通信監(jiān)理年終工作總結(jié)。
時光匆匆流轉(zhuǎn),歲月如梭。今年的工作即將進(jìn)入最后階段,此刻是時候考慮對崗位的年度工作進(jìn)行總結(jié)了。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛱嵘覀冏陨淼墓ぷ髂芰?,但如何撰寫一份?shí)際有用的崗位年度工作總結(jié)呢?如果你對“通信監(jiān)理年終工作總結(jié)”感到好奇,請參考下面為你準(zhǔn)備的資料,希望這些能夠點(diǎn)燃你的學(xué)習(xí)與工作熱情!
十月將盡,天氣漸涼,在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了整整一年時間。回顧走出大學(xué)校園,進(jìn)入社會,投身工作的這一年時光,比較順利地完成了從應(yīng)屆生在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,前輩的幫助下,同事勉勵下,這一年我成長了很多;在自身的探索,借此機(jī)會對這一年的工作進(jìn)行總結(jié),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲,發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,以便在日后的工作中不斷提升,完善。
一、一年工作概況這監(jiān)理公司這一年的工作,根據(jù)自身情況,可以劃分為如下三個階段:
1)輔助性工作階段初入公司,因?yàn)椴⒎峭ㄐ畔嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè),對通信工程的相關(guān)知識很不了解,僅從事一些諸如設(shè)計方案核對,竣工文件審核,以及協(xié)助沈陽聯(lián)通公司進(jìn)行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作,并沒有馬上投身工程現(xiàn)場。YjS21.cOM
也正是這段時間的工作,讓我對通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解,并且在前輩的幫助下對監(jiān)理工作的性質(zhì),內(nèi)容,程序等都有了一定認(rèn)識,之后也跟前輩去了幾個室內(nèi)分布的現(xiàn)場,這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2)初入工程現(xiàn)場適應(yīng)階段新年之后,被派往錦州項(xiàng)目部,投身xx市xx基站工程現(xiàn)場距理工作。
這段時間的工作是艱苦的,也是收獲頗多的。
這段時間正是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?,?qiáng)度高,提供了讓自己最大限度實(shí)現(xiàn)自身價值的機(jī)會。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時,提高了業(yè)務(wù)溝通能力,增長了工作經(jīng)驗(yàn),了解了相關(guān)技術(shù)。
3)正式進(jìn)入角色階段春節(jié)之后,繼續(xù)在錦州項(xiàng)目部工作,并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識的培訓(xùn),以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
隨之而來的是xx市xx基站工程、xx市xx基站工程、配套傳輸工程、錦州市小區(qū)覆蓋工程、錦州市室內(nèi)分布工程及EPON、 WLAN工程的現(xiàn)場距理工作,除此之外,還完成了一些輔助性的工作,例如:影像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等,這對監(jiān)理工作的整體性是很大的補(bǔ)充。
通過工程現(xiàn)場中的不斷工作,培訓(xùn)中的不斷學(xué)聯(lián)系實(shí)際,收獲頗多。這段不短的時間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作,能夠?qū)⑸?,日常工作,工程密集時的工作安排妥當(dāng)了??梢员容^自豪地說正式進(jìn)入了通信工程監(jiān)理這一角色。
二、一年學(xué)前面提到,工作本身就是不斷學(xué)習(xí)管理等方面知識的培訓(xùn),以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)也提供了很好的學(xué)習(xí)契機(jī)。
通過公司組織的培訓(xùn),比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識體系,在工作之余通過網(wǎng)絡(luò),相關(guān)書籍自學(xué)了一些工作中常見常用的通信知識,工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。
組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面也是作為一個優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當(dāng)具備的重要能力。通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助,與同事的交流,加之工作上的鍛煉,這些都有了很大的提高。
三、優(yōu)點(diǎn)和不足人貴自省,通過回顧一年工作中,自己的一些表現(xiàn),自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情,學(xué)來都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。不足之處,也是正在解決的問題有如下幾點(diǎn):技術(shù)水平還很有限,工作上不夠注重細(xì)節(jié),面對復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很浮躁,需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。
在今后的工作,努力改正這些方面的不足,爭取能夠在不斷學(xué)習(xí)達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平;改掉做事不夠細(xì)致的毛病,不在細(xì)節(jié)上丟分;以一個成年人應(yīng)有的穩(wěn)健,去面對工作出現(xiàn)的問題,冷靜的解決問題;需要同事間相互協(xié)作的工作時,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合同事。無論是工作能力,還是對于工作相關(guān)技術(shù),在這短短地一年中,都有了從無到有,從弱到強(qiáng)的極大提高。這一年的工作中,收獲頗多,在接下來的時間里,仍要不斷學(xué)習(xí)不斷提高。
積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績,在工作中改正自身各個方面的不足。最后再次感謝, 這一年里,各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事對我這個新人的關(guān)心、幫助。
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間xx年便已接近尾聲,xx年是一個充滿激情的一年,在這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù),得到了業(yè)主和施工方的認(rèn)可,本人任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠,以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)仔的進(jìn)行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷完善。xx年的工作可分為二部分:移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結(jié):
經(jīng)過五個月時間,移動13A工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目一共為64個移動基站合計為103.75公里。
在實(shí)際工作中,首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,以便盡快地開展監(jiān)理工作。
在監(jiān)理實(shí)際工作中,本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量保證體系,做到開工有報告,施工有措施,技術(shù)有交底,定位有復(fù)查,材料、設(shè)備有試驗(yàn),隱蔽工程有記錄有簽證,質(zhì)量有質(zhì)檢,專檢,交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面,采取主動控制與被動控制相結(jié)合,監(jiān)理工作主動進(jìn)行,以預(yù)防為主,、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比,并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實(shí)上報。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,對施工單位提出改進(jìn)意見,并與業(yè)主溝通。
在監(jiān)理工程中,要求施工單位一切施工按原設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計要求、施工驗(yàn)收規(guī)范,按質(zhì)、按量敷設(shè)施工,施工后一切隨工監(jiān)理并檢查,以保證工程質(zhì)量。做好一切記錄,并每個工程都拍了照,為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù),堅(jiān)持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改,如果不整改便發(fā)整改通知單,并通知業(yè)主。
本人在工程監(jiān)理過程中,積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,使他們相互配合,相互支持,搞好銜接,保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。
從年初到現(xiàn)在,網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做,共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右,上半年為20個工程,下半年為60個工程。
網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進(jìn)行設(shè)計交底、寫日報、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格。
在實(shí)際工作中,首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通,建立了良好的關(guān)系,以確保解決工作上的難題,在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題,我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo)、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通,有問題在堅(jiān)持原則前提下商量解決,以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突。
在工程監(jiān)理實(shí)際工作中,本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心。在進(jìn)度方面,要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計交底、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工,施工前要求施工方必須有開工報告,材料到場必須監(jiān)理到場進(jìn)行檢查后才能施工,隱蔽工程需簽證,現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設(shè)計要求施工,如有變更需設(shè)計到現(xiàn)場落實(shí),并確實(shí)好變更的數(shù)據(jù),在日報這一方面,按照公司要求,每兩天一日報,并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問題,不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān),如有阻工,要求施工方立即協(xié)調(diào),如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào),工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展。
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年便已接近尾聲,20xx年是一個充滿激情的一年,在這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù),得到了業(yè)主和施工方的認(rèn)可,本人任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠,以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)仔的進(jìn)行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷完善。20xx年的工作可分為二部分:移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結(jié):
一、移動工程監(jiān)理總結(jié)
經(jīng)過一年時間,移動xx工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目一共為xx個移動基站合計為xx公里。
在實(shí)際工作中,首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,以便盡快地開展監(jiān)理工作。
在監(jiān)理實(shí)際工作中,本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量保證體系,做到開工有報告,施工有措施,技術(shù)有交底,定位有復(fù)查,材料、設(shè)備有試驗(yàn),隱蔽工程有記錄有簽證,質(zhì)量有質(zhì)檢,專檢,交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面,采取主動控制與被動控制相結(jié)合,監(jiān)理工作主動進(jìn)行,以預(yù)防為主,、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比,并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實(shí)上報。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,對施工單位提出改進(jìn)意見,并與業(yè)主溝通。
在監(jiān)理工程中,要求施工單位一切施工按原設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計要求、施工驗(yàn)收規(guī)范,按質(zhì)、按量敷設(shè)施工,施工后一切隨工監(jiān)理并檢查,以保證工程質(zhì)量。做好一切記錄,并每個工程都拍了照,為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù),堅(jiān)持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改,如果不整改便發(fā)整改通知單,并通知業(yè)主。
本人在工程監(jiān)理過程中,積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,使他們相互配合,相互支持,搞好銜接,保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。
二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)
從年初到現(xiàn)在,網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做,共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右,上半年為xx個工程,下半年為xx個工程。
網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進(jìn)行設(shè)計交底、寫日報、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格。
在實(shí)際工作中,首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通,建立了良好的關(guān)系,以確保解決工作上的難題,在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題,我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo)、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通,有問題在堅(jiān)持原則前提下商量解決,以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突。
在工程監(jiān)理實(shí)際工作中,本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)”為核心。在進(jìn)度方面,要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計交底、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工,施工前要求施工方必須有開工報告,材料到場必須監(jiān)理到場進(jìn)行檢查后才能施工,隱蔽工程需簽證,現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設(shè)計要求施工,如有變更需設(shè)計到現(xiàn)場落實(shí),并確實(shí)好變更的數(shù)據(jù),在日報這一方面,按照公司要求,每兩天一日報,并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問題,不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān),如有阻工,要求施工方立即協(xié)調(diào),如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào),工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展。
費(fèi)用管理這一方面,根據(jù)現(xiàn)場所做實(shí)際工作量及所用材料,一般按設(shè)計要求施工,完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料,保證費(fèi)用不超支,按一切實(shí)際為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用,如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。
質(zhì)量方面,每一個工程從進(jìn)場到完工,每天抽時間去查看并拍照,完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查,如發(fā)現(xiàn)問題,寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理,要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。
協(xié)調(diào)方面,我起著承上啟下的作用,須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系,也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系,并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系。每次的協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展,盡量避免任何沖突。
三、監(jiān)理工作中存在的問題
1、部分事情自己善自做主
比如移動管道工程xx基站,由于工程質(zhì)量有問題,施工方遲遲不整改,我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程,由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度,我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500,雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求,可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任歸我。
2、對施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查
對施工方的竣工資料這一方面,網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格,公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格,每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準(zhǔn)確,都要一一檢查,有時候雖然過于繁忙而過于匆忙,但是這是職責(zé),所以問題還在于自己。
3、設(shè)備知識懂得不夠
雖然自己通信專業(yè)畢業(yè),可是設(shè)備這一塊的知識及實(shí)踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項(xiàng)目省干傳輸擴(kuò)容工程,在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足,讓建設(shè)方與施工方有空話可說,雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做,不懂的還是很多,沒有給建設(shè)方減輕壓力,反而增加了負(fù)擔(dān),所以在這一塊,我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。
4、靈活性需加強(qiáng)
對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,可是特殊情況必須要有一定的靈活性,能理解施工方的困難,也要保證質(zhì)量的可靠,能讓業(yè)主同意的前提下實(shí)施一定的變動。比如,監(jiān)理移動工程xx村基站,河的堤上不能開挖1米1深,可我堅(jiān)持要求開挖xx公分,但實(shí)際只準(zhǔn)開挖xx公分左右,在x總監(jiān)的教導(dǎo)下,我的思維開擴(kuò)了一些。做事需要一定的靈活性。
四、建議
1、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會有進(jìn)步,如果同樣的錯誤一直不改,便危害到整個公司,如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),如經(jīng)常不去現(xiàn)場,隨意簽字、亂審核等以為沒事,如果形成習(xí)慣,便只有等著處罰的降臨。
2、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求,大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè),知識結(jié)構(gòu)較為單一、組織協(xié)調(diào)能力不足,缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí),到工地不說外行話,并能切實(shí)解決工程中出現(xiàn)的問題,為建設(shè)單位出謀劃策。早來的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取,起到帶頭作用,新來的人員要拼命學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,干一點(diǎn)會一點(diǎn),注重經(jīng)驗(yàn)的積累,應(yīng)盡快趕上,不要放在哪里都不能單獨(dú)承接工程,光跟在別人后面實(shí)習(xí),對不能單獨(dú)承接工程的,我們將視其情況予以解決,不能長期這樣下去。
3、注重工作方法,搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員,一是業(yè)務(wù)水平要高,一心一意靠在工程上。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。監(jiān)理是一種服務(wù)行為,我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設(shè)單位認(rèn)可,取得報酬。我們到工地上,一定要擺正位置,不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣,告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做,而是要善于說明情況,讓建設(shè)單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居,要把查出的問題說清楚,說清楚后要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,確實(shí)無法解決的,要讓建方、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵,工作也干不好。對建設(shè)單位來說,如果我們只收費(fèi)、不服務(wù),那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”。
4、是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對材料、驗(yàn)收批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查,結(jié)論和實(shí)物必須相符。如果大家對工程的驗(yàn)收似是而非,檢驗(yàn)不到位,走過場,憑相當(dāng)然簽字,那么早晚要出質(zhì)量問題,出了問題你要負(fù)法律責(zé)任,這一點(diǎn)部長和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)誰不負(fù)責(zé)任,拿單位的利益作交易、當(dāng)兒戲,誰這樣做了處理誰,誰被投訴了處理誰。
5、希望公司實(shí)施一個確保、兩個空間、三個手段。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務(wù)的提高、抓隊(duì)伍的純潔、抓人才的引進(jìn)。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點(diǎn),以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才,鍛煉隊(duì)伍,從全國的監(jiān)理形勢來看,監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系,建立一流的監(jiān)理人才隊(duì)伍,樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè),運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段,通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。
總之,20xx年是一個充滿激情的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下,我完成了各項(xiàng)任務(wù),在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,我學(xué)到了很多,在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,我不斷成長不斷成熟,使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè),能獨(dú)立完成每一個工程的監(jiān)理工作,讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心,在這一年中,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助,各方面支持及各方面的信任,使自己能圓滿完成工作。
20xx年監(jiān)理工程師招生已經(jīng)開始啦,網(wǎng)??偨Y(jié)多年成功輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),從學(xué)員實(shí)際需求出發(fā),結(jié)合監(jiān)理工程師考試命題規(guī)律、重點(diǎn)、難點(diǎn),融入先進(jìn)的教學(xué)理念,針對不同學(xué)員開設(shè)超值精品班、高效實(shí)驗(yàn)班、無憂通關(guān)班三大班次。
時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,在這新的一年里,回首過去,感慨良多?;仨懳疫M(jìn)入本公司到現(xiàn)在已經(jīng)年兩多,過去的兩年里面在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn),不斷提高工程監(jiān)理的水平,杜絕重大安全事故的發(fā)生。在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工努力踐行科學(xué)發(fā)展觀、團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏,圓滿完成了xx年監(jiān)理任務(wù),實(shí)現(xiàn)了精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收,在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總監(jiān)以及總監(jiān)代表的合理安排下,以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo),本著“團(tuán)結(jié)拼搏、開拓務(wù)實(shí)、科學(xué)公正、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。在20xx年各項(xiàng)監(jiān)理工作中:我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求,以及各期間所發(fā)的文件與通知,加強(qiáng)日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報、周報(個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進(jìn)度)、監(jiān)理日志填寫,同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為駐地網(wǎng)專業(yè)接口人,經(jīng)常保持與建設(shè)方,施工方聯(lián)系與溝通,征求意見密切配合、服務(wù)于移動。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件,在全體人員的勤奮努力工作下,完成了駐地網(wǎng)專業(yè)20xx年全年工程監(jiān)理工作。
一、xx年全年度完成工程概況:
駐地網(wǎng)專業(yè)只要分為普通專線和樓宇預(yù)覆蓋:其中預(yù)覆蓋20xx年的為41棟,在建的為20棟,目前已完工的有10棟,其他10棟也在收尾階段,預(yù)計月底能全部開通,普通專線到至今有846,在建的有576條,其中傳輸完工的有462條,集成交維的有362條。在全體人員的共同努力下,進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范、細(xì)化每一個工作步驟,強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā),提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障,精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗(yàn)收合格工程,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證,服務(wù)到位。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作,受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé):
1、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)日常工作中,我嚴(yán)格要求自己遵守公司的服務(wù)宗旨“專家級的服務(wù),可信賴的伙伴”為向?qū)?。深入詳?xì)檢查施工單位現(xiàn)場工程質(zhì)量及施工安全規(guī)范,盡量做到事前監(jiān)理,善于發(fā)現(xiàn)問題,一旦發(fā)現(xiàn)有問題的現(xiàn)場馬上制止。出現(xiàn)問題盡量現(xiàn)場想辦法找出問題的原因盡早處理,處理不了的問題或者重大問題及時向項(xiàng)目總控負(fù)責(zé)人匯報,并即時編寫好當(dāng)天的監(jiān)理日志。
2、加強(qiáng)日常專業(yè)知識學(xué)習(xí),努力提高個人綜合素質(zhì)。作為一名剛接觸駐地網(wǎng)專線一體化的監(jiān)理工作者,我熱愛自己的專業(yè)及工作崗位,平時多接受一些專業(yè)知識培訓(xùn)。鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法,并善于總結(jié),思悟獨(dú)到的見解,并熱衷于對工程問題處理方案的積累。經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)及其他同事進(jìn)行探討施工過程中該注意的問題,并尋求堅(jiān)決方案等,進(jìn)行取長補(bǔ)短。
3、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)格遵守職業(yè)道德現(xiàn)場從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問題入手,圍繞建設(shè)單位文件施工要求,施工單位切身利益多辦實(shí)事、多解糾紛難題,使雙方滿意,才能體現(xiàn)出監(jiān)理的價值。平時的工作中,我始終堅(jiān)持“專家級的服務(wù),可信賴的伙伴”的服務(wù)理念,在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與客戶、承包人的和諧、共贏,為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護(hù)監(jiān)理單位的聲譽(yù),在監(jiān)理過程中,在言談舉止中,都注重做到合理合度,在溝通交談中,努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴(yán)于律已。
三、20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計劃
1、加強(qiáng)配合駐地網(wǎng)語音專線,互聯(lián)網(wǎng),電話租用,預(yù)覆蓋等項(xiàng)目傳輸接入管線進(jìn)度及集成調(diào)測開通的推進(jìn),努力向建設(shè)單位提出的沖刺計劃做好進(jìn)度推進(jìn)及信息管理工作。重點(diǎn)跟進(jìn)站點(diǎn)分配情況以及掌控工程現(xiàn)場質(zhì)量管理工作。
2、加強(qiáng)安全管理,提高安全意識,用實(shí)際行動落實(shí)到各合作單位當(dāng)中,禁止出現(xiàn)任何安全事故;
3、加強(qiáng)和客戶溝通,及時了解客戶各方面的工作需要,積極配合客戶處理各項(xiàng)工程,并向客戶提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路,以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計劃??偨Y(jié)過去、展望未來,我們要居安思危,堅(jiān)定信心,把今后工作要有計劃的抓緊實(shí)施,通過中國移動進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)的大好機(jī)遇,全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力工作,才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地,在大家的共同努力下,我們相信公司在20xx年一定會取得更大的業(yè)績,力爭在監(jiān)理同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位!
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間xx年便已接近尾聲,xx年是一個充滿激情的一年,在這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù),得到了業(yè)主和施工方的認(rèn)可,本人任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠,以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)仔的進(jìn)行工作,不斷學(xué)總結(jié)、不斷完善。xx年的工作可分為二部分:移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結(jié):
一、移動工程監(jiān)理總結(jié)
經(jīng)過五個月時間,移動13A工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目一共為64個移動基站合計為103.75公里。
在實(shí)際工作中,首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,以便盡快地開展監(jiān)理工作。
在監(jiān)理實(shí)際工作中,本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量保證體系,做到開工有報告,施工有措施,技術(shù)有交底,定位有復(fù)查,材料、設(shè)備有試驗(yàn),隱蔽工程有記錄有簽證,質(zhì)量有質(zhì)檢,專檢,交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面,采取主動控制與被動控制相結(jié)合,監(jiān)理工作主動進(jìn)行,以預(yù)防為主,、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比,并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實(shí)上報。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,對施工單位提出改進(jìn)意見,并與業(yè)主溝通。
在監(jiān)理工程中,要求施工單位一切施工按原設(shè)計內(nèi)容、設(shè)計要求、施工驗(yàn)收規(guī)范,按質(zhì)、按量敷設(shè)施工,施工后一切隨工監(jiān)理并檢查,以保證工程質(zhì)量。做好一切記錄,并每個工程都拍了照,為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù),堅(jiān)持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改,如果不整改便發(fā)整改通知單,并通知業(yè)主。
本人在工程監(jiān)理過程中,積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,使他們相互配合,相互支持,搞好銜接,保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。
二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)
從年初到現(xiàn)在,網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做,共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右,上半年為20個工程,下半年為60個工程。
網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進(jìn)行設(shè)計交底、寫日報、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格。
在實(shí)際工作中,首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通,建立了良好的關(guān)系,以確保解決工作上的難題,在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題,我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo)、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通,有問題在堅(jiān)持原則前提下商量解決,以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突。
在工程監(jiān)理實(shí)際工作中,本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心。在進(jìn)度方面,要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計交底、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工,施工前要求施工方必須有開工報告,材料到場必須監(jiān)理到場盔行檢查后才能施工,隱蔽工程需簽證,現(xiàn)場距理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設(shè)計要求施工,如有變更需設(shè)計到現(xiàn)場落實(shí),并確實(shí)好變更的數(shù)據(jù),在日報這一方面,按照公司要求,每兩天一日報,并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問題,不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān),如有阻工,要求施工方立即協(xié)調(diào),如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào),工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展。
費(fèi)用管理這一方面,根據(jù)現(xiàn)場所做實(shí)際工作量及所用材料,一般按設(shè)計要求施工,完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料,保證費(fèi)用不超支,按一切實(shí)際為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用,如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。
質(zhì)量方面,每一個工程從進(jìn)場到完工,每天抽時間去查看并拍照,完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查,如發(fā)現(xiàn)問題,寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理,要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。
協(xié)調(diào)方面,我起著承上啟下的作用,須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系,也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系,并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系。每次的'協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展,盡量避免任何沖突。
三、監(jiān)理工作中存在的問題
1、部分事情自己善自做主
比如移動管道工程湘滸大廈基站,由于工程質(zhì)量有問題,施工方遲遲不整改,我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程,由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度,我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500,雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求,可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任歸我。
2、對施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查
對施工方的竣工資料這一方面,網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格,公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格,每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準(zhǔn)確,都要一一檢查,有時候雖然過于繁忙而過于匆忙,但是這是職責(zé),所以問題還在于自己。
3、設(shè)備知識懂得不夠
雖然自己通信專業(yè)畢業(yè),可是設(shè)備這一塊的知識及實(shí)踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項(xiàng)目省干傳輸擴(kuò)容工程,在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足,讓建設(shè)方與施工方有空話可說,雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做,不懂的還是很多,沒有給建設(shè)方減輕壓力,反而增加了負(fù)擔(dān),所以在這一塊,我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。
4、靈活性需加強(qiáng)
對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,可是特殊情況必須要有一定的靈活性,能理解施工方的困難,也要保證質(zhì)量的可靠,能讓業(yè)主同意的前提下實(shí)施一定的變動。比如,監(jiān)理移動工程洋湖村基站,河的堤上不能開挖1米1深,可我堅(jiān)持要求開挖80公分,但實(shí)際只準(zhǔn)開挖60公分左右,在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下,我的思維開擴(kuò)了一些。做事需要一定的靈活性。
四、建議
1、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
不學(xué)總結(jié)便不會有進(jìn)步,如果同樣的錯誤一直不改,便危害到整個公司,如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),如經(jīng)常不去現(xiàn)場,隨意簽字、亂審核等以為沒事,如果形成領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)誰不負(fù)責(zé)任,拿單位的利益作交易、當(dāng)兒戲,誰這樣做了處理誰,誰被投訴了處理誰。
5、希望公司實(shí)施一個確保、兩個空間、三個手段。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務(wù)的提高、抓隊(duì)伍的純潔、抓人才的引進(jìn)。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點(diǎn),以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才,鍛煉隊(duì)伍,從全國的監(jiān)理形勢來看,監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系,建立一流的監(jiān)理人才隊(duì)伍,樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè),運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段,通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。
總之,xx年是一個充滿激情的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下,我完成了各項(xiàng)任務(wù),在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,我學(xué)到了很多,在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,我不斷成長不斷成熟,使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè),能獨(dú)立完成每一個工程的監(jiān)理工作,讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心,在這一年中,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助,各方面支持及各方面的信任,使自己能圓滿完成工作。
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過去的一年,在本崗位上學(xué)到了許多東西,對于監(jiān)理工作,力求滿分,對于辦事方法,力求讓業(yè)主滿意,學(xué)到了各種通信工程上的硬技術(shù),更學(xué)到了協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面上的軟技術(shù),作為基層的監(jiān)理員,也都體會到貼近生活的方方面面,對上,自己要對本公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對自己擔(dān)任的工程負(fù)責(zé),對于施工隊(duì),又要努力協(xié)調(diào)他們與業(yè)主的關(guān)系,更好的服務(wù)于本工程。使工程完美的完成。
今年以來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng)下,同時電信業(yè)主的大力支持下,與施工單位的配合下,自己獨(dú)立順利地完成了20xx年XXC網(wǎng)光纜工程、光進(jìn)銅退工程、FTTH配套光纜單項(xiàng)工程、FTTH改造工程、駐地網(wǎng)等光纜配套工程的建設(shè),而且也幫同事完成部分設(shè)備工程上的工作,使各個工程都已經(jīng)通過業(yè)主驗(yàn)收,被評為優(yōu)良工程,在看到自己努力的同時,也都看到自己工作上不足的地方,比如在個別工程問題反映上,未能及時,準(zhǔn)備,在工程事前考察準(zhǔn)備不足,事后只能被動的查漏補(bǔ)缺。
面向未來的工作,自己必須努力的在質(zhì)量控制,進(jìn)度控制,投資控制,安全管理,合同信息管理上下苦功夫,方能應(yīng)對日已競爭越來越大的通信行業(yè)發(fā)展。發(fā)展才硬道理,這就要自己努力提高專業(yè)知識,查找不足,用心服務(wù),努力做好讓業(yè)主滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心的監(jiān)理。
我叫xxx,xx年參加工作,同年元月分配到電務(wù)段東站電纜,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和精心指導(dǎo)下,我勤奮工作,在通信工作崗位上始終本著以生產(chǎn)運(yùn)輸為中心,貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動電話、專用通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,具備了較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。20xx年xx月經(jīng)上級考核被聘任為技術(shù)員。到現(xiàn)在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年,且其它條件也符合評審助理工程師的資格,現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下,請段領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
自xx年擔(dān)任xxxx工長以來,工作認(rèn)真,負(fù)責(zé),敬業(yè),并得到上級好評。期間被評為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱號,20xx年x月,xxxx撤銷,合并xxxx任技術(shù)員。
隨著信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展,通信設(shè)備在不斷的更新,不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當(dāng)今的發(fā)展和高科技的運(yùn)用,就經(jīng)受不住更大考驗(yàn),所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),刻苦鉆研,在實(shí)踐中不斷的摸索來提高自身的業(yè)務(wù)水平。20xx年開始,我全面配合xxx站區(qū)通信設(shè)備的站改工作。前期主要配合對xx站區(qū),一場,二場,三場,五場,駝峰,站調(diào),編尾,各機(jī)械室設(shè)備安裝和用戶調(diào)查及新增用戶的規(guī)劃。xx年x月,配合xx在規(guī)定時間內(nèi)開通了xx,為站改工作第一仗畫上了圓滿的句號。20xx年x月,配合中鐵建整改東站數(shù)調(diào)分系統(tǒng),前期對各場前臺及直通用戶做開通前的試驗(yàn)調(diào)測工作,在開通中,我擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)工區(qū)協(xié)調(diào)和全面倒接工作。在這歷時兩天的倒接工作中我們遇見一些疑難問題,在和廠家人員的探討和試驗(yàn)中一一排除這些故障。從而對數(shù)調(diào)分系統(tǒng)又有了更全面的了解和認(rèn)知,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年x月份,配合對一場,二場,三場,無線監(jiān)控通道開通和調(diào)試,以及一場,二場電力視頻,電牽遠(yuǎn)動開通。20xx年x月份,參加了xx波分的搬遷工作。xx月份,參加了十五個站的電池組的更換和標(biāo)準(zhǔn)站整治工作。20xx年x月至x月,參加了xx段網(wǎng)絡(luò)改造工程,主要擔(dān)當(dāng)設(shè)備安裝工作。
以上就是本人從事技術(shù)員工作以來做的一點(diǎn)微小的貢獻(xiàn)。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足:專業(yè)知識還不夠全面,有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中,更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力學(xué)習(xí),提高技術(shù)水平,為xx的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求,以及各期間所發(fā)的文件與通知,加強(qiáng)日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報、周報(個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進(jìn)度)、監(jiān)理日志填寫,同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為秦皇島設(shè)備總監(jiān),經(jīng)常保持與計劃建設(shè)部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通,征求意見密切配合、服務(wù)于甲方。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件,在全體人員的勤奮努力工作下,完成了秦皇島網(wǎng)通公司08年全年26項(xiàng)工程監(jiān)理工作。其中:五項(xiàng)工程為07年轉(zhuǎn)資到08年工程項(xiàng)目中,完成08年全年21項(xiàng)工程,共完成工程總投資70588331.43元,工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元。
一、08年全年度完成工程概況:
秦皇島設(shè)備監(jiān)理部共完成立項(xiàng)工程26項(xiàng)分別為:
20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第一期)工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第二期)工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)視頻項(xiàng)目工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)VIP專網(wǎng)工程項(xiàng)目、20xx年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島IP城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程(秦皇島部分)、20xx年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、20xx年中國網(wǎng)通秦皇島市IT奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市G網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及07年轉(zhuǎn)資到08年的五項(xiàng)工程20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島XDSL擴(kuò)建五期工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界”(第一期)工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項(xiàng)目;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設(shè)備工程;20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程、等26項(xiàng)工程。同去年相比增加了8項(xiàng)工程項(xiàng)目,工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85%。在全體人員的共同努力下,進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范、細(xì)化每一個工作步驟,強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā),提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障,精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗(yàn)收合格工程,對甲方交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證,服務(wù)到位。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作,受到了甲方主任、各位主管的一致好評。
二、全年完成的具體幾項(xiàng)工作:
1、監(jiān)理工作
按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項(xiàng)目、施工具體情況:在工程建設(shè)高峰期以及個別工程(如光進(jìn)銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式,合理對人員進(jìn)行安排,本著以人員技術(shù)素質(zhì)、根據(jù)工程情況、技術(shù)對口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項(xiàng)、多點(diǎn)多面、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)m?xiàng)重點(diǎn)工程巡視、旁站,人員適當(dāng)夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排,根據(jù)工程情況及時增減和調(diào)整。如:秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中,根據(jù)甲方要求,在撤纜中必須四方在場進(jìn)行施工,監(jiān)理必須在場方可進(jìn)行撤纜工作。同時根據(jù)工程進(jìn)度要求,在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊(duì)伍同時在全區(qū)進(jìn)行撤纜,為了不影響其他監(jiān)理工作的開展,通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程(工程由我進(jìn)行日報統(tǒng)計和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報進(jìn)展上報工作),同時和甲方采用日報方式進(jìn)行上報溝通,保證了工程順利開展。在08年寬視界項(xiàng)目監(jiān)理中,建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理,熟悉各項(xiàng)工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進(jìn)行施工監(jiān)理,同時負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作,經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評,樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場。做為總監(jiān)在多項(xiàng)工程同時開展時,本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理,完成工程監(jiān)理工作。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務(wù)飽滿、責(zé)任明確,時常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。
一年來做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設(shè)部、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作,加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進(jìn)展情況。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求:即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報,并向總監(jiān)匯報工程進(jìn)展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對工程在監(jiān)的重要性,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,做到預(yù)警預(yù)控。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系,再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心、工作態(tài)度,甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定,和滿意的態(tài)度,希望和我們長期共同發(fā)展下去,互利共贏。
2、與甲方聯(lián)系、溝通時的原則:
在工程開展期間保持經(jīng)常主動、做到每周不少于2次的面談溝通,遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。
在聯(lián)系溝通時要有充分準(zhǔn)備,主題清楚、效果顯著、閑話、廢話、影響關(guān)系的話堅(jiān)決不講。對交辦的事做到有關(guān)無關(guān)、大事小事、能辦盡量辦,不能辦的必須解釋清楚,防止產(chǎn)生不必要的一些誤會,影響正常工作的開展。要有監(jiān)理良好形象、做到謙虛謹(jǐn)慎、不講外行話。經(jīng)過08全年一年的工作我們與建設(shè)單位關(guān)系非常融洽,為順利開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、落實(shí)監(jiān)理規(guī)范和職責(zé):
落實(shí)總監(jiān)深入工程施工現(xiàn)場檢驗(yàn)和對監(jiān)理工程師工作的檢查,每月對施工現(xiàn)場重點(diǎn)部位進(jìn)行定期不定期、通知不通知的檢查,對工程施工安全、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工安裝工藝、工程材料使用等進(jìn)行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗(yàn),引起施工單位的重視,對提高工程施工安全、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動作用。在深入施工現(xiàn)場檢驗(yàn)的同時,還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問題。如:在08年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市G網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程中,施工單位在北戴河局施工中,設(shè)計路由已和實(shí)際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉,了解此情況后,馬上協(xié)助現(xiàn)場監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過溝通、協(xié)商解決實(shí)際走線交叉問題、重新安排線纜布放路由,使工程順利進(jìn)行提供了保障,并贏得了北戴河局方的贊同。在本次工程中,10G環(huán)主設(shè)備電源線全部設(shè)計連接到干線電源列頭柜中,為了保證在網(wǎng)設(shè)備的正常運(yùn)行,本次工程電源更換空開和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點(diǎn)開始施工更換加電工作。在每次更換期間,現(xiàn)場監(jiān)理多次提醒施工人員進(jìn)行事前檢查工作,確保萬無一失、協(xié)助施工人員完成每個節(jié)點(diǎn)電源空開更換和設(shè)備加電工作。通過多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問題,使得施工人員在工程中遇到問題主動向現(xiàn)場監(jiān)理請教的習(xí)慣。同時在問題解決中,現(xiàn)場監(jiān)理還學(xué)到了更多知識提高了自身監(jiān)理水平。
做為總監(jiān)對監(jiān)理工程師的工作紀(jì)律、工作出勤、工程巡視、重點(diǎn)部位旁站、工作責(zé)任心、問題解決和處理,本人以不定期和重點(diǎn)性進(jìn)行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位,能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計及甲方要求堅(jiān)持每天在施工現(xiàn)場對工程進(jìn)行巡視、旁站?;咀龅介_工進(jìn)場不漏監(jiān)、重點(diǎn)部位要旁站、隱蔽工程是關(guān)鍵,對各項(xiàng)工程實(shí)施監(jiān)理。工程項(xiàng)目類型多涉及面積廣,部分工程涉及秦皇島三區(qū)四縣幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中,再加上交通、食宿不便,經(jīng)常起早貪晚(如08年光進(jìn)銅退工程撤纜階段,現(xiàn)場監(jiān)理每天在早晨7點(diǎn)出發(fā)到撤纜節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場,一般回來到晚上8點(diǎn)以后、最晚的甚至到晚上12點(diǎn),回來還要統(tǒng)計當(dāng)前的撤纜情況),局方同志了解后講:“你們監(jiān)理真辛苦,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)精通,較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有你們來負(fù)責(zé)監(jiān)理我們放心、滿意”。
總之,集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識不斷加強(qiáng),大家能做到心往以一處想、勁往一處使,不計較個人得失。每位同志都能按照責(zé)任區(qū)域自覺安排、做好各項(xiàng)工作,由于我們之間做到溝通及時、相互信任、相互幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項(xiàng)工作。
三、做好市場開發(fā)具體工作及市場的占有率和市場影響力
秦皇島設(shè)備監(jiān)理部將市場工作當(dāng)成主要工作來抓,與市場有關(guān)的工作,我們就積極主動想盡一切辦法及時完成。20xx年我們在市場部的指導(dǎo)下多次簽寫監(jiān)理具體執(zhí)行文件26項(xiàng),通過甲方對我們工作的認(rèn)可,市場占有率不斷提高。在交換工程方面有明顯的項(xiàng)目增加趨勢,和去年相比由原來的2項(xiàng)增加到今年6項(xiàng);數(shù)據(jù)工程方面同樣有所增加,由去年的7項(xiàng)增加到今年9項(xiàng);同時今年還新增了網(wǎng)通ICT工程項(xiàng)目(如20xx年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、08年秦皇島城管監(jiān)控新建工程),這使得我們秦皇島設(shè)備監(jiān)理部市場在不斷擴(kuò)大。但仍然存在一些問題,如秦皇島市分公司本地管轄內(nèi)的一些應(yīng)急、改造工程。如:秦皇島應(yīng)急項(xiàng)目工程、電源改造工程等,通過省公司批準(zhǔn)后進(jìn)行投資建設(shè),但并沒有涉及到監(jiān)理費(fèi)用,這些工程在投資建設(shè)中工程主管多次詢問我這些工程有監(jiān)理嗎、有時還直接需要我們對一些重要工序做為幫忙來監(jiān)理進(jìn)行施工建設(shè),相對甲方而言也是希望讓我們進(jìn)行監(jiān)理工作,來減輕他們的工作負(fù)擔(dān),保證工程的順利進(jìn)行。通過了解此類工程設(shè)計的預(yù)算總投資,如果在每項(xiàng)工程中都加上監(jiān)理費(fèi)用,這也是一筆可觀的監(jiān)理效益。在此,希望我們平時的工作表現(xiàn)能夠協(xié)助公司市場部通過相關(guān)途徑在今后把這些本地工程爭取下來,為公司增加更多效益。
市場的占有率及市場影響力
市場的占有率及市場影響力,首先擴(kuò)大承攬監(jiān)理工程任務(wù)的范圍,同時千方百計加強(qiáng)開拓市場的力度,同時要爭取提高監(jiān)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)(按照國家信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)規(guī)定),我們現(xiàn)在的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照信產(chǎn)部的標(biāo)準(zhǔn),相差太多,有些不合理,再加上目前中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通剛剛重組合并的機(jī)會,協(xié)助公司市場部能爭取合理的監(jiān)理費(fèi)率。從而增加我們的監(jiān)理效益,在聯(lián)通、網(wǎng)通合并以后將會進(jìn)一步完善通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及通信服務(wù)質(zhì)量,因此爭取提高監(jiān)理取費(fèi)系數(shù)是目前監(jiān)理工作的當(dāng)務(wù)之急。在經(jīng)營管理方面采取更加靈活的經(jīng)營方式,針對目前監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)及監(jiān)理水平制定開拓市場的激勵政策。注重企業(yè)宣傳工作,凡是具備條件的工地均要懸掛宣傳條幅及公司的管理方針、管理目標(biāo)等,利用一切可以利用的條件,以公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。
四、當(dāng)前面臨的大好前景及自身存在的問題
秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在我們?nèi)w人員的共同努力下,使全年的監(jiān)理工作順利完成,并得到了甲方的認(rèn)可和表揚(yáng),同時甲方還表示要和我們長期監(jiān)理合作、默契、積極、輕松、愉快的完成各項(xiàng)工程建設(shè)工作。甲方對我們的信任使得我們在今后工作中更加主動、全力以赴的進(jìn)行監(jiān)理任務(wù)。這些只是在今后的工作中需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的成績,但所有這些只能代表過去,決不是值得驕傲的資本,我們應(yīng)更加注意反省自身存在的不足,這樣才能不斷進(jìn)步。把握住當(dāng)前的大好機(jī)遇,為今后的發(fā)展開拓新的領(lǐng)域。
當(dāng)前存在的不足及今后的主抓工作
1、人員素質(zhì)需要加強(qiáng)
目前監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)仍然處在水平較低的現(xiàn)場質(zhì)量控制方面,沒有具備進(jìn)度控制、投資控制、組織能力,質(zhì)量控制工作也存在著不足,這方面要加強(qiáng)對人員培訓(xùn)的力度、多培訓(xùn)、多實(shí)踐。尤其是剛到工作崗位的應(yīng)屆大學(xué)生,要多到現(xiàn)場實(shí)踐各項(xiàng)工程的具體工作,掌握了解當(dāng)前通信的發(fā)展需求,在現(xiàn)場要多學(xué)多問,了解通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備性能、硬件安裝基礎(chǔ)知識、做到發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。把每天到現(xiàn)場的問題要記錄下來,不懂的要及時詢問并掌握,加強(qiáng)自身的組織和溝通能力。主要的還是要靠公司內(nèi)部組織培訓(xùn)和員工自學(xué)來改變目前的這種不利狀況。
2、現(xiàn)場管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)
全年中雖然我們受到了多次表揚(yáng),這只能說明我們在某個方面或局部的成績,不能代表我們?nèi)娴膶?shí)際水平,按相關(guān)法律法規(guī)對監(jiān)理工作的要求仍然存在著較大的差距,我們要全面檢查自身存在的不足,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、公司文件及甲方相關(guān)的一些建議,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,重在抓好落實(shí)工作,加強(qiáng)組織管理,全面完成各項(xiàng)工作,重點(diǎn)抓好安全工作,三標(biāo)一體管理體系工作,依據(jù)工程規(guī)模,安排好人員工作,落實(shí)監(jiān)理規(guī)范和職責(zé),使每個成員做到各盡其責(zé),各盡其職,團(tuán)結(jié)一致,共同克服困難,使監(jiān)理工作在新的一年當(dāng)中、不管是在業(yè)績上還是管理上達(dá)到一個新水平。
3、行業(yè)的服務(wù)意識需要加強(qiáng)
監(jiān)理的工作不同于設(shè)計和施工,其主要特點(diǎn)就是無形的服務(wù)工作,主要體現(xiàn)在工程建設(shè)過程的服務(wù)行為上。這方面存在的差距較大,由于監(jiān)理市場的不規(guī)范導(dǎo)致通信上對監(jiān)理工作的漠視,增加了開展監(jiān)理工作的難度。在客觀上也影響了我們企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,甚至有的項(xiàng)目已經(jīng)面臨丟失市場的危險。當(dāng)然這方面有一定的客觀原因,但是我們應(yīng)該認(rèn)識到這樣一條準(zhǔn)則:“客戶永遠(yuǎn)是對的”。這條準(zhǔn)則我們有相當(dāng)一部分同志沒有引起重視,過多地強(qiáng)調(diào)了甲方的主觀原因。
4、溝通及時、匯報準(zhǔn)確
在今后的工作中我們要做到和甲方、乙方等工程的相關(guān)方做到溝通及時,大事小事必須要和工程負(fù)責(zé)人做到溝通,及時匯報工程的進(jìn)展情況和工程變更情況,準(zhǔn)確無誤的向甲方做詳細(xì)匯報,讓甲方工程主管做到心中有數(shù),能快捷、有效的解決工程中的相關(guān)問題。做為總監(jiān)同時和省監(jiān)理公司的工程主任、主管做到及時溝通,把各項(xiàng)工程進(jìn)展及人員安排等情況準(zhǔn)確的進(jìn)行匯報。
5、加強(qiáng)管理制度、調(diào)動全體監(jiān)理人員的積極性
完善各監(jiān)理部、項(xiàng)目部內(nèi)部管理制度、市場經(jīng)營方案制度,提高員工待遇、加強(qiáng)辦公用品的配備等更多問題,更好的適應(yīng)當(dāng)前公司發(fā)展的需要。去激勵全體監(jiān)理人員能夠更主動的發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn),調(diào)動監(jiān)理人員的積極主動性。在自己的崗位上做出更多成績,為公司創(chuàng)更多效益。
總結(jié)過去、展望未來,我們要居安思危,堅(jiān)定信心,把今后工作要有計劃的抓緊實(shí)施,通過中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通合并重組進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)的大好機(jī)遇,全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力工作,才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地,在大家的共同努力下。
一、促進(jìn)通信監(jiān)理行業(yè)的自律,規(guī)范通信建設(shè)監(jiān)理市場行為。
為了維護(hù)通信建設(shè)監(jiān)理市場秩序,協(xié)助政府部門保障通信建設(shè)監(jiān)理市場的健康發(fā)展,工作部起草了《通信建設(shè)監(jiān)理行業(yè)自律公約》,制定了企業(yè)公認(rèn)的、共同遵守的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,已由通信設(shè)計施工專業(yè)委員會批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。
二、確立了監(jiān)理工作部委員單位。
根據(jù)通信設(shè)計施工專業(yè)委員會第一屆第一次常務(wù)委員會會議精神的要求,監(jiān)理工作部在第一屆第三次常務(wù)委員會議上,討論通過了增設(shè)監(jiān)理工作部委員單位的事宜,共增設(shè)了19家監(jiān)理工作部委員單位,并已由通信設(shè)計施工專業(yè)委員會批準(zhǔn),確定了對各成員單位采取分層次的服務(wù)。
三、積極開拓信息服務(wù)的新局面,繼續(xù)辦好《監(jiān)理簡訊》。
工作部繼續(xù)做好《監(jiān)理簡訊》的出版工作,在各委員單位的積極協(xié)助下,今年截止到11月底共出版了二期,計劃12月份出版第三期,主要版面定為文件轉(zhuǎn)載、監(jiān)理論壇、工作部工作、信息四個部分。《監(jiān)理簡訊》的創(chuàng)辦,加大了通信行業(yè)監(jiān)理政策的宣傳報道,為各成員單位的交流提供了平臺。
四、協(xié)助xxx通信企業(yè)協(xié)會和通信設(shè)計施工專業(yè)委員會做好通信建設(shè)先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)、優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和優(yōu)秀監(jiān)理工程師的評比工作。
為了協(xié)助通信設(shè)計施工專業(yè)委員會做好先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)、優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和優(yōu)秀監(jiān)理工程師的評選工作,工作部起草了評選辦法和評審規(guī)則,并將辦公室設(shè)在了監(jiān)理工作部,具體負(fù)責(zé)辦理評選的日常工作。自XX年元月份,監(jiān)理工作部開始負(fù)責(zé)組織各成員單位關(guān)于“XX-XX年度先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)、優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和優(yōu)秀監(jiān)理工程師”評選活動的申報工作,共收集整理了27家監(jiān)理企業(yè)、68名總監(jiān)理工程師和86名監(jiān)理工作師的申報材料,并于XX年3月份,在北海開展了評審工作,評審委員會共評選出20家先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)、47名優(yōu)秀總監(jiān)理工程師和80名優(yōu)秀監(jiān)理工程師,于XX年7份在第一屆第二次會員代表大會上進(jìn)行了表彰。
五、做好政府主管部門的服務(wù)工作。
繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)于政府主管部門的思想,工作部派人參加了監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)初審和通信監(jiān)理工作師的資質(zhì)初審等工作。并完成了由xxxx通信工程監(jiān)理有限公司組織編寫的《通信設(shè)備施工監(jiān)理暫行規(guī)定》、xx市xxx工程監(jiān)理有限責(zé)任公司組織編寫的《通信電源工程施工監(jiān)理暫行規(guī)定》和xxxx通信咨詢有限公司組織編寫的《移動通信鐵塔工程施工監(jiān)理暫行規(guī)定》的計劃,另外還有xxxx通信建設(shè)監(jiān)理咨詢有限責(zé)任公司組織編寫的《建筑與建筑群綜合布線工程施工監(jiān)理暫行規(guī)定》、《電信樓建筑安裝工程施工監(jiān)理規(guī)范》、《數(shù)字移動通信(tdma)工程施工監(jiān)理規(guī)范》、《長途光纜施工監(jiān)理暫行規(guī)定》及與北京市馳躍翔工程監(jiān)理有限責(zé)任公司合編的《通信管道和電纜通道工程施工監(jiān)理規(guī)范》共八個通信工程監(jiān)理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并于XX年12月10日至11日在xxx召開的第x屆第x次委員會上組織有關(guān)專家對這八個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了審查,并提出了審查意見。
六、做好通信建設(shè)監(jiān)理工程師的培訓(xùn)工作。
今年,通信設(shè)計施工專業(yè)委員會組織開展了培訓(xùn)工作,其中通信建設(shè)監(jiān)理工程師的培訓(xùn)工作由監(jiān)理工作部主辦,按照計劃我工作部于x月xx日至x月xx日在xxx市舉辦了一期通信建設(shè)監(jiān)理工程師培訓(xùn)班,共有149名學(xué)員參加,全部學(xué)員通過了考試,以優(yōu)良成績完成了培訓(xùn),監(jiān)理工程師的培訓(xùn)工作的開展為工作部拓展了新的業(yè)務(wù)。
在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中:我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求,參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動,也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方,施工方聯(lián)系與溝通,征求意見密切配合、服務(wù)于移動。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件,完成了無線專業(yè)全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
一、13年全年度完成工程概況:
鄭州移動無線專業(yè)13年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為TD六期二階段及l(fā)Te一期的建設(shè)工作:其中TD六期二階段共xxx個站點(diǎn),lTe一期共xxx個無線宏基站。
在全體人員的共同努力下,積極配合甲方的建設(shè)要求,制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程,于8月底完成了TD六期二階段的建設(shè)任務(wù),并基本完成驗(yàn)收工作。9月份lTe建設(shè)開工,面對鄭州移動時間緊任務(wù)重的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,積極響應(yīng),安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公,而我也有幸是其中的一份子,在大家的共同努力下截止目前完成了xxx個站點(diǎn)的建設(shè)及開通工作,按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設(shè)工作。
二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé):
在13年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作,最主要的是每天對工程信息進(jìn)行通報公示工作,作為信息接口人,負(fù)責(zé)鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總,每日如此,從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味,但是我深刻認(rèn)識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性,每當(dāng)有懈怠情緒時,我就做一次階段性的總結(jié),把近期遇到的問題,解決的辦法,進(jìn)行梳理一下,并及時的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流,消除自己消極的情緒,繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。
2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力,提高個人綜合素質(zhì)。
日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高,對工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展,本年的工程共經(jīng)歷了2個階段的小高潮,第一次是7月底,TD六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段,根據(jù)省公司要求,8月5日要完成此階段的工作,鄭州移動采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開展,我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報工作,經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn),完成了400個站點(diǎn)的安裝及開通工作,創(chuàng)造了鄭州移動開站數(shù)日增量記錄;第二個階段就是現(xiàn)階段4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作,從國慶開始至今,根據(jù)建設(shè)方鄭州移動采用合署辦公的要求,犧牲休息時間,負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會,進(jìn)行工程進(jìn)度通報工作,銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作,并協(xié)助鄭州移動制定出了lTe建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖,安排每日的工作計劃及整體進(jìn)度通報。
說實(shí)話面對這個工程一開始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng),工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè),但是經(jīng)過項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),家人的理解及囑咐,我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜,休息時間大大縮短,但是見證了鄭州一千多個4G網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無到有,市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋,主城區(qū)的全面鋪射,充滿了自豪。通過這兩個階段的工作,我個人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高,在這里要十分的感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會。
首先感謝我家人對我工作的支持,可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母,有時候會感到深深的自責(zé),可是他們給我的總是積極的鼓勵,讓我放心工作。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo),在我迷茫及懈怠時及時的指導(dǎo)我,讓我回到正常的模式中。謝謝你們。
經(jīng)過這一年的時間,我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足:文字表達(dá)能力有待提高,由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析,寫過不少材料,但是總是在修改幾版后才確定終稿,問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上,而是在文字語言的組織上;語言表達(dá)的準(zhǔn)確性,由于每日主持工程會議并做相關(guān)整體調(diào)度報告,在語言表達(dá)中有時候會出現(xiàn)偏離,這無疑會影響到相關(guān)工作;現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺,由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公,去現(xiàn)場的機(jī)會就相對來說少一點(diǎn),這些不足,都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方,請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。
1、加強(qiáng)和客戶溝通:及時了解客戶各方面的工作需要,積極配合客戶處理各項(xiàng)工程,并向客戶提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路,以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計劃。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量安全管理,提高安全意識:質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn),保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動,在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán)。安全無小事,無論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全,都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí):通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的',年初的TD到現(xiàn)在的4G就是很好的見證,作為監(jiān)理,我們更應(yīng)該及時的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識,并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過。
一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動。
為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成,首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn),深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動,面對越來越激烈的市場競爭,員工尋找發(fā)展出路,在活動中,充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶,宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù),促進(jìn)了發(fā)展,本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用,在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中,印制各類宣傳品,編制各種小冊子,我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,講解新業(yè)務(wù)知識,手把手的教,用戶從不懂到懂,從不會到會,通過大家及時認(rèn)真的宣傳,各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知,新業(yè)務(wù)使用率大增,截止8月份,ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,移動秘書的使用率22。4%,來電顯示普及率66.5%,信息點(diǎn)播使用率25.4%,達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳,使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣,通過走街串巷,鍛煉了員工自身素質(zhì),熟練了業(yè)務(wù)知識,增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識,使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重,公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動,這一工作由工會牽頭,我們首先制定全員營銷方案,對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工,大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系,每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié),制定走訪情況調(diào)查表,對拆機(jī)新增客戶,聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中,全體員工走出公司大門,為客戶提供有特色的上門服務(wù),宣傳業(yè)務(wù),發(fā)展客戶,形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍,每個員工手中都有卡和工單,隨時入網(wǎng),隨時辦理,并做到跟蹤服務(wù),對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話,了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日,走親訪友,集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù),無論是走在街上,辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù),員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。
在營銷工作中制定獎懲辦法,上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,每月召開座談討論會,對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時溝通,在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比,對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰,通過全員營銷活動使員工由坐商到行商,真正與客戶面對面地交流,心與心地溝通,使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展,員工靠企業(yè)生存的'觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶,為公司增加了效益,
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性,組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動,廣大員工積極探索勇于實(shí)踐,為企業(yè)出主意想辦法,提出了有價值的意見建議,技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研,共提合理化建議21條,技術(shù)革新五項(xiàng),其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元,被省公司評為一等獎,兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎,并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動,發(fā)揮了員工的聰明才智,為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益,同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì),增強(qiáng)員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重,競爭日趨激烈的形勢下,與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,利用各種會議有針對性地開展思想政治教育,針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn),使員工自覺地學(xué)習(xí),刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識,用先進(jìn)的文化武裝自己,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒,現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì),培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍,元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽,進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象,增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神,今年參加市委組織的樹xx形象,做新世紀(jì)xx人的演講活動,并獲得第四名的好成績,為調(diào)動員工積極性,樹立典型培養(yǎng)人才,在全市范圍內(nèi)開展評選活動,全市共評出先進(jìn)個人24人,標(biāo)兵4人,先進(jìn)集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓,首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,向社會公布服務(wù)承諾,并定期和不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退,經(jīng)這一處理,使員工增強(qiáng)了責(zé)任心,自覺維護(hù)企業(yè)形象。
堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù),加大力度改善服務(wù),制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度,做到關(guān)注每一個用戶,為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù),干部到營業(yè)值班是自我提高的過程,同時能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策,新的業(yè)務(wù)知識,使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展,必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶,要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。
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