銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯總8篇

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銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇1

村鎮(zhèn)銀行是為了滿足農(nóng)村地區(qū)的金融需求而設(shè)立的一種金融機(jī)構(gòu)。在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中，一般都會(huì)有多樣的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，如儲(chǔ)蓄、貸款和支付等。從村鎮(zhèn)銀行的半年度工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃來(lái)看，它們也在積極地為農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。下面是針對(duì)這個(gè)主題展開的一篇1000字以上的文章。

一、半年度工作總結(jié)

村鎮(zhèn)銀行的一個(gè)重要任務(wù)是為農(nóng)村地區(qū)的貸款需求提供金融支持。在半年度工作總結(jié)中，村鎮(zhèn)銀行反映了自己的業(yè)務(wù)調(diào)整和競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。報(bào)告中列舉了一系列科學(xué)的分析方法，并對(duì)近半年發(fā)生的一些具有重大意義的事情進(jìn)行了解讀。

（一）業(yè)務(wù)優(yōu)化

村鎮(zhèn)銀行在半年度工作總結(jié)中表明了自身的業(yè)務(wù)優(yōu)化。除了優(yōu)化客戶群，村鎮(zhèn)銀行正試圖實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，以越來(lái)越高效的方式為客戶提供貸款、理財(cái)和支付服務(wù)。

（二）金融科技的應(yīng)用

2019年上半年，村鎮(zhèn)銀行在數(shù)字化金融方面非常有作為。它們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了廣泛的使用，最重要的是移動(dòng)支付在上半年有顯著增長(zhǎng)。此外，村鎮(zhèn)銀行還研究了人臉識(shí)別技術(shù)、信息安全等課題，以滿足客戶及監(jiān)管部門對(duì)信息安全的需求。

（三）風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)村鎮(zhèn)銀行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兊目蛻羧后w多為中小微企業(yè)和個(gè)體戶。在總結(jié)中，村鎮(zhèn)銀行提到，他們?cè)诳刂菩刨J風(fēng)險(xiǎn)的方面取得了顯著成績(jī)，同時(shí)在信貸管理方面也有所優(yōu)化。此外，村鎮(zhèn)銀行還加強(qiáng)了對(duì)客戶基礎(chǔ)信息的收集和分析，以抵御違規(guī)經(jīng)營(yíng)和欺詐行為。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程

村鎮(zhèn)銀行將面臨一些挑戰(zhàn)，包括金融監(jiān)管逐步加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等。因此，規(guī)范流程以減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是必經(jīng)之路。村鎮(zhèn)銀行表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)貸款管理規(guī)范化、拓展貸款業(yè)務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)管。在數(shù)字化方面，村鎮(zhèn)銀行將推出人臉識(shí)別等技術(shù)，確保數(shù)字安全。

（二）優(yōu)化客戶體驗(yàn)

激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)讓村鎮(zhèn)銀行意識(shí)到，優(yōu)化客戶體驗(yàn)是增強(qiáng)客戶黏度和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的必要手段。下半年，村鎮(zhèn)銀行將主動(dòng)投入互聯(lián)網(wǎng)以拓展客戶群。此外，村鎮(zhèn)銀行還會(huì)加強(qiáng)客戶服務(wù)，從產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等多個(gè)方面為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）控制風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)控制在村鎮(zhèn)銀行的日常工作中至關(guān)重要。下半年，村鎮(zhèn)銀行將履行風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)職責(zé)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控制度。此外，將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

三、結(jié)語(yǔ)

村鎮(zhèn)銀行的半年總結(jié)和下半年計(jì)劃充分顯示了這個(gè)金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化金融、業(yè)務(wù)優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)控制方面的實(shí)力。下半年，村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步加強(qiáng)流程規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)管和客戶服務(wù)，為客戶提供更實(shí)用的金融服務(wù)。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇2

20__年上半年，________支行認(rèn)真落實(shí)省市分行第六次工作會(huì)議要求，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為指針。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務(wù)，加快拓展公司和資產(chǎn)業(yè)務(wù)，推行“7為”價(jià)值觀，因地制宜實(shí)施“38”工程，發(fā)展上創(chuàng)新思路，經(jīng)營(yíng)上效益優(yōu)先，管理上從嚴(yán)要求，服務(wù)上改進(jìn)形象，隊(duì)伍建設(shè)上展現(xiàn)新貌，努力實(shí)現(xiàn)收入較快增長(zhǎng)、管理水平明顯提高、服務(wù)形象較大改善，積極推進(jìn)了我支行金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

20__年上半年經(jīng)營(yíng)工作回顧

一、支行業(yè)務(wù)總體完成情況

(一)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

4、截止6月30日，期末余額為 萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng) 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %;其中人民路支行余額 萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng) 萬(wàn)元;新洲支行 萬(wàn)元，較上年末增長(zhǎng) 萬(wàn)元?；钇谟囝~ 萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng) 萬(wàn)元;其中人民路支行 萬(wàn)元，較上年 萬(wàn)元，新洲支行 萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng) 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)部 萬(wàn)，本年凈增 萬(wàn);定活比 %，較年初減少 個(gè)百分點(diǎn)。手拉手活動(dòng)數(shù)據(jù)()

(二)結(jié)算業(yè)務(wù)

1、信用卡業(yè)務(wù)

上半年我行信用卡發(fā)卡 張，完成年計(jì)劃的 %。欠產(chǎn) 張

2、POS收單業(yè)務(wù)

上半年我支行共完成POS收單 戶，完成年計(jì)劃的 %，欠產(chǎn) 戶。

(三)理財(cái)類業(yè)務(wù)

1、>保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

支行半年完成新單保費(fèi) 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %，其中期繳完成 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %;欠產(chǎn) 萬(wàn)元。人民路支行完成新單保費(fèi) 萬(wàn)元，其中期繳 萬(wàn)元;新洲支行完成新單保費(fèi) 萬(wàn)元，其中期繳 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)部完成新單保費(fèi) 萬(wàn)，其中期繳 萬(wàn)。

2、基金業(yè)務(wù)

20__年一二季度我支行共銷售基金 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %，超計(jì)劃 萬(wàn)元。

3、人民幣理財(cái)產(chǎn)品

20__年一二季度我支行共銷售理財(cái)產(chǎn)品 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %;超年計(jì)劃 萬(wàn)元。其中財(cái)富日日升 萬(wàn)元、財(cái)富債券 萬(wàn)元，國(guó)債 萬(wàn)元。

5、全年我支行代理貴金屬業(yè)務(wù)客戶簽約開戶 戶。

(四)外匯類業(yè)務(wù)

2012年我行辦理國(guó)際匯入?yún)R款 筆，新增綠卡-通外匯帳戶 戶，個(gè)人外幣存款余額 美元。

(五)公司業(yè)務(wù)

截止到20__年6月30日。我支行公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)余額 萬(wàn)元。總開戶數(shù) 戶，其中基本賬戶 戶、一般戶 戶、專戶 戶、現(xiàn)金管理一戶。

(六)信貸業(yè)務(wù)

截止20__年6月30日，半年累計(jì)發(fā)放貸款 萬(wàn)元，支行貸款總余額 萬(wàn)元，其中小貸 萬(wàn)元，貼息貸款 萬(wàn)元，商貸 萬(wàn)元，二手房 萬(wàn)元，小企業(yè) 萬(wàn)元，和年初相比凈增余額 萬(wàn)元。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展主要舉措

20__年上半年我支行圍繞省、市分行“三強(qiáng)三富”戰(zhàn)略工程目標(biāo)，明確經(jīng)營(yíng)思路，細(xì)化發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新管理模式。按業(yè)務(wù)條塊各個(gè)突破。

(一)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：1、20__年上半年我支行負(fù)債業(yè)務(wù)完成情況良好，主要是以下幾個(gè)工作抓了落實(shí)：一是“搶”旺季。早在2012年底，在市分行第六次工作會(huì)議前________支行就已經(jīng)積極謀劃20__年一季度的業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)出臺(tái)了20__年“開門紅”個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展政策，分行工作會(huì)后馬上召開了支行20__年業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)集中抓好旺季個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展;二是督辦“勤”。從年初開始在支行建立周、月、季通報(bào)制度，通過(guò)臺(tái)帳式管理讓職工及時(shí)了解個(gè)人及部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況，并按部門完成情況在支行內(nèi)部排名，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，用企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神促業(yè)務(wù)發(fā)展;三是獎(jiǎng)懲“實(shí)”。所有業(yè)務(wù)發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)政策100%兌現(xiàn)。明確個(gè)人營(yíng)銷完成情況是中層干部任免的核心內(nèi)容。季末行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展較為落后的員工進(jìn)行談心活動(dòng)，由其所在的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，采用部門內(nèi)部互相幫助的方式，督促完成。

2、將項(xiàng)目營(yíng)銷確定為業(yè)務(wù)發(fā)展的“重點(diǎn)工程”。

行領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭制訂項(xiàng)目營(yíng)銷方案，比如：手拉手活動(dòng)營(yíng)銷方案、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等。分管行領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)項(xiàng)目營(yíng)銷小組成員到客戶單位進(jìn)行拜訪、洽談，通過(guò)“關(guān)系牌、朋友牌”的主動(dòng)營(yíng)銷模式，一季度杉堰村高速公路土地補(bǔ)償項(xiàng)目累計(jì)進(jìn)賬各項(xiàng)資金 余萬(wàn)元，一二季度近郊社區(qū)進(jìn)賬 萬(wàn)。沉淀資金共計(jì) 余萬(wàn)元。

3、針對(duì)去年我支行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀，年初支行沿用原信用卡小組營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)辦法。通過(guò)采取分片包干、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的方式，實(shí)施階段性突擊營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)銷小組專門核定獎(jiǎng)勵(lì)政策，每周通報(bào)各小組營(yíng)銷進(jìn)度，在全支行實(shí)行部門業(yè)績(jī)比拼。信用卡發(fā)展在我支行可以說(shuō)營(yíng)銷起步晚但勢(shì)頭旺。

(二)信貸業(yè)務(wù)：從一季度開始，我行率先解決的是信貸逾期問題 。在發(fā)展上我支行主要是通過(guò)內(nèi)部管理提升和加大宣傳攻勢(shì)促信貸發(fā)展。 一是搭建好了三個(gè)平臺(tái)。即工信局、勞動(dòng)局與個(gè)私協(xié)，通過(guò)與相關(guān)職能部門合作以及舉辦“走進(jìn)工業(yè)園”活動(dòng)，自去年下半年以來(lái)，________支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作，20__年小企業(yè)貸款來(lái)勢(shì)較好，________支行做為小企業(yè)領(lǐng)軍人物在分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營(yíng)銷為契機(jī)，我支行以信貸部牽頭，舉辦________支行綜消掛牌產(chǎn)品招標(biāo)會(huì)，綜消貸款啟動(dòng)后，在全市各單位、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡(luò)牌，與>房地產(chǎn)評(píng)估公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也取得了較好效果。三是汽車消費(fèi)貸款邁出第一步。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)________本土并無(wú)符合我行可以合作的汽車經(jīng)銷商，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經(jīng)聯(lián)系到常德博誠(chéng)汽貿(mào)有限公司并與其簽訂合作協(xié)議，第一筆汽車貸款已經(jīng)成功放款，實(shí)現(xiàn)0突破。在內(nèi)部管理上落實(shí)培訓(xùn)制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分三個(gè)層次組織了內(nèi)部培訓(xùn)。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務(wù)的以考代訓(xùn);二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn);三是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、受理業(yè)務(wù)、營(yíng)銷咨詢?cè)捫g(shù)的培訓(xùn)。最重要的是實(shí)施了激勵(lì)措施。為充分調(diào)動(dòng)信貸從業(yè)人員的積極性，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關(guān)>規(guī)章制度，制定了《________支行20__年信貸人員績(jī)效工資考核辦法》，信貸員不僅考核信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，交叉營(yíng)銷完成情況也是績(jī)效考核的重要指標(biāo)。

(三)公司業(yè)務(wù)

1、財(cái)政未能攻破一直是________支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的硬傷。 上半年，我支行盡最大的努力維護(hù)和修復(fù)與財(cái)政的關(guān)系。小企業(yè)貸款的發(fā)放，最終贏得了地方政府和財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)的支持，非稅業(yè)務(wù)上線工程已經(jīng)完結(jié)。征繳專戶已經(jīng)開通;

2、電力局農(nóng)電費(fèi)的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費(fèi)代收工作;

3、抓老客戶的維護(hù)工作，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對(duì)農(nóng)場(chǎng)油脂廠、萬(wàn)安達(dá)有限責(zé)任公司及________鴻鷹祥有限責(zé)任公司的存款攬存，以及關(guān)聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。

4、對(duì)小企業(yè)貸款戶進(jìn)行上門營(yíng)銷，針對(duì)新魯包裝、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存。首先是開通網(wǎng)銀，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動(dòng)。讓交叉營(yíng)銷落到實(shí)處。

5、2季度與致遠(yuǎn)公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬(wàn)。完成全年計(jì)劃指標(biāo)。

三、強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理

針對(duì)省分行內(nèi)控評(píng)價(jià)行動(dòng)和安保達(dá)標(biāo)情況大檢查，支行審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)、安保部門一是配合分行對(duì)口部室加大各網(wǎng)點(diǎn)的檢查力度和對(duì)業(yè)務(wù)違規(guī)行為的處罰力度，強(qiáng)化內(nèi)控工作的嚴(yán)肅性，按考評(píng)表的細(xì)項(xiàng)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺;二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格操作流程，強(qiáng)化日常管理，特別是加大對(duì)公司業(yè)務(wù)、小額信貸等新業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生;三是加強(qiáng)案件治理，確保了上半年資金案件為零;四是對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改。

四、以黨建工作促發(fā)展

________支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。無(wú)論是季度末的沖刺，還是信用卡片區(qū)營(yíng)銷小組，以及個(gè)金、公司、信貸項(xiàng)目營(yíng)銷都要求黨員帶頭完成。黨員完成各項(xiàng)任務(wù)的情況是年度評(píng)先、中層干部考核的標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)辄h員帶了頭，帶動(dòng)支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻(xiàn)的熱潮。

發(fā)展管理中存在的問題

1、單項(xiàng)業(yè)務(wù)欠產(chǎn)嚴(yán)重，結(jié)構(gòu)調(diào)整未達(dá)預(yù)期目標(biāo)

主要原因是由于三大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，才造成單項(xiàng)收入缺口較大。其中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面欠產(chǎn)、公司業(yè)務(wù)長(zhǎng)期徘徊不前、信貸業(yè)務(wù)未發(fā)揮強(qiáng)行業(yè)務(wù)、富行業(yè)務(wù)的作用，盡管實(shí)現(xiàn)了有效增長(zhǎng)，但仍不足以形成規(guī)模，支行三大板塊收入完成情況不平衡，如不加快發(fā)展，將對(duì)全年收入的完成帶來(lái)巨大的壓力。

2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，相對(duì)滯后

支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點(diǎn)，但小貸業(yè)務(wù)在上半年形成負(fù)增長(zhǎng)，一手房業(yè)務(wù)未能突破、二手房業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。相對(duì)其他兄弟行來(lái)說(shuō)在信貸規(guī)模上存在很大的差距，這主要是我們幾年來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務(wù)時(shí)存在畏難情緒。自從省、市分行去年為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加大了對(duì)貸款逾期率的考核后，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展;二是沒有把握好管理與發(fā)展的關(guān)系，片面強(qiáng)調(diào)管理而忽視發(fā)展。

3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)

從上半年我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，整體情況不佳，支行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍處于全市落后地位，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險(xiǎn)公司的糾份引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。二是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷力度不夠，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性不夠，對(duì)有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶;三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不到位，前臺(tái)人員沒有對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品不了解，員工不知如何去宣傳、去營(yíng)銷，從而影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是由于我行網(wǎng)點(diǎn)的定活比較高，定期客戶資源貧乏，因此限制了我們的發(fā)展范圍。

20__年下半年工作思路

(一)總體工作思路

20__年下半年，由于總行結(jié)算利率的調(diào)整，收入結(jié)構(gòu)的變化讓我支行在個(gè)金發(fā)展上面臨的任務(wù)很重，困難很多，壓力很大。這就要求我們?nèi)袉T工必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式和觀念，樹立三大板塊業(yè)務(wù)交叉發(fā)展理念，著力研究2級(jí)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展和效益提升問題。全面提高員工的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷能力，才能縮短與先進(jìn)兄弟支行的差距，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

(二)20__年下半年支行自定義各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：

實(shí)現(xiàn)“1688”計(jì)劃。即負(fù)債業(yè)務(wù)凈增6000萬(wàn)元、公司業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)突破8000萬(wàn)元、小企業(yè)放款突破1個(gè)億、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)到800萬(wàn)元。

2、安全指標(biāo)：資金案件為零

1、經(jīng)營(yíng)工作

(1)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)

1、根據(jù)省、市分行關(guān)于利率調(diào)整的文件精神明確全行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極開展個(gè)金業(yè)務(wù)各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，緊抓全員營(yíng)銷、狠抓小組營(yíng)銷;重點(diǎn)抓好負(fù)債、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，結(jié)合我行實(shí)際情況，全面推行手拉手活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)下半年“增收補(bǔ)欠”工作目標(biāo)。

2、繼續(xù)跟進(jìn)現(xiàn)有澹津、城東-社區(qū)、靈泉鄉(xiāng)和李家鋪鄉(xiāng)政府土地補(bǔ)償款項(xiàng)目，做好安慈高速公路項(xiàng)目的繼續(xù)洽談工作，同時(shí)積極做好新項(xiàng)目的開發(fā);

3、進(jìn)一步加大信用卡的營(yíng)銷攻關(guān)力度，做好各單位信用卡團(tuán)簽開發(fā)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶單位的營(yíng)銷拓展工作做到“一次抓，反復(fù)跟”， 克服畏難情緒，迎難而上，逐戶攻破，努力提高信用卡發(fā)卡-通過(guò)率。

(二)堅(jiān)持不懈抓好公司業(yè)務(wù)。

1、要以兄弟支行為目標(biāo)，奮起自追、縮小差距，不做長(zhǎng)期下跌的“負(fù)翁”，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財(cái)政類存款單位的營(yíng)銷，特別是對(duì)財(cái)政局非稅局、國(guó)庫(kù)支付局的營(yíng)銷，非稅業(yè)務(wù)上線后廣泛發(fā)動(dòng)員工，對(duì)非稅征收單位進(jìn)行攬收，與此同時(shí)，做好國(guó)庫(kù)開戶的營(yíng)銷工作，讓非稅資金進(jìn)出都在郵儲(chǔ)銀行辦理。力爭(zhēng)在財(cái)政類存款業(yè)務(wù)上有更多的突破，確保對(duì)公存款余額的穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。

2、依托項(xiàng)目營(yíng)銷小組，將農(nóng)場(chǎng)限價(jià)房作為下半年的一個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)抓，按照現(xiàn)階段的情況來(lái)看，農(nóng)場(chǎng)限價(jià)房計(jì)劃建房300套，按照每套12萬(wàn)元的集資款測(cè)算，可吸收公司存款約3000萬(wàn)，預(yù)計(jì)可沉淀資金約1000-1200萬(wàn)左右。

3、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作，有針對(duì)性的走訪相關(guān)客戶，做好客戶的維護(hù)工作。尤其是票據(jù)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)占踞5%-10%的市場(chǎng)份額。

4、以信貸資金監(jiān)管為手段，資金在我行帳戶上的流動(dòng)情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合之路，讓交叉營(yíng)銷真正落到實(shí)處，見實(shí)效。

(三)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)開展信貸業(yè)務(wù)。

1、切實(shí)做好信貸轉(zhuǎn)型。在學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行先進(jìn)信貸工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極探索適合我支行實(shí)際的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，初步實(shí)現(xiàn)信貸工作重點(diǎn)從小額貸款到抵押類、消費(fèi)類貸款、小企業(yè)貸款的轉(zhuǎn)型。對(duì)支行信貸后期展業(yè)打下基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點(diǎn)，深挖“入園”項(xiàng)目，年底突破1個(gè)億。截至6月底，我支行小企業(yè)放款 萬(wàn)元(南北特500萬(wàn)，新陽(yáng)光200萬(wàn)，天盛電化500萬(wàn))，現(xiàn)小企業(yè)貸款結(jié)余 萬(wàn)元，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財(cái)鑫擔(dān)保融資700萬(wàn)、南北特新增500萬(wàn)、鴻鷹祥1000萬(wàn)的營(yíng)銷工作，并力爭(zhēng)致遠(yuǎn)房產(chǎn)2000萬(wàn)省行批復(fù)放款。

3、審慎接受船舶抵押。我支行是市分行3個(gè)率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經(jīng)開展，在船舶行業(yè)不景氣的情況下，在控制放款金額及總量的情況下，支行將審慎接受優(yōu)質(zhì)船舶客戶作為信貸業(yè)務(wù)收入的一種補(bǔ)充。

下半年，對(duì)于________支行而言，各項(xiàng)任務(wù)充滿未知挑戰(zhàn)，但我們只要工作部署到位、業(yè)務(wù)措施到位、全行上下齊心，就一定會(huì)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上有新的突破，堅(jiān)決完成省市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇3

一、

隨著上半年工作的圓滿結(jié)束，我們銀行在業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)和內(nèi)部管理等方面取得了顯著成績(jī)。面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，努力提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。

二、上半年工作總結(jié)

1. 業(yè)務(wù)發(fā)展

上半年，我們銀行積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。在存款方面，我們通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷和提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和企業(yè)存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。貸款方面，我們注重風(fēng)險(xiǎn)控制，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大對(duì)中小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域的支持力度。同時(shí)，我們積極拓展中間業(yè)務(wù)，提高非利息收入占比。

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理

在風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，我們嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)部控制體系。通過(guò)加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的管控，我們有效降低了風(fēng)險(xiǎn)損失。同時(shí)，我們積極推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)，提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3. 客戶服務(wù)

在客戶服務(wù)方面，我們以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、增加自助設(shè)備、推出線上業(yè)務(wù)等措施，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁颖憬?、高效、安全的金融服?wù)。同時(shí)，我們加強(qiáng)客戶信息保護(hù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4. 內(nèi)部管理

在內(nèi)部管理方面，我們注重制度建設(shè)和流程優(yōu)化，提高了管理效率和執(zhí)行力。通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和績(jī)效考核，我們激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，我們推進(jìn)信息化建設(shè)，提高管理決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

三、下半年工作計(jì)劃

1. 業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃

下半年，我們將繼續(xù)加大業(yè)務(wù)拓展力度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。我們將重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是深入挖掘客戶需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式；二是加強(qiáng)與同業(yè)的合作與交流，擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍；三是提高客戶黏性，深化客戶關(guān)系管理；四是加大國(guó)際業(yè)務(wù)拓展力度，提升跨境金融服務(wù)能力。

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

在下半年的風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，我們將進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)能力。具體措施包括：一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制建設(shè)；二是完善內(nèi)部控制和審計(jì)制度；三是加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管控，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)；四是提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，完善應(yīng)急預(yù)案。

3. 客戶服務(wù)計(jì)劃

下半年，我們將繼續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。我們將采取以下措施：一是深入了解客戶需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率；二是加強(qiáng)客戶信息保護(hù)措施；三是加大客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)力度；四是加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，提高線上線下服務(wù)水平。

4. 內(nèi)部管理計(jì)劃

在下半年的內(nèi)部管理工作中，我們將繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)和流程優(yōu)化工作。具體措施包括：一是完善內(nèi)部管理制度和流程；二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)和績(jī)效考核工作；三是推進(jìn)信息化建設(shè)和管理決策科學(xué)化；四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。

四、結(jié)語(yǔ)

回顧上半年的工作，我們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某煽?jī)，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在下半年工作中，我們將繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢(shì)，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)和內(nèi)部管理工作

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇4

2021年上半年是我加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服困難、發(fā)展事業(yè)、快速健康成長(zhǎng)的半年。這半年對(duì)我職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多商業(yè)知識(shí)和做人的道理，所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的方方面面都可以充分信任我，讓我充分發(fā)揮自己的才能，得到很好的培養(yǎng)。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱項(xiàng)，但是領(lǐng)導(dǎo)還是給了我足夠的鼓勵(lì)，讓我更有信心去面對(duì)困難，從而更有針對(duì)性地學(xué)習(xí)、提高、不斷進(jìn)步。工作情況總結(jié)如下：

I．在思想和工作上

可以更加積極地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作流程和各項(xiàng)程序 我保存了各種制度文件，及時(shí)掌握.所有同事的奉獻(xiàn)和真誠(chéng)一直感染著我。在工作中，我能夠虛心向同事請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)的重要性。一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。我能不怨天尤人，不挑剔，不挑剔，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作和任務(wù)。在日常生活中，我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶。通過(guò)對(duì)客戶的調(diào)研，了解客戶的業(yè)務(wù)需求，努力讓每一位客戶滿意，通過(guò)自己的努力維護(hù)每一位客戶。顧客。

第二，在技能方面

我個(gè)人也可以積極投資和訓(xùn)練自己。上半年，我一直保持著良好的工作狀態(tài)。嚴(yán)格要求自己成為一名合格的招商銀行員工，立足本職工作，潛心學(xué)習(xí)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，讓自己在普通崗位上為招商銀行的業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)。就我個(gè)人而言，我的點(diǎn)鈔能力已經(jīng)超標(biāo)了，但是跟熟練的同事相比，加傳票和打字還是有一定距離的，所以我利用每一點(diǎn)時(shí)間來(lái)加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑雷鳛?_ _For front一線員工，我們應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，讓我們?cè)诠ぷ髦械眯膽?yīng)手，更好地為客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三。在日常工作和生活中

我能及時(shí)融入招商銀行這個(gè)大家庭，積極面對(duì)工作，與大家合作，互相幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論你身處什么行業(yè)或職位，都離不開同事之間的合作，因?yàn)橐坏嗡荒茉诖蠛Ｖ猩?。只有不同部門和同事之間的溝通、合作和團(tuán)結(jié)，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多非凡的業(yè)績(jī)。

如今社會(huì)在進(jìn)步，人們不再滿足于銀行服務(wù)的改善，多放椅子、加點(diǎn)糖果、微笑、站起來(lái)服務(wù)，這些形式上的措施已經(jīng)被社會(huì) 讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵是從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)。除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位的客戶服務(wù)，還要激發(fā)客戶的需求。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇5

銀行員工半年度工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

隨著時(shí)代的發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)重要角色之一，與人們的生產(chǎn)和生活密切相關(guān)。因此，銀行員工對(duì)于行業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。本文將以“銀行員工半年度工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃”為主題，詳細(xì)、具體、生動(dòng)地分析員工的工作情況，并提出下半年的工作計(jì)劃。

上半年度工作總結(jié)

1. 客戶服務(wù)

作為銀行員工，客戶服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄?。上半年度我認(rèn)真執(zhí)行公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱心的幫助每一位客戶，了解他們的需求并及時(shí)反饋。在日常服務(wù)中，我注重解決客戶的實(shí)際問題，中英文雙語(yǔ)服務(wù)讓外籍客戶能夠更好地享受服務(wù)。同時(shí)，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我根據(jù)客戶的實(shí)際情況為他們提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們感受到銀行的專業(yè)性和親切性。

2. 業(yè)務(wù)拓展

另一方面，業(yè)務(wù)拓展也是我們的重要目標(biāo)之一。在上半年度，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在客戶服務(wù)中，我及時(shí)向客戶推薦各項(xiàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，并幫助客戶及時(shí)理財(cái)規(guī)劃。同時(shí)，我也注重客戶關(guān)系的維護(hù)和溝通，讓他們滿意的同時(shí)，也為銀行贏取了更多的生意。

3. 團(tuán)隊(duì)合作

在團(tuán)隊(duì)合作方面，我注重溝通和協(xié)作。我與同事合作，協(xié)同處理客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)拓展工作。在協(xié)作過(guò)程中，我們共同交流分享經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同解決問題，為客戶和銀行帶來(lái)更好的效益。

下半年度工作計(jì)劃

1. 加強(qiáng)客戶服務(wù)

在下半年度，我將通過(guò)更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，鞏固和提高服務(wù)技能，以加強(qiáng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求，同時(shí)也為銀行的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)服務(wù)中，我將協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作任務(wù)，打造更有效率的團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式。

2. 拓展業(yè)務(wù)

在下半年度，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)不同類型產(chǎn)品的知識(shí)，并開發(fā)廣泛的客戶群體。同時(shí)，我將保持對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳感覺，并根據(jù)市場(chǎng)需要調(diào)整和改進(jìn)個(gè)人的工作計(jì)劃。同時(shí)，我也將提升洞察客戶需求和對(duì)前沿金融業(yè)務(wù)的把握能力。

3. 深化團(tuán)隊(duì)合作

在下半年度，我將繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)，與團(tuán)隊(duì)成員共同創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和更有效率的服務(wù)模式。為此，我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，使整個(gè)銀行團(tuán)隊(duì)更加高效、協(xié)同工作，為銀行的客戶提供更好的金融服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

總之，銀行員工作為金融服務(wù)領(lǐng)域的重要角色，其服務(wù)質(zhì)量和能力對(duì)于銀行的發(fā)展和客戶的滿意度至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)自己上半年度工作的總結(jié)和下半年度工作計(jì)劃的制定，每位員工將更好地發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，提升自己的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，更好地為客戶提供金融服務(wù)。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇6

2021年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，按照銀行工作要求認(rèn)真做好本職工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，并很好地完成了我的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。 2021年工作具體總結(jié)如下：

1.完成工作任務(wù)，取得好成績(jī)

2021年上半年，我做一線前臺(tái)柜員，任務(wù)分兩個(gè)方面，一是做好工作前臺(tái)柜員很好，二是積極推銷銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我認(rèn)真、細(xì)致、合規(guī)、合法，基本做到零違規(guī)、零失誤；在銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售中，我積極推廣和推薦，銷售1萬(wàn)元的銀行理財(cái)產(chǎn)品，其中：基金1萬(wàn)元1萬(wàn)元，保險(xiǎn)1萬(wàn)元，銀行卡1萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，做好新老客戶

我在工作中始終樹立客戶第一思想，做好做好一線前臺(tái)工作 在柜員工作的同時(shí)，不忘積極推銷銀行理財(cái)產(chǎn)品，以客戶為中心，拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為贏得新老客戶購(gòu)買本行理財(cái)產(chǎn)品，急客戶所急，想客戶所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用誠(chéng)意維護(hù)老客戶，取得了良好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我認(rèn)真細(xì)致，引入了關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，并鼓勵(lì)老客戶繼續(xù)購(gòu)買，使老客戶與銀行始終保持信息協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我也是利用老客戶的關(guān)系來(lái)介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動(dòng)新客戶，從而擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷量，讓我無(wú)法既完成了銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售任務(wù)，又促進(jìn)了銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在一線前臺(tái)柜員的日常工作中，我實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)的精神、誠(chéng)實(shí)正直 履行合同，誠(chéng)實(shí)對(duì)待客戶，為客戶提供貼心服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；將真誠(chéng)融入對(duì)客戶的一言一行，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真正把更多的精力投入到服務(wù)過(guò)程中。多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)熱情；服務(wù)從微笑開始，永遠(yuǎn)給客戶燦爛的笑容，真誠(chéng)對(duì)待客戶為朋友，用心服務(wù)，為客戶解決問題；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益放在首位，真誠(chéng)展示我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)和無(wú)限關(guān)懷，為不同客戶提供增值服務(wù)和貼心關(guān)懷，提高客戶忠誠(chéng)度。

2021年銀行員工上半年工作總結(jié)（三）

2021年上半年銀行工作已經(jīng)結(jié)束，是時(shí)候做個(gè)總結(jié)了你的工作。

我。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

時(shí)代的發(fā)展使銀行業(yè)從最穩(wěn)定的行業(yè)變成了變化最快、最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)。對(duì)于銀行家來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)比以往任何時(shí)候都更加重要和緊迫。 .如今，我國(guó)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種越來(lái)越豐富。尤其是隨著網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等電子產(chǎn)品的推出，我們只能先自己學(xué)習(xí)和掌握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)。你可以用它來(lái)推銷給其他客戶，這些不僅僅是學(xué)習(xí)一些操作程序，還要了解一些相關(guān)的電腦操作知識(shí)。這些都要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺克服片面的認(rèn)為掌握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格的人。只有不斷學(xué)習(xí)，開闊眼界，才能跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

而且我們的年輕員工思維活躍，接受新事物快，理解能力強(qiáng)。他們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)我行在最大程度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，能夠快速發(fā)展。一棵樹不能造一片森林。在與同事的合作中，我們不僅做好本職工作，還幫助其他同事一起做好工作。尤其是在商務(wù)溝通中，我們主動(dòng)向同事介紹我們的好方法，并細(xì)心幫助他們。業(yè)務(wù)不太熟練的同志可以提高業(yè)務(wù)技能，幫助他們一起提高業(yè)務(wù)水平，提高我們的整體服務(wù)質(zhì)量。我們的年輕員工不僅要自學(xué)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量，成為能干的技術(shù)人才。得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，得到同志的信任。

二、立足本職，無(wú)私奉獻(xiàn)

敬業(yè)、愛崗是我們每個(gè)人都應(yīng)該具備的最基本的職業(yè)道德，但做As一個(gè)年輕人，有時(shí)候野心很大，總是抱怨自己做的工作是多么的瑣碎，這和我的遠(yuǎn)大理想完全不同。這說(shuō)明了真相。只要理解了這種熟悉感，我們就應(yīng)該在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)做起。我們不應(yīng)該害怕困難或疲勞。我們要以身作則，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，不計(jì)較個(gè)人得失。奉獻(xiàn)。工作中遇到困難，不要?dú)怵H，推卸責(zé)任。要虛心請(qǐng)教老同志，積極尋求解決問題的辦法。問題解決后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。作為年輕人，我們有更多的精力投入到工作中，也有更強(qiáng)的接受新業(yè)務(wù)的能力。我們要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在掌握了新業(yè)務(wù)、新技能后向其他同志講解，讓大家盡快掌握新業(yè)務(wù)。促進(jìn)業(yè)務(wù)更快發(fā)展。

三、樹立“興盛為榮，敗為恥”的思想，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新

建行、中行先后在接連成功IPO的同時(shí)，工商銀行也在積極做好IPO前的準(zhǔn)備工作。在此背景下，XX銀行的改革話題受到廣泛關(guān)注。盡管人們的關(guān)注在情理之中，但一些不實(shí)報(bào)道也為農(nóng)行的改革添磚加瓦。一些不必要的壓力影響了xx線的品牌形象。 xx銀行雖然歷史悠久，不良資產(chǎn)比例高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，但改革難度比其他3家國(guó)有商業(yè)銀行還要復(fù)雜。我為自己的所作所為感到羞恥，我會(huì)用我的好言行，塑造興興的良好形象，打造興興一流的品牌。為了xx線的健康強(qiáng)勁發(fā)展，我們的年輕員工必須不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

作為前臺(tái)的普通員工，我們不僅要服務(wù)好客戶，還要深入了解客戶的需求和他們需要什么樣的產(chǎn)品，然后把這些信息反饋給前臺(tái)后端技術(shù)。促進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)，整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性和便捷性，提升全行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)年輕的管理者，我們必須組織和協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)力資源。 ，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力優(yōu)化和效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，始終以發(fā)展xx線為己任，不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇7

銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年初工作會(huì)議精神，全行圍繞“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為目的”的經(jīng)營(yíng)理念,突出理性發(fā)展，抓好客戶營(yíng)銷，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，努力提高存款，信貸資產(chǎn)質(zhì)量?，F(xiàn)將xx年上半年我支行工作總結(jié)及三季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下;

存款方面：截至xx年6月30日，我支行各項(xiàng)存款余額為7589.75萬(wàn)元，較年初減少716.05萬(wàn)元，同比減少407.91萬(wàn)元。存款下降的原因主要為：1、年初各項(xiàng)補(bǔ)助支出。2、承包土地、采挖蟲草支出。3、牛羊未出欄，為此農(nóng)牧民各項(xiàng)消費(fèi)支出較大， 面對(duì)存款持續(xù)下降的不利局面，上半年我支行雖加大了營(yíng)銷力度，但仍無(wú)法遏制存款下滑趨勢(shì)， 三季度我支行將采取以下措施，力爭(zhēng)存款有所回升，1、加大全員營(yíng)銷力度，2、在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，發(fā)展新客戶，尋找新儲(chǔ)源，3、利用牛羊出欄之際廣泛宣傳動(dòng)員農(nóng)牧民將自己閑散資金存入我支行，4、多于鄉(xiāng)政府、村社干部溝通聯(lián)系，盡快爭(zhēng)取將管護(hù)員工資等相關(guān)農(nóng)牧補(bǔ)貼資金回歸我支行，5、在前期工作的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取將莫合村移民搬遷項(xiàng)目款、新村整村推進(jìn)建設(shè)資金劃歸我支行。

貸款方面； 截至xx年6月30日我支行各項(xiàng)貸款余額為8538.63萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1437.97萬(wàn)元， 貸款戶數(shù)為1892戶，貸款覆蓋面達(dá)75.25%。其中信用戶1027戶3273.30萬(wàn)元，較年初增加286戶1238.5萬(wàn)元，已發(fā)放白領(lǐng)卡9戶310萬(wàn)元，發(fā)放福農(nóng)卡5戶150萬(wàn)，商貸卡1戶30萬(wàn)元， 三季度我支行就貸款工作計(jì)劃如下：1、三季度到期貸款113戶332.5萬(wàn)元，力爭(zhēng)做到到期貸款早歸還早發(fā)放，2、繼續(xù)加大白領(lǐng)卡、福農(nóng)卡、商貸卡的營(yíng)銷工作，3、做好貸款跟蹤服務(wù)工作，努力化解降低信用風(fēng)險(xiǎn)，4、對(duì)現(xiàn)有聯(lián)保組進(jìn)行拆分，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

不良貸款方面：我支行現(xiàn)有不良貸款1戶92萬(wàn)元，已上訴法院，法院已結(jié)束對(duì)抵押物的評(píng)估，因評(píng)估價(jià)值過(guò)高，我支行提出異議后，法院進(jìn)行二次評(píng)估，現(xiàn)已網(wǎng)上掛牌進(jìn)行拍賣，但評(píng)估價(jià)經(jīng)與法院共同測(cè)算，極有可能造成流拍，我支行與法院執(zhí)行局多次聯(lián)系解決，并與借款人、抵押人進(jìn)行了全解及動(dòng)員工作，但由于該借款人及抵押人負(fù)債過(guò)多，相互無(wú)法算清各自賬目，根本無(wú)法協(xié)商。我支行仍努力與三方共同協(xié)商，能盡早化解該筆貸款。

信用戶修復(fù)工作方面：截至目前我支行共建檔信用戶8個(gè)村2308戶，占比為91%，已完成8村授信工作，授信金額4292萬(wàn)元，已進(jìn)行了公示，我支行采取公示一個(gè)村發(fā)放一個(gè)村的方法，自公示以來(lái)共發(fā)放小額信用貸款286戶1238.5萬(wàn)元，三季度工作計(jì)劃，利用7、8月份聯(lián)保貸款為到期情況下，繼續(xù)加大信用戶投放力度，提高貸款覆蓋面。

雙基聯(lián)動(dòng)工作：截至目前我支行設(shè)立雙基聯(lián)動(dòng)辦公室四間，祁加、塔秀兩村雙基聯(lián)動(dòng)辦公室辦公桌椅齊全，制度等均已懸掛，新村、東科兩村雙基聯(lián)動(dòng)辦公室桌椅齊全，未配備各類制度牌，今年雙基聯(lián)動(dòng)工作計(jì)劃：擬設(shè)立加什科、喬夫旦、哇合、莫合四村雙基聯(lián)動(dòng)辦公室。

其他各項(xiàng)工作：1、截至xx年6月30日清理股金131戶48.85萬(wàn)元，剩余81戶63.99萬(wàn)元，目前已收集股金27戶14.86萬(wàn)元。2、辦理手機(jī)銀行45戶、聚合支付22戶。3、持續(xù)推進(jìn)星級(jí)化服務(wù)工作，上半年出簡(jiǎn)報(bào)2期。

工作中的不足：1、存款增長(zhǎng)乏力，對(duì)存款大幅下降有些措手不及，等存款自然增長(zhǎng)已成習(xí)慣， 2營(yíng)銷手段單一，全、員營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，3、自我創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，上通下聯(lián)工作不及時(shí)。

對(duì)以上工作中的不足，我支行認(rèn)為1、加大營(yíng)銷力度，特別是存款的營(yíng)銷力度，在上半年存款營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大營(yíng)銷力度，盡早消除存款負(fù)增長(zhǎng)的局面，2、利用羊出欄及羊毛收購(gòu)的季節(jié)，隨時(shí)跟進(jìn)各村收購(gòu)情況，加強(qiáng)與收購(gòu)商戶的聯(lián)系，及時(shí)將收購(gòu)資金轉(zhuǎn)入我支行。3、加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，4、繼續(xù)強(qiáng)化全員營(yíng)銷理念，5、加強(qiáng)與總行各部門的聯(lián)系，6、繼續(xù)做好信用戶修復(fù)工作，提高信用戶覆蓋面，抓穩(wěn)市場(chǎng)，7、加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，8、完成總行交辦的其他工作。

以上匯報(bào)有不妥指出請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇8

半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧過(guò)去，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，迎接困難，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我打算報(bào)告半年的工作狀況和下一步

一、工作總結(jié)。

半年來(lái)，我一直堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所有規(guī)章制度，工作上認(rèn)真工作，辛苦工作，以用戶滿意為宗旨，考慮客戶的想法，著急客戶，為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得良好成績(jī)。為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除了保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做好準(zhǔn)點(diǎn)開、滿足服務(wù)外，還積極向客戶營(yíng)銷基金、信用卡、資產(chǎn)管理等我們的產(chǎn)品，簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)單易懂，讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)了解我們的產(chǎn)品，接受我們的產(chǎn)品對(duì)于高質(zhì)量的客戶，我基本上使用站立式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有歡迎聲音，有快遞聲音。除此之外，我還耐心細(xì)致客戶解釋個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，受到客戶的好評(píng)。

始終以創(chuàng)新服務(wù)、持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)藏者提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，特別是鉆研金業(yè)務(wù)。在工作中，他總是考慮顧客的想法，著急顧客，提供最滿意的服務(wù)。在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我也注意提高自己的素質(zhì)，適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。工作馀地自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作，提高了我個(gè)人的綜合素質(zhì)，更加成熟。在今后的工作中，我繼續(xù)以主人公的態(tài)度，努力工作，熱愛工作，吸收別人的所長(zhǎng)，克制的短暫，一如既往地為自己的發(fā)展獻(xiàn)出微薄的力量。

我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)銀行源于優(yōu)質(zhì)服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵儲(chǔ)銀行的生存和發(fā)展需求。我心中始終執(zhí)行心想客戶，心想客戶，想客戶的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為規(guī)則，實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，為客戶提供真正的便利。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己，挑戰(zhàn)自己，才能為客戶提供更滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我總是把郵政儲(chǔ)蓄銀行作為自己的家，把顧客作為自己的家人，以自己的工作熱情和踏實(shí)的工作風(fēng)格，把誠(chéng)實(shí)的心傳達(dá)給顧客，贏得顧客的信賴和笑容。在我看來(lái)，客戶滿意是我最大的幸福和幸福。

我從敬業(yè)守道中感受到了快樂。我相信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足于自己的職業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和目標(biāo)。我從自己開始，從點(diǎn)滴開始，從自己的工作開始，我愛這項(xiàng)工作，總是以務(wù)實(shí)、認(rèn)真的態(tài)度處理所有的業(yè)務(wù)，總是以自然、親切、誠(chéng)實(shí)的心情接待所有的顧客，總是全身投入，全心全意地完成工作風(fēng)格在工作中，我經(jīng)常提醒自己善待他人，遇到不講理的客戶時(shí)，總是試圖包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉幸福和幸福。雖說(shuō)銀行柜員的工作是無(wú)聊的重復(fù)工作，但在這個(gè)簡(jiǎn)單的重復(fù)中可以得到工作的喜悅。

二、工作計(jì)劃。

在即將到來(lái)的半年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo)，采取穩(wěn)定大客戶，爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶的戰(zhàn)略，為郵儲(chǔ)銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四項(xiàng)服務(wù)。

(1)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，建立郵儲(chǔ)銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我開始，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)的接待客人，誠(chéng)實(shí)的存儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)實(shí)的服務(wù)提高我們的信用和聲譽(yù)，吸收更多的儲(chǔ)蓄用戶，特別是個(gè)人經(jīng)營(yíng)者、機(jī)構(gòu)事業(yè)單位成為我們的重要客戶。

(二)做好細(xì)致的服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，顧客至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我通過(guò)細(xì)致、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)，幫助儲(chǔ)蓄者的資產(chǎn)管理，想儲(chǔ)蓄者的想法，急于儲(chǔ)蓄者，讓儲(chǔ)蓄者真正感受到我們的服務(wù)，讓客戶自覺留在我的行業(yè)，讓新的儲(chǔ)蓄者轉(zhuǎn)移到我的行業(yè)。

(3)做好誠(chéng)信服務(wù)打動(dòng)客戶。我必須牢牢抓住我們所在的地緣優(yōu)勢(shì)，為特殊群體、特定群體制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)戰(zhàn)略，用真心、真心、真心服務(wù)客戶，感化客戶。讓客戶真正感受到我們的服務(wù)是真實(shí)的，為他著想，讓客戶真正感動(dòng)到我們的服務(wù)。

(四)創(chuàng)新服務(wù)招聘客戶。我知道，只有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站在不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的員工，心系銀行的發(fā)展，心系客戶的利益。在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新，不斷探索變化，通過(guò)各種方式和手段，不斷創(chuàng)新，滿足不同群體、不同客戶的資產(chǎn)管理需求。要自覺地把自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融入郵政儲(chǔ)蓄銀行的企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化的影響吸引更多的客戶。

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