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四天緊張而又難忘的崗前培訓結束了,留給我很多感觸、感動和欣喜。感觸于石化的精神—艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、勇于奉獻的精神,常言道隔行如隔山,沒有成為xx石化醫(yī)院的一員時,只是對石化有一個模糊的認識,當我真真切切的以石化醫(yī)院的一員認識、了解石化時,我深深地被那些可親、可敬的人們感動了,他們無怨無悔地做著自己的本職工作,同時用完備的規(guī)章制度要求自己,沒有規(guī)矩難成方圓,他們以大慶精神鼓勵著自己,同樣也讓每一位新成員從中感受到作為一名石化人,應該如何去做。
感動于xx人的熱情,作為一名新員工,當我剛走進xx醫(yī)院的崗位上時,受到了院領導、科領導、同事們的熱情歡送和無微不至的關心,得到了一些老年資醫(yī)師的諄諄教誨,常言道“一日為師,終身為父〞,是他們給我們新員工樹立了典范,讓我們在以后的'成長中做得更好。欣喜于石化人的“以人為本的效勞理念〞,尤其是在一所醫(yī)院,能夠把效勞上升到如此高度,讓每一位員工在掌握自己的理念和實踐能力的根底上,從各個環(huán)節(jié)上注重效勞意識,同時在效勞的過程中提升和鍛煉自己,也是他們在身體力行地默默引導著每一位新員工,使我們在工作的第一天就樹立正確的效勞理念,讓我們更快地進步,更好地為病人效勞。
欣喜于xx醫(yī)院給了我們展示自己的舞臺,因為她是一個有著堅實軟硬件根底的醫(yī)院,能夠在如此的環(huán)境中工作,我很快樂,相信每一位員工都會為她的美好明天努力奮斗。
想用以下語言來表達對此次崗前培訓工作的總結:
1.沒有規(guī)矩難成方圓。
2.沒有嚴明的勞動紀律,就沒有嚴格要求的員工。
3.沒有嚴謹的規(guī)章制度,就沒有有條不紊的工作流程,醫(yī)院崗前培訓心得體會。
4.沒有大膽的創(chuàng)新思維,就沒有前進中的動力。
5.沒有對人才的重視,就沒有企業(yè)新鮮的血液和活力。
隨著衛(wèi)生院功能轉變,我院已全面實施農村公共衛(wèi)生工作,啟動了面向農民的十二項公共衛(wèi)生工作,并且把社區(qū)衛(wèi)生工作列入了重要的議事日程。按各級政府的要求,以“農民健康工程”為已任,認真開展社區(qū)衛(wèi)生服務。推行社區(qū)職責醫(yī)生制度,以行政村為單位成立了社區(qū)衛(wèi)生服務小組,采取組長負責制,認真履行三大類十二項農村公共衛(wèi)生工作任務。職責醫(yī)生分村進行了全年的上門訪視工作,對糖尿病、高血壓等常見病、多發(fā)病進行了分級管理,并進行了有效的健康干預。按要求建立農民健康檔案,建檔率達100,所有體檢資料、訪視資料、重點疾病均能在健康檔案中反映出來,使健康檔案成為真正的活檔案,并對老年人和困難群體進行了定期服務和跟蹤服務,動態(tài)管理等。加強對社區(qū)衛(wèi)生服務站的一體化管理,統(tǒng)一服務站藥品的進購調撥程序及日常管理,完成了鄉(xiāng)村醫(yī)生勞動合同的簽訂,解決了后顧之憂。已完成了對轄區(qū)內參合農民的第一輪免費體檢工作,共出動醫(yī)務人員人次,歷時天共體檢人次,加上年度體檢的人次,共計人次,體檢率達。在縣衛(wèi)生局年度工作考核中得到了充分肯定。
按要求認真完成醫(yī)療業(yè)務工作,有門診病人和住院病人登記本,項目齊全,傳染病及時登記,及時上報。嚴格執(zhí)行值班、交接班制度,認真書寫交班報告。建立病歷自查評分制度,住院病人病歷書寫達,合格病歷達。建立處方自查評分制度,門診處方書合格率達。完成年門診人次,住院例,出院病人治愈好轉率%,危急重癥搶救成功率達,急救物品、藥品齊全,完好率。完善手術室、治療室、注射室、換藥室、產房、消毒供應室的規(guī)范管理。無菌注射執(zhí)行率。加強器械設備管理,器械設備完好率,使用率。用心開展中醫(yī)中藥診療工作,結合市“建立全國農村中以工作先進市”活動,加強中醫(yī)骨傷科、中醫(yī)內科建設,發(fā)現問題及時整改。
今年以來,我院紀委在上級黨委和紀委的領導下,以“三個代表”重要思想為指導,貫徹落實黨的十六屆五中全會和中紀委六次全會精神,將治理醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂專項工作作為今年反腐倡廉工作的重點,與開展醫(yī)院管理年活動結合起來,與解決群眾看病貴、看病難問題結合起來,深入開展醫(yī)院行風建設和院務公開工作,著力提高醫(yī)院管理水平,提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)務人員的服務意識,完善制度建設,強化監(jiān)督管理,堅持懲處與教育相結合,搞好自查自糾,著力構建和諧的醫(yī)患關系,探索建立教育、制度、監(jiān)督并重的反腐倡廉建設的長效機制。
一、 廣泛開展反腐倡廉教育,筑牢思想防線。
(一)加強領導干部反腐倡廉教育和廉潔自律工作。堅持中心組學習制度,全面加強領導干部作風建設。按照“八個堅持,八個反對”、“五個不許”的要求加強領導干部的反腐倡廉教育,制定了《關于領導班子及其成員實行黨風廉政建設責任制的責任內容和責任范圍的意見》;組織學習胡錦濤同志在看望出席全國政協(xié)十屆四次會議的委員時作的關于樹立社會主義榮辱觀的講話,開展理想信念和從政道德教育,樹立社會主義榮辱觀;堅持集中學習與自學成才相結合,組織學習黨章,開展黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和黨紀教育、國家法律法規(guī)教育,切實加強黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),繼承發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),堅持領導干部收入登記申報,促進領導干部樹立正確的權力觀、利益觀和地位觀,秉公用權,廉潔從政。
(二)開展社會主義榮辱觀教育。制定下發(fā)了《關于學習貫徹胡錦濤講話精神切實加強社會主義榮辱觀教育的實施意見》、《關于開展社會主義榮辱觀教育加強醫(yī)德醫(yī)風建設的通知》等有關文件,向全院醫(yī)務人員發(fā)出“依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)”的倡議。開展社會主義榮辱觀進醫(yī)院活動,把社會主義榮辱觀教育與本職工作結合起來,轉變服務觀念,組織全院職工學習丁愛梅、吳孟超、華益慰等先進人物事跡,表彰在醫(yī)療服務中“以病人為中心”,熱情服務、廉潔自律、積極工作的先進個人,使廣大醫(yī)務人員明是非,知榮辱,樹立起全心全意為病人服務的醫(yī)德風尚。
(三)開展治理商業(yè)賄賂形勢教育。我院先后 次召開了治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作全院動員大會,反復宣傳治理醫(yī)藥購銷的意義和工作要求,確保將上級精神傳達到每位醫(yī)務人員,使大家充分認識治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的重要性和必要性,澄清錯誤觀念,統(tǒng)一思想。找重要崗位人員、重點科室負責人談話,講清政策,鼓勵醫(yī)務人員放下包袱,認真自查自糾。
(四)開展法制教育和醫(yī)德醫(yī)風教育。舉辦了治理商業(yè)賄賂專題法制講座,組織職工學習討論《中華人民共和國刑法修正案》等有關法律法規(guī),開展依法行醫(yī)的法制教育。組織黨員、專家?guī)ь^自覺抵制商業(yè)賄賂簽名活動,向全院職工發(fā)出恪守醫(yī)德、自覺抵制商業(yè)賄賂的倡議, 多名醫(yī)務人員響應號召在倡議書上簽名。編印《治理商業(yè)賄賂簡報》、制作行風建設宣傳欄、治理商業(yè)賄賂宣傳欄等,組織新同志宣誓,選取百名醫(yī)務人員參加全省衛(wèi)生系統(tǒng)文藝匯演,進行多種形式的醫(yī)德教育。
二、 健全制度,監(jiān)督落實,推進各項工作。
醫(yī)院緊緊圍繞緩解群眾看病貴、看病難問題,不斷建立健全各項規(guī)章制度,加強制度建設,實施源頭管理、建立反腐倡廉的長效機制。制定下發(fā)了《關于進一步貫徹衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”的實施意見》、《XX年民主評議行風活動實施方案》、《XX年糾風工作實施意見》、《關于開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作的實施意見》、《關于XX年院務公開工作實施意見》等,重新修訂了《院務公開手冊》。并建立了黨風廉政建設責任制、糾風工作責任制、治理商業(yè)賄賂責任制以及《院務公開目錄及責任分工》,進一步明確醫(yī)院黨政領導班子成員、中層干部的責任,實行“誰主管、誰負責”以及責任追究,確保各項工作有人抓有人管,落到實處。
(一)推行院務公開制度。1、建立社會服務承諾制。開展向社會服務承諾活動,建立了“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”三級承諾機制,并將承諾內容公布,接受群眾監(jiān)督。制定違諾懲處辦法,對收受“紅包”、回扣和開單提成、服務態(tài)度惡劣等違諾行為分別給予通報、調離崗位及影響晉升等相應處理。2、健全收費查詢制和一日清單制。門診設置觸摸屏供患者查詢醫(yī)療費用,設立電子屏幕公示醫(yī)療服務價格和藥品價格,門診和病區(qū)為患者提供一日清單,貫徹執(zhí)行患者醫(yī)療費用日清單制。3、新安裝了門診電子叫號系統(tǒng),患者只需靜候一旁,叫號輸液、取藥。
(二)建立藥品動態(tài)監(jiān)測和合理用藥檢查通報制度。醫(yī)院每月對全院藥品用量進行監(jiān)測、統(tǒng)計分析,對用量排名前十位的抗生素和抗腫瘤輔助藥品進行通報。合理用藥評價小組定期抽取藥品用量大的病歷、大金額病歷,進行合理用藥檢查,根據情節(jié)對不合理用藥當事人,予以扣發(fā)獎金、職稱降級等處理。去年下半年至今已對 個醫(yī)療組 名醫(yī)務人員進行扣發(fā)獎金、全院通報處理。對排名第一的抗生素和抗腫瘤輔助用藥進行限制使用。凡涉嫌不正當競爭的或有投訴的藥品,予以限制、停藥處理。
(三)建立醫(yī)藥費用監(jiān)控制度。在門診和住院電腦系統(tǒng)設置了藥品費用紅色預警線,醫(yī)生處方超出限額即出現警示。院內醫(yī)療價格監(jiān)控小組定期和不定期抽取病歷,檢查收費情況,嚴肅處理違反規(guī)定,亂收費、私自收費行為,做到規(guī)范收費和依法收費。門診推出感冒病人首診藥品費用不超過50元,讓老百姓看得起病。制定各科住院病人平均醫(yī)療費用額度并分解下發(fā)至各個醫(yī)療組,嚴格控制醫(yī)療費用上漲,實現了省衛(wèi)生廳提出的門診、住院病人醫(yī)療費用兩個零增長目標。
四)嚴格執(zhí)行招標采購制度。嚴格執(zhí)行政府集中招標采購辦法和《院內招標采購試行辦法》,藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材、檢驗試劑、基建工程、院內修繕、辦公耗材等全部實行招標采購。做到政府、衛(wèi)生廳規(guī)定集中招標采購的,全部參加集中招標采購;政府招標采購范圍以外和規(guī)定金額以下的參照政府采購的做法,實行院內公開招標,監(jiān)察、審計部門參與全過程監(jiān)督。XX年醫(yī)院物資、設備采購、基建、修繕工程等共實行 場院內招標,使采購更加公開透明。藥品集中招標采購總金額占醫(yī)院用藥總金額的比例占 %,集中采購高值醫(yī)用耗材總金額達 萬元。
(五)深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作
我院十分重視治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作,按照中央和省衛(wèi)生廳的部署和規(guī)定,精心組織和實施,及時建立專門組織機構,7次召開大會動員部署,廣泛開展教育,認真進行自查自糾。對財務、設備、藥劑、總務等重點部門、重點崗位進行摸底,全面清查了XX年以來接受醫(yī)藥企業(yè)給予的折扣、贈送、贊助、讓利情況,按照上級要求造冊上報,并重新規(guī)范了財務賬目。對省衛(wèi)生廳通報涉嫌商業(yè)賄賂的企業(yè)和藥品、器械品種進行針對性自查,限制采購藥品種,停止采購藥品種,取消與家相關企業(yè)的業(yè)務往來。還結合哈爾濱醫(yī)科大學附屬二院的事件,開展合理收費、合理用藥自查自糾,院醫(yī)療價格監(jiān)控小組對醫(yī)院內部醫(yī)療服務價格進行了次自查,對《省級醫(yī)療服務價格》和每日清單執(zhí)行情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況等進行抽查,對違規(guī)收費當事科室及個人進行經濟處罰,嚴格控制醫(yī)療費用。設立了治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項賬戶,將賬號印發(fā)給每位醫(yī)務人員,要求收受回扣、提成的人員主動將收受的款額上交到醫(yī)院指定的銀行賬戶,黨委書記、紀委書記和分管院領導找重點人員逐個談話,宣講政策,促進自查自糾,截止XX年底醫(yī)院指定賬戶共收到上交款萬元。
三、以人為本,加強醫(yī)患溝通,構建和諧醫(yī)患關系。
我院堅持為人民健康服務的辦院宗旨,建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,尊重和維護患者合法權益,不斷提高醫(yī)療服務質量,努力構建相互理解、相互信任,和諧的醫(yī)患關系,為患者提供放心、安心、優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。
(一)建立和完善醫(yī)患溝通制度。明確規(guī)定了從患者入院到出院的各個環(huán)節(jié)醫(yī)患溝通的時間、溝通的內容及溝通的要求,不斷完善溝通制度。門診公開就診流程、設置了費用查詢、安排了導診服務、設立了病人選醫(yī)生公開欄;在病區(qū)公開了病房管理制度、服務承諾、服務規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度,實行了病情告知和手術、重大檢查、貴重藥品、自費藥品使用告知和簽字制度,將各病區(qū)的醫(yī)務人員照片上墻公示,設立了病區(qū)科主任、護士長接待日,及時為病人解決問題,充分尊重病人的知情權和選擇權。
(二)做好信訪工作,不斷完善投訴處理機制。我院將信訪工作視為收集群眾反饋信息的渠道,制定了《關于做好群眾投訴處理工作的規(guī)定》,對主辦部門、工作職責、工作制度等作了具體規(guī)定,做到職責分明、工作有序。進一步完善懲處機制,著力糾正收受“紅包”、回扣等醫(yī)藥購銷中的不正之風行為,凡收到醫(yī)務人員收“紅包”、回扣的投訴,均由黨委書記、紀委書記、分管院領導對當事人實行行風重大問題談話,開展警示教育,并要求本人寫出書面材料,再進行調查核實,對違反紀律和規(guī)定的有關人員嚴肅懲處,做到有報必查,查實必糾。
(三)暢通醫(yī)患溝通渠道,廣開言路。我院努力暢通醫(yī)患溝通渠道,設立了意見箱、公開投訴電話,對各類投訴、檢舉、控告和申訴信件,一一進行登記并予以反饋;每季度發(fā)放門診和住院病人問卷調查,聘請了行風社會義務監(jiān)督員,定期與不定期召開各類座談會,廣泛聽取、征求病人和社會各界的意見建議,加以改進收集,并及時分類匯總,責令有關科室和部門進行整改,促進醫(yī)患和諧。XX年共受理投訴件,群眾來信和上級查報件件。XX年1—4季度,對全院門診及住院病人進行了次問卷調查,發(fā)放問卷份,平均滿意度達%。
我門診在上級主管部門的領導下,認真做到依法執(zhí)業(yè),為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務。
現將校驗期執(zhí)業(yè)總結如下:一、我門診《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是內科和預防保健科,在開展診療活動中,能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè),沒有超范圍開展診療活動。二、門診現有主治醫(yī)生人,執(zhí)業(yè)醫(yī)師7人,執(zhí)業(yè)護士2人,已經辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù),取得相應的執(zhí)業(yè)證書。
不聘用非專業(yè)人員從事醫(yī)療業(yè)務工作,不安排未取得相應執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)護人員單獨從事診療、護理工作。三、有健全的`管理體系,中心領導職責分工明確,管理到位。
嚴格執(zhí)行財務制度,實行日清月結制度。各項收費工作確保規(guī)范化,有完善的醫(yī)療服務收費價格,并公示,自覺接受群眾監(jiān)督。
四、熱情周到為病人服務,關心病人疾苦,耐心細致詢問病情,認真進行檢查和診斷。每年接診患者10000多人次,沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書,配備有門診日志、處方、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據等,對就診病人進行登記,用藥開具有處方。六、加強自身藥品采購和保管工作,使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業(yè)購進,購進藥品有票據。
不向非法企業(yè)和個人購買藥品,不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品,確保臨床醫(yī)療用藥安全。七、醫(yī)療廢物交與醫(yī)療廢物處理有限公司處理,每兩天交接一次醫(yī)療廢物,有醫(yī)療廢物處理登記本,對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作,在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人及時轉診上級醫(yī)院;在診療工作中,沒有發(fā)現傳染病病人。九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動,結合日常診療工作,向患者宣傳衛(wèi)生防病知識;上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料,能夠張貼進行宣傳。
積極參與各項衛(wèi)生活動,平時做到經常打掃內外環(huán)境衛(wèi)生,保持門診環(huán)境整潔。
二甲醫(yī)院工作總結
回首過去一年,二甲醫(yī)院全體員工通力合作,積極工作,為患者提供了高質量的醫(yī)療服務,獲得了良好的社會聲譽。在此,我代表醫(yī)務部為全院員工致以崇高的敬意。
近年來,二甲醫(yī)院始終堅持以人為本,關注患者需求。醫(yī)院投入大量資金,改善醫(yī)療設備和技術,提高了醫(yī)療水平和服務質量。醫(yī)院還積極推進信息化建設,建立電子病歷系統(tǒng),優(yōu)化了患者就醫(yī)流程。通過強化內部管理、優(yōu)化醫(yī)療服務流程,全面提高患者就醫(yī)體驗,增強了市場競爭力。
一、提高醫(yī)療水平
醫(yī)院耳鼻咽喉科、眼科、口腔科等特色科室經過多年的努力,取得了顯著的成果。通過引進國內外最先進的診療設備、提高專科醫(yī)生學術水平,為區(qū)域最高水平的醫(yī)療服務和治療效果奠定了基礎。
二、積極推廣科研成果
在過去的一年里,醫(yī)院的科研工作成果顯著。二甲醫(yī)院糖尿病專業(yè)組創(chuàng)新開展了多項科研項目,如糖尿病分型研究、糖尿病眼部疾病篩查等,為全市范圍內全面推進糖尿病防治工作奠定了基礎。此外,醫(yī)院多個科室積極開展科研活動,不斷提高科研水平和質量,增強了科技創(chuàng)新能力。
三、積極開展健康教育
健康教育是醫(yī)院服務的重要組成部分。二甲醫(yī)院積極組織醫(yī)護人員,開展各種形式的健康宣傳活動。通過宣傳疾病的防治知識,指導患者正確用藥,年輕人掌握生活習慣,提升居民群眾健康素養(yǎng)。
四、強化內部管理
醫(yī)療服務涉及重大生命安全,監(jiān)管和規(guī)范顯得尤為重要。在過去的一年里,二甲醫(yī)院提高了內部管理水平,建立了科學規(guī)范的管理制度和質控體系。各專業(yè)科室定期開展會診和病例討論,提高了診療準確率和有效率。醫(yī)生齊診、交替值班等措施,保障了患者就診安全和權益。
總之,過去的一年是我們醫(yī)院發(fā)展的一年。無論是從實施改革,促進發(fā)展,還是從實現奉獻、服務患者等方面來看,取得了可喜的成績。在新的一年里,我們將繼續(xù)堅持以患者為中心,將醫(yī)院建設成為一家民眾信賴,職工自豪,具有特色,貢獻示范的醫(yī)院。
200#年,醫(yī)政工作堅持以十六屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為指針,在局黨委的正確領導和關心下,在全局各科室的密切配合下,全體同志嚴格按照年初制訂的工作計劃和任務目標,通過積極創(chuàng)新、努力工作,較圓滿地完成了05年的各項工作任務,現將全年的工作情況總結如下:
一、政治思想和業(yè)務學習
200#年,全科同志始終以“認真做好醫(yī)政工作,全心全意為人民服務”為宗旨,積極主動地參加衛(wèi)生局組織的各種培訓會議和學習活動,不斷學習十六屆五中全會精神和“三個代表”重要思想,努力掌握各種業(yè)務知識和衛(wèi)生法律、法規(guī)以及規(guī)章制度,政治思想和業(yè)務素質得到進一步提高。
二、醫(yī)政管理工作
(一)醫(yī)療質量管理工作1、認真做好醫(yī)療質量管理工作,積極開展醫(yī)院管理年活動。200#年醫(yī)政科繼續(xù)堅持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質量為主題”的原則,嚴格按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動方案》和省、市衛(wèi)生工作要求,制訂下發(fā)了《關于進一步加強醫(yī)院管理提高服務質量的通知,在全市積極組織開展各種醫(yī)療質量管理活動。全年堅持每月都深入到各醫(yī)療衛(wèi)生單位,嚴格督導、檢查醫(yī)療質量管理工作的開展情況,認真查找工作中存在的問題和不足,并積極督促其整改。
2、針對個別醫(yī)療機構婦產科存在的醫(yī)療隱患,及時籌備并舉辦了“全市婦產科醫(yī)療糾紛防范培訓班”。邀請有關專家,對孕、產婦的產前保健、產程觀察、產后并發(fā)癥的預防與處理、催產素的正確應用等問題以及醫(yī)院婦產科醫(yī)療糾紛的防范,進行了全面、集中的培訓,取得了良好的效果,有效地降低了我市婦產科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
3、以衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《##省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》為內容,積極組織有關專家深入基層,到鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院舉辦醫(yī)療護理質量培訓班。引導和督促鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院廣大醫(yī)務人員(包括鄉(xiāng)村醫(yī)生)繼續(xù)深入學習和全面掌握衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)等;進一步提高了鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院醫(yī)務人員的敬業(yè)精神和責任意識,強化了醫(yī)療質量管理工作。
4、組織有關專家,采取隨機抽取的形式,從全市各醫(yī)療機構中抽取200#年以來的出院病人住院病歷265份,進行病歷評審。共評出甲級病歷241份、乙級病歷24份,甲級病歷率90。9xxxx,評審結果在全市進行了通報。通過病歷評審活動,提高了全市的病歷書寫質量,強化了病歷質量管理。
5、為進一步提高鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院的急診、急救水平,不斷強化醫(yī)務人員的.服務意識,簡化服務流程,優(yōu)化服務過程,切實防范各類醫(yī)療事故的發(fā)生。按照衛(wèi)生局下發(fā)的《關于進一步加強醫(yī)院管理提高服務質量的通知》精神,11月底準備組織全市鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院開展人工心肺復蘇術操作、有機磷農藥中毒的搶救、電動吸痰器吸痰法技術比武活動。通過此次活動的開展,切實提高(街)衛(wèi)生院的急診急救能力,不斷改善醫(yī)療服務質量,讓病人在醫(yī)療服務全過程中,真正感受到人性化關懷和優(yōu)質高效的服務。
(二)護理管理工作
1、參加了國家和省衛(wèi)生廳舉辦的各類護理管理培訓班,并多次在鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院舉辦護理質量和護理文書書寫規(guī)范培訓活動,做到每月到鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院督導醫(yī)療護理質量管理工作,及時發(fā)現問題,查找不足,嚴防各類護理糾紛的發(fā)生。
2、200#年完成了180xxxx的護士執(zhí)業(yè)注冊及計算機錄入工作,并按照上級要求,完成了50xxxx人的護士執(zhí)業(yè)資格考試的報名工作。
3、組織參加了市衛(wèi)生局和護理學會舉辦的20xx年慶祝512國際護士節(jié)護士風采活動,獲得了較好的名次,通過此次活動,對內增強了護理人員的責任心和榮譽感,對外提升了我市護理隊伍的整體形象,使病陪人對醫(yī)院護理的滿意度不斷提高。
(三)中醫(yī)工作
充分發(fā)揮中醫(yī)藥在農村的預防保健和診療作用,進一步做好了我市中醫(yī)重點??平ㄔO的有關工作;按照市衛(wèi)生局要求,積極指導鎮(zhèn)街衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所運用中醫(yī)藥50項適宜技術,為廣大農村居民提供簡便的中醫(yī)藥服務;協(xié)助做好了中醫(yī)藥行政許可證項目管理的研究調查工作;完成了全市鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)專業(yè)中專學歷教育的報名工作;做好了向國家中醫(yī)藥管理局申報全國農村中醫(yī)工作先進個人的有關工作。
自從我來到醫(yī)院擔任水電維修工作以來,我一直在努力工作,不斷學習,致力于為醫(yī)院創(chuàng)造最佳的水電維修服務。經過一段時間的努力,這里有幾點總結可以分享給大家。
首先,水電維修工作需要高度的責任感和專業(yè)性。在醫(yī)院這樣的重要場所工作,一定要保持高度的責任感。因為我們的工作不僅涉及到醫(yī)院員工的正常生產工作,同時也關乎到醫(yī)院患者的生命安全。因此,在工作時需要面對復雜多樣的問題,必須保持專業(yè)性和高度警惕。無論是日常工作還是突發(fā)事件,我們都要做到火候得當,不能有半分馬虎。
其次,水電維修工作需要耐心、細致和耐心。在醫(yī)院這樣的地方,我們的工作可能會受到很多方面的約束和限制。首先,醫(yī)院生產工作的需要不能受到我們的影響;其次,我們的工作需要遵守工作流程和時間安排。因此,在這樣的情況下,要保持耐心和細致是非常重要的。而且,我們的工作需要耐心地向患者和員工說明水電維修的原理,避免造成對人體的傷害。這就要求我們具有良好的溝通技巧和服務意識,時刻把患者和員工的需求放在第一位。
最后,水電維修工作需要具備實際操作能力和創(chuàng)新能力。在醫(yī)院環(huán)境中,工作可能會出現很多特殊的情況和復雜的問題,這就要求我們具備實際操作能力和創(chuàng)新能力。為了解決問題,我們必須以安全為前提,靈活應對各種狀況,保持思維的開放性和創(chuàng)新性。我們需要不斷學習升級,熟悉使用各種維修設備和工具,保證修復效率和質量的提升。
總之,作為醫(yī)院水電維修工作人員,我們要全心全意服務于醫(yī)院員工和患者,時刻保持高度的責任感和專業(yè)性,具備耐心、細致和耐心,保持實際操作和創(chuàng)新能力。只有這樣,我們才能真正地為醫(yī)院創(chuàng)造一個優(yōu)質、高效、安全的水電維修服務,為患者和員工提供更好的生活和工作環(huán)境,為醫(yī)院管理貢獻一份力量。
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!時光荏苒,轉眼間我們已度過了一年快樂而充實的工作生活,今天我站在這里進行本年度醫(yī)院工作總結,現在,我將詳細、具體地為大家講述本年度醫(yī)院工作的情況,希望大家認真聽取。
一、工作進展
本年度,醫(yī)院工作取得了長足的進步,衛(wèi)生服務人員的業(yè)務水平得到大幅提升,各項業(yè)務指標不斷刷新歷史最高值,醫(yī)院的口碑和榮譽也得到進一步提升。
一是提高了服務質量。
本年度,我們在服務質量方面得到了長足的提升,醫(yī)院開展了一系列的培訓活動,不斷提高衛(wèi)生服務人員的業(yè)務水平,投入更多的人力、物力,加強各項管理,提高醫(yī)療機構的整體服務水平,提高患者獲得感、滿意度。
二是推進了科學發(fā)展。
本年度,我們在開展科學工作方面做出了不懈的努力。加強科研、技術攻關,推廣新技術、新方法,全面提升醫(yī)院的醫(yī)療水平,夯實了醫(yī)院的科學基礎。
三是實現了經濟效益。
本年度,醫(yī)院在經濟效益方面也做到了較好的實現。醫(yī)院管理加強,各項業(yè)務活動按計劃實施,合理控制開支,制定科學的收入計劃,保證醫(yī)藥安全和效益性。
二、存在問題
本年度,我們在工作中還存在一些問題需要跟大家共同關注,以便更好地全面提升我們的工作水平和服務效果,具體問題如下:
一是醫(yī)療機構的管理還不夠科學合理。
在工作中,我們發(fā)現醫(yī)院的管理有些混亂,缺乏科學化管理,不能更好地發(fā)揮醫(yī)院的實力和特長。醫(yī)院應該加強流程管理和文化建設,建立健全的規(guī)章制度,促進醫(yī)院更好地發(fā)展。
二是新技術、新設備的推廣仍有待完善。
醫(yī)院可以采用更廣泛的推廣策略,如開展會議宣講、科普宣傳等,宣傳新技術、新設備,讓廣大患者更好地了解和接受。
三是醫(yī)院衛(wèi)生人員數量和構成調配、利用不夠合理。
醫(yī)院應根據各項業(yè)務指標的實際情況,合理調配衛(wèi)生人員數量和構成,才能更好地發(fā)揮衛(wèi)生人員工作水平和素質。
三、改進方案
為了解決以上存在的問題,更好地開展工作,提高服務質量和水平,我們提出以下改進方案:
一是開展科學化的管理。
通過加強流程管理和文化建設,制定合理的規(guī)章制度,加強對醫(yī)院的科學管理,優(yōu)化醫(yī)院內部治理結構,推進醫(yī)院科學發(fā)展。
二是積極推廣新技術、新設備。
醫(yī)院應加大宣傳力度,提高患者對新技術和新設備的認識和接受度,加強科技投入,培養(yǎng)和吸引高素質高水平的專業(yè)技術人才,增強醫(yī)院的科研實力和技術攻關能力。
三是優(yōu)化衛(wèi)生人員的調配、利用。
醫(yī)院應根據各項業(yè)務指標的實際情況,合理調配衛(wèi)生人員數量和構成,發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢,做好工作銜接和協(xié)同配合,提高工作效率和業(yè)務水平。
四、工作總結
在過去的一年中,醫(yī)院在領導的正確指導和全體醫(yī)務人員的共同努力下,取得了一些非常顯著的成績。但我們也意識到,在未來的工作中,我們仍然需要不斷加強和優(yōu)化,才能更好地全面提升醫(yī)院的服務水平。讓我們大家一起努力,共同創(chuàng)造一個更加美好的醫(yī)療環(huán)境。謝謝大家!
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