(huì)效益,又能提高經(jīng)濟(jì)效益,增加個(gè)人收入。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。
2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
2014年護(hù)理部季、月工作計(jì)劃
第一季度
工作重點(diǎn): 擬定年工作計(jì)劃、季月安排;護(hù)理部按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查,反饋問(wèn)題,認(rèn)真整改、加強(qiáng)病人身份的核查和規(guī)范護(hù)士行為規(guī)范。
一月工作計(jì)劃
1、制定護(hù)理工作年計(jì)劃、季重點(diǎn)、月安排。
2、制定三基及??浦R(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議,明確職責(zé)與分工。
4、對(duì)全院年終總結(jié)大會(huì)上指出的護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、找原因,認(rèn)真整改。
二月工作計(jì)劃
1、深入科室檢查、督導(dǎo)護(hù)理文書書寫情況
2、制定年度??谱o(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)及技術(shù)操作知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、深入科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量及院感檢查與督導(dǎo)。
4、召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)
三月工作計(jì)劃
1、組織相關(guān)質(zhì)控委員會(huì)人員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量及院感檢查和行政查房
2、組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,傳達(dá)會(huì)議精神及反饋問(wèn)題、整改
3、安排院感知識(shí)的培訓(xùn)(發(fā)放相關(guān)資料科室組織學(xué)習(xí))并進(jìn)行考試
第二季度:
工作重點(diǎn):組織護(hù)士節(jié)活動(dòng),進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及護(hù)理質(zhì)量考核。
四月工作計(jì)劃
1、護(hù)士節(jié)活動(dòng)安排(組織護(hù)理技能操作訓(xùn)練與考試)
2、配合經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)
3、重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況
五月工作計(jì)劃
1、組織慶祝“”護(hù)士節(jié)活動(dòng)
2、檢查科內(nèi)各種登記完成情況
3、組織進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房
4、組織召開護(hù)士長(zhǎng)列會(huì)
六月工作計(jì)劃
1、安排院感知識(shí)培訓(xùn)并進(jìn)行培訓(xùn)考試
2、深入科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查(基礎(chǔ)護(hù)理)
3、檢查院感各項(xiàng)記錄登記及檢測(cè)結(jié)果記錄登記情況
3、半年工作總結(jié)
第三季度:
工作重點(diǎn):重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理文書書寫、感染管理及安全隱患排查
七月工作計(jì)劃
1、組織全院護(hù)理操作考試
2、組織檢查各科室院感管理情況
3召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)
八月工作計(jì)劃
1、組織護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)操作訓(xùn)練(心肺復(fù)蘇)
2重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況
3組織各科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查(基礎(chǔ)護(hù)理、儀表、服務(wù))
九月工作計(jì)劃
1、組織護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
2、組織召開護(hù)士長(zhǎng)列會(huì),傳達(dá)會(huì)議精神及質(zhì)量反饋
3、組織護(hù)理人員三基理論考試
第四季度:
工作重點(diǎn):年終檢查及總結(jié),擬定明年工作計(jì)劃。
十月工作計(jì)劃
1組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房
2 院感知識(shí)培訓(xùn)(發(fā)份資料科室組織學(xué)習(xí))并進(jìn)行培訓(xùn)知識(shí)考試
3、組織召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,反饋問(wèn)題
十一月工作計(jì)劃
1、總結(jié)各科室專家提出的問(wèn)題
2、組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房
3、組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,反饋專家提出的問(wèn)題,分析原因,認(rèn)真整改
4、組織新護(hù)士崗前培訓(xùn)及考核
十二月工作計(jì)劃
1、安排年終護(hù)理工作檢查,進(jìn)行護(hù)理工作年終總結(jié)
2 進(jìn)行春節(jié)前的準(zhǔn)備工作及排班安排
3、制定2014年工作計(jì)劃及目標(biāo)管理計(jì)劃
護(hù)理部
2014年 月
3日
本月生產(chǎn)總結(jié)及下月生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)提綱
一、本月進(jìn)尺(產(chǎn)量)、完成情況、完成率及工效
二、本月生產(chǎn)過(guò)程中影響因素及時(shí)間
三、本月材料及配件統(tǒng)計(jì)及分析
四、下月進(jìn)尺(產(chǎn)量)、計(jì)劃及保障措施
九月生產(chǎn)總結(jié)及十月生產(chǎn)計(jì)劃
一、任務(wù)生產(chǎn)、完成情況
九份我隊(duì)克服設(shè)備老化嚴(yán)重,新增人員崗位不熟練的條件下順利生產(chǎn)割煤75刀,工作面平均推進(jìn)60m,生產(chǎn)原煤噸。
二、生產(chǎn)中的影響
本月在生產(chǎn)中的影響主要?dú)w結(jié)以下幾個(gè)方面:
1、設(shè)備影響; 2015年9月16日四點(diǎn)班,21:31左右,綜采工作面刮板機(jī)機(jī)頭處斷鏈,頂鏈斷至鏈輪軸組處,斷鏈以后底鏈縮至機(jī)頭過(guò)渡槽處。經(jīng)早班檢修人員下井處理到03:35左右綜采工作面才恢復(fù)正常生產(chǎn) 。經(jīng)查明屬于設(shè)備老化導(dǎo)致的,在新面安裝時(shí)運(yùn)輸機(jī)鏈條使用老面的且鏈條立扣多個(gè)磨損嚴(yán)重,磨損量已超出正常使用范圍,是導(dǎo)致事故的主要原因。
2、地質(zhì)條件影響:工作面周期來(lái)壓,頂板破碎,煤壁片幫,煤機(jī)割煤時(shí)容易造成瓦斯超限,且28#架前揭露一斜切斷層,走向45°~100°,傾角50°,落差~向架尾延伸,而且從40#架向機(jī)尾走向坡度達(dá)到15°,給割煤移架施工帶來(lái)困難。
3、人員技能缺乏:我隊(duì)新增人員多,大多未從事過(guò)綜采崗位,而且重要崗位技能人員缺乏,一先簡(jiǎn)單的問(wèn)題無(wú)法處理,也是導(dǎo)致影響生產(chǎn)的主要原因。
1-5月份我隊(duì)克服了生產(chǎn)任務(wù)重、設(shè)備影響嚴(yán)重、工作面地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜、瓦斯涌出量大燈不利條件,在確保完成生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上,以完善機(jī)電設(shè)備各類保護(hù)為重點(diǎn),嚴(yán)格按照管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃的檢修及維護(hù),徹底杜絕電氣設(shè)備的失爆、不完好,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),1—5月份共計(jì)生產(chǎn)原煤噸。根據(jù)公司及礦領(lǐng)導(dǎo)安排,6月份,我隊(duì)對(duì)工作面進(jìn)行了末采末放工作,在全體職工的共同努力下,圓滿完成了末采工作,6月份我隊(duì)共計(jì)岀煤噸煤,上半年共計(jì)岀煤噸
部門年度工作計(jì)劃表
【篇1:2015年安全工作計(jì)劃表】
*****有限公司
2015安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃表
【篇2:部門年度計(jì)劃表】
設(shè)計(jì)崗位工作職責(zé):
設(shè)計(jì)組工作簡(jiǎn)要:
組別職責(zé):
1.確認(rèn)并執(zhí)行公司賦予本部門的使命; 2.主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)設(shè)計(jì)組別工作的統(tǒng)籌安排 3.
部門成本費(fèi)用控制,所產(chǎn)生的日常費(fèi)用審核
4.協(xié)助銷售商品管理組針對(duì)新店、常規(guī)、大型促銷的方案的空間、平面與陳列協(xié)助、5.
負(fù)責(zé)店鋪新品的形像企劃。
6.每周、月召開部門例會(huì),定期總結(jié)部門需要完善及相關(guān)執(zhí)行進(jìn)度。 7.規(guī)劃年度貨品推廣方案,平面、空間設(shè)計(jì)元素的修訂,審批物料、貨架下單等工作。
8.結(jié)合終端市場(chǎng)的信息反饋,協(xié)調(diào)并組織人員定期巡鋪,對(duì)直營(yíng)、加盟、代理、聯(lián)營(yíng)店
提供店鋪陳列、人員培訓(xùn)、形象維護(hù)的支持。
9.制作與采購(gòu)店鋪所需的形像道具,提升店鋪整體形像
10.新店開業(yè)的統(tǒng)籌工作協(xié)助(空間設(shè)計(jì)、平面物料下單、新店陳列指引) 11.完成各職
能崗位評(píng)估表,并參照最終的評(píng)估結(jié)果對(duì)終端進(jìn)行分級(jí)管理。
12.選擇、招募、培訓(xùn)本部門人員,并制定本部門相應(yīng)的規(guī)章、運(yùn)作、考核制度。 權(quán)限對(duì)于組別內(nèi)部員工持有管理權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)‘ 對(duì)于公司部門工作操作技能及門店持有監(jiān)督權(quán)、評(píng)定權(quán)、建議權(quán)、考核權(quán) 陳列師工作說(shuō)
明 工作職責(zé)1:(主要)
1.每季陳列指引制作、陳列效果監(jiān)督與維護(hù)。
2.結(jié)合市場(chǎng)活動(dòng)安排陳列工作,設(shè)計(jì)相關(guān)主題與櫥窗陳列;
3.跟據(jù)商品部提供貨品銷售情況負(fù)責(zé)終端門店月度或節(jié)日推廣活動(dòng)跟進(jìn)(制作模版) 4. 根據(jù)商品提供的商品信息協(xié)助平面設(shè)計(jì)對(duì)商品陳列與pop的形像企劃 5.進(jìn)行巡店陳列調(diào)整
及其他事務(wù)處理,匯總并制作相關(guān)照片。
6.負(fù)責(zé)每季陳列道具開發(fā)與使用陳列指引制作(匯總,保存,備份) 7.對(duì)各季主題陳
列進(jìn)行考核及記錄,并及時(shí)跟進(jìn); 8.負(fù)責(zé)制訂新開店鋪個(gè)性展示標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)助空間規(guī)劃;
9.終端門店陳列隊(duì)伍的組建及規(guī)范建設(shè)。直接指導(dǎo)陳列工作的開展。(匯總,保存,備
份) 10.《10佳門店陳列》評(píng)比檢查和改進(jìn)。定期對(duì)各店鋪店長(zhǎng)及陳列組長(zhǎng)進(jìn)行主題培訓(xùn)
及考核; 11.制定分區(qū)陳列執(zhí)行跟進(jìn)方案,對(duì)分區(qū)陳列助理執(zhí)行區(qū)域評(píng)核 12.進(jìn)行每月陳列
巡檢,月度陳列評(píng)比或季度評(píng)比工作; 13.負(fù)責(zé)特殊道具采購(gòu)與開發(fā)
14.按照公司的特殊要求,針對(duì)店鋪進(jìn)行特殊陳列; 15.負(fù)責(zé)陳列知識(shí)培訓(xùn)
16.負(fù)責(zé)全國(guó)各個(gè)營(yíng)業(yè)片區(qū)相關(guān)宣傳活動(dòng)的協(xié)調(diào)、管理、指導(dǎo)和監(jiān)控 17.定期向公司反
饋終端的陳列報(bào)告,并提出建設(shè)性整改建議; 平面設(shè)計(jì)工作職責(zé): 1.與商品部、陳列師制作每季pop方案《氣氛與促銷pop》、節(jié)日推廣活動(dòng)pop跟進(jìn) 2.
根據(jù)店鋪每季物料更換情況,定期設(shè)計(jì)平面圖。(pop、價(jià)格貼、吊旗、橫幅、宣傳單、櫥窗
背景、形像畫) 3.在部門的領(lǐng)導(dǎo)下,與總公司接洽,提前了解并及時(shí)制作等相關(guān)廣宣物料。
4.負(fù)責(zé)公司新店開業(yè)方案、促銷方案的平面制作、實(shí)施與執(zhí)行。 5.根據(jù)公司需求狀況,制作logo、ppt版面設(shè)計(jì)、報(bào)刊書籍版面修訂等相關(guān)平面設(shè)計(jì)內(nèi)
容。 6.針對(duì)每次廣宣物料下單流程,嚴(yán)格控制物料質(zhì)量及到店時(shí)間,并及時(shí)的監(jiān)控、控制
制作成本 7.對(duì)于終端門店廣宣物料使用的正確方式,采取有效指導(dǎo)。制作物料使用表格
8.負(fù)責(zé)店鋪廣宣物料布置的統(tǒng)計(jì)與考核工作。 9.完成終端門店物料使用評(píng)估,并參照使用頻率進(jìn)一步令廣宣物料有效使用最大化。 10.
跟進(jìn)每季畫冊(cè)拍攝與方案似定 11.訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)pop設(shè)計(jì) 陳列助理工作說(shuō)明: 工作職責(zé):
1.對(duì)所屬區(qū)域店鋪季節(jié)性陳列效果現(xiàn)場(chǎng)維執(zhí)行與監(jiān)督,每月陳列情況,《相片》
2.根椐《10佳店鋪陳列》方案進(jìn)行所需區(qū)域每月陳列巡檢和店鋪上傳陳列效果抽檢,
季度評(píng)比工作;
3.做好新開店鋪貨品的sku、模特、pop、音響、燈光與陳列道具的數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作,并
負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門溝通跟進(jìn); 4.負(fù)責(zé)版房的管理工作;
10.培訓(xùn)店鋪人員如何使用月度店鋪陳列反饋表格 11.每月收集與考察同品牌陳列與
pop設(shè)計(jì)圖片資料 12.協(xié)助訂貨會(huì)陳列布場(chǎng)
13.協(xié)助陳列師完成新品陳列指引 14.協(xié)助陳列師完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目 工作細(xì)則表格:
1.各區(qū)巡店反饋ppt 2.巡店表格 3.每季陳列指引資料
4.每季陳列指引執(zhí)行反饋表格 5.陳列道具使用指引 6.店鋪音樂(lè)文件 7.新店開業(yè)
陳列指引
8.《10佳店鋪陳列》方案制作 擺放指引
10.畫冊(cè)拍攝方案制作 11.每季pop氣氛制作 12.促銷物料申請(qǐng)單 13.訂貨會(huì)準(zhǔn)備 14.店鋪檔案維護(hù)
年度工作總結(jié)
1.通過(guò)有效的商品信息,平面,陳列,提升店鋪形像與銷售,如(常規(guī)月底促銷、元旦、
春節(jié)、情人節(jié)、清明節(jié)、
勞動(dòng)節(jié)、暑假、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)假日促銷方案提升店鋪系列促銷,平面與
陳列結(jié)合的形像提升) 2.利用10佳店鋪陳列方案,通過(guò)每季陳列指引進(jìn)行季度考核與評(píng)比, 全面提升店鋪陳列與形像氣氛 3.陳列與平面制作2012年秋冬、2013年春夏畫冊(cè)方案與拍
攝跟蹤
4.新店開業(yè)的統(tǒng)籌工作協(xié)助(空間設(shè)計(jì)、平面物料下單、新店陳列指引)
5.與設(shè)計(jì)部跟進(jìn)協(xié)商春、夏、秋、冬的主題設(shè)計(jì)風(fēng)格與主題、通過(guò)商品規(guī)劃作出每季陳
列與平面的促銷方案 6.與設(shè)計(jì)部跟進(jìn)協(xié)商店鋪春、夏、秋、冬的道具配飾采購(gòu)與指引制作 7.
店鋪音樂(lè)的月度更新計(jì)劃,提升店鋪進(jìn)店率 8.訂貨會(huì)的平面設(shè)計(jì)、空間區(qū)域、陳列布場(chǎng)
9.根椐商品信息制作新品上市促銷方案的平面與陳列形像方案 10.根椐商品信息制作主題面料促銷方案的平面與陳列形像方案
11.陳列助理全程跟進(jìn)店鋪執(zhí)行情況的反饋與建意,有效提升店鋪執(zhí)行能力與培養(yǎng)店鋪
陳列小助手的效果,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處里有效性。
冬季月度常規(guī)工作計(jì)劃量(10-12) 春季月度常規(guī)工作計(jì)劃(1-3)夏季月度常規(guī)工作計(jì)劃量(4-6) 篇2:2014年度部門招聘需求計(jì)劃表注:經(jīng)理級(jí)別以上需另附崗位說(shuō)明書;“應(yīng)屆生”一欄請(qǐng)?zhí)睢笆恰被颉胺瘛保?篇3:部門年度培訓(xùn)計(jì)劃表 年度培訓(xùn)計(jì)劃表 部門負(fù)責(zé)人:審
核: 批準(zhǔn): 日期: 日期: 日期:表格編號(hào):篇4:部門年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃表
部門 年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃表 篇5:2014人事行政部年度工作計(jì)劃表 2014人事行政部年度工作計(jì)劃表 第一季度(2月1日-4月30日)完成內(nèi)部管理制度的建立第一月
2、1-2、29日:完成組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)的編寫完成。
2,1-2,29日:人
員需求的分析及招聘工作的開展。第二月
3、1-4、30日:完成部門的日常運(yùn)作的業(yè)務(wù)管理制度的建立與操作培訓(xùn)。
3、1-4、30日:流程設(shè)計(jì)與崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立與操作培訓(xùn)。 第三月 4、1-4、30日:企業(yè)文化與理念培訓(xùn)需求的分析及培訓(xùn)工作的落實(shí)。 4、1-4、30日:新建立的管理制度執(zhí)行結(jié)果的總結(jié)與修訂。 第二季度(5月1日
-7月30日) 完成各部門與各崗位的績(jī)效考核設(shè)計(jì)與執(zhí)行工作 第一月
5、1-5、30日:業(yè)務(wù)崗位操作考題的設(shè)計(jì)與執(zhí)行,結(jié)果總結(jié)與流程標(biāo)準(zhǔn)的修訂。 5、1-5、30日:完成各部門與各位崗位的績(jī)效指標(biāo)的建立。 第二月。
6、1-6、30日:完成績(jī)效考核制度體系的建立與完善。 第三月 7.1-7、30日:完成績(jī)效考核的培訓(xùn)與推行工作。
7.1-7、30日:半年度工作總結(jié)和分析報(bào)告。第三季度(8月1日-10月30日)總結(jié)與完善內(nèi)部管理制度第一月
8、1-8、30日:新業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
結(jié)果的總結(jié)、修改、完善、培訓(xùn)、推行。8、1-9、30日:考核結(jié)果優(yōu)良員工的選擇外派參觀學(xué)習(xí)的籌備工作。 8、1-9、30日:考核結(jié)果優(yōu)良員工的選擇外派學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的籌備工作。第二月
9、1-9、30日:績(jī)效考核制度體系的總結(jié)、修改、完善、培訓(xùn)、推行。第三月
10、1-10、30日:建立公司的人員的晉升制度體系。 10、1-10、30日:
考核結(jié)果優(yōu)良員工的外派參觀學(xué)習(xí)。10、1-10、30日:考核結(jié)果優(yōu)良員工的外派學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。 第四季度(11月1日-12月30日) 年終總結(jié)與新年度目標(biāo)與計(jì)劃的制訂 第一月
11、1-11、30日:完成2014年終總結(jié)與2015年度目標(biāo)與計(jì)劃制訂的準(zhǔn)備。第二月
12、1-12、30日:完成2014年終總結(jié)與2015年的目標(biāo)制訂。
【篇3:2015年度法務(wù)部工作計(jì)劃】
2015年度法務(wù)部工作計(jì)劃
法務(wù)部根據(jù)****集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:集團(tuán)公司)要求,堅(jiān)持以事前預(yù)防、事中控制為主、事后補(bǔ)救為輔為原則,以高效、準(zhǔn)確和自律為法律服務(wù)準(zhǔn)則,結(jié)團(tuán)公司各部門和各子公司法律服務(wù)的實(shí)際需求,制定法務(wù)部工作計(jì)劃。
一、把好合同簽訂及法律文件關(guān)
1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機(jī)制,加強(qiáng)合同審核的有效性。 2、進(jìn)一步完善合同范文的修改和制作,使其更符合實(shí)際操作和公司利益。 3、合同及其他法律文件審核保持自收到文本4小時(shí)內(nèi)審核完畢,并提出相應(yīng)的書面法律意見或進(jìn)行相應(yīng)的修改,但特殊情況除外。
4、合同及其他法律文件的起草自詳細(xì)了解相應(yīng)的具體內(nèi)容后6小時(shí)內(nèi)完成,但特殊情況除外。
5、加強(qiáng)合同管理,規(guī)范審批流程,完善管理制度,盡可能降低公司的法律風(fēng)險(xiǎn)。
6、保持敢于直言的風(fēng)格,大膽地提出合同中所在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律依據(jù)。
二、認(rèn)真做好法律補(bǔ)救工作
1、協(xié)助集團(tuán)公司有關(guān)管理部門及各子公司對(duì)債權(quán)進(jìn)行清理和催收,接到相關(guān)要求后2天內(nèi)開始行動(dòng)。
2、在清理和催收中,發(fā)現(xiàn)重大法律問(wèn)題立即向相關(guān)部門、子公司提出警示,同時(shí)向集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁、董事長(zhǎng)報(bào)告相關(guān)案情,使領(lǐng)導(dǎo)迅速作出決策。
3、接到訴訟請(qǐng)求后,自領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起15日內(nèi)完成法院立案。 4、發(fā)現(xiàn)需訴訟的案件,有義務(wù)向集團(tuán)公司報(bào)告情況,并建 議提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)起訴。
5、對(duì)起訴或應(yīng)訴案件的代理,盡量保持自行代理。
6、做好訴訟前與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)調(diào)談判工作,爭(zhēng)取雙贏。 7、訴訟案件做到有求必應(yīng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)完成。
三、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
1、與集團(tuán)公司其他職能部門協(xié)作,爭(zhēng)取申請(qǐng)“馳名商標(biāo)”等榮譽(yù),提高企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的含金量。
2、按集團(tuán)公司需求,積極協(xié)助集團(tuán)公司相關(guān)部門和相關(guān)子公司完成商標(biāo)的申辦注冊(cè)工作。
3、做好商標(biāo)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)工作。
四、積極做好法律培訓(xùn)和宣傳工作
1、根據(jù)集團(tuán)公司的要求,積極配合各子公司,采用定期或不定期方式對(duì)所有在工作中需接觸法律的業(yè)務(wù)、采購(gòu)及管理人員進(jìn)行相應(yīng)的崗位法律培訓(xùn)。
2、在日常工作中,法務(wù)部不定時(shí)地為集團(tuán)公司股東、董事、集團(tuán)相關(guān)部門和各子公司解答法律咨詢和進(jìn)行法律宣傳。
五、提高自身素質(zhì)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識(shí),吸收新知識(shí),爭(zhēng)取機(jī)會(huì)參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和同行交流。 2、鑒于法務(wù)部自身缺少法律專業(yè)人員,爭(zhēng)取通過(guò)集團(tuán)執(zhí)行部向社會(huì)招聘1-2名本科以上的法律專業(yè)人才,最好能熟悉地掌握法律英語(yǔ)和運(yùn)用國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律、商業(yè)慣例,對(duì)集團(tuán)公司各部門、各子公司涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律支持和服務(wù) ****集團(tuán)有限公司法務(wù)部
二0一五年三月十八日
附:一、法務(wù)部工作職責(zé)
二、法務(wù)部工作程序 法務(wù)部工作職責(zé)
1、要當(dāng)好集團(tuán)公司股東會(huì)、股東、領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門和各子公司的法律顧問(wèn),有重大決策性事務(wù)提供咨詢和法律意見書。
2、負(fù)責(zé)督促集團(tuán)公司相關(guān)部門和子公司各項(xiàng)法律規(guī)范的建立,對(duì)各子公司規(guī)章制度的調(diào)研和修訂,并持續(xù)其改進(jìn)完善。保證子公司的經(jīng)營(yíng)、管理依法進(jìn)行,確保子公司的合法利益不受損害,以達(dá)到子公司利益最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各部門、各子公司及其工作人員執(zhí)行法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督、檢查,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并有權(quán)對(duì)相關(guān)部門、子公司及其工作人員提出整改建議和意見。 4、根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要,可列席各子公司股東會(huì)和由該公司高管組織、參加的會(huì)議,就相關(guān)法律事務(wù)提供法律咨詢和發(fā)表法律意見。
5、負(fù)責(zé)各子公司的合同文本的制定、修改,根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,參與子公司重大合同的談判、簽訂,對(duì)各類合同的履行進(jìn)行監(jiān)督;負(fù)責(zé)對(duì)各子公司合同檔案的管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。
6、修訂集團(tuán)公司各部門、各子公司的各崗位工作職責(zé)。
7、為集團(tuán)公司各部門、各子公司及其工作人員提供法律咨詢,對(duì)各子公司員工進(jìn)行法律培訓(xùn),就公司的經(jīng)營(yíng)管理提供相關(guān)的法律信息。 8、代表各子公司處理各類仲裁、訴訟案件。
9、全面負(fù)責(zé)公司員工違法、違紀(jì)、違反公司管理制度和損害公司利益的案件的調(diào)查、處理。
10、積極協(xié)助各子公司做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)、維護(hù)。 11、負(fù)責(zé)制訂并審核各子公司的各類法律文件。
12、配合、協(xié)助集團(tuán)有關(guān)部門、子公司對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收,根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,可以直接辦理疑難應(yīng)收帳款的催收。 法務(wù)部工作程序 為加強(qiáng)法務(wù)部工作管理,完善法務(wù)管理流程,提高集團(tuán)公司各部門、各子公司管理人員的法律意識(shí),最大限度的維護(hù)公司的合法權(quán)益,特制定本程序。
一、制訂本工作程序指導(dǎo)思想和主要內(nèi)容
1、法律工作特殊職能要求法律人員需要相對(duì)獨(dú)立對(duì)外開展工作,集團(tuán)公司各部門、各子公司應(yīng)進(jìn)行合理分工,各司其職、各負(fù)其責(zé),日常經(jīng)濟(jì)合同審查以及合同的管理、公司對(duì)外行文把關(guān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理、公司涉訟案件處理、訴訟文書領(lǐng)取與提交、訴訟卷宗的整理與歸檔、外聘律師的聯(lián)絡(luò)與溝通等都要職責(zé)到人;合同審查做到嚴(yán)格把關(guān),決不讓風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)在審查環(huán)節(jié)中,另外所提出的審查意見要具有針對(duì)性和可操作性。
2、本程序所指的法律事務(wù)包括訴訟、仲裁、出具法律意見書、審核合同及公司制定的規(guī)章制度的合法性,提供法律咨詢、出具催告函,法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制、法律知識(shí)的宣傳培訓(xùn)等訴訟和非訴訟法律事務(wù)。
3、本程序適用于集團(tuán)公司各部門、各子公司,其中案件產(chǎn)生的具體單位稱為責(zé)任單位,與案件有關(guān)的單位稱為相關(guān)單位。
4、法務(wù)部在集團(tuán)公司的分管、總裁、董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各部門、各子公司法律事務(wù)的指導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。集團(tuán)公司各職能部門、各子公司的法律事務(wù)工作,必須在法務(wù)部的指導(dǎo)和決策下開展工作,所有的法律事務(wù)事宜,不論時(shí)間、地點(diǎn),都應(yīng)及時(shí)向法務(wù)部匯報(bào)和請(qǐng)示。
二、法律糾紛案件的處理程序
1、法律糾紛案件是指各類訴訟、非訴訟、仲裁或者可能引起的訴訟、非訴訟、仲裁爭(zhēng)議的案件。
2、法律糾紛案件的處理程序是指糾紛產(chǎn)生后,集團(tuán)公司相關(guān)部門和相關(guān)子公司采取的與經(jīng)濟(jì)糾紛有關(guān)的工作程序,包括訴
訟程序發(fā)生之前的溝通、協(xié)調(diào),訴訟或仲裁的開庭前庭審準(zhǔn)備,審理中的證據(jù)補(bǔ)充,案件審理的全過(guò)程,直到判(裁)決或調(diào)解后生效法律文書的履行、案件總結(jié)。
3、集團(tuán)公司各部門和各子公司接到法院送達(dá)的案件訴訟材料后,立即轉(zhuǎn)交法務(wù)部,由法務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一安排,采取相應(yīng)措施。
4、法務(wù)部收到經(jīng)濟(jì)糾紛訴訟材料后填寫《法律案件登記表》,立即通知責(zé)任單位,責(zé)任單位接到通知后,必須迅速接納案件材料,并在接到案件材料后兩個(gè)工作日內(nèi)將有關(guān)案件的情況向法務(wù)部做出書面匯報(bào),以便于盡快制定出合理有效的解決經(jīng)濟(jì)糾紛方案。
5、事實(shí)清楚、沒(méi)有較大爭(zhēng)議或訴訟標(biāo)的額在5萬(wàn)元以下的糾紛案件,經(jīng)法務(wù)部審核后,由責(zé)任單位自行處理。責(zé)任單位應(yīng)在確保案件真實(shí)、帳目清楚的前提下,及時(shí)與原告及法院協(xié)商,法務(wù)部提供指導(dǎo)服務(wù),爭(zhēng)取和解,最大限度的降低損失,減少訴訟費(fèi)用和違約金等費(fèi)用的支出。責(zé)任單位處理完畢后將處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)法務(wù)部。
6、事實(shí)不清、爭(zhēng)議較大或訴訟標(biāo)的額在5萬(wàn)元以上的糾紛案件,公司法務(wù)部直接參與處理案件的審理階段,與責(zé)任單位共同解決;責(zé)任單位須全力配合,積極提供與案件有關(guān)的證據(jù)材料,詳細(xì)匯報(bào)全面、真實(shí)的案情,并派專人與法務(wù)部聯(lián)絡(luò),負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)案件的全過(guò)程,相關(guān)單位也應(yīng)積極配合,提供辦案所需資料。
7、法律糾紛案件處理過(guò)程中可能達(dá)成和解的,其和解方案或可接受的和解底線,應(yīng)由案件處理責(zé)任人事先以書面形式報(bào)法務(wù)部審批。 8、責(zé)任單位聘請(qǐng)專業(yè)律師處理法律糾紛案件,應(yīng)事先將委托合同及所需費(fèi)用報(bào)法務(wù)部審批。
9、案件結(jié)案后15日內(nèi),責(zé)任單位具體經(jīng)辦人整理案卷、編寫案件總結(jié)報(bào)告一并上報(bào)法務(wù)部,由法務(wù)部移交集團(tuán)公司檔案室存檔備案。 10、法律糾紛發(fā)生后,因案件所發(fā)生的各種費(fèi)用包括本金、
物業(yè)部本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃
一、本月工作完成情況
1、統(tǒng)計(jì)商鋪設(shè)施損壞情況,并完成了市場(chǎng)內(nèi)各樓棟消防管及水管的維修工作。
2、招聘11名保潔,保證后期市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔。
3、物業(yè)庫(kù)房進(jìn)行工具盤點(diǎn)并做好臺(tái)賬及出庫(kù)入庫(kù)工作,使所有配件及工具整齊歸類,做好使用登記表。
4、庫(kù)房物業(yè)管理協(xié)議的簽訂,配合業(yè)管辦,做好臺(tái)賬記錄。
5、成立業(yè)余消防小分隊(duì),檢查及發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,督促商戶及時(shí)配備消防器材。
6、消防車為商戶提供生活用水及裝修用水。
二、本月未完成工作情況及主要原因
1、維修材料不能及時(shí)到位,影響市場(chǎng)維修進(jìn)度。
2、市場(chǎng)內(nèi)水電暖工的維修工作繼續(xù)。
三、存在的問(wèn)題
1、燃?xì)鈨r(jià)位高,商戶對(duì)此不滿,影響商戶進(jìn)場(chǎng)入駐。
2、商鋪樓棟出現(xiàn)大面積房頂漏水,影響商戶入駐及進(jìn)場(chǎng)裝修進(jìn)度。
四、下月工作計(jì)劃:
1、完成市場(chǎng)垃圾桶的擺放,15名保潔已到位,劃分好清潔區(qū)域,保證市場(chǎng)環(huán)境整潔干凈。
2、完成市場(chǎng)內(nèi)道路減速帶和限速牌的安放,確保市場(chǎng)內(nèi)車輛正常有序行駛,保證商戶人身安全。
3、市場(chǎng)內(nèi)新增加翻斗車和鏟車進(jìn)行垃圾清運(yùn),新車輛將投入使用,并有專人負(fù)責(zé)車輛管理。
4、市場(chǎng)內(nèi)各水電暖工繼續(xù)市場(chǎng)內(nèi)的維修工作,確保市場(chǎng)設(shè)施完善,為4月20日營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備。
5、各樓棟物管員做好日常巡檢工作,積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并妥善解決,做好與商戶的溝通工作。遇到不能解決的問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),一同解決。 物業(yè)部 2015年3月27日
保安隊(duì)長(zhǎng)月工作計(jì)劃
作為一名保安隊(duì)長(zhǎng),每個(gè)月都有一項(xiàng)重要的任務(wù),那就是制定月工作計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃旨在確保保安團(tuán)隊(duì)的工作高效、有序,并且保證安全保衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。在這篇文章中,我將詳細(xì)介紹一個(gè)保安隊(duì)長(zhǎng)月工作計(jì)劃的典型例子。
首先,我會(huì)在每月的第一個(gè)工作日召開一次保安例會(huì),與整個(gè)保安團(tuán)隊(duì)一起回顧上個(gè)月的工作成果和問(wèn)題,以便不斷改進(jìn)和提高。這個(gè)例會(huì)將提供一個(gè)交流的平臺(tái),允許保安人員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)表意見。同時(shí),我也會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)重要的安全信息和相關(guān)指示,以確保大家都明白任務(wù)的重要性和緊迫性。
接下來(lái),我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員一起檢查并重新評(píng)估現(xiàn)有的安全保衛(wèi)措施。我們將仔細(xì)檢查各個(gè)區(qū)域的監(jiān)控設(shè)施、報(bào)警系統(tǒng)、門禁措施和值班制度等。如果有需要,我們將進(jìn)行必要的維護(hù)和更新,以確保這些設(shè)施和措施的正常運(yùn)行。此外,我還會(huì)與保安團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行演練,以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
在月度計(jì)劃中,我還會(huì)指定每個(gè)保安人員的具體工作任務(wù)和職責(zé)。這將有助于確保每個(gè)人都明確自己的任務(wù),并能夠按時(shí)完成。例如,一些保安人員將負(fù)責(zé)監(jiān)控和巡邏,確保場(chǎng)所內(nèi)外的安全;一些保安人員將負(fù)責(zé)管理和維護(hù)安全設(shè)備和措施;而其他人將負(fù)責(zé)處理來(lái)訪者的登記和安檢事務(wù)。通過(guò)明確分工,可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
此外,我還會(huì)制定一份緊急情況應(yīng)急預(yù)案,以備不時(shí)之需。這份預(yù)案將包括各種可能發(fā)生的緊急情況,如火災(zāi)、地震、搶劫等。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員共同制定應(yīng)對(duì)策略和緊急聯(lián)系方式,并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和演練,以確保在發(fā)生緊急情況時(shí),我們能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。
最后,我會(huì)安排每月一次的保安培訓(xùn)課程,以提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和能力。這些培訓(xùn)課程將包括基本的安全知識(shí)、技能訓(xùn)練以及應(yīng)對(duì)緊急情況的演練。通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn),我們將不斷提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì),為有效地履行安保工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上就是一個(gè)典型的保安隊(duì)長(zhǎng)月工作計(jì)劃。通過(guò)詳細(xì)制定工作內(nèi)容和計(jì)劃,保安隊(duì)長(zhǎng)可以有針對(duì)性地安排保安團(tuán)隊(duì)的工作,提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作質(zhì)量。只有在充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃下,保安隊(duì)伍才能確保場(chǎng)所的安全,保護(hù)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
7月工作小結(jié)
1、召開全區(qū)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新社會(huì)管理工作會(huì)議,總結(jié)社會(huì)建設(shè)和社區(qū)管理工作,著力推進(jìn)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新社會(huì)管理工作。會(huì)同紀(jì)委和組織部、農(nóng)發(fā)局組織村(社區(qū))換屆選舉檢查。
2、組織開展紀(jì)念建軍84周年系列活動(dòng),區(qū)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問(wèn)部隊(duì),組織“八一”建軍節(jié)軍民聯(lián)歡。調(diào)整落實(shí)優(yōu)撫對(duì)象撫恤、補(bǔ)助自然增長(zhǎng)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成農(nóng)村社會(huì)救助金“4050”的審核、劃撥。發(fā)放城鄉(xiāng)低保二季度物價(jià)補(bǔ)貼60.6萬(wàn)元,惠及4491名民政對(duì)象。區(qū)慈善基金會(huì)接收尚谷造型定向捐助貧困學(xué)生5萬(wàn)元。做好省尊老愛老先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人和姑蘇敬老之星的`申報(bào)工作。加強(qiáng)公墓(墓地)塔陵規(guī)范管理工作。
4、開展第二季度基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核,完成醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度效驗(yàn)工作。繼續(xù)做好老年居民免費(fèi)體檢、托幼機(jī)構(gòu)工作人員體檢和婦女病普查工作。
5、繼續(xù)加強(qiáng)手足口病、流感、水痘等傳染病防控。橫塘街道滅螺工作通過(guò)市級(jí)滅螺質(zhì)量考核。推進(jìn)重性精神病免費(fèi)服藥和安全性檢測(cè)項(xiàng)目,完成血壓血糖篩查1400人,完成22家單位職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)。
6、繼續(xù)深化非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整頓,完成專項(xiàng)檢查113戶次。完成區(qū)黨代會(huì)、蘇州樂(lè)園啤酒節(jié)、國(guó)際精英創(chuàng)業(yè)周等重大活動(dòng)食品安全保障工作。
7、圍繞人口計(jì)生“服務(wù)提升月”活動(dòng)要求,開展鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))實(shí)地調(diào)研,推進(jìn)基層基礎(chǔ)工作。做好20xx年持證退休人員一次性計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)金的發(fā)放工作,全區(qū)登記人數(shù)911人。
8月工作計(jì)劃
1、組織新當(dāng)選的村(居)民委員會(huì)成員的崗前培訓(xùn)。組織好區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)低保信息員應(yīng)用操作培訓(xùn),全面啟用全省低保系統(tǒng)平臺(tái)。
2、開展慈善助學(xué)活動(dòng),低保(低保邊緣)家庭子女,高中(含中專、職高)新生一次性資助3000元,大學(xué)(含大專)新生一次性資助4000元。
3、繼續(xù)做好慶八一雙擁系列活動(dòng)并完善資料收集,為新一輪雙擁模范創(chuàng)建打好基礎(chǔ)。貫徹省市要求,做好烈士紀(jì)念設(shè)施普查,做好各類優(yōu)撫對(duì)象的材料審核上報(bào)。
4、深化醫(yī)療衛(wèi)生“創(chuàng)三優(yōu)”主題活動(dòng),組織衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵技術(shù)大比武活動(dòng)。繼續(xù)做好老年居民免費(fèi)體檢。
5、繼續(xù)加強(qiáng)夏季傳染病綜合防控。推進(jìn)社區(qū)慢病管理工作,做好高血壓、糖尿病管理評(píng)估,組織健康教育與健康促進(jìn)學(xué)校申報(bào),開展職業(yè)病、食品衛(wèi)生、公共場(chǎng)所、飲用水監(jiān)測(cè)。
6、落實(shí)夏秋季食物中毒預(yù)防工作方案和區(qū)內(nèi)小餐飲單位整治方案,推進(jìn)非食用物質(zhì)違法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治,推進(jìn)綠寶廣場(chǎng)、百盛
據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示:尤其近幾年,烘焙食品市場(chǎng)每年以近20%的速度穩(wěn)步遞增,而且隨著人們生活水平的提高,生活節(jié)奏的加快,烘焙食品的需求還在進(jìn)一步增大,已成為城市消費(fèi)者的生活必須品之一。然而,在一些食品行業(yè)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)室里,穿白色外套的人花了幾年的工作,他們可以采取將原材料分開,然后把他們重新組合在一起更有利可圖的方法,來(lái)制造貧困的營(yíng)養(yǎng)。多數(shù)烘焙產(chǎn)品都是使用廉價(jià)植物奶油和植物黃油(含有反式脂肪酸),有些專家經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期食用會(huì)造成動(dòng)脈堵塞,婦女不孕癥,影響兒童腦部的發(fā)育等可怕疾病.所以在一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)嚴(yán)格限制和停止使用含有反式脂肪酸的食品。更令人擔(dān)憂的是其中一些成分和添加劑沒(méi)有顯示在配料表中(隱形危害),因?yàn)檫@樣能為生產(chǎn)者帶來(lái)方便和降低成本。
與之對(duì)應(yīng),家庭自制的風(fēng)氣日漸濃厚,逐漸成為時(shí)尚。玄武區(qū)社區(qū)學(xué)院擬開設(shè)烘焙培訓(xùn)課程,傳授社區(qū)居民烘焙食品制作技能,實(shí)現(xiàn)飲食文化的傳播和發(fā)展,激發(fā)他們的生活熱情、提高他們對(duì)健康、溫馨的生活追求,對(duì)于當(dāng)前社區(qū)的和諧建設(shè)提供有益的幫助。培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容
一.名稱的由來(lái)
“蒲公英”隨風(fēng)飄散,任何土地均能扎根,暗合了我院的辦學(xué)理念是:“你一生的學(xué)習(xí),我全程服務(wù);你要學(xué)習(xí)什么,我就提供什么;你能怎么學(xué),我就怎么教;你想在哪兒學(xué),就能在哪兒學(xué)”。
“蒲公英”的花語(yǔ)是“開朗”,正是學(xué)院籍此教育培訓(xùn)項(xiàng)目所要傳達(dá)的生活態(tài)度:認(rèn)知生活的美好,結(jié)交知心的朋友,快樂(lè)自己的心境。
二.基本內(nèi)容
本課程主要教授烘焙常規(guī)工具的.使用方法、基本原料的認(rèn)知和配比、和面方式、面團(tuán)種類、花樣制作、烘烤方法、存放技巧以及如何巧妙包裝。
三.預(yù)期目標(biāo)
1、通過(guò)基本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員(社區(qū)居民)能夠?qū)W會(huì)各類手工餅干和流行蛋糕及面包的制作、初步掌握裱花技術(shù)和小型翻糖作品。
2、與區(qū)內(nèi)勞動(dòng)保障所聯(lián)合辦學(xué),使部分學(xué)員通過(guò)課程學(xué)習(xí)后,經(jīng)考試合格取得西點(diǎn)師職業(yè)技能證書。
3、學(xué)院通過(guò)組織居民學(xué)習(xí)基本烘焙技術(shù),豐富社區(qū)居民的公益文化活動(dòng),打造特色精品社區(qū)教育課程,提高社區(qū)教育的內(nèi)涵。
可行性分析
一:課程設(shè)置背景玄武區(qū)社區(qū)進(jìn)修學(xué)院是社區(qū)教育的主陣地,具有多年職業(yè)技能教育的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院擁有良好的地理優(yōu)勢(shì),坐擁新街口核心地區(qū),又有強(qiáng)大的師資隊(duì)伍和專家團(tuán)隊(duì)作為依托。此項(xiàng)目已與南京市總工會(huì)烘焙培訓(xùn)中心及鼓樓商業(yè)學(xué)校進(jìn)行了接洽,獲得了系統(tǒng)的籌備指導(dǎo)。課程開設(shè)前還得到了法國(guó)藍(lán)帶廚師學(xué)校烘焙高級(jí)技師張曉雪的遠(yuǎn)程鼎力幫助,了解了烘焙行業(yè)的方向和前景,協(xié)助設(shè)計(jì)了西點(diǎn)烘焙從初級(jí)到高級(jí)培訓(xùn)課程設(shè)置。學(xué)院計(jì)劃分階段聘請(qǐng)具有豐富烘焙經(jīng)驗(yàn)的老師任課。學(xué)院為課程開設(shè)提供專門的場(chǎng)所和設(shè)備,投入一定資金支持,確保該課程體驗(yàn)中心的順利建設(shè)及運(yùn)轉(zhuǎn)。
二:資金來(lái)源
前期:社區(qū)教育學(xué)院課程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),目前計(jì)劃前期投入五萬(wàn)元。期間:體驗(yàn)中心除公益教學(xué)外其他收入
三:學(xué)員來(lái)源
1、玄武區(qū)各街道社區(qū)居民均可報(bào)名參加或由街道分批組織;
2、可承接玄武區(qū)各幼兒園親子交流活動(dòng);區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位拓展活動(dòng);區(qū)內(nèi)各大學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)以及一切有興趣之社會(huì)各階層人士。
實(shí)施方案
一、選址及裝修:
1、體驗(yàn)中心計(jì)劃地點(diǎn):南京城市職業(yè)學(xué)院富貴山校區(qū)某教室面積:48㎡
2、基本條件:
水路:直通教室電路:除照明電路,中心裝有較大功率電器,考慮增容。
3、裝修:簡(jiǎn)歐風(fēng)格,暖色調(diào)。西點(diǎn)本身就具有時(shí)尚、精美的特點(diǎn),所以要求體驗(yàn)中心裝修溫馨、精美、注重細(xì)節(jié)、風(fēng)格突顯。
①回字型石膏板吊頂,中間吊燈,四周安裝筒燈
②墻面采用可擦洗乳膠涂料,可手繪黃色蒲公英圖案
③配備含雙水槽5米櫥柜,兩面墻安裝吊柜,其中一面墻含地柜。④地面采用防滑地磚
裝修預(yù)算:20000元
二、設(shè)備配置:
⑴冰箱:用于存儲(chǔ)原材料
參考品牌:美的bcd-550wkm凡帝羅對(duì)開門電冰箱
參考價(jià)格:4500元
⑵電動(dòng)和面機(jī):用與和面、打發(fā)
參考品牌:上豪家用電腦款ka-1000廚師機(jī)
參考價(jià)格:1500元篇2:西點(diǎn)培訓(xùn)介紹(烘焙教室)特點(diǎn):家庭小配方,產(chǎn)品從易到難循序漸近;精選原料,注重口感與品質(zhì);老師一邊講解一邊操作,學(xué)員同步操作(1人開班,每個(gè)班不超過(guò)10人)。初級(jí)班(3個(gè)月/期):
中級(jí)班(3個(gè)月/期):
高級(jí)班(3個(gè)月/期):
特點(diǎn):時(shí)間集中,產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)。上午產(chǎn)品教學(xué),下午學(xué)員實(shí)際操作。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參考報(bào)價(jià):
開店實(shí)戰(zhàn)班
特點(diǎn):批量生產(chǎn),實(shí)地指導(dǎo),根據(jù)店鋪檔次、產(chǎn)品定位調(diào)整產(chǎn)品原材料及配方。上午產(chǎn)品教學(xué),下午學(xué)員實(shí)際操作。窗口型店鋪方案:
價(jià)格參考:
武漢西點(diǎn)師傅工資3500~5000元/月,包吃住
小型店鋪招聘師傅1~2名,全部產(chǎn)品由師傅生產(chǎn);中型店鋪招聘師傅1名,中工及小工數(shù)名,師傅僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃及調(diào)整,每日生產(chǎn)任務(wù)交由中工及小工完成。篇3:烘焙經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書.★提升分店?duì)I業(yè)額
分店的營(yíng)業(yè)額是維持公司日常開銷的基礎(chǔ),是組成公司銷售收入的重要的一部分;因此,對(duì)分店?duì)I業(yè)額的
提升也尤為重要。
一、增加營(yíng)業(yè)額的方式。
1、增加人流量(即:入店人數(shù))
2、增加單筆交易的金額。
3、企業(yè)的靈魂在“營(yíng)銷策劃”,它可以為公司提升品牌知名度,幫助公司提升營(yíng)業(yè)額。一般內(nèi)地的公司都普
遍缺乏應(yīng)有的營(yíng)銷手段,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:a、宣傳力度不夠(缺乏應(yīng)有的宣傳手冊(cè)、宣傳用品);b、對(duì)每年的節(jié)日促銷手段不夠;c、每周周末的促銷力度不夠;d、大型節(jié)日(中秋、端午、春節(jié))的行銷手段不夠;e、生日蛋糕的宣傳力度不夠;f、顧客的管理不夠。
針對(duì)以上幾點(diǎn),在今后的工作中注意做到以下幾個(gè)方面,將可以改變現(xiàn)狀,為公司帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益:
a、關(guān)注全年的節(jié)日及周末經(jīng)濟(jì),并制定相應(yīng)的策劃方案及策略;b、提前進(jìn)行策劃促銷方案的計(jì)劃和準(zhǔn)備,并確保按計(jì)劃實(shí)施;c、對(duì)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行全面分析與總結(jié),在下次的活動(dòng)中加以改善及提升;d、對(duì)顧客檔案進(jìn)行全面的分析、管理、措施制定。e、增加長(zhǎng)期的禮品派送方案;f、增加貴賓顧客管理制度,提供必要的信息服務(wù);g、增加全年的宣傳手段。
h、增加與顧客互動(dòng)、由顧客參與的促銷活動(dòng)。
4、進(jìn)行產(chǎn)品組合、加強(qiáng)產(chǎn)品的多元化。
5、加強(qiáng)新產(chǎn)品上市周期。
6、增加產(chǎn)品品項(xiàng)、增加產(chǎn)品的類別。
7、營(yíng)造售賣氛圍(pop、服務(wù)方式、裝飾、宣傳物等)。
二、員工培訓(xùn)的重要性。
1、建立基本的運(yùn)作制度。a、《市場(chǎng)部管理制度》b、《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》c、《店面作業(yè)指導(dǎo)書》d、《各工作崗位說(shuō)明書》e、《產(chǎn)品手冊(cè)》f、《各工作崗位bi工作流程》g、《人事管理制度》h、《各崗位工作規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)》
通過(guò)對(duì)以上制度及體系的建立和實(shí)施,將會(huì)完全改變現(xiàn)狀,讓今后的工作逐步走向規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)
化及效率化。
2、重置合理的、有考評(píng)性質(zhì)的、有激勵(lì)性質(zhì)的工資結(jié)構(gòu)。
3、建立切實(shí)可行的“績(jī)效考核”方案。
4、建立全面的“培訓(xùn)體系”、“培訓(xùn)制度”、“培訓(xùn)流程”、“培訓(xùn)跟跟蹤體系”、“培訓(xùn)考核體系”、“晉升體系”。
三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重要性。
1、運(yùn)用“abc分析法”對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行大類、中類、品項(xiàng)、價(jià)格的分析,進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)的力量。
3、全面補(bǔ)充產(chǎn)品的品項(xiàng)。
4、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計(jì)、分析、篩選、排序、單品利潤(rùn)率分析。
6、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售監(jiān)控。
7、建立“全員品質(zhì)保障制度”及“全員品質(zhì)保障工作流程”。
四、持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)的重要性。
1、建立永續(xù)的“績(jī)效考評(píng)制度”、“崗位評(píng)估制度”。
2、建立新舊產(chǎn)品的更新?lián)Q代流程。
3、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上進(jìn)行持續(xù)的更新?lián)Q代。
4、建立培養(yǎng)新型消費(fèi)者的營(yíng)銷體系。
5、建立完善的“售后服務(wù)及跟蹤體系”。
五、進(jìn)行跨區(qū)域的擴(kuò)張。
1、加強(qiáng)開設(shè)直營(yíng)分店的力度。
2、增加多渠道銷售方案。
3、發(fā)展加盟連鎖。(制定有效的、合理的、有利的“加盟連鎖方案”)
4、開發(fā)代銷其它有利產(chǎn)品。
5、開發(fā)單類多品種專賣店。
6、多品牌經(jīng)營(yíng)模式。
餐廳經(jīng)理月工作計(jì)劃
作為一家忙碌的餐廳經(jīng)理,尤其是在繁忙的城市中,每個(gè)月都意味著新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。為了確保餐廳的順利運(yùn)營(yíng)和客戶的滿意度,我制定了一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的月工作計(jì)劃。
首先,每個(gè)月的第一天,我會(huì)進(jìn)行一個(gè)綜合性的餐廳檢查。這包括餐廳的整潔度、裝修的狀態(tài)、設(shè)備的維修情況以及員工的儀容儀表。通過(guò)這一檢查,我可以快速了解餐廳的運(yùn)營(yíng)情況,并提出有效的改進(jìn)建議。
接下來(lái),我將會(huì)與我的廚師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次會(huì)議,討論上個(gè)月的銷售情況和菜品的反饋。我們將一起評(píng)估每個(gè)菜品的受歡迎程度,并決定是否需要進(jìn)行調(diào)整或創(chuàng)新。這個(gè)會(huì)議也是一個(gè)溝通和激勵(lì)員工的機(jī)會(huì),我會(huì)給予他們表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),同時(shí)針對(duì)問(wèn)題提出解決方案。
在月初的第一周,我會(huì)制定本月的菜單計(jì)劃。我會(huì)考慮客戶的反饋、季節(jié)的變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。這個(gè)計(jì)劃將涵蓋各個(gè)餐廳的用餐時(shí)間段,并且將提供多樣化的選擇,以滿足不同客戶的需求。我還會(huì)與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系,確保每個(gè)食材的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。
第二周,我將重點(diǎn)放在員工培訓(xùn)上。我會(huì)組織一系列的培訓(xùn)課程,以提高員工的服務(wù)質(zhì)量和技能。這包括基本的客戶服務(wù)技巧、食物安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。我會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。
第三周,我將與市場(chǎng)部門合作,開展一系列的促銷活動(dòng)。我們可以推出特別菜單、舉辦主題派對(duì)或推出優(yōu)惠券。我會(huì)與市場(chǎng)部門協(xié)商并制定詳細(xì)的宣傳方案,以吸引更多的客戶和增加銷售額。此外,我還會(huì)與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)合作,舉辦一些公益活動(dòng),提高餐廳的品牌形象和聲譽(yù)。
在月末的最后一周,我會(huì)對(duì)餐廳的銷售和運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面的審查。我會(huì)分析每個(gè)菜品的銷售量和利潤(rùn)率,同時(shí)評(píng)估員工的績(jī)效和客戶的滿意度。我會(huì)與財(cái)務(wù)部門合作,制定下個(gè)月的預(yù)算,并為餐廳的持續(xù)改進(jìn)提供必要的建議。
除了以上的工作安排,作為餐廳經(jīng)理,我還會(huì)處理一些日常的運(yùn)營(yíng)管理工作,如員工的排班安排、客戶的投訴解決等。我會(huì)在忙碌的工作中,保持良好的工作心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作精神,始終以客戶滿意度和餐廳利潤(rùn)為目標(biāo)。
總而言之,作為一位餐廳經(jīng)理,我經(jīng)歷了每個(gè)月的忙碌與挑戰(zhàn),但也獲得了無(wú)盡的樂(lè)趣和滿足感。通過(guò)我的月工作計(jì)劃,我能夠合理安排工作時(shí)間、精確把握餐廳運(yùn)營(yíng)情況,并與團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保順利地為客戶提供出色的用餐體驗(yàn)。這不僅是一份工作,更是一種責(zé)任和熱情的體現(xiàn)。
銷售月工作計(jì)劃書
下面是計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃?rùn)谀啃【幘臑榇蠹艺淼匿N售月工作計(jì)劃書,歡迎閱讀。
銷售月工作計(jì)劃書【一】
我九月中旬剛接觸***電話銷售業(yè)務(wù),由于我在思想上急于求成,在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失,在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作:
一、 客戶關(guān)系的維系
1、 對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求,最終達(dá)到銷售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。
2、 對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后,推銷產(chǎn)品,并不斷開發(fā)新客戶。
二、 工作細(xì)節(jié)的處理
1、 下月要更加熟悉工作流程,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說(shuō)服力,多觀察、多傾聽、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、 電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開展靈活多樣的交流模式,提高電話約訪率。
3、 不斷學(xué)習(xí),與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、 工作目標(biāo)
爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存,請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo),我會(huì)好好努力克服困難,對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!
商務(wù)四部商務(wù)代表:***
銷售月工作計(jì)劃書【二】
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于本人的信任及培養(yǎng)自己有更好發(fā)展前景的機(jī)會(huì)在此表示誠(chéng)摯的謝意,通過(guò)在本企業(yè)工作的這段時(shí)間里,自己也積累了充足的項(xiàng)目知識(shí)及銷售經(jīng)驗(yàn),08年已有了一個(gè)嶄新的自我,也肯定了自己一心跟隨公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決心,在恒富自身感受到了家庭的溫暖,也體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人才的重視及培養(yǎng)精神,我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,全身心的投入到更高標(biāo)準(zhǔn)更有效率的工作當(dāng)中,通過(guò)自身的努力,為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值所在。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),對(duì)于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動(dòng),本人也有了一個(gè)如何做好銷售主管的工作計(jì)劃,在此列出以下幾點(diǎn):
一:基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對(duì)于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī),以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出最具價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號(hào)之前選出,望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。
三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作:
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
3.建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四:落實(shí)自身崗位職責(zé)
1.應(yīng)把公司的`利益放在第一位,以公司最大效益為目標(biāo),對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級(jí)的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì), 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì),統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),快速進(jìn)步,望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!
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