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昨天第一天上班工作,上午熟悉了流程,下午就開始對著電腦不停的工作,比體力活好不到哪去,數(shù)字太多,程序不熟練,有點(diǎn)繁瑣。一遍又一遍,速度就出來了,只是到晚電腦反應(yīng)速度越來越慢,到了下班時間,松了口氣,卻見旁邊的人都不起身,還在木然地對著那豬腦般的電腦。接著便是經(jīng)理通知“加班”,分了任務(wù),加班到21:46,右手握鼠標(biāo)都快伸不開了。加班前我就看了我坐的兩輛公交車的末班分別是八點(diǎn)、九點(diǎn),只是我們竟然到了十點(diǎn)。手機(jī)早就沒電,自動關(guān)機(jī)了,一同事借我手機(jī)打了個電話回家,另一同事借了萬能充給我,才打電話叫我哥來接我。只是不幸,外面一直下著大雨,我要等,等雨停了我哥才能來。一起加班呢同事都走了,我來到十字路口,站著,看著大酒店絢麗的燈光,路上穿梭的車流,稀少的人,心里茫然若失。不停滴打電話催我哥,雖然感覺不好意思,可是站那心真慌。接到我哥電話,才踏實(shí)了。 來到叔叔家小區(qū)前那個大坡,車還是上不來,可能電不足了。之前幾次,來到大坡前我就愁著要下來走路,每次都走,多點(diǎn)少點(diǎn),這次最多。回到家,馬上十一點(diǎn),爺爺奶奶,叔叔阿姨都很關(guān)心我第一天上班工作狀況,問了些,奶奶留了菜,阿姨煎了兩個蛋給我,冒著燙撕了塊在嘴里,很想擁抱她一下。
今早沒睡夠就被鬧醒了,第一反應(yīng)要去上班工作!沒猶豫就起床了,出門看下著雨。要等的公交車總是不出現(xiàn),坐了另一輛備選的,走得更遠(yuǎn)一點(diǎn),車上很擠,我感覺到不正常了,下車果真:包被割了!手機(jī)沒了!錢還在!
上班工作時還是嘮叨了一下今早的遭遇,只是這與工作無關(guān),而且也沒人會關(guān)心這么多,勸自己平靜下來。只是害怕賊人會看著號碼來勒索那一套,擔(dān)心了一上午。12點(diǎn),下班,有人打卡走了,多數(shù)還在接著做,經(jīng)理出來叫點(diǎn)飯,我看出來了中午也加班。我沒叫飯,跑了。走在路上,雨不大,人很多,不知道去哪?路過小商店,看到柜臺上擺著電話,首先撥了自己的號,已關(guān)機(jī);給我爸打了一個,問他們有沒有接到我號碼打的電話,又很緊張地問他們在干嘛?爸說“在買個床,你床不是壞了嗎?買個么呢回來就有新的。你問的什么號碼打電話,怎么回事?”——“我手機(jī)又著偷了,要是我號碼打給你們,說我怎么了,怎么了,要錢的話是假的,是騙子,別信”——“恩,知道了,偷了就算了,回來再買........”——“恩,么不說了,我上班工作到星期六,星期六晚上就回來,那掛了”。掛了電話,我還是哭了,委屈?心酸?溫暖?認(rèn)不得是哪多點(diǎn),撐著傘漫無目的地走。
下午接著上班工作,依然加班,我沒堅(jiān)持下來,到七點(diǎn),完成了一部分和就經(jīng)理打招呼走了。第二天上班工作的感覺還是很累!吃完飯就坐在這,手酸的,麻的。很久沒記日記了,今天寫了一篇久違的流水賬。
謝謝以上提到的所有人,還有正在和我聊著這一切的姨!
今天是我到這家公司上班的第一天。
我到這家公司是做運(yùn)營總監(jiān)的這樣一個職業(yè)。那么我先說說這家公司的情況,現(xiàn)在有兩個C店和一個天貓旗艦店,做的是男包,公司有一個客服主管,沒有運(yùn)營,沒有推廣,也沒有美工(在招)有四個客服都是美女(這點(diǎn)還是不錯的)。在一個集中的箱包生產(chǎn)基地,這里有大量的箱包生產(chǎn)廠家和材料供應(yīng)地。中國屬于非常大的一個箱包產(chǎn)業(yè)區(qū)。現(xiàn)在平均每天是10單左右,而且不穩(wěn)定,有時甚至沒有。而且壓了不少的存貨,屬于老款庫存。店鋪的產(chǎn)品已經(jīng)有相當(dāng)長的一段時間沒有更新了,款式基本都沒有變化。
我檢查了客服的聊天內(nèi)容,客服的回復(fù)基本上是非常的不規(guī)范,沒有專業(yè)性,比較隨意這點(diǎn)要加以改進(jìn),淘寶客沒有好好的利用起來,傭金相對較低,喪失了一個極大的流量來源。直通車也比較混亂,沒有形成良性的發(fā)展,搜索自然流量較低,免費(fèi)搜索流量也非常的少,類目屬性也沒有很好的加以利用,現(xiàn)在屬于一個半死不活的狀態(tài)。
有朋友問我到一家公司做運(yùn)營第一天應(yīng)該怎么做?我就在這里回答一下大家的這個問題。
第一:首先進(jìn)行了解公司的構(gòu)造,人員的搭配。了解團(tuán)隊(duì)每個人的情況以及性格等各項(xiàng)內(nèi)容。
第二:了解公司店鋪的現(xiàn)實(shí)情況,以及處于一個什么樣的狀態(tài)。比如每天的訂單量,流量,轉(zhuǎn)化率,投入產(chǎn)出比。
第三:了解公司的產(chǎn)品供應(yīng)鏈,要了解公司的產(chǎn)品是屬于批發(fā)進(jìn)貨,或者加工廠進(jìn)行產(chǎn)品的價格,或者代銷還是自有工廠在生產(chǎn)產(chǎn)品。
第四:與團(tuán)隊(duì)的各部門已經(jīng)所有人員有一個溝通,了解一下工作以下的私人情況等,以及對工作的態(tài)度和看法。
現(xiàn)在我們回到正題,首先我想這家公司首要解決的問題是,人員配置的問題,現(xiàn)在缺一個美工,所有店鋪的裝修和首頁都非常的混亂,沒有一個統(tǒng)一的風(fēng)格。急需要進(jìn)行改進(jìn)。所有下一步就是招聘一個好的美工來協(xié)作我們工作,配合我們進(jìn)行下一步的推廣和活動。
接下來是產(chǎn)品的定位,之前公司的定位是中低端。但是做男包中低端是一個惡性循環(huán),遲早要做死的,至于為什么會死,我想如果你連這個問題都想不明白的話,你就不用看下去了,因?yàn)槟愀静贿m合做一個運(yùn)營何況是運(yùn)營總監(jiān)。所以接下來是重新做產(chǎn)品定位。定位到中高端產(chǎn)品,做出我們的特色和文化。
然后再下一步開始準(zhǔn)備打造爆款迎來淘寶5月份的一個小高峰,以及五一清明節(jié)等重大的節(jié)日營銷,開始選款,預(yù)熱,推廣來打造爆款。其中準(zhǔn)備做一批質(zhì)量做工非常好的產(chǎn)品用高端的五金和包裝來為我們打開高端市場。其中我們準(zhǔn)備從廣州進(jìn)一批錢包放到我們的產(chǎn)品中,給購買我們產(chǎn)品的顧客一個驚喜,以達(dá)到出其不意的宣傳效果,提高回頭客以及帶客的百分比。
初三,的確是一段彈指即逝的日子,從“一波未平一波又起”的月考就不難看出。就像從天而降的雨珠,落得很快,卻也決定了它終將去向何方。這是一個岔路口,等待著我們用自己的腳步作出抉擇,關(guān)乎未來的抉擇……
時間永遠(yuǎn)分岔,通向無數(shù)未來。給你一次選擇的機(jī)會,你要向左,還是向右?
不可否認(rèn)初三的苦與累,無法笑談初三的艱與辛,可時間的沙漏已經(jīng)把我們推到了它的面前,盡管這個事實(shí)還無法被大多數(shù)人所接受,但它卻仍然是個事實(shí)。它也并不會因?yàn)槲覀兊闹饔^思想而發(fā)生任何可能的改變。畢竟,我們不是上帝,我們永遠(yuǎn)都不會有上帝的特權(quán);畢竟,我們的手心永遠(yuǎn)握不住,也倒不回,流年。
逃避?我們無能為力。面對?我們無路可退。
上帝或許還是公平的。面對,你仍然有選擇的余地。是要“做一天和尚撞一天鐘”,心不在焉、渾渾噩噩地度日如年,終落得個碌碌無為、一無所獲的下場;還是鼓起滿腔勇氣,義無反顧地邁出自己挑戰(zhàn)的第一步,去尋覓那座傳說中荊棘林里不為人知的宮殿?或許,你會真的親眼目睹那里的宏偉壯觀、金碧輝煌……
靜夜,給自己點(diǎn)一盞燈,勇敢地面對。
1、出勤和考勤
每天準(zhǔn)時上班,駐外銷售人員每天9:30之前用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛏虅?wù)報崗,并匯報當(dāng)日工作計(jì)劃。
2、統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)據(jù)
統(tǒng)計(jì)日銷售量,代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。
3、信息反饋
將日工作報告和報表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。
4、銷售數(shù)據(jù)分析
內(nèi)容包括以下三大方面:
a.銷售狀態(tài)分析:增長、正常、下滑、落后于競爭對手。
b.銷售進(jìn)展情況:月銷售計(jì)劃(銷售額和產(chǎn)品品種)的完成進(jìn)展程度。
c.對代理商的物流管理進(jìn)行分析,控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理,加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。
5、電話拜訪
對三級市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。
拜訪要達(dá)到以下目的:
a.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通,認(rèn)真填寫《客戶資料卡》
b.建立良好的客情關(guān)系,讓他們樹立一種信念:“我是核心經(jīng)銷商”
c.了解市場價格情況,有無亂價和竄貨情況。
d.傳達(dá)公司的最新精神。
e.初步了解競爭對手的最新動態(tài):銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
f.及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋,新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。
6、市場巡視
每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與終端店老板、賣場負(fù)責(zé)人、導(dǎo)購員溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難,如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換,技術(shù)培訓(xùn)等。
7、組織并參與大賣場、終端店現(xiàn)場促銷。
8、對售后服務(wù)工作的要求。按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修、電話回訪、維修機(jī)和待修機(jī)的跟蹤等工作。
9、完成公司臨時布置的任務(wù)。
10、特發(fā)事件的處理。
11、與代理商碰頭,共同探討月銷售進(jìn)展情況,當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法,市場分析以及下一步的銷售策略。
12、當(dāng)天工作小結(jié)。
標(biāo)題:XXX部XX年XX月XX日工作匯報
姓名:予晨debasrideb.com
部門:市場部
一、今日工作總結(jié):
1.跟進(jìn)海爾廣告,廣告條已經(jīng)重新制作,但是效果不好,希望能重新制作。
2.比賽跟拍。給我們的優(yōu)勢,所有的DM,宣傳單,海報,都會注明520為唯一網(wǎng)絡(luò)報名渠道此次活動對方提出互贏的意見,覺得沒有必要在付廣告費(fèi)了。之前魚總交代是要收1000元代金卷+200元現(xiàn)金,我還沒跟他們詳談這塊,現(xiàn)在還沒有給對方明確此次活動免費(fèi)的回復(fù)。
3.徐總布置工作,收集所有媒體,戶外。車身,DM廣告報價現(xiàn)在已經(jīng)完成了電視臺,DM的報價收集。
4.跟祥記確認(rèn)母親節(jié)活動的代金券為20張100元的儲值卡。
二、明日工作計(jì)劃:
1.跟進(jìn)海爾廣告條的再次修改,由于廣告條的尺寸更變,必須跟遠(yuǎn)東以及長安鈴木做解釋工作
2.祥記活動總結(jié)至今未寫,明天一定提醒自己
3.收集580.紅豆等相關(guān)網(wǎng)站的廣告報價
經(jīng)過案件專項(xiàng)管理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會計(jì)升級達(dá)標(biāo)實(shí)施方法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶治理、現(xiàn)金治理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)管理,進(jìn)行了本年度的會計(jì)出納大檢查和會計(jì)達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收,分析檢查出來的咨詢題,有的放矢,尋覓了咨詢題的癥結(jié),并對操作流程的各個方面,經(jīng)過案件專項(xiàng)管理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸治理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項(xiàng)檢查,著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確事情、貸款抵押率規(guī)范事情、擔(dān)保手續(xù)合法事情、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易事情以及本行內(nèi)部多行貸款事情等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范治理。
經(jīng)過案件專項(xiàng)管理,尋準(zhǔn)了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)管理過程中特別是總部集中檢查時,我行按照查尋案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展,增強(qiáng)防險能力的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了地毯式現(xiàn)場檢查,尋出了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),并經(jīng)過制訂相應(yīng)的整改方案,積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)管理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,咨詢題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,競爭將會日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體如今人才的優(yōu)勢上,另一方面體如今服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢,我行自下而上,從支行各片總部,在7月份廣泛開展了如果我是一具客戶演說競賽,對機(jī)關(guān)開展了如果我在基層演說競賽活動。演說從分析一具客戶的基本要求動身,從分析基層職員需求動身,實(shí)行換位考慮,積極探究新階段農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新辦法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地點(diǎn)銀行活力,促進(jìn)商業(yè)銀行更快、更好進(jìn)展。參加總部決賽的38名演說者,經(jīng)過緊張激烈的演說競賽,決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。競賽中各位選手充分展示自己的知識才華,使演說競賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣闊客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶面對面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行宛如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營業(yè)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,經(jīng)過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋離您最近,和你最親的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,提升行形象作出貢獻(xiàn)。
2月23日區(qū)教育局高京杰副局長和基教科吳修民科長來到邱家店鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)新學(xué)期開學(xué)工作。
首先,王傳平主任把鎮(zhèn)教委20xx年“一、二、三”的工作思路及開學(xué)前的各項(xiàng)工作安排作了匯報,隨后,高局長、吳科長深入到泰安第十三中學(xué)、中心小學(xué)、南王莊小學(xué)聽取了各學(xué)校師德建設(shè)、安全管理、開學(xué)條件保障、質(zhì)量分析、工作計(jì)劃、教研活動開展、備課、班主任培訓(xùn)、后勤服務(wù)等方面的匯報?;炭茀切廾窨崎L簡要闡述了基教科20xx年主要工作,一是完善學(xué)校章程,突出依法治校。二是學(xué)校圍繞學(xué)生核心素養(yǎng),規(guī)范辦學(xué)行為,素質(zhì)教育推進(jìn),三是德育工作創(chuàng)新年,四是常規(guī)工作服務(wù)年。
高京杰副局長肯定了我鎮(zhèn)一年來取得的工作成績:教委辦工作思路清晰,工作措施得力,工作效果明顯。各學(xué)校立足學(xué)校實(shí)際,制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃,提出了“三、三、三”要求,三咬”:即咬住教育教學(xué)質(zhì)量不放松;咬住教師發(fā)展不放松;咬住學(xué)校管理不放松。抓住“三寶”:即把教師當(dāng)成寶;要把學(xué)生當(dāng)成寶;要把學(xué)生成績當(dāng)成寶。做好“三辦”:即辦教師、學(xué)生喜愛的學(xué)校;辦學(xué)生喜歡的課堂;辦上級領(lǐng)導(dǎo)放心和老百姓滿意的學(xué)校。
下午,鎮(zhèn)教委在實(shí)驗(yàn)中學(xué)召開了全鎮(zhèn)教育干部培訓(xùn)會議,吳修民科長把基礎(chǔ)教育科新學(xué)年工作思路作了詳細(xì)的解讀,高京杰副局長從三個方面作了重要講話,一是這兩周要干什么?詳細(xì)解讀了收心校園、靜心課堂、專心學(xué)習(xí),特別是對做好這三項(xiàng)工作提出了指導(dǎo)性意見。二是這十八周干什么?中心工作就是抓質(zhì)量,積極推進(jìn)素質(zhì)教育,從愉快的早晨、緊張的上午、多彩的下午、輕松的晚上、自主的雙休五個方面作了深刻的闡述。三是小學(xué)這五年、中學(xué)這四年校長干什么?從學(xué)校近、中、長期規(guī)劃,學(xué)校管理,教師積極性調(diào)動,學(xué)生學(xué)習(xí)生活興趣培養(yǎng)等方面作了重要講話。
最后,王傳平主任對我鎮(zhèn)教育的發(fā)展總結(jié)為“四個有利于”,一是得力于區(qū)教育局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),二是得力于鎮(zhèn)教委領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致謀發(fā)展,三是得力于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子開拓進(jìn)取、扎實(shí)肯干,四是得力于有一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的教師隊(duì)伍。代表教委表態(tài),將以這次培訓(xùn)會議為新的起點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)高局長、吳科長講話精神,全面提高教育質(zhì)量,創(chuàng)特色、出名師,規(guī)范、科學(xué)管理,辦人民滿意的教育。
xx 年 09 月 25 日 今天下午和積聰一起去跑客戶,每一個客戶是做汽車導(dǎo)航的。生產(chǎn)模式為加裝組裝形式, 工廠內(nèi)有幾個員工在作業(yè)。工作的效率很低,內(nèi)部的產(chǎn)品擺放得很亂。看見老板是很忙碌的 在工作,很熱情的對待我們。由于他要出去見客戶就沒有能和他聊到關(guān)于我們產(chǎn)品的事情。
第二個客戶是做汽車音響里面的公放的, 生產(chǎn)基本停止的。
只有老板的父母兩人在哪里做一 些產(chǎn)品,擺放也是非常亂。與這位客戶溝通的時間較長,了解到客戶現(xiàn)在的經(jīng)營狀態(tài)是幾乎 停止的情況??蛻粽f解釋的原因 1、市場做實(shí)體生產(chǎn)的企業(yè)多了,主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過來做 的。
國家對房地產(chǎn)的調(diào)整, 每一個家庭只能購買一間房。
讓許多地產(chǎn)商都沒有炒樓的機(jī)會了, 所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質(zhì) 的競爭還有價格方面的競爭。價格越來越低,原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就 很低了, 這讓客戶自己對這行業(yè)沒有太大的信心。
不想做產(chǎn)品推廣, 維系幾個老客戶就行了。
今天見了兩個客戶都是小作坊形的企業(yè),總體的情況:1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂,沒有良好的 管理。2、員工作業(yè)效率低 3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品,沒有自己的核 心競爭力產(chǎn)品。4、企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),只是在市場景氣好的情況下,沒有太多競爭 對手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步,跟的大主流走。
今天的收獲主要有,1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營模式與情況 2、從同事身上了解到部門 同事的一些信息,對以后在慧聰工作有一個方向。3、需要熟悉產(chǎn)品,能把產(chǎn)品講解的很好。09 月 26 日 今天和四位同事一起去永福路汽車用品城開發(fā)客戶,隨后分開了。我和向玲玲一起走,跟 著她去看客戶。有比較深入溝通的有 3 家,第一家客戶沒有做過我們的廣告,原因是他認(rèn)為 不需要做廣告。
第二家客戶是慧聰網(wǎng)的買賣通會員, 詳細(xì)了解知道。
客戶沒有常常在線發(fā)發(fā), 有求購商要產(chǎn)品都不知道。
問題在客戶沒有很好的利用這個資源, 這方面的原因也有我們同 事做的服務(wù)沒到位沒有去讓客戶重視這個事情。
第三個客戶做外貿(mào)產(chǎn)品, 市場銷售情況不樂 觀。
前期已做過很多網(wǎng)站推廣, 但根據(jù)我們的了解他所用的網(wǎng)站針對性不專, 針對性不夠強(qiáng)。
談了幾個客戶,溝通的時間很好。像朋友聊天一樣,但溝通我們網(wǎng)站和書刊的作用方面的介 紹不夠多。沒有體現(xiàn)我們專業(yè)煤體能帶來的作用,我們公司的核心產(chǎn)品也沒能很好的介紹。
經(jīng)過今天的經(jīng)歷,自己需要快速提升的是對產(chǎn)品的了解,產(chǎn)品能帶給客戶的好處。也許沒 太多的銷售技巧, 但對產(chǎn)品的熟悉與把握非常重要。
所以接下來工作時要常常思索產(chǎn)品的介 紹方法,如何讓產(chǎn)品去打動客戶,溝通時不要忘記銷售產(chǎn)品這個目標(biāo),想辦法把話題拉到產(chǎn) 品上去,加油。
09 月 27 日 今天上午去醫(yī)院做了入職體檢, 出去的時候由于沒有帶錢過去。
去到醫(yī)院后再出來尋找銀 行取錢,手續(xù)費(fèi)白白去了 4 元錢。這錢本來不用出的,由于自己沒有當(dāng)機(jī)立斷做好準(zhǔn)備先去 工商銀行取錢。對所做的事情沒有做好準(zhǔn)備,往往是浪費(fèi)錢財(cái)、時間與精力。下午和杰哥出 去看客戶見了兩家客戶,兩家客戶都像朋友一樣的聊天。每一個客戶是做路暢產(chǎn)品的,杰哥 在聊天的過程與客戶聊到的內(nèi)容有與客戶分析其它品牌的產(chǎn)品。
又聊到雜志上是否有其它新 的品牌在雜志上做廣告,會隨時關(guān)注市場的動態(tài)。第二個客戶黃總,是在我們慧聰網(wǎng)工作了 幾年然后出去自己創(chuàng)業(yè)的。與杰哥的關(guān)系非常好,相互之間送禮品。黃總給我的感覺是有精 神,做事爽快,整個人放得很開,較容易相處。而且他的經(jīng)歷讓我對在慧聰工作有了更明確 的方向,在這工作可以對整個汽車電子市場有一個整估的了解。從生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、的銷售 方式都有很好的撐握, 對以后自己創(chuàng)業(yè)有很大的幫助。
傍晚和杰哥吃完面后, 杰哥找我談話。
人力資源部對我這星期的表現(xiàn)覺得不好,1、問人問題的時候方式不對,一些問題會讓人覺 得不舒服。2、 表達(dá)觀點(diǎn)的時候思路不清晰,與人沒有眼神的交流。3、 沒有很快的溶入團(tuán)隊(duì)。
這些問題我都愿意接受,自己確實(shí)存在這樣的情況。良言,就應(yīng)該聽。但我要爭取留在慧聰 工作,我喜歡這公司的理念和公司的氛圍。加油,調(diào)整心態(tài),上帝的思典夠我用。就把這樣 事當(dāng)做是一次職業(yè)心態(tài)調(diào)整的過程。
09 月 29 日 今天自己去拜訪客戶,走了 10 多家。主要是了解客戶所做的一些產(chǎn)品,銷售的渠道。問 一些較淺的問題,先建立一下關(guān)系先。尋找一些有意向并且沒有其它同事跟進(jìn)的客戶。今天 內(nèi)心的斗爭很大, 是否堅(jiān)持在慧聰不拿工資工作到出業(yè)績。
還是不在慧聰做令外找其它的工 作,一方面慧聰是一個很好的平臺,有很好的培訓(xùn),前兩個月做好了可以去北京培訓(xùn),杰哥 對我也很關(guān)照,幫助我成長。令一方面,前期如果三個月不出業(yè)績就沒錢支持自己的生存問 題。
我也許可以找其它的工作就有底薪了, 最終斗爭是看長遠(yuǎn)的目標(biāo), 為后面的高薪拼一拼。
愛拼才會贏嘛。我也相信上帝的恩典是讓我在我所做的事情都得豐盛的,加油。
10 月 08 日 今天去永福路盛大國際跑客戶, 一共跑了 30 多客戶收到 26 張名片。
今天用了四種身份跑, 1、以慧聰新員工 2、以外地游客 3、以前做業(yè)務(wù)員現(xiàn)在想自己做 4、以二、三線城市渠道商 身份。今天和 pLC 品牌的劉老板溝通印象較深,剛開始是進(jìn)入門店和店員溝通,劉老板知 道我是慧聰?shù)膯T工后請我坐下喝水溝通, 我提問了一系列問題老板都有回答。
后來表示自己 是新員工是想和老板學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的時候, 劉老板就沒有興趣和我再進(jìn)行溝通。
當(dāng)時我并不知道 他是總老板, 后來問員工得知。
他不和我繼續(xù)交流下去的原因主要是新員工沒能給他提供一 些有用的信息,剛開始愿意溝通。表示他想了解互聯(lián)網(wǎng)方面的情況,一旦知道我不能提供他 所需要的東西時就沒有再和我溝通。
如果我知道他是老板我會更注重提問他關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)在他 思想中的情況,他選擇網(wǎng)上推廣首先看重的條件,都有哪些數(shù)據(jù)去支持。他對網(wǎng)上推講擔(dān)心 的主要問題有哪些。
后來和店里的員工負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理的陳生得知, 老板有在網(wǎng)絡(luò)推廣方面加 生關(guān)注。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的方式效果不夠好,也在各種網(wǎng)站注冊了一些免費(fèi)的網(wǎng)址。想考 慮在百度做推廣,主要會考慮 1、網(wǎng)站的整體流量與影響力 2、更關(guān)注的是汽車用品這方面 的商家瀏覽量有多大。
要有一個數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)。
接著下業(yè)所用的幾種身份都沒有問得太 深入的問題,但不同的身份確實(shí)可以知道一些不同的信息。
今天做得好的是 1、有激情 2、時刻保持了微笑 3、比以前跑了更多的客戶。
需要提升的是 1、對慧陪網(wǎng)的優(yōu)勢要把握好做到專業(yè)講解 2、慧聰網(wǎng)、汽車電子的客戶流 量數(shù)據(jù)能知道。3、提高溝通的效率,更快的時間了解更多客戶的情況。
加油、加油、加油。
10 月 9 日 今天上午周總召集了 xx 年入職的員工開會, 關(guān)于在慧聰長期的職業(yè)發(fā)展中的一些情況。
其中說講一個帶團(tuán)隊(duì)的人才首先需要要的是要有激情有能量可以影響到別人的人, 先要有夢 想然后就到實(shí)干過程中要有激情支持。
激發(fā)了自己要在慧聰做長期的一個職業(yè)目標(biāo), 一定要 做到慧聰?shù)目偨?jīng)理這樣的職位。
不受情緒去影響這個決定, 困難時咬緊牙相信上帝的因典是 夠用的。今天了報了名參加明天的精英 2 隊(duì)的演講比賽,今晚要好好練習(xí)。今天 11 點(diǎn)到永 福路到 6 點(diǎn)結(jié)束工作,一共跑了 40 多家客戶收到 34 張名片。進(jìn)步的是客戶量提高了,需要 提升的是整天都能保持旺盛的精力去面對客戶。
10 月 10 日 今天正式拜訪客戶,電話打能了三家。都沒有進(jìn)行很好的溝通,有兩家看不到老板。有一 家老板是慧聰網(wǎng)出去的老員工。今天的工作狀態(tài)不算好,主要是早上打電話效率低,激情不 夠需要提升。
下午去見客戶的過程中心理有很大的爭戰(zhàn), 總覺得很困難, 我知道魔鬼在騙我, 最后禮禱告后內(nèi)心平安了。上帝的恩典是夠我用的,加油。
10 月 11 日 今天約到拜訪兩家客戶,其中星月光電有做廣告的意向。找了杰哥是說,從杰哥的思路中 學(xué)習(xí)到要跟客戶分析他們客戶的找商家行為。
還要學(xué)會給客戶做方案, 讓客戶覺得我是很專 業(yè)的。今天去了掃客戶,掃了倚云國際和福怡大夏。
時間過得很真快,轉(zhuǎn)眼就三個多月了,就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底里感到日子的匆匆。原先學(xué)生生活讓我感到漸漸遠(yuǎn)去,現(xiàn)在的美容師工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
三個多月的試用期下來,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
接下來,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等。
美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
總之,在短短的三個月時間里,雖然取得了一點(diǎn)成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長,積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。
一、在人類的溝通中,語言傳達(dá)只占信息的7%,肢體語言占55%,90%的人4分鐘內(nèi)形成對你的第一印象,60%~80%評價來自不太在意的肢體語言。
二、自己介紹是關(guān)鍵的出場
1、底蘊(yùn)深厚:沉穩(wěn)、精神的形象
2、善用眼神:介紹自己時掃視每個人的臉龐,目光投在鼻子與唇部之間為佳,切忌死盯一人,掃視完后,可將焦點(diǎn)設(shè)定在人群的中部,并不時照顧前后左右的人。
3、展露微笑。
4、打開自己:以開放的姿態(tài)確定肢體語言。
三、第一次會議
進(jìn)廠時,一位同事告我:你現(xiàn)在還有棱有角,三年后就會被磨掉這些棱角,我當(dāng)時不屑一聽。沒想到七年后的今天,我自己要總結(jié)這句話,真是太可笑了。七年來,我居然不會具體細(xì)節(jié)技術(shù)計(jì)算,每天卻還和這些打交道,不可思議。好友一句話,讓我徹底醒悟了,我要為自己工作,為自己知道,為自己負(fù)責(zé)。
這幾年了,唯一可以拿出來交代的是我能自己獨(dú)立畫圖,了解了一些設(shè)備的構(gòu)造,也就這些了,僅僅屈指可數(shù)的幾件設(shè)備而已。別人一問:你這輩子靠什么生活啊,就靠當(dāng)一天和尚撞一天鐘嗎?我要是你,我不會這么干。我心在說:我不想這么干,這不能說,要靠行動啊。
我們可以這樣來算算,按廠里的規(guī)定,女性40歲內(nèi)退,我今年已經(jīng)28歲,還有xx就到了,想想還覺挺漫長??蛇^去的七年一無所獲似乎也去的太快了點(diǎn)吧。xx≈7年,我不能再這樣下去了,太恐怖了。
以前心不在這上面,但也沒見自己七年來,干了什么心在的事,還是按部就班的工作,工作,再工作,可為什么沒有成績呢,這就是真正的態(tài)度問題了。端正態(tài)度、虛心學(xué)習(xí)、努力完成、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),這是目前至以后,我要為自己做的事。也算是一個小小的計(jì)劃目標(biāo)吧,星座上不是說了嗎,巨蟹要是立下目標(biāo),一定堅(jiān)定不移。
我不能再這樣下去了,這樣下去人生真的就這樣耽誤了,在我退休的時候我一定會覺得后悔的。我不能做那樣的自己,那樣的我不是我的風(fēng)格,我要從現(xiàn)在開始努力的工作。
工作就是一天一天努力的過來的,我要從明天開始做一個曾經(jīng)做過的夢,努力的工作,實(shí)現(xiàn)自己多年的價值。自己工作了這么些年了,知道的也很多了,做好一件事也比從前感覺容易點(diǎn)了。
所以我就不能繼續(xù)這么混日子的過了,我一定要努力的學(xué)習(xí),工作,這就是我的目標(biāo)和終極目的。
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