閱讀作品時,我們會把自己代入到故事情節(jié)之中。當(dāng)我們讀完作品后,光思索還不行,我們需要認(rèn)認(rèn)真真的寫下來,經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)編輯的反復(fù)打磨和精準(zhǔn)修改我們呈現(xiàn)了最新的“將心注入讀后感”,希望這篇文章能為您帶來新的收獲!
價值觀勝過商業(yè)模式
“鞋子是真實的,而利潤只是一個結(jié)果?!钡卖斂嗽?jīng)說過這樣一句話。在非??粗毓蓶|權(quán)益的今天,這一點是值得所有企業(yè)深思的——“利潤”背后是“鞋子”,而“鞋子”背后則是“人”。
這些人有夢想,堅持一定的價值觀,這是所有成功品牌背后隱藏的力量。
因為價值觀,舒爾茨來到星巴克出任市場主管工作;因為價值觀,舒爾茨離開了星巴克自立門戶,幾年后將星巴克收購;因為價值觀,舒爾茨創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式和代表生活方式的咖啡文化;因為價值觀,星巴克成長為一個既“可敬”又“可愛”的品牌。
人作為一個單獨的個體相對于集體或社會,都是推動集體和社會不斷進(jìn)步的基本單元,因此,無論是集體還是整個社會,取得長足進(jìn)步的基礎(chǔ)就是對人的有效管理。而人本管理的重點又是人的行為方式管理,指導(dǎo)人的行為方式的又恰恰是人的價值觀,無數(shù)管理類書籍、激勵類書籍教給我們的重點只有一個:建立良好的企業(yè)核心價值觀、引導(dǎo)個體價值觀向上發(fā)展,從而幫助企業(yè)發(fā)揮最大的組織協(xié)同效能、幫助個人進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理。
因此,如何樹立良好的個人價值觀和企業(yè)價值觀,對企業(yè)管理具有十分重要的意義。價值觀通過人們的行為取向及對事物的評價、態(tài)度反映出來,是世界觀的核心,是驅(qū)使人們行為的內(nèi)部動力。企業(yè)價值觀是企業(yè)艱苦奮斗的結(jié)果,是連接全體員工的紐帶,是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力,是企業(yè)行為規(guī)范體系的基礎(chǔ)。
一、價值觀是企業(yè)發(fā)展的核心支柱和基石
價值觀是所有企業(yè)目標(biāo)的先導(dǎo),是所有企業(yè)奮斗的基礎(chǔ)。企業(yè)得發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。在企業(yè)戰(zhàn)略實施的各個階段,包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略計劃的制定、評價和選擇、戰(zhàn)略的實施和控制。價值觀對戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個階段的每一個步驟中的。
價值觀指導(dǎo)企業(yè)通過戰(zhàn)略管理實現(xiàn)目標(biāo),以及實現(xiàn)目標(biāo)過程中應(yīng)遵循的基本原則和方法。如果沒有有效的企業(yè)價值觀理,企業(yè)在發(fā)展過程中就會迷失方向,偏離目標(biāo)。這樣的企業(yè)只能順勢而為,及時獲得短期效益,不能保持企業(yè)的長期發(fā)展,最終被淘汰。
作為企業(yè)得一員,如果你想在職業(yè)生涯中取得一定的成績,你還必須樹立自己的價值觀,明白自己應(yīng)該做什么(目標(biāo))?怎么做才能達(dá)到目標(biāo)(行為方式)?什么事情是對自己有意義的?
什么事情是重要的?只有這樣,才能擺脫糊里糊涂的生活和單純?yōu)殄X工作的局面。只有當(dāng)工作成為目標(biāo)時,個人才能發(fā)揮更大的主觀能動性,促進(jìn)自己的不斷進(jìn)步,從而促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步。
二、價值觀是產(chǎn)生強大自驅(qū)力的源泉
對組織來說,核心價值觀是企業(yè)最基本、最持久的信念,它是企業(yè)內(nèi)在的、獨立于環(huán)境變化、競爭要求和管理時間的,是保證企業(yè)始終朝著目標(biāo)前進(jìn)的有力保證。保持核心價值觀和核心使命的不變,同時又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動適應(yīng)變化的環(huán)境,是企業(yè)不斷自我更新,取得長期優(yōu)秀業(yè)績的根本原因,任市場環(huán)境不斷變幻,只要企業(yè)核心價值觀不變,都能在不斷變化的環(huán)境中采用適當(dāng)方式引領(lǐng)企業(yè)朝著目標(biāo)一如既往的前行。
對個人而言,工作態(tài)度和行為是進(jìn)行有效職業(yè)生涯管理的關(guān)鍵。這種態(tài)度源于價值觀并表達(dá)出來。價值觀是態(tài)度的核心。確立了良好的價值觀,明確了什么對自己是有意義的,什么是自己符合自己職業(yè)目標(biāo)的,將會使個人產(chǎn)生強大的自驅(qū)力,驅(qū)動自己自覺的朝著目標(biāo)前進(jìn),對于不符合目標(biāo)的行為方式會自動拋棄,會努力克服精神生活空虛、道德滑坡、行為失范的現(xiàn)象。明確人生的價值目標(biāo)和意義,能夠自由應(yīng)對復(fù)雜多變的外部環(huán)境,對工作和生活有堅定的信念。
一旦個人價值觀和企業(yè)價值觀融合到一致,員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想而奮斗,從而實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。
三、價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂
文化支撐了企業(yè)的發(fā)展,文化是企業(yè)的“道”。 企業(yè)文化包含有三個層面,第一層面是理念層,包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等;第二個層面是制度層,包含有一般制度、特殊制度以及企業(yè)風(fēng)俗;第三個層面是物質(zhì)層,包含有企業(yè)名稱、標(biāo)識、企業(yè)外貌,建筑風(fēng)格等。因此,企業(yè)文化以價值觀為核心,是連接全體員工的精神紐帶;價值觀是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力;價值觀是企業(yè)行為規(guī)范體系的基礎(chǔ)。
企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的靈魂,是員工走向統(tǒng)一目標(biāo)的保證。通過集團(tuán)氛圍來引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)和員工的行為,員工可以就具體問題達(dá)成共識。
企業(yè)價值觀能產(chǎn)生強大的凝聚力,激勵員工釋放潛能。企業(yè)的生命力是企業(yè)整體共同努力的結(jié)果。企業(yè)的共同努力越強,所帶來的活力就越強。而要激發(fā)個體潛能,良好的企業(yè)文化是必不可少的。
而價值觀在打造和諧團(tuán)隊、激發(fā)團(tuán)隊效能、促進(jìn)信息良性溝通方面是尤為重要的,只有在價值觀統(tǒng)領(lǐng)下的思想意識上的統(tǒng)一,企業(yè)內(nèi)部能形成融洽、共生的人際關(guān)系和工作氛圍,才能憂患與共,相互幫助,配合默契。形成和諧共生的團(tuán)隊。
公共事業(yè)管理學(xué)院09公共事業(yè)管理班劉玉玲***
在進(jìn)入星巴克,成為星巴克的伙伴之一前,我對星巴克的認(rèn)識僅限于“一家大型連鎖咖啡店”。休閑消遣的地方那么多,為什么人們偏偏迷戀星巴克?為什么人們要在這里花幾十塊錢買飲料吃蛋糕?
為什么它能在全球遍地開花?在踏上星巴克之路后,我漸漸發(fā)現(xiàn)到星巴克的獨特魅力與個人之處,更從閱讀《將心注入》之后,進(jìn)一步地了解到ceo霍德華·舒爾茨是如何將星巴克推向非凡的。
一個夢想,一份激情,一杯咖啡,共同鑄造一個傳奇。
從夢想者到勇士,再從企業(yè)家到杰出領(lǐng)導(dǎo)者,從《將心注入》中,我們能清楚感受舒爾茨的成長蛻變,以及他作為一名非凡領(lǐng)導(dǎo)者的雄心與情懷。
勇于進(jìn)取的冒險家
舒爾茨來自紐約貧民窟布魯克林的一個猶太家庭。他和家人擠在一間小公寓里,和兄弟姐妹們共用一張小床。外面的地面很臟。飛往肯尼迪機場的飛機在空中無情地轟鳴。除了猶太人,還有來自意大利、愛爾蘭和非洲的貧窮移民。在拮據(jù)的生活與惡劣的環(huán)境中,舒爾茨度過了自己的童年生活,也同時練就了自己堅韌強悍,積極進(jìn)取,勇于冒險的精神。
在努力成為家里第一個上大學(xué)的人之后,舒爾茨獲得了學(xué)士學(xué)位,并在施樂紐約分公司找到了宜份銷售員的工作。掙扎之后,他很快跳槽到瑞典發(fā)行的宜家進(jìn)口公司,成為該公司美國分公司的副總裁。而他在銷售產(chǎn)品的時候卻發(fā)現(xiàn),在西雅圖一家叫“星巴克”的小公司購買了許多臺煮咖啡器,他深感奇怪并決定親自到西雅圖一探究竟。這一走,他的命運就從此跟星巴克緊緊地系在了一起。
1982年,他毅然辭去了年薪7.3萬美元的職務(wù),1971年加入公司。當(dāng)時,只有星巴克(starbucks)擔(dān)任咖啡店的零售業(yè)務(wù)和營銷總監(jiān),星巴克在其私人分支機構(gòu)中只對咖啡豆、茶和香料進(jìn)行精心管理。所有人都不解,為何要辭去高薪厚祿到一家小店?
1985年,舒爾茨到意大利出差,將星巴克轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H銷售咖啡豆,而且提供舒適環(huán)境和飲料服務(wù)的概念,帶回美國。不過,他遭到星巴克創(chuàng)始人的反對。無奈之下,舒爾茨離開星巴克,在西雅圖和溫哥華開了一些小咖啡連鎖店。兩年后,他籌集了足夠的風(fēng)險資本,買下了星巴克的所有股份。
人們更奇怪了,何苦要如此執(zhí)著,冒這么大風(fēng)險呢?
然而,隨著星巴克的迅速發(fā)展,舒爾茨終于消除了全世界的疑慮。目前,星巴克已發(fā)展成為在四大洲擁有5000多家零售店的大型企業(yè),成為全球最大的咖啡零售商、咖啡加工廠和咖啡品牌。
作為一流的咖啡品牌,舒爾茨在每一處都力求完美。
為保證星巴克的咖啡質(zhì)量,我們設(shè)有專門的采購系統(tǒng),在我們的伙伴中,有一群是專注于咖啡豆的采購與品質(zhì)監(jiān)管的,他們常年游走與印尼,東亞和拉丁美洲一帶,與當(dāng)?shù)氐目Х榷狗N植者和出口制作商交流溝通,為的是讓星巴克能買到世界上品質(zhì)最上乘的咖啡豆。他們還將對每一批咖啡豆的制作過程進(jìn)行抽樣檢查,確??Х榷乖诜N植、種植、制作的每一個環(huán)節(jié)都完美無缺,讓所有熱愛星巴克和咖啡的人都能品嘗到最純凈、最美味的咖啡。
在飲品上,我們堅持為每一位顧客遞上嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程制作的飲品,我們希望顧客在全球這五千多家星巴克里都能喝到一樣口感綿滑,風(fēng)味醇厚,外形漂亮的飲品,跟自己一向光顧的那一家星巴克喝的一樣。
作為一名剛剛成為星巴克兼職員工4個月的合伙人,我在培訓(xùn)的第一個月就深深體會到了這種追求完美和品質(zhì)的奉獻(xiàn)精神。首先,新人配備了自己的培訓(xùn)師,同時進(jìn)行一對一的培訓(xùn)和考核。只有三項考核全部通過后,新人才能成為咖啡廳會員,為顧客作飲料。所有的衛(wèi)生、物品擺放、生產(chǎn)程序、生產(chǎn)用量等都有非常明確嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的,或不符合顧客要求的,都不是合格飲料,也不能拿出來。
打個比方,為防止過敏源,我們在制作飲品的時候有分開奶制品與非奶制品,如果一杯拿鐵制作的時候流程、配方、衛(wèi)生、外觀等都是標(biāo)準(zhǔn)的,但卻用了非奶制品的奶爵進(jìn)行牛奶的蒸煮,則這杯飲品就不能算是合格,必須廢棄并用奶制品的奶爵立刻為顧客重新制作另一杯符合標(biāo)準(zhǔn)的一致性高品質(zhì)飲品。舒爾茨認(rèn)為,這種浪費不是浪費,而是我們對質(zhì)量的承諾,對完美產(chǎn)品質(zhì)量的追求,是每個星巴克人的義務(wù),也是我們對所有星巴克客戶的承諾。
第三空間理念的營造者
舒爾茨致力于將星巴克營造成一個“第三空間”,也就是除了家和工作場所之外的的第三個生活區(qū)域。我們?yōu)榭蛻籼峁┮粋€由柔軟舒適的座椅、柔和溫暖的燈光、浪漫輕松的音樂營造的一流環(huán)境。最重要的不是讓顧客來星巴克消費,而是享受咖啡,在星巴克有一個很好的體驗。
我的商店有三個部分:室內(nèi),室外走廊和室外花園。我們除了每天的清潔之外,所有區(qū)域,大至花園木地板,走廊扶手,小至地漏咖啡機的齒輪機件都有徹底的清潔,務(wù)求讓我們能為顧客提供一個干凈清潔的環(huán)境?!盁o感”亦是我們環(huán)境營造的重點之一,例如室溫我們通??刂圃?4至27度之間讓人舒適而不感覺冷或熱的溫度。
音樂則是似有若無的大小,打個比方,當(dāng)你一個人坐著的時候你能聽到悠悠的音樂,而當(dāng)你與好友共聚暢談時又完全感覺不到音樂的存在。最重要的,還是人,還是服務(wù)。一杯咖啡不僅是一種飲料,也是我們精神的凝結(jié)。顧客來星巴克不僅僅是為了這杯咖啡
我們遵循”just say yes”原則,關(guān)注每一位顧客的需要,凝聽每一位顧客的心聲,雖然我們無法為顧客做所有事,但我們能在自己力所能及的范圍內(nèi),在不違反法律與原則的基礎(chǔ)上,為顧客做更多,讓他們在星巴克有更好的體驗。在星巴克,我們的使命宣言是“為顧客提供靈感激發(fā)的一瞬間,每人,每杯,每個社區(qū)?!笔鏍柎恼J(rèn)為,咖啡只是一個載體,通過這個載體,我們關(guān)注顧客的情感感受,旨在吧這種星巴克的獨特的格調(diào)與氛圍傳遞給顧客。
在我們真切對顧客傾注的同時,我們亦感受到了他們的回應(yīng),星巴克真的成為了他們除了家跟工作區(qū)域外的“第三空間”,成了生活中不可或缺的一個部分。
星巴克信念里,伙伴,是極為重要的一環(huán),伙伴們的感受與顧客們的感受在星巴克里是受到同樣的關(guān)注和重視的。在星巴克里,職位雖然有高有低,但我們互相稱之為“伙伴”,因為我們之間的每一個對于星巴克來說都是極為重要的,我們之間是相互合作的伙伴關(guān)系。舒爾茨非常重視員工,認(rèn)為員工是星巴克的品牌代言人,《將心注入》里舒爾茨如是寫道:
為了打造星巴克品牌,我們首先依賴的使我們的員工,而不是消費者——這與餅干和谷類食品公司的做法正好相反。因為我相信加入甚至超越客戶期望的最好方法就是雇用和培訓(xùn)那些優(yōu)秀的員工。我們雇傭?qū)Х瘸錆M熱情的人。我們的合作伙伴是熱情行動的典范,也是我們咖啡品牌的大使。
他們的知識和熱情在顧客中會引起共鳴,并將顧客再次吸引到店里來。這就是星巴克品牌的強大秘密:我們的合伙人以自己的個人感受來連接與顧客之間的關(guān)系。
作為伙伴,我們每天有兩杯自選的飲品作為我們的partner drink作為福利,以讓我們有更好的狀態(tài)進(jìn)行我們的工作。無論全職或是兼職的伙伴,公司都幫我們買了全額的商業(yè)保險,讓我們在醫(yī)療方面無后顧之憂。每天的八小時工作時間里,除四十分鐘用餐時間外,我們另外會有兩個十分鐘的帶薪小休時間,好讓我們能稍作休息,調(diào)整狀態(tài)。
每天的工作崗位都不是規(guī)定好的,而是在不影響營運的前提下,值班主管與各位伙伴協(xié)商并根據(jù)伙伴們的意愿與狀態(tài)設(shè)定的。而這些崗位又是可調(diào)配的,因為根據(jù)科學(xué)研究顯示,約兩到三個小時人們就會出現(xiàn)崗位疲勞,而這時值班主管又會對伙伴們的崗位進(jìn)行調(diào)配,以更好地調(diào)整伙伴狀態(tài)與激發(fā)工作熱情。又如炎炎夏日將至,隨著我們星冰樂新促銷活動的推出,星巴克還另外設(shè)立了一個項目:
伙伴自制星冰樂?;锇閭兛梢杂玫赇亙?nèi)的原材料,自主調(diào)配出屬于自己獨特口味的星冰樂,店鋪會將伙伴們的個性星冰樂選擇寫在收銀臺前讓顧客嘗試并最終選出最受顧客歡迎的個性口味星冰樂,創(chuàng)作的伙伴還會得到公司的獎勵。諸如此類的人文關(guān)懷可謂數(shù)之不盡。
看完《將心注入》后,舒爾茨的理念與構(gòu)想深深地影響著我, 領(lǐng)導(dǎo)者只有拼搏,堅持,真誠,全心投入,并從自己開始,影響身邊的每一個人,用意念打動你所領(lǐng)導(dǎo)的人群,讓他們也接納并認(rèn)同這種價值觀,才能真正地將事業(yè)推向非凡.作為星巴克的一員,我一直認(rèn)為,工資并不是引導(dǎo)伙伴們的最重要因素,吸引并讓伙伴們留在星巴克的原因,更多更多地來自于舒爾茨先生為我們帶來的星巴克理念,里面的追求,里面的執(zhí)著,里面的人文關(guān)懷,才是這兒閃閃發(fā)光的東西,我為此而感到光榮。
讀書是一種心靈之旅,可以讓我們領(lǐng)略到不同的人生,豐富自己的內(nèi)在世界。作為一個讀書愛好者,我深信“將心注入讀后感”這個理念,因為只有用心去理解和感受,才能真正地受到書籍的啟發(fā)和感動。
首先,將心注入讀后感需要我們認(rèn)真閱讀全文,不僅僅是照單全收地消化信息,而是透過文字看到作者的思維、情感和道德觀。然后,我們需要將自己的生活經(jīng)驗和社會背景融入進(jìn)去,與作者的觀點和立場進(jìn)行碰撞和對話,這樣才能產(chǎn)生有價值的思考和體驗。
比如,我曾經(jīng)讀過一本名為《小王子》的書,這是一本充滿哲學(xué)思考的童話故事。在閱讀過程中,我把自己設(shè)身處地地想象成小王子,感受到他對錯綜復(fù)雜的社會規(guī)則和人性的獨特觀察和感悟。我把自己在現(xiàn)實生活中遇到的挫折和困境與小王子的探險和尋找星球的歷程相映襯,不禁感到自己也像小王子一樣,正在尋找那個真正屬于自己的星球。
其次,將心注入讀后感也需要我們勇于表達(dá)和分享。讀書是一項孤獨的活動,但讀后感則需要我們把自己的心得體會和感想分享給他人,這樣才能產(chǎn)生共鳴和交流,進(jìn)而拓展自己的視野和認(rèn)識。而這一過程也是能夠加深自己對書中內(nèi)容的理解和思考的過程。
最后,將心注入讀后感還需要我們付諸行動,將書中的思想和美好內(nèi)涵融入到生活中,并以自己的行動去踐行和實踐。這不僅能夠讓我們更深刻地理解書中的思想,更能讓我們成為一位更好的人。
總之,“將心注入讀后感”不只是一種閱讀理念,更是一種生活態(tài)度。當(dāng)我們用心去閱讀,用心去體會,用心去分享和用心去踐行時,我們不再是單單的讀者,而是與書籍共鳴的人,能夠獲得更多的快樂和成長。
《將心注入》內(nèi)容簡介:有什么可以讓你放棄優(yōu)越的生活從零開始、幾乎不計報酬乞求著加入幾乎是一個作坊?當(dāng)信念與尊嚴(yán),將鮮明的價值觀融入星巴克。幾十年來,他們共同判斷是非、克服困難,并在企業(yè)發(fā)展的重要時刻完成自我顛覆和自我更新。星巴克的歷程不僅僅記錄著發(fā)?和獲勝,它也是關(guān)于如何以不同的方式來建立一個企業(yè)的故事。舒爾茨試圖證明,一個以心靈為導(dǎo)向、以自然為靈魂的公司仍然可以成功。保證企業(yè)股東們能長久贏利的同時,卻不必犧牲尊嚴(yán)和對待員工的核心價值——這就是星巴克認(rèn)為的運作企業(yè)的最正確也是最佳的方式。
將心注入的讀后感,來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友:你可能看過無數(shù)的創(chuàng)業(yè)故事,但沒有一種成功的方式,能像星巴克一樣,如此動人心魄。這不只是一個人的自傳或是一個企業(yè)的成長歷程。對于那些正在創(chuàng)辦企業(yè)和追求生活夢想的人。本書將告訴你如何在舒爾茨的經(jīng)歷中學(xué)到關(guān)于經(jīng)營企業(yè)與生活的某些重要課程。
將心注入的讀后感,來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友:本書中,星巴克總裁霍華德?舒爾?展示了星巴克賴以生存發(fā)展的原則,和讀者一起分享他在不盡追求中獲得的`智慧。銷售員、經(jīng)理人和有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者將會在這部權(quán)威的企業(yè)編年史中領(lǐng)悟到如何將內(nèi)心的激情轉(zhuǎn)化為利潤。
將心注入讀后感 (一)
這是星巴克全球咖啡連鎖店創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨的自傳。但整本書幾乎都與作者創(chuàng)作星巴克的歷史有關(guān),回顧了星巴克成立十多年來的發(fā)展歷程。
旨在告訴讀者,如果你能將心注入于自己的工作,或是你認(rèn)為值得付出努力的事業(yè),你也會因此而獲得成功 ,并使人生因此而變得有意義。
舒爾茨本人出身于一個很普通的勞動家庭,在母親的引導(dǎo)下,漸漸形成了專注且富有挑戰(zhàn)性的性格,并同時對父親在現(xiàn)實中的經(jīng)歷而深感無奈,從他經(jīng)營星巴克開始,便把以前所積累的感觸和價值觀統(tǒng)統(tǒng)融入了進(jìn)去。集中體現(xiàn)在星巴克對員工福利和員工意見的關(guān)注,以員工入股和普通兼職工人也可享受醫(yī)療福利等的多種方式,使員工的地位上升為企業(yè)的合作者,以激發(fā)他們對工作的激-情,以及對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。
另外,星巴克之所以能在世界范圍內(nèi)得到很多人的喜愛,不僅僅在于星巴克一貫堅持的烘焙最好咖啡的原則,更是在于舒爾茨把一種情感的浪漫情懷和對生活的獨特體驗融入到每一杯咖啡中。并通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和獨特不同的店面設(shè)計,不斷探索焦點與多元化的平衡。
這本書很大的優(yōu)點是,舒爾茨敘述了比較多在經(jīng)營星巴克過程中所遇到的困難和他本人的困惑,并把當(dāng)時的客觀情況,他本人的心理活動以及最終的解決方法敘述的比較清晰,所以對創(chuàng)業(yè)中的人或是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人可能會有比較好的啟發(fā)。另外舒爾茨本人也是一個在工作和人際關(guān)系方面掌握平衡的高手,或許也可以借鑒一下他在此方面的思路。
星巴克1971年在西雅圖起步,在經(jīng)歷了90年代的迅速擴張,目前星巴克己發(fā)展成為一個在全球四大洲擁有5000多家零售店的大型企業(yè),并成為全球最大的咖啡零售商、咖啡加工廠及著名咖啡品牌。星巴克的營銷方式對傳統(tǒng)觀念的影響,與星巴克的快速擴張一樣引人注目。
讀《將心注入》有感
翻開《將心注入》這本書,映入我眼簾的就是這樣一段話“有什么可以讓你放棄優(yōu)越的生活從零開始、幾乎不計報酬乞求著加入幾乎是一個作坊?當(dāng)217個人告訴你不可能成功時,有什么能支持你保持自信呢?星巴克何以成為星巴克?
這段話成功的挑起了我那顆“好奇”的種子,想一**竟,解開謎團(tuán)。
這本書講敘的是星巴克是從一家“不被看好、受到質(zhì)疑”的小咖啡店,如何發(fā)展至今成為一個受人“尊敬、追捧”的品牌,星巴克的成功也是霍華德.舒爾茨的成功。
本書共分為三大部分,第一部分主要講敘的是霍華德.舒爾茨的成長過程,因為出身在貧困家庭,看到父親面對現(xiàn)實的無奈,他從小內(nèi)心里就有要挑戰(zhàn)命運的,不“認(rèn)命”,對生活的不滿足,敢于拼搏、不放棄,等意識。不滿足。
作者說到:當(dāng)他大學(xué)畢業(yè)才6年就在職場上取得了成功,獲得了高新,有了自己該有的房子,我過的日子是父母想都不敢想的,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們對我的期盼,可能大多數(shù)人回滿足于這樣的生活了,所以沒有人,特別是我的父母能夠,理解為什么我還要折騰我想把命運掌握在自己的手中,我總想著我的下一步怎么辦,夠了并不代表足夠。對命運不認(rèn)輸。
作者最初想加入星巴克時是被拒絕的,以及后面作者自己創(chuàng)業(yè)開“天天”咖啡館遭遇了很多人的否決,但最后這兩件事情作者都得到了自己想要的,我一遍遍的被告知已經(jīng)沒有可能了,但我還是會使出渾身解數(shù)去爭取,去辯說,最終讓事情得以扭轉(zhuǎn)。敢于拼搏、不放棄。作者在募集“天天”咖啡館創(chuàng)業(yè)**時遇到了很多困難,書中是這樣描述的:
在籌集資金的那幾年,我和242個人談過話,其中有217個人說“不”。... ... 但我從不相信我的計劃沒有成功,從來沒有。
作者的這些特質(zhì)在促使他后期的工作中即使遇到了不少困難,最終還是一一解決,不斷的突破自己走向了成功。
第二部分主要是講敘星巴克在成長中期的故事,①星巴克有了一批認(rèn)同公司企業(yè)文化與星巴克有同樣理想、目標(biāo)的新成員,他們?yōu)樾前涂俗隽撕芏啻竽懙摹皠?chuàng)新”,期間也遇到了不少困難,聽到了不少質(zhì)疑的聲音,但最終那些“有著創(chuàng)新意識但是受到大家質(zhì)疑的人”通過努力證明了自己,并把星巴克推上了一個個小高峰,讓作者從“新成員”的身上看到了自己身上沒有的優(yōu)點,接受,并虛心學(xué)***度。②作者用人的“開放心態(tài)”、“膽識”,這也是導(dǎo)致星巴克會成功的重要因素之一。作者看待星巴克員工的觀點是:
“要贏得星巴克雇員的信任,唯一的方式就是真心對待他們,與他們分享我的計劃和展望未來的興奮;接下來,我就要兌現(xiàn)我所說過的話,把我向他們保證過的東西給他們----如果不能更多,也必須有。….. ”“把雇員看做自己的家人,他們會對公司報以忠誠、付出他們的一切,設(shè)身處地的為員工著想,員工就會為你著想。
”“他們不是零部件,他們每一個人都是一個獨立的個體”
第三部分講敘星巴克在成長過程中遇到幾個對星巴克具有重大意義的事件,就如同所有被大家稱為“成功的企業(yè)”一樣,星巴克在成長過程中也遇到了不少危機,**,其中作者在工作中也做過一些錯誤的判斷、決策,但最終星巴克都是堅守自己最初的理念,不斷的挑戰(zhàn)困難度過一個個難關(guān)、突破自我,獲得成功。
通過閱讀《將心注入》有以下感觸:
一。從星巴克的成功,我們也可以看到***在未來的成功。***和星巴克有著很多相似之處,例如:“①追求。
星巴克:想要西雅圖最好的咖啡;***:選擇第一個時尚品牌。
②服務(wù)理念。星巴克:我們呼吁星巴克的合作伙伴大膽創(chuàng)新,迎合顧客的需求,給他們喜歡的東西,但不允許他們在研磨機里研磨含有添加劑的咖啡豆
公司將全力下放給門店員工,門店員工有權(quán)利做任何有利于客人讓客人滿意的事。③以人為本。星巴克:
霍華德在星巴克強調(diào)是“人”做咖啡的?!叭恕笔侵苯佑绊懏a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的。“人”是決定星巴克的關(guān)鍵,產(chǎn)品是無生命的你們必須聘用那些出色的人,要為人的激情和技能而高興,給人以自由地從事自己工作的權(quán)利。
“這兒來來往往的并非只是軀體,這里充滿了靈魂?!?**:對顧客,公司提倡真正的把客人當(dāng)人看,為顧客提供真誠樸實人性化的服務(wù);對員工:
公司一直強調(diào)顧客給***加分是通過***每一位員工與顧客接觸得來的,***做人性化管理,營造“家“的氛圍,尊重、關(guān)愛員工,如果說顧客是***的第一任老板,那***的員工就是***的第二任老板。④核心競爭力。星巴克:
我們的競爭策略是用最好的咖啡、最好的服務(wù)和最切的氛圍贏得客戶。⑤經(jīng)營模式。
星巴克:“特許連鎖經(jīng)營”在星巴克一直是個忌諱。我們寧愿培訓(xùn)我們自己的人來經(jīng)營我們所有的商店,這樣你從星巴克買的每一杯咖啡都可以保證是正宗的;***:
為了讓顧客在任何地方都能感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們只做直銷,拒絕加盟,即使這樣能讓我們迅速提高品牌知名度?!毙前涂嗽谧畛跏鞘艿胶芏嗳速|(zhì)疑的,誰也料想不到會有今天,只是一群憑著對咖啡的喜愛,讓來星巴克的每一位顧客都能夠喝到“最好的咖啡”的人一直做到今天這樣的成就,***也是由一群憑著“要讓每一位進(jìn)***店得顧客都能夠滿意”的人堅持走到今天,我們要更加相信***的明天肯定是美好的。
2、 不要輕易放棄。作者書中很多在工作遇到的挫折、困難,作者每一次面對困難都沒有選擇認(rèn)輸,勇于挑戰(zhàn),能夠正式自己的缺點,坦然面對一些小失敗。同樣,在工作中,遇到一點壓力或困難,我們也不想逃避。如果我們今天能逃,明天就逃不掉。我們最終要面對的是找到解決困難的辦法??傆斜葐栴}更多的方法。
而人不是十全十美的,總會有缺點、錯誤,不要老是盯著看,關(guān)鍵是要吸取經(jīng)驗。
三。成功沒有捷徑,只有腳踏實地,不斷努力。前段時間在電視里看到這樣一個故事,一個滿懷激情的年輕人想成為一個優(yōu)秀的時尚雜志編輯,她進(jìn)入了一家他夢想的公司,當(dāng)時她的直接上司安排她寫一篇稿件,她認(rèn)真的寫完,上司一看就被撕掉了要她重寫,她又認(rèn)真的寫,還是同樣的結(jié)果,就這樣寫了,再撕,撕了再寫,直到寫的第25遍,上司才拿到算是比較滿意的稿件。同事都說這個女生倒霉,是上司故意刁難,這位女同事直說是自己沒有做好,水平不夠。
于是,她加班了一個通宵,做了大家都訝然的事情,她寫了130份同類容不同風(fēng)格的稿件交給上司,就是因為她這種努力,最終她獲得了成功。從這個例子中,我們可以看到,你想做什么的關(guān)鍵是你付出了多少,無論多么困難。
除了這上面所說的一些觀點,還是很多讓我感觸的地方,我也就不一一寫上來了。最后用作者的話所說“每一段經(jīng)歷都為你的下一步做了鋪墊,只是你不知道下一步是怎么回事,成功不是偶然,而是水到渠成的結(jié)果?!泵琅?/p>
讀《將心注入》,好比旋轉(zhuǎn)美麗的萬花筒,精彩分呈:看見一個人的成長和選擇;看見一個創(chuàng)業(yè)者的夢想和傳奇;一個偉大的品牌是如何創(chuàng)立,如何經(jīng)歷風(fēng)雨,茁壯成長。
星巴克的歷史并不僅僅是一個發(fā)展和獲勝的記錄,它也是關(guān)于如何以不同的方式來建立一個公司的故事。它完全不同于我們所常見的那種公司,它證明了一個以心靈 為導(dǎo)向、以自然為靈魂的公司仍然可以賺錢。它表明了一個公司在保證它的股東們能長久贏利的同時,卻不必犧牲他的以尊嚴(yán)對待員工的核心價值-這就是星巴克認(rèn) 為正確的,也是運作企業(yè)的最佳方式。
你不可能在娛樂化敘述的感受到,也不可能在商學(xué)院光滑而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣苤畜w會到這一切。
《將心注入》能讓人重新振奮起來,去追求自己的夢想,聽從自己的心靈,即使遭人譏笑也無所謂。
《將心注入》告訴我們:一個公司不必失去激情也可以做大做強,但這只有在以人為本、以自身的價值觀為本,而不是以利潤為本的情況下,才可以做到。
你會發(fā)現(xiàn),說到底:關(guān)鍵是人心。星巴克把心交給了每一杯咖啡,還有它的合作伙伴們。當(dāng)顧客感受到時,他們自然會給予相應(yīng)的回報。
舒爾茨說: 如果你傾心投入于自己的工作,或是任何值得為之努力的事業(yè),你就有可能實現(xiàn)在他人看來不可能實現(xiàn)的夢想,生活因此會變得很有意義。
胡大林《將心注入》是星巴克創(chuàng)始人霍華德。舒爾茨先生的第一本自傳。這本書講述了霍華德先生如何從零開始創(chuàng)辦星巴克,并帶領(lǐng)它成為咖啡連鎖店的領(lǐng)導(dǎo)者。
看完后,最深的感觸是“不忘本心,方得永遠(yuǎn)”
現(xiàn)在我們看到很多成功的創(chuàng)業(yè)者,他們會贊美自己的堅持,永遠(yuǎn)不會忘記自己的初衷,最后讓云彩敞開看月亮。而大部分的草根依然在摸索努力,看到他們的過程,我們會感慨創(chuàng)業(yè)的艱辛。我們經(jīng)常自我感嘆,創(chuàng)業(yè)者必須擁有強大的內(nèi)心,必須要不忘初心,才能躑躅前行。
然后,我們還得不斷鞭策自己,不停告訴自己:你必須堅持、堅持、再堅持,不忘初心,才能"剩"者為王。
至于本意的話題,一直是個模棱兩可的概念。每個人做事的初衷都不一樣,創(chuàng)業(yè)者的初衷又是什么?追求物質(zhì),需要成就事業(yè),帶來恒久財富;追求成就感,總是挑戰(zhàn)自己,使自己的潛力最大化;追求社會責(zé)任感,更希望給社會帶來更多的利益,造福社會。
同時,我們應(yīng)該經(jīng)常捫心自問,我們的初衷是否正確?事實上,任何一個成功的創(chuàng)業(yè)案例都依賴于堅持不懈的努力。所以大家都愛說,不忘初心,方得始終。
但是,萬一堅持的初心是錯誤的怎么辦?我們很容易看到少數(shù)創(chuàng)業(yè)者的輝煌;卻看不到那些大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者,開始滿懷著對自己項目的喜愛之情,最后卻犯了以己度人的毛病。例如,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司只是龐大房地產(chǎn)行業(yè)的一部分。
如果我們堅持初衷只是為了擺脫同齡人,成為獨唱,誰的成功能走到最后?用戶的忠誠度靠這樣的初心可以維系嗎?
首先,我們要找到自己的本心,堅持對錯,不能一路走向黑暗?,F(xiàn)在宏盛發(fā)和集優(yōu)的結(jié)合,強強聯(lián)合,是公司領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀選擇的體現(xiàn)。在找到兩家公司的共同方向后,我們下一步的共作就是細(xì)化初衷。
首先,分析這個行業(yè),在我看來,房地產(chǎn)中介行業(yè)首先需要緊跟客戶的需求。隨著生活水平的提高和客戶群體的年輕化,客戶的需求也越來越高,自然我們的服務(wù)要求也會越來越高。所以在這個行業(yè)中,經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性、資源的多樣化、服務(wù)的流動性、團(tuán)隊之間的合作程度都會影響客戶體驗。
其實我們賣的產(chǎn)品很貴,少了幾十萬,多了幾億,所以這不僅是奢侈品,也是奢侈品之首。那我們初心到底是是什么?我總結(jié)為以下幾點:
一。經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化。房地產(chǎn)資源多元化。服務(wù)過程與標(biāo)準(zhǔn)化。團(tuán)隊合作。我覺得這些都是我們行業(yè)永久不變的準(zhǔn)則??偟膩碚f,我們的初心就是,不做利益的小人,只做服務(wù)的君子。
初心,對的叫堅持,錯的叫固執(zhí)。從最初的信念出發(fā),不斷修正試錯,精益創(chuàng)業(yè),找準(zhǔn)方向。這樣才會"不忘初心,方得始終".
在此我也希望各位戰(zhàn)友都能做到不忘初心,砥礪篤行,最終完成我們共同的目標(biāo)!2019年,我們都在努力奔跑,我們都是夢想者!
這是一本自傳,作者是全球連鎖星巴克咖啡的創(chuàng)始人:霍華德·舒爾茨。但此書通篇幾乎都與作者創(chuàng)建星巴克的歷史有關(guān),回憶了星巴克自成立以來十幾年的發(fā)展歷程。旨在告訴讀者,如果你能將心注入于自己的工作,或是你認(rèn)為值得付出努力的事業(yè),你也會因此而獲得成功,并使人生因此而變得有意義。
舒爾茨本人出身于一個很普通的勞動家庭,在母親的引導(dǎo)下,漸漸形成了專注且富有挑戰(zhàn)性的性格,并同時對父親在現(xiàn)實中的經(jīng)歷而深感無奈,從他經(jīng)營星巴克開始,便把以前所積累的感觸和價值觀統(tǒng)統(tǒng)融入了進(jìn)去。集中體現(xiàn)在星巴克對員工福利和員工意見的關(guān)注,以員工入股和普通兼職工人也可享受醫(yī)療福利等的多種方式,使員工的地位上升為企業(yè)的合作者,以激發(fā)他們對工作的激-情,以及對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。
另外,星巴克之所以能在世界范圍內(nèi)得到很多人的喜愛,不僅僅在于星巴克一貫堅持的烘焙最好咖啡的原則,更是在于舒爾茨把一種情感的浪漫情懷和對生活的獨特體驗融入到每一杯咖啡中。并通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和獨特且各異的店面設(shè)計,不斷探索著專注與多樣化之間的平衡。
這本書很大的優(yōu)點是,舒爾茨敘述了比較多在經(jīng)營星巴克過程中所遇到的困難和他本人的困惑,并把當(dāng)時的客觀情況,他本人的心理活動以及最終的解決方法敘述的比較清晰,所以對創(chuàng)業(yè)中的人或是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人可能會有比較好的啟發(fā)。另外舒爾茨本人也是一個在工作和人際關(guān)系方面掌握平衡的高手,或許也可以借鑒一下他在此方面的思路。
星巴克1971年在西雅圖起步,在經(jīng)歷了90年代的迅速擴張,目前星巴克己發(fā)展成為一個在全球四大洲擁有5000多家零售店的大型企業(yè),并成為全球最大的咖啡零售商、咖啡加工廠及著名咖啡品牌。星巴克的市場營銷手段給傳統(tǒng)理念帶來的沖擊同星巴克的高速擴張一樣引人注目。
在國際知名品牌中,星巴克算得上是后起之秀,在過去30多年中,從一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展成為市值高達(dá)200億美元的知名大公司。星巴克品牌的迅速成長引起了世人的關(guān)注。對此,星巴克創(chuàng)始人舒爾茲認(rèn)為,創(chuàng)建一個品牌的總體環(huán)境現(xiàn)在和過去已有很大的不同。過去,消費品牌的創(chuàng)建往往是通過大規(guī)模的市場投放和傳統(tǒng)廣告來實現(xiàn)的。這是傳統(tǒng)的創(chuàng)建品牌模式,現(xiàn)在仍被許多公司采用。但是,星巴克走的是另一條路。星巴克不是一夜成名的公司,曾經(jīng)掙扎了許多年。有些年份舒爾茲連自己的工資都開不出,哪有錢去做廣告。星巴克采取的是直接經(jīng)營的古老方式,就像一個商人,需要好好照顧自己的顧客。只有讓顧客滿意,顧客愿意走進(jìn)來,這才是企業(yè)的發(fā)展基石。在吸引顧客方面,星巴克的營銷方法有很多值得我們借鑒的地方,其所推崇的感性營銷就頗具代表性。
他向我證明了不以盈利為追求的企業(yè)是依然可以成功的,在我們獲取成功的道路上完全有能力幫助更多人,面對困難多堅持一下可能就會跨越,生命中還有很多比盈利更重要和有意義的事情,將心注入,一路向前。
1. 每一段經(jīng)歷都為你的下一步做了鋪墊。只是你不知道下一步是怎么回事。
2. 為什么顧客會喜歡那種保溫瓶加圓錐形的咖啡壺裝置?因為有一部分享受其實來自儀式。其實這就是顧客體驗的一部分,儀式感讓你覺得你被重視了。
3. 星巴克的創(chuàng)辦者們沒有研究過市場趨勢。他們的心里滿是向往自己的向往對優(yōu)質(zhì)咖啡的向往。這就是創(chuàng)造市場,引領(lǐng)趨勢,也即是不爭之地。
4.
首先,某個公司必須代表某樣?xùn)|西。星巴克代表的不僅是優(yōu)質(zhì)咖啡,而且還有創(chuàng)辦者們陶醉于其中的烘焙至黑的深度加工法。這就使產(chǎn)品超凡脫俗而且貨真價值。這說的其實是聚焦戰(zhàn)略。也是你在消費者心目中的定位。
其次,你不能僅僅向顧客提供他們想要的東西。如果你能給予某種他們并不熟悉而有超乎他們品味的東西,那么就能給他們帶來全新發(fā)現(xiàn)的興奮感,并將他們與你結(jié)為一體,培養(yǎng)他們的忠誠度。這樣所花費的時間可能會長些,但如果你的東西確實絕佳,你就能吸引顧客來喜歡你的產(chǎn)品,而不必向大眾市場頂禮膜拜。
5.
星巴克的創(chuàng)辦者們都明白銷售的基本準(zhǔn)則:要使顧客對某樣?xùn)|西有興趣,就應(yīng)該賦予它知識和精神的內(nèi)涵,并讓那些想要知曉的人知道。如果你這樣做了,就會形成一個被拱起來的市場,其被人追捧的程度超乎你的想象。
6.
在日常生活中,你會遇到來自朋友、家人和同事的種種壓力,要求你走一條容易走的路,順從一種普遍流行的明智做法,如果你不想簡單的接受現(xiàn)狀,做大家都期待你去做的事情,那會變得很難。然而,當(dāng)你真的是吃準(zhǔn)了在你自己內(nèi)心,在你的夢想中你覺得有把握,就必須去做能使自己的見解成為現(xiàn)實的事情。沒有一樁偉大成就緊靠運氣就能造就。
7.
沒有什么貴重的商品能比得上公司雇員間的信任和信心。一旦人們覺得管理層獎賞機制不公正,他們就會產(chǎn)生疏離的感覺。一旦他們不信任管理層了,公司的前途就會受到危害。得人心者得天下。
8. 當(dāng)時機來臨之際,你就得做決定離開原來熟悉的環(huán)境去發(fā)現(xiàn)自我。
9.
只有那些敢于走很少有人走的路,創(chuàng)立新興事業(yè)的人,發(fā)明新產(chǎn)品的人,建立持久企業(yè)的人,激勵自己周圍的人發(fā)揮自己才能的人,才能踏上成功的制高點。
10.
獲得成功的人大都有著不可思議的動力,他們花費大量的精力去拼搏。在這個世界上,一般來說已經(jīng)很少有人愿意這樣去拼搏一番了。如果你發(fā)現(xiàn)有這樣一個人,并對他施以援手時,那么你將在一個偉大的夢想中占有重要的位置。
11.
如果你正在建立一個機構(gòu),你很快就會意識到你不可能單打獨斗。如果你能找到完全信得過的伙伴他們具有不同的能力,但有和你有一樣的價值觀,多股力量合成一股,你就能建立一個強大得多的公司。
12.
不要小看你創(chuàng)業(yè)初期所做出的每一個決定,也別小看由此而烙下的企業(yè)印記的重要性。當(dāng)你尋找一位搭檔,當(dāng)你挑選你的雇員時,應(yīng)該選擇那些與你有同樣的激情和行動目標(biāo)的人。如果你能與心意相通者共同承擔(dān)使命,就會產(chǎn)生巨大的沖擊力。
13. 在建立零售品牌時,你必須創(chuàng)造一種吸引人們注意力的最佳方式。你必須成為一種時尚。你得有那些引領(lǐng)潮流的人物為你的產(chǎn)品現(xiàn)身說法。
14.
星巴克之所以與眾不同,不僅是因為咖啡出色,更在于咖啡店具有一種深沉的浪漫情懷,也給與人們一種與咖啡同樣有吸引力的氛圍:品嘗浪漫;負(fù)擔(dān)得起的奢侈消費;一片綠洲(得到精神的片刻寧靜);悠閑的社交互動。
15.
如果你把自己的員工視為一輛汽車上可拆卸的零部件,他們也會以同樣的眼光來看待你。但他們不是零部件,他們每一個人都是一個獨立的個體,既需要自我價值的肯定,也需要金錢來養(yǎng)家糊口。
16.
對于任何一個經(jīng)營企業(yè)的人來說,我想給的勸告是:一旦你想好了要做的事情,就應(yīng)該去找一個有從業(yè)經(jīng)驗的人。要找一個不僅僅是有才華的主管,而且他(她)的專業(yè)經(jīng)驗可以指導(dǎo)你,他們知道什么地方可以找到礦藏。如果他們在自己的工作中有過大膽的想法和行動,而且被證明是成功的,就可以幫助你做成同樣的事情。如果他們和你具有相同的價值觀和激情,如果他們對你不吝指教,就能幫你走過艱難的路程,并像慶賀自己的勝利一樣慶賀你的勝利。
17.
和一個真正的智者在一起,你別怕暴露自己的脆弱,也別怕承擔(dān)你未曾察覺的無知。當(dāng)你坦率承認(rèn)自己的弱點并請求指導(dǎo)時,你就明白他人能夠給與你的幫助有多么大了。
18. 人們很少會在成功的時候產(chǎn)生自我革新的動力。當(dāng)事情進(jìn)展的不錯,擁護(hù)者們都為你歡呼時,為什么還要改套路?因為這個世界總在變化。
19. 任何一個以產(chǎn)品為重的公司必須更新其核心產(chǎn)品。如果想要產(chǎn)品成功而不只是活得下去,只能這樣。
20. 建立品牌的最佳方式每一次面對每一位顧客。
21. 建立一個影響久遠(yuǎn)的偉大品牌,首先是要有一個有吸引力的產(chǎn)品。這一點無可替代。
22. 在這個道德真空的時代,人們渴望著心靈被什么攪動一下,說來不過是一樣電影,一個電視節(jié)目,一杯令人回味的咖啡。yjS21.COM
不得不說,這是很棒的一部作品!霍華德與星巴克在偶然的機會結(jié)緣,從此以后,便認(rèn)定了星巴克咖啡,在幾十年里,一路走來,激情,創(chuàng)意,規(guī)劃,堅守夢想,實現(xiàn)了一次次的自我超越。一杯咖咖成就了一個傳奇!
整本書讀起來就是感覺主人公的激情,不為困難所懼,在整個過程中,遇到了很好的員工,合伙人,投資者,所以一群人共同成功才是成功。成功有一群人共同分享才會獲得更長久的快樂。將心注入,就是全身心投入去做一件事情,追求咖啡的品質(zhì),不斷的創(chuàng)新。和海底撈有相同之處,這也許就是成功企業(yè)不斷堅持的東西吧。
我會再認(rèn)認(rèn)真真看一次。
經(jīng)典語句:
1、有些人只看到事物的表面,他們問的是“為什么”,而我卻想象事物從未呈現(xiàn)的一面,我問“為什么不”。
2、生活往往是一連串的錯失。可是,這里面我們歸結(jié)為運氣的東西,說到底并非完全出于運氣。其實,該做的就是抓住當(dāng)下,為你的未來負(fù)責(zé)。你得有這點精神,敢于直面人所不見,所涉人所不逮——無論誰說不行,也要堅持自己認(rèn)定的路子(前提是你真的吃準(zhǔn)了,你真的 有把握)。沒有一樁偉大成就僅靠運氣得手。
3、衡量一個人的最終尺度,不是看他順境時候的位置,而是看他在受到非難和爭議的時候如何站立。
4、如果你想要建立一個偉大的企業(yè),你就必須有勇氣去做偉大的夢。如果你只是做小夢,你所取得的成功也不會大。對許多人來說,也許那也夠了。但如果你的目標(biāo)是要讓人刮目相看,那么,勇敢些。
不論你能夠做什么,或是在夢想什么……開始去做就是了。勇敢中包含了天賦、能量和魔力。
5、我們許多人曾在生活中遭遇這樣的緊急關(guān)頭——你的夢想眼看就要破滅。你也許根本沒想到會出現(xiàn)這種情況,但你對此作何反應(yīng)是至關(guān)重要的。重要的是,切記你的價值觀:勇敢去面對,但也須有公平之心。不要屈服。如果你周圍的人也有同樣的正直感,你就一定能贏。
6、我壓根兒沒想到運作一個企業(yè)會那么孤獨無助。你永遠(yuǎn)不能說自己想甩手不干了,也不能承認(rèn)自己不懂。當(dāng)企業(yè)還在燒錢時,當(dāng)你面對那些對你寄予很高期望的投資人時,當(dāng)你突然發(fā)現(xiàn)自己必須為數(shù)百號員工負(fù)起責(zé)任時,當(dāng)你面臨艱難的用人決策時,那種挫折感和焦灼之心很少有人來替你分擔(dān)。從盤根錯節(jié)的人際關(guān)系中理順人心,及至打造復(fù)雜的發(fā)展規(guī)劃,這中間我必須找到一個平衡點。
到企業(yè)家、再到職業(yè)經(jīng)理人,最后是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
8、作為領(lǐng)導(dǎo)人,一個最基本的準(zhǔn)則是,當(dāng)你自己也不是很有信心的時候,一定要有把信心灌輸給別人的本事。
在《將心注入》這本書中,霍華德·舒爾茨以一種簡單明了的言語敘述了自己的人生創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,從記憶有心的兒童時期到星巴克的前期創(chuàng)業(yè),霍華德始終堅守著自己信念,不曾放棄。在本書中,他用自己的創(chuàng)業(yè)感受向我們解說這星巴克成功的原因,這些經(jīng)驗在簡單中頗具內(nèi)涵,不僅會給創(chuàng)業(yè)者幫助,也會對我們生活中的每一個人有著不同的啟迪。
霍華德因為家境貧寒,在生活中養(yǎng)成了強烈的進(jìn)取精神,對自己向往的東西有著偏執(zhí)的追求。所以他靠著自己的努力在廉租房中進(jìn)入了大學(xué)的門檻。這對當(dāng)時與其同樣情況的家庭無疑是一個奇跡。
大學(xué)畢業(yè)后的霍華德進(jìn)入營銷行業(yè),靠著他的冒險精神,他努力去競爭,比拼,嘗試成為最出色的最搶眼的人,他又取得了成功。
憑著對星巴克咖啡的激情,他克服種種壓力,說服星巴克的所有者讓他成為星巴克的管理者,在那里他走出了創(chuàng)業(yè)生涯的第一步,開始接觸一種他從未領(lǐng)教過的商業(yè)哲學(xué),他開始明白每個公司必須代表某件東西,你不僅僅向顧客提供他們想要的東西。
我真佩服霍華德的專業(yè)精神。一旦他從事了某一職業(yè),他就會全力以赴。他開始營造一種友好、低調(diào)的工作氛圍,大家都在那里努力工作。霍華德非常喜歡星巴克。在他和他的團(tuán)隊的努力下,星巴克誕生了一個新的含義。他們理解了咖啡業(yè)的新含義:星巴克應(yīng)該是一種紐帶關(guān)系,人們在這里享受咖啡。
同時他也他明白如果公司的員工只是持放棄態(tài)度,甚至那些最宏偉的企業(yè)計劃也只是一紙空文;他開始構(gòu)思一個最終建成的公司的模樣,要在公司里培育出一種以人為本的氛圍,這應(yīng)該是星巴克企業(yè)使命的精華所在。
霍華德開始創(chuàng)立星巴克的企業(yè)文化。他計劃著企業(yè)的變革和企業(yè)的未來。他第一次讓員工成為企業(yè)的合作伙伴。他對員工的仁慈使他們得到了足夠的尊重。他們得到了星巴克的信任。他們得價值得到了承認(rèn)。他們對企業(yè)的忠誠使他們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦腥ァ?/p>
通過星巴克和霍華德的成功,我們可以理解學(xué)習(xí)的重要性。要成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,我們必須有遠(yuǎn)見,有進(jìn)取心。在不斷的成長中形成自己獨特的企業(yè)精神。猶如綠城在這20來年的發(fā)展壯大過程中,形成“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)文化。
同時,作為一名普通員工,我們在工作中不斷學(xué)習(xí),豐富自己的內(nèi)涵和精神,努力適應(yīng)公司發(fā)展和社會進(jìn)步,在工作中嚴(yán)格要求自己,保持強勁的工作勢頭。
2015.4.12
內(nèi)容簡介:有什么可以讓你放棄優(yōu)越的生活從零開始、幾乎不計報酬乞求著加入幾乎是一個作坊?當(dāng)217個人都對你說不可能成功的時候,有什么可以支撐你仍然滿懷信心?星巴克何以成為星巴克?這是一部霍華德?舒爾茨與星巴克的真實奮斗史。舒爾茨和一群熱愛咖啡的人從西雅圖開始,從此與咖啡簽下生死契約,堅守激情、信念與尊嚴(yán),將鮮明的價值觀融入星巴克。幾十年來,他們共同判斷是非、克服困難,并在企業(yè)發(fā)展的重要時刻完成自我顛覆和自我更新。星巴克的歷程不僅僅記錄著發(fā)?和獲勝,它也是關(guān)于如何以不同的方式來建立一個企業(yè)的故事。舒爾茨試圖證明,一個以心靈為導(dǎo)向、以自然為靈魂的公司仍然可以成功。保證企業(yè)股東們能長久贏利的同時,卻不必犧牲尊嚴(yán)和對待員工的核心價值——這就是星巴克認(rèn)為的運作企業(yè)的最正確也是最佳的方式。
將心注入的讀后感,來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友:你可能看過無數(shù)的創(chuàng)業(yè)故事,但沒有一種成功的方式,能像星巴克一樣,如此動人心魄。這不只是一個人的自傳或是一個企業(yè)的成長歷程。對于那些正在創(chuàng)辦企業(yè)和追求生活夢想的人。本書將告訴你如何在舒爾茨的經(jīng)歷中學(xué)到關(guān)于經(jīng)營企業(yè)與生活的某些重要課程。
將心注入的讀后感,來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友:本書中,星巴克總裁霍華德?舒爾?展示了星巴克賴以生存發(fā)展的原則,和讀者一起分享他在不盡追求中獲得的智慧。銷售員、經(jīng)理人和有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者將會在這部權(quán)威的企業(yè)編年史中領(lǐng)悟到如何將內(nèi)心的激情轉(zhuǎn)化為利潤。
新興價值觀pk傳統(tǒng)商業(yè)模式
這是一本來自星巴克創(chuàng)始人:霍華德舒爾茨的自傳,作者以正敘的方式向我們講述了星巴克自成立以來直至十幾年的發(fā)展歷程,告訴我們,只有將心注入在你的工作里,你才能更好能出色的完成你為之努力的事業(yè),因此獲得成功,你的人生才能變得有意義。
我們生活在一個信息數(shù)據(jù)不斷變化的時代,瞬息萬變的數(shù)字引領(lǐng)著當(dāng)今時代的朝向,每個領(lǐng)域的投資者以這些數(shù)據(jù)作為投資與回報的數(shù)學(xué)計算公式,在這樣一個環(huán)境里,每一個企業(yè)的發(fā)展模式都在不斷顛覆與成長中并行,唯有相對穩(wěn)定的價值觀支撐著這些投資人不斷去調(diào)整他們的商業(yè)模式,以不變得價值觀應(yīng)對瞬息萬變的市場模式,增強企業(yè)的生命力和持續(xù)發(fā)展性。
當(dāng)28歲的霍華德舒爾茨第一次走進(jìn)西雅圖的星巴克時,吸引他的正是咖啡豆的香氣,當(dāng)時的星巴克已經(jīng)擁有了四家門店,這在作為一個只因為喜歡咖啡而去經(jīng)營的老板來說,或許已是不錯的成績了,依照傳統(tǒng)的商業(yè)模式,在這一個看似僅僅宣稱要提供美國最好的咖啡豆而不是以賺錢為主要的星巴克而言,確實不是最好的事業(yè)之選,但這種發(fā)自內(nèi)心的熱情,和價值觀卻是本書作者想要傳承和延續(xù)下去的。
因為價值觀,他來到星巴克擔(dān)任市場主管;因為價值觀,他離開星巴克自立門戶,并在幾年后將其收購;因為價值觀,他創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式,一種代表了生活方式的咖啡文化,正是因為這種價值觀,星巴克已成長成為一個不僅僅是咖啡的連鎖模式的品牌文化集成店。正是因為他們充滿熱情,追求夢想,敢于嘗試一些未知的東西,堅持核心價值觀,從而實現(xiàn)品牌。在這里我想說說:
創(chuàng)業(yè)者一定要愿意被周圍的人認(rèn)為是瘋子。因為如果別人覺得這是一個好主意,早就有人去做了。星巴克開創(chuàng)了一個先例,每個員工都擁有股份。正是因為這一看似瘋狂的舉動,它賦予了另一個品牌魅力,成為其成功背后的秘秘力量。
我們正以飽滿的熱情打造世界級咖啡,從重新發(fā)現(xiàn)咖啡、重塑咖啡體驗到更新企業(yè)精神,賦予產(chǎn)品深刻的內(nèi)涵和品牌文化。星巴克,品嘗浪漫,負(fù)擔(dān)得起的消費。畢竟,關(guān)鍵是人心。星巴克給每一杯咖啡和他的合作伙伴他們的心。當(dāng)顧客感覺到時,自然會給予相應(yīng)的獎勵。
它證明了一個以靈魂為向?qū)?,以自然為靈魂的公司仍然可以賺錢。這表明,一家公司能夠在不犧牲尊嚴(yán)對待員工、成為幸福企業(yè)的核心價值觀的前提下,確保長期利潤。
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