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2024催收述職報告(通用10篇)

發(fā)布時間:2024-02-22

相信大家都知道,實踐是打開理論寶庫的鑰匙,日常工作中。我們時常會需要撰寫報告,報告的重點在于匯報情況,且不能夾帶請示事項。下面是我在網(wǎng)上找到的一篇題為“催收述職報告”的文章,讓我們踏實前行不斷追求進(jìn)步!

催收述職報告 篇1

催收質(zhì)檢述職報告


一、


催收工作是銀行和金融機構(gòu)的重要環(huán)節(jié)之一,決定了貸款違約風(fēng)險的控制和資金流動的穩(wěn)定。為了提高催收效率和服務(wù)質(zhì)量,本次述職報告旨在總結(jié)和分析本人在催收質(zhì)檢工作中的表現(xiàn),進(jìn)一步提升工作能力和水平。


二、工作內(nèi)容


催收質(zhì)檢是對催收員工作的評估和審查,通過檢查和評估的結(jié)果,能夠確定是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),找出工作中的問題和不足,并提出改進(jìn)意見。本人主要負(fù)責(zé)完成對催收過程中的溝通技巧、協(xié)商能力、態(tài)度等方面進(jìn)行質(zhì)檢,以確保催收工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。


三、工作亮點


在過去的一年中,本人在催收質(zhì)檢工作中取得了以下幾個亮點:


1. 提高工作標(biāo)準(zhǔn):本人在質(zhì)檢過程中,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則,確保所有催收員都按照公司制定的催收流程進(jìn)行工作。通過不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn),催收效果得到明顯提升,逾期貸款的追回率也有所提高。


2. 分析改進(jìn)意見:本人在質(zhì)檢過程中積極與催收員溝通,了解他們在工作中遇到的問題和困難,并結(jié)合實際情況提出改進(jìn)意見。通過對質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行分析,找出問題的根源,并提出改善措施,以提升催收員的工作效率和效果。


3. 提升團隊凝聚力:本人意識到團隊的凝聚力對催收工作的重要性,因此在質(zhì)檢工作中,始終注重與團隊成員的溝通與協(xié)作。通過與團隊成員的互動和分享經(jīng)驗,有效地提升了團隊的凝聚力和合作能力,進(jìn)而提高了催收的整體效果。


四、工作改進(jìn)


在過去的一年中,本人也在催收質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)了以下幾個問題,并提出了改進(jìn)措施:


1. 催收員技能培訓(xùn):由于催收工作的復(fù)雜性,本人發(fā)現(xiàn)有些催收員在溝通協(xié)商和債務(wù)風(fēng)險評估方面還存在不足。結(jié)合質(zhì)檢結(jié)果,本人提出建議,加強對催收員的技能培訓(xùn),提高其協(xié)商能力和溝通技巧。


2. 數(shù)據(jù)分析和運用:本人在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn),部分催收員對于數(shù)據(jù)的分析和利用不夠充分,沒有充分利用數(shù)據(jù)為催收工作提供支持和參考。本人建議加強催收員對數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn),提高數(shù)據(jù)運用能力,提高催收效果。


3. 激勵機制建設(shè):本人發(fā)現(xiàn)在催收工作中,激勵機制的建設(shè)還有待提高。通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn),局部催收員在工作中缺乏積極性和主動性。本人建議制定完善的激勵機制,通過獎勵和懲罰相結(jié)合,激發(fā)催收員的工作積極性和責(zé)任感。


五、結(jié)語


通過一年來的催收質(zhì)檢工作,本人不斷總結(jié)和改進(jìn),取得了一定的成績。但也意識到還有許多問題和不足需要進(jìn)一步解決和改善。在未來的工作中,本人將進(jìn)一步加強團隊合作和溝通,提升個人能力和水平,為催收工作貢獻(xiàn)更大的力量。同時,也期待公司和領(lǐng)導(dǎo)給予更多支持和指導(dǎo),共同提高催收工作的效果和效率。


以上述職報告僅為個人工作總結(jié)和反思,歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議,以共同進(jìn)步。

催收述職報告 篇2

催收新員工的述職報告


尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事:


大家好!我是催收部門的新員工小李,我非常榮幸能夠在這里向大家報告我在催收工作崗位上的工作情況。我加入催收部門已經(jīng)有三個月了,這段時間里我深入學(xué)習(xí)并逐漸適應(yīng)了催收工作的各個環(huán)節(jié)。下面我將從催收技巧、溝通能力以及績效方面來向大家介紹我在工作中的表現(xiàn)與收獲。


我深知催收工作的核心是掌握催收技巧。在入職前,我通過閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和參加培訓(xùn),加深了對催收技巧的理解。我掌握了不同類型催收的方法和策略,并將其應(yīng)用于實際工作中。我學(xué)會了進(jìn)行欠款客戶信息的收集與分析,了解欠款客戶的還款能力和還款意愿,并根據(jù)不同情況制定個性化的還款方案。在與欠款客戶進(jìn)行電話溝通時,我注重語言表達(dá)和溝通技巧,盡量讓客戶保持冷靜并與其建立良好的關(guān)系。針對頑固性欠款客戶,我通過監(jiān)聽錄音和與老員工的請教,學(xué)會運用威脅合理性和措辭的技巧,在保證催收目的的前提下維護(hù)好客戶關(guān)系,取得了不錯的效果。


作為一名催收員工,我深感良好的溝通能力對于工作的重要性。在與欠款客戶進(jìn)行電話催收時,我充分運用積極的溝通技巧,尊重客戶的感受和權(quán)益,并在溝通中注重用感恩之心向客戶傳達(dá)我對其合作的感激之情。在催收過程中,我發(fā)現(xiàn)與欠款客戶建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的,因此我積極采取親切友好的姿態(tài),關(guān)心客戶的個人生活和工作情況,增加客戶對我的認(rèn)同感和信賴感。通過與客戶的良好溝通,我成功地促成了多起還款,并取得了上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評。


績效是評判催收員工工作質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。在過去的三個月中,我在催收工作上取得了一定的成績。據(jù)統(tǒng)計,我成功率超過了部門平均水平,并且逐漸減少了逾期賬款的數(shù)量。與此同時,我也積極參與團隊討論,分享自己的催收經(jīng)驗和心得,與同事共同完善催收流程和策略。在接下來的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的工作效率和催收業(yè)績,同時加強團隊合作,與同事們共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。


通過這三個月的工作經(jīng)歷,我深入了解了催收工作的流程,提高了自己的催收技巧和溝通能力,并在工作中取得了一些成績。但同時我也認(rèn)識到,催收工作是一個艱巨且具有挑戰(zhàn)性的工作,需要不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗才能有效應(yīng)對各種復(fù)雜情況。未來,我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提升自身的專業(yè)素養(yǎng),不斷探索創(chuàng)新的催收方法和策略,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。


感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和指導(dǎo),也感謝催收部門給予我這次機會。我相信在大家的幫助下,我一定能夠在催收工作上取得更長足的進(jìn)步。


謝謝!

催收述職報告 篇3

催收新員工的述職報告


尊敬的領(lǐng)導(dǎo):


我是公司催收部門的新員工,在公司入職三個月以來,我對所在部門的工作進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和了解,并積極參與了公司的催收工作。在這里,我將就我在催收工作中的表現(xiàn)和收獲進(jìn)行詳細(xì)的述職報告。


一、工作內(nèi)容及表現(xiàn)


作為催收員,我的主要工作內(nèi)容是通過電話和書信的方式與逾期客戶進(jìn)行溝通,促使其按時歸還欠款。我努力學(xué)習(xí)和掌握了公司相關(guān)政策、法規(guī),熟悉了公司的產(chǎn)品和服務(wù),并利用這些知識幫助客戶理解他們的負(fù)債情況。


在這三個月的工作中,我廣泛運用積極溝通的技巧,以理解和耐心的態(tài)度與客戶進(jìn)行交流。我重視傾聽客戶的需求和困難,并提供合理的解決方案。我堅持遵循公司的流程和操作規(guī)范,與客戶建立良好的信任關(guān)系,提升了客戶滿意度。


我也積極與同事合作,分享工作經(jīng)驗和技巧。我們經(jīng)常組織討論會,共同解決工作過程中遇到的困難和問題。通過這種合作,我不斷提升了自己的催收能力,也為團隊的整體表現(xiàn)作出了貢獻(xiàn)。


二、業(yè)績和成果


在催收工作中,取得良好的業(yè)績是評價一個員工的重要指標(biāo)。在這三個月里,我成功地實現(xiàn)了個人和團隊的業(yè)績目標(biāo),具體表現(xiàn)如下:


1. 有效提高了催收回款率:通過與客戶建立信任關(guān)系和提供合理的還款建議,我成功幫助公司收回了大量逾期款項,使得回款率顯著提高。


2. 減少了不良貸款風(fēng)險:通過溝通和協(xié)商,我成功幫助許多逾期客戶重建還款計劃,并提供了解決方案,減少了公司的不良貸款風(fēng)險。


3. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù):通過積極溝通和及時回應(yīng)客戶的問題和需求,我提供了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),得到了許多客戶的贊賞和滿意。


三、自我總結(jié)及進(jìn)一步發(fā)展計劃


在這三個月的催收工作中,我不僅鍛煉了自己的溝通和談判能力,還提高了應(yīng)對緊急情況和處理復(fù)雜問題的能力。我相信,在今后的工作中,我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己,不僅在催收工作中取得更好的成績,還在其他方面發(fā)展自己的潛力。


為了更好地發(fā)展自己,我計劃進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識和技能。我將加強學(xué)習(xí)關(guān)于金融業(yè)務(wù)的知識,并參加相關(guān)的培訓(xùn)課程,提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時,我也希望能夠繼續(xù)與同事合作、交流,吸取他們的經(jīng)驗和教訓(xùn)。


除了提升個人能力,我也希望更加熟悉和了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。我將積極參與公司組織的培訓(xùn)和會議,關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化,為公司提供更好的催收服務(wù)。


我對自己在催收部門的工作表現(xiàn)感到滿意,也意識到還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。


謝謝!


此致


敬禮

催收述職報告 篇4

時光如水光陰如梭,本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今,已經(jīng)有快一年時間。一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了長足的進(jìn)步。記得當(dāng)初面試的時候,自己連什么是催收,外方是做什么的都不清楚。所以,當(dāng)我被單位錄用以后,如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認(rèn)識和了解。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門,主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說,根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時間的不同,分為幾個等級(front-end,mid-end,和back-end),工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏,有一定心理承受能力,能在壓力下工作,部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來,我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策,堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

催收述職報告 篇5

催收經(jīng)理述職報告


報告人:催收經(jīng)理


報告日期:20XX年X月X日


尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的團隊成員們:


大家好!我是XX公司的催收經(jīng)理,今天我很榮幸能夠向大家匯報我過去一年的工作情況以及成果。我想從我們催收團隊的整體工作情況開始談起。


在過去的一年中,我們的團隊面臨了各種挑戰(zhàn)和壓力,但我們始終堅持不懈地努力工作,取得了一系列令人振奮的成績。我們催收團隊的總體催收率得到了顯著提升。我們通過采用全新的催收策略和技巧,與客戶建立緊密的聯(lián)系,確保他們得到及時的還款提醒。同時,我們還與其他部門密切合作,通過共享信息和資源,提高了整個催收流程的效率。


我們注重了團隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展。在過去的一年中,我組織了多次培訓(xùn)活動,包括催收技巧的培訓(xùn)、法律知識的學(xué)習(xí)以及溝通技巧的提升。通過這些培訓(xùn),我們的團隊成員不僅提高了業(yè)務(wù)水平,還增強了團隊意識和協(xié)作能力。在團隊的幫助下,一些成員獲得了高額的追債回報,這不僅為公司爭取到了更多資金,也增加了成員們的工作積極性和歸屬感。


除了團隊整體工作的進(jìn)展外,我個人也取得了一些有意義的成就。我積極參與了催收策略的制定和調(diào)整工作,根據(jù)市場行情和客戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定了一系列有效的催收方案。我的方案得到了公司高層的認(rèn)可,并在實施過程中取得了明顯的效果。


我與其他部門保持了密切合作。在催收工作中,與銷售部門的合作至關(guān)重要。我積極協(xié)調(diào)溝通,與銷售部門建立了良好的合作關(guān)系,增加了追債的成功率。同時,我還與法務(wù)部門保持了緊密的聯(lián)系,及時處理法律糾紛和爭議,有效保護(hù)了公司的權(quán)益。


我積極參與了公司的創(chuàng)新工作。在催收工作中,我深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求,提出了一些建議和創(chuàng)新的催收方法。其中,我推動了公司開展線上催收的工作,通過借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析,提高了催收效率,降低了成本。這項工作得到了公司高層的認(rèn)可,并已在實踐中取得了初步的成果。


我要向團隊成員們表達(dá)我的感謝和贊賞。沒有你們的努力和配合,這一切的成果都不可能實現(xiàn)。在過去的一年中,我目睹了大家在各種艱難情況下的奮斗和拼搏,我為有這樣一支團隊而感到無比驕傲和自豪。希望在未來的日子里,我們能夠繼續(xù)攜手共進(jìn),共同創(chuàng)造更為輝煌的成績。


感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員們對我工作的支持與信任!我將更加努力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!


小編感謝您的閱讀!

催收述職報告 篇6

如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力,我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個月來的逾期催收工作,有以下幾點體會:

一、科學(xué)分類是前提。

逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款,這里面有很多種情況,有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的,有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務(wù)的等等,每個逾期客戶的情況都千差萬別,如何對客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)確分析,以便采取下一步措施,科學(xué)分類是重要前提。催收部專人整理,匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總,為管理決策層提供依據(jù),分管部門再對逾期客戶按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)分類,這樣就可以確定下一步的催收策略。

二、人員到位是保障。

俗話說:“放款容易,催賬難”,逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱,只有增加人員制造氣勢,專人負(fù)責(zé),層層施壓才能構(gòu)成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調(diào)集全行力量,開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動,“領(lǐng)導(dǎo)分片、部門牽頭、支行參與”,讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理,制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法,應(yīng)用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。

三、催收方法是關(guān)鍵。

我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī),有力且逐漸施壓,能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著,我認(rèn)為要針對每個逾期客戶的不同情況,采取不同的催收方法就不同,實踐中我行使用得多的催收方法有:統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。

四、催收專業(yè)化是趨勢。

逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊伍,借助法律、公安力量,進(jìn)行催收,這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來,他們在全行催收工作中起到了非常大的作用,通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作,對長期逾期的“老賴”形成強大壓力,催收效果非常明顯,9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶,有些案件正在法院開庭審理,有許多客戶懼怕法律,在庭外調(diào)解時就繳清了貸款,目前撤訴追回將近20多萬元。

逾期催收工作,對于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來說是不可或缺的組成部份,只有逾期催收做的好,才能降低不良貸款率,才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款,就要有信貸回收,這是相輔相承的。筆者認(rèn)為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足,道路還很漫長,只有深入研究逾期催收問題,積極開展資產(chǎn)保全工作,才能為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護(hù)航”。

催收述職報告 篇7

催收經(jīng)理述職報告


尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:


大家好!我是XX公司的催收經(jīng)理,非常榮幸能夠在這次述職報告中向大家詳細(xì)介紹我在過去一年的工作情況和成果。在這段時間里,我針對公司的催收工作進(jìn)行了全面調(diào)研和分析,結(jié)合市場變化和公司的實際情況,制定了一系列催收方案,并且有了一定的實際運營效果。我將從以下幾個方面詳細(xì)介紹我的工作。


在過去一年里,我主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理整個催收團隊的工作。我們團隊凝聚了一批高素質(zhì)的員工,他們充滿活力、富有責(zé)任心,并具備良好的溝通能力。我通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵,增強了團隊凝聚力,提高了員工的工作積極性和催收技能。在此期間,我們團隊的工作效率得到了明顯提升,催收成功率也有了大幅增長。催收目標(biāo)實現(xiàn)率達(dá)到了90%以上,為公司節(jié)約了大量費用,對整個公司的經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。


我重點關(guān)注催收策略的制定和執(zhí)行。在過去一年中,我組織了多次催收策略的研討會,與團隊成員共同制定了一系列針對不同類型債務(wù)的催收方案。我們注重形成有針對性的催收方式和手段,比如通過短信、電話、信函等多種渠道與客戶進(jìn)行有效溝通,提醒和督促客戶履行還款義務(wù)。另外,在面對涉及法律程序的催收案件時,我主動與法務(wù)部門密切合作,確保催收行動的合法性和效果。通過這些努力,我們催收工作的質(zhì)量得到了大幅提升,被公司認(rèn)可和肯定。


我還注重數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險控制。借助公司現(xiàn)有的催收系統(tǒng),我對每位客戶的還款情況和催收進(jìn)展進(jìn)行了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)追蹤和分析。通過對大量數(shù)據(jù)的挖掘和比對,我及時發(fā)現(xiàn)了一些風(fēng)險債務(wù),并且采取了相應(yīng)的催收措施,有效降低了壞賬率。同時,我還與風(fēng)險控制部門緊密合作,及時反饋客戶還款情況和風(fēng)險個案,為公司提供了及時可靠的數(shù)據(jù)支持。這些工作為公司的風(fēng)險管控提供了有力的保障。


我還積極參與公司的內(nèi)外部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的催收管理和業(yè)務(wù)水平。通過這些活動,我了解了行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢,并結(jié)合自身工作經(jīng)驗,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新催收工作。同時,我還與同行進(jìn)行了深入交流,借鑒他們的成功經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)和解決了我們工作中存在的問題,提升了工作效能。


小編認(rèn)為,過去一年我在催收工作中取得了較為顯著的成績。通過改進(jìn)催收策略和工作方式,提高團隊的管理水平和工作效率,我成功地帶領(lǐng)團隊完成了各項工作目標(biāo),取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。我相信,通過我們的共同努力和團結(jié)協(xié)作,我們將在未來的工作中取得更加輝煌的成就!感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助,小編感謝您的閱讀!


謝謝!

催收述職報告 篇8

一、金融行業(yè)(銀行)

1、行業(yè)特點:

各銀行的個人信用卡部門每年欠款數(shù)額巨大,且欠款的人均每筆數(shù)量較大。

2、銀行現(xiàn)有做法:

每個銀行都有自己催收部門,分為3個組,各負(fù)責(zé)欠款1個月內(nèi);欠款2-3個月內(nèi);欠款6個月以上的組;當(dāng)一個欠款經(jīng)過上面3個組催收還收不能回款時,銀行會外包給社會上的催收公司或者律師事務(wù)所來催收。

3、催收公司現(xiàn)狀:

由于銀行催收行業(yè)利潤點不錯,基本上會專門做催收公司的基本上都跟銀行有關(guān)系,拿到相應(yīng)催收業(yè)務(wù),所以活著相對滋潤,但是競爭也非常激烈,每個省會城市都會有幾十家催收公司。做的好的催收公司每個月回款可達(dá)幾千萬。

4、催收行業(yè)利潤:

普遍國有制銀行給的點相對較低,一般在15%,股份制銀行會比國有制利潤高出8個點,如果是欠款時間相對較長,1年以上的,利潤點會有30%左右。

5、催收方式和老催收業(yè)務(wù)員回款效率:

90%都是通過電話催收,10%才會需要上門催收方式,如果一個催收行業(yè)1年以上的業(yè)務(wù)人員,月均追回欠款額30-50萬元,上班時間為每天上午九點到下午六點,約撥打250通電話。按銀行規(guī)定,上午9點前、晚上9點后都不可聯(lián)系客戶。若按每筆欠款7000元計算,每月大約可追回40筆欠款,而撥打的電話約為5000個,即一筆成功的回款意味著大約125個電話。

6、可行性建議:

行業(yè)優(yōu)點:每期金額都非常巨大,且由于跟個人信用掛鉤回款成功率較高行業(yè)缺點:競爭巨大,每個城市有幾十個公司爭搶蛋糕。

個人建議:欠款基數(shù)巨大,涉及到銀行聯(lián)網(wǎng)的個人信用問題,所以催收回款率會相對較高,如果有銀行關(guān)系,此行業(yè)催收可以大力開展。

二、電信運營商

1、行業(yè)特點:

目前市場上三大電信運營商中國電信、中國移動、中國聯(lián)通,每個地級市級別以上的分公司每年話費欠款都要超過千萬元以上。

2、運營商現(xiàn)有做法:

三大運營商都有自己的內(nèi)部花費催收部門,在縣級城市都設(shè)有分公司,每個分公司催收部負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的欠費催收(縣級城市設(shè)立催收部門的非常少)。如果分公司催收不到欠費的會轉(zhuǎn)包給第三方外包催收公司或者律師事務(wù)所催收,此行業(yè)律師事務(wù)所承接的相對較多,通過律師函來催收,專業(yè)外包催收公司都不接此單,因為針對人群數(shù)量太多,催收工作量太大,投資回報率對他們來講不合算。

3、負(fù)責(zé)話費催收公司現(xiàn)狀

市場上負(fù)責(zé)話費催收的企業(yè)或者律師事務(wù)所相對比較少,具體原因:話費欠費個體金額相對較小,國內(nèi)的信征體系還沒有的情況下,市民對欠手機費的意識上認(rèn)為沒有太大責(zé)任,且申辦手機號時,電信運營商沒有太嚴(yán)格的審核制度,不會填寫太詳細(xì)信,手機號碼停機后可能找不到本人,死賬很多,話費催收相對較困難。所以市場上基本上很少有專門做催收話費欠費的公司,都是有銀行催收業(yè)務(wù)的同時也順帶接收電信業(yè)務(wù)的催收工作。

4、運營商催收行業(yè)利潤

電信行業(yè)催收普遍在15%-25%不等,具體按欠費的時間來計算,欠費時間越長,催收的傭金越多。

5、催收方式

此行業(yè)市場上催收多為委托律師事務(wù)所通過律師函來催收,欠款金額相對比較大的會上門催收,一個地級市的律師事務(wù)所承接話費催收的話,每月要發(fā)出大概4000封催收函。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)勢:每個地級市分公司月欠費總基數(shù)相對較多。

催收此行業(yè)缺點:催收個體較多且單筆金額小額占絕大部分,工作量較大且催收成功率偏低。

個人建議:電信運營商催收比銀行催收較難,且金額相對較少,不過可以選擇一個人口基數(shù)大的地級市的分公司來運作,建議只通過律師函、短信或者電話來催收。

三、物業(yè)費催收

1、行業(yè)特點:

全國物業(yè)費收取率平均不到70%,有超過30%的物業(yè)費需要催收。每年有很多物業(yè)公司由于業(yè)主的物業(yè)費常年拖欠,導(dǎo)致物業(yè)公司資金周轉(zhuǎn)不良而倒閉退出物業(yè)市場。

2、物業(yè)公司做法

現(xiàn)有物業(yè)公司基本上都是自己催收,通過公告、短信、電話、上門催收方式為主,對于房子常年為出租戶的業(yè)主來說此方法基本上行不通。

3、催收物業(yè)費外包公司現(xiàn)狀

市場上的第三方催收公司基本上不承接此業(yè)務(wù),少量的律師事務(wù)所會承接此業(yè)務(wù),主要原因是,工作量大,每個個體總金額不多,相對繁瑣,客觀原因也非常多(比如小區(qū)物業(yè)不到位);所以只有部分律師事務(wù)所會承接物業(yè)費的催收。

4、物業(yè)費催收的利潤

市場上在物業(yè)費催收方面律師事務(wù)所收取的傭金為催收額的15%-20%

5、催收方式

律師事務(wù)所的催收物業(yè)費的方式基本上為通過律師函郵寄給客戶,加上電話催收方式達(dá)到催收的目的,由于每個個體金額相對不多,所以基本上都不采用上門催收方式。

6、可行性建議

催收此行業(yè)優(yōu)點:物業(yè)費欠費比較普遍,全國平均收取率不到70%,有超過30%的用戶需要催收,且催收難度總體不大。

催收此行業(yè)缺點:每個物業(yè)公司所管轄的小區(qū)不多,需要跟多個物業(yè)公司談合作;小區(qū)服務(wù)的客觀因素較多也會導(dǎo)致故意拖欠物業(yè)費,增加催收障礙。個人建議:本行業(yè)催收工作有足夠市場,但是此行業(yè)由于每個小區(qū)所屬的物業(yè)公司不同,如果介入此行業(yè)催收,需要找非常多的物業(yè)公司談判合作催收問題,所以這個行業(yè)的催收不難,但是工作重心其實是跟物業(yè)公司談合作的過程。如果要介入此行業(yè),可以先期找一些中大型管轄小區(qū)較多的物業(yè)公司談合作。

四、物流公司催收

1、行業(yè)特點:

物流行業(yè)對企業(yè)用戶來說,基本上都是月結(jié)方式收費模式,且每個月都有相當(dāng)部分欠款需要催收,所以此行業(yè)的應(yīng)收賬款催收在每個物流公司都非常重要。

2、現(xiàn)有物流公司做法:

各大物流公司都有自己的催收部門,如果碰到收不到款項的客戶,他們會將欠款客戶進(jìn)行細(xì)分,根據(jù)情況暫停服務(wù)或者調(diào)低信用額度,后續(xù)持續(xù)跟蹤催收。如果出現(xiàn)惡意拖欠金額比較大,自己催收無果的基本上都會采用法律手段催收。

3、物流行業(yè)催收在市場上的外包情況:

物流欠費催收在市場上還沒有外包先例,都是由物流公司自己催收。

4、可行性建議:

催收此行業(yè)優(yōu)點:物流公司每月欠款比較多,且金額不小

催收此行業(yè)缺點:沒有外包先例,行業(yè)客觀因素較多(沒準(zhǔn)時到貨或者有些難以界定的破損等)

個人建議:本行業(yè)催收由于市場上沒有專業(yè)外包先例,可能是由于本行業(yè)特殊性,但此行業(yè)回款問題難是行業(yè)通病,有物流公司資源可以試運行。

五、軟件項目尾款催收

1、行業(yè)特點:

軟件公司付款原則基本上都是按進(jìn)度付款,會留10%-30%的款項做為試運行之后再支付,而且由于行業(yè)原因,此行業(yè)都不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,需求太含糊,有些公司甚至承諾直到滿意為止付全款,所以會產(chǎn)生很多應(yīng)收賬款不能及時到賬。

2、軟件公司做法:

軟件公司碰到此類情況,基本上都是以服務(wù)為主,低三下四的先滿足對方需求;如果對方確實是故意刁難或者對方認(rèn)為項目沒有達(dá)到預(yù)期,軟件公司基本上都不會采取其他行動,碰到這類情況,很多軟件公司會不了了之(據(jù)軟件公司負(fù)責(zé)人了解,原因是由于此行業(yè)利潤空間足夠大,花那么多時間催收還不如接另外一個項目合算)

3、軟件項目催收外包公司:

由于項目自身因素太多,此行業(yè)市場上沒有外包公司承接。

4、可行性建議:

催收此行業(yè)優(yōu)點:本行業(yè)發(fā)生欠款概率多,且單個金額相對較大

催收此行業(yè)缺點:產(chǎn)品為非標(biāo)產(chǎn)品,非常難界定,沒有催收外包先例。

個人建議:本行業(yè)尾款催收是行業(yè)性難題,發(fā)生概率比較頻繁且單個金額相對較大,但是由于行業(yè)產(chǎn)品為非標(biāo)產(chǎn)品,非常難界定,法律訴訟及外包公司的介入很少有先例,所以目前來看此行業(yè)外包催收介入可能性較低。

催收述職報告 篇9

銀行催收年終述職報告

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融市場的不斷壯大,銀行業(yè)在我國經(jīng)濟體系中的地位越來越重要。作為金融行業(yè)中不可或缺的一環(huán),銀行承擔(dān)著向社會提供融資、資金清算、存款保管等各種服務(wù)的重要職責(zé)。其中,銀行催收就是銀行業(yè)務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)。而銀行催收年終述職報告,則是催收部門對一年來工作成果的總結(jié)和反思。

催收工作雖然看似簡單,但卻是一項需要高度負(fù)責(zé)任和專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)工作。通過對欠款人的調(diào)查、分析,以及與其溝通和協(xié)商,催收工作能夠在保護(hù)銀行權(quán)益的同時,幫助債務(wù)人恢復(fù)信用,重拾自信。今年,在經(jīng)濟增長放緩、金融風(fēng)險增加的背景下,銀行催收的工作難度和壓力都有所增加。

首先,我們來看催收工作的成果。本年度,我們團隊共催收逾期款項3000余筆,總金額達(dá)到500萬元,成功率達(dá)70%以上。在催收過程中,我們有針對性地制定了不同的催收方案,并在與欠款人的溝通中靈活運用。在配合法務(wù)部門落實合法追債手段方面,我們嚴(yán)格遵守法律規(guī)定,準(zhǔn)確把握趨勢和依法打擊,從保護(hù)銀行權(quán)益的角度出發(fā),積極采取法律手段,取得了顯著的效果。

其次,回顧這一年我們的工作重心,我們認(rèn)真對待每一起違約案件,在處理中堅持公正、合法、公平的原則,從而提升了業(yè)務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平。我們積極加強與債務(wù)人的聯(lián)系,讓債務(wù)人理解銀行保護(hù)自身權(quán)益的必要性,并為其提供相關(guān)的咨詢和幫助。我們團隊不斷優(yōu)化自身工作流程,提高團隊協(xié)作效率,從而保證催收工作能夠做到有條不紊的進(jìn)行。

最后,我們認(rèn)真總結(jié)了這一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過對近期市場行情、金融走勢等方面的分析,我們及時評估了不良資產(chǎn)質(zhì)量和催收難度的風(fēng)險,制定了相應(yīng)的風(fēng)險對策。我們深入研究債務(wù)人欠款的原因和根本,加強對個案調(diào)查和評估的工作,從而更好地發(fā)掘潛在催收手段,有效控制不良資產(chǎn)的產(chǎn)生趨勢。

總之,銀行催收年終述職報告不僅可以讓我們?nèi)娣此甲陨砉ぷ鞅憩F(xiàn),針對不足之處進(jìn)行改進(jìn),更重要的是,能夠?qū)崿F(xiàn)團隊目標(biāo)的達(dá)成,提升銀行整體催收業(yè)績。只有不斷完善和優(yōu)化工作流程,強化團隊協(xié)作意識,發(fā)掘先進(jìn)的催收手段和方法,才能不斷提高銀行催收業(yè)務(wù)的核心競爭力。

催收述職報告 篇10

催收經(jīng)理述職報告


尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們:


大家好!我是XX公司的催收經(jīng)理,非常榮幸能在此向大家匯報我的工作情況和成績。在過去的一年里,我和我的團隊一起努力,取得了許多令人驕傲的成績?,F(xiàn)在,請允許我向大家詳細(xì)地介紹一下我和團隊的工作情況。


讓我談?wù)勎覀兊膱F隊構(gòu)成。在過去一年里,我們憑借不斷招攬優(yōu)秀的催收人員,不斷完善團隊的結(jié)構(gòu)和分工,形成了一支高效、穩(wěn)定且默契的催收團隊。目前,我們團隊由8名優(yōu)秀的催收專員和2名高級催收專員組成。每位團隊成員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和篩選,并具備較強的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和溝通能力。他們充滿激情,始終以客戶利益為出發(fā)點,積極主動地催收欠款,提高了公司的回款率。


我們團隊注重數(shù)據(jù)分析和策略制定。利用先進(jìn)的催收軟件和數(shù)據(jù)庫,我們精確分析了每一位欠款客戶的還款能力和還款意愿。通過數(shù)據(jù)挖掘和模型建立,我們制定了科學(xué)有效的催收策略,使我們的催收工作更加有針對性和高效率。我們注重與其他部門的合作,共同解決欠款問題。我們與風(fēng)控部門合作,制定了風(fēng)險評估指標(biāo),及時判斷和預(yù)防風(fēng)險事件的發(fā)生;與客服部門緊密合作,提高客戶滿意度,使欠款客戶更加愿意主動還款。


我和團隊通過強化溝通和協(xié)作,提高了團隊的執(zhí)行力和效率。我們每周召開團隊會議,討論工作中遇到的問題和難題,并一起制定解決方案。我們定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),分享最新的催收方法和案例,不斷提高團隊成員的工作技能和專業(yè)水平。我與團隊成員通過定期的一對一面談,了解他們的工作需求和困惑,幫助他們規(guī)劃個人發(fā)展,并激勵他們在催收工作中充分發(fā)揮自己的潛力。


讓我談?wù)勎覀儓F隊在過去一年中的成績。通過我們的不懈努力,公司的回款率得到了顯著提高。僅在上半年,我們成功催收了1000萬的欠款,回收率超過了預(yù)期目標(biāo)。我們還有效降低了逾期客戶的數(shù)量,減少了公司的壞賬損失。在團隊的共同努力下,我們成功與多家合作伙伴建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系,并獲得了諸多獎項和好評。


小編認(rèn)為,過去的一年里,我和我的團隊在催收工作中取得了可喜的成績。這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和支持,更離不開團隊成員的辛勤付出和共同努力。雖然面臨的挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻,但我相信在未來的工作中,我們將繼續(xù)以團結(jié)協(xié)作的精神和務(wù)實高效的作風(fēng),努力做好催收工作,為公司貢獻(xiàn)更大的價值。


小編感謝您的閱讀!

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《2024催收述職報告(通用10篇)》一文,希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了催收述職報告專題,希望您能喜歡!

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