服務(wù)心得體會(精選11篇)

服務(wù)心得體會。

編輯希望您能花點時間閱讀一下“服務(wù)心得體會”，相信它會給您帶來很多新的啟發(fā)。為了避免忘記，還請將這個網(wǎng)頁加入您的收藏夾。當我們閱讀一篇文章后，如果能理解或感受到其中的內(nèi)容，可以將它們記錄下來。撰寫自己的心得體會有助于我們創(chuàng)造出更多的思路，充實我們的思想。

服務(wù)心得體會【篇1】

作為一名軍人，為兵服務(wù)是我們職責之一。作為一名軍人的我，深刻體會到了為兵服務(wù)的意義和重要性。本文將從我自身的角度出發(fā)，談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會。

首先，我們作為為兵服務(wù)的軍人，要有一顆愛兵之心。愛兵之心，不僅體現(xiàn)在我們對下屬的關(guān)愛和照顧，更體現(xiàn)在我們對他們的敬重和尊重上。在我的崗位上，我時刻關(guān)注著下屬們的心態(tài)變化，尤其對于新兵來說，要做好心理疏導的工作，幫助他們盡快適應(yīng)軍營生活。在日常工作中，我們要做到公正、公平、公開，不給部下留下負面印象，有效激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，提高組織執(zhí)行力。

其次，我們需要有細致周到的服務(wù)意識。為兵服務(wù)并不僅僅是做好護理工作，更要全方位的為他們打理好一切瑣碎的生活細節(jié)，如生活用品的采購與發(fā)放、車輛的保養(yǎng)與維修等，這樣才能讓他們更專注于訓練和學習。在我們兵營里，每個人的職責不同，但是我們同樣主動承擔起更多服務(wù)任務(wù)，注重團隊式服務(wù)，倡導共同協(xié)作的服務(wù)態(tài)度和效能，這樣才能讓我們團結(jié)和戰(zhàn)斗力更加強大。

再次，我們需要有開放的心態(tài)。在為兵服務(wù)的過程中，我們要充分傾聽下屬的意見和建議，尊重下屬們的選擇和決定，及時解決他們的困惑和問題。除了接受來自下屬同志的意見和建議，我們還需要善于與其他上下級單位、地方單位的同志進行交流， 集思廣益，在實際執(zhí)行工作時，采納他人的合理意見，以達成共識。

最后，我們需要有持之以恒的精神。服務(wù)下屬必須在一定的時間習慣之后，才能讓其慢慢接受，刻意親調(diào)，始終保持著對下屬的關(guān)注與照顧。在一些繁忙的時間里，雖然人手緊張，但我們依舊會全力以赴做好每一件為兵服務(wù)應(yīng)該做的事情。常言道：“珍惜每一分每一秒，才能顯現(xiàn)軍功頌名?！蔽覀儽仨毐３殖种院愕木?，為兵服務(wù)。

總之，為兵服務(wù)，是我們軍人的職責和榮譽所在。只有愛心、服務(wù)意識、開放態(tài)度和持之以恒的精神相結(jié)合，才能真正起到服務(wù)下屬的效果。身為軍人，我們將堅持這一服務(wù)理念，做好為兵服務(wù)之心旗手，為祖國的和平安寧、為人民的幸福貢獻我們的力量。

服務(wù)心得體會【篇2】

一、訪民情，增感情

2014年12月25日，我隨XX村村干部來到一社特困戶XX家中慰問。在路上村支部書記XX給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個2歲的兒子。因為娃兒還小，又沒其他人可以幫忙帶他，所以XX也不能外出務(wù)工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡單的一架床、一個柜子，就再沒有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅強的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書記啊，謝謝你們來看我，還帶了慰問物資?，F(xiàn)在家里什么都沒得，我想出去打工掙錢，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢又不曉得從哪里來，鄒書記你說我咋個整？”我說道：“你莫急，辦法是人想出來的。現(xiàn)在縣上非常重視北部片區(qū)，而我們XX依托光霧山景區(qū)，也在積極招商引資；除了這些機會，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創(chuàng)收，你也可以加入進去，以后發(fā)展起來，就可以不用出去掙錢了。”隨后，我又拜訪了其他貧困戶，通過與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難，他們窮，不是因為他們不思進取、不務(wù)正業(yè)，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁。

二、挖渠堰，惠民生

有一天，我正在辦公室辦公，突然走進來四個人，看到我就立馬說：鄒書記，我們是石龍溝的村民，今天來是向您反映一個事，我們村一到冬天就沒水吃，我們就想問哈咋個解決這個問題。第二天，針對他們提出的問題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經(jīng)過與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專門到石龍溝村去查看了真實情況，經(jīng)過與水利局同志多次實地勘察后，得到可以修建供水站的答復。但最大的問題擺在我面前：修供水站的錢從哪里來？XX鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)人均生產(chǎn)值低，但是不解決石龍溝吃水問題又必須解決。后來經(jīng)過黨委會討論，決定一方面就石龍溝飲水問題向縣上匯報，另一方面派專人與石龍溝村在外成功人員聯(lián)系。最后通過我們的努力，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，資金問題解決了?，F(xiàn)在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發(fā)愁了。

三、潔萬家，優(yōu)環(huán)境

由于海拔高，空氣好，加上XX鄉(xiāng)位于光霧山后山，旅游前景十分具有優(yōu)勢，所以越來越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進遠道而來的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專門組織人員進行定區(qū)清潔，還對街道周圍的水溝進行了整治清理。重點整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現(xiàn)象。利用村政務(wù)公開欄對外進行宣傳，大力宣傳了村莊環(huán)境集中整治的目的意義，重點宣傳了“文明新村”的具體標準。通過一系列的舉措，現(xiàn)在我們這里的.街道環(huán)境得到了很大的改善。

四、講政策，宣知識

“辦養(yǎng)老保險也必須辦醫(yī)保嗎？”“兩免一補是什么政策??？”近年來，中央實行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、兩免一補等各項強農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事，但是由于農(nóng)村青壯年都外出務(wù)工，家中只剩下年邁的老人和年幼的小孩，所以對于有些優(yōu)惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專門組織業(yè)務(wù)人員下村去宣講普及，著重講解辦理對象、辦理條件、辦理流程等細節(jié)，讓他們清楚明白這些優(yōu)惠政策到底有哪些好處。這些行動都進一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領(lǐng)導，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因為你用心為他們辦事，他們把你做的一點一滴都是看在眼里，記在心里。

我認為每個干部都應(yīng)該放下當官的架子，真正把群眾當作朋友、當成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實的工作作風和嚴謹?shù)纳钭黠L積極投身農(nóng)村工作，踏踏實實向群眾學習，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能真正的走入基層、走進老百姓的心里。

服務(wù)心得體會【篇3】

上學的時候?qū)W習過這篇文章，那時候只知道是學習并不知道這篇文章的真正意義，長大了以后先去部隊的大熔爐鍛煉，而后回到地方社區(qū)工作，在回看這篇文章時候感慨頗多。

毛主席在那個特殊環(huán)境下因為一名普通的戰(zhàn)士的犧牲而寫下了這篇以后勵黨勵國的文章，寫得很樸實，沒有華麗的詞藻，卻把一個無名的英雄烘托到民族的一個至高點。從此這篇《為人民服務(wù)》也就成為了一個黨員甚至一個普通的工人的做事為人準則，高高懸掛于從中央到地方的最基層的每個部門的大廳里，以勉勵大家。

如今的社會為何要再談為人民服務(wù)這個話題呢，原因很簡單，因為隨著歷史的推移，現(xiàn)在的人們已經(jīng)忘記了如何去為人民服務(wù)，不是服務(wù)不了，而是從根本上忘記了這個黨的基本宗旨了，社會在進步，人類在發(fā)展，金錢、權(quán)力加上女色的誘惑，很多人尤其是很多的黨員干部已經(jīng)辨別不了方向了，自身的世界觀價值觀發(fā)生了根本的扭曲，把為人民服務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民為我服務(wù)了，這個問題不是少數(shù)，而是相當大部分的黨員干部都存在了。黨的18大后習近平總書記為何加強了對黨員干部的整頓，因為這是國家的命脈，命脈出現(xiàn)了問題如何施救，趁還沒腐壞到病入膏肓的地步時候，及時整頓救治，把服務(wù)的力量回歸到正軌上，是當下所有的黨員干部都要做的事，書中說要全心全意，我們不談要做到這點了，至少要做到基本的為人民服務(wù)吧，現(xiàn)在的老百姓辦事的時候看著大廳寫著為人民服務(wù)五個大字，但是心里知道，那是自己安慰自己的，辦事不是找人就是送禮，何來做個被全心全意服務(wù)的老百姓啊！老百姓的心寒了，國家的心也寒了，黨的心更寒了！讓我們所有的黨員干部再一起好好看看學學這篇文章吧，不需要你感慨萬分，只要能盡量做到一點，我相信老百姓會高興，國家也會看到曙光，我們的黨也會蓬勃發(fā)展。

作為一名基層的普通工作者，我在想，不可能為老百姓謀取多大的利益，但是作為第一線接觸老百姓的黨員干部來說，我要時刻提醒自己入黨的宣誓，時刻提醒自己為何入黨，提醒自己為何做這項工作，不要把為人民服務(wù)作為空話，要時刻的落實與工作中。讓我們從基層做起，全黨上下一心，把老百姓放在服務(wù)的首位，真正的做好為人民服務(wù)的工作，不愧對與每天抬頭看到的這五個字吧！

服務(wù)心得體會【篇4】

過去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接領(lǐng)導下、在總經(jīng)理的英明指導下、在同志們的群眾關(guān)懷下遵照我公司20___年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照與管同行、以優(yōu)制勝和鋼管未到，服務(wù)先行的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、用心進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。

堅持鋼管未到，服務(wù)先行理念，今年的服務(wù)重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領(lǐng)導針對西氣東輸二線專門制定了服務(wù)工作計劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務(wù)人員務(wù)必在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息，做到第一時間到達現(xiàn)場與有關(guān)方面進行用心協(xié)調(diào)，并及時將信息反饋，24小時內(nèi)對用戶要有明確答復，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進一的提高。

今年六月份由總經(jīng)理和副總經(jīng)理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、EPC項目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導對我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項目經(jīng)理部的高度評價。透過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)狀況和施工進展狀況，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的評價和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和推薦進行了認真分析，并提出了改善措施及完成期限。按照職責公司的部署，將職責公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場服務(wù)人員細分為組、分片管理，職責落實到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫忙。

今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實售后服務(wù)資料，完善售后服務(wù)程序，堅持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時時持續(xù)特色服務(wù)。領(lǐng)導分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學習，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務(wù)人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。

20___年，我們在韓總的正確領(lǐng)導下切實加強了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步將服務(wù)流程工作標準化，日常工作表格化，服務(wù)指標納入目標管理考核，結(jié)合客戶對于服務(wù)的意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強服務(wù)及處理客戶的推薦，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員持續(xù)密切的聯(lián)系，隨時關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

服務(wù)心得體會【篇5】

在很多人眼里，安全生產(chǎn)是一線職工的事情，與后勤部門似乎無太大關(guān)系，但是隨著電力體制的改革和市場競爭的激烈以及后勤部門發(fā)生的一件件慘痛的教訓，使后勤的領(lǐng)導和職工普遍認識到安全是后勤經(jīng)濟工作的基礎(chǔ)，明確了安全與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系?！鞍踩熑沃赜谔┥健辈皇悄膫€人憑空想象出來的，更不是一句空洞無實的口號，它是通過不斷的實踐和經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的。目前，我們有些后勤領(lǐng)導和職工的思想中還存在著“要我安全”這種舊的安全理念，把各種安全活動理解成企業(yè)的強制行為，認為后勤工作主要是服務(wù)于主業(yè)、服務(wù)于職工，與安全無太大關(guān)系，正是這種思想認識的偏差，安全觀念的淡薄，才使各種不安全因素處在萌芽狀態(tài)，最終導致事故的發(fā)生。因此，首先要從思想上實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從思想深處認識到“安全工作”是各種經(jīng)濟活動和服務(wù)工作的堡壘，來不得半點松懈和馬虎，更不能擺架勢、走過場，虛張聲勢，要做到上下一心、團結(jié)一致，千萬不能搞上有政策，下有對策，學習執(zhí)行兩回事的做法，更不能認為各種安全活動只是為了應(yīng)付檢查，我們要在思想深處認識到安全工作無小事，抓安全就是促發(fā)展，抓安全就是保穩(wěn)定，要自覺樹立如臨深淵、如履薄冰的憂患意識，做到“警鐘長鳴”。切實從思想深處認識到“安全責任重于泰山”這句話的深刻含義和分量。

一、培訓到位，夯實后勤安全工作的基礎(chǔ)debasrideb.com

二、制度到位，嚴格管理有章必循

制度到位就是在工作中既要建章立制，做到有法可依，又要嚴格按照規(guī)章制度辦事，做到有法必依。安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度是多少年來、多少職工用鮮血和生命換來的，是經(jīng)驗、教訓和智慧凝結(jié)成的，是我們保證安全生產(chǎn)的法寶。目前，在實踐中實施的監(jiān)督制約、教育激勵、安全風險這三項安全管理機制都非常適合后勤部門，但后勤部門也要結(jié)合本部門的實際，建立起安全生產(chǎn)的層層考核監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定一些適宜的能促進安全生產(chǎn)的考核辦法，從管理機制上讓大家認識到安全生產(chǎn)與每個人的切身利益是緊密相連的。各基層班組也要結(jié)合各自的實際工作內(nèi)容，制定和完善出一些適合本班組的安全規(guī)定，并通過切實有效的管理方法使這些制度和規(guī)定得以實施。制度、規(guī)定既然建立了，在實施中就要把工作抓嚴、抓細、抓實，嚴格按章辦事，有章必循，凡事從點滴做起，從細微之處做起，防微杜漸，形成一個人人講安全、人人抓安全的可喜局面。

三、責任到位，加強基層班組的.安全管理班組是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的基矗作為班組長和安全員又是班組安全生產(chǎn)的核心，因此要以身作則、身體力行，真正發(fā)揮核心的作用，形成核心的職責，對安全生產(chǎn)活動要扎實、認真對待，反之，如果只搞形式，最終吃虧和受害的將是我們的職工。因此，班組長和安全員一定要認真履行職責，做好安全工作的指揮官、排頭兵，同時帶動班員增強安全意識和主人翁責任感。同時要認識到作為班組的每一個成員都是安全生產(chǎn)的一個個小分子，不管在任何情況下，如果任何一個分子發(fā)生裂變，就足以影響整個班組、部門乃至全廠，甚至釀成不可挽回的事故。足見安全工作沒有職務(wù)高低之分，沒有主輔之分，因此每個人都要繃緊安全這根弦，決不放松對自己的要求，真正做到人人監(jiān)督，各負其責，在班組中掀起“違章可恥、守紀光榮”、“安全生產(chǎn)是為了更好的服務(wù)”的良好氛圍，一切從實際出發(fā)，把安全工作滲透到每個角落，讓違章遠離我們，讓我們共同筑起一道安全的防線。 無論是主業(yè)還是多經(jīng)后勤，安全生產(chǎn)是一個永無終極的話題，讓我們通過不斷的努力和學習，最終實現(xiàn)“我要安全”到“我會安全”的轉(zhuǎn)變，用我們的事業(yè)心、責任心來確保安全生產(chǎn)，確保后勤工作的順利開展，為職工謀取最大效益。

服務(wù)心得體會【篇6】

“假如我是服務(wù)對象”實踐活動開展以來，縣水利水電局按照縣委的統(tǒng)一要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉(zhuǎn)作風、解民憂、惠民生，取得了較好成效。

水利部門作為直面群眾的政府部門，要牢固樹立為人民群眾服務(wù)的意識，進一步改進服務(wù)方式，嚴格執(zhí)行首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、過錯責任追究制等效能建設(shè)制度，方便群眾辦事。這就要求我們在活動中要通過換位思考，設(shè)身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養(yǎng)成換位思考習慣，增強服務(wù)群眾意識，設(shè)身處地進行換位思考和討論，站在服務(wù)對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量，從而牢固樹立一切為了群眾、千方百計讓群眾滿意的理念。

認真落實“假如我是服務(wù)對象”這項活動我們不能走形式主義，要真正落實到成效上來，不喊口號，要建立長效機制執(zhí)行下去。要做到 “把群眾當家人，把工作當家事”； 要進一步加強學習教育，不斷提高思想認識，牢固樹立群眾觀點，站穩(wěn)群眾立場，一切為了群眾、真心服務(wù)群眾；要進一步轉(zhuǎn)變工作作風，深入基層、貼近群眾，不斷增強公仆意識、服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，從群眾中來、到群眾中去，扎實有效開展工作；要進一步創(chuàng)新方式方法，踐行黨的宗旨，視群眾為親人、把群眾當主人，始終擺正同工作對象和服務(wù)對象的關(guān)系，把服務(wù)工作做到為群眾所接受，為群眾所歡迎，真正符合群眾需求、惠及廣大群眾。

我們要充分認識到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史；黨長期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。

作為一名黨員和部門負責人，在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實到方案、標準的制定中，并在具體實施過程中，充分尊重民意，廣泛征求民意，將評判的標準和標尺交給群眾，讓群眾說話，讓群眾說得上話，讓群眾說話管用。群眾滿意、高興、答應(yīng)是唯一標準，不是放在嘴上說說而已的，它必須落實到日常工作中的每一件事情中、每一項工作上。在工作中要廣泛、全面、真實地聽取群眾意見，并將結(jié)果交給群眾評判、讓群眾打分，只要群眾不滿意、不高興、不答應(yīng)的，就堅決不做、不出、不行、不施。作為基層干部我們是黨直接面對服務(wù)對象和群眾的窗口，黨的全部工作的出發(fā)點就是為人民服務(wù)、使群眾得利，因此要真心實意當服務(wù)對象和人民群眾的服務(wù)員，在涉及民生的問題上，切實做到“民困我解、民需我?guī)?、民求我?yīng)”。

新時期黨的工作要求我們黨員干部要堅定信念、求真務(wù)實、一心為民、清正廉潔、艱苦奮斗、無私奉獻，積極探索做好新形勢下群眾工作的新路徑。忠心對黨、真心為民、清心律己、公心用權(quán)、用心干事包涵了我們生活中的方方面面，是指導我們工作生活的行為準則。做好本職，服務(wù)群眾。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。服務(wù)群眾，要弄清楚群眾要我們做什么，能為群眾做什么，認識清楚，堅持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，才能多為群眾辦好事、辦實事。

服務(wù)心得體會【篇7】

醫(yī)療市場隨著經(jīng)濟體制的改革，競爭日俱激烈。建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。具有向?qū)?、激勵、凝聚、約束的功能與作用。學習優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我的觸動很大。

一：科學管理強素質(zhì)：財務(wù)科工作復雜繁重瑣碎。為醫(yī)護人員提供良好的服務(wù)環(huán)境，也給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們財務(wù)科實施了科學管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，使每天的工作有條不紊的進行。以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進行。我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實事，不停留在口頭上。與大家多溝通，多聯(lián)系，管理者不但要懂業(yè)務(wù)，更要懂管理。要立足現(xiàn)實，才能展望未來。

二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進修學習，同時積極聯(lián)系專家來我院講學，會診，指導。使我們的技術(shù)水平不斷提高，我們堅持以身作則，孜孜以求，以不斷學習新技術(shù)為準繩，努力提高醫(yī)院服務(wù)形象。

三：親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。應(yīng)堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，進一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。

服務(wù)心得體會【篇8】

《xx人才?？翱诜?wù)明星材料匯編》一書，是由xx人才發(fā)展服務(wù)中心編輯的。書中匯集了xx年度市、區(qū)、縣人才中心在一體化平臺窗口上42位服務(wù)明星的先進事跡，讀了非常感人，也非常感慨。

42位服務(wù)明星中，既有加入人才行業(yè)一年多的年輕新手，也有在人才行業(yè)默默無聞工作20多年的老兵；既有從事政府人才人事政策落地的人員，也有從事人事派遣代理服務(wù)的人員。但無論從事什么工作，這些明星們都有如下幾個特點：一是服務(wù)意識強烈，心中裝著服務(wù)對象；二是業(yè)務(wù)非常精湛，一專多能，干一行愛一行；三是注意細節(jié)，創(chuàng)新工作方法，熱心、細心、耐心，想辦法幫助服務(wù)對象解決問題。四是任勞任怨，埋頭苦干，樂于奉獻?？傊?，他們在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，向我們證明了平凡崗位也可以大有作為，也向我們?nèi)屃耸裁床攀钦嬲姆?wù)。

無疑，這42位服務(wù)明星代表了xx人才行業(yè)的水平，是我們的驕傲，也是我們的榜樣，他們的一言一行值得我們學習和追趕。

這里，我摘錄幾段服務(wù)明星們的工作感悟。

黃浦中心的張建波：雖然忙碌而勞累，但更多的時候是感覺自己身在忙碌中品味到的快樂，在忙碌中找到自身的價值，在忙碌中有所收獲。

靜安中心的馬怡駿：每天要把同樣的話語、同樣的事情重復上百遍，窗口服務(wù)不僅需要過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要一顆無私奉獻的責任心。

寶山中心的陸煒：“群眾利益無小事”、“親民、便民、利民”是我工作崗位的服務(wù)理念和工作要求，營造窗口“溫暖度”，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸是我時刻秉持的工作目標。

嘉定中心的戴佳玉：堅持“多做一遍細心核、多看一眼細心想”工作法；堅持“解釋耐心一點，服務(wù)周到一點，責任心更強一點”的工作原則。

金山中心的朱曉虹：“用我的微笑為您服務(wù)、讓我的服務(wù)使您微笑”作為我的服務(wù)準則。

金山中心的朱雅琴：窗口受理雖是薄薄的一疊材料，可都是事關(guān)人才的大事，搭建的是窗口與群眾之間的橋梁，是人與人之間互相溝通的紐帶，其意義非同一般。

服務(wù)明星們的話說得非常精彩，也非常實在。的確，我們服務(wù)窗口直接面對廣大人民群眾，是人保部門聯(lián)系群眾的重要橋梁，是人社政策的具體執(zhí)行者、群眾權(quán)益的直接守護者、公共服務(wù)的一線提供者。我們在窗口上的一舉一動代表的是政府的形象而不是工作人員自己。

愿更多的窗口一線人員能夠創(chuàng)造豐富多彩的工作法，秉持自己的工作準則，牢固樹立“作風建設(shè)永遠在路上”的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為標桿，自覺改進作風，不斷提升自己的服務(wù)水平。讓更多的服務(wù)對象實實在在、真真切切地感受到政府公共人事人才服務(wù)帶給他們的優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。同時，建議統(tǒng)一將這些服務(wù)明星在自己的工作臺牌上作一標注，以進一步彰顯我們服務(wù)明星的風采和示范作用。

期盼更多的服務(wù)明星出現(xiàn)。

服務(wù)心得體會【篇9】

自進駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“為_服務(wù)、讓_滿意”為宗旨，我的感受是：

一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發(fā)自內(nèi)心的，帶著這份熱情工作，客戶會從窗口的細節(jié)服務(wù)感受到被尊重；

二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細節(jié)上，比如來窗口辦事的客戶經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關(guān)事項，客戶就會理解了；

三、以完善細微之處為突破口，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu)，窗口從做好“五個一”著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導填好一張稅務(wù)登記表，做好一場稅收優(yōu)惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利；

四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣_的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)_滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實現(xiàn)：學習型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確_作方法；我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油！

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

服務(wù)心得體會【篇10】

連日來，通過以自學和集中學習相結(jié)合的方式，自己系統(tǒng)學習了《納稅服務(wù)理論與實踐》，深感收獲頗豐，主要表現(xiàn)在開闊了納稅服務(wù)的視野，提高了自身納稅服務(wù)的理論與實踐水平，加深了對“以申報納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點稽查，強化管理”稅收征管新模式的認識與理解，增強了做好當前納稅服務(wù)工作的事業(yè)心、責任感。

一是納稅服務(wù)的內(nèi)涵更廣泛。納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)在履行法定職責中，為保障納稅人權(quán)益、指導和幫助納稅人正確履行納稅義務(wù)，依法提供的一種公共服務(wù)。納稅服務(wù)不僅包括以納稅人為對象，在納稅人辦理涉稅事宜時為其提供各種硬件設(shè)施以及禮貌待遇，指導和幫助其正確履行納稅義務(wù)的一系列活動總稱的“小納稅服務(wù)觀”，而且還包括稅務(wù)機關(guān)根據(jù)現(xiàn)行稅收法律、法規(guī)的規(guī)定，在實施稅收征管活動的過程中，為確保納稅人依法納稅，指導和幫助納稅人正確履行納稅義務(wù)，維護合法權(quán)益而提供的服務(wù)的“中納稅服務(wù)觀”；更包括政府及其相關(guān)部門、稅務(wù)機關(guān)和社會中介組織共同提供的保護納稅人權(quán)利，完善稅制、改進稅收征管機制、提高稅務(wù)行政效率、降低納稅成本、保障納稅人合法權(quán)益等方面的全社會的納稅服務(wù)即“大納稅服務(wù)觀”。

二是納稅服務(wù)在稅收征管體系中是基矗納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)的基本職能，貫穿于整個稅收征收、管理、稽查的各個環(huán)節(jié)之中，通過納稅服務(wù)，讓納稅人稅前感知到稅務(wù)機關(guān)提供了及時、有效的稅法宣傳；稅中讓納稅人感知到稅務(wù)機關(guān)提供了便捷的申報服務(wù)、審批服務(wù)、納稅服務(wù)等；稅后感知到稅務(wù)機關(guān)為所有納稅人提供了公平、公正的檢查、稽查等服務(wù)，有效保護了守法納稅人的合法權(quán)益。

三是納稅服務(wù)必須遵循“五大”原則。納稅服務(wù)作為政府公共服務(wù)的一部分，作為“征稅人”和“用稅人”在提供公共服務(wù)的過程中，必須遵循在服務(wù)中執(zhí)法，在執(zhí)法中服務(wù)，既不缺位，也不越位的“法治原則”；必須遵循在管理和執(zhí)法的全過程中，落實服務(wù)，簡化程序，提高效能，提供便捷、高效服務(wù)的“效率原則”；必須遵循在納稅服務(wù)過程中，提高工作透明度，建立征納互信關(guān)系，公正辦稅，公開透明，接受監(jiān)督的“公正公開原則”；必須遵循向納稅人無償提供實實在在可以描述的服務(wù)過程中，包括熱情服務(wù)、微笑服務(wù)在內(nèi)的“無償服務(wù)原則”；必須遵循在納稅服務(wù)過程中，提供納稅快捷、手續(xù)簡便、程序清晰、設(shè)施便利的“便利原則”。

四是納稅服務(wù)的制約因素不容忽視。一要把準納稅服務(wù)觀念，實現(xiàn)納稅服務(wù)是“征稅人”“用稅人”的天職，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。二要健全納稅服務(wù)體系，使納稅服務(wù)體系有利于整個稅收征管體系健康順暢運行，降低稅收管理成本和納稅遵從成本，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。三要提升納稅服務(wù)能力，建設(shè)好納稅服務(wù)軟硬兩個環(huán)境，提高稅務(wù)人員整體素質(zhì)，開展有針對性的個性化服務(wù)，確保納稅服務(wù)能力整體提升。四要嚴格納稅服務(wù)的考核與監(jiān)督，建立健全納稅服務(wù)質(zhì)量考核機制，明確納稅服務(wù)崗位職責和考核評價標準，建立和完善納稅服務(wù)考核指標體系，堅持定量考核和定性考核、定期考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，通過完善的內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，使納稅服務(wù)在“質(zhì)”上有質(zhì)的提高，更好的滿足納稅人的需求。

五是納稅服務(wù)的學習與實踐必須有機結(jié)合。學習的目的在于把準目標，立足本職，貫穿實踐，提高效率。通過學習，我將在今后的工作中，把稅收事業(yè)當作一種使命、一種責任、一份理想，更當作一種犧牲、一種奉獻、一份承諾，用最少環(huán)節(jié)、最簡程序、最短時間，最優(yōu)服務(wù)好納稅人，始終做到“微笑再多一點，語調(diào)再輕一點，業(yè)務(wù)再精一點，得理再讓一點，做事再多一點”，想納稅人所想，急納稅人所急，力所能及地為納稅人排憂解難，扎扎實實做好各項納稅服務(wù)工作，使每位前來大廳辦稅的納稅人高興而來，滿意而歸。

服務(wù)心得體會【篇11】

20xx年12月20日12月21日，我有幸參加了全國評優(yōu)獲獎教師示范課匯展活動。我看到參賽的每一位老師都以自己的特色詮釋著課堂教學中生命的對話，真可謂“八仙過海，各顯神通”。置身于會場中，傾聽著老師們一堂堂精心準備的課，在這里，我親身領(lǐng)略著他們對教材的深刻解讀，感受著他們對課堂的準確把握，體會著他們對幼兒的密切關(guān)注。充分發(fā)揮了幼兒的主體性作用，讓孩子們在游戲中快樂的學習，讓游戲貫穿于整個活動過程中，使我感受頗深，受益匪淺。他們在開啟學生智慧大門的同時，也讓我學到了很多很多新的教學方法和新的教學理念，引發(fā)了我對課堂最優(yōu)化的思考：

一、教具簡潔，充分發(fā)揮教具的作用。

我感受最深的是幼兒的老師基本功都很扎實，每一位教師的課都是實實在在的，不像以前的課堂追求花樣，華而不實。教師完全是站在幼兒的角度考慮，了解幼兒的起點，直面幼兒的教學現(xiàn)實。以前上課的時候一般都喜歡準備比較花俏的東西，以此來吸引幼兒的注意力，相信很多老師們也都走入過這個誤區(qū)。但是看到中班數(shù)學課《水果籃》這節(jié)課的時候我感覺眼前一亮。這節(jié)課的執(zhí)教老師從頭到尾就是利用水果籃與孩子們游戲。比如讓孩子們了解水果的品種、數(shù)量來激發(fā)幼兒的興趣；讓孩子們嘗試接著數(shù)的方法，理解數(shù)的實際意義。使每個幼兒都獲得成功的機會。我覺得不管是在日常的教學中，還是公開課的時候我們都應(yīng)遵循簡潔這一原則，充分發(fā)揮教具的作用，讓教具真正的在教學中發(fā)揮作用而不是成為擺設(shè)。

二、把時間空間充分的留給孩子。

在這次聽課中，我充分的感受到了孩子們擁有的自由，孩子們在上課的時候能暢所欲言，充分的發(fā)揮自己的想象能力和動手能力。在大班美術(shù)《森林小伙伴》這節(jié)課上，老師先播放手影電影，讓幼兒自己充分感受和體驗手形的變化和組合，孩子們天花亂墜的想象，然后在自己的手上開始畫畫，有的畫了小白兔，大公雞，斑馬，還有海綿寶寶，相信他們一定會對這次的作畫更加記憶深刻。有了這樣的活動經(jīng)驗，孩子們也會對自己充滿信心，對美術(shù)更加感興趣，動手能力就是這樣培養(yǎng)起來的。在這節(jié)課上，老師與孩子們?nèi)谌氲揭黄?，在老師的提示下，孩子們都有自己的?chuàng)意，孩子們?yōu)樽约耗軌蜃约涸O(shè)計的作品而驕傲。

三、培養(yǎng)孩子的社會自我

在聽課的時候有一節(jié)課非常的注重培養(yǎng)孩子的社會性，就是大班的繪本數(shù)活動《腳印》這節(jié)課不但有創(chuàng)意，也發(fā)展了孩子們的社會性。老師利用腳印的方向和周圍事物的變化，讓幼兒了解故事的情節(jié)。上課過程中，孩子們互相交流，大膽表達自己的想法，讓孩子能正確的認識到周圍事物，善于發(fā)現(xiàn)，認識到自己的與眾不同，增強了幼兒的自信心。所以在日常教學中，老師應(yīng)注重孩子社會性的培養(yǎng)，包括正確的認識自己、認識自己的朋友、周圍的事物等，大千世界的變化。

四、精心創(chuàng)設(shè)了教學情境

精心創(chuàng)設(shè)各種教學情境，能夠激發(fā)幼兒的學習動機和好奇心，調(diào)動學生的求知欲望，發(fā)展創(chuàng)造思維培養(yǎng)創(chuàng)新精神。許多參評教師都成功通過創(chuàng)設(shè)與教學內(nèi)容相關(guān)的情境，讓教學進入情感領(lǐng)域，把知識的教學、能力的培養(yǎng)、智力的發(fā)展有機的結(jié)合起來，從而促進兒童的全面發(fā)展。例如：遼寧省張紅霞老師的《貓和老鼠》時，張老師從幼兒熟悉的貓和老鼠入手創(chuàng)設(shè)情境幼兒的積極性一下子被激發(fā)起來了。無錫的朱丹妮老師執(zhí)教的《變變變》一課時，為什么毛毛蟲會變成了蝴蝶?創(chuàng)設(shè)情境引發(fā)幼兒的思考，為下面幼兒探討問題做好了鋪墊。極大地激發(fā)了幼兒的學習興趣。

這次聽課學習活動雖然是短暫的，我將積累這次學習活動的經(jīng)驗，將它們應(yīng)用于自己的教學過程中去，與更多的教師們交流心得，努力提高教學質(zhì)量。這次活動我全程參與，感受頗多。每節(jié)課的上課老師都做了大量精心的準備，都花了許多的心思。我深有啟發(fā)，特別是對我最喜歡的幾節(jié)課——張玫紅老師的《腳印》、張紅霞的《貓和老鼠》《洋娃娃和小熊跳舞》、朱丹妮的《變變變》等等有了更深入的思考。我最欣賞的就是張紅霞的《貓和老鼠》和《洋娃娃和小熊跳舞》這兩節(jié)課折射出老師對課堂的處理，控制課堂實在是讓我佩服。此次活動為廣大教師搭建了很好的交流平臺，促進了教師間的相互交流和學習，再現(xiàn)了幼兒教學的生機與活力。

幼師資料《服務(wù)心得體會(精選11篇)》一文希望您能收藏！“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼師資料而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時，yjs21.com還為您精選準備了服務(wù)心得體會專題，希望您能喜歡！